JP7325832B2 - 店舗管理装置、ランドリー管理システム - Google Patents

Description

本発明は、複数台のランドリー機器を管理する店舗管理装置及び店舗管理装置を有するランドリー管理システムに関する。

硬貨を投入し、その硬貨の種別を識別し、入金した金額に応じて衣類などを洗濯、乾燥する硬貨始動式のランドリー機器が知られている。また、複数台のランドリー機器を店舗内に配置したコインランドリーが知られている。

例えば、特開２０２０－１５６５８１公報に記載のランドリー機器には、カードリードライターが搭載されており、ＩＣカードを読み書きできる。ＩＣカードには、硬貨に相当する金銭データが記憶されている。ランドリー機器に対する料金の支払いは、ＩＣカードに記録されている金銭データから、動作に応じて設定された金額に相当する金銭データを減算することで行われる。例えば、ランドリー機器に搭載されたカードリードライターにＩＣカードを翳すことで、ＩＣカードに記憶されている金銭データから、料金に相当する金銭データが減算され、料金に応じたランドリー機器の動作が開始される。また、ランドリー機器の使用に応じたポイントを、ＩＣカードに記憶されているポイントに加算し、蓄積したポイントを使うことで、特典を受けることのできるランドリーシステムが考えられている。店舗内に配置されたチャージ装置は、貨幣を入金することで、入金された貨幣分の金銭データをＩＣカードに記憶されている金銭データに加算することができる。また、チャージ装置は、店舗内の各ランドリー機器に固定されたカードリードライターに接続されており、各ランドリー機器の使用状況を収集することができる。

特開２００５－２０２５８０号公報に記載のランドリーシステムでは、顧客の所持する顧客端末を使用してサーバーにアクセスし、顧客が使用しようとするランドリー装置の使用状況を把握することができる。サーバーには、登録された顧客の会員ＩＤ、氏名、連絡先としての電子メールアドレス、クレジットカード情報や口座番号のような課金情報等が格納されている。このランドリーシステムは、顧客端末によって使用するランドリー機器の予約ができる。顧客が、予約したランドリー機器を使用する場合は、ＩＣカードをランドリーシステムに読み取らせることで、ランドリーシステムが会員ＩＤを取得し、ＩＤに関連づけられた情報によって使用料金を決済し、予約したランドリー装置を使用できる。ランドリーシステムは、顧客のＩＣカードを読み込むことで、ランドリーシステムの使用者を特定する。

特開２０２０－１５６５８１号公報 特開２００５－２０２５８０号公報

従来のランドリーシステムでは、ユーザーの持つＩＣカードに、ユーザーＩＤ、金銭データ、ポイントなどのユーザー情報が記憶されていた。そのため、ＩＣカードの紛失によって、ユーザーがランドリー機器を利用できなくなる問題があった。また、紛失したカードが拾われた場合に、ＩＣカードを不正使用されてしまう問題があった。

本発明の店舗管理装置は、料金の支払に応じて、接続されているランドリー機器の動作の制御を行う制御手段を有する店舗管理装置において、ネットワークに接続され、前記ランドリー機器を使用するユーザーのユーザー情報を記憶する記憶手段を有する外部装置と通信する通信手段と、出力手段と、を備え、前記外部装置に記憶されている前記ユーザー情報が利用可能であって前記店舗管理装置が特定された状態の会員ページにログインするためのログインページを指定するＵＲＬを含むデータを、前記ユーザーが操作するユーザー端末によって取得可能に、前記出力手段から出力することを特徴とする。

また、本発明のランドリー管理システムは、料金の支払に応じて、接続されているランドリー機器の動作の制御を行う制御手段と出力手段を有する店舗管理装置と、前記店舗管理装置にネットワークを介して接続され、前記ランドリー機器を使用するユーザーのユーザー情報を記憶する記憶手段を有する外部装置と、を有するランドリー管理システムにおいて、前記店舗管理装置が前記外部装置に、前記外部装置に記憶されている前記ユーザー情報が利用可能であって前記店舗管理装置が特定された状態の会員ページにログインするためのログインページを指定するＵＲＬを含むデータを生成し、生成された前記データを前記店舗管理装置に送信することを要求し、前記外部装置が、前記店舗管理装置の要求に基づいて、前記データを生成し、前記データを前記店舗管理装置に送信し、前記店舗管理装置は、受信した前記データを、前記ユーザーが操作するユーザー端末によって取得可能に、前記出力手段から出力することを特徴とする。

本発明によれば、ネットワークに接続された外部装置であるユーザー管理手段に、ユーザー情報の管理を行わせ、ＩＣカードを用いずにユーザー情報の管理ができ、またＩＣカードの不正使用を防止できる。また、ユーザーは、ユーザーの管理するユーザー端末を使用し、ユーザー管理手段に記憶されているユーザー情報を、ランドリー機器に接続されている店舗管理装置によって利用可能にすることができる。店舗管理装置は、ユーザー管理手段に記憶されているユーザー情報に基づき、ユーザーに提供するサービスを提供することができる。

図１は、ランドリー管理システムの構成を説明する図である。 図２は、店舗管理装置のブロック図である。 図３は、ユーザー端末のブロック図である。 図４は、ユーザー管理手段のブロック図である。 図５は、ランドリー機器のブロック図である。 図６は、ユーザー管理手段が管理しているデータを説明する図である。図６（ａ）は、会員情報に関するデータを説明する図である。図６（ｂ）は、ランドリー機器情報に関するデータを説明する図である。図６（ｃ）は、現在のランドリー機器の状況に関するデータを説明する図である。 図７は、ランドリー管理システムの動作を説明するフローチャートである。 図８は、店舗管理装置に表示される画面を説明する図であり、図８（ａ）は、ランドリー機器の選択画面を説明する図、図８（ｂ）は生成したログインコードの表示について説明する図である。 図９は、ユーザー端末に表示されるログイン画面を説明する図である。 図１０は、店舗管理装置に表示される精算画面を説明する図である。 図１１は、ユーザー端末に表示される通知の例を説明する図である。 図１２は、店舗管理装置に表示される新規のユーザー登録画面を説明する図である。 図１３は、ランドリー管理システムの動作の別の例を説明するフローチャートである。

以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。各図は、本発明を十分に理解できる程度に、概略的に示してあるに過ぎない。よって、本発明は、図示例のみに限定されるものではない。また、各図において、共通する構成要素や同様な構成要素については、同一の符号を付し、それらの重複する説明を省略する。

図１は、ランドリー管理システムの構成を説明する図である。コインランドリーには、硬貨などの入金に応じて動作をする洗濯機、乾燥機などのランドリー機器が複数台配置されている。ランドリー管理システムは、コインランドリーに配置されたランドリー機器とランドリー機器を使用するユーザーの情報を管理する。第１ランドリー機器４、第２ランドリー機器５、第３ランドリー機器６は、コインランドリーに設置される洗濯機、乾燥機、乾燥機能付き洗濯機などの機器である。図１は、ランドリー機器が３台の場合の例を示しているが、設置されるランドリー機器は１台以上あればよく、３台に限られない。

店舗管理装置１には、第１ランドリー機器４、第２ランドリー機器５、第３ランドリー機器６が有線又は無線によって接続され、データの送受信が行われる。データは、制御のためのデータやコマンド、状態を示すデータ等であり、例えば、店舗管理装置１が各ランドリー機器を個別に制御するためのデータである。また、店舗管理装置１は、接続されているランドリー機器を管理することができる。すなわち、店舗管理装置１は、ユーザーが使用するランドリー機器の選択、使用料金の入金、選択されたランドリー機器の始動、停止、接続されているランドリー機器の状態の取得などができる。

ユーザーは、店舗管理装置１を操作することで、店舗管理装置１に接続されているランドリー機器の中から、使用するランドリー機器を選択できる。また、ユーザーは、店舗管理装置１に、使用するランドリー機器の使用料金を支払うことができる。ユーザーが、店舗管理装置１によって選択されたランドリー機器に対する使用料金を支払うことで、店舗管理装置１は、選択されたランドリー機器を制御し、始動させる。

ユーザー端末２は、ランドリー機器を使用するユーザーに操作される。ユーザー端末２は、通信手段を備えた携帯型のコンピュータであり、例えば、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡ、ノートパソコンである。ユーザーは、ユーザー端末２を操作することで、ユーザー管理手段３にアクセスし、ユーザー認証を受けることができる。

ユーザー管理手段３には、店舗管理装置１に接続されているランドリー機器に関する情報、ランドリー機器を使用するユーザーに関する情報、ランドリー機器の状態に関する情報が記憶されている。ユーザー管理手段３は、ランドリー機器やユーザーの情報の管理を行う。また、ユーザー管理手段３は、Ｗｅｂページの情報を提供するＷＷＷサーバーを備える。ユーザーが操作するユーザー端末２は、ユーザー管理手段３にアクセスし、Ｗｅｂページを表示することができる。また同様に、店舗管理装置１も、ユーザー管理手段３にアクセスし、Ｗｅｂページを表示することができる。ユーザー管理手段３は、店舗外などの店舗管理装置１の外部に配置され、ネットワーク７に接続されているサーバーなどの外部装置である。

決済処理手段８は、支払元と支払先と金額とを特定し、クレジットカード決済や、二次元コード決済を行う手段である。例えば、決済処理手段８は、ネットワーク７に接続された決済用のサーバーである。

店舗管理装置１、ユーザー端末２、ユーザー管理手段３、決済処理手段８は、それぞれインターネットなどのネットワーク７に接続され、お互いにデータの送受信ができる。

店舗管理装置１は、１店舗のコインランドリーに少なくとも１台が配置されている。また、ネットワーク７には、複数の店舗管理装置１を接続することができる。複数のコインランドリー店舗について、同一のユーザー管理手段３によってユーザーやランドリー機器の管理ができる。

図２は、店舗管理装置のブロック図である。店舗管理装置１は、店舗管理装置制御手段１０によって、各種動作が制御される。店舗管理装置制御手段１０は、ＣＰＵ、メモリーを備え、メモリーに記憶されているプログラムに従って動作が制御される。

第１通信手段１１は店舗管理装置制御手段１０に接続され、店舗管理装置制御手段１０によって制御される。第１通信手段１１は、第１ランドリー機器４、第２ランドリー機器５、第３ランドリー機器６に接続され、データの送受信を行う。例えば、店舗管理装置１から各ランドリー機器に制御コマンドや制御値などのデータを送信する。また、各ランドリー機器から店舗管理装置１に、各ランドリー機器の状態に関する情報や制御値などのデータを送信する。

第２通信手段１２は店舗管理装置制御手段１０に接続され、店舗管理装置制御手段１０によって制御される。第２通信手段１２は、ネットワーク７に接続され、ネットワーク７に接続されている他の装置とデータの送受信を行う。

店舗管理装置制御手段１０は、第１通信手段１１または第２通信手段１２を介してデータの取得、送出をする。取得されたデータは、店舗管理装置制御手段１０によって各種制御に用いられる。

店舗管理装置表示手段１３は、店舗管理装置制御手段１０に接続され、店舗管理装置制御手段１０によって制御される。店舗管理装置表示手段１３は、店舗管理装置制御手段１０の制御によって文字や図を表示するＬＣＤなどの表示装置である。店舗管理装置表示手段１３によって表示される所定の情報は、ユーザー端末２によって取得することができる。店舗管理装置表示手段１３は、ユーザー端末２に対して情報を出力する出力手段も兼ねている。

店舗管理装置入力手段１４は、店舗管理装置制御手段１０に接続され、店舗管理装置制御手段１０によって制御される。店舗管理装置入力手段１４は、文字、数値、記号などの入力を行う入力装置である。店舗管理装置制御手段１０は、店舗管理装置入力手段１４によって文字、数値、記号などのデータを取得することができる。

例えば、表示と入力を行うタッチパネルを用いて、店舗管理装置表示手段１３と店舗管理装置入力手段１４を構成することができる。

店舗管理装置記憶手段１５は、店舗管理装置制御手段１０に接続され、店舗管理装置制御手段１０によって制御される。店舗管理装置記憶手段１５は、制御に必要な各種情報を記憶する。

コード読取手段１６は、店舗管理装置制御手段１０に接続され、店舗管理装置制御手段１０によって制御される。コード読取手段１６は、例えば、電子カメラであり、バーコードや二次元コードを読み取る。読み取ったコードは、店舗管理装置制御手段１０によって解析され、データに復元され取得される。

入金手段１７は、店舗管理装置制御手段１０に接続され、店舗管理装置制御手段１０によって制御される。例えば、入金手段１７は、貨幣の入金手段であり、投入口に入れられた硬貨の金種を識別し、金種毎に異なる識別信号を出力する。店舗管理装置制御手段１０は、識別信号を受信し、解析し、金種の識別結果データを取得する。また、店舗管理装置制御手段１０は、投入された貨幣の枚数をカウントすることができる。取得されたデータは、店舗管理装置記憶手段１５に記憶され、また、店舗管理装置制御手段１０によって各種制御に用いられる。

カードリードライター１８は、店舗管理装置制御手段１０に接続され、店舗管理装置制御手段１０によって制御される。カードリードライター１８は、ＩＣカードに記憶されているデータの読み書きをすることができる。例えば、ＩＣカードに記憶されているデータは、貨幣に等価の金銭データである。店舗管理装置制御手段１０は、読み取ったデータに基づき各種制御、演算を行うことができる。また、店舗管理装置制御手段１０は各種制御、演算の結果で取得したデータを書き込むことができる。また、カードリードライター１８は、クレジットカードのデータの読み取りを行う。店舗管理装置制御手段１０は、読み取ったデータに基づいて、外部に配置された決済サーバーと通信を行い、クレジットカードの決済を行うことができる。

ユーザーは、店舗管理装置１の店舗管理装置表示手段１３と店舗管理装置入力手段１４を兼ねるタッチパネルを操作し、複数のランドリー機器から使用するランドリー機器を選択できる。店舗管理装置制御手段１０は、入金手段１７またはカードリードライター１８によって選択されたランドリー機器に対する利用料金を徴収し、選択されたランドリー機器の動作を制御する。

また、店舗管理装置１は、ユーザー管理手段３（図１参照）とデータの送受信を行い、ユーザーを特定し、特定されたユーザーに対して特別のサービスを行うことができる。

図３は、ユーザー端末のブロック図である。ユーザー端末２は、通信手段を備えた携帯型のコンピュータであり、例えば、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡ、ノートパソコンである。ユーザー端末２は、ユーザー端末制御手段２０によって、各種動作が制御される。ユーザー端末制御手段２０は、ＣＰＵ、メモリーを備え、メモリーに記憶されているプログラムに従って動作が制御される。

端末通信手段２１はユーザー端末制御手段２０に接続され、ユーザー端末制御手段２０によって制御される。端末通信手段２１は、ネットワーク７（図１参照）に接続され、外部の装置とデータの送受信を行う。例えば、ユーザー端末２は端末通信手段２１によってユーザー管理手段３（図１参照）とデータの送受信を行う。

端末表示手段２２はユーザー端末制御手段２０に接続され、ユーザー端末制御手段２０によって制御される。端末表示手段２２は、例えば、液晶表示装置であり、ユーザー端末制御手段２０によって文字や図を表示する。

端末入力手段２３はユーザー端末制御手段２０に接続され、ユーザー端末制御手段２０によって制御される。端末入力手段２３は、文字や記号の入力を行う入力装置である。ユーザー端末制御手段２０は、端末入力手段２３によって入力された文字や記号や数値などのデータを取得する。ユーザー端末制御手段２０は取得した文字や記号や数値などのデータに基づいて制御を行うことができる。

例えば、表示と入力を行うタッチパネルを用いて、端末表示手段２２と端末入力手段２３を構成することができる。

端末記憶手段２４は、ユーザー端末制御手段２０に接続され、ユーザー端末制御手段２０によって制御される。端末記憶手段２４は、制御に必要な各種情報を記憶する。

端末撮像手段２５はユーザー端末制御手段２０に接続され、ユーザー端末制御手段２０によって制御される。端末撮像手段２５は、例えば電子カメラであり、画像データを生成する。画像データは、ユーザー端末制御手段２０によって取得され、端末記憶手段２４に記憶される。また取得された画像データは、ユーザー端末制御手段２０の各種制御に用いられる。例えば、店舗管理装置１の店舗管理装置表示手段１３には、ユーザー端末２によって取得可能に二次元コードが表示される。ユーザー端末２は、端末撮像手段２５によって、二次元コードを撮像し、ユーザー端末制御手段２０によって解析し、ログインページのＵＲＬを含むデータを生成する。ユーザー端末制御手段２０は、データに含まれるログインページのＵＲＬを抽出し、Ｗｅｂブラウザーによって、ＵＲＬの指定するＷｅｂページのデータを取得し、端末表示手段２２によって表示ができる。さらに、端末入力手段２３によって、項目の選択、文字の入力ができる。

図４は、ユーザー管理手段のブロック図である。ユーザー管理手段３は、ランドリー機器やユーザーの管理を行うサーバーである。

ユーザー管理手段３は、サーバー制御手段３０によって、各種動作が制御される。サーバー制御手段３０は、ＣＰＵ、メモリーを備え、メモリーに記憶されているプログラムに従って動作が制御される。

サーバー通信手段３４は、サーバー制御手段３０に接続され、サーバー制御手段３０によって制御される。サーバー通信手段３４は、ネットワーク７（図１参照）に接続され、外部の装置とデータの送受信を行う。例えば、ユーザー管理手段３はサーバー通信手段３４によってユーザー端末２（図１参照）や店舗管理装置１（図１参照）とデータの送受信を行う。

サーバー制御手段３０は、認証部３１、コード生成部３２、会員ページ情報生成部３３を含む。認証部３１は、会員毎に設けられた会員ページにログインする場合にＩＤとパスワードによって認証する認証手段である。指紋や静脈や虹彩などの会員固有の生体情報を認証に用いても良い。この場合、指紋や静脈や虹彩をパスワードの代わりにし、これらの取得手段と、一致不一致を判断する判断手段を設ける。コード生成部３２は、会員ログインページのＵＲＬを含むログインコードを生成するコード生成手段である。例えば、店舗管理装置１（図１参照）では、ログインコードは２次元コードで表示されるデータである。会員ページ情報生成部３３は、会員毎に設けられた会員ページへのログインページや、ログイン後に表示する会員ページのデータなど、Ｗｅｂページのデータを生成する。

サーバー記憶手段３５は、サーバー制御手段３０に接続され、サーバー制御手段３０によって制御される。サーバー記憶手段３５は、制御に必要な各種情報や設定値などを記憶する。

ランドリー情報ＤＢ３６は、サーバー制御手段３０に接続され、サーバー制御手段３０によって制御される。ランドリー情報ＤＢ３６は、会員情報ＤＢ３７、機器情報ＤＢ３８、現在状況ＤＢ３９を含む。ランドリー情報ＤＢ３６に記憶されている情報は、サーバー制御手段３０によって検索され、情報の記憶、削除、取得がされる。

ランドリー情報ＤＢ３６は、ランドリー機器及びユーザーに関するデータベースである。サーバー制御手段３０は、ネットワーク７（図１参照）に接続されている店舗管理装置１（図１参照）、ユーザー端末２（図１参照）から各種情報を取得し、所定の条件に従いランドリー情報ＤＢに記憶する。例えば、取得した各種情報は、ユーザーやランドリー機器に固有に付けられたＩＤに関連付けられて記憶される。例えば、ＩＤは、会員番号、機器番号などである。サーバー制御手段３０は、ランドリー情報ＤＢ３６から各種情報を検索することができる。検索され、取得された情報は、サーバー制御手段３０によって制御に用いられる。また、検索された情報は、ネットワーク７（図１参照）に接続された他の装置の要求に基づいて送信される。例えば、あるユーザーのポイント数を取得したい場合、サーバー制御手段３０は、ユーザーの固有ＩＤである会員番号と取得したい項目とに基づいてランドリー情報ＤＢ３６から目的のユーザーのポイント数を検索し取得することができる。サーバー制御手段３０は、取得した情報を制御に用いることができる。

ここで、図６を用いて、ランドリー情報ＤＢ３６について更に説明する。図６は、ユーザー管理手段が管理しているデータを説明する図である。また、図６（ａ）は、会員情報に関するデータを説明する図、図６（ｂ）は、ランドリー機器情報に関するデータを説明する図、図６（ｃ）は、現在のランドリー機器の状況に関するデータを説明する図である。図６に示される情報は一例である。

会員情報ＤＢ３７は、ランドリー機器を使用するユーザーに関する情報を格納するデータベースである。会員情報ＤＢ３７に登録されたユーザーは会員ユーザーとなり、会員ページにアクセスすることで会員用のサービスの利用が可能となる。例えば、ユーザーはポイントサービスを受けることができる。ユーザーは、ランドリー機器の使用に応じて付与されるポイントを蓄積することができ、ポイント数に応じて各種サービスを受けることができる。

次に、会員情報ＤＢ３７に格納されているデータについて、図６（ａ）を用いて説明する。ユーザーには固有の番号である会員番号が付けられる。会員情報ＤＢ３７では、会員番号に関連づけられて各種情報を記憶する。会員情報ＤＢ３７に格納されている情報の項目は、会員番号、メールアドレス、パスワード、表示名、属性情報、ポイント、残金、履歴情報などである。

メールアドレスは、電子メールのアドレスである。電子メールは、ユーザーに通知などの連絡をする場合に用いる。また、メールアドレスは固有の文字列でもあるので、会員番号に準じて用いることができる。例えば、会員番号の代わりに、ユーザーのＩＤとしてメールアドレスを用いることができる。

パスワードは、ユーザーがユーザーの会員ページにログインする場合に用いるパスワードである。パスワードは、ユーザー本人が秘匿し、会員ページにログイン時にユーザー本人であることを確認する場合に用いる。パスワードの代わりに、指紋や静脈や虹彩などの個人の生体情報を用い体も良い。

会員番号あるいはメールアドレスは、ユーザーを特定するためのユーザーに固有に付されたユーザー固有情報である。また、会員情報ＤＢ３７に記憶されているユーザー固有情報とパスワードの組み合わせは、会員ページにログインするための比較の対象とされる認証情報とも言える。

表示名は、ユーザーの会員ページに表示される名称である。会員ページには、本名でなくニックネームなどを表示させることができる。表示名は、電子メールの通知などに記される名称である。

属性情報は、ユーザーの各種属性の情報である。例えば、会員のランキング、性別、年齢、利用頻度など、ユーザーの持つ属性を値化した情報である。

ポイントは、ランドリー機器の使用に応じて付され、蓄積することができる。ポイントは、付されれば加算され、利用すれば減算される。ユーザーは、蓄えたポイントを各種特典に変えることができる。特典それぞれには、利用に必要なポイント数が設定されている。ユーザーは、蓄えたポイント数から、受けたい特典に応じたポイント数を使用して、特典を受けることができる。例えば、特典は、１ポイントと１円に換算し、現金と同様に使用できるサービス、仕上げ剤のランクアップなどの追加サービス、使用料金の割引サービスなどユーザーにとってメリットのあるサービスである。

残金は、電子マネーの残金である。入金した金額に応じて、電子マネーをチャージすることで、現金と同様に使用することができる。

ポイントと残金の項目のデータは、ランドリー機器を使用するときの対価とすることができるので、有価データである。

履歴情報は、ユーザーが使用したランドリー機器や電子マネーのチャージなどの情報である。履歴情報は、利用日時が関連付けされ、ランドリー機器の使用や、店舗管理装置の使用、会員ページの使用などに関する情報が蓄積される。また、履歴情報の中から、所望の情報を検索することも可能である。

機器情報ＤＢ３８は、店舗管理装置１（図１参照）に接続された複数台のランドリー機器に関する情報を格納するデータベースである。機器情報ＤＢ３８には、ランドリー機器の種類、利用状況などの情報が記憶されている。機器情報ＤＢ３８に格納されているデータについて、図６（ｂ）を用いて説明する。ランドリー機器には、それぞれの固有番号である機器番号が付されている。機器情報ＤＢ３８には、機器番号に関連づけられて各種情報が記憶されている。機器情報ＤＢ３８に格納されている情報は、機器番号、店舗番号、装置種類、料金、属性情報、履歴情報などである。

店舗番号は、コインランドリーの各店舗に配置された店舗管理装置１に付された固有番号である。店舗番号によってランドリー機器が設置されている店舗を特定する事ができる。１店舗に店舗管理装置１が２台以上配置されている場合がある。各店舗管理装置１には、異なるランドリー機器が接続されているので、店舗管理装置１毎に店舗番号を付与する。ユーザー管理手段３は、店舗番号によって検索することで、店舗番号で特定される店舗管理装置１及び接続されている全てのランドリー機器の機器番号等の情報を取得できる。

装置種類は、ランドリー機器の種類に関する情報である。装置種類の情報は、衣類用洗濯機、乾燥機、乾燥機能付き洗濯機などの種類に対応した値が付され、ランドリー機器の種類が分かる。店舗毎に、使用機種を把握できるので、店毎に必要な消耗品などを特定することができる。

料金は、ランドリー機器を使用する場合の料金情報である。ランドリー機器毎に使用料金を設定することができる。また、ランドリー機器に仕上げ剤の有無、乾燥時間の延長、洗剤種類の違いなどのモードがあれば、モード毎の料金が記憶される。

属性情報は、ランドリー機器の持つ各種属性の情報である。例えば、メーカー、機種、製造番号、導入日、導入費用、消耗品、モードの有無、設置されている店舗名、モード種、機器名など、ランドリー機器の持つ属性を値化した情報である。

履歴情報は、ランドリー機器の使用履歴であり、ランドリー機器が使用されたときの利用日時を関連づけて記憶し、利用者、利用モードなどのランドリー機器の使用に関する情報が蓄積される。

現在状況ＤＢ３９は、ランドリー機器の現在の状態に関する情報を格納するデータベースである。現在状況ＤＢ３９に格納されているデータについて、図６（ｃ）を用いて説明する。現在状況ＤＢ３９では、機器番号に関連づけられて各種情報を記憶する。現在状況ＤＢ３９に格納されている情報は、機器番号、店舗番号、動作状況、使用者情報などである。例えば、現在状況ＤＢ３９に記憶されている情報に変化がある毎に、機器情報ＤＢ３８の履歴情報に変化した情報を追加することができる。

機器番号は、ランドリー機器に付されている固有番号である。機器番号に関連づけられて各種情報が記憶されている。

店舗番号は、コインランドリーの各店舗に配置された店舗管理装置１毎に付けられた固有番号である。

動作状況は、ランドリー機器の動作に関しての情報を値化した情報である。ランドリー機器が現在どのような状況であるかを示している。例えば、ランドリー機器が、動作中、停止中、消耗品不足、不具合などであることを示す。

使用者情報は、ランドリー機器を使用しているユーザーを特定する情報である。例えば、使用者情報は、現在ランドリー機器を使用しているユーザーの会員番号である。会員ページにログインせずに利用した場合は、予め決められた特定の番号である。

次にランドリー機器について説明する。図５は、ランドリー機器のブロック図である。第１ランドリー機器４を例にして説明する。他のランドリー機器も同様の構成であるので説明は省略する。

第１ランドリー機器４は、ランドリー機器制御手段４０によって各種動作が制御される。ランドリー機器制御手段４０は、ＣＰＵ、メモリーを備え、メモリーに記憶されているプログラムに従って動作が制御される。

ランドリー手段４１は、ランドリー機器制御手段４０に接続され、ランドリー機器制御手段４０によって制御される。例えば、ランドリー手段４１は、衣類の洗濯をする洗濯機、衣類の乾燥をする乾燥機、衣類の洗濯後に乾燥をする乾燥機能付き洗濯機などの装置である。ランドリー機器制御手段４０の制御によって、ランドリー手段４１の動作の開始や停止ができる。また、ランドリー機器制御手段４０は、ランドリー手段４１の使用モードの変更を制御できる。また、ランドリー機器制御手段４０は、ランドリー手段４１の状態を取得できる。例えば、ランドリー機器制御手段４０は、ランドリー手段４１の異常、動作中、停止中などの状態を検出、または演算ができる。例えば、ランドリー機器制御手段４０は、始動からの時間をカウントし、所定時間経過した場合に停止したと判断する演算を行うことができる。

ランドリー機器通信手段４２は、ランドリー機器制御手段４０に接続され、ランドリー機器制御手段４０によって制御される。第１ランドリー機器４のランドリー機器通信手段４２と店舗管理装置１の第１通信手段１１（図２参照）とは、データの送受信が可能に接続されている。例えば、店舗管理装置１（図１参照）からの指示で、接続されている第１ランドリー機器４の始動を制御できる。

次に、図７～図１２を用いて、ランドリーシステムの動作について説明する。また、図１～図６も用いて説明する。図７は、ランドリー管理システムの動作を説明するフローチャートである。図８は、店舗管理装置に表示される画面を説明する図であり、図８（ａ）は、ランドリー機器の選択画面を説明する図、図８（ｂ）は生成したコードの表示について説明する図である。図９は、ユーザー端末に表示されるログイン画面を説明する図である。図１０は、店舗管理装置に表示される精算画面を説明する図である。図１１は、ユーザー端末に表示される通知の例を説明する図である。図１２は、店舗管理装置に表示される新規のユーザー登録画面を説明する図である。

ユーザーがコインランドリー内のランドリー機器を使用する場合のランドリーシステムの動作について説明する。

まず、ユーザーがコインランドリーの店舗に配置されている何れかのランドリー機器に洗濯物を入れる。ランドリー機器には、区別可能に番号や記号などの区別マークが表示されている。ユーザーは使用するランドリー機器の区別マークを確認する。

ステップＳ１では、ユーザーが店舗管理装置１を操作して、ユーザーの使用するランドリー機器を選択する。例えば、ユーザーの使用するランドリー機器を特定するために、順番に表示される区別マークから使用するランドリー機器の区別マークを選択する。あるいは、区別マークの一覧が表示され、その中から使用するランドリー機器の区別マークを選択する。

店舗管理装置表示手段１３には、図８（ａ）の様な表示がされる。店舗管理装置表示画面５０には、現在の日時、店舗名、ランドリー機器を選択するランドリー機器選択枠５１、利用料金の金額、精算ボタン５３、会員ログインボタン５４、キャンセルボタン５５、選択ボタン５２が表示される。ご利用日時の欄には、現在の日時が表示される。ご利用店舗の欄には、使用するランドリー機器が配置された店舗名が表示される。ランドリー機器選択枠５１は、ご利用機器の欄であり、選択されたランドリー機器が表示される。ご利用金額の欄には、利用料金が表示される。また、店舗管理装置表示手段１３は、タッチパネルの表示部分であり、画面をタッチすることで、店舗管理装置入力手段１４として入力できる。ご利用日時の欄の情報、ご利用店舗の欄の情報、ご利用機器の欄の情報、ご利用金額の欄の情報をまとめて選択ランドリー機器情報と呼ぶ。

ユーザーは、選択ボタン５２を操作して、洗濯物を入れたランドリー機器を選択する。ランドリー機器に複数のモードが存在する場合は、そのモードも選択する。例えば、モードは、オプションの仕上げ剤の利用の有無、乾燥時間の延長などであり、料金が異なる。選択ボタン５２は上向きと下向きの三角ボタンを有し、ボタンを押す毎にランドリー機器及びモードが切り替わる。ご利用金額の欄は、選択されるランドリー機器及びモードに対応する料金が表示される。また、店舗内に配置されているランドリー機器の一覧を表示し、その中から使用するランドリー機器を選択するようにしても良い。

例えば、店舗管理装置制御手段１０は、機器情報ＤＢ３８に格納されている情報から、店舗管理装置１に接続されているランドリー機器の情報を検索し、検索結果のランドリー機器についての情報を取得し、店舗管理装置記憶手段１５に記憶することができる。店舗管理装置制御手段１０は、店舗管理装置記憶手段１５に記憶されているランドリー機器及びモードと対応する料金を、選択ボタン５２が押下される毎に順番に切り替えて表示する制御が行われる。機器情報ＤＢ３８に格納されている情報が最も正しい情報である。例えば、店舗管理装置１に格納されたランドリー機器の情報を利用する場合は、予め時間を決めて定期的に、または情報に変更がある毎に、機器情報ＤＢ３８に格納されている情報を取得して更新しておく。

使用するランドリー機器の選択後、ユーザーは、精算ボタン５３または会員ログインボタン５４を押下する。精算ボタン５３が押下された場合は後述する。キャンセルボタン５５が押下された場合は、処理をステップＳ１の最初に戻す。会員ログインボタン５４が押下された場合は次のステップＳ２に移行する。ユーザーは、会員ページにログインしてから精算するか、会員ページにログインせずに精算するかを選択できる。

次にステップＳ２は、会員ログインボタン５４が押下された場合の処理である。店舗管理装置１は、ユーザー管理手段３に対してユーザーが会員ページにログインするためのログインコードの生成を要求する。ログインコードの生成を要求する場合、利用するランドリー機器と店舗管理装置を特定する情報が同時に送信される。少なくともランドリー機器を特定する情報が同時に送信される。また、利用日時、利用店舗、利用金額、選択されたモードがある場合は、これらの情報を含めてもよい。

次にステップＳ３では、ユーザー管理手段３は、店舗管理装置１からランドリー機器を特定する情報を含むログインコードの生成要求を待つ状態となっている。まず、その状態のときに、ユーザー管理手段３が、店舗管理装置１からランドリー機器を特定する情報を含むログインコードの生成要求を受信する。ユーザー管理手段３は、ログインコードの生成要求を受信すると、取得した情報に基づいて会員ログインページにログインするためのログインページのＵＲＬを含むログインコードを生成する。例えば、ログインコードは、二次元コードである。

ユーザー管理手段３は、店舗管理装置１から取得したランドリー機器が現在どのような状況であるかを確認する。現在状況ＤＢから、選択されたランドリー機器についての動作状況を検索する。ユーザー管理手段３は、現在状況ＤＢから取得された動作状況を確認する。選択したランドリー機器が使用されていない状態であれば、現在状況ＤＢ３９の選択されたランドリー機器の動作状況を使用予定の状態である事を示す値に更新する。このように更新すれば、その後、他のユーザーが誤って使用することを防止できる。更に、会員ページのログイン用のログインコードを生成する。ログインコードにはログインページのＵＲＬの情報が含まれる。また、ワンタイムコードを生成し、ログインコードに含ませることができる。ログインコードにワンタイムコードを含ませることで、誤ってログインする事を防止できる。ワンタイムコードには、選択したランドリー機器に関する情報を含めることができる。また、選択したランドリー機器が使用されているか、使用予定の状態であれば、ランドリー機器が使用できない旨の情報を含むログインコードを生成する。

ユーザー管理手段３は、ログインコードを生成後、生成したログインコードを店舗管理装置１に送信する。

次にステップＳ４では、店舗管理装置１は受信したログインコードを店舗管理装置表示手段１３に表示する。店舗管理装置表示手段１３には、図８（ｂ）の様な表示がされる。店舗管理装置表示画面５０には、ご利用日時欄、ご利用店舗欄、ご利用機器欄、ご利用料金額欄、メッセージ欄、二次元コード、キャンセルボタン５５が表示される。ご利用日時欄には利用する日時、ご利用店舗欄には店舗名、ご利用機器欄には、選択されたランドリー機器及びモード、ご利用金額欄には、料金が表示される。また、メッセージ欄には、表示された二次元コードをカメラで写して、ＵＲＬで示すページに移行する旨のメッセージが表示される。更に、ログインコードである二次元コード５６が表示される。二次元コードは一例であり、文字列でも良い。所定の項目を入力することで、ログインページにアクセスすることができればよい。キャンセルボタン５５が押下されれば、ステップＳ１に戻す。

また、店舗管理装置１が、ランドリー機器が使用できない場合のログインコードを受信した場合は、選択されたランドリー機器が使用できない旨のメッセージを表示する。また、ランドリー機器の再度の選択をすべき旨の表示を行い、ユーザーに、使用するランドリー機器を再選択させる。すなわち、ステップＳ１に移行する。

次に、ステップＳ５では、表示された二次元コードをユーザー端末２に取得させる。端末撮像手段２５によって二次元コードを撮影する。撮影された画像データをユーザー端末制御手段２０によって解析し、ワンタイムコードの付加されたＵＲＬを取得する。

次に、ステップＳ６では、ユーザー端末制御手段２０は、取得したＵＲＬに基づき会員ログインページにアクセスする制御を行う。すなわち、Ｗｅｂブラウザーによって端末表示手段２２に取得したＵＲＬで指定される会員ログインページを表示する。そのため、取得したＵＲＬに基づいて、ユーザー管理手段３にアクセスし、会員ログイン用のＷｅｂページのデータの送信を要求する。

次に、ステップＳ７では、ユーザー管理手段３がユーザー端末２からの会員ログイン用のＷｅｂページのデータの要求に基づいて、会員ログイン用のＷｅｂページのデータを生成する。

ユーザー管理手段３は、ユーザー端末２から取得した要求に含まれるワンタイムコードと、ステップＳ３で生成したワンタイムコードとを比較し、正しいワンタイムコードであるか否かを確認する。また、ユーザー管理手段３は、許容時間をオーバーしているか否かなどの所定の条件を満足していることを確認する。ユーザー管理手段３は、確認の結果が、正しいワンタイムコードではないか、または所定の条件を満足していなければ、エラーがあることをユーザー端末２に返信する。ユーザー管理手段３は、確認の結果が、正しいワンタイムコードであり、所定の条件を満足していれば、会員ページへのログイン用のＷｅｂページのデータを生成する。Ｗｅｂページのデータには、利用日時、選択されたランドリー機器、料金などの情報が含まれる。

会員ページへのログイン用のＷｅｂページのデータの生成が完了すると、そのデータをユーザー管理手段３からユーザー端末２に返信する。

次に、ステップＳ８では、ユーザー端末２が受信した会員ページへのログイン用のＷｅｂページのデータをＷｅｂブラウザーによって表示する。端末表示手段２２には、図９の様な表示がされる。端末画面６０は、端末表示手段２２に表示された画面である。会員ページにログインするユーザーＩＤを入力するユーザーＩＤ入力欄６１、認証のためのパスワードを入力するパスワード入力欄６２が表示される。更に、選択されたランドリー機器に関する情報が表示される。ご利用日時欄には利用する日時、ご利用店舗欄には店舗名、ご利用機器欄には、選択されたランドリー機器及びモード、ご利用金額欄には、料金が表示される。更に、新たに会員ページを作る場合に登録するための新規ユーザー登録ボタン６３が表示される。新たに会員ページを作る場合については後述する。また、キャンセルボタン６４が表示される。

次に、ステップＳ９では、ユーザーが、ユーザーＩＤ入力欄６１とパスワード入力欄６２に入力する。入力は端末入力手段２３を用いて行う。ユーザー端末２は、表示と入力を行うタッチパネルを備えている。タッチパネルは端末入力手段２３と端末表示手段２２の機能を併せ持つ。タッチパネルを用いてユーザーＩＤ入力欄６１にログインするユーザーの会員番号あるいはメールアドレスを入力する。ログインするユーザーを特定する情報をユーザーＩＤ入力欄６１に入力する。パスワード入力欄６２にはパスワードを入力する。ユーザーＩＤ入力欄６１とパスワード入力欄６２に入力された会員番号またはメールアドレスなどのユーザー固有情報とパスワードは入力情報として制御に用いられる。後の処理で、入力情報は認証情報と比較され、比較結果に応じて会員ページのログインの可否が判断される。

また、ユーザーは、端末表示手段２２に表示されている選択されたランドリー機器に関する情報を見て確認することができるので、もしも誤りがあれば、ログインする必要はない。その場合は、キャンセルボタン６４を押下する。入力が完了することで、ステップＳ１０に移行する。仮に、新規ユーザー登録ボタン６３が押下された場合は、後述する新たに会員ページを作る処理に移行する。

次に、ステップＳ１０では、認証処理が行われる。サーバー制御手段３０は、ユーザーＩＤ入力欄６１とパスワード入力欄６２に入力された会員番号とパスワードの組み合わせと、会員情報ＤＢ３７に記憶されている会員番号とパスワードの組み合わせとを比較する。ユーザーＩＤ入力欄６１は、会員を特定する情報であれば良いので、メールアドレスを代わりに用いても良い。サーバー制御手段３０は、比較の結果が一致であれば認証、不一致ならば非認証の判断を行う。すなわち、サーバー制御手段３０は、判断結果が認証であればログインを許可し、非認証ならばログインを不許可にする。サーバー制御手段３０は、認証の判断がされた場合に、操作している者が真性のユーザーでると判断したことになる。サーバー制御手段３０は、ログインした者に、ログインした会員番号あるいはメールアドレスで特定される会員情報ＤＢ３７に記憶されているユーザー情報を利用可能にする。

次に、ステップＳ１１では、認証処理の結果に基づいて、会員ページ情報が生成される。認証処理の結果、認証の判断がされた場合は、サーバー制御手段３０は、特定されたユーザーに関する情報を、会員情報ＤＢ３７から取得する。そして、取得した情報に基づいて、ログインした会員用の会員ページ情報を生成する。会員ページ情報は、店舗管理装置１によって表示させるためのデータである。例えば、店舗管理装置１がＷｅｂブラウザーのプログラムを備えていれば、会員ページ情報は、Ｗｅｂブラウザーで表示可能なフォーマットのデータとすることができる。また、サーバー制御手段３０は、予め決められた項目に関して、会員情報ＤＢ３７から情報を取得し、その情報を店舗管理装置１に受け渡しても良い。店舗管理装置１は、受け渡された会員の情報を所定の位置に表示する。

会員ページ情報の生成後、ユーザー管理手段３は、ユーザー端末２に対して認証が成功した旨のデータを送信する。そして、ユーザー端末２は、ステップＳ１５の処理に移行する。更に、会員ページ情報の生成後、店舗管理装置１に対して認証が成功した旨のデータと会員ページ情報を送信し、店舗管理装置１ではステップＳ１３の処理に移行する。認証が成功した旨の情報には、少なくとも認証が成功した事を示す値が含まれる。また、認証が成功した旨の情報には、ユーザー名、利用日時、利用店舗、利用ランドリー機器、利用金額などの使用するランドリー機器に関する情報を加えることができる。加えられた情報を表示することで、ユーザーが容易に内容を把握できる。

次に、ステップＳ１２では、ユーザー管理手段３において、ログインの認証に関しての履歴を保存する。会員情報ＤＢ３７には、ログインを試みたユーザーの会員番号に関連づけて履歴情報を記憶する。機器情報ＤＢ３８には、ログインを試みたユーザーが選択したランドリー機器の機器番号に関連づけて履歴情報を記憶する。履歴データは、少なくとも日時、ログインしたユーザー、選択されたランドリー機器に関する情報を有する。会員ページへのログインが認証されなかった場合は、履歴情報を会員情報ＤＢ３７、機器情報ＤＢ３８に記憶後、処理を最初に戻す。すなわち、ユーザー管理手段３では、ステップＳ２の処理による店舗管理装置１からランドリー機器を特定する情報を含むログインコードの生成要求を待つ状態となる。

次に、ステップＳ１３では、会員ページへのログインが認証された場合、店舗管理装置１では、ユーザー管理手段３から取得した会員ページ情報に基づいて、会員ページが表示される。店舗管理装置制御手段１０は、店舗管理装置表示手段１３に、会員ページ情報に基づく会員ページを表示させる。例えば図１０の様な表示がされる。店舗管理装置表示画面５０は、上ウインドウ７０と下ウインドウ７１を備える。上ウインドウ７０は提供するサービスの内容が表示され、下ウインドウ７１には、料金の支払に関する内容が表示される。上ウインドウ７０には、ユーザー名欄、ご利用日時欄、ご利用機器欄、ご利用金額欄、ログアウトボタン７２が表示される。下ウインドウ７１には、支払方法欄７３、残高欄７４、投入金額欄７５、入力ボタン７６、支払うボタン７７が表示される。

ユーザー名欄には、ログインしたユーザーの名称が表示される。表示される名称は、会員情報ＤＢから取得された情報であり、ログインした会員番号に対応する表示名である。ご利用日時欄には、利用日時が表示される。ご利用機器欄には、店舗名と使用するランドリー機器と使用モードが表示される。ご利用金額欄には、料金が表示される。これら情報は、ステップＳ１で選択された選択ランドリー機器情報を含む。

ログアウトボタン７２は、タッチすることでログアウトする。

支払方法欄７３には、支払方法が表示される。店舗管理装置１が備える入金手段１７に応じて、表示される。電子マネー、現金、クーポン、ポイントが表示される。また、これらの支払方法の表示はボタンとしての機能も含み、タッチすることで支払方法を選択することができる。

残高欄７４には、支払方法欄７３の項目に対応して、会員ページ情報に含まれる会員が保持している電子マネー残高、ポイント数などの情報が表示される。

投入金額欄７５は、支払方法欄７３の項目に対応して、投入された金額を表示する。

例えば、現金であれば、現金の投入口から入った現金の金額が表示される。また、店舗管理装置表示画面５０上で支払方法欄７３に表示される支払方法を選択し、入力ボタン７６の数字ボタンをタッチすることで、支払金額を入力することができる。例えば、支払方法欄７３においてポイントをタッチすると、対応する投入金額欄７５の入力が可能となる。入力ボタン７６によって、使用するポイント数を入力する。図１０は、投入金額欄７５の支払方法がポイントに対応する部分が変色し、入力許容状態であることを示している。また、投入金額欄７５には、１００ポイントが入力された表示がされている。

例えば、支払方法がクーポンである場合、コード読取手段１６によって、ユーザーの持つクーポン券を読取り、クーポン券の情報に基づき、金額が表示される。クーポン券に記録されている情報は、例えば、割引額や割引率である。二次元コードにして紙面に印刷されたクーポン券や、スマートフォンに表示されたクーポン券を利用できる。

支払うボタン７７は、選択された支払方法および投入金額を用いて支払いを実施するボタンである。支払うボタン７７にタッチすることで、精算される。

電子マネーまたはポイントを使用する場合は、使用する金額またはポイント数を店舗管理装置１からユーザー管理手段３に通知する。電子マネーを使用する場合は、ユーザー管理手段３は、会員情報ＤＢ３７の残金から使用する電子マネーの金額を減して更新する。ポイントを使用する場合は、会員情報ＤＢ３７のポイントから使用するポイント数を減して更新する。ユーザー管理手段３によって、電子マネーやポイント数の更新が行われることで、使用料金が支払われたことと同等に機能する。

また、図１０には表示されていないが、料金精算処理については、他の支払方法も考えられる。例えば二次元コード決済による支払や、キャッシュカードによる支払である。二次元コード決済による支払ならば、決済用の二次元コードを生成し、店舗管理装置表示手段１３に表示する。表示された二次元コードをユーザー端末２によって読取り、ネットワーク７を介して決済処理手段８にアクセスする。二次元コード及びユーザー端末２に記憶された情報に基づき、支払元、支払先、決済金額を含む決済要求データをユーザー端末２から決済処理手段８に送信する。決済処理手段８では、決済要求データの認証を行い、認証されれば支払元から支払先に料金が支払われる。また、キャッシュカードによる支払ならば、カードリードライター１８を用いてカード情報を読み取り、支払元、支払先、決済金額を含む決済要求データを店舗管理装置１から決済処理手段８に送信する。決済処理手段８では、決済要求データの認証を行い、認証されれば支払元から支払先に料金が支払われる。

次にステップＳ１４では、店舗管理装置表示手段１３に表示された店舗管理装置表示画面５０の支払方法欄７３から、支払方法を選択する。ユーザーは所望の支払方法のボタンをタッチする。ユーザーは、指定した支払方法によって料金を支払う。電子マネーの支払ならば、投入金額欄に入力し、支払うボタン７７を押下する。店舗管理装置１からユーザー管理手段３に電子マネーによる支払であること、支払う使用料金、会員番号、機器番号を含む決済データを送信する。サーバー制御手段３０は、会員情報ＤＢ３７に記憶されているユーザーの電子マネーの残高から、使用料金に相当する金銭データを減額する。ポイントであったら、電子マネーと同様に、支払うポイント数を会員情報ＤＢ３７のポイント数から減数する。現金ならば入金手段１７に現金を投入する。その他、二次元コード支払、クレジットカード支払などそれぞれの支払方法で料金を支払うことができる。

支払が済んだ後、支払が完了したことをユーザー管理手段３から店舗管理装置１に通知する。支払が実施された後、店舗管理装置１はユーザー管理手段３に精算処理が実施された事を履歴情報として保存するために精算情報を通知する。精算情報は、支払方法、支払金額を含む。

ステップＳ１６は、ステップＳ１４の料金の精算処理の結果に関して、その結果の情報を履歴として保存する処理である。ユーザーがログアウトボタン７２にタッチし、料金の精算がされず、処理がキャンセルされた場合であっても、料金が精算されずにログアウトした情報が履歴情報として保存される。

ステップＳ１４において、料金が精算された場合に、ステップＳ１７に移行する。料金が精算されなかった場合は、ステップＳ１に戻る。

次に、ステップＳ１５では、ユーザー端末２がユーザー管理手段３から認証の結果を受信すると、その結果を表示する処理を行う。認証が成功した旨のデータを受信すると、認証が成功してログインできた旨のメッセージを表示する。認証が成功した旨のデータは、選択ランドリー機器情報を含めることができる。例えば図１１の様な表示がされる。端末画面６０は、「ログイン成功」のメッセージが上ウインドウに表示され、下ウインドウには、選択ランドリー機器情報が表示される。ユーザー端末２がユーザー管理手段３から認証されなかった旨のデータを受信すると、「ログイン失敗」とのメッセージが表示される。

ユーザーは、ユーザー端末２によってログインの為の入力を行い、ユーザー管理手段３によって会員ページへのログインの認証を受け、その結果を知ることができる。

ステップＳ１７では、店舗管理装置１は、選択されたランドリー機器に対しての料金の支払いが完了した後、選択されたランドリー機器を始動する制御を行う。店舗管理装置制御手段１０は、選択されたランドリー機器のランドリー機器制御手段に対して、動作を開始する制御を行う。このとき、モードが選択されていれば、店舗管理装置制御手段１０は選択されたランドリー機器のランドリー機器制御手段に対して、選択されたモードによって動作を開始する制御を行う。

選択されたランドリー機器の動作が開始した場合、店舗管理装置１は、ユーザー管理手段３に対して、選択されたランドリー機器の動作が開始された旨のデータを送信する。

ステップＳ１８では、ユーザー管理手段３が選択されたランドリー機器の動作が開始された旨のデータを受信すると、履歴情報を更新する。機器情報ＤＢ３８の選択されたランドリー機器の履歴情報について、動作開始した情報が追加される。

また、ユーザー管理手段３は、現在状況ＤＢ３９の選択されたランドリー機器の状況を更新する。現在状況ＤＢ３９の選択されたランドリー機器の情報は、動作中である旨のデータに更新される。

また、ユーザー管理手段３は、ランドリー機器の使用に対応して、ユーザーにポイントを付与する。会員情報ＤＢ３７に記憶されているユーザーのポイント数を付加後のポイント数に更新する。また、履歴情報も新たな履歴情報を追加して更新する。

ステップＳ１９では、選択されたランドリー機器の動作の開始後、店舗管理装置表示手段１３に動作開始した旨の表示がされる。その後、ログアウトボタン７２が押下されるか、所定時間経過後にログアウトする。所定時間は、例えば１０秒後である。ユーザーがログアウトボタンを押下しない場合があるから、自動的にログアウトさせる。ログアウト後、店舗管理装置１は、ユーザー管理手段３に対して、ログアウトされた旨のデータを送信する。

ステップＳ２０では、ユーザー管理手段３がログアウトした旨のデータを受信すると、履歴情報を更新する。会員情報ＤＢ３７の対応する会員の履歴情報について、ログアウト時刻を含むログアウトに関する情報を追加する。

ステップＳ２１は、ランドリー機器の始動後、ランドリー機器の状態に変化がある場合についての処理である。ステップＳ２１は、店舗管理装置１において、他の処理と並列に行われる処理である。また別の例としては、ステップＳ２１は、ランドリー機器から状態が変わったことを示す割り込みがある場合に処理される。また、ステップＳ２１は、定期的な割り込みに応じて、ランドリー機器の状態を監視し、状態の変化がある場合に処理がされる。例えば、選択されたランドリー機器が、動作終了したとき、あるいは洗濯から乾燥に移行したときなど、選択されたランドリー機器に状態の変化が生じた場合に、ステップＳ２１が実行される。例えば、ランドリー機器の洗濯や乾燥の動作が終了した場合に、接続しているランドリー機器から変化した状態に関する情報を店舗管理装置制御手段１０が取得する。そして、店舗管理装置１からユーザー管理手段３に状態に関する情報が送信される。

ステップＳ２２では、ユーザー管理手段３が選択されたランドリー機器の動作の終了などの状態に変化があった旨のデータを受信すると、現在状況ＤＢ３９を更新する。

サーバー制御手段３０の制御によって、現在状況ＤＢ３９の選択されたランドリー機器について、変化後の動作状況に情報が更新される。例えば、ランドリー機器の動作終了を受信した場合、現在状況ＤＢ３９の選択されたランドリー機器に関する現在の状況は、動作中を表すデータから停止を表すデータに更新される。

さらに、ユーザー管理手段３からユーザー端末２に動作の終了などの動作に変化があった旨の通知がされる。ユーザー管理手段３は、会員情報ＤＢ３７に記憶されているユーザーのメールアドレスに、使用していたランドリー機器の動作状況のデータを含むメールを送る。

ステップＳ２３では、ユーザー端末２において、受信した電子メールを表示させることができる。受信した電子メールには、使用しているランドリー機器の動作状況に変化があった旨の情報が含まれる。ユーザーは、受信した電子メールを表示することで内容を確認できる。また、ユーザーが、会員ページにログインすれば、ランドリー機器の動作状況を確認できる。店舗管理装置１は、店舗管理装置制御手段１０の制御によって、会員情報ＤＢ３７や現在状況ＤＢ３９に記憶されている情報を検索して、表示させることができる。

ステップＳ２４では、ユーザー管理手段３が、選択されたランドリー機器の動作の終了などの動作に変化があった旨のデータを受信すると、履歴情報と現在の状況を更新する。サーバー制御手段３０の制御によって、機器情報ＤＢ３８の選択されたランドリー機器の履歴情報について、変化後の動作に関する情報が追加される。また、サーバー制御手段３０の制御によって、現在状況ＤＢ３９の選択されたランドリー機器の情報は、変化後の動作に関する情報に更新される。

この様に、ユーザー端末２によって、店舗管理装置１に表示されているコードを読み取ることで、コードに含まれるＵＲＬを抽出し、ＵＲＬで示される会員ログインページにアクセスすることができる。ユーザーは、ユーザー端末２に表示される会員ログインページから所定の入力を行うことで、会員ページにログインすることができる。会員ページは、店舗管理装置１に表示される。ユーザーは、会員ページにログインすることで、様々なサービスや特典を受けることができる。ＩＣカードなどの媒体が不要であり、ＩＣカードの紛失や不正利用を防止できる。また、ユーザー自身が所持するスマートフォンなどのユーザー端末２を利用して会員ページにログインができ、パスワードや会員番号の不正取得がされ難いので、ユーザーに安心感をもたらすことができる。ログイン時の入力事項をユーザー端末２に記憶させておき、そのデータをログイン時の入力に利用することで、入力の手間が省け、利便性が向上する。

ここで、ステップＳ９の処理で、新規ユーザー登録ボタン６３が押下された場合について説明する。新規ユーザー登録ボタン６３が押下されると、店舗管理装置表示画面５０に、図１２の様な会員登録用のページが表示される。例えば、会員登録用のページには、登録項目欄８０、入力ボタン８１、登録ボタン８２、キャンセルボタン８３が表示される。登録項目欄８０には、メールアドレス、パスワード、表示名、通知のＯＮ／ＯＦＦの項目がある。登録項目欄８０の各項目に対して、入力ボタン８１を用いて入力する。入力ボタンは、テンキー、文字キー等を備え、文字、数字、記号の入力ができる。会員番号は新規登録されるときに自動的に割り振られる番号である。

登録項目欄８０への入力が完了し、登録ボタン８２を押下すると、会員番号に関連づけて、登録項目欄８０に入力された情報を会員情報ＤＢ３７に記憶する。その後、ステップＳ８に移行する。キャンセルボタン８３が押下されると、処理が中止され、ステップＳ１に移行する。

新規会員登録が容易にでき、また、新規会員登録後すでに選択されているランドリー機器をすぐに利用できる。

ログインコードとして二次元コードを用いる例を説明したが、二次元コード以外の方法でも良い。例えば、出力手段として店舗管理装置表示手段１３に代えて、近距離無線によるデータの送受信を行う近距離無線手段を用いることもできる。例えばその場合、店舗管理装置１の店舗管理装置制御手段１０にＮＦＣエミュレータを接続する。また、ユーザー端末２のユーザー端末制御手段２０にＮＦＣ通信手段を接続する。サーバー制御手段３０は、コード生成部３２によってＮＦＣエミュレータから送信するためのログインコードを生成する。そして、店舗管理装置制御手段１０がＮＦＣエミュレータを制御し、店舗管理装置１にログインコードを送信する。ログインコードには、ワンタイムコードが付加されている。ＮＦＣエミュレータによって出力されたログインコードは、ユーザー端末２によって取得され、ユーザー端末制御手段２０は、取得したログインコードを解析してＵＲＬを抽出する。ユーザー端末２は、抽出したＵＲＬに基づいてユーザー管理手段３にアクセスする。ユーザー端末２はＵＲＬの指定するログイン用のＷｅｂページを表示することができる。サーバー制御手段３０は、ワンタイムコードが付加されたログインコードが使用される毎に、新たなログインコードを生成して店舗管理装置１に送信するので、ログインコードの使い回しや、不正アクセスを防止できる。また、近距離無線手段の例として電波を用いたものを説明したが、赤外線など他の電磁波を用いても良い。

次に、ログイン時の処理について別の例を説明する。図１３は、ランドリー管理システムの動作の別の例を説明するフローチャートである。図７に示した動作の例は、使用するランドリー機器を選択した後に会員ページにログインする場合の例であり、図１３の動作の別の例は、会員ページにログインした後に使用するランドリー機器を選択する場合の例である。図１～図６、図８～図１３を用いてランドリーシステムの動作を説明する。

まず、ユーザーは、ランドリー機器に洗濯物を入れた後、店舗管理装置１の操作を行う。

ステップＳ３０では、店舗管理装置表示手段１３に表示されている会員ログインボタンが押下されたことを店舗管理装置制御手段１０が検出すると、会員ページにログインするための処理を開始する。店舗管理装置１は、ユーザー管理手段３に対してユーザーが会員ページにログインするためのログインコードの生成を要求する。ログインコードの生成を要求する場合、少なくとも店舗を特定する情報が同時に送信される。また、利用日時に関する情報を含めることができる。

次にステップＳ３１では、ユーザー管理手段３は、店舗管理装置１から店舗を特定する情報を含むログインコードの生成要求を待つ状態となっている。その状態のときに、ユーザー管理手段３が、店舗管理装置１から店舗を特定する情報を含むログインコードの生成要求を受信すると、取得した情報に基づいて会員ログインページにログインするためのログインページのＵＲＬを含むログインコードを生成する。例えば、ログインコードは、二次元コードである。

ユーザー管理手段３は、店舗管理装置１から取得した店舗を特定する情報から、店舗内にあるランドリー機器が現在どのような状況であるかを確認する。現在状況ＤＢから、指定された店舗に配置されている各ランドリー機器についての動作状況を検索する。ユーザー管理手段３は、現在状況ＤＢから取得された動作状況を確認する。使用可能なランドリー機器が無ければ、ユーザーに通知することで、ユーザーが誤って使用することを防止できる。使用可能なランドリー機器があれば、会員ページのログイン用のログインコードを生成する。ログインコードにはログインページのＵＲＬの情報が含まれる。また、ワンタイムコードを生成し、ログインコードに含ませることができる。ログインコードにワンタイムコードを含ませることで、誤ってログインする事を防止できる。ワンタイムコードには、店舗に関する情報を含めることができる。また、使用できるランドリー機器が無い場合は、ランドリー機器が使用できない旨の情報を含むログインコードを生成する。

ユーザー管理手段３は、ログインコードを生成後、生成したログインコードを店舗管理装置１に送信する。

次にステップＳ３２では、店舗管理装置１は受信したログインコードを店舗管理装置表示手段１３に表示する。店舗管理装置表示手段１３には、利用日時、利用店舗、二次元コードが表示される。また、店舗管理装置１が、ランドリー機器が使用できない場合のログインコードを受信した場合は、ランドリー機器が使用できない旨のメッセージを表示する。

次に、ステップＳ３３では、表示された二次元コードをユーザー端末２に取得させる。このステップは、図７のステップＳ５と同様の処理である。

次に、ステップＳ３４では、ユーザー端末制御手段２０は、取得したＵＲＬに基づき会員ログインページにアクセスする制御を行う。このステップは、図７のステップＳ６と同様の処理である。

次に、ステップＳ３５では、ユーザー管理手段３がユーザー端末２からの会員ログイン用のＷｅｂページのデータの要求に基づいて、会員ログイン用のＷｅｂページのデータを生成し、ユーザー端末２にデータを送信する。このステップは、図７のステップＳ７と同様の処理である。またこのとき、会員ページへのログイン用のＷｅｂページのデータを生成する場合、Ｗｅｂページのデータには、利用日時、店舗などの情報が含まれる。

次に、ステップＳ３６では、ユーザー端末２が受信した会員ページへのログイン用のＷｅｂページのデータをＷｅｂブラウザーによって表示する。端末表示手段２２には、会員ページにログインするユーザーＩＤを入力するユーザーＩＤ入力欄、認証のためのパスワードを入力するパスワード入力欄が表示される。更に、店舗名、利用日時に関する情報が表示される。

次に、ステップＳ３７では、ユーザーが、ユーザーＩＤ入力欄にユーザーの会員番号あるいはメールアドレスを入力し、パスワード入力欄にパスワードを入力する。

次に、ステップＳ３８では、認証処理が行われる。このステップは、図７のステップＳ１０と同様の処理である。

次に、ステップＳ３９では、認証処理の結果に基づいて、会員ページ情報を生成する。認証処理の結果、認証の判断がされた場合は、サーバー制御手段３０は、特定されたユーザーに関する情報を、会員情報ＤＢ３７から取得する。更に、サーバー制御手段３０は、機器情報ＤＢ３８から、店舗のランドリー機器に関する情報、現在状況ＤＢ３９から、ランドリー機器の状態に関する情報を取得する。

そして、取得した情報に基づいて、ログインした会員用の会員ページ情報を生成する。会員ページ情報は、店舗管理装置１によって表示させるためのデータである。例えば、店舗管理装置１がＷｅｂブラウザーのプログラムを備えていれば、会員ページ情報は、Ｗｅｂブラウザーで表示可能なフォーマットのデータとすることができる。

ユーザーは、使用するランドリー機器を選択し、使用料金を支払う必要がある。そのため、店舗管理装置１には、店舗内に配置されたランドリー機器に関する情報、例えば選択可能なランドリー機器及び使用料金、選択可能な支払方法、などを表示する必要がある。

会員ページ情報の生成後、ユーザー管理手段３は、ユーザー端末２に対して認証が成功した旨のデータを送信する。そして、ユーザー端末２は、ステップＳ４４の処理に移行する。更に、会員ページ情報の生成後、店舗管理装置１に対して認証が成功した旨のデータと会員ページ情報を送信し、店舗管理装置１ではステップＳ４１の処理に移行する。認証が成功した旨の情報には、少なくとも認証が成功した事を示す値が含まれる。また、認証が成功した旨の情報には、ユーザー名、利用日時、利用店舗などの情報を加えることができる。

次に、ステップＳ４０では、ユーザー管理手段３において、ログインの認証に関しての履歴を保存する。会員情報ＤＢ３７には、ログインを試みたユーザーの会員番号に関連づけて履歴情報を記憶する。履歴データは、少なくとも日時、ログインしたユーザー、店舗に関する情報を有する。会員ページへのログインが認証されなかった場合は、履歴情報を会員情報ＤＢ３７、機器情報ＤＢ３８に記憶後、処理を最初に戻す。

次に、ステップＳ４１では、会員ページへのログインが認証された場合、店舗管理装置１では、ユーザー管理手段３から取得した会員ページ情報に基づいて、会員ページが表示される。店舗管理装置制御手段１０は、店舗管理装置表示手段１３に、会員ページ情報に基づく会員ページを表示させる。ユーザー名欄、利用日時欄、利用店舗欄、利用機器欄、利用料金欄、ログアウトボタンなどが表示される。また、支払方法欄、残高欄、投入金額欄、入力ボタンなどが表示される。

ユーザー名欄には、ログインしたユーザーの名称が表示される。表示される名称は、会員情報ＤＢから取得された情報であり、ログインした会員番号に対応する表示名である。利用日時欄には、利用日時が表示される。

次に、ステップＳ４２では、使用するランドリー機器を選択する。利用機器欄には、店舗名と使用するランドリー機器と使用モードが表示される。ご利用金額欄には、選択されたランドリー機器に対応する使用料金が表示される。ユーザーは、使用するランドリー機器を特定する必要がある。例えば、現在状況ＤＢ３９に記憶されている情報に基づき、店舗に属し、使用可能な状態のランドリー機器を、順番に表示し、使用するランドリー機器を選択する。また、ランドリー機器の一覧表示を行い、その中から使用するランドリー機器を選択する。ランドリー機器およびモードが選択されると、使用料金が特定できる。

次に、ステップＳ４３では、選択されたランドリー機器に対して、料金を支払う処理を行う。支払方法欄には、支払方法が表示される。店舗管理装置１が備える入金手段１７に応じて、表示される。電子マネー、現金、クーポン、ポイントなどが表示され選択する。これらの支払方法の表示はボタンとしての機能も含み、タッチすることで支払方法を選択することができる。

支払方法を選択し、料金の支払いを行う。例えば、現金による支払であれば、投入口から現金が入れられる。電子マネーによる支払であれば、会員情報ＤＢ３７に記憶されているユーザーの電子マネーの残高から、使用料金に相当する金銭データが減額される。二次元コード決済による支払ならば、決済用の二次元コードを生成し、店舗管理装置表示手段１３に表示する。表示された二次元コードをユーザー端末２によって読取り、決済処理手段８を利用して利用料金を決済する。

支払が実施された後、店舗管理装置１はユーザー管理手段３に精算処理が実施された事を履歴情報として保存するために精算情報を通知する。精算情報は、支払方法、支払金額を含む。

次に、ステップＳ４５では、料金の精算処理ステップＳ４３の結果に関して、その結果の情報を履歴として保存する処理である。ユーザーがログアウトボタンにタッチし、料金の精算がされず、処理がキャンセルされた場合であっても、料金が精算されずにログアウトした情報が履歴情報として保存される。

また、ステップＳ４３において、料金が精算された場合に、ステップＳ４６に移行する。料金が精算されなかった場合は、ステップＳ３０に戻る。

次に、ステップＳ４４では、ユーザー端末２がユーザー管理手段３から認証の結果を受信すると、その結果を表示する処理を行う。認証が成功した旨のデータを受信すると、認証が成功してログインできた旨のメッセージを表示する。ユーザー端末２には、「ログイン成功」のメッセージが表示される。ユーザー端末２は、ユーザー管理手段３から認証されなかった旨のデータを受信すると、「ログイン失敗」とのメッセージを表示する。ユーザーは、ユーザー端末２によってログインの為の入力を行い、ユーザー管理手段３によって会員ページへのログインの認証を受け、その結果を知ることができる。

ステップＳ４６は、選択されたランドリー機器の始動の処理である。ステップＳ４６は、図７のステップＳ１７の処理と同様である。

ステップ４７は、履歴情報の更新の処理である。ステップＳ４６は、図７のステップＳ１８の処理と同様である。

次に、ステップＳ４８は、会員ページからログアウトする処理である。ステップＳ４８は、図７のステップＳ１９の処理と同様である。

次に、ステップＳ４９は、履歴情報の更新の処理である。ステップＳ４９は、図７のステップＳ２０の処理と同様である。

次に、ステップＳ５０は、ランドリー機器の始動後の処理である。ステップＳ５０は、図７のステップＳ２１の処理と同様である。

次に、ステップＳ５１は、履歴情報の更新の処理である。ステップＳ５１は、図７のステップＳ２２の処理と同様である。

次に、ステップＳ５２は、ユーザー端末２における通知の表示処理である。ステップＳ５２は、図７のステップＳ２３の処理と同様である。

次に、ステップＳ５３は、履歴情報の更新の処理である。ステップＳ５３は、図７のステップＳ２４の処理と同様である。

この様に、ユーザー端末２によって、店舗管理装置１に表示されているコードを読取り、コードに含まれるＵＲＬで示される会員ログインページがユーザー端末２に表示される。ユーザーは、ユーザー端末２に表示される会員ログインページから所定の入力を行うことで、会員ページにログインすることができる。ユーザーは、会員ページにログイン後、使用するランドリー機器を選択し、料金を支払うことで、選択されたランドリー機器を始動させることができる。また、会員ページにログインした後に、ランドリー機器を使用した場合に、使用に応じたポイント付与などのサービスを受けることができる。また、ポイントなどのユーザー情報は、ユーザー管理手段３に記憶される。

１ 店舗管理装置
２ ユーザー端末
３ ユーザー管理手段
４ 第１ランドリー機器
５ 第２ランドリー機器
６ 第３ランドリー機器
７ ネットワーク
８ 決済処理手段
５０ 店舗管理装置表示画面
５１ ランドリー機器選択枠
５２ 選択ボタン
５３ 精算ボタン
５４ 会員ログインボタン
５５ キャンセルボタン
５６ 二次元コード
６０ 端末画面
６１ ユーザーＩＤ入力欄
６２ パスワード入力欄
６３ 新規ユーザー登録ボタン
７０ 上ウインドウ
７１ 下ウインドウ
７２ ログアウトボタン
７３ 支払方法欄
７４ 残高欄
７５ 投入金額欄
７６ 入力ボタン
７７ 支払うボタン
８０ 登録項目欄
８１ 入力ボタン
８２ 登録ボタン

Claims (9)

1. 料金の支払に応じて、接続されているランドリー機器の動作の制御を行う制御手段を有する店舗管理装置において、
   ネットワークに接続され、前記ランドリー機器を使用するユーザーのユーザー情報を記憶する記憶手段を有する外部装置と通信する通信手段と、
   出力手段と、を備え、
   前記外部装置に記憶されている前記ユーザー情報が利用可能であって前記店舗管理装置が特定された状態の会員ページにログインするためのログインページを指定するＵＲＬを含むデータを、前記ユーザーが操作するユーザー端末によって取得可能に、前記出力手段から出力することを特徴とする店舗管理装置。
2. 表示手段と入力手段とを有し、
   前記表示手段は、前記会員ページを表示し、
   前記入力手段は、使用する前記ランドリー機器を選択することを特徴とする請求項１に記載の店舗管理装置。
3. 前記表示手段は前記出力手段を兼ね、
   前記データに基づいて、前記表示手段に二次元コードを表示することを特徴とする請求項２に記載の店舗管理装置。
4. 前記出力手段は近距離無線手段であることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の店舗管理装置。
5. 前記ユーザー情報は、貨幣の代わりに使用可能な有価データを含み、
   前記ユーザー情報に記憶されている前記有価データから前記料金に等価の前記有価データを減算することで前記料金の支払を行うことを特徴とする請求項１から請求項４の何れか１項に記載の店舗管理装置。
6. 前記有価データは、前記ランドリー機器の使用に応じて付与されるポイントを含むことを特徴とする請求項５に記載の店舗管理装置。
7. 前記動作は、前記ランドリー機器の始動を含むことを特徴とする請求項１から請求項６の何れか１項に記載の店舗管理装置。
8. 料金の支払に応じて、接続されているランドリー機器の動作の制御を行う制御手段と出力手段を有する店舗管理装置と、
   前記店舗管理装置にネットワークを介して接続され、前記ランドリー機器を使用するユーザーのユーザー情報を記憶する記憶手段を有する外部装置と、を有するランドリー管理システムにおいて、
   前記店舗管理装置が前記外部装置に、前記外部装置に記憶されている前記ユーザー情報が利用可能であって前記店舗管理装置が特定された状態の会員ページにログインするためのログインページを指定するＵＲＬを含むデータを生成し、生成された前記データを前記店舗管理装置に送信することを要求し、
   前記外部装置が、前記店舗管理装置の要求に基づいて、前記データを生成し、前記データを前記店舗管理装置に送信し、
   前記店舗管理装置は、受信した前記データを、前記ユーザーが操作するユーザー端末によって取得可能に、前記出力手段から出力することを特徴とするランドリー管理システム。
9. 前記会員ページにログインするために、前記ログインページでは、前記ユーザーを特定するユーザー固有情報とパスワードを含む入力情報の入力が要求され、
   前記外部装置は、前記ログインページから入力された前記入力情報と、予め記憶されているユーザー固有情報とパスワードの認証情報を比較し、一致した場合は、前記会員ページへのログインを許可し、不一致の場合は、前記会員ページへのログインを許可しないことを特徴とする請求項８に記載のランドリー管理システム。
   
   

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