JPS6014384B2

JPS6014384B2 - 取引処理方式

Info

Publication number: JPS6014384B2
Application number: JP56007466A
Authority: JP
Inventors: 信也谷垣
Original assignee: Omron Tateisi Electronics Co
Current assignee: Omron Corp
Priority date: 1981-01-20
Filing date: 1981-01-20
Publication date: 1985-04-12
Also published as: JPS57121759A

Description

【発明の詳細な説明】この発明は、銀行などの金融業の窓口において、現金預
入、現金支払などの取引処理を行なう、取引処理方式に
関する。

銀行の窓口業務の省力化を図る目的で、個人コードまた
は口座番号などが磁気記憶された通帳またはカードを用
いて現金の預入または支払などの銀行取引を自動的に行
なう現金自動余金機、現金自動支払機、現金自動預金支
払機などが知らている。

しかし、これらの自動取引処理装置では、通帳またはカ
ードの議取りおよび照合、紙幣の真偽、種類の判別およ
び計数、ならびに紙幣の収納および放出などの単純化さ
れかつ画一化された処理を達成しうるにすぎず、印鑑鞄
照合、小切手の点険および証印、ならびにピル・チェツ
カでは判別不可能な紙幣の判別などは銀行の係員（テラ
ー）が処理しなければならない。したがって、このよう
な係員による処理が要求される手続を含む銀行取引にお
いては、この銀行取引の一連の処理、たとえば現金支払
であれば通帳および出金票の受取り、印鑑照合、紙幣の
計数、記帳および紙幣と通帳の引き渡しをすべて係員が
行なわなければならない。このため、１取引の処理に要
する時間が長くかかり、窓口業務の事務処理能力が低下
していた。この発明は上記実情に鑑みてなされたもので
あって、銀行の窓口業務を係員と顧客および自動取引装
置がそれぞれ分担することにより、係員による処理が要
求される手続を含む銀行取引であっても、これを迅速に
処理することができるようにした取引処理方式を提供す
るものである。

以下、図面を参照してこの発明の実施例について詳細に
説明する。

第１図は、銀行の店頭の様子を示している。

銀行店頭にはカウンタ７０があり、このカウンタ７０１
こよって銀行係員がわと顧客がわとが分離されている。
係員がわには、係員Ｔの位置する場所には近接して係員
用処理装置７１が配置されている。この係員用処理装置
７１は、係員Ｔの側方に配置された係員用補助装置７５
、カウンタ７川こ接して設けられたテーブル８０上に配
置されたコンソール７６およびジャーナル・プリンタ７
７、ならびにカゥンタ７０の下方に設けられた制御装置
７４から構成されている。顧客Ｃに対しては、カウンタ
７０の一部が切除されてこの切除部分に顧客用処理装置
７２が配置されている。この顧客用処理装置７２は、自
動現金支払機７８からなり、この支払機７８はその上に
置かれた硬貨放出機７９を含んでおり、これらの接客面
はともに顧客がわを向いている。後述するところから明
らかになるように、顧客Ｃは入金伝票または出金伝票を
作成して、この伝票と速帳（またはカード）を係員Ｔに
渡す。

入金の場合には、入金する現金、小切手等も係員Ｔに手
渡す。係員Ｔは、係員用処理装置７１を用いて入金また
は出金取引のうちの前処理を行ない、取引が可能であれ
ば通帳（またはカード）を顧客Ｃに返却する。次に顧客
Ｃは、顧客用処理装置７２のところへ行って、通帳（ま
たはカード）を用いて入金または出金の取引のうちの後
処理を行なう。出金の場合には処理装置７２から支払金
額の現金が放出されるとともに、通帳に取引データが印
字される。入金の場合には通帳に取引データが印字され
る。第２図は、上記の各菱瞳の接続状態を示している。

自動現金支払機７８が伝送制御装置７３を介して、コン
トロール・センタ（図示略）と結ばれている。硬貨放出
機７９は自動現金支払機７８に接続されている。また、
制御装置７４が自動現金支払機７８に接続され、この制
御装置７４に、係員用処理菱鷹７１の他の構成装置すな
わち係員用補助装置７５、コンソール７６およびプリン
タ７７が接続されている。これらの各装置は、４本の信
号ラインで相互に接続され、これらの装置間のデータ伝
送は、送信データ、受信データの４線信号のシリアル伝
送方式で行なわれる。第３図は、自動現金支払機７８お
よび硬貨放出機７９の外観を示している。

自動現金支払機７８の前面のほぼ垂直な顧客操作パネル
には、右がわに紙幣放出口８２が、左がわに通帳挿入口
８３がそれぞれ設けられており、通帳挿入口８３の上方
には、取扱中表示器８４が配遣されている。この表示器
８４は、支払機３８が取引処理可能な場合に点灯する。
自動現金支払機７８の前方に突出した水平な顧客操作パ
ネルには、操作手順表示器８１が設けられている。この
表示器８１は、顧客のなすべき操作の指示を文章および
図形によって表示するものであって、陰極線管またはプ
ラズマ・ディスプレイなどの電子的視覚表示装置である
。自動現金支払機７８の上に戦遣された硬貨放出機７９
は、上面に硬貨投入口８６を、前面下部に硬貨放出口８
５をそれぞれ備えている。自動現金支払機７８は、支払
の取引のときに記帳と現金放出を行なうのはもちろんで
あるが、預金の取引においても記帳処理を行なう。第４
図は、係員用補助装置７５の外観を示している。

この補助装置７５はその操作パネルに、通帳挿入口９１
、紙幣挿入口９２および紙幣返却口９３を備えている。
紙幣挿入口９２にはシャツ夕が設けられている。第６図
および第６図は、それぞれコンソール７６およびプリン
タ７７の外観を示している。コンソール７６は、各種の
取引情報を表示する表示器９４および各種の取引情報を
入力するためのキー・ボード９５を備えている。表示器
９４もまた電子的視覚表示装置であって、ここでは陰極
線管（ＣＲＴという）が用いられている。プリンタ７７
は、銀行の控となるジャーナルに取引情報を印字ととも
に、顧客の作成した入金伝票、出金伝票に認証を印字す
る機能をもっている。この認証印字のために伝票の挿入
口９７が設けられている。第７図は、コンソール７６に
設けられたキー・ボード９５の詳細を示している。

このキー・ボ−ド９５上のキーには、２つの機能を持つ
ものがある。キー表面の下段に括弧書きされている機能
を入力するときには、下段使用キーが用いられる。キー
・ボード９５の左がわには、０〜９までの値キー、千の
単位を入力する０００キー、および数値キーによる入力
データを消去するためのクリャ・キーが設けられている
。数値キーのうち０、１、４、５、７および８のキーは
下段使用キーと併用して科目を指定するのに用いられる
。同じように、数値キー３は、直前の入力データを取消
すために用いられる訂正キーとしての、０００キーは集
計をするときに用いられる精算キーとしての、クリャ・
キーは点を入力するキーとしての機能をそれぞれもつて
いる。左から２番目のキー群には、伝票金額をキー入力
するときに用いる伝票金額キー、下段使用キー、加減乗
除等の演算キー、当店手形、他店手形キー、入金金額を
キー入力するときに用いる入金キー、口座番号をキー入
力するときに用いる口座番号キー、出金金額をキー入力
するときに用いる出金キー、摘用項目をキー入力すると
きに用いる摘用キーなどが設けられている。

キー・ボード９５の右がわには、支払いを係員が行なう
ときに用いる手払キー、係員用補助装置７５で紙幣の判
別と計数を行なわせるときに用いる紙幣計数キー、支払
機７８で支払う場合に用いる支払機払キー、センタ拒否
の場合や取引をすべて無効にしたい場合に用いる無効キ
ー、センタから証認要求のあったときに用いる証認キー
、キー入力の最後に用いる完了キーなどが設けられてい
る。

紙幣計数キーは、下段使用によって、カードを使用する
ときに用いるカード・キーともなる。また支払機払キー
は完了キーも兼ねている。コンソール７６のＣＲＴ９４
には、第１３図に示すように、センタ許可データ表示ェ
リャＲＡ、センタ拒否データ表示ェリャＲＢ、ステータ
情報表示ェリャＲＣ、取引数値データ表示ェリャＲＤが
ある。ェリャＲＣの「ＲＥＡＤＹ」は、顧客用処理装置
７２が稼動しうる状態にあることを示している。第８図
は、第２図に示す取引処理装瞳のさらに詳細な構成を示
している。

自動現金支払機７８は、硬貨放出機７９、所定金額の紙
幣を計数して放出口８２に送出すろ紙幣放出機１０１、
通帳の表紙に貼付された磁気ストライプに磁気記憶され
ている口座番号、印字ページ、印字済行および残高等を
謙取る通帳リーダと、通帳に取引年月日、預金金額（入
金処理の場合）、支払金額、残高その他のデータを印字
する記帳機とからなる通帳処理機構１０２、操作手順表
示器８１とその表示制御回路とを含む表示装置１０３、
ならびに日付設定器、各種の動作表示器などが設けられ
た内部パネルの制御装置１０４を有している。この支払
機７８は、１台のマスタ中央処理装置（Ｍ−ＣＰＵとい
う）１１０と、複数台のスレーブ中央処理装置（Ｓ−Ｃ
ＰＵという）１１１とから構成されるマスタ・スレーブ
・システムによって制御される。好ましくは、これらの
ＣＰＵはマイクロプロセッサである。硬貨放出機７９、
紙幣放出機１０１、通帳処理機構１０２、表示装置１０
３および内部パネル制御装置１０４は、それぞれ各１台
のＳ一ＣＰＵＩＩＩによって制御される。Ｍ−ＣＰＵＩ
ＩＯおよび各Ｓ−ＣＰＵＩＩＩは、それぞれ、それらの
プログラムをストアしたりード・オンＩＪ・メモリ（Ｒ
ＯＭ）１１２，１１４および各種の取引データを
ストアするランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）１１
３，１１５を持っている。各Ｓ一ＣＰＵＩＩＩはＭ−Ｃ
ＰＵＩＩＯとィンタフェィスとしての伝送制御回路１
１６，１１７を介して４本の信号線によって接続さ
れている。このような４線式シリアル・データ伝送は既
に知られているので説明を省略する。コントロール・セ
ンタは、顧客別情報ファイルを持っており、このファイ
ルに顧客の個人コード、銀行取引に関するデータなどが
ストアされている。Ｍ一ＣＰＵＩＩＯは取引処理デー
タを伝送制御装置７３を介してセンタに伝送し、センタ
からは、取引の可否、取引によって更新された銀行取引
に関するデータが装置７３を介してＭ一ＣＰＵＩＩＯに
伝送される。この伝送制御装置７３には回線制御回賂や
変復調回路などが含まれている。もし必要ならば、自動
現金支払機７８に、通帳を用いない取引において通帳に
印字すべき取引データが印字される伝票を発行する伝票
発行機、個人コードや口座番号などが磁気記録された磁
気カードのデータを競取るカード・リーダなどを設けて
もよい。係員用補助装置７５は、紙幣挿入口９２に挿入
された紙幣の真偽と種類を判別するビル・チェッカ１２
１および通帳挿入口９１に挿入された通帳に貼付されて
いる磁気ストライプのデータを謙取る通帳リーダ１２２
を備えている。

これらのビル・チェッカ１２１および通帳リーダ１２２
もＳ一ＣＰＵ１４２によって制御される。コンソール７
６は上述のキー・ボード９５、ＣＲＴ９４およびＣＲＴ
制御回路１２３を備えており、これらのキー・ボード９
５、ＣＲＴ制御回路１２３およびプリンタ７７はＳ−Ｃ
ＰＵ１４１によって制御される。制御装置７４にはＭ一
ＣＰＵ１４０があり、このＭ−ＣＰＵ１４０がＳ一ＣＰ
Ｕ１４１，１４２を制御する。Ｓ−ＣＰＵ１４１，１４
２もまたＭ一ＣＰＵ１４０と、伝送制御回路１４７，１
４８を介して４本の信号線で結ばれている。Ｍ−ＣＰＵ
１４０およびＳ−ＣＰＵ１４１，１４２は、そ
れらのプログラムをストアするＲＯＭ１４３，１４５と
データをストアするＲＡＭ１４４，１４６とを有してい
る。後述するところから明らかになるように、コントロ
ール・センタとの交信処理は制御装置７４のＭ−ＣＰＵ
１４０が支払磯７８のＭ−ＣＰＵＩＩＯを介して行なう
。硬貨放出機７９、紙幣放出機１０１、通帳処理機構１
０２、表示装置１０３、内部パネル制御装置１０４、ビ
ル・チェツカ１２１、通帳リーダ１２２、ＣＲＴ制御回
路１２３等それら自体は既に知られているので詳しい説
明を省略する。

第９図は制御装置７４のＲＡＭ１４４の内容を示してい
る。

このＲＡＭ１４４には、係員用補助装置７５の通帳リー
ダ１２２で読取った口座番号、印字ページ、印字済行、
残高などを記憶するェリャＭＡ、ビル・チヱツカ１２１
で藷取った紙幣の種類と枚数とを記憶するヱリャＭＢ、
キー・ボード９５によってキー入力されたデータを記憶
するェリヤＭＣ、出金額総計、入金額総計、支払機７８
によって支払った金額の合計、係員用補助装置７５で受
入れた金額の合計などのデータを記憶するヱリャＭＤ、
コンソール７６のＣＲＴ９４に表示するデータのうちキ
−・ボード９５によって入力されたデータを記億するェ
リヤＭＥ、ＣＲＴ９４に表示するデータのうちセソタ電
文を記億するェリャＭＦ、およびプリンタ７７によって
印字するデータのうちキー・ボード９５によって入力さ
れたデータを記憶するェリャＭＧが設けられている。第
１０図は、鮫客用処理装置７２のＲＡＭＩ１３の内容を
示している。

このＲＡＭＩ１３には、センタに送信する電文を作成す
る記憶ェリャＭＨ、取引データを記憶する２つの記憶ェ
リャＭＩ１，Ｍ１２、センタからの受信電文を記憶する
２つの記憶ェリャＭＪ１，ＭＪ２、ならぴに処理７２の
処理中フラグＦＩとして用いられるェリャ、および処理
装魔７２の処理実行フラグＦ２として用いられるェリャ
が設けられている。記憶ェリャ肌１，ＭＪＩは、処理装
置７２が取引処理実行中に参照するヱリャであり、記憶
ェリャＭ１２，ＭＪ２は一時記憶用である。フラグＦ１
，Ｆ２は、処理装置７２の並行処理の同期をとるための
ものであり、電源没入時にリセットされる。第１１図お
よび第１２図は、この発明の取引処理装置に対する顧客
および係員の操作、ならびに取引処理装置の処理手順を
示している。

第１１図は、係員用処理装置７１に対する係員の操作お
よびその処理である。顧客は、入金の場合には入金伝票
を作成し、出金の場合には出金伝票を作成する。入金伝
票の例が第１８図Ａに示されている。入金伝票には顧客
の氏名と入金額とが顧客によって記入される。出金伝票
には入金額に代えて出金額が記入され、かつ顧客の印が
押印される。顧客は、入金の場合には、この作成した入
金伝票と、縄帳と、入金すべき金額の現金と、もし小切
手によって入金する場合にはその４・切手とを係員に渡
す。現金には紙幣の他に硬貨が含まれていてもよい。出
金の場合には、顧客は作成した出金伝票と通帳を係員に
渡す（ステップ１）。係員は、出金の場合には出金伝票
に押印されている印影と、通帳の登録印とを照合し、こ
れらが一致するかどうかを確かめる。そして、係員は、
通帳を係員用補助装置７５の通帳挿入口９１に挿入する
（ステップ２）。通帳リーダ１２２は通帳の磁気ストラ
イプに記録されているデータを議取り、ＲＡＭ１４４の
ェリャＭＡに記憶する（ステップ３）。この処理が終る
と係員は挿入口９１に返却された通帳を抜取る（ステッ
プ４）。以上の手順は、入金と出金について、印影の照
合を除いてほぼ同じであるが、以下の手順では入金と出
金とについて大きく異っている。入金の場合には、係員
は、銭客から手渡された紙幣を補助装置７５の紙幣挿入
口９２に挿入し（ステップ５）、コンソール７６のキー
・ボード９５中の紙幣計数キーを押す（ステップ６）。

すると、補助装置７５は挿入された紙幣の真偽と種類と
を判別しかつその枚数を計数して、正しく判別できた紙
幣について種類と枚数とをＲＡＭ１４４のェリャＭＢに
記憶する（ステップ７）。ビル・チェッカ１２１によっ
て判別不可能な紙幣または偽を判定した紙幣があった場
合には返却口９３に返却する。また、正しく判別した紙
幣の種類と枚数とをプリンタ７７によってジャーナルに
印字する（ステップ８）。第１７図に、印字されたジャ
ーナルの例が示されている。ジャーナルの先頭位置には
、通帳から読取った銀行番号、支店番号、科目、および
口座番号が印字される。そして、これらのデータの次に
、正しく判別した紙幣の種類と枚数とが印字される。ま
た、コンソール７６のＣＲＴ９４の取引数値データ表示
ェリャＲＤに、第１３図に示すように、預り金額および
紙幣論取金額（正しく判別された紙幣の種類と枚数の総
和）を表示する（ステップ９）。補助装置７５によって
返却された紙幣、顧客から手渡された硬貨や小切手につ
いては、補助装置７５による処理が不可能であるから、
係員がこれを処理する。この例では、補助装置７５から
返却された紙幣はなく、顧客からＩＯＮｑ硬貨１の女と
額面５万円の小切手が渡されたものとする。係員は、正
規の１００円硬貨が１功女あることを確認して、キー１
ボード９５により、１０００の数値入力をし続いて入金
キーを押す。また、小切手が正規のものであることを確
認したのち５００００の数値入力をし続いて当店手形キ
ーおよび入金キーを順に押すことにより、自動処理でき
ない入金金額をキー入力する（ステップ１０）。すると
、キー入力デ−夕がＲＡＭ１４４のェリャＭＣに記聡さ
れるとともに、ＣＲＴ９４には、第１４図に示すように
、硬貨の総額、小切手の金額が表示され、また預り金額
として紙幣議取金額にキー入力金額を加算した値が表示
される（ステップ１１）。続いて係員は、入金伝票に記
入された入金金額を、たとえば１１４０００の数値入力
と伝票金額キーの押下により入力する（ステップ１２）
。この伝票金額と預り金額とを比較して、一致するかど
うかを判断する（ステップ１３）。伝票金額と預り金額
とが一致した場合には、係員によって完了キーが押され
れば（ステップ１４）、ステップ１５に進む。伝票金額
と預り金額が一致しない場合に、キャンセルしてもう一
度やり直すときには無効キーが押される（ステップ２６
）。また、たとえば硬貨の金額１０００円のキー入力を
忘れたために金額が一致しない場合には、この入力し忘
れた金額を入力する（ステップ２５）。ステップ１３の
判断は、ＣＲＴ９４の表示をみて係員が行なうこともで
きるし、Ｍ−ＣＰＵ１４０が判断してもよい。Ｍ一ＣＰ
Ｕ１４０が判断した場合には、金額が一致しなければ次
の処理に進まないようにしておく。また、金額の一致、
不一致をＣＲＴ９４に表示するようにすることが好まし
い。係員がＣＲＴ９４に表示された預り金額をみて確認
ボタン（図示略）を押すようにしてもよい。ステップ１
５では、ＣＲＴ１４４の各ェリャＭＡ，ＭＢ，ＭＣに記
憶されている通帳データ、紙幣論取データおよびキー入
力データを顧客用処理装置７２に送る。

これらの各データの最後には、完了キーが押された旨の
データが送られる。これによって、取引処理の手続は係
員用処理装置７１から顧客用処理装置７２に移る。次に
、ＲＡＭ１４４のェリヤＭＢ，ＭＣのデータをェリャＭ
Ｄの各集計結果に加算し、新たな集計を行なう（ステッ
プ１６）。そして、センタから送られてくる電文を待つ
（ステップ１７）。後述するように、顧客用処理装置７
２は、ステップ１５で送られたデータにもとづいてセン
タと交信し、センタからの指示を得る。セン夕から送ら
れた電文を受取ると、顧客用処理装置７２はこの電文を
係員用処理装置７１に送る（ステップ３５）。係員用処
理装置７１はこのセンタ電文を受取ると、ＣＲＴ９４の
表示ェリャＲＡまたはＲＢに表示する（ステップＩ８）
。センタからの指示には、取引許可と取引拒否がある。
取引許可の場合には、第１５図に示すように、表示ェリ
ャＲＡにセン夕から送られた預金金額、時分、年月日、
科目、支店番号、口座番号および顧客名（口座所有者の
氏名）を表示する。取引拒否の場合には、第１６図に示
すように、表示ヱリャＲＢに、取引拒否の理由、たとえ
ば該当する口座番号が存在しないとか、支払の場合には
支払請求金額が残高を超えているとかの表示をするとと
もに、表示ェリャＲＣに処理の状態、たとえば無効など
を表示する。係員はこの表示をみて、通帳を顧客に返却
しかつ顧客に次の操作を誘導する。たとえば、センタ許
可の場合には次の取引を顧客用処理装置７２で行なうよ
うに誘導し、セン夕拒否の場合には拒否の理由を告げる
（ステップ１９）。顧客の指定した取引が出金の場合に
は、係員は、出金伝票に記入されている出金金額をキー
・ボード９５によりキー入力する（ステップ２１）。

たとえば出金金額が１０万円の場合には〜数値１０００
００をキー入力し続いて出金キーを押す。このキー入力
金額はＣＲＴ亀亀４のェリャＭＣに記憶される。次に係
員は支払機払キーを押す（ステップ２２）。この支払機
払キーが押されると、ステップ１５の場合と同じように
、ＣＲＴ１４４の記憶ェリャＭＡ，ＭＣの通帳データお
よびキー入力された出金金額を顧客用処理装置４２に送
る。これらのデータの最後に支払機払キーが押された旨
のデータが伝送される。（ステップ２３）。この後、ス
テップ１６に移りし上述したステップ１６〜１９の処理
または操作が行なわれる。ステップ１４の完了キーが押
されたのち、またはステップ２２の支払機払キーが押さ
れたのち「プリンタ７７は、預金の場合には、キー入力
された入金金額および預かり金額をジャーナルに印字す
る（図示略）。

また、支払の場合には、キー入力された出金金額をジャ
ーナルに印字する。係員は、セン夕許可データがＣＲＴ
９４に表示されたのち、入金または出金伝票をプリンタ
７７の伝票挿入口９７に挿入して、その裏面に第１８図
Ｂに示すように、迫番、取引種別、支店番号、口座番号
および取引金額からなる認証印字を行なう。第１２図は
、顧客用処理装置７２の処理およびこの処理装置７２に
対する顧客の操作を示している。顧客用処理装置７２は
、第１２図Ａ，Ｂに示す２処理を平行処理する。これは
、たとえば、都込処理など周知の手法で実現することが
できる。第１２Ａ図を参照して、顧客用処理装置７２は
、係員用処理装置７１から伝送されるデータを常時監視
し、伝送データ中に完了キーまたは支払機払キーのデー
タがあるかどうかをみる（ステップ３１）。上述のステ
ップ１５または２３で、係員用処理装置７１はＣＲＴ１
４４のェリャＭＡ〜ＭＣのデータを顧客用処理装置７２
に送信するが、この送信データ中の最後には完了キーま
たは支払機払キーが押された旨のデータがある。したが
って、このデータを監視することにより、ステップ１５
または２３の処理が行なわれたことを知る。係員用処理
装置７１から送信されたデータを受信すると、これを解
析して取引データとしてＲＡＭＩ１３の記憶ェリャＭ
１２に記憶するとともに、この取引データによりェリャ
ＭＨで送信電文を作成し、コントロール。

セン外こ送信する（ステップ３２）。センタでは、処理
装置７２から取引データを含む電文を受信すると、その
データ中の口座番号から顧客別情報ファイルを検索して
、該当する口座が存在するかどうか、預金または支払が
可能かどうかなどの検査をして、取引の許可または拒否
の電文を作成し、処理装置７２に応答する。センタから
顧客用処理装置７２への電文は、取引許可の場合にはそ
の旨を示すコードと取引データとからなり、取引拒否の
場合にはその旨を示すコードと拒否の理由と取引データ
とからなる。顧客用処理装置７２ではセンタからの電文
を受信すると、これをＲＡＭＩ１３の記憶ェリャＭＪ
２に記憶して（ステップ３３）、処理中フラグＦＩがセ
ットされているかどうかをみる（ステップ３４）。

この処理中フラグＦ１がセットされている場合には、先
の顧客が処理装置７２によって取引を実行中であるから
、その取引が終了するまで待つ。フラグＦＩがリセット
されていると、またはリセットされると、ステップ３３
で受信し、記憶したセンタ電文を係員用処理装置７１に
送信する（ステップ３５）。このセンタ電文を処理装置
７１が受信すると、上述のステップ１７でＹＥＳとなる
。この後、ＲＡＭＩ１３のェリャ肌２の取引データをェ
リャＭＩに、ェリャＭＪ２のセンタ電文をェリャＭＪＩ
にそれぞれ転送して（ステップ３６）、処理実行フラグ
Ｆ２をセットする（ステップ３７）。この処理実行フラ
グＦ２は、第１２図Ａの処理と第１２図Ｂの処理との同
期をとるためのものである。第１２図Ｂを参照して、顔
容用処理装置７２は、．その操作手順表示器８１に第１
９図に示すような、顧客への待機指示を表示している（
ステップ４１）。

まず、処理実行フラグＦ２がセットされているかどうか
を調べる（ステップ４２）。上述の第１２図Ａに示す処
理によって顧客に対する取引処理の準備が行なわれ、こ
れが終了するとフラグＦ２がセットされる（ステップ３
７）。フラグＦ２がセットされているかまたはセットさ
れると、処理実行フラグＦ２をリセツトし（ステップ４
３）、処理中フラグＦＩをセットして次の顧客に対する
処理を禁止する（ステップ４４）（ステップ３４参照）
。そして、操作手紙表示器８１に第２０図に示すような
、通帳挿入誘導表示をする（ステップ４５）。この表示
をみて顧客は、通帳を通帳挿入口８３に挿入するので（
ステップ４６）、通帳処理機構１０２によって通帳の磁
気ストライプのデータを読取り（ステップ４７）、この
読取データと、係員用処理装置７１の通帳リーダ１２２
によって読取られ、顧客用処理装置７２に伝送されてＲ
ＡＭＩ１３の記憶ェリャＭＩＩに記憶されている通帳デ
ータとが一致するかどうかをみる（ステップ４８）。

両通帳データが一致すれば、同じ顧客のものと判断して
次の処理に進む。両通帳データが一致しない場合には、
通帳を挿入口８３に返却し（ステップ４９）、操作手順
表示器８１に、第２１図に示すような、再度通帳を挿入
せよという旨の誘導表示をして（ステップ５０）、ステ
ップ４６に戻る。操作手順表示器８１に操作指示を表示
する必要のない適当な時間帯に、第２２図に示すような
、その銀行の業務案内等を表示するとよい（ステップ５
１）。次に顧客用処理装置７２は、通帳に取引データ、
たとえば取引年月日、預金額または支払金額、新残高な
どを印字し（ステップ５２）、この印字によって変更さ
れた磁気ストライプの通帳データ、たとえば印字済行や
残高などを更新する（ステップ５３）。

そして、操作手順表示器８１に、第２３図に示すような
、通帳受取謎導表示をし（ステップ５４）、通帳を返却
する（ステップ５５）と、顔容はその通帳を抜取る（ス
テップ５６）。このような通帳に対する処理と平行して
、ＲＡＭＩ１３のェリャ肌１に記憶されている取引デ
ータ中に支払機払キーの入力データがあるかどうかをみ
ることにより、入金の取引か出金の取引かを判断する（
ステップ５７）。

出金の取引の場合には、出金金額の紙幣を計数して放出
し（ステップ５８）、操作手順表示器８１に第２４図に
示すように紙幣を受取れという旨の表示をする（ステッ
プ５９）。顧客が紙幣を抜取ると（ステップ６０）、も
し支払うべき硬貨があれば硬貨放出機７９によって支払
うべき硬貨を放出し（ステップ６１）、操作手順表示器
８１に第２５図に示すような硬貨を受取れという旨の表
示をし（ステップ６２）、顧客が硬貨を受取るとくステ
ップ６３）この一連の処理が終る。この後、操作手膿表
示器８１‘こ、第２６図に示すように、「ありがとうご
ざいました」という表示をして（ステップ６４）、処理
中フラグＦＩをリセットとし（ステップ６５）、すべて
の処理を終える。

この例では、顧客用処理菱鷹７２のＲＡＭＩ１３に取引
データおよびセンタ受信電文の記憶ェリヤをそれぞれ２
つずつＭＩ１，Ｍ１２，ＭＪ１，ＭＪ２設けている。

また、処理中フラグＦＩおよび処理実行フラグＦ２を設
けている。第１の記憶ェリャＭＩ１，ＭＪＩは、顧客用
処理装置７２が顧客に対する処理を実行中に参照するも
のである。処理装置７２が顧客に対する処理を実行して
いるときには処理中フラグＦＩがセットされている（ス
テップ４４，６５）。処理装置７２が先の顧客に対して
処理を実行しているときにも、係員は係員用処理装置７
１を用いて次の顧客に対する処理を行なうことができる
。係員用処理装置７１から次の顧客の取引データが処理
装置７２に伝送されると、この取引データはＲＡＭＩ１
３の記憶ェリャ肌２に記憶される（ステップ３２）。そ
して、この取引データにもとづいてセンタと交信する。
センタから送られたデー外ま記憶ヱリャＭＪ２に記憶さ
れる（ステップ３３）。この時点で、顧客用処理装置７
２が先の顧客に対する処理をしている場合には、処理中
フラグＦＩがセットされているから、処理装置７２は次
の顧客に対する処理をこれ以上実行することなく、フラ
グＦＩがリセツトされるまで待つ（ステップ３４）。顧
客用処理装置７２が先の顧客に対する処理を終了すると
処理中フラグＦＩがリセツトされる（ステップ６５）の
で、ステップ３４でＮＯとなり、センタ電文を係員用処
理装置７１に送るとともに（ステップ３５）、記憶ェリ
ャＭ１２，ＭＪ２の内容を記憶ェリャＭＩ１，Ｍ１２に
移す（ステップ３６）。

これにより、係員用処理袋贋７１では、次の顧客に対す
る処理が進行し、また、顧客用処理装置７２では次の顧
客に対する処理の準備が完了する。次の顧客が係員との
取引を終了するとその顧客は顧客用処理装置７２との取
引をただちに行なうことができる。このように、係員用
処理装置７１と顧客用処理装置７２はおのおの各１名の
顧客に対する処理を並行して行なうことができ、しかも
顧客用処理装置では、先の顧客の処理中に次の顧客との
取引の準備を行なうことができる。

両処理装置７１，７２によって３人の顧客に対する並行
処理を行なうようにすることも可能である。この場合に
は、係員用処理装置で２人の処理を行なう。また、取引
データおよびセンタ電文の記憶ェリャを３つずつ用意し
ておく。第１人目の顧客との取引は「第１の記憶ェリャ
を用いて顧客用処理装置が実行する。第２人目の顧客に
ついては係員用処理装置との取引処理およびセンタ交信
処理が終了しそのデータが第２の記憶ェリャに記憶され
ている。この第２人目の顧客に対する処理で処理中フラ
グの状態を監視し、第１人目の顧客が顧客用処理装置と
の取引を終了するのを待つ。第３人目の顧客は係員用処
理装置との取引を実行しており、その取引データは第３
の記憶ェリャに記憶される。４人以上の顧客についても
、取引データやセンタ電文の記憶ェリャを増加させるこ
とにより、それらの並行処理が可能となる。

必要ならば１台の顧客用処理装置に対して複数台の係員
用処理装置と複数人の係員を配置してもよい。係員によ
る処理が早い場合には逆に、１台の係員処理装置に対し
て複数台の顧客用処理装置を配置するようにしてもよい
。また、上記の例は通帳による取引の場合であるが、個
人コード、口座番号などが磁気記録されたカードを用い
て取引を行なうようにすることもできる。

この場合に、係員が口座番号をキー・ボ−ドにより入力
するようにしてもよいし、係員用補助装置および顧客用
処理装置にカード・リーダを設けて、このカード・リー
グによって口座番号を含むカード・データを講取らせる
ようにすることもできる。顧客用処理装置は、カードを
用いた入金の場合にはカードの議取り、カード・データ
の照合および伝票への取引データの印字とその発行を行
ない、カードを用いた出金の場合には、カードの読取り
、カード・データの照合、伝票印字、発行および支払金
額の現金の放出を行なう。さらに、上記の例では、顧客
用処理装置として自動現金支払機が示されているが、ビ
ル・チェッカおよび硬貨の槍銭機構を備えた自動預金支
払機を用いてもよい。この場合、入金処理においては顧
客に預金すべき紙幣、硬貨を預金支払機に挿入させると
よい。そして、謙取つた現金の金額を係員用コンソール
のＣＲｎこ表示させ、係員が確認キーを押すか、または
係員がキー・ボードによって入金金額をキー入力するこ
とにより確認するようにする。上記の例では、顧客用処
理装置がセン夕との交信を行なっているが、制御装置に
よって行なうようにしてもよい。

また、取引データやセンタ電文を記憶するメモリは制御
装置のものを用いてもよい。また、係員用および顧客用
処理装置はセンタとオン・ラインで結ばれているが、オ
フ・ラインで動作させるようにしてもよいのはいうまで
もない。以上のようにこの発明では、一連の銀行取引を
係員用処理装置を用いた係員による前処理と顧客用処理
装置を用いた顧客操作による自動後処理とに分担させて
いる。

たとえば、支払取引の場合には、前処理で通帳データの
講取り、出金伝票の印影を確認、出金金額の入力および
センタ交信までを行なっている。この前処理のうち取引
処理装置自体が実行不可能な印影の確認および出金金額
の入力は係員が行なっている。センタ交信し非蜂の後処
理、たとえば通帳印字、現金の計数および放出は、顧客
の操作のもとに顧客用自動処理装置で行なっている。印
影の確認、自動判別不可能な現金の確認、小切手等の点
検を係員が行なっているので、従来の自動取引処理装置
では不可能であった取引が可能となる。また、取引デー
タが係員用処理装置から顧客用処理装直に送られ、かつ
取引可否の判定結果に応じて顧客を議導したのちにおい
ては、係員はその取引処理に関与する必要がないので、
顧客用処理装置が後装置を行なうのに要する時間だけ係
員は時間を節約することができる。したがって銀行の窓
口における係員による処理能率が向上する。さらに係員
用処理装置は、取引の可否の判定結果を表示装置に表示
したのちは、前処理開始状態に戻るように制御されてい
る。これにより顧客用処理装置が先の顧客に対する後書
を実行しているときにも、係員は係員用処理装鷹を用い
て次の顧客に対する前処理を行なうことができる。すな
わち異なる顧客に対する前処理と後処理とを同時に平行
して行なうことが可能となっている。したがって、取引
処理の迅速化、能率化が計られる。

【図面の簡単な説明】

第１図は、取引処理装置の銀行店頭における配畳図、第
２図は取引処理装置の概略的な構成を示すブロック図、
第３図は自動現金支払機の外観を示す斜視図、第４図は
係員用補助装置の外観を示す斜視図、第５図はコンソー
ルの外観を示す斜視図、第６図はプリンタの外観を示す
斜視図、第７図はキー・ボードの配置を示す平面図、第
８図は取引処理装置の構成の詳細を示すブロック図、第
９図および第１０図はＲＡＭの内容を示す図、第１１図
および第１２図は取引処理装置による取引処理手順を示
すフロー・チャート、第１３図から第１６図はコンソー
ルのＣＲＴの表示の例を示す図、第１７図はジャ−ナル
を示す図、第１８図は入金伝票を示す図、第１９図から
第２６図は操作手順表示器の表示の例を示す図である。７１・・・・・・係員用処理装置、７２・・・・・・顧
客用処理袋魔、７４・・・・・・制御装置、７５・・・
・・・係員用補助装層、７６…・・・コンソ−ル、７８
・・・・・・自動現金支払機、７９・・・・・・硬貨放
出機、８１・・…・操作手順表示器、９４・・・・・・
ＣＲＴ、９５・…・・キー・ボード、１０１・・・・・
・紙幣放出機、１０２・・・・・・通帳処理機構、１
１３，１４４・・・・・・ＲＡＭ。第１図第２図第３図第４図第５図第６図第９図第７図第８図第１７図第１０図第１１図第１２図第１３図第１４図第１５図第１６図第１８図第１９図第２０図第２１図第２２図第２３図第２，４図第２５図第２一６図

Claims

【特許請求の範囲】１少なくとも、取引データおよび取引データ入力完了
を表わす信号の入力装置、取引データを記憶する第１の
メモリ、ならびに取引データおよび取引の可否を表示す
る表示装置を備え、係員によって操作され、一連の取引
処理のうちの前処理を実行する係員用処理装置、少なく
とも、取引データを記憶する第２のメモリ、操作手順表
示器、取引データの印字装置および現金の放出装置を備
え、顧客によって操作され、一連の取引処理装置のうち
の後処理を実行する顧客用処理装置、係員用処理置にお
いて入力された取引データに関してその取引の可否を判
定する手段、この判定結果を係員用処理装置の表示装置
に表示させるとともに、この表示後、係員用処理装置の
動作を前処理開始状態にもたらす係員用処理装置制御手
段、第１のメモリに記憶されている取引データおよび取
引データ入力完了を表わす信号を係員用処理装置から顧
客用処理装置に送りかつ少なくとも取引データを第２の
メモリに記憶させる手段、ならびに係員用処理装置から
送られたデータ中に取引データ入力完了を表わす信号が
含まれていたときに、顧客用処理装置に、第２のメモリ
に記憶されている取引データを用いたその取引の後処理
動作を開始させる顧客用処理装置制御手段、を備えた取
引処理方式。２顧客用処理装置の第２メモリに、取引データの２つ
の記憶エリヤが設けられるとともに、処理中フラグが設
定され、顧客用処理装置制御手段は、第１の記憶エリヤ
の取引データにもとづいて後処理を実行させるとともに
、この後処理実行中は処理中フラグをセツトし、係員用
処理装置から転送された取引データを第２の記憶エリヤ
に一時的に記憶させ、処理中フラグがリセツトされてい
るときに第２の記憶エリヤの取引データを第１の記憶エ
リヤに転送する、特許請求の範囲第１項記載の取引処理
方式。