JPH11134145A - 画像形成装置管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 サービスマンが集中管理センタの中央制御装
置と通信回線及びデータ通信装置を介して接続されてい
る画像形成装置の制御基板等が集中管理センタに無断で
交換した場合でも、全ての画像形成装置を集中管理でき
るようにする。 【解決手段】 データ通信装置は、自機に接続されてい
る画像形成装置からの特定データの取得に先立ち、取得
済みフラグが“１”でなければ画像形成装置からその機
種機番を取得し、その機種機番が不揮発性ＲＡＭに記憶
されている機種機番と一致するか否かを判定して、一致
すれば画像形成装置から特定データとしてのログ情報及
びカウンタ値を順次取得し、取得済みフラグを“１”に
するが、一致しなければ異常と判断し、通報済みフラグ
が“１”でない場合にのみ異常内容を通信回線を介して
中央制御装置へ自動的に通報し、通報済みフラグを
“１”にした後、上記異常内容を表示部に表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、複写装置，プリ
ンタ，ファクシミリ装置等の画像形成装置と中央制御装
置とをデータ通信装置及び通信回線を介して接続した画
像形成装置管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】このような画像形成装置管理システムと
しては、不特定多数のユーザ（顧客）のオフィス等に設
置された複数の画像形成装置（遠隔診断を前提としてい
る複写機等）をデータ通信装置及び公衆回線等の通信回
線を利用して、販売，サービス等の拠点（以下「集中管
理センタ」という）に設置されている中央制御装置と接
続可能にしたものが一般に知られている。

【０００３】このような画像形成装置管理システムは、
遠隔地に設置されている複数の画像形成装置を１ヵ所に
設けた中央制御装置（ホストマシン）によって集中的に
管理することにより、各画像形成装置の使用状況を集計
したり、その管理情報を画像形成装置のメンテナンス等
に利用したりしている。使用状況の内容としてはコピー
枚数等があり、メンテナンスの内容としては画像形成装
置の自己診断による中央制御装置への自動発呼や、中央
制御装置側からのアクセスによる画像形成装置の各部調
整等がある。

【０００４】また、従来は、サービスマンの訪問や顧客
先への電話によって確認していた画像形成装置の保守契
約の料金請求のためのカウンタ値（一般的にはコピー枚
数等の画像形成枚数）を、このシステムを利用して遠隔
操作で読み出すことも行なわれている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、画像形
成装置と中央制御装置とがデータ通信装置及び通信回線
を介して接続されている場合でも、画像形成装置の故障
や新製品への買い替え等が発生したとき、サービスマン
が集中管理センタに連絡しないで勝手に制御基板や機械
を交換することがある。

【０００６】このような場合、集中管理センタの中央制
御装置によって管理されている画像形成装置の機種機番
が、この中央制御装置と通信回線及びデータ通信装置を
介して実際に接続されている画像形成装置の機種機番と
一致しなくなり、中央制御装置は画像形成装置を管理す
ることができなくなる。

【０００７】この発明は上記の問題点に鑑みてなされた
ものであり、サービスマンが集中管理センタの中央制御
装置と通信回線及びデータ通信装置を介して接続されて
いる画像形成装置の制御基板や機械そのものを集中管理
センタに無断で交換した場合でも、その集中管理センタ
の中央制御装置が通信回線及びデータ通信装置を介して
接続されている全ての画像形成装置を集中管理できるよ
うにすることを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この発明は、複数の画像
形成装置がデータ通信装置及び通信回線を介して中央制
御装置に接続され、その中央制御装置が、通信回線及び
データ通信装置を介して複数の画像形成装置を集中管理
するようにした画像形成装置管理システムにおいて、次
のようにしたことを特徴とする。

【０００９】請求項１の発明は、データ通信装置に、中
央制御装置によって管理されている画像形成装置の機種
機番を記憶している機種機番記憶手段と、複数の画像形
成装置から特定データを定期的に取得する特定データ取
得手段と、該手段によるいずれかの画像形成装置からの
特定データの取得に先立ち、その画像形成装置からその
機種機番を取得する機種機番取得手段と、該手段によっ
て当該画像形成装置から取得した機種機番が機種機番記
憶手段に記憶されている機種機番と一致するか否かを判
定する機種機番判定手段と、該手段によって当該画像形
成装置から取得した機種機番が機種機番記憶手段に記憶
されている機種機番と一致すると判定された場合にの
み、特定データ取得手段による当該画像形成装置からの
特定データの取得を許可する取得許可手段とを備えたも
のである。

【００１０】請求項２の発明は、請求項１の画像形成装
置管理システムにおいて、データ通信装置に、機種機番
判定手段によって当該画像形成装置から取得した機種機
番が機種機番記憶手段に記憶されている機種機番と一致
しないと判定された場合には、異常と判断し、その異常
内容を通信回線を介して中央制御装置へ自動的に通報す
る自動通報手段を備えたものである。請求項３の発明
は、請求項２の画像形成装置管理システムにおいて、デ
ータ通信装置の自動通報手段を、異常内容の自動通報を
１日に１回行なう手段としたものである。

【００１１】請求項４の発明は、請求項２の画像形成装
置管理システムにおいて、データ通信装置に、機種機番
判定手段によって当該画像形成装置から取得した機種機
番が機種機番記憶手段に記憶されている機種機番と一致
しないと判定された場合には、異常と判断し、その異常
内容を表示する異常内容表示手段と、該手段によって表
示された異常内容は上記異常が回復した時に消去する異
常内容消去手段とを備えたものである。

【００１２】請求項５の発明は、請求項１の画像形成装
置管理システムにおいて、データ通信装置の機種機番取
得手段を、当該画像形成装置から取得した機種機番が機
種機番判定手段によって機種機番記憶手段に記憶されて
いる機種機番と一致しないと判定された場合、一致する
まで当該画像形成装置からその機種機番を繰り返し取得
する手段としたものである。請求項６の発明は、請求項
２の画像形成装置管理システムにおいて、中央制御装置
に、データ通信装置から上記異常内容を受信したとき、
その異常内容を表示する異常内容表示手段を備えたもの
である。

【００１３】この発明による画像形成装置管理システム
では、データ通信装置が、自機に接続されているいずれ
かの画像形成装置からの特定データの取得に先立ち、そ
の画像形成装置からその機種機番を取得し、その機種機
番が機種機番記憶手段に記憶されている機種機番（中央
制御装置によって管理されている画像形成装置の機種機
番）と一致するか否かを判定して、一致する場合にのみ
当該画像形成装置からの特定データを取得する。

【００１４】したがって、サービスマンが集中管理セン
タの中央制御装置と通信回線及びデータ通信装置を介し
て接続されている画像形成装置の制御基板や機械そのも
のを集中管理センタに無断で交換した場合でも、その集
中管理センタ側ではデータ通信装置における特定データ
の取得状況等から無断で制御機番又は機械そのものが交
換された画像形成装置の有無を判断できるため、サービ
スマン等にデータ通信装置の機種機番記憶手段に記憶さ
れている機種機番の変更処理を行なわせることにより、
通信回線及びデータ通信装置を介して接続されている全
ての画像形成装置を集中管理することができる。

【００１５】なお、データ通信装置が、当該画像形成装
置から取得した機種機番が機種機番記憶手段に記憶され
ている機種機番と一致しない場合には、異常と判断し、
その異常内容を通信回線を介して中央制御装置へ自動的
に通報するようにすれば、その中央制御装置が設置され
ている集中管理センタ側では画像形成装置の制御基板や
機械そのものが無断で交換されたことを直ちに知ること
ができ、サービスマン等にデータ通信装置の機種機番記
憶手段に記憶されている機種機番の変更処理を早期に行
なわせることができる。この場合、データ通信装置が上
記異常内容の自動通報を１日に１回行なうようにすれ
ば、通信回線に負担をかけずに済む。

【００１６】また、データ通信装置が、当該画像形成装
置から取得した機種機番が機種機番記憶手段に記憶され
ている機種機番と一致しない場合には、異常と判断して
その異常内容を表示し、その異常内容は上記異常が回復
した時に消去するようにすれば、サービスマン又はユー
ザも直ちに画像形成装置の制御基板や機械そのものが交
換されたことを知ることができる。

【００１７】さらに、データ通信装置が、当該画像形成
装置から取得した機種機番が機種機番記憶手段に記憶さ
れている機種機番と一致しない場合、一致するまで当該
画像形成装置からその機種機番を繰り返し取得するよう
にすれば、通信エラーや当該画像形成装置側の何らかの
エラーで、その機種機番（正常なデータ）とは異なるデ
ータを誤って取得してしまった場合でも、それ以降に必
ず正常なデータを取得することができる。

【００１８】また、中央制御装置が、データ通信装置か
ら上記異常内容を受信したとき、その異常内容を表示す
るようにすれば、画像形成装置の制御基板や機械そのも
のが無断で交換された場合、そのことを中央制御装置の
オペレータが容易に知ることができ、サービスマン等に
データ通信装置の機種機番記憶手段に記憶されている機
種機番の変更処理を直ちに行なわせることができる。

【００１９】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施形態を図面
を参照して具体的に説明する。図２は、この発明の一実
施形態である画像形成装置管理システムの構成例を示す
ブロック図である。

【００２０】この画像形成装置管理システムは、遠隔診
断を前提とした５台の画像形成装置（複写装置等）１〜
５と中央制御装置６とをデータ通信装置７及び通信回線
８を介して接続し、中央制御装置６によって各画像形成
装置１〜５を集中的に管理できるようにしたものであ
る。

【００２１】データ通信装置７は、中央制御装置６から
の指令信号を画像形成装置１〜５へ選択的に送信した
り、逆に画像形成装置１〜５からの各種通報を通信回線
８を経由して中央制御装置６へ送信する。

【００２２】このデータ通信装置７は、２４時間通電を
行なっていて、通常画像形成装置１〜５の電源がオフに
なっている夜間でも中央制御装置６との通信を可能にし
ている。このデータ通信装置７と各画像形成装置１〜５
とはシリアル通信インタフェースＲＳ−４８５によりマ
ルチドロップ接続されていて、データ通信装置７からの
ポーリング，セレクティングにより各画像形成装置１〜
５との通信を行なっている。

【００２３】図３は、画像形成装置１〜５の制御部の構
成例を示すブロック図である。画像形成装置１〜５の制
御部は、それぞれＣＰＵ１１，リアルタイムクロック回
路１２，ＲＯＭ１３，ＲＡＭ１４，不揮発性ＲＡＭ１
５，入出力ポート１６，及びシリアル通信制御ユニット
１７ａ，１７ｂ，１７ｃからなるＰＰＣ（画像形成装
置）コントローラと、パーソナルインタフェース（以下
「インタフェース」を「Ｉ／Ｆ」と略称する）１８と、
システムバス１９とを備えている。

【００２４】ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１３内の制御プログ
ラムによってこの制御部全体を統括的に制御する中央処
理装置である。リアルタイムクロック回路１２は、時刻
情報を発生するものであり、ＣＰＵ１１がそれを読み込
むことによって現在の時刻を知ることができる。ＲＯＭ
１３は、ＣＰＵ１１が使用する制御プログラムを含む各
種固定データを格納しているリードオンリ・メモリであ
る。

【００２５】ＲＡＭ１４は、ＣＰＵ１１がデータ処理を
行なう際に使用するワークメモリ等として使用するラン
ダムアクセス・メモリである。不揮発性ＲＡＭ１５は、
図示しない操作表示部等からのモード指示の内容などを
記憶するメモリであり、電池によってバックアップされ
ている。入出力ポート１６は、画像形成装置内のモー
タ，ソレノイド，クラッチ等の出力負荷やセンサ・スイ
ッチ類を接続している。

【００２６】シリアル通信制御ユニット１７ａは、図示
しない操作表示部との信号のやりとりを行なっている。
シリアル通信制御ユニット１７ｂは、図示しない原稿送
り部との信号のやりとりを行なっている。シリアル通信
制御ユニット１７ｃは、図示しない転写紙後処理部との
信号のやりとりを行なっている。

【００２７】パーソナルＩ／Ｆ１８は、データ通信装置
７との間の通信を司るインタフェース回路であり、ＣＰ
Ｕ１１のデータ通信装置７との通信処理のための負荷を
軽減するために設けられている。もちろん、ＣＰＵ１１
の処理能力が充分であれば、このパーソナルＩ／Ｆ１８
の機能をＣＰＵ１１に取り込んでも差し支えない。この
パーソナルＩ／Ｆ１８の主な機能は、以下の（１）〜
（４）に示す通りである。

【００２８】（１）データ通信装置７からのポーリン
グ，セレクティングの監視 （２）データ通信装置７への肯定応答，否定応答処理 （３）データ通信装置７との間の送受信データの正当性
のチェック，パリティチェック，及びエラー発生時の再
送要求処理 （４）データ通信装置７との間の送受信データのヘッダ
処理

【００２９】システムバス１９はアドレスバス，コント
ロールバス，データバスからなるバスラインであり、Ｃ
ＰＵ１１，リアルタイムクロック回路１２，ＲＯＭ１
３，ＲＡＭ１４，不揮発性ＲＡＭ１５，入出力ポート１
６，シリアル通信制御ユニット１７ａ，１７ｂ，１７
ｃ，及びパーソナルＩ／Ｆ１８を相互に接続する。

【００３０】図４は、図３のパーソナルＩ／Ｆ１８の構
成例を示すブロック図である。このパーソナルＩ／Ｆ１
８は、ＣＰＵ２１，デュアルポートメモリ２２，レジス
タ２３〜２６，入力ポート２７，シリアル通信制御ユニ
ット２８，ローカルバス２９，及びディバイスコード設
定スイッチ３０によって構成されている。

【００３１】ＣＰＵ２１は、中央処理装置，ＲＯＭ，Ｒ
ＡＭ等からなるワンチップのマイクロコンピュータであ
り、このパーソナルＩ／Ｆ１８全体を統括的に制御す
る。デュアルポートメモリ２２は、ＣＰＵ２１と図３の
ＣＰＵ１１の双方から読み書き可能であり、パーソナル
Ｉ／Ｆ１８とＰＰＣコントローラ３１との間でのテキス
トデータの授受に使用されるデータメモリである。

【００３２】なお、ＰＰＣコントローラ３１は上述した
ＣＰＵ１１，リアルタイムクロック回路１２，ＲＯＭ１
３，ＲＡＭ１４，不揮発性ＲＡＭ１５，入出力ポート１
６，及びシリアル通信制御ユニット１７ａ，１７ｂ，１
７ｃによって構成される。レジスタ２３〜２６は、上記
テキストデータの授受時に制御用として使用されるが、
詳細な説明は省略する。

【００３３】ディバイスコード設定スイッチ３０は、画
像形成装置毎に固有のディバイスコードを設定するため
のものであり、データ通信装置７からのポーリング，セ
レクティング時のディバイスコード識別用として使用さ
れる。シリアル通信制御ユニット２８は、データ通信装
置７および／または他の画像形成装置のパーソナルＩ／
Ｆ１８と接続される。

【００３４】図５は、画像形成装置１〜５の操作表示部
の構成例を示すレイアウト図である。この操作表示部
は、一般の制御部（例えば図３に示した画像形成装置１
〜５における制御部）と同様に、制御プログラムを格納
したＲＯＭ，その制御プログラムによって各種制御を実
行するＣＰＵ，データを一時格納するＲＡＭ，電池によ
りバックアップされた不揮発性ＲＡＭ，シリアル通信制
御ユニット，及び入出力ポート等を備えており、図３の
シリアル通信制御ユニット１７ａとデータ授受を行なう
が、その詳細は省略する。

【００３５】この操作表示部は、上述した制御部の他
に、テンキー７１，クリア／ストップキー７２，プリン
トキー７３，エンタキー７４，割り込みキー７５，予熱
／モードクリアキー７６，モード確認キー７７，画面切
り替えキー７８，呼び出しキー７９，登録キー８０，ガ
イダンスキー８１，表示用コントラストボリューム８
２，及び文字表示器８３を備えている。

【００３６】テンキー７１は、画像形成枚数（コピー枚
数）や倍率等の数値を入力するためのキーである。クリ
ア／ストップキー７２は、置数（画像形成枚数）をクリ
アしたり、コピー動作をストップさせたりするためのキ
ーである。プリントキー７３は、画像形成（コピー）動
作を実行開始させるためのキーである。

【００３７】エンタキー７４は、ズーム倍率や綴じ代寸
法用置数等の数値の指定を確定させるためのキーであ
る。割り込みキー７５は、コピー中に割り込んで別の原
稿をコピーする時などに使用するキーである。予熱／モ
ードクリアキー７６は、設定した全ての画像形成モード
の内容を取り消したり、予熱を設定して節電状態にした
りするためのキーである。

【００３８】モード確認キー７７は、文字表示器８３に
選択的に表示される各画像形成モードを一覧表示で確認
するためのキーである。画面切り替えキー７８は、文字
表示器８３の表示形態を熟練度に応じて切り替えるため
のキーである。呼び出しキー７９は、ユーザプログラム
を呼び出すためのキーである。

【００３９】登録キー８０は、ユーザプログラムを登録
するためのキーである。ガイダンスキー８１は、文字表
示器８３にガイダンスメッセージ等を表示するためのキ
ーである。表示用コントラストボリューム８２は、文字
表示器８３のコントラストを調整するためのものであ
る。

【００４０】文字表示器８３は、液晶（ＬＣＤ），蛍光
表示管等のフルドット表示素子を用い、その上に多数の
タッチセンサを内蔵（例えば８×８表示画素毎にある）
した略透明なシート状のマトリックスタッチパネルを重
ねており、詳細は省略するが、電源投入により通常の画
像形成モード画面を表示する。

【００４１】ここで、この画像形成モード画面が表示さ
れている時に、その画面上のキー（表示部）を押下（タ
ッチ）することにより、画像形成枚数，転写紙サイズ
（給紙トレイ），画像濃度（コピー濃度），変倍率，両
面モード，綴じ代モード，ソートモード等の画像形成動
作に関わる各種の画像形成モードを任意に選択すること
ができる。

【００４２】図６は、図２のデータ通信装置７の一例を
示すブロック構成図である。このデータ通信装置７は、
制御部４１，オートダイアラ部４２，回線制御部４３，
及び表示部４４からなる。制御部４１は、５台の画像形
成装置１〜５を制御したり、通信回線８を経由して中央
制御装置６からの指令信号の受信を制御したり、後述す
る異常内容等の各種情報を表示部４４に表示したりす
る。

【００４３】オートダイアラ部４２は、画像形成装置１
〜５からの各種通報により中央制御装置６に対して自発
呼を行なう。回線制御部４３は、通信回線８との接続制
御や一般電話機４５との切り換え制御を行なう。

【００４４】制御部４１は、図示は省略するが、一般の
制御部（例えば図３に示した画像形成装置１〜５におけ
る制御部）と同様に、制御プログラムを格納したＲＯ
Ｍ，その制御プログラムによって各種制御を実行するＣ
ＰＵ，データを一時格納するＲＡＭ，電池によってバッ
クアップされた不揮発性ＲＡＭ，シリアル通信制御ユニ
ット，入出力ポート，及び現在時刻を知るためのリアル
タイムクロック回路等を備えている。

【００４５】なお、そのうちの不揮発性ＲＡＭには、中
央制御装置６及び複数の画像形成装置１〜５の一方から
他方への送信データや、複数の画像形成装置１〜５の中
から１台を特定するそれぞれのディバイスコード及びＩ
Ｄコード，中央制御装置６の電話番号，回線接続が成功
しなかった場合の再発呼回数，再発呼間隔などが記憶さ
れる。

【００４６】次に、この画像形成装置管理システムの概
略機能について説明する。この画像形成装置管理システ
ムの機能には、大きく分けて以下の（１）〜（３）に示
す３種類の機能がある。 （１）中央制御装置６から画像形成装置１〜５への通信
制御 （２）画像形成装置１〜５から中央制御装置６又はデー
タ通信装置７への通信制御 （３）データ通信装置７独自の制御

【００４７】（１）の中央制御装置６から画像形成装置
１〜５への通信制御には、例えば以下の（ａ）〜（ｃ）
に示すものがある。 （ａ）特定の画像形成装置のトータル画像形成枚数，給
紙段（給紙トレイ）毎の画像形成枚数，転写紙サイズ毎
の画像形成枚数，ミスフィード回数，転写紙サイズ毎の
ミスフィード回数，転写紙搬送位置毎のミスフィード回
数等の読み取り及びリセット

【００４８】（ｂ）画像形成装置を構成する各ユニット
の制御電圧，電流，抵抗，タイミング等の調整値の設定
及び読み取り （ｃ）（２）の通信制御による画像形成装置１〜５から
中央制御装置６への通信の結果返送

【００４９】これらの制御は、中央制御装置６からの指
令信号を受信して、データ通信装置７から画像形成装置
１〜５へのセレクティングによって行なう。セレクティ
ングとは、接続されている５台の画像形成装置１〜５の
中から１台を選択して通信する機能をさす。

【００５０】図７は、データ通信装置７におけるセレク
ティング動作の一例を示すフローチャートである。各画
像形成装置１〜５はそれぞれユニークな（特定の）ディ
バイスコードを持っており、データ通信装置７は予め定
められたセレクティング機能を示す特定コード（又はコ
ードの組み合わせ）と選択すべき画像形成装置のディバ
イスコードとをシリアル通信インタフェースＲＳ−４８
５上に送出する。

【００５１】各画像形成装置１〜５は、セレクティング
機能を示す特定コード（又はコードの組み合わせ）によ
り、次に続くディバイスコードと自己のディバイスコー
ドとを比較し、両コードが一致した時に自分がセレクテ
ィングされたことを知る。ここで、セレクティングされ
た画像形成装置は、送出すべきデータがある場合には、
予め定められた特定コード（又はコードの組み合わせ）
によるビジー（Ｂｕｓｙ）応答を出力する。

【００５２】データ通信装置７は、このビジー応答を受
けると、セレクティング動作を中断し、以下に述べるポ
ーリング動作に移行する。セレクティングされた画像形
成装置は、送出すべきデータがない場合には、セレクテ
ィングに対応可能か否かを判断し、対応可能ならば予め
定められた特定コード（又はコードの組み合わせ）によ
る肯定応答を出力してデータ通信装置７との通信を実行
する。

【００５３】対応不可能の場合は、予め定められた特定
コード（又はコードの組み合わせ）による否定応答を出
力してデータ通信装置７との通信を終了する。また、デ
ータ通信装置７が出力したディバイスコードに対応する
画像形成装置が電源ＯＦＦなどの理由で肯定応答も否定
応答も出力できない場合には、データ通信装置７は予め
定められた一定時間経過後にセレクティング動作を終了
する。

【００５４】（２）の画像形成装置１〜５から中央制御
装置６又はデータ通信装置７への通信制御には、例えば
以下の（ａ）〜（ｅ）に示すものがある。 （ａ）画像形成装置１〜５は、それぞれ画像形成動作が
不可能となる異常（故障）が発生した場合、その旨を知
らせるデータを即時にデータ通信装置７及び通信回線８
を介して中央制御装置６へ自動通報する（緊急通報）。

【００５５】（ｂ）画像形成装置１〜５は、それぞれ使
用者（顧客）による操作表示部上のキー操作により、画
像形成モードからそれとは異なる使用者が必要な要求
（修理依頼やサプライ補給依頼）を入力するための使用
者要求入力モードに移行し、操作表示部の文字表示器８
３に使用者要求入力画面が表示され、その画面上の所定
キーの押下によって使用者が必要な要求が入力された時
に、その要求を知らせるデータを即時にデータ通信装置
７及び通信回線８を介して中央制御装置６へ自動通報す
る（緊急通報）。

【００５６】（ｃ）画像形成装置１〜５は、それぞれ積
算画像形成枚数が予め設定された一定枚数に達した場
合、その旨を知らせるデータを即時にデータ通信装置７
及び通信回線８を介して中央制御装置６へ自動通報する
（緊急通報）。 （ｄ）画像形成装置１〜５は、それぞれ積算画像形成枚
数が予め設定された一定期間に到達した場合に、その旨
を知らせるデータをその日の指定時刻（これは中央制御
装置６により設定され、データ通信装置７に記憶してお
く）にデータ通信装置７及び通信回線８を介して中央制
御装置６へ自動通報する（非緊急通報）。

【００５７】（ｅ）画像形成装置１〜５は、それぞれ画
像形成動作開始は可能であるが、交換部品の指定回数，
指定時間への接近、センサの規格レベルへの到達など、
予防保全を必要とする事象が発生した場合に、その旨を
知らせるデータをその日の指定時刻（これは中央制御装
置６により設定され、データ通信装置７に記憶してお
く）にデータ通信装置７及び通信回線８を介して中央制
御装置６へ通報する（非緊急通報）。この通信制御に
は、指定時刻に達する前に予め定められた回数等に達し
た場合に、その指定時刻を待たずに中央制御装置６への
送信を行なう制御も含まれる。

【００５８】これらの通信制御は、データ通信装置７か
らのポーリング時に行なう。ポーリングとは、接続され
ている５台の画像形成装置１〜５を順番に指定し、その
指定された画像形成装置からの通信要求の有無を確認す
る機能をさす。図８は、データ通信装置７におけるポー
リング動作の一例を示すフローチャートである。

【００５９】データ通信装置７は、予め定められたポー
リング機能を示す特定コード（又はコードの組み合わ
せ）と選択すべき画像形成装置のディバイスコードとを
シリアル通信インタフェースＲＳ−４８５上に送出す
る。各画像形成装置１〜５は、ポーリング機能を示す特
定コード（又はコードの組み合わせ）により、次に続く
ディバイスコードと自己のディバイスコードとを比較
し、両コードが一致した時に自分がポーリングされたこ
とを知る。

【００６０】次に、ポーリングされた画像形成装置は、
送出データ（データ通信装置７又は中央制御装置６に対
する通信要求）があればデータ通信装置７との通信を開
始し、通信要求がない時又は開始した通信が終了した時
は予め定められた特定コード（又はコードの組み合わ
せ）による終了応答を出力してデータ通信装置７との通
信を終了する。データ通信装置７は、終了応答を受け取
ると、次の画像形成装置へのポーリングに移行する。

【００６１】また、データ通信装置７が出力するディバ
イスコードに対応する画像形成装置が、電源ＯＦＦなど
の理由で通信を開始できなかったり、あるいは終了応答
も出力できない場合、データ通信装置７は予め定められ
た一定時間経過後にポーリング動作を終了する。このポ
ーリングは、セレクティングが発生しない限り、接続さ
れている画像形成装置１〜５に対して順次繰り返され
る。

【００６２】（３）のデータ通信装置７独自の制御に
は、例えば以下の(ａ)(ｂ)に示すものがある。 （ａ）トータルカウンタ値の読み出し （ｂ）（２）の通信制御による画像形成装置１〜５から
データ通信装置７への通信の結果返送

【００６３】トータルカウンタ値の読み出しの制御は、
データ通信装置７から画像形成装置１〜５への１日１回
定時（０時０分、但しこの時刻に画像形成装置の電源が
ＯＦＦになっている場合は、この時刻以降に初めて電源
がＯＮになった時）のセレクティングによって行なう。

【００６４】データ通信装置７は、トータルカウンタ用
のメモリを２個（仮にこれらをそれぞれＡ，Ｂとする）
用意してあり、上記１日１回のセレクティングによって
読み取ったトータルカウンタ値をメモリＡに書き込む。
したがって、メモリＡは毎日（但し例えば休日のように
１日中画像形成装置の電源がＯＮ状態にならない場合は
この限りでない）前日の値が書き換えられることにな
る。

【００６５】また、毎月１回予め決められた日時（これ
は中央制御装置６により設定され、データ通信装置７内
の不揮発性ＲＡＭに記憶される）にメモリＡに記憶され
ているトータルカウンタ値をメモリＢにコピーする。デ
ータ通信装置７から中央制御装置６へはメモリＢの内容
が送られるが、その転送方法には以下の(ａ)(ｂ)に示す
２通りの方法がある。

【００６６】（ａ）中央制御装置６は、上記日時（メモ
リＡの内容がメモリＢにコピーされる日時）以降にデー
タ通信装置７のメモリＢに記憶されたトータルカウンタ
値を読みにいく。 （ｂ）データ通信装置７は、上記日時以降に自発呼して
メモリＢに記憶されたトータルカウンタ値を通信回線８
を介して中央制御装置６へ送出する。なお、自発呼を行
なう日時も中央制御装置６により設定され、データ通信
装置７内の不揮発性ＲＡＭに記憶される。

【００６７】なお、データ通信装置７は、メモリＡ，Ｂ
を組み合わせたメモリを複数組用意している。これは、
例えば白黒コピー用，アプリケーションコピー用，カラ
ーコピー用等の種々のトータルカウンタ値が考えられる
ためである。

【００６８】図９は、中央制御装置６とデータ通信装置
７との間で授受されるテキストデータの構成例を示す図
である。図９において、通番は１回の送信の中での通信
ブロック番号であり、最初のブロックは「０１」で始
め、以降１ずつ増加させて「９９」の次は「００」とす
る。

【００６９】ＩＤコードは、データ通信装置７及びその
データ通信装置７に接続された５台の画像形成装置１〜
５から１台の画像形成装置を特定する目的を持ってい
る。識別コードは、通信目的の種類を示すコード（処理
コード）にテキストデータの発信元，受信先を付加した
ものである。処理コードは、表１のように決められてい
る。

【００７０】

【表１】

【００７１】情報レコードは情報コード，データ部桁
数，及びデータ部よりなり、表２のように決められてい
る。ＩＤコードと識別コードとの間、識別コードと情報
レコードとの間、情報レコードと情報レコードとの間に
は、それぞれセミコロン（；）によるセパレータが挿入
される。

【００７２】

【表２】

【００７３】図１０は、データ通信装置７と画像形成装
置１〜５のパーソナルＩ／Ｆ１８との間で授受されるテ
キストデータの構成例を示す図である。ディバイスコー
ドは、前述のように各画像形成装置１〜５毎にディバイ
スコード設定スイッチ３０（図４参照）によってそれぞ
れ固有に設定され、図９のＩＤコードとの関連は画像形
成装置を初めてデータ通信装置７に接続したインストー
ル時にその画像形成装置から読み込んでデータ通信装置
７内の不揮発性ＲＡＭに記憶され、以降テキストデータ
の送出方向により適宜変換される。

【００７４】処理コードは前述したように通信目的の種
類を示すコードであり、図９の識別コードからテキスト
データの発信元，受信先を削除したものである。これ
も、テキストデータの送出方向により、データ通信装置
７によって適宜付加，削除される。

【００７５】図１１は画像形成装置１〜５のパーソナル
Ｉ／Ｆ１８（図４参照）とＰＰＣコントローラ３１との
間で授受されるテキストデータの構成例を示す図であ
り、図１０に示したデータ通信装置７とパーソナルＩ／
Ｆ１８との間で授受されるテキストデータからヘッダ，
ディバイスコード，及びパリティ部分を取り除いたもの
である。

【００７６】図１２は、中央制御装置６の構成例を示す
ブロック図である。この中央制御装置６は、２台の端末
（ホストマシン）５０，６０をＬＡＮ（ローカル・エリ
ア・ネットワーク）等のネットワーク４９によって接続
しており、通信回線８及びデータ通信装置７を介して５
台の画像形成装置１〜５を集中的に管理することができ
る。

【００７７】端末５０は、中央処理部５１，モニタ部５
２，キーボード５３，記憶部５４，プリンタ部５５，モ
デム５６等によって構成されている。中央処理部５１
は、端末５０全体を統括的に制御するものである。モニ
タ部５２は、後述する異常内容等の各種情報を表示して
オペレータに知らせるものである。

【００７８】キーボード５３は、各種情報を入力するた
めのものである。記憶部５４は、受信データを記憶する
ためのものである。プリンタ部５５は、受信データを転
写紙にプリントするものである。モデム５６は、通信回
線８と接続され、その通信回線８と中央処理部５１との
間でアナログ信号の変調／復調を行なうものである。な
お、端末６０は端末５０と略同様の構成なので、各部の
説明は省略する。

【００７９】ここで、図６に示したデータ通信装置７の
各部が、請求項１〜５の機種機番記憶手段，特定データ
取得手段，機種機番取得手段，機種機番判定手段，取得
許可手段，自動通報手段，異常内容表示手段，及び異常
内容消去手段としての機能を果たす。また、図１２に示
した中央制御装置６の各部が、請求項６の異常内容表示
手段としての機能を果たす。

【００８０】図１は、図６に示したデータ通信装置７に
よるこの発明に係る処理の一例を示すフローチャートで
ある。データ通信装置７は、内部の時計が０時０分（０
０：００）になった時あるいは電源が投入された時に、
図示しないメインルーチンによって取得済みフラグ及び
通報済みフラグをそれぞれリセットし、以後メインルー
チンによって図１のサブルーチンを定期的にスタートす
る。

【００８１】このルーチンがスタートすると、自機に接
続されているいずれかの画像形成装置（ここでは画像形
成装置１とする）からの特定データの取得に先立ち、ま
ず取得済みフラグが“１”にセットされているか否かを
判断し、“１”にセットされていればそのままメインル
ーチンにリターンするが、“１”にセットされていなけ
れば画像形成装置１からその機種機番を取得し、その機
種機番が図示しない不揮発性ＲＡＭに記憶されている機
種機番と一致するか否かを判定する。

【００８２】ここで、上記不揮発性ＲＡＭには、例えば
図１３に示すように中央制御装置６によって管理されて
いる各画像形成装置１〜５の機種機番等の各種のデータ
が記憶されている。また、各画像形成装置１〜５では、
それぞれ自機の不揮発性ＲＡＭ１５（図３）に自機の機
種機番が記憶されているが、不揮発性ＲＡＭ１５を含む
制御基板や機械そのものが交換されると、その機種機番
は変更となる。

【００８３】画像形成装置１から取得した機種機番が、
不揮発性ＲＡＭに記憶されている機種機番と一致する場
合には、画像形成装置１から特定データとしてのログ情
報及びカウンタ値（積算画像形成枚数）を順次取得した
後、取得済みフラグを“１”にセットしてメインルーチ
ンへリターンするが、不揮発性ＲＡＭに記憶されている
機種機番と一致しない場合には異常と判断し、通報済み
フラグが“１”にセットされているか否かの判断に移行
する。

【００８４】そして、通報済みフラグが“１”にセット
されている場合には、そのままメインルーチンにリター
ンするが、“１”にセットされていなければ異常内容
（画像形成装置１の本来の機種機番，新たな機種機番，
及び異常があった日時を含む）を示すデータ（異常デー
タ）を通信回線８を介して中央制御装置６へ自動的に通
報し、通報済みフラグを“１”にセットした後、上記異
常内容を表示部４４に表示してメインルーチンへリター
ンする。

【００８５】なお、その異常内容は上記異常が回復した
時に消去する。また、誤動作を考慮して複数回異常が続
いた時に、上記異常内容の自動通報及び表示を行なうよ
うにしてもよい。さらに、異常内容を表示する代わり
に、一定期間だけ音を発生したり、音声でアナウンスす
るようにしてもよい。

【００８６】この図１のルーチンによれば、画像形成装
置１から取得した機種機番が不揮発性ＲＡＭに記憶され
ている機種機番と一致しない場合、取得済みフラグは
“１”にセットされないため、一致するまで画像形成装
置１からその機種機番を繰り返し取得することになる。
また、ここでは上述した処理を画像形成装置１に対して
のみ行なうようにしたが、実際には他の画像形成装置２
〜５に対しても同様に行なう。

【００８７】図１４は、図１２に示した中央制御装置６
によるこの発明に係る処理の一例を示すフローチャート
である。中央制御装置６は、図示しないメインルーチン
によって図１４のサブルーチンを定期的にスタートし、
まずデータ通信装置７からのデータの受信をチェック
し、データ通信装置７からデータを受信していなければ
そのままメインルーチンへリターンするが、データを受
信していればそれを図１２に示した記憶部５４又は６４
に記憶する。

【００８８】次に、その受信データが異常データか否か
を判断し、異常データであればその異常内容を画像形成
装置１の本来の機種機番，新たな機種機番，及び異常が
あった日時と共にモニタ部５２又は６２に表示してメイ
ンルーチンへリターンするが、異常データでなければ受
信データ（ログ情報等）の内容をモニタ部５２又は６２
に画像形成装置毎に表示してメインルーチンへリターン
する。

【００８９】なお、異常内容を表示する時、他の内容と
区別するために、色を変えたり、又は点滅させて表示を
行なうとよい。また、異常内容を音声でアナウンスした
り、プリンタ部５５又は６５によって用紙にプリントさ
せるようにしてもよい。

【００９０】このように、この実施形態の画像形成装置
管理システムでは、データ通信装置７が、自機に接続さ
れているいずれかの画像形成装置からの特定データの取
得に先立ち、その画像形成装置からその機種機番を取得
し、その機種機番が不揮発性ＲＡＭに記憶されている機
種機番（中央制御装置６によって管理されている画像形
成装置の機種機番）と一致するか否かを判定して、一致
する場合にのみ当該画像形成装置からの特定データを取
得する。

【００９１】また、当該画像形成装置から取得した機種
機番が不揮発性ＲＡＭに記憶されている機種機番と一致
しない場合には、異常と判断し、その異常内容を通信回
線８を介して中央制御装置６へ自動的に通報することに
より、それを中央制御装置６のモニタ部５２又は６２に
表示させたり、プリンタ部５５又は６５によって用紙に
プリントさせたり、音声でアナウンスさせる。

【００９２】したがって、サービスマンが集中管理セン
タの中央制御装置６と通信回線８及びデータ通信装置７
を介して接続されている画像形成装置１〜５の制御基板
や機械そのものを集中管理センタに無断で交換した場合
でも、そのことを中央制御装置６のオペレータが容易に
知ることができるため、サービスマン等にデータ通信装
置７の不揮発性ＲＡＭに記憶されている機種機番の変更
処理を直ちに行なわせることができ、全ての画像形成装
置１〜５を集中管理することができる。

【００９３】また、データ通信装置７が、上記異常内容
の自動通報を１日に１回行なうため、通信回線８に負担
をかけずに済む。さらに、データ通信装置が、当該画像
形成装置から取得した機種機番が不揮発性ＲＡＭに記憶
されている機種機番と一致しない場合には、異常と判断
してその異常内容を表示部４４に表示し、その異常内容
は上記異常が回復した時に消去するので、サービスマン
又はユーザも画像形成装置の制御基板や機械そのものが
交換されたことを知ることができる。

【００９４】さらにまた、データ通信装置７が、当該画
像形成装置から取得した機種機番が機種機番記憶手段に
記憶されている機種機番と一致しない場合、一致するま
で当該画像形成装置からその機種機番を繰り返し取得す
るので、通信エラーや当該画像形成装置側の何らかのエ
ラーで、その機種機番（正常なデータ）とは異なるデー
タを誤って取得してしまった場合でも、それ以降に必ず
正常なデータを取得することができる。

【００９５】なお、データ通信装置７が異常内容の自動
通報を行なわず、例えば中央制御装置６がデータ通信装
置７で取得された画像形成装置毎の特定データを読み込
んでその取得状況等を判断し、その結果から無断で制御
機番又は機械そのものが交換された画像形成装置が存在
するか否かを判断し、存在すればその旨をモニタ部５２
又は６２に表示させたり、プリンタ部５５又は６５によ
って用紙にプリントさせたり、音声でアナウンスさせる
ことにより、オペレータに知らせることもできる。

【００９６】

【発明の効果】以上説明してきたように、この発明の画
像形成装置管理システムによれば、サービスマンが集中
管理センタの中央制御装置と通信回線及びデータ通信装
置を介して接続されている画像形成装置の制御基板や機
械そのものを集中管理センタに無断で交換した場合で
も、その集中管理センタの中央制御装置が通信回線及び
データ通信装置を介して接続されている全ての画像形成
装置を集中管理することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】図６に示したデータ通信装置７によるこの発明
に係る処理の一例を示すフロー図である。

【図２】この発明の一実施形態である画像形成装置管理
システムの構成例を示すブロック図である。

【図３】図２の画像形成装置１〜５の制御部の構成例を
示すブロック図である。

【図４】図３のパーソナルＩ／Ｆ１８の構成例を示すブ
ロック図である。

【図５】図２の画像形成装置１〜５の操作表示部の構成
例を示すレイアウト図である。

【図６】図２のデータ通信装置７の一例を示すブロック
構成図である。

【図７】図６のデータ通信装置７におけるセレクティン
グ動作の一例を示すフロー図である。

【図８】同じくポーリング動作の一例を示すフロー図で
ある。

【図９】図２の中央制御装置６とデータ通信装置７との
間で授受されるテキストデータの構成例を示す図であ
る。

【図１０】同じくデータ通信装置７と画像形成装置１〜
５のパーソナルＩ／Ｆ１８（図４）との間で授受される
テキストデータの構成例を示す図である。

【図１１】同じく画像形成装置１〜５のパーソナルＩ／
Ｆ１８とＰＰＣコントローラ３１（図４）との間で授受
されるテキストデータの構成例を示す図である。

【図１２】図２の中央制御装置６の構成例を示すブロッ
ク図である。

【図１３】図６に示したデータ通信装置７の制御部４１
内の不揮発性ＲＡＭに記憶されているデータの一例を示
す図である。

【図１４】図１４は、図１２に示した中央制御装置６に
よるこの発明に係る処理の一例を示すフロー図である。

【符号の説明】

１〜５：画像形成装置 ６：中央制御装置 ７：データ通信装置 ８：通信回線 １１，２１：ＣＰＵ １３：ＲＯＭ １４：ＲＡＭ １５：不揮発性ＲＡＭ １７ａ，１７ｂ，１７ｃ：シリアル通信制御ユニット １８：パーソナルＩ／Ｆ ３１：ＰＰＣコントローラ ４１：制御部 ４２：オートダイアラ部 ４３：回線制御部 ４９：ネットワーク ５０，６０：端末 ５１，６１：中央処理部 ５２，６２：モニタ部 ５４，６４：記憶部 ５５，６５：プリンタ部 ５６：モデム

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の画像形成装置がデータ通信装置及
   び通信回線を介して中央制御装置に接続され、該中央制
   御装置が、前記通信回線及び前記データ通信装置を介し
   て前記複数の画像形成装置を集中管理するようにした画
   像形成装置管理システムにおいて、 前記データ通信装置が、前記中央制御装置によって管理
   されている画像形成装置の機種機番を記憶している機種
   機番記憶手段と、前記複数の画像形成装置から特定デー
   タを定期的に取得する特定データ取得手段と、該手段に
   よるいずれかの画像形成装置からの特定データの取得に
   先立ち、該画像形成装置からその機種機番を取得する機
   種機番取得手段と、該手段によって当該画像形成装置か
   ら取得した機種機番が前記機種機番記憶手段に記憶され
   ている機種機番と一致するか否かを判定する機種機番判
   定手段と、該手段によって当該画像形成装置から取得し
   た機種機番が前記機種機番記憶手段に記憶されている機
   種機番と一致すると判定された場合にのみ、前記特定デ
   ータ取得手段による当該画像形成装置からの特定データ
   の取得を許可する取得許可手段とを有することを特徴と
   する画像形成装置管理システム。
2. 【請求項２】 前記データ通信装置が、前記機種機番判
   定手段によって当該画像形成装置から取得した機種機番
   が前記機種機番記憶手段に記憶されている機種機番と一
   致しないと判定された場合には、異常と判断し、その異
   常内容を前記通信回線を介して前記中央制御装置へ自動
   的に通報する自動通報手段を有することを特徴とする請
   求項１記載の画像形成装置管理システム。
3. 【請求項３】 前記データ通信装置の自動通報手段が、
   前記異常内容の自動通報を１日に１回行なう手段である
   ことを特徴とする請求項２記載の画像形成装置管理シス
   テム。
4. 【請求項４】 前記データ通信装置が、前記機種機番判
   定手段によって当該画像形成装置から取得した機種機番
   が前記機種機番記憶手段に記憶されている機種機番と一
   致しないと判定された場合には、異常と判断し、その異
   常内容を表示する異常内容表示手段と、該手段によって
   表示された異常内容は前記異常が回復した時に消去する
   異常内容消去手段とを有することを特徴とする請求項２
   記載の画像形成装置管理システム。
5. 【請求項５】 前記データ通信装置の機種機番取得手段
   が、当該画像形成装置から取得した機種機番が前記機種
   機番判定手段によって前記機種機番記憶手段に記憶され
   ている機種機番と一致しないと判定された場合、一致す
   るまで当該画像形成装置からその機種機番を繰り返し取
   得する手段であることを特徴とする請求項１記載の画像
   形成装置管理システム。
6. 【請求項６】 前記中央制御装置が、前記データ通信装
   置から前記異常内容を受信したとき、該異常内容を表示
   する異常内容表示手段を有することを特徴とする請求項
   ２記載の画像形成装置管理システム。