JPH11110258A

JPH11110258A - エラーメッセージ診断装置

Info

Publication number: JPH11110258A
Application number: JP9286140A
Authority: JP
Inventors: Junichi Shimanuki; 純一嶋貫
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 1997-10-02
Filing date: 1997-10-02
Publication date: 1999-04-23

Abstract

(57)【要約】【課題】システムが発行したメッセージを診断して、
エラー復旧に至るまでの対応時間を短縮し、システムに
与える影響を減少させる。【解決手段】エラーメッセージ抽出手段２はシステム
から発行された全てのメッセージを診断して復旧を要す
るエラーメッセージかどうかを判定し、エラー復旧情報
検索手段４は復旧を要するエラーメッセージであると判
定されたときに対応するエラー復旧情報が登録されてい
るかどうかを判定し、復旧処理自動起動手段７はエラー
復旧情報が登録されていると判定されたときに復旧コマ
ンドまたは復旧プログラムを自動起動してエラー復旧を
行う。復旧処理作成手段６はエラー復旧情報が登録され
ていないと判定されたときに手入力された復旧コマンド
または復旧プログラムを起動してエラー復旧を行う。復
旧処理反映手段１３は手入力された復旧コマンドまたは
復旧プログラムをエラー復旧情報として登録する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はエラーメッセージ診
断装置に関し、特にコンピュータシステムにおいて何ら
かの原因によりエラーメッセージが発行された場合にエ
ラーメッセージを診断するエラーメッセージ診断装置に
関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種のエラーメッセージ診断装
置では、エラーメッセージに対する復旧処理の対応を有
識者が行ってきた。従来のエラーメッセージ診断装置の
一例が、特開昭６１−２０８５４７号公報に記載されて
いる。この公報に記載されたエラーメッセージ診断装置
では、システムに故障が起きると、故障判定手段が働
き、メッセージ出力手段によってメッセージが出力装置
に出力される。保守員は、このメッセージに従い、対象
システムに出力されているエラーメッセージをチェック
し、このメッセージに対応した情報を入力装置に入力す
る。情報入力手段は、この情報を故障判定手段に渡し、
実行すべきステップを判断する。所定の実行ステップを
終了すると、修理指示メッセージが出力装置に出力され
る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】第１の問題点は、従来
の技術では、エラーメッセージの対応に人手と手間がか
かるということである。その理由は、エラーメッセージ
が発行されるたびに有識者がエラー復旧を行い、かつ、
同一エラーが再現した場合でも同一復旧処理を人間が再
入力して再起動しなければならないからである。エラー
メッセージの対応に長時間がかかると、システムに多大
な影響を及ぼすおそれが高まる。

【０００４】本発明の目的は、システムが発行したメッ
セージが復旧を要するエラーメッセージかどうか、か
つ、エラー復旧情報が登録されているかどうかを即座に
把握し、エラー復旧に至るまでの対応時間を短縮し、シ
ステムに与える影響を減少させるエラーメッセージ診断
装置を提供することにある。

【０００５】また、本発明の他の目的は、人間の経験に
左右されずに確かなメッセージ診断を行い、エラー復旧
方法を自動的に把握して起動させるエラーメッセージ診
断装置を提供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明のエラーメッセー
ジ診断装置は、システムから発行された全てのメッセー
ジを診断し、診断対象メッセージが復旧を要するエラー
メッセージかどうかを判定するエラーメッセージ抽出手
段と、このエラーメッセージ抽出手段により診断対象メ
ッセージが復旧を要するエラーメッセージであると判定
されたときに、該当エラーメッセージに対するエラー復
旧情報が登録されているかどうかを判定するエラー復旧
情報検索手段と、このエラー復旧情報検索手段によりエ
ラー復旧情報が登録されていると判定されたときに、復
旧コマンドまたは復旧プログラムを自動起動してエラー
復旧を行う復旧処理自動起動手段と、前記エラー復旧情
報検索手段によりエラー復旧情報が登録されていないと
判定されたときに、手入力された復旧コマンドまたは復
旧プログラムを起動してエラー復旧を行う復旧処理作成
手段とを有する。

【０００７】また、本発明のエラーメッセージ診断装置
は、システムから発行された全てのメッセージを診断
し、診断対象メッセージが復旧を要するエラーメッセー
ジかどうかを判定するエラーメッセージ抽出手段と、こ
のエラーメッセージ抽出手段により診断対象メッセージ
が復旧を要するエラーメッセージであると判定されたと
きに、該当エラーメッセージに対するエラー復旧情報が
登録されているかどうかを判定するエラー復旧情報検索
手段と、このエラー復旧情報検索手段によりエラー復旧
情報が登録されていると判定されたときに、復旧コマン
ドまたは復旧プログラムを自動起動してエラー復旧を行
う復旧処理自動起動手段と、前記エラー復旧情報検索手
段によりエラー復旧情報が登録されていないと判定され
たときに、手入力された復旧コマンドまたは復旧プログ
ラムを起動してエラー復旧を行う復旧処理作成手段と、
この復旧処理作成手段において手人力された復旧コマン
ドまたは復旧プログラムをエラー復旧情報として登録す
る復旧処理反映手段とを有する。

【０００８】さらに、本発明のエラーメッセージ診断装
置は、システムが発行した全てのメッセージを蓄積する
メッセージ格納ファイルに格納されているメッセージを
１件ずつ読み込み、エラーメッセージ情報ファイルのエ
ラーメッセージ情報を参照して、読み込んだメッセージ
が復旧を要するエラーメッセージかどうかを判定し、復
旧を要するエラーメッセージである場合に前記エラーメ
ッセージ情報ファイルの該当するエラーメッセージ情報
を抽出メッセージファイルに転記するエラーメッセージ
抽出手段と、前記抽出メッセージファイルのエラーメッ
セージ情報を読み込み、該当エラーメッセージに対する
エラー復旧情報が登録されているかどうかを判定するエ
ラー復旧情報検索手段と、このエラー復旧情報検索手段
によりエラー復旧情報が登録されていると判定された場
合に、復旧処理格納ファイルに登録されている復旧コマ
ンドまたは復旧プログラムを起動してエラー復旧を行う
復旧処理自動起動手段と、前記エラー復旧情報検索手段
によりエラー復旧情報が登録されていないと判定された
場合に、復旧コマンドまたは復旧プログラムの入力を促
し、手入力された復旧コマンドまたは復旧プログラムに
起動をかけてエラー復旧を行う復旧処理作成手段とを有
する。

【０００９】さらにまた、本発明のエラーメッセージ診
断装置は、システムが発行した全てのメッセージを蓄積
するメッセージ格納ファイルに格納されているメッセー
ジを１件ずつ読み込み、エラーメッセージ情報ファイル
のエラーメッセージ情報を参照して、読み込んだメッセ
ージが復旧を要するエラーメッセージかどうかを判定
し、復旧を要するエラーメッセージである場合に前記エ
ラーメッセージ情報ファイルの該当するエラーメッセー
ジ情報を抽出メッセージファイルに転記するエラーメッ
セージ抽出手段と、前記抽出メッセージファイルのエラ
ーメッセージ情報を読み込み、該当エラーメッセージに
対するエラー復旧情報が登録されているかどうかを判定
するエラー復旧情報検索手段と、このエラー復旧情報検
索手段によりエラー復旧情報が登録されていると判定さ
れた場合に、復旧処理格納ファイルに登録されている復
旧コマンドまたは復旧プログラムを起動してエラー復旧
を行う復旧処理自動起動手段と、前記エラー復旧情報検
索手段によりエラー復旧情報が登録されていないと判定
された場合に、復旧コマンドまたは復旧プログラムの入
力を促し、手入力された復旧コマンドまたは復旧プログ
ラムに起動をかけてエラー復旧を行い、復旧コマンドま
たは復旧プログラムを復旧処理セーブファイルに書き込
む復旧処理作成手段と、この復旧処理作成手段において
手入力された復旧コマンドまたは復旧プログラムを登録
するかどうかの判定を行い、登録する場合に前記復旧処
理セーブファイルに書き込まれた復旧コマンドまたは復
旧プログラムを前記復旧処理格納ファイルへ移送し、前
記エラーメッセージ情報ファイルの該当するエラーメッ
セージ情報のエラー復旧情報を登録有りとする復旧処理
反映手段とを有する。

【００１０】一方、本発明の記録媒体は、コンピュータ
を、システムから発行された全てのメッセージを診断
し、診断対象メッセージが復旧を要するエラーメッセー
ジかどうかを判定するエラーメッセージ抽出手段，この
エラーメッセージ抽出手段により診断対象メッセージが
復旧を要するエラーメッセージであると判定されたとき
に、該当エラーメッセージに対するエラー復旧情報が登
録されているかどうかを判定するエラー復旧情報検索手
段，このエラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報
が登録されていると判定されたときに、復旧コマンドま
たは復旧プログラムを自動起動してエラー復旧を行う復
旧処理自動起動手段，ならびに前記エラー復旧情報検索
手段によりエラー復旧情報が登録されていないと判定さ
れたときに、手入力された復旧コマンドまたは復旧プロ
グラムを起動してエラー復旧を行う復旧処理作成手段と
して機能させるためのプログラムを記録する。

【００１１】また、本発明の記録媒体は、コンピュータ
を、システムから発行された全てのメッセージを診断
し、診断対象メッセージが復旧を要するエラーメッセー
ジかどうかを判定するエラーメッセージ抽出手段，この
エラーメッセージ抽出手段により診断対象メッセージが
復旧を要するエラーメッセージであると判定されたとき
に、該当エラーメッセージに対するエラー復旧情報が登
録されているかどうかを判定するエラー復旧情報検索手
段，このエラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報
が登録されていると判定されたときに、復旧コマンドま
たは復旧プログラムを自動起動してエラー復旧を行う復
旧処理自動起動手段，前記エラー復旧情報検索手段によ
りエラー復旧情報が登録されていないと判定されたとき
に、手入力された復旧コマンドまたは復旧プログラムを
起動してエラー復旧を行う復旧処理作成手段，ならびに
この復旧処理作成手段において手人力された復旧コマン
ドまたは復旧プログラムをエラー復旧情報として登録す
る復旧処理反映手段として機能させるためのプログラム
を記録する。

【００１２】さらに、本発明の記録媒体は、コンピュー
タを、システムが発行した全てのメッセージを蓄積する
メッセージ格納ファイルに格納されているメッセージを
１件ずつ読み込み、エラーメッセージ情報ファイルのエ
ラーメッセージ情報を参照して、読み込んだメッセージ
が復旧を要するエラーメッセージかどうかを判定し、復
旧を要するエラーメッセージである場合に前記エラーメ
ッセージ情報ファイルの該当するエラーメッセージ情報
を抽出メッセージファイルに転記するエラーメッセージ
抽出手段，前記抽出メッセージファイルのエラーメッセ
ージ情報を読み込み、該当エラーメッセージに対するエ
ラー復旧情報が登録されているかどうかを判定するエラ
ー復旧情報検索手段，このエラー復旧情報検索手段によ
りエラー復旧情報が登録されていると判定された場合
に、復旧処理格納ファイルに登録されている復旧コマン
ドまたは復旧プログラムを起動してエラー復旧を行う復
旧処理自動起動手段，ならびに前記エラー復旧情報検索
手段によりエラー復旧情報が登録されていないと判定さ
れた場合に、復旧コマンドまたは復旧プログラムの入力
を促し、手入力された復旧コマンドまたは復旧プログラ
ムに起動をかけてエラー復旧を行う復旧処理作成手段と
して機能させるためのプログラムを記録する。

【００１３】さらにまた、本発明の記録媒体は、コンピ
ュータを、システムが発行した全てのメッセージを蓄積
するメッセージ格納ファイルに格納されているメッセー
ジを１件ずつ読み込み、エラーメッセージ情報ファイル
のエラーメッセージ情報を参照して、読み込んだメッセ
ージが復旧を要するエラーメッセージかどうかを判定
し、復旧を要するエラーメッセージである場合に前記エ
ラーメッセージ情報ファイルの該当するエラーメッセー
ジ情報を抽出メッセージファイルに転記するエラーメッ
セージ抽出手段，前記抽出メッセージファイルのエラー
メッセージ情報を読み込み、該当エラーメッセージに対
するエラー復旧情報が登録されているかどうかを判定す
るエラー復旧情報検索手段，このエラー復旧情報検索手
段によりエラー復旧情報が登録されていると判定された
場合に、復旧処理格納ファイルに登録されている復旧コ
マンドまたは復旧プログラムを起動してエラー復旧を行
う復旧処理自動起動手段，前記エラー復旧情報検索手段
によりエラー復旧情報が登録されていないと判定された
場合に、復旧コマンドまたは復旧プログラムの入力を促
し、手入力された復旧コマンドまたは復旧プログラムに
起動をかけてエラー復旧を行い、復旧コマンドまたは復
旧プログラムを復旧処理セーブファイルに書き込む復旧
処理作成手段，ならびにこの復旧処理作成手段において
手入力された復旧コマンドまたは復旧プログラムを登録
するかどうかの判定を行い、登録する場合に前記復旧処
理セーブファイルに書き込まれた復旧コマンドまたは復
旧プログラムを前記復旧処理格納ファイルへ移送し、前
記エラーメッセージ情報ファイルの該当するエラーメッ
セージ情報のエラー復旧情報を登録有りとする復旧処理
反映手段として機能させるためのプログラムを記録す
る。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して詳細に説明する。

【００１５】図１は、本発明の第１の実施の形態に係る
エラーメッセージ診断装置の構成を示すブロック図であ
る。本実施の形態に係るエラーメッセージ診断装置は、
メッセージ格納ファイル１と、エラーメッセージ抽出手
段２と、エラーメッセージ情報ファイル３と、エラー復
旧情報検索手段４と、抽出メッセージファイル５と、復
旧処理作成手段６と、復旧処理自動起動手段７と、復旧
処理格納ファイル８と、入力装置９と、復旧処理セーブ
ファイル１０と、復旧状況記録ファイル１１と、出力装
置１２と、復旧処理反映手段１３とから構成されてい
る。

【００１６】メッセージ格納ファイル１は、システムが
発行する全てのメッセージが登録されているファイルで
ある。

【００１７】エラーメッセージ抽出手段２は、システム
が発行したメッセージが復旧を要するエラーメッセージ
かどうかを判定する手段である。

【００１８】エラーメッセージ情報ファイル３は、復旧
を要するエラーメッセージ一覧とエラー復旧情報とがエ
ラーメッセージ情報として登録されているファイルであ
る。

【００１９】エラー復旧情報検索手段４は、復旧を要す
るエラーメッセージに対し、エラー復旧情報が登録され
ているかどうかを判定する手段である。

【００２０】抽出メッセージファイル５は、エラーメッ
セージ抽出手段２によって抽出された該当エラーメッセ
ージに対するエラーメッセージ情報を格納するファイル
である。

【００２１】復旧処理作成手段６は、該当エラーメッセ
ージに対するエラー復旧情報が登録されていない場合、
エラー復旧のためのコマンドまたはプログラムを手入力
にて作成し、作成したエラー復旧処理を起動し、復旧処
理セーブファイル１０にエラー復旧処理を書き込む手段
である。

【００２２】復旧処理自動起動手段７は、該当エラーメ
ッセージに対するエラー復旧情報が登録されている場
合、エラー復旧情報に従いエラー復旧処理を起動する手
段である。

【００２３】復旧処理格納ファイル８は、エラー復旧を
行うコマンドまたはプログラムが格納されているファイ
ルである。

【００２４】入力装置９は、キーボード等のコマンドま
たはプログラムを手入力するための装置である。

【００２５】復旧処理セーブファイル１０は、作成した
コマンドまたはプログラムを一時格納するファイルであ
る。

【００２６】復旧状況記録ファイル１１は、エラー復旧
状況が書き出されるファイルである。

【００２７】出力装置１２は、ディスプレイ，プリンタ
等の復旧状況を出力する装置である。

【００２８】復旧処理反映手段１３は、作成したコマン
ドまたはプログラムを登録するかどうかを判定し、登録
要の場合に登録を行う手段である。

【００２９】図２を参照すると、第１の実施の形態に係
るエラーメッセージ診断装置の処理は、メッセージ読み
込みステップＳ１０１と、復旧を要するエラーメッセー
ジ判定ステップＳ１０２と、エラーメッセージ情報書き
出しステップＳ１０３と、エラーメッセージ情報読み込
みステップＳ１０４と、エラー復旧情報登録判定ステッ
プＳ１０５と、コマンド／プログラム入力促進ステップ
Ｓ１０６と、コマンド／プログラムによるエラー復旧ス
テップＳ１０７と、復旧状況書き出しステップＳ１０８
と、コマンド／プログラム書き出しステップＳ１０９
と、コマンド／プログラム登録判定ステップＳ１１０
と、コマンド／プログラム移送ステップＳ１１１と、エ
ラー情報復旧情報登録有り変更ステップＳ１１２と、復
旧コマンド／復旧プログラムの起動によるエラー復旧ス
テップＳ１１３と、復旧状況書き出しステップＳ１１４
とからなる。

【００３０】次に、このように構成された第１の実施の
形態に係るエラーメッセージ診断装置の動作について説
明する。

【００３１】メッセージ格納ファイル１には、システム
が発行した全てのメッセージが蓄積されている。

【００３２】エラーメッセージ抽出手段２は、メッセー
ジ格納ファイル１に格納されているメッセージを１件ず
つ読み込み（ステップＳ１０１）、エラーメッセージ情
報ファイル３の情報を参照して読み込んだメッセージが
復旧を要するエラーメッセージかどうかを判定する（ス
テップＳ１０２）。復旧を要するエラーメッセージの場
合、エラーメッセージ抽出手段２は、エラーメッセージ
情報ファイル３の該当するエラーメッセージ情報を抽出
メッセージファイル５に転記する（ステップＳ１０
３）。

【００３３】次に、エラー復旧情報検索手段４は、抽出
メッセージファイル５を読み込み（ステップＳ１０
４）、該当メッセージに対するエラー復旧情報が登録さ
れているかどうかを判定する（ステップＳ１０５）。

【００３４】エラー復旧情報が登録されている場合、復
旧処理自動起動手段７は、復旧処理格納ファイル８に登
録されている復旧コマンドまたはプログラムを起動し、
エラー復旧を行い（ステップＳ１１３）、復旧状況を復
旧状況記録ファイル１１に書き出す（ステップＳ１１
４）。書き出された復旧状況は、出力装置１２にて確認
する。

【００３５】エラー復旧情報が登録されていない場合、
復旧処理作成手段６は、エラー復旧のためのコマンドま
たはプログラムの入力を促す（ステップＳ１０６）。エ
ラー復旧のためのコマンドまたはプログラムが入力装置
９から入力されると、復旧処理作成手段６は、入力され
たコマンドまたはプログラムに起動をかけてエラー復旧
を行い（ステップＳ１０７）、復旧状況を復旧状況記録
ファイル１１に書き出す（ステップＳ１０８）。書き出
された復旧状況内容は、出力装置１２にて確認する。さ
らに、復旧処理作成手段６は、エラー復旧のために作成
したコマンドまたはプログラムを復旧処理セーブファイ
ル１０に書き込む（ステップＳ１０９）。

【００３６】エラー復旧情報が登録されておらず、エラ
ー復旧のためのコマンドまたはプログラムを手入力で作
成した場合、作成したコマンドまたはプログラムを登録
するかどうかの判定を行う（ステップＳ１１０）。登録
する場合、復旧処理反映手段１３は、復旧処理セーブフ
ァイル１０に書き込まれたコマンドまたはプログラムを
復旧処理格納ファイル８へ移送し（ステップＳ１１
１）、エラーメッセージ情報ファイル３の該当するエラ
ーメッセージ情報にはエラー復旧情報として復旧コマン
ド名または復旧プログラム名を登録するとともにエラー
復旧情報登録有無を有と書き換える（ステップＳ１１
２）。これにより、今後、同一エラーメッセージが再発
行された場合、エラー復旧処理が自動起動され、エラー
復旧が行われるようになる。

【００３７】次に、本発明の第２の実施の形態について
図面を参照して詳細に説明する。

【００３８】図３を参照すると、本発明の第２の実施の
形態に係るエラーメッセージ診断装置は、データ処理装
置２０と、記憶装置３０と、入力装置９と、出力装置１
２とから、その主要部が構成され、さらにデータ処理装
置２０にエラーメッセージ診断プログラムを記録した記
録媒体４０を備える。この記録媒体４０は、磁気ディス
ク，半導体メモリ，その他の記録媒体であってよい。

【００３９】エラーメッセージ診断プログラムは、記録
媒体４０からデータ処理装置２０に読み込まれ、エラー
メッセージ抽出手段２，エラー復旧情報検索手段４，復
旧処理作成手段６，復旧処理反映手段１３および復旧処
理自動起動手段７としてデータ処理装置２０の動作を制
御するとともに、記憶装置３０にメッセージ格納ファイ
ル１，エラーメッセージ情報ファイル３，抽出メッセー
ジファイル５，復旧処理格納ファイル８および復旧処理
セーブファイル１０を作成する。なお、エラーメッセー
ジ診断プログラムの制御によるデータ処理装置２０の動
作は、図１に示した第１の実施の形態に係るエラーメッ
セージ診断装置の場合と全く同様になるので、その詳し
い説明を割愛する。

【００４０】

【実施例】次に、本発明の実施例について図面を参照し
て説明する。

【００４１】図１を参照すると、本発明の第１の実施の
形態に係るエラーメッセージ診断装置の一実施例では、
エラーメッセージ格納ファイル１，エラーメッセージ情
報ファイル３，抽出メッセージファイル５，復旧処理格
納ファイル８，復旧処理セーブファイル１０，および復
旧状況記録ファイル１１の各ファイルは、ディスクで構
成されている。入力装置９は、キーボードである。出力
装置１２は、ディスプレイである。

【００４２】図４は、エラーメッセージ情報ファイル３
および抽出メッセージファイル５のファイルレイアウト
の一例を示す図である。図４を参照すると、エラーメッ
セージ情報ファイル３および抽出メッセージファイル５
のファイルレイアウトは、エラーメッセージ，エラー復
旧情報登録有無，復旧コマンドファイル名および復旧プ
ログラム名とからなる。

【００４３】次に、このような第１の実施の形態に係る
エラーメッセージ診断装置の一実施例の動作について詳
細に説明する。

【００４４】システムがメッセージを発行すると、メッ
セージの種類を問わず全発行メッセージがメッセージ格
納ファイル１に蓄積される。

【００４５】エラーメッセージ抽出手段２は、メッセー
ジ格納ファイル１に蓄積されたメッセージを１件ずつ読
み込み（ステップＳ１０１）、読み込んだメッセージが
復旧を要するエラーメッセージであるかどうかを判定す
る（ステップＳ１０２）。エラーメッセージ情報ファイ
ル３には、復旧を要するエラーメッセージがあらかじめ
全て登録されている。復旧を要するエラーメッセージで
あるかどうかの判定方法は、メッセージ格納ファイル１
から読み込んだメッセージがエラーメッセージ情報ファ
イル３に登録されているかどうかで判定する。図４を参
照すると、エラーメッセージ情報ファイル３には、復旧
を要するエラーメッセージとして、”ＡＡＡ”，”ＢＢ
Ｂ”，”ＣＣＣ”，”ＤＤＤ”，”ＥＥＥ”等が登録さ
れている。メッセージ格納ファイル１より読み込まれた
メッセージが”ＡＡＡ”の場合、復旧を要するエラーメ
ッセージであると判断され、メッセージ格納ファイル１
より読み込まれたメッセージが”ＦＦＦ”の場合、復旧
を要するエラーメッセージではないと判断される。

【００４６】復旧を要するエラーメッセージと判断され
た場合、エラーメッセージ抽出手段２は、エラーメッセ
ージ情報ファイル１の該当メッセージのエラーメッセー
ジ，エラー復旧情報登録有無，復旧コマンドファイル名
および復旧プログラム名からなるエラーメッセージ情報
を、抽出メッセージファイル５に転記する（ステップＳ
１０３）。図４を参照すると、メッセージ格納ファイル
１より読み込まれたメッセージが”ＡＡＡ”の場合、エ
ラーメッセージ”ＡＡＡ”，エラー復旧情報登録有無”
有”および復旧プログラム名”ｐｒｇｌ”が抽出メッセ
ージファイル５に転記される。エラーメッセージ情報の
転記後、エラーメッセージ抽出手段２は、エラー復旧情
報検索手段４に制御を移す。

【００４７】エラー復旧情報検索手段４は、抽出メッセ
ージファイル５から情報を読み込み（ステップＳ１０
４）、該当エラーメッセージに対するエラー復旧情報が
登録されているかどうかを判定する（ステップＳ１０
５）。判定方法は、抽出メッセージファイル５からエラ
ーメッセージ情報を読み込み、エラー復旧情報登録有無
の内容により判定する。図４を参照すると、エラーメッ
セージ”ＡＡＡ”はエラー復旧情報が登録されており、
エラーメッセージ”ＢＢＢ”はエラー復旧情報が登録さ
れていない。エラー復旧情報が登録されている場合、エ
ラー復旧情報検索手段４は、復旧処理自動起動手段７に
制御を移し、エラー復旧情報が登録されていない場合、
復旧処理作成手段６に制御を移す。

【００４８】復旧処理自動起動手段７は、エラー復旧情
報検索手段４により読み込まれたエラーメッセージ情報
中の復旧コマンドファイル名または復旧プログラム名の
コマンドまたはファイルを自動起動する（ステップＳ１
１３）。復旧コマンドファイル名または復旧プログラム
名に対応するコマンドまたはプログラムは、復旧処理格
納ファイル８に格納されている。図４を参照すると、エ
ラーメッセージ”ＡＡＡ”の場合、プログラム”ｐｒｇ
ｌ”を自動起動する。エラーメッセージ”ＤＤＤ”の場
合、コマンドファイル”ｃｏｍｌ”を自動起動する。復
旧処理自動起動手段７は、エラー復旧処理の実行結果を
復旧状況記録ファイル１１に書き出す。復旧状況記録フ
ァイル１１に書き出された内容は、出力装置１２にて確
認する。

【００４９】一方、復旧処理作成手段６は、エラー復旧
情報が登録されていないエラーメッセージのエラー復旧
を行う。すなわち、復旧処理作成手段６は、コマンド入
力画面を開き、エラー復旧のためのコマンドの入力を促
す（ステップＳ１０６）。保守員は、エラー復旧のため
のコマンドを入力装置９より入力して作成する。また、
保守員は、プログラム対応の場合、プログラム編集画面
に切り替え、エラー復旧のためのプログラムを入力装置
９より入力して作成する。復旧処理作成手段６は、作成
されたコマンドまたはプログラムに起動をかけ、エラー
復旧を行う（ステップＳ１０７）。復旧処理作成手段６
は、エラー復旧処理の実行結果を復旧状況記録ファイル
１１に書き出す（ステップＳ１０８）。書き出された復
旧状況は、出力装置１２にて確認する。復旧処理作成手
段６は、エラー復旧のために作成したコマンドまたはプ
ログラムを復旧処理セーブファイル１０に書き込む（ス
テップＳ１０９）。その後、復旧処理作成手段６は、復
旧処理反映手段１３に制御を移す。

【００５０】復旧処理反映手段１３は、エラー復旧情報
が登録されていないエラーメッセージに対応するために
作成したコマンドまたはプログラムを、今後の同一エラ
ーメッセージ対応のために登録するかどうかの判定を行
う（ステップＳ１１０）。登録する場合、復旧処理反映
手段１３より情報が登録される。

【００５１】復旧処理反映手段１３は、復旧処理格納フ
ァイル８に復旧コマンドファイル名または復旧ファイル
名に対応するコマンドまたはプログラムを格納するとと
もに、エラーメッセージ情報ファイル３の該当するエラ
ーメッセージ情報にエラー復旧情報を登録する。すなわ
ち、復旧処理反映手段１３は、復旧処理セーブファイル
１０に書き込まれたコマンドまたはプログラムを復旧処
理格納ファイル８に移送し（ステップＳ１１１）、エラ
ーメッセージ情報ファイル３の該当エラーメッセージの
エラー復旧情報登録有無および復旧コマンドファイル名
または復旧プログラム名を更新する（ステップＳ１１
２）。図４を参照すると、エラーメッセージ”ＢＢＢ”
に対応する復旧プログラム”ｐｒｇ２”を作成し、エラ
ー復旧情報として登録した場合、エラーメッセージ情報
ファイル３のエラーメッセージ”ＢＢＢ”に対応するエ
ラー復旧情報登録有無を”有”に、復旧プログラム名
を”ｐｒｇ２”に更新する。登録完了以降、メッセージ
格納ファイル１より”ＢＢＢ”というメッセージが読み
込まれた場合、復旧プログラム名”ｐｒｇ２”のプログ
ラムが自動起動され、エラー復旧を行う。

【００５２】

【発明の効果】第１の効果は、システムが発行したエラ
ーメッセージの対応を自動的に行うことである。これに
より、人間がエラー復旧を逐次行う必要がなくなる。そ
の理由は、システムからのエラーメッセージに対応する
エラー復旧情報が登録されていれば、登録されているエ
ラー処理を自動起動させ、エラー復旧を行うからであ
る。

【００５３】第２の効果は、過去に手動で復旧したエラ
ーが再現した場合、自動的にエラー対応を行うようにな
る。これにより、過去に人間が対応したエラー復旧を再
度行う必要がなくなる。その理由は、手動で復旧したと
きのコマンドまたはプログラムを登録しておけば、同一
エラーメッセージが認識された場合、登録したエラー復
旧処理を自動起動するからである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態に係るエラーメッセ
ージ診断装置の構成を示すブロック図である。

【図２】第１の実施の形態に係るエラーメッセージ診断
装置の処理を示すフローチャートである。

【図３】本発明の第２の実施の形態に係るエラーメッセ
ージ診断装置の構成を示すブロック図である。

【図４】第１の実施の形態に係るエラーメッセージ診断
装置の一実施例の動作を説明するためのエラーメッセー
ジ情報ファイルおよび抽出メッセージファイルのレイア
ウト図である。

【符号の説明】

１メッセージ格納ファイル２エラーメッセージ抽出手段３エラーメッセージ情報ファイル４エラー復旧情報検索手段５抽出メッセージファイル６復旧処理作成手段７復旧処理自動起動手段８復旧処理格納ファイル９入力装置１０復旧処理セーブファイル１１復旧状況記録ファイル１２出力装置１３復旧処理反映手段２０データ処理装置３０記憶装置４０記録媒体

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】システムから発行された全てのメッセー
ジを診断し、診断対象メッセージが復旧を要するエラー
メッセージかどうかを判定するエラーメッセージ抽出手
段と、このエラーメッセージ抽出手段により診断対象メッセー
ジが復旧を要するエラーメッセージであると判定された
ときに、該当エラーメッセージに対するエラー復旧情報
が登録されているかどうかを判定するエラー復旧情報検
索手段と、このエラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登
録されていると判定されたときに、復旧コマンドまたは
復旧プログラムを自動起動してエラー復旧を行う復旧処
理自動起動手段と、前記エラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登
録されていないと判定されたときに、手入力された復旧
コマンドまたは復旧プログラムを起動してエラー復旧を
行う復旧処理作成手段とを有することを特徴とするエラ
ーメッセージ診断装置。
【請求項２】システムから発行された全てのメッセー
ジを診断し、診断対象メッセージが復旧を要するエラー
メッセージかどうかを判定するエラーメッセージ抽出手
段と、このエラーメッセージ抽出手段により診断対象メッセー
ジが復旧を要するエラーメッセージであると判定された
ときに、該当エラーメッセージに対するエラー復旧情報
が登録されているかどうかを判定するエラー復旧情報検
索手段と、このエラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登
録されていると判定されたときに、復旧コマンドまたは
復旧プログラムを自動起動してエラー復旧を行う復旧処
理自動起動手段と、前記エラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登
録されていないと判定されたときに、手入力された復旧
コマンドまたは復旧プログラムを起動してエラー復旧を
行う復旧処理作成手段と、この復旧処理作成手段において手人力された復旧コマン
ドまたは復旧プログラムをエラー復旧情報として登録す
る復旧処理反映手段とを有することを特徴とするエラー
メッセージ診断装置。
【請求項３】システムが発行した全てのメッセージを
蓄積するメッセージ格納ファイルに格納されているメッ
セージを１件ずつ読み込み、エラーメッセージ情報ファ
イルのエラーメッセージ情報を参照して、読み込んだメ
ッセージが復旧を要するエラーメッセージかどうかを判
定し、復旧を要するエラーメッセージである場合に前記
エラーメッセージ情報ファイルの該当するエラーメッセ
ージ情報を抽出メッセージファイルに転記するエラーメ
ッセージ抽出手段と、前記抽出メッセージファイルのエラーメッセージ情報を
読み込み、該当エラーメッセージに対するエラー復旧情
報が登録されているかどうかを判定するエラー復旧情報
検索手段と、このエラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登
録されていると判定された場合に、復旧処理格納ファイ
ルに登録されている復旧コマンドまたは復旧プログラム
を起動してエラー復旧を行う復旧処理自動起動手段と、前記エラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登
録されていないと判定された場合に、復旧コマンドまた
は復旧プログラムの入力を促し、手入力された復旧コマ
ンドまたは復旧プログラムに起動をかけてエラー復旧を
行う復旧処理作成手段とを有することを特徴とするエラ
ーメッセージ診断装置。
【請求項４】システムが発行した全てのメッセージを
蓄積するメッセージ格納ファイルに格納されているメッ
セージを１件ずつ読み込み、エラーメッセージ情報ファ
イルのエラーメッセージ情報を参照して、読み込んだメ
ッセージが復旧を要するエラーメッセージかどうかを判
定し、復旧を要するエラーメッセージである場合に前記
エラーメッセージ情報ファイルの該当するエラーメッセ
ージ情報を抽出メッセージファイルに転記するエラーメ
ッセージ抽出手段と、前記抽出メッセージファイルのエラーメッセージ情報を
読み込み、該当エラーメッセージに対するエラー復旧情
報が登録されているかどうかを判定するエラー復旧情報
検索手段と、このエラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登
録されていると判定された場合に、復旧処理格納ファイ
ルに登録されている復旧コマンドまたは復旧プログラム
を起動してエラー復旧を行う復旧処理自動起動手段と、前記エラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登
録されていないと判定された場合に、復旧コマンドまた
は復旧プログラムの入力を促し、手入力された復旧コマ
ンドまたは復旧プログラムに起動をかけてエラー復旧を
行い、復旧コマンドまたは復旧プログラムを復旧処理セ
ーブファイルに書き込む復旧処理作成手段と、この復旧処理作成手段において手入力された復旧コマン
ドまたは復旧プログラムを登録するかどうかの判定を行
い、登録する場合に前記復旧処理セーブファイルに書き
込まれた復旧コマンドまたは復旧プログラムを前記復旧
処理格納ファイルへ移送し、前記エラーメッセージ情報
ファイルの該当するエラーメッセージ情報のエラー復旧
情報を登録有りとする復旧処理反映手段とを有すること
を特徴とするエラーメッセージ診断装置。
【請求項５】前記復旧処理自動起動手段および前記復
旧処理作成手段が、復旧状況を復旧状況記録ファイルに
書き出す請求項１ないし４記載のエラーメッセージ診断
装置。
【請求項６】前記エラーメッセージ情報ファイルおよ
び前記抽出メッセージファイルのファイルレイアウト
が、エラーメッセージ，エラー復旧情報登録有無，復旧
コマンドファイル名および復旧プログラム名とからなる
請求項３または４記載のエラーメッセージ診断装置。
【請求項７】コンピュータを、システムから発行され
た全てのメッセージを診断し、診断対象メッセージが復
旧を要するエラーメッセージかどうかを判定するエラー
メッセージ抽出手段，このエラーメッセージ抽出手段に
より診断対象メッセージが復旧を要するエラーメッセー
ジであると判定されたときに、該当エラーメッセージに
対するエラー復旧情報が登録されているかどうかを判定
するエラー復旧情報検索手段，このエラー復旧情報検索
手段によりエラー復旧情報が登録されていると判定され
たときに、復旧コマンドまたは復旧プログラムを自動起
動してエラー復旧を行う復旧処理自動起動手段，ならび
に前記エラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が
登録されていないと判定されたときに、手入力された復
旧コマンドまたは復旧プログラムを起動してエラー復旧
を行う復旧処理作成手段として機能させるためのプログ
ラムを記録したことを特徴とする記録媒体。
【請求項８】コンピュータを、システムから発行され
た全てのメッセージを診断し、診断対象メッセージが復
旧を要するエラーメッセージかどうかを判定するエラー
メッセージ抽出手段，このエラーメッセージ抽出手段に
より診断対象メッセージが復旧を要するエラーメッセー
ジであると判定されたときに、該当エラーメッセージに
対するエラー復旧情報が登録されているかどうかを判定
するエラー復旧情報検索手段，このエラー復旧情報検索
手段によりエラー復旧情報が登録されていると判定され
たときに、復旧コマンドまたは復旧プログラムを自動起
動してエラー復旧を行う復旧処理自動起動手段，前記エ
ラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登録され
ていないと判定されたときに、手入力された復旧コマン
ドまたは復旧プログラムを起動してエラー復旧を行う復
旧処理作成手段，ならびにこの復旧処理作成手段におい
て手人力された復旧コマンドまたは復旧プログラムをエ
ラー復旧情報として登録する復旧処理反映手段として機
能させるためのプログラムを記録したことを特徴とする
記録媒体。
【請求項９】コンピュータを、システムが発行した全
てのメッセージを蓄積するメッセージ格納ファイルに格
納されているメッセージを１件ずつ読み込み、エラーメ
ッセージ情報ファイルのエラーメッセージ情報を参照し
て、読み込んだメッセージが復旧を要するエラーメッセ
ージかどうかを判定し、復旧を要するエラーメッセージ
である場合に前記エラーメッセージ情報ファイルの該当
するエラーメッセージ情報を抽出メッセージファイルに
転記するエラーメッセージ抽出手段，前記抽出メッセー
ジファイルのエラーメッセージ情報を読み込み、該当エ
ラーメッセージに対するエラー復旧情報が登録されてい
るかどうかを判定するエラー復旧情報検索手段，このエ
ラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登録され
ていると判定された場合に、復旧処理格納ファイルに登
録されている復旧コマンドまたは復旧プログラムを起動
してエラー復旧を行う復旧処理自動起動手段，ならびに
前記エラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登
録されていないと判定された場合に、復旧コマンドまた
は復旧プログラムの入力を促し、手入力された復旧コマ
ンドまたは復旧プログラムに起動をかけてエラー復旧を
行う復旧処理作成手段として機能させるためのプログラ
ムを記録したことを特徴とする記録媒体。
【請求項１０】コンピュータを、システムが発行した
全てのメッセージを蓄積するメッセージ格納ファイルに
格納されているメッセージを１件ずつ読み込み、エラー
メッセージ情報ファイルのエラーメッセージ情報を参照
して、読み込んだメッセージが復旧を要するエラーメッ
セージかどうかを判定し、復旧を要するエラーメッセー
ジである場合に前記エラーメッセージ情報ファイルの該
当するエラーメッセージ情報を抽出メッセージファイル
に転記するエラーメッセージ抽出手段，前記抽出メッセ
ージファイルのエラーメッセージ情報を読み込み、該当
エラーメッセージに対するエラー復旧情報が登録されて
いるかどうかを判定するエラー復旧情報検索手段，この
エラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登録さ
れていると判定された場合に、復旧処理格納ファイルに
登録されている復旧コマンドまたは復旧プログラムを起
動してエラー復旧を行う復旧処理自動起動手段，前記エ
ラー復旧情報検索手段によりエラー復旧情報が登録され
ていないと判定された場合に、復旧コマンドまたは復旧
プログラムの入力を促し、手入力された復旧コマンドま
たは復旧プログラムに起動をかけてエラー復旧を行い、
復旧コマンドまたは復旧プログラムを復旧処理セーブフ
ァイルに書き込む復旧処理作成手段，ならびにこの復旧
処理作成手段において手入力された復旧コマンドまたは
復旧プログラムを登録するかどうかの判定を行い、登録
する場合に前記復旧処理セーブファイルに書き込まれた
復旧コマンドまたは復旧プログラムを前記復旧処理格納
ファイルへ移送し、前記エラーメッセージ情報ファイル
の該当するエラーメッセージ情報のエラー復旧情報を登
録有りとする復旧処理反映手段として機能させるための
プログラムを記録したことを特徴とする記録媒体。