JPH09330286A

JPH09330286A - 通信サービス管理方法及び装置

Info

Publication number: JPH09330286A
Application number: JP8152742A
Authority: JP
Inventors: Tomohiro Kokokawa; 知宏爰川
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 1996-06-13
Filing date: 1996-06-13
Publication date: 1997-12-22

Abstract

(57)【要約】【課題】利用者が気付かなかった情報の存在を、通信
サービスの側から利用者に通知することが可能な通信サ
ービス管理方法及び装置を提供することを目的とする。【解決手段】本発明は、通信サービス上の情報利用動
向や、出現を監視して、監視結果を記憶手段に記憶し、
記憶手段に記憶された情報を発信するか否かの判定を行
い、発信する場合に、記憶装置に記憶された情報の存在
を利用者に通知するための情報を生成し、発信可能な利
用者に情報を通知する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信サービス管理
方法及び装置に係り、特に、通信サービス利用者が少
なくとも１つの通信サービスより情報を収集する際に、
必要とする情報の存在を容易に認識し、情報の収集を容
易にするための通信管理方法及び装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】通信サービス利用者は、複数の通信サー
ビスにアクセスすることにより、ネットワーク上で必要
とする情報を収集する。しかし、各通信サービスの利用
頻度の違いや、各通信サービス上で得ることができる情
報の量や内容の違いにより、通信サービス利用者が一部
の通信サービスについて、本来必要とする情報の存在に
気付かず情報の収集に失敗する場合がある。

【０００３】図６は、従来における２種類の通信サービ
スを有する通信サービス管理装置の例を示す。同図に示
す装置は、制御部１００、ネットワーク１１０、入出力
インタフェース部１３０、入力部１４０、出力部１５
０、記憶部２１０、処理部２２０、サービス選択部２３
０、サービスＡ記憶部３１０、サービスＡ処理部３２
０、サービスＢ記憶部４１０、サービスＢ処理部４２０
より構成される。

【０００４】同図に示す装置を動作させるには、制御部
１００の指示により、ネットワーク１１０を介して、情
報の参照や提供のためのコマンド、及び提供する情報の
本文といったサービス利用者が入力するデータを入出力
インタフェース部１３０に読み込む。

【０００５】入出力インタフェース部１３０は、当該入
力データが入力された後、制御部１００の指示により当
該入力データを入力部１４０に送信する。入力部１４０
は、当該入力データを受信した後、制御部１００の指示
により当該入力データを情報記憶部２１０に送信する。

【０００６】情報記憶部２１０は、当該入力データを受
信後、当該入力データを制御部１００の指示により記憶
する。情報記憶部２１０は、記憶した入力データに含ま
れるコマンドを制御部１００の指示により処理部２２０
に転送する。

【０００７】処理部２２０は、当該コマンドを受信後、
制御部１００の指示によりサービス選択部２３０へ当該
コマンドを送信する。サービス選択部２３０は、当該コ
マンド受信後、制御部１００の指示により当該コマンド
が示すサービスを選択するための指示コマンドを処理部
２２０に送信する。

【０００８】処理部２２０は、指示コマンド受信後、制
御部１００の指示により、指示コマンドが示すサービス
を選択すると共に、当該サービスが有するサービス記憶
部に当該コマンドを送信する。上記の処理において、サ
ービスＡが選択されたと仮定する。サービスＡ記憶部３
１０は、当該コマンド受信後、制御部１００の指示によ
り、コマンドが指示する処理を記憶すると共に、サービ
スＡ処理部３２０は、当該コマンド受信後、制御部１０
０の指示により、コマンドに指定された処理を行い、処
理結果となるデータをサービスＡ記憶部３１０に送信す
る。サービスＡ記憶部３１０は、受信後、制御部１００
の指示により当該データを処理部２２０に送信する。

【０００９】先の処理において、サービスＢが選択され
た場合も同様に、サービスＢ記憶部４１０は、当該コマ
ンド受信後、制御部１００の指示により、コマンドが指
示する処理を記憶すると共に、サービスＢ処理部４２０
に送信する。サービスＢ処理部４２０は、当該コマンド
受信後、制御部１００の指示により、コマンドに指定さ
れた処理を行い、処理結果となるデータをサービスＢ記
憶部４１０に送信する。

【００１０】サービスＢ記憶部４１０は、受信後、制御
部１００の指示により当該データを処理部２２０に送信
する。処理部２２０は、サービスＡ記憶部３１０、ある
いは、サービスＢ記憶部４１０から上記処理によりデー
タを受信した後、制御部１００の指示により、当該デー
タが指示する処理を行うと共に、処理データを出力部１
５０に送信する。

【００１１】出力部１５０は、受信後、制御部１００の
指示により、当該処理データを入出力インタフェース部
１３０に送信する。入出力インタフェース部１３０は、
制御部１００の指示によりネットワーク１１０を介して
当該処理データを処理結果として出力する。

【００１２】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、利用者
は、希望する通信サービスを利用することができるが、
サービスＡとサービスＢの処理は、独立に行われ、サー
ビスＢを主に利用する利用者は、サービスＡにだけ提供
される情報に気付かない可能性が高く、逆にサービスＡ
を主に利用する利用者は、サービスＢだけに提供される
情報に気付かない可能性が高いために、情報発信者の意
図に反し、情報受信者に確実に情報を提供することが困
難であるという問題がある。

【００１３】さらに、一方のサービスに限っても、サー
ビス上で情報が対等に扱われているために、情報の量に
よっては、必要な情報を見落とす可能性が高い。これ
は、サービスが３つ以上運用されている通信サービス管
理装置においても同様であることは、容易に類推でき
る。

【００１４】このように、従来の通信サービス管理装置
においては、サービスやサービス上を流れる情報が対等
に扱われ、情報の収集は、利用者の検索の仕方に任され
ている。実際の情報収集においては、利用頻度の低いサ
ービスに対して十分な注意が払われない場合や、新規に
登録された情報に気付かない場合や、検索漏れが生じた
りする場合があり、情報の存在を利用者に発信するため
の機能が不十分である。

【００１５】本発明は、上記の点に鑑みなされたもの
で、利用者が気付かなかった情報の存在を、通信サービ
スの側から利用者に通知することが可能な通信サービス
管理方法及び装置を提供することを目的とする。

【００１６】

【課題を解決するための手段】図１は、本発明の原理を
説明するための図である。本発明は、複数の通信サービ
ス利用者情報を共有する通信サービスの利用状況を管理
する通信サービス管理方法において、通信サービス上の
情報利用動向や、新規のサービスの出現を監視して、監
視結果を記憶し（ステップ１）、通信サービスの情報を
発信するか否かの判定を行い（ステップ２）、発信する
場合に、通信サービスの情報の存在を利用者に通知する
ための発信情報を生成し（ステップ３）、利用者に発信
情報を通知する（ステップ４）。

【００１７】また、ステップ２において、情報を発信す
るか否かの判定を行う契機を、サービス毎に所定の時間
間隔として、判定処理を行う。また、ステップ２におい
て、情報を発信するか否かの判定を、サービスが起動さ
れる毎に行う。

【００１８】また、ステップ２において、情報を発信す
るか否かの判定を、サービス管理者により指定された時
間に行う。また、ステップ２において、情報を発信する
か否かの判定を行う際に、新規登録情報が存在すれば、
情報発信処理が必要であると判断する。

【００１９】また、ステップ２において、情報を発信す
るか否かの判定を行う際に、過去に情報発信された情報
の履歴情報を参照して、登録された情報がある一定期間
参照されなければ、情報発信処理が必要であると判断す
る。また、ステップ２において、情報を発信するか否か
の判定を行う際に、過去に情報発信された情報の履歴情
報を参照して、所定の期間において、所定の参照回数よ
り参照回数の多い情報ならば、情報発信処理が必要であ
ると判断する。

【００２０】また、ステップ２において、情報を発信す
るか否かの判定を行う際に、過去に情報発信された情報
の履歴情報を参照して、前年の同時期に参照回数の多か
った情報ならば、情報発信処理が必要であると判断す
る。また、ステップ３において、通知するための情報を
生成する際に、利用者がサービスを利用して情報検索を
行ったとき、発信すべき情報のリストを生成する。

【００２１】また、ステップ３において、通知するため
の情報を生成する際に、利用者がサービスを利用して情
報検索を行った時、以前検索した時の情報リストを生成
する。また、ステップ３において、通知するための情報
を生成する際に、最近最も起動されたサービスを、発信
すべき情報として生成する。

【００２２】図２は、本発明の原理構成図である。本発
明は、複数の通信サービス利用者情報を共有する通信サ
ービスの利用状況を管理する通信サービス管理装置にお
いて、通信サービス上の情報利用動向や、新規情報の出
現を監視するサービス情報監視手段６３０と、サービス
を蓄積するサービス蓄積手段６１０と、サービス情報監
視手段６３０による監視結果を格納する監視結果格納手
段６４０と、サービス蓄積手段６１０に格納された情報
の発信を行うか否かを判定する情報発信判定手段８１０
と、情報発信判定手段８１０により発信を行うと判定さ
れた場合に、利用者に通知するための発信情報を生成す
る発信情報生成手段８２０と、情報発信判定手段８１０
を起動させる起動手段８００と、発信情報生成手段８２
０により生成された発信情報を送信する送信手段１３０
とを有する。

【００２３】上記の起動手段８００は、情報発信判定手
段８１０をサービス毎に所定の時間間隔で起動する手段
を含む。上記の起動手段８００は、情報発信判定手段８
１０をサービスが起動されるごとに起動する手段を含
む。

【００２４】上記の起動手段８００は、情報発信判定手
段８１０をサービス管理者により指定された時間に起動
する手段を含む。上記の情報発信判定手段８１０は、サ
ービス蓄積手段６１０に新規登録情報が存在すれば、情
報発信処理が必要であると判断する手段を含む。

【００２５】上記の情報発信判定手段８１０は、過去に
情報発信された情報の履歴情報を参照して、登録された
情報がある一定期間参照されなければ、情報発信処理が
必要であると判断する手段を含む。上記の情報発信判定
手段８１０は、過去に情報発信された情報の履歴情報を
参照して、所定の期間において、所定の参照回数より参
照回数の多い情報ならば、情報発信処理が必要であると
判断する手段を含む。

【００２６】上記の情報発信判定手段８１０は、過去に
情報発信された情報の履歴情報を参照して、前年の同時
期に参照回数の多かった情報ならば、情報発信処理が必
要であると判断する手段を含む。上記の発信情報生成手
段８２０は、利用者がサービスを利用して情報検索を行
ったとき、発信すべき情報のリストを生成する手段を含
む。

【００２７】上記の発信情報生成手段８３０は、利用者
がサービスを利用して情報検索を行った時、以前検索し
た時の情報リストを生成する手段を含む。上記の発信情
報生成手段８３０は、所定の期間内で最も起動された頻
度が高いサービスを発信すべき情報として生成する手段
を含む。

【００２８】上記の送信手段１３０は、任意の契機で、
発信情報を送出する手段を含む。上記のように、本発明
によれば、従来対等に扱われていた複数の通信サービス
上の情報について、当該情報の利用頻度や重要性に応じ
て、情報の存在を利用者に通知することにより、従来
は、利用者の情報検索方法に依存していた情報収集作業
において、情報検索に漏れた必要情報の存在を、通信サ
ービスの側から利用者に提供することにより、情報が確
実に届かないことを防止し、円滑な情報収集行動を維持
することが可能となる。

【００２９】

【発明の実施の形態】図３は、本発明の通信サービス管
理装置の構成を示す。同図において、図６と同一構成部
分には、同一符号を付し、その説明を省略する。同図に
示す通信サービス管理装置は、ネットワーク１１０、入
出力インタフェース部１３０、入力部１４０、出力部１
５０、記憶部２１０、処理部２２０、サービス選択部２
３０、サービスＡ記憶部６１０、サービスＡ処理部６２
０、サービスＡ情報監視部６３０、サービスＢ記憶部７
１０、サービスＢ処理部７２０、サービスＢ情報監視部
７３０、起動部８００、情報発信判定部８１０、発信情
報生成部８２０及び制御部５００より構成される。

【００３０】上記の構成の通信サービス管理装置は、制
御部５００の指示により、ネットワーク１１０を介し
て、情報の参照や提供のためのコマンド、及び提供する
情報の本文といったサービス利用者が入力するデータを
入出力インタフェース部１３０に読み込む。

【００３１】入出力インタフェース部１３０は、当該入
力データが入力された後、制御部５００の指示により当
該入力データを入力部１４０に送信する。入力部１４０
は、当該入力データを受信した後、制御部５００の指示
により当該入力データを情報記憶部２１０に送信する。

【００３２】情報記憶部２１０は、当該入力データを受
信した後、当該入力データを制御部５００の指示により
記憶する。情報記憶部２１０は、記憶した入力データに
含まれるコマンドを制御部５００の指示により処理部２
２０に送信する。

【００３３】処理部２２０は、当該コマンドを受信後、
制御部５００の指示によりサービス選択部２３０へ当該
コマンドを送信する。サービス選択部２３０は、当該コ
マンドを受信後、制御部５００の指示により当該コマン
ドが示すサービスを選択するための指示コマンドを処理
部２２０に送信する。

【００３４】処理部２２０は、指示コマンド受信後、制
御部５００の指示により指示コマンドが示すサービスの
サービス記憶部へコマンドを送信する。上記の処理によ
り、サービスＡが選択されたと仮定する。サービスＡ記
憶部６１０は、当該コマンド受信後、制御部５００の指
示によりコマンドが指示する処理を記憶すると共に、サ
ービスＡ処理部６２０に送信する。

【００３５】サービスＡ処理部６２０は、当該コマンド
受信後、制御部５００の指示によりコマンドに指定され
た処理を行い、処理結果となるデータをサービスＡ記憶
部６１０に送信すると共に、処理内容をサービスＡ情報
監視部６３０に送信する。サービスＡ記憶部６１０は、
受信後、制御部５００の指示により当該データを処理部
２２０に送信する。

【００３６】先の処理において、サービスＢが選択され
た場合も同様に、サービスＢ記憶部７１０は、当該コマ
ンド受信後、制御部５００の指示により、コマンドが指
示する処理を記憶すると共に、サービスＢ処理部７２０
に送信する。サービスＢ処理部７２０は、当該コマンド
受信後、制御部５００の指示によりコマンドに指定され
た処理を行い、処理結果となるデータをサービスＢ記憶
部７１０に送信すると共に、処理内容をサービスＢ情報
監視部７３０に送信する。

【００３７】サービスＢ記憶部７１０は、受信後、制御
部５００の指示により当該データを処理部２２０に送信
する。処理部２２０は、当該データ受信後、制御部５０
０の指示により当該データを出力部１４０に送信する。

【００３８】出力部１４０は、受信後、制御部５００の
指示により当該データを入出力インタフェース部１３０
に送信する。入出力インターフェース部１３０は、受信
後、制御部５００の指示により、ネットワーク１１０を
介して当該データを処理結果として出力する。

【００３９】起動部８００は、制御部５００の指示によ
り、予め定められた間隔で、起動信号を情報発信判定部
８１０に送信する。当該処理において送信される信号の
間隔は、次のような方法で実現できる。起動信号の送信例１：サービス毎に予め定められた時間
間隔で起動信号を送信する。

【００４０】起動信号送信例２：サービスが起動される
毎に起動信号を送信する。起動信号送信例３：サービス管理者が任意の時間に起動
信号を送信する。

【００４１】情報発信判定部８１０は、起動部８００か
らの信号を受信後、制御部５００の指示によりサービス
Ａ情報監視部６３０及びサービスＢ情報監視部７３０に
情報利用情報の提供を指示するコマンドを送信する。こ
の処理は、サービスが３種以上の場合にも、それぞれの
通信サービスの情報監視部に対して上記の指示コマンド
を送信することにより容易に拡張できる。

【００４２】サービスＡ情報監視部６３０及びサービス
Ｂ情報監視部７３０は、指示コマンド受信後、制御部５
００の指示により、情報利用状況を情報発信判定部８１
０に送信する。図４は、本発明の情報発信処理のフロー
チャートである。

【００４３】ステップ１０１）起動部８００は、情報
発信判定部８１０に起動信号を送出する。ステップ１０２）情報発信判定部８１０は、起動部８
００により起動信号を受信すると、通信サービスの情報
監視部に対して新規登録情報を要求する指示コマンドを
送信する。これにより、各通信サービスの情報管理部
は、各サービスの記憶部に登録されている新規登録情報
を取得する。つまり、サービスＡ情報監視部６３０は、
サービスＡ記憶部６１０からサービスＡに関する情報を
取得し、サービスＢ情報監視部７３０は、サービスＢ記
憶部７１０からサービスＢに関する情報を取得する。

【００４４】ステップ１０３）さらに、情報発信判定
部８１０は、サービスＡ情報監視部６３０とサービスＢ
情報監視部７４０から情報参照履歴情報を取得する。ステップ１０４）情報発信判定部８１０は、情報の送
信が必要であるかを取得した情報参照履歴情報を参照し
て、情報発信が必要であるか否かを判定する。判定処理
は、以下の項目のいずれかにより行われる。

【００４５】判定処理１：新規登録情報が存在すれば、
情報発信処理が必要であると判断する。判定処理２：登録された情報が、ある一定期間参照され
なければ、情報発信処理が必要であると判断する。

【００４６】判定処理３：最近の参照回数の多い情報な
らば、情報発信処理が必要であると判断する。判定処理４：前年の同時期に参照回数の多かった情報な
らば、情報発信処理が必要であると判断する。

【００４７】ステップ１０５）情報発信が必要である
と判定された場合には、発信情報生成部８２０は、情報
発信先のサービスを選択する。ステップ１０６）発信情報生成部８２０は、指示コマ
ンド受信後、制御部５００の指示により、発信すべき情
報の生成処理を行う。発信情報生成処理は、以下に示す
方法により実現される。以下に示す処理は、ソフトウェ
アで実現することも可能である。

【００４８】発信情報生成処理１：利用者がサービスを
利用して情報検索を行ったとき、発信すべき情報のリス
トを添付して転送する。発信情報生成処理２：利用者がサービスを利用して情報
検索を行った時、以前検索した時の情報リストを添付し
て転送する。

【００４９】発信情報生成処理３：最近最も起動された
サービスを、発信すべき情報自体として転送する。ステップ１０７）発信情報生成部８２０は、生成した
発信すべき情報を制御部５００の指示により入出力イン
タフェース部１３０を介して送信する。

【００５０】ステップ１０８）情報発信処理を終了
し、履歴情報に、発信したことに関する情報を追加記録
する。

【００５１】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面と共に説明す
る。図５は、本発明の一実施例の情報発信処理を行うた
めの要部の構成を示す。同図において、図３と同一構成
部分には、同一符号を付す。

【００５２】同図に示す構成は、サービスＡ情報監視部
６３０、監視履歴情報Ａ記憶部６４０、サービスＢ情報
監視部７３０、監視履歴情報Ｂ記憶部７４０、起動部８
００、情報発信判定部８１０、発信情報生成部８２０、
発信情報記憶部８３０、サービスＡ記憶部６１０、サー
ビスＢ記憶部７１０及び送信部１３０より構成される。

【００５３】本実施例では、サービス毎に情報監視部６
３０、７３０で監視された結果でわる監視履歴情報を格
納するための監視履歴情報Ａ記憶部６４０と監視履歴情
報Ｂ記憶部７４０を設定する。サービスＡ情報監視部６
３０は、サービス処理部６２０から渡されるサービスＡ
に関する情報の利用状況（参照状況）を監視し、監視し
た結果を監視履歴情報Ａ記憶部６４０に格納し、情報発
信判定部８１０からの情報提供要求に従って、監視履歴
情報Ａ記憶部６４０に格納されているサービスＡの参照
履歴情報を提供する。

【００５４】サービスＢ情報監視部７３０は、サービス
Ｂ処理部７２０からサービスＢに関する情報の利用状況
（参照状況）や、新規サービスの各サービスＢ記憶部７
１０への登録等の利用状況の通知を取得して監視し、監
視した結果を監視履歴情報Ｂ記憶部７４０に格納してお
く。さらに、サービスＢ情報監視部７３０は、情報発信
判定部８１０からの情報提供要求に従って、監視履歴情
報Ｂ記憶部７４０に格納されているサービスＢの参照履
歴情報を提供する。

【００５５】これにより、情報発信判定部８１０では、
監視履歴情報Ａ記憶部６４０、監視履歴情報Ｂ記憶部７
４０から取得したの履歴情報に基づいて、当該サービス
Ａ、Ｂについて、所定の条件を満たす時、発信情報生成
部８２０がサービスＡ情報記憶部６１０のサービスＡ、
または、サービスＢ情報記憶部７１０のサービスを取得
して、発信情報を生成して、送信部１３０を介してネッ
トワークに送出する。

【００５６】起動部８００は、所定の周期で情報発信判
定部８１０を起動させる。本実施例では、サービスＡに
対しては、１か月毎に起動するとものとし、サービスＢ
に対しては、サービスが起動される毎に情報発信判定部
８１０を起動させるものとする。

【００５７】発信情報生成部８２０は、情報発信判定部
８１０において、情報の発信が必要であると判定された
場合に、所定の条件に基づいてサービス情報記憶部６１
０、７１０及び監視履歴情報Ａ記憶部６４０、監視履歴
情報Ｂ記憶部７４０の各情報を参照して生成する。

【００５８】以下に具体的な例を用いて説明する。監視
履歴情報Ａ記憶部６４０には、表１に示す内容が格納さ
れているものとする。

【００５９】

【表１】

【００６０】上記の表１において、監視種別として、
「１」は、当該サービスＩＤに対応するサービスが参照
された（提供された）ことを示し、「２」は、当該サー
ビスＩＤに対応するサービスが新規登録されたことを示
しているものとする。情報発信判定部８１０は、起動部
８００よりサービスＡに対しては、１か月毎（月末）に
起動することが指示されているため、当日が９６年２月
２８日であるとき、１月の履歴に関しては、既に処理が
終了しているため、当該監視履歴情報Ａ記憶部６４０の
１月の監視履歴情報は参照せず、９６年２月０１日〜９
６年２月１５日までの監視履歴情報を参照する。

【００６１】情報発信判定部８１０は、『新規登録され
た情報が存在しているサービスであれば、情報発信処理
が必要である』という条件であるとき、当該サービスＡ
に関する情報発信処理は、２月１５日に新規のサービス
ＩＤ“ｃ”が登録されているため、発信処理が必要であ
る判定する。このため、発信情報生成部８２０では、当
該サービスａに関する発信情報生成処理を行い、当該サ
ービスａに関する情報をサービスＡ記憶部６１０から取
得する。この場合、新規登録されたサービスａに関する
紹介情報を取得し、発信情報として生成し、送信部１３
０を介してネットワークに転送する。なお、この例で
は、新規登録されたサービスａに関する紹介情報として
いるが、サービスａそのものを発信情報そのものとして
生成してもよい。

【００６２】次に、監視履歴情報Ｂ記憶部７４０に表２
に示す情報が格納されている場合の例を説明する。

【００６３】

【表２】

【００６４】上記の表２において、監視種別として、
「１」は、当該サービスＩＤに対応するサービスが参照
された（提供された）ことを示している。起動部８００
は、サービスＢに対して１日１回起動信号を情報発信判
定部８１０に送出するものとする。

【００６５】情報発信判定部８１０における判定条件
は、『参照回数が１日３回以上のサービスＩＤに対応す
るサービスについて情報発信を行う』であるとする。情
報発信判定部８１０は、起動部８００から起動信号を受
信すると、サービスＢ情報監視部７３０に対して監視情
報の提供要求を発行する。サービスＢ情報監視部７３０
から監視情報を取得すると、参照回数が１日３回以上の
サービスＩＤがあるかを判定し、存在する場合には、発
信情報を生成すると判定する。

【００６６】表２の例では、当日が９６年２月１２日で
あるとすると、サービスＩＤ「ａ」のサービスが４回参
照されているため、発信情報の生成が必要であると判定
する。これにより、発信情報生成部８２０は、サービス
Ｂ記憶部７１０からサービスＩＤ「ａ」に対応するサー
ビスの紹介情報を取得して、発信情報を生成し、発信情
報記憶部８３０に格納する。送信部１３０は、所定の時
間が到来すると、発信情報記憶部８３０からサービスＢ
に関する発信情報を読み出してネットワークに送出す
る。

【００６７】なお、送信部１３０は、発信情報生成部８
２０における情報生成時に付与されている宛先情報に基
づいて送出してもよいし、複数の利用者に同報するよう
にしてもよい。また、発信情報記憶部８３０に格納され
ている発信情報を送信部１３０から送信するタイミング
は、任意に設定可能であり、制御部により送信部１３０
に送信のタイミングを通知するように構成してもよい。

【００６８】なお、上記の実施例では、情報発信判定部
８１０において、監視履歴情報Ａ記憶部６４０及び監視
履歴情報Ｂ記憶部７４０に格納されている監視履歴情報
を参照して情報発信を行うか否かの判定を行っている
が、この例に限定されることなく、図３に示すサービス
Ａ処理部６２０または、サービスＢ処理部７２０から転
送される、サービスが参照される毎に発生する情報の利
用状況情報に基づいて判定を行うようにしてもよい。

【００６９】なお、本発明は、上記の実施例に限定され
ることなく、特許請求の範囲内で種々変更・応用が可能
である。

【００７０】

【発明の効果】上述のように、本発明によれば、情報利
用者の通信サービス利用形態を考慮し、柔軟に情報の提
供方法を変換する機能を具備することにより、利用者が
見落とした情報や、利用者が属するグループ内で重要で
あると考えられる情報や、新規に登録された情報の存在
を、必要以上に負担をかけないように通知することで、
必要な情報の授受を確実にし、円滑な情報収集行動を促
進することが可能となる。

【００７１】また、情報を送信するか否かの判定のタイ
ミングや判定条件、発信情報の生成方法について種々の
バリエーションに基づいて行うことにより、サービス毎
の参照情報等に基づいて無駄のない効率的な発信情報を
生成し、送信することが可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理を説明するための図である。

【図２】本発明の原理構成図である。

【図３】本発明の通信サービス管理装置の構成図であ
る。

【図４】本発明の情報発信処理のフローチャートであ
る。

【図５】本発明の一実施例の情報発信処理を行うための
要部の構成図である。

【図６】従来における２種類の通信サービス管理装置の
例である。

【符号の説明】

１３０送信手段、入出力インタフェース部、送信部１４０入力部１５０出力部２１０記憶部２２０処理部２３０サービス選択部５００制御部６１０サービス蓄積手段、サービスＡ記憶部６２０サービスＡ処理部６３０サービス情報監視手段、サービスＡ情報監視部６４０監視結果格納手段、監視履歴情報Ａ記憶部７１０サービスＢ記憶部７２０サービスＢ処理部７３０サービスＢ情報監視部７４０監視履歴情報Ｂ記憶部８００起動手段、起動部８１０情報発信判定手段、情報発信判定部８２０発信情報生成手段、発信情報生成部８３０発信情報記憶部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の通信サービス利用者情報を共有す
る通信サービスの利用状況を管理する通信サービス管理
方法において、通信サービス上の情報利用動向や、新規サービスの出現
を監視して、監視結果を記憶しておき、通信サービスの情報を発信するか否かの判定を行い、発信する場合に、前記通信サービスの情報の存在を利用
者に通知するための発信情報を生成し、利用者に前記発信情報を通知することを特徴とする通信
サービス管理方法。
【請求項２】前記情報を発信するか否かの判定を行う
契機を、前記サービス毎に所定の時間間隔毎に発行する請求項１
記載の通信サービス管理方法。
【請求項３】前記情報を発信するか否かの判定を、前記サービスが起動される毎に行う請求項１記載の通信
サービス管理方法。
【請求項４】前記情報を発信するか否かの判定を、サービス管理者により指定された時間に行う請求項１記
載の通信サービス方法。
【請求項５】前記情報を発信するか否かの判定を行う
際に、新規登録情報が存在すれば、情報発信処理が必要である
と判断する請求項１記載の通信サービス管理方法。
【請求項６】前記情報を発信するか否かの判定を行う
際に、過去に情報発信された情報の履歴情報を参照して、登録
された情報がある一定期間参照されなければ、情報発信
処理が必要であると判断する請求項１記載の通信サービ
ス管理方法。
【請求項７】前記情報を発信するか否かの判定を行う
際に、過去に情報発信された情報の履歴情報を参照して、所定
の期間において、所定の参照回数より参照回数の多い情
報ならば、情報発信処理が必要であると判断する請求項
１記載の通信サービス管理方法。
【請求項８】前記情報を発信するか否かの判定を行
う際に、過去に情報発信された情報の履歴情報を参照して、前年
の同時期に参照回数の多かった情報ならば、情報発信処
理が必要であると判断する請求項１記載の通信サービス
管理方法。
【請求項９】前記通知するための情報を生成する際
に、利用者がサービスを利用して情報検索を行ったとき、発
信すべき情報のリストを生成する請求項１記載の通信サ
ービス管理方法。
【請求項１０】前記通知するための情報を生成する際
に、利用者がサービスを利用して情報検索を行った時、以前
検索した時の情報リストを生成する請求項１記載の通信
サービス管理方法。
【請求項１１】前記通知するための情報を生成する際
に、最近最も起動されたサービスを、発信すべき情報とする
請求項１記載の通信サービス管理方法。
【請求項１２】複数の通信サービス利用者情報を共有
する通信サービスの利用状況を管理する通信サービス管
理装置において、前記通信サービス上の情報利用動向や、新規情報の出現
を監視するサービス情報監視手段と、サービスを蓄積するサービス蓄積手段と、前記サービス情報監視手段による監視結果を格納する監
視結果格納手段と、前記サービス蓄積手段に格納された情報の発信を行うか
否かを判定する情報発信判定手段と、前記情報発信判定手段により発信を行うと判定された場
合に、利用者に通知するための発信情報を生成する発信
情報生成手段と、前記情報発信判定手段を起動させる起動手段と、前記発信情報生成手段により生成された前記発信情報を
送信する送信手段とを有することを特徴とする通信サー
ビス管理装置。
【請求項１３】前記起動手段は、前記情報発信判定手段を前記サービス毎に所定の時間間
隔で起動する手段を含む請求項１２記載の通信サービス
管理装置。
【請求項１４】前記起動手段は、前記情報発信判定手段を前記サービスが起動される毎に
起動する手段を含む請求項１２記載の通信サービス管理
装置。
【請求項１５】前記起動手段は、前記情報発信判定手段をサービス管理者により指定さ
れた時間に起動する手段を含む請求項１２記載の通信サ
ービス装置。
【請求項１６】前記情報発信判定手段は、新規登録情報が存在すれば、情報発信処理が必要である
と判断する手段を含む請求項１２記載の通信サービス管
理装置。
【請求項１７】前記情報発信判定手段は、過去に情報発信された情報の履歴情報を参照して、登録
された情報がある一定期間参照されなければ、情報発信
処理が必要であると判断する手段を含む請求項１２記載
の通信サービス管理装置。
【請求項１８】前記情報発信判定手段は、過去に情報発信された情報の履歴情報を参照して、所定
の期間において、所定の参照回数より参照回数の多い情
報ならば、情報発信処理が必要であると判断する手段を
含む請求項１２記載の通信サービス管理装置。
【請求項１９】前記情報発信判定手段は、過去に情報発信された情報の履歴情報を参照して、前年
の同時期に参照回数の多かった情報ならば、情報発信処
理が必要であると判断する手段を含む請求項１２記載の
通信サービス管理装置。
【請求項２０】前記発信情報生成手段は、利用者がサービスを利用して情報検索を行ったとき、発
信すべき情報のリストを生成する手段を含む請求項１２
記載の通信サービス管理装置。
【請求項２１】前記発信情報生成手段は、利用者がサービスを利用して情報検索を行った時、以前
検索した時の情報リストを生成する手段を含む請求項１
２記載の通信サービス管理装置。
【請求項２２】前記発信情報生成手段は、所定の期間内において最も起動された頻度が高いサービ
スを発信すべき情報として生成する手段を含む請求項１
２記載の通信サービス管理装置。
【請求項２３】前記送信手段は、任意の契機で、前記発信情報を送出する手段を含む請求
項１２記載の通信サービス管理装置。