JPH09288594A - 障害対処方法通知システム - Google Patents
障害対処方法通知システムInfo
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- JPH09288594A JPH09288594A JP8101405A JP10140596A JPH09288594A JP H09288594 A JPH09288594 A JP H09288594A JP 8101405 A JP8101405 A JP 8101405A JP 10140596 A JP10140596 A JP 10140596A JP H09288594 A JPH09288594 A JP H09288594A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】被管理装置から検出された障害情報について、
障害箇所の特定または修復作業に適切な情報を運用者に
通知することにより、障害対処作業の効率化を図る。 【解決手段】被管理装置１対応の情報記憶領域に障害種
別の障害情報、障害の組み合わせ、規定発生回数、発生
有効時間、判定情報を予め登録しておき、且つ被管理装
置に障害が発生したとき受信時刻を記憶し、条件一致の
ときは判定情報を読み出す。この判定情報に対応して別
の情報記憶領域に予め登録されている対処方法を読み出
し、ディスプレイまたはプリンタなどの表示手段に出力
する。更に、判定情報に対応した対処処理を被管理装置
に対し実施し、実施結果を可視表示するようにした。ま
た、外部より予め登録してある障害情報および対処情報
の記憶手段５，７の内容について、修正を可能とする。
障害箇所の特定または修復作業に適切な情報を運用者に
通知することにより、障害対処作業の効率化を図る。 【解決手段】被管理装置１対応の情報記憶領域に障害種
別の障害情報、障害の組み合わせ、規定発生回数、発生
有効時間、判定情報を予め登録しておき、且つ被管理装
置に障害が発生したとき受信時刻を記憶し、条件一致の
ときは判定情報を読み出す。この判定情報に対応して別
の情報記憶領域に予め登録されている対処方法を読み出
し、ディスプレイまたはプリンタなどの表示手段に出力
する。更に、判定情報に対応した対処処理を被管理装置
に対し実施し、実施結果を可視表示するようにした。ま
た、外部より予め登録してある障害情報および対処情報
の記憶手段５，７の内容について、修正を可能とする。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は障害対処方法通知シ
ステムに関する。
ステムに関する。
【０００２】装置、機械、或いは通信路などは、近年、
大規模化、複雑化、或いは広域化し、それらに障害が発
生した場合、その損失による影響は多大である。そのた
め、装置や通信路などの障害に対し、適切な復旧処置を
迅速に行うことは重要である。
大規模化、複雑化、或いは広域化し、それらに障害が発
生した場合、その損失による影響は多大である。そのた
め、装置や通信路などの障害に対し、適切な復旧処置を
迅速に行うことは重要である。
【０００３】本発明の障害対処方法通知システムは、上
記要求を踏まえ、障害監視装置により被管理装置である
装置や通信路から検出される障害情報に対し、適切な復
旧方法の提示、または障害監視装置が持つ機能の起動を
行うことにより、保守工数の削減や保守者による誤り操
作を防止することが可能になる役割を有する。
記要求を踏まえ、障害監視装置により被管理装置である
装置や通信路から検出される障害情報に対し、適切な復
旧方法の提示、または障害監視装置が持つ機能の起動を
行うことにより、保守工数の削減や保守者による誤り操
作を防止することが可能になる役割を有する。
【０００４】
【従来の技術】従来の障害対処方法通知では、発生する
障害の事象に拘わらず、被管理装置より受信する障害情
報毎に固定的な対処情報が割り当てられ、障害監視装置
に接続されたディスプレイまたはプリンタ等へ出力さ
れ、それをシステムの運用者が認識し、障害箇所を特定
するために必要となる障害情報を選出した上、障害原因
特定または障害箇所特定に必要な制御機能を選別し、被
管理装置に対し実施するというものであった。
障害の事象に拘わらず、被管理装置より受信する障害情
報毎に固定的な対処情報が割り当てられ、障害監視装置
に接続されたディスプレイまたはプリンタ等へ出力さ
れ、それをシステムの運用者が認識し、障害箇所を特定
するために必要となる障害情報を選出した上、障害原因
特定または障害箇所特定に必要な制御機能を選別し、被
管理装置に対し実施するというものであった。
【発明が解決しようとする課題】この従来の障害対処方
法通知システムでは、このシステムの運用者が被管理装
置より検出される障害情報と共に通知される障害対処情
報を認識し、原因となる障害情報を予測し、更に通知さ
れる障害情報が的確か、または対処方法として満足する
かを予測し、且つ障害原因追求または障害箇所特定のた
めに必要な対処方法、切り分け方法を判断しなければな
らず、システムの運用者への負荷が多かった。このため
障害発生時、被管理装置に対する処置が遅れたり、適切
な対処ができないことが発生するという問題点があっ
た。
法通知システムでは、このシステムの運用者が被管理装
置より検出される障害情報と共に通知される障害対処情
報を認識し、原因となる障害情報を予測し、更に通知さ
れる障害情報が的確か、または対処方法として満足する
かを予測し、且つ障害原因追求または障害箇所特定のた
めに必要な対処方法、切り分け方法を判断しなければな
らず、システムの運用者への負荷が多かった。このため
障害発生時、被管理装置に対する処置が遅れたり、適切
な対処ができないことが発生するという問題点があっ
た。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明の障害対処通知シ
ステムは、障害監視対象の被管理装置から送出された障
害情報を受信する受信手段と；障害種別の障害情報、障
害の組み合わせ、規定発生回数、発生有効時間、次の処
理に進むための判定情報を予め登録するとともに前記被
管理装置に障害が発生したとき前記受信手段で受信した
障害情報の受信時刻を記憶する第１の記憶手段と；前記
第１の記憶手段内の判定情報の各々に対応して予め登録
された対処種別、対処方法、対処処理を含む対処情報を
記憶する第２の記憶手段と；前記受信手段で受信した障
害情報から前記第１の記憶手段を参照して条件が充足し
たとき対応の判定情報を読み出す第１の判定手段と；前
記第１の判定手段の読み出した判定情報から前記第２の
記憶手段を参照して対応の対処種別、対処方法、対処処
理を読み出し、前記対処種別内容から判断して対処方法
および対処処理を出力する第２の判定手段と；前記第２
の判定手段からの対処方法を入出力制御手段へ送信し、
且つ対処処理内容に応じて前記被管理装置に対する制御
指示を実施する実施手段と；前記実施手段による制御指
示の実施結果を前記被管理装置から受信する結果受信手
段と；前記実施手段および前記結果受信手段からの対処
方法および対処結果情報を前記入出力制御手段を通して
受信し可視表示する表示手段と備える。
ステムは、障害監視対象の被管理装置から送出された障
害情報を受信する受信手段と；障害種別の障害情報、障
害の組み合わせ、規定発生回数、発生有効時間、次の処
理に進むための判定情報を予め登録するとともに前記被
管理装置に障害が発生したとき前記受信手段で受信した
障害情報の受信時刻を記憶する第１の記憶手段と；前記
第１の記憶手段内の判定情報の各々に対応して予め登録
された対処種別、対処方法、対処処理を含む対処情報を
記憶する第２の記憶手段と；前記受信手段で受信した障
害情報から前記第１の記憶手段を参照して条件が充足し
たとき対応の判定情報を読み出す第１の判定手段と；前
記第１の判定手段の読み出した判定情報から前記第２の
記憶手段を参照して対応の対処種別、対処方法、対処処
理を読み出し、前記対処種別内容から判断して対処方法
および対処処理を出力する第２の判定手段と；前記第２
の判定手段からの対処方法を入出力制御手段へ送信し、
且つ対処処理内容に応じて前記被管理装置に対する制御
指示を実施する実施手段と；前記実施手段による制御指
示の実施結果を前記被管理装置から受信する結果受信手
段と；前記実施手段および前記結果受信手段からの対処
方法および対処結果情報を前記入出力制御手段を通して
受信し可視表示する表示手段と備える。
【０００６】また、同システムでは、前記被管理装置が
複数であるとき、前記第１の記憶手段の情報記憶領域が
複数の被管理装置のそれぞれに対応して設けられてい
る。
複数であるとき、前記第１の記憶手段の情報記憶領域が
複数の被管理装置のそれぞれに対応して設けられてい
る。
【０００７】さらに、同システムでは、前記第１および
第２の記憶手段に各種情報を予め登録し、且つ修正する
ためのエディタ手段を備える。
第２の記憶手段に各種情報を予め登録し、且つ修正する
ためのエディタ手段を備える。
【０００８】
【発明の実施の形態】次に本発明について図面を参照し
て説明する。
て説明する。
【０００９】図１は、本発明の実施の一形態を示す構成
図であり、被管理装置１で発生した障害情報を障害監視
装置２で受信し、受信した障害情報に対する対処情報を
ディスプレイ１２またはプリンタ１３へ出力する場合が
示されている。
図であり、被管理装置１で発生した障害情報を障害監視
装置２で受信し、受信した障害情報に対する対処情報を
ディスプレイ１２またはプリンタ１３へ出力する場合が
示されている。
【００１０】障害監視装置２は、監視対象の少なくとも
１つの被管理装置１と通信を行う通信制御部３と、被管
理装置１から検出される障害情報を受信する障害情報受
信部４と、被管理装置１に対応して情報記憶領域が設け
られ、障害種別の障害情報、障害の組み合わせ、規定発
生回数、発生有効時間、次の処理に進むための判定情報
を予め登録されるとともに被管理装置１に障害が発生し
たとき障害情報受信部４で受信した障害情報の受信時刻
（年月日時分秒）を記憶する障害情報メモリ５（詳細を
図２に示す）と、判定情報として障害情報メモリ５内の
判定情報に対応して予め登録される対処種別、対処方
法、対処処理を記憶する対処情報メモリ７（詳細を図３
に示す）とを備える。また、障害監視装置２は被管理装
置１に障害が発生したとき障害情報受信部４で受信した
障害情報から障害情報メモリ５を参照して受信した障害
情報の条件の一致の判定情報を読み出す障害情報判定部
６と、この判定情報に基づき対処情報メモリ７を参照し
て対応する対処種別、対処方法、対処処理を読み出し、
対処種別の内容から判断して対処方法および対処処理を
出力する対処情報判定部８と、判定部８からの対処方法
を入出力制御部１１へ送信し、且つ対処処理の内容から
被管理装置１に対し、状態読み出しおよび試験等の制御
機能を実施させる対処処理実施部９と、被管理装置１か
ら通信制御部３を介して対処処理実施結果を受信する対
処対処結果受信部１０と、受信した対処方法および対処
結果情報をディスプレイ１２またはプリンタ１３へ出力
する入出力制御部１１と、入出力制御部１１を介しディ
スプレイ１２から起動される障害情報メモリ５および対
処情報メモリ７の内容訂正を行う情報修正エディタ１４
とを備える。
１つの被管理装置１と通信を行う通信制御部３と、被管
理装置１から検出される障害情報を受信する障害情報受
信部４と、被管理装置１に対応して情報記憶領域が設け
られ、障害種別の障害情報、障害の組み合わせ、規定発
生回数、発生有効時間、次の処理に進むための判定情報
を予め登録されるとともに被管理装置１に障害が発生し
たとき障害情報受信部４で受信した障害情報の受信時刻
（年月日時分秒）を記憶する障害情報メモリ５（詳細を
図２に示す）と、判定情報として障害情報メモリ５内の
判定情報に対応して予め登録される対処種別、対処方
法、対処処理を記憶する対処情報メモリ７（詳細を図３
に示す）とを備える。また、障害監視装置２は被管理装
置１に障害が発生したとき障害情報受信部４で受信した
障害情報から障害情報メモリ５を参照して受信した障害
情報の条件の一致の判定情報を読み出す障害情報判定部
６と、この判定情報に基づき対処情報メモリ７を参照し
て対応する対処種別、対処方法、対処処理を読み出し、
対処種別の内容から判断して対処方法および対処処理を
出力する対処情報判定部８と、判定部８からの対処方法
を入出力制御部１１へ送信し、且つ対処処理の内容から
被管理装置１に対し、状態読み出しおよび試験等の制御
機能を実施させる対処処理実施部９と、被管理装置１か
ら通信制御部３を介して対処処理実施結果を受信する対
処対処結果受信部１０と、受信した対処方法および対処
結果情報をディスプレイ１２またはプリンタ１３へ出力
する入出力制御部１１と、入出力制御部１１を介しディ
スプレイ１２から起動される障害情報メモリ５および対
処情報メモリ７の内容訂正を行う情報修正エディタ１４
とを備える。
【００１１】上述したシステム構成において、障害情報
受信部４は通信制御部３を介して障害情報を被管理装置
１から受信する。障害情報判定部６は受信した障害情報
に基づき障害情報メモリ５に登録されている障害情報に
一致するか判定し、一致した場合、障害情報メモリ５内
の受信時刻に障害情報の受信時刻を設定し、有効時間の
観測を開始する。つまり、図２における障害情報ｂ，ｃ
の場合、受信時刻から起算して有効時間１２０秒，６０
秒内に障害の組み合わせ（関連障害情報）ｈ，ｉがそれ
ぞれ受信されることを判定する。また、発生回数が複数
設定してあるもの（障害情報ａ）については、同一障害
情報の受信回数（５）が有効時間（６００秒）内に設定
値に達した場合、障害情報判定部６は障害情報に割り当
てられる障害情報メモリ５内の判定情報を読み出し、対
処障害情報判定部８に送信する。ここで、判定情報Ａ−
１，Ｂ−２，Ｃ−３は障害情報メモリ５内の規定条件を
満足したか否かの情報と対処情報メモリ７を索引するた
めのフラグとを含む。対処情報処理判定部８は受信した
判定情報に基づき、対処情報メモリ７に登録されている
該当する対処種別、対処方法および対処処理を読み出
す。その際、読み出された対処種別が「運用」であれ
ば、対処方法および対処処理を対処処理実施部９へ送信
する。対処処理実施部９は受信した対処方法を入出力制
御部１１を介し、ディスプレイ１２またはプリンタ１３
に送信する。また、対処処理を受信した場合、被管理装
置１に対し対処処理内容を実施する。被管理装置１から
受信した対処結果は、対処結果受信部１０から入出力制
御部１１を介し、ディスプレイ１２またはプリンタ１３
に出力される。なお、情報修正エディタ１４は、入出力
制御部１１を介し、運用者がディスプレイ１２より操作
を行い、障害情報メモリ５または対処情報メモリ７の登
録内容を修正可能とする操作を提供する。
受信部４は通信制御部３を介して障害情報を被管理装置
１から受信する。障害情報判定部６は受信した障害情報
に基づき障害情報メモリ５に登録されている障害情報に
一致するか判定し、一致した場合、障害情報メモリ５内
の受信時刻に障害情報の受信時刻を設定し、有効時間の
観測を開始する。つまり、図２における障害情報ｂ，ｃ
の場合、受信時刻から起算して有効時間１２０秒，６０
秒内に障害の組み合わせ（関連障害情報）ｈ，ｉがそれ
ぞれ受信されることを判定する。また、発生回数が複数
設定してあるもの（障害情報ａ）については、同一障害
情報の受信回数（５）が有効時間（６００秒）内に設定
値に達した場合、障害情報判定部６は障害情報に割り当
てられる障害情報メモリ５内の判定情報を読み出し、対
処障害情報判定部８に送信する。ここで、判定情報Ａ−
１，Ｂ−２，Ｃ−３は障害情報メモリ５内の規定条件を
満足したか否かの情報と対処情報メモリ７を索引するた
めのフラグとを含む。対処情報処理判定部８は受信した
判定情報に基づき、対処情報メモリ７に登録されている
該当する対処種別、対処方法および対処処理を読み出
す。その際、読み出された対処種別が「運用」であれ
ば、対処方法および対処処理を対処処理実施部９へ送信
する。対処処理実施部９は受信した対処方法を入出力制
御部１１を介し、ディスプレイ１２またはプリンタ１３
に送信する。また、対処処理を受信した場合、被管理装
置１に対し対処処理内容を実施する。被管理装置１から
受信した対処結果は、対処結果受信部１０から入出力制
御部１１を介し、ディスプレイ１２またはプリンタ１３
に出力される。なお、情報修正エディタ１４は、入出力
制御部１１を介し、運用者がディスプレイ１２より操作
を行い、障害情報メモリ５または対処情報メモリ７の登
録内容を修正可能とする操作を提供する。
【００１２】
【発明の効果】本発明は、被管理装置対応の情報記憶領
域に障害情報、障害の組み合わせ、規定発生回数、発生
有効時間、判定情報を予め登録しておき、且つ、被管理
装置に障害が発生したとき受信時刻を記憶し、条件一致
のときは判定情報を読み出す。この判定情報に対応して
別の情報記憶領域に予め登録されている対処方法を読み
出し、ディスプレイまたはプリンタなどの表示手段に出
力する。更に、判定情報に対応した対処処理を被管理装
置に対し実施し、実施結果を可視表示するようにした。
また、外部より予め登録してある障害情報および対処情
報の記憶手段の内容について、修正を可能とする。
域に障害情報、障害の組み合わせ、規定発生回数、発生
有効時間、判定情報を予め登録しておき、且つ、被管理
装置に障害が発生したとき受信時刻を記憶し、条件一致
のときは判定情報を読み出す。この判定情報に対応して
別の情報記憶領域に予め登録されている対処方法を読み
出し、ディスプレイまたはプリンタなどの表示手段に出
力する。更に、判定情報に対応した対処処理を被管理装
置に対し実施し、実施結果を可視表示するようにした。
また、外部より予め登録してある障害情報および対処情
報の記憶手段の内容について、修正を可能とする。
【００１３】この構成により、適切な障害対処方法の表
示、被管理装置への切り分け試験や対処機能を自動的に
行う事ができ、障害発生の被管理装置への迅速、且つ常
に適切な対応が可能となるという効果がある。
示、被管理装置への切り分け試験や対処機能を自動的に
行う事ができ、障害発生の被管理装置への迅速、且つ常
に適切な対応が可能となるという効果がある。
【図１】本発明の実施の一形態を示す構成図である。
【図２】図１における障害情報メモリの構成を示す図で
ある。
ある。
【図３】図１における対処情報メモリの構成を示す図で
ある。
ある。
１ 被管理装置 ２ 障害監視装置 ３ 通信制御部 ４ 障害情報受信部 ５ 障害情報メモリ ６ 障害情報判定部 ７ 対処情報メモリ ８ 対処情報判定部 ９ 対処処理実施部 １０ 対処結果受信部 １１ 入出力制御部 １２ ディスプレイ １３ プリンタ １４ 情報修正エディタ
Claims (3)
- 【請求項１】 障害監視対象の被管理装置から送出され
た障害情報を受信する受信手段と；障害種別の障害情
報、障害の組み合わせ、規定発生回数、発生有効時間、
次の処理に進むための判定情報を予め登録するとともに
前記被管理装置に障害が発生したとき前記受信手段で受
信した障害情報の受信時刻を記憶する第１の記憶手段
と；前記第１の記憶手段内の判定情報の各々に対応して
予め登録された対処種別、対処方法、対処処理を含む対
処情報を記憶する第２の記憶手段と；前記受信手段で受
信した障害情報から前記第１の記憶手段を参照して条件
が充足したとき対応の判定情報を読み出す第１の判定手
段と；前記第１の判定手段の読み出した判定情報から前
記第２の記憶手段を参照して対応の対処種別、対処方
法、対処処理を読み出し、前記対処種別内容から判断し
て対処方法および対処処理を出力する第２の判定手段
と；前記第２の判定手段からの対処方法を入出力制御手
段へ送信し、且つ対処処理内容に応じて前記被管理装置
に対する制御指示を実施する実施手段と；前記実施手段
による制御指示の実施結果を前記被管理装置から受信す
る結果受信手段と；前記実施手段および前記結果受信手
段からの対処方法および対処結果情報を前記入出力制御
手段を通して受信し可視表示する表示手段と；を備える
ことを特徴とする障害対処方法通知システム。 - 【請求項２】 前記被管理装置が複数であるとき、前記
第１の記憶手段の情報記憶領域が複数の被管理装置のそ
れぞれに対応して設けられていることを特徴とする請求
項１記載の障害対処方法通知システム。 - 【請求項３】 前記第１および第２の記憶手段に各種情
報を予め登録し、且つ修正するためのエディタ手段を備
えることを特徴とする請求項１記載の障害対処方法通知
システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8101405A JPH09288594A (ja) | 1996-04-23 | 1996-04-23 | 障害対処方法通知システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8101405A JPH09288594A (ja) | 1996-04-23 | 1996-04-23 | 障害対処方法通知システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09288594A true JPH09288594A (ja) | 1997-11-04 |
Family
ID=14299821
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP8101405A Pending JPH09288594A (ja) | 1996-04-23 | 1996-04-23 | 障害対処方法通知システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH09288594A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2008120394A1 (ja) * | 2007-03-29 | 2008-10-09 | Fujitsu Limited | サーバ管理プログラム、方法、及び装置 |
| WO2009099045A1 (ja) * | 2008-02-04 | 2009-08-13 | Nec Corporation | トレース・障害観測システム、トレース・障害観測方法及びトレース・障害観測プログラム |
| JP2012099092A (ja) * | 2010-11-02 | 2012-05-24 | Internatl Business Mach Corp <Ibm> | インシデント・プールの管理方法、システムおよびコンピュータ・プログラム |
-
1996
- 1996-04-23 JP JP8101405A patent/JPH09288594A/ja active Pending
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2008120394A1 (ja) * | 2007-03-29 | 2008-10-09 | Fujitsu Limited | サーバ管理プログラム、方法、及び装置 |
| JP5195748B2 (ja) * | 2007-03-29 | 2013-05-15 | 富士通株式会社 | サーバ管理プログラム、方法、及び装置 |
| WO2009099045A1 (ja) * | 2008-02-04 | 2009-08-13 | Nec Corporation | トレース・障害観測システム、トレース・障害観測方法及びトレース・障害観測プログラム |
| JP5505781B2 (ja) * | 2008-02-04 | 2014-05-28 | 日本電気株式会社 | トレース・障害観測システム、トレース・障害観測方法及びトレース・障害観測プログラム |
| US8799753B2 (en) | 2008-02-04 | 2014-08-05 | Nec Corporation | Trace/failure observation system, trace/failure observation method, and trace/failure observation program |
| JP2012099092A (ja) * | 2010-11-02 | 2012-05-24 | Internatl Business Mach Corp <Ibm> | インシデント・プールの管理方法、システムおよびコンピュータ・プログラム |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 19990406 |