JPH03289246A

JPH03289246A - 遠隔保守システム

Info

Publication number: JPH03289246A
Application number: JP8968690A
Authority: JP
Inventors: Hisayasu Ito; 久泰伊藤; Masamitsu Sato; 正光佐藤
Original assignee: Toshiba Corp; Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Toshiba Corp; Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 1990-04-03
Filing date: 1990-04-03
Publication date: 1991-12-19
Anticipated expiration: 2014-04-26
Also published as: JP2885469B2

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】［発明の目的］（産業上の利用分野）この発明は、保守センタとこの保守センタと専用線によ
って接続される遠隔地に設けられた複数の端末機とから
なり、複数の端末機からの障害の状況が保守センタに出
力される遠隔保守システムに関する。

（従来の技術）保守センタとこの保守センタと専用線によって接続され
る遠隔地に設けられた複数の端末機とからなり、複数の
端末機からの障害の状況が保守センタに出力される遠隔
保守システムがある。

このような遠隔保守システムにおいては、端末機側で障
害が発生した場合、その端末機の障害の状況が、保守セ
ンタの設置場所と本端末機の設置場所との時差、障害の
種別に関わりなく、保守センタ側に一律に通知されてい
る。

このため、保守センタのある地域での通常の営業時間以
外にも、保守センタが営業しなければならず、そのため
の人員の確保が難しい。

また、軽微な障害の情報まで保守センタ側に通知される
ので、保守センタは複数の端末機から通知される情報を
記憶しておくための大量なメモリと、それらを整理する
ための複雑で大きなソフトウェアが必要である。

前者については、保守センタ側のソフトウェアにて、保
守センタ側の営業時間以外に受信した情報を、磁気ディ
スク等に蓄積することにより解決できるが、後者につい
ては、膨大なメモリエリアが必要となるという欠点があ
る。

したかって、保守センタの要員を時間外に備えて確保し
たり、保守センタ側で障害情報蓄積用の大量なメモリエ
リアと、それらを整理するための複雑で大きなソフトウ
ェアか必要であるという欠点がある。

（発明が解決しようとする課題）上記のように、保守センタの要員を時間外に備えて確保
したり、保守センタ側で障害情報蓄積用の大量なメモリ
エリアと、それらを整理するための複雑で大きなソフト
ウェアが必要であるという欠点を除去するもので、保守
センタの要員を時間外に備えて確保する必要がなく、保
守センタ側のソフトウェアと障害情報蓄積用のメモリエ
リアが小さくて良い遠隔保守システムを提供することを
目的とする。

［発明の構成コ（課題を解決するための手段）この発明の遠隔保守システムは、保守センタとこの保守
センタと専用線によって接続される遠隔地に設けられた
複数の端末機とからなり、複数の端末機からの障害の状
況が保守センタに出力されるものにおいて、上記端末機
が、障害を検知する検知手段と、接続される保守センタ
の利用時間を記憶している記憶手段と、現在の時刻を計
数している計時手段と、上記検知手段で障害を検知した
際、上記計時手段による現在の時刻が上記記憶手段に記
憶されている保守センタの利用時間内であるか否かを判
定する判定手段と、この判定手段により利用時間内であ
ると判定された場合、上記検知手段で検知した障害の内
容を保守センタへ出力する出力手段とを有しているもの
である。

この発明の遠隔保守システムは、保守センタとこの保守
センタと専用線によって接続される遠隔地に設けられた
複数の端末機とからなり、複数の端末機からの障害の状
況が保守センタに出力されるものにおいて、上記端末機
が、障害を検知する検知手段と、上記障害に対応した重
要度を規定している情報を記憶する記憶手段と、上記検
知手段で障害を検知した際、この障害に対応する重要度
を上記記憶手段から読出し、この読出した重要度が所定
の値以上か否かを判定する判定手段と、この判定手段に
より重要度が所定の値以上であると判定された場合、上
記検知手段で検知した障害の内容を保守センタへ出力す
る出力手段とを有しているものである。

この発明の遠隔保守システムは、保守センタとこの保守
センタと専用線によって接続される遠隔地に設けられた
複数の端末機とからなり、複数の端末機からの障害の状
況が保守センタに出力されるものにおいて、上記端末機
が、障害を検知する検知手段と、上記障害に対応した重
要度を規程している情報を記憶する第１の記憶手段と、
接続される保守センタの利用時間を記憶している第２の
記憶手段と、現在の時刻を計数している計時手段と、上
記検知手段で障害を検知した際、上記計時手段による現
在の時刻が第２の記憶手段に記憶されている保守センタ
の利用時間内であるか否かを判定する第１の判定手段と
、上記検知手段で障害を検知した際、上記障害に対応す
る重要度を上記記憶手段から読出し、この読出した重要
度が所定の値以上か否かを判定する第２の判定手段と、
上記第１の判定手段により利用時間内であると判定され
た場合、あるいは上記第２の判定手段により重要度が所
定の値以上であると判定された場合、上記検知手段で検
知した障害の内容を保守センタへ出力する出力手段とを
有しているものである。

（作用）この発明は、保守センタとこの保守センタと専用線によ
って接続される遠隔地に設けられた複数の端末機とから
なり、複数の端末機からの障害の状況が保守センタに出
力されるものにおいて、端末機で障害を検知した際、現
在の時刻が保守センタの利用時間内であるか否かを判定
し、この判定結果が利用時間内であると判定された場合
、上記検知した障害の内容を保守センタへ出力するよう
にしたものである。

この発明は、保守センタとこの保守センタと専用線によ
って接続される遠隔地に設けられた複数の端末機とから
なり、複数の端末機からの障害の状況が保守センタに出
力されるものにおいて、端末機で障害を検知した際、こ
の障害に対応する重要度が所定の値以上か否かを判定し
、この判定結果が所定の値以上であると判定された場合
、上記検知した障害の内容を保守センタへ出力するよう
にしたものである。

この発明は、保守センタとこの保守センタと専用線によ
って接続される遠隔地に設けられた複数の端末機とから
なり、複数の端末機からの障害の状況が保守センタに出
力されるものにおいて、端末機で障害を検知した際、現
在の時刻が保守センタの利用時間内であるか否かを判定
し、また障害を検知した際、上記障害に対応する重要度
が所定の値以上か否かを判定し、上記現在の時刻が利用
時間内であると判定された場合、あるいは上記障害の重
要度が所定の値以上であると判定された場合、上記検知
した障害の内容を保守センタへ出力するようにしたもの
である。

（実施例）以下、この発明の一実施例について図面を参照して説明
する。

第一０図および第２図はこの発明の遠隔保守システムの
構成を示すものである。すなわち、遠隔保守システムは
保守センタＣＪ、・・・と端末機としての電子交換機Ａ
１・・・によって構成されており、保守センタＣｊ１・
・・と電子交換機Ａ１・・・とは距離が離れた遠隔地に
設けられ、専用線Ｂによって接続されている。たとえば
保守センタＣｊが東京に設けられ、電子交換機Ａが香港
に設けられている。

上記保守センタＣｊは、接続される電子交換機Ａ１・・
・の障害状況を管理しているものである。

上記交換機Ａ１・・・は、第１図に示すように、障害検
知部１１、障害レベル情報メモリ１２、タイマ回路１３
、障害出力部１４、出力センタ情報メモリ１５、遅延出
力情報記憶部１６、本体出力部１７、および遠隔出力部
１８によって構成されている。

障害検知部１１は、メインパワーの断、ポートプロセッ
サによる通信不能、１つのラインカードの電源断等の種
種の障害を検知し、障害ごとの障害名と障害レベルとを
記憶しているテーブルを有している障害レベル情報メモ
リ１２から障害の検知結果に対応した障害名と障害レベ
ルを読出し、この読出した障害名と障害レベルとを障害
検知終了信号とともに障害出力部１４へ出力する。

タイマ回路１３は、現在時刻を計数しているとともに、
障害出力部コ４からの起動登録番号と、所定時間後の起
動要求を受けて、要求ごとに時計を設定し、また時計が
所定時間を経過してタイムアウトとなった際に、起動登
録番号と出力起動要求信号とを障害出力部１４へ出力す
る。

障害出力部１４は、障害検知部１１から供給される障害
名と障害レベルとに対し、出力センタ情報メモリ１５の
内容とタイマ回路１３からの現在時刻とを参照し、出力
時刻、出力すべき情報か否かを判定し、保守センタＣｊ
との時差を計算し、保守センタＣ」の営業時間に合せて
障害情報を遠隔出力部１８、または本体出力部１７へ出
力要求信号とともに送出する。障害出力部１４は、保守
センタＣｊの営業時間外の場合、障害情報を遅延出力情
報記憶部１６へ記憶するとともに、タイマ回路１３へ起
動登録番号と所定時間後の起動要求とを登録する。障害
出力部１４は、タイマ回路１３からの出力起動要求信号
が供給された場合、遅延出力情報記憶部１６から障害情
報を読出し、本体出力部１７、または遠隔出力部１８へ
出力要求信号とともに送出する。

障害レベル情報メモリ１２は、第３図に示すように、障
害ごとの障害名（ｅｎｉ；ｅｎｌ、〜ｅｎｎ）と障害レ
ベル（ｌｉ；１１、〜ｌｎ）とを記憶しているテーブル
を有しているものである。

出力センタ情報メモリ１５は、第４図に示すように、接
続される保守センタＣｊの保守センタ名（Ｃｊ；ＣＯ２
〜Ｃｎ）、保守センタＣｊへ出力すべき障害レベル（Ｌ
ｊ；Ｌｌ〜Ｌｎ）、保守センタＣｊと自交換機Ａとの時
差（ｄｊ、０〜ｎ）、保守センタＣｊの現地営業時間（
Ｔｊ）、保守センタＣｊへの即時通報障害レベル（Ｋｊ
；Ｋｌ〜Ｋｎ）とか；２憶されているメモリである。

遅延出力情報記憶部１６は、障害が発生し、そのＶ４害
か保守センタにとって、即時通報障害レベルでなく、か
つ保守センタの営業時間中でないとき、保守センタの営
業開始時間まで障害情報を記憶しているメモリである。

遅延出力情報記憶部１６は、第５図に示すように、登録
番号（ｒ；１〜ｍ）、接続される保守センタＣ」の保守
センタ名（ＣＯ１〜Ｃｍ）、障害名（ｅｎｌ、〜ｅｎｍ
）、障害レベル（１１、〜１ｍ）、および障害補助情報
（ｓｕｂｌ〜ｍ）が記憶されている。

本体出力部１７は、障害出力部１４から出力要求信号と
障害情報とが供給された際に、障害情報を図示しない保
守端末としてのテレプリンタへ出力するものである。

遠隔出力部１８は、障害出力部１４から出力要求信号と
障害情報とが供給された際に、障害情報を専用線Ｂを介
して遠隔地の保守センタＣｊへ出力するものである。

次に、このような構成において、第６図（ａ）（ｂ）（
ｃ）に示すフローチャートを参照しつつ、障害検知時の
障害情報の出力動作を説明する。たとえば今、電子交換
機Ａ内の障害検知部１１により障害名ｅｎｉが検知され
る。すると、障害検知部］１は障害レベル情報メモリ１
２から上記障害の検知結果に対応した障害名と障害レベ
ルを読出し、この読出した障害名ｅｎｉと障害レベルｌ
ｉとを障害検知終了信号とともに障害出力部１４へ出力
する。

障害出力部１４は、供給される障害名ｅｎｉと障害レベ
ル１１とに対し、出力センタ情報メモリ１５から即時通
報障害レベルＫｊを読出し、即時通報障害レベルＫｊと
障害レベルｌｉとを比較する。

この比較の結果、障害出力部１４は障害レベル１１が即
時通報障害レベルＫｊよりも大きい場合（ｌｉ≧Ｋｊ）
　　保守センタＣｊに直ちに障害ｅｎｉを通報する必要
有りと判断し、障害ｅｎｉについての補助情報５ｕｂｉ
を生成する。ついて、障害出力部１４は通報する保守セ
ンタＣｊが本体以外（ｊ≧１）の時には、遠隔出力部１
８へ出力要求信号とともに、障害芯ｅｎｉ、障害しベル
ｌ主１補助情報５ｕｂｉを送出する。また、障害出力部
１４は通報する保守センタＣｊが本体（ｊ−０）の時に
は、本体出力部１７へ出力要求信号とともに、障害芯ｅ
ｎｉ、障害レベル１１１補助情報５ｕｂｉを送出する。

これにより、本体出力部１７は、供給される障害芯ｅｎ
ｉ、障害レベル１１１補助情報５ｕｂｉを図示しない保
守端末としてのテレプリンタへ出力し、遠隔出力部］８
は、供給される障害芯ｅｎｉ、障害レベルｌｉ、補助情
報５ｕｂｉを専用線Ｂを介して遠隔地の保守センタＣｊ
へ出力する。

また、上記比較の結果、障害出力部１４は障害レベル１
１が即時通報障害レベルＫｊよりも小さい場合（ｌｉ＜
Ｋｊ）　　出力センタ情報メモリ１５から出力レベルＬ
」を読出し、障害レベル１１と出力レベルＬｊとを比較
する。

この比較の結果、障害出力部１４は障害レベルｌｉが出
力レベルＬｊよりも小さい場合（ｌｉ＜Ｌｊ）　　保守
センタＣｊにその障害ｅｎｉを通報する必要がないので
、何の処理もせずに終了する。

また、上記比較の結果、障害出力部１４は障害レベル１
１が出力レベルＬｊよりも大きい場合（ｌｉ≧Ｌｊ）、
保守センタＣｊに障害ｅｎｉを通報する必要有りと判断
し、障害ｅｎｉについての補助情報５ｕｂｉを生成する
。ついで、障害出力部１４は出力センタ情報メモリ１５
から読出した時差ｄｊとタイマ回路１３から読出した現
在時刻とにより、保守センタＣｊの現在時刻ｔｊを算出
し、この算出した現在時刻ｔｊが出力センタ情報メモリ
１５から読出した現地営業時間Ｔｊ内にあるか否かをチ
エツクする。このチエツクの結果、障害出力部１４は現
在時刻ｔｊが現地営業時間Ｔｊ内の場合、保守センタＣ
ｊに障害ｅｎｉを通報できると判断し、通報する保守セ
ンタＣｊが本体以外（ｊ≧１）の時には、遠隔出力部１
８へ出力要求信号とともに、障害芯ｅｎ　ｉ、障害レベ
ルＩｉ、補助情報５ｕｂｉを送出する。また、障害出力
部１４は通報する保守センタＣｊか本体（ｊ−０）の時
には、本体出力部１７へ出力要求信号とともに、障害芯
ｅｎｉ、障害レベル１１、補助情報５ｕｂｉを送出する
。これにより、本体出力部１７は、供給される障害芯ｅ
ｎｉ、障害しベルｌ主１補助情報５ｕｂｉを図示しない
保守端末としてのテレプリンタへ出力し、遠隔出力部１
８は、供給される障害芯ｅｎ　ｉ、障害レベル１ｉ、補
助情報５ｕｂｉを専用線Ｂを介して遠隔地の保守センタ
Ｃ１′ｊへ出力する。

また、上記チエツクの結果、障害出力部１４は現在時刻
ｔｊが現地営業時間Ｔｊ外の場合、保守センタＣｊに障
害ｅｎｉを通報できないと判断し、障害芯ｅｎｉ、障害
レベル１１１補助情報５ｕｂｉと保守センタ名Ｃｊを登
録番号ｒ順に遅延出力情報記憶部１６に登録する。また
、障害出力部１４は保守センタ名Ｃｊの営業開始時刻ま
ての時間ｋを求め、タイマ回路１３へ遅延出力情報記憶
部１６へ登録した際の登録番号「とに時間後の起動要求
とを送出する。すると、タイマ回路１３は、要求ごとに
タイマを設定する。

上記各処理は、全保守センタＣｊについて行われ、すべ
ての保守センタＣｊについての処理が終了した段階で、
障害出力部１４は、１つの障害での障害検知終了信号に
対する処理を終了する。

次に、タイマ回路１３て設定したタイマかに時間経過し
た場合の障害出力部１４の動作について説明する。この
場合、タイマ回路１３は、障害出力部１４へ登録番号ｒ
と出力起動信号を出力する。

障害出力部１４は、登録番号ｒと出力起動信号が供給さ
れた場合、遅延出力情報記憶部１６から登録番号「に対
応する保守センタ名Ｃｊ１障害名ｅｎｉ、障害レベルｌ
ｉ、補助情報５ｕｂｉを読出し、この読出したデータを
通報する保守センタＣｊが本体以外（ｊａｌ）の時、遠
隔出力部１８へ出力要求信号とともに、送出し、また、
通報する保守センタＣｊが本体（ｊ−０）の時、本体出
刃部１７へ出力要求信号とともに送出する。これにより
、本体出力部１７は、供給される障害名ｅｎｉ、障害し
ベルｌｉ、補助情報５ｕｂｉを図示しない保守端末とし
てのテレプリンタへ出力し、遠隔出力部１８は、供給さ
れる障害名ｅｎｉ、障害レベルｌｉ、補助情報５ｕｂｉ
を専用線Ｂを介して遠隔地の保守センタＣｊへ出力する
。

次に、具体的な例として、第７図に示すように、香港に
電子交換機Ａを設置し、東京に保守センタＣｊを設置し
た場合について説明する。この場合、障害レベル情報メ
モリ１２には、第８図に示すように、障害ごとの障害名
ｅｎｉとして「ｅ　ｎ　Ｏ５ｅｎｌ、ｅｎ２、・・・」
と障害レベル１１として「３．４．８、・・・」とが記
憶されている。出力センタ情報メモリ１５には、第９図
に示すように、接続される保守センタＣｊの保守センタ
名として「本体ＣＯＪ、「東京Ｃ１」、保守センタＣｊ
へ出力すべき障害レベルＬｊとして「１」、「４」、保
守センタＣｊと自交換機Ａとの時差ｄｉとしてｒＯＪ　
　、ｒｌＪ　　保守センタＣｊの現地営業時間Ｔ」とし
てｒ９：ｏｏ〜２１：ＯＯＪ、ｒ８：００〜２０　：　
ＯＯＪ　、保守センタＣｊへの即時通報障害レベルＫｊ
として「１」、「８」が記憶されている。

このような状態において、香港時間ｒ２０：ＯＯＪに、障害ｅｎｌが発生した場合、電子交
換ａＩＡ内の障害検知部ユ１により障害名ｅｎｌが検知
される。すると、障害検知部１１は障害レベル情報メモ
リ１２から上記障害の検知結果に対応した障害名ｅｎｌ
と障害レベル「４」を読出し、この読出した障害名ｅｎ
ｌと障害レベル「４」とを障害検知終了信号とともに障
害出力部１４へ出力する。

障害出力部１４は、供給される障害名ｅｎｌと障害レベ
ル「４」とに対し、出力センタ情報メモリ１５から即時
通報障害レベル「８」を読出し、即時通報障害レベル「
８」と障害レベル「４」とを比較する。

この比較の結果、障害出力部１４は障害レベル「４」が
即時通報障害レベル「８」よりも小さく、出力レベル「
４」と同しであるため、即時通報障害レベルではないが
、保守センタＣ」に障害ｅｎｌを通報する必要有りと判
断し、障害ｅｎｌについての補助情報５ｕｂｌを生成す
る。ついで、障害出力部１４は出力センタ情報メモリ１
５から読出した時差「１」とタイマ回路１３から読出し
た現在時刻「２０：００」とにより、保守センタＣ１の
現在時刻ｒ２１：ＯＯＪを算出し、この算出した現在時
刻ｒ２１：ＯＯＪが出力センタ情報メモリ１５から読出
した現地営業時間ｒ８：ｏＯ〜２０：００Ｊ内にあるか
否かをチエツクする。

このチエツクの結果、障害出力部１４は現在時刻ｒ２１
：ＯＯＪが現地営業時間ｒ８：００〜２０：００Ｊ外で
あり、保守センタＣ１に障害ｅｎｌを通報できないと判
断し、障害名ｅｎｌ、障害レベル「４」、補助情報５ｕ
ｂｌと保守センタ名「Ｃ１；東京」を、第１０図に示す
ように、登録番号「１」として遅延出力情報記憶部１６
に登録する。また、障害出力部１４は保守センタ名「Ｃ
１；東京」の営業開始時刻ｒ８：００Ｊまでの時間「１
１時間」を求め、タイマ回路１３へ遅延出力情報記憶部
１６へ登録した際の登録番号１と１１時間後の起動要求
とを送出する。

そして、１１時間経過してタイマ回路１３に設定したタ
イマがタイムアウトすると、タイマ回路１３は、障害出
力部１４へ登録番号１と出力起動信号を出力する。障害
出力部１４は、登録番号１と出力起動信号が供給された
場合、遅延出力情報記憶部１６から登録番号ｌに対応す
る保守センタ名「Ｃ１：東京」、障害名ｒｅｎｌＪ、障
害レベル「４」、補助情報ｒｓｕｂｌＪを読出し、この
読出したデータを出力要求信号とともに遠隔出力部１８
へ送出する。これにより、遠隔出力部１８は、供給され
る障害名ｒｅｎｌＪ、障害レベル「４」、補助情報ｒｓ
ｕｂｌＪを専用線Ｂを介して東京の保守センタへ出力す
る。

この障害情報を受は付けた東京の保守センタは、その障
害情報を表示し、その内容に対応してオペレータが障害
復旧処理を行う。この障害復旧処理としては、上記電子
交換機Ａのユーザに障害復旧方法を電話等によって連絡
したり、保守員の詰所に連絡したり、あるいは保守員を
急行させたりする。

上記したように、保守センタＣｊと本電子交換機Ａとが
相当の遠距離にあり、時差があったとしも、必ず保守セ
ンタＣｊの営業時間内に障害情報が保守センタＣｊへ送
られてくるので、保守センタＣｊの要員を時間外に備え
て確保したり、営業時間外の勤務を強いる必要がなくな
り、要員の確保が容易となる。また、保守センタＣｊ側
が、各電子交換機Ａ、・・・の時差情報を持たず、各電
子交換機Ａ、・・・側で持ち、各電子交換機Ａ、・・・
側で障害情報の出力を制御しているので、保守センタＣ
ｊ側でのソフトウェアの負担と障害情報記憶エリアを確
保する負担とが軽減される。さらに、各電子交換機Ａ５
・・・側から保守センタＣｊへ送出する障害情報にレベ
ルを設け、そのレベルによって重要な障害情報だけを送
出するようにしたので、保守センタＣｊ側のソフトウェ
アと障害情報記憶エリアが小さくて良い。

なお、前記実施例では、各障害情報に補助情報を付加し
ているが、必ずしも付加しなくても良い。

また、障害レベル情報メモリ、出力センタ情報メモリの
記憶内容をコマンド等によって書替えることができたり
、着脱可能なメモリに記憶されているものとしても良い
。さらに、出力センタ情報メモリの時差の欄を廃止し、
現地営業時間を自交換機の時刻に対応した時間に変更し
て記憶しておくようにしても良い。この場合、時差換算
処理が不要である。さらに、保守センタの営業開始時刻
に障害情報の送出を行う場合について説明したが、これ
に限らず、保守センタの営業時間内に障害情報を送出す
るようにしても良い。

［発明の効果］以上詳述したようにこの発明によれば、保守センタの要
員を時間外に備えて確保する必要がなく、保守センタ側
のソフトウェアと障害情報蓄積用のメモリエリアが小さ
くて良い遠隔保守システムを提供できる。

【図面の簡単な説明】

図面はこの発明の一実施例を示すもので、第１図、第２
図、および第７図は遠隔保守システムの構成を示すブロ
ック図、第３図および第８図は障害レベル情報メモリの
記憶例を示す図、第４図および第９図は出力センタ情報
メモリの記憶例を示す図、第５図および第１０図は遅延
出力情報記憶部の記憶例を示す図、第６図は障害検知時
の障害情報の出力動作を説明するためのフローチャート
である。Ｃｊ・・・保守センタ、Ａ・・・電子交換機、Ｂ・・・
専用線、１１・・・障害検知部、１２・・・障害レベル
情報メモリ、１３・・・タイマ回路、１４・・・障害出
力部、１５・・・出力センタ情報メモリ、１６・・・遅
延出力情報記憶部、１７・・・本体出力部、１８・・・
遠隔出力部。

Claims

【特許請求の範囲】

（１）保守センタとこの保守センタと専用線によって接
続される遠隔地に設けられた複数の端末機とからなり、
複数の端末機からの障害の状況が保守センタに出力され
る遠隔保守システムにおいて、上記端末機が、障害を検
知する検知手段と、接続される保守センタの利用時間を
記憶している記憶手段と、現在の時刻を計数している計
時手段と、上記検知手段で障害を検知した際、上記計時
手段による現在の時刻が上記記憶手段に記憶されている
保守センタの利用時間内であるか否かを判定する判定手
段と、この判定手段により利用時間内であると判定され
た場合、上記検知手段で検知した障害の内容を保守セン
タへ出力する出力手段とを有していることを特徴とする
遠隔保守システム。
（２）保守センタとこの保守センタと専用線によって接
続される遠隔地に設けられた複数の端末機とからなり、
複数の端末機からの障害の状況が保守センタに出力され
る遠隔保守システムにおいて、上記端末機が、障害を検
知する検知手段と、上記障害に対応した重要度を規定し
ている情報を記憶する記憶手段と、上記検知手段で障害
を検知した際、この障害に対応する重要度を上記記憶手
段から読出し、この読出した重要度が所定の値以上か否
かを判定する判定手段と、この判定手段により重要度が
所定の値以上であると判定された場合、上記検知手段で
検知した障害の内容を保守センタへ出力する出力手段と
を有していることを特徴とする遠隔保守システム。
（３）保守センタとこの保守センタと専用線によって接
続される遠隔地に設けられた複数の端末機とからなり、
複数の端末機からの障害の状況が保守センタに出力され
る遠隔保守システムにおいて、上記端末機が、障害を検
知する検知手段と、上記障害に対応した重要度を規程し
ている情報を記憶する第１の記憶手段と、接続される保
守センタの利用時間を記憶している第２の記憶手段と、
現在の時刻を計数している計時手段と、上記検知手段で
障害を検知した際、上記計時手段による現在の時刻が第
２の記憶手段に記憶されている保守センタの利用時間内
であるか否かを判定する第１の判定手段と、上記検知手
段で障害を検知した際、上記障害に対応する重要度を上
記記憶手段から読出し、この読出した重要度が所定の値
以上か否かを判定する第２の判定手段と、上記第１の判
定手段により利用時間内であると判定された場合、ある
いは上記第２の判定手段により重要度が所定の値以上で
あると判定された場合、上記検知手段で検知した障害の
内容を保守センタへ出力する出力手段とを有しているこ
とを特徴とする遠隔保守システム。