JPH09270865A

JPH09270865A - アンケート集計システム

Info

Publication number: JPH09270865A
Application number: JP7984596A
Authority: JP
Inventors: Ryohei Komiya; 量平小宮; Masashi Ueda; 昌史上田
Original assignee: Brother Industries Ltd
Current assignee: Brother Industries Ltd
Priority date: 1996-04-02
Filing date: 1996-04-02
Publication date: 1997-10-14
Anticipated expiration: 2016-04-02
Also published as: JP3582220B2

Abstract

(57)【要約】【課題】被験者の都合に応じたアンケート集計システ
ムを構築して、被験者の不快感を低減させることがで
き、しかも、地域性を加味した通信網を利用するアンケ
ート集計システムを構築することで、効率良くアンケー
トを実施できるようにすることである。【解決手段】アンケート情報を受け取るＰＨＳ端末１
８には、アンケート情報を記憶するアンケート情報記憶
部５２がある。ＣＰＵ３６は、アンケート情報が送信さ
れると、アンケート情報をアンケート情報記憶部５２へ
記憶する。ＰＨＳ端末１８の利用者は利用者自身の都合
の良いときに、モードキー４４を押下してアンケートに
回答する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、多数の人の意向調
査等を行うアンケート集計システムに関し、特に電話回
線等の通信網を利用するアンケート集計システムに関す
るものである。

【０００２】

【従来の技術】電話回線を利用する従来のアンケート集
計システムは、例えば、特開昭６２ー２５０７６２号公
報等によって既に公知となっている。この具体的な手法
について、図１０を参照して説明する。

【０００３】先ず、そのアンケート集計システムの構成
について説明する。アンケートの送付や集計処理を行う
集計センター１１０内には、通話路系モジュール１０３
ー１〜１０３ーｍと、共通制御装置１０４と、アナウン
ス用マイク１０７と、トーキ音源１０８と、操作卓１０
９と、出力装置１１５とが備えられている。共通制御装
置１０４内には、スイッチ系制御部１０５と、信号系処
理部１０６とが備えられている。通話路系モジュール１
０３ー１〜１０３ーｍのそれぞれは、スイッチ回路１１
４ー１〜１１４ーmと、プッシュボタン（以下ＰＢと記
す）信号送受信回路１１２ー１〜１１２ーｍと、スイッ
チ制御装置１１３ー１〜１１３ーｍとで構成されてい
る。

【０００４】ＰＢ信号送受信回路１１２ー１〜１１２ー
ｍは、データ転送用回線１３０ー１〜１３０ーｍを介し
て信号系処理部１０６に接続している。スイッチ制御装
置１１３ー１〜１１３ーｍは、制御回線１５１ー１〜１
５１ーｍを介してスイッチ系制御部１０５に接続してい
る。操作卓１０９と出力装置１１５は、共通制御装置１
０４に接続されている。通話路系モジュール１０３ー１
〜１０３ーｍのそれぞれは、通話回線１２０ーｉ〜１２
９ーｉ（但し、１≦ｉ≦ｍである）を収容するものであ
る。即ち、従来における１つの話路系モジュール１０３
ーｉは、１０回線を収容するものなので、集計センター
１１０全体では１０ｘｍ回線を収容することができる。
アナウンス用マイク１０７とトーキ音源１０８は、通話
回線１４０、１４１を介してスイッチ回路１１４ー１〜
１１４ーmに接続されている。

【０００５】集計センター１１０は、通話回線１２０ー
ｉ〜１２９ーｉを介して電話交換機１０１に接続されて
おり、プッシュボタン式電話機１００ー１〜１００ーｎ
も電話加入者回線１１１ー１〜１１１ーｎを介して電話
交換機１０１に接続されている。

【０００６】続いて、前記アンケート集計システムの動
作について説明する。先ず、操作卓１０９からの制御に
基づいて、共通制御装置１０４はスイッチ系制御部１０
５からスイッチ接続命令を送信する。スイッチ制御装置
１１３は、このスイッチ接続命令に従って、通話回線１
２０〜１２９とＰＢ信号送受信回路１１２とを接続す
る。共通制御装置１０４は、ＰＢ信号送受信回路１１２
に対して、所望のプッシュボタン式電話機１００ー１〜
１００ーｎのいずれかの電話番号のダイヤル送出オーダ
を送る。ＰＢ信号送受信回路１１２は、電話交換機１０
１に対して、プッシュボタン式電話機１００のいずれか
の電話番号を発信する。尚、この発信は、プッシュボタ
ン式電話機１００を個別に呼び出すものであってもよい
し、一斉同報で呼び出すものであってもよい。電話交換
機１０１はこの呼び出しに応じて、集計センター１１０
とプッシュボタン式電話機１００との間の電話回線を接
続する。

【０００７】そして、共通制御装置１０４はスイッチ制
御装置１１３に対して、プッシュボタン式電話機１００
と接続された通話回線１２０〜１２９にアナウンス用マ
イク１０７とトーキ音源１０８とを接続するように指示
する。アンケート集計センター１１０は個々のプッシュ
ボタン式電話機１００に対して、アナウンス用マイク１
０７とトーキ音源１０８の音声を利用して、アンケート
の実施や設問の通知、回答入力の指示等を行う。

【０００８】次に、各プッシュボタン式電話機１００か
らの回答信号をＰＢ信号送受信回路１１２によって解読
する。共通制御装置１０４は信号系処理部１０６にこの
解読結果の集計を指示する。集計されたアンケート結果
は出力装置１１５に出力表示される。

【０００９】このような手法により、以下の効果を得る
ことができるようになった。

【００１０】先ず、一般の電話回線を利用するため、被
験者側に専用の通信装置を備える必要が無い。さらに、
電話による通信でアンケート調査を行うので、アンケー
トを収集する調査人が被験者の所へ出向く必要が無くな
り、調査人員を減らすことができる。即ち、アンケート
を行うための費用が究めて少なくてすむという効果があ
る。さらに、短期間にアンケートの調査や集計までを行
うことができる。

【００１１】また、被験者へのアンケートの入力の要請
やアンケートの回答は電話回線を通じて行うため、第三
者に対して秘密裏に行うことができる。これは、プライ
バシーの保護にもつながる。

【００１２】また、上記例は一般的な電話回線を利用す
るものであるが、今日、電話を利用する移動通信が急速
に広まってきている。Personal Handy-phone System
（簡易型携帯電話、以下ＰＨＳと言う）や携帯電話の普
及により、利用者はいつでも、どこでも、誰とでも通信
が可能となってきた。このようなＰＨＳの概要につい
て、説明を加える。先ず、図１１を参照してその構成を
説明する。

【００１３】市内交換機２には、加入者線を介して、多
数の公衆電話１２や一般電話１４が接続されている。Ｐ
ＨＳ用接続装置１０も同様に加入者線を介して、市内交
換機２に接続されている。ＰＨＳ用接続装置１０には複
数のＰＨＳ基地局１６が接続されている。ＰＨＳ基地局
１６は無線通信を介して複数のＰＨＳ端末１８と通信が
可能である。市内交換機２は、市外交換機４,５を介
し、他の市内交換機３と接続している。ＰＨＳサービス
制御局６は共通線信号網により、多数の市内交換機２、
３と接続している。他の市内交換機３にも一般加入電話
１３が接続されている。

【００１４】ＰＨＳ基地局１６内には、ＰＨＳ用接続装
置１０との通信を行う送受信部２０と、各種の制御を行
うＣＰＵ２２と、無線通信を行うために信号の変換を行
うＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部２４と、無線送信及び受信を
行うためのアンテナ部２６と、記憶装置２８とが備えら
れている。送受信部２０は、ＰＨＳ用接続装置１０と接
続されている。アンテナ部２６は、ＴＤＭＡ／ＴＤＤ処
理部２４に接続されている。送受信部２０と、ＣＰＵ２
２と、ＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部２４と、記憶装置２８と
はバスを介して接続されている。ＣＰＵ２２は、記憶装
置２８の図示しない領域に記憶されているプログラムに
従って各種の動作制御を行い、送受信部２０やアンテナ
部２６から送受信する信号の解析や生成を行う。

【００１５】ＰＨＳ端末１８の内部には、ＰＨＳ基地局
１６から送信される信号を受信したり、信号の無線送信
を行うアンテナ部３０と、無線通信する信号の変換を行
うＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部３２と、各種データを記憶す
る記憶装置３４と、各種の制御を行うＣＰＵ３６と、信
号を音声に変換するスピーカ３８と、音声を信号に変換
するマイク４０と、ユーザがデータを入力するためのキ
ーボード４２とが設けられている。記憶装置３４の内部
には、無線通信の秘話性能を保持するために用いられる
暗号キー５０が格納されている。

【００１６】アンテナ部３０は、ＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理
部３２と接続されている。ＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部３２
と、記憶装置３４と、ＣＰＵ３６と、スピーカ３８と、
マイク４０と、キーボード４２とはバスを介して接続さ
れている。ＣＰＵ３６は、記憶装置３４内の図示しない
領域に記憶されるプログラムに従って、各種の動作制御
を行う。

【００１７】続いて、図１２を参照して、ＰＨＳの無線
通信方法について説明する。これは、ＰＨＳ基地局１６
のＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部２４及びＰＨＳ端末１８のＴ
ＤＭＡ／ＴＤＤ処理部３２における信号の変換方法を説
明するものでもある。

【００１８】図１２に示すように、１サイクル（以下フ
レームと言う）５msを８個のブロック（以下スロットと
言う）に時分割する。この内、＃１Tから＃４Tで示す４
つのスロットをＰＨＳ基地局１６からＰＨＳ端末１８へ
の送信（下りと言う）に割り当て、＃１Rから＃４Rで示
す４つのスロットをＰＨＳ端末１８からＰＨＳ基地局１
６への送信（上りと言う）に割り当てる。さらに、＃１
T、＃１Rで示すスロットを制御チャンネルとし、他のス
ロットを通信チャンネルとする。ＰＨＳは相互通信を行
うため、通信には上り下りに各１チャンネル必要であ
る。即ち、前記構成の通信方法では、１つのＰＨＳ基地
局１６について３つの通信チャンネルを確保できること
になる。

【００１９】各スロットは、図１３に示すように、２４
０ビットのデータ（ビット）列を出力するように定めら
れている。尚、種々の状態に応じて、どのビットがどの
ような意味を示すものであるかについても、別に定めら
れている。

【００２０】このような、アクセス方式及び伝送方式の
ことを、ＴＤＭＡ（TimeDivision Multiple Access）方
式、ＴＤＤ（Time Division Duplex）方式と言う。音声
信号等を前記仕様の信号に変換したり、前記仕様の信号
を音声信号に変換する機構が、ＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部
に該当する。

【００２１】続いて、図１４を参照して、一般加入電話
１３からＰＨＳ端末１８へ通話を行う具体的な手順につ
いて説明する。

【００２２】一般加入電話１３から所望のＰＨＳ端末１
８の電話番号をダイヤルする（Ｓ１２０）。市内交換機
３はこの電話番号を受け取り、ＰＨＳ端末の電話番号で
あることを認識する。そうすると、市内交換機３はＰＨ
Ｓサービス制御局６にこの電話番号のＰＨＳ端末１８の
位置情報を問い合わせる（Ｓ１２１）。ＰＨＳサービス
制御局６は、市内交換機３より送られる電話番号に基づ
いて、ＰＨＳ端末１８の位置情報を検索し、この位置情
報を市内交換機３に送信する（Ｓ１２２）。市内交換機
３は、この位置情報に基づいて、ＰＨＳ端末１８が無線
通信可能なＰＨＳ基地局１６が接続されているＰＨＳ用
接続装置１０まで通信回線を接続する（Ｓ１２３）。Ｐ
ＨＳ用接続装置１０は、ＰＨＳ端末１８が無線通信可能
なＰＨＳ基地局１６に対して発呼を指示する（Ｓ１２
４）。ＰＨＳ基地局１６は、前述の制御チャンネル（＃
１T）を利用して、ＰＨＳ端末１８に対して発呼を行う
（Ｓ１２５）。ここで、ＰＨＳ端末１８が応答すると、
通話を開始し、課金処理が行われることになる（Ｓ１２
６）。

【００２３】このようなＰＨＳ端末は、小型・軽量であ
り、かつ無線通信を行うものであるため、無線通信が可
能な範囲であるならば、どこへでも持ち運びすることが
できる。それゆえ、どこでも、いつでも、だれとでも電
話連絡を取り合うことができ、情報交換が飛躍的に向上
してきている。

【００２４】続いて、手順Ｓ１２２で利用するＰＨＳ端
末の位置情報の設定方法について、図１５を参照して説
明する。

【００２５】ＰＨＳ基地局１６は、制御チャンネルを利
用してＰＨＳ基地局毎に割り当てられた識別番号を、定
期的に発信する（Ｓ１３０）。ＰＨＳ基地局１６と通信
可能なＰＨＳ端末１８は、これを受信する（Ｓ１３
１）。そして、記憶装置３４の図示しない領域に記憶さ
れているＰＨＳ基地局の識別番号と同じであるか否かを
比較する（Ｓ１３２）。ここで、同じ番号である場合
（Ｙｅｓ）、ＰＨＳ端末は移動していないので、なにも
せず終了する。番号が異なる場合（Ｎｏ）、ＰＨＳ端末
１８は移動したので、ＰＨＳ端末１８は制御チャンネル
を利用して位置登録要求信号を送信する（Ｓ１３３）。
この位置登録信号には、ＰＨＳ端末１８の識別信号も含
まれている。また、位置登録要求信号をＰＨＳ基地局１
６が受け取ると、ＰＨＳ基地局１６はＰＨＳ端末に対し
て通信チャンネルを１つ与える。以後の通信は、通信チ
ャンネルを利用して行われる。

【００２６】ＰＨＳ基地局１６は、ＰＨＳ用接続装置１
０を介して、ＰＨＳサービス制御局６へ位置登録信号を
送信する（Ｓ１３４）。この位置登録信号には、ＰＨＳ
端末１８の識別信号とＰＨＳ基地局１６の識別番号が含
まれている。ＰＨＳサービス制御局６は、この位置登録
信号に基づいて、図示しない記憶装置に記憶される位置
情報を修正する（Ｓ１３５）。ＰＨＳサービス制御局６
は、修正が終了すると登録完了を示す信号を送信する
（Ｓ１３６）。ＰＨＳ基地局１６から送信される登録完
了を示す信号を受け取ると、記憶装置３４の図示しない
領域に記憶しているＰＨＳ基地局の識別番号をＰＨＳ基
地局１６の識別番号に書き換える（Ｓ１３７）。そし
て、通信チャンネルを解放して、処理を終了する。

【００２７】このような動作を行うことにより、ほぼ実
時間で、ＰＨＳ端末がいる位置をＰＨＳサービス制御局
６が把握することができる。この機構により、どこで
も、いつでも、だれとでも、電話連絡が可能となる。

【００２８】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、図１０
で示したようなアンケート集計システムには以下のよう
な問題点があった。

【００２９】先ず、アンケートを行う調査者（集計セン
ター１１０）から一方的に電話通信を行うため、被験者
（プッシュボタン式電話機１０１の利用者）の都合が分
からない。即ち、被験者が外出中であるとか、食事中で
ある等の被験者の都合に構わず、アンケートの通信を行
ってくるので、被験者からのアンケート回答を回収でき
ないとか、被験者に不快感を与える等の不都合が生じて
しまう。

【００３０】また、従来のようなアンケート集計システ
ムを構築するには、膨大な被験者のデータが必要であっ
た。被験者のデータを記憶するメモリコストが大きくな
るばかりか、このようなデータを作り上げるために膨大
な時間が必要であり、取り扱いにくいものであった。

【００３１】さらに、アンケートには種々の目的があ
る。例えば、通勤列車に対する意識調査であるとか、特
定の施設における利用感想であるとか、交通事故の目撃
情報である等、ある特定の場所にいる人物に対してのみ
アンケートを行いたい場合がある。従来技術で説明した
アンケート集計システムでは、被験者と電話連絡し、所
望の場所にいたか否かを調べないと適切な被験者を識別
することができず、無駄が多かった。即ち、このような
場合に対して効率の良いアンケート集計システムとする
ことができなかった。

【００３２】本発明は、上述した問題点を解決するため
になされたものであり、被験者の都合に応じたアンケー
ト集計システムを構築して、被験者の不快感を低減させ
ることができ、しかも、地域性を加味した通信網を利用
するアンケート集計システムを構築することで、効率良
くアンケートを実施できるようにすることを目的とす
る。

【００３３】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
に、本発明の請求項１に記載のアンケート集計システム
は、外部から送信されるアンケート情報を入力可能であ
り、かつアンケートの回答を出力する端末局と、複数の
端末局にアンケート情報を送信し、かつ端末局で出力さ
れたアンケートの回答を受信する制御局と、制御局と端
末局との間で相互通信を行わせるための通信回線とから
構成されるものであって、さらに、前記各端末局には、
それぞれ情報を記憶する記憶手段と、制御局が送信する
アンケート情報を前記記憶手段に記憶保存させるための
記憶制御手段とを備えたものである。

【００３４】このアンケート集計システムによれば、制
御局から送信されるアンケート情報を、各端末局の記憶
制御手段が記憶手段に記憶保存する。そのため、アンケ
ート情報を受け取る各端末局の利用者は、それぞれ利用
者の都合の良いときにアンケート情報を記憶手段から呼
び出すことができる。アンケート情報の送信側の都合に
応じて回答する必要が無いので、アンケートの被験者
（端末局の利用者）に不快感を与えることが無い。

【００３５】また、請求項２に記載のアンケート集計シ
ステムは、制御局が、地域毎に設置される無線通信が可
能な複数の基地局と、複数の基地局との間で無線通信が
行える中央局とで構成され、各端末局は、それぞれ基地
局との無線通信と携帯移動とが可能なものである。

【００３６】このアンケート集計システムによれば、各
端末局の利用者がどこにいても、アンケート情報の送受
信を行うことができる。即ち、外出先であっても、アン
ケート情報を受け取ったり、回答を行うことができるの
で、アンケートの即時性が高まる。また、外出すると、
移動時間等に比較的時間の余裕ができる。携帯用の端末
局でアンケート情報の送受信を行うことができるため、
アンケートに答えるための時間的な拘束を被験者は感じ
にくくなる。それゆえ、アンケートに対する被験者の抵
抗感が薄れ、アンケートの回収率の向上が期待できる。

【００３７】また、請求項３記載のアンケート集計シス
テムは、請求項２記載のアンケート集計システムの構成
に対して、制御局はアンケート情報の送信特性を入力す
る送信特性入力手段を備え、基地局から送信されるアン
ケート情報は、送信特性入力手段で入力される送信特性
に基づくものである。

【００３８】このアンケート集計システムによれば、ア
ンケート情報を送信する特性を所望の条件に設定するこ
とができる。そのため、アンケート情報の送信者の目的
に応じて調整することができ、アンケートの利用価値が
高まる。また、アンケートの目的に応じてアンケートの
被験者等を調整することもできるようになる。

【００３９】また、請求項４に記載のアンケート集計シ
ステムは、基地局の位置情報を送信特性として送信特性
入力手段から入力するものである。

【００４０】このアンケート集計システムによれば、基
地局の位置情報に基づいてアンケート情報を発信するこ
とができる。そのため、特定の場所にいる人をアンケー
トの被験者とすることができる。従来は、このように特
定の場所にいる人に対するアンケート調査は多数の人手
が必要であったが、このアンケート集計システムは通信
回線を介して行われるものであるので、人手がほとんど
必要無い。特定の場所にいる人に対するアンケート調査
は従来でも行うことができたが、人件費が必要無いの
で、低コストで手軽に行うことができるようになる。

【００４１】また、請求項５に記載のアンケート集計シ
ステムは、日時や曜日等の時間情報を送信特性として送
信特性入力手段から入力するものである。

【００４２】このアンケート集計システムによれば、日
時や曜日等の時間情報に基づいて、アンケート情報を発
信することができる。即ち、休日等の人が集まりやすい
時に集中的にアンケート情報を発信することや、例え
ば、オフィス街等のように朝と夜とでは人員構成が異な
る時に、その人員構成に応じたアンケート情報を発信す
ること等ができる。即ち、状況に応じた効率的なアンケ
ート集計システムを構築することができる。

【００４３】また、請求項６に記載のアンケート集計シ
ステムは、制御局が各端末局を識別する識別手段を備
え、識別手段が識別する識別特性を送信特性として送信
特性入力手段から入力するものである。

【００４４】このアンケート集計システムによれば、ア
ンケート情報を受信する各端末局を識別して、選択的に
アンケート情報を送信することができる。さらに、その
各端末局の選択方法をアンケート情報の発信者が設定す
ることができる。そのために、アンケートの集計結果が
アンケート情報の発信者にとって利用価値の高いものと
なる。

【００４５】また、請求項７に記載のアンケート集計シ
ステムは、端末局が記憶手段の記憶状況を検知する記憶
内容検知手段を備え、記憶制御手段は記憶内容検知手段
が検知する情報に基づいて記憶手段に情報を記憶させる
ものである。

【００４６】このアンケート集計システムによれば、端
末局の記憶手段の記憶内容の状況を記憶内容検知手段が
検知することができ、この検知した結果に応じて記憶制
御手段が記憶手段に情報を記憶させるので、例えば、記
憶手段の容量一杯に情報が蓄えられているとき等には、
アンケート情報の受け付けを拒否することができ、端末
局の誤動作や、重要な情報の消去を防止することができ
る。また、既に受信したアンケート情報を複数回受信し
なくてもすむ。これは、端末局の記憶手段の有効利用に
つながる。

【００４７】

【発明の実施の形態】以下に、本発明のアンケート集計
システムを具体化した実施の形態について図面を参照し
て説明する。先ず、図１を参照して構成について説明す
る。尚、従来技術で説明した図１１と同一の構成要素に
ついては、同一番号を付することでその具体的な説明は
省略する。

【００４８】中央局としてのＰＨＳサービス制御局６
は、専用回線を介して複数の市内交換機２、３に接続し
ている。ＰＨＳ基地局１６は、ＰＨＳ用接続装置１０を
介して市内交換機２に接続している。尚、ＰＨＳサービ
ス制御局６とＰＨＳ用接続装置１０とＰＨＳ基地局１６
とで構成するシステム（図１点線内）が本発明の制御局
に該当する。また、ＰＨＳ基地局１６は本発明の基地局
に該当する。

【００４９】ＰＨＳサービス制御局６の内部には、専用
回線を介して市内交換機２、３と通信を行う送受信部７
２と、各種の制御を行うＣＰＵ７０と、操作者の種々の
入力を行う送信特性入力手段としての入力部７６と、記
憶装置７４とが設けられている。送受信部７２は市内交
換機２、３と接続しており、ＣＰＵ７０と送受信部７２
と記憶装置７４と入力部７６は、バスを介して接続して
いる。尚、記憶装置７４には基地局識別情報８２と端末
識別情報８０とが記憶されている。ＣＰＵ７０は、記憶
装置７４の図示しない領域に記憶されるプログラムに従
って各種の制御動作を行い、送受信部７２から送受信す
る信号の解析や生成を行う。

【００５０】ＰＨＳ基地局１６の内部には、時間、曜
日、日付け等を検知するためのカレンダー回路２７が備
えられている。送受信部２０とＣＰＵ２２とＴＤＭＡ／
ＴＤＤ処理部２４とカレンダー回路２７と記憶装置２８
とは、バスを介して接続されている。ＣＰＵ２２は記憶
装置２８内の図示しない領域に記憶されるプログラムに
従って、各種の動作制御を行なうことができる。

【００５１】端末局としてのＰＨＳ端末１８の内部に
は、ＰＨＳ基地局１６から送信される信号を受信した
り、信号の無線送信を行うアンテナ部３０と、無線通信
する信号の変換を行うＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部３２と、
各種データを記憶する記憶装置３４と、各種の制御を行
うＣＰＵ３６と、信号を音声に変換するスピーカ３８
と、音声を信号に変換するマイク４０と、ユーザがデー
タを入力するためのキーボード４２と、ＰＨＳ端末１８
の制御モードを設定するためのモードキー４４と、音声
信号を録音する録音装置４６と、ＰＨＳ端末１８の利用
者に対し視覚的な情報の表示を行うための表示部６２と
が備えられる。記憶装置３４の内部には、無線通信の秘
話性能を保持するために用いられる暗号キー５０と、記
憶手段としてのアンケート情報記憶部５２とが構成され
ている。

【００５２】アンテナ部３０は、ＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理
部３２に接続されている。ＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部３２
と、記憶装置３４と、ＣＰＵ３６と、スピーカ３８と、
マイク４０と、キーボード４２と、モードキー４４と、
録音装置４６と、表示部４８とはバスを介して接続され
ている。ＣＰＵ３６は、記憶装置３４内に記憶された図
示しないプログラムに従って、各種の動作制御を行な
う。

【００５３】尚、前記構成のＰＨＳ端末１８は、携帯移
動可能であり、また、ＰＨＳ基地局１６との無線通信を
行うことができる。無線通信を行うための特別な周波数
等が通信回線に該当する。

【００５４】続いて、図２を参照して基地局識別情報８
２の実施の形態を説明する。基地局識別情報８２は、多
数存在するＰＨＳ基地局それぞれの識別番号と都市情報
と属性情報とを対応付けて記憶しているものである。

【００５５】ここで、前記識別番号とはＰＨＳ基地局そ
れぞれに個別に与えられる番号であり、従来技術で説明
した図１４の手順Ｓ１２２で検索する位置情報のことで
もある。

【００５６】また、都市情報とは、対応付けられた識別
番号のＰＨＳ基地局が配置されている都市を識別する情
報である。例えば、３は東京であり、５２は名古屋であ
るというように、各都市毎に予め都市を識別する番号が
設定されており、その設定に従って番号が割り振られて
いる。また、この番号は、例えば、５２は名古屋であ
り、５２ー０３は名古屋市瑞穂区であり、５２ー０３ー
１１は名古屋市瑞穂区堀田であるというように階層的に
表示されるものであってもよい。尚、この都市情報は、
前述の識別情報と同一のものであっても構わない。

【００５７】そして、属性情報とは、対応付けられた識
別番号のＰＨＳ基地局が配置されている地域の環境を状
況を識別する情報である。例えば、０１は住宅街であ
り、０２は商店街であり、０３は工業地域であり、０４
は遊園地であり、０５は駅前である等のように予め設定
されている番号をＰＨＳ基地局の設置地域の特性に応じ
て割り振るものである。尚、０２ー０５の様に、複数の
属性情報を割り当ててもよい。ここで、前述の都市情報
と属性情報のいずれか或いは両方が、請求項に記載した
位置情報に該当する。

【００５８】続いて、図３を参照して端末識別情報８０
の実施の形態について説明する。端末識別情報８０は、
多数存在するＰＨＳ端末それぞれの識別番号と暗号キー
と位置登録情報とモード情報とを対応付けて記憶してい
るものである。

【００５９】ここで、識別番号とはＰＨＳ端末それぞれ
に個別に与えられる番号のことであり、即ち、ＰＨＳ端
末の電話番号に相当する。

【００６０】また、暗号キーは、無線通信における秘話
性能を保持するために用いられるものである。本実施の
形態では４桁の１６進数が個々のＰＨＳ端末に割り当て
られている。尚、０xは以下に続く値が１６進数である
ことを示す記号である。

【００６１】また、位置登録情報とは、対応付けられた
識別番号のＰＨＳ端末が通信可能なＰＨＳ基地局の識別
番号のことであり、従来技術の図１５の手順Ｓ１３５で
修正する情報のことでもある。図２において示した、基
地局識別情報８２に記憶されるＰＨＳ基地局の識別番号
のいずれかが与えられることになる。

【００６２】さらに、モード情報とは、ＰＨＳ端末から
設定可能な各種の動作状態を示すものである。詳しくは
第二の実施の形態で説明する。

【００６３】続いて、図４〜８を参照して本発明の第一
の実施の形態における動作について説明する。先ず、図
４のフローチャートに従って、ＰＨＳサービス制御局６
の動作について説明を行う。

【００６４】ＰＨＳサービス制御局６内の入力部７６を
利用してアンケート情報の入力を行う。この時、個々の
アンケート情報を識別するためのシリアルナンバーも与
えることにする（Ｓ１、Ｓはステップを示す。以下のＳ
も同様）。続いて、同じく入力部７６を利用して、手順
Ｓ１で入力したアンケート情報の送信地域を入力する
（Ｓ２）。例えば、全国一斉にこのアンケート情報を流
す場合には、「全国」を入力し、愛知、岐阜、三重県に
限定的に流すアンケート情報の場合には、「東海３県」
を入力する。また、「商店街」とか「遊戯施設」といっ
た項目で入力してもよい。さらに、前記例を複数組み合
わせたものであってもよい。例えば「東海３県」の「商
店街」といった情報を入力してもよい。これらの入力項
目には、図２の識別番号或いは属性情報に対応する信号
が予め割り当てられている。手順Ｓ２で入力される送信
地域の情報に基づいて、手順Ｓ１で入力されるアンケー
ト情報に、図２の識別番号或いは属性情報を割り当て
る。尚、ここでいう送信地域の情報が請求項の位置情報
に該当する。

【００６５】続いて、アンケート情報を流す期間の設定
を行う（Ｓ３）。ここでは、アンケート情報の送信開始
日、終了日、送信時間帯等を入力することになる。この
情報が、請求項における時間情報に該当する。尚、手順
Ｓ２及びＳ３が、送信特性入力手段に該当する。

【００６６】上記入力が終了すると、入力部７６より送
信開始を意味する信号がＣＰＵ７０に与えられる。する
と、ＣＰＵ７０は基地局識別情報８２から個々のＰＨＳ
基地局の位置情報と属性情報を読み出す（Ｓ４）。そし
て、手順Ｓ２で設定した送信地域を示す情報と、手順Ｓ
４で読み取る情報とを比較することにより、手順Ｓ４で
読み取る地域または場所が送信地域に該当するか否かを
判定する（Ｓ５）。

【００６７】ここで、送信地域内であると判定される
（Ｓ５、Ｙｅｓ）と、ＣＰＵ７０は手順Ｓ４で読み取る
情報に対応する識別番号を読み取る。そして、市内交換
機２に対してこの識別番号を送付する。市内交換機２は
ＰＨＳサービス制御局６から送付される識別番号に基づ
いて、ＰＨＳ基地局１６との回線を接続する。そして、
ＰＨＳサービス制御局６は手順Ｓ１と手順Ｓ３とで入力
したアンケート情報とその送信時期についての情報をＰ
ＨＳ基地局１６へ送信する（Ｓ６）。尚、アンケート情
報のシリアルナンバーも同時に送付される。

【００６８】そして、ＣＰＵ７０は基地局識別情報８２
に記憶される全てのＰＨＳ基地局に対し、Ｓ５の判定を
行ったか識別する（Ｓ７）。ここで、全てのＰＨＳ基地
局に対し判定を行ったならば（Ｓ７、Ｙｅｓ）、処理を
終了する。行っていないとき（Ｓ７、Ｎｏ）には、手順
Ｓ４に戻る。

【００６９】尚、手順Ｓ５で、送信地域外であると判定
されるときには（Ｓ５、Ｎｏ）、手順Ｓ７に進む。

【００７０】以上の動作がアンケート情報の入力及びＰ
ＨＳ基地局への配信動作である。ここで、手順Ｓ２で示
したようにアンケート情報を流したい所望の地域を入力
し、この地域に該当する領域に設置されるＰＨＳ基地局
に対し選択的にアンケート情報を発信できる。各ＰＨＳ
基地局は後述する方法に基づいてこのアンケート情報を
発信するので、アンケート情報の発信者の所望の地域の
みからアンケート情報を流すことになる。即ち、アンケ
ート情報に返答して欲しい人が多く集まる地域にアンケ
ート情報の発信地域を限定することで、アンケートの利
用効率が高まることになる。また、Ｓ２で入力する情報
は、県名や地名に限定されるものではなく、商店街であ
るとか遊戯施設等の地域環境に基づく識別名であっても
よいので、アンケート発信者の発信地域の限定に対する
様々な要望に答えられるようになり、アンケートの利用
価値や効率はますます高まることになる。

【００７１】続いて、図５を参照して、ＰＨＳ基地局に
おけるアンケートの受信動作について説明する。

【００７２】ＰＨＳ基地局１６のＣＰＵ２２は、送受信
部２０が受け取る信号を常に監視している。そして、送
受信部２０がアンケート情報の受信を行うと（Ｓ８、Ｙ
ｅｓ）、ＣＰＵ２２はこのアンケート情報を記憶装置２
８に保存する（Ｓ９）。尚、記憶装置２８に保存する情
報は、図４の手順Ｓ１で入力したアンケート情報の他
に、手順Ｓ３で入力する送信時期の情報も含まれてい
る。尚、手順Ｓ８でアンケート情報を受け取らない場合
（Ｓ８、Ｎｏ）には、処理を終了する。

【００７３】続いて、図６を参照して、ＰＨＳ基地局に
おけるアンケート情報の送信動作について説明する。Ｐ
ＨＳ基地局１６のＣＰＵ２２は、記憶装置２８に記憶さ
れるアンケート情報の送信時期に関する情報を順に読み
取る（Ｓ１０）。さらに、カレンダー回路２７を利用し
て現在の日時を識別する。そして、現在の日時が手順Ｓ
２０で読み取る送信時期内であるか否かを判定する（Ｓ
１１）。ここで、送信時期内である（Ｓ１１、Ｙｅｓ）
と判定されると、ＣＰＵ２２はＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部
２４の動作を検知して、通信チャンネルに空（利用され
ていないチャンネル）があるか否かを判定する（Ｓ１
２）。ここで、空がある（Ｓ１２、Ｙｅｓ）と判定され
ると、ＣＰＵ２２はＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部２４に対
し、手順Ｓ２２で空と判定したチャンネルからアンケー
ト情報を発信中であるという信号を、制御チャンネルか
ら送信する様に指示を出す。ＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部２
４はこの指示に従って、制御チャンネルから送信する信
号（制御データ）を修正する（Ｓ１３）。

【００７４】そして、記憶装置２８に記憶されたアンケ
ート情報をＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部２４で通信チャンネ
ルから送信するデータにを変換する。この制御データと
アンケート情報をアンテナ部２６より無線出力する（Ｓ
１４）。そして、記憶装置２８に記憶される全てのアン
ケート情報の送信時期の読み取り及び現在時刻との比較
を行ったか否かを判定し（Ｓ１５）、行っていれば（Ｓ
１５、Ｙｅｓ）、処理を終了し、行っていないときは
（Ｓ１５、Ｎｏ）、手順Ｓ１０に戻る。また、手順Ｓ１
１で現在時刻が送信時間外であると判定されると（Ｓ１
１、Ｎｏ）、手順Ｓ１５に進む。さらに、手順Ｓ１２で
通信チャンネルに空が無いときは（Ｓ１２、Ｎｏ）、手
順Ｓ１２に戻る。すなわち、通信チャンネルに空ができ
るまで手順１２で待機状態になる。

【００７５】以上の動作がＰＨＳ基地局１６におけるア
ンケート情報の送信動作である。ここで、手順Ｓ１１
は、図４の手順Ｓ３で入力した時間情報に該当するアン
ケート情報の送信時期に基づいて、アンケート情報を送
信するか否かを判定するものである。即ち、アンケート
情報の発信者の所望の時間帯にアンケート情報を流すこ
とになる。これは、アンケート情報に返答して欲しい人
が多く集まる時間帯を狙って、集中的にアンケート情報
を発信できることになるので、少ない情報発信であって
も利用価値の高いアンケートを回収することができる。
つまり、アンケートの効率がアップすることになる。

【００７６】また、手順Ｓ１３で示す様に、通信チャン
ネルに空があるか否かを識別し、空がある場合にのみア
ンケート情報の送信を行うので、通常の無線通信に悪影
響を与えることが無い。

【００７７】続いて、図７を参照してＰＨＳ端末１８に
おけるアンケート情報の受信動作について説明する。

【００７８】先ず、ＰＨＳ端末１８のＣＰＵ３６は、Ｔ
ＤＭＡ／ＴＤＤ処理部３２が受信する信号を常に監視し
ている。ここで、ＴＤＭＡ／ＴＤＤ処理部３２が受信す
る信号の内、制御チャンネルの信号を読み取る（Ｓ２
０）。ＣＰＵ３６はこの制御チャンネルの信号を識別す
ることで、アンケート情報が送信されているか否かを判
定する（Ｓ２１）。ここで、送信されていると判定され
た場合（Ｓ２１、Ｙｅｓ）、ＰＨＳ基地局１６から送信
されるアンケート情報のシリアルナンバーを確認する。
そして、ＣＰＵ３６は記憶装置３４の図示しない領域に
記憶される既に受信したアンケート情報のシリアルナン
バーを検索する。これにより、ＰＨＳ基地局１６から送
信されるアンケート情報が既に受信したものであるか否
かを判定する（Ｓ２２）。尚、この手順が記憶内容検知
手段の１つに該当する。ここで、受信していないと判定
される（Ｓ２２、Ｎｏ）と、ＣＰＵ３６はアンケート情
報記憶部５２の記憶状況を調べる。

【００７９】そして、アンケート情報記憶部５２に十分
な空容量があるか否か、即ち、メモリフルになっている
か否かを判定する（Ｓ２３）。尚、この手順も記憶内容
検知手段の１つに該当する。ここで、メモリフルではな
いと判定されると（Ｓ２３、Ｎｏ）、ＣＰＵ３６は制御
チャンネルからの受信信号で示される通信チャンネルの
信号を選択的に受信する（Ｓ２４）。図６の手順Ｓ１３
において、アンケート情報を送信する通信チャンネルを
制御チャンネルの通信データに明示したので、手順Ｓ２
４はＰＨＳ基地局１６が送信するアンケート情報を選択
的に受信することになる。そして、受信したアンケート
情報をＣＰＵ３６がアンケート情報記憶部５２に記憶保
存する（Ｓ２５）。尚、この手順が記憶制御手段に該当
する。

【００８０】そして、ＣＰＵ３６はこのアンケート情報
のシリアルナンバーを記憶装置３４の図示しない領域に
記憶保存する（Ｓ２６）。尚、この時、このアンケート
情報の送信時期（或いは送信終了時期）を対応付けて記
憶してもよい。この場合、ＰＨＳ基地局１６から送信さ
れるアンケート情報には、ＰＨＳ基地局１６の記憶装置
２８に記憶されるアンケート情報の送信時期に関する情
報が付加されるようになっている。

【００８１】手順Ｓ２１でアンケート情報が送信されて
いない場合（Ｓ２１、Ｎｏ）、手順Ｓ２２で既に受信し
たアンケート情報が送信されている場合（Ｓ２２、Ｙｅ
ｓ）、手順Ｓ２３でアンケート情報記憶部５２がメモリ
フルとなっている場合（Ｓ２３、Ｙｅｓ）は、共に処理
を終了する。

【００８２】以上の動作がＰＨＳ端末１８におけるアン
ケート情報の受信動作である。ここで、手順Ｓ２５に示
す様に、通信回線を介して送られるアンケート情報は、
ＰＨＳ端末１８の利用者に着呼を知らせること無く、直
ちに記憶装置３４に記憶保存される。これにより、利用
者が急用で電話に応答できない場合でも、アンケート情
報を利用者のＰＨＳ端末１８に記憶させることができ
る。即ち、従来の電話アンケートではアンケートの被験
者（ＰＨＳ端末１８の利用者）に対し強制的に時間を拘
束させてしまうので、被験者に嫌悪感を抱かせてしまっ
たが、アンケート情報を記憶装置に記憶させるだけであ
るので、このような嫌悪感を抱かせることが無くなる。
それ故、アンケートに対し好意的に取り組んでもらえる
可能性が高まり、アンケート情報の回収率の向上にも寄
与することができる。

【００８３】また、手順Ｓ２２及び手順Ｓ２３で示す様
に、ＰＨＳ端末１８の記憶装置３４の記憶内容を検知
し、その検知した結果に基づいてアンケート情報を受信
することができる。これにより、既に受信したアンケー
ト情報を重複して受信することが無くなり、記憶装置３
４の有効利用が計れたり、ＰＨＳ端末１８の利用者に対
し無意味な情報を提供しなくて済むようになる。

【００８４】さらに、記憶装置３４がメモリフルの場合
にはアンケート情報の受信及び保存を拒否するため、記
憶装置３４の情報を保護することになり、重要な情報を
消失させる危険が低減する。

【００８５】続いて、図８を参照してＰＨＳ端末１８に
おけるアンケートの回答動作について説明する。

【００８６】まず、ＰＨＳ端末１８のＣＰＵ３６がアン
ケート情報の着信を認識する（Ｓ５０）。そして、この
アンケート情報を記憶装置３４に保存する（Ｓ５１）。
この動作は既に図７で説明したものである。そして、保
存動作が終了すると、ＣＰＵ３６は表示部６２に対し、
アンケート情報を受信したことを示す記号又は図形など
を表示する様指示を出す。表示部６２は、この指示に従
って表示を行う（Ｓ５２）。

【００８７】その後、ＣＰＵ３６は、アンケート回答モ
ードキー４４が押下されるか監視し続ける。そして、押
下されたと判断すると（Ｓ５３、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３６
はアンケート情報記憶部５２からアンケート情報を読み
出し、これを表示部６２に表示させる（Ｓ５４）。ＰＨ
Ｓ端末１８の利用者はこの情報を見ながら、アンケート
に対し回答を行う（Ｓ５５）。そして、全ての項目に対
して回答したか否かを判定する（Ｓ５６）。回答が終了
したと判定すると（Ｓ５６、Ｙｅｓ）、アンケートの送
信者に対しアンケートの回答を返信することになる（Ｓ
５７）。そして、処理は終了する。

【００８８】ここで、前記Ｓ５３でアンケート回答モー
ドキー４４が押下されていないときには（Ｓ５３、Ｎ
ｏ）、再び手順Ｓ５３に戻ることになる。即ち、アンケ
ート回答モードキー４４が押下されるまで、待機状態と
なる。また、手順Ｓ５６で全ての項目に対する回答が終
了していないときには（Ｓ５６、Ｎｏ）、手順Ｓ５４に
戻る。

【００８９】このように、ＰＨＳ端末１８の利用者がア
ンケート回答モードキー４４を押下しないと、アンケー
トの回答を行うことはない。即ち、アンケートの被験者
（ＰＨＳ端末１８の利用者）の都合が良いときに、アン
ケートへ回答することができる。アンケートの被験者は
自分の都合の良いときにアンケートへ回答するため、時
間を拘束されている感じを受けにくく、アンケートに対
する嫌悪感を感じ憎くなる。これにより、アンケートに
好意的な感じを与えやすくなるため、アンケートの回収
率も向上する。

【００９０】続いて、本発明の第二の実施の形態につい
て説明する。尚、構成は図１と同様であるので、図１を
参照することで構成についての説明は省略する。

【００９１】先ず、図３の端末識別情報８０におけるモ
ード情報に対する説明を加える。モード情報は２つの種
類の情報を記憶する。先ず、１つは、モード情報が対応
する識別番号を有するＨＳ端末１８の利用者が、アンケ
ート情報の受信を拒否しているか否かを示す情報であ
る。例えば、全てのアンケート情報を拒否している場合
には”Ｎｏ”という信号がモード情報に与えられる。ま
た、ある特定のジャンルのアンケート情報のみ拒否した
い場合には、拒否したいジャンルの識別番号が、モード
情報に与えられることになる。ここで、ジャンルとは、
例えば、政治に関することであるとか、商品／商業に関
することであるというものであり、このようなジャンル
は予め設定され、かつ個々のジャンルには識別番号が既
に割り当てられているものである。図３の例では「２２
２２」、「４４４４」という識別番号が受信拒否のジャ
ンルとしてモード情報に与えられていることが分かる。

【００９２】第二の情報は、既に受信したアンケート情
報のシリアルナンバーであり、この情報もここに記憶す
ることができる。

【００９３】続いて、図９を参照して、第二の実施の形
態の動作の説明を行う。

【００９４】ＰＨＳサービス制御局６でアンケート情報
を入力する際に、アンケートのジャンルを示す識別番号
も入力部７６より入力する（Ｓ３０）。例えば、政治に
関することは「２２２２」という識別番号、スポーツに
関することは「３３３３」という識別番号、商品や商業
に関することは「４４４４」という識別番号が与えられ
るものとする。以後は前述の第一の実施の形態例で示し
た動作と同様に、基地局１６にアンケート情報が送られ
る。ここで、アンケート情報のジャンルを示す識別番号
も付随して基地局１６に送られる。尚、この手順Ｓ３０
で入力するアンケート情報のジャンルを示す識別番号は
識別特性の内の１つに該当する。

【００９５】基地局１６からはこのアンケート情報を送
信中であることを制御チャンネルを介して報知する（Ｓ
３１）。

【００９６】ＰＨＳ端末１８がこの信号を受信すると、
ＰＨＳ端末１８の識別番号と受信信号を基地局１６へ送
信する（Ｓ３２）。基地局１６は、ＰＨＳサービス制御
局６に対して、ＰＨＳ端末１８の識別番号と、送信しよ
うとするアンケート情報のジャンルを示す識別番号と、
シリアルナンバーとをそれぞれ送信し、アンケート情報
の送信を行うべきか否かを問う（Ｓ３３）。ＰＨＳサー
ビス制御局６は端末識別情報８０のモード情報を検索す
る（Ｓ３４）。そして、アンケート情報のジャンルが受
信拒否となっているか否か、または、シリアルナンバー
が既に受信されたアンケート情報として登録されている
か否かを判定する（Ｓ３５）。ここで、受信拒否とも、
受信済みとも登録されていない場合（Ｓ３５、Ｎｏ）、
ＰＨＳサービス制御局６は基地局１６にアンケート情報
送信を許諾する信号を送信する（Ｓ３６）。そして、Ｐ
ＨＳサービス制御局６のＣＰＵ７０は端末識別情報８０
のモード情報に、そのアンケート情報のシリアルナンバ
ーを受信済みのナンバーとして記憶保存する（Ｓ３
７）。尚、前記一連の動作が識別手段に該当する。

【００９７】基地局１６のＣＰＵ２２は、ＰＨＳサービ
ス制御局６からの信号を受信し、送信を許諾するもであ
るか否かを判定する（Ｓ３８）。ここで、許諾されてい
る場合には（Ｓ３８、Ｙｅｓ）、基地局１６は通信チャ
ンネルをアンケート情報送信のためのチャンネルとして
割り当てる（Ｓ３９）。そして、これをＰＨＳ端末１８
に制御チャンネルを利用して知らせる。ＨＳ端末１８は
確認したことを告げる信号を基地局１６へ送信する（Ｓ
４０）。そして、前述の割り当てられた通信チャンネル
を利用してアンケート情報を基地局１６からＰＨＳ端末
１８へ送信する（Ｓ４１）。これ以後の動作は第一の実
施の形態と同一であるので説明を省略する。

【００９８】また、手順Ｓ３５で、受信拒否または受信
済みと登録されている場合（Ｓ３５、Ｙｅｓ）、ＰＨＳ
サービス制御局６は基地局１６にアンケート情報送信を
拒否する信号を送信する（Ｓ４２）。そして、手順Ｓ３
８に進む。また、手順Ｓ３８で拒否されている場合（Ｓ
３８、Ｎｏ）、処理を終了する。

【００９９】このように、ＰＨＳサービス制御局６ある
いは基地局１６が、アンケート情報を受信するＰＨＳ端
末１８を識別してアンケート情報を送ることができるよ
うになる。これにより、アンケート情報を受信するＰＨ
Ｓ端末１８の利用者が主体的に情報を選択することがで
き、無駄な情報を得ることが無くなる。即ち、ＰＨＳ端
末１８の利用者にとっての利便性が向上する。さらに、
受信済みのアンケート情報のシリアルナンバーをＰＨＳ
サービス制御局６が保持するため、ＰＨＳ端末１８から
受信済みのアンケート情報のシリアルナンバーを記憶す
る記憶装置を取り除くことができ、ＰＨＳ端末１８のコ
ストを下げることができる。利用者が管理する端末のコ
ストを低下させれば、このようなアンケート情報を利用
する通信システムに参加する人員も増加する。これによ
り、より多くの人からアンケート情報をとれるようにな
る。

【０１００】

【発明の効果】以上説明したことから明かなように、本
発明の請求項１に記載のアンケート集計システムによれ
ば、制御局から送信されるアンケート情報を、各端末局
の記憶制御手段が記憶手段に記憶保存する。そのため、
アンケート情報を受け取る各端末局の利用者は、利用者
の都合の良いときにアンケート情報を記憶手段から呼び
出すことができる。アンケート情報の送信側の都合に応
じて回答する必要が無いので、アンケートの被験者（端
末局の利用者）に不快感を与えることが無い。

【０１０１】また、請求項２に記載のアンケート集計シ
ステムによれば、各端末局の利用者がどこにいても、ア
ンケート情報の送受信を行うことができる。即ち、外出
先であってもアンケート情報を受け取ったり、回答を行
うことができるので、アンケートの即時性が高まる。ま
た、外出すると、移動時間等に比較的時間の余裕ができ
る。さらに、携帯用の端末局でアンケート情報の送受信
を行うことができるため、アンケートに答えるための時
間的な拘束を被験者は感じにくくなる。それゆえ、アン
ケートに対する被験者の抵抗感が薄れ、アンケートの回
収率の向上が期待できる。

【０１０２】さらに、請求項３に記載のアンケート集計
システムによれば、アンケート情報を送信する特性を所
望の条件に設定することができる。そのために、アンケ
ート情報の送信者の目的に応じて調整することができ、
アンケートの利用価値が高まる。また、アンケートの目
的に応じてアンケートの被験者等を調整することもでき
るようになる。

【０１０３】さらに、請求項４に記載のアンケート集計
システムによれば、基地局の位置情報に基づいてアンケ
ート情報を発信することができる。そのため、特定の場
所にいる人をアンケートの被験者とすることができる。
従来は、このように特定の場所にいる人に対するアンケ
ート調査は多数の人手が必要であったが、このアンケー
ト集計システムは通信回線を介して行われるものである
ので、人手がほとんど必要無い。また、特定の場所にい
る人に対するアンケート調査は従来でも行うことができ
たが、人件費が必要無いので、低コストで手軽に行うこ
とができるようになる。

【０１０４】さらに、請求項５に記載のアンケート集計
システムによれば、日時や曜日等の時間情報に基づい
て、アンケート情報を発信することができる。即ち、休
日等の人が集まりやすい時に集中的にアンケート情報を
発信することや、例えば、オフィス街等のように朝と夜
とでは人員構成が異なる時に、その人員構成に応じたア
ンケート情報を発信すること等ができる。即ち、状況に
応じた効率的なアンケート集計システムを構築すること
ができる。

【０１０５】さらに、請求項６に記載のアンケート集計
システムによれば、アンケート情報を受信する各端末局
を識別できるので、選択的にアンケート情報を送信する
ことができる。さらに、その各端末局の選択方法をアン
ケート情報の発信者が設定することができる。そのた
め、アンケートの集計結果がアンケート情報の発信者に
とって利用価値の高いものとなる。

【０１０６】さらに、請求項７に記載のアンケート集計
システムによれば、端末局の記憶手段の記憶内容の状況
を記憶内容検知手段が検知することができ、この検知し
た結果に応じて記憶制御手段が記憶手段に情報を記憶さ
せるものなので、例えば、記憶手段の容量一杯に情報が
蓄えられているとき等にはアンケート情報の受け付けを
拒否することができ、端末局の誤動作や、重要な情報の
消去を防止することができる。また、既に受信したアン
ケート情報を複数回受信しなくてもすむ。これは、端末
局の記憶手段の有効利用につながる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第一の実施の形態の構成を示すブロッ
ク図である。

【図２】基地局識別情報記憶部に記憶される情報を説明
する図である。

【図３】端末識別情報記憶部に記憶される情報を説明す
る図である。

【図４】ＰＨＳサービス制御局におけるアンケート情報
の送信動作を説明しするためのフローチャートである。

【図５】基地局におけるアンケート情報の受信動作を説
明するためのフローチャートである。

【図６】基地局におけるアンケート情報の送信動作を説
明するためのフローチャートである。

【図７】ＰＨＳ端末におけるアンケート情報の受信動作
を説明するためのフローチャートである。

【図８】ＰＨＳ端末におけるアンケート情報の回答動作
を説明するためのフローチャートである。

【図９】本発明の第二の実施の形態における動作を説明
するためのフローチャートである。

【図１０】従来の電話アンケートシステムの構成を説明
するためのブロック図である。

【図１１】従来のＰＨＳの構成を示すブロック図であ
る。

【図１２】ＰＨＳにおける通信方法を説明する図であ
る。

【図１３】ＰＨＳ通信におけるデータの構成を説明する
図である。

【図１４】ＰＨＳにおける着信動作を説明するフローチ
ャートである。

【図１５】ＰＨＳにおける位置登録動作を説明するフロ
ーチャートである。

【符号の説明】

６ＰＨＳサービス制御局１０ＰＨＳ用接続装置１６基地局１８ＰＨＳ端末２２ＣＰＵ２７カレンダー回路２８記憶装置３４記憶装置３６ＣＰＵ４４モードキー５２アンケート情報記憶部６２表示部７０ＣＰＵ７４記憶装置７６入力部８０端末識別情報８２基地局識別情報

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】外部から送信されるアンケート情報を入
力可能であり、かつアンケートの回答を出力する端末局
と、複数の前記端末局にアンケート情報を送信し、かつ前記
端末局で出力されたアンケートの回答を受信する制御局
と、前記制御局と前記端末局との間で相互通信を行わせるた
めの通信回線とから構成されるアンケート集計システム
において、前記各端末局は、それぞれ情報を記憶する記憶手段と、
前記制御局が送信するアンケート情報を前記記憶手段に
記憶保存させるための記憶制御手段とを備えていること
を特徴とするアンケート集計システム。
【請求項２】前記制御局は、地域毎に設置される無線
通信が可能な複数の基地局と、前記複数の基地局との間
で通信が行える中央局とで構成され、前記各端末局は、それぞれ携帯移動可能であって、前記
基地局との間で無線通信を行なうことが可能に構成され
ていることを特徴とする請求項１に記載のアンケート集
計システム。
【請求項３】前記制御局は、アンケート情報の送信特
性を入力する送信特性入力手段を備え、前記基地局から送信されるアンケート情報は、前記送信
特性入力手段で入力される送信特性に基づくものである
ことを特徴とする請求項２に記載のアンケート集計シス
テム。
【請求項４】前記送信特性入力手段によって入力する
送信特性は、前記基地局の位置情報であることを特徴と
する請求項３に記載のアンケート集計システム。
【請求項５】前記送信特性入力手段によって入力する
送信特性は、日時や曜日等の時間情報であることを特徴
とする請求項３に記載のアンケート集計システム。
【請求項６】前記制御局は、前記各端末局を識別する
識別手段を備え、前記送信特性入力手段によって入力する送信特性は、前
記識別手段が識別する識別特性であることを特徴とする
請求項３に記載のアンケート集計システム。
【請求項７】前記端末局は、前記記憶手段の記憶状況
を検知する記憶内容検知手段を備え、前記記憶制御手段は、前記記憶内容検知手段が検知する
情報に基づいて、前記記憶手段に情報を記憶させること
を特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載のアンケ
ート集計システム。