KR20010088263A - 실시간 설문 서비스 장치 및 방법 - Google Patents

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KR20010088263A
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Abstract

본 발명은 인터넷과 휴대폰 및 무선 통신망의 기술을 활용하여 조사자로 하여금 휴대폰을 가진 조사 대상 그룹에게 설문 내용을 일시에 빠르게 전달함과 아울러, 그 응답에 대한 통계를 원하는 실시간으로 알 수 있게 해주는 실시간 설문 서비스 장치 및 방법에 관한 것으로서, 데이터 통신망(300)을 통해 접속된 조사자 단말기(301또는302)와 상호 데이터 통신하는 제1통신부(100); 상기 통신되는 데이터를 기반으로 설문문항을 작성하고 조사대상과 조사기간을 설정한 후, 상기 작성된 설문에 대한 식별데이터를 상기 조사자단말기에게 부여하는 설문작성부(130); 상기 조사대상에 대한 정보를 저장하는 저장부(140); 상기 저장된 조사대상에 대한 정보에 의거하여 상기 설정된 조사대상 단말기측으로 콜백(Call Back) 번호와 함께 상기 작성된 설문을 송신 통보하고 이에 대하여 콜백된 응답을 상기 설정된 조사기간동안 수신하는 제2통신부(150,160); 상기 수신된 응답데이터를 상기 설정된 조사대상별로 통계산출하여, 상기 제1통신부(110)를 매개로 상기 조사자 단말기측으로 상기 통계 데이터를 제공하기 위한 응답분석부(180)를 포함하여 구성된다.

Description

실시간 설문 서비스 장치 및 방법{Apparatus and method for providing real-time questions service}
본 발명은 실시간 설문 서비스 장치 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 인터넷과 단말기 및 무선 통신망의 기술을 활용하여 조사자로 하여금 통신 단말기을 가진 조사 대상 그룹에게 설문 내용을 일시에 빠르게 전달함과 아울러, 그 응답에 대한 통계를 원하는 실시간으로 알 수 있게 해주는 실시간 설문 서비스 장치 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 설문 조사에 있어서, 재래 방법의 경우 인쇄 설문지를 배포하고 작성 회수된 설문지에 의거하여 통계 처리하거나, 근래에 들어서는 인터넷, 데이터 및 음성 통신 기술 등의 발달로 재래 방식에 비해 보다 편리한 방법으로 설문 조사를 할 수 있게 되었다.
그러나, 상기와 같은 현재까지의 일반적인 설문 조사 방법은, 불특정 다수 중 설문 대상 그룹에 속하는 설문자를 일일이 선별하여 설문지를 배포하거나, 전화를 걸거나, 설문 전자 메일 등을 보내야 하는 번거로움 뿐만아니라, 그 선별 배포에 매우 어려움이 있으며, 설령 동문회나 동호회 등 선별된 특정 그룹에 대하여 기 획득된 정보에 의해 설문을 행하거나, 또는 불특정 다수를 대상으로 설문 조사를 행한다 하더라도 상기의 직접적, 및/또는 전화, 전자 메일 등의 방법으로 일일이 각 대상자를 방문해서 설문 조사를 행해야 하는 번거로움은 여전히 내재되어 있기때문에, 지금까지의 기존 설문 방법으로는 인력 및 시간 등이 매우 많이 소요되는 문제가 있었다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 창작된 것으로서, 그 목적은 설문 조사자로부터 설문 대상자로의 개별적인 방문 없이도 불특정 다수 또는 특정 그룹에 대하여 실시간으로 일시에 빠르게 원하는 설문 및 그 설문에 대한 응답이 음성 및/또는 문자로 가능하도록 된 실시간 설문 서비스 장치 및 그 서비스 방법을 제공하고자 하는 것이다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 실시간 설문 서비스 장치의 블록도이고,
도 2는 도 1의 변형예이고,
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 실시간 설문 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
※ 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
110 : 제 1 통신부 111 : 웹 데이터 송수신부
112 : 왑 데이터 송수신부 120,170 : 망접속부
130 : 설문 작성부 140 : 저장부
150 : 호 접속부 160 : 제 2 통신부
161 : 문자/음성 변환부 162 : 톤신호 수신부
163 : CDMA모뎀 170a : CDMA 모뎀 풀
180 : 응답 분석부 190 : 실시간 제공부
200 : 제어부 300,400 : 통신망
301 : 컴퓨터 302,401,402 : 이동통신 단말기
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 실시간 설문 서비스 장치는, 데이터 통신망을 통해 접속된 조사자 단말기와 상호 데이터 통신을 위한 제 1 통신수단;상기 통신되는 데이터를 기반으로 설문을 작성하고 조사대상과 조사기간을 선정한 후, 상기 작성된 설문에 대한 식별 데이터를 상기 조사자 단말기에게 부여하는 설문 작성수단; 상기 조사대상에 대한 각종 정보를 저장하고 있는 저장수단; 상기 저장된 조사대상에 대한 정보를 기반으로 상기 선정된 조사대상의 단말기에 통보할 상기 설문 데이터를 통신망 기반의 데이터 형태로 구성하는 데이터 구성수단; 상기 조사대상의 단말기 측으로 콜백(Call Back) 번호와 함께 상기 데이터 구성수단에 의해 구성된 설문 데이터를 송신하여 통보하고, 이에 대하여 콜백된 응답을 상기 설정된 조사기간동안 수신하는 제 2 통신수단; 상기 수신된 응답 데이터를 상기 선정된 조사대상별로 분석하고 통계 산출하여, 상기 제 1 통신수단을 매개로 상기 조사자 단말기측으로 상기 산출 데이터를 제공하기 위한 응답 분석수단; 상기 조사기간을 기산하기 위한 시간 데이터를 제공하는 실시간 제공수단; 및 상기 각 수단간의 유기적인 총괄 제어를 수행하되, 상기 제공되는 시간데이터에 의거하여 상기 조사기간의 완료판단 시, 그 조사기간동안 부여된 상기 콜백 번호를 새로 생성되는 설문에 대응하는 조사대상에게 부여하도록 제어하는 제어수단을 포함하여 구성된다
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 실시간 설문 서비스 방법은, 데이터 통신망을 매개로 접속되는 조사자 단말기측에 설문 작성을 위한 웹페이지를 제공하는 제 1 단계; 상기 웹페이지를 통하여 상기 조사자 단말기로부터 작성된 설문, 지정된 조사대상 및/또는 조사기간을 수신한 후, 상기 수신된 설문에 대한 식별자를 상기 조사자 단말기에게 부여하는 제 2 단계; 상기 지정된 조사대상에 관하여 기저장된 각종 정보를 검색하고, 상기 검색된 정보에 근거하여 조사대상의 단말기 측으로 상기 식별자에 대응시킨 콜백(Call Back)번호와 함께 상기 작성된 설문을 송신하여 통보하는 제 3 단계; 상기 지정된 조사기간 동안 상기 통보된 설문에 대한 콜백 응답시, 착신된 전화번호(즉, 상기 콜백번호)를 근거로 설문응답을 식별하여 구분 수신하는 제 4 단계; 상기 수신된 응답데이터를 상기 지정된 조사대상별로 통계 산출하되, 상기 조사자 단말기가 접속된 경우 상기 부여된 식별자에 근거하여 상기 산출된 응답 통계 데이터를 제공하는 제 5 단계를 포함하여 구성된다
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 실시간 설문 서비스 방법은, 데이터 통신망을 매개로 접속되는 조사자 단말기측에 설문 작성을 위한 웹페이지를 제공하는 제 1 단계; 상기 웹페이지를 통하여 상기 조사자 단말기로부터 작성된 설문, 지정된 조사대상 및/또는 조사기간을 수신한 후, 상기 수신된 설문에 대한 식별자를 상기 조사자 단말기에게 부여하는 제 2 단계; 상기 지정된 조사대상에 관하여 기저장된 각종 정보를 검색하고, 상기 검색된 정보에 근거하여 조사대상의 단말기 측으로 상기 식별자에 대응시킨 콜백(Call Back)번호와 함께 상기 작성된 설문을 송신하여 통보하는 제 3 단계; 상기 지정된 조사기간 동안 상기 통보된 설문에 대한 콜백 응답시, 착신된 전화번호(즉, 상기 콜백 번호)를 근거로 설문응답을 식별하여 구분 수신하는 제 4 단계; 상기 수신된 응답데이터를 상기 지정된 조사대상별로 통계 산출하되, 상기 조사자 단말기가 접속된 경우 상기 부여된 식별자에 근거하여 상기 산출된 응답 통계 데이터를 제공하는 제 5 단계를 포함하여 구성된다.
상기 제 1 단계에서, 상기 제공되는 웹사이트는 상기 접속되는 조사자 단말기가 컴퓨터일 경우 인터넷 데이터 통신을 기반으로 제공되고, 상기 접속되는 조사자 단말기가 이동통신 단말기인 경우 왑 데이터 통신을 기반으로 제공딘다.
상기 제 3단계는, 상기 통보되는 설문에 해당하는 문자 데이터를 무선 데이터 통신을 이용한 왑(WAP)기반 데이터 및/또는 단문메시지서비스(SMS) 기반 데이터로 송신하며, 상기 제 3 단계에서 검색하는 상기 기저장된 정보는 조사대상이 개별및/또는 그룹 단위로 구분 저장되어 있되, 각 개별 조사대상 및 각 그룹내의 개별 조사대상자에 대한 인적사항 및 해당 단말기의 전화번호를 포함하는 것이며, 상기 저장정보는 상기 제 1 단계에서 접속되는 해당 조사자의 단말기를 통하여 추가, 삭제 또는 갱신 저장 가능하도록 한다.
또한 상기 제 4 단계에서, 콜백응답시 상기 착신된 콜백번호에 근거하여 통보된 설문을 식별하고, 기 통보된 설문에 해당하는 문자 데이터를 음성신호 데이터로 변환하여 송신함과 아울러, 이에 대한 상기 응답은 톤 신호로 수신하되, 상기 콜백응답시 해당 응답자 확인용 정보(예컨대, 발신자 전화번호)를 해당 응답자 또는 해당 통신 사업자측 정보제공시스템에게 요구하여, 그 해당 응답자 또는 해당 정보제공시스템으로부터 응답자 확인용 정보를 획득하고, 그 획득된 정보로 응답자를 식별하도록 한다.
이하, 첨부 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 실시간 설문 서비스 장치 및 실시간 설문 서비스 방법에 대하여 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 실시간 설문 서비스 장치의 블록도로서, 인터넷 및/또는 무선 데이터 통신망(300)을 통해 접속되는 조사자측 단말기 즉, 개인컴퓨터(PC)(301) 및/또는 데이터 통신가능한 휴대폰(302)과의 상호 데이터 통신을 위하여 해당 통신망 기반의 데이터 형태로 처리해 주는 제 1 통신부(110); 상기 제 1 통신부(110)와 상기 통신망(300)간의 접속을 위한 망 접속부(120); 상기 제 1 통신부(110)를 통해 상기 조사자측 단말기(301 또는 302)와 상호 통신되는 데이터를 기반으로 하여, 단일 설문에 대하여 하나 이상의 설문문항을 작성토록 하고, 상기 설문에 대응시킨 조사대상과 일정한 조사기간을 설정한 후, 상기 작성된 설문에 대하여 상호 다른 설문을 구별하여 상기 조사자를 식별확인하는 식별 데이터를 상기 조사자 단말기(301 또는 302)에게 부여하기 위한 서비스를 제공하는 설문 작성부(130); 잠재적 조사대상에 대한 성별, 나이, 주소, 성명, 연락처(단말기 번호) 등의 인적 정보를 저장하고 있되, 개인 단위 및/또는 각 개인을 동호회, 동문회 등과 같은 그룹단위로 저장 관리하고 있는 저장부(DB)(140); 상기 저장부(140)에 저장되어 있는 잠재적 조사대상에 대한 정보를 기반으로 상기 설문작성부(130)를 통해 설정된 실질 조사대상의 이동통신 단말기 번호를 독취하고, 그 독취된 번호에 따른 호(call)를 발생시켜 망접속부(170) 및 무선통신망(400)을 매개로 조사대상의 이동통신 단말기(MT1-MTn)(401,402)에 접속하는 호 접속부(150); 상기 호 접속된 상기 호 접속된 상기 조사대상 단말기(401,402) 측으로 상기 식별자에 대응시킨 콜백(Call Back)번호와 함께 상기 설문 작성부(130)에 의해 작성된 설문을 통신망 기반의 데이터 형태로 처리하여 상기 망접속부(170) 및 상기 무선통신망(400)을 매개로 송신하여 통보하고, 이에 대응하여 상기 조사대상 단말기(401,402)로부터 콜백된 응답을 상기 무선통신망(400) 및 상기 망접속부(170)를 매개로 상기 설문 작성부(130)를 통해 설정된 상기 조사기간 동안 수신처리하는 제 2 통신부(160); 상기 제 2 통신부(160)와 상기 무선통신망(400)간의 접속을 위한 망 접속부(170); 상기 제 2 통신부(160)를 통해 수신된 상기 응답 데이터를 상기 설문 작성부(130)를통해 설정된 조사대상별(착신된 콜백전화번호로 조사대상 즉, 설문종류를 식별)로 분석하고 통계 산출하여, 상기 제 1 통신부(110) 및 상기 망접속부(120)를 매개로 상기 조사자 단말기(301,302)측으로 상기 산출 데이터를 제공하기 위한 응답 분석부(180); 상기 조사기간을 기산하기 위한 시간 데이터를 제공하는 실시간 제공부(190); 및 상기 각 구성간의 유기적인 총괄 제어를 수행하고 각 구성간의 데이터 흐름을 제어하되, 상기 실시간제공부(190)로부터 제공되는 시간데이터에 의거하여 상기 조사기간의 완료판단 시, 그 조사기간동안 부여된 상기 콜백 번호를 새로 생성되는 설문에 대응하는 조사대상에게 부여하도록 제어하고, 또한 상호 다른 설문 내용에 대해 각기 다른 콜백번호가 부여되도록 제어하는 제어부(200)로 구성되어 있다.
상기 제 1 통신부(110)는 인터넷망(300)에 접속되어 웹(WEB)기반 데이터로/를 송/수신 처리하기 위한 웹 데이터 송수신부(111)와, 무선 데이터 통신망에 접속되어 왑(WAP)기반 데이터로/를 송/수신 처리하기 위한 왑 데이터 송수신부(112)로 구성되어, 상기 망접속부(120)를 매개로 통신망(300)과 접속되어 있다.
상기 제 2 통신부(160)는 상기 설문작성부(130)를 통해 작성된 설문에 해당하는 문자 데이터를 음성신호 데이터로 변환 처리하여 무선 송신하는 문자/음성 변환부(161)와, 톤 신호를 수신 처리하는 톤 신호 수신부(162)와, 상기 작성된 설문에 해당하는 문자 데이터를 왑(WAP) 및/또는 단문메시지 서비스(SMS) 기반의 무선 데이터로 처리하여 송신 및 수신하는 무신데이터 수신부(163)로 구성되어, 상기 망접속부(170)를 매개로 상기 통신망(400)과 접속되어 있다.
상기 콜백 번호는 하위 번호의 일부가 상호 다른 설문간에 구별할 수 있도록 각기 다른 번호로 이루어져 있으며, 상기 제어부(200)는 외부로부터 입력되거나 상기 제 1 통신부(110)를 매개로 상기 조사자 단말기(301,302)로부터 수신된 데이터에 의거하여 상기 저장부(140)에 저장된 조사대상에 대한 정보를 추가 또는 갱신 저장하도록 한다.
도 2는 도 1의 변형 실시예로서, 도 1의 상기 호접속부(150)의 설치를 배제하고 상기 망접속부(170)를 대신하여 무선 데이터의 송수신을 위한 씨디엠에이 모뎀 풀(CDMA modem pool)(170a)로 구성된 것을 나타내는 바, 도 2를 도 1과 비교하여 변형된 새 구성 즉, CDMA 모뎀풀(170a)에 대해서만 설명하도록 하고, 동일 구성은 동일 부호를 부가하여 그 설명은 생략하도록 한다.
도 1을 보면 상기 망접속부(170)가 물리적 링크를 통해 상기 무선 통신망(400)내의 이동 교환기(미도시) 등과 연결되는 것을 나타낸 것으로, 이때는 상기 망접속부(170)가 상기 호접속부(150)의 호발생 및 수신된 호신호에 의해 상기 이동 교환기와의 상호 발/수신 호처리 및 데이터의 송수신을 위한 정합기능을 하는 것이다. 이와 다르게 도 2는 상기 물리적 망접속부(170)를 대신하여 복수개의 전화번호(즉, 콜백번호)가 할당된 상기 CDMA 모뎀 풀(170a)로 구성함으로서, 이때는 상기 CDMA 모뎀 풀(170a)의 구성이 각기 다른 전화번호가 할당된 복수개의 CDMA 송수신모듈을 구비하고서 상기 제 2 통신부(160)에서 처리된 송신 데이터 또는 이에 대응하여 수신되는 수신 데이터를 도 1과 같이 교환기와 물리적으로 접속하지 않고 공중망을 통해 송수신하는 기능을 한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 실시간 설문 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도로서, 도 1의 장치에 적용되어 구현되므로, 본 발명에 따른 실시간 설문 서비스 장치의 동작과 병행하여 설명하도록 한다.
먼저, 설문조사를 하고자 하는 조사자가 컴퓨터단말기(301) 또는 데이터 통신가능한 이동통신 단말기(302)를 이용하여 본 발명 장치에 접속하게되면 설문작성용 웹페이지가 제공되는 바, 검퓨터 단말기(301)를 매개로 접속할 경우 접속신호는 인터넷망(300)과 망 접속부(120) 및 웹 데이터 송수신부(111)를 순차적으로 통해 수신 접속되고, 이동 단말기(302)를 매개로 접속할 경우 접속신호는 무선/인터넷 통신망(300), 망접속부(120) 및 왑데이터 송수신부(112)를 순차적으로 통해 수신 접속된다(S1). 이하, 설명의 편의를 위하여 컴퓨터(301)를 이용하여 접속된 경우에 대하여 설명하도록 한다.
상기 설문작성부(130)는 설문작성용 웹페이지를 상기 웹데이터 송수신부(111), 상기 망접속부(120) 및 인터넷망(300)을 통해 컴퓨터 단말기(301)의 화면상에 제공하고(S2), 조사자는 상기 웹페이지를 기반으로 설문을 작성하고, 조사기간 및 조사대상을 선정 입력하면, 이 입력된 신호는 상기 단계 S1과 동일한 데이터 경로로 상기 설문 작성부(130)에 수신되어 설정되며(S3), 상기 설문작성부(130)는 상기 수신된 설문에 대한 식별자 데이터를 할당하여 상기 조사자 단말기(301)로 제공한다(S4). 여기서, 상기 조사대상은 "## 낚시회", "## 산악회" 등과 같이 상기 저장부(140)에 기 등록되어 있는 그룹중 하나를 선택하거나, "30대 남자" 등과 같이 개인의 인적사항으로 선택할 수 있으며, 상기 조사기간은상기와 같이 조사자에 의해 설정되도록 하거나 상기 제어부(200)에 프로그램화하여 일정기간으로 기 설정되어 있도록 할 수 있다.
만일 상기 단계 S3에서 조사대상이 "30대 남자"로 선정된 경우, 상기 설문작성부(130)는 상기 제어부(200)의 제어에 따라 상기 저장부(140)를 검색하여 그 저장부(140)에 기저장 등록된 30대 남자들의 전화번호를 모두 알아내고, 상기 인지된 전호번호에 따라 콜백번호를 단문메시지서비스(SMS)에 기반하여 상기 무선데이터 송신부(163), 상기 망접속부(170), 및 무선통신망(400)을 통해 보내는 데, 예컨대 콜백 전화번호가 "123-56XX"라 할 때 "전화번호 하위 두자리의 "XX"는 설문의 식별 데이터로 쓰일수 있는 두자리 데이터로서 "00" 에서 "99"까지 100개의 식별번호를 사용할 수 있고, 이 식별번호는 각기 다른 종류의 설문 내용에 대해 하나씩 할당되도록 함으로써, 설문을 내용에 따라 구분 식별할 수 있도록 한다.
상기 단계 S3에서 작성된 설문이 설정된 단어 수 이하의 짧은 단문일 경우 상기 콜백번호와 마찬가지로 SMS서비스에 기반하여 상기 설문을 송신 통보하도록 하되, 장문 또는 왑기반 데이터로 보낼 경우, 상기 호접속부(150)는 상기 제어부(200)의 제어에 따라 상기 인지된 전화번호에 해당하는 호(call)를 발생시켜 망접속부(170)와 무선통신망(400)을 매개로 하여 해당 단말기(MT1-MTn)(401-402)에 접속한다(S5).
즉, 상기 단계 S5 호접속된 조사대상 이동 단말기(MT1-MTn)(401-402)에게로 상기 작성된 설문데이터를 송신 통보하되, 첫째 상기 설문데이터 즉 문자데이터를상기 문자/음성변환부(161)를 통해 음성신호로 변조 처리하고, 망접속부(170), 무선통신망(400)을 통하여 통보하거나, 둘째 상기 설문에 해당하는 문자 데이터를 상기 무선데이터 송/수신부(163)를 통해 왑기반 데이터 및/또는 단문메시지서비스 기반 데이터로 만들고, 상기 망접속부(170)와 상기 무선통신망(400)을 통하여 통보한다(S6). 이때, 상기 단문메시지서비스 기반 데이터는 상기 조사대상 단말기(MT1-MTn)(401-402)와 직접 호 접속치 않고 상기 무선통신망(400)의 SMS서버(미도시)를 매개로 송신토록 하는 것이다.
상기 조사대상 단말기(MT1-MTn)(401-402)들은 상기 통보받은 설문데이터에 의거하여 상기 단계 S6에 대한 역방향 경로로 설문에 대한 응답을 하게 되는 데, 첫째, 상기 상기 조사대상 단말기(MT1-MTn)(401-402)가 콜백번호를 착신번호로하여 응답 접속되면 상기 제어부(200)의 제어하에 상기 설문작성부(130)는 상기 단계 S6에서의 첫째 방식을 재수행 하여 즉, 상기 설문데이터 즉 문자데이터를 상기 문자/음성변환부(161)를 통해 음성신호로 변조 처리하고, 망접속부(170), 무선통신망(400)을 통하여, 상기 접속된 해당 조사대상 이동 단말기(401-402)에게로 설문에 대한 ARS 음성 안내를 해주되, 그 설문에 대한 음성안내에 더하여 예컨대 "응답자(발신자) 전화번호를 입력하여 주십시오"와 같은 응답자 확인용 음성 안내를 하도록 하며, 그 ARS 음성 안내에 따라 선택된 응답 톤신호는 무선통신망(400), 망접속부(170), 및 톤신호 수신부(160)를 통해 수신된다(S7). 둘째, 왑기반 데이터나 단문메시지서비스 기반 데이터로 응답하면 그 응답 신호는 무선통신망(400), 망접속부(170), 및 무선데이터 송/수신부(163)를 순차적으로 거쳐 수신된다(S7). 한편, 해당 통신 사업자측의 정보제공시스템으로부터 상기 콜백응답시 응답자 확인용 발신자 전화번호를 자동으로 제공받을 수 있도록 하면, 상기와 같이 응답자 확인용 음성 안내 및 이에 대한 응답자 자신의 전화번호 입력과정을 배제할 수 있다.
이어, 상기 S7 까지의 단계를 거쳐 수신된 응답데이터를 상기 제어부(200)의 제어에 따라 상기 응답 분석부(180)에 입력시키면, 상기 응답분석부(180)는 먼저 상기 콜백번호에 의거하여 설문 종류별로 구분 분석하고 실시간 통계 산출한다(S8).
이후, 상기 제어부(200)는 상기 조사자 단말기(301)로부터 상기 실시간 산출되는 응답 통계 데이터에 대한 요구가 있는지를 판단하고(S9), 요구가 있다고 판단되면 상기 콜백번호에 대응하여 각각 부여된 식별자에 의거하여 실시간 응답통계 데이터를 상기 제 1 통신부(110), 상기 망접속부(120), 및 상기 데이터 통신망(300)을 통해 제공하여 주고(S10), 상기 단계 S3에서 설정된 조사기간을 상기 실시간 제공부(190)로부터 제공되는 실시간에 맞춰 기산하여 그 조사기간이 초과되었는 가를 판단한다(S11). 상기 단계 S11에서 조사기간이 초과하지 않았다고 판단되면 상기 단계 S7부터 재수행하고, 초과되었다고 판단되면 최종적인 응답통계 데이터를 저장하고 자동 또는 요구시 상기 식별자에 근거하여 제공함과 아울러, 해당 조사기간동안 부여된 상기 콜백 번호를 새로 생성되는 설문에 대응하는 조사대상에게 부여할 수 있도록 한다(S12).
이상 상세히 설명한 바와 같이 본 발명에 따른 실시간 설문 서비스 장치 및 방법에 의하면, 불특정 다수 또는 특정 그룹에 대하여 실시간으로 일시에 빠르게 원하는 설문 및 그 설문에 대한 응답이 음성 및/또는 문자로 가능하도록 하고, 응답에 대한 통계 정보를 실시간 제공함으로써, 설문 조사자로부터 설문 대상자로의 개별적인 방문 없이도 설문조사를 신속하고 빠르고 편리하게 수행할 수 있으며, 이에 따라 인적 자원 및 시간의 소요을 최소화하는 효과가 있다.

Claims (17)

  1. 데이터 통신망을 통해 접속된 조사자 단말기와 상호 데이터 통신을 위한 제 1 통신수단;
    상기 통신되는 데이터를 기반으로 설문을 작성하고 조사대상과 조사기간을 선정한 후, 상기 작성된 설문에 대한 식별 데이터를 상기 조사자 단말기에게 부여하는 설문 작성수단;
    상기 조사대상에 대한 각종 정보를 저장하고 있는 저장수단;
    상기 저장된 조사대상에 대한 정보를 기반으로 상기 선정된 조사대상의 단말기에 통보할 상기 설문 데이터를 통신망 기반의 데이터 형태로 구성하여 상기 조사대상의 단말기 측으로 콜백(Call Back) 번호와 함께 송신/통보하고, 이에 대하여 콜백된 응답을 상기 설정된 조사기간동안 수신하는 제 2 통신수단;
    상기 수신된 응답 데이터를 상기 선정된 조사대상별로 분석하고 통계 산출하여, 상기 제 1 통신수단을 매개로 상기 조사자 단말기측으로 상기 산출 데이터를 제공하기 위한 응답 분석수단;
    상기 조사기간을 기산하기 위한 시간 데이터를 제공하는 실시간 제공수단; 및
    상기 각 수단간의 유기적인 총괄 제어를 수행하되, 상기 제공되는 시간데이터에 의거하여 상기 조사기간의 완료판단 시, 그 조사기간동안 부여된 상기 콜백 번호를 새로 생성되는 설문에 대응하는 조사대상에게 부여하도록 제어하는 제어수단을 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 1 통신수단은 인터넷망에 접속되어 웹(WEB)기반 데이터를 송수신 처리하기 위한 웹 데이터 송수신부와, 무선 데이터 통신망에 접속되어 왑(WAP)기반 데이터를 송수신 처리하기 위한 왑 데이터 송수신부로 구성된 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 2 통신수단은 상기 작성된 설문에 해당하는 문자 데이터를 음성신호 데이터 형태로 변환 처리하여 송신하는 문자 음성 변환부와, 톤 신호를 수신 처리하는 톤 신호 수신부로 구성된 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 2 통신수단은 상기 작성된 설문에 해당하는 문자 데이터 및 상기 콜백번호를 무선 데이터 형태로 처리하여 송신하는 무선데이터 송신부와, 무선데이터를 수신 처리하는 무선데이터 수신부로 구성된 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 무선데이터는 왑기반 데이터 및/또는 단문메시지서비스 기반 데이터 형태로 이루어진 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 조사대상 단말기는 이동통신 단말기인 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 제어수단은 상호 다른 설문 내용에 대해 각기 다른 콜백번호가 부여되도록 하는 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 제어수단은 상기 제 1 통신수단을 매개로 상기 조사자 단말기로부터 수신된 데이터에 의거하여 상기 저장수단에 저장된 조사대상에 대한 정보를 추가 또는 갱신 저장하는 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
  9. 데이터 통신 서비스 방법에 있어서,
    데이터 통신망을 매개로 접속되는 조사자 단말기측에 설문 작성을 위한 웹페이지를 제공하는 제 1 단계;
    상기 웹페이지를 통하여 상기 조사자 단말기로부터 작성된 설문, 지정된 조사대상 및/또는 조사기간을 수신한 후, 상기 수신된 설문에 대한 식별자를 상기 조사자 단말기에게 부여하는 제 2 단계;
    상기 지정된 조사대상에 관하여 기저장된 각종 정보를 검색하고, 상기 검색된 정보에 근거하여 조사대상의 단말기 측으로 상기 식별자에 대응시킨 콜백(Call Back) 번호와 함께 상기 작성된 설문을 송신하여 통보하는 제 3 단계;
    상기 지정된 조사기간 동안 상기 통보된 설문에 대한 콜백 응답시, 착신된 상기 콜백 번호를 근거로 설문응답을 식별하여 구분 수신하는 제 4 단계;
    상기 수신된 응답데이터를 상기 지정된 조사대상별로 통계 산출하되, 상기 조사자 단말기가 접속된 경우 상기 부여된 식별자에 근거하여 상기 산출된 응답 통계 데이터를 제공하는 제 5 단계를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 제 1 단계에서, 상기 제공되는 웹사이트는 상기 접속되는 조사자 단말기가 컴퓨터일 경우 인터넷 데이터 통신을 기반으로 제공되고, 상기 접속되는 조사자 단말기가 이동통신 단말기인 경우 왑 데이터 통신을 기반으로 제공되는 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 방법.
  11. 제 9 항에 있어서,
    상기 제 3단계에서 검색하는 상기 기저장된 정보는 조사대상이 개별 및/또는그룹 단위로 구분 저장되어 있되, 각 개별 조사대상 및 각 그룹내의 개별 조사대상자에 대한 인적사항 및 해당 단말기의 전화번호를 포함하는 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 방법.
  12. 제 9 항에 있어서,
    상기 제 4 단계에서, 콜백응답시 상기 착신된 콜백번호에 근거하여 통보된 설문을 식별하고, 기 통보된 설문에 해당하는 문자 데이터를 음성신호 데이터로 변환하여 송신함과 아울러, 이에 대한 상기 응답은 톤 신호로 수신함을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 방법.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 콜백응답시 해당 응답자 확인용 정보를 해당 응답자 또는 해당 통신 사업자측 정보제공시스템에게 요구하여, 그 해당 응답자 또는 해당 정보제공시스템으로부터 응답자 확인용 정보를 획득하고, 그 획득된 정보로 응답자를 식별함을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 방법.
  14. 제 13 항에 있어서,
    상기 응답자 확인용 정보는 발신자 전화번호인 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 방법.
  15. 제 9 항에 있어서,
    상기 제 4 단계는, 상기 통보되는 설문에 해당하는 문자 데이터를 무선 데이터 통신을 이용한 왑(WAP)기반 데이터 및/또는 단문메시지서비스(SMS) 기반 데이터로 송신하는 실시간 설문 서비스 방법.
  16. 제 9 항에 있어서,
    상기 조사대상 단말기는 이동통신 단말기인 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
  17. 제 9 항에 있어서,
    상기 콜백번호는 상호 다른 설문 내용에 대해 각기 다른 번호가 부여되는 것을 특징으로 하는 실시간 설문 서비스 장치.
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