JPH08297762A

JPH08297762A - カードを利用した抽選結果表示システム

Info

Publication number: JPH08297762A
Application number: JP12299395A
Authority: JP
Inventors: Hiroaki Kabamoto; 浩明蒲本; Osamu Furuta; 治古田
Original assignee: Dai Nippon Printing Co Ltd
Current assignee: Dai Nippon Printing Co Ltd
Priority date: 1995-04-25
Filing date: 1995-04-25
Publication date: 1996-11-12
Anticipated expiration: 2020-04-27
Also published as: JP3642827B2

Abstract

(57)【要約】【目的】抽選を適宜行いその抽選結果を顧客のカード
に表示させてサービス向上を図る。【構成】表示システムの一例は、情報記録部と可視情
報を可逆表示できる情報表示部を備えたカード（２）
と、その情報記録部の読取り書込みと情報表示部の書換
えを行うカードリーダライタ（３）と、顧客との取引き
に関する顧客情報を有する顧客情報ファイル、顧客情報
を用いた抽選条件により抽選対象顧客を選択し対象顧客
に対して抽選する抽選処理手段、情報表示部に書込む抽
選結果や情報記録部に対する情報を処理する情報処理手
段を有する情報処理装置（４）とから構成し、抽選結果
をカードリーダライタによりカードの情報表示部に書き
込み表示させる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、カードを使用した顧客
管理システムにおいて、顧客に対するサービスとして、
会員顧客との取り引き情報に基づき抽選を行い、その抽
選結果情報をカードの表示部を使って表示することで、
顧客サービスの向上を図ることを目的とした、顧客管理
システムを基礎とした抽選システムである。

【０００２】

【従来の技術】従来、顧客にカードを発行して会員と
し、その顧客の氏名、性別、年齢、住所、購買実績等の
顧客情報データベースを作成、維持、管理して、販売サ
ービスや会員サービス等を向上させる顧客管理システム
がある。そして、顧客サービスの一貫にクジ引きがある
が、その抽選方法としては、例えば、等級が記載された
紙片からなるクジを店頭で引かせたり、赤玉、白玉等の
色の異なる多数の玉を入れたクジ引き器（通称「ガラポ
ン」といわれている回転式抽選器）を回転させて、出て
きた玉の色により抽選すること等が行われてきた。ま
た、顧客が随時自由に見られる様に当選者の抽選番号を
書いた紙を掲示して、当選者を発表する方法等も従来よ
り行われていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記し
た従来の抽選方法では、店側では抽選サービスを行う為
に、そのサービス期間を特に定めてクジを作ったり、ク
ジ引きの道具を用意したり、また、当選番号や当選者氏
名等を用紙に記入する等の準備に手間と時間と費用を要
し、抽選サービスを日頃の販売戦略に活用しようとして
も、簡単には出来なかった。また、顧客側においても、
抽選を別の所で行っている場合には、いちいち抽選場所
まで行かなければならず不便であった。

【０００４】そこで、本発明の目的は、顧客が所有する
カードに抽選結果を表示できる様にして容易に抽選が行
え、その結果、顧客サービス向上が図れる、カードを利
用した抽選結果表示システムを提供することである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明のカードを利用し
た抽選結果表示システムは、前記課題を解決し目的を達
成するために、顧客が所有するカードと、カードリーダ
ライタと、情報処理部と、を備えた抽選処理システムに
おいて、上記カードは、情報記録部と可視情報の書き換
えが外部エネルギーでなされる情報表示部とを備え、上
記カードリーダライタは、上記情報表示部の表示を書き
換える書換手段と、上記情報記録部に対し情報を読み書
きする読取書込手段とを備え、上記情報処理部は、任意
の抽選条件に適合する顧客の場合に機械的抽選処理を行
う抽選処理手段と、上記情報記録部及び情報表示部に対
する情報を処理する情報処理手段とを備え、抽選処理の
結果をカードの情報表示部に書き込んで、抽選結果を表
示させるさせるようにしたものである。

【０００６】また、上記抽選結果表示システムに対し
て、情報処理部が顧客との取引きに関する顧客情報が記
録されている顧客情報記憶手段を備え、抽選処理手段が
該顧客情報に基づいて抽選条件に適合する顧客を選択
し、適合する顧客の場合に機械的抽選処理を行うように
したものでもある。また、前記抽選結果表示システムに
対して、抽選処理手段が、カードの情報記録部に記録さ
れているカード情報に基づいて抽選条件に適合する顧客
を選択し、適合する顧客の場合に機械的抽選処理を行う
ようにしたものでもある。また、前記抽選結果表示シス
テムに対して、情報処理部が顧客との取引きに関する顧
客情報が記録されている顧客情報記憶手段を備え、抽選
処理手段が該顧客情報及びカードの情報記録部に記録さ
れているカード情報に基づいて抽選条件に適合する顧客
を選択し、適合する顧客の場合に機械的抽選処理を行う
ようにしたものでもある。

【０００７】

【作用】本発明のカードを利用した抽選結果表示システ
ムでは、例えば、顧客が商品購入の際、或いは任意にカ
ードを店員に提示すると、店員はカードをカードリーダ
ーライタにセットする。すると、コンピュータからなる
情報処理部は、カードの情報記録部に記録されている顧
客ＩＤ番号等のカード情報をカードリーダライタを介し
て取得し、顧客確認や商品購買時の通常の金銭処理等と
共に、例えば、抽選条件が全顧客、特定曜日等と顧客の
個別的情報に無関係の条件の場合には、全顧客に対して
或いは特定曜日の場合に、コンピュータによる械的抽選
処理を行い、その結果をカードの情報表示部に表示して
顧客に抽選結果を知らせる。

【０００８】また、抽選条件に関する情報として、：
コンピュータが保有している顧客情報、：カードが保
有しているカード情報、：及び、のいづれかを使
用した抽選条件で顧客を選択して、選択された顧客につ
いて機械的抽選処理を行い、抽選結果をカードの情報表
示部に表示する。例えば、及びの情報として顧客Ｉ
Ｄ番号があり、且つの情報としてポイント数がある場
合に、所定ポイント数以上の顧客を選択するのであれば
の情報（顧客ＩＤ番号）をキーとしての情報を検索
してポイント数を取得してポイント数の大小で選択する
のでのケースである。また、顧客ＩＤ番号の末尾が偶
数の顧客を選択するのであればカード情報のみで足りる
のでのケースである。また、所定ポイント数以上且つ
顧客ＩＤ番号末尾が偶数を抽選条件とするならばにも
顧客ＩＤ番号はあるのでのケースとも言えるが、顧客
ＩＤ番号はカードに有るのでのケースである。

【０００９】

【実施例】以下、本発明のカードを利用した抽選結果表
示システムの実施例を図面を参照しながら詳述する。

【００１０】図１は、本発明のカードを利用した抽選結
果表示システムの一部を構成するカード２の外観図であ
る。カード２は顧客がそれぞれ所有し、情報記録部２１
として半導体メモリ２１１と磁気ストライプ２１２とを
備え、また、任意位置、任意サイズで情報表示部２２が
設けられている（同図では大きさの異なる情報表示部が
二箇所にある）。なお、情報表示部２２は、カードの表
面、裏面のどちらへ設けてあってもよく、同図のように
複数箇所に分けてもよく、複数の場合は、例えばポイン
ト点数表示用やメッセージ表示用等と、用途に応じて使
い分けてもよい。なお、情報記録部２１は、メモリカー
ドやＩＣカードと同様な半導体メモリの他に、磁気スト
ライプや光記憶手段、或いはバーコード等の任意の情報
記録手段を１以上備えれば良い。そして、情報記録部２
１には、例えば、カード番号、顧客ＩＤ番号、住所、氏
名、性別、ポイント点数、購入金額累計等、カードの情
報記録部の容量、及び表示システムの運用方針等により
適宜な固定的情報や可変的情報が記録されている。

【００１１】また、情報表示部２２は、外部エネルギー
として熱、電界、磁界等を使用して可視情報を可逆的に
繰り返し書き換えできる表示素子からなり、例えば、加
熱冷却によって、透明状態と白濁状態とに可逆的に変化
することで書換表示できる感熱記録方式の可逆表示素子
や、電界と加熱により書換表示できる電気・熱記録方式
の可逆表示素子、磁場に感応する磁性粉をマイクロカプ
セル中に含有した磁気記録方式の可逆表示素子等が使用
される。なお、可逆表示素子で感熱記録方式には、脂肪
酸を高分子マトリックス中に分散した高分子／脂肪酸複
合膜等を、電気・熱記録方式には、液晶を高分子マトリ
ックス中に分散した液晶／高分子複合膜等を利用したも
のがある。

【００１２】図２は、本発明のカードを利用した抽選結
果表示システム１の基本的構成に相当する一実施例のブ
ロック図である。同図に示す如く、カードを利用した抽
選結果表示システム１は、カード２と、カードリーダラ
イタ３と、情報処理部４とを備える。

【００１３】カード２は、上述の如く磁気ストライプ等
による情報記録部２１と、可視情報が外部エネルギーに
よって書換表示できる情報表示部２２を備える。

【００１４】また、カードリータライタ３は、情報記録
部２１に対し情報を読み書きする読取書込手段３１と、
情報表示部２２の表示を書き換える書換手段３２を備え
る。なお、書換手段３２は、情報表示部２２に使用する
可逆表示素子のタイプにより、熱，電界，磁界等のエネ
ルギーを可逆表示素子に対して加えるエネルギー印加手
段を有する。例えば、熱の場合はサーマルヘッド等で、
電界の場合はマトリックス電極やローラ電極等で、磁界
の場合は磁気ヘッド等を備えたものとなる。

【００１５】また、情報処理部４は、パーソナルコンピ
ュータや汎用コンピュータ等のコンピュータを用いたも
のであり、予め任意に設定された抽選条件に該当する顧
客を選択し選択された顧客に対して機械的抽選処理を行
い、当選者や等級等を決定する抽選処理手段４２、カー
ドの情報記録部から読み出した情報や該情報記録部に書
き込む情報、表示部を書き換えて書き込む情報（特に抽
選処理手段の抽選結果情報等の情報）、或いは取引処理
に必要な情報等を処理する情報処理手段４１、さらに、
顧客のＩＤ番号、氏名、年齢、性別等の個人属性と共
に、例えばポイント点数、或いは購買金額累計、購買商
品等の、今現在の取引も含めた従前の取引に関する顧客
情報を記憶する顧客情報記憶手段４３とを備える。な
お、顧客情報記憶手段４３は顧客情報ファイルの形態で
顧客情報を保有する。

【００１６】次に、本発明のカードを利用した抽選結果
表示システムを、主装置と端末装置とからなる一実施例
について図面を参照しながら説明する。

【００１７】図３は、本発明のカードを利用した抽選結
果表示システムの一実施例におけるシステム構成を示
す。同図の表示システムでは、店の各売場にカードリー
ダライタ３と、レジスタを用いた端末装置５が設置さ
れ、また、各店にその店の端末装置５のデータを処理す
る情報処理部として店舗用コンピュータ４ａが設置され
ている。Ａ店舗においては、店舗用コンピュータ４ａ
は、ＣＰＵ等からなる情報処理手段４１ａ及び抽選処理
手段４２ａと、顧客情報ファイル４３ａを備え、該顧客
情報ファイル４３ａには顧客ＩＤ番号や氏名等と共にポ
イント点数等の顧客との取り引きに関する情報が記録さ
れている。また、店舗用コンピュータ４ａはメッセージ
ファイル４４ａも有しており、抽選結果等と共に、カー
ドに種々の伝達情報を適宜表示させるためのメッセージ
文がファイルに格納されている。抽選結果やメッセージ
文は、端末装置５を経由してカードリーダライタ３から
カードの情報表示部に書き込まれる。また、Ａ店舗と同
様な構成で、Ｂ店舗にもカードリーダライタ３、端末装
置５、店舗用コンピュータ４ｂが設置されている。な
お、Ｂ店舗の抽選処理手段４２ｂが実行する抽選条件、
顧客情報ファイル４３ｂ及びメッセージファイル４４ｂ
は、Ａ店舗と異なり、すなわち、各店独自であってもよ
い。また、本社には、各店舗用コンピュータ４ａ，４ｂ
と通信回線で接続された、主装置であるホストコンピュ
ータ６が設置されている。ホストコンピュータ６は、情
報処理手段６１、抽選処理手段６２、顧客マスターファ
イル４３１及びメッセージファイル４４ｃ、を備える。
メッセージファイル４４ｃは後述する様に、本社独自の
伝達情報が格納されている。なお、顧客マスターファイ
ル４３１は、各店舗毎の顧客情報を総和したものが登録
されている。

【００１８】以上の様なシステム構成における顧客サー
ビスの例を説明する。

【００１９】顧客のカードの情報記録部には、顧客ＩＤ
番号が記録されている。また、店舗用コンピュータの顧
客情報ファイルには顧客ＩＤ番号と共にその顧客の購入
実績に基づく累計ポイントを逐次記録しておく。例え
ば、Ａ店舗では、抽選の条件としてポイント点数が３０
０００点に達した顧客に対して抽選でプレゼントを配布
するキャンペーンを実施している。そして、ポイントが
３００００点以上の顧客を対象に抽選を実施し、当選し
た顧客に対しては、そのカードの情報表示部へ、例え
ば、図１の様に「（抽選結果）１当賞：カラーテレビ／
（メッセージ）３月中に○△商店でお渡し」と、抽選結
果の表示と、該当する賞品の受け取り方法を案内したメ
ッセージを表示させる様にする。このような場合、例え
ば、顧客が商品を購入する際に、店員にカードを渡し、
そのカードを店員はカードリーダライタにセットし、カ
ードの情報記録部に記録されている顧客ＩＤ番号を読み
取らせる。すると、端末装置はカードリーダライタから
取得した顧客ＩＤ番号を店舗用コンピュータに渡し、抽
選処理を求める。店舗用コンピュータでは、情報処理手
段により受け取った顧客ＩＤ番号をキーとして顧客情報
ファイルを検索してその顧客の累計ポイント数を抽出す
る。そして、抽出した累計ポイント数を抽選処理手段に
渡す。抽選処理手段は受け取った累計ポイント数が３０
０００点以上なる抽選条件に適合する顧客であるか否か
を判定し、適合した顧客についてはコンピュータによる
機械的抽選処理を行い、当選すれば、等級等の抽選結果
及びメッセージファイルに格納された該当するメッセー
ジ文を情報処理手段に返し、情報処理手段はさらにその
抽選結果及びメッセージ文を端末装置に返し前記した様
な抽選結果及びメッセージでカードの情報表示部の表示
を書き換える処理を行う様に端末装置に指示し、端末装
置はカードリーダライタを用いて表示の書換処理を行
う。

【００２０】なお、メッセージファイルには等級毎に各
種伝達情報を格納しておく他に、３００００点未満の抽
選条件に適合しない顧客に対しても、「ポイント３００
００以上で抽選があります。」等のメッセージ文も格納
し、抽選処理を行った顧客、及び抽選処理まで行かなか
った顧客と、全顧客に対して、メッセージを自由に表示
することができるようにしておいてもよい。

【００２１】また、Ａ店舗、Ｂ店舗と各店舗で、独自の
抽選条件で、また独自のメッセージを使用することもで
きる。例えば、商品の受け取り先がＢ店舗であれば、Ａ
店舗で抽選処理を受けたなら表示は「Ｂ店舗で受け取
り」とし、Ｂ店舗で抽選処理を受けたなら表示は「当店
で受け取り」とする。このような各店舗毎の抽選条件や
メッセージの他に、本社のホストコンピュータでも独自
の抽選条件やメッセージファイルを設けておけば、カー
ドを持つ顧客の誕生日には（例えば、カードの情報記録
部には顧客ＩＤ番号が記録され、ホストコンピュータが
管理する顧客マスターファイルには顧客ＩＤ番号と共に
誕生日、即ち生年月日も記録されている）、抽選結果に
よる等級でランク付けされた花のプレゼントをする顧客
サービスを考えた場合に、本社からのメッセージとし
て、顧客カードの顧客ＩＤ番号から顧客マスターファイ
ルで誕生日を検索し当日が誕生日であれば、「お誕生日
おめでとう、抽選でもれなくお花が当たります。お花屋
さんへおこしください！」とのメッセージをカードに表
示する。

【００２２】このように、本発明のカードの表示システ
ムでは、取引状況等の任意に設定した抽選条件で選定
（全員という無選定も含む）した顧客を対象に抽選を実
施し、その抽選結果をカードに表示させて顧客に容易に
知らせることができる。そして、各顧客一人一人の売上
状況や、個人的事情に合わせたサービス展開を図ること
が可能となる。

【００２３】図４の本発明の他の実施例は、ＰＯＳ（販
売時点管理）システムと連動する、ＰＯＳ連動型オンラ
インシステムであり、多店舗を有する大型店向けのシス
テムである。図３のシステムでは端末装置５にレジスタ
を用いたが、図４のシステムでは、該端末装置５にリー
ダライタ３を備えたＰＯＳレジスタを用いる。また、Ｐ
ＯＳのトランザクション処理に用いるトランザクション
ファイル４５をホストコンピュータ６に設ける等のＰＯ
Ｓ処理のための機能を有する。

【００２４】図５の本発明の他の実施例は、商店街向け
のオフラインのスタンドアロン型のシステムである。図
５のシステムでは、レジスタ５にカードリーダライタ３
及び情報処理部４を内蔵した装置として、レジスタ５の
みで、抽選条件を任意に設定して抽選処理を行い、その
抽選結果をカードに書き込めるようにしてある。なお、
レジスタ５が内蔵する情報処理部４は情報処理手段４１
及び抽選処理手段４２、そして各顧客の累積ポイント点
数等を格納した顧客情報ファイル４３、メッセージファ
イル４４を備える。ポイント点数は各カードの情報記録
部にではなく顧客情報ファイルに蓄積記憶される。これ
は、カードを利用する店舗が単一で且つ単一のレジスタ
のみを使用する場合に可能となる。そして、抽選処理手
段は、所定ポイント点数以上なる抽選条件であれば、情
報処理部が備える顧客情報ファイルが保有するポイント
点数を参照して抽選処理の対象顧客を選定する。

【００２５】なお、同図では、或る地域の商店街の各店
舗で共通のポイント点数を扱えるように、商店街事務局
で集計用にパーソナルコンピュータをホストコンピュー
タ６として設置しており、ここで顧客情報ファイル４３
ｃ及びポイント管理ファイル４６を管理している。この
為、各店舗でのポイント発生をホストコンピュータに集
約する手段として、各店舗毎にＩＣメモリカードを用い
たポイントメモリ７を所有しており、ポイントメモリ７
を例えば日毎に先のレジスタにセットしてポイントファ
イルの内容を複写して、商店街事務局に出向きホストコ
ンピュータに接続されているメモリカードリーダライタ
８にセットし、ポイント管理ファイルの内容をオフライ
ンで更新する。また、或る顧客の他店舗でのポイント獲
得状況は、この時、ホストコンピュータからポイントメ
モリ７に書込まれ、このポイントメモリを自店舗のレジ
スタに読み込ませて自店舗の顧客情報ファイル４３を更
新する。

【００２６】上述した具体例では抽選条件が、所定以上
のポイント点数という或るレベル以上の取り引き実績を
有する顧客なる条件の場合であったが、本発明でいう抽
選条件はこれに限定されず、任意の抽選条件で良い。極
端な場合には、全顧客であっってもよい。但しこのよう
な場合でも、常に全日抽選を行うことは通常あり得ず或
る一定期間抽選を実施することになるから、この一定期
間が抽選条件となる。前者が顧客毎に異なる情報、すな
わち顧客情報が抽選条件であるのに対して、後者は期間
という顧客情報とは無関係の情報を抽選条件としたもの
である。そして、このような抽選条件は抽選処理手段が
その処理プログラムに組み込んでおく機能次第で任意に
且つ容易に設定できる。また、抽選条件に必要な情報の
参照先としては、情報処理部側、カード側、情報処理部
側及びカード側の両方の三通りがあり、これらは運用す
る表示システムにおいて適宜選択使用すれば良い。例え
ば、上述したポイント点数でも、カードに記録保有する
場合、又は店舗側（情報処理部側）で記録保有する場合
がある。そして、抽選条件としては、所定以上のポイン
ト点数、所定以上の一回の購入金額、性別、誕生日、購
入商品、キャンペーン期間、無制限等の各種があり得
る。

【００２７】また、メッセージファイルも併用する例を
説明したが、メッセージファイルを直接参照する手段は
抽選処理手段ではなく、情報処理手段であってもよい。
その場合、抽選の等級等の結果によってメッセージ文を
使い分けるのであれば、抽選手段が使用するメッセージ
文を指定する情報を情報処理手段に渡すか、情報処理手
段が抽選処理手段から受けた等級等の抽選結果に基づい
て必要なメッセージ文を選択する。

【００２８】

【発明の効果】本発明のカードを利用した抽選結果表示
システムでは、顧客が、店舗にてカードを使って商品購
入等の取り引きをした際、或いはカードを店舗等に提示
した際に、顧客の取引状況等の任意の各種の抽選条件に
基づいて抽選を行い、その結果をカードに表示させるこ
とができる。従って、抽選期間を設定して抽選用のクジ
やクジ引き器、当選者発表の掲示等を用意したりせず
に、いつでも簡単に抽選による顧客サービスを行うこと
ができる。また、抽選サービスを行う抽選条件を自由に
設定することができる。また、抽選がコンピュータによ
り機械的に成されることから、当選確率等をソフトウェ
アの設定次第で自由に設定できる。抽選条件は顧客の一
人一人の取引状況等に対応した条件とすることで、顧客
層に応じた顧客サービスを多面的に拡大できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のカードを利用した抽選結果表示システ
ムで用いるカードの一実施例を示す外観図。

【図２】同表示システムの一実施例のブロック図。

【図３】同表示システムの一実施例のシステム概略構成
図。

【図４】本発明のカードを利用した抽選結果表示システ
ムの他の実施例であるＰＯＳ連動型のシステム概略構成
図（大型店向き）。

【図５】同表示システムの他の実施例であるシステム概
略構成図（商店街向き）。

【符号の説明】

１カードを利用した抽選結果表示システム２カード２１情報記録部２１１半導体メモリ２１２磁気ストライプ２２情報表示部３カードリーダライタ３１読取書込手段３２書換手段４情報処理部４ａ店舗用コンピュータ４１４１ａ，４１ｂ情報処理手段４２抽選処理手段４３，４３ａ〜４３ｃ顧客情報記憶手段，顧客情報フ
ァイル４３１顧客マスターファイル４４，４４ａ〜４４ｃメッセージファイル４５トランザクションファイル４６ポイント管理ファイル５端末装置，レジスタ６ホストコンピュータ６１情報処理手段７ポイントメモリ８メモリカードリーダライタ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】顧客が所有するカードと、カードリーダ
ライタと、情報処理部と、を備えた抽選処理システムに
おいて、上記カードは、情報記録部と可視情報の書き換えが外部
エネルギーでなされる情報表示部とを備え、上記カードリーダライタは、上記情報表示部の表示を書
き換える書換手段と、上記情報記録部に対し情報を読み
書きする読取書込手段とを備え、上記情報処理部は、任意の抽選条件に適合する顧客の場
合に機械的抽選処理を行う抽選処理手段と、上記情報記
録部及び情報表示部に対する情報を処理する情報処理手
段とを備え、抽選処理の結果をカードの情報表示部に書き込んで、抽
選結果を表示させることを特徴とするカードを利用した
抽選結果表示システム。
【請求項２】情報処理部が顧客との取引きに関する顧
客情報が記録されている顧客情報記憶手段を備え、抽選
処理手段が該顧客情報に基づいて抽選条件に適合する顧
客を選択し、適合する顧客の場合に機械的抽選処理を行
うことを特徴とする請求項１記載のカードを利用した抽
選結果表示システム。
【請求項３】抽選処理手段が、カードの情報記録部に
記録されているカード情報に基づいて抽選条件に適合す
る顧客を選択し、適合する顧客の場合に機械的抽選処理
を行うことを特徴とする請求項１記載のカードを利用し
た抽選結果表示システム。
【請求項４】情報処理部が顧客との取引きに関する情
報が記録されている顧客情報記憶手段を備え、抽選処理
手段が該顧客情報及びカードの情報記録部に記録されて
いるカード情報に基づいて抽選条件に適合する顧客を選
択し、適合する顧客の場合に機械的抽選処理を行うこと
を特徴とする請求項１記載のカードを利用した抽選結果
表示システム。