JPH08272772A - アンケート文書の処理方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】本発明はアンケート文書の処理方式に関し，ア
ンケート文書の作成の作業を効率化すること及び回答収
集，分析までの作業におけるミスを無くし，回答の精度
を向上することを目的とする。 【構成】アンケート文書の情報を格納するメモリに，質
問文の情報を格納する質問テーブルと，回答用の選択肢
の情報を格納する回答テーブルとを設け，質問テーブル
の各質問文の情報に対し回答選択肢へのリンク情報を設
定する。アンケートの質問文の複写，移動等の編集時
に，質問文に連動して対応する選択肢の情報を同時に編
集するよう構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はアンケートの作成と実施
後の収集分析の処理を行うためのアンケート文書の処理
方式に関する。

【０００２】近年，商品，出版物，サービス等のあらゆ
る分野にわたってアンケートにより調査が行われるよう
になった。アンケートを行う場合，アンケート文書を作
成して，調査対象者にアンケート文書を渡して，各項目
について解答を記入して貰って回収し，多数の回収した
アンケート文書の内容を収集して分析することにより目
的とするデータを得るものである。

【０００３】このようなアンケートを実施しても，目標
とする有効なデータを得るためには適切な質問を設定す
ると共に，回答の選択肢を設けることが望まれている。
また，アンケート結果を収集して分析する作業を効率化
することが望まれている。

【０００４】

【従来の技術】アンケート文書の作成は，次のような手
順で行われていた。 (1) 調査の目的をはっきりさせる。 (2) 質問したい項目を抽象的な形で洗い出す。 (3) それらの諸項目を整理・選択する。 (4) 各項目に対する質問形式，回答形式を検討する。 (5) 平易な会話体に直す。 (6) 言い回しのチェック, 質問量のチェックを行う。 (7) 各質問に対する回答選択肢を決定する。 (8) 質問の順序を決定する。 (9) プリテストを実施する。 (10)プリテストに基づいて質問文全般を修正する。 (11)アンケート用紙の形式, レイアウトを決定する。

【０００５】従来の方式ではこれらのアンケートの作
成，及びアンケート実施後の回答の収集・分析の作業を
全て人手に頼っていた。アンケートの作成では目標とし
た回答を得るための質問の設定，回答として選択肢を設
ける場合の選択肢の選定や組み立てが重要な要素となっ
ており，複雑で高度な作業となっている。従来は，紙ヘ
の記入により文書を作成したり，文書作成装置（ワード
プロセッサ）により作成しているが，編集作業は試行錯
誤であるため，手間と時間がかかり，作成してもアンケ
ート用紙の印刷時間を考慮すると結果的に満足の行くア
ンケートを作成するには時間不足となって目的とするア
ンケートを作成することができないことが多く発生し
た。具体的には，質問が３０問で，平均の回答選択肢の
数が６個とすると，１８０もの文を移動等の編集が必要
である。

【０００６】また，回答が記入されたアンケートを回収
して，回答内容を収集する場合に，正確な回答精度を維
持するために，回答の元となる質問事項の内容を随時に
参照して判断することが必要となるが，人手によるため
時間と労力がかかっていた。

【０００７】次に，アンケートの質問手法として，濾過
型質問がある。これは，回答に関心を持つ者だけに質問
をしたり，当該質問に関して知識のある者だけに質問す
ることができるため多くの面で有用なものであり，従っ
て精度の高いアンケートを行う時に必要な手法となって
いる。この種のアンケート文の形式は次のようになる。 （問１）このお店にはどちらからお出かけになったので
すか？ 1.家からきた 2.通勤の途中で 3.仕事の途中で 4.そ
の他 （問２）問１で１と答えた人のみお答え下さい。

【０００８】1.電車・地下鉄 2.バス 3.タクシー 4.
乗用車 5.自転車 6.その他 （問３）問２で１と答えた人のみお答え下さい。 片道何分くらいかかりますか？ □□□分くらい。

【０００９】上記の問２や問３は，限定質問といい，問
１で１と応えた人のみを対象にして詳細に情報を得よう
としている。この場合，問１〜問３は一組となっている
が，編集作業において，質問文が挿入，削除等により質
問番号が変更することが多くその都度質問内の質問番号
も合わせて変える必要がある。例えば，問１〜問３が問
２〜問４に変更すると，問２の質問文の中の「問１で１
と答えた人…」の文章は「問２で１と答えた人…」とい
うように変更する必要があるが，その作業は神経を使
い，負担が重かった。

【００１０】また，アンケート結果の収集，分析の処理
は質問と回答選択肢の対を複数個組み合わせて処理する
が，質問，回答とも数字で表すことが困難であった。そ
の理由は，質問番号，回答選択肢番号は変更が多く，絶
対的な数字ではないためである。従って，文章そのもの
を処理できる仕組みが望まれている。その場合，回答選
択肢の文章は簡潔であるためそのまま使用できるが，質
問文は長い文章が多いため，そのまま使用すると冗長に
なり過ぎ，質問内容を判断するための文章を読む必要が
あり，時間がかかると共に処理の間違いの元になってい
る。

【００１１】更に，アンケートを実施した時に予定した
結果が得られない時には, 設定された質問文や回答選択
肢を修正（数量回答や，自由回答（文字を記入）の場合
に回答を選択回答に変換する等）する必要がある。その
場合, 元の質問と回答に対して新たな質問文と回答選択
肢を追加する作業が必要であるが, 従来は手作業により
行っていた。

【００１２】

【発明が解決しようとする課題】上記したようにアンケ
ートの作成・実施後の回答の収集，分析の作業は，主と
して人手により行われるため，精度を維持するには作業
者の負担が大きく，時間を要すると共に必要なタイミン
グで必要なアンケートをすることが難しく，正確なアン
ケート結果の把握と分析が困難であるという問題があっ
た。

【００１３】アンケートの質問文の作成時に濾過型質問
を採用した場合，質問文の編集により番号が変更される
と，質問文内の質問番号を正確な番号に修正する必要が
あるが，変更のたびに正確に修正するのに手間がかかる
という問題があった。

【００１４】アンケート結果の収集，分析の処理におい
て，質問文が長いために質問内容を判断するのに時間が
かかると共に処理の間違いの元になっているという問題
があった。

【００１５】また，数量回答や，自由回答の場合に質問
文と回答選択肢を追加する作業が従来は手作業により行
っていたため正確に効率よく行うことが困難であるとい
う問題があった。

【００１６】本発明は上記の問題を解決することを目的
とし，特にアンケート文書の作成の作業を効率化するこ
とができるアンケート文書の処理方式を提供することを
目的とする。また，本発明はアンケートから回答収集，
分析までの作業におけるミスを無くし，回答の精度を向
上することができるアンケート文書の処理方式を提供す
ることを他の目的とする。

【００１７】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の第１の原
理構成図，図２は本発明の第２の原理構成図，図３は本
発明の第３の原理構成図，図４は本発明の第４の原理構
成図である。

【００１８】図１において，１０は処理部，１１は編集
部，１２はウィンドウ制御部，１３はバッファ，１４は
ファイル，１５はメモリ，１６はキーボードやマウス等
の入力部，１７はディスプレイを含む表示部である。ま
た，メモリ１５内の１５０はアンケートの質問項目毎の
質問内容に関するデータが格納される質問テーブル，１
５１はアンケートの各質問項目に対応して設けられた複
数の選択肢の内容に関するデータが格納された回答テー
ブルである。

【００１９】図２〜図４には，上記図１の構成に対し付
加される，主として処理部の内部とメモリ内のデータ構
成の原理構成が示され，図１と共通する構成については
図示省略されている。

【００２０】図２において，２０〜２２は処理部（図１
の１０）に設けられ，２０は質問番号変更部，２１は対
応テーブル作成部，２２は質問内の番号付け替え部，２
３はメモリ（図１の１５）内に設けられた番号対応テー
ブルである。また，図３において，３０，３１は処理部
（図１の１０）に設けられ，３０はキーワード選択設定
部，３１はキーワード参照部，３２はメモリ（図１の１
５）に設けられた質問テーブルの各質問文であり，３３
は質問文から選択されたキーワードを格納するキーワー
ド格納部である。更に，図４において，４０，４１は処
理部（図１の１０）に設けられ，４０はアンケート実施
後にデータ収集のための入力時に動作する質問・回答選
択肢追加部，４１は回答選択肢呼び出し部，１５２，１
５３は質問テーブル１５０内に追加された質問文，１５
３は回答テーブル１５１に追加さた回答選択肢である。

【００２１】本発明はアンケートの文書を質問と回答選
択肢とに分けてテーブルに展開し，質問と回答選択肢と
をリンク情報により対応付けて保持し，質問文と回答選
択肢とを画面上に別のウィンドウで同時に表示し，各質
問及び対応する回答選択肢を複写，削除，挿入，移動等
の編集機能により同時に編集できるようにした。また，
編集を行って質問番号が変更された時に，各質問文に含
まれた質問番号を自動的に付け換え（ナンバリング）す
る。更に，各質問の文章は冗長であるが，これに対して
キーワードを設定して，回答収集，分析においてキーワ
ードを用いて分析を行う。また，回答の収集時に，回答
内容をより正確に把握するために新たな質問と回答選択
肢を追加して精度を向上するものである。

【００２２】

【作用】図１において，処理部１０に対しファイル１４
の内容をメモリ１５への設定を指示すると，以前に作成
して登録されたアンケートの質問文と，質問文に対応し
て用意された回答選択肢のデータがメモリ１５内の質問
テーブル１５０と回答テーブル１５１に設定される。こ
の質問テーブル１５０には，質問文（または質問文のア
ドレス）１５０ａと各質問文に対応する複数の回答の選
択肢１５１ａが格納された回答テーブル１５１の位置を
表すリンク情報１５０ｂとで構成され，各質問文の番号
毎に質問文とリンク情報が設定され，リンク情報１５０
ｂにより対応する選択肢１５１ａが指示される。

【００２３】処理部１０の編集部１１は入力部１６から
のアンケートの編集の指示により動作すると，メモリ１
５の内容がウィンドウ制御部１２により制御されたウィ
ンドウに配置されるよう制御されバッファ１３から表示
部１７上に表示される。表示された各質問文に対して入
力部１６からの複写，削除，挿入，移動等の機能の指示
に応じて，対応する複写手段１１０，削除手段１１１，
挿入手段１１２，移動手段１１３が動作してメモリ１５
内の質問テーブル１５０の内容が格納機能に対応して操
作され表示が行われる。また，新たな質問文も入力部１
６からの入力により作成され，対応する回答の選択肢
も，上記の質問テーブル１５０，回答テーブル１５１と
同じ構造で作成される。

【００２４】一つのアンケートについて，複数の質問文
と対応する回答選択肢（自由記入型の回答の場合は設定
されない）が，以前に作成されたものを編集したり，新
規の入力により作成され，複写，削除，挿入，移動等に
より順番を入れ換えたり，内容を変更することにより作
成される。選択肢１５１ａは，質問文の作成時に表示す
ることなく，入力部１６から質問文を特定して指示する
とウィンドウとして随時呼び出して表示することができ
る。このようにして，アンケートの文章を作成すると，
ファイル１４に格納し，そのデータを用いて印刷するこ
とができる。

【００２５】次に図２の場合，メモリ１５に番号対応テ
ーブル２３を設け，上記図１の編集部１１の処理におい
て質問文の順番が複写，削除，挿入，移動または新規の
作成等により変更して，番号付け替えの指示を入力する
と，処理部１０の質問番号変更部２０が動作して，質問
文に付される質問番号を配置された順番に従って，質問
１，質問２・・と振りなおす。この時，対応テーブル作
成部２１が動作して，番号対応テーブル２３の旧番号
（更新前の番号）に対応する新番号の位置に更新後の番
号を設定する。続いて，質問文内の番号付け替え部２２
が動作して，質問文に含まれている質問番号（例えば，
「質問２に対しと答えた方だけ次の質問３に答えて下
さい。」という場合）を，番号対応テーブル２３を参照
して新番号に付け替えが行われる。

【００２６】次に図３の場合，アンケートを実施した後
で，集計，分析を行う場合に各質問の趣旨を簡単に把握
するためにキーワードを設定するキーワード選択設定部
３０が設けられている。キーワード選択設定部３０を起
動すると，対象となる質問文が表示部（図１の１７）に
表示された状態で，キーワードとなる文字列の先頭と終
了の各位置を指定すると，メモリの質問文３２の中の指
定された範囲の文字列が取り出されて，この質問文に対
応したキーワード格納部３３に指定された文字列がキー
ワードとして設定される。設定されたキーワードは，ア
ンケートの集計，分析時に，キーワード参照部３１が駆
動されて質問項目（質問番号）が指定されると，対応す
る質問文３２の本文の代わりに，対応するキーワードが
キーワード格納部３３から取り出されて表示される。

【００２７】図４は，アンケート実施後に結果の収集，
分析のために回答を処理部に入力する時に，回答の分布
が偏っていて正確なデータが得られないことが分かる
と，元の質問に対して更に，回答を分布させるための質
問とそれに対応する回答選択肢を追加するための構成で
ある。その場合，質問・回答選択肢追加部４０を駆動し
て，入力部（図１の１６）から適切な質問文を作成し，
対応する回答選択肢を作成すると，メモリ１５の質問テ
ーブル１５０に追加質問文１５２が設定されると共に追
加された回答選択肢１５３が回答テーブル１５１に設定
される。

【００２８】この追加質問文１５２を表示部（図１の１
７）に表示して，回答選択肢呼び出し部４１を駆動する
ことにより，追加質問文１５２に対応する追加回答選択
肢１５３を呼び出してウィンドウ表示して，各回答が選
択肢の何れに該当するかの判断に使用して，入力が行わ
れる。

【００２９】

【実施例】図５は実施例１の処理フローである。この実
施例１は上記図１の第１の原理構成に対応する。

【００３０】この処理フローは上記図１に示す構成の処
理部１０における処理フローを示し，図１の入力部１６
としてマウスや文字や機能キーを備えたキーボードを使
用し，表示部１７としてＣＲＴ等のディスプレイを使用
して，その画面上にマルチウィンドウにより質問文や回
答選択肢の表示を行って編集を行うものとする。また，
この処理部１０は，複写，削除，挿入，移動，登録等を
実行するために，画面上にそれらの各機能を表す押ボタ
ンを表示して，特定の機能の押ボタンの表示位置をマウ
スカーソルで指示してクリックすることで対応する機能
処理を実行させる構成を備えている。

【００３１】図５において，処理が開始すると，入力部
から指定された文書の質問と回答選択肢をファイル（図
１の１４）からテーブル（図１のメモリ１５内）に展開
する（図５のＳ１）。なお，ファイルには，以前に作成
されたか，または作成途中で登録されたアンケート（多
数の質問文と回答選択肢とからなる）の内容が格納され
ており，テーブルに展開された質問，回答選択肢は画面
に表示される（図５のＳ２）。この後，カーソル位置
で，質問，回答選択肢を入力すると新たな質問文と回答
選択肢を作成することができ，作成された質問文と回答
選択肢は画面に表示される。

【００３２】画面に表示された質問文や回答選択肢につ
いて，編集機能として複写，削除，挿入，移動，登録等
を実行したい場合，それらの各機能を表す押しボタンの
一つをマウスによりクリックすると，指定された押ボタ
ン種別が判別される（図５のＳ４）。この判別により，
複写ボタンが押された場合，続いて複写元と複写先がク
リックされると（同Ｓ６），質問文が複写先に複写され
（同Ｓ７），続いて，質問文とリンク情報によりリンク
した回答選択肢の文が複写先に質問文と関係付けて複写
される（同Ｓ７）。削除ボタンの場合は，削除先をクリ
ックすると（同Ｓ８），その質問文が削除され（同Ｓ
９），続いてその質問文にリンクする回答選択肢が削除
される（同Ｓ１０）。また，挿入ボタンの場合は，挿入
場所をクリックすると（図５のＳ１１），その挿入位置
に挿入する質問文と回答選択肢のために，空質問レコー
ドと空回答レコードが作成される（同Ｓ１２，Ｓ１
３）。

【００３３】移動ボタンが選択された場合，続いて移動
元と移動先がクリックされると（図５のＳ１４），移動
元の質問文を移動先へ複写し（同Ｓ１５），次にその質
問文にリンクされた回答選択肢が移動先の質問文にリン
クするよう複写される（同Ｓ１６）。続いて，移動元の
質問文及びその質問文にリンクする回答選択肢が削除さ
れる（同Ｓ１７，１８）。編集を終了して，完成したま
たは作成途中のアンケートの文書をファイル（図１の１
４）に登録したい場合，登録ボタンが選択される。この
場合，テーブル（図１のメモリ１５内）よりファイルへ
保存する動作が行われて（図５のＳ１９），終了する。

【００３４】次にこの実施例１の処理の中の複写による
アンケート作成の具体例を説明する。図６〜図８は実施
例１の複写における画面の動きとデータの変化を含む具
体例（その１）〜（その３）である。

【００３５】図６の(1) には，初期時の画面の表示例が
示され，(2) は初期時のメモリの内容を示す。(1) にお
いて，５０は画面，５１は質問文を表示するウィンド
ウ，５２は質問文の順番を表す番号（アンケート用紙に
出力されない），５３はアンケート上に印刷される質問
の番号を表す情報，５４は質問文の内容，５５は質問文
の「問１」に対応する回答選択肢を表示するウィンド
ウ，５６ａ〜５６ｄは複写，削除，挿入，移動の各機能
を表示するボタンである。

【００３６】(2) において６０はメモリ（図１の１５に
対応）であり，６１は質問テーブル，６２はアンケート
の番号が設定されるエリア，６３はアンケートの名称を
格納するエリア，６４は質問文の番号を表す数値（画面
５０内の５２に対応）が設定されるエリア，６５はアン
ケート上の質問番号を表す情報（画面５０内の５３に対
応し，「問１」，「問２」等を表す）の格納エリア，６
６は質問文（画面５０の５４に対応）の情報の格納エリ
ア，６７は各質問文に対して設けられた回答選択肢の位
置を表す回答リンクキー（図１のリンク情報１５０ｂに
対応）の格納エリア，６８は回答選択肢テーブルであ
り，この中の各回答リンクキーにより指示する位置に各
回答選択肢の情報が格納されている。

【００３７】初期時に，『「週間○○○」購入調査』を
指定することにより，(2) に示すメモリ６０から，質問
テーブル６１のエリア６５，６６に格納された質問番号
と対応する質問文が取り出され，(1) に示す画面５０
に，質問のウィンドウ５１が表示される。この中の「問
１」を指定すると，画面５０内に「問１」の質問文に対
応する回答選択肢の情報が，(1) に示す質問テーブル６
１の対応する回答リンクキーを用いて呼び出され，(1)
の回答選択肢のウィンドウ５５として表示される。

【００３８】図６の(1) の画面に対し，「問１」の質問
文を複写して, その文を流用して他の質問文を作成する
場合，図７の(3) に示すように，複写ボタン５６ａをマ
ウスでクリックし（ａで示す），複写機能を起動する。
次に複写元の「問１：購買場所はどこですか？」の位置
をマウスで指示してクリックし（ｂで示す），続いて複
写先として「問２」の次の段をマウスで指示してクリッ
クする（ｃで示す）。

【００３９】この複写機能により上記図５のステップＳ
５〜Ｓ７の各処理が行われる。この場合，上記図６の
(2) に示すメモリの内容が複写により, 図７の(4) に示
すように変化する。すなわち，質問テーブル６１内の質
問文の番号６４の３番目の位置に「問１：購買場所はど
こですか？」が複写される。この時，回答リンクキー６
７として「３０」がセットされる。続いて，複写元の回
答リンクキー（「１０」）で指定されている回答選択肢
が複写された質問文の回答リンクキーにより指定された
位置に複写される。このようにして，図７の(4) のよう
な内容となる。

【００４０】複写が終了してメモリの内容が図７の(4)
のように変化すると，画面上には図７の(4) のメモリの
質問テーブルの内容が表示される。この状態で３番目の
位置に複写された「問１」の質問文を指定して，キーボ
ード及びマウスにより「問１」を「問３」に修正し（後
述する図９の質問番号の自動付け替えによれば自動的に
修正される），「講読場所」の語句を「購買場所」に変
更することにより図８の(5) に示すように新質問文が組
立てられる。続いて「問１」と共に複写された回答選択
肢（図７の(4) の回答リンクキーの３０で指示する位置
に格納）をウィンドウに表示した状態で，新質問に対応
する内容に修正する。これにより図８の(6) に示すよう
に選択肢が修正され，この内容がメモリに格納される。

【００４１】図９は実施例２の処理フローであり，上記
図２に示す原理構成に対応する。この実施例２の処理
は，質問番号の自動付け替えを行うもので，編集により
質問文が削除，挿入，追加，移動，複写等により編集前
の質問文の構成と順番を含めて変更が生じると，その質
問文の前に設けられた質問番号及び濾過型質問が採用さ
れている場合の質問文内の質問番号を自動的に付け替え
る。

【００４２】番号の自動付け替えを行う場合，画面上に
自動付番（番号付け替え）ボタンを表示（図示省略）す
る構成を採用する場合，その自動付番号ボタンを押下
（マウスでクリック）する（図９のＳ１）。表示ボタン
を使用しない場合，自動付番用機能キーをキーボードに
設けてそのキーを押下する。これにより先頭の質問につ
いて旧質問番号（元の質問番号）を保存し（同Ｓ２），
続いて編集により変更された質問文の質問番号（新質問
番号）を先頭から振直し（同Ｓ３），その振直した新質
問番号を保存する（同Ｓ４）。この時旧質問番号と対応
付けて新質問番号を設定して，番号対応テーブル（図２
の２３）が作成される。

【００４３】こうして，順番に各質問について番号対応
テーブルに旧番号，新番号の振直しが行われて全質問番
号の振直しが終了したか判別し（図９のＳ５），終了す
ると質問文の中に「問ｎ」（ｎ≧１で，最初はｎ＝１）
が含まれているか判別し（同Ｓ６），含まれているとｎ
が旧質問番号に存在するか判別する（同Ｓ７）。存在す
ると，上記により作成した番号対応テーブルのｎを参照
して対応する新質問番号に入替える（同Ｓ８）。次に，
上記Ｓ６，Ｓ７においてＮＯ（ノー）と判別された場合
と同様に全質問を完了したか判別し（同Ｓ９），完了し
てない場合は，ｎを更新してステップＳ６に戻り，同様
の処理を繰り返す。

【００４４】上記図９に示す実施例２の処理フローによ
る具体例を，図１０，図１１により説明する。図１０，
図１１は実施例２の具体的な動作例（その１），（その
２）である。

【００４５】図１０の(1) に初期時の画面を示し, 画面
内の５０〜５４，５６ａ〜５６ｄの各符号は上記図６の
(1) の各符号と同様である。この初期状態の画面に対
し，編集動作により「問１」の前に質問を一つ追加する
と，(2) のように表示される。なお, 編集動作では質問
番号を手動により変更する必要がない。この状態で，上
記図９のステップＳ１で示すように自動付番ボタンが押
下されると，図９のステップＳ２〜Ｓ９の処理が実行さ
れる。その結果，図１１の(3) に示すような画面が得ら
れ，メモリに図１１の(4) に示すような新旧質問番号対
応表が作成される。

【００４６】すなわち，上記図１０の(2) に示す状態
で，自動付番の動作が開始され，質問番号が自動的に振
りなおされ（図９のＳ２〜Ｓ５による）, 図１１の(3)
のように質問番号が「問１」，「問２」，「問３」，
「問４」と設定される。この後，図９の処理（Ｓ６〜Ｓ
９）により質問文の中の質問番号（旧質問番号）が，メ
モリの新旧質問番号対応表を参照して新質問番号に置き
換えられる。図１１の(4)の場合，質問番号３（問３）
の質問文の中の「問１」が「問２」に置き換えられ，質
問番号４（問４）の質問文の中の「問２」が「問３」に
置き換えられる。

【００４７】次に図１２は実施例３の処理フロー，図１
３の実施例３の具体例を示す。この実施例３は上記図３
に示す原理構成に対応する。図１２の処理フローを図１
３の具体例を参照しながら説明する。

【００４８】図１３の(1) に示す画面の例では３つの質
問文が表示されている。この中の５０〜５４は上記図６
の(1) の同一符号と同様であり５７は，質問キーワード
の設定動作時に表示される質問キーワード用のウィンド
ウである。また，図１３の(2) は，メモリを示し図中の
６０〜６７の各符号は上記図６の(2) の同一符号と同様
であり，６９は質問キーワードを格納するエリアであ
る。

【００４９】図１３の(1) の状態で，画面の左下に示す
「キーワード設定」のボタンを押下（マウスでクリッ
ク）する（図１２のＳ１）。この後，画面上の質問の最
初（問１）の質問文中の質問キーワードとなる語句の先
頭文字をクリックし（図１２のＳ２），次いで終了文字
をクリックする（同Ｓ３）。これにより，問１に対応す
るキーワードの文字列が選択され，図１３の(2) に示す
メモリ内の質問テーブル６１内の質問キーワードのエリ
ア６９に問１の質問キーワード（この例では「年齢」）
が設定される（図１２のＳ４）。この内容は，図１３の
(1) のように質問キーワードのウィンドウ５７に，「１
年齢」というように表示される。

【００５０】図１２のステップＳ５では，設定の後で設
定内容に修正を行うか判断し，修正の指示があると，質
問キーワードを入力部（キーボード）により修正し（同
Ｓ６），続いて全質問についてキーワードの設定が終了
したか判断し（同Ｓ７），終了しない場合は，次の質問
文についてＳ１に戻って同様の処理が行われる。

【００５１】この結果，図１３の(2) に示すようにメモ
リの質問キーワードのエリア６７には各問いに対応して
選択された質問キーワードが設定され，図１３の(2) の
画面に示すように，質問キーワードのウィンドウ５７に
設定された問に対応するキーワードが表示される。

【００５２】上記，図１２と図１３に示す処理により質
問キーワードが作成された後，その質問キーワードの応
用例を図１４により説明する。図１４は質問キーワード
の具体的な応用例を示す。

【００５３】図１４の(1) は，アンケートを実施した
後，各アンケートの回答を集計するための回答入力時に
おける応用例である。この場合，回答入力時に質問の内
容が即座に分かるように質問キーワードが表示される。
図に示すように，質問キーワードが固定長であり且つ短
いので，その右側に回答入力領域を設定することができ
る。この結果，回答入力領域が縦にならび，対応関係が
明確になって，入力ミスを減少させることができる。

【００５４】また，図１４の(2) は，クロス集計を行う
場合に，質問文をキーワードにより表現する例である。
クロス集計表の質問項目は自由に選択することが必須機
能であるが，その選択メニューを(2) に示すように質問
キーワードで表示する。この結果，選択が容易であり操
作性が向上する。

【００５５】次に図１５は実施例４の処理の説明図であ
る。この実施例４は上記図４の構成に対応する。アンケ
ートの形式として，自由回答または数量回答があり，図
１５の(1) には自由回答の例が示されている。この例の
ように, 「あなたはどのような交通手段てここに来まし
たか。」とい問いに対し文字を入力する回答欄が設けら
れている場合，回答収集時に回答の一定割合（例えば１
０％〜２０％）について分類を行う，ある程度の分類が
できると，新たな質問を作成し（収集，分析のため），
その分類を回答選択肢として入力を行う。

【００５６】図１５の (1)に示すアンケートの答えを分
類して, 回答の多い順に，乗用車，自転車，電車・地下
鉄，バス，タクシーに分類されたものとする。この場
合，図１５の(2) に示すように，「問１」の内容を正確
に集計するため，「問２」として「あなたはどのような
交通手段でここに来ましたか」を作成し，対応する回答
選択肢を追加する。(2) には上記した順に, 「1.乗用
車」，「2.自転車」，「3.電車・地下鉄」，「4.バ
ス」，「5.タクシー」の５つの選択肢が設けられてい
る。

【００５７】このように，回答選択肢を設定した後，図
１５の(1) に示すアンケート用紙を見ながら，(3) に示
すように問２（新たに作成された問）の答えを入力す
る。その時，追加した回答選択肢を参照したい場合は，
(3) の画面に「回答選択肢表示」のボタンを表示して,
これを押下（マウスをクリック）する。これに応じて，
図１５の(4) に示すように問２に対応する回答選択肢が
ウィンドウ表示され，その内容を参照しながら，問１の
答えに対応する回答選択肢の番号を識別し，回答入力欄
にその番号を入力する。

【００５８】

【発明の効果】本発明の第１の構成によれば，質問と回
答選択肢とをリンクして，複写，移動，削除など各編集
機能において，一体として処理され，質問に対応する回
答選択肢を任意に呼び出して表示することができるた
め，アンケート作成の作業が効率化し，作業者への負担
を軽減することができる。

【００５９】また，本発明の第２の構成によれば，質問
文が追加される等の編集をした後に自動的に質問番号を
ナンバリングし，更に質問文内の質問番号を自動的に設
定することにより，アンケートの作成作業の負担を軽減
することができる。

【００６０】更に，本発明の第３の構成によれば，各質
問文に対し質問キーワードを簡単に設定して，その設定
された質問キーワードを利用することにより回答入力時
に参照したり，質問キーワードを表示して集計に利用し
て回答入力時の間違いを防止し，集計作業を効率化する
ことができる。

【００６１】また，本発明の第４の構成によれば，質問
が自由回答または数値回答を求めるものである場合，ア
ンケート後に回答内容を分類して，回答選択肢を持つ質
問を作成して回答を入力する作業が簡単化し，正確な結
果を得ることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の原理構成図である。

【図２】本発明の第２の原理構成図である。

【図３】本発明の第３の原理構成図である。

【図４】本発明の第４の原理構成図である。

【図５】実施例１の処理フローである。

【図６】実施例１の複写における画面の動きとデータの
変化を含む具体例（その１）を示す図である。

【図７】実施例１の複写における画面の動きとデータの
変化を含む具体例（その２）を示す図である。

【図８】実施例１の複写における画面の動きとデータの
変化を含む具体例（その３）を示す図である。

【図９】実施例２の処理フローを示す図である。

【図１０】実施例２の具体的な動作例（その１）を示す
図である。

【図１１】実施例２の具体的な動作例（その２）を示す
図である。

【図１２】実施例３の処理フローを示す図である。

【図１３】実施例３の具体例を示す図である。

【図１４】質問キーワードの具体的な応用例を示す図で
ある。

【図１５】実施例４の処理の説明図である。

【符号の説明】

１０ 処理部 １１ 編集部 １２ ウィンドウ制御部 １３ バッファ １４ ファイル １５ メモリ １５０ 質問テーブル １５０ａ 質問文 １５０ｂ リンク情報 １５１ 回答テーブル １６ 入力部 １７ 表示部

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 アンケート文書の処理方式において，ア
   ンケート文書の情報を格納するメモリに，質問文の情報
   を格納する質問テーブルと，回答用の選択肢の情報を格
   納する回答テーブルとを設け，前記質問テーブルの各質
   問文の情報に対し回答選択肢へのリンク情報を設定し，
   アンケートの質問文の複写，移動等の編集時に，前記質
   問文に連動して対応する選択肢の情報を同時に編集する
   ことを特徴とするアンケート文書の処理方式。
2. 【請求項２】 請求項１において，アンケート文書の質
   問文の複写，削除，移動，追加，挿入等の処理により，
   質問の配置や順番が変更されると，番号付け替えの指示
   により駆動されて質問文の番号を振りなおす質問番号変
   更部と，質問文の新旧の番号を対応付ける番号対応テー
   ブルを作成する対応テーブル作成部と，各質問文内に含
   まれる質問番号を新たな質問番号に付け換える質問文内
   の番号付け替え部とを備えることを特徴とするアンケー
   ト文書の処理方式。
3. 【請求項３】 請求項１または２において，作成された
   質問文を表示部の画面に表示した状態で，キーワード設
   定の指示により起動し，表示された質問文内の文字列を
   指定することによりメモリの質問文に対応したキーワー
   ドを設定するキーワード選択設定部と，各質問文に対応
   したキーワードはアンケートの回答収集，分析時に指示
   により動作して出力表示するキーワード参照部を備える
   ことを特徴とするアンケート文書の処理方式。
4. 【請求項４】 請求項１乃至３において，自由回答また
   は数量回答の質問に対する回答データの入力時に，前記
   質問に対する回答を選択肢形式に変更して入力するため
   の質問・回答選択肢追加部と，前記追加された選択肢に
   より回答の入力時に，指示により前記追加された選択肢
   の内容を呼び出して表示する回答選択肢呼び出し部とを
   備えることを特徴とするアンケート文書の処理方式。