JPH1166036A - 電子アンケートシステムおよびそれに用いる記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 各種電子アンケートの実施・集計にあたり、
その都度、アンケート集計プログラムの修正、変更を必
要とせず、かつ、クライアントからの指示のみで、汎用
的なアンケートの作成と集計・表示方法の選択指定とを
可能とすること。 【解決手段】 コンピュータネットワークを使用した電
子アンケートシステムにおいて、サーバマシン上に、ア
ンケートの作成、回答、集計・表示の処理を行うための
アンケート制御プログラムと、アンケートＤＢとを設
け、アンケートＤＢには、設問内容に加え、集計キーワ
ードの設定を可能とする。集計キーワードと設問内容
は、アンケート作成時に登録し、保存する。アンケート
回答者が、クライアントマシンからアンケートの回答を
入力すると、結果がアンケートＤＢへ保存される。アン
ケート集計者が、クライアントマシンから集計したいア
ンケートと集計キーワードを選択して集計を依頼する
と、結果が表示される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットや
イントラネットで代表される複数のコンピュータとネッ
トワークで構成されるコンピュータネットワーク上で動
作する電子アンケートシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】コンピュータネットワークを使用した電
子アンケートシステムとしては、例えば、特開平８−２
７２７７３号公報、特開平８−２４９３０８号公報に開
示された技術が挙げられる。

【０００３】前記特開平８−２７２７７３号公報では、
アンケート様式を格納する様式格納手段と、アンケート
様式を選択して回答者に送信するアンケート依頼手段
と、アンケートの回答を格納するアンケート回答格納手
段と、格納されているアンケート回答を集計分析する集
計分析手段とを含むアンケート依頼装置、並びに、アン
ケート様式に対する回答を行うアンケート回答装置、並
びに、ネットワークとで構成されるアンケート収集分析
システムが述べられている。このアンケート収集分析シ
ステムにおいては、アンケート様式を予め生成し、蓄積
しておくことにより、必要に応じて任意の時間に取出
し、アンケートの依頼を行い、また、アンケート回答側
より返信された回答を蓄積することにより、任意の時間
に取出して、集計・分析処理を行うことを可能にしてい
る。

【０００４】また、前記特開平８−２４９３０８号公報
では、汎用アンケートデータ作成機能部と、アンケート
依頼処理部と、回答データ一括受信処理部とで構成され
るアンケート依頼装置、並びに、アンケート依頼受付処
理部と、アンケート配布処理部と、アンケート収集処理
部と、回答一括送信処理部とで構成されるアンケート管
理装置、並びに、アンケート受信処理部と、アンケート
回答処理部と、回答データ返却部とで構成されるアンケ
ート回答装置を、備える電子アンケートシステムが述べ
られている。この電子アンケートシステムにおいては、
アンケートの配布、回収という二次的な作業からアンケ
ート実施者を開放し、人手を介することなくアンケート
実施状況の問合わせ、実施条件の変更等を実現し、また
回答者のプライバシー保護や匿名性の保障を実現すると
ともに、未回答者を即座に知ることのできるシステムが
説明されている。

【０００５】一方でまた、インターネット或いはイント
ラネットと呼ばれるコンピュータネットワークの利用が
拡大し、その環境下でＷＷＷ（World Wide Web）ブラウ
ザと呼ばれるプログラムを使用した簡易的なアンケート
収集システムが実用化されている。これは、アンケート
回答者がＷＷＷブラウザの画面上に表示されたアンケー
トに対し、回答すると、ＷＷＷサーバでは、予め用意さ
れたアンケート集計プログラムによってデータの更新処
理（回答されたアンケートの値をアンケート集計データ
に追加し、更新する処理）を実行するというものであ
る。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】上述した従来の電子ア
ンケートシステムにおいて、上記ＷＷＷブラウザを使用
した簡易アンケート収集システムでは、ＨＴＭＬ（Hype
r Text Make up Language ）で作成したアンケートシー
トと、サーバコンピュータに用意したアンケート集計プ
ログラムにより、ＷＷＷクライアントからのアンケート
回答情報をサーバ上で集計している。この方式で収集し
たアンケート回答情報を、様々なキーワード（例えば性
別、職種などの属性データ項目）で集計し直す場合、キ
ーワードを設問内容に組み入れ、かつキーワード単位に
集計プログラムを作成する必要がある。従って、アンケ
ートを新たに作成する場合、集計プログラムの修正、変
更も必要となり、アンケート実施・集計者の負担が大き
いという問題があった。

【０００７】また、前記特開平８−２７２７７３号公報
に開示された従来技術においては、実施しようとするア
ンケート様式を予め生成して、蓄積しておき、その中か
ら実施するアンケート様式を選択する。また、集計処理
については、アンケート様式を選択質問、記述質問、記
述欄付き選択質問の３種別に分け、選択質問様式につい
ては、回答を選択肢毎に度数集計し、記述質問様式につ
いては、記述内容を合成して蓄積し、記述欄付き選択質
問様式については、その両方の処理を行うようにしてい
る。そのため、実施したアンケートの集計方法は、アン
ケート様式に対応して定型化されており、回答収集後の
集計、分析処理に柔軟性を欠くという問題がある。

【０００８】また、前記特開平８−２４９３０８号公報
に開示された従来技術においては、汎用アンケートデー
タ作成機能部によって、内容の異なるアンケートを作成
して、アンケートを実施し、回答を回収する機能を有す
るものの、回答結果情報の集計機能までは、提供されて
いない。

【０００９】本発明の目的は、コンピュータネットワー
クを使用した電子アンケートシステムにおいて、各種ア
ンケートの実施・集計にあたり、その都度、アンケート
集計プログラムの修正、変更を必要とせず、かつ、ＷＷ
Ｗクライアントからの指示のみで汎用的なアンケートの
作成と集計・表示方法の選択指定とが可能な、電子アン
ケートシステムを提供することにある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記した目的を達成する
ため、本発明によるコンピュータネットワークを使用し
た電子アンケートシステムは、サーバマシン上に、アン
ケートの作成、回答、集計・表示の処理を行うためのア
ンケート制御プログラム（アンケート制御ソフト）と、
アンケートデータベース（以下、アンケートＤＢと称
す）とを設ける。さらに、アンケートＤＢには、設問内
容に加え、集計キーワード（集計対象の回答レコードを
抽出するためのキーワード情報）の設定を可能とする。
集計キーワードと設問内容は、アンケート作成時に登録
し（集計キーワードと設問内容を入力するダイアログが
表示されるため、ダイアログに従い、設定項目を入力す
る）、アンケートＤＢの集計キーワードテーブルと設問
内容テーブルにそれぞれ保存する。

【００１１】アンケート回答者が、ＷＷＷクライアント
マシンからアンケートのホームページにアクセスし、回
答を入力すると（アンケートＤＢに格納された集計キー
ワードと設問内容がダイアログで表示されるので、これ
に従い回答すると）、結果がアンケートＤＢの回答内容
テーブルと回答集計キーワードテーブルにそれぞれ保存
される。

【００１２】アンケート集計者が、ＷＷＷクライアント
マシンから集計したいアンケートと集計キーワードを選
択して（アンケートＤＢに保存したキーワードを論理
和、論理積で指定して）、集計を依頼すると、結果がＷ
ＷＷブラウザに表示される。

【００１３】ここで、複数ある回答レコードのうち、集
計キーワードの組み合わせが一致する回答レコードのみ
を抽出して集計し、結果をグラフまたは表形式でＷＷＷ
ブラウザに表示する。集計キーワードの組み合わせを変
更することで、様々な結果表示が可能になる。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を、図
面を用いて説明する。図１は、本発明の１実施形態に係
る電子アンケートシステムの構成例を示すブロック図で
ある。

【００１５】図１において、１０はサーバマシン、２０
はアンケート作成・集計者が使用するクライアントマシ
ン、３０はアンケート回答者が使用するクライアントマ
シン、４０はインターネットあるいはイントラネット、
５０、６０、７０はサーバマシン１０とクライアントマ
シン２０、３０を結ぶ通信回線である。

【００１６】サーバマシン１０は外部記憶装置８０と９
０を有し、外部記憶装置８０は、ＷＷＷサーバソフト８
１と、ネットワーク言語たるJavaで記述されたアンケー
ト制御ソフト８２を格納するのに使用される。外部記憶
装置９０は、アンケート情報を保存するアンケートＤＢ
９１を格納するのに使用され、アンケートＤＢ９１に
は、集計キーワードテーブル９２と、設問内容テーブル
９３と、回答内容テーブル９４と、回答集計キーワード
テーブル９５とが設けられる。

【００１７】また、クライアントマシン２０、３０は、
アンケート制御ソフト８２をサーバ側からダウンロード
して実行するためのＷＷＷブラウザ２１、３１を有す
る。

【００１８】次に、アンケートの新規作成から回答・集
計までの処理を、図２〜図４のフローチャートに従って
説明する。

【００１９】図２は、アンケート作成・集計者が、クラ
イアントマシン２０上のＷＷＷブラウザ２１からアンケ
ート作成ページをオープンし、アンケート作成ソフトに
よる処理を実行させた際のフローを示したものである。

【００２０】図２に示すように、クライアントマシン２
０からサーバマシン１０上のアンケート作成ページをオ
ープンすると（ステップ１００）、アンケート作成ソフ
トが起動され、集計キーワードの入力ダイアログが表示
される（ステップ１０１）。集計キーワードが必要ない
場合、または入力が終了した場合には、キャンセルを押
下して設問入力処理へ進む（ステップ１０２）。

【００２１】集計キーワードの入力が終了すると、入力
内容のチェックを行い（ステップ１０３）、エラー場合
は、メッセージを出力して（ステップ１０４）、再入力
を促す。入力が正常に終了した場合は、アンケートＤＢ
９１の集計キーワードテーブル９２に内容を保存し（ス
テップ１０５）、必要なだけ集計キーワードの入力を繰
り返す。

【００２２】集計キーワードの入力が終了すると、設問
内容の入力ダイアログが表示される（ステップ１０
６）。ここで、設問内容と集計方法（選択番号の合計ま
たは入力数値の合計）の設定を行う。入力が終了する
と、入力内容のチェックを行い（ステップ１０７）、エ
ラーの場合は、メッセージを出力して（ステップ１０
８）、再入力を促す。入力が正常に終了した場合は、ア
ンケートＤＢ９１の設問内容テーブル９３に、内容を保
存し（ステップ１０９）、入力終了（ステップ１１０）
まで、必要なだけ処理を繰り返す。

【００２３】図３は、アンケート回答者がクライアント
マシン３０上のＷＷＷブラウザ３１からアンケート回答
ページをオープンし、アンケート回答ソフトによる処理
を実行させた際のフローを示したものである。

【００２４】図３に示すように、クライアントマシン３
０からサーバマシン１０上のアンケート回答ページをオ
ープンすると（ステップ１２０）、アンケート回答ソフ
トが起動され、集計キーワードがアンケートＤＢ９１の
集計キーワードテーブル９２に存在するかを確認して
（ステップ１２１）、存在する場合には、設問内容の問
い合わせに先立ち、集計キーワードテーブル９２の情報
を取得して、まず、集計キーワードをアンケート回答者
に問い合わせる（ステップ１２２）。ここで、アンケー
ト回答ソフトは、集計キーワードの項目からダイアログ
を自動生成し、項目と選択欄を表示する。

【００２５】集計キーワードの問い合わせが終了する
と、アンケートＤＢ９１の設問内容テーブル９３の情報
を取得して、設問内容を繰り返しアンケート回答者に問
い合わせる（ステップ１２３）。ここで、アンケート回
答ソフトは、設問内容の情報からダイアログを自動生成
し、設問と選択欄（選択内容欄）を表示する。

【００２６】設問に対する回答が終了すると（ステップ
１２４）、回答された集計キーワードを、アンケートＤ
Ｂ９１の回答集計キーワードテーブル９５に保存し（ス
テップ１２５）、また、設問内容に対する回答情報を、
アンケートＤＢ９１の回答内容テーブル９４に保存する
（ステップ１２６）。

【００２７】図４は、アンケート作成・集計者がクライ
アントマシン２０上のＷＷＷブラウザ２１からアンケー
ト集計・表示ページをオープンし、アンケート集計・表
示ソフトによる処理を実行させた際のフローを示したも
のである。

【００２８】図４に示すように、クライアントマシン２
０からサーバマシン１０上のアンケート集計・表示ぺー
ジをオープンすると（ステップ１３０）、アンケート集
計・表示ソフトが起動されて、集計キーワードがアンケ
ートＤＢ９１の集計キーワードテーブル９２に存在する
かを確認し（ステップ１３１）、存在する場合には、集
計対象とする集計キーワードを問い合わせる（ステップ
１３２）。ここで、アンケート作成時に設定した集計キ
ーワードを論理和、論理積で指定し、回答内容テーブル
９４から一致する回答レコードのみを集計対象とする
（ステップ１３３）。また、集計キーワードが存在しな
い場合は、回答内容テーブル９４の全レコードを集計対
象とする（ステップ１３４）。そして、選択された回答
レコードの回答情報を取得し、集計式に従い集計処理を
行う（ステップ１３５）。最後に、集計結果の確認方法
の問い合わせ（ステップ１３６）を行い、結果をグラフ
または表形式で表示する。

【００２９】図５は、本実施形態の電子アンケートシス
テムの具体例を模式的に示したものである。図５におい
て、１４０〜１４３はアンケートＤＢ９１内のアンケー
ト情報を格納するテーブルであり、前記した図１の各テ
ーブル９２〜９５に相当するものである。

【００３０】集計キーワードテーブル１４０には項目と
キーワード、設問内容テーブル１４１には設問と内容欄
（選択内容欄）を設け、アンケート作成時にレコードを
作成する（ステップ１４４、１４５）。

【００３１】アンケート回答時には、集計キーワードテ
ーブル１４０と設問内容テーブル１４１の内容を表示す
る（ステップ１４６）。回答結果は、回答者毎に、キー
ワードの選択結果を保存する集計キーワードテーブル１
４２と設問毎に作成される回答内容テーブル１４３とに
保存する（ステップ１４７）。

【００３２】アンケート結果表示の時には、集計キーワ
ードテーブル１４０の内容（ステップ１４８）からキー
ワードを選択し、選択結果をキーに回答内容テーブル１
４３を検索して（ステップ１４９）、回答内容から集計
結果を表示する（ステップ１５０）。回答内容テーブル
１４３の検索では、回答内容テーブル１４３からリンク
している回答集計キーワードテーブル１４２を参照し、
ダイアログで入力されたキーワードと一致するかの判断
を行う。一致していれば、集計レコードとして集計処理
を行う。

【００３３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
コンピュータネットワークを使用した電子アンケートシ
ステムにおいて、ＷＷＷクライアントからのキーワード
選択を行うだけで、様々な角度から集計結果を表示する
ことができる。さらに、アンケートを作成し直す毎に集
計プログラムを修正、変更する必要もなくなるため、ア
ンケート作成・集計者の業務効率を大幅に向上できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の１実施形態に係る電子アンケートシス
テムの構成例を示す説明図である。

【図２】本発明の１実施形態に係る電子アンケートシス
テムにおける、アンケート作成機能の処理フローを示す
説明図である。

【図３】本発明の１実施形態に係る電子アンケートシス
テムにおける、アンケート回答機能の処理フローを示す
説明図である。

【図４】本発明の１実施形態に係る電子アンケートシス
テムにおける、アンケート集計・表示機能の処理フロー
を示す説明図である。

【図５】本発明の１実施形態に係る電子アンケートシス
テムの具体例を模式的に示した説明図である。

【符号の簡単な説明】

１０ サーバマシン ２０、３０ クライアントマシン ２１、３１ ＷＷＷブラウザ ４０ イントラネットまたはインターネット ５０、６０、７０ 通信回線 ８０、９０ 外部記憶装置 ８１ ＷＷＷサーバソフト ８２ アンケート制御ソフト（Java Applet） ９１ アンケートデータベース ９２、９３、９４、９５ アンケート情報を格納するテ
ーブル

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 アンケートの設問・回答内容を格納する
   アンケートデータベース、並びにアンケート制御プログ
   ラムを備えたサーバマシンと、複数のアンケート回答者
   のクライアントマシンとを通信回線で結び、アンケート
   回答者がクライアントマシンより回答した内容を、アン
   ケート集計者がクライアントマシン上で集計結果として
   確認できるようにした電子アンケートシステムであっ
   て、 アンケート作成時に、設問内容をアンケートデータベー
   スに保存すると共に、集計対象の回答情報を抽出するた
   めのキーとして使用する集計キーワードをアンケートデ
   ータベースに保存しておき、 アンケート回答者が回答を行う時、設問内容に対する回
   答の入力に先立ち、集計キーワードの入力を促して、ア
   ンケート回答者が入力した集計キーワードと設問内容に
   対する回答結果とを、サーバマシン上のアンケートデー
   タベースに保存し、 アンケート集計者がクライアントマシン上で回答結果の
   確認を行う場合に、集計キーワードの組み合わせから、
   集計結果を表示できるようにしたこと特徴とする電子ア
   ンケートシステム。
2. 【請求項２】 請求項１記載において、 前記したアンケート作成、アンケート回答、アンケート
   集計・表示の処理を、インターネット上またはイントラ
   ネット上で実行することを特徴とする電子アンケートシ
   ステム。
3. 【請求項３】 請求項１記載の前記した処理を実行する
   前記アンケート制御プログラムを少なくとも格納したこ
   とを特徴とする記憶媒体。