JPH04246791A - アンケートデータ収集・分析システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、アンケート調査を実施
する際の一連の作業、具体的にはアンケート調査票作成
作業、アンケート回答結果収集作業、及びアンケート回
答結果集計・分析作業に係り、特に頻繁に多量のアンケ
ート回答結果を収集し、さらにそのアンケート回答結果
を集計・分析するのに好適なアンケートデータ収集・分
析システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】街頭や店頭にて通行人あるいは顧客を調
査対象としてアンケートを実施する際には、例えば予め
質問事項及びこれに対応した回答肢を印刷したアンケー
ト調査票等を用意しておき、これを通行人あるいは顧客
に配布して質問事項に対する回答の記入を求めるという
方法が採られる。

【０００３】しかしながら、このような方法によって収
集したアンケート回答結果をコンピュータ等の処理装置
を用いて集計・分析しようとすると、収集した回答デー
タを調査票からコンピュータの記憶装置へと移す手間が
入る。従って、アンケート調査実施時の調査票の配布及
び回収のための作業に加えて、収集した回答データの入
力作業のための人手が必要になり、通常は多額の人件費
が費やされるという問題があった。

【０００４】この問題を解決するために、特開昭６２−
８０７１８号公報に記載の回答入力装置は、アンケート
の質問内容を表示する質問表示部と前記質問内容に対応
する既定の回答内容を複数個表示する回答表示部との組
からなる設問表示列を一覧しうるように所定数配設して
盤面を形成するとともに、前記回答表示部に個々に対応
するように複数のキースイッチを配設し、かつ質問表示
部と回答表示部とに各々対応する位置にアンケートの質
問事項と回答事項とを表記した着脱自在な差替えシート
を設ける構成になっていた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上記従来技術における
回答入力装置は、アンケート調査票の回収作業、及びア
ンケート回答結果を分析するためにコンピュータに入力
する際の入力作業の効率化に主眼が置かれていた。

【０００６】従って、アンケート調査票を作成する際に
はハードウェア上の制限から設問表示列やキースイッチ
の数を無制限に増やすことはできず、またそれぞれのア
ンケート毎に差替えシートを設ける必要があるなどの理
由から、質問項目を自由に設定することが困難なため、
容易にアンケート調査票を作成することができないとい
う問題があった。

【０００７】またアンケート回答結果を集計・分析する
際に、誰が、どの問題に、どのように答えたかといった
アンケート分析結果を作成する上で手間がかかるという
問題があった。

【０００８】本発明の目的は、従来の技術における上述
の如き問題を解消し、アンケート調査票作成作業、アン
ケート回答結果収集作業、及びアンケート回答結果集計
・分析作業から成るアンケート調査実施時の一連の作業
を効率化することにある。具体的には、アンケート調査
票作成作業においてはアンケート調査票をアンケート実
施者が容易に作成でき、アンケート回答結果収集作業に
おいてはアンケート回答者から精度の高い回答データを
収集でき、アンケート回答結果集計・分析作業において
は収集した回答データを基に様々な分析用データを作成
できるアンケートデータ収集・分析システムを提供する
ことを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明は、通行人あるいは顧客等を調査対象として実
施されるアンケート調査において、少なくとも表示装置
と入力装置と記憶装置が接続された処理装置と、少なく
とも表示装置と入力装置が接続されたアンケートデータ
収集端末とから成るアンケートデータ収集・分析システ
ムであって、アンケート調査票作成時、処理装置は、こ
の処理装置に接続された入力装置から質問項目とこの質
問項目に対応する回答項目を含むアンケート調査票を構
成する要素のデータが入力されることによってアンケー
ト調査票を作成し、アンケート調査票のデータを記憶装
置に格納し、アンケート回答結果収集時、アンケートデ
ータ収集端末は、記憶装置に格納された複数のアンケー
ト調査票のデータ中の指定されたアンケート調査票のデ
ータを、このアンケートデータ収集端末に設けられた表
示装置に表示し、アンケートデータ収集端末に接続され
た入力装置から入力された質問項目に対応する回答を収
集し、この回答に対して識別符号を付加し、アンケート
回答結果集計・分析時、処理装置は、識別符号が付加さ
れた回答を用いてアンケート調査結果の集計・分析をす
るようにしたものである。

【００１０】

【作用】本発明に係るアンケートデータ収集・分析シス
テムにおいては、処理装置に接続された記憶装置は過去
に作成したアンケート調査票のデータを格納しているた
め、次回のアンケート調査票作成時にはこの記憶装置に
格納されたアンケート調査票のデータを活用できる。よ
って、アンケート調査を実施する度毎に調査票を新規作
成するより効率的にアンケート調査票作成作業が遂行で
きる。

【００１１】また、作成したアンケート調査票のデータ
は記録媒体あるいはオンラインによってアンケートデー
タ収集端末へ渡されるので、アンケート調査票印刷、回
答データの処理装置への入力といった従来手作業に負っ
ていた部分の工数が削減される。

【００１２】さらに、回答データには回答者を識別する
ための識別符号が付加されているため、従来に比べデー
タの精度を高めることができるとともに、アンケート分
析結果出力や回答者検索など様々なアンケート結果の分
析が可能になる。

【００１３】

【実施例】以下、本発明の一実施例を図面を用いて詳細
に説明する。

【００１４】図１は本システムによるアンケ−ト調査実
施時の処理ステップを示すフロ−チャートである。図２
は本実施例におけるアンケ−トデ−タ収集・分析システ
ムの構成を示す図である。

【００１５】コンピュ−タＡ３にはディスプレイＡ１と
キ−ボ−ドＡ２が入出力装置として接続されている。コ
ンピュ−タＡ３は、アンケート回答者がディスプレイＡ
１とキ−ボ−ドＡ２を利用して対話形式でアンケ−ト作
成支援システムＢ１を操作し、アンケ−ト調査票を構成
するデータを入力し編集することによりアンケ−ト作成
処理の支援を行なう（ステップ１）。ここでアンケート
票調査は複数個作成することができる。

【００１６】コンピュ−タＡ３はステップ１で作成され
たアンケ−ト調査票を構成するデータを記憶装置Ａ４に
格納する。そして記憶装置Ａ４に格納された複数のアン
ケ−ト調査票を構成するデータの１つをメモリカ−ドＡ
５に格納する。また、作成されたアンケ−ト調査票はプ
リンタＡ１４によって出力することもできる。このこと
によってアンケ−トデ−タ収集端末Ａ８を用いないで、
従来のように手書きでアンケート調査を実施する場合の
アンケ−トデ−タの収集に活用できる。

【００１７】アンケ−トデ−タ収集端末Ａ８にはディス
プレイＡ６とキ−ボ−ドＡ７が入出力装置として接続さ
れている。アンケ−トデ−タ収集端末Ａ８はメモリカ−
ドＡ５からアンケ−ト調査票を構成するデータを読み出
し、ディスプレイＡ６にアンケート調査票を出力する。 アンケートデータ収集端末Ａ８は、アンケート回答者が
ディスプレイＡ６とキ−ボ−ドＡ７を利用して対話形式
でアンケートデータ収集システムＢ２を操作し、回答デ
ータを入力することにより回答デ−タの収集を行なう（
ステップ２）。この際収集された回答デ−タはメモリカ
−ドＡ１１に格納される。

【００１８】コンピュ−タＡ１２にはディスプレイＡ９
とキ−ボ−ドＡ１０が入出力装置として接続されている
。コンピュ−タＡ１２はメモリカ−ドＡ１１から回答デ
−タを読み出し、ディスプレイＡ９とキ−ボ−ドＡ１０
を入出力装置として利用して、アンケートデータ集計シ
ステムＢ３を用いて、収集した回答デ−タを対話形式で
集計・加工する（ステップ３）。これにより作成したア
ンケ−ト集計デ−タ及び分析デ−タは記憶装置Ａ１３に
格納され、必要なデ−タをプリンタＡ１５にて出力する
ことができる。

【００１９】本実施例の構成において、コンピュータＡ
３とコンピュータＡ１２は同一のものであってもよく、
それぞれで使用するディスプレイＡ１とディスプレイＡ
９、キ−ボ−ドＡ２とキ−ボ−ドＡ１０及び記憶装置Ａ
４と記憶装置Ａ１３はそれぞれ同一のものであってもよ
い。

【００２０】本構成では、メモリカードＡ５をアンケ−
ト調査票を構成するデータを格納するシステムカード、
メモリカードＡ１１を回答デ−タを格納するデータ登録
カードとして使用しているが、メモリカードＡ５とメモ
リカードＡ１１は同一のものであってもよい。

【００２１】また、アンケ−ト回答者から回答データを
収集するアンケートデータ収集端末Ａ８は複数台あって
もよく、それに伴いメモリカードＡ５とメモリカードＡ
１１も複数枚であってもよい。

【００２２】図３は、記憶装置Ａ４に記憶されるデ−タ
のフォ−マットである。これについての詳細は、後述す
る各処理ステップの説明の中で詳しく述べる。図４はコ
ンピュ−タＡ３からメモリカ−ドＡ５に格納するデ−タ
のフォ−マットである。この中に、アンケートデータ収
集端末Ａ８を使用してｎ人のアンケ−ト回答者から回収
したデ−タを加えたものが図５になる。これらについて
の詳細は、後述する各処理ステップの説明の中で詳しく
述べる。

【００２３】図６は、記憶装置Ａ１３に記憶されるデ−
タのファイル形式である。これについての詳細は、後述
する各処理ステップの説明の中で詳しく述べる。

【００２４】図７は、図１にステップ１として示された
アンケ−ト作成支援処理を詳細に説明するためのフロ−
チャートである。

【００２５】コンピュータＡ３は図８に示すようなアン
ケ−ト作成支援システムＢ１のメニュー画面１１１をデ
ィスプレイＡ１に表示する（ステップ１１）。

【００２６】そしてディスプレイＡ１に表示されたメニ
ュー画面１１１からのキ−ボ−ドＡ２を用いたメニュー
項目の選択入力の受付を行なう（ステップ１２）。

【００２７】次に、キ−ボ−ドＡ２から入力されたメニ
ュ−項目の判別を行なう（ステップ１３）。メニュ−判
別子が”１”ならば、アンケ−トで使用する具体的な質
問内容、回答方法、選択肢などのアンケート調査票を構
成する要素を作成する（ステップ１４）。メニュ−判別
子が”２”ならば、ステップ１４で作成されたアンケ−
ト調査票を印刷する（ステップ１５）。メニュ−判別子
が”３”ならば、ステップ１４で作成されたアンケ−ト
調査票を構成する要素を、メモリカ−ドＡ５に格納（ダ
ウンロード）する（ステップ１６）。メニュ−判別子が
”４”ならば、記憶装置Ａ４に記憶された質問マスタ−
ファイルの管理を行なう（ステップ１７）。メニュ−判
別子が”５”ならば、ステップ１４で作成されたアンケ
ート調査票を構成する要素やステップ１７で作成された
質問マスターファイルの複写及び削除等を行なう補助機
能を起動させる（ステップ１８）。そしてメニュ−判別
子が”９９”ならば、ステップ１のアンケ−ト作成支援
処理が終了する。

【００２８】以下では、ステップ１４のアンケ−ト作成
、ステップ１５のアンケ−ト印刷、ステップ１６のアン
ケ−トダウンロ−ド、ステップ１７の質問マスタ−編集
及びステップ１８の補助機能について詳細に説明する。

【００２９】（１）アンケ−ト作成 図９はステップ１４のアンケ−ト作成処理を詳細に説明
するためのフローチャートである。

【００３０】ステップ１３でメニュ−判別子が”１”の
場合、図１０に示すアンケ−ト作成処理のメニュー画面
１４１１をディスプレイＡ１に表示する（ステップ１４
１）。

【００３１】そしてディスプレイＡ１に表示されたメニ
ュー画面１４１１からのキ−ボ−ドＡ２を用いたメニュ
ー項目の選択入力の受付を行なう（ステップ１４２）。

【００３２】次に、キ−ボ−ドＡ２から入力されたメニ
ュ−項目の判別を行なう（ステップ１４３）。メニュ−
判別子が”１”ならば、アンケ−トを実施する際に使用
するアンケートデータ収集端末Ａ８のディスプレイＡ６
に表示される初期画面（アンケ−ト処理内容にかかわら
ず、さまざまな事項をＰＲ出来ることから以後「ＰＲ画
面」と称す）を作成する（ステップ１４４）。

【００３３】図１１を用いてステップ１４４のＰＲ画面
入力処理の詳細を説明する。

【００３４】ステップ１４３でメニュ−判別子が”１”
の場合、図１２に示すＰＲ画面入力処理のメニュ−画面
１４４１１をディスプレイＡ１に表示する（ステップ１
４４１）。

【００３５】そしてディスプレイＡ１に表示されたメニ
ュー画面１４４１１からのキ−ボ−ドＡ２を用いたメニ
ュー項目の選択入力の受付を行ない（ステップ１４４２
）、メニュ−項目の判別を行なう（ステップ１４４３）
。

【００３６】メニュ−判別子が”１”ならば、ディスプ
レイＡ１とキ−ボ−ドＡ２を入出力装置として利用して
対話形式でＰＲ画面デ−タを新規作成する（ステップ１
４４４）。作成したＰＲ画面デ−タは記憶装置Ａ４に図
３（ａ）に示すデ−タフォ−マットで格納される。メニ
ュ−判別子が”２”ならば、既に作成され、記憶装置Ａ
４に格納されているデ−タＡ４０１の一つを呼び出しそ
の更新処理を行なう（ステップ１４４５）。更新された
ＰＲ画面デ−タＡ４０１はステップ１４４４と同様に記
憶装置Ａ４に図３（ａ）に示すデ−タフォ−マットで格
納される。メニュ−判別子が”９９”ならば、ステップ
１４４のＰＲ画面作成処理を終了し、ステップ１４１の
メニュ−項目表示へもどる。

【００３７】次にステップ１４３のメニュー項目判別処
理でメニュ−判別子が”２”ならば、アンケ−ト回答者
から回答デ−タを収集する際、アンケ−トの回答者に対
し付加価値を加えたサ−ビス券のようなものをプリンタ
Ａ１７から発行するプリント情報を作成する（ステップ
１４５）。

【００３８】図１３を用いてステップ１４５のプリント
情報入力処理の詳細を説明する。

【００３９】ステップ１４３でメニュ−判別子が”２”
の場合、図１４に示すプリント情報入力処理のメニュ−
画面１４５１１をディスプレイＡ１に表示する（ステッ
プ１４５１）。

【００４０】そしてディスプレイＡ１に表示されたメニ
ュー画面１４５１１からのキ−ボ−ドＡ２を用いたメニ
ュー項目の選択入力の受付を行ない（ステップ１４５２
）、メニュ−項目の判別を行なう（ステップ１４５３）
。

【００４１】メニュ−判別子が”１”ならば、ディスプ
レイＡ１とキ−ボ−ドＡ２を入出力装置として利用して
対話形式でプリント情報を新規作成する（ステップ１４
５４）。図１５に作成したプリント情報１４５０１の出
力例を示す。また作成したプリント情報１４５０１は記
憶装置Ａ４に図３（ｂ）に示すデ−タフォ−マットで格
納される。メニュ−判別子が”２”ならば、既に記憶装
置Ａ４の中に格納されているデ−タＡ４０２の一つを呼
び出し、その更新処理を行なう（ステップ１４５５）。 更新されたプリント情報デ−タＡ４０２は、ステップ１
４５４と同様に記憶装置Ａ４に図３（ｂ）に示すフォ−
マットで格納される。メニュ−判別子が”９９”ならば
ステップ１４５のプリント情報入力処理を終了し、ステ
ップ１４１のメニュ−項目表示へもどる。

【００４２】ステップ１４３でメニュ−判別子が”３”
の場合、アンケ−ト調査票の質問項目及び回答選択肢を
作成する（ステップ１４６１）。

【００４３】図１６を用いてステップ１４６のアンケー
ト入力処理の詳細を説明する。

【００４４】ステップ１４３でメニュ−判別子が”３”
の場合、図１７（ａ）に示すアンケート入力処理のメニ
ュ−画面１４６１１をディスプレイＡ１に表示する（ス
テップ１４６１）。

【００４５】そしてディスプレイＡ１に表示されたメニ
ュ−画面１４６１１からのキ−ボ−ドＡ２を用いたメニ
ュー項目の選択入力の受付を行ない（ステップ１４６２
）、メニュ−項目の判別を行なう（ステップ１４６３）
。

【００４６】メニュ−判別子が”１”ならば、ディスプ
レイＡ１とキ−ボ−ドＡ２を入出力装置として利用して
対話形式で、一つあるいは複数の質問項目で構成される
アンケート調査票のタイトル（質問タイトル）、アンケ
ート調査票を構成する質問項目数（質問数）や、各質問
項目（例えば、図１７（ｂ）における”Ｑ１　　あなた
の属性は？”にあたる）や、各質問項目における回答選
択肢（例えば、図１７（ｂ）における”１．小学生　　
２．中学生　　３．高校生　　４．大学生　　５．社会
人”にあたる）及び制約条件（例えば図１７（ｂ）に示
す表示画面例１４６０１のようにシングルアンサー・マ
ルチアンサーの設定などの新規特定選択肢選択時の設問
表示の切り替え）の質問制御情報、各質問項目を画面に
表示するための位置や色等の質問画面情報の新規作成を
行なう（ステップ１４６４）。この際、後述するステッ
プ１７で作成する質問マスタ−ファイルから必要なファ
イルを記憶装置Ａ４から呼び出し、アンケ−ト新規作成
処理に活用すれば作業工数の効率化になる。このように
作成したアンケ−トデータは記憶装置Ａ４に図３（ｃ）
に示すデ−タフォ−マットで格納される。メニュ−判別
子が”２”ならば、既に記憶装置Ａ４の中に格納されて
いるアンケートデ−タＡ４０３の一つを呼び出し、その
更新処理を行なう（ステップ１４６５）。この際、後述
するステップ１７で作成する質問マスタ−ファイルから
必要ファイルを呼び出し、更新処理に活用すれば、作業
工数の効率化になる。更新されたアンケートデータＡ４
０３はステップ１４６４の新規作成の場合と同様に記憶
装置Ａ４に図３（ｃ）に示すフォ−マットで格納される
。メニュ−判別子が”９９”ならば、ステップ１４６の
アンケ−ト入力処理を終了し、ステップ１４１のメニュ
−項目表示へもどる。

【００４７】そして、ステップ１４３のメニュー項目判
別処理でメニュ−判別子が”４”ならば、ステップ１４
４で作成したＰＲ画面デ−タＡ４０１、ステップ１４５
で作成したプリント情報デ−タＡ４０２及びステップ１
４６で作成したアンケ−トデ−タＡ４０３を組み合わせ
て、アンケ−トプログラム一式を作成する（ステップ１
４７）。

【００４８】図１８を用いてステップ１４７のデータ組
合せ処理の詳細を説明する。

【００４９】ステップ１４３でメニュ−判別子が”４”
の場合、図１９（ａ）に示すデータ組合せ処理のメニュ
−画面１４７０１をディスプレイＡ１に表示する（ステ
ップ１４７１）。

【００５０】そしてディスプレイＡ１に表示されたメニ
ュー画面１４７０１からのキ−ボ−ドＡ２を用いた処理
項目の選択入力の受付を行ない（ステップ１４７２）、
処理項目の判別を行なう（ステップ１４７３）。

【００５１】処理判別子が”Ｆ１”ならば、記憶装置Ａ
４に図３（ａ）に示すデ−タフォ−マットで格納された
ＰＲ画面デ−タＡ４０１の選択をファイル名称を指定す
ることによって行なう（ステップ１４７４）。この際、
ＰＲ画面データＡ４０１が不要な場合、図１９（ｂ）に
示すように「不要」と入力すればＰＲ画面データＡ４０
１はアンケ−トプログラム一式の中に含まれない。処理
判別子が”Ｆ２”ならば、記憶装置Ａ４に図３（ｂ）に
示すデ−タフォ−マットで格納されたプリント情報デー
タＡ４０２の選択をファイル名称を指定することによっ
て行なう（ステップ１４７５）。この際、ステップ１４
７４と同様に、プリント情報データＡ４０２を「不要」
と指定すればアンケ−トプログラム一式にプリント情報
データＡ４０２は含まれない。処理判別子が”Ｆ３”な
らば、記憶装置Ａ４に図３（ｃ）に示すデ−タフォ−マ
ットで格納されたアンケ−トデ−タＡ４０３の選択をフ
ァイル名称を指定することによって行なう（ステップ１
４７６）。処理判別子が”Ｆ８”ならば、ステップ１４
７４、ステップ１４７５及びステップ１４７６で選択さ
れたＰＲ画面データＡ４０１、プリント情報データＡ４
０２、アンケ−トデ−タＡ４０３を組み合わせてアンケ
−トプログラム一式を作成する（ステップ１４７７）。 本処理が終了後、ステップ１４７のデ−タ組み合わせ処
理を終了し、ステップ１４１のメニュ−表示へもどる。

【００５２】そして、ステップ１４３のメニュー項目判
別処理でメニュ−判別子が”９９”ならば、ステップ１
４のアンケ−ト作成処理を終了し、ステップ１１のメニ
ュ−表示へもどる。

【００５３】（２）アンケート印刷 次に、ステップ１３でメニュ−判別子が”２”の場合、
ステップ１５のアンケート印刷処理が実行される。ここ
ではディスプレイＡ１上にステップ１４のアンケート作
成処理で作成されたアンケ−トプログラム一式のファイ
ル一覧表が表示される。そしてその中から、出力したい
アンケ−トプログラム一式を選択するとプリンタＡ１４
からプリント出力される。この処理が終了すると再びス
テップ１１のメニュ−表示へもどる。

【００５４】（３）アンケ−トダウンロ−ドステップ１
３でメニュ−判別子が”３”の場合、ステップ１６のア
ンケートダウンロード処理が実行される。ここではディ
スプレイＡ１上にステップ１４のアンケート作成処理で
作成されたアンケ−トプログラム一式のファイル一覧表
が表示される。そしてメモリカ−ドＡ５をコンピュ−タ
Ａ３の所定の場所にセットした後、ダウンロ−ドしたい
アンケ−トプログラム一式を選択すると、メモリカ−ド
Ａ５に図４に示すデ−タフォ−マットでアンケ−トプロ
グラム一式Ａ５０１がダウンロ−ドされる。 この処理が終了した後、メモリカ−ドＡ５をコンピュ−
タＡ３の所定の場所から抜き出す。この処理が終了する
と再びステップ１１のメニュ−表示へもどる。

【００５５】（４）質問マスタ−編集 ステップ１３でメニュ−判別子が”４”の場合、ステッ
プ１７の質問マスタ−編集処理が実行される。ここでは
アンケ−ト作成時に頻繁に使用する質問項目を質問マス
タ−ファイルとして作成・登録し、その管理を行なう。 この質問マスタ−ファイルの使用により、アンケ−ト作
成の工数が削除される。

【００５６】図２０は質問マスタ−編集処理を詳細に説
明するためのフローチャートである。　　ステップ１３
でメニュ−判別子が”４”の場合、図２１に示す質問マ
スタ−編集処理のメニュー画面１７１１をディスプレイ
Ａ１に表示する（ステップ１７１）。　　そしてディス
プレイＡ１に表示されたメニュー画面１７１１からのキ
−ボ−ドＡ２を用いたメニュー項目の選択入力の受付を
行なう（ステップ１７２）。

【００５７】次に、キ−ボ−ドＡ２から入力されたメニ
ュ−項目の判別を行なう（ステップ１７３）。メニュ−
判別子が”１”ならば、入出力装置としてディスプレイ
Ａ１及びキ−ボ−ドＡ２を利用し、図３（ｃ）に示すデ
−タフォ−マットで当該アンケ−トにおける質問項目及
び回答選択肢の質問マスタファイルを作成し、記憶装置
Ａ４に登録する（ステップ１７４）。

【００５８】メニュ−判別子が”２”ならば、入出力装
置としてディスプレイＡ１及びキ−ボ−ドＡ２を利用し
、ステップ１７４で既に作成された質問マスタファイル
を呼び出し、対話形式でその更新をする（ステップ１７
５）。

【００５９】メニュ−判別子が”３”ならば、入出力装
置としてディスプレイＡ１、キ−ボ−ドＡ２及びプリン
タＡ１４を利用し、ステップ１７４で既に作成された質
問マスタファイルを呼び出し、対話形式でその内容をプ
リント出力する（ステップ１７６）。

【００６０】メニュ−判別子が”４”ならば、入出力装
置としてディスプレＡ１及びキ−ボ−ドＡ２を利用し対
話形式で、ステップ１７４で既に作成された質問マスタ
ファイルの中から、不要なファイルの削除を行なう（ス
テップ１７７）。

【００６１】メニュ−判別子が”９９”ならば、ステッ
プ１７の質問マスタ−編集処理を終了し、ステップ１１
のメニュ−表示へもどる。

【００６２】（５）補助機能 ステップ１３でメニュ−判別子が”５”の場合、ステッ
プ１８の補助機能が実行される。

【００６３】図２２は補助機能を詳細に説明するための
フローチャートである。

【００６４】ステップ１３でメニュ−判別子が”５”の
場合、図２３に示す補助機能のメニュー画面１８１１を
ディスプレイＡ１に表示する（ステップ１８１）。

【００６５】そしてディスプレイＡ１に表示されたメニ
ュー画面１８１１からのキ−ボ−ドＡ２を用いたメニュ
ー項目の選択入力の受付を行なう（ステップ１８２）。

【００６６】次に、キ−ボ−ドＡ２から入力されたメニ
ュ−項目の判別を行なう（ステップ１８３）。メニュ−
判別子が”１”ならば、ディスプレイＡ１及びキ−ボ−
ドＡ２を入出力装置として利用し対話形式で、ＰＲ画面
デ−タＡ４０１、プリント情報デ−タＡ４０２、アンケ
−トデ−タＡ４０３、アンケ−トプログラム一式ファイ
ル及び質問マスタ−ファイルを記録装置（ＨＤ）Ａ４か
らフレキシブルディスク（ＦＤ）Ａ１６に複写を行なう
（ステップ１８４）。

【００６７】メニュ−判別子が”２”ならば、ディスプ
レイＡ１及びキ−ボ−ドＡ２を入出力装置として利用し
対話形式で、ＰＲ画面デ−タＡ４０１、プリント情報デ
−タＡ４０２、アンケ−トデ−タＡ４０３、アンケ−ト
プログラム一式ファイル及び質問マスタ−ファイルをフ
レキシブルディスク（ＦＤ）Ａ１６から記録装置（ＨＤ
）Ａ４に複写を行なう（ステップ１８５）。

【００６８】メニュ−判別子が”３”ならば、ディスプ
レイＡ１及びキ−ボ−ドＡ２を入出力装置として利用し
対話形式で、記憶装置（ＨＤ）Ａ４に格納されているＰ
Ｒ画面デ−タＡ４０１、プリント情報デ−タＡ４０２、
アンケ−トデ−タＡ４０３、アンケ−トプログラム一式
ファイル及び質問マスタ−ファイルの中から不要なファ
イルの検索を行ない削除を行なう（ステップ１８６）。

【００６９】メニュ−判別子が”４”ならば、ディスプ
レイＡ１及びキ−ボ−ドＡ２を入出力装置として利用し
対話形式で、フレキスブルディスク（ＦＤ）Ａ１６に格
納されているＰＲ画面デ−タＡ４０１、プリント情報デ
−タＡ４０２、アンケ−トデ−タＡ４０３、アンケ−ト
プログラム一式ファイル及び質問マスタ−ファイルの中
から不要なファイルの検索を行ない削除を行なう（ステ
ップ１８７）。

【００７０】メニュ−判別子が”５”ならば、ディスプ
レイＡ１とキ−ボ−ドＡ２を入出力装置として利用し、
メモリカ−ドＡ５をコンピュ−タＡ３の所定の場所に差
し込み、対話形式にてメモリカ−ドＡ５の初期化を行な
い、メモリカードをクリアする（ステップ１８８）。

【００７１】メニュ−判別子が”９９”ならば、ステッ
プ１８の補助機能が終了し、ステップ１１のメニュ−表
示へもどる。

【００７２】以上がステップ１のアンケ−ト作成支援処
理の詳細である。次に、図１にステップ２として示され
たアンケートデータ収集システムについて詳細に説明す
る。

【００７３】図２４は、ステップ２のアンケ−トデータ
収集処理を詳細に説明するためのフロ−チャートである
。

【００７４】ステップ１４７で作成され図４に示された
デ−タフォ−マットでアンケ−トプログラム一式Ａ５０
１が格納されているメモリカ−ドＡ５がアンケ−トデー
タ収集端末Ａ８の所定の位置に差し込まれ、アンケ−ト
データ収集端末Ａ８の電源が投入されると、メモリカ−
ドＡ５からアンケ−トプログラム一式Ａ５０１が読み出
されアンケ−トデータ収集端末Ａ８が起動する（ステッ
プ２１）。この際、プログラムの内容をオ−トロ−ディ
ングにしてあれば、電源を入れるだけでメモリカ−ドＡ
５よりアンケ−トプログラム一式Ａ５０１が読み出され
アンケ−トデータ収集端末Ａ８が起動する。

【００７５】次に、アンケ−ト収集端末Ａ８を利用して
、アンケ−ト回答者から回答デ−タを収集する（ステッ
プ２２）。

【００７６】以下では、ステップ２２のアンケ−ト収集
処理について詳細に説明する。

【００７７】（６）アンケ−ト収集 図２５はステップ２２のアンケ−ト収集処理を詳細に説
明するためのフロ−チャートである。

【００７８】ステップ２１でアンケ−トデータ収集端末
Ａ８が起動されると、ステップ１４４で作成されたＰＲ
画面データＡ４０１がディスプレイＡ６に表示される（
ステップ２２０１）。

【００７９】そして”開始キー”、”テンキー”及び”
ファンクションキー”が装備されているキーボードＡ７
から入力されたメニュー判別子の判別を行なう（ステッ
プ２２０３）。

【００８０】ステップ２２０３で任意のキーが入力され
た場合は、アンケートデータ収集端末Ａ８を起動してか
ら、何件の回答データを収集したかの回収実績をディス
プレイＡ６とキーボードＡ７を入出力装置として利用し
、ディスプレイＡ６上に表示する（ステップ２２０２）
。回収実績表示後は再びステップ２２０１のＰＲ画面の
表示へもどる。

【００８１】ステップ２２０３で”開始キー”が入力さ
れた場合は、アンケ−トが開始される（ステップ２２０
４）。

【００８２】アンケートが開始されると、ディスプレイ
Ａ６とキ−ボ−ドＡ７を入出力装置として利用して対話
形式で入力された顧客ＩＤの入力受付を行なう（ステッ
プ２２０５）。ここではコンピュータＡ８にＩＤカード
リーダを付加してＩＤカードから顧客ＩＤを読み込んで
もよい。

【００８３】顧客ＩＤの入力受付後、ステップ１４６で
作成したアンケ−トの質問内容及び回答選択肢をディス
プレイＡ６に表示する（ステップ２２０６）。

【００８４】次に、予め設定されている打ち切り時間の
判定を行なう（ステップ２２０７）。ディスプレイＡ６
にアンケ−トの質問内容が表示されてから、アンケート
回答のためにキーボードＡ７からキ−入力操作が行われ
るまでの間隔が予め設定されている打ち切り時間を超過
した場合、今までの操作の内容をすべてクリアしてステ
ップ２２０１のＰＲ画面表示へ戻る。

【００８５】設定時間を超過せずにディスプレイＡ６に
表示された質問内容に対する回答がキ−ボ−ドＡ７から
入力された場合（ステップ２２０８）は、その回答につ
いての判別を行なう（ステップ２２１２）。この判定で
、例えば職業で主婦と答えて性別で男と答えるなどして
適切な回答でないと判断された場合は、ステップ２２０
６でディスプレイＡ６に表示された質問内容をディスプ
レイＡ６に再表示し（ステップ２２０９）、ステップ２
２０８からの処理を繰り返す。この際、ディスプレイＡ
６上にエラーメッセージを表示したり、ブザー音を鳴ら
したりすることによってアンケート回答者に誤回答であ
ることを知らせるなどしてもよい。また、例えば問２に
”４”と答えた人は問６へ進むなどのように回答が制約
回答である場合は、制約された質問項目へスキップ処理
を行ない（ステップ２２１０）、ステップ２２０６から
の処理を繰り返す。

【００８６】ステップ２２１２で入力された回答が誤回
答でなく、制約回答でもないと判断された場合は、ディ
スプレイＡ６に表示された質問内容が最終質問であるか
どうかの判別を行なう（ステップ２２１３）。最終質問
でないと判断されれば、次の質問へスキップ処理を行な
い（ステップ２２１１）、ステップ２２０６からの処理
を繰り返す。最終質問であると判断されると、回答デー
タを図５に示されるフォーマットＡ１１０１でメモリカ
−ドＡ１１に登録し、”アンケート回答数”に”１”を
加える（ステップ２２１４）。回答データには図２６に
示されるように、”顧客ＩＤ”及び”アンケ−ト実施日
時”及び各質問項目に回答者が何と答えたかという”ア
ンケート回答内容”が含まれる。

【００８７】アンケート結果を登録し終わると、サービ
ス券の発行有無を判別する（ステップ２２１５）。発行
判別子が”発行”の場合は、ステップ１４５で作成した
プリント情報Ａ４０２に基づきプリンタＡ１７を用いて
サービス券を発行する（ステップ２２１６）。発行判別
子が”発行”でない場合は、アンケート回答者が最終回
答者かどうかの判別を行なう（ステップ２２１７）。尚
ここで発行判別子はステップ１４７５でプリント情報Ａ
４０２が選択されたか、されなかったかによって有無が
決まる。

【００８８】ステップ２２１７での最終回答者の判定と
しては、あらかじめアンケート実施時間を設定し、その
設定時間の超過をもって最終回答者と判定したり、あら
かじめアンケート回答者数を設定しておく方法がある。 ステップ２２１７で最終回答者でないと判断された場合
は、ステップ２２０１のＰＲ画面表示からの処理を繰り
返す。最終回答者であると判断された場合はアンケ−ト
収集処理を終了する。

【００８９】以上の処理を終了すると、アンケ−トデー
タ収集端末Ａ８に差し込まれているメモリカ−ドＡ１１
を抜き、アンケ−トデータ収集端末Ａ８の電源を切るこ
とによって、アンケートデータ収集端末Ａ８は終了する
（ステップ２３）。

【００９０】以上がアンケ−トデータ収集処理の詳細で
ある。

【００９１】次に、図１にステップ３として示されたア
ンケートデータ集計処理について詳細に説明する。

【００９２】図２７は、ステップ３のアンケ−トデータ
集計処理を示すフロ−チャートである。

【００９３】コンピュータＡ１２は図２８に示すような
アンケ−トデータ集計システムＢ３のメニュー画面３１
１をディスプレイＡ９に表示する（ステップ３１）。

【００９４】そしてディスプレイＡ９に表示されたメニ
ュー画面３１１からキ−ボ−ドＡ１０を用いてメニュー
項目の選択入力の受付を行なう（ステップ３２）。

【００９５】次に、キ−ボ−ドＡ１０から入力されたメ
ニュ−項目の判別を行なう（ステップ３３）。メニュー
判別子が”１”ならば、ステップ２のアンケ−トデ−タ
収集処理で収集した回答デ−タを含むアンケートプログ
ラム一式データＡ１１０１の読み込みを行なう（ステッ
プ３４）。メニュー判別子が”２”ならば、ステップ３
４で読み込んだ回答デ−タの集計及びト−タル表の作成
を行なう（ステップ３５）。メニュー判別子が”３”な
らば、回答デ−タの集計及びクロス表の作成を行なう（
ステップ３６）。メニュー判別子が”４”ならば、回答
デ−タの集計及びト−タル表とクロス表とを１つにまと
めた表の作成を行なう（ステップ３７）。メニュー判別
子が”５”ならば、回答デ−タを集計・整理し、個票ご
とに一覧表のプリント出力を行なう（ステップ３８）。 メニュー判別子が”６”ならば、回答デ−タを集計・整
理し、必要な回答結果の条件検索を行なう（ステップ３
９）。そしてメニュー判別子が”９９”ならば、ステッ
プ３のアンケートデータ集計処理を終了する。

【００９６】以下では、ステップ３４の回答デ−タを含
むアンケートプログラム一式データＡ１１０１の読み込
み、ステップ３５のト−タル表作成、ステップ３６のク
ロス表作成、ステップ３７のト−タル表＋クロス表作成
、ステップ３８の個票ごとの一覧表出力、及びステップ
３９の回答結果の条件検索について詳細に説明する。

【００９７】（７）アンケ−トデ−タ読み込みステップ
２のアンケ−トデ−タ収集処理でステップ３４の回答デ
−タを含むアンケートプログラム一式データＡ１１０１
が登録されたメモリカ−ドＡ１１がコンピュ−タＡ１２
の所定の場所に差し込まれ、この回答デ−タを含むアン
ケートプログラム一式データＡ１１０１に応じて、操作
者によってファイル名称が入力されると回答デ−タを含
むアンケートプログラム一式データＡ１１０１の読み込
みを行なう。読み込んだ回答デ−タを含むアンケートプ
ログラム一式データＡ１１０１のうち、”質問タイトル
”、”質問数”、”質問制御情報”、”質問画面情報”
、”アンケート回答数”、”アンケート回答データ”を
図６に示すデ−タフォ−マットで記憶装置Ａ１３に格納
する。

【００９８】（８）ト−タル作成表 ステップ３４のアンケ−トデ−タ読み込み処理で読み込
んだ回答デ−タを含むアンケートプログラム一式データ
Ａ１１０１で記憶装置Ａ１３に格納しているものの中か
ら操作者の指示に従って必要なファイルを呼び出し、図
２９に示すようなト−タル表３５１の作成を行ない、プ
リンタＡ１５からプリント出力すると共に、呼び出した
ファイルのアンケート回答、加工データにトータル表を
書き込む 。　　（９）クロス表作成 ステップ３４のアンケ−トデ−タ読み込み処理で読み込
んだ回答デ−タを含むアンケートプログラム一式データ
Ａ１１０１で記憶装置Ａ１３に格納され、図３０（ａ）
に示すディスプレイＡ９に表示されたクロス表作成可能
なファイルの一覧表表示の画面３６１の中から、クロス
表の作成が必要なファイルが選択され、キーボードＡ１
０から入力されると、それに応じてファイルが呼び出さ
れる。

【００９９】次に、図３０（ｂ）に示すクロス項目を選
択する画面３６２の中から、クロス分析が必要な質問が
選択されキーボードＡ１０から入力されると、クロス表
の作成を行なう。こうして作成された図３１に示すよう
なクロス表３６３はプリンタＡ１５からプリント出力さ
れる。また、呼び出したファイルのアンケート回答加工
データにクロス表が書き込まれる。

【０１００】（１０）ト−タル表＋クロス表作成ステッ
プ３４のアンケ−トデ−タ読み込み処理で読み込んだ回
答デ−タを含むアンケートプログラム一式データＡ１１
０１で記憶装置Ａ１３に格納されたものから、ステップ
３５で作成したト−タル表とステップ３６で作成したク
ロス表を１つの表にまとめたものの作成が必要なファイ
ルがキーボードＡ１０から入力されると、それに応じて
ファイルが呼び出される。

【０１０１】次にクロス分析が必要な質問が選択され、
キーボードＡ１０から入力されると、図３２に示すよう
なトータル表とクロス表３７１を混合した表作成し、プ
リンタＡ１５からプリント出力する。

【０１０２】（１１）個票ごと一覧表出力ステップ３４
のアンケ−トデ−タ読み込み処理で読み込んだ回答デ−
タを含むアンケートプログラム一式データＡ１１０１で
記憶装置Ａ１３に格納されたものを利用し、ディスプレ
イＡ９とキーボードＡ１０を入出力機器として利用して
顧客ＩＤを入力し、種々の検索条件を指定することによ
って、図３３に示すような、誰が、いつ、どのような質
問に、どのように答えたかという一覧表を作成し、プリ
ンタＡ１５からプリント出力する。

【０１０３】（１２）回答結果の条件検索図３４はステ
ップ３９の回答結果の条件検索処理を詳細に説明するた
めのフローチャートである。

【０１０４】ステップ３３でメニュー判別子が”６”の
場合、図３５（ａ）に示す回答結果の条件検索処理のメ
ニュー画面３９２１を、ディスプレイＡ９に表示する（
ステップ３９１）。

【０１０５】そしてディスプレイＡ９に表示されたメニ
ュー画面３９２１からの、キーボードＡ１０を用いた回
答の条件検索を行なうファイルの選択入力の受付を行な
う（ステップ３９２）。

【０１０６】そしてディスプレイＡ９に表示された図３
５（ｂ）に示す条件検索の検索項目入力画面３９３１に
基づいて、入出力装置としてディスプレイＡ９及びキ−
ボ−ドＡ１０を利用して、回答結果の条件検索項目が対
話形式で入力されると、検索処理を行ない、検索結果を
ディスプレイＡ９に表示する（ステップ３９３）。

【０１０７】ステップ３９３で回答結果の条件検索を行
なった後に、キ−ボ−ドＡ１０から入力される継続処理
の判別を行なう（ステップ３９４）。処理判別子が”Ｆ
１”の場合、ステップ３９３の検索の結果に、ディスプ
レイＡ９とキーボードＡ１０を入出力装置として利用し
検索項目を追加入力してしぼり込みを行なう（ステップ
３９５）。しぼり込み処理終了後、検索結果をディスプ
レイＡ９に表示する。処理判別子が”Ｆ２”の場合、ス
テップ３９３の検索の結果をすべてクリアして、再検索
を行なう（ステップ３９６）。処理判別子が”Ｆ３”の
場合、ディスプレイＡ９、キーボードＡ１０及びプリン
タＡ１５を入出力装置として利用し、対話形式でステッ
プ３９３で行った検索の結果を、図３６に示すフォーマ
ット３９７１でプリンタＡ１５から出力する（ステップ
３９７）。処理判別子がＦ８の場合、ステップ３９の個
票ごと一覧表出力の処理が終了する。

【０１０８】そしてステップ３３でメニュー判別子が”
９９”の場合、アンケートデータ集計処理が終了する。

【０１０９】以上でアンケート実施時の一連の処理を終
了する。

【０１１０】本実施例によれば、アンケートの実施・調
査は鉛筆、ボールペン等の筆記具を使用することなくコ
ンピュータを用いて対話形式で行われるために、誰でも
が手軽に回答することができる。また、アンケートを実
施する側は、アンケートデータ収集端末としてラップト
ップパソコン等を使用し、メモリカードを所定の箇所に
セットし、電源を投入するだけで誰でも気軽にアンケー
トを実施することができる。

【０１１１】データの保守性という面からみても、搬送
時にメモリカードを使用する為、フレキシブルディスク
（ＦＤ）やハードディスク等の場合に生じるヘッドの異
常や故障がなく、データの保守が充分に保てるという効
果がある。

【０１１２】データの信頼性という面からみても、誤動
作防止機能や、制約回答処理機能がある為に従来のアン
ケートデータよりも精度がアップするという効果がある
。

【０１１３】アンケート結果の集計については、メモリ
カードに蓄積された回答データをコンピュータ上に読み
込み、トータル表の作成や、クロス表の作成及び回答結
果の検索等のデータの集計・加工作業を、ディスプレイ
を見ながら対話形式で容易に行うことができる。また、
作業効率を向上できるという効果がある。

【０１１４】

【発明の効果】本発明によれば、従来の手作業に比べ、
アンケート調査票の作成から、回答データの収集、及び
回答データの集計・分析表の作成・出力までのアンケー
ト調査実施時の一連の作業を、一貫して迅速かつ容易に
行なうことができるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】アンケートデータ調査実施時の処理ステップを
示すフローチャートである。

【図２】アンケートデータ収集・分析システムの構成を
示す図である。

【図３】（ａ）ＰＲ画面データを示す図である。 （ｂ）プリント情報データを示す図である。 （ｃ）アンケートデータを示す図である。

【図４】メモリカードに登録するアンケート一式データ
の記憶フォーマットを示す図である。

【図５】回答データが登録されたアンケート一式データ
の記憶フォーマットを示す図である。

【図６】アンケート集計・加工データの記憶フォーマッ
トを示す図である。

【図７】アンケート作成支援処理を詳細に説明するため
のフローチャートである。

【図８】アンケート作成支援システムのメニュー画面を
示す図である。

【図９】アンケート作成処理を示すフローチャートであ
る。

【図１０】アンケート作成処理のメニュー画面を示す図
である。

【図１１】ＰＲ画面入力処理を示す図である。

【図１２】ＰＲ画面入力処理のメニュー画面を示す図で
ある。

【図１３】プリント情報入力処理を示すフローチャート
である。

【図１４】プリント情報入力処理のメニュー画面を示す
図である。

【図１５】プリント情報の出力例を示す図である。

【図１６】アンケート入力処理を示すフローチャートで
ある。

【図１７】（ａ）アンケート入力処理のメニュー画面を
示す図である。 （ｂ）アンケート内容に制約条件を加えたものを表示し
た具体例の画面ハードコピー図

【図１８】データ組み合わせ処理を示すフローチャート
である。

【図１９】（ａ）データ組み合わせ処理のデータ入力前
の画面を示す図である。 （ｂ）データ組み合わせ処理のデータ入力例を示す図で
ある。

【図２０】質問マスター編集処理を示すフローチャート
である。

【図２１】質問マスター編集処理のメニュー画面を示す
図である。

【図２２】補助機能を示すフローチャートである。

【図２３】補助機能のメニュー画面を示す図である。

【図２４】アンケートデータ収集処理を詳細に説明する
ためのフローチャートである。

【図２５】アンケート収集処理を示すフローチャートで
ある。

【図２６】回答データのデータフォーマットを示す図で
ある。

【図２７】アンケートデータ集計処理を詳細に説明する
ためのフローチャートである。

【図２８】アンケートデータ集計処理のメニュー画面を
示す図である。

【図２９】トータル表の出力例を示す図である。

【図３０】（ａ）クロス表作成可能なファイルの一覧表
表示の画面を示す図である。 （ｂ）クロス項目を選択する画面を示す図である。

【図３１】クロス表の出力例を示す図である。

【図３２】トータル表＋クロス表の出力例を示す図であ
る。

【図３３】個票ごとの一覧表の出力例を示す図である。

【図３４】回答結果の条件検索を示す図である。

【図３５】（ａ）回答結果の条件検索処理のメニュー画
面を示す図である。 （ｂ）回答結果の条件検索処理のデータ入力例を示す図
である。

【図３６】条件検索結果の出力例を示す図である。

【符号の説明】

Ａ１…ディスプレイ、Ａ２…キ−ボ−ド、Ａ３…コンピ
ュ−タ、Ａ４…記憶装置、Ａ５…メモリカ−ド、Ａ６…
ディスプレイ、Ａ７…キ−ボ−ド、Ａ８…アンケ−トデ
−タ収集端末、Ａ９…ディスプレイ、Ａ１０…キ−ボ−
ド、Ａ１１…メモリカ−ド、Ａ１２…コンピュ−タ、Ａ
１３…記憶装置、Ａ１４…プリンタ、Ａ１５…プリンタ
、Ａ１６…フレキシブルディスク（ＦＤ）、Ａ１７…プ
リンタ、Ｂ１…アンケ−ト作成支援、Ｂ２…アンケ−ト
デ−タ収集、Ｂ３…アンケ−トデ−タ集計。

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】通行人あるいは顧客等を調査対象として実
   施されるアンケート調査において、少なくとも表示装置
   と入力装置と記憶装置が接続された処理装置と、少なく
   とも表示装置と入力装置が接続されたアンケートデータ
   収集端末とから成るアンケートデータ収集・分析システ
   ムであって、アンケート調査票作成時、前記処理装置は
   、該処理装置に接続された入力装置から質問項目と該質
   問項目に対応する回答項目を含むアンケート調査票を構
   成する要素のデータが入力されることによってアンケー
   ト調査票を作成し、前記アンケート調査票のデータを前
   記記憶装置に格納し、アンケート回答結果収集時、前記
   アンケートデータ収集端末は、前記記憶装置に格納され
   た複数のアンケート調査票のデータ中の指定されたアン
   ケート調査票のデータを、該アンケートデータ収集端末
   に設けられた表示装置に表示し、前記アンケートデータ
   収集端末に接続された入力装置から入力された前記質問
   項目に対応する回答を収集し、該回答に対して識別符号
   を付加し、アンケート回答結果集計・分析時、前記処理
   装置は、前記識別符号が付加された回答を用いてアンケ
   ート調査結果の集計・分析をすることを特徴とするアン
   ケートデータ収集・分析システム。
2. 【請求項２】請求項１記載のアンケートデータ収集・分
   析システムにおいて、次回のアンケート調査票の作成時
   には、前記処理装置は、前記記憶装置に格納されたアン
   ケート調査票のデータを読みだして前記表示装置に表示
   し、前記入力装置から入力されたデータで前記アンケー
   ト調査票のデータを修正することにより新たなアンケー
   ト調査票のデータを作成することを特徴とするアンケー
   トデータ収集・分析システム。
3. 【請求項３】請求項１記載のアンケートデータ収集・分
   析システムにおいて、前記記憶装置に格納された複数の
   アンケート調査票のデータ中の指定されたアンケート調
   査票のデータは持ち運び可能な記憶媒体に格納され、該
   記憶媒体を介して前記処理装置とアンケートデータ収集
   端末との間で前記アンケート調査票のデータおよび回答
   の受け渡しを行うことを特徴とするアンケートデータ収
   集・分析システム。
4. 【請求項４】請求項１記載のアンケートデータ収集・分
   析システムにおいて、前記処理装置とアンケートデータ
   収集端末はオンラインで接続されていることを特徴とす
   るアンケートデータ収集・分析システム。