JP2006215682A - 保守支援システム、保守管理装置、保守作業者端末装置およびプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 保守員5が携帯端末3から保守管理装置2へ通信ネットワーク1経由で保守対象機器4に起きた障害現象を指定した障害原因推定要求を送信すると、保守管理装置2と携帯端末3との間で、保守対象機器とその障害現象に対応するガイダンス情報に基づいて、障害原因を探るための確認事項の送受信とその応答の送受信、被疑部品の推定結果および作業指示の送受信が行われる。保守員が保守作業を行い、その終了報告を行うために携帯端末3から保守対象機器について実施した保守作業結果データ、および追加のガイダンス情報を含む作業結果登録要求をネットワーク経由で保守管理装置2へ送信すると、保守管理装置2が受信した保守作業結果データを作業履歴記憶部に記憶し、追加のガイダンス情報をガイダンス情報記憶部に追加する。
【選択図】 図1
Description
本発明にあっては、保守員が保守作業者端末装置から保守管理装置へネットワーク経由で保守対象機器で生じた障害現象を指定した障害原因推定要求を送信すると、保守管理装置と保守作業者端末装置との間で、保守対象機器とその障害現象に対応するガイダンス情報に基づいて、障害原因を探るための確認事項の送受信とその応答の送受信、被疑部品の推定結果および作業指示の送受信が行われる。また、作業指示を受けた保守員が保守作業を行い、その終了報告を行うために保守作業者端末装置から保守対象機器について実施した保守作業結果データを含む作業結果登録要求をネットワーク経由で保守管理装置へ送信すると、保守管理装置が、受信した保守作業結果データを作業履歴記憶部に記憶する。
追加ガイダンス情報
確認事項:補助電源スイッチは投入されているか
原因:補助電源スイッチ未投入
被疑部品:NULL
2…保守管理装置
21…ガイダンス情報記憶部
22…作業履歴記憶部
23、24…送受信バッファ
25…障害原因推定部
26…作業結果登録部
27…通信部
3…携帯端末
31…表示装置
32…入力装置
33…記憶部
34、35…送受信バッファ
36…障害原因推定依頼部
37…作業結果登録依頼部
38…通信部
4…保守対象機器
5…保守員
Claims (13)
- 通信ネットワークを通じて相互に通信可能な保守管理装置および保守作業者端末装置を備え、
前記保守管理装置は、保守対象機器で生じた障害現象の発生原因を探るために確認すべき確認事項の記述を含むガイダンス情報を記憶するガイダンス情報記憶部と、前記保守作業者端末装置から保守対象機器で生じた障害現象を指定した障害原因推定要求を受信し、その保守対象機器とその障害現象に対応するガイダンス情報を前記ガイダンス情報記憶部から検索し、該検索したガイダンス情報に基づいて前記保守作業者端末装置との間で障害原因を探るための確認事項の送信とその応答の受信、被疑部品の推定結果および作業指示の送信を行う障害原因推定部と、保守対象機器に対して実施された保守作業の履歴を記憶する作業履歴記憶部と、前記保守作業者端末装置から保守対象機器について実施された保守作業の結果データおよび追加のガイダンス情報を含む作業結果登録要求を受信し、該受信した保守作業の結果データを前記作業履歴記憶部に記憶すると共に、前記受信した追加のガイダンス情報を前記ガイダンス情報記憶部に追加する作業結果登録部とを備え、
前記保守作業者端末装置は、入力装置と、表示装置と、前記入力装置の操作に応答して保守対象機器で生じた障害現象を指定した障害原因推定要求を前記保守管理装置へ送信し、前記保守管理装置からの障害原因を探るための確認事項の受信とその前記表示装置への表示、前記入力装置からの前記確認事項に対する応答の入力とその前記保守管理装置への送信、前記保守管理装置からの被疑部品の推定結果および作業指示の受信とその前記表示装置への表示を行う障害原因推定依頼部と、前記入力装置の操作に応答して保守対象機器について実施された保守作業の結果データおよび追加のガイダンス情報を含む作業結果登録要求を前記保守管理装置へ送信する作業結果登録依頼部とを備えることを特徴とする保守支援システム。 - 前記ガイダンス情報記憶部は、保守対象機器の装置コードと障害現象を表すデータの組に対応して複数のガイダンス情報を記憶するものであり、各ガイダンス情報は、障害現象を招いた原因を探るための確認事項の項目と、その確認事項による確認の回答結果に対応する障害原因の項目および被疑部品の項目とを含むものであることを特徴とする請求項1記載の保守支援システム。
- 保守対象機器の装置コードと障害現象を表すデータの組に対応して前記ガイダンス情報記憶部に記憶される複数のガイダンス情報には前記障害原因推定部が使用する順番が付いており、前記追加のガイダンス情報には既存の複数のガイダンス情報のどの箇所に追加するかを指定する追加箇所の情報が付いており、前記作業結果登録部は、追加箇所の情報で指定された箇所に追加のガイダンス情報を挿入するものであることを特徴とする請求項2記載の保守支援システム。
- 通信ネットワークを通じて相互に通信可能な保守管理装置および保守作業者端末装置を備え、
前記保守管理装置は、保守対象機器コードと障害現象データの組に対応してその障害現象を招いた原因を探るための確認事項とその確認事項による確認の回答結果に対応する障害原因および被疑部品との記述を含み且つ使用順番が付けられた複数のガイダンス情報を記憶するガイダンス情報記憶部と、前記保守作業者端末装置から保守対象機器コードおよび障害現象データを含む障害原因推定要求を受信し、該受信した保守対象機器コードおよび障害現象データに対応する複数のガイダンス情報を前記ガイダンス情報記憶部から検索し、該検索した複数のガイダンス情報をその使用順番通りに適用して前記保守作業者端末装置との間で障害原因を探るための確認事項の送信とその応答の受信、被疑部品の推定結果および作業指示の送信を行う障害原因推定部と、保守対象機器コードに対応して実施された保守作業の履歴を記憶する作業履歴記憶部と、前記保守作業者端末装置から保守対象機器コード、障害現象データ、保守作業結果データ、追加のガイダンス情報およびその追加箇所の情報を含む作業結果登録要求を受信し、該受信した前記保守作業結果データを前記受信した保守対象機器コードに対応付けて前記作業履歴記憶部に記憶すると共に、前記受信した追加のガイダンス情報を前記受信した保守対象機器コードと前記障害現象データの組に対応して前記ガイダンス情報記憶部に記憶されている複数のガイダンス情報のうち、前記追加箇所の情報で指定された箇所に挿入する作業結果登録部とを備え、
前記保守作業者端末装置は、入力装置と、表示装置と、前記入力装置の操作に応答して保守対象機器コードおよび障害現象データを含む障害原因推定要求を前記保守管理装置へ送信し、前記保守管理装置からの障害原因を探るための確認事項の受信とその前記表示装置への表示、前記入力装置からの前記確認事項に対する応答の入力とその前記保守管理装置への送信、前記保守管理装置からの被疑部品の推定結果および作業指示の受信とその前記表示装置への表示を行う障害原因推定依頼部と、前記入力装置の操作に応答して保守対象機器コード、障害現象データ、保守作業結果データ、追加のガイダンス情報および追加箇所の情報を含む作業結果登録要求を前記保守管理装置へ送信する作業結果登録依頼部とを備えることを特徴とする保守支援システム。 - 通信ネットワークを通じて保守作業者端末装置と相互に通信可能に接続される保守管理装置において、
保守対象機器で生じた障害現象の発生原因を探るために確認すべき確認事項の記述を含むガイダンス情報を記憶するガイダンス情報記憶部と、前記保守作業者端末装置から保守対象機器で生じた障害現象を指定した障害原因推定要求を受信し、その保守対象機器とその障害現象に対応するガイダンス情報を前記ガイダンス情報記憶部から検索し、該検索したガイダンス情報に基づいて前記保守作業者端末装置との間で障害原因を探るための確認事項の送信とその応答の受信、被疑部品の推定結果および作業指示の送信を行う障害原因推定部と、保守対象機器に対して実施された保守作業の履歴を記憶する作業履歴記憶部と、前記保守作業者端末装置から保守対象機器について実施された保守作業の結果データおよび追加のガイダンス情報を含む作業結果登録要求を受信し、該受信した保守作業の結果データを前記作業履歴記憶部に記憶すると共に、前記受信した追加のガイダンス情報を前記ガイダンス情報記憶部に追加する作業結果登録部とを備えることを特徴とする保守管理装置。 - 前記ガイダンス情報記憶部は、保守対象機器の装置コードと障害現象を表すデータの組に対応して複数のガイダンス情報を記憶するものであり、各ガイダンス情報は、障害現象を招いた原因を探るための確認事項の項目と、その確認事項による確認の回答結果に対応する障害原因の項目および被疑部品の項目とを含むものであることを特徴とする請求項5記載の保守管理装置。
- 保守対象機器の装置コードと障害現象を表すデータの組に対応して前記ガイダンス情報記憶部に記憶される複数のガイダンス情報には前記障害原因推定部が使用する順番が付いており、前記追加のガイダンス情報には既存の複数のガイダンス情報のどの箇所に追加するかを指定する追加箇所の情報が付いており、前記作業結果登録部は、追加箇所の情報で指定された箇所に追加のガイダンス情報を挿入するものであることを特徴とする請求項6記載の保守管理装置。
- 通信ネットワークを通じて保守作業者端末装置と相互に通信可能に接続される保守管理装置において、
保守対象機器コードと障害現象データの組に対応してその障害現象を招いた原因を探るための確認事項とその確認事項による確認の回答結果に対応する障害原因および被疑部品との記述を含み且つ使用順番が付けられた複数のガイダンス情報を記憶するガイダンス情報記憶部と、前記保守作業者端末装置から保守対象機器コードおよび障害現象データを含む障害原因推定要求を受信し、該受信した保守対象機器コードおよび障害現象データに対応する複数のガイダンス情報を前記ガイダンス情報記憶部から検索し、該検索した複数のガイダンス情報をその使用順番通りに適用して前記保守作業者端末装置との間で障害原因を探るための確認事項の送信とその応答の受信、被疑部品の推定結果および作業指示の送信を行う障害原因推定部と、保守対象機器コードに対応して実施された保守作業の履歴を記憶する作業履歴記憶部と、前記保守作業者端末装置から保守対象機器コード、障害現象データ、保守作業結果データ、追加のガイダンス情報およびその追加箇所の情報を含む作業結果登録要求を受信し、該受信した前記保守作業結果データを前記受信した保守対象機器コードに対応付けて前記作業履歴記憶部に記憶すると共に、前記受信した追加のガイダンス情報を前記受信した保守対象機器コードと前記障害現象データの組に対応して前記ガイダンス情報記憶部に記憶されている複数のガイダンス情報のうち、前記追加箇所の情報で指定された箇所に挿入する作業結果登録部とを備えることを特徴とする保守管理装置。 - 通信ネットワークを通じて保守管理装置と相互に通信可能に接続される保守作業者端末装置において、
入力装置と、表示装置と、前記入力装置の操作に応答して保守対象機器で生じた障害現象を指定した障害原因推定要求を前記保守管理装置へ送信し、前記保守管理装置からの障害原因を探るための確認事項の受信とその前記表示装置への表示、前記入力装置からの前記確認事項に対する応答の入力とその前記保守管理装置への送信、前記保守管理装置からの被疑部品の推定結果および作業指示の受信とその前記表示装置への表示を行う障害原因推定依頼部と、前記入力装置の操作に応答して保守対象機器について実施された保守作業の結果データおよび追加のガイダンス情報を含む作業結果登録要求を前記保守管理装置へ送信する作業結果登録依頼部とを備えることを特徴とする保守作業者端末装置。 - 前記ガイダンス情報は、障害現象を招いた原因を探るための確認事項の項目と、その確認事項による確認の回答結果に対応する障害原因の項目および被疑部品の項目とを含むものであることを特徴とする請求項9記載の保守作業者端末装置。
- 通信ネットワークを通じて保守管理装置と相互に通信可能に接続された保守作業者端末装置において、
入力装置と、表示装置と、記憶部と、前記入力装置の操作に応答して保守対象機器コードおよび障害現象データを含む障害原因推定要求を前記保守管理装置へ送信し、前記保守管理装置からの障害原因を探るための確認事項の受信とその前記表示装置への表示、前記入力装置からの前記確認事項に対する応答の入力とその前記保守管理装置への送信、前記保守管理装置からの被疑部品の推定結果および作業指示の受信とその前記表示装置への表示を行い、且つ、前記保守管理装置と授受した情報を前記記憶部に保存する障害原因推定依頼部と、前記入力装置の操作に応答して、保守作業結果を登録する保守対象機器について前記保守管理装置と授受された情報を前記記憶部から読み出して保守対象機器コード、障害現象データ、確認事項とその応答内容、被疑部品の推定結果および作業指示の内容が設定済みの作業結果登録画面を作成して前記表示装置に表示し、前記入力装置から保守作業結果データ、追加のガイダンス情報およびその追加箇所の情報を受け付け、前記入力装置からの送信操作に応答して保守対象機器コード、障害現象データ、保守作業結果データ、追加のガイダンス情報および追加箇所の情報を含む作業結果登録要求を前記保守管理装置へ送信する作業結果登録依頼部とを備えることを特徴とする保守作業者端末装置。 - 通信ネットワークを通じて保守作業者端末装置と相互に通信可能に接続され、保守対象機器で生じた障害現象の発生原因を探るために確認すべき確認事項の記述を含むガイダンス情報を記憶するガイダンス情報記憶部と、保守対象機器に対して実施された保守作業の履歴を記憶する作業履歴記憶部とを有する保守管理装置を構成するコンピュータを、前記保守作業者端末装置から保守対象機器で生じた障害現象を指定した障害原因推定要求を受信し、その保守対象機器とその障害現象に対応するガイダンス情報を前記ガイダンス情報記憶部から検索し、該検索したガイダンス情報に基づいて前記保守作業者端末装置との間で障害原因を探るための確認事項の送信とその応答の受信、被疑部品の推定結果および作業指示の送信を行う障害原因推定手段、前記保守作業者端末装置から保守対象機器について実施された保守作業の結果データおよび追加のガイダンス情報を含む作業結果登録要求を受信し、該受信した保守作業の結果データを前記作業履歴記憶部に記憶すると共に、前記受信した追加のガイダンス情報を前記ガイダンス情報記憶部に追加する作業結果登録手段、として機能させるためのプログラム。
- 通信ネットワークを通じて保守管理装置と相互に通信可能に接続され、入力装置と表示装置と記憶部とを有する保守作業者端末装置を構成するコンピュータを、前記入力装置の操作に応答して保守対象機器コードおよび障害現象データを含む障害原因推定要求を前記保守管理装置へ送信し、前記保守管理装置からの障害原因を探るための確認事項の受信とその前記表示装置への表示、前記入力装置からの前記確認事項に対する応答の入力とその前記保守管理装置への送信、前記保守管理装置からの被疑部品の推定結果および作業指示の受信とその前記表示装置への表示を行い、且つ、前記保守管理装置と授受した情報を前記記憶部に保存する障害原因推定依頼手段、前記入力装置の操作に応答して、保守作業結果を登録する保守対象機器について前記保守管理装置と授受された情報を前記記憶部から読み出して保守対象機器コード、障害現象データ、確認事項とその応答内容、被疑部品の推定結果および作業指示の内容が設定済みの作業結果登録画面を作成して前記表示装置に表示し、前記入力装置から保守作業結果データ、追加のガイダンス情報およびその追加箇所の情報を受け付け、前記入力装置からの送信操作に応答して保守対象機器コード、障害現象データ、保守作業結果データ、追加のガイダンス情報および追加箇所の情報を含む作業結果登録要求を前記保守管理装置へ送信する作業結果登録依頼手段、として機能させるためのプログラム。
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