JPH11282828A

JPH11282828A - 自動適正アンケート項目作成装置及び媒体

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Publication number: JPH11282828A
Application number: JP8636498A
Authority: JP
Inventors: Shigeru Nonami; 成野波; Junji Yoshida; 潤二吉田; Hajime Fujii; 元藤井; Hiroaki Izuma; 弘昭出馬
Original assignee: Osaka Gas Co Ltd
Current assignee: Osaka Gas Co Ltd
Priority date: 1998-03-31
Filing date: 1998-03-31
Publication date: 1999-10-15

Abstract

(57)【要約】【課題】パソコン通信やインターネットなどでオンラ
インアンケートを実施する際、適正なアンケート項目を
想定しアンケートを設計するのは、長年の経験を必要と
し、また、時間とコストがかかる作業である。このよう
にアンケートを設計するに際して、経験を必要とし、ま
た時間とコストがかかるという課題がある。【解決手段】所定のレベル数分だけ複数レベルに階層
化されたアンケート項目のデータベース２０７を入力す
る入力手段２０１と、データベース２０７を利用し、ア
ンケートフォームを自動生成する自動生成手段２０２
と、自動生成手段２０２で作成されたアンケートフォー
ムを用いてアンケートを試行する試行手段２０３と、そ
の試行結果を集計する集計手段２０４と、その結果を分
析する分析手段２０５と、を備え、自動生成手段２０２
は、初回はデータベース２０７のみに基づき、２回目以
降は分析手段２０５の結果をも考慮して、アンケートフ
ォームを自動生成することを特徴とする自動適正アンケ
ート項目作成装置である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットや
パソコン通信など電子メディアを利用してオンラインア
ンケートをとる装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来のアンケートをとる装置について図
面を参照して説明する。

【０００３】従来の人手による収集に基づいたアンケー
トは、時間、コストがかかる。例えば、郵便によりアン
ケートを実施する郵送方式や、電話により個別に問い合
わせる電話方式や、訪問して、アンケートを書き留める
訪問留め置き方式や、面談して、アンケートをとる対面
方式などがある。

【０００４】そこで、時間、コストを削減するために最
近では、電子メディアを利用したアンケートが脚光をあ
びてきている。例えば、パソコン通信を利用したアンケ
ート代行サービスや、インターネットを利用したアンケ
ートが盛んに行われている。また、時間、コストを削減
するために、インターネットのウェッブページ上でアン
ケートを作成するソフトも販売されている。

【０００５】図１を用いて、インターネットでアンケー
トを実施する従来の方式を示す。

【０００６】アンケート設計１０１は、アンケートを人
手により設計する手段である。アンケート用フォーム作
成１０２は、人手によりアンケート用のフォームを作成
する手段である。アンケート集計プログラム作成１０３
は、人手により、インターネットにおいてアンケートを
集計するプログラムを作成する手段である。プログラム
チェック１０４は、人手によりアンケート集計プログラ
ムにバグがないかどうかをチェックする手段である。ア
ンケート実施１０５は、自動的にインターネットを介し
てアンケートを実施する手段である。アンケート集計１
０６は、自動的にインターネットやパソコン通信を介し
てアンケートを集計する手段である。

【０００７】次にこのような構成の従来のアンケートを
とる装置の動作を説明する。

【０００８】まず、アンケート設計１０１において、人
手によりアンケートを設計する。アンケートを実施する
用途に適った必要最小限のアンケート項目つまり質問項
目やこれに伴う選択肢を決める必要がある。適切なアン
ケート項目を想定するのは、アンケート設計者の経験に
任されている。次に、アンケート用フォーム作成１０２
において、人手により設計されたアンケートに基づいて
アンケート用のフォームが作成される。さらに、アンケ
ート集計プログラム作成１０３において、作成された前
記フォームに基づくアンケート集計プログラムが作成さ
れる。最後に、人手により前記アンケート集計プログラ
ムのチェックを行う。これで、ようやくアンケートを実
施する準備が整ったことになる。

【０００９】上述したごとく、アンケート実施１０５に
入るまでには人手による作業が多く、またアンケート作
成者の経験に頼ることが大きい。

【００１０】次に、アンケート実施１０５において、イ
ンターネットのウェッブページでアンケートが実施され
る。アンケートの対象者は、前記インターネットのウェ
ッブページを見てアンケート記入１０７を行う。記入結
果は、インターネットを介して、アンケート集計１０６
に送られる。ここで、あらかじめ作成してあるアンケー
ト集計プログラムにより自動的にアンケートが集計され
ていく。

【００１１】一定の時間が経過するか、一定数のアンケ
ート回答数があれば、アンケートの集計１０６を完了す
る。

【００１２】

【発明が解決しようとする課題】前述したごとく、アン
ケート設計１０１においては、適切なアンケート項目を
想定するのは、アンケート設計者の経験に任されてい
る。従って、アンケートの質問項目や各項目の選択肢の
量が多いと、アンケートを記入するのに手間がかかり、
アンケートの回収率は低くなる。しかし、回収率を上げ
るために、項目を少なくすると、詳細な情報を調べるた
めに今度は再度アンケートをとりなおす等の作業が発生
し、時間とコストがかかる。

【００１３】例えば、アンケート対象のうち、学生の回
答比率が５％と少なければ、職業の選択肢として、「学
生」だけでよい。しかし、学生の回答比率が６０％程度
もあれば、「大学」、「高校」、「専門学校」など、よ
り詳細な選択肢が必要である。はじめから全ての項目を
詳細な選択肢にすると、アンケートの量が多大になる。
つまりウェッブページでのページが非常に長くなり、記
入に時間がかかるので、記入率が低下する。記入率を上
げるためには、高価な「景品」を用意しなければならな
いため、コストがかかる。

【００１４】このように、パソコン通信やインターネッ
トなどでオンラインアンケートを実施する際、適切なア
ンケート項目を想定しアンケートを設計するのは、長年
の経験を必要とし、また、時間とコストがかかる作業で
ある。

【００１５】本発明は、このような従来のアンケートを
設計するに際して、経験を必要とし、また時間とコスト
がかかるという課題を考慮し、経験がなくても、時間と
コストをかけずに自動的に適正なアンケート項目を設定
し、また自動的にアンケートフォームを作成する自動適
正アンケート項目作成装置を提供することを目的とする
ものである。

【００１６】

【課題を解決するための手段】上述した課題を解決する
ために、請求項１の本発明は、所定のレベル数分だけ複
数レベルに階層化されたアンケート項目のデータベース
を入力するデータベース入力手段と、前記データベース
入力手段で入力された前記データベースを利用し、アン
ケートフォームを自動生成するアンケート用フォーム自
動生成手段と、前記アンケート用フォーム自動生成手段
で生成されたアンケートフォームを用いてアンケートを
試行するアンケート試行手段と、前記アンケート用フォ
ーム自動生成手段で生成されたアンケートフォームの情
報に基づいて、前記アンケート試行手段の試行結果を集
計するアンケート集計手段と、前記アンケート集計手段
の結果を分析するアンケート結果分析手段と、を備え、
前記アンケート用フォーム自動生成手段は、初回は前記
データベースのみに基づき、２回目以降は前記アンケー
ト結果分析手段の結果をも考慮して、アンケートフォー
ムを自動生成することを特徴とする自動適正アンケート
項目作成装置である。

【００１７】また請求項２の本発明は、前記アンケート
用フォーム自動生成手段は、所定の時間間隔でその生成
時期を決めることを特徴とする請求項１記載の自動適正
アンケート項目作成装置である。

【００１８】また請求項３の本発明は、前記アンケート
用フォーム自動生成手段は、前記アンケート集計手段に
おける全体の回答数によって、その生成時期を決めるこ
とを特徴とする請求項１記載の自動適正アンケート項目
作成装置である。

【００１９】また請求項４の本発明は、前記アンケート
用フォーム自動生成手段は、前記アンケート集計手段に
おける所定のアンケート項目の回答数によって、その生
成時期を決めることを特徴とする請求項１記載の自動適
正アンケート項目作成装置である。

【００２０】また請求項５の本発明は、前記アンケート
用フォーム自動生成手段は、所定の時間間隔、全体の回
答数、所定のアンケート項目の回答数の組み合わせによ
って、その生成時期を決めることを特徴とする請求項１
記載の自動適正アンケート項目作成装置である。

【００２１】また請求項６の本発明は、前記アンケート
用フォーム自動生成手段は、前記アンケート集計手段の
結果の項目の回答比率によって、細分化すべき項目を決
定し、その項目を細分化することを特徴とする請求項１
記載の自動適正アンケート項目作成装置である。

【００２２】また請求項７の本発明は、前記アンケート
用フォーム自動生成手段は、前記アンケート集計手段の
結果の項目のアンケート回答数によって、細分化すべき
項目を決定し、その項目を細分化することを特徴とする
請求項１記載の自動適正アンケート項目作成装置であ
る。

【００２３】また請求項８の本発明は、前記アンケート
用フォーム自動生成手段は、前記アンケート集計手段の
結果の項目の回答比率と、項目のアンケート回答数の組
み合わせによって、細分化すべき項目を決定し、その項
目を細分化することを特徴とする請求項１記載の自動適
正アンケート項目作成装置である。

【００２４】また請求項９の本発明は、請求項１〜８に
おける各手段の全部または一部の機能を実現するための
プログラムを格納していることを特徴とする媒体であ
る。

【００２５】

【発明の実施の形態】以下に本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。

【００２６】図２において、データベース入力手段２０
１は、適正なアンケート項目を作成するための基礎とな
るデータベース２０７を入力する手段である。アンケー
ト用フォーム自動生成手段２０２は、アンケートフォー
ムを自動生成する手段である。アンケート試行手段２０
３は、本番のアンケートを実施する前に適正なアンケー
ト項目を決めるための情報を収集するためにアンケート
を試行する手段である。アンケート集計手段２０４は試
行されたアンケートのアンケート記入２０６の結果を自
動的に集計する手段である。アンケート結果分析手段２
０５は、前記集計されたアンケート結果を分析する手段
である。なお、アンケート用フォーム自動生成手段２０
２は、初回は前記データベース２０７のみに基づき、２
回目以降は前記アンケート結果分析手段の結果をも考慮
して、アンケートフォームを自動生成する手段である。

【００２７】次に、このような本実施の形態の動作を説
明する。

【００２８】データベース２０７は、適正なアンケート
項目を作成するための基礎となるデータベースである。
図９〜図１２にデータベース２０７の例を示す。なおこ
のデータベース例の説明は、後述する。このようなデー
タベース２０７に基づき、適正なアンケート項目を作成
する。適正なアンケート項目を作成するために、本実施
の形態では、アンケート試行手段２０３及びアンケート
集計手段２０４によりインターネットを利用して、アン
ケートを試行するのが特徴である。

【００２９】図８に、アンケートを試行する時期を示
す。８０１に記載されているＮはアンケートを試行した
際の回答数を表す。まず、第一次アンケート開始８０２
で、アンケートを開始した時点では、アンケート回答数
は零である。８０１において、アンケート回答数がＫに
なった時点で第一次集計結果の診断８０３を行う。ただ
し、８０１のＫは整数である。Ｋの値として、例えば２
００、つまりアンケート回答数が２００になった時点
で、第一次集計結果の診断８０３を行うものとする。さ
らに第一次集計結果の診断８０３の結果を考慮して、再
度第二次アンケート開始８０４を行う。アンケート回答
数がＬになった時点で、第二次集計結果の診断８０５を
行う。ただし、８０１のＬはＫより値が大きい整数であ
る。Ｌの値として、例えば４００、つまりアンケート回
答数が４００になった時点で、第二次集計結果の診断８
０５を行うとする。さらに第二次集計結果の診断８０５
の結果を考慮して、再度第三次アンケート開始８０６を
行う。第三次アンケート開始８０６は本番のアンケート
の開始を意味する。

【００３０】前述したごとく、試験的にアンケートを実
施し、その結果を考慮して適正なアンケート項目をデー
タベース２０７を参照しながら、自動的に決めていく。
本実施の形態では、アンケート試行回数が２回であると
する。つまり、２回アンケートを試行し、適正なアンケ
ート項目を決定し、最終的に本番用のアンケートが作成
される。

【００３１】図２に戻ってまず最初にデータベース入力
手段２０１によって、データベース２０７が入力され
る。

【００３２】図９〜図１２が、前述したごとくデータベ
ースの例である。データベース２０７は、所定のレベル
数分だけ複数レベルにアンケート項目が階層化されてい
る。本実施の形態では、三階層に階層化されているとす
る。項目９０１は、データベース２０７の階層の大分類
である。「職業」、「性別」、「年齢」、「パソコン利
用経験」の項目がある。９０２のレベル１は、前記大分
類を細分した項目である。例えば項目９０１の「職業」
は、９０２のレベル１では、「会社員」、「自営・自由
業」、「公務員」、「学生」、「専業主婦」、「その
他」の項目に細分されている。Ｋ時点での閾値９０３は
レベル１の項目をさらに９０４のレベル２へ細分するか
どうかの判断をする基準である。ただし、Ｋは前述した
ごとくアンケート回答数を表し、本実施の形態では、２
００である。９０２のレベル１の項目「会社員」は、Ｋ
時点での閾値９０３で２０％と記載されている。これは
項目９０１の「職業」において、回答数の比率で「会社
員」の占める割合が２０％以上に達したら９０４のレベ
ル２へ「職業」のアンケート項目を細分することを示
す。同様に９０４のレベル２は、９０２のレベル１を細
分した項目である。９０２のレベル１の「会社員」は、
９０４のレベル２では「コンピュータ関連」、「その他
業種」に細分されている。また、Ｌ時点での閾値９０５
はレベル２の項目をさらに９０６のレベル３へ細分する
かどうかの判断をする基準である。ただし、Ｌは前述し
たごとくアンケートの回答数を表し、本実施の形態で
は、４００である。９０４のレベル２の項目「コンピュ
ータ関連」は、Ｌ時点での閾値９０５において２０％と
記載されている。これは９０１の「職業」において、回
答数の比率で「コンピュータ関連」の占める割合が２０
％以上に達したら９０６のレベル３へ「コンピュータ関
連」のアンケート項目を細分することを示す。９０６の
レベル３は、９０４のレベル２を細分した項目である。
９０４のレベル２の「コンピュータ関連」は、９０６の
レベル３では、「管理職」、「専門職」、「営業職」、
「サービス職」、「技術職」、「事務職」、「その他」
に細分されている。以上がデータベース例の説明であ
る。

【００３３】図２に戻って、第一回目のアンケートは、
データベース入力手段２０１で入力されたデーベース２
０７のみを用いて作成される。アンケート用フォーム自
動生成手段２０２において、データベースの例の項目９
０１及び９０２のレベル１から公知の技術である自動プ
ログラム生成手法によってアンケート項目が自動的に作
成される。すなわち、項目９０１からアンケートの分類
項目が作成される。また９０２のレベル１から、選択肢
の項目が作成される。

【００３４】このようにして作成された、第一回目のア
ンケート用フォームの例を図３に示す。３０１はアンケ
ートの記入方法を説明する箇所である。また「◎」印は
選択項目を表し、パソコン画面上で、マウスのカーソル
を「◎」印の上に移動して、マウスボタンを押してその
項目を選択する。３０２は、データベース２０７の項目
９０１の「職業」と９０２のレベル１において「職業」
の細分から生成されたアンケート項目である。３０３は
データベースの例の項目９０１の「性別」と９０２のレ
ベル１において「性別」の細分から生成されたアンケー
ト項目である。３０４は、項目９０１の「年齢」と９０
２のレベル１において「年齢」の細分から生成されたア
ンケート項目である。３０５は、データベースの例の項
目９０１の「パソコン利用経験」と９０２のレベル１に
おいて「パソコンの利用経験」の細分から生成されたア
ンケート項目である。３０６は、選択した項目を送信す
る「送信ボタン」と選択を取り消す「取り消しボタン」
である。

【００３５】このようにして、作成された初回のアンケ
ートは、アンケート試行手段２０３においてウェッブペ
ージに掲載される。そうすると、アンケート対象者がイ
ンターネットを介して、前記ウェッブページを見て、ア
ンケート記入２０６を行う。その結果は、再びインター
ネットを介してアンケート集計手段２０４に集計されて
いく。アンケート回答数がＫすなわち２００になった
ら、アンケート集計結果が、アンケート結果分析手段２
０５に渡される。

【００３６】アンケート結果分析手段２０５では、試行
されたアンケートの集計結果を分析する。図４に示すご
とく分析が行われる。項目分類４０５は、アンケートの
項目である。内容４０６は、アンケートの選択項目であ
る。構成率％４０７は、アンケート集計結果の回答比率
である。例えば１．職業４０１では、第一次アンケート
図３の項目に対応して、内容４０６が、「会社員」、
「自営・自由業」、「公務員」、「学生」、「専業主
婦」、「その他」になっており、構成率％４０７は、そ
れぞれ、１３．３％、１２．９％、２．４％、２９．４
％、３８．２％、３．８％となっている。２．性別４０
２、３．年齢４０３、４．パソコン利用経験４０４も同
様である。第一次診断結果４０８は、分析結果を表すも
のである。すなわち、構成率％４０７の回答比率によっ
て、該当する項目を細分するかそのままにするか判断す
るものである。例えば、１．職業４０１の「会社員」
は、構成率％４０７が１３．３％になっている。ここ
で、データベースの例のＫ時点での閾値９０３を参照す
る。すると、Ｋ時点、すなわちアンケート回答数が２０
０になった時点での「会社員」の閾値は、２０％になっ
ている。ところが、図４において、「会社員」の構成率
４０７は、１３．３％であり、データベースの例のＫ時
点での閾値９０３より小さい。したがって「会社員」の
項目は次回のアンケート作成の場合もそのままにする。
一方、１．職業４０１の「学生」は、構成率４０７が２
９．４％になっている。ここで、データベースの例のＫ
時点での閾値９０３を参照する。すると、Ｋ時点、すな
わちアンケート回答数が２００になった時点での「学
生」の閾値は２０％になっている。ところが、図４にお
いて、「学生」の構成率％４０７は、２９．４％であ
り、データベースの例のＫ時点での閾値９０３より大き
い。したがって「学生」の項目は次回のアンケート作成
の場合、９０４のレベル２へ細分することになる。同様
にして、「専業主婦」の構成率４０７も３８．２％と、
データベースの例のＫ時点での閾値９０３の２０％より
大きいので、次回のアンケートでは、細分されることに
なる。１．性別４０２は、「男」と「女」とも、Ｋ時点
での閾値９０３が２０％となっているが、例外的にこれ
以上細分されない。このことはデータベースの例の９０
４のレベル２に「ー」が記入されていることからわか
る。以下同様にして、３．年齢の「２０歳以上３０歳未
満」、「２０歳未満」もレベル２へ細分される。また、
４．パソコン利用経験の「なし」、「あり」もレベル２
へ細分される。このようにして第一次診断結果４０８の
ように分析される。

【００３７】アンケート用フォーム作成手段２０２はア
ンケート結果分析手段２０５の分析結果をも考慮して、
データベース２０７を参照しながら第２回目のアンケー
ト作成を実施する。

【００３８】第２回目のアンケート作成では、第一回目
のアンケート作成の際にデータベースの例のみからアン
ケート用フォームを自動生成していたのに対し、アンケ
ート結果分析手段２０５の分析結果をも考慮する点が相
違点である。

【００３９】アンケート用フォーム作成手段２０２は、
アンケート結果分析手段２０５の分析結果図４と、図９
〜図１２のデータベースの例を参照して、図５のごとき
アンケートフォームを作成する。その手順は、図４にお
いて、第一次診断結果４０８で、「レベル２へ分解」と
いう分析結果が出た項目のみ、データベースの例の９０
４のレベル２に細分する。レベル２に細分する項目は、
本実施の形態の場合、図４の４０６において、「学
生」、「専業主婦」、「２０歳以上３０歳未満」、「２
０歳未満」、「なし」、「あり」である。「学生」は、
データベースの例の９０４のレベル２を参照して、「大
学・大学院」、「専門学校」、「小・中・高校」、「そ
の他」に細分される。また、「専業主婦」は、データベ
ースの例の９０４のレベル２を参照して、「就業経験
有」、「就業経験無」に細分される。このようにして、
図５のアンケートフォーム５０２が自動生成される。次
に「２０歳以上３０歳未満」は、データベースの例の９
０４のレベル２を参照して、「２６歳以上３０歳未
満」、「２０歳以上２６歳未満」に細分される。このよ
うにして、図５のアンケートフォーム５０４が自動生成
される。また、「なし」は、データベースの例の９０４
のレベル２を参照して、「理由：必要だが高いから」、
「理由：必要だが難しいから」、「理由：必要でない、
その他」に細分される。また、「あり」は、データベー
ス２０７の９０４のレベル２を参照して、「１０年以
上」、「５年以上１０年未満」、「５年未満」に細分さ
れる。このようにして、図５のアンケートフォーム５０
５が自動生成される。図５の５０３はレベル２へ細分さ
れないので、第一回目のアンケートフォーム図３と同じ
である。また図５の５０１と５０６の意味は図３のアン
ケートフォームで説明したのと同一である。「◎」印も
図３のアンケートフォームで説明したのと同一である。

【００４０】このようにして、第二回目のアンケートフ
ォームが自動生成される。第一回目のアンケート実施の
場合に説明したごとく、アンケート試行手段２０３にお
いてウェッブページに掲載される。そうすると、アンケ
ート対象者がインターネットを介して、前記ウェッブペ
ージを見て、アンケート記入２０６を行う。その結果
は、再びインターネットを介してアンケート集計手段２
０４に集計されていく。アンケート回答数がＬすなわち
４００になったら、アンケート集計結果は、アンケート
結果分析手段２０５に渡される。

【００４１】アンケート結果分析手段２０５では、試行
されたアンケートの集計結果を分析する。図６に示すご
とく分析が行われる。分析の手順は、図４において第一
回目のアンケートの分析をしたのと略同一である。相違
点は、第一回目のアンケートの分析が「レベル２へ分
解」という判断をしていたのが、本分析では、「レベル
３へ分解」と判断する点である。また、第一回目のアン
ケートの分析がＫ時点での閾値９０３を使用していたの
に対して、第二回目のアンケートの分析がＬ時点での閾
値９０５を用いる点である。

【００４２】項目分類６０５は、アンケートの項目であ
る。内容６０６は、アンケートの選択項目である。構成
率％６０７は、アンケート集計結果の回答比率である。
これらの意味は第一回目の分析と同一である。第二次診
断結果６０８は、分析結果を表すものである。

【００４３】図６では、「専業主婦：就業経験有」、
「２０歳以上２６歳以上」、「１４歳以上２０歳未
満」、「なし：理由：必要だが高いから」がレベル３へ
細分すると分析されている。

【００４４】上記の分析結果は、アンケート用フォーム
自動生成手段２０２に渡され、データベース２０７とあ
わせて、第３回目のアンケートが自動生成される。その
生成手順は、第２回目のアンケートフォーム生成手順と
略同一である。相違点は、第２回目のアンケートフォー
ム生成が、データベースの例の９０４のレベル２の項目
を用いていたのに対して、第３回目のアンケートフォー
ム生成手順においては、９０６のレベル３の項目を用い
る点である。

【００４５】このようにして、第３回目のアンケートフ
ォーム、が自動生成される。その生成例を図７に示す。
これが、本番用のアンケートである。

【００４６】なお、本発明のＫとＬは、上述した実施の
形態では、２００と４００に限定して説明したが、これ
に限らず、ＫとＬは整数でありＫ＜Ｌをみたし、適正な
アンケート項目を決定するために十分な回答数が得られ
る数でありさえすればよい。

【００４７】さらに、、本発明のアンケート試行数は、
上述した実施の形態では、２回としたが、２回に限ら
ず、データベースの階層数を変更して、１回あるいは３
回以上など、アンケートの規模や用途に適った試行回数
でありさえすればよい。

【００４８】さらに、本発明の図９〜図１２のデータベ
ースの例は、Ｋ時点の閾値及びＬ時点の閾値はすべて２
０％となっているが、２０％に限らず３０％や４０％な
ど、また項目によって閾値を変えるなど、要するに適正
なアンケート項目を決定するための閾値（回答比率）で
ありさえすればよい。

【００４９】さらに、本発明のアンケート試行時期は、
上述した実施の形態では、アンケート回答数で決定した
が、アンケート回答数に限らず、一週間、一ヶ月、二ヶ
月のような所定の時間間隔で試行時期を決定してもよ
く、また、「学生」、「社会人」のような所定の項目の
アンケート回答数で決めてもよく、また、アンケート回
答数と所定の時間間隔と所定の項目のアンケート回答数
の組み合わせで決めてもよく、要するに、適正なアンケ
ート項目を決定するために十分な回答数が得られる決め
方でありさえすればよい。

【００５０】さらに、本発明の図９〜図１２のデータベ
ースの例は、Ｋ時点及びＬ時点での閾値（回答比率）で
アンケート項目を細分化するかどうかを決めているが、
これに限らず、「学生」、「公務員」、「専業主婦：就
業経験有」のような各項目のアンケート回答数によって
細分化するかどうかを決めてもよく、また、各項目の回
答比率と回答数の組み合わせによって細分化するかどう
かを決めてもよく、要するに、適正なアンケート項目を
決定するための細分化の基準でありさえすればよい。

【００５１】さらに、本発明のインターネットは、上述
した実施の形態に限らず、パソコン通信などでもよく、
要するに、オンラインでアンケートを収集できるもので
ありさえすればよい。

【００５２】さらに、本発明は、その機能を実現する各
手段の全部または一部の機能を実現するためのプログラ
ムを格納していることを特徴とする媒体でもある。

【００５３】

【発明の効果】以上説明したことから明らかなように、
一度詳細なデータベースを作成しておけば、アンケート
作成に際して、経験がなくても、時間とコストをかけず
に自動的に適正なアンケート項目を作成することがで
き、また自動的にアンケートフォームを作成できる自動
適正アンケート項目作成装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】従来技術を示す概略図

【図２】本発明の実施の形態を示す概略図

【図３】本発明の実施の形態の第一回目のアンケートフ
ォーム生成例を示す図

【図４】本発明の実施の形態の第一回目のアンケート分
析結果を示す図

【図５】本発明の実施の形態の第二回目のアンケートフ
ォーム生成例を示す図

【図６】本発明の実施の形態の第二回目のアンケート分
析結果を示す図

【図７】本発明の実施の形態の本番用アンケートフォー
ム生成例を示す図

【図８】本発明の実施の形態のアンケート試行を実施す
る時期を示す図

【図９】本発明の実施の形態のデータベース例を示す図

【図１０】本発明の実施の形態のデータベース例を示す
図

【図１１】本発明の実施の形態のデータベース例を示す
図

【図１２】本発明の実施の形態のデータベース例を示す
図

【符号の説明】

２０１データベース入力手段２０２アンケート用フォーム自動生成手段２０３アンケート試行手段２０４アンケート集計手段２０５アンケート結果分析手段２０６アンケート記入２０７データベース

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者出馬弘昭大阪府大阪市中央区平野町四丁目１番２号大阪瓦斯株式会社内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】所定のレベル数分だけ複数レベルに階層
化されたアンケート項目のデータベースを入力するデー
タベース入力手段と、前記データベース入力手段で入力された前記データベー
スを利用し、アンケートフォームを自動生成するアンケ
ート用フォーム自動生成手段と、前記アンケート用フォーム自動生成手段で生成されたア
ンケートフォームを用いてアンケートを試行するアンケ
ート試行手段と、前記アンケート用フォーム自動生成手段で生成されたア
ンケートフォームの情報に基づいて、前記アンケート試
行手段の試行結果を集計するアンケート集計手段と、前記アンケート集計手段の結果を分析するアンケート結
果分析手段と、を備え、前記アンケート用フォーム自動生成手段は、初回は前記
データベースのみに基づき、２回目以降は前記アンケー
ト結果分析手段の結果をも考慮して、アンケートフォー
ムを自動生成することを特徴とする自動適正アンケート
項目作成装置。
【請求項２】前記アンケート用フォーム自動生成手段
は、所定の時間間隔でその生成時期を決めることを特徴
とする請求項１記載の自動適正アンケート項目作成装
置。
【請求項３】前記アンケート用フォーム自動生成手段
は、前記アンケート集計手段における全体の回答数によ
って、その生成時期を決めることを特徴とする請求項１
記載の自動適正アンケート項目作成装置。
【請求項４】前記アンケート用フォーム自動生成手段
は、前記アンケート集計手段における所定のアンケート
項目の回答数によって、その生成時期を決めることを特
徴とする請求項１記載の自動適正アンケート項目作成装
置。
【請求項５】前記アンケート用フォーム自動生成手段
は、所定の時間間隔、全体の回答数、所定のアンケート
項目の回答数の組み合わせによって、その生成時期を決
めることを特徴とする請求項１記載の自動適正アンケー
ト項目作成装置。
【請求項６】前記アンケート用フォーム自動生成手段
は、前記アンケート集計手段の結果の項目の回答比率に
よって、細分化すべき項目を決定し、その項目を細分化
することを特徴とする請求項１記載の自動適正アンケー
ト項目作成装置。
【請求項７】前記アンケート用フォーム自動生成手段
は、前記アンケート集計手段の結果の項目のアンケート
回答数によって、細分化すべき項目を決定し、その項目
を細分化することを特徴とする請求項１記載の自動適正
アンケート項目作成装置。
【請求項８】前記アンケート用フォーム自動生成手段
は、前記アンケート集計手段の結果の項目の回答比率
と、項目のアンケート回答数の組み合わせによって、細
分化すべき項目を決定し、その項目を細分化することを
特徴とする請求項１記載の自動適正アンケート項目作成
装置。
【請求項９】請求項１〜８における各手段の全部また
は一部の機能を実現するためのプログラムを格納してい
ることを特徴とする媒体。