JPH08221499A - 自動取引方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 １回の取引操作で上位システムとの交信を行
なうことにより、利用者は操作の繰返しをせずに連続支
払取引を可能とし、利用者負担の軽減によるサービス性
の向上、ＡＴＭまたはＣＤの運用効率の向上を図る。 【構成】 カード挿入口３０、ＣＲＴディスプレイ６０
による１回の取引操作で、紙幣の出金、受け取りを複数
回連続して行ない、その計数状況を表示部２０に表示す
ると共に、複数回の計数途中で障害が発生した場合に、
他の取引可能なＡＴＭへ誘導し取引を継続させる自動取
引方法。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、現金自動取引装置（Ａ
ＴＭ）または現金自動支払装置（ＣＤ）の取引操作の簡
易化に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図１１は、従来のＡＴＭまたはＣＤにお
いて、銀行カードを用いて現金を引き出す際の手順を示
すフローチャートである。図１２は、図１１のフローに
対応するＣＲＴディスプレイによる案内画面図である。
ステップＳ０１で取引処理を開始し、ステップＳ０２で
利用者が取引内容を選択する。この場合、現金の引出し
が選択され、ステップＳ０３でカードが挿入される。ス
テップＳ０４で暗証番号が入力され、ステップＳ０５で
金額が入力されると、ステップＳ０６では、図１２
（ａ）に示すような金額確認の案内がディスプレイ上に
表示され、ステップＳ０７で利用者は金額の確認を行な
う。ステップＳ０８では図１２（ｂ）に示す処理中の案
内がディスプレイ上に表示され、ステップＳ０９では上
位システムとの交信が行われる。ステップＳ１０では紙
幣計数が行なわれ、利用者の指定した金額の紙幣が受取
口まで繰り出される。ステップＳ１１では取引内容が明
細票に印字される。印字終了ののちステップＳ１２で図
１２（ｃ）に示すカード、明細票、紙幣等の取引媒体受
取の案内が表示されると共に、ステップＳ１３ではこれ
らの取引媒体が受取口より放出される。ステップＳ１４
で利用者が取引媒体を受け取ることにより、ステップ１
５で現金を引き出す際の一連の処理が終了する。上記従
来技術は、１回の取引媒体入力により、１回の支払取引
を実行するものである。なお、特開平−９８７０９号公
報には、１回の取引媒体受入に対応して複数の取引を指
定することが可能な複合連続取引方式が開示されてい
る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記のような支払取引
を取扱うＡＴＭまたはＣＤは、性能上の理由から出金枚
数に制限があり、ユーザ、すなわち、金融機関が運用状
況に応じて個別に制限しない限り、このＡＴＭまたはＣ
Ｄについての支払限度額となる。従来の支払方式では、
１回の支払取引につき、紙幣の出金も１回しか行なわれ
ないため、限度額以上の金額を払い出すことは不可能で
あり、利用者が限度額以上の金額を要求額として入力し
ても、例えば「お引き出し限度額を超えます。もう一度
入力し直して下さい。」というメッセージが表示され限
度額以内の支払しか受け付けない。従って、例えば限度
額が１００万円のＡＴＭに対して、２００万円の払い出
しを行ないたい場合は、１００万円ずつ２回に分けて支
払取引の操作を行なう必要があり、利用者が不便を感じ
るだけでなく、取引時間が長くなることにより順番待ち
をしている次の利用者に対しても不快感を与えることに
なる。また、支払限度額は例えば、ＡＴＭの性能によっ
ても相違があり、１回の支払取引操作で２００万円まで
出金できるＡＴＭ（タイプＡ）もあれば、５０万円まで
しか出金できないＡＴＭ（タイプＢ）もある。例えば、
２００万円の払い出しを行ないたい場合、タイプＡのＡ
ＴＭでは支払取引操作が１回で済むが、タイプＢのＡＴ
Ｍでは４回行なう必要があるということになる。これ
は、時間外での取引や他銀行のＡＴＭによる取引など、
１回の取引に対し一定の手数料を要求するシステムにお
いて、同様に２００万円の取引を行なおうとすると、タ
イプＡのＡＴＭで支払取引を行なう場合に要する手数料
に対し、タイプＢのＡＴＭでは４倍にもなることを意味
しサービスの平等さに欠ける結果となる。本発明は、性
能上の理由から設定された支払限度額を超える出金に際
し、１回の取引操作により上位システムとの交信を行な
うことにより、利用者による操作の繰返しをせずに連続
支払取引を可能とし、利用者負担の軽減によるサービス
性の向上、ＡＴＭまたはＣＤの運用効率の向上を図るこ
とを目的としている。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
めに、本発明は、取引媒体の挿入と取引情報の入力によ
り自動取引を行なう自動取引方法において、上位システ
ムとの交信を含み入力された支払要求金額を確認する確
認手段と、前記支払要求金額を支払限度額以内の複数回
の分割支払額により表示する分割表示手段と、前記支払
要求金額を前記分割支払額により複数回順次放出する支
払手段と、前記放出の都度前記分割支払額と分割未払額
を区分表示する計数表示手段と、前記支払要求金額に対
する前記分割支払額の総額を確認する確認表示手段を有
することを特徴とする自動取引方法であって、前記上位
システムは、前記支払要求金額が放出未了の間に発生し
た障害情報を記録すると共に、前記支払要求金額中にお
ける支払済の分割支払額は有効取引として成立すること
ができ、また、前記障害情報を取引媒体へ記録する記録
手段と、他の自動取引装置へ誘導する誘導表示手段を有
し、前記取引媒体の挿入により前記障害以後の取引を前
記他の自動取引装置により継続可能とするものである。

【０００５】

【作用】上記の構成により、１回の取引操作で上位シス
テムとの交信を行なうことにより、取引時間が短縮し、
ＡＴＭまたはＣＤの運用効率向上が図られ、利用者は、
払い出し金額の計数経過を把握することによって、紙幣
などの媒体の取り忘れ、取り残しの防止が図られ、か
つ、障害時における迅速な対応が可能となるから、利用
者の利便性が向上する。また、その計数状況を表示手段
にて利用者に知らせることにより、利用者に対して経過
の把握、及び取り忘れの防止が図られる。さらに、複数
回の計数途中で障害が発生した場合、他の取引可能なＡ
ＴＭまたはＣＤへ誘導し、以後の取引を継続できるよう
にすることができ、障害時の対応がスムーズに行なわれ
利用者に対する利便性の向上が図られる。

【０００６】

【実施例】図１は、本発明の適用に好適なＡＴＭの外観
を示すもので、ＡＴＭ１は、本体１０の上部垂直面に、
実行中の取引内容を表示する表示部２０と、カードの入
出口３０と、通帳・明細票の入出口４０を有する。本体
１０のテーブル水平面には硬貨の入出口５０と、タッチ
パネル付のＣＲＴディスプレイ６０と、紙幣入出口７０
が配設されている。本体１０の前面には、利用者が本体
１０の前に立ったことを検知する顧客センサ８０が設け
られている。９０は異物の返却口である。図２は、ＡＴ
Ｍ１のハードウエア構成を示すブロック図である。制御
部１００は、インタフェース部１１０を介して上位シス
テム３００に接続されている。磁気カード機構１２０
は、取引カードの磁気ストライプをリード／ライトする
磁気カード部１２２およびカードのエンボス情報を読取
るエンボス光学読取部１２４を有する。通帳印字機構１
３０は、通帳印字部１３２と、通帳の磁気ストライプを
読取る磁気ストライプ１３４と、明細票発行部１３６を
有する。紙幣入出金機構１４０は、紙幣入出口７０に対
する紙幣の入出金を管理し、硬貨入出金機構１５０は、
硬貨入出口５０の入出金を管理する。ジャーナル印字機
構１６０は、制御部１００からデータを印字する。顧客
操作部２００は、タッチパネル２０２と、ＣＲＴディス
プレイ２０４と、顧客センサ２０６を有する。その他に
ハードウエアは、内部操作パネル２１０、電源部２３０
を有し、磁気ディスク機構２２０には後述するディスプ
レイの表示画面データ等が格納される。

【０００７】〈実施例１〉図３、図５は、本発明のＡＴ
Ｍ１による支払取引手順の実施例を示すフローチャー
ト、図４、及び図６は、図３、及び図５のフローに対応
するＣＲＴディスプレイ６０による案内画面図である。
取引の開始から、取引選択、カード挿入、暗証番号入
力、金額入力までは、図１１に示したフローチャートに
おけるステップＳ０１からステップＳ０５までに準ず
る。ここで支払限度額が１００万円のＡＴＭに対して、
利用者が２５０万円の支払いを要求した場合、ステップ
Ｓ２１では図４（ａ）に示す金額確認の案内画面のよう
に、１００万円・１００万円・５０万円と３回に分けて
出金する旨を利用者に知らせる。ステップＳ２２で利用
者が確認を行なうと、ステップＳ２３では図４（ｂ）に
示す処理中の案内画面がディスプレイ上に表示され、ス
テップＳ２４では上位システム３００との交信が行なわ
れる。上位システム３００からの本取引に対する実行可
の回答を受けると、ステップＳ２５で図４（ｃ）に示す
１回目計数状況の案内画面がディスプレイ上に表示さ
れ、ステップＳ２６で１回目紙幣計数が行なわれる。図
４（ｃ）の案内では、文言の他にグラフ等のイメージで
計数状況を表わし、１回目に相当する部分をブリンク表
示させるなどして、１回目の計数中であることを利用者
に知らせる。紙幣計数が正常に実行されると、ステップ
Ｓ２７で図４（ｄ）に示す１回目紙幣受取の案内画面が
ディスプレイ上に表示され、ステップＳ２８で１回目紙
幣放出が行なわれる。図４（ｄ）の案内画面では、文言
の他にグラフ等のイメージで出金状況を表わし、１回目
に相当する部分を網かけ表示させるなどして、１回目の
出金であることを利用者に知らせる。

【０００８】ステップＳ２９で利用者により１回目紙幣
受取が行なわれると、図５に示すフローに移行し、ステ
ップＳ３０で図６（ａ）に示す２回目計数状況の案内が
ディスプレイ上に表示され、ステップＳ３１で２回目紙
幣計数が行なわれる。図６（ａ）に示す案内画面では、
図４（ｃ）と同様に、計数状況を表わし、２回目に相当
する部分をブリンク表示させるなどして、２回目の計数
中であることを利用者に知らせる。紙幣計数が正常に行
なわれると、ステップＳ３２で図６（ｂ）に示す２回目
紙幣受取の案内がディスプレイ上に表示され、ステップ
Ｓ３３で２回目紙幣放出が行なわれる。図６（ｂ）の案
内画面では、図４（ｄ）と同様に出金状況を表示し網か
けなどによる表示手法によって、２回目の出金であるこ
とを利用者に知らせる。ステップＳ３４で、利用者によ
り２回目紙幣受取が行なわれると、ステップＳ３５で図
６（ｃ）に示す３回目計数状況の案内がディスプレイ上
に表示され、ステップＳ３６で３回目紙幣計数が行なわ
れる。図６（ｃ）の案内画面では、図６（ａ）と同様
に、計数状況を表わし、３回目に相当する部分をブリン
ク表示させるなどして、３回目の計数中であることを利
用者に知らせる。紙幣計数が正常に行なわれ、かつステ
ップＳ３７で明細票印字が終了すると、ステップＳ３８
で、図６（ｄ）に示す最終受取の案内画面がディスプレ
イ上に表示され、ステップＳ３９で３回目紙幣放出と共
に、他の取引媒体であるカード・明細票等も同時に放出
される。図６（ｄ）に示す案内画面では、図６（ｂ）と
同様に出金状況を表示し網かけなどによる表示手法によ
って、３回目の出金であることと、上記取引媒体の受取
により本取引が終了することを利用者に知らせる。ステ
ップＳ４０で利用者により３回目紙幣・カード・明細票
受取が行なわれるとステップＳ４１で支払処理の全てが
終了する。

【０００９】〈実施例２〉図７は、本発明のＡＴＭ１に
よる支払取引における障害発生時手順の実施例を示すフ
ローチャート、図８は、図７のフローに対応するＣＲＴ
ディスプレイ６０による案内画面図である。実施例１と
同様、支払限度額が１００万円のＡＴＭ１に対して利用
者が２５０万円の支払いを要求し、かつ、２回目の紙幣
計数中に何らかの障害が発生した場合について述べる。
取引の開始から２回目計数状況案内までは、図１１のス
テップＳ０１からステップＳ０５および、図３、図５の
ステップＳ２１〜Ｓ３０に準ずる。ステップＳ５１の２
回目紙幣計数中にステップＳ５２で何らかの障害が発生
した場合、このＡＴＭ１では、以後の取引を行なうこと
が不可能となるから取消処理へ移行する。ステップＳ５
３で図８（ａ）に示す処理中の案内画面がディスプレイ
上に表示され、ステップＳ５４では上位システム３００
と交信し、障害報告と当該取引の訂正報告が行なわれ
る。つまり２５０万円の取引要求に対し、利用者は１回
目出金の１００万円しか受取っていないため、１００万
円の支払取引までが成立したと報告するわけである。こ
れにより、上位システム３００ではこの取引は１００万
円の支払取引であったものとして処理する。ステップＳ
５５で取引内容および障害内容についての明細票印字が
行なわれると、ステップＳ５６では、図８（ｂ）に示す
カード・明細票受取の案内画面がディスプレイ上に表示
され、ステップＳ５７でカード・明細票が放出される。
ステップＳ５８で利用者がカード・明細票を受取ると、
ステップＳ５９では、図８（ｃ）に示す取扱中止の案内
画面がディスプレイ上に表示され、障害になったためこ
のＡＴＭ１では１００万円までの支払いとし、残りの支
払いは他のＡＴＭ１を利用するよう利用者に対して報告
を行なう。ステップＳ６０でこのＡＴＭ１での一連の処
理は終了し、利用者は他のＡＴＭ１で残りの１５０万円
の払出し取引を実施することになる。

【００１０】〈実施例３〉図９は本発明のＡＴＭ１によ
る支払取引における障害発生時に他のＡＴＭ１で取引を
継続させる手順のフローチャート、図１０は図９のフロ
ーに対応するＣＲＴディスプレイ６０による案内画面図
である。実施例２と同様の状況で障害が発生した場合に
ついて述べる。図９において、取引の開始から、障害が
発生して中央交信、明細票印字を行なうまでは、図１１
のステップＳ０１〜Ｓ０５、図３、図５に示すステップ
Ｓ２１〜Ｓ３０、及び図７のステップＳ５１〜Ｓ５５ま
でと同様である。障害後の中央交信により、上位システ
ム３００はこの取引を１００万円の支払取引として処理
するが、利用者を他の取引可能なＡＴＭ１へ誘導し以後
の取引を継続させるためには、「２５０万円の支払取引
時に障害が発生し、１００万円の取引しかできなかっ
た。」という情報記録を確保しておく必要がある。この
手段の１つとして、例えば、取引媒体であるカードの磁
気ストライプを利用し、ステップＳ７１で、ＡＴＭの中
に取り込まれているこの取引カードに障害発生までの記
録情報の書き込みを行なう。請求項３記載の障害情報を
取引媒体へ記録する記録手段とは、本実施例における、
この処理ステップＳ７１とカード書込み装置がこれに相
当するものである。その後ステップＳ７２で図１０
（ａ）に示すカード・明細票受取りの案内画面がディス
プレイ上に表示され、ステップＳ７３でカード・明細票
が放出される。ステップＳ７４で利用者がカード・明細
票を受け取ると、ステップＳ７５では図１０（ｂ）に示
す取扱中止の案内画面をディスプレイ上に表示し、障害
の発生により他のＡＴＭ１にて、同じカードを用いた引
出しを選択するよう利用者へ依頼の表示をする。利用者
は、この指示通り他の取引可能なＡＴＭ１により、通常
の取引と同様にステップＳ７６による取引選択で引出し
取引を選択し、ステップＳ７７で同じカードを挿入し、
ステップＳ７８で暗証番号を入力する。ステップＳ７９
でのカードデータチェックにおいて、カードの妥当性及
び暗証番号の一致をチェックすると共に、ＡＴＭ１は先
に書込んだ情報を取り込む。この情報により、ステップ
Ｓ８０で図１０（ｃ）に示す金額確認の案内画面がディ
スプレイ上に表示され、ステップＳ８１で利用者は、そ
の取引内容について確認すると、以後は実施例１と同様
に中央交信が行なわれ、指定の支払い処理が実行され
る。上位システム３００は、この取引を通常の１５０万
円の支払取引として処理するため、本方式採用による上
位システム３００の変更は必要としない。

【００１１】なお、ステップＳ７１で取引カードに記録
された障害情報は、当該取引終了後において所定の期間
を経過したものについては、書換えを実施することが好
ましい。また前記障害情報の記録は、取引カードの磁気
ストライプのほか、振込みカードやＩＣカードへの書込
みも可能であることはいうまでもない。

【００１２】

【発明の効果】本発明の実施により、１回の取引操作で
上位システムとの交信を行なうことにより、紙幣の出
金、受取りを複数回連続して行ない、利用者が取引操作
を繰返し実施する必要がなくなると共に、取引時間が短
縮され、利用者へのサービス性の向上及びＡＴＭの運用
効率向上を図ることができる。また、その計数状況を表
示手段を用いて利用者に知らせることにより、利用者に
対する取引経過の把握と紙幣、取引カードなどの取忘れ
や取残しを防止することができる。さらに、複数回の計
数途中で、障害が発生した場合、他の取引可能なＡＴＭ
によって取引を継続できるように誘導することにより障
害時の対応をスムーズに行ない利用者へのサービス向上
を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の適用に好適なＡＴＭの外観を示す斜視
図である。

【図２】図１に示したＡＴＭのハードウエア構成を示す
ブロック図である。

【図３】本発明のＡＴＭによる支払取引手順の実施例を
示すフローチャートである。

【図４】図３のフローに対応するＣＲＴディスプレイに
よる案内画面図である。

【図５】本発明のＡＴＭによる支払取引手順の実施例を
示す図３に続くフローチャートである。

【図６】図５のフローに対応するＣＲＴディスプレイに
よる案内画面図である。

【図７】本発明のＡＴＭによる支払取引における障害発
生時手順の実施例を示すフローチャートである。

【図８】図７のフローに対応するＣＲＴディスプレイに
よる案内画面図である。

【図９】本発明のＡＴＭによる支払取引における障害発
生時に他のＡＴＭで取引を継続させる手順のフローチャ
ートである。

【図１０】図９のフローに対応するＣＲＴディスプレイ
による案内画面図である。

【図１１】従来のＡＴＭまたはＣＤによる支払取引の手
順を示すフローチャートである。

【図１２】図１１のフローに対応するＣＲＴディスプレ
イによる案内画面図である。

【符号の説明】

１…現金自動取引装置（ＡＴＭ） １０…本体 ２０…表示部 ３０…カー
ド入出口 ４０…通帳・明細票入出口 ５０…硬貨
入出口 ６０…ＣＲＴディスプレイ ７０…紙幣
入出口 ８０…顧客センサ ９０…異物
返却口 １００…制御部 １２０…磁
気カード機構 １３０…通帳印字機構 １４０…紙
幣入出金機構 １５０…硬貨入出金機構 ２００…顧
客操作部 ３００…上位システム

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 川崎 隆 新潟県北蒲原郡中条町大字富岡46番地１号 株式会社日立製作所産業機器事業部内

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】取引媒体の挿入と取引情報の入力により自
   動取引を行なう自動取引方法において、 上位システムとの交信を含み入力された支払要求金額を
   確認する確認手段と、 前記支払要求金額を支払限度額以内の複数回の分割支払
   額により表示する分割表示手段と、 前記支払要求金額を前記分割支払額により複数回順次放
   出する支払手段と、 前記放出の都度前記分割支払額と分割未払額を区分表示
   する計数表示手段と、 前記支払要求金額に対する前記分割支払額の総額を確認
   する確認表示手段を有することを特徴とする自動取引方
   法。
2. 【請求項２】前記上位システムは、前記支払要求金額が
   放出未了の間に発生した障害情報を記録すると共に、 前記支払要求金額中における支払済の分割支払額は有効
   取引として成立することを特徴とする請求項１記載の自
   動取引方法。
3. 【請求項３】前記障害情報を取引媒体へ記録する記録手
   段と、 他の自動取引装置へ誘導する誘導表示手段を有し、 前記取引媒体の挿入により前記障害以後の取引を前記他
   の自動取引装置により継続可能とすることを特徴とする
   請求項１記載の自動取引方法。