JPH0746357A

JPH0746357A - 遠隔診断装置

Info

Publication number: JPH0746357A
Application number: JP5203591A
Authority: JP
Inventors: Masaaki Ogura; 正明小椋
Original assignee: Ricoh Co Ltd
Current assignee: Ricoh Co Ltd
Priority date: 1993-07-26
Filing date: 1993-07-26
Publication date: 1995-02-14
Anticipated expiration: 2018-07-14
Also published as: US5512979A; JP3426293B2; US5727248A; NL9401216A

Abstract

(57)【要約】【目的】画像形成装置の状態によって情報の読み出し
タイミング（時間帯）が限定されることなく，任意に必
要とするデータを読み出すことを可能とし，かつ，より
効率的な情報収集・診断システムを構築する。【構成】複数の複写機６０１〜６０３，６０５，６０
６から送信される特定データを記憶し，かつ，該データ
の通信制御を実行する通信コントロール装置６０４，６
０７と，該通信コントロール装置と公衆回線網６１０を
介して接続され，通信コントロール装置に記憶されてい
るデータを入力し管理する機能を備え，かつ，相手先に
送信ができない状態であるとき再発呼し，該再発呼待機
時に相手先に送信すべき対象の新規データを受けた場
合，再発呼回数をカウントするカウンタに特定の値を設
定する機能を備えた管理装置６１１とを具備する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は，通信回線を介して画像
形成装置に関するデータを集中的に管理する遠隔診断装
置に関し，特に，通信回線を介して複写機やプリンタ等
の画像形成装置とデータ管理装置とを接続し，画像形成
装置の電源がＯＦＦ状態であっても，データ管理装置か
ら画像形成装置のデータにアクセスすることが可能な遠
隔診断装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来，公衆回線網を利用して複写機等の
画像形成装置をオンラインによりサービスセンター等に
設置された管理装置と接続可能にしたシステムが知られ
ている。このシステムは，遠隔地に設置されている複数
の複写機を１箇所に設けたホストマシンにより集中的に
管理して，該情報を各複写機の使用状況の集計に利用し
たり，複写機のメインテナンス等に利用するものであ
る。該メインテナンスの内容としては，複写機の自己診
断機能による管理装置に対する自動発呼や，管理装置か
ら複写機に対してアクセスすることにより各部を調整す
るといった処理を実行する。

【０００３】また，従来は，サービスエンジニアの訪問
や顧客先に対する電話により確認していた複写機の保守
契約における料金請求のためのカウンタ値（一般的に
は，コピー枚数）を，上記システムを利用して遠隔操作
により読み出すことも行われている。

【０００４】なお，上記従来例に関連する参考技術文献
として，例えば，実開平１−１００５６１号公報に開示
されている「電話遠隔自動検針可能な複写機」，実開平
１−１００５６２号公報に開示されている「コピー枚数
自動検針用網制御装置」，および実開平１−１０３９５
０号公報に開示されている「電話遠隔自動検針可能な複
写機」がある。

【０００５】また，複写機に関する各種情報を送信し，
これを受信するものとして，特開平２−２５７１５５号
公報に開示されている「画像形成装置の情報収集システ
ム」があり，さらに，複写機に関する各種情報を定期的
に送信するものとして，特開平２−２５９６６６号公報
に開示されている「画像形成装置の情報収集システム」
がある。また，通信回線を介して遠隔制御信号を受信
し，これに対応して処理を実行するものとして，特開平
３−１９６０５３号公報に開示されている「画像形成装
置」がある。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら，上記に
示されるような従来におけるシステムにあっては，複写
機と管理装置が通信回線を介して接続されている場合に
あっても，複写機の電源がＯＦＦ状態の場合には，管理
装置が必要なデータを複写機から読み出すことができな
いため，読み出しが可能なタイミング（時間帯）が限定
されることになる。例えば，通信コストが小さく，か
つ，トラフィックが少なくて接続率の高い夜間等に必要
なデータを読み出そうとしても，複写機の電源が切られ
ていることが多いため，データの読み出しができず，情
報収集効率が悪いという問題点があった。

【０００７】本発明は，上記に鑑みてなされたものであ
って，接続した画像形成装置の電源がＯＦＦ状態にあっ
ても，画像形成装置の状態によって情報の読み出しタイ
ミング（時間帯）が限定されることなく，任意に必要と
するデータを読み出すことを可能とし，かつ，より効率
的な情報収集・診断システムを構築することを目的とす
る。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は，上記の目的を
達成するために，通信回線を介して画像形成装置に関す
るデータを集中的に管理する遠隔診断装置において，前
記画像形成装置と接続され，該画像形成装置から送信さ
れる特定データを記憶し，かつ，該データの通信制御を
実行する通信制御手段と，前記通信制御手段と通信回線
を介して接続され，該通信制御手段に記憶されているデ
ータを入力し管理する機能を備え，かつ，相手先に送信
できない状態にあるとき再発呼し，該再発呼待機時に，
前記相手先に送信すべき対象の新規データを受けた場
合，再発呼回数をカウントするカウンタに特定の値を設
定する機能を備えたデータ管理手段とを具備する遠隔診
断装置を提供するものである。

【０００９】また，前記データ管理手段により再発呼回
数を設定するものである。

【００１０】また，前記通信制御手段により設定する第
１のカウンタと，実行した回数をカウントする第２のカ
ウンタとを有し，相手先に送信すべき新規データを受け
たとき，前記第１のカウンタの値を前記第２のカウンタ
に移すことにより再発呼回数を設定するものである。

【００１１】さらに，前記第２のカウンタを加算カウン
タとし，相手先に送信すべき新規データを受けたとき，
前記第２のカウンタをリセットするものである。

【００１２】

【作用】本発明に係る遠隔診断装置は，データ管理手段
により，相手先に送信ができない状態であるとき再発呼
し，該再発呼待機時に，前記相手先に送信すべき対象の
新規データを受けた場合，再発呼回数をカウントするカ
ウンタに特定の値を設定する。

【００１３】また，再発呼回数は，データ管理手段によ
り設定可能とし，さらに，再発呼回数は，通信制御手段
により設定する第１のカウンタと，実行した回数をカウ
ントする第２のカウンタとを有し，相手先に送信すべき
新規データを受けたとき，第１のカウンタの値を第２の
カウンタに移すことにより再発呼回数が設定され，ま
た，第２のカウンタを加算カウンタとし，相手先に送信
すべき新規データを受けたとき，第２のカウンタをリセ
ットする。

【００１４】

【実施例】以下，本発明に係る遠隔診断装置の実施例を
添付図面に基づいて説明する。図１は，本発明が適用さ
れる複写機の概略構成を示す説明図である。本複写機
は，原稿読取系１０１，作像系１０２，給紙搬送系１０
３，定着・排紙系１０４，オプションとして装着される
ＬＣＴ（大量給紙ユニット）１０５から構成されてお
り，その他に操作表示系，電装制御系（図示せず）等を
具備している。

【００１５】次に，上記原稿読取系１０１，作像系１０
２，給紙搬送系１０３，および操作表示系の構成につい
て順に詳述する。図２は，原稿読取系１０１の細部構成
を示す説明図であり，セットした原稿を自動搬送するＡ
ＤＦ（自動原稿搬送装置）２０１，および原稿を照明し
て光学画像を形成する光学ユニット２０２とから構成さ
れている。ＡＤＦ２０１は原稿載置面に開閉可能に装着
され，原稿セットテーブル，搬送ローラ，搬送ベルト等
で構成されている。

【００１６】また，光学ユニット２０２は，原稿が載置
されるコンタクトガラス２０３と，露光照明ユニット
（蛍光灯）２０４および第１ミラー２０５とを一体構成
する第１スキャナ２０６と，第２ミラー２０７および第
３ミラー２０８とを一体構成する第２スキャナ２０９
と，第４ミラー２１０および第５ミラー２１１とを一体
構成する第３スキャナ２１２と，第６ミラー２１３と，
レンズ２１４とを筐体内に収容している。

【００１７】図３は，作像系１０２の細部構成を示す説
明図である。本作像系１０２は通常用いられている電子
写真プロセスに基づいた各処理ユニットで構成されてい
る。すなわち，３０１は静電潜像を形成する感光体ドラ
ム，３０２は感光体ドラム３０１面を一様にコロナ放電
する帯電チャージャ，３０３はトナーを収容し，現像プ
ロセスに基づいてトナーを感光体ドラム３０１に付着さ
せて現像処理を実行する現像ユニット，３０４はコロナ
放電により転写処理を実行する転写チャージャ，３０５
は感光体ドラム３０１に密着した記録紙をコロナ放電に
より分離処理する分離チャージャである。

【００１８】また，３０６は感光体ドラム３０１面の転
写処理後の残留トナーをファーブラシ３０７およびクリ
ーニングブレード３０８により除去して回収するクリー
ニングユニット，３０９は感光体ドラム３０１面の残留
電荷を消去するクエンチングランプ，３１０は原稿読取
サイズ外あるいは有効画像領域外の電荷を光学的に消去
するイレーサ，３１１は感光体ドラム３０１面における
表面電位を計測してフィードバックする電位センサ，３
１２は転写処理前の除電をコロナ放電により行うＰＴＣ
（転写前チャージャ），３１３は転写処理前の除電を光
学的に行うＰＴＬ（転写前ランプ），３１４は記録紙を
感光体ドラム３０１上に形成した画像とタイミングを取
って搬送するレジストローラ，３１５は感光体ドラム３
０１上に形成したパターンの濃度を光学的に検知してト
ナー濃度としてフィードバックするＰセンサ（トナー濃
度センサ），３１６は感光体ドラム３０１面に対して微
圧力で当接し，記録紙先端を分離（剥離）すると共に，
巻き込みを防止する分離爪である。

【００１９】図４は，給紙搬送系１０３の細部構成を示
す説明図であり，本複写機の下方部分を構成している。
図において，４０１〜４０４は記録紙を複数枚積載して
手前引出し可能な給紙トレイ，４０５は不定型サイズあ
るいは割り込み複写時等に記録紙を１枚ずつセットする
ための手差しテーブル，４０６は手差し給紙ユニット，
４０７は両面給紙ユニット，４０８は両面トレイであ
る。すなわち，給紙部は複数枚の記録紙を積載する給紙
トレイ４０１〜４０４を２段ずつ２列に並設すると共
に，手差し給紙ユニット４０６および両面給紙ユニット
４０７から構成されている。

【００２０】また，給紙トレイ４０１および４０２の出
口側には右縦搬送部４０９を設け，一方，給紙トレイ４
０３および４０４の出口側には左縦搬送部４１０をそれ
ぞれ設けている。また，右縦搬送部４０９の出口には水
平搬送部４１１が設けられており，これらの搬送経路は
レジストローラ３１４に通じるように配置されている。
また，各給紙トレイ４０１〜４０４には記録紙を一枚ず
つ分離して搬送する給紙ユニット４１２〜４１５を備
え，該給紙ユニット４１２〜４１５はピックアップロー
ラ，フィードローラ，およびセパレートローラ等から構
成されている。また，４１６は転写および分離処理され
た記録紙を定着・排紙系１０４に導く搬送ベルトであ
る。

【００２１】次に，動作について説明する。感光体ドラ
ム３０１はドラム軸（図示せず）に回転可能に支持され
て複写開始命令等を受けて反時計方向に回転する。ま
た，これとほぼ同時にＡＤＦ２０１によってコンタクト
ガラス２０３上における所定位置に搬送された複写対象
となる原稿は，第１スキャナ２０６により露光走査され
る。このとき蛍光灯２０４の照明によって得られた原稿
の反射光（反射光像）は，第１ミラー２０５，第２ミラ
ー２０７，第３ミラー２０８，レンズ２１４，第４ミラ
ー２１０，第５ミラー２１１，および第６ミラー２１３
を経て感光体ドラム３０１上に結像する。

【００２２】一方，これに先立ち感光体ドラム３０１面
は，帯電チャージャ３０２によって均一に帯電されてい
るので，前記反射光像に対応した電位の分布による静電
潜像が形成され，さらに，このとき感光体ドラム３０１
面は，イレーサ３１０により不要な部分に光が照射さ
れ，記録紙あるいは投影画像に適した静電潜像域に補正
される。なお，このとき等倍の画像を得る場合には，感
光体ドラム３０１と第１スキャナ２０６は同一速度で駆
動する。次に，感光体ドラム３０１上の静電潜像は，現
像ユニット３０３に収容したトナーにより顕像（トナー
像）化される。また，このとき現像ユニット３０３の現
像バイアスラインに対して現像バイアス電位を印加し
て，感光体ドラム３０１に対するトナー付着量を制御す
ることにより濃淡画像を調整する。

【００２３】一方，上記作像処理とほぼ並行して記録紙
の給紙を開始する。すなわち，給紙トレイ４０１〜４０
４，手差しテーブル４０５，ＬＣＴ１０５，および両面
トレイ４０８の何れかからの給紙を選択し，所定の給紙
タイミングで給紙を実行する。例えば，給紙トレイ４０
１から給紙する場合には，給紙ユニット４１２の給紙動
作により給紙され，該給紙された記録紙は右縦搬送部４
０９および水平搬送部４１１を経てレジストローラ３１
４に送り込まれる。記録紙は，停止しているレジストロ
ーラ３１４のニップ部分に当接することにより斜め送り
補正（スキュー補正）をされた後，前記感光体ドラム３
０１上に形成したトナー像と位置関係が合致するタイミ
ングでレジストローラ３１４の再起動により搬送され
る。

【００２４】次に，感光体ドラム３０１に記録紙が搬送
されて密着し，感光体ドラム３０１上のトナー像は，Ｐ
ＴＣ３１２，ＰＴＬ３１３，および転写チャージャ３０
４の作用によって前記トナー像を記録紙に転写する。こ
のとき，感光体ドラム３０１の表面は非常に滑らかであ
るので記録紙の密着力が大きくなっている。このため，
分離チャージャ３０５のコロナ放電により記録紙の電位
を低下させて感光体ドラム３０１と記録紙の密着力を小
さくする。次いで，分離爪３１６により記録紙を感光体
ドラム３０１面から分離し，該分離した記録紙を搬送ベ
ルト４１６によって定着・排紙系１０４に送る。該定着
・排紙系１０４では，記録紙に対して定着ローラと加圧
ローラによる熱および圧力を加えて記録紙上のトナー像
を定着処理した後，機外に排紙するか，あるいは両面コ
ピーの場合には両面トレイ４０８側へ搬送する。

【００２５】転写処理後の感光体ドラム３０１面は，転
写後の残留トナーおよび紙粉等が付着している。このた
め，クリーニングユニット３０６はファーブラシ３０７
の回転およびクリーニングブレード３０８の当接により
残留トナー等の感光体ドラム３０１面上における付着物
を回収する。その後，クエチングランプ３０９をＯＮし
て感光体ドラム３０１の表面電位を均一化し，次の複写
処理に備えて待機状態となる。

【００２６】なお，上記の作像処理および搬送処理にお
ける制御タイミングは，主として感光体ドラム３０１の
回転と同期して発生するパルス信号，あるいは感光体ド
ラム３０１を駆動するための基準パルスに基づいて得ら
れる。

【００２７】図５は，本発明に係る操作表示部のパネル
面の構成を示す説明図であり，図３６，図３７に示すよ
うに，各種スイッチ群，およびＬＥＤやＬＣＤ等で構成
する表示パネル部分から構成されている。本操作表示部
の構成は一般的な多機能複写機に搭載されている機能の
他に，特に，ユーザがサービスマンによるメインテナン
ス（部品交換，調整，および清掃等）が必要とするサー
ビス要求時に通報するための遠隔通報キー５０１，およ
び遠隔通報キー５０１のＯＮ状態を表示する遠隔通報表
示部５０２を設けている。

【００２８】なお，本実施例では，遠隔通報キー５０１
を専用キーとして設けたが，これを設けずに，他のキー
の押下順序，押下時間，あるいは押下組合せ等による遠
隔通報キー５０１の機能に相当する構成にしてもよい。
また，他のキーおよび表示については図３６，図３７に
て説明してあるので，ここでの詳細な説明は省略する。
なお，１つキーに複数の表示があるものについては，キ
ーの押下によりローテーション表示するものでモードと
して両立しない。また，図中のガイダンス表示部は，操
作および警告のためのメッセージを表示するように構成
されている。

【００２９】図６は，本発明による画像形成装置管理シ
ステムの概略構成を示すブロック図である。本例ではＰ
ＰＣ（複写機）６０１〜６０３が接続された通信コント
ロール装置６０４の群と，ＰＰＣ６０５および６０６を
接続した通信コントロール装置６０７の群とを構成し，
さらに，通信コントロール装置６０４に電話６０８を接
続する。一方，通信コントロール装置６０７にはファク
シミリ装置６０９が接続されており，ユーザの既存回線
に挿入する形で設置が可能になっている。また，通信コ
ントロール装置６０４および６０７は公衆回線網６１０
に接続され，さらに，該公衆回線網６１０はサービス拠
点に設置されている管理装置６１１に接続されている。
また，管理装置６１１には，各サービス拠点等に設置さ
れるため，これらを統合的に管理するＨＯＳＴ６１２が
接続されている。

【００３０】なお，ＨＯＳＴ６１２は，複数の管理装置
６１１を統合的に管理するホストコンピュータであり，
本システムのデータ処理以外に，種々の日常業務もこな
すように，一般的に用いられている大型コンピュータと
同じ構成である。

【００３１】また，通信コントロール装置６０４および
６０７には，複数の複写機が接続可能になっているが，
単数の場合もあってもよい。また，接続する複写機は必
ずしも同型のものである必要がなく異なる機種でもよ
い。さらに，複写機以外の機器（例えば，レーザプリン
タ等）を接続することも可能である。なお，本実施例で
は説明の便宜上，通信コントロール装置６０４に３台の
複写機，通信コントロール装置６０７に２台の複写機の
計５台を接続可能とする。また，通信コントロール装置
６０４および６０７と複数の複写機６０１〜６０３，６
０５，６０６とはＲＳ−４８５インターフェイス規格に
よりマルチドロップ接続されている。

【００３２】なお，上記図６では，管理端末として管理
装置６１１が１台しか図示していないが，実業務におい
ては機械の修理（保守）はサービスセンターが行い，コ
ピー枚数等の管理は他の場所で行えるように構成されて
いる。

【００３３】上記において，通信コントロール装置６０
４および６０７と複数の複写機６０１〜６０３，６０
５，６０６間の通信制御は，基本型データ伝送制御手順
（ベーシック手順）に基づいて実行される。すなわち，
通信コントロール装置６０４および６０７を制御局とし
たセントラライズド制御（制御局と従属局間のみのデー
タ伝送を許可する）のポーリング／セレクティング方式
でデータリンクの確立（フェーズ２）を行うことによ
り，従属局となる任意の複写機６０１〜６０３，６０
５，６０６との通信を実行する。また，複写機６０１〜
６０３，６０５，６０６はアドレス設定スイッチ９０７
（図９参照）に基づいて固有の値を設定することが可能
になっており，これによって各複写機６０１〜６０３，
６０５，６０６のポーリングアドレス，セレクティング
アドレスが決定される。

【００３４】図７は，本発明による通信コントロール装
置６０４および６０７の構成を示すブロック図である。
図において，７０１は制御プログラムデータに基づいて
通信制御を実行するＣＰＵ，７０２は制御プログラムデ
ータが格納されているＲＯＭ，７０３はＣＰＵ７０１の
演算結果や中間処理等を格納するＲＡＭ，７０４はＲＡ
Ｍ７０３に対して電源をバックアップ供給するＢＡＴＴ
（バッテリー），７０５は本装置の処理タイミングの基
準時間となる時計，７０６はトータルカウンタ値自動発
呼許可ＳＷ（スイッチ），７０７は公衆回線と電話６０
８／ファクシミリ装置６０９とを切り替える切替え部，
７０８はモデム（変復調装置），７０９はＲＳ−４８５
インターフェイスである。

【００３５】以上のように構成された通信コントロール
装置６０４および６０７の動作について説明する。公衆
回線からの信号はまず切替え部７０７に入力される。こ
こでは，例えば，公衆回線側からの通信が通信コントロ
ール装置６０４に接続されている電話６０８（あるいは
ファクシミリ装置６０９）宛のものであれば公衆回線側
を電話６０８（あるいはファクシミリ装置６０９）に接
続し，管理装置６１１からの通信であれば公衆回線側を
モデム７０８に接続する。また，ＲＳ−４８５用のトラ
ンシーバを用いた通信インターフェイスにより複写機側
との通信を実行する。なお，これらの制御処理はＲＯＭ
７０２内に予め格納されている制御プログラムに基づい
てＣＰＵ７０１を核として実行される。また，ＲＡＭ７
０３にはＣＰＵ７０１による中間処理結果等が格納され
ると共に，該ＲＡＭ７０３は通信テキストを一時的に格
納するために使用する。

【００３６】また，管理装置６１１側から通信コントロ
ール装置６０４および６０７の動作に必要な各種パラメ
ータもＲＡＭ７０３に書き込まれている。さらに，通
常，通信コントロール装置６０４および６０７は２４時
間連続通電され，常に管理装置６１１に対して通信可能
な状態を維持させておくが，電源断等の不測の事態発生
によりパラメータの内容が消失しないようにＢＡＴＴ７
０４から電源を供給しておくように構成されている。

【００３７】図８は，本発明による管理装置６１１の構
成を示すブロック図である。本管理装置６１１は，各種
処理を実行するホストコンピュータ８０１と，管理デー
タ等を格納しておくための磁気ディスク等の外部記憶装
置８０２と，表示用のディスプレイ８０３と，操作入力
手段としてのキーボード８０４と，データ記録用のプリ
ンタ８０５と，公衆回線と接続するためのモデム８０６
と，ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）８０７とを
接続して構成されている。

【００３８】図９は，本発明に係る複写機の構成を示す
ブロック図である。図において，９０１は制御プログラ
ムやデータに基づいて制御を実行するＣＰＵ，９０２は
制御プログラムが予め格納されているＲＯＭ，９０３は
ＣＰＵ９０１の処理結果等を格納するＲＡＭ，９０４は
操作表示部（図５参照），９０５は通信許可スイッチ，
９０６は一方を通信コントロール装置６０４および６０
７と接続する通信インターフェイスユニット，９０７は
該通信インターフェイスユニット９０６と接続するアド
レス設定スイッチである。

【００３９】また，ＣＰＵ９０１には，光学系制御ユニ
ット９０８，高圧電源ユニット９０９，モータ制御ユニ
ット９１０，ヒータ制御ユニット９１１，センサ感度制
御ユニット９１２，およびＡ／Ｄコンバータ９１３がそ
れぞれ接続されている。

【００４０】また，上記光学系制御ユニット９０８には
露光照明ユニット（蛍光灯）２０４を接続し，高圧電源
ユニット９０９には帯電チャージャ３０２，分離チャー
ジャ３０５，転写チャージャ３０４，ＰＴＣ３１２，お
よび現像バイアス９２０が接続されている。また，モー
タ制御ユニット９１０にはメインモータ９１４，ヒータ
制御ユニット９１１には定着ヒータ９１５，センサ感度
制御ユニット９１２にはＰセンサ３１５，ＡＤＳセンサ
９１６，ランプ光量センサ９１７がそれぞれ接続されて
いる。また，Ａ／Ｄコンバータ９１３には，ランプ電圧
９２１，Ｐセンサ発光電圧９２２，Ｐセンサ受光電圧９
２３，電位センサ３１１，ＡＤＳセンサ９１６，ランプ
光量センサ９１７，ドラム電流センサ９１８，および定
着サーミスタ９１９の各出力値が入力されるように接続
されている。

【００４１】次に，動作について説明する。複写機本体
の制御は，ＣＰＵ９０１を中心として，ＲＯＭ９０２に
格納されている制御プログラムやデータに基づいて実行
される。また，ＣＰＵ９０１による処理の中間結果はＲ
ＡＭ９０３に蓄えられる。Ａ／Ｄコンバータ９１３はラ
ンプ電圧９２１，Ｐセンサ発光電圧９２２，Ｐセンサ受
光電圧９２３，電位センサ３１１の出力，ＡＤＳセンサ
９１６の出力，ランプ光量センサ９１７の出力，ドラム
電流センサ９１８の出力，および定着サーミスタ９１９
の電圧等のアナログデータをデジタルデータに変換して
ＣＰＵ９０１に出力する。

【００４２】また，高圧電源ユニット９０９は，帯電チ
ャージャ３０２，分離チャージャ３０５，転写チャージ
ャ３０４，ＰＴＣ（転写前チャージャ）３１２，および
現像バイアス９２０に対して高圧電力を供給し，モータ
制御ユニット９１０はメインモータ９１４の駆動制御を
実行する。また，センサ感度制御ユニット９１２は，ラ
ンプ光量センサ９１７の受光ゲイン，ＡＤＳセンサ９１
６の受光ゲイン，Ｐセンサ３１５の受光ゲイン，および
Ｐセンサ３１５の発光電圧を可変制御するために使用す
る。また，光学系制御ユニット９０８は露光照明ユニッ
ト２０４を制御し，ヒータ制御ユニット９１１は定着ヒ
ータ９１５を制御する。

【００４３】また，通信インターフェイスユニット９０
６は，通信コントロール装置６０４および６０７との通
信を実行するユニットであり，アドレス設定スイッチ９
０７により複写機固有のアドレスが１〜５の範囲で設定
可能となる。また，通信許可スイッチ９０５により通信
コントロール装置６０４および６０７との通信の許可お
よび禁止を選択することができる。

【００４４】図１０は，本発明による遠隔通報の機能を
示す説明図であり，図１０（ａ）は遠隔通報キー５０１
による遠隔通報，図１０（ｂ）は自己診断異常による遠
隔通報，図１０（ｃ）は事前警告による遠隔通報につい
てそれぞれ示している。

【００４５】図１０（ａ）において，例えば，複写機６
０１の遠隔通報キー５０１が押下されると，複写機６０
１から通信コントロール装置６０４に対して遠隔通報の
データ１００１が送信される。これを受信した通信コン
トロール装置６０４は，予め通信コントロール装置６０
４に設定されている管理装置６１１の電話番号を発呼し
て遠隔通報データ１００２を送信する。管理装置６１１
は，通常，サービス拠点等に設置されており，このとき
通信コントロール装置６０４から管理装置６１１に対し
て送信されるデータは，通信コントロール装置６０４が
複写機６０１より受信した複数種類のデータの中から，
予め通信コントロール装置６０４に設定されている種類
のデータのみを管理装置６１１に送信する。また，上記
動作は通信コントロール装置６０７に対しても同様に実
行される。

【００４６】なお，上記設定は管理装置６１１から公衆
回線網６１０を介して通信コントロール装置６０４およ
び６０７に対して設定可能になっている。例えば，通信
コントロール装置６０４が管理装置６１１に対する所定
のデータ送信を終了すると，通信コントロール装置６０
４は送信元の複写機６０１に対して，通信コントロール
装置６０４と管理装置６１１間における通信結果を表す
通報結果報告１００３を送信する。これにより送信元の
複写機６０１は，通信が正常に実行されて終了したか，
あるいは何らかの異常により通信が実行されなかったか
を判断することが可能となる。

【００４７】次に，図１０（ｂ）の自己診断異常による
遠隔通報について説明する。通常，複写機（ここでは，
複写機６０１を例にとって説明する）には自己診断機能
が備わっており，定着サーミスタ９１９により定着温度
の異常を検知した場合や，各調整箇所の電子ボリューム
による調整が不能の場合等，複写機６０１が危険状態，
あるいは使用不能な状態となったときに，「エラー」あ
るいは「サービスマンコール」等のメッセージを操作表
示部９０４に表示してユーザやサービスマンに報知して
いる。

【００４８】このような複写機６０１の自己診断機能に
より異常が検知された場合においても，その複写機６０
１から通信コントロール装置６０４に対して自己診断異
常による遠隔通報のデータ１００４を送信する。遠隔通
報データを受信した通信コントロール装置６０４は，遠
隔通報キー５０１が押下された場合と同様に管理装置６
１１に対して遠隔通報データ１００５を送信し，通信終
了時に送信元の複写機６０１に通報結果報告１００６を
送信する。

【００４９】次に，図１０（ｃ）の事前警告による遠隔
通報について説明する。ここでは自己診断機能により異
常状態には至っていないが異常状態にごく近い場合等，
メインテナンス（ＰＭ）を実行した方が好ましいと複写
機（ここでは複写機６０１を例にとって説明する）が判
断した場合に，警告として通信コントロール装置６０４
に対して事前警告の遠隔通報データ１００７を同様に送
信する。自己診断異常による遠隔通報の場合は複写機６
０１を使用可能状態のままとし，通信中であっても原稿
がセットされ，スタートキー５３８（図５参照）が押下
されたときには所定の複写動作を実行する。このとき，
複写処理によって複写機６０１の制御系の負荷が重い場
合や，送信データ中に含まれる内容が複写動作によって
変更されて整合がとれなくなる可能性がある場合等は通
信を中断することもできる。

【００５０】また，事前警告の遠隔通報データ１００８
は緊急性が低いため，これを受信した通信コントロール
装置６０４はすぐには管理装置６１１に対して送信せ
ず，通信コントロール装置６０４に接続されている電話
機６０８やファクシミリ装置６０９の利用頻度が小さい
時間帯や，公衆回線のトラフィック量が少ない時間帯
等，通信に都合のよい時刻を選択して送信を実行する。
この送信時刻は，管理装置６１１から通信コントロール
装置６０４に対して設定可能になっている。また，事前
警告の遠隔通報は他の遠隔通報の場合と異なり，通報結
果報告を複写機６０１に対して送信しない。

【００５１】図１１は，本発明による管理装置から複写
機へのアクセス動作を示す説明図である。ここでは目的
別に，図１１（ａ）に示すＲｅａｄ処理，図１１（ｂ）
に示すＷｒｉｔｅ処理，および図１１（ｃ）に示すＥｘ
ｅｃｕｔｅ処理に大別され，Ｒｅａｄ処理とは，複写機
内のロギングデータ，各種設定値，各種センサの出力値
等を読み出す処理である。また，Ｗｒｉｔｅ処理とは，
各種設定値等を管理装置６１１からデータを送って書き
換える処理である。また，Ｅｘｅｃｕｔｅ処理とは，複
写機に対してテスト動作等を実行させる処理である。

【００５２】上記何れの処理の場合にあっても，管理装
置６１１から目的の複写機（例えば，複写機６０１）が
接続されている通信コントロール装置６０４に対してダ
イヤル発呼し，通信コントロール装置６０４は管理装置
６１１からこれらの要求データ１１０１〜１１０３を受
信する。要求データを受信した通信コントロール装置６
０４は目的の複写機６０１に要求データ１１０４〜１１
０６を送信する。これを受信した複写機６０１は要求内
容を処理した後，要求に対する応答１１０７〜１１０９
を通信コントロール装置６０４に送信する。さらに，通
信コントロール装置６０４はこの応答１１１０〜１１１
２を管理装置６１１に送信し，一つの処理単位を終了す
る。

【００５３】図１２は，本発明による管理装置から通信
コントロール装置へのアクセス動作を示す説明図であ
る。管理装置６１１から通信コントロール装置６０４お
よび６０７に対するアクセスは，目的別に大別すると，
図１２（ａ）に示すＲｅａｄ処理，図１２（ｂ）に示す
Ｗｒｉｔｅ処理，および図１２（ｃ）に示すＥｘｅｃｕ
ｔｅ処理の３種類がある。

【００５４】図１２（ａ）に示すＲｅａｄ処理とは，通
信コントロール装置６０４および６０７内の設定パラメ
ータやステータスを読み出す処理，および予め通信コン
トロール装置６０４および６０７が複写機６０１〜６０
３，６０５，６０６内部の情報を読み出して通信コント
ロール装置６０４および６０７内部に記憶されている場
合に，これを読み出す処理等である。

【００５５】また，図１２（ｂ）に示すＷｒｉｔｅ処理
とは，通信コントロール装置６０４および６０７のパラ
メータを管理装置６１１からデータを送って設定する処
理等である。また，図１２（ｃ）に示すＥｘｅｃｕｔｅ
処理とは，通信コントロール装置６０４および６０７に
対して機能チェック等のテスト動作を実行させる処理等
である。すなわち，上記処理において，管理装置６１１
から通信コントロール装置６０４および６０７に対して
Ｒｅａｄ処理，Ｗｒｉｔｅ処理，Ｅｘｅｃｕｔｅ処理の
何れかの処理の要求１２０１〜１２０３をし，これに対
して通信コントロール装置６０４および６０７は要求に
対して管理装置６１１に応答１２０４〜１２０６をす
る。

【００５６】図１３は，本発明による通信コントロール
装置から複写機へのアクセス動作を示す説明図であり，
管理装置６１１を用いずに通信コントロール装置６０４
および６０７から複写機６０１〜６０３，６０５，６０
６に対してアクセスする場合の処理を示している。例え
ば，通信コントロール装置６０４から複写機６０１に対
するアクセス１３０１は，通信コントロール装置６０４
が複写機６０１内部の情報を読み出し（Ｒｅａｄ処理１
３０２），通信コントロール装置６０４内部にデータを
記憶しておき，その後，管理装置６１１から読み出しを
可能にするＲｅａｄ処理である。

【００５７】ところで，一般に，複写機の保守契約やメ
インテナンスはトータルコピー枚数等のカウンタ値に基
づいて実行される。この遠隔診断装置においては，複写
機６０１〜６０３，６０５，６０６から通信コントロー
ル装置６０４および６０７に対して定期的にトータルコ
ピー枚数カウンタ値を送信しておき，複写機６０１〜６
０３，６０５，６０６の電源が断たれている場合等，複
写機６０１〜６０３，６０５，６０６が通信不能状態の
場合であっても管理装置６１１がこのカウンタの値を知
ることが可能に構成されている。

【００５８】具体的には，前述したように通信コントロ
ール装置６０４および６０７が複写機６０１〜６０３，
６０５，６０６内部の情報を読み出して，通信コントロ
ール装置６０４および６０７内部にデータを記憶する機
能を利用する。このため，通信コントロール装置６０４
および６０７内の時計７０５を基準にして，通信コント
ロール装置６０４および６０７内に設定されたパラメー
タ中におけるトータルカウンタ値収集時刻に達した時点
で通信コントロール装置６０４および６０７は，接続さ
れている全ての複写機６０１〜６０３，６０５，６０６
に対して順次トータルコピー枚数情報の要求を毎日実行
する。

【００５９】応答があった複写機６０１〜６０３，６０
５，６０６の新しいトータルコピー枚数情報は，トータ
ルコピー枚数を取得した年月日時刻を含めて前日に読み
出して通信コントロール装置６０４および６０７内に記
憶しておく。また，トータルコピー枚数情報を要求され
た複写機（例えば，複写機６０１）の電源が断たれてい
た場合等，通信不能状態であったときは，その複写機６
０１からのデータの応答受信を後回しにして，次の複写
機６０２に対して処理を実行する。

【００６０】このような場合，全ての複写機６０１〜６
０３，６０５，６０６に対する要求を実行した時点で，
受信不能であった複写機６０１のみ再度要求を実行す
る。通常は，複写機６０１〜６０３，６０５，６０６の
電源が断たれていると考えられる夜間にトータルカウン
タ値収集時刻を設定しておき，時間の経過と共に複写機
６０１〜６０３，６０５，６０６の電源が投入され，複
写機６０１〜６０３，６０５，６０６は電源投入直後の
アイドリングや各部の調整を実行している間に，上記通
信を実行する。

【００６１】通信コントロール装置６０４および６０７
内に記憶および保留されたトータルコピー枚数の情報の
管理装置６１１に対する転送には，毎月の締め日等に定
期的に管理装置６１１からのアクセスにより読み出す方
法と，通信コントロール装置６０４および６０７内に設
定されているトータルカウンタ値自動発呼日時に達した
場合に，通信コントロール装置６０４および６０７が管
理装置６１１に対して自動的に送信する方法の２通りが
可能である。

【００６２】上記方法の選択は，通信コントロール装置
６０４および６０７内に設けられているトータルカウン
タ値自動発呼許可ＳＷ７０６により設定される。すなわ
ち，該トータルカウンタ値自動発呼許可ＳＷ７０６がＯ
Ｎの場合は，通信コントロール装置６０４および６０７
内に設定されているパラメータで示された日時に到達す
ると，通信コントロール装置６０４および６０７内に設
定されているパラメータで示された通報先電話番号へ発
呼し，トータルコピー枚数のカウンタ値を管理装置６１
１に対して送信する。また，トータルカウンタ値自動発
呼許可ＳＷ７０６がＯＦＦの場合には，自動発呼を行わ
ずに管理装置６１１からのアクセスを待つ。なお，上記
の例では，定期的に通信を実行するデータをトータルコ
ピー枚数のカウンタ値としたが，これ以外のデータを用
いたり，別のデータを付加して通信を実行してもよい。

【００６３】また，通信コントロール装置６０４および
６０７は，複数台の複写機６０１〜６０３，６０５，６
０６等を制御できるように構成されており，順番にデー
タを取るようになっているが，全収容可能台数分接続さ
れることは少ないため，本システムでは，未接続の複写
機へのデータ要求はさせないようにもできるようにし，
アクセス時間の短縮を図っている。

【００６４】図３８は，本発明による通信コントロール
装置内にセットするパラメータを示す一覧表であり，パ
ラメータ内容およびそのデータ長とをそれぞれ対応させ
て記入してある。アドレス１〜５によって指定された複
写機６０１〜６０３，６０５，６０６は，それぞれ機種
番号（製品番号）とシリアル番号（製造管理番号）が登
録されており，通報時にこれを付加して管理装置６１１
に対して送信したり，管理装置６１１からのアクセス時
に選択すべき複写機６０１〜６０３，６０５，６０６の
アドレスを決定するために用いる。

【００６５】また，各遠隔通報理由毎に通報先電話番
号，リダイヤルの回数や間隔，管理装置６１１に対して
送信するデータの種類が設定されている。また，事前警
告の遠隔通報には管理装置６１１への通報時刻も設定さ
れる。パラメータの各ブロックにはチェックサムが付加
されており，通信コントロール装置６０４および６０７
の誤動作や，ＲＡＭ７０３のバックアップ用のバッテリ
ー（ＢＡＴＴ７０４）の消耗等によってパラメータの値
が書き変わったり，消失した場合にこれを検知すること
ができる。これらのパラメータは管理装置６１１側から
公衆回線を介して書き込まれるが，パラメータ設定用の
携帯装置を通信コントロール装置６０４および６０７に
対して直接接続して書き込んだり，通信コントロール装
置６０４および６０７上に操作手段を設けて設定する構
成にしてもよい。

【００６６】また，上記におけるパラメータの設定は重
要な機能であるため，通信データにＩＤを付加すること
により機密性を高めている。このＩＤは，通信コントロ
ール装置６０４および６０７固有に設定せずに，第１回
目のパラメータを指定するときに設定する。そして，こ
のＩＤ設定以降は，通信等により変更することはでき
ず，通信コントロール装置６０４および６０７を手動で
初期化することが可能である。また，このＩＤ通信する
毎に確認しハッカー等を排除している。

【００６７】図１４は，本発明による遠隔通報のデータ
フォーマット例を示す説明図である。なお，ここでは便
宜上，通信コントロール装置６０４と複写機６０１につ
いて説明する。図１４（ａ）は，複写機６０１から通信
コントロール装置６０４へのデータフォーマットを示
し，先頭のフィールドは通報理由コード１４０１であ
り，遠隔通報キー５０１による遠隔通報か，自己診断異
常による遠隔通報か，あるいは事前警告による遠隔通報
であるかの種別を表している。この後に複写機６０１内
部の情報が続いている。すなわち，ジャム発生回数１４
０２，自己診断異常発生回数１４０３，コピー枚数１４
０４，および複写機状態１４０５である。また，該複写
機状態１４０５とは，現像トナーの有無，定着オイル
量，記録紙等のサプライのセット状況や，各種センサの
出力値，各種調整箇所の設定値，および各ユニットの接
続状態等の情報である。

【００６８】また，図１４（ｂ）は，通信コントロール
装置６０４から管理装置６１１へのデータフォーマット
である。このデータフォーマットは複写機６０１からの
データに加え，先頭に情報発生源となった複写機６０１
を特定するために，機種番号１４０６とシリアル番号１
４０７のフィールドが付加されている。また，その後に
は，上記と同様に拒絶理由コード１４０８，自己診断異
常発生回数１４０９，および複写機状態１４１０を付加
し，後部には通信コントロール装置６０４内の時計７０
５により通報要因の発生時刻１４１１が付加される。ま
た，データ部分は，通信コントロール装置６０４に設定
されているパラメータに基づいて管理装置６１１に対し
て送信するデータの種類が変化するが，本実施例は，自
己診断異常発生回数１４０９および複写機状態１４１０
のみを管理装置６１１に対して送信するように通信コン
トロール装置６０４に対してパラメータがセットされて
いる。

【００６９】また，図１４（ｃ）は，通信コントロール
装置６０４から複写機６０１へのデータフォーマット例
を示す説明図であり，通信コントロール装置６０４から
管理装置６１１への通報を終了した時点で複写機６０１
に送信される通報結果報告を示す。すなわち，本データ
フォーマットは，通報結果報告コード１４１２および通
報結果報告の内容１４１３から構成されている。

【００７０】したがって，上記図１４にて示すように，
複写機６０１〜６０３，６０５，６０６から送られてく
るデータには，通報理由コード１４０１が付加されて送
られてくる。そして，通信コントロール装置６０４およ
び６０７では，この通報理由コード１４０１を識別し
て，次の分類に分ける。すなわち，（１）遠隔通報キー５０１によるデータ（２）自己診断異常によるデータ（３）事前警告によるデータ（４）トータルカウンタ値によるデータである。

【００７１】上記のデータが分類されると，該データは
通信コントロール装置６０４および６０７内に記憶さ
れ，これらのデータに対する図３８に示すパラメータ内
の通報先電話番号を選択して，該通報先電話番号へ送信
するように構成されている。また，図３８において，各
分類での通報先電話番号を同一にすることにより，集中
管理を実現させ，さらに，個別にすることにより，個々
の場所における管理ができるように構成されている。

【００７２】図１５は，本発明による管理装置から複写
機へのアクセス動作時のデータフォーマットであり，
（ａ）のＲｅａｄ処理，（ｂ）のＷｒｉｔｅ処理，およ
び（ｃ）のＥｘｅｃｕｔｅ処理毎に示している。なお，
ここでは便宜上，通信コントロール装置６０４と複写機
６０１を例にとって説明する。

【００７３】図１５（ａ）のＲｅａｄ処理において，管
理装置６１１から通信コントロール装置６０４へは，対
象とする複写機６０１の機種番号１５０１とシリアル番
号１５０２に続いてＲｅａｄ処理を表す要求コード１５
０３とＲｅａｄ処理を実行する項目コード１５０４が送
信される。また，通信コントロール装置６０４から複写
機６０１に対しては，機種番号およびシリアル番号のフ
ィールドが取り除かれ，Ｒｅａｄ要求コード１５０５お
よび項目コード１５０６のみが送信される。これを受信
した複写機６０１は，Ｒｅａｄ応答コード１５０７と受
信した項目コード１５０８に続いて，要求されたデータ
１５０９を通信コントロール装置６０４に対して送信す
る。次に，通信コントロール装置６０４は，再び機種番
号１５１０とシリアル番号１５１１を付加して管理装置
６１１に対して送信する。

【００７４】また，図１５（ｂ）のＷｒｉｔｅ処理にお
いて，複写機６０１に対する通信では上記Ｒｅａｄ処理
の場合と比較して，項目コード１５１２に続いて書き込
むデータ１５１３を付加する。管理装置６１１に対する
通信では，項目コード１５１４のフィールドに続いて実
際に複写機６０１に書き込んだデータ１５１５が送信さ
れる。通常は，複写機６０１が受信した書き込むデータ
１５１３と複写機６０１が送信する書き込んだデータ１
５１６とは一致するが，受信したデータが有効範囲を外
れていた場合等に境界値を丸めてデータを書き込むこと
があり，このようなときには一致しない。

【００７５】図１５（ｃ）のＥｘｅｃｕｔｅ処理におい
て，複写機６０１に対する通信では，項目コード１５１
７のみで動作対象が特定できない場合に，動作内容を補
足するためのコード１５１８が項目コード１５１７の後
部に付加する。要求された動作を実行した複写機６０１
は，動作結果情報１５１９を管理装置６１１側に対して
送信する。

【００７６】図１６は，通信コントロール装置から複写
機へのアクセス動作時におけるデータフォーマット例を
示す説明図であり，上記と同様に，（ａ）のＲｅａｄ処
理，（ｂ）のＷｒｉｔｅ処理，および（ｃ）のＥｘｅｃ
ｕｔｅ処理毎に示している。図示するように，各処理に
おいて，上段は通信コントロール装置６０４および６０
７に対するアクセス，下段は通信コントロール装置６０
４および６０７からの応答を示しており，本データフォ
ーマットは，複写機６０１〜６０３，６０５，６０６に
対するアクセス時とほぼ同一であるが，機種番号とシリ
アル番号に代わって，通信コントロール装置６０４およ
び６０７を示すコード１６０１〜１６０６となってい
る。

【００７７】図１７は，本発明による通信コントロール
装置から複写機へのアクセス動作時のデータフォーマッ
ト例を示す説明図であり，前記図１５（ａ）にて説明し
た管理装置６１１から複写機６０１〜６０３，６０５，
６０６へアクセスする場合における，通信コントロール
装置６０４および６０７と複写機６０１〜６０３，６０
５，６０６との間のデータフォーマットと同一となって
いる。従って，複写機６０１〜６０３，６０５，６０６
は管理装置６１１からのアクセスと通信コントロール装
置６０４および６０７からのアクセスの区別を行う必要
がなく，同様に扱うことが可能となっている。

【００７８】図１８は，本発明による複写機の通報制御
処理動作を示すフローチャートである。図において，ま
ず，通信許可スイッチ９０５がＯＮであるか否かを判断
し（Ｓ１８０１），通信許可スイッチ９０５がＯＮであ
ると判断したときには，さらに，遠隔通報キー５０１が
押下（ＯＮ）されているか否かを判断する（Ｓ１８０
２）。このとき，遠隔通報キー５０１がＯＮしていると
判断したときは，遠隔通報キー５０１による遠隔通報処
理（図１０（ａ）および図１９参照）を実行する（Ｓ１
８０３）。

【００７９】また，上記ステップＳ１８０２において，
遠隔通報キー５０１が押下されていないと判断したとき
には，さらに，自己診断異常発生であるか否かを判断し
（Ｓ１８０４），自己診断異常発生であると判断したと
きには，自己診断異常による遠隔通報処理（図１０
（ｂ）および図２０参照）を実行する（Ｓ１８０５）。
また，上記ステップＳ１８０４において，自己診断異常
発生ではないと判断したときには，さらに，事前警告状
態であるか否かを判断し（Ｓ１８０６），事前警告状態
であると判断したときには，事前警告による遠隔通報処
理（図１０（ｃ）および図２１参照）を実行する（Ｓ１
８０７）。なお，上記ステップＳ１８０１において，通
信許可スイッチ９０５がＯＮされていないと判断したと
き，上記ステップＳ１８０３，１８０５，１８０７の各
処理終了後，および上記ステップＳ１８０６において事
前警告状態ではないと判断したときには，いずれも本ル
ーチンをリターンする。

【００８０】図１９は，本発明の遠隔通報キー５０１に
よる遠隔通報処理を示すフローチャートである。図にお
いて，まず，通信コントロール装置６０４あるいは６０
７に対して遠隔通報キー５０１による遠隔通報データの
送信を実行し（Ｓ１９０１），その後，その送信が正常
に実行されたか否かを判断する（Ｓ１９０２）。このと
き，通信コントロール装置６０４あるいは６０７に対し
て遠隔通報データの送信が正常に実行されたと判断した
ときには，タイムアウト判定用のタイマをリセットして
（Ｓ１９０３），さらに，通信コントロール装置６０４
あるいは６０７からの通報結果報告を受信したか否かを
判断する（Ｓ１９０４）。このとき，通報結果報告を受
信したと判断したときには，正常に通報が実行されたか
否かを判断する（Ｓ１９０５）。

【００８１】また，上記ステップＳ１９０４において，
通信コントロール装置６０４あるいは６０７から通報結
果報告を受信していないと判断したときには，さらに，
該受信が３分以内に実行されたか否かを判断し（Ｓ１９
０６），３分以内に受信が実行されたと判断したときに
は，自動通報失敗の旨を操作表示部９０４上に表示し，
一方，３分以内に受信されていないと判断したときに
は，ステップＳ１９０４に戻る。なお，本実施例では，
タイムアウト時間を３分と設定したが，この時間は任意
に適した時間で設定すればよい。

【００８２】また，上記ステップＳ１９０２において，
通信コントロール装置６０４あるいは６０７の無応答等
の理由により遠隔通報データの送信が正常に実行されて
いないと判断したとき，および，上記ステップＳ１９０
５において，正常に通報が実行されていないと判断した
ときには，上記ステップＳ１９０７の処理を実行する。
また，上記ステップＳ１９０５において，正常に通報が
実行されたと判断したときには，自動通報完了の旨を操
作表示部９０４上に表示し（Ｓ１９０８），ユーザに知
らせる。

【００８３】図２０は，本発明による複写機の自己診断
異常による遠隔通報の制御処理を示すフローチャートで
ある。図において，まず，通信コントロール装置６０４
あるいは６０７に対して自己診断異常による遠隔通報デ
ータの送信を実行し（Ｓ２００１），その後，その送信
が正常に実行されたか否かを判断する（Ｓ２００２）。
このとき，通信コントロール装置６０４あるいは６０７
に対して遠隔通報データの送信が正常に実行されたと判
断したときには，タイムアウト判定用のタイマをリセッ
トして（Ｓ２００３），さらに，通信コントロール装置
６０４あるいは６０７からの通報結果報告を受信したか
否かを判断する（Ｓ２００４）。このとき，通報結果報
告を受信したと判断したときには，正常に通報が実行さ
れたか否かを判断する（Ｓ２００５）。

【００８４】また，上記ステップＳ２００４において，
通信コントロール装置６０４あるいは６０７から通報結
果報告を受信していないと判断したときには，さらに，
該受信が２０分以内に実行されたか否かを判断し（Ｓ２
００６），２０分以内に受信が実行されたと判断したと
きには，自動通報失敗の旨を操作表示部９０４上に表示
し，反対に，２０分以内に受信されていないと判断した
ときには，ステップＳ２００４に戻る。なお，本実施例
では，タイムアウト時間を２０分と設定したが，この時
間は任意に適した時間で設定すればよい。

【００８５】また，上記ステップＳ２００２において，
通信コントロール装置６０４あるいは６０７の無応答等
の理由により遠隔通報データの送信が正常に実行されて
いないと判断したとき，および，上記ステップＳ２００
５において，正常に通報が実行されていないと判断した
ときには，上記ステップＳ２００７の処理を実行する。
また，上記ステップＳ２００５において，正常に通報が
実行されたと判断したときには，自動通報完了の旨を操
作表示部９０４上に表示し（Ｓ２００８），ユーザに知
らせる。

【００８６】図２１は，本発明による複写機の事前警告
による遠隔通報の制御処理を示すフローチャートであ
り，通信コントロール装置６０４あるいは６０７に対し
て事前警告により遠隔通報データの送信を実行する（Ｓ
２１０１）。

【００８７】図２２は，本発明による通信コントロール
装置からアクセスされた場合における複写機の処理を示
すフローチャートである。図において，まず，通信許可
スイッチ９０５がＯＮされたか否かを判断し（Ｓ２２０
１），通信許可スイッチ９０５がＯＮされたと判断した
ときには，通信インターフェイスユニット９０６に受信
データがあるか否かを判断し（Ｓ２２０２），受信デー
タがあると判断したときには，この受信データを受信す
る（Ｓ２２０３）。

【００８８】その後，先頭フィールドによりＲｅａｄ要
求があるか否かを判断し（Ｓ２２０４），Ｒｅａｄ要求
があると判断したときには，Ｒｅａｄ処理（図２３参
照）を実行して（Ｓ２２０５），本処理を終了する。ま
た，上記ステップＳ２２０４において，Ｒｅａｄ要求が
ないと判断したときには，さらに，Ｗｒｉｔｅ要求があ
るか否かを判断し（Ｓ２２０６），Ｗｒｉｔｅ要求があ
ると判断したときには，Ｗｒｉｔｅ処理（図２４参照）
を実行して（Ｓ２２０７），本処理を終了する。

【００８９】また，上記ステップＳ２２０６において，
Ｗｒｉｔｅ要求がないと判断したときには，さらに，Ｅ
ｘｅｃｕｔｅ要求があるか否かを判断し（Ｓ２２０
８），Ｅｘｅｃｕｔｅ要求があると判断したときには，
Ｅｘｅｃｕｔｅ処理（図２５参照）を実行して（Ｓ２２
０９），本処理を終了する。また，上記ステップＳ２２
０８において，Ｅｘｅｃｕｔｅ要求がないと判断したと
き，すなわち，何れのコードでもないときにはエラーコ
ードを返送して（Ｓ２２１０），本処理を終了する。

【００９０】図２３は，本発明によるＲｅａｄ処理を示
すフローチャートであり，上記図２２におけるステップ
Ｓ２２０５の処理を示している。図において，まず，Ｒ
ｅａｄ処理可能な正しい項目コードであるか否かを判断
し（Ｓ２３０１），Ｒｅａｄ処理可能な正しい項目コー
ドであると判断したときには，要求された値を返送して
（Ｓ２３０２），本処理を終了する。また，上記ステッ
プＳ２３０１において，Ｒｅａｄ可能な正しい項目コー
ドではないと判断したときには，エラーコードを返送し
て（Ｓ２３０３），本処理を終了する。

【００９１】図２４は，本発明によるＷｒｉｔｅ処理を
示すフローチャートであり，上記図２２におけるステッ
プＳ２２０７の処理を示している。図において，まず，
Ｗｒｉｔｅ処理可能な正しい項目コードであるか否かを
判断し（Ｓ２４０１），Ｗｒｉｔｅ処理可能な正しい項
目コードであると判断したときには，さらに，書き込む
値は有効範囲内であるか否かを判断し（Ｓ２４０２），
書き込む値が有効範囲内であると判断したときには，そ
のままの受信データを書き込む（Ｓ２４０３）。さら
に，書き込んだ値を返送して（Ｓ２４０４），本処理を
終了する。

【００９２】また，上記ステップＳ２４０１において，
Ｗｒｉｔｅ処理可能な正しい項目コードではないと判断
したときには，エラーコードを返送して（Ｓ２４０
５），本処理を終了する。また，上記ステップＳ２４０
２において，書き込む値が有効範囲外であると判断した
ときには，その項目が有効範囲の境界値に丸めて書き込
んでよいか否かを判断する（Ｓ２４０６）。このとき，
有効範囲の境界値に丸めて書き込んでよいと判断したと
きには，その境界値を書き込む（Ｓ２４０７）。また，
ステップＳ２４０６において，境界値へ丸めて書き込む
ことが許可されないと判断したときには，エラーコード
を返送して（Ｓ２４０５），本処理を終了する。

【００９３】なお，上記において，定着温度の設定のよ
うに有効範囲内であっても書き換えの影響が大きくなる
ものや，数値の大きさに意味のないサービスセンターの
電話番号等は境界値の丸めを禁止する。一方，オートリ
セット時間のように画質に影響がないような項目に対し
ては，便宜を図るため境界値への丸めを許可する。例え
ば，オートリセット時間を可能な限り長時間にしたいよ
うな場合には，書き込む値を桁数いっぱいの最大値にす
ることにより，その最大値が複写機６０１〜６０３，６
０５，６０６側で選択される。

【００９４】図２５は，本発明によるＥｘｅｃｕｔｅ処
理を示すフローチャートであり，上記図２２におけるス
テップＳ２２０９の処理を示している。図において，ま
ず，Ｅｘｅｃｕｔｅ処理可能な正しい項目コードである
か否かを判断し（Ｓ２５０１），Ｅｘｅｃｕｔｅ処理可
能な正しい項目コードであると判断したときには，さら
に，動作内容補足が必要な項目であるか否かを判断する
（Ｓ２５０２）。このとき，動作内容補足が必要な項目
ではないと判断したときには，指定された動作を実行し
（Ｓ２５０３），動作結果情報を返送して（Ｓ２５０
４），本処理を終了する。

【００９５】また，ステップＳ２５０１において，Ｅｘ
ｅｃｕｔｅ処理可能な正しい項目コードではないと判断
したときには，エラーコードを返送して（Ｓ２５０
５），本処理を終了する。また，上記ステップＳ２５０
２において，動作内容補足が必要な項目であると判断し
たときには，さらに，該動作内容補足は有効範囲内であ
るか否かを判断し（Ｓ２５０６），動作内容補足が有効
範囲内であると判断したときには，ステップＳ２５０３
の処理以降を実行し，一方，動作内容補足が有効範囲外
であると判断したときには，エラーコードを返送して
（Ｓ２５０５），本処理を終了する。

【００９６】次に，通信コントロール装置６０４および
６０７と複写機６０１〜６０３，６０５，６０６との通
信の手順について説明する。図２６は，本発明による通
信コントロール装置６０４および６０７に５台の複写機
６０１〜６０３，６０５，６０６が接続されている場合
におけるアイドル状態の通信シーケンスを示す説明図で
ある。なお，図中の符号Ｐ１〜Ｐ５はポーリング対象の
各複写機，Ｓ５はセレクティング対象のアドレス５で指
定される複写機６０６を示し，また，ＥＮＱは状態問い
合わせ，ＡＣＫは肯定応答，ＥＯＴは伝送終了を意味す
る伝送制御キャラクタである。

【００９７】ここでは，通信コントロール装置６０４お
よび６０７は各複写機６０１〜６０３，６０５，６０６
のポーリングアドレスを用いて順次ポーリングシーケン
スを送信するポーリングサイクルを実行する。このと
き，自機のポーリングアドレスでポーリングされた複写
機は，送信テキストがなければ否定応答を通信コントロ
ール装置６０４あるいは６０７に対して送信する。通信
コントロール装置６０４あるいは６０７は，他に通信処
理のない状態では，このポーリングサイクルを繰り返し
実行する。

【００９８】図２７は，本発明によるアドレス２の複写
機６０２に対して遠隔通報の送信テキストがある場合に
おける通信シーケンスを示す説明図である。ここでは，
自機のアドレスでポーリングされた後に，ＲＳ−４８５
インターフェイス７０９のライン上へ送信テキストを送
出する。

【００９９】図２８は，本発明による通信コントロール
装置６０７からアドレス５の複写機６０６への通報結果
報告のテキスト送信を示す説明図である。ここでは，現
在実行しているポーリングを終結後，目的の複写機のセ
レクティングアドレスを用いてセレクティングシーケン
スを送信し，複写機に対してテキストを送信する。そし
て，テキスト送信後は，元のポーリングサイクルに復帰
する。

【０１００】図２９は，本発明による管理装置６１１あ
るいは通信コントロール装置６０４からアドレス３の複
写機６０３をアクセスした場合における通信コントロー
ル装置６０４と複写機６０３の間の通信シーケンスを示
す説明図である。通信コントロール装置６０４が目的の
複写機６０３をセレクティングし，Ｒｅａｄ要求，Ｗｒ
ｉｔｅ要求，Ｅｘｅｃｕｔｅ要求の何れかのテキストを
送信する。この直後に同一複写機６０３に対してポーリ
ングを行い，要求に対する応答の受信を実行する。実際
には，図２６にて示したポーリングサイクル中に，この
シーケンスが挿入されることになる。

【０１０１】図３０〜図３２は，定期的に実行されるト
ータルコピー枚数のカウント値の転送シーケンスを示す
説明図である。ここでは，トータルコピー枚数のカウン
タ値の収集時刻に到達すると，通信コントロール装置６
０４あるいは６０７は，ポーリングサイクルの合間にア
ドレス１〜５の複写機６０１〜６０３，６０５，６０６
に対して順次セレクティングサイクルを挿入する。セレ
クティングサイクル中において応答があった場合は，直
後に同一複写機に対してポーリングを実行してデータを
受信し，次のセレクティングサイクルでは該複写機に対
してはセレクティングを実行しないようにする。

【０１０２】本実施例では，最初のセレクティングサイ
クルでアドレス１，３，および４の複写機６０１，６０
３，および６０５に対してのみセレクティングを実行し
ている。次に，セレクティングサイクルで全ての複写機
のデータの受信が完了し，図２６にて説明した通常のポ
ーリングサイクルのみを行う状態に復帰する。

【０１０３】図３３〜図３５は，トータルコピー枚数の
カウンタ値の転送シーケンスを示す説明図である。ここ
では，トータルコピー枚数のカウンタ値の収集時刻に到
達すると，各複写機６０１〜６０３，６０５，６０６に
ポーリングを実行するタイミングで，ポーリングの代わ
りにセレクティングを実行させる。セレクティングに対
して応答のあった複写機に対しては直後にポーリングを
行って，データの受信を実行する。

【０１０４】また，トータルコピー枚数のカウンタ値の
収集時刻になった直後の，アドレス１〜５の複写機６０
１〜６０３，６０５，６０６に対する１回目のサイクル
は，図３０〜図３２と同様であるが，その次にポーリン
グは挿入されない。２回目のサイクルでは，既にデータ
受信の終了した複写機に対してはポーリングを実行し，
データの受信ができなかった複写機に対してはカウンタ
値要求のためのセレクティングを再度実行する。

【０１０５】全ての複写機６０１〜６０３，６０５，６
０６が受信終了した時点で，ポーリングのみを実行する
通常の状態に復帰する。すなわち，図３０〜図３２と同
様に，最初のアドレス１，３，および４の複写機６０
１，６０３，６０５から応答があり，次のサイクルで前
回データの受信ができなかった複写機のうちアドレス２
の複写機６０２のデータの受信が完了し，次のサイクル
で全ての複写機６０１〜６０３，６０５，６０６のデー
タが受信できた場合を図３３〜図３５にて示している。

【０１０６】また，本発明においては，これまで説明し
た定期的なデータ処理の他にさらに次のような処理を実
行する。すなわち，通信コントロール装置６０４および
６０７内に設定されているパラメータで示された日時に
達すると，通信コントロール装置６０４および６０７内
に設定されているパラメータで示された通報先電話番号
へ発呼し，トータルコピー枚数のカウンタ値を管理装置
６１１に送信する。しかし，内部で設定されている日時
に，サービスセンター側あるいは通信コントロール装置
６０４および６０７側が停電であった場合や，設定した
日時が２月２９日のように閏年しかない日に設定してし
まいトータルカウンタの処理ができる年とできない年が
ある場合に，運用上に不都合が生じる。

【０１０７】このような不都合に対して，本発明では，
パラメータにより示された日時で処理が終了しなかった
ときは，引き続いて監視を行い，処理が終了するまで動
作を実行するようにしている。例えば，上記のように，
２月２９日がない年のときには，３月１日に処理するよ
うにする。この動作について，図３９に示すフローチャ
ートを用いて詳しく説明する。

【０１０８】図３９は，本発明によるパラメータサムチ
ェック処理動作を示すフローチャートである。なお，パ
ラメータサムチェックとは，通信コントロール装置６０
４および６０７内にセットされているパラメータ（図３
８参照）が正しいものであるか否かを判定する処理であ
る。また，図３８にて示したように，通信コントロール
装置６０４および６０７内のパラメータは複数のブロッ
クに分かれており，それぞれのブロックにチェックサム
が付加されている。

【０１０９】図３９において，まず，パラメータの最初
のブロックに着目し（Ｓ３９０１），該着目したブロッ
クのサムチェックを行って（Ｓ３９０２），順次各ブロ
ックのサムチェックを実行する。このとき，サムチェッ
クエラーが発生しているか否かを判断する（Ｓ３９０
３）。このステップＳ３９０３において，サムチェック
エラーが発生していると判断したときには，サムチェッ
クエラーフラグをセットして（Ｓ３９０４），本チェッ
ク処理を終了する。

【０１１０】また，上記ステップＳ３９０３において，
サムチェックエラーが発生していないと判断したときに
は，さらに，着目しているブロックが最後のブロックで
あるか否かを判断し（Ｓ３９０５），このとき，着目し
ているブロックが最後のブロックであると判断したとき
には，サムチェックエラーフラグをリセットして（Ｓ３
９０６），本チェック処理を終了する。一方，上記ステ
ップＳ３９０５において，着目しているブロックが最後
のブロックではないと判断したときには，次のブロック
に着目し（Ｓ３９０７），ステップＳ３９０２に戻っ
て，サムチェックを実行する。

【０１１１】また，本システムにあっては，複数の複写
機６０１〜６０３，６０５，６０６におけるデータを制
御するが，現在の複写機は，カラー化，デジタル化等で
高機能化されてきており，トータルカウンタも複写機に
一個であったものから，複数個装備されていることがあ
るため，本実施例においては，最大３個まで接続するこ
とができる。このとき，データをサービスセンターに送
るとき個々のトータルカウンタを個別の複写機に分けて
サービスセンターに送ると余分な送信コストがかかるの
で，送信するデータがあるときには，まとめて送信する
ように制御して経済性を向上させる。

【０１１２】また，本発明による通信コントロール装置
６０４および６０７は，各複写機６０１〜６０３，６０
５，６０６のデータを一時的に蓄積する機能，相手に自
発呼する機能等を備えている。

【０１１３】公衆回線を利用してデータ伝送を行うと使
用時間や通信距離等に対応して通信料金がかさむため，
本実施例では通信料金を最小限にするために，次のよう
な処理を実行する。

【０１１４】現在使用されているパソコン通信等では，
通信する度に回線を接続する方式を採用しているため，
短い通信においても毎回の基本料金がかかる。このた
め，通信コントロール装置６０４および６０７は，内部
情報で一度に送れるデータは，一括して送る機能が設け
てられている。また，特定の相手先がビジー状態で再発
呼待機中の場合，同じ宛て先に送る新しいデータがくる
と，前記宛て先に対する再発呼回数カウンタを初期化
し，相手と接続できる範囲を広げる。この処理動作につ
いて，図４０に示すフローチャートに基づいて詳細に説
明する。

【０１１５】図４０は，本発明による発呼処理動作を示
すフローチャートである。図において，まず，送信デー
タがあるか否かを判断する（Ｓ４００１）。このとき，
送信するデータがないと判断したときには，本処理をリ
ータンする。一方，上記ステップＳ４００１において，
送信データがあると判断したときには，さらに，再発呼
か否かを判断する（Ｓ４００２）。このとき，再発呼で
あると判断したときには，さらに，発呼時間であるか否
かを判断し（Ｓ４００３），発呼時間であると判断した
ときに，発呼を行う（Ｓ４００４）。また，上記ステッ
プＳ４００２において，再発呼ではないと判断したとき
にも，同様に，ステップＳ４００４において発呼を行
う。

【０１１６】次に，回線が接続できたか否かを判断する
（Ｓ４００５）。このステップＳ４０００５において，
回線が接続できたと判断したときには，送信を実行し
（Ｓ４００６），さらに，正常に終了したか否かを判断
する（Ｓ４００７）。ここで，正常に終了したと判断し
たときには，送信データを消し（Ｓ４００８），再発呼
カウンタを初期化し（Ｓ４００９），本処理をリターン
する。

【０１１７】一方，上記ステップＳ４００５において，
回線が接続できてないと判断したとき，あるいは，上記
ステップＳ４００７において，正常に終了していないと
判断したときには，さらに，新しく送信するデータがあ
るか否かを判断する（Ｓ４０１０）。このステップＳ４
０１０において，新しく送信するデータがあると判断し
たときには，再発呼カウンタを初期化し（Ｓ４００
９），本処理をリターンする。

【０１１８】一方，上記ステップＳ４０１０において，
新しく送信するデータがないと判断したときには，再発
呼カウンタを１つインクリメントし（Ｓ４０１１），さ
らに，リダイヤル回数≦再発呼カウンタであるか否かを
判断する（Ｓ４０１２）。このステップＳ４０１２にお
いて，リダイヤル回数≦再発呼カウンタであると判断し
たときには，通信エラー処理を実行し（Ｓ４０１３），
本処理をリターンする。一方，上記ステップＳ４０１２
において，リダイヤル回数＞再発呼カウンタであると判
断したときには，同様に，本処理をリターンする。

【０１１９】次に，上記各実施例による効果を以下にま
とめて説明する。第１に，管理装置６１１は，相手先に
送信ができない場合に再発呼し，該再発呼回数をカウン
トし，再発呼待ちの場合，相手先に送信すべき新規デー
タを受けたとき，前記発呼回数をカウントするカウンタ
に特定の値を設定するようにしたため，複写機６０１〜
６０３，６０５，６０６の電源がＯＦＦ状態であって
も，管理装置６１１から複写機６０１〜６０３，６０
５，６０６のデータに対しアクセスすることができる。

【０１２０】第２に，上記の再発呼回数は，管理装置６
１１内で設定するようにしたため，定期的に読み出す必
要のある保守契約用等のデータの読み出し処理が，遠隔
位置で，かつ，複写機６０１〜６０３，６０５，６０６
の電源状態に係わらず実行することができる。

【０１２１】第３に，通信コントロール装置６０４およ
び６０７が管理装置６１１に回線を接続してデータを送
信するため，管理装置６１１からアクセスする必要がな
くなる。また，複写機６０１〜６０３，６０５，６０６
側から回線を接続することにより，オペレータによって
内線交換が行われて管理装置６１１から直接アクセスで
きない電話機に接続することもできる。

【０１２２】第４に，顧客毎に通信コントロール装置６
０４および６０７の回線接続時期を設定可能にすること
により，顧客毎の契約締め日に対応したデータの送信処
理が可能となる。また，期間内におけるデータ受信の集
中化を排除することができるため，受信処理を計画的に
実行することができる。

【０１２３】第５に，オペレータによって内線交換が行
われる電話機に接続されている等，管理装置６１１側か
らの回線接続が困難な通信コントロール装置以外は，管
理装置から回線を接続してデータ受信を実行できるた
め，通信コントロール装置６０４および６０７から発呼
した場合に，管理装置６１１の処理能力オーバーで回線
の接続が不可能になる事態を極力回避することができ，
管理装置６１１は受信処理をより計画的に実行すること
ができる。

【０１２４】第６に，特定データ受信のためのセレクテ
ィングに応答していない複写機６０１〜６０３，６０
５，６０６は，ポーリングへの応答の可能性もないの
で，無意味なポーリングをなくすことにより，各複写機
６０１〜６０３，６０５，６０６に対するポーリング／
セレクティングの効率を向上させることができ，データ
送信権を待っている複写機６０１〜６０３，６０５，６
０６のデータ送信までの待ち時間の短縮が可能となる。

【０１２５】

【発明の効果】以上説明したように，本発明による遠隔
診断装置によれば，データ管理手段は，相手先に送信が
できないとき再発呼する機能と，該再発呼の回数をカウ
ントする機能を備え，再発呼待機中に相手先への送信す
べき新規データを受けたとき再発呼回数をカウントする
カウンタに特定の値を設定するようにしたため，接続し
た画像形成装置の電源がＯＦＦ状態にあっても，画像形
成装置の状態によって情報の読み出しタイミング（時間
帯）が限定されることなく，任意に必要とするデータを
読み出すことを可能とし，かつ，より効率的な情報収集
・診断システムを構築することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明が適用される複写機の構成を示す説明図
である。

【図２】本発明が適用される複写機の原稿読取系の細部
構成を示す説明図である。

【図３】本発明が適用される複写機の作像系の細部構成
を示す説明図である。

【図４】本発明が適用される複写機の給紙搬送系の細部
構成を示す説明図である。

【図５】本発明に係る操作表示部のパネル面の構成を示
す説明図である。

【図６】本発明に係る画像形成装置管理システムの概略
構成を示すブロック図である。

【図７】本発明に係る通信コントロール装置の構成を示
すブロック図である。

【図８】本発明に係る管理装置の構成を示すブロック図
である。

【図９】本発明に係る複写機の構成を示すブロック図で
ある。

【図１０】本発明に係る遠隔通報の機能を示す説明図で
ある。

【図１１】本発明に係る管理装置から複写機へのアクセ
ス動作を示す説明図である。

【図１２】本発明に係る管理装置から通信コントロール
装置へのアクセス動作を示す説明図である。

【図１３】本発明に係る通信コントロール装置から複写
機へのアクセス動作を示す説明図である。

【図１４】本発明に係る遠隔通報のデータフォーマット
例を示す説明図である。

【図１５】本発明に係る管理装置から複写機へのアクセ
ス動作時のデータフォーマット例を示す説明図である。

【図１６】本発明に係る通信コントロール装置から複写
機へのアクセス動作時のデータフォーマット例を示す説
明図である。

【図１７】本発明に係る通信コントロール装置から複写
機のアクセス動作のデータフォーマット例を示す説明図
である。

【図１８】本発明に係る複写機の通信制御処理動作を示
すフローチャートである。

【図１９】本発明の遠隔通報キーによる遠隔通報処理動
作を示すフォローチャートである。

【図２０】本発明に係る複写機の自己診断異常による遠
隔通報の制御処理動作を示すフローチャートである。

【図２１】本発明に係る複写機の事前警告による遠隔通
報の制御処理動作を示すフローチャートである。

【図２２】本発明に係る通信コントロール装置からのア
クセスされた場合における複写機の処理動作を示すフロ
ーチャートである。

【図２３】本発明に係るＲｅａｄ処理動作を示すフロー
チャートである。

【図２４】本発明に係るＷｒｉｔｅ処理動作を示すフロ
ーチャートである。

【図２５】本発明に係るＥｘｅｃｕｔｅ処理動作を示す
フローチャートである。

【図２６】本発明に係る通信コントロール装置に５台の
複写機が接続されている場合におけるアイドル状態の通
信シーケンスを示す説明図である。

【図２７】本発明に係るアドレス２の複写機の遠隔通報
の送信テキストがある場合の通信シーケンスを示す説明
図である。

【図２８】本発明に係る通信コントロール装置からアド
レス５の複写機への通報結果報告のテキスト送信を示す
説明図である。

【図２９】本発明に係る管理装置あるいは通信コントロ
ール装置からアドレス３の複写機をアクセスした場合に
おける通信コントロール装置と複写機間の通信シーケン
スを示す説明図である。

【図３０】本発明に係る定期的に実行されるトータルコ
ピー枚数のカウント値の転送シーケンスを示す説明図で
ある。

【図３１】本発明に係る定期的に実行されるトータルコ
ピー枚数のカウント値の転送シーケンスを示す説明図で
ある。

【図３２】本発明に係る定期的に実行されるトータルコ
ピー枚数のカウント値の転送シーケンスを示す説明図で
ある。

【図３３】本発明に係るトータルコピー枚数のカウント
値の他の転送シーケンスを示す説明図である。

【図３４】本発明に係るトータルコピー枚数のカウント
値の他の転送シーケンスを示す説明図である。

【図３５】本発明に係るトータルコピー枚数のカウント
値の他の転送シーケンスを示す説明図である。

【図３６】本発明に係る操作表示部の各キーおよび表示
状態を示す一覧表である。

【図３７】本発明に係る通信コントロール装置内にセッ
トするパラメータを示す一覧表である。

【図３８】本発明に係る通信コントロール装置内にセッ
トするパラメータを示す一覧表である。

【図３９】本発明に係るパラメータサムチェック処理動
作を示すフローチャートである。

【図４０】本発明に係る発呼処理動作を示すフローチャ
ートである。

【符号の説明】

６０１〜６０３複写機（ＰＰＣ）６０４通信コントロール装置６０５〜６０６複写機（ＰＰＣ）６０７通信コントロール装置６１０公衆回線網６１１管理装置７０６トータルカウンタ値自動発呼許可ＳＷ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信回線を介して画像形成装置に関する
データを集中的に管理する遠隔診断装置において，前記
画像形成装置と接続され，該画像形成装置から送信され
る特定データを記憶し，かつ，該データの通信制御を実
行する通信制御手段と，前記通信制御手段と通信回線を
介して接続され，該通信制御手段に記憶されているデー
タを入力し管理する機能を備え，かつ，相手先に送信で
きない状態ＮＩるとき再発呼し，該再発呼待機時に，前
記相手先に送信すべき対象の新規データを受けた場合，
再発呼回数をカウントするカウンタに特定の値を設定す
る機能を備えたデータ管理手段とを具備することを特徴
とする遠隔診断装置。
【請求項２】前記データ管理手段により再発呼回数を
設定することを特徴とする請求項１記載の遠隔診断装
置。
【請求項３】前記通信制御手段により設定する第１の
カウンタと，実行した回数をカウントする第２のカウン
タとを有し，相手先に送信すべき新規データを受けたと
き，前記第１のカウンタの値を前記第２のカウンタに移
すことにより再発呼回数を設定することを特徴とする請
求項１記載の遠隔診断装置。
【請求項４】前記第２のカウンタを加算カウンタと
し，相手先に送信すべき新規データを受けたとき，前記
第２のカウンタをリセットすることを特徴とする請求項
３記載の遠隔診断装置。