JPH06245245A - 自動着信呼分配機能を備えた構内交換機 - Google Patents
自動着信呼分配機能を備えた構内交換機Info
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- JPH06245245A JPH06245245A JP2650893A JP2650893A JPH06245245A JP H06245245 A JPH06245245 A JP H06245245A JP 2650893 A JP2650893 A JP 2650893A JP 2650893 A JP2650893 A JP 2650893A JP H06245245 A JPH06245245 A JP H06245245A
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Abstract
(57)【要約】
【目的】特定のＡＣＤグループに着信呼が集中した場で
も、当該着信呼が待ち状態とされずに済む構内交換機を
提供することである。 【構成】すべての内線端末が通話中のＡＣＤグループに
対し着信呼が到来した場合には、他グループ転送制御手
段２１により、転送先に指定されたＡＣＤグループ内に
空きの内線端末が有るか否かを判定し、空きの内線端末
が有る場合には、この空きの内線端末を有するＡＣＤグ
ループへ上記着信呼を転送するようにしたものである。
も、当該着信呼が待ち状態とされずに済む構内交換機を
提供することである。 【構成】すべての内線端末が通話中のＡＣＤグループに
対し着信呼が到来した場合には、他グループ転送制御手
段２１により、転送先に指定されたＡＣＤグループ内に
空きの内線端末が有るか否かを判定し、空きの内線端末
が有る場合には、この空きの内線端末を有するＡＣＤグ
ループへ上記着信呼を転送するようにしたものである。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、自動着信呼分配機能を
備えた構内交換機に関する。
備えた構内交換機に関する。
【０００２】
【従来の技術】一般に、現在使用されている構内交換機
は各種のサービス機能を備えており、その一つに自動着
信呼分配（ＡＣＤ：Automatic Call Distribution ）機
能がある。このＡＣＤ機能とは、複数の内線端末により
一つのＡＣＤグループを構成し、外線からの着信呼をＡ
ＣＤグループ内の内線端末に均等に分配する機能であ
る。各ＡＣＤグループにはそれぞれ一つの代表番号が付
与され、発呼者はこの代表番号をダイヤルすることによ
りＡＣＤグループ内の内線端末へ発信することができ
る。もし着信先のＡＣＤグループ内の内線端末が全て通
話中等で着信不能状態であった場合には、着信呼は待ち
キュー行列に登録され、発呼者はアナウンスや保留音を
聞きながら着信可能な内線端末ができるのを待つ。そし
て、着信先のＡＣＤグループ内で空きの内線端末が生じ
た場合には、着信呼は待ち行列レジスタから読出されて
上記空きとなった内線端末に着信される。
は各種のサービス機能を備えており、その一つに自動着
信呼分配（ＡＣＤ：Automatic Call Distribution ）機
能がある。このＡＣＤ機能とは、複数の内線端末により
一つのＡＣＤグループを構成し、外線からの着信呼をＡ
ＣＤグループ内の内線端末に均等に分配する機能であ
る。各ＡＣＤグループにはそれぞれ一つの代表番号が付
与され、発呼者はこの代表番号をダイヤルすることによ
りＡＣＤグループ内の内線端末へ発信することができ
る。もし着信先のＡＣＤグループ内の内線端末が全て通
話中等で着信不能状態であった場合には、着信呼は待ち
キュー行列に登録され、発呼者はアナウンスや保留音を
聞きながら着信可能な内線端末ができるのを待つ。そし
て、着信先のＡＣＤグループ内で空きの内線端末が生じ
た場合には、着信呼は待ち行列レジスタから読出されて
上記空きとなった内線端末に着信される。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】ところが、このような
ＡＣＤ機能を備えた従来の構内交換機においては、例え
ば特定のＡＣＤグループのみに着信が集中するなど各Ａ
ＣＤグループ間で呼量に差がある場合には、同一システ
ム内で着信呼が待ちキュー行列に登録されるグループ
と、空きの内線端末が常に存在するグループとを生じる
ことがある。このような状態が放置されれば、着信が集
中しているグループにおいては発呼者を長時間待たせる
など、システム全体のサービス性が低下するという問題
があった。
ＡＣＤ機能を備えた従来の構内交換機においては、例え
ば特定のＡＣＤグループのみに着信が集中するなど各Ａ
ＣＤグループ間で呼量に差がある場合には、同一システ
ム内で着信呼が待ちキュー行列に登録されるグループ
と、空きの内線端末が常に存在するグループとを生じる
ことがある。このような状態が放置されれば、着信が集
中しているグループにおいては発呼者を長時間待たせる
など、システム全体のサービス性が低下するという問題
があった。
【０００４】そこで本発明の目的は、待ち状態の着信呼
の発生を低減することができるとともに、待ち状態の着
信呼が生じた場合でも、発呼者を長時間待たせずに済む
ことができる構内交換機を提供することにある。
の発生を低減することができるとともに、待ち状態の着
信呼が生じた場合でも、発呼者を長時間待たせずに済む
ことができる構内交換機を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
本発明は、収容した複数の内線端末を複数のグループに
分け、これらのグループ毎に着信呼を該当グループに属
する端末のいずれかに着信させる自動着信呼分配機能を
備えた構内交換機において、全内線端末が通信中のグル
ープに対し着信呼が到来した場合に、他のグループ内に
空きの内線端末が有るか否かを判定するための判定手段
と、この判定手段により他のグループ内に空きの内線端
末が有ると判定された場合に、この空きの内線端末を有
するグループへ上記着信呼を転送するための手段とを備
えるようにしたものである。
本発明は、収容した複数の内線端末を複数のグループに
分け、これらのグループ毎に着信呼を該当グループに属
する端末のいずれかに着信させる自動着信呼分配機能を
備えた構内交換機において、全内線端末が通信中のグル
ープに対し着信呼が到来した場合に、他のグループ内に
空きの内線端末が有るか否かを判定するための判定手段
と、この判定手段により他のグループ内に空きの内線端
末が有ると判定された場合に、この空きの内線端末を有
するグループへ上記着信呼を転送するための手段とを備
えるようにしたものである。
【０００６】また他の本発明は、収容した複数の内線端
末を複数のグループに分け、これらのグループ毎に着信
呼を該当グループに属する端末のいずれかに着信させる
自動着信呼分配機能を備えた構内交換機において、全内
線端末が通信中のグループに対し着信呼が到来した場合
に、他のグループ内に空きの内線端末が有るか否かを判
定し、空きの内線端末が無い場合に上記着信呼を待合わ
せ登録するための登録手段と、上記複数のグループごと
に内線端末の通信状態を監視し、いずれかのグループ内
の内線端末が空き状態となった場合に、上記登録手段の
登録内容に基づいて待ち状態の着信呼が有るか否かを判
定するための判定手段と、この判定手段により待ち状態
の着信呼が有ると判定された場合に、当該着信呼を上記
空き状態となった内線端末へ着信させるための手段とを
備えるようにしたものである。
末を複数のグループに分け、これらのグループ毎に着信
呼を該当グループに属する端末のいずれかに着信させる
自動着信呼分配機能を備えた構内交換機において、全内
線端末が通信中のグループに対し着信呼が到来した場合
に、他のグループ内に空きの内線端末が有るか否かを判
定し、空きの内線端末が無い場合に上記着信呼を待合わ
せ登録するための登録手段と、上記複数のグループごと
に内線端末の通信状態を監視し、いずれかのグループ内
の内線端末が空き状態となった場合に、上記登録手段の
登録内容に基づいて待ち状態の着信呼が有るか否かを判
定するための判定手段と、この判定手段により待ち状態
の着信呼が有ると判定された場合に、当該着信呼を上記
空き状態となった内線端末へ着信させるための手段とを
備えるようにしたものである。
【０００７】
【作用】この結果本発明によれば、着信発生時に着信先
のグループ内の全内線端末が通信中であった場合には、
着信呼は空きの内線端末を有する他のグループに転送さ
れて着信接続される。したがって、特定のグループに着
信が集中して当該グループの呼処理能力を越えた場合で
も、他のグループ内に空きの内線端末があれば着信呼は
待ち状態とされずに済み、これにより着信呼が待ち状態
とされる確率を著しく低減することができる。
のグループ内の全内線端末が通信中であった場合には、
着信呼は空きの内線端末を有する他のグループに転送さ
れて着信接続される。したがって、特定のグループに着
信が集中して当該グループの呼処理能力を越えた場合で
も、他のグループ内に空きの内線端末があれば着信呼は
待ち状態とされずに済み、これにより着信呼が待ち状態
とされる確率を著しく低減することができる。
【０００８】また他の本発明によれば、着信発生時に着
信先のグループを含む全てのグループ内の内線端末が通
信中であった場合には、着信呼は待ち合わせ登録される
とともに、この状態でいずれかのグループ内の内線端末
が空きとなった場合には、上記待ち合わせ登録されてい
る着信呼がこの空きとなった内線端末へ着信される。し
たがって、着信発生時に着信呼が待ち状態とされた場合
でも、発呼者はシステム内のいずれかの内線端末に空き
が生じるまで待てばよく、これにより従来に比べて少な
い待ち時間で通話状態へと移行することができる。
信先のグループを含む全てのグループ内の内線端末が通
信中であった場合には、着信呼は待ち合わせ登録される
とともに、この状態でいずれかのグループ内の内線端末
が空きとなった場合には、上記待ち合わせ登録されてい
る着信呼がこの空きとなった内線端末へ着信される。し
たがって、着信発生時に着信呼が待ち状態とされた場合
でも、発呼者はシステム内のいずれかの内線端末に空き
が生じるまで待てばよく、これにより従来に比べて少な
い待ち時間で通話状態へと移行することができる。
【０００９】
【実施例】図１は、本発明の一実施例に係わるＡＣＤ機
能を備えた構内交換機の概略構成を示す回路ブロック図
である。同図において、この構内交換機は交換回路１
と、制御回路２と、記憶回路３と、内線回路ＬＣ１〜Ｌ
Ｃｎと、局線回路ＴＲＫ１〜ＴＲＫｍと、これらの回路
と制御回路２との間で種々の制御信号の伝送を行なう制
御データバスライン４とを備えている。
能を備えた構内交換機の概略構成を示す回路ブロック図
である。同図において、この構内交換機は交換回路１
と、制御回路２と、記憶回路３と、内線回路ＬＣ１〜Ｌ
Ｃｎと、局線回路ＴＲＫ１〜ＴＲＫｍと、これらの回路
と制御回路２との間で種々の制御信号の伝送を行なう制
御データバスライン４とを備えている。
【００１０】内線回路ＬＣ１〜ＬＣｎには各々内線Ｌ１
〜Ｌｎを介して内線端末ＥＫＴ１〜ＥＫＴｎが接続され
ており、また局線回路ＴＲＫ１〜ＴＲＫｍには各々局線
ＳＬ１〜ＳＬｍが接続されている。上記内線回路ＬＣ１
〜ＬＣｎおよび局線回路ＴＲＫ１〜ＴＲＫｍは、それぞ
れに接続されている内線Ｌ１〜Ｌｎおよび局線ＳＬ１〜
ＳＬｍの状態を監視するとともに、上記制御回路２との
間で制御情報の授受を行なって所定の回線制御を行な
う。上記内線Ｌ１〜Ｌｎは、制御回路２の制御にしたが
ってそれぞれ均等に着信接続される複数のＡＣＤグルー
プに分けられている。
〜Ｌｎを介して内線端末ＥＫＴ１〜ＥＫＴｎが接続され
ており、また局線回路ＴＲＫ１〜ＴＲＫｍには各々局線
ＳＬ１〜ＳＬｍが接続されている。上記内線回路ＬＣ１
〜ＬＣｎおよび局線回路ＴＲＫ１〜ＴＲＫｍは、それぞ
れに接続されている内線Ｌ１〜Ｌｎおよび局線ＳＬ１〜
ＳＬｍの状態を監視するとともに、上記制御回路２との
間で制御情報の授受を行なって所定の回線制御を行な
う。上記内線Ｌ１〜Ｌｎは、制御回路２の制御にしたが
ってそれぞれ均等に着信接続される複数のＡＣＤグルー
プに分けられている。
【００１１】交換回路１は、制御回路２の制御に従って
上記内線回路ＬＣ１〜ＬＣｎと局線回路ＴＲＫ１〜ＴＲ
Ｋｍとの間の交換接続を行なうとともに、上記内線回路
ＬＣ１〜ＬＣｎ相互間の交換接続を行なう。
上記内線回路ＬＣ１〜ＬＣｎと局線回路ＴＲＫ１〜ＴＲ
Ｋｍとの間の交換接続を行なうとともに、上記内線回路
ＬＣ１〜ＬＣｎ相互間の交換接続を行なう。
【００１２】記憶回路３は例えば図２に示す如く、各Ａ
ＣＤグループに対し予め付与されたグループ番号（ＡＣ
Ｄ・Ｇｒ．Ｎｏ．）に各々対応して、転送先とするＡＣ
Ｄグループのグループ番号を記憶する転送先登録テーブ
ル３１を備えている。この転送先登録テーブル３１に
は、予め定められた転送優先順位に従って、各ＡＣＤグ
ループ毎にそれぞれ複数の転送先グループを設定してお
くことが可能である。転送先グループ番号の登録は、後
述する制御回路２に接続された保守用ターミナル５から
行なわれる。
ＣＤグループに対し予め付与されたグループ番号（ＡＣ
Ｄ・Ｇｒ．Ｎｏ．）に各々対応して、転送先とするＡＣ
Ｄグループのグループ番号を記憶する転送先登録テーブ
ル３１を備えている。この転送先登録テーブル３１に
は、予め定められた転送優先順位に従って、各ＡＣＤグ
ループ毎にそれぞれ複数の転送先グループを設定してお
くことが可能である。転送先グループ番号の登録は、後
述する制御回路２に接続された保守用ターミナル５から
行なわれる。
【００１３】制御回路２は、発着呼に係わる通常の交換
接続制御手段に加えて、他グループ転送制御手段２１
と、待ち要求登録制御手段２２と、他グループ着信制御
手段２３とを備えている。他グループ転送制御手段２１
は、すべての内線端末が通話中のＡＣＤグループに対し
着信呼が到来した場合に、転送先に指定されたＡＣＤグ
ループ内に空きの内線端末が有るか否かを判定し、空き
の内線端末が有る場合に、この空きの内線端末を有する
ＡＣＤグループへ上記着信呼を転送するものである。
接続制御手段に加えて、他グループ転送制御手段２１
と、待ち要求登録制御手段２２と、他グループ着信制御
手段２３とを備えている。他グループ転送制御手段２１
は、すべての内線端末が通話中のＡＣＤグループに対し
着信呼が到来した場合に、転送先に指定されたＡＣＤグ
ループ内に空きの内線端末が有るか否かを判定し、空き
の内線端末が有る場合に、この空きの内線端末を有する
ＡＣＤグループへ上記着信呼を転送するものである。
【００１４】待ち要求登録制御手段２２は、全ての内線
端末が通話中のＡＣＤグループに対し着信呼が到来した
場合に、転送先に指定されたＡＣＤグループ内に空きの
内線端末が有るか否かを判定し、空きの内線端末が無い
場合に、上記着信呼を最初に着信したＡＣＤグループの
待ちキュー行列レジスタに登録して着信保留状態とする
ものである。
端末が通話中のＡＣＤグループに対し着信呼が到来した
場合に、転送先に指定されたＡＣＤグループ内に空きの
内線端末が有るか否かを判定し、空きの内線端末が無い
場合に、上記着信呼を最初に着信したＡＣＤグループの
待ちキュー行列レジスタに登録して着信保留状態とする
ものである。
【００１５】他グループ着信制御手段２３は、全ての内
線端末が通話中であり、且つ待ち状態の着信呼を持たな
いＡＣＤグループにおいて任意の内線端末の終話が検出
された場合に、当該グループを転送先として登録してい
る登録元のＡＣＤグループに待ち状態の着信呼が有るか
否かを判定し、待ち状態の着信呼が有る場合に、この待
ち状態の着信呼を上記終話が検出された内線端末へ転送
して着信させるものである。
線端末が通話中であり、且つ待ち状態の着信呼を持たな
いＡＣＤグループにおいて任意の内線端末の終話が検出
された場合に、当該グループを転送先として登録してい
る登録元のＡＣＤグループに待ち状態の着信呼が有るか
否かを判定し、待ち状態の着信呼が有る場合に、この待
ち状態の着信呼を上記終話が検出された内線端末へ転送
して着信させるものである。
【００１６】次に、以上のように構成された構内交換機
の動作を説明する。定常状態において、構内交換機の制
御回路２は図３のステップ１０１で、任意のＡＣＤグル
ープに対する外線または内線着信呼の到来を監視してい
る。このような状態で、例えばグループ番号１（ＡＣＤ
・Ｇｒ．Ｎｏ．１）が付与されたＡＣＤグループ（ＡＣ
ＤグループＡとする）に着信があったとすると、制御回
路２はステップ１０２で上記ＡＣＤグループＡ内に空き
の内線端末が有るか否かを判定する。この判定の結果、
ＡＣＤグループＡ内に空きの内線端末が有れば、制御回
路２はステップ１０３でこの空きの内線端末に対する着
信処理を行なう。
の動作を説明する。定常状態において、構内交換機の制
御回路２は図３のステップ１０１で、任意のＡＣＤグル
ープに対する外線または内線着信呼の到来を監視してい
る。このような状態で、例えばグループ番号１（ＡＣＤ
・Ｇｒ．Ｎｏ．１）が付与されたＡＣＤグループ（ＡＣ
ＤグループＡとする）に着信があったとすると、制御回
路２はステップ１０２で上記ＡＣＤグループＡ内に空き
の内線端末が有るか否かを判定する。この判定の結果、
ＡＣＤグループＡ内に空きの内線端末が有れば、制御回
路２はステップ１０３でこの空きの内線端末に対する着
信処理を行なう。
【００１７】一方、上記判定の結果ＡＣＤグループＡ内
に空きの内線端末が無かった場合には、制御回路２はス
テップ１０４で記憶回路３内の転送先登録テーブル３１
を検索し、これによりＡＣＤグループＡについて転送先
グループの登録がなされているか否かを判定する（ステ
ップ１０５）。この判定は、上記転送先登録テーブル３
１におけるグループ番号１に対応した記憶領域のうち、
第１優先順位に対応した記憶領域にグループ番号が登録
されているか否かを調べることにより行なわれる。この
結果、ＡＣＤグループＡについて転送先グループの登録
がなされていないと判定された場合には、制御回路２は
ＡＣＤグループＡの待ちキュー行列レジスタに着信呼を
登録して着信保留状態とする（ステップ１０６）。
に空きの内線端末が無かった場合には、制御回路２はス
テップ１０４で記憶回路３内の転送先登録テーブル３１
を検索し、これによりＡＣＤグループＡについて転送先
グループの登録がなされているか否かを判定する（ステ
ップ１０５）。この判定は、上記転送先登録テーブル３
１におけるグループ番号１に対応した記憶領域のうち、
第１優先順位に対応した記憶領域にグループ番号が登録
されているか否かを調べることにより行なわれる。この
結果、ＡＣＤグループＡについて転送先グループの登録
がなされていないと判定された場合には、制御回路２は
ＡＣＤグループＡの待ちキュー行列レジスタに着信呼を
登録して着信保留状態とする（ステップ１０６）。
【００１８】一方、上記ステップ１０５による判定の結
果、ＡＣＤグループＡについて転送先グループの登録が
なされていると判定された場合には、制御回路２は上記
転送先登録テーブル３１においてグループ番号１に対応
して登録されているグループ番号のうち、第１優先順位
に対応するグループ番号つまりグループ番号２を読出す
とともに、ステップ１０７でこのグループ番号２が付与
されたＡＣＤグループ（ＡＣＤグループＢとする）内に
空きの内線端末が有るか否かを判定する。この結果、Ａ
ＣＤグループＢ内に空きの内線端末が有ると判定された
場合には、制御回路２はステップ１０８で上記ＡＣＤグ
ループＢに向けた転送処理を実行する。すなわち、制御
回路２は上記ＡＣＤグループＢにおける空きの内線端末
を呼出すための処理を行なったのち、この呼出しに対し
応答がなされた場合に、当該内線端末と発呼元との間を
接続して通話状態とする。
果、ＡＣＤグループＡについて転送先グループの登録が
なされていると判定された場合には、制御回路２は上記
転送先登録テーブル３１においてグループ番号１に対応
して登録されているグループ番号のうち、第１優先順位
に対応するグループ番号つまりグループ番号２を読出す
とともに、ステップ１０７でこのグループ番号２が付与
されたＡＣＤグループ（ＡＣＤグループＢとする）内に
空きの内線端末が有るか否かを判定する。この結果、Ａ
ＣＤグループＢ内に空きの内線端末が有ると判定された
場合には、制御回路２はステップ１０８で上記ＡＣＤグ
ループＢに向けた転送処理を実行する。すなわち、制御
回路２は上記ＡＣＤグループＢにおける空きの内線端末
を呼出すための処理を行なったのち、この呼出しに対し
応答がなされた場合に、当該内線端末と発呼元との間を
接続して通話状態とする。
【００１９】一方、上記ステップ１０７による判定の結
果、ＡＣＤグループＢ内に空きの内線端末が無いと判定
された場合には、制御回路２は上記ステップ１０４に戻
って転送先登録テーブル３１を再度検索し、これにより
グループ番号１に対応した記憶領域のうち、今度は第２
優先順位に対応する記憶領域にグループ番号が登録され
ているか否かを判定する（ステップ１０５）。この結
果、第２優先順位に対応する記憶領域にグループ番号が
登録されていると判定された場合には、制御回路２はこ
の第２優先順位に対応するグループ番号つまりグループ
番号３を読出すとともに、ステップ１０７でこのグルー
プ番号３が付与されたＡＣＤグループ（ＡＣＤグループ
Ｃとする）内に空きの内線端末が有るか否かを判定す
る。この結果、ＡＣＤグループＣ内に空きの内線端末が
有ると判定された場合には、制御回路２はステップ１０
８で、ＡＣＤグループＣ内の空き内線端末に着信呼を着
信させるための転送処理を実行する。またＡＣＤグルー
プＣ内に空きの内線端末が無いと判定された場合には、
制御回路２は再びステップ１０４へ戻り、転送先登録テ
ーブル３１の転送優先順位に従って、空きの内線端末が
見つかるまで上述と同様の処理を繰り返す。そして、転
送先登録テーブル３１に登録された全ての転送先グルー
プ内に空きの内線端末が無かった場合には、制御回路２
はステップ１０６で最初に着信したＡＣＤグループ（こ
の場合ＡＣＤグループＡ）の待ちキュー行列レジスタに
着信呼を登録して着信保留状態とする。図４に、上述し
た動作を図示した。
果、ＡＣＤグループＢ内に空きの内線端末が無いと判定
された場合には、制御回路２は上記ステップ１０４に戻
って転送先登録テーブル３１を再度検索し、これにより
グループ番号１に対応した記憶領域のうち、今度は第２
優先順位に対応する記憶領域にグループ番号が登録され
ているか否かを判定する（ステップ１０５）。この結
果、第２優先順位に対応する記憶領域にグループ番号が
登録されていると判定された場合には、制御回路２はこ
の第２優先順位に対応するグループ番号つまりグループ
番号３を読出すとともに、ステップ１０７でこのグルー
プ番号３が付与されたＡＣＤグループ（ＡＣＤグループ
Ｃとする）内に空きの内線端末が有るか否かを判定す
る。この結果、ＡＣＤグループＣ内に空きの内線端末が
有ると判定された場合には、制御回路２はステップ１０
８で、ＡＣＤグループＣ内の空き内線端末に着信呼を着
信させるための転送処理を実行する。またＡＣＤグルー
プＣ内に空きの内線端末が無いと判定された場合には、
制御回路２は再びステップ１０４へ戻り、転送先登録テ
ーブル３１の転送優先順位に従って、空きの内線端末が
見つかるまで上述と同様の処理を繰り返す。そして、転
送先登録テーブル３１に登録された全ての転送先グルー
プ内に空きの内線端末が無かった場合には、制御回路２
はステップ１０６で最初に着信したＡＣＤグループ（こ
の場合ＡＣＤグループＡ）の待ちキュー行列レジスタに
着信呼を登録して着信保留状態とする。図４に、上述し
た動作を図示した。
【００２０】制御回路２は、上述した処理を行なう一方
で以下の処理を実行している。すなわち、制御回路２は
図５のステップ２０１で、全ての内線端末が通話中のＡ
ＣＤグループにおいて内線端末が終話するか否かを監視
している。そして、この状態で例えばＡＣＤグループＡ
内の内線端末が終話して空き状態となった場合には、制
御回路２はステップ２０２でＡＣＤグループＡに着信待
ちの呼が有るか否かを判定する。この判定は、上記ＡＣ
ＤグループＡの待ちキュー行列レジスタに着信呼が登録
されているか否かを調べることにより行なわれる。この
結果、ＡＣＤグループＡに着信待ちの呼が有ると判定さ
れた場合には、制御回路２はステップ２０３で上記着信
待ちの呼を上記終話した内線端末へ着信させる。
で以下の処理を実行している。すなわち、制御回路２は
図５のステップ２０１で、全ての内線端末が通話中のＡ
ＣＤグループにおいて内線端末が終話するか否かを監視
している。そして、この状態で例えばＡＣＤグループＡ
内の内線端末が終話して空き状態となった場合には、制
御回路２はステップ２０２でＡＣＤグループＡに着信待
ちの呼が有るか否かを判定する。この判定は、上記ＡＣ
ＤグループＡの待ちキュー行列レジスタに着信呼が登録
されているか否かを調べることにより行なわれる。この
結果、ＡＣＤグループＡに着信待ちの呼が有ると判定さ
れた場合には、制御回路２はステップ２０３で上記着信
待ちの呼を上記終話した内線端末へ着信させる。
【００２１】一方、上記ステップ２０２による判定の結
果、ＡＣＤグループＡに着信待ちの呼が無いと判定され
た場合には、制御回路２は転送先登録テーブル３１の登
録内容に基づいて、上記ＡＣＤグループＡが転送先グル
ープとしてテーブル３１に登録されているか否かを判定
する（ステップ２０４）。この結果ＡＣＤグループＡが
転送先グループとしてテーブル３１に登録されていない
と判定された場合には、制御回路２は上記終話した内線
端末をそのままにして（ステップ２０５）、この状態で
ステップ２０１へ戻って内線端末の終話を監視する。
果、ＡＣＤグループＡに着信待ちの呼が無いと判定され
た場合には、制御回路２は転送先登録テーブル３１の登
録内容に基づいて、上記ＡＣＤグループＡが転送先グル
ープとしてテーブル３１に登録されているか否かを判定
する（ステップ２０４）。この結果ＡＣＤグループＡが
転送先グループとしてテーブル３１に登録されていない
と判定された場合には、制御回路２は上記終話した内線
端末をそのままにして（ステップ２０５）、この状態で
ステップ２０１へ戻って内線端末の終話を監視する。
【００２２】また、上記ステップ２０４による判定の結
果、ＡＣＤグループＡが転送先グループとしてテーブル
３１に登録されていると判定された場合には、制御回路
２はステップ２０６で、登録元のＡＣＤグループ（ＡＣ
ＤグループＡを転送先グループとしてテーブル３１に登
録しているグループ）に待ち状態の着信呼が有るか否か
を判定する。この結果、登録元ＡＣＤグループに待ち状
態の着信呼が無いと判定された場合には、制御回路２は
上記空きとなった内線端末をそのままにして（ステップ
２０５）、この状態でステップ２０１へ戻って内線端末
の終話を監視する。一方、登録元ＡＣＤグループに待ち
状態の着信呼が有ると判定された場合には、制御回路２
はこの待ち状態の着信呼を上記空きとなった内線端末へ
着信させるための転送処理を実行する（ステップ２０
７）。なお、登録元ＡＣＤグループが複数存在する場合
には、上記ＡＣＤグループＡを最も高い転送優先順位で
登録しているＡＣＤグループが選択されて転送処理され
る。
果、ＡＣＤグループＡが転送先グループとしてテーブル
３１に登録されていると判定された場合には、制御回路
２はステップ２０６で、登録元のＡＣＤグループ（ＡＣ
ＤグループＡを転送先グループとしてテーブル３１に登
録しているグループ）に待ち状態の着信呼が有るか否か
を判定する。この結果、登録元ＡＣＤグループに待ち状
態の着信呼が無いと判定された場合には、制御回路２は
上記空きとなった内線端末をそのままにして（ステップ
２０５）、この状態でステップ２０１へ戻って内線端末
の終話を監視する。一方、登録元ＡＣＤグループに待ち
状態の着信呼が有ると判定された場合には、制御回路２
はこの待ち状態の着信呼を上記空きとなった内線端末へ
着信させるための転送処理を実行する（ステップ２０
７）。なお、登録元ＡＣＤグループが複数存在する場合
には、上記ＡＣＤグループＡを最も高い転送優先順位で
登録しているＡＣＤグループが選択されて転送処理され
る。
【００２３】このように本実施例であれば、全ての内線
端末が通話中のＡＣＤグループに対し着信呼が到来した
場合には、転送先に指定されたＡＣＤグループ内に空き
の内線端末が有るか否かを判定し、空きの内線端末が有
る場合に、この空きの内線端末を有するＡＣＤグループ
へ上記着信呼を転送するようにしたので、特定のＡＣＤ
グループに着信が集中して当該グループの呼処理能力を
越えた場合でも、他のグループ内に空きの内線端末があ
れば着信呼は待ち状態とされずに済み、これにより待ち
状態の着信呼が発生する確率を低くすることができる。
端末が通話中のＡＣＤグループに対し着信呼が到来した
場合には、転送先に指定されたＡＣＤグループ内に空き
の内線端末が有るか否かを判定し、空きの内線端末が有
る場合に、この空きの内線端末を有するＡＣＤグループ
へ上記着信呼を転送するようにしたので、特定のＡＣＤ
グループに着信が集中して当該グループの呼処理能力を
越えた場合でも、他のグループ内に空きの内線端末があ
れば着信呼は待ち状態とされずに済み、これにより待ち
状態の着信呼が発生する確率を低くすることができる。
【００２４】また、全ての内線端末が通話中であり、且
つ待ち状態の着信呼を持たないＡＣＤグループにおいて
内線端末の終話が検出された場合には、当該ＡＣＤグル
ープを転送先として登録している登録元ＡＣＤグループ
に待ち状態の着信呼が有るか否かを判定し、待ち状態の
着信呼が有る場合に、この待ち状態の着信呼を上記終話
が検出された内線端末へ転送して着信させるようにして
いるので、着信発生時に着信呼が待ち状態とされた場合
でも、発呼者はシステム内のいずれかの内線端末に空き
が生じるまで待てばよく、これにより従来に比べて少な
い待ち時間で通話状態へと移行することができる。
つ待ち状態の着信呼を持たないＡＣＤグループにおいて
内線端末の終話が検出された場合には、当該ＡＣＤグル
ープを転送先として登録している登録元ＡＣＤグループ
に待ち状態の着信呼が有るか否かを判定し、待ち状態の
着信呼が有る場合に、この待ち状態の着信呼を上記終話
が検出された内線端末へ転送して着信させるようにして
いるので、着信発生時に着信呼が待ち状態とされた場合
でも、発呼者はシステム内のいずれかの内線端末に空き
が生じるまで待てばよく、これにより従来に比べて少な
い待ち時間で通話状態へと移行することができる。
【００２５】なお本発明は上記実施例に限定されるもの
ではなく、構内交換機の構成やメモリテーブルのデータ
構造等本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実
施可能である。
ではなく、構内交換機の構成やメモリテーブルのデータ
構造等本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実
施可能である。
【００２６】
【発明の効果】以上詳述したように本発明によれば、着
信発生時に着信先グループ内の内線端末が全て通信中で
あった場合には、着信呼を空きの内線端末を有する他の
グループに転送するようにしたので、特定のグループに
着信呼が集中するような場合でも、当該着信呼が待ち状
態とされる確率を低くすることができる。
信発生時に着信先グループ内の内線端末が全て通信中で
あった場合には、着信呼を空きの内線端末を有する他の
グループに転送するようにしたので、特定のグループに
着信呼が集中するような場合でも、当該着信呼が待ち状
態とされる確率を低くすることができる。
【００２７】また着信発生時に着信先グループを含む全
てのグループ内の内線端末が通信中であった場合には、
着信呼を内線端末の復旧待ちとして着信保留するととも
に、この状態でいずれかのグループ内の内線端末が空き
となった場合には、この空きとなった内線端末へ上記保
留状態の着信呼を接続するようにしたので、着信発生時
に着信呼が待ち状態となった場合でも、発呼者を比較的
短い待ち時間で通話状態へと移行させることができる。
てのグループ内の内線端末が通信中であった場合には、
着信呼を内線端末の復旧待ちとして着信保留するととも
に、この状態でいずれかのグループ内の内線端末が空き
となった場合には、この空きとなった内線端末へ上記保
留状態の着信呼を接続するようにしたので、着信発生時
に着信呼が待ち状態となった場合でも、発呼者を比較的
短い待ち時間で通話状態へと移行させることができる。
【図１】本発明の一実施例に係わる構内交換機の概略構
成を示す回路ブロック図。
成を示す回路ブロック図。
【図２】転送先登録テーブルを示す図。
【図３】図１中に示した制御回路の制御手順および制御
内容を示すフローチャート。
内容を示すフローチャート。
【図４】図３に示したフローチャートに対応する交換機
の動作説明図。
の動作説明図。
【図５】図１中に示した制御回路の制御手順および制御
内容を示すフローチャート。
内容を示すフローチャート。
１…交換回路 ２…制御回路 ３…記憶回路 ４…制御データバ
スライン ５…保守用ターミナル ２１…他グループ
転送制御手段 ２２…待ち要求登録制御手段 ２３…他グループ
着信制御手段 ３１…転送先登録テーブル ＥＫＴ１〜ＥＫＴ
ｎ…内線端末 Ｌ１〜Ｌｎ…内線 ＳＬ１〜ＳＬｍ…
局線 ＬＣ１〜ＬＣｎ…内線回路 ＴＲＫ１〜ＴＲＫ
ｍ…局線回路。
スライン ５…保守用ターミナル ２１…他グループ
転送制御手段 ２２…待ち要求登録制御手段 ２３…他グループ
着信制御手段 ３１…転送先登録テーブル ＥＫＴ１〜ＥＫＴ
ｎ…内線端末 Ｌ１〜Ｌｎ…内線 ＳＬ１〜ＳＬｍ…
局線 ＬＣ１〜ＬＣｎ…内線回路 ＴＲＫ１〜ＴＲＫ
ｍ…局線回路。
Claims (2)
- 【請求項１】 収容した複数の内線端末を複数のグルー
プに分け、これらのグループ毎に着信呼を該当グループ
に属する端末のいずれかに着信させる自動着信呼分配機
能を備えた構内交換機において、 全内線端末が通信中のグループに対し着信呼が到来した
場合に、他のグループ内に空きの内線端末が有るか否か
を判定するための判定手段と、 この判定手段により他のグループ内に空きの内線端末が
有ると判定された場合には、この空きの内線端末を有す
るグループへ前記着信呼を転送するための手段とを具備
したことを特徴とする自動着信呼分配機能を備えた構内
交換機。 - 【請求項２】 収容した複数の内線端末を複数のグルー
プに分け、これらのグループ毎に着信呼を該当グループ
に属する端末のいずれかに着信させる自動着信呼分配機
能を備えた構内交換機において、 全内線端末が通信中のグループに対し着信呼が到来した
場合に、他のグループ内に空きの内線端末が有るか否か
を判定し、空きの内線端末が無い場合に上記着信呼を待
合わせ登録するための登録手段と、 前記複数のグループごとに内線端末の通信状態を監視
し、いずれかのグループ内の内線端末が空き状態となっ
た場合に、前記登録手段の登録内容に基づいて待ち状態
の着信呼が有るか否かを判定するための判定手段と、 この判定手段により待ち状態の着信呼が有ると判定され
た場合には、当該着信呼を前記空き状態となった内線端
末へ着信させるための手段とを具備したことを特徴とす
る自動着信呼分配機能を備えた構内交換機。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2650893A JPH06245245A (ja) | 1993-02-16 | 1993-02-16 | 自動着信呼分配機能を備えた構内交換機 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2650893A JPH06245245A (ja) | 1993-02-16 | 1993-02-16 | 自動着信呼分配機能を備えた構内交換機 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH06245245A true JPH06245245A (ja) | 1994-09-02 |
Family
ID=12195427
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2650893A Pending JPH06245245A (ja) | 1993-02-16 | 1993-02-16 | 自動着信呼分配機能を備えた構内交換機 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH06245245A (ja) |
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH09298597A (ja) * | 1996-04-26 | 1997-11-18 | Nec Corp | Ａｃｄｑ着信呼に対するゴーストコール |
| EP1235442A1 (de) * | 2001-02-23 | 2002-08-28 | Siemens Aktiengesellschaft | Verfahren zum Betrieb eines privaten Telekommunikationsnetzes |
| KR100506240B1 (ko) * | 1997-12-29 | 2005-10-21 | 삼성전자주식회사 | 사설교환기에서지능적호분배방법 |
| KR100584340B1 (ko) * | 1998-08-05 | 2006-07-25 | 삼성전자주식회사 | 자동 호 분배기능을 가지는 사설교환시스템의효율적인호 분배방법 |
| JP2013038472A (ja) * | 2011-08-03 | 2013-02-21 | Oki Electric Ind Co Ltd | 電話転送装置、及び電話転送プログラム |
| JP2014053659A (ja) * | 2012-09-05 | 2014-03-20 | Nec Corp | 通信処理システム |
-
1993
- 1993-02-16 JP JP2650893A patent/JPH06245245A/ja active Pending
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH09298597A (ja) * | 1996-04-26 | 1997-11-18 | Nec Corp | Ａｃｄｑ着信呼に対するゴーストコール |
| KR100506240B1 (ko) * | 1997-12-29 | 2005-10-21 | 삼성전자주식회사 | 사설교환기에서지능적호분배방법 |
| KR100584340B1 (ko) * | 1998-08-05 | 2006-07-25 | 삼성전자주식회사 | 자동 호 분배기능을 가지는 사설교환시스템의효율적인호 분배방법 |
| EP1235442A1 (de) * | 2001-02-23 | 2002-08-28 | Siemens Aktiengesellschaft | Verfahren zum Betrieb eines privaten Telekommunikationsnetzes |
| JP2013038472A (ja) * | 2011-08-03 | 2013-02-21 | Oki Electric Ind Co Ltd | 電話転送装置、及び電話転送プログラム |
| JP2014053659A (ja) * | 2012-09-05 | 2014-03-20 | Nec Corp | 通信処理システム |
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