JP3182163B2 - 電話システム - Google Patents
電話システムInfo
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- JP3182163B2 JP3182163B2 JP08919591A JP8919591A JP3182163B2 JP 3182163 B2 JP3182163 B2 JP 3182163B2 JP 08919591 A JP08919591 A JP 08919591A JP 8919591 A JP8919591 A JP 8919591A JP 3182163 B2 JP3182163 B2 JP 3182163B2
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- Japan
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- call
- telephone
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Description
【０００１】
【産業上の技術分野】この発明は例えば構内交換機等の
電話システムに関するものであり、更に詳しくは着信呼
を予め設定されている所定の内線電話端末グループの電
話端末に自動的に均等に着信させる着信自動分配（ＡＣ
Ｄ）手段を有する電話システムに関するものである。
電話システムに関するものであり、更に詳しくは着信呼
を予め設定されている所定の内線電話端末グループの電
話端末に自動的に均等に着信させる着信自動分配（ＡＣ
Ｄ）手段を有する電話システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、ＡＣＤ機能を持った構内交換機が
知られている。この機能によれば、ＡＣＤ着信呼を専門
に取り扱う複数の内線電話機（以下、エイジェントとい
う。）がいくつかのグループ（ＡＣＤグループ）に分け
られている。トランクから所定のＡＣＤグループを宛先
とする着信呼が到来すると、構内交換機のＣＰＵは図８
に示すようにＡＣＤ着信かを検出する（１ａ）。ＡＣＤ
着信でなければ従来行われていた通常の着信処理が行わ
れるのであるが（１ｅ）、ここではＡＣＤ着信であるか
ら、着信先グループが着信拒否状態であるか（After Sh
ift モードであるか）検出する（１ｂ）。ここで、着信
拒否状態であれば発呼者に対しビジィートーンを送出し
（１ｃ）、着信拒否状態でなければＡＣＤ着信の処理を
行う（１ｄ）。
知られている。この機能によれば、ＡＣＤ着信呼を専門
に取り扱う複数の内線電話機（以下、エイジェントとい
う。）がいくつかのグループ（ＡＣＤグループ）に分け
られている。トランクから所定のＡＣＤグループを宛先
とする着信呼が到来すると、構内交換機のＣＰＵは図８
に示すようにＡＣＤ着信かを検出する（１ａ）。ＡＣＤ
着信でなければ従来行われていた通常の着信処理が行わ
れるのであるが（１ｅ）、ここではＡＣＤ着信であるか
ら、着信先グループが着信拒否状態であるか（After Sh
ift モードであるか）検出する（１ｂ）。ここで、着信
拒否状態であれば発呼者に対しビジィートーンを送出し
（１ｃ）、着信拒否状態でなければＡＣＤ着信の処理を
行う（１ｄ）。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】このように従来の構内
交換機によると、着信拒否状態にあるＡＣＤグループに
対し着信呼が生じた場合、ビジィートーンが発呼者へ返
されるだけで呼が受け付けられずサービスが不十分であ
るという問題点が生じていた。
交換機によると、着信拒否状態にあるＡＣＤグループに
対し着信呼が生じた場合、ビジィートーンが発呼者へ返
されるだけで呼が受け付けられずサービスが不十分であ
るという問題点が生じていた。
【０００４】本発明はこのような従来の電話システムの
問題点を解決せんとしてなされたもので、その目的は、
ＡＣＤグループが着信拒否状態にあるときにも必要な応
答を行い発呼者に対するサービスの向上を図った電話シ
ステムを提供することである。
問題点を解決せんとしてなされたもので、その目的は、
ＡＣＤグループが着信拒否状態にあるときにも必要な応
答を行い発呼者に対するサービスの向上を図った電話シ
ステムを提供することである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明では、呼を予め設
定されている所定の電話端末グループの電話端末ヘ均等
に着信させる着信呼分配手段を有する電話システムにお
いて、前記電話端末グループへの着信が生じた際に当該
電話端末グループの全ての電話端末が着信拒否状態にあ
るか否かを検出する検出手段と、前記検出手段にて当該
電話端末グループの全ての電話端末が着信拒否状態にあ
ることを検出した場合には、前記呼を端末装置に転送す
る呼転送手段と、転送した呼に対し前記端末装置が応答
できるか否かを検出する第２の検出手段と、転送した呼
に対し前記端末装置が応答できない場合に当該呼を待ち
の状態にする呼待ち手段と、前記端末装置が応答可能と
なった場合、待ちの状態にある前記呼を前記端末装置に
着信させる着信制御手段とを備えさせて電話システムを
構成した。また、呼を予め設定されている所定の電話端
末グループの電話端末ヘ均等に着信させる着信呼分配手
段を有する電話システムにおいて、呼に対し自動的に応
答し所定の応答メッセージを送出する端末装置と、前記
電話端末グループへの着信が生じた際に当該電話端末グ
ループの全ての電話端末が着信拒否状態にあるか否かを
検出する検出手段と、前記検出手段にて当該電話端末グ
ループの全ての電話端末が着信拒否状態にあることを検
出した場合には、前記呼を前記端末装置に転送する呼転
送手段と、転送した呼に対し前記端末装置が応答できる
か否かを検出する第２の検出手段と、転送した呼に対し
前記端末装置が応答できない場合に当該呼を待ちの状態
にする呼待ち手段と、前記端末装置が応答可能となった
場合、待ちの状態にある前記呼を前記端末装置に着信さ
せる着信制御手段とを備えさせて電話システムを構成し
た。
定されている所定の電話端末グループの電話端末ヘ均等
に着信させる着信呼分配手段を有する電話システムにお
いて、前記電話端末グループへの着信が生じた際に当該
電話端末グループの全ての電話端末が着信拒否状態にあ
るか否かを検出する検出手段と、前記検出手段にて当該
電話端末グループの全ての電話端末が着信拒否状態にあ
ることを検出した場合には、前記呼を端末装置に転送す
る呼転送手段と、転送した呼に対し前記端末装置が応答
できるか否かを検出する第２の検出手段と、転送した呼
に対し前記端末装置が応答できない場合に当該呼を待ち
の状態にする呼待ち手段と、前記端末装置が応答可能と
なった場合、待ちの状態にある前記呼を前記端末装置に
着信させる着信制御手段とを備えさせて電話システムを
構成した。また、呼を予め設定されている所定の電話端
末グループの電話端末ヘ均等に着信させる着信呼分配手
段を有する電話システムにおいて、呼に対し自動的に応
答し所定の応答メッセージを送出する端末装置と、前記
電話端末グループへの着信が生じた際に当該電話端末グ
ループの全ての電話端末が着信拒否状態にあるか否かを
検出する検出手段と、前記検出手段にて当該電話端末グ
ループの全ての電話端末が着信拒否状態にあることを検
出した場合には、前記呼を前記端末装置に転送する呼転
送手段と、転送した呼に対し前記端末装置が応答できる
か否かを検出する第２の検出手段と、転送した呼に対し
前記端末装置が応答できない場合に当該呼を待ちの状態
にする呼待ち手段と、前記端末装置が応答可能となった
場合、待ちの状態にある前記呼を前記端末装置に着信さ
せる着信制御手段とを備えさせて電話システムを構成し
た。
【０００６】
【作用】上記構成によると、電話端末グループの全ての
電話端末が着信拒否状態にある場合には、呼が端末装置
へ転送され、転送した呼に対し前記端末装置が応答でき
るか否かを検出され、転送した呼に対し前記端末装置が
応答できない場合に当該呼が待ちの状態にされ、前記端
末装置が応答可能となった場合、待ちの状態にある前記
呼が前記端末装置に着信させられる。
電話端末が着信拒否状態にある場合には、呼が端末装置
へ転送され、転送した呼に対し前記端末装置が応答でき
るか否かを検出され、転送した呼に対し前記端末装置が
応答できない場合に当該呼が待ちの状態にされ、前記端
末装置が応答可能となった場合、待ちの状態にある前記
呼が前記端末装置に着信させられる。
【０００７】
【実施例】以下、添付図面を参照して本発明の一実施例
を説明する。図１は本発明の一実施例である構内交換機
の概念図を示す。構内交換機100 には回線101 を介して
トランク（ＴＲＫ）102 に着信呼が生じる。トランクは
ＡＣＤ着信用と一般着信用とに分けられ、このトランク
102 がＡＣＤ着信用のものであるとする。すると、検出
手段103 はこのトランク102 に対応するＡＣＤグループ
が着信拒否状態か否かを検出する。着信拒否状態の設定
・解除は、例えば、当該ＡＣＤグループの所定内線電話
機からの所定入力によって行うことができる。検出手段
103 が着信拒否状態でないことを検出した場合には、Ａ
ＣＤ着信のアルゴリズムによって当該グループ内の内線
電話機に対し着信が行われる。一方、着信拒否状態であ
ることが検出されると、制御が呼転送手段104 へ渡され
る。呼転送手段104 は記憶手段105 内の検索を行う。記
憶手段105 には、予め、例えば、保守用ターミナル等に
よってＡＣＤグループ対応に着信拒否時の転送先データ
が、ＡＴＴ（中継台）、ＵＮＡ（ユニバーサルナイトア
ンサー）、アナウンス装置、一般内線電話機の如く格納
されている。そこで、呼転送手段104 は当該着信呼が生
じたＡＣＤグループに対応する転送先データを取り出
し、対応する転送先への着信を生じさせる。
を説明する。図１は本発明の一実施例である構内交換機
の概念図を示す。構内交換機100 には回線101 を介して
トランク（ＴＲＫ）102 に着信呼が生じる。トランクは
ＡＣＤ着信用と一般着信用とに分けられ、このトランク
102 がＡＣＤ着信用のものであるとする。すると、検出
手段103 はこのトランク102 に対応するＡＣＤグループ
が着信拒否状態か否かを検出する。着信拒否状態の設定
・解除は、例えば、当該ＡＣＤグループの所定内線電話
機からの所定入力によって行うことができる。検出手段
103 が着信拒否状態でないことを検出した場合には、Ａ
ＣＤ着信のアルゴリズムによって当該グループ内の内線
電話機に対し着信が行われる。一方、着信拒否状態であ
ることが検出されると、制御が呼転送手段104 へ渡され
る。呼転送手段104 は記憶手段105 内の検索を行う。記
憶手段105 には、予め、例えば、保守用ターミナル等に
よってＡＣＤグループ対応に着信拒否時の転送先データ
が、ＡＴＴ（中継台）、ＵＮＡ（ユニバーサルナイトア
ンサー）、アナウンス装置、一般内線電話機の如く格納
されている。そこで、呼転送手段104 は当該着信呼が生
じたＡＣＤグループに対応する転送先データを取り出
し、対応する転送先への着信を生じさせる。
【０００８】上記の構内交換機は、実際上は図２のよう
な構成により実現される。内線電話機１−１〜１−２は
ライン回路２−１〜２−２に接続されており、アナウン
ス装置（ＡＭ）１−３はライン回路２−３に接続されて
おり、中継台１−４はライン回路２−４に接続されてい
る。また、ＵＮＡ１−５はＵＮＡライン回路（ＵＣ）２
−５に接続されている。回線３−１〜３−ｍはトランク
（ＴＲＫ）４−１〜４−ｍに接続される。通話路ネット
ワーク（ＳＷ）５はトランクと各ライン回路、または各
ライン回路間の通話路を中央処理装置（ＣＣ）７の制御
下で形成する。中央処理装置７にはメモリ８〜９（実現
には一つでもよい。）が接続され、中央処理装置７はこ
れらに格納されたプログラムやデータに基づき各部を制
御する。６は中央処理装置が各部を制御し、データを送
受するためのバスである。
な構成により実現される。内線電話機１−１〜１−２は
ライン回路２−１〜２−２に接続されており、アナウン
ス装置（ＡＭ）１−３はライン回路２−３に接続されて
おり、中継台１−４はライン回路２−４に接続されてい
る。また、ＵＮＡ１−５はＵＮＡライン回路（ＵＣ）２
−５に接続されている。回線３−１〜３−ｍはトランク
（ＴＲＫ）４−１〜４−ｍに接続される。通話路ネット
ワーク（ＳＷ）５はトランクと各ライン回路、または各
ライン回路間の通話路を中央処理装置（ＣＣ）７の制御
下で形成する。中央処理装置７にはメモリ８〜９（実現
には一つでもよい。）が接続され、中央処理装置７はこ
れらに格納されたプログラムやデータに基づき各部を制
御する。６は中央処理装置が各部を制御し、データを送
受するためのバスである。
【０００９】メモリ９には図３に示されるように、ＡＣ
Ｄグループ＃０〜＃15毎の着信拒否状態か否かを示すデ
ータ（０は否、１は着信拒否状態）が格納され、メモリ
10にはＡＣＤグループ対応に着信拒否状態のときの転送
先データが格納されている。更に、メモリ８には図４乃
至図７で示されるフローチャートのプログラムが格納さ
れ、中央処理装置７はこれらに基づき呼処理を行う。
Ｄグループ＃０〜＃15毎の着信拒否状態か否かを示すデ
ータ（０は否、１は着信拒否状態）が格納され、メモリ
10にはＡＣＤグループ対応に着信拒否状態のときの転送
先データが格納されている。更に、メモリ８には図４乃
至図７で示されるフローチャートのプログラムが格納さ
れ、中央処理装置７はこれらに基づき呼処理を行う。
【００１０】着信があった場合には中央処理装置７はメ
モリ８内の中継台１−４についてのナイトモードかデュ
イモードかのフラグを調べ当該モードに対応するテーブ
ルから着信のあったトランクの着信先を検出する。そし
て、着信先の検出にあたって図４のフローチャートのプ
ログラムを起動し、ＡＣＤ着信か否か検出する（５
ａ）。ここで、ＡＣＤグループへの着信でなければ通常
の着信処理が行われ（５ｂ）、ＡＣＤグループへの着信
である場合にはＡＣＤ処理（５ｃ）へ進む。ＡＣＤ処理
においては図５に示されるフローチャートのプログラム
が起動される。中央処理装置７はこれによって着信先の
ＡＣＤグループが着信拒否状態であるか否かメモリ９内
のデータを参照して検出する（２ａ）。ここで、着信拒
否状態でなければ、ＡＣＤ着信のアルゴリズムによって
ＡＣＤ着信処理を行う（２ｄ）。一方、着信拒否状態で
あれば、メモリ10から転送先データを取り出し（２
ｂ）、いずれの転送先かを検出する（２ｃ）。そして転
送先がＵＮＡ１−５であればこれに着信を生じさせ（２
ｅ）、アナウンス装置１−３であればこれに着信を生じ
させ（２ｆ）、一般内線であれば対応の内線電話機へ着
信を生じさせ（２ｇ）、中継台（ＡＴＴ）１−４であれ
ばこれに着信を生じさせる（２ｈ）。更に、他のＡＣＤ
グループが転送先として指定されていたときには当該転
送先グループについて着信拒否状態となっていないかを
メモリ９のデータに基づき判定し（２ｉ）、着信拒否で
あれば中継台１−４へ着信を生じさせ（２ｈ）、着信拒
否状態でなければＡＣＤ着信のアルゴリズムに従って当
該他のＡＣＤグループの内線電話機に着信を生じさせる
（２ｊ）。
モリ８内の中継台１−４についてのナイトモードかデュ
イモードかのフラグを調べ当該モードに対応するテーブ
ルから着信のあったトランクの着信先を検出する。そし
て、着信先の検出にあたって図４のフローチャートのプ
ログラムを起動し、ＡＣＤ着信か否か検出する（５
ａ）。ここで、ＡＣＤグループへの着信でなければ通常
の着信処理が行われ（５ｂ）、ＡＣＤグループへの着信
である場合にはＡＣＤ処理（５ｃ）へ進む。ＡＣＤ処理
においては図５に示されるフローチャートのプログラム
が起動される。中央処理装置７はこれによって着信先の
ＡＣＤグループが着信拒否状態であるか否かメモリ９内
のデータを参照して検出する（２ａ）。ここで、着信拒
否状態でなければ、ＡＣＤ着信のアルゴリズムによって
ＡＣＤ着信処理を行う（２ｄ）。一方、着信拒否状態で
あれば、メモリ10から転送先データを取り出し（２
ｂ）、いずれの転送先かを検出する（２ｃ）。そして転
送先がＵＮＡ１−５であればこれに着信を生じさせ（２
ｅ）、アナウンス装置１−３であればこれに着信を生じ
させ（２ｆ）、一般内線であれば対応の内線電話機へ着
信を生じさせ（２ｇ）、中継台（ＡＴＴ）１−４であれ
ばこれに着信を生じさせる（２ｈ）。更に、他のＡＣＤ
グループが転送先として指定されていたときには当該転
送先グループについて着信拒否状態となっていないかを
メモリ９のデータに基づき判定し（２ｉ）、着信拒否で
あれば中継台１−４へ着信を生じさせ（２ｈ）、着信拒
否状態でなければＡＣＤ着信のアルゴリズムに従って当
該他のＡＣＤグループの内線電話機に着信を生じさせる
（２ｊ）。
【００１１】ここでは、アナウンス装置１−３が転送先
とされていた場合を説明する。この場合には、図６のフ
ローチャートのプログラムが起動される。先ず、中央処
理装置７は、図示せぬ各端末のアイドル／ビジィーテー
ブルより、アナウンス装置のポートがアイドル（Idle）
か検出する（３ａ）。アイドルであれば着信を生じさせ
る（３ｂ）。アナウンス装置１−３がこれに応答する
と、通話路ネットワーク５を制御して該当トランクとラ
イン回路２−Ｃとを接続し、アナウンス（例えば、「ま
た、何時ごろに電話を下さい」等のアナウンス）を送出
するようにし（３ｃ）、発呼者の切断をトランクからの
データで検出して切断を行う（３ｄ）。一方、アナウン
スポートがビジィーであれば中央処理装置７はこのアナ
ウンス装置１−３への着信待ちキュー（Queue ）へ当該
トランクの呼を並ばせて（３ｅ）、アイドル状態となる
のを待って（３ｆ）ステップ３ｂへ進む。
とされていた場合を説明する。この場合には、図６のフ
ローチャートのプログラムが起動される。先ず、中央処
理装置７は、図示せぬ各端末のアイドル／ビジィーテー
ブルより、アナウンス装置のポートがアイドル（Idle）
か検出する（３ａ）。アイドルであれば着信を生じさせ
る（３ｂ）。アナウンス装置１−３がこれに応答する
と、通話路ネットワーク５を制御して該当トランクとラ
イン回路２−Ｃとを接続し、アナウンス（例えば、「ま
た、何時ごろに電話を下さい」等のアナウンス）を送出
するようにし（３ｃ）、発呼者の切断をトランクからの
データで検出して切断を行う（３ｄ）。一方、アナウン
スポートがビジィーであれば中央処理装置７はこのアナ
ウンス装置１−３への着信待ちキュー（Queue ）へ当該
トランクの呼を並ばせて（３ｅ）、アイドル状態となる
のを待って（３ｆ）ステップ３ｂへ進む。
【００１２】ここで、上記ステップ３ｆにおける処理を
図７を参照して説明する。アナウンスポートとトランク
とを接続してアナウンスを発呼側へ送出した後（４
ｅ）、発呼側の切断によってアナウンスポートとトラン
クとの通話路を切断し（４ａ）、待ちキューに着信待ち
の呼が並んでいるか否かを検出する（４ｂ）。そして、
着信待ちの呼が並んでいるときには待ちキューのデータ
を取り出し（４ｃ）、アナウンスポートに着信を行わせ
る（４ｄ）。
図７を参照して説明する。アナウンスポートとトランク
とを接続してアナウンスを発呼側へ送出した後（４
ｅ）、発呼側の切断によってアナウンスポートとトラン
クとの通話路を切断し（４ａ）、待ちキューに着信待ち
の呼が並んでいるか否かを検出する（４ｂ）。そして、
着信待ちの呼が並んでいるときには待ちキューのデータ
を取り出し（４ｃ）、アナウンスポートに着信を行わせ
る（４ｄ）。
【００１３】以上のようにして、ＡＣＤグループが着信
拒否状態となっているときに、予め登録されている転送
先への着信がなされる。
拒否状態となっているときに、予め登録されている転送
先への着信がなされる。
【００１４】なお、本実施例では、トランクからのＡＣ
Ｄグループへの着信を行ったが、内線や中継台からのＡ
ＣＤグループに対する着信についても同様に転送がなさ
れる。
Ｄグループへの着信を行ったが、内線や中継台からのＡ
ＣＤグループに対する着信についても同様に転送がなさ
れる。
【００１５】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、電
話端末グループの全ての電話端末が着信拒否状態にある
場合には、呼が端末装置へ転送され、転送した呼に対し
前記端末装置が応答できるか否かを検出され、転送した
呼に対し前記端末装置が応答できない場合に当該呼が待
ちの状態にされ、前記端末装置が応答可能となった場
合、待ちの状態にある前記呼が前記端末装置に着信させ
られることになり、電話端末グループ内の電話端末に代
えて応答する転送先の端末装置に関して応答する可能性
を高め、発呼者へのサービスの向上を図ることができ
る。
話端末グループの全ての電話端末が着信拒否状態にある
場合には、呼が端末装置へ転送され、転送した呼に対し
前記端末装置が応答できるか否かを検出され、転送した
呼に対し前記端末装置が応答できない場合に当該呼が待
ちの状態にされ、前記端末装置が応答可能となった場
合、待ちの状態にある前記呼が前記端末装置に着信させ
られることになり、電話端末グループ内の電話端末に代
えて応答する転送先の端末装置に関して応答する可能性
を高め、発呼者へのサービスの向上を図ることができ
る。
【図１】本発明の一実施例の構成の概念図。
【図２】本発明の一実施例に係る構内交換機のブロック
図。
図。
【図３】本発明の一実施例のメモリ構成図。
【図４】本発明の一実施例の動作を示すフローチャー
ト。
ト。
【図５】本発明の一実施例の動作を示すフローチャー
ト。
ト。
【図６】本発明の一実施例の動作を示すフローチャー
ト。
ト。
【図７】本発明の一実施例の動作を示すフローチャー
ト。
ト。
【図８】従来の構内交換機の動作を示すフローチャー
ト。
ト。
１−１〜１−２ 内線電話機 １−３ アナ
ウンス装置 １−４ 中継台 １−５ ＵＮ
Ａ ２−１〜２−５ ライン回路 ３−１〜３−
ｍ 回線 ４−１〜４−ｍ トランク ５ 通話路ネ
ットワーク ７ 中央処理装置 ８〜10 メモ
リ 100 構内交換機 101 回線 102 トランク 103 検出手
段 104 呼転送手段 105 記憶手
段
ウンス装置 １−４ 中継台 １−５ ＵＮ
Ａ ２−１〜２−５ ライン回路 ３−１〜３−
ｍ 回線 ４−１〜４−ｍ トランク ５ 通話路ネ
ットワーク ７ 中央処理装置 ８〜10 メモ
リ 100 構内交換機 101 回線 102 トランク 103 検出手
段 104 呼転送手段 105 記憶手
段
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 井田 尋樹 東京都日野市旭が丘３丁目１番地の１ 東芝通信システムエンジニアリング株式 会社内 (56)参考文献 特開 平１−321760（ＪＰ，Ａ) 特開 平１−191558（ＪＰ，Ａ) 特開 昭60−163559（ＪＰ，Ａ) 特開 昭57−113670（ＪＰ，Ａ) 特開 昭63−120551（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−199398（ＪＰ，Ａ) 特開 昭54−60810（ＪＰ，Ａ) 特開 昭59−229960（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−13046（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 3/42 - 3/58 H04Q 3/58 - 3/62 H04M 1/00
Claims (3)
- 【請求項１】 呼を予め設定されている所定の電話端末
グループの電話端末ヘ均等に着信させる着信呼分配手段
を有する電話システムにおいて、 前記電話端末グループへの着信が生じた際に当該電話端
末グループの全ての電話端末が着信拒否状態にあるか否
かを検出する検出手段と、 前記検出手段にて当該電話端末グループの全ての電話端
末が着信拒否状態にあることを検出した場合には、前記
呼を端末装置に転送する呼転送手段と、転送した呼に対し前記端末装置が応答できるか否かを検
出する第２の検出手段と、 転送した呼に対し前記端末装置が応答できない場合に当
該呼を待ちの状態にする呼待ち手段と、 前記端末装置が応答可能となった場合、待ちの状態にあ
る前記呼を前記端末装置に着信させる着信制御手段とを
備えたことを特徴とする電話システム。 - 【請求項２】 呼を予め設定されている所定の電話端末
グループの電話端末ヘ均等に着信させる着信呼分配手段
を有する電話システムにおいて、 呼に対し自動的に応答し所定の応答メッセージを送出す
る端末装置と、 前記電話端末グループへの着信が生じた際に当該電話端
末グループの全ての電話端末が着信拒否状態にあるか否
かを検出する検出手段と、 前記検出手段にて当該電話端末グループの全ての電話端
末が着信拒否状態にあることを検出した場合には、前記
呼を前記端末装置に転送する呼転送手段と、転送した呼に対し前記端末装置が応答できるか否かを検
出する第２の検出手段と、 転送した呼に対し前記端末装置が応答できない場合に当
該呼を待ちの状態にする呼待ち手段と、 前記端末装置が応答可能となった場合、待ちの状態にあ
る前記呼を前記端末装置に着信させる着信制御手段とを
備えたことを特徴とする電話システム。 - 【請求項３】 前記呼待ち手段は複数の呼を待ちの状態
にすることができ、前記着信手段は当該呼を順次前記端
末装置に対し着信させることを特徴とする請求項１又は
２記載の電話システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP08919591A JP3182163B2 (ja) | 1991-03-29 | 1991-03-29 | 電話システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP08919591A JP3182163B2 (ja) | 1991-03-29 | 1991-03-29 | 電話システム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH05284234A JPH05284234A (ja) | 1993-10-29 |
| JP3182163B2 true JP3182163B2 (ja) | 2001-07-03 |
Family
ID=13963935
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP08919591A Expired - Lifetime JP3182163B2 (ja) | 1991-03-29 | 1991-03-29 | 電話システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3182163B2 (ja) |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH09298597A (ja) * | 1996-04-26 | 1997-11-18 | Nec Corp | Ａｃｄｑ着信呼に対するゴーストコール |
-
1991
- 1991-03-29 JP JP08919591A patent/JP3182163B2/ja not_active Expired - Lifetime
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH05284234A (ja) | 1993-10-29 |
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