JPH06164715A - 通信ネットワーク管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 経験の少ない保守担当者であっても、迅速か
つ適確に障害復旧のための処理を行なえるようにする。 【構成】 通信ネットワークの通信サイトから送られた
障害メッセージを通信管理装置３からＬＡＮ５を介して
コンピュータ６に転送し、このコンピュータ６の知識ベ
ースデータ部６２で上記障害メッセージに対し適切な診
断コマンドをデータベースを基に生成して上記障害メッ
セージ送出元の通信サイトへ送出する。そして、この上
記診断コマンドに対し通信サイトから返送された応答メ
ッセージを通信管理装置３からＬＡＮ５を介してコンピ
ュータ６に転送し、このコンピュータ６の推論処理部６
３で上記応答メッセージを予め用意してある基本データ
と照合して、この照合結果を基に障害状況表示データを
生成して通信管理装置３へ転送し、表示装置４ｌに表示
するようにしたものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、例えば構内交換機（Ｐ
ＢＸ）を含む通信ネットワークで障害が発生した場合
に、その障害状況を判定するために使用される通信ネッ
トワーク管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、例えば事業所やオフィスビルで
は、ＰＢＸを使用した通信ネットワークが多く構築され
ている。この種の通信ネットワークでは、一般にＰＢＸ
に通信管理装置を接続し、この通信管理装置においてネ
ットワークの運用状態、特に障害の発生状況を監視し
て、この監視結果に応じて保守担当者が適切な対応処置
を講じることができるようにしている。

【０００３】例えば、ネットワーク内で回線断などの障
害が発生すると、この障害を検出した通信サイトから通
信管理装置へ障害メッセージが送られ、その旨が通信管
理装置の表示装置に表示されるなどして保守担当者に報
知される。この報知を受けた保守担当者は、上記障害メ
ッセージを台帳と照合して診断コマンドを検索し、この
診断コマンドを通信管理装置のキーボードにより入力す
る。そうすると、上記診断コマンドが通信管理装置から
ネットワークの通信サイトへ送信され、この診断コマン
ドを受けた通信サイトは応答メッセージを返送する。保
守担当者は、上記通信サイトから返送されて通信管理装
置の表示装置に表示された応答メッセージに基づいて、
回線の切り分けや障害発生箇所の抽出などを行なう。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところがこのような従
来の装置では、障害が発生するごとに、その都度保守担
当者が障害メッセージと台帳との照合や、診断コマンド
のキー入力、応答メッセージに基づく障害発生箇所の抽
出および回線の切り分け操作などを行なわなければなら
ない。このため、これらの作業を適確に行なうには経験
豊かな保守担当者が必要となる。また、たとえ経験豊か
な保守担当者であっても、手作業であることから障害の
発生に対する対応が遅れがちになり易く、さらには操作
ミスなどを起こす心配があった。

【０００５】本発明は上記事情に着目してなされたもの
で、その目的とするところは、経験の少ない保守担当者
であっても迅速かつ適確に障害復旧のための処理を行な
うことを可能とした通信ネットワーク管理装置を提供す
ることにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明は、複数の通信サイトを有する通信ネットワー
クで障害が発生した場合に、その障害状況を把握するた
めに使用される通信ネットワーク管理装置において、上
記通信ネットワークの各サイトから到来し得る障害メッ
セージに対応する診断コマンドを生成するために必要な
データを記憶した第１のデータベースと、上記通信ネッ
トワークの各サイトから到来し得る応答メッセージより
障害状況を判定するために必要な基本データを記憶した
第２のデータベースとを備え、さらにコマンド送出手段
と、障害状況判定手段と、障害状況表示手段とを備えて
いる。そして、上記通信ネットワークの通信サイトから
障害メッセージが到来した場合に、上記コマンド送出手
段によりこの障害メッセージに対応する最適な診断コマ
ンドを上記第１のデータベースを基に生成して、上記障
害メッセージ送出元の通信サイトへ送出し、この診断コ
マンドに対し上記障害メッセージ送出元の通信サイトか
ら応答メッセージが返送された場合に、上記障害判定手
段によりこの応答メッセージを上記第２のデータベース
に記憶されている基本データを基に分析して障害状況を
判定し、この判定結果に基づいて上記障害状況表示手段
により障害状況表示データを生成して表示するようにし
たものである。

【０００７】

【作用】この結果本発明によれば、通信ネットワークで
障害が発生して通信サイトから障害メッセージが到来す
ると、この障害メッセージに対応する最適な診断コマン
ドが生成されて障害メッセージ送出元の通信サイトへ送
出され、かつこの障害メッセージ送出元の通信サイトか
ら応答メッセージが到来すると、この応答メッセージが
予め用意した基本データベースを基に分析されて障害状
況が判定され、その結果が表示される。すなわち、診断
コマンドの送出から障害状況の判定までの処理が自動的
に行なわれることになる。このため、経験の浅い保守担
当者であっても、上記表示された障害状況データを基
に、障害発生箇所やその種類などを簡単かつ迅速にしか
も正確に把握することが可能となり、これにより障害復
旧のための処置を逸早く適確に講じることが可能とな
る。また、保守担当者による操作ミスなどが発生する心
配もなくなり、これにより信頼性の高いネットワーク管
理を行なうことが可能となる。

【０００８】

【実施例】以下、図面参照して本発明の一実施例を説明
する。図１は本発明の一実施例に係わる通信ネットワー
ク管理システムの概略構成図である。

【０００９】通信ネットワークのＰＢＸ１には、通信回
線２を介して通信管理装置３が接続されている。この通
信管理装置３には表示装置（ＤＩＳＰ）４が付属して設
けられている。また、通信管理装置３は、例えばイーサ
ネット（Ethernet）などのＬＡＮ５を介してコンピュー
タ６に接続されている。このコンピュータ６には磁気デ
ィスク装置（ＭＤＤ）が付属して設けられている。

【００１０】図２は、上記通信管理装置３の構成を示す
回路ブロック図である。通信管理装置３は、例えばパー
ソナルコンピュータからなり、中央制御処理部（ＣＰ
Ｕ）３１と、ネットワークインタフェース部３２と、入
力インタフェース部３３と、表示インタフェース部２５
と、ＬＡＮインタフェース部３３とを有している。

【００１１】ネットワークインタフェース部３２は、上
記ＰＢＸ１との間でメッセージの送受を行なう。入力イ
ンタフェース部３３は、キーボード３４により入力され
た入力データをＣＰＵ３１に通知する。キーボードは、
必要に応じて保守担当者が種々のコマンドやデータ、通
信ネットワークに対する切り分け指示入力するために使
用される。表示インタフェース部３５は、ＣＰＵ３１か
ら出力された表示データを表示装置４に表示させる。Ｌ
ＡＮインタフェース部３６は、ＬＡＮ５に対するデータ
の送受を行なう。ＣＰＵ３１は、ＰＢＸ１から通信回線
２を介して送られた障害メッセージおよび応答メッセー
ジをＬＡＮ５を介してコンピュータ６へ転送させるとと
もに、コンピュータ６からＬＡＮ５を介して送られた診
断コマンドをＰＢＸ１へ送出する機能と、上記ＰＢＸ１
から送られた障害メッセージ、およびコンピュータ６か
らＬＡＮ５を介して送られた障害状況表示データを表示
装置４に表示させる機能とを有する。

【００１２】図３は、上記コンピュータ６および磁気デ
ィスク装置７の機能構成を示すブロック図である。コン
ピュータ６は、通常時には他の業務の管理処理を行なう
もので、新たに通信ネットワークの管理に係わる機能と
してのデータ編集部６１と、知識ベースデータ部６２
と、推論処理部６３とを備えている。

【００１３】このうち先ずデータ編集部６１は、ＬＡＮ
５を介して到来したメッセージをデータ編集部６１およ
び知識ベースデータ部６２において処理可能な形態に変
換するとともに、データ編集部６１および知識ベースデ
ータ部６２から供給されたデータをＬＡＮ５で伝送可能
な形態に変換する。知識ベースデータ部６２は、障害メ
ッセージが転送された場合に、この障害メッセージに対
応する診断コマンドを磁気ディスク装置７に記憶されて
いるデータベースを基に生成して通信管理装置３へ転送
する。推論処理部６３は、応答メッセージが到来した場
合に、この応答メッセージを予め磁気ディスク装置７に
記憶されているデータベースの基本データと照合して障
害状況を判定するとともに、障害状況を表示するための
表示データを生成して通信管理装置３へ送出する。

【００１４】磁気ディスク装置７には、個別基本データ
ベース７１と、個別障害履歴データベース７２と、個別
自然復旧履歴等データベース７３とがそれぞれ記憶され
ている。個別基本データベース７１には、上記ＰＢＸ１
を含む通信ネットワークの各サイトごとに、通信ネット
ワークが正常なときに各診断コマンドに対し返送される
基本応答メッセージが予め記憶されている。個別障害履
歴データベース７２には、通信ネットワークから送られ
た障害メッセージが、通信ネットワークの各サイトに対
応して蓄積記憶される。個別自然復旧履歴等データベー
ス７３には、障害が自然復旧した場合の障害メッセージ
が、通信ネットワークの各サイトに対応して蓄積記憶さ
れる。

【００１５】次に、以上のように構成されたシステムの
動作を説明する。いま仮に通信ネットワーク内で回線断
などの障害が発生し、この障害がその発生位置に近い任
意のサイトで検出されて障害メッセージが送出されたと
する。そうすると、この障害メッセージはＰＢＸ１およ
び通信回線２をそれぞれ介して通信管理装置３に伝送さ
れる。通信管理装置３では、上記障害メッセージが到来
すると、ＣＰＵ３１によりこの障害メッセージとこの障
害メッセージ送出元のサイト名とを表わす表示データが
生成され、これにより表示装置４に上記障害メッセージ
およびサイト名が表示される。また、上記障害メッセー
ジは、通信管理装置３からＬＡＮ５を介してコンピュー
タ６へ転送される。

【００１６】コンピュータ６は、ＬＡＮ５を介して通信
管理装置３から障害メッセージが転送されると、先ずデ
ータ編集部６１において上記障害メッセージのシリアル
／パラレル変換等を行ない、この変換した障害メッセー
ジを知識ベースデータ部６２に導入する。知識ベースデ
ータ部６２は、先ず磁気ディスク装置７の個別障害履歴
データベース７２および個別自然復旧等履歴データベー
ス７３から該当するサイトの障害履歴および自然復旧等
履歴を読み出し、これらの履歴を障害メッセージに付加
する。

【００１７】そして、この履歴が付加された障害メッセ
ージに対して適当な診断コマンドを、予め用意された診
断コマンドの中から選択する。例えば図４に示すごとく
障害メッセージ１１については診断コマンドとしてａ，
ｂ，ｃを順次選択する。そうして選択された診断コマン
ドは、データ編集部６１でＬＡＮ５で伝送するために必
要な形態に変換されたのち、ＬＡＮ５を介して通信管理
装置３へ転送される。

【００１８】通信管理装置３は、上記コンピュータ６か
ら診断コマンドが転送されると、この診断コマンドをネ
ットワークインタフェース３２から通信回線２を介して
通信ネットワークの前記障害メッセージ送出元のサイト
へ向けて送出する。

【００１９】上記診断コマンドが送られると、サイトは
この診断コマンドに従って障害の状況を診断し、この診
断結果を表わす応答メッセージを作成して通信管理装置
３へ返送する。通信管理装置３はこの返送された応答メ
ッセージをＬＡＮ５を介してコンピュータ６へ転送す
る。

【００２０】コンピュータ６は、通信管理装置３から応
答メッセージが転送されると、この応答メッセージをデ
ータ編集部６１でシリアル／パラレル変換等したのち推
論処理部６３に導入する。推論処理部６３は、応答メッ
セージが入力されると、磁気ディスク装置７の個別基本
データベース７１から対応する基本データを読み出し、
上記応答メッセージをこの基本データと照合する。そし
て、この照合結果を基に障害状況表示データを生成し、
この障害状況表示データをデータ編集部６１からＬＡＮ
５を介して通信管理装置３へ転送する。例えば図５に示
すごとく応答メッセージがＲＭのような内容を有し、か
つ基本データがＢＭのような内容を有する場合には、そ
の照合結果を基にＤＭのような障害状況表示データが生
成される。そうして生成された障害状況表示データは、
データ編集部６１からＬＡＮ５を介して通信管理装置３
へ転送される。

【００２１】通信管理装置３は、上記障害状況表示デー
タが転送されると、この表示データを表示インタフェー
ス３５を介して表示装置４に供給し表示させる。その表
示形態としては、例えば通信ネットワークを多数の区域
に分割してこれらの区域を模式的に表わす表示パターン
を表示させ、これらの区域表示パターンのうち障害が発
生した区域に対応する表示パターンを例えば赤色表示す
るものが使用される。図５はその表示状態の一例を示す
もので、図中ＤＳは赤色表示された区域表示パターンを
示している。

【００２２】このように本実施例では、通信ネットワー
クの通信サイトから送られた障害メッセージを通信管理
装置３からＬＡＮ５を介してコンピュータ６に転送し、
このコンピュータ６の知識ベースデータ部６２で上記障
害メッセージに対し適切な診断コマンドをデータベース
を基に生成して上記障害メッセージ送出元の通信サイト
へ送出する。そして、この上記診断コマンドに対し通信
サイトから返送された応答メッセージを通信管理装置３
からＬＡＮ５を介してコンピュータ６に転送し、このコ
ンピュータ６の推論処理部６３で上記応答メッセージを
予め用意してある基本データと照合して、この照合結果
を基に障害状況表示データを生成して通信管理装置３へ
転送し、表示装置４ｌに表示するようにしている。

【００２３】したがって本実施例であれば、診断コマン
ドの送出から応答メッセージに基づく障害状況の推論判
定および表示までの処理がコンピュータ６により自動的
に行なわれることになる。このため、たとえ経験の浅い
保守担当者であっても、上記表示された障害状況データ
を基に、障害発生箇所やその種類などを簡単かつ迅速に
しかも正確に把握することが可能となり、これにより障
害復旧のための処置を逸早く適確に講じることが可能と
なる。また、保守担当者による操作ミスなどが発生する
心配もなくなり、これにより信頼性の高いネットワーク
管理を行なうことが可能となる。

【００２４】さらに本実施例では、上記障害発生に関す
る一連の処理を既存のコンピュータ６で行なうようにし
ているので、通信管理装置の構成を大幅に変更したり、
また新たに管理装置を設ける必要がない。このため、比
較的安価に実現することができる。

【００２５】なお、本発明は上記実施例に限定されるも
のではない。例えば、障害が自然復旧した場合には、コ
ンピュータ６の知識ベースデータ部６２において、障害
自然復旧等履歴データベース７３に記憶されている過去
の自然復旧回数を基に障害の兆候警告表示を行なうか否
かを判定し、兆候警告表示を行なうべきであると判定し
た場合にはその旨の表示データを生成して通信管理装置
３の表示装置４に表示させるようにしてもよい。

【００２６】また、前記実施例では障害状況として障害
発生箇所を検出して表示するようにしたが、障害の種類
や規模などを併せて検出して表示するようにしてもよ
い。さらに、障害状況とともにその対応操作を表示する
ようにしてもよい。

【００２７】その他、通信管理装置およびコンピュータ
の構成や、障害に対応するためのデータベースの構成、
障害状況の検出内容やその表示方法、管理対象とする通
信ネットワークの種類や構成などについても、本発明の
要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。

【００２８】

【発明の効果】以上詳述したように本発明は、通信ネッ
トワークの各サイトから到来し得る障害メッセージに対
応する診断コマンドを生成するために必要なデータを記
憶した第１のデータベースと、上記通信ネットワークの
各サイトから到来し得る応答メッセージより障害状況を
判定するために必要な基本データを記憶した第２のデー
タベースとを備え、上記通信ネットワークの通信サイト
から障害メッセージが到来した場合に、コマンド送出手
段によりこの障害メッセージに対応する最適な診断コマ
ンドを上記第１のデータベースを基に生成して、上記障
害メッセージ送出元の通信サイトへ送出し、この診断コ
マンドに対し上記障害メッセージ送出元の通信サイトか
ら応答メッセージが返送された場合に、障害判定手段に
よりこの応答メッセージを上記第２のデータベースに記
憶されている基本データを基に分析して障害状況を判定
し、この判定結果に基づいて障害状況表示手段により障
害状況表示データを生成して表示するようにしたもので
ある。

【００２９】したがって本発明によれば、経験の少ない
保守担当者であっても迅速かつ適確に障害復旧のための
処理を行なうことを可能とした通信ネットワーク管理装
置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例に係わる通信ネットワーク管
理システムの概略構成図。

【図２】図１に示したシステム中の通信管理装置の機能
構成を示すブロック図。

【図３】図１に示したシステム中のコンピュータおよび
磁気ディスク装置の機能構成を示すブロック図。

【図４】障害メッセージと診断コマンドとの対応関係の
一例を示す図。

【図５】応答メッセージ、基本データおよび障害状況の
表示結果の一例を示す図。

【符号の説明】

１…構内交換機（ＰＢＸ） ２…通信回線 ３…通信管理装置 ４…表示装置 ５…ＬＡＮ ６…コンピュータ ７…磁気ディスク装置（ＭＤＤ） ３１…中央制御処
理部（ＣＰＵ） ３２…ネットワークインタフェース ３３…入力インタ
フェース ３４…キーボード ３５…表示インタ
フェース ３６…ＬＡＮインタフェース ６１…データ編集
部 ６２…知識ベースデータ部 ６３…推論処理部 ７１…個別基本データベース ７２…個別障害履
歴データベース ７３…個別障害自然復旧等履歴データベース

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁵ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｍ 3/08 8426−5Ｋ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の通信サイトを有する通信ネットワ
   ークで障害が発生した場合に、その障害状況を判定する
   ために使用される通信ネットワーク管理装置において、 前記通信ネットワークの各サイトから到来し得る障害メ
   ッセージに対応する診断コマンドを生成するために必要
   なデータを記憶した第１のデータベースと、 前記通信ネットワークの各サイトから到来し得る応答メ
   ッセージより障害状況を判定するために必要な基本デー
   タを記憶した第２のデータベースと、 前記通信ネットワークの通信サイトから障害メッセージ
   が到来した場合に、この障害メッセージに対応する最適
   な診断コマンドを前記第１のデータベースを基に生成
   し、この診断コマンドを前記障害メッセージ送出元の通
   信サイトへ送出するためのコマンド送出手段と、 このコマンド送出手段により送出された診断コマンドに
   対し前記障害メッセージ送出元の通信サイトから応答メ
   ッセージが返送された場合に、この応答メッセージを前
   記第２のデータベースに記憶されている基本データを基
   に分析して障害状況を判定するための判定手段と、 この判定手段の判定結果に基づいて障害状況表示データ
   を生成して表示するための障害状況表示手段とを具備し
   たことを特徴とする通信ネットワーク管理装置。