JPH05122427A - フアクシミリ装置の制御方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 メンテナンス情報の収集を容易に行なえるよ
うにする。また、メンテナンス情報を活用できるように
する。 【構成】 保守用情報をキャラクタ文書情報の状態で送
信することで、その保守用情報を活用することができる
ようにした。また、あらかじめ定められた転送順序にし
たがって、保守用情報を転送するとともに、自端末の保
守用情報を追加した状態で次の転送先に送信するように
した。これにより、サービスセンタなどが複数の端末の
保守情報を収集する場合に便利である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自端末の保守用情報を
形成して保持するファクシミリ装置の制御方法に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】一般に、ファクシミリ装置では、装置各
部の劣化などの状態を、例えば、サービスセンタで集中
的に管理できるように、送信枚数、受信枚数、読取枚数
などの情報からなる保守用情報を形成して保存してお
り、この保守用情報を、サービスセンタに送信するよう
にしていた。また、このときには、保守用情報を所定形
式のレポートに編集し、そのレポートの画像を送信して
いた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来装置では、次のような不都合を生じていた。

【０００４】すなわち、保守用情報を画情報の形式でサ
ービスセンタに送信しているので、保守用情報をサービ
スセンタで有効活用することが困難である。また、保守
用情報を収集するためには、例えば、ポーリング伝送機
能を用い、サービスセンタから対象となるファクシミリ
装置を個別に発呼して行なう必要があるため、サービス
センタのオペレータの負担が大きいという不都合を生じ
る。

【０００５】本発明は、かかる従来技術の不都合を解消
し、効率的に保守用情報を活用および収集できるファク
シミリ装置の制御方法を提供することを目的としてい
る。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は、自端末の保守
用情報を形成して保持するファクシミリ装置の制御方法
において、保守用情報を所定形式のキャラクタ文書情報
に変換してそのキャラクタ文書情報を、指定された宛先
に送信するようにしたものである。

【０００７】また、自端末の保守用情報を形成して保持
するファクシミリ装置の制御方法において、送信側は、
保守用情報を所定形式のキャラクタ文書情報に変換して
そのキャラクタ文書情報を、指定された宛先に送信する
一方、受信側は、その受信したキャラクタ文書情報に対
応した保守用情報の一覧情報を形成し、その一覧情報を
所定形式で記録出力するようにしたものである。

【０００８】また、自端末の保守用情報を形成して保持
するファクシミリ装置の制御方法において、転送元端末
は、少なくとも保守用情報および設定された転送宛先情
報からなるキャラクタ文書情報を形成し、そのキャラク
タ文書情報を転送宛先情報に設定されている次の宛先に
送信する一方、転送先端末は、受信したキャラクタ文書
情報に自端末の保守用情報を追加するとともに、転送宛
先情報に設定されている次の宛先に送信するようにした
ものである。

【０００９】また、自端末の保守用情報を形成して保持
するファクシミリ装置の制御方法において、転送元端末
は、少なくとも保守用情報および設定された転送宛先情
報からなるキャラクタ文書情報を形成し、そのキャラク
タ文書情報を転送宛先情報に設定されている次の宛先に
送信する一方、転送先端末は、受信したキャラクタ文書
情報の転送宛先情報の最後に設定されているときには、
受信したキャラクタ文書情報の１つ以上の保守用情報を
一覧表示する表示情報を形成して記録出力するととも
に、上記転送宛先情報の最後に設定されていないときに
は、受信したキャラクタ文書情報に自端末の保守用情報
を追加するとともに、転送宛先情報に設定されている次
の宛先に送信するようにしたものである。

【００１０】

【作用】したがって、保守用情報をキャラクタ文書情報
の状態で送信するので、その保守用情報を活用すること
が容易である。また、あらかじめ定められた転送順序に
したがって、保守用情報を転送するとともに、自端末の
保守用情報を追加した状態で次の転送先に送信するよう
にしているので、サービスセンタなどが複数の端末の保
守情報を収集する場合に、非常に便利である。

【００１１】

【実施例】以下、添付図面を参照しながら、本発明の実
施例を詳細に説明する。

【００１２】図１は、本発明の一実施例にかかるグルー
プ３ファクシミリ装置を示している。

【００１３】同図において、制御部１は、このファクシ
ミリ装置の各部の制御処理、および、ファクシミリ伝送
制御手順処理を行うものであり、システムメモリ２は、
制御部１が実行する制御処理プログラム、および、処理
プログラムを実行するときに必要な各種データなどを記
憶するとともに、制御部１のワークエリアを構成するも
のであり、パラメータメモリ３は、例えば、バッテリバ
ックアップされているＳＲＡＭ装置などの不揮発性半導
体記憶装置からなり、このグループ３ファクシミリ装置
に固有な各種の情報を記憶する。

【００１４】スキャナ４は、所定の解像度で原稿画像を
読み取るためのものであり、プロッタ５は、所定の解像
度で画像を記録出力するためのものであり、操作表示部
６は、このファクシミリ装置を操作するためのもので、
各種の操作キー、および、各種の表示器からなる。

【００１５】符号化復号化部７は、画信号を符号化圧縮
するとともに、符号化圧縮されている画情報を元の画信
号に復号化するためのものであり、画像蓄積装置８は、
符号化圧縮された状態の画情報を多数記憶するためのも
のである。

【００１６】グループ３ファクシミリモデム９は、グル
ープ３ファクシミリのモデム機能を実現するためのもの
であり、伝送手順信号をやりとりするための低速モデム
機能（Ｖ．２１モデム）、および、おもに画情報をやり
とりするための高速モデム機能（Ｖ．２９モデム、Ｖ．
２７ｔｅｒモデム）を備えている。

【００１７】網制御装置１０は、このファクシミリ装置
を公衆電話回線網に接続するためのものであり、自動発
着信機能を備えている。

【００１８】これらの、制御部１、システムメモリ２、
パラメータメモリ３、スキャナ４、プロッタ５、操作表
示部６、符号化復号化部７、画像蓄積装置８、グループ
３ファクシミリモデム９、および、網制御装置１０は、
システムバス１１に接続されており、これらの各要素間
でのデータのやりとりは、主としてこのシステムバス１
１を介して行われている。

【００１９】また、網制御装置１０とグループ３ファク
シミリモデム９との間のデータのやりとりは、直接行な
われている。

【００２０】この実施例では、パラメータメモリ３に
は、少なくとも図２に示すような装置管理用の情報が記
憶されている。

【００２１】この装置管理用の情報ＳＳＤとしては、自
端末の電話番号を記憶するための自端末電話番号情報、
送信した原稿総数を記憶するための送信枚数、送信動作
に失敗した総数を記憶するための送信失敗数、受信した
原稿総数を記憶するための受信枚数、受信動作に失敗し
た総数を記憶するための受信失敗数、読取入力した原稿
総数を記憶するための読取枚数、読取動作に失敗した総
数を記憶するための読取失敗数、記録出力した原稿総数
を記憶するための書込枚数、記録動作に失敗した総数を
記憶するための書込失敗数、および、通信料金の通算値
を記憶するための通信料金からなる。

【００２２】本実施例では、このメンテナンス情報を、
他の装置からの要求により、指定された転送順序にした
がって、次の装置に転送するようにしている。このとき
に転送する情報の信号形式の一例を図３（ａ）に示す。

【００２３】この転送情報は、転送情報の大きさ（デー
タ長）をあらわす総データ長ＬＮＰ、この転送情報の内
容をあらわすデータ種別ＤＩＤ、機能パラメータの大き
さをあらわす機能パラメータ長ＬＮＭ、機能パラメータ
ＰＲＭ、ユーザ情報の大きさをあらわすユーザ情報長Ｌ
ＮＤ、および、この転送情報の内容を記憶するためのユ
ーザ情報ＵＳＤからなる。

【００２４】ここで、この場合、データ種別ＤＩＤの値
は、「メンテナンス情報」をあらわす値がセットされ、
機能パラメータＰＲＭには、転送先リスト情報がセット
され、ユーザ情報ＵＳＤには、それぞれのファクシミリ
装置のメンテナンス情報がセットされる。

【００２５】機能パラメータＰＲＭにセットされる転送
先リスト情報の一例を同図（ｂ）に示す。

【００２６】この転送先リスト情報は、転送順序に従っ
て配置された各ファクシミリ装置の電話番号ＴＦ１〜Ｔ
Ｆｍと、転送元のファクシミリ装置の電話番号ＴＦ１〜
ＴＦｍを指定するポインタＰＴＴからなる。

【００２７】また、情報ＵＳＤにセットされるメンテナ
ンス情報は、それぞれの装置について図２と同じ内容の
情報ＳＳＤが配置される。

【００２８】例えば、図４に示すように、ファクシミリ
装置ＴＡで、ファクシミリ装置ＴＢおよびファクシミリ
装置ＴＣのメンテナンス情報を収集する場合を考える
と、この場合、転送情報は、ファクシミリ装置ＴＡから
ファクシミリ装置ＴＢに転送され、次にファクシミリ装
置ＴＢからファクシミリ装置ＴＣに転送され、最後にフ
ァクシミリ装置ＴＣからファクシミリ装置ＴＡに転送さ
れる。そして、ファクシミリ装置ＴＢ，ＴＣでは、それ
ぞれ受信した転送情報に、自端末のメンテナンス情報を
追加する。

【００２９】したがって、ファクシミリ装置ＴＡでは、
ファクシミリ装置ＴＢ，ＴＣのメンテナンス情報を収集
することができる。

【００３０】例えば、ファクシミリ装置ＴＡからファク
シミリ装置ＴＢには、図５（ａ），（ｂ）に示したよう
な転送情報が送信される。

【００３１】この場合、機能パラメータＰＲＭには、１
番目のファクシミリ装置の電話番号ＴＦ１にはファクシ
ミリ装置ＴＡの電話番号が、２番目のファクシミリ装置
の電話番号ＴＦ２にはファクシミリ装置ＴＢの電話番号
が、３番目のファクシミリ装置の電話番号ＴＦ３にはフ
ァクシミリ装置ＴＣの電話番号が配置され、ポインタＰ
ＴＴには、電話番号ＴＦ１を指定する値がセットされて
いる。ここで、それぞれの電話番号ＴＦ１〜ＴＦ３は、
例えば、２０桁の固定的な桁数が設定されており、セッ
トされている内容の有効桁以外の部分には、その桁が無
効であることをあらわすデータがセットされている。

【００３２】また、この場合には、ユーザ情報ＵＳＤに
は、有効な情報がセットされない。そのために、ユーザ
情報長ＬＮＤの値は、０にセットされる。

【００３３】また、ファクシミリ装置ＴＢからファクシ
ミリ装置ＴＣには、図６（ａ），（ｂ）に示したような
転送情報が送信される。

【００３４】この場合、機能パラメータＰＲＭのポイン
タＰＴＴには、電話番号ＴＦ２を指定する値がセットさ
れ、ユーザ情報ＵＳＤには、ファクシミリ装置ＴＢのメ
ンテナンス情報ＳＳＤ１がセットされる。

【００３５】また、ファクシミリ装置ＴＣからファクシ
ミリ装置ＴＡには、図７（ａ），（ｂ）に示したような
転送情報が送信される。

【００３６】この場合、機能パラメータＰＲＭのポイン
タＰＴＴには、電話番号ＴＦ３を指定する値がセットさ
れ、ユーザ情報ＵＳＤには、ファクシミリ装置ＴＢのメ
ンテナンス情報ＳＳＤ１、および、ファクシミリ装置Ｔ
Ｃのメンテナンス情報ＳＳＤ２がセットされる。

【００３７】このような転送動作は、例えば、図８に示
すような手順で行われる。

【００３８】発端末が着端末を発呼すると、着端末は、
自端末が非音声端末であることを表示するための被呼局
識別信号ＣＥＤ、自端末に装備されている非標準的な機
能を通知するための非標準機能識別信号ＮＳＦ、およ
び、自端末に装備されている標準的な機能を通知するた
めのデジタル識別信号ＤＩＳを送出する。

【００３９】発端末は、非標準機能識別信号ＮＳＦを解
析して、着端末がコードデータを受信する機能を備えて
いることを知ると、コードデータ（転送情報）を送信す
ることをあらわす情報を含めた非標準機能設定信号ＮＳ
Ｓを形成して送出し、そのときに設定したモデム速度で
トレーニングチェック信号ＴＣＦを送出する。

【００４０】着端末は、受信した非標準機能識別信号Ｎ
ＳＳの内容を解析し、そのときに指定されたモデム速度
でトレーニングチェック信号ＴＣＦを受信し、その受信
結果が良好な場合には、受信準備確認信号ＣＦＲを応答
した後に、転送情報の受信準備に移行する。

【００４１】発端末は、受信準備確認信号ＣＦＲを受信
すると、転送情報ＤＴを送信し、伝送後手順信号とし
て、手順終了信号ＥＯＰを送出する。着端末は、転送情
報ＤＴの受信結果が良好な場合にはメッセージ確認信号
ＭＣＦを送出し、発端末は、メッセージ確認信号ＭＣＦ
を受信すると、切断命令信号ＤＣＮを送出して、回線を
復旧する。また、着端末は、切断命令信号ＤＣＮを受信
すると、回線を復旧する。

【００４２】また、図４の場合で、ファクシミリ装置Ｔ
Ａがファクシミリ装置ＴＣより転送情報を受信したとき
には、ファクシミリ装置ＴＡは、図９（ａ）に示すよう
なメンテナンス情報リストを形成して、プロッタ５より
記録出力する。

【００４３】このメンテナンス情報リストは、この原稿
がメンテナンス情報リストであることを表示するための
表題、記録出力した日付を表示する欄ＲＴ、それぞれの
ファクシミリ装置について、メンテナンス情報ＳＳＤの
内容のうち電話番号情報の内容を表示する欄ＲＮ、およ
び、メンテナンス情報ＳＳＤのそれ以外の内容を表示す
る欄ＲＰを所定の形式で配置したものである。

【００４４】一方、ファクシミリ装置ＴＡ，ＴＢ，Ｔ
Ｃ，ＴＡを一巡する転送経路の途中で、転送情報ＤＴを
転送できないような事態が生じた場合には、その時点の
転送元端末は、図９（ｂ）に示すようなメンテナンス情
報転送失敗レポートを形成して、プロッタ５より記録出
力する。

【００４５】このメンテナンス情報転送失敗レポート
は、この原稿がメンテナンス情報転送失敗レポートであ
ることを表示するための表題、記録出力した日付を表示
する欄ＲＴａ、エラーレポートであることを明確に示す
ためのメッセージ、それぞれのファクシミリ装置につい
て、メンテナンス情報ＳＳＤの内容のうち電話番号情報
の内容を表示する欄ＲＮａ、および、メンテナンス情報
ＳＳＤのそれ以外の内容を表示する欄ＲＰａを所定の形
式で配置したものである。ただし、メンテナンス情報Ｓ
ＳＤが収集されていないファクシミリ装置については、
転送先リスト情報の内容が欄ＲＮａに配置され、それに
対応する欄ＲＰａには、メンテナンス情報ＳＳＤの各項
目欄が空白で表示される。

【００４６】図１０は、転送情報ＤＴの最初の転送元と
なるファクシミリ装置が行なう送信処理の一例を示して
いる。

【００４７】まず、転送先リスト情報の２番目に配置さ
れている電話番号を発呼して（処理１０１）、相手端末
からの手順信号を受信し（処理１０２）、その手順信号
を解析して、相手端末がコードデータの受信機能（転送
情報の受信機能）を備えているかどうかを調べる（判断
１０３）。

【００４８】判断１０３の結果がＹＥＳになるときに
は、相手端末にコードデータを送出することを通知する
とともに所定の伝送前手順を実行し、その後に（処理１
０４）、そのときに記憶しているコードデータ（転送情
報ＤＴ）を送出し（処理１０５）、その送信を終了する
と、伝送後手順を実行して（処理１０６）、回線を復旧
し（処理１０７）、一連の動作を終了する。

【００４９】一方、相手端末が転送情報の受信機能を備
えていない場合で、判断１０３の結果がＮＯになるとき
には、切断命令信号ＤＣＮを送出して回線を復旧し（処
理１０８）、上述したメンテナンス情報転送失敗レポー
ト（エラーレポート）を編集し（処理１０９）、その編
集したエラーレポートの画像を形成し、そのエラーレポ
ートの画像をプロッタ５より記録出力する（処理１１
０）。そして、転送情報の機能パラメータＰＲＭのポイ
ンタＰＴＴに、この転送動作がエラー終了したことをあ
らわすデータＢ’ＥＦ（Ｂ’ｘｘは、ｘｘを１６進表示
したもの。以下同じ）をセットし（処理１１１）、この
動作を終了する。

【００５０】また、転送情報ＤＴを受信後に、次の転送
先に転送するときの処理例を図１１に示す。

【００５１】まず、受信した転送情報ＤＴの機能パラメ
ータＰＲＭの転送先リスト情報のポインタＰＴＴの値
を、次の転送宛先の電話番号を指定する値に更新し（処
理２０１）、次の転送宛先の電話番号と自端末電話番号
を比較して（処理２０２）、それらが一致するかどうか
を調べる（判断２０３）。

【００５２】判断２０３の結果がＮＯになるときには、
自端末のメンテナンス情報を読み出して（処理２０
４）、そのメンテナンス情報を転送情報ＤＴに追加する
とともに、各パラメータを適宜に更新し（処理２０
５）、次の宛先を発呼する（処理２０６）。

【００５３】そして、相手端末からの手順信号を受信し
（処理２０７）、その手順信号を解析して、相手端末が
コードデータの受信機能（転送情報の受信機能）を備え
ているかどうかを調べる（判断２０８）。

【００５４】判断２０８の結果がＹＥＳになるときに
は、相手端末にコードデータを送信することを通知する
とともに所定の伝送前手順を実行し、その後に（処理２
０９）、そのときに記憶しているコードデータ（転送情
報ＤＴ）を送出し（処理２１０）、その送信を終了する
と、伝送後手順を実行して（処理２１１）、回線を復旧
し（処理２１２）、一連の動作を終了する。

【００５５】一方、相手端末が転送情報の受信機能を備
えていない場合で、判断２０８の結果がＮＯになるとき
には、切断命令信号ＤＣＮを送出して回線を復旧し（処
理２１３）、上述したメンテナンス情報転送失敗レポー
ト（エラーレポート）を編集し（処理２１４）、その編
集したエラーレポートの画像を形成し、そのエラーレポ
ートの画像をプロッタ５より記録出力する（処理２１
５）。そして、転送情報の機能パラメータＰＲＭのポイ
ンタＰＴＴに、この転送動作がエラー終了したことをあ
らわすデータＢ’ＥＦをセットし（処理２１６）、この
動作を終了する。

【００５６】また、次の転送宛先が自端末電話番号に一
致する場合で、判断２０３の結果がＹＥＳになるときに
は、自端末がデータ収集端末になっている場合であるか
ら、上述したメンテナンス情報リストを編集し（処理２
１７）、その編集したメンテナンス情報リストの画像を
形成し、そのメンテナンス情報リストの画像をプロッタ
５より記録出力する（処理２１８）。そして、転送情報
の機能パラメータＰＲＭのポインタＰＴＴに、この転送
動作が正常終了したことをあらわすデータＢ’ＦＦをセ
ットし（処理２１９）、この動作を終了する。

【００５７】図１２は、受信時の動作を示している。

【００５８】着呼検出すると、所定の手順信号を送出し
て（処理３０１）、非標準機能設定信号ＮＳＳを受信す
る（処理３０２）。このときに、コードデータ受信が指
定されている場合には、（判断３０３の結果がＹＥ
Ｓ）、所定の伝送前手順を実行し（処理３０４）、コー
ドデータを受信して保存し（処理３０５）、伝送後手順
を実行し（処理３０５）、回線を復旧した後に（処理３
０７）、図１１に示したメンテナンス情報の転送処理を
起動して（処理３０８）、この処理を終了する。

【００５９】ところで、上述した実施例では、転送情報
の内容をレポートとして記録出力しているが、その転送
情報の内容を使った種々の統計処理などの他の処理を行
なうようにしてもよい。

【００６０】また、上述した実施例では、転送動作がエ
ラー終了したときには、エラーレポートを形成するよう
にしているが、この場合の対処としては、それ以外に、
例えば、転送先リスト情報を１つ飛ばした宛先に転送し
たり、あるいは、転送先リスト情報の最初の宛先に転送
することで、この転送動作の基点となるデータ収集端末
に直接転送情報を送るようにすることができる。

【００６１】また、上述した実施例では、転送情報を送
信するときに、そのままのデータ形式で送信している
が、これをＨＤＬＣのフレームデータ形式に変換し、誤
り検出および再送動作などを行なうようにすることもで
きる。

【００６２】また、上述した実施例では、グループ３フ
ァクシミリ装置に本発明を適用した場合について説明し
たが、本発明は、グループ４ファクシミリ装置について
も、同様にして適用することができる。

【００６３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
保守用情報をキャラクタ文書情報の状態で送信するの
で、その保守用情報を活用することが容易である。ま
た、あらかじめ定められた転送順序にしたがって、保守
用情報を転送するとともに、自端末の保守用情報を追加
した状態で次の転送先に送信するようにしているので、
サービスセンタなどが複数の端末の保守情報を収集する
場合に、非常に便利であるという効果を得る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例にかかるグループ３ファクシ
ミリ装置を示すブロック図。

【図２】メンテナンス情報の一例を示す概略図。

【図３】転送情報および機能パラメータの一例を示す概
略図。

【図４】転送情報の転送動作の一例を説明するための概
略図。

【図５】ファクシミリ装置ＴＡからファクシミリ装置Ｔ
Ｂに送信されるデータの一例を示す概略図。

【図６】ファクシミリ装置ＴＢからファクシミリ装置Ｔ
Ｃに送信されるデータの一例を示す概略図。

【図７】ファクシミリ装置ＴＣからファクシミリ装置Ｔ
Ａに送信されるデータの一例を示す概略図。

【図８】データ送信時の手順の一例を示すタイムチャー
ト。

【図９】メンテナンス情報リストおよびメンテナンス情
報転送失敗レポートの一例を示す概略図。

【図１０】送信動作の一例を示すフローチャート。

【図１１】メンテナンス情報転送処理の一例を示すフロ
ーチャート。

【図１２】受信処理の一例を示すフローチャート。

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 自端末の保守用情報を形成して保持する
   ファクシミリ装置の制御方法において、保守用情報を所
   定形式のキャラクタ文書情報に変換してそのキャラクタ
   文書情報を、指定された宛先に送信することを特徴とす
   るファクシミリ装置の制御方法。
2. 【請求項２】 自端末の保守用情報を形成して保持する
   ファクシミリ装置の制御方法において、送信側は、保守
   用情報を所定形式のキャラクタ文書情報に変換してその
   キャラクタ文書情報を、指定された宛先に送信する一
   方、受信側は、その受信したキャラクタ文書情報に対応
   した保守用情報の一覧情報を形成し、その一覧情報を所
   定形式で記録出力することを特徴とするファクシミリ装
   置の制御方法。
3. 【請求項３】 自端末の保守用情報を形成して保持する
   ファクシミリ装置の制御方法において、転送元端末は、
   少なくとも保守用情報および設定された転送宛先情報か
   らなるキャラクタ文書情報を形成し、そのキャラクタ文
   書情報を転送宛先情報に設定されている次の宛先に送信
   する一方、転送先端末は、受信したキャラクタ文書情報
   に自端末の保守用情報を追加するとともに、転送宛先情
   報に設定されている次の宛先に送信することを特徴とす
   るファクシミリ装置の制御方法。
4. 【請求項４】 自端末の保守用情報を形成して保持する
   ファクシミリ装置の制御方法において、転送元端末は、
   少なくとも保守用情報および設定された転送宛先情報か
   らなるキャラクタ文書情報を形成し、そのキャラクタ文
   書情報を転送宛先情報に設定されている次の宛先に送信
   する一方、転送先端末は、受信したキャラクタ文書情報
   の転送宛先情報の最後に設定されているときには、受信
   したキャラクタ文書情報の１つ以上の保守用情報を一覧
   表示する表示情報を形成して記録出力するとともに、上
   記転送宛先情報の最後に設定されていないときには、受
   信したキャラクタ文書情報に自端末の保守用情報を追加
   するとともに、転送宛先情報に設定されている次の宛先
   に送信することを特徴とするファクシミリ装置の制御方
   法。