JPH04368047A - 遠隔管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 【０００１】 【産業上の利用分野】本発明は用紙に画像を出力する複
写機等のフィールドサービスが必要な端末装置を遠隔地
にて通信回線を用いて管理する遠隔管理装置に関する。 【０００２】 【従来の技術】複写機等の画像形成装置は感光体の劣化
，　トナーの散乱及び付着による内部の汚れ等の要因で
定期的なメンテナンスを要し、所謂フィールドサービス
が必要となる。また、複写機では定期的なメンテナンス
の他に紙づまり，　地肌かぶれ又は感光体の劣化等のノ
イズによる画像不良等の故障若しくは異常が発生すると
、ユーザからサービス会社に電話をかけ、サービス会社
からサービスマンを派遣させてメンテナンスを行わせて
いた。通常、複写機のメンテナンスは専門のサービス会
社が行っており、サービス会社はメンテナンスと共に、
複写料金の管理業務を行っている。 【０００３】このようなフィールドサービスが必要な設
備においてはサービス会社で設備を端末装置として一元
管理し、それらの異常に迅速に対応することが求められ
ている。 【０００４】端末装置の管理をセンタ装置で一元管理す
る従来技術としては特開昭５６−１２６５２号公報に開
示された発明がある。これは複数台の複写機それぞれか
ら使用部門別のコピーデータをセンタ装置である管理装
置に伝送して、部門別及び複写機別のコピー枚数を累積
加算して記憶し、その記憶データを必要に応じて表示又
は印書できるようにしたものである。 【０００５】 【発明が解決しようとする課題】しかしながら前記公報
に開示された従来の管理装置では、管理対象の各複写機
から出力された画像がどのような状態であるかは遠隔管
理装置側からは把握することが出来ず、従って充分な管
理が行えるとは言いがたい。 【０００６】本発明は斯かる事情に鑑みなされたもので
あり、管理対象としている複写機等のような画像を出力
する端末装置から出力された画像の状態を把握して管理
することが可能な遠隔管理装置の提供を目的にする。 【０００７】 【課題を解決するための手段】本発明に係る遠隔管理装
置は、画像を出力する装置、たとえば複写機を端末装置
とし、このような複数の端末装置を回線を通じて遠隔地
から集中管理するための装置であり、各端末装置が出力
する画像の一部または全部の画像情報のデータを受信処
理する手段と、受信した画像情報のデータを表示装置に
表示させる表示制御手段とを備えている。 【０００８】 【作用】本発明の遠隔管理装置では、端末装置である画
像を出力する装置複数がそれぞれ実際に出力する画像の
情報が得られるので、それぞれの端末装置により出力さ
れる画像の状態の良否を遠隔地において判断することが
可能になる。 【０００９】 【実施例】以下、本発明をその実施例を示す図面に基づ
いて詳述する。 【００１０】図１は本発明に係る遠隔管理装置を用いた
集中管理システムの構成を示す模式的ブロック図である
。 【００１１】図１において、参照符号１は端末装置とし
ての複写機を示している。なお、端末装置としては複写
機の他に、たとえばレーザプリンタ等の画像形成装置等
のような、フィールドサービスが必要で画像を出力する
種々の装置が対象となる。また、画像出力は行わないが
、フィールドサービスが必要なたとえば種々の物品を販
売するための自動販売機，空調装置，冷凍ショーケース
等を管理対象とすることも勿論可能である。 【００１２】複写機１内にはインタフェース回路（以下
、　Ｉ／Ｆ回路という）　２が設けられている。　Ｉ／
Ｆ回路２は複写機１と通信ユニット３との間のインタフ
ェースを司り、伝送路５を介して通信ユニット３と接続
されている。なお、伝送路５を流れるデータの形式及び
制御方式はシリアル方式，　パラレル方式，　競合制御
方式等の種々の方式を用いることができる。 【００１３】通信ユニット３は複写機１の識別，　制御
，　複写機１とのデータの授受，　複写機１からのデー
タの一時蓄積，　複写機１の状況の管理，　後述するセ
ンタ装置４への伝送データの作成，　センタ装置４との
データの授受及びセンタ装置４の発呼タイミングの管理
等の処理を行う。 【００１４】センタ装置４は、公衆電話回線，　専用回
線又は　ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒ
ｋ）を含む構内回線等の通信回線６を介して通信ユニッ
ト３と接続されている。センタ装置４は通信ユニット３
を介して複写機１から伝送されたデータを受信して複写
機１を管理するアプリケーションソフトの実行及び通信
ユニット３との間でデータの授受を行う。 【００１５】なお、本実施例では通信ユニット３を複写
機１の外部に別置しているが、複写機１内に設けてもよ
い。また、通信ユニット３は低価格化の必要から通信ユ
ニット３側からの発呼のみが可能にしているが、センタ
装置４からの発呼を受けるように構成してもよい。 【００１６】図２は　Ｉ／Ｆ回路２の構成を示すブロッ
ク図である。 【００１７】図２において、参照符号７，７…は複写機
１内の必要なコピー枚数と、電圧，電流，　温度等の状
態と、更には画像情報等のデータを得るセンサである。 これらのセンサ７，７…から得られたデータがアナログ
値である場合は　Ａ／Ｄ変換器８，８…に与えられてデ
ィジタル値に変換される。また、複写機１自身がコピー
枚数等のデータを保持している場合はそれらのデータは
　Ａ／Ｄ変換器８，８…ではなくてデータ受信部９に与
えられる。 【００１８】なお、　Ａ／Ｄ変換器８，８…の代わりに
データのレベル変換を行うレベル変換器を用いてもよい
。 【００１９】Ａ／Ｄ変換器８，８…又はデータ受信部９
で得られたデータはバッファ部１０に一時的に蓄えられ
、複写機１からの送信要請、又は通信ユニット３からの
要請があるとデータ授受部１１を経由して通信ユニット
３に送信される。また、センサ７，７…，　　Ａ／Ｄ変
換器８，　８…，データ受信部９，　バッファ部１０及
びデータ授受部１１は制御部１２により制御され、各デ
ータのタイミング制御がなされる。なお、　Ｉ／Ｆ回路
２には電源部１３から必要な電源が供給されている。但
し、電源部１３は複写機１内の電源と共用してもよい。 【００２０】図３は通信ユニットの構成を示すブロック
図である。 【００２１】通信ユニット３に伝送路５を経由して送信
されたデータはデータ授受部１４を介してバッファ部１
５に一時的に格納される。バッファ部１５に格納された
データはたとえばマイクロプロセッサを用いた中央制御
部１６に与えられ、そこで後述する一次処理が施される
。 【００２２】また、中央制御部１６からは予め設定され
ているデータ送信先　（たとえばセンタ装置４）の回線
番号がＮＣＵ（Ｎｅｔｗｏｒｋ　Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｕｎ
ｉｔ：網制御装置）２０　に送られ、その回線番号の通
信回線６が接続されてモデム１９，　通信回線６を介し
てデータが授受される。中央制御部１６には通信ユニッ
ト３を制御するプログラム，　定時報告用の時刻データ
及びＮＣＵ　２０に送る回線番号等のデータを格納する
メモリ部１７，　部品交換時及び通信テスト時にその旨
を中央制御部１６に伝える入力部３０並びに計時装置１
８が接続されている。また、通信ユニット３に電源を供
給する電源部２１が設けられている。 【００２３】中央制御部１６は予め与えられたプログラ
ム及びセンタ装置４からの指令に基づいて動作しており
、通常はデータ授受部１４及びバッファ部１５を介して
複写機１とのデータの授受、そのデータの解析処理及び
複写機１の監視を行っている。また、複写機１から異常
データが送信された場合及びメモリ部１７に格納されて
いる時刻と計時装置１８の時刻とが一致した場合に、中
央制御装置１６は設定されたデータ送信先の番号をＮＣ
Ｕ２０に送り、通信回線６の接続を行ってモデム１９及
び通信回線６を経由してセンタ装置４とデータの授受を
行う。 【００２４】図４は本発明の遠隔管理装置であるセンタ
装置４の構成を示すブロック図である。 【００２５】センタ装置４はたとえばパーソナルコンピ
ュータ又はオフィスコンピュータを用いてなり、中央処
理部２３と通信回線６との間でのデータの授受を行うモ
デム２２，　データ及びプログラムを格納するＲＯＭ，
　ＲＡＭ及び補助記憶装置を含む記憶部２４，画像及び
データを表示するモニタ２５，　必要事項を印書するプ
リンタ２６，　データを入力するキーボード２７及びモ
ニタ２５上の位置を指定するマウス２８を接続して構成
される。中央処理部２３に与えられたデータは後述する
如く　（図８参照）、送受信処理部２３１，テキストバ
ッファ部２３２，受信テキスト処理部２３３　及びファ
イル格納部２３４　の順に送られて処理される。また、
入力処理部２３５　からのデータ登録及び表示要求指令
によりファイル格納部２３４　のデータがデータ表示部
２３６　に送られ、モニタ２５で表示可能に加工される
。 【００２６】次に、　Ｉ／Ｆ回路２，　通信ユニット３
及びセンタ装置４の機能について詳述する。 【００２７】Ｉ／Ｆ回路２は複写機１の管理に必要なデ
ータを通信ユニット３を介してセンタ装置４に提供する
機能を担っている。　Ｉ／Ｆ回路２が収集するデータは
たとえば端末装置が複写機１である場合、サイズ別コピ
ー枚数，　露光電圧，　現像バイアス電圧等の主要部の
電圧，　ヒートローラ温度等の主要部の温度，　位置別
紙づまり，　トナー　（デベロッパ）　切れ，　紙切れ
及び電圧異常等の故障情報，　電源のオン／オフ，　画
像情報，　複写中の複写機情報等の情報がある。これら
のデータのうち、サイズ別コピー枚数並びに主要部の電
圧及び温度は複写機１が動作する都度測定されてバッフ
ァ部１０に一時的に蓄えられ、通信ユニット３からの要
求に応じてデータ授受部１１を経由して転送される。し
かし、故障情報及び複写機情報は通信ユニット３から常
時監視することが可能になっている。 【００２８】図５２は端末装置である複写機１の外観を
示す模式図である。 【００２９】複写機１には画像情報読取りボタン５０１
　が設けられており、この画像情報読取りボタン５０１
　が押圧操作された場合にのみ、複写機１から出力され
たコピーの画像が複写機１の排出口に取付けられた画像
読取り装置５０２　により読取られ、その画像情報のデ
ータがバッファ部１０に一時的に蓄えられる。そして、
通信ユニット３から要求があった場合に、バッファ１０
に蓄えられている画像情報のデータがデータ授受部１１
を経由して通信ユニット３へ転送される。 【００３０】なお、画像情報はデータ量が多いため、伝
送路５を時分割使用してデータを伝送するようにする。 【００３１】表１に　Ｉ／Ｆ回路２と通信ユニット３と
の間の伝送路５での信号の構成の一例を示す。　Ｉ／Ｆ
回路２と通信ユニット３との間は８ビットのデータ信号
と４ビットのセレクト信号及び４ビットのステータス信
号で接続されている。 【００３２】 【表１】 【００３３】表２にセレクト信号の状態とデータとの関
係の一例を示す。４ビットのセレクト信号の各ビットＳ
０〜Ｓ３のセット／リセット（＝１，０）に応じてサイ
ズ別コピー枚数，　露光電圧，　現像バイアス電圧，　
ヒートローラ温度，　故障モード，　画像情報等のデー
タが８ビットのデータ信号Ｄａｔａ０　〜Ｄａｔａ７　
として出力される。 【００３４】 【表２】 【００３５】図５はセレクト信号の状態とデータの出力
タイミングとの一例を示すタイミングチャートである。 【００３６】Ｉ／Ｆ回路２の制御部１２は複写機１のデ
ータを収集すると共に、通信ユニット３からのセレクト
信号Ｓ０〜Ｓ３の状態を監視しており、セレクト信号Ｓ
０〜Ｓ３の状態に応じたデータを常にデータ信号　Ｄａ
ｔａ０〜Ｄａｔａ７　で出力している。 【００３７】また、複写機１に故障が発生した場合には
直ちに　Ｔｒｏｕｂｌｅ信号をオンすると同時に故障内
容を示す故障モード番号（トラブルコード）をバッファ
部１０の図示しない故障レジスタにセットし、通信ユニ
ット３からの故障モード番号の要求（セレクト信号　Ｓ
３，Ｓ２，Ｓ１，Ｓ０＝１１１０）　に備える。また、
コピー動作中はＣｏｐｙ　ＲＤＹ信号をオフし、この間
にセンサ７，７…で検出された測定データは保証しない
ことを通信ユニット３に告知している。 【００３８】通信ユニット３は複写機１を常時監視しつ
つ、複写機１から送られたデータの一次処理を行う。一
次処理としてはたとえばサイズ別コピー枚数の管理，　
主要部の電圧及び温度の最大値／最小値の管理並びに平
均値の算出等の処理がある。また、常時監視項目として
は電源のオン／オフ，　複写中監視及び故障状況監視等
の項目がある。 【００３９】通信ユニット３は通常、電源オン状態で複
写機１がレディ状態（Ｃｏｐｙ　ＲＤＹ信号オン）にな
ったタイミングでセレクト信号を切替えてサイズ別コピ
ー枚数並びに主要部の電圧及び温度等の測定データを読
込んでいる。また通信ユニット３は　Ｔｒｏｕｂｌｅ信
号がセットされるとセレクト信号を切替え、故障モード
番号（トラブルコード）を読取って故障内容を判定する
。故障内容はたとえば予め定められているレベル、たと
えば大故障，　中故障，　小故障などに分類され、大故
障の場合は即時にセンタ装置４に発呼して複写機１に重
大な故障が生じていることを知らせる。また、中故障の
場合はそれが所定の回数に達した場合にセンタ装置４に
通報し、小故障の場合は定時通信時にデータとして送信
する。 【００４０】Ｐｏｗｅｒ信号がオフした場合には、通信
ユニット３はそれまでに読取ったサイズ別コピー枚数を
一旦メモリ部１７に格納し、複写機１にメモリバックア
ップ機能がない場合は以後のデータとメモリ部１７に格
納したデータとを加算して新たな読取りデータとする。 【００４１】通信ユニット３は複写機１のサイズ別コピ
ー枚数及び測定データをセンタ装置４に伝送する機能を
有しているが、センタ装置４への発呼タイミングは以下
の５種が設定されている。 【００４２】（１）　Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼：通信ユニ
ット３をＰｏｗｅｒ　ＯＮしたとき （２）　定時発呼　　　　：定められた時刻（通常１回
／１日）（３）　故障発生発呼：通報を要する故障が発
生したとき及びそれが復旧したとき （４）　部品交換発呼：サービスマンが部品を交換し、
発呼指示したとき （５）　通信テスト発呼：通信テストスイッチが押圧操
作されたとき 【００４３】発呼先は、通常は予め定められたセンタ装
置４のみであるが、休日，　深夜等の休業時を考慮して
本実施例では全部で３ヶ所の発呼先を設定できるように
なっている。また、センタ装置４からの指示により発呼
先，　定時発呼の時刻を変更することも可能である。 【００４４】センタ装置４へのデータ伝送中に故障が発
生する場合などを考慮し、発呼先にはプライオリティが
定められており、プライオリティの高い順に通信ユニッ
ト３はデータを伝送する。次に各発呼タイミングについ
て詳しく説明する。 【００４５】Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼は、通信ユニット３
の電源をＯＮにしたときにセンタ装置４とのシーケンス
の整合をとるための発呼である。通信ユニット３は、複
写機１の現在状態を送信し、その後、センタ装置４から
センタ装置番号，　定時発呼時刻，　現在時刻を受取り
自己のメモリ部１７に書込む。 【００４６】定時発呼は、通信ユニット３が収集した複
写機１のデータを、予め定められた時刻，　又はセンタ
装置４からの通信によって指定された時刻に送信するた
めの発呼である。通信ユニット３は定時発呼終了後、自
己のサイズ別コピー枚数及び測定データをクリアし、返
送データがある場合はその内容をメモリ部１７にセット
する。 【００４７】故障発呼は、複写機１に大故障が発生した
場合，　又は中故障が通報を要する回数発生した場合に
直ちにセンタ装置４へ通報するための発呼と、それらの
トラブルが回復したことを通報するための発呼とである
。 この故障発呼に際しては、故障内容を示すトラブルコー
ドを送信する。また、故障が回復した時点で、故障回復
の通報をトラブルコードと共に送信する。 【００４８】部品交換発呼は、サービスマンが記録を必
要とする複写機１の部品（たとえば感光ドラム，　デベ
ロッパ，　廃トナーボトルなど）を交換した場合にそれ
をセンタ装置４に通報するための発呼である。 【００４９】通信テスト発呼は、システムの保守・点検
時などに必要とされるテストを実施した場合及び画像情
報を送る際の発呼である。 【００５０】部品交換発呼と通信テスト発呼とは、　Ｉ
／Ｆ回路２との交信とは無関係に通信ユニット３に設け
られた入力部３０をサービスマン又はオペレータなどが
操作することにより、発呼が起動される。 【００５１】発呼条件が整った場合、通信ユニット３で
は最もプライオリティが高い発呼先の番号をＮＣＵ　２
０に転送して回線の接続を依頼する。回線が接続される
と、モデム１９を経由してデータがセンタ装置４へ伝送
される。 以降は次々にプライオリティが高い順に各発呼先に同じ
ようにしてデータが送信される。 【００５２】通信ユニット３とセンタ装置４との間の通
信手順には多くの方式があるが、本実施例ではＪＩＳ　
Ｃ６３２６　に準拠したコンテンション方式無手順を採
用している。なお、通信回線がビジーである場合、又は
通信途中でエラーあるいは回線断が生じた場合は３回迄
再送信するようにしている。 【００５３】図６は通信ユニット３からセンタ装置４へ
送られるデータの電文例を示す模式図である。 【００５４】電文はバイト単位で送信されており、図６
中の数字はバイト番号を示している。第１バイトの　Ｓ
ＴＸはデータの先頭を示している。第２バイトの通信モ
ードは、前述の発呼内容を示しており、数字の１〜５に
Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼から通信テスト発呼までがそれぞ
れ割当てられている。第７〜８，２５〜２６，　６３〜
６４，　７０〜７１バイトの「＠Ａ〜＠Ｄ」は各ブロッ
クのデータの意味を以下の如く示している。 【００５５】「＠Ａ」はコピー枚数を、「＠Ｂ」は測定
データを、「＠Ｃ」はトラブル情報を、「＠Ｄ」は部品
交換情報をそれぞれ示している。 【００５６】「＠Ａ」，　「＠Ｂ」それぞれに続く各４
バイトのデータはそれまでに集計したサイズ別コピー枚
数と各測定データの最大値，　最小値，　平均値である
。「＠Ｃ」に続く１バイトの数字はトラブルの発生／回
復を示し、発生の場合は”１”、回復の場合は”０”で
ある。 これに続く４バイトは発生／回復したトラブルのトラブ
ルコードである。ここでは故障内容として露光電圧異常
，　現像バイアス電圧異常，　ヒートローラ温度異常，
紙づまり異常，　スキャン装置異常がそれぞれ予め設定
されている。 【００５７】「＠Ｄ」に続く４バイトは部品交換時の部
品コードを４桁の数字で表したものである。 【００５８】なお、「＠Ｃ」とトラブルコード，　「＠
Ｄ」と部品コードとはそれぞれ通信モードが故障発生発
呼，　部品交換発呼である場合に送信され、それ以外の
通信モードである場合は送信されない。また、画像情報
が送信される場合は「＠Ｅ」に続く７バイトで画像情報
のバイト数を与え、その後で画像情報を送信する。なお
、「＠Ｅ」とバイト数及び画像情報とは通信モードが通
信テスト発呼である場合に送信され、それ以外の通信モ
ードである場合には送信されない。 【００５９】ＥＴＸはデータの終了を示している。 【００６０】センタ装置４からの指示がある場合は通信
ユニット３からのＥＴＸ　を検出した後にセンタ装置４
から指示データが送信される。 【００６１】図７はセンタ装置から通信ユニットに送ら
れる指示データの電文例を示す模式図である。 【００６２】ここで、第２バイトの通信モードは通信ユ
ニット３が送信したコードがそのまま再送される。 【００６３】「＠Ａ」に続く１５桁の数字はセンタ装置
４の番号を示し、変更がない場合も送信する。「＠Ｓ」
に続くデータは通信中の通信ユニット３の定時発呼時刻
を指定するデータであり、曜日コードは前回の指定と同
じ場合は”０”，　毎日の場合は”８”，　定時送信が
不要の場合は”９”と指定する。週に１回の定時送信を
要求する場合は、”１”〜”７”の数字でそれぞれの曜
日を指定する。時，　分は２４時間記法で各２桁で指定
する。「＠Ｔ」に続くデータは現在時刻を示すデータで
ある。現在時刻は通信ユニット３とセンタ装置４とで異
なっている場合があるので、センタ装置４は通信モード
がＰｏｗｅｒ　ＯＮ発呼した場合は必ず時刻合わせのた
めにこれらのデータを返送する。また、この返送データ
として「＠Ｕ」，　「＠Ｖ」などを追加し、端末制御コ
ードを送信して複写機１のリモートメンテナンスの実施
及びサービスマンへの故障診断情報の送信も可能である
。 【００６４】次にセンタ装置４について詳細に説明する
。 【００６５】センタ装置４はフィールドサービスを行っ
ている会社に設けられ、各通信ユニット３からの発呼に
より通信回線６を介して送られてくるデータに関する回
線制御，　伝送制御，　メモリへの格納及び更新処理，
　格納されているデータを基にした各種表示処理と表示
，　通信ユニット３及び複写機１を設置しているユーザ
の情報登録，　使用機種のデータ及び使用部品の登録処
理並びに入出力制御などの機能を有している。 【００６６】図８はセンタ装置４の中央処理部２３の構
成を示すブロック図である。 【００６７】送受信処理部２３１　は、モデム２２から
の割込みにより通信ユニット３からの通信を感知し、回
線制御及び伝送制御を行い、モデム２２からの測定デー
タ等の受信テキストを受信テキストバッファ部２３２に
格納する。 受信テキスト処理部２３３　は、メイン処理において受
信テキストバッファ部２３２　の内容を確認し、受信テ
キストがあれば、その内容を解析してファイル格納部２
３４　にデータを格納する。表示制御手段であるデータ
表示部２３６　は、ファイル格納部２３４　に格納され
た受信テキストの内容をデータ登録や表示要求に応じて
読出し、目的に応じた加工を行ってデータをモニタ２５
に表示させる。 【００６８】送受信処理部２３１　では、モデム２２の
状態モニタ，　受信データのエラーチェックとそれに応
じたＡＣＫ，　ＮＡＫの送信，　シーケンス制御，　ダ
ウンロードデータの送信等を行い、受信テキストを受信
テキストバッファ部２３２　にセットする。 【００６９】受信テキスト処理部２３３　での処理は、
受信データ前処理と受信データ更新処理とに分かれてい
る。 受信データ前処理は、受信テキストの発生を確認した後
、このテキストのフォーマットチェックを行い、エラー
がなければ次段へデータを渡す。受信データ更新処理は
、前段からのデータから更新に必要なデータを取出し、
更新日付データ，　コピー枚数データ，　トラブルデー
タ，　測定データ，　部品交換データをファイルのレコ
ードに対応した型に変換した後ファイルに書込む。 【００７０】また、受信テキスト処理部２３３　は要交
換リスト，　故障リスト，　使用率リスト及び予測リス
トの４つのリストを格納するバッファを有している。要
交換リストには交換が必要な部品のある端末コード（番
号）が、故障リストには現在故障している端末コード　
（番号）　がそれぞれ格納されている。また、使用率リ
スト及び予測リストは受信したデータによって各複写機
１の使用率を計算したものであり、使用率が高いものか
ら順にソートされて格納されている。 【００７１】データ表示部２３６　は、オペレータの人
手を介したキーボード２７による入力及びマウス２８の
操作によるデータ表示指示に従って、以下の１２種類の
表示画面で構成される画面をモニタ２５にて表示するよ
うにデータを加工する。 【００７２】図９はデータ表示部２３６　の表示内容の
一覧構成を示す図であり、それぞれの具体的内容は以下
の如くである。 【００７３】なお、いずれの画面を表示していてもトラ
ブル発生を受信した場合は画面上に直ちにトラブル発生
を表示する。また、メニュー画面が表示されている場合
は、部品交換アナウンスも行う。 【００７４】ａ．　　メニュー表示：処理内容を選択す
るｂ．　　　ＰＰＣ選択：　ＰＰＣ状態表示を行う端末
を選択ｃ．　　交換時期アナウンス：部品の使用率を表
示ｄ．　　コピー料金表示：コピー料金を計算し、表示
ｅ．　　　ＰＰＣ状態表示：最新の　ＰＰＣ状態を表示
ｆ．　　　ＰＰＣ性能経歴表示：測定データの経歴を表
示ｇ．　　　ＰＰＣ故障経歴表示：トラブル経歴を表示
ｈ．　　　ＰＰＣ交換経歴表示：部品交換経歴を表示ｉ
．　　　ＰＰＣコピー枚数表示：日毎，　サイズ別コピ
ー枚数を表示 ｊ．　　ユーザ登録：ユーザ情報の登録・変更・削除ｋ
．　　機種登録：機種情報の登録・変更・削除ｌ．　　
端末登録：端末情報の登録・変更・削除ｍ．　　　ＰＰ
Ｃ画像情報表示：画像状態の表示【００７５】これらの
表示画面のうち、二重枠で示すｂ〜ｉの表示画面では、
更にユーザ情報表示・機種情報表示・端末情報表示が行
える。また、ａ〜ｉのデータ表示指示はマウス２８が使
用可能であり、オペレータの利便を図っている。即ち、
マウス２８でカーソルを各情報が表示されている部分へ
移動してクリックすることにより表示指示が可能である
。また、指示の取消しもマウス２８を使用して出来る。 但し、ｊ〜ｋのデータ入力は慎重に行う必要があり、キ
ーボード２７を使用することが望ましい。 【００７６】次に各表示内容の詳細処理について説明す
る。 【００７７】図２８，　２９，　３０，　３１，　３２
，　３３，　３４，　３５，　３６，　３７，　３８，
　３９，　４０，　４１，　４２，　４３，　４４，４
５，　４６，　４７，　４８，　４９，　５０，　５１
はデータ表示部２３６　により加工されたモニタの画面
構成例を示す模式図である。 【００７８】メニュー表示は、センタ装置４をパワーオ
ンで起動した場合及び各表示画面をリターンで抜け続け
た場合に最後に図２８に示す如く表示される。 【００７９】ここでは「故障検索」，　「　ＰＰＣ選択
」，　「交換時期アナウンス」，　「コピー料金管理」
，　「ユーザ登録」，　「機種登録」，　「端末登録」
という７つの処理メニューを表示し、マウス２８にてア
イコンを選んで次の処理を選択する。なお、現在故障中
の端末がある場合は、図２９に示す如く、「故障検索」
のアイコンが点滅表示して知らせる。また、部品交換要
求が生じた端末がある場合は、図示されていないが、「
交換時期アナウンス」のアイコンが点滅表示して知らせ
る。 【００８０】ＰＰＣ選択メニューはメニュー表示におい
て「　ＰＰＣ選択」を選択した場合及びＰＰＣ　選択メ
ニューから「　ＰＰＣ状態表示」を呼出した後にリター
ンした場合に表示される。 【００８１】ここでは図３０に示されているように、各
複写機の端末番号，　ユーザ名及び機種名を表示し、　
ＰＰＣ状態表示で処理の対象となる複写機を選択するこ
とが出来る。また、故障中の複写機及び部品交換要求が
発生中の複写機がある場合には、図３１及び図３２に示
されているように表示する。特に故障発生の場合は画面
の右下にもその旨を表示する。また、前述した如く、こ
こから上欄の端末，　ユーザ又は機種の表示領域にマウ
ス２８により白抜矢符で示すカーソルを移動させクリッ
クすることにより、図３３に示されているように、端末
情報，　ユーザ情報又は機種情報をウィンドウ表示させ
ることができる。 【００８２】交換時期アナウンスはメニュー表示におい
て「交換時期アナウンス」を選択した場合及び交換時期
アナウンスから「　ＰＰＣ状態表示」を呼出した後にリ
ターンした場合に表示される。 【００８３】ここでは交換部品である感光ドラム，　デ
ベロッパ，　廃トナーボトルの使用率をそれが高い複写
機から順に図４３に示されているように表示する。なお
、ここでは予測を選択すると現在までの使用率とコピー
枚数とから次の交換日を予測した図を図４４，　図４５
に示されているように表示することができる。 【００８４】コピー料金表示はメニュー表示において「
コピー料金管理」を選択した場合に表示され、過去１年
間のコピー料金を月毎に計算して図４７に示されている
ように各複写機毎に表示する。そして、表示内容に基づ
いて請求書を発行する。ここで、決算は各月のコピー料
金の計算日範囲を設定し、図４８に示されているように
、コピー料金の計算を行い、印刷でコピー料金の請求書
を印刷する。 【００８５】ＰＰＣ状態表示は　ＰＰＣ選択メニュー表
示又は交換時期アナウンス表示において「状態モニタ」
を選択した場合、メニュー表示で故障発生中に「故障検
索」を選択した場合及び後述する　ＰＰＣ性能経歴表示
，ＰＰＣ交換経歴表示，　　ＰＰＣ枚数表示において「
リターン」を選択した場合に図３４に示されているよう
に表示される。 【００８６】ここでは、コピー枚数及び故障状況，　露
光電圧，　現像バイアス電圧及びヒートローラ温度等の
測定データに基づく最大，　最小，　平均値並びに感光
ドラム，　デベロッパ及び廃トナーボトル等の交換部品
の使用率を表示する。 【００８７】また、測定データの最大値，最小値が適正
範囲を超えた場合にはその測定データは赤色表示される
。更に、交換部品使用率が　１００％を超えた場合には
その交換部品が赤色表示される。なお、ここでの複写機
の表示順は「故障検索」から呼出したのであれば、故障
している複写機が故障リストの端末番号順にソートされ
て表示される。これにより故障検索が迅速に行える。 【００８８】また、「交換時期アナウンス」から呼出し
た場合は全複写機の中から使用率の高い順に表示される
。更に、「　ＰＰＣ選択」から呼出した場合は端末番号
昇順に表示される。 【００８９】一方、「　ＰＰＣ状態モニタ」中に複写機
に異常が生じた場合、故障状況に発生部位が、また画面
右下隅に故障発生を示す情報が図４５に示されているよ
うに表示される。ここでは一例として、ヒートローラ温
度に異常が生じて定着異常が起きた場合を示しているが
、これはスキャナ異常等の他の故障の場合も同様に表示
される。 【００９０】ＰＰＣ状態経歴表示は　ＰＰＣ状態表示に
おいて「ＭＥＮＵ」を選択してサブメニューを表示させ
　（図３５）　、「　ＰＰＣ性能経歴」を選択すること
により表示される。 【００９１】ここでは、露光電圧，　現像バイアス電圧
，　ヒートローラ温度の平均値の変化を週，　月，　年
を時間軸として図３６に示されているように表示する。 また、これらのそれぞれの性能を示す測定データについ
て最大値と最小値の変化とを週，　月，　年を時間軸と
して図３７に示されているように表示する。 【００９２】ＰＰＣ故障経歴表示は　ＰＰＣ状態選択に
おいて「ＭＥＮＵ」を選択し、サブメニューを表示させ
　（図３５）　、「　ＰＰＣ故障経歴」を選択すること
により表示される。 【００９３】ここでは、故障発生月，　異常内容とその
際の露光電圧，　現像バイアス電圧及びヒートローラ温
度並びに受信時刻とを図３８に示されているように表示
する。 また、これらの測定データの中で適正範囲を超えている
ものがある場合には赤で表示される。 【００９４】ＰＰＣ交換経歴表示は同様にサブメニュー
を表示させ、「　ＰＰＣ交換経歴」を選択することによ
り表示される。ここでは、感光ドラム，　デベロッパ，
　廃トナーボトル等の交換部品を交換した日付と、その
際の部品使用率とが図３９に示されているように表示さ
れる。 【００９５】ＰＰＣコピー枚数表示は同様にサブメニュ
ーを表示させ、「ＰＰＣコピー枚数」を選択することに
より表示される。ここでは日毎，　サイズ別のコピー枚
数の変化を週，　月，　年を時間軸として図４０，　図
４１，　図４２に示されているように表示する。 【００９６】ＰＰＣ画像情報表示は同様のサブメニュー
を表示させ、「　ＰＰＣ画像情報」を選択することによ
って表示される。こでは、最新の画像状態が表示される
。 【００９７】ユーザ登録はメニュー表示において「ユー
ザ登録」を選択した場合に表示される。ここではユーザ
名，　電話番号，　郵便番号及び住所等のユーザ情報の
登録，　変更，　削除が図４９に示されているように可
能である。 【００９８】機種登録はメニュー表示において「機種登
録」を選択した場合に表示され、機種名，　露光電圧，
　現像バイアス電圧及びヒートローラ温度の適正範囲，
　感光ドラム，　デベロッパ，　廃トナーボトルの交換
、コピー枚数等の機種情報の登録，　変更，　削除が図
５０に示されているように可能である。 【００９９】端末登録はメニュー表示において「端末登
録」を選択した場合に表示され、端末番号，　機種名，
　製造番号，　ユーザ名等の端末情報の登録，　変更，
　削除が図５１に示されているように可能である。 【０１００】一方、データ表示部２３６　で表示される
数値は以下の演算により算出される。 【０１０１】 　　　　ドラム使用率＝ 　　　　　　　　　　｛　（累計コピー枚数）　−　（
ドラム交換時のコピー累計枚数）　｝　　　　　　　　
　　　　　　　　÷　（ドラム交換コピー枚数）　×１
００（％）　【０１０２】また、デベロッパ使用率及び
廃トナーボトル使用率はドラム使用率に準じて算出され
る。更に、コピー料金はたとえば基本料金と枚数毎の枚
数料金とにより算出される。 【０１０３】また、ファイル格納部２３４　は下記７個
のデータファイルを格納している。データファイルは大
別すると端末共通情報と端末個別情報とからなり、端末
共通情報には以下の４つのファイルがある。 【０１０４】（１）　　ＰＰＣ端末情報ファイル（２）
　　ＰＰＣユーザ情報ファイル （３）　　ＰＰＣ料金データファイル （４）　　ＰＰＣ機種情報ファイル 【０１０５】また、端末個別情報には以下の３つのファ
イルがある。 【０１０６】（１）　　ＰＰＣデータファイル（２）　
　ＰＰＣ部品交換経歴ファイル（３）　　ＰＰＣ故障経
歴ファイル 【０１０７】ＰＰＣ端末情報ファイルは端末登録により
登録，　変更，　削除されたデータを格納するファイル
であり、端末番号と機種名，製造番号及びユーザ名との
対応を管理する。このファイルのレコードは端末番号順
にソートされている。ソートは登録時に行われ、ファイ
ルが更新される。 【０１０８】ＰＰＣユーザ情報ファイルはユーザ登録に
より登録，　変更，　削除されたデータを格納するファ
イルであり、ユーザ名，　郵便番号，　住所，　電話番
号を管理する。このファイルのレコードはユーザ名によ
ってソートされている。ソートは登録時に行われ、ファ
イルが更新される。 【０１０９】ＰＰＣ料金データファイルは各複写機の１
ヶ月分のサイズ別コピー枚数，　１ヶ月のコピー料金を
管理する。 【０１１０】ＰＰＣ機種情報ファイルは機種登録により
登録，　更新，　削除されたデータを格納するファイル
であり、各機種の露光電圧，　現像バイアス電圧，　ヒ
ートローラ温度の適正範囲，　感光ドラム，デベロッパ
，　廃トナーボトルの交換コピー枚数を管理する。 【０１１１】ＰＰＣデータファイルは通信ユニット３か
ら送られてくるコピー枚数，　露光電圧，　現像バイア
ス電圧，　ヒートローラ温度及びトラブル状態の各種デ
ータを管理する。ここでは１月１日〜１２月３１日まで
の３６５（３６６）日分の定時発呼のデータを管理する
と共に、最新に送信されたデータを記録する。更に、最
終コピー枚数，　累計コピー枚数，　感光ドラム交換時
の累計コピー枚数，　デベロッパ交換時の累計コピー枚
数及び廃トナーボトル交換時の累計コピー枚数，　最新
の画像情報を記録する。 【０１１２】ＰＰＣ部品交換経歴ファイルは部品交換が
発生した日時，　交換時のコピー枚数を管理する。 【０１１３】ＰＰＣ故障経歴ファイルは故障が発生した
日時，　露光電圧，　現像バイアス電圧及びヒートロー
ラ温度を管理する。このファイルは異常発生の都度追加
される。 【０１１４】次にセンタ装置４の処理内容について説明
する。 【０１１５】図１２は中央処理部２３の送受信処理部２
３１　の処理内容を示すフローチャートである。 【０１１６】最初にモデム２２の状態をモニタして通信
ユニット３からの着信の有無を調べ（ステップ＃１０１
）　、着信が無い場合は処理を終了する。着信がある場
合は受信データを受信テキストバッファ部２３２　に格
納する受信データ格納処理を行う　（ステップ＃１０３
）　。 【０１１７】次に、受信エラーの有無を判定する　（ス
テップ＃１０４）　。受信エラーの有無は、パリティチ
ェック，　図６に示されている電文のデータ間隔を示す
「＠」の次のＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄをその順に正常に受信した
か否か等により判断する。受信エラーが有る場合は通信
ユニット３から再度データを送信させるべく　ＮＡＫ信
号を通信ユニット３へ送信する　ＮＡＫ送信処理を行い
　（ステップ＃１０６）　、受信エラーが無い場合は正
常に受信したことを示す　ＡＣＫ信号を通信ユニット３
へ送信する　ＡＣＫ送信処理を行う　（ステップ＃１０
５）　。 【０１１８】次に、時刻合わせの際等に図７に示されて
いる指示データを伝送するか否か、即ちセンタ装置４か
ら通信ユニット３への伝送データの有無を判定し（ステ
ップ＃１１４）　、伝送データが有る場合はデータ送信
処理を行い（ステップ＃１０７）　、その後に、伝送デ
ータが無い場合はステップ＃１０７をスキップして、そ
れぞれ正常終了したか否かを判定する　（ステップ＃１
０８）　。 【０１１９】ステップ＃１０８では、通信中に回線が切
断されたか否か等により正常に終了したか否かを判定す
る。 正常に終了した場合は図示しない異常切断フラグをリセ
ットする正常回線切断動作を行い　（ステップ＃１０９
）　、正常に終了しなかった場合は異常回線切断処理を
行う　（ステップ＃１１０）　。 【０１２０】次に、所定のフラグにより実際に回線が切
断されたことを確認し　（ステップ＃１１１）　、受信
テキストバッファ部２３２　の空きの有無を調べる　（
ステップ＃１１２）　。受信テキストバッファ部２３２
　が満杯であれば自動着信応答を禁止する受信バッファ
待処理を行い　（ステップ＃１１３）　、全体の処理を
終了する。 【０１２１】次に受信テキスト処理部２３３　の処理内
容を図１３，図１４及び図１５に示すフローチャートに
基づいて説明する。 【０１２２】最初に受信テキストバッファ部２３２　に
受信テキストを格納しているか否かを判定し　（ステッ
プ＃２０１）　、格納していない場合は処理を終了する
。受信テキストバッファ部２３２　に受信テキストを格
納している場合は、それを読出す受信データ取出処理を
行い　（ステップ＃２０２）　、受信したテキストのフ
ォーマットチェックを行い、エラーの有無を判定する　
（ステップ＃２０３）　。受信テキストにエラーが無い
場合は通信モード，　通信ユニットコード，　日付をセ
ットし　（ステップ＃２０４）　、ステップ＃２０５〜
ステップ＃２０９で発呼の種別を判定する。なお、受信
テキストにエラーが有る場合は処理を終了する。 【０１２３】Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼の場合は当日分ファ
イルをクリアするイニシャル処理を行い　（ステップ＃
２１０）　、全体の処理を終了する。また、テスト発呼
の場合は図示しないテストファイル受信データを格納し
　（ステップ＃２１１）　、全体の処理を終了する。定
時発呼及び部品交換発呼の場合は、ステップ＃２２０で
端末別，　サイズ別のコピー枚数メモリを更新し、累計
コピー枚数を算出する　（ステップ＃２２１）　。 【０１２４】そして、前述した各部品の使用率をそれぞ
れ算出し　（ステップ＃２２２）　、使用率が　１００
％以上になったか否かを判定する　（ステップ＃２２３
）　。使用率が　１００％以上になった場合は端末別の
各部品の要交換リストにその部品を登録する　（ステッ
プ＃２２４）　。 【０１２５】次に、各部品の使用率リストを作成し　（
ステップ＃２２５）　、それに基づいて予測リストを作
成する　（ステップ＃２２６）　。予測リストは各交換
部品の１週間後又は１ヶ月後の予想使用状況を実績デー
タから予測して作成される。次に測定データメモリが受
信データに基づいて更新され（ステップ＃２２７）　、
発呼されたモードが部品交換か否かの判断を行う　（ス
テップ＃２２８）　。部品交換のモードであれば部品使
用率を算出し　（ステップ＃２２９）　、使用率が１０
０　％以下か否かを判定し　（ステップ＃２３０）　、
　１００％以下の場合はその部品を交換したので、それ
を要交換リストから削除する　（ステップ＃２３１）　
。そして、現在の累計枚数をセットし　（ステップ＃２
３２）　、部品別の　ＰＰＣ交換経歴ファイルにセット
した累計コピー枚数に基づいて部品使用期間中の総コピ
ー枚数を登録し　（ステップ＃２３３）　、処理を終了
する。 【０１２６】また、ステップ＃２２８で部品交換のモー
ドではないとき、次に故障発呼のモードか否かが判定さ
れ　（ステップ＃２３４）　、故障発呼であればそのま
ま終了し、そうでなければサイズ別コピー枚数と、測定
データメモリとを当日の　ＰＰＣデータファイルに書込
み　（ステップ＃２３５）　、終了する。 【０１２７】一方、ステップ＃２０７で故障発呼であっ
た場合は故障発生／回復の別を判定し（ステップ＃２４
０）　、故障回復であれば故障リストからその故障状況
を削除し　（ステップ＃２４１）　、ステップ＃２２０
に進む。また、故障発生であれば故障リストに端末番号
と端末コードとを登録し　（ステップ＃２４２）　、端
末別故障経歴ファイルに端末コードと日時とを登録し　
（ステップ＃２４３）　、ステップ＃２２０に進む。 【０１２８】次に、データ表示部２３６　の処理内容を
、図１６，　１７，　１８，　１９，　２０，　２１，
　２２，　２３，２４，　２５，　２６，　２７に示す
フローチャートに基づいて説明する。 【０１２９】最初に、内部の図示しないビデオＲＡＭ　
等のメモリを全てクリアするイニシャル処理を行い　（
ステップ＃３００）　、図２８に示すメニュー画面を表
示する　（ステップ＃３０１）　。 【０１３０】次に、故障リストの有無、即ち現在故障中
の複写機の有無が判定され　（ステップ＃３０２）　、
故障リストがある場合は図２９に示す如くメニュー画面
の故障検索のアイコンをブリンクする故障ブリンク処理
を実行する　（ステップ＃３０３）　。次に、要交換リ
ストの有無、即ち現在使用率が　１００％を超えた部品
があるか否かが判定され　（ステップ＃３０４）　、あ
る場合はメニュー画面の交換時期アナウンスのアイコン
をブリンクする要交換ブリンク処理を実行する　（ステ
ップ＃３０５）　。そして、マウス２８のクリックによ
る入力の有無がステップ＃３０６で判定され、次のステ
ップ＃３０７〜ステップ＃３１３で何れのメニューが選
択されたかを判定する。 【０１３１】ステップ＃３０７で故障検索が選択された
と判定されると、図２１に示されているステップ＃４５
０に処理が進み、図４６に示す如く、故障リスト順に端
末番号を並べて後述するステップ＃３３４に進む。 【０１３２】ステップ＃３０８で　ＰＰＣ選択が選択さ
れるタ判定されると、図３０に示す端末一覧表示がなさ
れ　（ステップ＃３１５）　、マウス２８による入力の
有無が判定される　（ステップ＃３１６）　。マウス２
８による入力が無い場合はステップ＃３１７で故障リス
トの有無が判定され、故障リストがある場合は図３２に
示す如く故障中のブリンク表示を行い（ステップ＃３１
８）　、ステップ＃３１６に戻る。また、故障リストが
ない場合は同様にステップ＃３１６に戻る。なお以上の
ステップ＃３１６〜ステップ＃３１８の入力及び故障リ
スト検出処理を以後Ａ処理という。 【０１３３】ステップ＃３１６で入力があった場合は、
次にリターンか否かが判定され　（ステップ＃３１９）
　、リターンの場合はステップ＃３０１に戻り、リター
ンでない場合は上／下スクロールが選択されたか否かが
判定され　（ステップ＃３２０）　、上／下スクロール
が選択されているのであればステップ＃３１４で上／下
スクロール処理がなされ、ステップ＃３１６に戻る。 【０１３４】次に、ステップ＃３２１でマウス２８によ
りカーソルがユーザ表示に移動され、ユーザ表示が選択
されたか否かがチェックされ、ユーザ表示が選択された
場合は図３３に示す如くその内容がウィンドウ表示され
る。そして、次にマウス２８のクリックによりウィンド
ウを消去して　（ステップ＃３２３、ステップ＃３２８
）　、ステップ＃３１６に戻る。 【０１３５】同様に、機種表示が選択された場合は　（
ステップ＃３２４）　、その内容をウィンドウ表示し　
（ステップ＃３２５）　、次のクリックによりウィンド
ウを消去して　（ステップ＃３２３、ステップ＃３２８
）　、ステップ＃３１６に戻る。 【０１３６】また、端末表示が選択された場合は　（ス
テップ＃３２６）　、選択ウィンドウを表示し　（ステ
ップ＃３２７）　、前述のＡ処理を行い、次に左／右ス
クロールが選択されているか否かを判定し　（ステップ
＃３３０）　、それが選択されている場合はウィンドウ
を消去し（ステップ＃３３１）　、該当端末にカーソル
を移動し　（ステップ＃３３２）　、ステップ＃３１６
に戻る。ステップ＃３３０で左／右スクロールが選択さ
れなかった場合はステップ＃３２９に戻る。なお、以上
のステップ＃３２１〜ステップ＃３３２までのユーザ，
機種，　端末表示処理を以後Ｂ処理という。 【０１３７】次に、状態モニタが選択された否かが判定
され（ステップ＃３３３）　、選択されていなければス
テップ＃３１６に戻り、選択されていれば図３４又は図
４６に示されている状態モニタ画面を表示する　（ステ
ップ＃３３４）　。 【０１３８】次に、ステップ＃３３５，　ステップ＃３
３６で前述のＡ処理，Ｂ処理を行う。そして、Ｂ処理、
即ちユーザ，　機種又は端末表示が終了するとステップ
＃３３５に戻り、Ｂ処理で表示が選択されていなければ
ステップ＃３３７で次の端末が選択されたか否かが判定
され、次の端末が選択されていればステップ＃３３８で
次の端末を表示し、ステップ＃３３５に戻る。次の端末
が選択されていなければステップ＃３３９で一つ前の端
末が選択されたか否かが判定され、一つ前の端末が選択
されていればステップ＃３４０で一つ前の端末を表示し
、ステップ＃３３５に戻る。一つ前の端末が選択されて
いあんければリターンが選択されたか否かを判定し　（
ステップ＃３４１）　、リターンが選択されていればス
テップ＃３１５の端末一覧表示に戻る。リターンが選択
されなかった場合はＭＥＮＵが選択されたか否かを判定
し　（ステップ＃３４２）　、ＭＥＮＵが選択されてい
れば図３５に示されているサブメニュー画面がウィンド
ウ表示される　（ステップ＃３４３）　。ＭＥＮＵが選
択されなかった場合はステップ＃３３５のＡ処理に戻る
。サブメニューがウィンドウ表示されると、ステップ＃
３４４でのＡ処理で入力待ち及び故障リストを検出し、
マウス２８のクリックにより入力が行われると、ウィン
ドウ表示を消去し（ステップ＃３４５）　、いずれのサ
ブメニューが選択されたかをステップ＃３４６，　ステ
ップ＃３５３，　ステップ＃３５４，　ステップ＃３５
５で判定し、誤操作等でメニューからの選択がなされな
かった場合はステップ＃３４３に戻る。 【０１３９】ステップ＃３４６で性能経歴が選択された
場合は　ＰＰＣデータファイルを参照して図３６に示さ
れている　ＰＰＣ性能経歴画面が表示され、ステップ＃
３４８でＡ処理が、ステップ＃３４９でＢ処理がそれぞ
れ行われる。ステップ＃３４９でのＢ処理でウィンドウ
表示が終了するとステップ＃３４８のＡ処理に戻る。Ｂ
処理が選択されない場合はステップ＃３５０，　ステッ
プ＃３５１，　ステップ＃３５６でリターン，　表示，
　時間軸若しくは対象変更又は左／右スクロールが選択
されたか否かがそれぞれ判定され、何れも選択されなか
った場合はステップ＃３４８に戻る。ステップ＃３５０
でリターンが選択された場合はステップ＃３３４に戻っ
て状態モニタ画面表示を行い、ステップ＃３５１で変更
が選択された場合はたとえば図３６から図３７に示され
ている露光電圧の変化のグラフ等の変更画面を表示し　
（ステップ＃３５２）　、ステップ＃３４８に戻る。ス
テップ＃３５６で左／右カーソルが選択された場合は日
付カーソルを左／右に移動し（ステップ＃３５７）　、
ステップ＃３４８に戻る。 【０１４０】ステップ＃３５３で故障経歴が選択された
場合は、　ＰＰＣ故障経歴ファイルを参照して図３８に
示す故障経歴画面を表示し　（ステップ＃３５８）　、
Ａ処理（ステップ＃３５９）及びＢ処理（ステップ＃３
６０）　がなされ、Ｂ処理でウィンドウ表示が消去され
るとステップ＃３５９に戻る。Ｂ処理が選択されない場
合はリターン又は上／下スクロールが選択された否かが
判定され（ステップ＃３６１、ステップ＃３６２）　、
上／下スクロールが選択されていればステップ＃３６３
で上／下スクロールし、何も選択されていなかった場合
，　リターンが選択された場合及び上／下スクロールが
終了した場合はステップ＃３３４に戻る。 【０１４１】同様に、ステップ＃３５４で交換経歴が選
択された場合はその画面を図３９に示す如く表示し、上
／下スクロールの選択まで判定される（ステップ＃３６
４〜ステップ＃３６８）　。上／下スクロールが選択さ
れていなければ交換品名の選択が判定され（ステップ＃
３７０）　、品名ウィンドウが表示され　（ステップ＃
３７１）　、Ａ処理がなされて該当品名が入力され（ス
テップ＃３７２）　、それが表示される　（ステップ＃
３７３）　。そして、ステップ＃３７０での判定結果が
ＮＯの場合及びステップ＃３７３，　ステップ＃３６９
が終了するとステップ＃３６５に戻る。 【０１４２】また、ステップ＃３５５でコピー枚数表示
が選択されると、ステップ＃３７４で図４０に示すよう
にトータル枚数表示がなされ、同様に入力のＡ処理から
左／右スクロールの選択までが判定され（ステップ＃３
７４〜ステップ＃３７８）　、ステップ＃３８０及びス
テップ＃３８１で時間軸の変更及びサイズの変更の選択
が判定される。時間軸の変更が選択された場合、選択さ
れた時間軸がウィンドウ表示され　（ステップ＃３８５
）　、ステップ＃３８６でのＡ処理の後、変更画面が表
示される（ステップ＃３８７）　。また、サイズの変更
が選択された場合、選択されたサイズ名が図４１に示す
如くウィンドウ表示され　（ステップ＃３８２）　、ス
テップ＃３８６でのＡ処理の後、図４２に示す如く変更
後の画面が表示される　（ステップ＃３８４）　。 【０１４３】一方、ステップ＃３０９で交換時期アナウ
ンスが選択されると使用率リストに基づいて使用率の高
い順に端末番号を並べ　（ステップ＃３８８）　、図４
３に示す交換時期アナウンス画面を表示する。そして、
Ａ処理がなされ（ステップ＃３９０）　、ステップ＃３
９１〜ステップ＃３９６でリターン，　上／下スクロー
ル，　状態モニタ及び予測のいずれが選択されたかを判
定ーする。リターンが選択された場合はステップ＃３０
１のメニュー画面に戻り、上／下スクロールが選択され
た場合は上／下スクロール後（ステップ＃３９４）　、
ステップ＃３９０に戻る。状態モニタが選択された場合
はステップ＃３３４に戻り、予測が選択された場合は図
４４に示す予測期間ウィンドウ表示がなされ　（ステッ
プ＃３９７）　、Ａ処理の後（ステップ＃３９８）　、
実績データに基づいて予測値を計算し　（ステップ＃３
９９）　、予測データを表示する　（ステップ＃４００
）　。 【０１４４】以上の選択がなされなかった場合及びステ
ップ＃４００が終了した場合にはステップ＃３９０に戻
る。 【０１４５】ステップ＃３１０でコピー料金管理が選択
されると、ステップ＃４０１で　ＰＰＣデータファイル
から当月分のコピー枚数のデータをロードし、図４７に
示す各複写機毎の料金一覧表示がなされ、Ａ処理、即ち
入力処理の後（ステップ＃４０３）　、ステップ＃４０
４，　ステップ＃４０６，　ステップ＃４０９，　ステ
ップ＃４１３，　ステップ＃４１５及びステップ＃４１
６で左／右スクロール，　表示月変更，　決算，　印刷
，　Ｂ処理及びリターンのいずれが選択されたかを判定
する。 【０１４６】左／右スクロールが選択されるとそれを実
行して（ステップ＃４０５）　、ステップ＃４０３に戻
る。表示月変更が選択されると、１〜１２月までがウィ
ンドウ表示され、表示月を選択して　（ステップ＃４０
７）　、該当月の料金データを表示し　（ステップ＃４
０８）　、ステップ＃４０３に戻る。また、決算が選択
されると、図４８に示す如く決算月と、その期間とがウ
ィンドウ表示され、それにより決算日を指定する　（ス
テップ＃４１０）　。そして、指定した期間の料金計算
を行い　（ステップ＃４１１）　、それを　ＰＰＣ料金
データファイルにセーブし　（ステップ＃４１２）　、
ステップ＃４０３に戻る。また、印刷が選択されるとプ
リンタ２６による印刷処理を行い　（ステップ＃４１４
）　、ステップ＃４０３に戻る。なお、ステップ＃４１
５でＢ処理のウィンドウ表示が終了した場合及びステッ
プ＃４１６でリターンが選択されなかった場合もステッ
プ＃４０３に戻る。更にリターンが選択された場合はス
テップ＃３０１のメニュー画面の表示に戻る。 【０１４７】ステップ＃３１１又はステップ＃３１２で
ユーザ登録又は機種登録が選択されると、　ＰＰＣユー
ザ情報ファイル又は　ＰＰＣ機種情報ファイルからデー
タをロードし　（ステップ＃４１７）　、それを図４９
又は図５０に示す如く一覧表示する　（ステップ＃４１
８）　。そして、Ａ処理の後（ステップ＃４１９）　、
ステップ＃４２０，　ステップ＃４２２，　ステップ＃
４２４，　ステップ＃４２８，　ステップ＃４３０及び
ステップ＃４３１でカーソルキー，　変更，　削除，追
加，　Ｂ処理及びリターンのいずれが選択されたかを判
定する。カーソルキーが選択された場合は上／下スクロ
ールし（ステップ＃４２１）　、変更が選択された場合
は変更データを入力する　（ステップ＃４２３）　。削
除が選択された場合は既に端末登録がなされているか否
かを判定し　（ステップ＃４２５）　、登録されていな
い場合はエラー発生の旨をウィンドウ表示し　（ステッ
プ＃４２６）　、登録されている場合は削除処理をする
　（ステップ＃４２７）　。追加が選択された場合は追
加データを入力し　（ステップ＃４２９）　、Ｂ処理が
選択された場合及び上記処理が終了した場合はステップ
＃４１９に戻る。リターンが選択された場合は　ＰＰＣ
ユーザ情報ファイル又は　ＰＰＣ機種情報ファイルにデ
ータをロードし　（ステップ＃４３２）　、ステップ＃
３０１のメニュー画面に戻り、選択されなかった場合は
ステップ＃４１９に戻る。 【０１４８】最後に、ステップ＃３１３で端末登録が選
択された場合は、上記ステップ＃４１７〜ステップ＃４
３２と略同様な動作をステップ＃４３３〜ステップ＃４
４７で行う。即ちステップ＃４３４で　ＰＰＣ端末情報
ファイルのデータに基づいて図５１に示す如くの端末登
録された複写機の一覧表示を行い、ステップ＃４４７で
処理されたデータをＰＰＣ端末情報ファイルにセーブす
る。但し、削除の場合に端末登録の判定を行わない点と
、データを　ＰＰＣ端末情報ファイルにセーブする前に
ステップ＃４４６で端末番号順にソートする点とが上記
ステップと異なる。 【０１４９】次に、本実施例の他の実施例について説明
する。 【０１５０】図１０は他の実施例の構成を示すブロック
図、図１１はその場合の通信ユニットからセンタ装置に
通信するデータの電文の構成例を示す図である。 【０１５１】この実施例では、１台の通信ユニット３′
に複数の複写機１′，１′…を接続している。従って図
１１に示す如く、通信ユニット３′からセンタ装置４に
送信される電文に４桁の端末番号（コード）を付し、そ
の後にその端末のデータを並べてある。他の構成及び動
作は前述の実施例と略同様であるのでそれらの説明は省
略する。 【０１５２】 【発明の効果】以上に詳述した如く、本発明においては
実際に端末装置により出力された画像の一部又は全部の
情報が通信回線を介してセンタ装置へ送信され、受信処
理される。このセンタ装置に受信処理された画像情報あ
るいは端末装置から送信された複数の情報を表示させる
ことにより、画質劣化等の原因をセンタ装置側で判断す
ることが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る遠隔管理装置を用いた集中管理シ
ステムの構成を示す模式的ブロック図である。

【図２】Ｉ／Ｆ回路の構成を示すブロック図である。

【図３】通信ユニットの構成を示すブロック図である。

【図４】本発明の遠隔管理装置であるセンタ装置の構成
を示すブロック図である。

【図５】セレクト信号の状態とデータの出力タイミング
との関係を示すタイミングチャートである。

【図６】通信ユニットからセンタ装置へ送られるデータ
の電文例を示すための模式図である。

【図７】センタ装置から通信ユニットへ送られる指示デ
ータの電文例を示すための模式図である。

【図８】センタ装置の中央処理部の構成を示すブロック
図である。

【図９】表示内容の一覧構成を示す図である。

【図１０】変形例の構成を示すブロック図である。

【図１１】変形例の通信ユニットからセンタ装置へ送ら
れるデータの電文例を示す模式図である。

【図１２】送受信処理部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図１３】受信テキスト処理部の処理内容を示すフロー
チャートである。

【図１４】受信テキスト処理部の処理内容を示すフロー
チャートである。

【図１５】受信テキスト処理部の処理内容を示すフロー
チャートである。

【図１６】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図１７】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図１８】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図１９】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図２０】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図２１】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図２２】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図２３】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図２４】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図２５】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図２６】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図２７】データ表示部の処理内容を示すフローチャー
トである。

【図２８】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図２９】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３０】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３１】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３２】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３３】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３４】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３５】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３６】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３７】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３８】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図３９】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４０】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４１】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４２】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４３】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４４】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４５】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４６】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４７】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４８】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図４９】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図５０】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図５１】モニタの画面構成例を示す模式図である。

【図５２】端末装置である複写機の外観を示す模式図で
ある。

【符号の説明】

１　　　　複写機 ２　　　　インタフェース回路 ３　　　　通信ユニット ４　　　　センタ装置 ２５　　　　モニタ ２３３　　　受信テキスト処理部 ２３５　　　入力処理部 ２３６　　　データ表示部

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　それぞれが画像を出力する複数の端末
   装置と通信回線により接続された各端末装置から出力さ
   れた複数の情報を受信し、受信した情報を表示装置に選
   択的に表示することにより各端末装置それぞれについて
   の管理処理を行う遠隔管理装置において、前記情報は、
   前記端末装置それぞれが出力する画像の一部または全部
   の情報であることを特徴とする遠隔管理装置。
2. 【請求項２】　　前記端末装置は、紙に画像を出力する
   画像出力装置である請求項１記載の遠隔管理装置。