JPH03161765A - 遠隔管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は複写機、自動販売機等のフィールドサービスが
必要な端末装置を遠隔地にて通信回線を用いて管理する
遠隔管理装置に関する。

〔従来の技術〕

複写機等の画像形成装置は感光体の劣化、１・ナーの散
乱及び付着による内部の汚れ等の要因で定期的なメンテ
ナンスを要し、所謂フィールドサービスが必要となる。

また複写機では定期的なメンテナンスの他に祇づまり、
地肌かぶれ又は感光体の劣化等のノイズによる画像不良
等の故障若しくは異常が発生すると、ユーザからサービ
ス会社に電話をかけ、サービス会社からサービスマンを
派遣させてメンテナンスを行わせていた。通常複写機の
メンテナンスは専門のサービス会社が行っており、サー
ビス会社はメンテナンスと共に、複写料金の管理業務を
行っている。

また飲料、たばこ等の商品を販売する自動販売機、空調
設備、冷凍ショーケース等の設備もまた複写機と同様に
フィールドサービスが必要であり、同様にメーカ又はサ
ービス会社がそれらの設備の管理を行っている。特に自
動販売機においては専門のベンダ会社が商品及び設備の
管理を行っているものがあり、その場合、サービスマン
が日常的に設備を巡回し、商品及び消耗品の品切れ、集
金等の管理業務を行っている。このようなフィールドサ
ービスが必要な設備においてはサービス会社で設備を端
末装置として一元管理し、それらの異常に迅速に対応す
ることが求められている。

端末装置の管理をセンタ装置で一元管理する従来技術と
して特開昭６０−２６３１６３号公報に開示されたもの
がある。これは複数台の複写機とデータ集計装置とを相
方向性の信号で接続することにより、複写機の異常判定
、機械の品質を調べる動作を可能にする。ここではコピ
ー枚数、トナー使用量等のユーザデータ及び光学系の汚
れ、祇づまり回数、電圧変化等のサービスデータ等を収
集して上記動作を行う。

〔発明が解決しようとする課題〕

しかしながら前記公報においては、コピー枚数、トナー
使用量等の情報の表示について具体的な開示がなく、ま
たそれをそのまま表示するだけでは交換部品、補給品等
の要否に関しての緊急度が判別できず、緊急度を調べる
ためには全ての端末装置について使用量を調べる必要が
あり、端末機が多い場合、それに長時間を要するという
問題があった。またデータを受信した時点での使用量だ
けでは、部品の交換時期及び消耗品の補給時期が判定で
きず、ユーザでの部品切れ、商品切れ等が生しる虞があ
った。

本発明は斯かる事情に鑑みなされたものであり、消耗品
の使用量に関する使用情報を使用量に関連して表示画面
に表示させることにより、使用情報が緊急度を要するも
のから順に告知できると共に、所定期間後の使用量を予
測することにより消耗品の需要予測が迅速に行え、ユー
ザでの部品切れ、商品切れ等の消耗品の払底を防止でき
る遠隔管理装置を提供することを目的にする。

〔課題を解決するための手段） 本発明に係る遠隔管理装置は、消耗品を用いる複数台の
端末装置と通信回線により接続され、各端末装置から前
記消耗品の使用量に関する使用情報を含む複数の情報を
受信し、受信した情報を表示画面に選択的に表示して各
端末装置毎の管理処理を行う遠隔管理装置において、前
記使用情報を各端末装置毎に記憶する記憶手段と、記憶
された使用情報を使用量に関連して前記表示画面に表示
させる表示制御手段とを備えることを特徴とし、さらに
前記使用情報に基づき所定期間後の各端末装置の前記消
耗品の使用量に関する予測使用情報を作成する手段を備
え、前記表示制御手段は作成された予測使用情報を前記
表示画面に表示させると共に、前記使用情報に基づき前
記消耗品が補給又は交換されたとき、前記記憶手段に記
憶された使用情報を初期化する。

〔作用〕

本発明においては、端末装置からコピー枚数等の消耗品
の使用量に関する使用情報が送られるとそれが記憶手段
に記憶され、必要なタイξングで使用量に関連して例え
ば使用量の多い順に表示画面に表示される。また使用情
報に基づき所定期間後の使用量に関する予測使用情報が
作成され、それが表示される。さらに使用情報に基づき
交換又は補給された消耗品の使用情報は交換又は補給時
に初期化され零になる。

（以下余白） 〔実施例〕 以下、本発明をその実施例を示す図面に基づき詳述する
。

第１図は本発明に係る遠隔管理装置を用いた集中管理シ
ステムの構或を示す模式的ブロック図である。図におい
て１は端末装置としての複写機であり、なお端末装置と
しては複写機の他にレーザプリンタ等の画像形成装置、
自動販売機、空調設備、冷凍ショーケース等のフィール
ドサービスが必要な全ての設備が考えられる。複写機１
内にはインタフェース（以下［／Ｐという）回路２が設
けられている。

Ｉ／Ｆ回路２は複写機ｌと通信ユニット３とのインタフ
ェースを司るものであり、伝送路５を介して通信ユニッ
ト３と接続されている。ここで、伝送路５を流れるデー
タの形式及び制御方式はシリアル方式、パラレル方式、
競合制御方式等の種々の方式を用いることができる。通
信ユニット３は複写機ｌの識別、制御、複写ａ１とのデ
ータの授受、複写機１からのデータの一時蓄積、複写機
１の状況の管理、後述するセンタ装置４への伝送データ
の作或、センタ装置４とのデータの授受及びセンタ装置
４の発呼タイミングの管理等の処理を行う。

センタ装置４は通信ユニット３と公衆電話回線、専用線
又はＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ
）を含む構内回線等の通信回線６を介して接続されてお
り、通信ユニット３を介して複写機１から伝送されたデ
ータを受信して複写ａ１を管理するアブリケーシヲンソ
フトの実行及び通信ユニント３とのデータの授受を行う
。

なお、本実施例では通信ユニット３を複写機１の外部に
別置しているが、これは複写機ｌ内に設けてもよい。ま
た通信ユニット３は低価格化するために通信ユニット３
からの発呼だけができるようにしているが、センタ装置
４からの発呼を受けるような構戒でもよい。

第２図はＩ／Ｆ回路の構威を示すブロック図であり、図
において７．７・・・は複写機１内の必要な電圧、電流
、温度、状態及びコピー枚数等のデータを得るセンサで
あり、該センサ７，７・・・から得たデータがアナログ
値の場合はＡ／Ｄ変換器８，８・・・に与えられ、ディ
ジタル値に変換される。また複写機１自身がコピー枚数
等のデータを保持している場合はＡ／Ｄ変換器８，８・
・・ではなくコピー枚数を示すデータはデータ受信部９
に与えられる。なお、Ａ／Ｄ変換器８，８・・・の代わ
りにデータのレベル変換を行うレベル変換器を用いても
よい。Ａ／Ｄ変換器８，８・・・又はデータ受信部９で
得られたデータはバソファ部１０に一時的に貯えられ、
複写機１からの送信要請、又は通信ユニソト３からの要
請でデータ授受部１１を経由して通信ユニット３に送信
される。またセンサ７，７・・・、Ａ／Ｄ変換器８，８
・・・、データ受信部９、バフファ部１０及びデータ授
受部１１は制御部１２にて制御され、各データのタイミ
ング制御がなされる。またＩ／Ｆ回路２には電源部１３
から必要な電源が供給されている。なお、電源部１３は
複写機ｌ内の電源と共用してもよい。

第３図は通信ユニットの構或を示すブロック図であり、
通信ユニット３に伝送路５を経由して送信されたデータ
はデータ授受部１４を介してバ，７ファ部１５に一時的
に格納される。バッファ部１５に格納されたデータは例
えばマイクロプロセソサを用いた中央制御部１６に与え
られ、そこで後述する１次処理が施される。

また中央制御部１６からは予め設定されたデータ送信先
（例えばセンタ装置４）の回線番号がＮＣＵ（Ｎｅｔｗ
ｏｒｋ　　Ｃｏｎｔｒｏｌ　　Ｕｎｉｔ網制御装置）２
０に送られ、その回線番号の通信回線６の接続を行い、
モデム１９、通信回線６を介してデータが授受される。

中央制御部ｌ６には通信ユニ・ノト３を制御するプログ
ラム、定時報告用の時刻データ及びＮＣＵ　２０に送る
回線番号等のデータを格納するメモリ部ｌ７、部品交換
時及び通信テスト時にその旨を中央制御部１６に伝える
入力部３０並びに計時装置１８が接続されている。また
通信ユニット３に電源を供給する電源部２１が設けられ
ている。

中央制御部１６は予め与えられたプログラム及びセンタ
装置４からの指令に基づいて動作しており、通常はデー
タ授受部１４及びバソファ部１５を介して複写機１との
データの授受、そのデータの解析処理及び複写機１の監
視を行っている。また複写機１から異常データが送信さ
れた場合及びメモリ部１７に格納されている時刻と計時
装置１８の時刻とが一致した場合に、中央制御装置１６
は設定されたデータ送信先の番号をＮＣυ２０に送り、
通信回＆？Ｉ６の接続を行い、モデム１９及び通信回線
６を経由してセンタ装置４とデータの授受を行う。

第４図は本発明の遠隔管理装置であるセンタ装置の構戒
を示すブロック図であり、センタ装置４は例えばパーソ
ナルコンピュータ又はオフィスコンピュータを用いてな
り、中央処理部２３に通信回線６とデータの授受を行う
モデム２２、データ及びプログラムを格納するＲＯＭ　
，　ＲＡＭ及び補助記憶装置を含む記憶部２４、画像及
びデータを表示するモニタ２５、必要事項を印書するプ
リンタ２６、データを人力するキーボード２７及びモニ
タ２５上の位置を指定するマウス２８を接続して構成さ
れる。中央処理部２３に与えられたデータは後述する如
く　（第８図参照）送受信処理部２３１、テキストバツ
ファ部２３２、受信テキスト処理部２３３及びファイル
格納部２３４の順に送られ処理される。また入力処理部
２３５からのデータ登録及び表示要求指令によりファイ
ル格納部２３４のデータがデータ表示部２３６に送られ
、モニタ２５で表示できるように加工される。

次にＩ／Ｆ回路２、通信ユニット３及びセンタ装置４の
機能について詳述する。

Ｔ／Ｆ回路２は複写機１を管理するのに必要なデータを
通信ユニット３を介してセンタ装置４に提供する機能を
担っており、Ｉ／Ｆ回路２が収集するデータは例えば複
写機１の場合、サイズ別コピー枚数、露光電圧、現像ハ
イアス電圧等の主要部の電圧、ヒートローラ温度等の主
要部の温度、位置別紙つまり、トナー（デベロソバ）切
れ、紙切れ及び電圧異常等の故障情報、電源のオン／オ
フ、複写中の複写機情報等の情報がある。これらのデー
タのうちサイズ別コピー枚数並びに主要部の電圧及び温
度は複写機ｌが動作する度に測定してハソファ部１０に
一時的に蓄え、通信ユニ・ノト３からの要求に応じてデ
ータ授受部１１を経由して転送されるが、故障情報及び
複写機情報は通信ユニット３が常時監視できるようにな
っている。なお伝送路５から伝送するデータ量が多いと
きは、伝送路５の線数を削減するため、時分割によりデ
ータを伝送してもよい。

第１表はＩ／Ｆ回路２及び通信ユニット３間の伝送路５
での信号の構戒の一例を示すものであり、１／Ｆ回路２
と通信ユニソト３との間は８ビットのデータ信号と４ビ
ットのセレクト信号及び４ビットのステータス信号で接
続されている。

（以下余白） 第 １ 表 第２表はセレクト信号の状態とデータとの関係の一例を
示すものであり、セレクト信号の各ビントＳｏ　−　５
３のセント，リセット　（＝１，Ｏ）に応じてサイズ別
コピー枚数、露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートロー
ラ温度、故障モード等のデータが８ビットのデータ信号
ＤａｔａＯ−Ｄａｔａ７で出力される。

第 ２ 表 第５図はセレクト信号の状態とデータの出力タイミング
との一例を示す図であり、Ｉ／Ｆ回路２の制御部１２は
複写機１のデータを収集すると共に、通信ユニノト３か
らのセレクト信号ＳＯ　−　５３の状態を監視しており
、セレクト信号Ｓｏ−５３の状態に応したデータを常に
データ信号Ｄａ　ｔａｏ〜７で出力している。また複写
機１に故障が発生した場合、直ちにＴｒｏｕｂｌｅ信号
をオンすると同時に故障内容を示す故障モード番号（ト
ラブルコード）をバッファ部１０の図示しない故障レジ
スタにセットし、通信ユニット３からの故障モード番号
の要求（セレクト信号Ｓ３，Ｓ２．Ｓ１，ＳＯ＝１１１
０）に備える。またコピー動作中はＣｏｐｙＲＤＹ信号
をオフし、この間にセンサ７．７・・・で検出された測
定データは保証しないことを通信ユニット３に告知して
いる。

通信ユニット３は複写機ｌを常時監視しつつ、複写機１
から送られたデータの一次処理を行う。

１次処理としては例えばサイズ別コピー枚数の管理、主
要部の電圧及び温度の最大値／最小値の管理並びに平均
値の算出等の処理がある。また常時監視項目としては電
源のオン／オフ、複写中監視及び故障状況監視等の項目
がある。

通信ユニット３は通常、電源オン状態で複写機１がレデ
ィ状態（ＣｏｐｙＲＤＹ信号オン）になったタイミング
でセレクト信号を切り替えて、サイズ別コピー枚数並び
に主要部の電圧及び温度等の測定データを読んでいる。

またＴｒｏｕｂｌｅ信号がセットされると、セレクト信
号を切り替え、故障モード番号（トラブルコード）を読
み取って、故障内容を判定する。故障内容は例えば予め
決められたレベル（大故障・中故障、小故障など）に分
類され、大故障の場合は即時にセンタ装置４に発呼して
複写［１に重大な故障が生じていることを知らせる。ま
た中故障の場合はそれが所定の回数に達した場合にセン
タ装置４に通報し、小故障の場合は定時通信時にデータ
として送信する。

Ｐｏｈｅｒ信号をオフすると、それまで読み取ったサイ
ズ別コピー枚数を一旦メモリ部１７に格納し、メモリバ
ックアップ機能がない複写機の場合は以後のデータとセ
ーブしたデータとを加算して新たな読み取りデータとす
る。

通信ユニソト３は複写機ｌのサイズ別コピー枚数及び測
定データをセンタ装置４に伝送する機能があるが、セン
タ装置４への発呼タイミングは以下の５種を設定してい
る。

（１１　　Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼：通信ユニット３をＰ
ｏｗｅｒ　ＯＮしたとき （２）定特発呼　　：定められた時刻（通常１回／１日
） （３）故障発生発呼：通報を要する故障が発生したとき
及びそれが復旧した とき （４）部品交換発呼：サービスマンが部品を交換し、発
呼指示したとき （５）通信テスト発呼：通信テストスイッチを押したと
き 発呼先は、通常は予め定められたセンタ装置４だけであ
るが、休日、深夜等の休業時を考慮して本実施例では全
部で３ケ所の発呼先を設定できるようになっている。ま
たセンタ装置４からの指示により発呼先や定時発呼の時
刻を変更することも可能である。

センタ装置４へのデータ伝送中に故障が発生する場合な
どを考慮し、発呼先にはプライオリティをもたせており
、プライオリティの高い順に通信ユニノト３はデータを
伝送する。次に各発呼タイミングについて詳しく説明す
る。

Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼は通信ユニット３の電源をＯＮに
したときにセンタ装置４とのシーケンスの整合をとるた
めの発呼である。通信ユニソト３は、複写機ｌの現在状
態を送信後、センタ装置４からセンタ装置番号、定特発
呼時刻、現在時刻を受け取り自己のメモリ部１７に書き
込む。

定特発呼は、予め定められた時刻、又はセンタ装置４か
らの通信によって指定された時刻に通信ユニット３が収
集した複写機１のデータを送信するための発呼である。

通信ユニット３は定特発呼終了後、自己のサイズ別コピ
ー枚数及び測定データをクリアし、返送データがある場
合はその内容をメモリ部１７にセットする。

故障発呼は、複写機１が大故障、又は中故障が通報を要
する回数発生した場合に、直ちにセンタ装置４へ通報す
る場合の発呼と、それらのトラブルが回復した場合の発
呼とである。この場合は、故障内容を示すトラブルコー
ドを送信する。また、故障が回復した時点でも故障回復
をトラブルコードとともにこれを送信する。

部品交換発呼は、サービスマンが記録を必要とする複写
機１の部品（例えば感光ドラム、デヘロソバ、廃トナー
ボトルなど）を交換した場合にそれをセンタ装置４に通
報する場合の発呼である。

通信テスト発呼は、システムの保守・点検時などに必要
とされるテストのときの発呼である。

部品交換発呼と通信テスト発呼とは、Ｉ／Ｆ回路２との
交信とは無関係に通信ユニノト３に設けられた入力部３
０をサービスマン又はオペレータなどが操作することに
より、発呼が起動される。

通信ユニット３では発呼条件が整った場合は、最もプラ
イオリティが高い発呼先の番号をＮＣＵ　２０に転送し
、回線の接続を依頼する。回線が接続されると、モデム
１９を経由してデータをセンタ装置４へ伝送する。これ
が終了すると、次々にブライオリティが高い順に各発呼
先に同じようにしてデータを送信する。

通信ユニット３とセンタ装置４との通信手順は、多くの
方式があるが、ここでは、ＪＩＳ　Ｃ６３２６に準拠し
たコンテンション方式無手順を採用している。

なお、通信回線がビジーの場合、又は通信途中でエラー
や回線断があった場合は３回迄再送信するようにしてい
る。

第６図は通信ユニット３からセンタ装置４へ送られるデ
ータの電文例を示す図である。電文はバイト単位で送信
されており、図中の数字はバイト番号を示している。第
１バイトのＳＴＸはデータの先頭を示している。第２バ
イトの通信モードは、前記発呼内容を示すものであり、
数字の１〜５でＰｏｗｅｒ　ＯＮ発呼から通信テスト発
呼までを割り当てている。第７〜８３２５〜２６．　６
３〜６４．　７０〜７１バイトのｒ２Ａ−ａＤＪは各ブ
ロックのデータの意味を示すものであり、ａＡはコピー
枚数、ａＢは測定データ、ａＣはトラブル情報、ｉｉｌ
Ｄは部品交換情報を示している。ａＡ，　ｉｉｌＢに続
く各４バイトのデータはそれまでに集計したサイズ別コ
ピー枚数と各測定データの最大値、最小値、平均値であ
る。ａＣに続く１バイトの数字はトラブルの発生／回復
を示し、発生の場合１、回復の場合Ｏである。これに続
く４バイトは発生／回復したトラブルのトラブルコード
である。ここでは故障内容として露光電圧異常、現像バ
イアス電圧異常、ヒートローラ温度異常、祇づまり異常
、スキャン装置異常がある。ＱＩＤに続く４バイトは部
品交換時の部品コードを４桁の数字で表したものである
。なお、一〇とトラブルコード、ａＤと部品コードとは
各々通信モードが故障発生発呼、部品交換発呼の場合に
送信され、それ以外の通信モードの場合は送信されない
。ＥＴＸはデータの終了を示している。

センタ装置４からの指示がある場合は通信ユニノト３か
らのＥＴＸをキ爽出後、センタ装置４から指示データが
送信される。第７図はセンタ装置から通信ユニソトに送
られる指示データの電文例を示す図である。ここで第２
バイトの通信モードは通信ユニット３が送信したコード
をそのまま再送する。ａＲに続＜１５桁の数字はセンタ
装置４の番号を示し、変更がない場合も送信する。ｉｉ
ｓに続くデータは通信中の通信ユニット３の定時発呼時
刻を指定するデータであり、曜日コードは前回の指定と
同し場合はＯ、毎日の場合は８、定時送信が不要の場合
は９と指定する。週に１回の定時送信を要求する場合は
、１〜７の数字で曜日を指定する・時、分は２４時間記
法で各２桁で指定する。ｉｊＴに続くデータは現在時刻
を示すデータである・現在時刻は通信ユニット３とセン
タ装置４とで食い違う場合があるので、センタ装Ｗ４は
通信モードがＰｏｔｓｅｔ　ＯＮ発呼の場合は必ず時刻
合わせのためこれらのデータを返送する。また、この返
送データとしてａυ，　ａＶなどを追加し、端末制御コ
ードを送信して複写機１のリモートメンテナンスの実施
及びサービスマンへの故障診断情報の送信も可能である
。

次にセンタ装置４について詳細に説明する。

センタ装置４はフィールドサービスの会社に設けられ、
各通信ユニット３からの発呼により通信回線６を介して
送られてくるデータに関する回線制御、伝送制御、メモ
リへの格納や更新処理、格納されているデータを基にし
た各種表示処理と表示、通信ユニット３及び複写機１を
設置しているユーザの情報登録、使用機種のデータ及び
使用部品の登録処理並びに入出力制御などの機能を有し
ている。第８図はセンタ装置４の中央処理部の構或を示
すブロック図である。送受信処理部２３１は、モデム２
２からの割り込みにより通信ユニット３がらの通信を感
知し、回線制御及び伝送制御を行い、モデム２２からの
測定データ等の受信テキストを受信テキストバッファ部
２３２に格納する。受信テキスト処理部２３３は、メイ
ン処理において受信テキストバッファ部２３２の内容を
確認し、受信テキストがあれば、その内容を解析してフ
ァイル格納部２３４にデータを格納する。表示制御手段
であるデータ表示部２３６は、データ登録や表示要求に
応じてファイル格納部２３４に格納された受信テキスト
の内容を読みだし、目的に応じた加工を行い、データを
モニタ２５に表示させる。

送受信処理部２３１では、モデム２２の状態モニタ、受
信データのエラーチェックとそれに応じたＡＣＫ，ＮＡ
Ｋの送信、シーケンス制御、ダウンロードデータの送信
等とを行い、受信テキストを受信テキストバッファ部２
３２にセットしている。

受信テキスト処理部２３３は、受信データ前処理と受信
データ更新処理とにわかれている。受信データ前処理は
、受信テキストの発生を確認後、このテキストのフォー
マントチェックを行い、エラーがなければ次段へデータ
を渡す。受信データ更新処理は、前段からのデータから
更新に必要なデータを取り出し、更新日付データ、コピ
ー枚数データ、トラブルデータ、測定データ、部品交換
データをファイルのレコードに対応した型に変換した後
ファイルに書き込む。

また受信テキスト処理部２３３は要交換リスト、故障リ
スト、使用率リスト及び予測リストの４つのリストを格
納するバッファを有しており、要交換リストには交換が
必要な部品のある端末コード（番号）が、故障リストに
は現在故障している端末コード（番号）が夫々格納され
ている。また使用率リスト及び予測リストは受信したデ
ータによって使用率を計算したものであり、使用率が高
いものから順にソートされて格納されている。

データ表示部２３６は、操作者からのキーボード２７に
よる入力及びマウス２８の操作によるデータ表示指示に
従って、次の１２種類の表示画面で構威される画面をモ
ニタ２５にて表示するようにデータを加工する。第９図
はデータ表示部の表示内容の一覧構或を示す図である。

なお、どの画面を表示していてもトラブル発生を受信し
た場合は、画面上に直ちにトラブル発生を表示する。ま
た、メニュー画面が表示されている場合は、部品交換ア
ナウンスも行う。

ａ．　メニュー表示：処理内容を選択するｂ．　　ｐｐ
ｃ選択：　ｐｐｃ状態表示を行う端末を選択Ｃ．　交換
時期アナウンス二部品の使用率を表示ｄ．　コピー料金
表示：コピー料金を計算し、表示ｅ．　　ｐｐｃ状態表
示：最新のＰＰＣ状態を表示ｆ．　　ＰＰＣ性能経歴表
示：測定データの経歴を表示ｇ．　　ＰＰＣ故障経歴表
示：トラブル経歴を表示ｈ．　　ＰＰＣ交換経歴表示二
部品交換経歴を表示ｔ．　　ｒｐｃコピー枚数表示二日
毎、サイズ別コピー枚数を表示 ｊ．　ユーザ登録：ユーザ情報の登録・変更・削除ｋ．
機種登録二機種情報の登録・変更・削除１、端末登録；
端末情報の登録・変更・削除これらの表示画面のうち、
二重枠で示すｂ　−　ｉの表示画面では、さらにユーザ
情報表示・機種情報表示・端末情報表示が行える。また
、ａ　−　ｉのデータ表示指示はマウス２８が使用可能
であり、操作者の利便を図っている。即ち、マウス２８
でカーソルを各情報が表示されている部分に動かし、ク
リックすることで表示指示ができる。指示の取り消しも
マウス２８でできる。但し、ｊ−ｋのデータ人力は慎重
に行う必要があり、キーボード２７を使用する。

次に各表示内容の詳細処理について説明する。

第１５〜３８図はデータ表示部により加工されたモニタ
の画面構或を示す図である。

メニュー表示はセンタ装置４をバワーオンで起動したと
き及び各表示画面をリターンで抜け続けたときに最後に
第１５図に示す如く表示される。ここでは「故障検索」
、ｒ　ｐｐｃ選択」、「交換時期アナウンス」、「コピ
ー料金管理」、「ユーザ登録」、「機種登録」、「端末
登録」という７つの処理メニューを表示し、マウス２８
にてアイコンを選び処理を選択する。なお、現在故障中
の端末がある場合は第１６図に示す如く、「故障検索」
のアイコンが点滅表示し、これを知らせる。また部品交
換要求が生じた端末がある場合は、「交換時期アナウン
ス」のアイコンが点滅表示し、これを知らせる。

ＰＰＣ選択メニューはメニュー表示においてｒｐｐｃ選
択」を選択したとき及びＰＰＣ選択メニューからｒｐｐ
ｃ状態表示」を呼び出した後にリターンしたときに表示
される。ここでは複写機ｌの端末番号、ユーザ名及び機
種名を表示し（第１７図）、ＰＰＣ状態表示で処理の対
象となる複写機を選択する。

また故障中の複写機及び部品交換要求が発生中の複写機
はこれを表示する（第１８，第１９図）。特に故障発生
の場合は画面の右下にもこのことを表示する。また前述
した如くここから上欄の端末、ユーザ又は機種のところ
にマウス２８により白抜矢符で示すカーソルを移動させ
クリックすることにより端末情報、ユーザ情報又は機種
情報をウィンドウ表示させることができる　（第２０図
）。

交換時期アナウンスはメニュー表示において「交換時期
アナウンス」を選択したとき及び交換時期アナウンスか
らｒ　ｐｐｃ状態表示」を呼び出した後にリターンした
ときに表示される。ここでは交換部品である感光ドラム
、デベロッパ、廃トナーボトルの使用率をそれが高い複
写機から順に表示する（第３０図）。なお、ここでは予
測を選択すると現在までの使用率とコピー枚数とから次
の交換日を予測した図（第３１．　３２図）を表示する
ことができる。

コピー料金表示はメニュー表示において「コピー料金管
理」を選択したときに表示され、過去１年間のコピー料
金を月毎に計算して各複写機毎に表示する（第３４図）
。そして表示内容をもとに請求書を発行する。ここで決
算は各月のコピー料金の計算日範囲を設定し、コピー料
金の計算を行い（第３５図）、印刷でコピー料金の請求
書を印刷する。

ｒｐｃ状態表示はＰＰＣ選択メニュー表示又は交換時期
アナウンス表示において「状態モニタ」を選択したとき
、メニュー表示で故障発生中に「故障検索」を選択した
とき及び後述するＰＰＣ性能経歴表示、ｒｐｃ交換経歴
表示、ｒｐｃ枚数表示において「リターン」を選択した
ときに表示される（第２１図）。ここではコピー枚数及
び故障状況、露光電圧、現像バイアス電圧及びヒートロ
ーラ温度等の測定データに基づく最大，最小，平均値並
びに感光ドラム、デベロソバ及び廃トナーボトル等の交
換部品の使用率を表示する。

また測定データの最大値，最小値が適正範囲を超えると
、その測定データを赤色表示する。また交換部品使用率
が１００％を超えるとその交換部品を赤色表示する。な
お、ここでの複写機の表示順は「故障検索」から呼び出
したときは、故障している複写機を故障リストの端末番
号順にソートし表示する。これにより故障検索が迅速に
行える。

また「交換時期アナウンス」から呼び出したときは全複
写機の中から使用率の高い順に表示する。

さらにｒ　ｐｐｃ選択」から呼び出したときは端末番号
昇順に表示する。一方、ｒ　ｐｐｃ状態モニタ」中に複
写機に異常が生じた場合、故障状況に発生部位が、また
画面右下隅に故障発生を示す情報が表示される（第３３
図）。ここではヒートローラ温度に異常が生じ定着異常
が起きた場合を示しているが、これはスキャナ異常等の
他の故障の場合も同様に表示される。

ｒｐｃ状態経歴表示はｒｐｃ状態表示においてｒ　ＭＥ
ＮＵ　ｊを選択してサブメニューを表示させ（第２２図
）、ｒｐｐｃ性能経歴」を選択することにより表示され
る。ここでは露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートロー
ラ温度の平均値の変化を週，月１年を時間軸として表示
する（第２３図）。またこれらの夫々の性能を示す測定
データについて最大値と最小値の変化とを週，月，年を
時間軸として表示する（第２４図）。

ｒｐｃ故障経歴表示はＰＰＣ状態選択においてｒＭＥＮ
ＵＪを選択し、サブメニューを表示させ（第２２図）、
ｒ　ｐｐｃ故障経歴」を選択することにより表示される
。ここでは故障発生月、異常内容とそのときの露光電圧
、現像バイアス電圧及びヒートローラ温度並びに受信時
刻とを表示する（第２５図）。またこれらの測定データ
の中で適正範囲を超えているものは赤で表示する。

ｒｐｃ交換経歴表示は同様にサブメニューを表示させ、
ｒ　ｐｐｃ交換経歴」を選択することにより表示される
。ここでは感光ドラム、デベロッパ、廃トナーボトル等
の交換部品を交換した日付と、そのときの部品使用率と
が表示される（第２６図）。

ＰＰＣコビー枚数表示は同様にサブメニューを表示させ
、ｒ　ｐｐｃコピー枚数」を選択することにより表示さ
れる。ここでは日毎、サイズ別のコピー枚数の変化を週
，月，年を時間軸として表示する（第２７〜２９図）。

ユーザ登録はメニュー表示において「ユーザ登録」を選
択したときに表示され、ここではユーザ名、電話番号、
郵便番号及び住所等のユーザ情報の登録，変更，削除を
行う　（第３６図）。

機種登録はメニュー表示において「機種登録」を選択し
たとき表示され、機種名、露光電圧・現像バイアス電圧
及びヒートローラ温度の適正範囲、感光ドラム、デベロ
ソバ、廃トナーボトルの交換、コピー枚数等の機種情報
の登録，変更，削除を行う　（第３７図）。

端末登録はメニュー表示において「端末登録」を選択し
たときに表示され、端末番号、機種名、製造番号、ユー
ザ名等の端末情報の登録，変更，削除を行う　（第３８
図）。

一方、データ表示部２３６で表示される数値は以下の演
算により算出されている。

ドラム使用率−｛（累計コピー枚数）−（ドラム交換時
のコピー累計枚数）｝／ （ドラム交換コピー枚数）　　ＸＩＯＯ（％）また、デ
ベロンバ使用率及び廃トナーボトル使用率はドラム使用
率に準じて算出される。さらにコピー料金は例えば基本
料金と枚数毎の枚数料金とにより算出される。

また、ファイル格納部２３４は下記７個のデータファイ
ルを格納している。データファイルは大別すると端末共
通情報と端末個別情報とからなり、端末共通情報には以
下の４つのファイルがある。

（１）　　ＰＰＣ端末情報ファイル （２）　　ＰＰＣユーザ情報ファイル （３１　　ＰＰＣ料金データファイル （４）　　ＰＰＣ機種情報ファイル また端末個別情報には以下の３つのファイルがある。

（１）　　ＰＰＣデータファイル （２１　　ＰＰＣ部品交換経歴ファイル（３１　　ＰＰ
Ｃ故障経歴ファイル ＰＰＣ端末情報ファイルは端末登録により登録変更，削
除されたデータを格納するファイルであり、端末番号と
機種名、製造番号及びユーザ名との対応を管理する。こ
のファイルのレコードは端末番号順にソートされている
。ソートは登録時に行われ、ファイルが更新される。

ＰＰＣユーザ情報ファイルはユーザ登録により登録，変
更，削除されたデータを格納するファイルであり、ユー
ザ名、郵便番号、住所、電話番号を管理する。このファ
イルのレコードはユーザ名によってソートされている。

ソートは登録時に行われ、ファイルが更新される。

ｒｐｃ料金データファイルは各複写機の１ケ月分のサイ
ズ別コピー枚数、ｌケ月のコピー料金を管理する。

ｒｐｃ機種情報ファイルは機種登録により登録，更新，
削除されたデータを格納するファイルであり、各機種の
露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートローラ温度の適正
範囲、感光ドラム、デベロソバ、廃トナーボトルの交換
コピー枚数を管理する。

ＰＰＣデータファイルは通信ユニソト３から送られてく
るコピー枚数、露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートロ
ーラ温度及びトラブル状態の各種データを管理する。こ
こでは１月１日〜工２月３１日までの３６５　（３６６
）日分の定特発呼のデータを管理すると共に、最新に送
信されたデータを記録する。さらに最終コピー枚数、累
計コピー枚数、感光ドラム交換時の累計コピー枚数、デ
ベロソバ交換時の累計コピー枚数及び廃トナーボトル交
換時の累計コピー枚数を記録する。

ｒｐｃ部品交換経歴ファイルは部品交換が発生した日時
、交換時のコピー枚数を管理する。

ＰＰＣ故障経歴ファイルは故障が発生した日時、露光電
圧、現像バイアス電圧及びヒートローラ温度を管理する
。このファイルは異常発生の都度追加される。

次にセンタ装置４の処理内容について説明する。

第１２図は中央処理部の送受信処理部の処理内容を示す
フローチャートである。最初にモデム２２の状態をモニ
タし、通信ユニノト３からの着信の有無を調べ（ステッ
プ＃１０１）　、着信が無い場合は処理を終了し、着信
がある場合は受信データを受信テキストバッファ部２３
２に格納する受信データ格納処理を行う　（ステップ＃
１０３）。次に受信エラーの有無を判定する（ステソブ
１１１０４）。ここで受信エラーはバリティチェフク、
第６図に示す電文のデータ間隔を示す＠の次のＡ，Ｂ，
Ｃ，Ｄをその順に正常に受信したか否か等により判断す
る。受信エラーがあるときは通信ユニット３から再度デ
一夕を送信させるべ＜　ＮＡＫ信号を通信ユニット３に
送信するＮＡＫ送信処理を行い（ステップ１１１０６）
、受信エラーがない゛ときは通信ユニット３に正常に受
信したことを示すＡＣＫ信号を送信するＡＣＫ送信処理
を行う　（ステップ＋１１０５）。

次に時刻合わせのとき等に第７図に示す指示データを伝
送するか否か、即ちセンタ装置４から通信ユニット３へ
の伝送データの有無を判定し、伝送データがある場合は
データ送信処理を行い（ステップ＃１０７）　、伝送デ
ータがない場合はステップ＃１０７をスキソプして正常
終了したか否かを判定する（ステップ＃１０８）。ここ
では通信中に回線が切断されたか否か等により正常に終
了したか否かを判定する。正常に終了した場合は図示し
ない異常切断フラグをリセソトする正常回線切断動作を
行い（ステップ＃１０９）　、正常に終了しなかった場
合は異常回線切断処理を行う　（ステップ＃１１０）。

次に所定のフラグにより実際に回線が切断されたことを
確認し（ステソブ＃１１１）　、受信テキストバソファ
部２３２の空きの有無を調べる　（ステップ１１１１２
）。受信テキストバッファ部２３２が満杯のときは自動
着信応答を禁止する受信バッファ待処理を行い（ステッ
プ１１１３）　、終了する。

次に受信テキスト処理部２３３の処理内容を第１３図（
ａ），　（ｂ）に示すフローチャートに基づき説明する
。

最初に受信テキストバッファ部２３２で受信テキストを
格納しているか否かを判定し（ステップ＃２０１）格納
している場合は、それを読出す受信データ取出処理を行
い（ステップ＃２０２）、受信したテキストのフォーマ
ットチェックを行い、エラーの有無を判定する　（ステ
ップ＃２０３）。受信テキストにエラーがない場合は通
信モード、通信ユニットコード、日付をセソトし（ステ
ノフ゜＃２０４）、ステソフ゜＃２０５〜ステップ＃２
０９で発呼の種別を判定する。

Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼の場合は当日分ファイルをクリア
するイニシャル処理を行い（ステソプ＃２１０）　、終
了する。またテスト発呼の場合は図示しないテストファ
イル受信データを格納し（ステップ＃２１１）、終了す
る。

定時発呼及び部品交換発呼の場合は、ステンプ＃２２０
で端末別、サイズ別のコピー枚数メモリを更新し、累計
コピー枚数を算出する（ステップｌ＋２２１）そして前
述した各部品の使用率を夫々算出し（ステップ＃２２２
）　、使用率が１００％以上になったか否かを判定する
（ステソブ１１２２３）。使用率が１００％以上になっ
たときは端末別の各部品の要交換リストにその部品を登
録する（ステップ＃２２４）。

次に各部品の使用率リストを作成し（ステップ＃２２５
）　、それに基づき予測リストを作成する　（ステノプ
＃２２６）。予測リストは各交換部品の１週間後又は１
ケ月後の予想使用状況を実績データから予測して作或さ
れる。次に測定データメモリが受信データに基づき更新
され〈ステノプ１２２７）　、発呼されたモードが部品
交換か否かの判断を行う（ステップ＃２２８）。部品交
換のモードのときは部品使用率を算出し（ステップ＃２
２９）　、使用率が１００％以下か否かを判定し（ステ
ップ＃２３０）、１００％以下の場合はその部品を交換
したので、それを要交換リストから削除する（ステップ
＃２３１）。そして現在の累計枚数をセソトし（ステッ
プ１１２３２）、部品別のＰＰＣ交換経歴ファイルにセ
７｝した累計コピー枚数に基づき、部品使用期間中の総
コピー枚数を登録し（ステソブ＃２３３）　、終了する
。

またステップ＃２２８で部品交換のモードではないとき
、次に故障発呼のモードか否かが判定され（ステップ＃
２３４）、故障発呼のときはそのまま終了し、そうでは
ないときはサイズ別コピー枚数と、測定データメモリと
を当日のＰＰＣデータファイノレに書込み（ステップ＃
２３５）　、終了する。

一方、ステップ＃２０７で故障発呼のときは故障発生／
回復の別を判定し（ステップ＃２４０）、故障回復のと
きは故障リストからその故障状況を削除し（ステップ＃
２４１）　、ステップ＃２２０に進む。また故障発生の
ときは故障リストに端末番号と端末コードとを登録しく
ステップ＃２４２）　、端末別故障経歴ファイルに端末
コードと日時とを登録し（ステップ＃２４３）　、ステ
ップ＃２２０に進む。

次にデータ表示部２３６の処理内容を、第１４図（ａ）
〜（ｈ）に示すフローチャートに基づき説明する。最初
に内部の図示しないビデオＲＡＭ等のメモリを全てクリ
アするイニシャル処理を行い（ステップ＃３００）第１
５図に示すメニュー画面を表示する（ステップ＃３０Ｌ
）。次に故障リストの有無、即ち現在故障中の複写機の
有無が判定され（ステップＩｔ３０２）　、故障リスト
がある場合は第１６図に示す如くメニュー画面の故障検
索のアイコンをプリンクする故障ブリンク処理を実行す
る（ステップ＃３０３）。次に要交換リストの有無、即
ち現在使用率が１００％を超えた部品があるか否かが判
定され（ステノプ＃３０４）、ある場合はメニュー画面
の交換時期アナウンスのアイコンをブリンクする要交換
ブリンク処理を実行する　（ステンプＩｆ３０５）。そ
してマウス２８のクリノクによる入力の有無がステップ
＃３０６で判定され、次のステンプＩｔ３０７〜ステッ
プ＃３１３で何れのメニューが選択されたかを判定する
。

ステップ＃３０７で故障検索が選択されたと判定される
と、第１４図ｆｅ）に示すステソプ＃４５０に進み、第
３３図に示す如く故障リスト順に端末番号を並べ、後述
するステップ＃３３４に進む。

ステップ＃３０８でＰＰＣ選択が選択されると第１７図
に示す端末一覧表示がなされ（ステップ＃３１５）、マ
ウス２８による入力の有無が判定され（ステップ＃３１
６）、無い場合はステソプ＃３１７で故障リストの有無
が判定され、故障リストがある場合は第１９図に示す如
く故障中のブリンク表示を行い（ステソプ＃３１８）　
、ステップ＃３１６に戻る。また故障リストがない場合
は同様にステップ＃３１６に戻る。なお以上のステソプ
＃３１６〜ステップ＃３１８の入力及び故障リスト検出
処理を以後Ａ処理という。

ステップ＃３１６で入力があった場合は、次にリターン
か否かが判定され、リターンの場合はステノプ＃３０ｌ
に戻り、リターンではないときは上／下スクロールか否
かが判定され（ステップ＃３２０）、上／下スクロール
が選択されたときはステップ＃３１４で上／下スクロー
ル処理がなされ、ステ・ノブ＃３１６に戻る。次にステ
ソプ＃３２１でマウス２８によりカーソルがユーザ表示
に移動され、ユーザ表示が選択されたか否かがチェック
され、ユーザ表示のときは第２０図に示す如くその内容
がウィンドウ表示され、次にマウス２８のクリックによ
りウィンドウを消去して（ステップ＃３２３、ステップ
＃３２８）・ステップ＃３１６に戻る。同様に機種表示
のときは（ステソプ＃３２４）　、その内容をウィンド
ウ表示し（ステノプ１３２５）・次のクリ・ソクにより
ウインドウを消去して（ステップＩ１３２３、ステ・７
プ１１３２８）　、ステップ＃３１６に戻る。また端末
表示のときは（ステップ＃３２６）　、選択ウィンドウ
を表示し（ステ・ノブ＋１３２７）、Ａ処理を行い、次
に左／右スクロールか否かを判定し、左／右スクロール
の場合はウインドウを消去し（ステップ＄３３１）　、
該当端末にカーソルを移動し（ステソプ＃３３２）、ス
テップｌ１３１６に戻る。また左／右スクロールではな
いときはステツフ１３２９に戻る。なお、以上のステッ
プ＃３２１〜ステップ＃３３２までのユーザ、機種、端
末表示処理を以ｆ＆Ｂ処理という。

次に状態モニタの選択が判定され（ステップ＃３３３）
選択されていないときはステップ＃３１６に戻り、選択
されたときは第２ｌ図又は第３３図に示す如く、状態モ
ニタ画面を表示する（ステ・ノプ１１３３４）。

そしてステップ＃３３５、ステップ＃３３６でＡ，Ｂ処
理を行い、Ｂ処理即ちユーザ、機種又は端末表示が終了
するとステンフ１３３５に戻り、Ｂ処理で表示が選択さ
れないときはステップ＃３３７で次の端末が選択された
か否かが判定され、次の端末が選択されたときはステッ
プ＃３３８で次の端末を表示し、ステップ＃３３５に戻
る。選択されないときはステップ＃３３９で一つ前の端
末が選択されたか否か“が判定され、選択されたときは
ステップ＃３４０で一つ前の端末を表示し、ステップ＃
３３５に戻る。選択されないときはリターンが選択され
たか否かを判定し（ステップ＃３４１）　、選択された
ときはステップ＃３１５の端末一覧表示に戻る。リター
ンが選択されなかったときはＭＥＮＵが選択されたか否
かを判定し（ステ・７プ＃３４２）　、ＭＥＮＵが選択
されたときは第２２図に示すサブメニュー画面がウィン
ドウ表示される　（ステップ＃３４３）。ＭＥＮＵが選
択されなかったときはステップ＃３３５のＡ処理に戻る
。サブメニューがウインドウ表示されると、ステップ＃
３４４のＡ処理で人力待ち及び故障リストを検出し、マ
ウス２８のクリソクにより入力が行われると、ウインド
ウ表示を消去しくステップ＃３４５）、どのサブメニュ
ーが選択されたかステップ１１３４６，　ステップ＃３
５３・　ステップ＃３５４，ステップ＃３５５で判定し
、誤操作等でメニューからの選択がなされなかったとき
はステップ＃３４３に戻る。

ズテソプ＃３４６で性能経歴が選択されたときはＰＰＣ
データファイルを参照して第２３図に示すｒｐｃ性能経
歴画面が表示され、ステソプ＃３４８でＡ処理が、ステ
ップ＃３４９でＢ処理が行われる。Ｂ処理でウインドウ
表示が終了するとステップ＃３４８のＡ処理に戻る。Ｂ
処理が選択されない場合は、ステソプ１３５０、ステッ
プ＃３５１、ステップ＃３５６でリターン、表示，時間
軸若しくは対象変更又は左／右スクロールが選択された
か否かが判定され、何れも選択されなかったときはステ
ップ１１３４８に戻る。ステップ＃３５０でリターンが
選択されたときはステップ＃３３４に戻り、状態モニタ
画面表示を行い、ステップ＃３５１で変更が選択された
ときは例えば第２３図から第２４図に示す露光電圧の変
化のグラフ等の変更画面を表示し（ステップ＃３５２）
　、ステップ＃３４８に戻る。ステップ＃３５６で左／
右カーソルが選択されたときは日付カーソルを左／右に
移動し（ステソブ＃３５７）、ステソブ＃３４８に戻る
。

ステップ＃３５３で故障経歴が選択されたときは、ｒｐ
ｃ故障経歴ファイルを参照して第２５図に示す故障経歴
画面を表示し（ステップ１１３５８）　、Ａ処理（ステ
ップ＃３５９）　、Ｂ処理（ステップ１１３６０）がな
され、Ｂ処理でウィンドウ表示が消去されるとステップ
＃３５９に戻る。Ｂ処理が選択されない場合は、リター
ン又は上／下スクロールの選択が判定され（ステップ＃
３６Ｌ，ステ・ノプ＃３６２）　、上／下スクロールが
選択されたときはステソプ＃３６３で上／下スクロール
し、何も選択されなかったとき、リターンが選択された
とき及び上／下スクロールが終了したときはステッフ１
３３４に戻る。

同様にステップＩ３５４で交換経歴が選択されたときは
、その画面を第２６図に示す如く表示し、上／下スクロ
ールの選択まで判定される（ステップ＃３６４〜スヂッ
プ＃３６８）。上／下スクロールが選択されないときは
交換品名の選択が判定され（ステソプ＃３７０）、品名
ウィンドウが表示され（ステソプｌＩ３７１）Ａ処理が
なされ該当品名が入力され（ステップ＃３７２）それが
表示される（ステップ＃３７３）。そしてステップ＃３
７０でＮＯのとき及びステップ＃３７３、ステップ＃３
６９が終了するとステップ＃３６５に戻る。

またステップ＃３５５でコピー枚数が選択されると、ス
テップ＃３７４で第２７図に示すトータル枚数表示がな
され、同様に人力のＡ処理から左／右スクロールの選択
までが判定され（ステップ＃３７４〜ステップ＃３７８
）、ステップ＃３８０及びステップ１１３８１で時間軸
の変更及びサイズの変更の選択が判定され、時間軸の変
更の場合、選択する時間軸がウィンドウ表示され（ステ
ップ１１３８５）　、ステソプ＃３８６でＡ処理の後、
変更画面が表示される（ステッフ’ｌ＄３８７）。

またサイズの変更の場合、選択するサイズ名が第２８図
に示す如くウィンドウ表示され（ステップ＃３８２）ス
テップ＃３８６でＡ処理の後、第２９図に示す如く変更
後の画面が表示される（ステップ＃３８４）。

一方、ステップ＃３０９で交換時期アナウンスが選択さ
れると使用率リストに基づき使用率の高い順に端末番号
を並べ（ステソブ＃３８８）、第３０図に示す交換時期
アナウンス画面を表示する。モしてＡ処理がなされ（ス
テップ＃３９０）　、ステソプ＃３９ｌ〜ステソプ＃３
９６でリターン、上／下スクロール、状態モニタ及び予
測のいずれが選択されたかを判定し、リターンが選択さ
れた場合はステップ＃３０ｌのメニュー画面に戻り、上
／下スクロールの場合は上／下スクロール後（ステップ
＃３９４）、ステップＩ１３９０に戻る。状態モニタの
場合はステソブ＃３３４に戻り、予測の場合は第３１図
に示す予測期間ウィンドウ表示がなされ（ステップｌ１
３９７）　、Ａ処理の後（ステフプ＃３９８）　、実績
データに基づき予測値を計算し（ステンプ＃３９９）　
、予測データを表示する（ステップ＃４００）。以上の
選択がなされなかった場合及びステソプ＃４００が終了
するとステップ＃３９０に戻る。

ステップＩ３１０でコピー料金管理が選択されると、ス
テップ＃４０１でＰＰＣデータファイルから当月分のコ
ピー枚数のデータをロードし、第３４図に示す各複写機
毎の料金一覧表示がなされ、Ａ処理、即ち入力処理の後
（ステップ＃４０３）、ステップ１４０４・ステップ＃
４０６、ステップ＃４０９、ステップ＃４１３・ステッ
プ＃４１５及びステップ＃４１６で左／右スクロール・
表示月変更、決算、印刷、Ｂ処理及びリターンのいずれ
が選択されたかを判定する。

左／右スクロールが選択されるとそれを実行して（ステ
ップ＃４０５）　、ステップ＃４０３に戻る。表示月変
更が選択されると、１〜１２月までがウィンドウ表示さ
れ、表示月を選択して（ステップ＃４０７）、該当月の
料金データを表示し（ステップ＃４０８）、ステップ＃
４０３に戻る。また決算が選択されると、第３５図に示
す如く決算月と、その期間とがウィンドウ表示され、そ
れにより決算日を指定する　（ステップ＃４１０）。そ
して指定した期間の料金計算を行い（ステップ＃４１１
）　、それをＰＰＣ料金データファイルにセーブし（ス
テップ＃４１２）　、ステップｌ１４０３に戻る。また
印刷が選択されるとプリンタ２６による印刷処理を行い
（ステップ１１４１４）　、ステップ＃４０３に戻る。

またステップ＃４ｌ５でＢ処理のウィンドウ表示が終了
した場合及びステン７１４１６でリターンが選択されな
かった場合もステップ＃４０３に戻る。

さらにリターンが選択されたときはステップ＃３０１の
メニュー画面の表示に戻る。

ステップＩ３１１又はステップ＃３１２でユーザ登録又
は機種登録が選択されると、ＰＰＣユーザ情報ファイル
又はＰＰＣ機種情報ファイルからデータをロードしくス
テップ＃４１７）　、それを第３６図又は第３７図に示
す如く一覧表示する　（ステ・ノブ＃４１８）。そして
Ａ処理の後（ステップ１１４１９）　、ステンプ１１４
２０、ステップ＃４２２、ステップ＃４２４、ステップ
＃４２８、ステップ＃４３０及びステソプ＃４３１でカ
ーソルキー、変更、削除、追加、Ｂ処理及びリターンの
いずれが選択されたかを判定し、カーソルキーが選択さ
れたときは上／下スクロールし（ステソプ！＋４２１）
、変更が選択されたときは変更データを人力する（ステ
ップ！＄４２３）。削除が選択されたときは既に端末登
録がなされているか否かを判定し（ステソブｌｌ４２５
）、登録されていないときはエラーの旨をウィンドウ表
示し（ステップ＋１４２６）　、登録されているときは
削除処理をする　（ステンプｌ＋４２７）。追加が選択
されたときは追加データを入力し（ステップ＃４２９）
　、Ｂ処理が選択されたとき及び上記処理が終了したと
きはステップ＃４１９に戻る。リターンが選択されたと
きはＰＰＣユーザ情報ファイル又はＰＰＣ機種情報ファ
イルにデータをロードし（ステップｌｔ４３２）　、ス
テップ＃３０１のメニュー画面に戻り、選択されなかっ
たときはステップ＃４１９に戻る。

最後にステップ＃３１３で端末登録が選択されたときは
、上記ステップ＃４１７〜ステップ＃４３２と略同様な
動作をステ７プ＃４３３〜ステップ＃４４７で行う。即
ちステップ＃４３４でＰＰＣ端末情報ファイルのデータ
に基づき第３８図に示す如くの端末登録された複写機の
一覧表示を行い、ステップ＃４４７で処理されたデータ
をＰＰＣ端末情報ファイルにセーブする。但・し、削除
のときに端末登録の判定を行わない点と、データをＰＰ
Ｃ端末情報ファイルにセーブする前にステップ＃４４６
で端末番号順にソートする点とが上記ステップと異なる
。

次に本実施例の変形例について説明する。第１０図は変
形例の構或を示すブロック図、第１１図はそのときの通
信ユニットからセンタ装置に通信するデータの電文の構
戒例を示す図で蔦る。この例では１台の通信ユニット３
′に複数の複写機１′１′・・・を接続している。従っ
て第１１図に示す如く、通信ユニット３′からセンタ装
置４に送信される電文に４桁の端末番号（コード）を付
し、その後にその端末のデータを並べてある。他の構戒
及び動作は前述の実施例と略同様であるので説明を省略
する。

次に本発明の他の実施例について説明する。前述の実施
例は端末装置として複写機を用いた例で説明したが、こ
の実施例では端末装置として自動販売機を用いる。なお
構或についてはて１又は１′の複写機を自動販売機に置
き換えると第１図又は第１０図と同様となるので説明を
省略する。

例えば祇カップにてジュース、コーヒ等の飲料を販売す
る自動販売機を例に説明すると、故障情報としてはコー
ヒ粉、ジュース原料等の原料切れ、カップ切れ、炭酸ガ
ス切れ等の原材料の払底、排水バケツの満杯、コインメ
カ異常等の異常があり、補給情報としてはジュース、コ
ーヒ等の原料の使用率がある。第３９〜４２図は他の実
施例のデータ表示部による表示の一例を示す図である。

第３９図は第１の実施例の第１７図に対応する図であり
、メニュー画面から自動販売機選択が選択されたときの
画面を示している。ここでは自動販売機の端末番号、ユ
ーザ名及び機種名を表示し、処理の対象となる自動販売
機をマウス２８で選択する・このとき故障情報による故
障中の自動販売機及び補給情報による補給要求のある自
動販売機はこの旨を故障、交換情報欄に表示する。

第４０図は第３０図に対応し、補給時期アナウンスの表
示画面を示す図であり、メニュー画面から補給時期アナ
ウンスを選択すると表示される。ここでは補給品である
ジュース原料、コーヒ粉等の原料の使用率がそれが高い
自動販売機から順に表示される。またここでは第４１図
に示す如く予測を選択すると現在までの使用率と使用量
とから１週間後又は１ケ月後等の将来の使用率を予測で
き、次の補給日を予測できる。

第４２図は自動販売機故障経歴の表示画面を示す図であ
り、第２５図に対応する。ここでは異常の発生日時及び
その内容が各自動販売機毎に表示される。

なお、第ｌの実施例では廃トナーボトル及びデベロッパ
等の使用率をコピー枚数により求めたが、本発明はこれ
に限るものではなく、例えば重量により直接求めてもよ
いことは言うまでもない。

また以上２つの実施例では端末装置として複写機及び自
動販売機を用いたが、本発明はこれに限るものではなく
フィールドサービスの必要な全ての設備、装置に適用で
きることは言うまでもない。

〔効果〕

以上詳述したとおり、本発明においては感光ドラム、デ
ベロッパ等の消耗品の使用率をコピー枚数データから求
め、それを使用量（率〉の多い端末装置から順に表示す
るようにしたので、交換又は補給の必要な端末装置から
順にそれを告知することができると共に、消耗品の所定
期間後の使用予測ができるので、交換又は補給時期が把
握でき、部品切れ、商品切れを起こす虞がなくなる。ま
た交換又は補給後に使用情報が初期化されるので、使用
情報の信頼性が向上する等優れた効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係る遠隔管理装置を用いた集中管理シ
ステムの構或を示す模式的ブロンク図、第２図はＩ／Ｆ
回路の構戒を示すブロック図、第３図は通信ユニットの
構或を示すブロック図、第４図は本発明の遠隔管理装置
であるセンタ装置の構戒を示すブロック図、第５図はセ
レクト信号の状態とデータの出力タイミングとの関係を
示すタイミングチャート、第６図は通信ユニットからセ
ンタ装置へ送られるデータの電文例を示す図、第７図は
センタ装置から通信ユニットに送られる指示データの電
文例を示す図、第８図はセンタ装置の中央処理部の構或
を示すブロック図、第９図は表示内容の一覧構或を示す
図、第１０図は変形例の構或を示すブロック図、第１１
図は変形例の通信ユニットからセンタ装置へ送られるデ
ータの電文例を示す図、第１２図は送受信処理部の処理
内容を示すフローチャート、第１３図は受信テキスト処
理部の処理内容を示すフローチャート、第１４図はデー
タ表示部の処理内容を示すフローチャート、第１５〜第
３８図は表示画面を示す図、第３９〜４２図は他の実施
例の遠隔管理装置の表示画面を示す図である。 １・・・複写機（自動販売ｍ）　　２・・・インタフェ
ース回路　３・・・通信ユニット　４・・・センタ装置
２３３・・・受信テキスト処理部　２３５・・・入力処
理部２３６・・・データ表示部 特　許　出願人　　三洋電機株式会社

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、消耗品を用いる複数台の端末装置と通信回線により
   接続され、各端末装置から前記消耗品の使用量に関する
   使用情報を含む複数の情報を受信し、受信した情報を表
   示画面に選択的に表示して各端末装置毎の管理処理を行
   う遠隔管理装置において、 前記使用情報を各端末装置毎に記憶する記 憶手段と、 記憶された使用情報を使用量に関連して前 記表示画面に表示させる表示制御手段と を備えることを特徴とする遠隔管理装置。 ２、さらに前記使用情報に基づき所定期間後の各端末装
   置の前記消耗品の使用量に関する予測使用情報を作成す
   る手段を備え、 前記表示制御手段は作成された予測使用情 報を前記表示画面に表示させる請求項１記載の遠隔管理
   装置。 ３、さらに前記使用情報に基づき前記消耗品が補給又は
   交換されたとき、前記記憶手段に記憶された使用情報を
   初期化する初期化手段を備える請求項１又は２記載の遠
   隔管理装置。 ４、前記端末装置は紙に画像を形成する画像形成装置で
   ある請求項１、２又は３記載の遠隔管理装置。 ５、前記端末装置は商品を対価を交換して自動販売する
   自動販売装置である請求項１、２又は３記載の遠隔管理
   装置。