JPH03162055A - 遠隔管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は複写機、自動販売機等のフィールドサービスが
必要な端末装置を遠隔地にて通信回線を用いて管理する
遠隔管理装置に関する。

〔従来の技術〕

複写機等の画像形戒装置は感光体の劣化、トナーの散乱
及び付着による内部の汚れ等の要因で定期的なメンテナ
ンスを要し、所謂フィールドサービスが必要となる。ま
た複写機では定期的なメンテナンスの他に紙づまり、地
肌かぶれ又は感光体の劣化等のノイズによる画像不良等
の故障若しくは異常が発生すると、ユーザからサービス
会社に電話をかけ、サービス会社からサービスマンを派
遣させてメンテナンスを行わせていた。通常複写機のメ
ンテナンスは専門のサービス会社が行っており、サービ
ス会社はメンテナンスと共に、複写料金の管理業務を行
っている。

また飲料、たばこ等の商品を販売する自動販売機、空調
設備、冷凍ショーケース等の設備もまた複写機と同様に
フィールドサービスが必要であり、同様にメーカ又はサ
ービス会社がそれらの設備の管理を行っている。特に自
動販売機においては専門のヘンダ会社が商品及び設備の
管理を行っているものがあり、その場合、サービスマン
が日常的に設備を巡回し、商品及び消耗品の品切れ、！
！金等の管理業務を行っている。このようなフィールド
サービスが必要な設備においてはサービス会社で設備を
端末装置として一元管理し、それらの異常に迅速に対応
ずることが求められている。

端末装置の管理をセンタ装置で一元管理する従来技術と
して特開昭５６−　１２６５２号公報に開示されたもの
がある。これは複数台の複写機夫々から使用部門別のコ
ピーデータをセンタ装置である管理装置に伝送して、部
門別及び複写機別のコピー枚数を累積加算して記憶し、
その記憶データを必要に応して表示又は印書できるよう
にしたものである。

また紙つまり等の故障情報及び用紙不足、現像剤不足等
のメンテナンス情報も管理装置に伝送して表示するよう
にしている。特に故障表示は管理装置に端末分のランプ
を設け、それを点灯することにより行い、管理装置のオ
ペレータに故障発生を確実に告知する。

〔発明が解決しようとする課題〕

しかしながら前記公報に開示された従来の管理装置では
故障表示を管理装置に設けた各端末毎のランプの点灯に
より行っているので、多数の端末機を管理するためには
それに応したランプが必要となり、管理装置の大型化及
びそれに拌う装置のコストア，プ要因となる。また端末
機の数がランプ数によって制限され、ランプ数以上の端
末機を管理できないという問題があった。

また異常発生時にそのことを表示することが特開昭５９
−８１６５６号公報に開示されているが、具体的な表示
内容については開示されておらず、この場合特定の画面
にだけそれを表示すると、オペレータへの異常の告知に
特間遅れが生しる虞がある。

本発明は斯かる事情に鑑みなされたものであり、端末装
置の故障等の異常発生時にそのことを何れの処理を行っ
ている場合であっても、直ちに表示画面に表示すること
により、異常発生時にそのことを直ちに告知でき、異常
の告知を安価に、端末装置の数に制限されることなく柔
軟に行える遠隔管理装置を提供することを目的にする。

〔課題を解決するための手段〕

本発明に係る遠隔管理装置は、複数台の端末装置とｉｊ
１信回線により接続され、各端末装置からその異常を示
す異常情報を含む複数の情報を受信し、受信した情報を
表示画面に選択的に表示して各端末装置毎の複数の管理
処理を行う遠隔管理装置において、前記複数の情報の受
信処理を行う受信処理手段と、前記異常情報を受信処理
したとき、全ての管理処理に係る全表示画面の一部又は
全部に、前記異常情報に関連する情報を表示させる表示
制御手段とを備えることを特徴とする。

〔作用〕

本発明においては紙づまり、露光異常等の異常情報が生
じると通信回線を介して端末装置から送信され、受信処
理される。受信処理されると、それに関連する情報が表
示制御手段によりどのような管理処理をしている場合で
あっても直ちに表示画面の一部又は全部に表示される。

これによりどのような管理処理を行っていても直ちに故
障の発生を告知できると共に、端末装置の数に限定され
ることなく異常の告知が行える。

（以下余白） 〔実施例〕 以下、本発明をその実施例を示す図面に基づき詳述する
。

第１図は本発明に係る遠隔管理装置を用いた集中管理シ
ステムの構戊を示す模式的ブロソク図である。図におい
て１は端末装置としての複写機であり、なお端末装置と
しては複写機の他にレーザプリンタ等の画像形成装置、
自動販売機、空調設備、冷凍ショーケース等のフィール
ドサービスが必要な全ての設備が考えられる。複写機ｌ
内にはインタフェース（以下１／Ｆという）回路２が設
けられている。

１／Ｆ同路２は複写機ｌと通信ユニソト３とのインタフ
ェースを司るものであり、伝送路５を介して通信ユニソ
ト３と接続されている。ここで、伝送路５を流れるデー
タの形式及び制御方式はシリアル方式、パラレル方式、
競合制御方式等の種々の方式を用いることができる。通
信ユニノト３は複写機１の識別、制御、複写機１とのデ
ータの授受、複写機１からのデータの一時蓄積、複写機
ｌの状況の管理、後述するセンタ装置４への伝送データ
の作戒、センタ装置４とのデータの授受及びセンタ装置
４の発呼タイ稟ングの管理等の処理を行う。

センタ装置４は通イ３ユニソト３と公衆電話回線、専用
線又はＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒ
ｋ）を含む構内回線等の通信回′ｆ／Ａ６を介して接続
されており、通信ユニソト３を介して複写機ｌから伝送
されたデータを受信して複写機１を管理するアプリケー
ションソフトの実行及び通信ユニ，ト３とのデータの授
受を行う。

なお、本実施例では通信ユニソト３を複写機ｌの外部に
別置しているが、これは複写機１内に設けてもよい。ま
た通信ユニソト３は低価格化するために通信ユニソト３
からの発吋だけができるようにしているが、センタ装置
４からの発呼を受けるような構戒でもよい。

第２図はＩ／Ｆ回路の横戒を示すブロック図であり、図
において７，７・・・は複写機ｌ内の必要な電圧、電流
、温度、状態及びコピー枚数等のデータを得るセンサで
あり、該センサ７，７・・・がら得たデータがアナログ
値の場合はＡ／Ｄ変換器８．８・・・に与えられ、ディ
ジタル値に変換される。また複写機ｌ自身がコピー枚数
等のデータを保持している場合はＡ／Ｄ変換器８，８・
・・ではなくコピー枚数を示すデータはデータ受信部９
に与えられる。なお、Ａ／Ｄ変換器８，８・・・の代わ
りにデータのレベル変換を行うレベル変換器を用いても
よい。Ａ／Ｄ変換器８，８・・・又はデータ受信部９で
得られたデータはバッファ部１０に一時的に貯えられ、
複写機１からの送信要請、又は通信ユニット３からの要
請でデータ授受部１ｌを経由して通信ユニット３に送信
される。またセンサ７，７・・・、Ａ／Ｄ変換器８，８
・・・、データ受信部９、バフファ部１０及びデータ授
受部１１は制御部１２にて制御され、各データのタイミ
ング制御がなされる。またＩ／Ｆ回路２には電源部ｌ３
から必要な電源が供給されている。なお、電源部１３は
複写機ｌ内の電源と共用してもよい。

第３図は通信ユニットの構或を示すプロソク図であり、
通信ユニット３に伝送路５を経由して送信されたデータ
はデータ授受部ｌ４を介してバソファ部１５に一時的に
格納される。バソファ部１５に格納されたデータは例え
ばマイクロプロセソサを用いた中央制御部１６に与えら
れ、そこで後述する１次処理が施される。

また中央制御部１６からは予め設定されたデータ送信先
（例えばセンタ装置４）の回線番号がＮＣＵ（Ｎｅｔｗ
ｏｒｋ　　Ｃｏｎｔｒｏｌ　　Ｕｎｉｔ網制御装置）２
０に送られ、その回線番号の通信回線６の接続を行い、
モデム１９、通信回線６を介してデータが授受される。

中央制御部１６には通信ユニソト３を制御するプログラ
ム、定時報告用の時刻データ及びＮＣＵ　２０に送る回
線番号等のデータを格納するメモリ部１７、部品交換時
及び通信テスト時にその旨を中央制御部１６に伝える入
力部３０並びに計時装置ｉ８が接続されている。また通
信ユニット３に電源を供給する電源部２ｌが設けられて
いる。

中央制御部１６は予め与えられたプログラム及びセンタ
装置４からの指令に基づいて動作しており、通常はデー
タ授受部１４及びバンファ部ｌ５を介して複写機１との
データの授受、そのデータの解析処理及び複写機１の監
視を行っている。また複写機１から異常データが送信さ
れた場合及びメモリ部１７に格納されている時刻と計時
装置ｌ８の時刻とが一致した場合に、中央制御装置１６
は設定されたデータ送イ３先の番号をＮＣＵ　２０に送
り、通信回線６の接続を行い、モデムｌ９及び通｛Ｓ回
線６を経由してセンタ装置４とデータの授受を行う。

第４図は本発明の遠隔管理装置であるセンタ装置の構成
を示すプロソク図であり、センタ装置４は例えばパーソ
ナルコンピュータ又はオフィスコンピュータを用いてな
り、中央処理部２３に通信回線６とデータの授受を行う
モデム２２、データ及びプログラムを格納するＲＯＭ　
，　ＲＡＭ及び補助記憶装置を含む記憶部２４、画像及
びデータを表示するモニタ２５、必要事項を印書するプ
リンタ２６、データを人力するキーボード２７及びモニ
タ２５上の位置を指定するマウス２８を接続して構成さ
れる。中央処理部２３に与えられたデータは後述する如
く　（第８図参照）送受信処理部２３１、テキストバソ
ファ部２３２、受信テキスト処理部２３３及びファイル
格納部２３４の順に送られ処理される。また入力処理部
２３５からのデータ登録及び表示要求指令によりファイ
ル格納部２３４のデータがデータ表示部２３６に送られ
、モニタ２５で表示できるように加工される。

次にＩ／Ｆ回路２、通信ユニソト３及びセンタ装置４の
機能について詳述する。

１／Ｆ回路２は複写機１を管理するのに必要なデータを
ｉｆｆｌ信ユニソト３を介してセンタ装置４に提供する
機能を担っており、Ｔ／Ｆ回路２が収集するデータは例
えば複写機１の場合、サイズ別コピー枚数、露光電圧、
現像バイアス電圧等の主要部の電圧、ヒートローラ温度
等の主要部の温度、位置別紙づまり、トナー（デヘロッ
パ）切れ、紙切れ及び電圧巽常等の故障情報、電源のオ
ン／オフ、複写中の複写機情報等の情報がある。これら
のデータのうちサイズ別コピー枚数並びに主要部の電圧
及び温度は複写機ｌが動作する度に測定してバソファ部
１０に一時的に蓄え、通信ユニノト３からの要求に応し
てデータ授受部１ｌを経由して転送されるが、故障情報
及び複写機情報は通信ユニット３が常時監視できるよう
になっている。なお伝送路５から伝送するデータ量が多
いときは、伝送路５の線数を削減するため、時分割によ
りデータを伝送してもよい。

第ｌ表はＩ／Ｆ回路２及び通信ユニット３間の伝送路５
での信号の構成の一例を示すものであり、１／Ｆ回路２
と通信ユニット３との間は８ビットのデータ１３号と４
ビットのセレクト信号及び４ビットのステータス信号で
接続されている。

（以下余白） 第 １ 表 第２表はセレクト信号の状態とデータとの関係の一例を
示すものであり、セレクト信号の各ビットｓｏ〜Ｓ３の
セット，リセット　（＝ｌ，Ｏ）に応じてサイズ別コピ
ー枚数、露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートローラ温
度、故障モード等のデータが８ビットのデータ信号Ｄａ
　ｔａｏ〜Ｄａｔａ？で出力される。

第 ２ 表 第５図はセレクト信号の状態とデータの出力タイミング
との一例を示す図であり、Ｉ／Ｆ回路２の制御部１２は
複写機ｌのデータを収集すると共に、通信ユニソト３か
らのセレクト信号Ｓｏ　−　５３の状態ヲ監視しており
、セレクト信号ＳＯ〜Ｓ３の状Ｇ　にＧしたデータを常
にデータ信号Ｄａ　ｔａＯ〜７で出力している。また複
写機１に故障が発生した場合、直ちにＴｒｏｕｂｌｅ信
号をオンすると同時に故障内容を示す故障モード番号（
トラブルコード）をバッファ部１０のレ１示しない故障
レジスタにセットし、通信ユニット３からの故障モード
番号の要求（セレクト信号Ｓ３，Ｓ２，Ｓｌ，ＳＯ＝１
１１０）に備える。またコピー動作中はＣｏｐｙＲＤＹ
信号をオフし、この間にセンサ７，７・・・で検出され
た測定データは保証しないことを通信ユニット３に告知
している。

通信ユニット３は複写機ｌを常時監視しつつ、複写機１
から送られたデータの一次処理を行う．１次処理として
は例えばサイズ別コピー枚数の管理、主要部の電圧及び
温度の最大値／最小値の管理舵びに平均値の算出等の処
理がある。また常時監視項目としては電源のオン／オフ
、複写中監視及び故障状況監視等の項目がある。

通信ユニット３は通常、電源オン状態で複写機ｌがレデ
ィ状Ｂ（ＣｏｐｙＲＩＩＹ信号オン）になったタイミン
グでセレクト信号を切り替えて、サイズ別コピー枚数並
びに主要部の電圧及び温度等の測定データを読んでいる
。

またＴｒｏｕｂｌｅ信号がセットされると、セレクトイ
３号を切り替え、故障モード番号（トラブルコード）を
読み取って、故障内容を判定する。枚障内容は例えば予
め決められたレベル（大故障、中故障、小故障など）に
分類され、大故障の場合は即時にセンタ装置４に発呼し
て複写機１に重大な故障が生じていることを知らせる。

また中故障の場合はそれが所定の回数に達した場合にセ
ンタ装置４にｉ１１報し、小故障の場合は定時通信時に
データとして送信する。

１’ｏｗｅｒ信号をオフすると、それまで読み取ったサ
イズ別コピー枚数を一旦メモリ部１７に格納し、メモリ
バックアソプ機能がない複写機の場合は以後のデータと
セーブしたデータとを加算して新たな読み取りデータと
する。

通信ユニット３は複写［１のサイズ別コピー枚数及び測
定データをセンタ装置４に伝送する機能があるが、セン
タ装置４への発呼タイミングは以下の５種を設定してい
る。

（１１　　Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼：通信ユニソト３をＰ
ｏｕｅｒ　ＯＮしたとき （２）定時発呼　　：定められた時刻（ｉｆｆｌ常１回
／ｌ日） （３）故障発生発呼：通報を要する故障が発生したとき
及びそれが復旧した とき （４）部品交換発呼：サービスマンが部品を交換し、発
呼指示したとき （５）通信テスト発呼：通信テストスイッチを押したと
き 発呼先は、通常は予め定められたセンタ装置４だけであ
るが、休日、深夜等の休業時を考慮して本実施例では全
部で３ケ所の発呼先を設定できるようになっている。ま
たセンタ装置４からの指示により発呼先や定時発呼の時
刻を変更することも可能である。

センタ装置４へのデータ伝送中に故障が発生する場合な
どを考慮し、発呼先にはプライオリティをもたせており
、プライオリティの高い順に通信ユニソト３はデータを
伝送する。次に各発呼タイξングについて詳しく説明す
る。

Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼は通信ユニソト３の電源をＯＮに
したときにセンタ装置４とのシーケンスの整合をとるた
めの発呼である。通信ユニノ１・３は、複写機１の現在
状態を送信後、センタ装置４からセンタ装置番ぢ、定時
発呼時刻、現在時刻を受け取り自己のメモリ部ｌ７に書
き込む。

定時発呼は、予め定められた時刻、又はセンタ装置４か
らの通信によって指定された時刻に通ｆ８ユニソ１３が
収集した複写ＪＲ１のデータを送信するための発呼であ
る。通信ユニット３は定時発呼終了後、自己のサイズ別
コピー枚数及び測定データをクリアし、返送データがあ
る場合はその内容をメモリ部Ｉ７にセソトする。

故障発＋１ｉ’ｉは、複写機１が大故障、又は中故障が
通報を要する回数発生した場合に、直ちにセンタ装置４
へ通報する場合の発呼と、それらのトラフルが回復した
場合の発呼とである。この場合は、故障内容を示すトラ
ブルコードを送信する。また、故障が凹復した時点でも
故障回復をトラブルコードとともにこれを送信する。

部品交換発呼は、サービスマンが記録を必要とする複写
機１の部品（例えば感光ドラム、デヘロソバ、廃トナー
ボトルなど）を交換した場合にそれをセンタ装置４にｉ
ｆｆｉ報ずる場合の発呼である。

ｉｆｆ＋｛Ｒテスト発呼は、システムの保守・点検時な
どに必要とされるテストのときの発呼である。

部品交換発呼と通信テスト発呼とは、Ｉ／Ｆ回路２との
交信とは無関係に通信ユニノト３に設けられた入力部３
０をサービスマン又はオペレータなどが操作することに
より、発呼が起動される。

′ａ信ユニノト３では発呼条件が整った場合は、最もプ
ライオリティが高い発叶先の番号をＮＣＵ　２０ムこ転
送し、四線の接続を依頼する。回線が接続されると、モ
デム１９を経由してデータをセンタ装置４へ伝送する。

これが終了すると、次々にプライオリティが高い順に各
発呼先に同じようにしてデータを送信する。

］ｆｌ信ユニソｌ・３とセンタ装置４との通信手順は、
多くの方式があるが、ここでは、ＪＩＳ　Ｃ６３２６に
準拠したコンテンション方式無手順を採用している。

なお、通信回線がビジーの場合、又は通信途中でエラー
や回線断があった場合は３回迄再送信するようにしてい
る。

第６図は通信ユニソト３からセンタ装置４へ送られるデ
ータの霊文例を示す図である。電文はバイト単位で送信
されており、図中の数字はハイト番号を示している。第
１ハイトのＳＴＸはデータの先頭を示している。第２バ
イトの通信モードは、前記発呼内容を示すものであり、
数字の１〜５でＰｏｗｅｒ　ＯＮ発呼から通信テスト発
呼までを割り当てている。第７〜８，２５〜２６．　６
３〜６４．　７０〜７１バイトのｒ　ｉｉｌＡ　−　ｃ
ｉｌＤ　ｊは各ブロソクのデータの意味を示すものであ
り、ａＡはコピー枚数、ａＢは測定データ、ＧＩＧはト
ラブル情報、２Ｄは部品交換情報を示している。ａｌＡ
，　２Ｂに続く各４バイトのデータはそれまでに集計し
たサイズ別コピー枚数と各測定データの最大値、最小値
、平均値である。ｉｃに続く１バイトの数字はトラブル
の発生／回復を示し、発生の場合ｌ、回復の場合Ｏであ
る。これに続く４ハイトは発生／回復したトラブルのト
ラブルコードである。ここでは故障内容として露光電圧
異常、現像ハイアス電圧異常、ヒートローラ温度異常、
祇づまり異常、スキャン装置異常がある。ｉｌｉＤに続
く４ハイトは部品交換時の部品コードを４桁の数字で表
したものである。なお、ａＣとトラブルコード、卯と部
品コードとは各々通信モードが故障発生発呼、部品交換
発呼の場合に送信され、それ以外の通信モードの場合は
送信されない。ＥＴＸはデータの終了を示している。

センタ装置４からの指示がある場合は通信ユニノト３か
らのＥＴＸを検出後、センタ装置４から指示データが送
信される。第７図はセンタ装置から通信ユニソトに送ら
れる指示データの電文例を示す図である。ここで第２バ
イトの通信モードは通信ユニソト３が送信したコードを
そのまま再送する。ａＲに続＜１５桁の数字はセンタ装
置４の番号を示し、変更がない場合も送信する。ｉｓに
続くデータは通信中の通信ユニソト３の定特発呼時刻を
指定するデータであり、曜日コードは前回の指定と同し
場合はＯ、毎日の場合は８、定時送信が不要の場合はつ
と指定する。週に１回の定時送信を要求する場合は、１
〜７の散字で曜日を指定する。

時、分は２４時間記法で各２桁で指定する。社に続くデ
ータは現在時刻を示すデータである。現在時刻は通信ユ
ニソト３とセンタ装置４とで食い違う場合があるので、
センタ装置４は通信モードがＰｏｗｅｒ　ＯＮ発呼の場
合は必ず特則合わせのためこれらのデータを返送する。

また、この返送データとして一〇，　ａＶなどを追加し
、端末制御コードを送信して複７ｆ機ｌのリモートメン
テナンスの実施及びサービスマンへの故障診断情報の送
信も可能である。

次にセンタ装ｉ？Ｚ　４について詳細に説門ずる。

センタ装置４はフィールドサービスの会社に設けられ、
各通信ユニソト３からの発呼により通信回線６を介して
送られてくるデータに関する回線制御、伝送制御、メモ
リへの格納や更新処理、格納されているデータを基にし
た各種表示処理と表示、通信ユニ・ノト３及び複写機ｌ
を設置しているユーザのす百報登録、使用機種のデータ
及び使用部品の登１，エ処理並びに入出力制御などの機
能を有している。第８図はセンタ装置４の中央処理部の
構戒を示すブロノク図である。送受信処理部２３１は、
モデム２２からの割り込みにより通信ユニソト３からの
通信を感知し、回線制御及び伝送制御を行い、モデム２
２からの測定データ等の受信テキストを受信テキストハ
ソファ部２３２に格納する。受｛εテキスト処理部２３
３は、メイン処理において受信テキストバソファ部２３
２の内容を確認，シ、受｝３テキストがあれば、その内
容を解析してファイル格納部２３４にデータを格納する
。表示制御手段であるデータ表示部２３６は、データ登
録や表示要求に応じてファイル格納部２３４に格納され
た受１３テキス１・の内容を読みだし、目的に応した加
工を行い、データをモニタ２５に表示させる。

送受信処理部２３１では、士デム２２の状態モニタ、受
信データのエラーチェソクとそれに応したＡＣＫ　，Ｎ
ＡＫの送信、シーケンス制御、ダウンロートデータの送
信等とを行い、受信テキストを受信テキストバソファ部
２３２にセソトしている。

受イ３テキスト処理部２３３は、受信データ前処理と受
信データ更新処理とにわかれている。受信データ前処理
は、受信テキストの発生を確認後、このテキストのフォ
ーマントチェックを行い、エラーがなければ次段へデー
タを渡す。受信データ更新処理は、前段からのデータか
ら更新に必要なデータを取り出し、更新日付データ、コ
ピー枚数データ、トラブルデータ、測定データ、部品交
換データをファイルのレコードに対応した型に変換した
後ファイルに書き込む。

また受信テキスト処理部２３３は要交換リスＩ・、故障
リスト、使用率リスト及び予測リストの４つのリストを
格納するバンファを有しており、要交換リストには交換
が必要な部品のある端末コード（番号）が、故障リスト
には現在故障している端末コード（番号）が夫々格納さ
れている。また使用率リスト及び予測リストは受信した
データによって使用率を計算したものであり、使用率が
高いものから順にソートされて格納されている。

データ表示部２３６は、操作者からのキーボード２７に
よる入力及びマウス２８の操作によるデータ表示指示に
従って、次の１２種類の表示画面で構威される画面をモ
ニタ２５にて表示するようにデータを加工する。第９図
はデータ表示部の表示内容の一覧横威を示す図である。

なお、どの画面を表示していてもトラブル発生を受信し
た場合は、画面上に直ちにトラブル発生を表示する。ま
た、メニュー画面が表示されている場合は、部品交換ア
ナウンスも行う。

ａ．　メニュー表示：処理内容を選択するｂ．　　ｐｐ
ｃ選択：　ＰＰＣ状態表示を行う端末を選択Ｃ．交換時
期アナウンス二部品の使用率を表示ｄ．　コピー料金表
示：コピー料金を計算し、表示ｅ．　　ＰＰＣ状態表示
：最新のｒｐｃ状態を表示ｆ．　　ＰＰＣ性能経歴表示
：測定データの経歴を表示ｇ．　　ｒｐｃ故障経歴表示
：トラブル経歴を表示ｈ．　　ｒｐｃ交換経歴表示：部
品交換経歴を表示ｔ．　　ｒｐｃコピー枚数表示二日毎
、サイズ別コピー枚数を表示 ｊ．　ユーザ登ｓ！＝ユーザ情報の登録・変更・削除ｋ
．機種登録二機種情報の登録・変更・削除ｌ．端末登録
：端末情報の登録・変更・削除これらの表示画面のうち
、二重枠で示ずｂ　−　ｉの表示画面では、さらにユー
ザ情報表示・機種情報表示・端末情報表示が行える。ま
た、ａ　＝　ｉのデータ表示指示はマウス２８が使用可
能であり、操作者の利便を図っている。即ら、マウス２
８でカーソルを各情報が表示され“ζいる部分に動かし
、クリノクずることで表示指示ができる。指示の取り消
しもマウス２８でできる。但し、ｊ−ｋのデータ入力は
慎重に行う必要があり、キーボード２７を使用する。

次に各表示内容の詳細処理について説明する。

第１５〜３８図はデータ表示部により加工されたモニタ
の画面構戒を示す図である。

メニュー表示はセンタ装置４をバヮーオンで起動したと
き及び各表示画面をリターンで抜け続けたときに儀後に
第１５図に示す如く表示される。ここでは「故障検索」
、ｒ　ｐｐｃ選択」、「交換時期アナウンス」、「コピ
ー料金管理」、「ユーザ登録」、「機種登録」、「端末
登録」という７つの処理メニューを表示し、マウス２８
にてアイコンを選び処理を選択する。なお、現在故障中
の端末がある場合は第１６図に示す如く、「故障検索」
のアイコンが点滅表示し、これを知らせる。また部品交
換要求が生じた端末がある場合は、「交換時期アナウン
ス」のアイコンが点滅表示し、これを知らせる。

ｐｐｃ　ｇ択メニューはメニュー表示において「ＰＰＣ
選択」を選択したとき及びＰＰＣ選択メニューからｒ　
Ｉ”ｐｃ状態表示」を呼び出した後にリターンしたとき
に表示される。ここでは複写機１の端未番号、ユーザ名
及び機柱名を表示しく第１７図）　、Ｐｌ’Ｃ状態表示
で処理の対象となる複写機を選択する。

また故障中の複写機及び部品交換要求が発生中の複写機
はこれを表示する（第１８．第１９図）。特に故障発生
の場合は画面の右下にもこのことを表示する。また前述
した如くここから上欄の端末、ユーヂ又は機種のところ
にマウス２８により白抜矢符で示すカーソルを移動させ
クリソクすることにより端末情報、ユーザ情報又は機種
情報をウィンドウ表示させることができる　（第２０図
）。

交換時期アナウンスはメニュー表示において「交換時期
アナウンス」を選択したとき及び交換時期アナウンスか
らｒ　ｐｐｃ状態表示」を呼び出した後にリターンした
ときに表示される。ここでは交換部品である感光ドラム
、デベロンパ、廃トナーボトルの使用率をそれが高い複
写機から順に表示する　（第３０図）。なお、ここでは
予測を選択すると現在までの使用率とコピー枚数とから
次の交換日を予測した図（第３１．　３２図）を表示す
ることができる。

コピー料金表示はメニュー表示において「コピー料金管
理」を選択したときに表示され、過去１年間のコピー料
金を月毎に計算して各複写機毎に表示する（第３４図）
。そして表示内容をもとに請求書を発行する。ここで決
算は各月のコピー料金の計算日範囲を設定し、コピー料
金の計算を行い（第３５図）、印刷でコピー料金の請求
書を印刷する。

ｒｐｃ状態表示はＰＰＣ選択メニュー表示又は交換時期
アナウンス表示において「状態モニタ」を選択したとき
、メニュー表示で故障発生中に「故障検索」を選択した
とき及び後述するｒｐｃ性能経歴表示、ｒｐｃ交換経歴
表示、ｒｐｃ枚数表示において「リターン」を選択した
ときに表示される　（第２１図）。ここではコピー枚数
及び故障状況、露光電圧、現像バイアス電圧及びヒート
ローラ温度等の測定データに基づく最大，最小，平均値
並びに感光ドラム、デベロソバ及び廃トナーボトル等の
交換部品の使用率を表示する。

また測定データの最大値．最小値が適正範囲を超えると
、その測定データを赤色表示する。また交換部品使用率
が１００％を超えるとその交換部品を赤色表示する。な
お、ここでの複写機の表示順は「故障検索」から呼び出
したときは、故障している複写機を故障リストの端末番
号順にソートし表示する。これにより故障検索が迅速に
行える。

また「交換時期アナウンス」から呼び出したときは全複
写機の中から使用率の高い順に表示する。

さらにｒｐｐｃ　ａ択」から呼び出したときは端末番号
昇順に表示する。一方、ｒ　ｐｐｃ状態モニタ」中に複
写機に異常が生じた場合、故障状況に発生部位が、また
画面右下隅に故障発生を示す情報が表示される　（第３
３図）。ここではヒートローラ温度にｙ４常が生し定若
売常が起きた場合を示しているが、これはスキャナ異常
等の他の故障の場合も同様に表示される。

ＰＰＣ状態経歴表示はｒｐｃ状態表示においてｒ　ＭＥ
ＮＵＪを選択してサブメニューを表示させ（第２２図）
、ｒ　ｐｐｃ性能経歴ｊを選択することにより表示され
る。ここでは露光電圧、現像ハイアス重圧、ヒートロー
ラ温度の平均値の変化を週，月．年を特開軸として表示
する　（第２３図）。またこれらの人々の性能を示す測
定データについて最大値と最小値の変化とを週，月．年
を時同軸として表示する（第２４図）。

Ｉ”ｌｌＣ故障経歴表示はＰＰＣ状態選択においてｒ　
ＭＥＮｔｌ　ＪをＭ　）Ｊ＜し、サブメニューを表示さ
せ（第２２図）、ｒＰＰＣ故障経歴ｊを選択することに
より表示される。ここでは故障発生月、異常内容とその
ときの露光電圧、現像バイアス電圧及びヒートローラ温
度並びに受｝３時刻とを表示する　（第２５図）。また
これらの測定データの中で適正範囲を超えているものは
赤で表示する。

ｒｐｃ交換経歴表示は同様にサブメニューを表示させ、
ｒ　ＰＰＣ交換経歴」を選択することにより表示される
。ここでは感光ドラム、デベロソバ、廃トナーボトル等
の交換部品を交喚した日付と、そのときの部品使用率と
が表示される　（第２６図）。

ＰＰＣコピー枚数表示は同様にサブメニューを表示させ
、ｒ　ｐｐｃコピー枚数」を選択することにより表示さ
れる。ここでは日毎、サイズ別のコピー枚数の変化を週
，月，年を時間軸として表示する（第２７〜２９図）。

ユーザ登録はメニュー表示において「ユーザ登録ｊを選
択したときに表示され、ここではユーザ名、電話番号、
郵便番号及び住所等のユーザ情報の登録，変更，削除を
行う　（第３６図）。

機種登録はメニュー表示において「機種登録」を選択し
たとき表示され、機種名、露光重圧、現像バイアス電圧
及びヒートローラ温度の適正範囲、感光ドラム、デヘロ
ソバ、廃トナーボトルの交換、コピー枚数等の機種情報
の０録，変更，削除を行う　（第３７図）。

端末登録はメニュー表示において「端末登録」をｉ！訳
したときに表示され、端末番号、機種名、製造番号、ユ
ーザ名等の端末情報の登録，変更，削除を行う　（第３
８図）。

一方、データ表示部２３６で表示される数値は以下の演
算により算出されている。

ドラム使用率＝｛（累計コピー枚数）−（ドラム交換時
のコピー累計枚数）｝／ （ドラム交換コピー枚数）　　ＸＩＯＯ（％）また、デ
ベロノパ使用率及び廃トナーボトル使用率はドラム使用
率にｆ＄して算出される。さらにコピー料金は例えば基
本料金と枚数毎の枚数料金とにより算出される。

また、ファイル格納部２３４は下記７個のデータファイ
ルを格納している。データファイルは大別すると端末共
通情報と端末個別情報とからなり、端末共通情報には以
下の４つのファイルがある。

ｔｌ）　　ＰＰｃ端末情報ファイル ＋２Ｊ　　ＰＰＣユーザ情報ファイル （３１　　ＰＰＣ料金データファイル （４１　　ＰＰＣ機種情報ファイル また端末個別情報には以下の３つのファイルがある。

（１）　　ｒ’Ｐｃデータファイル （２）　　ＰＰＣ部品交換経歴ファイル［３）　　ＰＰ
Ｃ故障経歴ファイル １）ＰＣ端末情報ファイルは端末登録により登録，変更
８削除されたデータを格納するファイルであり、端末番
号と機種名、製造番号及びユーザ名との対応を管理する
。このファイルのレコードは端末番号順にソートされて
いる。ソートは登録特に行われ、ファイルが更新される
。

ＰＰＣユーザ情報ファイルはユーザ登録により登録，変
更，削除されたデータを格納するファイルであり、ユー
ザ名、郵便番号、住所、電話番号を管理スる。このファ
イルのレコードはユーザ名によってソートされている。

ソートは登録時に行われ、ファイルが更新される。

ＰＰＣ料金データファイルは各複写機の１ケ月分のサイ
ズ別コピー枚数、１ケ月のコピー料金を管理する。

ｒｐｃ機種情報ファイルは機種登録にょり登Ｕ，更新，
削除されたデータを格納するファイルであり、各機種の
露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートローラ温度の適正
範囲、感光ドラム、デヘロノパ、廃トナーボトルの交換
コピー枚数を管理ずる。

ＰＰＣデータファイルはｉｌｌｌ信ユニソト３から送ら
れてくるコピー枚数、露光電圧、現像ハイアス電圧、ヒ
ートローラ温度及びトラブル状態の各柿データを管理す
る。ここでは１月１日〜１２月３１「１までの３６５　
（３６６）日分の定時発呼のデータを管理すると共に、
最新に送信されたデータを記録する。さらに最終コピー
枚数、累計コピー枚数、感光１ラム交換時の累計コピー
枚数、デベロソパ交換時の累計コピー枚数及び廃トナー
ボトル交換時の累計コピー枚数を記録する。

ｒｐｃ部品交換経歴ファイルは部品交換が発生した日時
、交換時のコピー枚数を管理する。

ｒｐｃ故障経歴ファイルは故障が発生した日時、露光竜
圧、現像バイアス電圧及びヒートローラ温度を管理する
。このファイルは異常発生の都度追加される。

次にセンタ装置４の処理内容について説明する。

第１２図は中央処理部の送受信処理部の処理内容を示す
フローヂャートである。最初にモデム２２の状態をモニ
タし、通信ユニノト３からの着信の有坤を調べ（ステノ
プｌｌ１０ｌ）、着信が無い場合は処理を終了し、着信
がある場合は受信データを受｛３テ；１−ストハソファ
部２３２に格納ずる受信データ格納処理を行う　（ステ
ップ１１１０３）。次に受信エラーのイｆ無を判定する
　（ステンプ１１１０４）。ここで受信エラーはハリテ
ィチェソク、第６図に示す疋文のデータ問隔を示す＠の
次のＡ，Ｂ，Ｃ．Ｄをその順に正常に受信したか否か等
により判断する。受信エラーがあるときは通信ユニノト
３から再度データを送信させるべ＜ＮＡＫ｛８号を通信
ユニノト３に送信するＮＡＫ送信処理を行い（ステップ
１１０６）、受信エラーがないときは通信ユニソト３に
正常に受信したことを示すＡＣＫ信号を送信するＡＣＫ
送信処理を行う　（ステップ１１１０５）。

次に時刻合わせのとき等に第７図に示す指示データを伝
送するか否か、即ちセンタ装置４から通信ユニ・ノト３
への伝送データの有無を判定し、伝送データがある場合
はデータ送信処理を行い（ステソプ＃１０７）　、伝送
データがない場合はステップ１１０７をスキソブして正
常終了したか否かを判定する（ステノプ１１１０Ｂ）。

ここでは通信中に回線が切断されたか否か等により正常
に終了したか否かを判定する。正常に終了した場合は図
示しない異常切断フラグをリセットする正常回線切断動
作を行い（ステノプ１１０９）　、正常に終了しなかっ
た場合は異常回線切断処理を行う　（ステップ１１１０
）。

次に所定のフラグにより実際に回線が切断されたことを
確認し（ステソフ”１１１１１）　、受信テキストバソ
ファ部２３２の空きの有無を調べる　（ステンプＩ１１
２）。受信テキストバソファ部２３２が満杯のときは自
動着信応答を禁止する受信バッファ待処理を行い（ステ
ソプ＃１１３）　、ａ％了する。

次に受信テキスト処理部２３３の処理内容を第ｌ３図（
ａ），　（ｂｌに示すフローヂャートに基づき説明する
。

最初に受信テキストバソファ部２３２で受信テキストを
格納しているか否かを判定し（ステンプ１１２０１）格
納している場合は、それを読出す受信データ取出処理を
行い（ステップ＃２０２）、受信したテキストのフォー
マントチェソクを行い、エラーの有無を判定する（ステ
ソプ１１２０３）。受信テキストにエラーがない場合は
通信モード、通信ユニソトコード、日付をセソトし（ス
テッフ゜Ｉ１２０４）、ステッフ゜＃２０５〜ステソプ
＃２０９で発呼の種別を判定する。

Ｐｏｗｅｒ　ＯＮ発呼の場合は当日分ファイルをクリア
するイニシャル処理を行い（ステップ１１２１０）　、
Ｎ了する。またテスｌ・発呼の場合は図示しないテス１
・ファイル受信データを格納し（ステソプ１１２１１）
、終了する。

定特発呼及び部品交換発呼の場合は、ステソプ＃２２０
で端末別、サイズ別のコピー枚数メモリを更新し、累計
コピー枚数を算出する（ステ・７プ１２２１）そしてｉ
；１述した各部品の使用率を夫々算出し（ステノプ＃２
２２）　、使用率が１００％以上になったか否かを判定
する　（ステノブ＃２２３）。使用率が１００％以−Ｌ
になったときは端未別の各部品の要交換リストにその部
品を登録する　（ステ・７プ１１２２４）。

次に各部品の使用率リストを作成しくステノプＩ１２２
５）、それに基づき予測リス１・を作成する（ステ，プ
＃２２６）。予測リストは各交換部品の１週問後又は１
ケ月後の予想使用状況を実積データから予ホ１１シて作
威される。次に測定データメモリが受信データに基づき
更新され（ステノプ１２２７）　、発叶されたモードが
部品交換か否かの判断を行う（ステノプ＃２２８）。部
品交換のモードのときは部品使用率を’ＪＩＬ（ステ，
プ１１２２９）　、使用率が１００％以下か青かを判定
し（ステソプ１１２３０）　、１００％以下の場合はそ
の部品を交換したので、それを要交換リストから削除す
る　（ステノプ１１２３１）。そして現在の累計枚数を
セソトし（ステソプ＃２３２）、部品別のＰＰＣ交換経
歴ファイルにセットした累計コピー枚数に基づき、部品
使用期間中の総コピー枚数を金録し（ステノプ１１２３
３）　、終了する。

またステ・７ブ＃２２８で部品交換のモードではないと
き、次に故障発呼のモードか否かが判定され（ステノプ
＃２３４）、故障発呼のときはそのまま終了し、そうで
はないときはサイズ別コピー枚数と、測定データメモリ
とを当日のＰＰＣデータファイノレに３込み（ステノプ
＃２３５）　、終了する。

一方、ステノプ＃２０７で故障発呼のときは故障発生／
回復の別を判定し（ステ・ノブ＃２４０）、故障回復の
ときは故障リストからその故障状況を削除し（ステソプ
１１２４１）　、ステソブＩ２２０に進む。また故障発
生のときは故障リストに端末番号と端末コートとを登録
し（ステップ１１２４２）　、端末別故障経歴ファイル
に端末コードと日時とを登録し（ステップ＃２４３）　
、ステノプ＃２２０に進む。

次にデータ表示部２３６の処理内容を、第１４図（ａｌ
〜（ｈｌに示すフローチャ−１・に基づき説明する。最
初に内部の図示しないビデオＲＡＭ等のメモリを全てク
リアするイニシャル処理を行い（ステノプＩ３００）第
１５図に示すメニュー画面を表示する（ステソプ＃３０
１）。次に故障リストの有無、即ち現在故障中の複写機
の有無が判定され（ステップＩ１３０２）、故障リスト
がある場合は第１６図に示す如くメニュー画面の故障検
索のアイコンをブリンクする故障ブリンク処理を実行す
る（ステップ＋１３０３）。次に要交換リストの有無、
即ち現在使用率が１００％を超えた部品があるか否かが
判定され（ステ・ノプ１１３０４）、アル場合はメニュ
ー画面の交換時期アナウンスのアイコンをブリンクずる
要交換ブリンク処理を実行する　（ステンプ１１３０５
）。そしてマウス２８のクリソクによる入力の有無がス
テップｌｌ３０６で判定され、次のステノブ１１３０７
〜ステップ＃３ｌ３で何れのメニューが選択されたかを
判定する。

ステノプ＃３０７で故障検索が選択されたと判定される
と、第１４図（ｅ）に示すステンプ１４５０に進み、第
３３図に示す如く故障リスト順に端末番号を並べ、後述
するステップ＃３３４に進む。

ステノプ＃３０８でＰＰＣ選択が選択されると第１７図
に示す端末一覧表示がなされ（ステソフ’１３１５）、
マウス２８による人力の有無が判定され（ステップ＃３
１６）　、無い場合はステップ＃３１７で故障リストの
有無が判定され、故障リストがある場合は第１９図に示
す如く故障中のブリンク表示を行い（ステ，プ１１３１
８）　、ステップ＃３ｌ６に戻る。また故障リストがな
い場合は同様にステップ＃３ｌ６に戻る。なお以上のス
テンプ１３１６〜ステップ＃３１８の人力及び故障リス
ト検出処理を以後Ａ処理という。

ステソプ＃３１６で人力があった場合は、次にリターン
か否かが判定され、リターンの場合はステップ１１３０
１に戻り、リターンではないときは上／下スクロールか
否かが判定され（ステップｌ３２０）、上／下スクロー
ルが選択されたときはステソプ＃３１４で上／下スクロ
ール処理がなされ、ステップ＃３１６に戻る。次にステ
ソプ１３２１でマウス２８によりカーソルがユーザ表示
に移動され、ユーザ表示が選択されたか否かがチェック
され、ユーザ表示のときは第２０図に示す如くその内容
がウィンドウ表示され、次にマウス２８のクリックによ
りウィンドウを消去して（ステソプ＃３２３、ステソブ
１１３２８）、ステソブＩ３１６に戻る。同様に機種表
示のときは（ステップ１１３２４）　、その内容をウィ
ンドウ表示し（ステソプ＃３２５）、次のクリックによ
りウィンドウを消去して（ステップｌ１３２３、ステッ
プｌ３２８）、ステップ＃３１Ｇに戻る。また端末表示
のときは（ステップ１３２６）　、ｉＭ択ウィンドウを
表示し（ステノプ１３２７）、Ａ処理を行い、次に左／
右スクロールか否かを判定し、左／右スクロールの場合
はウイント１シを消去し（ステノブ１３３１）　、該当
端末にカーソルを移動し（ステソプｌｌ３３２）、ステ
ノブ＃３１６に戻る。また左／右スクロールではないと
きはステップ＃３２９に戻る。なお、以上のステソプ＃
３２１〜ステノプ１１３３２までのユーザ、機種、端末
表示処理を以後Ｂ処理という。

次に状態モニタの選択が判定され（ステノプ１３３３）
選択されていないときはステソプ１１３１６に戻り、選
択されたときは第２１図又は第３３図に示す如く、状態
モニタ画面を表示する　（ステップ１１３３４）。

そしてステップＩ３３５、ステノプ１３３６でＡ，Ｂ処
理を行い、Ｂ処理即ちユーザ、機種又は端末表示が終了
するとステノプ＃３３５に戻り、Ｂ処理で表示が選択さ
れないときはステソプ＃３３７で次の端末が選択された
か否かが判定され、次の端末が選択されたときはステノ
プ＃３３８で次の端末を表示し、ステ，ブ＃３３５に戻
る．選択されないときはステップｌＩ３３９で一つ前の
端末が選択されたか否かが判定され、選択されたときは
ステノプ＋！３４０で一つ前の端末を表示し、ステノプ
Ｉ３３５に戻る。選択されないときはリターンが選択さ
れたか否かを刊定し（ステップ１３４１）　、選択され
たときはステノプ１１３１５の端末一覧表示に戻る。リ
ターンが選択されなかったときはＭＥＮＵが選択された
か否かを判定し（ステノプｌ３４２）　、ＭＥＮｔｌが
選択されたときは第２２図に示すサブメニュー画面がウ
ィンドウ表示される（ステンプ１１３４３）。ＭＥＮＵ
が選択されなかったときはステ・ノブ＃３３５のＡ処理
に戻る。サブメニューがウィンドウ表示されると、ステ
ップ＃３４４のＡ処理で人力待ち及び故障リストを検出
し、マウス２８のクリソクにより入力が行われると、ウ
ィンドウ表示を消去し（ステソブｌｌ３４５）、どのサ
ブメニューが選択されたかステップ１１３４６．ステソ
プ１１３５３，ステソプ＃３５４　，ステップ＋１３５
５で判定し、誤操作等でメニューからの選択がなされな
かったときはステソプ１１３４３に戻る。

ステップＩ３４６で性能経歴が選択されたときはＰＩＩ
Ｃデータファイルを参照して第２３図に示すＰＰＣ性能
経歴画面が表示され、ステップ＃３４８でＡ処理が、ス
テップ＃３４９でＢ処理が行われる。Ｂ処理でウィンド
ウ表示が終了ずるとステソプ！３４８のＡ処理に戻る。

Ｂ処理が選択されない場合は、ステップ＃３５０、ステ
ップ！１３５１、ステップ１３５６でリターン、表示時
間軸若しくは対象変更又は左／右スクロールが選択され
たか否かが判定され、何れも選択されなかったときはス
テップＩ３４８に戻る。ステップ＃３５０でリターンが
選択されたときはステップ＋１３３４に戻り、状態モニ
タ画面表示を行い、ステソプ＃３５１で変更が選択され
たときは例えば第２３図から第２４図に示す露光電圧の
変化のグラフ等の変更画面を表示し（ステソフ”１１３
５２）　、ステップ１３４８に戻る。ステノブ＃３５６
で左／右カーソルが選択されたときは日付カーソルを左
／右に移動し（ステノプ１１３５７）、ステップ＃３４
８に戻る。

ステソプ＃３５３で故障経歴が選択されたときは、ＰＰ
Ｃ故障経歴ファイルを参照して第２５図に示す故障経歴
画面を表示し（ステ・ノプｌｌ３５８）、Ａ処理（ステ
ソブ＃３５９）　、Ｂ処理（ステップ１１３６０）がな
され、Ｂ処理でウィンドウ表示が消去されるとステソプ
＃３５９に戻る。Ｂ処理が選択されない場合は、リター
ン又は上／下スクロールの選択が判定され（ステップ＋
１３６１、ステソプｌｌ３６２）、上／下スクロールが
選択されたときはステソプ＃３６３で上／下スクロール
し、何も選択されなかったとき、リターンが選択された
とき及び上／下スクロールが終了したときはステソプ＃
３３４に戻る。

同様にステソブ１１３５４で交換経歴が選択されたとき
は、その画面を第２６図に示す如く表示し、上／下スク
ロールの選択まで判定される（ステソプ＃３６４〜ステ
ップ１１３６８）　．上／下スクロールが選択されない
ときは交換品名の選択が判定され（ステップ１３７０）
　、品名ウィンドウが表示され（ステソプ１１３７１）
Ａ処理がなされ該当品名が入力され（ステップ１１３７
２）それが表示される（ステノプ１１３７３）。そして
ステソプＩ１３７０でＮＯのとき及びステソプ＃３７３
、ステソプ＃３６９が終了するとステノプ＃３６５に戻
る。

またステノブ＃３５５でコピー枚数が選択されると、ス
テソブ＃３７４で第２７図に示すトータル枚数表示がな
され、同様に人力のＡ処理から左／右スクロールの選択
までが刊定され（ステノブ１１３７４〜ステノプ＃３７
８）　、ステソプ＃３８０及びステップ＃３８１で時間
軸の変更及びサイズの変更の選択が判定され、時問輔の
変更の場合、選択する時間軸がウィンドウ表示され（ス
テノプｎ３８５）　、ステソプｌｌ３８６でＡ処理の後
、変更画面が表示される（ステソブ＋１３８７）。

またサイズの変更の場合、選択するサイズ名が第２８図
に示す如くウィンドウ表示され（ステソブ１１３８２）
ステソブ＃３８６でＡ処理の後、第２９図に示す如く変
更後の画面が表示される（ステソプ＃３８４）。

一方、ステソプ＃３０９で交換時期アナウンスが選択さ
れると使用率リストに基づき使用率の高い順に端末番号
を並べ（ステップ１１３８８）　、第３０図に示す交換
時期アナウンス画面を表示する。モしてＡ処理がなされ
（ステップ１１３９０）　、ステップ＃３９１〜ステソ
プ＃３９６でリターン、上／下スクロール、状態モニタ
及び予測のいずれが選択されたかを判定し、リターンが
選択された場合はステップ１１３０１のメニュー画面に
戻り、上／下スクロールの場合は上／下スクロール後（
ステノプ１３９４）　、ステップ１３９０に戻る。状態
モニタの場合はステソプ＃３３４に戻り、予測の場合は
第３１図に示す予測期間ウィンドウ表示がなされ（ステ
ップ１３９７）　、Ａ処理の後（ステノプ１３９８）　
、実績データに基づき予測値を計算し（ステップｌ１３
９９）、予測データを表示する（ステップ１４００）。

以上の選択がなされなかった場合及びステップ＃４００
が終了するとステノプ＃３９０に戻る。

ステソプ＃３１０でコピー料金管理が選択されると、ス
テソフ゜ｌＩ４０ｌでＰＰＣデータファイル力）ら当月
分のコピー枚数のデータをロードし、第３４図に示す各
複写機毎の料金一覧表示がなされ、Ａ処理、即ち入力処
理の後（ステップＩ１４０３）、ステソプ１１４０４、
ステッフ゜＃４０６、ステンフ゜１４０９、ステソフ゜
１４１３、ステソプ１１４１５及びステップ＃４１６で
左／むスクロール、表示月変更、決算、印刷、Ｂ処理及
びリターンのいずれが選択されたかを判定する。

左／右スクロールが選択されるとそれを実行して（ステ
ンプ１１４０５）　、ステップ１４０３に戻る。表示月
変更が選択されると、１〜ｌ２月までがウィンドゥ表示
され、表示月を選択して（ステップ１１４０７）、該当
月の料金データを表示し（ステップ＋１４０８）、ステ
ップ＃４０３に戻る。また決算が選択されると、第３５
図に示す如く決算月と、その期間とがウィントウ表示さ
れ、それにより決算日を指定する（ステソプ１１４１０
）。そして指定した期間の料金計算を行い（ステップｌ
ｌ４１１）、それをＰＰＣ料金データファイルにセーブ
し（ステップ１１４１２）　、ステッフ１４ｏ３に戻る
。また印刷が選択されるとプリンタ２６による印刷処理
を行い（ステソプ＋１４１４）　、ステソプ＃４ｏ３に
戻る。またステッフ１４１５でＢ処理のウィンドゥ表示
が終了した場合及びステフフ１４１６でリターンが選択
されなかった場合もステソプ＃４０３に戻る。

さらにリターンが選択されたときはステップ＃３０１の
メニュー画面の表示に戻る。

ステソプ１３１１又はステソプ＃３１２でユーザ登録又
は機種登録が選択されると、ＰＰＣユーザ情報ファイル
又はＰＰＣ機種情報ファイルからデータをロードし（ス
テソプｌＩ４１７）、それを第３６図又は第３７図に示
す如く一覧表示する（ステップ＋１４１８）。モしてＡ
処理の後（ステップ１１４１９）　、ステソプ＃４２０
、ステップ＃４２２、ステップｌ４２４、ステソプ＃４
２８、ステップ１１４３０及びステップ＃４３ｌでカー
ソルキー、変更、削除、追加、Ｂ処理及びリターンのい
ずれが選択されたかを判定し、カーソルキーが選択され
たときは上／下スクロールし（ステソフ”＄１４２１）
、変更が選択されたときは変更データを入力する（ステ
ップｌ４２３）。削除が選択されたときは既に端末登録
がなされているか否かを判定し（ステップＩ＄４２５）
　、登録されていないときはエラーの旨をウィンドウ表
示し（ステソプ＃４２６）、登録されているときは削除
処理をする（ステップ１１４２７）。追加が選択された
ときは追加データを人力し（ステソプ１１４２９）　、
Ｂ処理が選択されたとき及び上記処理が終了したときは
ステノプ１１４１９に戻る。リターンがｉｌ１尺された
ときはＰＰＣユーザ１青報ファイノレ又はＰＰＣ機種情
報ファイルにデータをロードし（ステソプ１４３２）　
、ステソプｌｌ３０ｌのメニュー画面に戻り、選｝尺さ
れなかったときはステソフ゜１１４１９に戻る。

最後にステソプ＃３１３で端末登録が選択されたときは
、上記ステソプ＃４１７〜ステノプ＃４３２と略同様な
動作をステノプｌ／１３３〜ステップ１１４４７で行う
。即ちステソプ＃４３４でＰＰＣ端末情報ファイルのデ
ータに基づき第３８図に示す如くの端末登録された複写
機の一覧表示を行い、ステソプ１４４７で処理されたデ
ータをＰＰＣ端末情報ファイルにセープする。｛１１し
、削除のときに端末登録の判定を行わない点と、データ
をｌｌＰｃ端末情報ファイルにセーブする前にステップ
１１４４６で端末番号順にソートする点とが上記ステソ
プと異なる。

次に本実施例の変形例について説明する。第１０図は変
形例の構成を示すブロソク図、第１１図はそのときの通
信ユニノトからセンタ装置に通信するデータの竜文の構
成例を示す図である。この例では１台の通信ユニソｌ−
３′に複数の複写機１′１′・・・を接続している。従
って第１１図に示す如く、通信ユニノト３′からセンタ
装置４に送信される雷文に４桁の端末番号（コード）を
付し、その後にその端末のデータを並べてある。他の構
成及び動作は前述の実施例と略同様であるので説明を省
略する。

次に本発明の他の実施例について説明する。前述の実施
例は端末装置として複写機を用いた例で説明したが、こ
の実施例では端末装置としてｒＪ動販売機を用いる。な
お構或についてはてｌ又は１′の複″Ｆ；機を臼動販売
機に置き換えると第１図又は第１０図と同様となるので
説四を省略する。

例えば祇カノプにてジュース、コーヒ等の飲料を販売す
る自動販売機を例に説明すると、故障情報としてはコー
ヒ粉、ジュース原料等の原料切れ、力・７プ切れ、炭酸
ガス切れ等の原材料の払底、排水バケツの満杯、コイン
メカ異常等の異常があり、補給情報としてはジュース、
コーヒ等の原ネ４の使用率がある。第３９〜４２図は他
の実施例のデータ表示部による表示の一例を示す図であ
る。

第３９図は第ｌの実施例の第１７図に対応する図であり
、メニュー画面から自動販売８！選択が選択されたとき
の画面を示している。ここでは自動販売機の端末番号、
ユーザ名及び機種名を表示し、処理の対象となる自動販
売機をマウス２８で選択ずる。

このとき故障情報による故障中の自動販売機及び補給情
報による補給要求のある自動販売機はこの旨を故障、交
換情報欄に表示する。

第４０図は第３０図に対応し、補給時期アナウンスの表
示画面を示す図であり、メニュー画面から補給時期アナ
ウンスを選択すると表示される。ここでは補給品である
ジュース原料、コーし粉等の原料の使用率がそれが高い
自動販売機から順に表示される。またここでは第４１図
に示す如く予測を選択すると現在までの使用率と使用量
とから１週間後又は１ケ月後等の将来の使用率を予測で
き、次の補給日を予測できる。

第４２図は自動販売機故障経歴の表示画面を示す図であ
り、第２５図に対応する。ここでは異常の発生日時及び
その内容が各自動販売機毎に表示される。

なお以上２つの実施例では端末装置として複写機及び自
動販売機を用いて説明したが、本発明はこれに限るもの
ではな《、フィールドサービスが必要な全ての設備に適
用できることは言うまでもない。

〔効果〕

以上詳述したとおり、本発明においては端末装置からの
祇づまり、露光異常等の異常情報が受信処理されると、
どのような管理処理をしていてもそれに関連する情報が
表示画面の一部又は全部に表示されるので、異常の発生
を直ちに告知できると共に異常の告知を端末装置の数に
限定されることなく安価に行える等優れた効果を奏する
。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係る遠隔管理装置を用いた集中管理シ
ステムの構戒を示す模式的ブロノク図、第２図はＩ／Ｆ
回路の構戒を示すブロック図、第３図は通信ユニソ１−
の構成を示すブロソク図、第４図は本発明の遠隔管理装
置であるセンタ装置の構威を示すブロノク図、第５図は
セレクト信号の状態とデータの出力タイミングとの関係
を示すタイミングチャート、第６図は通信ユニソトから
センタ装置へ送られるデータの電文例を示す図、第７図
はセンタ装置から通信ユニソトに送られる指示データの
電文例を示す図、第８図はセンタ装置の中央処理部の構
成を示すプロソク図、第９図は表示内容の一覧構成を示
す図、第１０図は変形例の構成を示すブ［１ソク図、第
１１図は変形例の通信ユニ・７トからセンタ装置へ送ら
れるデータの霊文例を示す図、第ｌ２図は送受｛１キ処
理部の処理内容を示すフローチャート、第１３図は受信
テキスト処理部の処理内容を示すフローチャート、第１
４図はデータ表示部の処理内容を示すフローチャート、
第１５〜第３８図は表示画面を示す図、第３９〜４２図
は他の実施例の遠隔管理装置の表示画面を示す図である
。 ｌ・・・複写機（自動版売Ｊａ）　　２・・・インタフ
エース回路　３・・・通信ユニソト　４・・・センタ装
置２３３・・・受信テキスト処理部　２３５・・・人カ
処理部２３６・・・データ表示部 特　許　出願人　　三洋電機株式会社

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、複数台の端末装置と通信回線により接続され、各端
   末装置からその異常を示す異常情報を含む複数の情報を
   受信し、受信した情報を表示画面に選択的に表示して各
   端末装置毎の複数の管理処理を行う遠隔管理装置におい
   て、前記複数の情報の受信処理を行う受信処理 手段と、 前記異常情報を受信処理したとき、全ての 管理処理に係る全表示画面の一部又は全部に、前記異常
   情報に関連する情報を表示させる表示制御手段と を備えることを特徴とする遠隔管理装置。 ２、前記端末装置は紙に画像を形成する画像形成装置で
   ある請求項１記載の遠隔管理装置。 ３、前記端末装置は商品を対価と交換して自動販売する
   自動販売装置である請求項１記載の遠隔管理装置。