JPH04306045A - 保留転送方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、通話中に通話相手を
保留する機能を有する電話交換機を用いた保留転送方式
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種の保留転送方式としては、
以下に示す２つの方式がある。

【０００３】例えば、通話中のＡが、通話相手Ｂを転送
先Ｃに転送する場合を考えると、第１の方式は、（１）
　Ａが通話相手Ｂを保留する。

【０００４】（２）　Ａが転送先Ｃの電話番号をダイヤ
ルする。

【０００５】（３）　Ｃが応答後、Ａが終話することに
より、ＢとＣがつながり、転送が完了する（場合によっ
ては、Ｃの応答以前にＡが終話することもある）。

【０００６】第２の方式は、（１）　Ａが通話相手Ｂを
保留する。

【０００７】（２）　Ａから転送先Ｃに対し、口頭ある
いはページング装置などにより、転送する旨を伝える。

【０００８】（３）　転送先Ｃが、あらかじめ定められ
た特番およびＡの電話番号をダイヤルすることによりＢ
とＣがつながり、転送が完了する。

【０００９】以上が、従来の方式である。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
如き従来の方式にあっては、いずれの方式も転送先Ａま
たは転送先Ｃのいずれかが、相手の電話番号をダイヤル
しなければならない。

【００１１】このため、（１）　相手の電話番号を調べ
る手間がかかる、（２）　一般的に電話番号は３〜４桁
であるので、ダイヤル桁数が多くなる。

【００１２】という不具合があった。

【００１３】このため、一般のビジネス用途としては、
上記の如き転送オペレーションの面倒な電話交換機方式
よりも、転送オペレーションの簡単なボタン電話方式が
普及している。

【００１４】これは、（１）　Ａが通話相手Ｂを保留す
る。

【００１５】（２）　Ａから転送先Ｃに対し、口頭ある
いはページング装置などにより転送する旨を伝えるとと
もに、保留呼が使用している通話ボタンの番号も伝える
。

【００１６】（３）　転送先Ｃが、教えられた番号の通
話ボタンを押すことによりＢとＣがつながり、転送が完
了する、というものである。

【００１７】しかしながら、上記の如きボタン電話方式
は、電話交換機を使用した転送方式には適用できない。

【００１８】そこで、この発明は、ボタン電話方式とほ
ぼ同様な的な簡単な操作によって転送できる電話交換機
方式の保留転送方式を提供することにある。

【００１９】

【課題を解決するための手段】この発明は、上記目的を
達成するために、通話中に通話相手を保留する機能を有
する電話交換機を用いた保留転送方式において、同時に
存在する保留呼を識別するための保留識別子を、保留時
に前記電話交換機から保留操作者側の端末に通知する通
知手段と、前記保留識別子を入力することによって、前
記電話交換機に接続された任意の電話機から当該保留識
別子に対応する保留呼に応答できる保留解除手段とを備
えることを特徴とする。

【００２０】

【作用】通話中に保留操作者（保留をかけた者）が被保
留者（保留をされた者）を保留にすると、保留識別子通
知手段によって、電話交換機からその保留呼を識別する
保留識別子が保留操作者に通知される。すると、任意の
電話機からこの保留識別子を入力することによりこの保
留を解除して、当該保留識別子に対応する保留呼に応答
できる。

【００２１】

【実施例】以下、この発明を図面に基いて説明する。

【００２２】まず、図２を参照しながら、この発明が適
用された実施例の概要を説明する。いま、電話交換機１
を介して電話機（保留操作者の電話機）２と電話機（被
保留者の電話機）３が通話中で、電話機４は転送先の電
話機とする。なお、電話機２，３，４はそれぞれ同様の
構成からなり、図３に示すように、それぞれ、受話機１
２、ＬＣＤ１３、ダイヤルパッド１４、保留解除キー１
５、保留キー１６が設けられている。

【００２３】この場合、まず、電話機２の操作者は保留
キー１６を押して、電話機３を保留する。すると電話機
２のＬＣＤ１３上に、０〜９の数字で保留識別子が表示
され、同時に電話機２の受話器１２からは、音声メッセ
ージで、例えば「１番です、１番です、………」と音声
の保留識別子が流れる。

【００２４】つぎに、電話機２の操作者は、例えば口頭
で、転送先の電話機４の操作者に、「××さん、１番に
保留です」と、保留識別子を伝える。

【００２５】こうして保留識別子を伝えられた電話機４
の操作者は、自分の電話機の保留解除キー１５を押し、
つづいてダイヤルパッド１４より保留識別子を入力する
と、保留が解除され、電話機３と通話可能となる。

【００２６】図１は、図２に示した電話交換機１と電話
機２（電話機３も４も同様の構成である）の詳細構成を
示すブロック図である。電話交換機１は交換部５、交換
制御部６、保留識別子通知部７から構成され、また電話
機２は、保留識別子表示制御部８、データ送受信制御部
９、音声系１０、ＬＣＤ１３、ダイヤルパッド１４より
構成されている。

【００２７】次にその動作を説明する。

【００２８】まず、保留操作者の電話機２が、被保留者
の電話機３を保留したときの各部の動作を説明する。

【００２９】この場合、保留操作者が電話機２の保留キ
ー１６を押すと、データ送受信制御部９より交換機１に
対して保留信号が送出される。この保留信号は、交換部
５を介して交換制御部６に伝わる。

【００３０】こうして、交換制御部６が保留信号を受け
とると、つぎに、交換制御部６は、保留識別子通知部７
に対し、現在未使用の保留識別子があるか否かを問い合
わせる。なお、この実施例では０〜９までの数字で１０
個の保留識別子が容易されており、従って電話交換機１
側では、１０個の保留しか許されないものとする。

【００３１】ここで、保留識別子に空きがなければ、以
下に述べる保留に係わる一連の処理は行なわれない。

【００３２】一方、保留識別子に空きがあれば、交換制
御部６は交換部５を駆動し、電話機２と電話機３との間
にできていた通話パスを切り離すとともに、電話機３に
保留音を流すなど保留に係る一連の処理を行う。同時に
、空いている保留識別子の１つを今回の保留のための保
留識別子に選択し、さらに該選択結果を保留識別子通知
部７より交換部５を介して電話機２に送出する。

【００３３】これに対して、電話機２は、電話交換機１
側から送られてきた保留識別子をデータ送受信制御部９
で受信し、保留識別子表示制御部８に伝達する。すると
、保留識別子表示制御部８では、送られた保留識別子を
「保留１番」などの文字メッセージに変換してＬＣＤ１
３に表示するとともに、「１番です」などの音声メッセ
ージに変換して、音声系１０を介して受話器１２に出力
する。

【００３４】次に、転送先の電話機４によって保留が解
除される場合の各部の動作を説明する。

【００３５】まず、電話機２の操作者によって転送先に
指定されたことが分ると、電話機４の操作者によって電
話機４上の保留解除キー１５が押され、さらにダイヤル
パッド１４より保留識別子の番号を押されて、データ送
受信制御部９より保留識別子が電話交換機１側に送出さ
れる。

【００３６】電話交換機１では、交換部５を介して交換
制御部６で保留識別子が受信され、交換制御部６は、保
留識別子通知部７に問い合わせて、該当する保留識別子
で保留している電話機３を検索する。これによって、交
換制御部６は交換部５を駆動し、電話機２と電話機３の
間に通話パスを形成し、通話状態とする。

【００３７】なお、以上の説明では、各電話機２，３，
４と電話交換機１との間で有線伝送しているように述べ
たが、無線伝送の場合でも本実施例の方式が適用可能な
ことは勿論である。

【００３８】また、この実施例では、保留解除する際、
保留解除キー１５とダイヤルパッド１４の１文字を押す
ようにしたが、例えば保留識別子の数と同数の保留解除
キーを設け、該当する保留識別子の保留解除キーを押す
ことにより、ワンタッチで保留解除できるようにしても
よい。

【００３９】このように、この実施例では、通話中に電
話機２が電話機３を保留にすると、交換機１の保留識別
子通知部７によって電話機２に保留識別子が文字メッセ
ージまたは音声メッセージで伝えられる。

【００４０】すると、この保留識別子を、電話機２の保
留操作者は転送先の操作者に対して、口頭またはページ
ング装置で伝える。

【００４１】これにより、転送先の操作者は、自分の電
話機４より保留識別子を入力することによって保留を解
除でき、被保留者と通話することができる。

【００４２】このため、保留操作者は従来の如く、転送
先の電話番号を調べたり、桁数の大きなダイヤル操作か
ら解放されるとともに、転送先の操作者も簡単な入力操
作で通話可能になるという効果を有する。

【００４３】

【発明の効果】以上説明したように、この発明では、通
話中に保留操作者が被保留者を保留にすると、保留識別
子通知手段によって、電話交換機からその保留呼を識別
する保留識別子を保留操作者に通知し、ここで任意の電
話機からこの保留識別子を入力すると、この保留を解除
して当該保留識別子に対応する保留呼に応答できるよう
に構成したので、簡単な操作で転送できるという効果を
有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の一実施例を示すブロック図。

【図２】この発明が適用された実施例の概要を説明する
ための概略構成図。

【図３】この実施例で採用する電話機の操作部の説明図

【符号の説明】

１　　　　　　電話交換機 ２　　　　　　電話機（保留操作者の電話機）３　　　
　　　電話機（被保留者の電話機）４　　　　　　電話
機（転送先の電話機）５　　　　　　交換部 ６　　　　　　交換制御部 ７　　　　　　保留識別子通知部 ８　　　　　　保留識別子表示制御部 ９　　　　　　データ送受信制御部 １０　　　　音声系 １２　　　　受話器 １３　　　　ＬＣＤ １４　　　　ダイヤルパッド １５　　　　保留解除キー １６　　　　保留キー

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】通話中に通話相手を保留する機能を有する
   電話交換機を用いた保留転送方式において、同時に存在
   する保留呼を識別するための保留識別子を、保留時に前
   記電話交換機から保留操作者側の端末に通知する通知手
   段と、前記保留識別子を入力することによって、前記電
   話交換機に接続された任意の電話機から当該保留識別子
   に対応する保留呼に応答できる保留解除手段とを備える
   ことを特徴とする保留転送方式。