JP2013074387A

JP2013074387A - 電話システムの主装置およびその動作方法

Info

Publication number: JP2013074387A
Application number: JP2011210720A
Authority: JP
Inventors: Toru Nakanishi; 徹中西; Hiroyoshi Ohata; 博敬大畑; Hiroshi Jinsenji; 浩史秦泉寺
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 2011-09-27
Filing date: 2011-09-27
Publication date: 2013-04-22

Abstract

【課題】保留された呼を元の電話機に自動的に再接続でき、かつ、そのことを電話機の使用者に伝えられ、再接続方法の調査を不要にできる電話システムの主装置およびその動作方法を提供する。
【解決手段】主装置の機能提供判定部は、第１の電話機に接続されてから保留された呼を第２の電話機に接続することを示す転送指示を第１の電話機から受信したなら、電話機状態管理部で管理された第２の電話機の状態に基づいて呼を第２の電話機に接続できるか否かを判定し（Ｓ１）、接続できないと判定したなら、呼を第１の電話機に接続することを示す再接続案内が第１の電話機に送信されるように案内送信部を制御する（Ｓ７）。
【選択図】図３

Description

本発明は、電話システムの主装置およびその動作方法に関するものである。

従来の電話システムは、図７に示すように、例えば、主装置１Ａと複数の電話機を含むものであり、主装置１Ａは、例えば、電話機Ａからの指示により、電話機Ａに接続された呼を保留しつつ電話機Ａ、Ｂを接続する。主装置１Ａは、その後、電話機Ａ、Ｂの接続を解消し、呼を電話機Ｂに接続させるという制御を実行する。

つまり、電話機Ａの使用者と通話していた通話相手は、電話機Ｂの使用者と通話することなる。呼の保留中は、電話機Ａ、Ｂが接続され、電話機Ａの使用者が通話相手の名前などを電話機Ｂの使用者に伝えるのである。

電話システムの主装置１Ａは、電話機Ａ、Ｂを接続するにあたり、電話機Ｂに着信信号を送信するが、電話機Ｂの使用者が不在などの場合、電話機Ｂは応答しない。

この場合、電話機Ａの使用者は、当初の通話相手に電話機Ｂの使用者が不在であることなどを伝えなければならないので、電話機Ａに対し、呼を電話機Ａに再び接続するための再接続操作を行う。

主装置１Ａは、この再接続操作により、保留された呼を電話機Ａに再接続する。

特開平４−３０６０４５号公報

しかしながら、例えば、電話機Ａの使用者が、再接続操作の方法を知らない場合、その方法を取扱説明書で調べたり、知っている人に尋ねたりしなければならない。そのため、場合によっては、方法が分からなく、再接続できないこともある。

本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、第１の電話機に接続されてから保留された呼を第２の電話機に接続できない場合には呼を第１の電話機に自動的に再接続でき、かつ、そのことを第１の電話機の使用者に伝えられ、再接続方法の調査を不要にできる電話システムの主装置およびその動作方法を提供することを目的とする。

また、再接続操作は、例えば、電話機Ａを瞬間的にオンフックするもの（フッキング）であり、オンフックの時間が長すぎると、呼が切断され、例えば、通話相手に電話をかけ直さなければならない。

また、上記のように、再接続操作の方法を知らないと、取扱説明書で調べたり、尋ねたりしなければならないので、通話相手を長く待たせてしまう。

よって、本発明は、好ましくは、容易な操作で迅速な再接続を可能にした電話システムの主装置およびその動作方法を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するために、第１の本発明は、複数の電話機に回線を介して接続される電話システムの主装置であって、前記各電話機に画像または音声による案内を送信可能な案内送信部と、前記各電話機の状態を管理する電話機状態管理部と、前記各電話機への呼の接続および保留ならびに電話機同士の接続および接続の解消を行う通話路制御部と、第１の前記電話機に接続された呼を保留することを示す保留指示を前記第１の電話機から受信したなら、当該呼を保留するように前記通話路制御部を制御し、保留した呼を第２の前記電話機に接続することを示す転送指示を前記第１の電話機から受信したなら、前記電話機状態管理部で管理された前記第２の電話機の状態に基づいて当該呼を前記第２の電話機に接続できるか否かを判定し、接続できないと判定したなら、当該呼を前記第１の電話機に接続することを示す案内が前記第１の電話機に送信されるように前記案内送信部を制御し、当該案内の送信後に、当該呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する機能提供判定部とを備えることを特徴とする電話システムの主装置をもって解決手段とする。

第２の本発明は、複数の電話機に回線を介して接続される電話システムの主装置の動作方法であって、前記主装置は、前記各電話機に画像または音声による案内を送信可能な案内送信部と、前記各電話機の状態を管理する電話機状態管理部と、前記各電話機への呼の接続および保留ならびに電話機同士の接続および接続の解消を行う通話路制御部とを備え、前記動作方法は、前記主装置の機能提供判定部が、第１の前記電話機に接続された呼を保留することを示す保留指示を前記第１の電話機から受信したなら、当該呼を保留するように前記通話路制御部を制御し、保留した呼を第２の前記電話機に接続することを示す転送指示を前記第１の電話機から受信したなら、前記電話機状態管理部で管理された前記第２の電話機の状態に基づいて当該呼を前記第２の電話機に接続できるか否かを判定し、接続できないと判定したなら、当該呼を前記第１の電話機に接続することを示す案内が前記第１の電話機に送信されるように前記案内送信部を制御し、当該案内の送信後に、当該呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御することを特徴とする電話システムの主装置の動作方法をもって解決手段とする。

第１の本発明または第２の本発明によれば、主装置は、転送指示を受信したなら、第２の電話機の状態に基づいて第２の電話機に呼を接続できるか否かを判定し、接続できないなら、呼を第１の電話機に接続することを示す案内を第１の電話機に送信してから呼を接続するので、呼を第１の電話機に自動的に再接続でき、かつ、そのことを第１の電話機の使用者に伝えられ、再接続方法の調査を不要にすることができる。

例えば、前記保留された呼を前記第１の電話機に接続するための専用のボタンが当該第１の電話機に設けられ、前記第１の電話機は前記ボタンが操作されたなら、前記保留された呼を前記第１の電話機に接続することを示す再接続指示を前記機能提供判定部に送信するようになっており、前記機能提供判定部は、前記再接続指示を受信したなら、前記保留された呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する。

この発明によれば、ボタンが操作されたなら呼が第１の電話機に接続されるので、容易な操作で迅速な再接続が可能となる。

例えば、前記主装置は、前記各電話機に接続された回線を収容する電話機制御部を備え、前記機能提供判定部は、前記呼を前記第２の電話機に接続できると判定したなら、前記第２の電話機に着信信号が送信されるように前記電話機制御部を制御し、前記第２の電話機が着信信号に応答する前に前記第１の電話機から切断信号を受信したなら、前記第２の電話機が着信信号に応答するか否かを判定し、前記第２の電話機が予め定められた時間が経過する前に応答したなら前記呼を前記第２の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する一方、前記第２の電話機が予め定められた時間が経過する前に応答しなかったなら、前記第１の電話機に着信信号が送信されるように前記電話機制御部を制御し、当該着信信号に応答した前記第１の電話機に前記案内が送信されるように前記案内送信部を制御し、当該案内の送信後に、当該呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する。

この発明によれば、第１の電話機の使用者が、例えば保留転送を諦めて、切断操作を行い、これにより、切断信号を受信した後でも、保留転送することができる。

本発明によれば、呼を第２の電話機に接続できない場合には呼を第１の電話機に自動的に再接続でき、かつ、そのことを第１の電話機の使用者に伝えられ、再接続方法の調査を不要にすることができる。

本実施の形態に係る電話システムの概略構成を示すブロック図である。電話機状態管理部１５２の構成の一例を示す図である。機能提供判定部１５３の処理の流れを示すフローチャートである。電話システムの動作の一例を示す第１のシーケンス図である。電話システムの動作の一例を示す第２のシーケンス図である。電話システムの動作の別な一例を示すシーケンス図である。従来の電話システムの動作の一例を示すシーケンス図である。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

図１は、本実施の形態に係る電話システムの概略構成を示すブロック図である。
電話システムは、主装置１と複数の電話機２とを備えるものである。主装置１は、複数の回線Ｌ（外線）を収容する回線制御部１１と、各電話機２に接続された回線（内線）を収容する電話機制御部１２と、各電話機２に画像または音声による案内を送信可能な案内送信部１３と、各電話機２への回線Ｌからの呼の接続および保留ならびに電話機２同士の接続および接続の解消を行う通話路制御部１４と、呼の接続のための制御を行う呼制御部１５とを備える。

呼制御部１５は、各呼の状態を管理する呼状態管理部１５１と、各電話機２の状態を管理する電話機状態管理部１５２と、種々の判定を行い、判定結果を基に、回線制御部１１、電話機制御部１２、案内送信部１３および通話路制御部１４を制御する機能提供判定部１５３とを備える。

各電話機２には、当該電話機２に接続されてから保留された呼を当該電話機２に再び接続するための専用のボタン（以下、再接続ボタンという）が設けられ、電話機２は、その使用者により再接続ボタンが操作されたなら、保留された呼を当該電話機２に再び接続することを示す再接続指示を機能提供判定部１５３に送信するようになっている。

図２は、電話機状態管理部１５２の構成の一例を示す図である。
電話機状態管理部１５２は、電話機２ごとのレコードを有し、各レコードは、該当の電話機２を示す連番（項番）、該当の電話機２の電話機名、該当の電話機２の電話番号（内線番号）、該当の電話機２の現在の状態、該当の電話機２の現在の状態が開始された時刻（電話機状態開始時刻）を管理し、また、該当の電話機２に接続された呼の経路となる回線Ｌの回線名または該当の電話機２に接続された他の電話機２の電話機名を格納するエリア（着信／通話先／保留呼）を有している。

現在の状態は、該当の電話機２が着信中、通話中、保留中、待機中のいずれであるかを管理するようになっている。

着信中とは、呼を該当の電話機２に接続できない状態であり、該当の電話機２がオンフックされておりかつ該当の電話機２が着信信号を受信している状態をいう。

通話中とは、呼を該当の電話機２に接続できない状態であり、該当の電話機２に呼が接続されかつ該当の電話機２がオフフックされている状態をいう。

保留中とは、呼を該当の電話機２に接続できない状態であり、該当の電話機２に接続された呼が保留されている状態をいう。保留中の電話機２はオフフックされている。

待機中とは、呼を該当の電話機２に接続できる状態であり、該当の電話機２がオンフックされておりかつ該当の電話機２に呼が接続されておらずかつ該当の電話機２が着信信号を受信していない状態をいう。

図３は、機能提供判定部１５３の処理の流れを示すフローチャートである。
図３は、電話機２の１つである第１の電話機に接続された呼が保留され、当該呼（以下、保留呼）を他の電話機２である第２の電話機に接続することを示す転送指示を第１の電話機から受信した際の動作を示すものである。

機能提供判定部１５３は、転送指示を受信したなら、電話機状態管理部１５２の第２の電話機のレコードに該当の電話機２が待機中であることが記憶されているか否かを判定する、つまり、機能提供判定部１５３は、保留呼を第２の電話機に接続できるか否かを判定する（Ｓ１）。

機能提供判定部１５３は、待機中であることが記憶されていないなら、つまり、保留呼を第２の電話機に接続できないなら（Ｓ１：ＮＯ）、電話機制御部１２を制御し、第１の電話機へ話中音の送信を開始させる（Ｓ３）。

次に、機能提供判定部１５３は、話中音の送信が開始されてから予め定められた長さの時間が経過する前に、第１の電話機から再接続指示を受信したか否かを判定する（Ｓ５）。

機能提供判定部１５３は、予め定められた長さの時間が経過する前に第１の電話機から再接続指示を受信しなかったなら、つまり、再接続ボタンが操作されなかったなら（Ｓ５：ＮＯ）、案内送信部１３を制御し、例えば、「転送できませんので、この電話に再接続します」という音声による案内（以下、再接続案内という）を第１の電話機に送信させる（Ｓ７）。これにより、第１の電話機の使用者は、再接続に操作が不要であることを知ることができる。なお、再接続案内は同様の内容を伝える画像であってもよい。

機能提供判定部１５３は、再接続案内の送信が終わったなら、通話路制御部１４を制御し、保留呼を第１の電話機に接続させ（Ｓ９）、処理を終える。ステップＳ９の処理により、第１の電話機の使用者は当初の通話相手と通話を行える。

一方、機能提供判定部１５３は、予め定められた長さの時間が経過する前に第１の電話機から再接続指示を受信したなら、つまり、再接続ボタンが操作されたなら（Ｓ５：ＹＥＳ）、電話機制御部１２を制御し、通話路制御部１４を制御し、保留呼を第１の電話機に接続させ（Ｓ１１）、処理を終える。ステップＳ１１の処理により、第１の電話機の使用者は当初の通話相手と通話を行える。

機能提供判定部１５３は、待機中であることが記憶されているなら、つまり、保留呼を第２の電話機に接続できるなら（Ｓ１：ＹＥＳ）、電話機制御部１２を制御し、着信信号を第２の電話機に送信開始させる（Ｓ２１）。

次に、機能提供判定部１５３は、（１）着信信号が第２の電話機に送信開始されてから予め定められた長さの時間が経過する前に第２の電話機からオフフック信号を受信した、つまり、第２の電話機が応答したか、（２）予め定められた長さの時間が経過する前に第２の電話機からオフフック信号を受信しなかった、つまり、第２の電話機が応答しなかったか、（３）第２の電話機からオフフック信号を受信する前に第１の電話機から切断信号を受信した、つまり、第１の電話機の使用者が例えば転送を諦めて第１の電話機をオンフックの状態に移行させた（切断操作を行った）かを判定する（Ｓ２３）。

機能提供判定部１５３は、（１）の条件が充足されたなら、通話路制御部１４を制御し、第１の電話機を第２の電話機に接続させる（Ｓ２５）。ステップＳ２５の処理により、第１の電話機の使用者と第２の電話機の使用者は通話を行え、ここで、例えば、第１の電話機の使用者は、第２の電話機の使用者に対し、第１の電話機の使用者が当初通話していた相手の名前などを連絡する。

次に、機能提供判定部１５３は、そのような通話の後、第１の電話機の使用者が第１の電話機をオンフックの状態に移行させる（切断操作を行う）ので、その際に送信される切断信号を第１の電話機から受信したなら（Ｓ２６）、通話路制御部１４を制御し、第１の電話機と第２の電話機の接続を解消させるとともに、保留呼を第２の電話機に接続させ（Ｓ２７）、処理を終える。ステップＳ２７の処理により、第２の電話機の使用者は第１の電話機の使用者の当初の通話相手と通話を行える。

機能提供判定部１５３は、例えば、第２の電話機の使用者が不在であり、（２）の条件が充足されたなら、制御をステップＳ７に移行する。

機能提供判定部１５３は、（３）の条件が充足されたなら、第１の電話機から切断信号を受信してから予め定められた長さの時間が経過する前に第２の電話機からオフフック信号を受信した、つまり、第２の電話機が応答したか否かを判定する（Ｓ２９）。

機能提供判定部１５３は、予め定められた長さの時間が経過する前に第２の電話機からオフフック信号を受信した、つまり、第２の電話機が応答したなら（Ｓ２９：ＹＥＳ）、通話路制御部１４を制御し、保留呼を第２の電話機に接続させ（Ｓ３１）、処理を終える。ステップＳ２７の処理により、第２の電話機の使用者は第１の電話機の使用者の当初の通話相手と通話を行える。

一方、機能提供判定部１５３は、予め定められた長さの時間が経過する前に第２の電話機からオフフック信号を受信しなかった、つまり、第２の電話機が応答しなかったなら（Ｓ２９：ＮＯ）、電話機制御部１２を制御して、第１の電話機に着信信号を送信開始させ（Ｓ３３）、第１の電話機からオフフック信号を受信した、つまり、第１の電話機が応答したなら（Ｓ３５）、制御をステップＳ７に移行する。

図４、図５は、電話システムの動作の一例を示すシーケンス図である。
ここでは、ある電話機２（電話機Ａという）の使用者が、ある回線Ｌの先に接続された電話機の使用者と通話中であり、他の１つの電話機２（電話機Ｂという）の使用者が、他の１つの回線Ｌの先に接続された電話機の使用者と通話中であることとする。かかる状態は、呼状態管理部１５１と電話機状態管理部１５２に反映される。

電話機Ａの使用者は、例えば、当初の通話相手と電話機Ｂの使用者を通話させるべく、電話機Ａに保留操作を行う（Ｔ１）。保留操作は、例えば、電話機を瞬間的にオンフックするもの（フッキング）である。

電話機Ａは、保留操作により、機能提供判定部１５３に保留指示を送信する（Ｔ３）。

機能提供判定部１５３は、保留指示を受信したなら、通話路制御部１４に保留音送信指示を送信する（Ｔ５）。

通話路制御部１４は、保留音送信指示を受信したなら、該当の回線Ｌを介して、相手の電話機に保留音を送信する（Ｔ７）。これにより、電話機Ａに接続されていた呼は保留となる。以下、当該呼を保留呼という。

電話機Ａの使用者は、引き続き、電話機Ｂの電話番号をダイヤルする（Ｔ１１）。

電話機Ａは、ダイヤル操作がなされたなら、機能提供判定部１５３に転送指示を送信する（Ｔ１３）。転送指示には、ダイヤルされた電話機Ｂの電話番号が含まれる。

機能提供判定部１５３は、これ以降、図３のフローチャートにしたがって判定や制御をを行う。

まず、機能提供判定部１５３は、保留呼を電話機Ｂに接続できるか否かを判定すべく、電話機状態管理部１５２を参照して（Ｔ１５）、ここでは電話機Ｂは通話中なので（Ｔ１７）、電話機Ｂに保留呼を接続できないと判定する（Ｔ１９）。

図５において、機能提供判定部１５３は、電話機制御部１２に対し、電話機Ａへの話中音送信指示を送信し（Ｔ２１）、これにより、電話機制御部１２は、電話機Ａに話中音を送信開始する（Ｔ２３）。

電話機Ａの使用者は、例えば、電話機Ｂへの保留呼の接続（転送）を中止すべく、再接続ボタンを操作する（Ｔ３１）。

電話機Ａは、再接続ボタンの操作により、機能提供判定部１５３に再接続指示を送信する（Ｔ３３）。
機能提供判定部１５３は、通話路制御部１４に再接続指示を転送する（Ｔ３５）。

通話路制御部１４は、これにより、通話路制御部１４は、保留呼を電話機Ａに接続させる（Ｔ３７）。

図６は、電話システムの動作の別な一例を示すシーケンス図である。
図４、図５の例とは異なり、例えば、図５のステップＴ３１で再接続ボタンが操作されなかったなら、機能提供判定部１５３は、案内送信部１３に再接続案内の送信指示を送信する（Ｔ４１）。

案内送信部１３は、この指示により、電話機Ａに再接続案内を送信開始し（Ｔ４３）、送信を終えたなら、送信終了通知を機能提供判定部１５３に送信する（Ｔ４５）。

機能提供判定部１５３は、送信終了通知を受信したなら、通話路制御部１４に保留音停止指示と再接続指示を送信する（Ｔ４７）。

通話路制御部１４は、保留音停止指示により、保留音の送信を停止し、再接続指示により、保留呼を電話機Ａに接続させる。

以上説明したように、本実施の形態によれば、主装置１は、各電話機２に画像または音声による案内を送信可能な案内送信部１３と、各電話機２の状態を管理する電話機状態管理部１５２と、各電話機２への呼の接続および保留ならびに電話機同士の接続および接続の解消を行う通話路制御部１４と、第１の電話機に接続された呼を保留することを示す保留指示を第１の電話機から受信したなら（図４：Ｔ３）、呼を保留するように通話路制御部１４を制御し（図４：Ｔ５）、呼を第２の電話機に接続することを示す転送指示を第１の電話機から受信したなら（図４：Ｔ１３）、電話機状態管理部１５２で管理された第２の電話機の状態に基づいて呼を第２の電話機に接続できるか否かを判定し（図３：Ｓ１）、接続できないと判定したなら、呼を第１の電話機に接続することを示す再接続案内が第１の電話機に送信されるように案内送信部１３を制御し（図３：Ｓ７）、再接続案内の送信後に、呼を第１の電話機に接続するように通話路制御部１４を制御する（図６：Ｔ４７）機能提供判定部１５３とを備えるので、呼を第２の電話機に接続できない場合には呼を第１の電話機に自動的に再接続でき、かつ、そのことを第１の電話機の使用者に伝えられ、再接続方法の調査を不要にすることができる。

また、保留された呼を電話機２に接続するための専用のボタン（再接続ボタン）が電話機２に設けられ、第１の電話機は再接続ボタンが操作されたなら、保留呼を第１の電話機に接続することを示す再接続指示を機能提供判定部１５３に送信するようになっており、機能提供判定部１５３は、再接続指示を受信したなら（Ｓ５：ＹＥＳ）、保留呼を第１の電話機に接続するように通話路制御部１４を制御するので、再接続ボタンが操作されたなら呼が第１の電話機に接続されるので、容易な操作で迅速な再接続が可能となる。

また、主装置１は、各電話機２に接続された回線を収容する電話機制御部１２を備え、機能提供判定部１５３は、呼を第２の電話機に接続できると判定したなら（Ｓ１：ＹＥＳ）、第２の電話機に着信信号が送信されるように電話機制御部１２を制御し（Ｓ２１）、第２の電話機が着信信号に応答する前に第１の電話機から切断信号を受信したなら（Ｓ２３：（３））、第２の電話機が着信信号に応答するか否かを判定し（Ｓ２９）、第２の電話機が予め定められた時間が経過する前に応答したなら（Ｓ２９：ＹＥＳ）呼を第２の電話機に接続するように通話路制御部１４を制御する（Ｓ３１）一方、第２の電話機が予め定められた時間が経過する前に応答しなかったなら（Ｓ２９：ＮＯ）、第１の電話機に着信信号が送信されるように電話機制御部１２を制御し（Ｓ３３）、着信信号に応答した第１の電話機に再接続案内が送信されるように案内送信部１３を制御し（Ｓ７）、再接続案内の送信後に、呼を第１の電話機に接続するように通話路制御部１４を制御するので、第１の電話機の使用者が例えば保留転送を諦めて、切断操作を行い、これにより、切断信号を受信した後でも、保留転送することができる。

１…主装置
２…電話機
１１…回線制御部
１２…電話機制御部
１３…案内送信部
１４…通話路制御部
１５…呼制御部
１５１…呼状態管理部
１５２…電話機状態管理部
１５３…機能提供判定部

Claims

複数の電話機に回線を介して接続される電話システムの主装置であって、
前記各電話機に画像または音声による案内を送信可能な案内送信部と、
前記各電話機の状態を管理する電話機状態管理部と、
前記各電話機への呼の接続および保留ならびに電話機同士の接続および接続の解消を行う通話路制御部と、
第１の前記電話機に接続された呼を保留することを示す保留指示を前記第１の電話機から受信したなら、当該呼を保留するように前記通話路制御部を制御し、保留した呼を第２の前記電話機に接続することを示す転送指示を前記第１の電話機から受信したなら、前記電話機状態管理部で管理された前記第２の電話機の状態に基づいて当該呼を前記第２の電話機に接続できるか否かを判定し、接続できないと判定したなら、当該呼を前記第１の電話機に接続することを示す案内が前記第１の電話機に送信されるように前記案内送信部を制御し、当該案内の送信後に、当該呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する機能提供判定部と
を備えることを特徴とする電話システムの主装置。
前記保留された呼を前記第１の電話機に接続するための専用のボタンが当該第１の電話機に設けられ、前記第１の電話機は前記ボタンが操作されたなら、前記保留された呼を前記第１の電話機に接続することを示す再接続指示を前記機能提供判定部に送信するようになっており、
前記機能提供判定部は、
前記再接続指示を受信したなら、前記保留された呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する
ことを特徴とする請求項１記載の電話システムの主装置。
前記主装置は、前記各電話機に接続された回線を収容する電話機制御部を備え、
前記機能提供判定部は、
前記呼を前記第２の電話機に接続できると判定したなら、前記第２の電話機に着信信号が送信されるように前記電話機制御部を制御し、前記第２の電話機が着信信号に応答する前に前記第１の電話機から切断信号を受信したなら、前記第２の電話機が着信信号に応答するか否かを判定し、前記第２の電話機が予め定められた時間が経過する前に応答したなら前記呼を前記第２の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する一方、前記第２の電話機が予め定められた時間が経過する前に応答しなかったなら、前記第１の電話機に着信信号が送信されるように前記電話機制御部を制御し、当該着信信号に応答した前記第１の電話機に前記案内が送信されるように前記案内送信部を制御し、当該案内の送信後に、当該呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する
ことを特徴とする請求項１または２記載の電話システムの主装置。
複数の電話機に回線を介して接続される電話システムの主装置の動作方法であって、
前記主装置は、
前記各電話機に画像または音声による案内を送信可能な案内送信部と、
前記各電話機の状態を管理する電話機状態管理部と、
前記各電話機への呼の接続および保留ならびに電話機同士の接続および接続の解消を行う通話路制御部とを備え、
前記動作方法は、
前記主装置の機能提供判定部が、第１の前記電話機に接続された呼を保留することを示す保留指示を前記第１の電話機から受信したなら、当該呼を保留するように前記通話路制御部を制御し、保留した呼を第２の前記電話機に接続することを示す転送指示を前記第１の電話機から受信したなら、前記電話機状態管理部で管理された前記第２の電話機の状態に基づいて当該呼を前記第２の電話機に接続できるか否かを判定し、接続できないと判定したなら、当該呼を前記第１の電話機に接続することを示す案内が前記第１の電話機に送信されるように前記案内送信部を制御し、当該案内の送信後に、当該呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する
ことを特徴とする電話システムの主装置の動作方法。
前記保留された呼を前記第１の電話機に接続するための専用のボタンが当該第１の電話機に設けられ、前記第１の電話機は前記ボタンが操作されたなら、前記保留された呼を前記第１の電話機に接続することを示す再接続指示を前記機能提供判定部に送信するようになっており、
前記機能提供判定部は、
前記再接続指示を受信したなら、前記保留された呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する
ことを特徴とする請求項４記載の電話システムの主装置の動作方法。
前記主装置は、前記各電話機に接続された回線を収容する電話機制御部を備え、
前記機能提供判定部は、
前記呼を前記第２の電話機に接続できると判定したなら、前記第２の電話機に着信信号が送信されるように前記電話機制御部を制御し、前記第２の電話機が着信信号に応答する前に前記第１の電話機から切断信号を受信したなら、前記第２の電話機が着信信号に応答するか否かを判定し、前記第２の電話機が予め定められた時間が経過する前に応答したなら前記呼を前記第２の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する一方、前記第２の電話機が予め定められた時間が経過する前に応答しなかったなら、前記第１の電話機に着信信号が送信されるように前記電話機制御部を制御し、当該着信信号に応答した前記第１の電話機に前記案内が送信されるように前記案内送信部を制御し、当該案内の送信後に、当該呼を前記第１の電話機に接続するように前記通話路制御部を制御する
ことを特徴とする請求項４または５記載の電話システムの主装置の動作方法。