JP2009147519A - ディーリング通話システム - Google Patents

Abstract

【課題】相手先に不快感を与えることなく、複雑な操作負担を大幅に軽減しながら、通話中のハンドセットを切り替えるディーリング通話システムを提供する。
【解決手段】Ｌ側ハンドセット２Ａ及びＲ側ハンドセット２Ｂを備えたＤＢ２と、複数の通信回線及びＤＢを収容接続するＰＢＸ５とを有し、ＤＢは、二つのハンドセットを使用して異なる相手先端末と同時通話可能なディーリング通話システム１であって、Ｌ側ハンドセットを使用して相手先端末との通話中に、同通話をＲ側ハンドセットに切替転送する切替転送指示を検出すると、ＣＦＴ１４経由で、Ｌ側ハンドセット、相手先端末及びＲ側ハンドセット間の会議通話を確立する会議通話確立制御部５２Ａと、会議通話を確立すると、Ｌ側ハンドセットの自動切断に応じてＣＦＴを解放し、相手先端末との通話をＲ側ハンドセットに切替接続するハンドセット切替制御部５２Ｂとを有している。
【選択図】図１

Description

本発明は、例えば銀行や証券会社等の金融為替取引等に使用するディーリング通話端末装置を備えたディーリング通話システムに関する。

従来、このようなディーリング通話システムにおいては、通信回線を通じて通話可能な左右の第１ハンドセット及び第２ハンドセットを備えたディーリング通話端末装置と、通信回線及びディーリング通話端末装置を収容接続する構内交換機とを有し、ディーリング通話端末装置では、第１ハンドセット及び第２ハンドセットを使用して最大２回線の同時通話が可能となって、例えば金融為替取引等の売り手及び買い手に対して同時通話を確立し、早急な取引を行うことができる技術が広く知られている（例えば特許文献１参照）。

また、このようなディーリング通話システムにおいては、発信、着信応答する際に利用する二つのハンドセットを、ハンドセット切替手段を用いて切り替える技術が広く知られている（例えば特許文献２参照）。

また、このような従来のディーリング通話システムにおいては、例えば左側の第１ハンドセットを使用して相手先端末との通話中に、同相手先端末との通話を右側の第２ハンドセットに切り替えたい場合、通話転送操作に応じて同通話を転送する転送処理、又は通話割込操作に応じて同通話に割り込む通話割込処理を実行し、第１ハンドセット及び相手先端末間の通話を切断することで、相手先端末との通話を第２ハンドセットに切り替えるようにしたので、第１ハンドセットを使用して相手先端末との通話中であったとしても、同通話を第２ハンドセットに切り替えることができる。
特開２００２−４４２６２号公報（要約書及び図１参照） 特開平８−１５４１１２号公報（要約書及び図１参照）

しかしながら、特許文献１記載のディーリング通話システムによれば、例えば第１ハンドセットで相手先端末と通話中に、同通話を第２ハンドセットに切り替えたい場合、通話転送操作に応じて同通話を転送する転送処理、又は通話割込操作に応じて同通話に割り込む通話割込処理を実行した後、通話中の第１ハンドセットの回線の切断操作に応じて、同通話を第２ハンドセットに切り替えて第２ハンドセット及び相手先端末間の通話を確立するようにしたが、転送処理又は割込処理中は相手先端末に保留音を流すことになることから、迅速な取引を求む相手先端末側のユーザに不快感を与えると共に、早急な取引が要求される状況下で、通話転送操作（又は通話割込操作）の他に、さらに切断操作等の複雑な操作負担をディーリング通話端末側のユーザに与えてしまう虞がある。

また、特許文献２記載のディーリング通話システムによれば、発信や着信応答の際に利用するハンドセットを切替選択することができるが、通話となってからの切替をすることができず、例えば一度通話状態となってから、ハンドセットを利き腕が利用できる状態とする（例えば右腕が利き腕の場合にはハンドセットを左にする。）ためには、通話中の呼を一度保留にして再度ハンドセットを切り替えてから応答する必要があり、早急な取引が要求される状況下で、ユーザに煩わしい操作を要求しなければならない。

本発明は上記点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、相手先に不快感を与えることなく、操作負担を大幅に軽減しながら、通話中のハンドセットを切り替えることができるディーリング通話システムを提供することにある。

上記目的を達成するために本発明のディーリング通話システムは、複数の通信回線と、第１ハンドセット及び第２ハンドセットを備えたディーリング通話端末装置と、前記複数の通信回線及び前記ディーリング通話端末装置を収容接続する構内交換機とを有し、前記ディーリング通話端末装置は、前記第１ハンドセット及び前記第２ハンドセットを使用して前記通信回線経由で異なる相手先端末と同時通話可能なディーリング通話システムであって、前記第１ハンドセットを使用して前記通信回線経由で前記相手先端末との通話中に、前記相手先端末との通話を前記第１ハンドセットから前記第２ハンドセットに切替転送する切替転送指示を検出すると、前記構内交換機内の会議トランク経由で、前記第１ハンドセット、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間の会議通話を確立する会議通話確立手段と、この会議通話確立手段にて前記第１ハンドセット、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間の会議通話を確立すると、前記第１ハンドセット及び前記会議トランク間の接続を自動切断し、前記相手先端末との通話を前記第２ハンドセットに切替接続するハンドセット切替手段とを有するようにした。

従って、本発明のディーリング通話システムによれば、第１ハンドセットを使用して相手先端末との通話中に、前記相手先端末との通話を前記第１ハンドセットから前記第２ハンドセットに切替転送する切替転送指示を検出すると、前記構内交換機内の会議トランク経由で、前記第１ハンドセット、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間の会議通話を確立し、この会議通話が確立すると、前記第１ハンドセット及び前記会議トランク間の接続を自動切断し、前記相手先端末との通話を前記第２ハンドセットに切替接続するようにしたので、相手先端末側には保留音を流さないことで、相手先に不快感を与えることなく、さらには、複雑な操作負担を大幅に軽減することができると共に、相手先端末との通話を継続しながら、通話中のハンドセットを切り替えることができる。

また、本発明のディーリング通話システムは、前記ハンドセット切替手段が、前記第１ハンドセット及び前記会議トランク間の接続を自動切断すると、前記相手先端末及び前記第２ハンドセットに対する前記会議トランクとの接続を切断し、前記会議トランクを経由することなく、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間を通話接続するようにした。

従って、本発明のディーリング通話システムによれば、前記第１ハンドセット及び前記会議トランク間の接続を自動切断すると、前記相手先端末及び前記第２ハンドセットに対する前記会議トランクとの接続を切断し、前記会議トランクを経由することなく、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間を通話接続するようにしたので、会議トランクを経由することなく、相手先端末及び第２ハンドセット間の通話路を形成することができる。

また、本発明のディーリング通話システムは、前記ディーリング通話端末装置が、前記第１ハンドセットに対応した第１表示態様及び前記第２ハンドセットに対応した第２表示態様を備えた表示手段を有し、前記ディーリング通話システムは、前記第１ハンドセットに対応した第１表示態様で前記第１ハンドセットで通話中の相手先端末の相手先情報を表示中に、前記ハンドセット切替手段にて前記相手先端末との通話を前記第２ハンドセットに切替接続すると、前記第２ハンドセットに対応した第２表示態様で前記切替接続した第２ハンドセットで通話中の相手先端末の相手先情報を切替表示するようにした。

従って、本発明のディーリング通話システムによれば、前記第１ハンドセットに対応した第１表示態様で、前記第１ハンドセットで通話中の相手先端末の相手先情報を表示中に、前記相手先端末との通話を前記第２ハンドセットに切替接続すると、前記第２ハンドセットに対応した第２表示態様で、前記第２ハンドセットで通話中の相手先端末の相手先情報を切替表示するようにしたので、ユーザは、相手先情報を表示した表示態様に基づき、ハンドセットの切替完了を認識することができる。

本発明のディーリング通話システムは、前記切替転送指示が、前記ディーリング通話端末装置に配置されたハンドセット切替ボタンのボタン操作に応じて生じるようにした。

従って、本発明のディーリング通話システムによれば、前記ディーリング通話端末装置に配置されたハンドセット切替ボタンのボタン操作に応じて前記切替転送指示を生じるようにしたので、例えば保留操作、転送操作、割込操作、更には切断操作をすることなく、すなわち、複雑な操作負担を大幅に軽減しながら、ワンタッチ操作で通話中のハンドセット切替を実現することができる。

また、本発明のディーリング通話システムは、前記会議通話確立手段が、前記第１ハンドセット及び前記相手先端末間の通話中に、前記切替転送指示を検出すると、前記第２ハンドセットが空きであるか否かを判定し、前記第２ハンドセットが空きの場合、前記ハンドセット切替手段にて前記相手先端末との通話を前記第１ハンドセットから前記第２ハンドセットに切替接続し、前記第２ハンドセットが空きでない場合、前記切替転送指示の検出を無効にするようにした。

従って、本発明のディーリング通話システムによれば、前記第１ハンドセット及び前記相手先端末間の通話中に、前記切替転送指示を検出すると、前記第２ハンドセットが空きであるか否かを判定し、前記第２ハンドセットが空きの場合、前記相手先端末との通話を前記第１ハンドセットから前記第２ハンドセットに切替接続し、前記第２ハンドセットが空きでない、すなわち使用中の場合、前記切替転送指示の検出を無効にするようにしたので、使用中のハンドセットへの切替による不具合を確実に防止することができる。

上記のように構成された本発明のディーリング通話システムによれば、第１ハンドセットを使用して相手先端末との通話中に、前記相手先端末との通話を前記第１ハンドセットから第２ハンドセットに切替転送する切替転送指示を検出すると、構内交換機内の会議トランク経由で、前記第１ハンドセット、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間の会議通話を確立し、この会議通話が確立すると、前記第１ハンドセット及び前記会議トランク間の接続を自動切断し、前記相手先端末との通話を前記第２ハンドセットに切替接続するようにしたので、相手先端末側には保留音を流さないことで、相手先に不快感を与えることなく、さらには、複雑な操作負担を大幅に軽減することができると共に、相手先端末との通話を継続しながら、通話中のハンドセットを切り替えることができる。

以下、図面に基づき、本発明に関わる第１の実施の形態を示すディーリング通話システムについて説明する。

（実施の形態１）
図１は第１の実施の形態を示すディーリング通話システム内部の概略構成を示すブロック図である。

図１に示すディーリング通話システム１は、例えば金融為替取引に使用する複数のディーリング通話端末装置（以下、単にＤＢと称する）２と、局線３及び専用線４と、ＤＢ２、局線３及び専用線４を収容接続する構内交換機（以下、単にＰＢＸと称する）５と、ＰＢＸ５をシステム管理する管理端末（以下、単にＳＡＴと称する）６とを有している。

ＰＢＸ５は、ＤＢ２との通信インタフェースを司るディジタルライン回路（以下、単にＤＢＬＩＮと称する）１１と、局線３との通信インタフェースを司る局線トランク１２と、専用線４との通信インタフェースを司る専用線トランク１３と、会議通話を確立する会議トランク（以下、単にＣＦＴと称する）１４と、ＳＡＴ６との通信インタフェースを司る管理端末トランク１５と、ＤＢＬＩＮ１１、局線トランク１２、専用線トランク１３、ＣＦＴ１４及び管理端末トランク１５間の通話路を形成する通話路スイッチ（以下、単にＴＳＷと称する）１６と、例えば局データや局プログラム等のＰＢＸ５に関わる様々な情報を記憶する記憶装置（以下、単にＭＭと称する）１７と、ＰＢＸ５全体を制御する制御装置（以下、単にＣＣと称する）１８とを有している。

図２はＤＢ２内部の概略構成を示すブロック図である。

図２に示すＤＢ２は、左側ハンドセット（以下、単にＬ側ハンドセットと称する）２Ａ及び右側ハンドセット（以下、単にＲ側ハンドセットと称する）２Ｂを備え、ＤＢＬＩＮ１１と接続し、Ｌ側ハンドセット２Ａの通話の音声データ（Ｂチャネル）を送受信するＬ側ＣＯＤＥＣ２１Ａと、ＤＢＬＩＮ１１に接続し、Ｒ側ハンドセット２Ｂの通話の音声データ（Ｂチャネル）を送受信するＲ側ＣＯＤＥＣ２１Ｂと、ＤＢＬＩＮ１１に接続し、呼制御メッセージ（Ｄチャネル）を送信する呼制御メッセージ送信部２２と、ＤＢＬＩＮ１１に接続し、呼制御メッセージ（Ｄチャネル）を受信する呼制御メッセージ受信部２３と、呼制御メッセージ送信部２２及び呼制御メッセージ受信部２３で送受信する呼制御メッセージを一時記憶する送受信バッファ２４と、後述する回線ボタン群、プログラマブル機能ボタン群及び固定機能ボタン群等のボタン操作部２５と、このボタン操作部２５のボタン操作を監視するボタン監視部２６と、動作状態を識別表示する状態ランプ２７と、状態ランプ２７をランプ制御するランプ制御部２８と、様々な情報を表示するＬＣＤ表示部２９と、ＬＣＤ表示部２９を画面制御するＬＣＤ画面コントローラ３０と、例えばボタン操作部２５内の固定機能ボタン群に設定した固定機能内容や固定プログラム等を記憶した固定記憶装置（以下、単にＲＯＭと称する）３１と、例えばボタン操作部２５内のプログラマブル機能ボタン群に設定した機能内容、回線ボタン群の回線ボタンに設定した回線データ（回線名称や回線番号等）等の各種情報を記憶した一時記憶装置（以下、単にＲＡＭと称する）３２と、このＤＢ２全体を制御する制御プロセッサ（以下、単にＭＰＵと称する）３３と、Ｌ側ＣＯＤＥＣ２１Ａ、Ｒ側ＣＯＤＥＣ２１Ｂ、呼制御メッセージ送受信バッファ２４、ボタン監視部２６、ランプ制御部２８、ＬＣＤ画面コントローラ３０、ＲＯＭ３１、ＲＡＭ３２及びＭＰＵ３３間のデータ経路となる制御バス３４とを有している。

ＤＢ２は、Ｌ側ハンドセット２Ａ及びＲ側ハンドセット２Ｂを使用して異なる相手先端末６１と２回線同時通話が可能である。

ＭＰＵ３３は、例えば呼制御メッセージ送受信バッファ２４を通じてＤＢ２及びＤＢＬＩＮ１１間の制御メッセージに基づき呼制御プログラムを実行するものである。

Ｌ側ＣＯＤＥＣ２１Ａは、Ｌ側ハンドセット２Ａからのアナログ音声をデジタル変換してＰＢＸ５内部のＴＳＷ１６に伝送すると共に、ＴＳＷ１６からのデジタル音声をアナログ変換してＬ側ハンドセット２Ａに伝送するものである。また、同様に、Ｒ側ＣＯＤＥＣ２１Ｂは、Ｒ側ハンドセット２Ｂからのアナログ音声をデジタル変換してＴＳＷ１６に伝送すると共に、ＴＳＷ１６からのデジタル音声をアナログ変換してＲ側ハンドセット２Ｂに伝送するものである。

図３はＤＢ２の盤面を端的に示す説明図である。

図３に示すＤＢ２は、Ｌ側ハンドセット２Ａ、Ｒ側ハンドセット２Ｂ、ボタン操作部２５及びＬＣＤ表示部２９の他に、例えば着信音やハンズフリー使用時に相手側の受話音声を音声出力するスピーカ４１を備え、ボタン操作部２５は、任意の回線を捕捉する回線ボタン群４２と、任意に登録した登録機能を指定するプログラマブル機能ボタン群４３と、固定の登録機能を指定する固定機能ボタン群４４と、ダイヤル番号の入力に使用するテンボタン群４５とを有している。

回線ボタン群４２は、図４に示すように、例えば内線、外線及びホットライン回線等の通信回線に対応し、所定操作に応じて同通信回線の発信又は着信応答を可能にする回線ボタン４２Ａを備えている。

プログラマブル機能ボタン群４３は、図４に示すように、着信画面切替機能、話中画面切替機能、ハンドセット切替機能等を設定した設定ボタン毎に動作状態を識別する状態ランプ２７を備え、着信画面切替ボタン４３ＡはＬＣＤ表示部２９に表示中の着信情報を切替表示するためのボタンに相当し、話中画面切替ボタン４３ＢはＬＣＤ表示部２９に表示中の話中の相手先情報を切替表示するためのボタンに相当し、ハンドセット切替ボタン４３Ｃは、例えばＬ側ハンドセット２Ａで話中の通話をＲ側ハンドセット２Ｂに切り替えるハンドセット切替機能を実行するためのボタンに相当するものである。

また、固定機能ボタン群４４は、固定機能ボタン毎に状態ランプ２７を備え、画面を切り替える画面切替ボタン（ＴＩＴＬＥ，ＨＯＭＥ，ＢＡＣＫ，ＮＥＸＴ，ＳＯＲＴ等）４４Ａ、音量を調整する音量ＵＰ／ＤＯＷＮボタン４４Ｂと、通話を切断する通話切断ボタン（ＣＬＲ）４４Ｃと、通話を転送する通話転送ボタン（ＴＲＳ）４４Ｄと、通話を保留する通話保留ボタン（ＨＯＬＤ）４４Ｅ等とを有している。

また、盤面上の左端部に配置した通話切断ボタン（ＣＬＲ）４４Ｃ、通話転送ボタン（ＴＲＳ）４４Ｄ及び通話保留ボタン（ＨＯＬＤ）４４Ｅは、Ｌ側ハンドセット２Ａの通話に使用するのに対し、右端部に配置した通話切断ボタン（ＣＬＲ）４４Ｃ、通話転送ボタン（ＴＲＳ）４４Ｄ及び通話保留ボタン（ＨＯＬＤ）４４Ｅは、Ｒ側ハンドセット２Ｂの通話に使用するものである。

例えばＲ側ハンドセット２Ｂを使用して通話中の場合、同Ｒ側ハンドセット２Ｂの通話切断ボタン（ＣＬＲ）４４Ｃに対応した状態ランプ２７を“通話中”点灯し、同通話切断ボタン（ＣＬＲ）４４Ｃのボタン操作を検出すると、同Ｒ側ハンドセット２Ｂの通話を切断し、同“通話中”の状態ランプ２７を滅灯するものである。

また、ＬＣＤ表示部２９は、図５（ａ）に示すように待機状態では自端末の内線番号や現在日時を画面表示し、図５（ｂ）に示すように、Ｌ側ハンドセット２Ａを使用しての通話状態では、Ｌ側ハンドセット２Ａの使用中を識別表示するハンドセット識別２９Ａ及び現在日時２９Ｂの他に、ＬＣＤ表示部２９の左側表示領域に通話中の相手先名称２９Ｃを画面表示する表示態様である。尚、ＤＢ２のユーザは、ハンドセット識別２９Ａ及び左側表示領域の相手先名称２９Ｃに基づき、Ｌ側ハンドセット２Ａを使用した通話状態であることを認識することができるものである。

また、図５（ｃ）に示すように、Ｒ側ハンドセット２Ｂを使用しての通話状態では、Ｒ側ハンドセット２Ａの使用中を識別表示するハンドセット２９Ａ及び現在日時２９Ｂの他に、ＬＣＤ表示部２９の右側表示領域に通話中の相手先名称２９Ｃを画面表示する表示態様である。尚、ＤＢ２のユーザは、ハンドセット識別２９Ａ及び右側表示領域の相手先名称２９Ｃに基づき、Ｒ側ハンドセット２Ａを使用した通話状態であることを認識することができるものである。

また、ＤＢ２内部のＭＰＵ３３は、ＳＡＴ６側の入力操作に応じて回線ボタン群４２内の回線ボタン４２Ａに対応した回線データや、プログラマブル機能ボタン４３群内の機能ボタンに対応した設定内容を適宜変更可能にし、同変更した回線データや設定内容をＲＡＭ３２に記憶更新するものである。

ＭＰＵ３３は、Ｌ側ハンドセット２Ａを使用して相手先端末６１との通話中に、同通話を、Ｌ側ハンドセット２ＡからＲ側ハンドセット２Ｂ側に切替転送するハンドセット切替ボタン４３Ｃのボタン操作を、ボタン監視部２６を通じて検出すると、ハンドセット切替指示をＰＢＸ５側のＣＣ１８に通知するものである。

また、ＰＢＸ５側のＣＣ１８は、図１に示すように、ＤＢＬＩＮ１１、局線トランク１２、専用線トランク１３、ＣＦＴ１４及び管理端末トランク１５との通信インタフェースを司る通信インタフェース５１と、ＣＣ１８全体を制御する制御部５２とを有している。

制御部５２は、通信インタフェース５１を通じてＤＢＬＩＮ１１経由でＤＢ２側のＲ側ハンドセット切替指示（Ｌ側ハンドセット２ＡからＲ側ハンドセット２Ｂへの通話切替）を検出すると、Ｒ側ハンドセット２Ｂが空き、すなわち未使用中であるか否かを判定し、Ｒ側ハンドセット２Ｂが空きである場合にのみ、Ｌ側ハンドセット２Ａ及び相手先端末６１の他に、Ｒ側ハンドセット２ＢをＣＦＴ１４経由で接続することで会議通話を確立する会議通話確立制御部５２Ａと、この会議通話確立制御部５２ＡにてＣＦＴ１４経由でＬ側ハンドセット２Ａ、Ｒ側ハンドセット２Ｂ及び相手先端末６１間の会議通話を確立すると、Ｌ側ハンドセット２Ａの自動切断に応じてＣＦＴ１４を解放することで、Ｒ側ハンドセット２Ｂ及び相手先端末６１間の通話を確立し、Ｌ側ハンドセット２Ａ及び相手先端末６１間の通話をＲ側ハンドセット２Ｂに切替接続するハンドセット切替制御部５２Ｂとを有している。

また、会議通話確立制御部５２Ａは、Ｒ側ハンドセット切替指示を検出し、Ｒ側ハンドセット２Ｂが空きでなく、すなわち使用中である場合、同ハンドセット切替指示を無効として破棄するものである。

また、会議通話確立制御部５２Ａは、通信インタフェース５１を通じてＤＢＬＩＮ１１経由でＤＢ２側のＬ側ハンドセット切替指示（Ｒ側ハンドセット２ＢからＬ側ハンドセット２Ａへの通話切替）を検出すると、Ｒ側ハンドセット２Ｂ及び相手先端末６１の他に、Ｌ側ハンドセット２ＡをＣＦＴ１４経由で接続することで会議通話を確立するものである。さらに、ハンドセット切替制御部５２Ｂは、会議通話確立制御部５２ＡにてＣＦＴ１４経由でＬ側ハンドセット２Ａ、Ｒ側ハンドセット２Ｂ及び相手先端末６１間の会議通話を確立すると、Ｒ側ハンドセット２Ｂの自動切断に応じてＣＦＴ１４を解放することで、Ｌ側ハンドセット２Ａ及び相手先端末６１間の通話を確立し、Ｒ側ハンドセット２Ｂ及び相手先端末６１間の通話をＬ側ハンドセット２Ａに切替接続するものである。

また、会議通話確立制御部５２Ａは、Ｌ側ハンドセット切替指示を検出し、Ｌ側ハンドセット２Ａが空きでなく、すなわち使用中である場合、同ハンドセット切替指示を無効として破棄するものである。

尚、請求項記載のディーリング通話システムはディーリング通話システム１、ディーリング通話端末装置はＤＢ２、第１ハンドセットはＬ側ハンドセット２Ａ（Ｒ側ハンドセット２Ｂ）、第２ハンドセットはＲ側ハンドセット２Ｂ（Ｌ側ハンドセット２Ａ）、通信回線は局線３及び専用線４、構内交換機はＰＢＸ５、相手先端末は相手先端末６１、会議トランクはＣＦＴ１４、会議通話確立手段は会議通話確立制御部５２Ａ、ハンドセット切替手段はハンドセット切替制御部５２Ｂ、表示手段はＬＣＤ表示部２９に相当するものである。

次に第１の実施の形態を示すディーリング通話システム１の動作について説明する。図６は第１の実施の形態に関わるハンドセット間通話切替処理の処理動作を示す動作シーケンスである。

図６に示すハンドセット間通話切替処理は、例えばＤＢ２側のＬ側ハンドセット２Ａを使用して相手先端末６１との通話中に、同通話をＲ側ハンドセット２Ｂに切替接続する処理である。

図６に示すＤＢ２は、例えばＤＢ２側のＬ側ＣＯＤＥＣ２１Ａを起動して（ステップＳ１１）、Ｌ側ハンドセット２Ａ及び相手先端末６１間のＬ側通話中に（ステップＳ１２）、ハンドセット切替ボタン４３Ｃのボタン操作を検出すると（ステップＳ１３）、同通話をＬ側ハンドセット２ＡからＲ側ハンドセット２Ｂに切替転送すべく、Ｒ側ハンドセット切替指示を、ＤＢＬＩＮ１１を通じてＣＣ１８に通知する（ステップＳ１４）。尚、ＤＢ２側では、Ｌ側ハンドセット２Ａを使用して相手先端末６１と通話中であることから、Ｌ側ハンドセット２Ａの状態ランプ２７を通話中点灯とし、ＬＣＤ表示部２９を図５（ｂ）に示すようにＬ側ハンドセット２Ａの使用中及び相手先名称を画面表示しているものである。

ＣＣ１８内部の会議通話確立制御部５２Ａは、通信インタフェース５１を通じてＲ側ハンドセット切替指示を検出すると、Ｒ側ハンドセット２Ｂが空き、すなわち未使用中であるか否かを確認する空き確認処理を実行し（ステップＳ１５）、Ｒ側ハンドセット２Ｂが空きの場合（ステップＳ１６）、ＤＢＬＩＮ１１を通じてＤＢ２側のＲ側ハンドセット２Ｂに対してＲ側ハンドセット切替要求を通知すると共に（ステップＳ１７）、Ｌ側ハンドセット２Ａ、相手先端末６１及びＲ側ハンドセット２Ｂ間の会議通話を予約すべく、トランク捕捉をＣＦＴ１４に通知する（ステップＳ１８）。

さらに、Ｒ側ハンドセット２Ｂは、ＣＣ１８からのＲ側ハンドセット切替要求を検出すると、Ｒ側ＣＯＤＥＣ２１Ｂを起動して自動応答し（ステップＳ１９）、Ｒ側ハンドセット切替要求に対する応答をＣＣ１８に通知する（ステップＳ２０）。

ＣＣ１８側の会議通話確立制御部５２Ａは、通信インタフェース５１を通じてＤＢＬＩＮ１１経由で応答を検出すると、Ｒ側ハンドセット２Ｂの会議通話を要求すべく、Ｒ側ハンドセット会議通話確立要求をＣＦＴ１４に通知する（ステップＳ２１）。

ＣＦＴ１４は、Ｒ側ハンドセット会議通話確立要求を検出すると、Ｌ側ハンドセット２Ａ、Ｒ側ハンドセット２Ｂ及び相手先端末６１間の会議通話を確立する（ステップＳ２２）。

ＣＣ１８側のハンドセット切替制御部５２Ｂは、ＣＦＴ１４経由でのＬ側ハンドセット２Ａ、Ｒ側ハンドセット２Ｂ及び相手先端末６１間の会議通話を確立すると、Ｌ側ハンドセット２ＡからＲ側ハンドセット２Ｂに通話を切替指示すべく、切替指示処理を実行し（ステップＳ２３）、Ｌ側ハンドセット２Ａの切断を要求すべく、Ｌ側ハンドセット切断要求をＤＢ２側のＬ側ハンドセット２Ａ側に通知する（ステップＳ２４）。

Ｌ側ハンドセット２Ａは、Ｌ側ＣＯＤＥＣ２１Ａを停止して自動切断し（ステップＳ２５）、ＤＢＬＩＮ１１経由で切断をＰＢＸ５側のＣＣ１８に通知する（ステップＳ２６）。

ＣＣ１８側のハンドセット切替制御部５２Ｂは、通信インタフェース５１を通じてＬ側ハンドセット２の切断を検出すると、会議通話を解放すべく、トランク解放をＣＦＴ１４に通知する（ステップＳ２７）。

ハンドセット切替制御部５２Ｂは、ステップＳ２７にてＣＦＴ１４経由の会議通話を解放すると、Ｒ側ハンドセット２Ｂ及び相手先端末６１間の通話を確立し（ステップＳ２８）、Ｒ側ハンドセット切替完了に関わるＤＢ２側のランプ制御を実行する（ステップＳ２９）。尚、ＤＢ２は、ハンドセット切替制御部５２Ｂ側のランプ制御に応じて、Ｌ側ハンドセット２Ａに対応する通話切断ボタン（ＣＬＲ）４４Ｃの状態ランプ２７を消灯、Ｒ側ハンドセット２Ｂに対応する通話切断ボタン４４Ｃの状態ランプ２７を点灯する（ステップＳ３０）。この結果、ＤＢ２側のユーザは、Ｌ側ハンドセット２Ａに対応する通話切断ボタン４４Ｃの状態ランプ２７の消灯、Ｒ側ハンドセット２Ｂに対応する通話切断ボタン４４Ｃの状態ランプ２７の点灯に応じてＲ側ハンドセット２Ｂを使用しての通話を認識することができる。

さらに、ハンドセット切替制御部５２Ｂは、Ｒ側ハンドセット切替完了に関わるＤＢ２側のＬＣＤ制御を実行する（ステップＳ３１）。尚、ＤＢ２は、ハンドセット切替制御部５２Ｂ側のＬＣＤ制御に応じて、図５（ｃ）に示すようにＲ側ハンドセット２Ｂの通話状態をＬＣＤ表示部２９に切替表示し（ステップＳ３２）、この処理動作を終了する。この結果、ＤＢ２側のユーザは、ＬＣＤ表示部２９の表示内容に基づき、Ｒ側ハンドセット２Ｂを使用した通話を認識することができる。

第１の実施の形態によれば、例えばＬ側ハンドセット２Ａを使用して相手先端末６１との通話中に、相手先端末６１との通話をＬ側ハンドセット２ＡからＲ側ハンドセット２Ｂに切替転送するハンドセット切替ボタン４３Ｃのボタン操作に応じたハンドセット切替転送指示を検出すると、ＣＦＴ１４経由でＬ側ハンドセット２Ａ、相手先端末６１及びＲ側ハンドセット２Ａ間の会議通話を確立し、会議通話が確立すると、Ｌ側ハンドセット２Ａを自動切断してＣＦＴ１４を解放し、ＣＦＴ１４を経由することなく、相手先端末６１との通話をＲ側ハンドセットに切替接続するようにしたので、相手先端末６１側に保留音を流さないことで、相手先に不快感を与えず、しかも、相手先端末６１との通話を継続しながら、通話中のハンドセットを切り替えることができる。

第１の実施の形態によれば、Ｌ側ハンドセット２Ａにて通話中に、同通話をＬ側ハンドセット２ＡからＲ側ハンドセット２Ｂに切替接続した場合、ＬＣＤ表示部２９の表示態様を図５（ｂ）に示すＬ側表示態様から図５（ｃ）に示すＲ側表示態様に切替表示するようにしたので、ユーザは、ＬＣＤ表示部２９の表示態様に基づき、ハンドセットの切替完了を認識することができる。

第１の実施の形態によれば、例えば保留操作、転送操作、割込操作、更には切断操作を実行しなくても、ハンドセット切替ボタン４３Ｃのワンタッチ操作で通話のハンドセット切替を実現することができる。

第１の実施の形態によれば、Ｌ側ハンドセット２Ａ及び相手先端末６１間の通話中に、切替転送指示を検出すると、Ｒ側ハンドセット２Ｂが空きであるか否かを判定し、Ｒ側ハンドセットが空きの場合、相手先端末６１との通話をＬ側ハンドセット２ＡからＲ側ハンドセット２Ｂに切替接続し、Ｒ側ハンドセット２Ｂが空きでない場合、切替転送指示を無効にするようにしたので、使用中のハンドセットへの切替による不具合を確実に防止することができる。

尚、上記第１の実施の形態においては、Ｌ側ハンドセット２Ａを使用して通話中に、同通話をＲ側ハンドセット２Ｂに切り替える動作を例にあげて説明したが、当然ながら、Ｒ側ハンドセット２Ｂを使用して通話中に、同通話をＬ側ハンドセット２Ａに切り替えることができることは言うまでもない。

また、上記第１の実施の形態においては、ＤＢ２側のＬ側ハンドセット２Ａ及びＲ側ハンドセット２Ｂ間で通話を切り替えた場合を例に挙げて説明したが、例えば３台以上のハンドセットやハンズフリーセット等の通話セットを備えたＤＢ２であっても同様の効果が得られることは言うまでもない。

また、上記第１の実施の形態においては、ＤＢ２側のＬ側ハンドセット２Ａ及びＲ側ハンドセット２Ｂ間で通話を切り替えた場合を例に挙げて説明したが、ハンドセット間ではなく、通話端末間、例えば第１通話端末で通話中の通話を第２通話端末に切替転送するようにしても良く、このような実施の形態につき、第２の実施の形態として説明する。

（実施の形態２）
図７は第２の実施の形態を示す通話システム内部の概略構成を示すブロック図である。

図７に示す通話システム１００は、第１通話端末１０１Ａ及び第２通話端末１０１Ｂと、局線１０２と、これら第１通話端末１０１Ａ、第２通話端末１０１Ｂ及び局線１０２間を収容接続するＰＢＸ１０３とを有し、ＰＢＸ１０３は、第１通話端末１０１Ａ及び第２通話端末１０１Ｂとの通信インタフェースを司る内線回路（以下、単にＬＩＮと称する）１１１と、局線１０２との通信インタフェースを司る局線トランク（以下、単にＣＯＴと称する）１１２と、会議通話を確立するためのＣＦＴ１１３と、ＬＩＮ１１１、ＣＯＴ１１２及びＣＦＴ１１３間の通話路を形成するＴＳＷ１１４と、ＰＢＸ１０３に関わる各種情報を記憶するＭＭ１１５と、ＰＢＸ１０３全体を制御するＣＣ１１６とを有している。

ＣＣ１１６は、ＬＩＮ１１１、ＣＯＴ及びＣＦＴ１１３との通信インタフェースを司る通信インタフェース１２１と、ＣＣ１１６全体を制御する制御部１２２とを有している。

制御部１２２は、通信インタフェース１２１を通じてＬＩＮ１１１経由で通話中の第１通話端末１０１Ａ側の第２端末切替指示（第１通話端末１０１Ａから第２通話端末１０１Ｂへの通話切替）を検出すると、第２通話端末１０１Ｂが空き、すなわち未使用中であるか否かを判定し、第２通話端末１０１Ｂが空きである場合にのみ、第１通話端末１０１Ａ及び相手先端末１３１の他に、第２通話端末１０１ＢをＣＦＴ１１３経由で接続することで会議通話を確立する会議通話確立制御部１２２Ａと、この会議通話確立制御部１２２ＡにてＣＦＴ１１３経由で第１通話端末１０１Ａ、第２通話端末１０１Ｂ及び相手先端末１３１間の会議通話を確立すると、第１通話端末１０１Ａの切断に応じてＣＦＴ１１３を解放することで、第２通話端末１０１Ｂ及び相手先端末１３１間の通話を確立し、同通話を第２通話端末１０１Ｂに切替接続するハンドセット切替制御部１２２Ｂとを有している。

また、会議通話確立制御部１２２Ａは、第２端末切替指示を検出し、第２通話端末１０１Ｂが空きでなく、すなわち使用中である場合、同端末切替指示を無効として破棄するものである。

また、会議通話確立制御部１２２Ａは、通信インタフェース１２１を通じてＬＩＮ１１１経由で第２通話端末１０１Ｂ側の第１端末切替指示（第２通話端末１０１Ｂから第１通話端末１０１Ａへの通話切替）を検出すると、第２通話端末１０１Ｂ及び相手先端末１３１の他に、第１通話端末１０１ＡをＣＦＴ１１３経由で接続することで会議通話を確立するものである。さらに、ハンドセット切替制御部１２２Ｂは、会議通話確立制御部１２２ＡにてＣＦＴ１１３経由で第１通話端末１０１Ａ、第２通話端末１０１Ｂ及び相手先端末１３１間の会議通話を確立すると、第２通話端末１０１Ｂの切断に応じてＣＦＴ１１３を解放することで、第１通話端末１０１Ａ及び相手先端末１３１間の通話を確立し、同通話を第１通話端末１０１Ａに切替接続するものである。

また、会議通話確立制御部１２２Ａは、第１端末切替指示を検出し、第１通話端末１０１Ａが空きでなく、すなわち使用中である場合、同端末切替指示を無効として破棄するものである。

次に第２の実施の形態を示す通話システム１００の動作について説明する。図８は第２の実施の形態に関わる端末間通話切替処理の処理動作を示す動作シーケンスである。

図８に示す端末間通話切替処理は、例えば第１通話端末１０１Ａにて相手先端末１３１との通話中に、同通話を第２通話端末１０１Ｂに切替接続する処理である。

図８に示す第１通話端末１０１Ａは、ＰＢＸ１０３経由で相手先端末１３１との通話中に（ステップＳ４１）、第１通話端末１０１Ａ側の第２端末切替ボタンのボタン操作を検出すると（ステップＳ４２）、同通話を第１通話端末１０１Ａから第２通話端末１０１Ｂに切替転送すべく、第２端末切替指示を、ＬＩＮ１１１を通じてＣＣ１１６に通知する（ステップＳ４３）。尚、端末切替ボタンは、通話端末１０１Ａ側に配置するようにしたが、別個ボタンを設けることなく、特番操作で行うようにしても良い。

ＣＣ１１６内部の会議通話確立制御部１２２Ａは、通信インタフェース１２１を通じて第２端末切替指示を検出すると、第２通話端末１０１Ｂが空き、すなわち未使用中であるか否かを確認する空き確認処理を実行し（ステップＳ４４）、第２通話端末１０１Ｂが空きの場合（ステップＳ４５）、ＬＩＮ１１１を通じて第２通話端末１０１Ｂに対して第２端末切替要求（呼出）を通知すると共に（ステップＳ４６）、第１通話端末１０１Ａ、相手先端末１３１及び第２通話端末１０１Ｂ間の会議通話を予約すべく、トランク捕捉をＣＦＴ１１３に通知する（ステップＳ４７）。

さらに、第２通話端末１０１Ｂは、ＣＣ１１６からの第２端末切替要求を検出すると、無鳴動着信自動応答し（ステップＳ４８）、無鳴動着信自動応答に対する応答をＣＣ１１６に通知する（ステップＳ４９）。

ＣＣ１１６側の会議通話確立制御部１２２Ａは、通信インタフェース１２１を通じてＬＩＮ１１１経由で応答を検出すると、第２通話端末１０１Ｂの会議通話を要求すべく、第２端末会議通話確立要求をＣＦＴ１１３に通知する（ステップＳ５０）。

ＣＦＴ１１３は、第２端末会議通話確立要求を検出すると、第１通話端末１０１Ａ、第２通話端末１０１Ｂ及び相手先端末１３１間の会議通話を確立する（ステップＳ５１）。

ＣＣ１１６側のハンドセット切替制御部１２２Ｂは、ＣＦＴ１１３経由での第１通話端末１０１Ａ、第２通話端末１０１Ｂ及び相手先端末１３１間の会議通話を確立すると、第１通話端末１０１Ａから第２通話端末１０１Ｂに通話を切替指示すべく、切替指示処理を実行し（ステップＳ５２）、第１通話端末１０１Ａの切断を要求すべく、第１端末切断要求を第１通話端末１０１Ａ側に通知する（ステップＳ５３）。

第１通話端末１０１Ａは、自動切断し（ステップＳ５４）、ＬＩＮ１１１経由で切断をＰＢＸ１０３側のＣＣ１１６に通知する（ステップＳ５５）。

ＣＣ１１６側のハンドセット切替制御部１２２Ｂは、通信インタフェース１２１を通じて第１通話端末１０１Ａの切断を検出すると、会議通話を解放すべく、トランク解放をＣＦＴ１１３に通知する（ステップＳ５６）。

ハンドセット切替制御部１２２Ｂは、ステップＳ５６にてＣＦＴ１１３経由の会議通話を解放すると、第２通話端末１０１Ｂ及び相手先端末１３１間の通話を確立することで（ステップＳ５７）、この処理動作を終了する。

第２の実施の形態によれば、例えば第１通話端末１０１Ａを使用して相手先端末１３１との通話中に、相手先端末１３１との通話を第１通話端末１０１Ａから第２通話端末１０１Ｂに切替転送する端末切替ボタンのボタン操作に応じた端末切替指示を検出すると、ＣＦＴ１１３経由で第１通話端末１０１Ａ、相手先端末１３１及び第２通話端末１０１Ｂ間の会議通話を確立し、この会議通話が確立すると、第１通話端末１０１Ａを自動切断してＣＦＴ１１３を解放することで、ＣＦＴ１１３を経由することなく、相手先端末１３１との通話を第２通話端末１０１Ｂに切替接続するようにしたので、相手先端末１３１側に保留音を流さないことで、相手先に不快感を与えず、しかも、相手先端末１３１との通話を継続しながら、通話中の通話端末を切り替えることができる。

第２の実施の形態によれば、例えば保留操作、転送操作、割込操作、更には切断操作を実行しなくても、端末切替ボタンのワンタッチ操作で通話の端末切替を実現することができる。

第２の実施の形態によれば、第１通話端末１０１Ａ及び相手先端末１３１間の通話中に、切替転送指示を検出すると、第２通話端末１０１Ｂが空きであるか否かを判定し、第２通話端末１０１Ｂが空きの場合、相手先端末１３１との通話を第１通話端末１０１Ａから第２通話端末１０１Ｂに切替接続し、第２通話端末１０１Ｂが空きでない場合、切替転送指示を無効にするようにしたので、使用中の通話端末の切替による不具合を確実に防止することができる。

尚、上記第２の実施の形態においては、第１通話端末１０１Ａを使用して通話中に、同通話を第２通話端末１０１Ｂに切り替える動作を例にあげて説明したが、当然ながら、第２通話端末１０１Ｂを使用して通話中に、同通話を第１通話端末１０１Ａに切り替えることができることは言うまでもない。

本発明のディーリング通話システムによれば、第１ハンドセットを使用して相手先端末との通話中に、前記相手先端末との通話を前記第１ハンドセットから第２ハンドセットに切替転送する切替転送指示を検出すると、構内交換機内の会議トランク経由で、前記第１ハンドセット、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間の会議通話を確立し、この会議通話が確立すると、前記第１ハンドセット及び前記会議トランク間の接続を自動切断し、前記相手先端末との通話を前記第２ハンドセットに切替接続するようにしたので、相手先端末側には保留音を流さないことで、相手先に不快感を与えることなく、さらには、複雑な操作負担を大幅に軽減することができると共に、相手先端末との通話を継続しながら、通話中のハンドセットを切り替えることができるため、例えば金融為替取引等に使用する複数のハンドセットを備えたディーリング通話端末装置に有用である。

本発明に関わる第１の実施の形態を示すディーリング通話システム内部の概略構成を示すブロック図である。 第１の実施の形態に関わるＤＢ内部の概略構成を示すブロック図である。 第１の実施の形態に関わるＤＢの盤面を端的に示す説明図である。 第１の実施の形態に関わるＤＢの盤面要部を端的に示す説明図である。 第１の実施の形態に関わるＤＢのＬＣＤ表示部の表示内容を端的に示す説明図である。 第１の実施の形態に関わるハンドセット間通話切替処理の処理動作を端的に示す動作シーケンスである。 第２の実施の形態を示す通話システム内部の概略構成を示すブロック図である。 第２の実施の形態に関わる端末間通話切替処理の処理動作を端的に示す動作シーケンスである。

符号の説明

１ ディーリング通話システム
２ ＤＢ（ディーリング通話端末装置）
２Ａ Ｌ側ハンドセット（第１ハンドセット）
２Ｂ Ｒ側ハンドセット（第２ハンドセット）
３ 局線（通信回線）
４ 専用線（通信回線）
５ ＰＢＸ（構内交換機）
１４ ＣＦＴ（会議トランク）
２９ ＬＣＤ表示部（表示手段）
５２Ａ 会議通話確立制御部（会議通話確立手段）
５２Ｂ ハンドセット切替制御部（ハンドセット切替手段）
６１ 相手先端末

Claims (5)

1. 複数の通信回線と、第１ハンドセット及び第２ハンドセットを備えたディーリング通話端末装置と、前記複数の通信回線及び前記ディーリング通話端末装置を収容接続する構内交換機とを有し、前記ディーリング通話端末装置は、前記第１ハンドセット及び前記第２ハンドセットを使用して前記通信回線経由で異なる相手先端末と同時通話可能なディーリング通話システムであって、
   前記第１ハンドセットを使用して前記通信回線経由で前記相手先端末との通話中に、前記相手先端末との通話を前記第１ハンドセットから前記第２ハンドセットに切替転送する切替転送指示を検出すると、前記構内交換機内の会議トランク経由で、前記第１ハンドセット、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間の会議通話を確立する会議通話確立手段と、
   この会議通話確立手段にて前記第１ハンドセット、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間の会議通話を確立すると、前記第１ハンドセット及び前記会議トランク間の接続を自動切断し、前記相手先端末との通話を前記第２ハンドセットに切替接続するハンドセット切替手段とを有することを特徴とするディーリング通話システム。
2. 前記ハンドセット切替手段は、
   前記第１ハンドセット及び前記会議トランク間の接続を自動切断すると、前記相手先端末及び前記第２ハンドセットに対する前記会議トランクとの接続を切断し、前記会議トランクを経由することなく、前記相手先端末及び前記第２ハンドセット間を通話接続することを特徴とする請求項１記載のディーリング通話システム。
3. 前記ディーリング通話端末装置は、
   前記第１ハンドセットに対応した第１表示態様及び前記第２ハンドセットに対応した第２表示態様を備えた表示手段を有し、
   前記ディーリング通話システムは、
   前記第１ハンドセットに対応した第１表示態様で前記第１ハンドセットで通話中の相手先端末の相手先情報を表示中に、前記ハンドセット切替手段にて前記相手先端末との通話を前記第２ハンドセットに切替接続すると、前記第２ハンドセットに対応した第２表示態様で前記切替接続した第２ハンドセットで通話中の相手先端末の相手先情報を切替表示することを特徴とする請求項１記載のディーリング通話システム。
4. 前記切替転送指示は、
   前記ディーリング通話端末装置に配置されたハンドセット切替ボタンのボタン操作に応じて生じることを特徴とする請求項１記載のディーリング通話システム。
5. 前記会議通話確立手段は、
   前記第１ハンドセット及び前記相手先端末間の通話中に、前記切替転送指示を検出すると、前記第２ハンドセットが空きであるか否かを判定し、前記第２ハンドセットが空きの場合、前記ハンドセット切替手段にて前記相手先端末との通話を前記第１ハンドセットから前記第２ハンドセットに切替接続し、前記第２ハンドセットが空きでない場合、前記切替転送指示の検出を無効にすることを特徴とする請求項１記載のディーリング通話システム。
   
   

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