JPH04207447A - 交換システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的コ （産業上の利用分野） 本発明は内線電話機の使用者が決められている場合にお
いて、不在等になっている時に呼び出しがなされるとそ
の呼を中継するオペレータに知らせることができて、発
呼者に対し的確な対応ができるようにした交換システム
に関するものである。

（従来の技術） ディジタル構内交換機はＣＰＵを制御の中枢とするもの
で、内線と外線、内線相互間等の交換動作の他、高イン
テリジェント化されて様々な機能が付加されている。と
ころで一般に、従来のディジタル構内交換機システムに
おいては、収容する内線電話機毎に１人または２Å以上
の使用者が決められているのが普通であり、また、外線
の着信を受付や交換台で一旦、受け、発信者の所望とす
る相手の内線に転送すると云った中継台方式を採用する
交換システムも多い。そして、中継台方式の交換システ
ムでは、着信を中継台（もしくは交換台）のオペレータ
が受けることになり、外線からある人に対して着信を受
けると、オペレータは中継台を操作して該着信をその人
の使用している内線電話機に転送することになる。しか
もこの場合、当該内線電話機の使用者が不在であっても
、中継するオペレータは不在か在席かを判断できないか
ら、呼を転送してしまうことになり、このようなときに
は、その内線電話機の近くの者が受話器をとって応答し
なければならず、煩しいという不具合かあった。

一方、発呼者にとっては、このような目的の相手が不在
のときは、転送後になかなか相手か応答してくれないこ
とから、長時間に亙って待されることか多く、その上応
答した者は代理の者で要件が済まない不具合がある。

これに対し、構内交換機にいわゆる留守番機能を付加し
たシステムも提案されているか、構内交換機での留守番
機能は内線別に留守番メツで−ジの登録と相手からの伝
言の留守録音等を可能にするものであり、多機能内線電
話機を使用しで、特番操作により留守番機能の設定登録
を行ったり、また、解除を行わねばならず、操作か煩し
いものである。

（発明か解決しようとする課題） 上記のように従来の構内交換システムでは、中継台方式
等のように外線からの着信を中継台に着信させ、オペレ
ータにより転送させる方式とした場合に、中継台ではそ
れぞれの内線電話機の使用者が現在、不在であるか、在
席しているか等の確認をとるすべがなく、従って、外線
等からの着信を転送するにあたって、中継するオペレー
タはその転送先の内線電話機の使用者の不在等を認識す
ることができないので、そのまま転送してしまい、また
、使用者が不在の内線電話機に、オペレータからの転送
があると、このオペレータからの転送された呼に対し、
代理の者か応答することになり、応答までに時間がかか
ったり、応答があっても発呼者側では相手か代理の者で
あるかために、用件が一度で済まないと云った問題が残
り、また、留守番機能付のものでは設定及び設定解除が
煩しいと云う問題点があった。

そこで、この発明の目的とするところは、目的内線電話
機の使用者が特に意識しなくとも、その内線電話機使用
者の不在等の状況をオペレータが把握できて、的確に発
呼側に応対することかできるようにした交換システムを
提供することにある。

［発明の構成］ （課題を解決するための手段） 上記目的を達成するため、本発明は次のように構成する
。すなわち、少なくとも電話機の機能を有する受付端末
を備え、外線からの着呼をこの受付端末に着信させると
共に、この着呼を転送操作により複数の内線のうちの指
定のものに転送させることができるようにした交換シス
テムにおいて、各個人の出退に係る出退情報を各個人の
識別情報とともに入力する出退管理手段と、内線電話機
毎の使用者個人の識別情報か記憶されるとともに前記出
退情報か前記個人の識別情報に対応付けて記憶される記
憶手段と、前記出退管理手段より情報入力を受けるとこ
れを前記個人の識別情報に対応付けて前記記憶手段に記
憶させるべく制御すると共に、前記受付端末より前記内
線電話機への呼を行うと前記記憶手段内の情報に基づき
、前記受付端末に前記出退情報に対応するメツセージ表
示指令を送る制御手段とを備え、前記受付端末にはこの
メツセージ表示指令に基づき、メッセージを表示する表
示手段を設けて構成する。

（作　用） このような構成において、各個人は出動、退勤の際に出
退管理手段を操作する。この情報は制御手段により収集
され、記憶手段に記憶される。

記憶手段では各個人の出退に係る出退情報を各個人の識
別情報および、内線電話機毎の使用者個人の識別情報が
記憶されるが、このとき前記出退情報が前記個人の識別
情報に対応付けて記憶される。

前記受付端末より前記内線電話機への呼が行われると、
制御手段は前記記憶手段内の情報に基づき、前記受付端
末に前記出退情報に対応するメツセージ表示指令を送り
、前記受付端末はこのメツセージ表示指令に基づき、表
示手段にメツセージを表示する。

会社等においては、出退勤を管理する出退管理手段が必
ず設けられており、各個人は自らの出動、退勤を必ず入
力する。従って制御手段が出退管理手段から出退情報を
得て記憶手段へ記憶することで、各内線電話機の使用者
が不在となったことを検出できる状態になり、中継台等
の受付端末に着呼があって、その着呼を内線電話機へ転
送する場合に、転送操作すると受付端末の表示手段にそ
の転送先内線電話機の使用者の状！！（少なくとも在／
不在の情報）が制御手段より送られて表示されるので、
受付端末を操作するオペレータは状態を即座に把握する
ことができ、即座に的確な対応をとることができる。従
って、発呼者にとって無用に待たされることがなくなり
、待ち時間が短くてさてサービス向上を図ることかでき
るようになる他、オペレータにとっても、処理能率か向
上する等の特徴か得られる。

（実施例） 以下図面を参照して本発明の一実施例を説Ｂｌｌする。

第１図は本発明の一実施例に係る交換システムのブロッ
ク図を示している。このシステムは、ディジタル構内交
換機１０を用いたシステムである。

このディジタル構内交換機ＩＯにはＣＰＵなどから成り
、当該構内交換機１０の各構成要素に対する制御の中枢
となる制御回路４、この制御回路４が用いる時間情報発
生のためのタイマ３、表示の設定情報を格納するメモリ
であって、複数種あるメツセージのうち、どの種類のメ
ツセージ表示をするか、表示を取り消すか等の内線電話
機毎に設定された情報が格納されるＩＤメモリ　７、各
個人毎の出退勤情報等が記録される個人情報メモリ　６
、交換回路１２の制御プログラムを格納したり、その制
御プログラムの実行領域や必要なテーブル等の保持のた
めの記憶部１５、（局の）交換機１４に接続するための
局線インタフェース１３、内線電話機８−１〜８−ｎを
接続するためのインタフェース９−１〜９−ｎ１オペレ
ータが操作する中継台１００、この中継台＋００を接続
するためのインタフェース１１、前記インタフェース９
−１〜９−ｎとインタフェース１】及び局線インタフェ
ース１３間の交換接続を行う交換回路１２、外部のコン
ピュータ　２と接続するためのディジタルインタフェー
ス５、構内交換機１０の保守を行うための保守用ターミ
ナル１７を接続するためのインタフェース１６が設けら
れている。

コンピュータ　２は職場での各種業務処理を行うために
設けられるもので、端末装置の一つとして、出退勤管理
装置１が接続されている。出退勤管理装置ｌは職員個人
が８退勤時に操作（個人別に支給されているＩＤコード
等が記憶されたＩＤカードの挿入によるその記憶データ
読取り等）を行うことにより、データを読み取ってコン
ピュータ　２に送り、コンピュータ　２の管理ファイル
に出退勤の記録を残すための入力装置として用いられる
。図示しないが、コンピュータ　２にはこの他、各部所
で使用する入出力端末があり、管理部所で個人別の休暇
届は入力、欠勤届は入力、出張層は入力、等を行うと、
これらはコンピュータ　２の管理ファイルに登録される
ようにしである。尚、出退管理手段１は項目指定の操作
を行うことにより、外出や早退等の細部に亙り、ＩＤカ
ードの読み取りデータをもとにコンピュータ　２の管理
ファイルに登録することができる。

前記交換回路１２は内線相互或いは内線から外線（局線
や専用線）、そして、外線から内線への交換接続を行う
ものであるが、この交換接続は前記制御回路４によって
制御される。前記記憶部１５は前記制御回路４の各種制
御プログラムや各種テーブル、そして、設定した機能内
容等のデータを記憶するもので、その他、交換機におい
て発生する各種情報、例えば、発呼内線の番号情報やそ
の通話時間、通話回数、外線への発呼回数や発信先の電
話番号、通話時間、通話料金、現在の状態、各ライン回
路やトランク回路を含む各端末等における発生エラーの
処理に伴う個別情報等の各種情報を記憶部１５に更新記
憶させるとともに、インタフェース１６を介して接続さ
れる保守用ターミナル１７との間でデータ授受すべく制
御するプログラムやディジタルインタフェース　５を介
してコンピュータ　２とのデータ授受を行うためのプロ
グラム等が保持される。また、記憶部１５には本発明の
特徴部分である収容内線の使用者別現況情報検索プログ
ラムおよびその検索結果情報の中継台１００に対する表
示制御のためのプログラムを有しており、制御回路４は
収容内線の使用者別現況情報検索プログラムを、例えば
、後述する中継台１００が内線を呼び出すための操作を
すると実施するか、あるいは、中継台１００の表示器１
４０が内線の状態−覧を表示している際に、定期的に実
施して中継台１００に検索結果を表示するように制御す
るが、その実施形態はこれに限定されるものではなく、
システムの状況に合わせた最適なかたちに設定するのが
良い。

保守用ターミナル１７はキーボードとデイスプレィとを
持ち、構内交換機ＩＯに対し、データやプログラムの人
力や変更、データ等の読出し等を行うことができる。保
守用ターミナル１７は交換機本体１０の制御回路４と接
続され、該制御回路４と交信できるようにしである。交
換機本体ｌｏの前記インタフェース９−１〜９−ｎはラ
イン回路であって、それぞれ内線毎に設けた接続インタ
フェースであり、交換回路１２と各内線端末との接続イ
ンタフニーストする。また、前記局線インタフェース１
３はトランク回路であって、交換回路４とそれぞれ対応
する局線とのインタフェースをとり、また、着信検出、
回線捕捉のための直流ループ閉結等を行う回路である。

ディジタルインタフェース５は交換１１１０トコンピユ
ータ　２とを接続するためのもので、コンピュータ２と
の間で制御信号やデータの授受を行うためのインタフェ
ースである。

中継台１００はダイヤルキーや、内線別に設けられた内
線別ワンタッチ呼び出しのための内線キー、応答キー、
ハンドセット、情報表示のための表示器１４０等を持ち
、外線からの着信を受は付けると共に、着信受付けした
外線の内線への転送操作等を行うことができるものであ
る。また、上述したように本システムにおいては、例え
ば、外線からの着信を内線に転送すべく操作したり、内
線に発呼したり、中継台１００の表示器１４０が内線の
状態−覧を表示している際に、制御回路４は収容内線の
使用者別現況情報検索プログラムを実行し、検索結果を
中継台１００に送るか、中継台１００に対して検索結果
の表示制御情報を送るので、これを受信した中継台１０
０ではその表示器１４０に、その受信情報に対応した表
示を行うようにしである。

この他、図示しないがトーン送出回路が交換回路１２に
接続され、交換システムとして必要な各種シグナル音を
送出できるようになっている。

次の上記構成の本システムの作用を説明する。

このような構成の本システムでは交換機に対して、外線
からの着信があれば、制御回路４はトランク回路である
局線インタフェース１３より着信を検出し、代表として
設定された内線端末である中継台１００に着信させる。

そして、その中継台１００の応答により交換回路１２を
制御して通話路を確保し、両者の間の通信を可能にする
。

内線から受付への発呼に対しては、制御回路４はその受
付側の端末（中継台）へ着信させるべく制御し、中継台
が応答したならば、制御回路４は発呼側と着呼側の通話
路確保し、両者の間の通信を可能にする。内線がら外線
への発呼は内線端末の発呼操作により、制御回路４は複
数ある局線インタフェースＩ３のうちの空きのものを探
し、発呼内線との接続規制をチエツクした後、接続可能
であればこの空きトランク回路を使用して通話路を確保
し、局交換機へダイアル情報を出力することで行う。そ
して、局交換機を介して相手方と接続されると通信可能
になる。

内線間は発呼内線より内線番号を受けた交換機の制御回
路４が、その内線番号対応の内線のインタフェース９−
１〜９−ｎに対し、着信制御し、リンギングを行い、そ
の内線が応答したならば通話路を確保し、通信可能にす
る。

ここで、本システムでは、内線の各使用者の現況をチエ
ツクして中継台１００に知らせることができるようにし
た点に特徴があるので、この特徴部分について説明する
。

この機能は以下のようなもので、中継台にメツセージ表
示されることで内線の各使用者の現況を知らせる。すな
わち、本システムではコンピュータ　２と出退勤管理装
置１や入力端末が接続されており、コンピュータ　２は
リアルタイムで出退勤管理装置１や入力端末から出動、
退勤、早退、外出、休暇等の各種出退勤情報を得て個人
の識別情報と対応させて管理ファイルに記録する。

一方、交換機ｌＯでは、その制御回路４が前記タイマ３
の発生する時間情報を参照して所定時間毎にディジタル
インタフェース５を制御し、コンピュータ　２に前記管
理ファイルの読出しを指令する。これを受けるとコンピ
ュータ　２は管理ファイルの情報を読出してディジタル
インタフェース　５に転送し、制御回路４はこれを読み
とって、個人情報メモリ　６に記憶させるべく制御する
。これにより、交換機ＩＯではコンピュータ　２が記憶
している各個人別の出退勤情報を定期的に取込んで、個
人情報メモリ　６に記憶し、最新の個人情報を更新保持
することになる。

ここで、制御回路４のための記憶部である記憶部１５に
は交換機１０に収容されている各内線電話機８−１〜ｇ
−ｎを使用する各個人の出退勤情報等を格納するための
個人情報テーブル１５ａか用意してあり、また、各内線
電話機８−１〜８−ｎ毎に、その内線電話機を使用する
者の識別情報を格納する端末使用者テーブル１．５　ｂ
か用意しである。なお、端末使用者テーブル１５ｂの内
容（内線とその使用者の対応関係を示す情報）は保守用
ターミナル１７により設定する。

そして、制御回路４はＩＤメモリ　７へ格納する情報で
ある内線電話番号別の使用者出退勤情報等を作成するた
め、交換機１０に収容されている各内線電話機８−１〜
８−ｎを使用する各個人の出退勤情報等が格納された個
人情報テーブル１５ａを第２図に示されるように個人情
報メモリ　６内の情報に基づき逐次作成して、記憶部１
５に保持している。

制御回路４は最新の情報を得るようにすべく、個人情報
テーブル１５ａが更新される毎に、各内線電話機毎にそ
の内線の使用者全員が不在であるか否かを端末使用者テ
ーブル１５ｂ１個人情報テーブル１５ａの登録情報に基
づき検出し、各内線電話機毎に中継台１０にどの種類の
メツセージ表示をするかのデータをセットし、ＩＤメモ
リ　７へ格納する。

この実施例におけるオペレータが操作する中継台１０へ
のメツセージ表示例を第３図に示す。

（ａ）は話中表示、（ｂ）は休暇表示、（ｃ）は外出表
示、（ｄ）は退勤表示をそれぞれ示すメツセージ・シン
ボル表示例である。この場合、ＩＤメモリ　７ヘセツト
するメツセージ表示データは上記の４種のうちのいずれ
かであり、内線が話中か、空きであるかは制御回路４の
交換制御の上で従来より管理する項目の一つであるから
、その情報を得て利用する。

今、ある内線電話機８−１がＡ、Ｂの二人によって共用
されている場合でＡ、Ｂ両人とも休暇・外出・退勤のい
ずれかであるとする。

局交換機１４から着呼かあると、制御回路４は局線イン
タフェース１３を介してこれを検出し、さらに制御回路
４は中継台１００に呼を着信させる。

これにより、中継台１００に着信表示がなされるので、
中継台１００を操作するオペレータはこれに応答する。

そして、発呼側に誰を呼び出すかを聞いてから、その着
信させるべき相手の内線電話に転送すべく中継台１０口
を操作する。制御回路４は中継台用のインタフェース１
１を介してこの中継台１００からの操作に基づく転送要
求を受は付け、ＩＤメモリ　７により表示メツセージを
検出する。

そして、制御回路４は中継台１００にメツセージ（第３
図の（ａ）〜（ｄ）のいずれか）を表示させるべく、表
示指令を与える。この表示指令は中継台１００の側に、
対応シンボルのグラフィックパターンが用意されている
ならば、その対応するグラフィックパターンを指定して
表示するだめのコマンドを送ることで済み、中継台１０
０の側に、対応シンボルのグラフィックパターンが用意
されていなければ、その対応シンボルのグラフィックパ
ターン情報とグラフィック表示のためのコマンドを送る
かたちとなる。これにより、中継台１００の表示器１４
０にはオペレータか転送操作して呼び出し中の内線の現
況を示すシンボルが内線番号と共に表示される。

この中継台１００のシンボル表示のメツセージを見ると
現況が把握できるので、その内線の使用者か不在のとき
は、その内線をいつまでも呼び続けることなく、オペレ
ータは発呼側に現況を知らせることができ、相手からの
要求があれば直ちに代理者へ呼を転送する等の処理をす
ることが可能になる。そのため、発呼者をいつまでも待
たせずに済むようになり、サービス向上を図ることがで
きる他、着信を能率良く捌くことができるようになる。

特に本発明は、通常、会社等の組織においては、出退勤
管理は行うのが普通であり、この出退勤管理にＩＤカー
ド等の個人情報を手軽１：′授受できるような媒体等を
使用して出退勤時に情報を読み込ませることでコンピュ
ータ等で管理させると、自動的に現況情報（出退勤管理
情報）を収集できるようになることに着目し、この現況
情報を構内交換機に逐次取り込んで、更新保持し、内線
の使用者の現況を知る手掛かりとすると共に、外線から
の着呼を受けた中継台のオペレータが、この呼を内線に
転送したり、内線を呼ぶ等する際に、その転送先内線や
着信先内線の使用者の現況を検索してその情報を中継台
に知らせるようにしたことにより、無理無く最新の現況
を掴んで、中継台のオペレータに知らせることができる
ようになることに最大の利点が見出せる。

ここで上記現況情報表示の可能な中継台１００の構成例
を示しておく。

第４図は中継台の外観図であり、ＬＥＤ表示ランプ（以
下、ＬＥＤと呼ぶ）　１１４　、１１４ａ、応答キー１
１５ａ、複数の内線キー１１５ｂ、ダイヤルキー１１６
、ハンドセット１１７、スピーカ１１８が図のようにレ
イアウトされている。内線キー１１５ｂは各内線別に１
対１で割り付けることができ、その内線を呼ぶときに押
すことでワンキー操作による呼びだしが可能となる。

第５図は本装置の構成を示すブロック図である。

図において、１０は前述の構内交換機であり、中継台１
００とは内線用の回線りを介して接続される。

中継台１００は中継台制御部１０５ａを有しており、こ
の中継台制御部１０５ａは、制御信号伝送回路インタフ
ェース回路１０Ｂ、メモ１月７０　、ＣＰＵ　１０９、
ＬＥＤ制御回路１１０、キースイッチ制御回路１１１、
音声制御回路１１２、ハンドセット制御回路１１３、Ｌ
ＣＤ制御回路１４１を有している。

制御信号伝送路インタフェース回路１０６は構内交換機
１０との間での制御信号や音声信号授受用のインタフェ
ースであり、このインタフェースは回線りを介して構内
交換機１０と接続されている。

ＣＰＵ　１０９は中継台１００の制御の中枢を担う端末
機制御要素である。ＣＰＵ　１０９はＲＯＭ　、ＲＡＭ
により構成されたメモリ１７０に基づき中継台制御部と
しての動作制御を実行する。上記ＲＯＭには初期化処理
時に中継台としての基本機能や特別サービス用の制御プ
ログラムを読込むためのイニシャルプログラムローダ（
ＩＰＬ）等を格納してあり、構内交換機ＩＯの記憶部１
５には前記ＩＰＬにより中継台に読込ませるべき基本機
能や特別のサービス機能等を実現するための各種プログ
ラムが予め格納されていて、中継台の初期化時にこれを
転送して格納させることができるようにしである。更に
また、記憶部１５には中継台の初期化時にキースイッチ
１５ａの設定すべきキーコードデータであるキー割付デ
ータを、各キー別にキー情報として与えることができる
よう、プログラムおよびキー割付データを持たせてあり
、この与えるべきキーコード情報は記憶部１５に保守用
ターミナル等にて入力し、セットしておく。

構内交換機１０の制御回路１４は記憶部１５の格納プロ
グラムを実行して交換機としての機能を実現するほか、
中継台の上記初期化時に、該中継台に対してキー割付設
定、伝送機能を実現する。

そのため、中継台１００におけるＣＰＵ　１０９が実行
するメモリ１７０はＩＰＬプログラムを有して、中継台
が動作を開始するとその初期時に自動的に処理を開始す
ると共に、各キースイッチ１１５ａ、１１．５ｂの設定
すべきキー・データであるキー割付データを各キー別に
キー情報として構内交換機１ｏがら受信し、この受信し
たキー割付データをメモリ１７０上に格納するプログラ
ムをメモリ１７０上に持たせである。

また、前記ＬＥＤ制御回路１１０は中継台１００におけ
る応答スイッチや内線キ一対応に設けたＬＥＤ１１４を
点灯／消灯制御するドライバであり、また、前記キース
イッチ制御回路ＩＩＩは中継台１００における応答キー
や内線キー等の各キースイッチ１１５ａ、１１５ｂ及び
ダイヤルキー１１８の押下操作検出を行うものであり、
音声制御回路１１２はリンガ信号や音声信号をスピーカ
１１８に与えたり、ハンドセット制御回路１１３に与え
たり、また、ハンドセット１１７からの音声を電子交換
機に送ったりするためのものである。

また、前記ＬＣＤ制御回路１４１は中継台におけるキャ
ラクタデイスプレィであるＬＣＤ　　（液晶）表示器１
４０の駆動を行うためのものであり、ｃＰＵ】０９から
の表示データと制御信号によりキャラクタ表示を制御を
実施する。

次に上記構成の本システムの動作を説明する。

停止状懇にあった中継台制御部１０５ａに電源を供給し
て起動開始させると、ＣＰＵ　１０９はＩＰＬプログラ
ムをスタートし、構内交換機１０に対して動作開始信号
を制御伝送路インタフェース回路１０８を介して回線り
に送出する。動作開始信号の内容には、例えば、コード
、機能キーの数、端末種別等が含まれる。このような動
作開始信号を受けると、構内交換機１０の制御回路１４
は中継台制御部１０５ａに対して予め記憶部１５に用意
されている「キー割付データ」を送出する。中継台制御
部１０５ａではこれを受信してメモリ１７０内のキー割
付データ領域に格納させる。また、制御回路１４は中継
台制御部１０５ａに対して予め記憶部１５に用意されて
いるシンボル表示用のグラフィックパターンと表示コー
ドおよび表示用の制御プログラムとを転送し、中継台制
御部１０５ａてはこれを受信してメモリ１７０内に格納
する。

これが終わると中継台制御部１０５ａは構内交換機１０
に対してキー割付データ受信報告信号を送出する。構内
交換機１０の制御回路１４はこのキー割付データ受信報
告信号を受けると、中継台側に端末処理スタート信号を
送出し、交換機処理に移る。

中継台制御部１０５ａはこの端末処理スタート信号を伝
送路インタフェース回路１０６を介して受取り、中継台
制御部１０５ａは端末処理を開始する。

これで構内交換機１０は中継台１００に対する処理を実
行可能にし、中継台１００では中継台としての機能を利
用できるようになる。

次に中継台１００と構内交換１Ｍ１０の着信応答、転送
処理動作を説明する。構内交換機ＩＯは外線からの着信
があると「リンガ鳴動」信号を中継台制御部１０５ａに
対して送出させることにより、中継台に着信させる。

一方、中継台制御部１０５ａは「リンガ鳴動」信号を受
信すると、音声制御回路１０９を経てスピーカ１１８よ
り呼出し音を鳴動させるように制御する。

これを聞いて中継台１００のオペレータは着信に応答す
べく、中継台１００の応答キー１１５ａを押す。このキ
ースイッチの操作はキースイッチ制御回路１１１を介し
てＣＰＵ　１０９に伝達され、ＣＰｔ１１０９はキーの
押下を検知する。当該検知によりＣＰｔ１１０９はメモ
リ１７０のキー割付はデータ領域を参照し、押下された
キーのコードと種類を求める。そして、応答キー１１５
ａであるならば、ＣＰＵ　１０９は押下された応答キー
１１５ａのＬＥＤ　１１４ａを点灯制御する。

図では一つしか示されていないが、一般に中継台におい
ては応答用のキーとして呼種別応答キーと応答スイッチ
の２つがある。呼種別応答キーは呼びの種類に応じて応
答することのできるキースイッチであり、応答スイッチ
は同時に着信があった場合、常に優先順位の最も高い呼
びに応答できるキースイッチである。

すなわち、呼種別応答キーは自己のＬＥＤを点灯させて
いる時、その割付けられた機能が活きており、消灯させ
ているときは機能を停止させるよう、ＣＰＵ　Ｉ（１９
は制御しており、この制御に従ってＬＥＤ制御回路１１
０が点灯制御している。そのため、該１、ＥＤ　ｌｌ４
ａを点灯させていない場合にはキー押下は無効であり、
ＣＰＬＩ　１０９は何もせすに終了する。

当該１、ＥＤ　ｌｌ４ａを点灯させている場合にはキー
押下は有効であり、キー押下によってＣＰＵ１０９は構
内交換機１００制御回路４に対してそのキーの「キーコ
ード」信号を送出すると同時に音声制御回路１、１２を
動作させ、スピーカ１１８よりキー確認音を鳴動させる
。押下されたキーが呼び種別応答キー１１５ａでない場
合には常にキー押下は有効であるため、ＣＰＵ　１０９
は構内交換機１０の制御回路４に対して押下されたキー
の「キーコード」信号を送出すると同時に音声制御回路
１１２を動作させ、スピーカ１１８よりキー確認音を鳴
動させる。

一方、構内交換機ＩＯの制御回路４では「キーコード」
信号を受けると、記憶部１５内における中継台キー割付
はデータ領域のキーデータテーブルを参照し、何のキー
であるかを判断し、その牛−の処理に入る。例えば、着
信に対する通常の応答のための応答スイッチであったな
らば、直ちに「リンが停止」信号を中継台制御部１０５
ａに送出すると同時に中継台制御部１０５ａに、「通話
開始」信号を送出し、通話処理に移る。そして、中継台
制御部１０５ａは「リンガ停止」信号を受けると、音声
制御回路１１２を動作させ、リンガを停止させる。

また、「通話開始」信号を受信することにより、音声制
御回路１１２を通話処理動作させ、通話処理を行い通話
を開始させる。

このようにして、着信に対して応答し、相手の希望する
内線に繋ぐ時は当該内線対応のキーを操作する。これに
より、交換機１０は当該キ一対応の内線を呼び出し、同
時に並行して交換機１０はその制御回路４がこの内線の
使用者出退勤情報に対応する表示メツセージのデータを
、ＩＤメモリ　７より検索する。そして、制御回路４は
その検索したデータに対応する表示を指令するための情
報を、中継台１００に送り、これを受信した中継台制御
部１０５ａはこの受信情報に基づき、シンボル表示すべ
く　ＬＣＤ制御回路１４１を制御する。これにより、中
継台１００のＬＣＤ表示器１４０には着呼外線の転送先
である内線の現況かシンボル表示（第３図の（ａ）〜（
ｄ）のいずれか）され、オペレータは即座に状況を把握
することができる。

そのため、相手が不在のときは他に転送する等の処置を
、直ちに講じることが可能になる。

内線の呼び出しにより、相手が応答したならば、中継台
のオペレータは通話から抜は出すキー操作をすることで
、電子交換機は中継台にて応答した着信相手の回線を中
継台より呼出した内線へ転送接続して通話を可能にする
。

以上のように本発明は、通常、会社等の組織においては
、出退勤管理は行うのが普通であり、この出退勤管理に
ＩＤカード等の個人情報を手軽に授受できるような媒体
等を使用して出退勤時に情報を読み込ませることでコン
ピュータ等で管理させると、自動的に現況情報（出退勤
管理情報）を収集できるようになることに着目し、この
現況情報を構内交換機に逐次取り込んで、更新保持し、
内線の使用者の現況を知る手掛かりとすると共に、外線
からの着呼を受けた中継台のオペレータが、この呼を内
線に転送する際に、その転送先内線の使用者の現況を検
索してその情報を中継台に知らせるようにしたことによ
り、無理無く最新の現況を掴んで、中継台のオペレータ
に知らせることができるようになり、内線への着信転送
において、転送先内線の使用者が不在のときは、その内
線をいつまでむ呼び続けることなく、オペレータは発呼
側に現況を知らせることができ、相手からの要求があれ
ば直ちに代理者へ呼を転送する等の処理をすることが可
能になる。そのため、発呼者をいつまでも待たせずに済
むようになり、サービス向上を図ることができる他、着
信を能率良く捌くことができるようになる。

なお、本発明は上記し、且つ、図面に示す実施例に限定
することなく、その要旨を変更しない範囲内で適宜変形
して実施し得るものであり、例えば、上記の実施例では
中継台１００のメツセージ表示にシンボルを使用したが
、文字を使用したメツセージ表示でも良い他、音声やト
ーンで表示するようにしても良い。また、出席メンバー
の情報を含めての会議予約や、受付での来訪光を含めて
の来客チエツク情報を登録することにより、会議不在表
示や、来客応対不在表示等を行うこともできる。また、
内線別の現況を表示することに加え、その内線の使用者
が複数ある場合に各人の状況も表示できるようにしても
良い。また、外線からの着呼を転送する場合に限らず、
内線からの着呼について、これを他の内線に転送する場
合にも同様の現況表示を行うようにすることも可能であ
る。

〔発明の効果コ 以上説明したように本発明によれば、ａ退勤管理のため
に、各個人が強制的に出退勤情報を入力しなければなら
ない現況に鑑み、この出退勤情報を利用して各内線電話
機の使用者の在／不在を知り、これを中継台に知らせる
ようにしたことにより、内線電話機に着呼要求があった
場合には中継台を操作するオペレータがこの情報に基づ
いて的確な対処ができるようになり、着信転送先内線の
使用者の不在に伴うまわりの者の負担を軽減させ、且つ
、発呼者が長く応答待ちを強いられた挙げ句に、要件が
済まぬという不具合を解消できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の電話機システムを示すブロック図、第
２図はメツセージを送出するが否かの情報を生成する過
程を説明するための図、第３図は中継台のメツセージ表
示例を示す図、第４図は中継台の構成例を示す外観図、
第５図は中継台の構成例を示すブロック図である。 ■・・・出退勤管理装置、２・・・コンピュータ、３・
・・タイマ、４・・・制御回路、５・・・ディジタルイ
ンタフェース、８・・・個人情報メモリ、７・・・ＩＤ
メモリ、ト１〜ｇ−ｎ・・・内線電話機、９−１〜９−
ｎ・・・内線用のインタフェース、１１・・・中継台用
のインタフェース、１２・・・交換回路、１３・・・局
線インタフェース、１４・・・局交換機、１５・・・記
憶部、１００・・・中継台、１４０・・・表示器。 出願人代理人　弁理士　鈴江武彦 第　１　図 揶噴木イ史用名−〒−）”ル 第２図 〔話中表示〕　　〔イ木ＢＦ受米刺 （ａ）（ｂ） 第 ［外出をホ］　　腿り表示］ ３図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 　少なくとも電話機の機能を有する受付端末を備え、外
   線からの着呼をこの受付端末に着信させると共に、この
   着呼を転送操作により複数の内線のうちの指定のものに
   転送させることができるようにした交換システムにおい
   て、 各個人の出退に係る出退情報を各個人の識別情報ととも
   に入力する出退管理手段と、 内線電話機毎の使用者個人の識別情報が記憶されるとと
   もに前記出退情報が前記個人の識別情報に対応付けて記
   憶される記憶手段と、 前記出退管理手段より情報入力を受けるとこれを前記個
   人の識別情報に対応付けて前記記憶手段に記憶させるべ
   く制御すると共に前記受付端末より前記内線電話機へ呼
   を行うと前記記憶手段内の情報に基づき、前記受付端末
   に前記出退情報に対応するメッセージ表示指令を送る制
   御手段とを備え、前記受付端末にはこのメッセージ表示
   指令に基づき、メッセージを表示する表示手段を設けて
   構成したことを特徴とする交換システム。