JPS6231298A - 中継台制御方式 - Google Patents
中継台制御方式Info
- Publication number
- JPS6231298A JPS6231298A JP17084985A JP17084985A JPS6231298A JP S6231298 A JPS6231298 A JP S6231298A JP 17084985 A JP17084985 A JP 17084985A JP 17084985 A JP17084985 A JP 17084985A JP S6231298 A JPS6231298 A JP S6231298A
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- Japan
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- information
- relay
- attendant
- processing device
- board
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- Pending
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Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
（産業上の利用分野）
本発明は自動電話交換システムにおける中継台制御方式
、さらに詳しくいえばホテル用交換システム等、付加的
サービスが要求される交換機の中継制御に適する中継台
制御方式に関する。
、さらに詳しくいえばホテル用交換システム等、付加的
サービスが要求される交換機の中継制御に適する中継台
制御方式に関する。
（従来の技術）
従来、この糧の中継台は台扱い呼の遷移に伴なう特殊な
キー操作部および可視、可聴表示部を有し、交換動作上
の接続のみに関与するに過ぎなかった。
キー操作部および可視、可聴表示部を有し、交換動作上
の接続のみに関与するに過ぎなかった。
従来のシステムでは電話交換システムと情報システムと
はそれぞれ独立しており、加入者からの外部設備への電
話番号の間合せ、外線着信時における加入者検索および
情報収集は情報処理装置の端末操作で行なわれていた。
はそれぞれ独立しており、加入者からの外部設備への電
話番号の間合せ、外線着信時における加入者検索および
情報収集は情報処理装置の端末操作で行なわれていた。
また、加入者がメツセージ等を希望する場合はメモ用紙
で台板者が保管するという状態であった。
で台板者が保管するという状態であった。
（発明が解決しようとする問題点）
今日ではＰＢＸはオフィスオートメーションの中核機器
として位置付けられており、そのＰＢＸの顔ともいうべ
き中継台に対してあらゆるインフォメーションサービス
およびその迅速なオペレーションの提供が要請される。
として位置付けられており、そのＰＢＸの顔ともいうべ
き中継台に対してあらゆるインフォメーションサービス
およびその迅速なオペレーションの提供が要請される。
しかし、上述の従来方式ではこれに応えるべき円滑かつ
満足なサービスを与えることはできない。
満足なサービスを与えることはできない。
本発明の目的は各種付加価値を容易に中継台扱者に与え
るべく、交換システムと情報システムとを連動させて中
継台全制御することができる中継台制御方式を提供する
ことにある。
るべく、交換システムと情報システムとを連動させて中
継台全制御することができる中継台制御方式を提供する
ことにある。
（問題点を解決するための手段）
前記目的を達成するために本発明による中継台制御方式
は自動電話交換システムにおける中継台制御方式におい
て、中継台を、ファクションキー付アルファベット・カ
タカナキー等の汎用キーボード入力部、ＣＲＴ表示部お
よびこれらに接続された中央制御回路とからなる台管理
用プロセッサと、前記台管理用プロセッサと交換システ
ム全体を制御する中央制御装置との間の情報伝達をする
ための第１インタフェース制御部と、前記台管理用プロ
セッサと中継台扱者が呼の扱い時、操作する特殊な電鍵
およびその可視表示部との間の入出力を制御するための
第２インタフェース制御部と、前記台管理用プロセッサ
と付加価値情報を蓄積管理する情報処理装置との間の情
報交換のための第３インタフェース制御部と、から構成
し、前記中継台の第３インタフェース制御部と前記中央
制御装置と前記情報処理装置とをローカルエリアネット
ワークとして接続し、中継台の呼の変遷に伴ない前記中
央制御装置は前記情報処理装置より各種付加価値情報を
読出させ前記中継台へ、この情報を表示させ、中継台扱
者の所定の操作により前記情報処理装置で情報の検索を
行ない、検索結果を中継台に伝達し、さらに中継台から
の加入者情＠または各糧情報の入力があれば前記情報処
理装置に蓄積するように構成しである。
は自動電話交換システムにおける中継台制御方式におい
て、中継台を、ファクションキー付アルファベット・カ
タカナキー等の汎用キーボード入力部、ＣＲＴ表示部お
よびこれらに接続された中央制御回路とからなる台管理
用プロセッサと、前記台管理用プロセッサと交換システ
ム全体を制御する中央制御装置との間の情報伝達をする
ための第１インタフェース制御部と、前記台管理用プロ
セッサと中継台扱者が呼の扱い時、操作する特殊な電鍵
およびその可視表示部との間の入出力を制御するための
第２インタフェース制御部と、前記台管理用プロセッサ
と付加価値情報を蓄積管理する情報処理装置との間の情
報交換のための第３インタフェース制御部と、から構成
し、前記中継台の第３インタフェース制御部と前記中央
制御装置と前記情報処理装置とをローカルエリアネット
ワークとして接続し、中継台の呼の変遷に伴ない前記中
央制御装置は前記情報処理装置より各種付加価値情報を
読出させ前記中継台へ、この情報を表示させ、中継台扱
者の所定の操作により前記情報処理装置で情報の検索を
行ない、検索結果を中継台に伝達し、さらに中継台から
の加入者情＠または各糧情報の入力があれば前記情報処
理装置に蓄積するように構成しである。
（実施例）
以下、図面を参照して本発明をさらに詳しく説明する。
第１因は本発明による中継制御方式の一実施例を示すブ
ロック図で、ホテル用交換機システムに適用した例であ
る。
ロック図で、ホテル用交換機システムに適用した例であ
る。
図において、交換の几めの情報が蓄積されている主記憶
装Ｒ（ＭＭ）１と、この主記憶装置（ＭＭ）１の蓄積内
容を読み出して所定のシーケンス制御全行なう中央制御
装置（ＣＰＵ）２と、電話＠（置）７ｉ収容する加入者
回路（ＬＣ））３と、局線Ｉ４−介して電話局とインタ
フェースする局線トランク回路（ＯＯＴ）４と、これら
通話路系装置間を接続させる時分割スイッチ（ＴＳＷ）
５と、通話路系装置全中央制御装置２からの指示のもと
に制御する通話路制御装置（ＳＰＯ）６とを含んで構成
される部分は一般の電話機である。
装Ｒ（ＭＭ）１と、この主記憶装置（ＭＭ）１の蓄積内
容を読み出して所定のシーケンス制御全行なう中央制御
装置（ＣＰＵ）２と、電話＠（置）７ｉ収容する加入者
回路（ＬＣ））３と、局線Ｉ４−介して電話局とインタ
フェースする局線トランク回路（ＯＯＴ）４と、これら
通話路系装置間を接続させる時分割スイッチ（ＴＳＷ）
５と、通話路系装置全中央制御装置２からの指示のもと
に制御する通話路制御装置（ＳＰＯ）６とを含んで構成
される部分は一般の電話機である。
この交換機能および動作については従来と同様であるの
で、その説明は省略する。
で、その説明は省略する。
中継台９の構成は汎用キーボード入力部１７、ＣＲＴ表
示部１６および中央制御回路（ＣＰＵ）１８よりなる台
管理用プロセッサ１５’ｉ含んでおり、中央制御装置２
との間の情報伝達のためのインタフェース制御部１９、
特殊な電鍵および可視表示部２２との入出力を制御する
ためのインタフェース制御部２０ならびに後述の情報処
理装置１１との間で情報を交換するためのインタフェー
ス制御部３より構成されている。インタフェース制御部
】９は時分割スイッチ５に収容される中継台インタフェ
ース（ＡＴ Ｉ ） ８ ｔｉｌ由して中央制御装置２
に接続される。インタフェース制御部２１はローカルエ
リアネットワーク１０に接続されている。このローカル
ネットワーク１０にはインタフェース回路１３ヲ介して
中央制御装置２と情報処理装置１１とが接続されている
。
示部１６および中央制御回路（ＣＰＵ）１８よりなる台
管理用プロセッサ１５’ｉ含んでおり、中央制御装置２
との間の情報伝達のためのインタフェース制御部１９、
特殊な電鍵および可視表示部２２との入出力を制御する
ためのインタフェース制御部２０ならびに後述の情報処
理装置１１との間で情報を交換するためのインタフェー
ス制御部３より構成されている。インタフェース制御部
】９は時分割スイッチ５に収容される中継台インタフェ
ース（ＡＴ Ｉ ） ８ ｔｉｌ由して中央制御装置２
に接続される。インタフェース制御部２１はローカルエ
リアネットワーク１０に接続されている。このローカル
ネットワーク１０にはインタフェース回路１３ヲ介して
中央制御装置２と情報処理装置１１とが接続されている
。
第２図は中継台の一例を示す外観図である。
ＧＲＴｆｉ示部１６が正面に配置され、前面左方に特殊
なｔ鍵および可視表示部、すなわち交換処理機能部であ
る交換接続キーおよび光示部２２が設置されている。前
面中央から右にかけて、汎用キーボード入力部、すなわ
ち付加価値機能部分であるファンクションキー付アルフ
ァベット・カタカナキー１７が設置されている。ＣＲＴ
表示部１６は台扱いに伴なって発生する交換処理上の基
本情報および付加価値情報を表示する。
なｔ鍵および可視表示部、すなわち交換処理機能部であ
る交換接続キーおよび光示部２２が設置されている。前
面中央から右にかけて、汎用キーボード入力部、すなわ
ち付加価値機能部分であるファンクションキー付アルフ
ァベット・カタカナキー１７が設置されている。ＣＲＴ
表示部１６は台扱いに伴なって発生する交換処理上の基
本情報および付加価値情報を表示する。
中継台９は中央制御装Ｒ２と中継台インタフェース（Ａ
”Ｉ）８＝ｉ介して呼処理遷移に伴なう基本情ｍを送受
するほか、上記構成によりローカルエリアネットワーク
１０を介して情報処理装置】１との間で各椎情糧伝達を
行ない、中継台のファンクションキー１７に与えられた
加入者情報検索、加入者情報入力蓄積、宿泊者名簿検索
等の機能を遂行できる汎用ワークステーション機能を有
する。
”Ｉ）８＝ｉ介して呼処理遷移に伴なう基本情ｍを送受
するほか、上記構成によりローカルエリアネットワーク
１０を介して情報処理装置】１との間で各椎情糧伝達を
行ない、中継台のファンクションキー１７に与えられた
加入者情報検索、加入者情報入力蓄積、宿泊者名簿検索
等の機能を遂行できる汎用ワークステーション機能を有
する。
情報処理装置１１と中央制御装置２との連動においては
次のような基本動作が行なわれる。
次のような基本動作が行なわれる。
ゲストがホテルにチェックインすると情報処理装置】１
のｐｏｓ端末（ＰＯＳ）１２ よジゲストインホメーシ
ョンとして客室番号、言語、名前ｖＩＰ表示等かぎられ
た情報がローカルエリアネットワーク１０ｉ経由し、イ
ンターフェース回路】３を介して中央制御装置２へ送ら
れ、発信規制、モーニングコール等の情報として使用さ
ｎる。また、ゲストが客室より局線発信（国内／国際）
Ｌ２場合の課金情報は中央制御装置２よりインターフェ
ース回路１３およびローカルエリアネットワーク１０全
経由し、情報処理装置１１へ送うれゲストのチェックア
ウト時ビル情報として与えられる。
のｐｏｓ端末（ＰＯＳ）１２ よジゲストインホメーシ
ョンとして客室番号、言語、名前ｖＩＰ表示等かぎられ
た情報がローカルエリアネットワーク１０ｉ経由し、イ
ンターフェース回路】３を介して中央制御装置２へ送ら
れ、発信規制、モーニングコール等の情報として使用さ
ｎる。また、ゲストが客室より局線発信（国内／国際）
Ｌ２場合の課金情報は中央制御装置２よりインターフェ
ース回路１３およびローカルエリアネットワーク１０全
経由し、情報処理装置１１へ送うれゲストのチェックア
ウト時ビル情報として与えられる。
以下、具体的動作について説明する。
〈客室よジ中継せへ着信したときの加入者情報表示〉
客室２１１よジの中継台呼びに対し中継台０が応答した
とき、中央処理装置２は通常の呼処理とともにローカル
・エリア・ネットワーク１０ｔ−経由し、情報処理装置
１１に対して、中継台Ｏへの加入者情報（客室２１１）
送出要求を行なう。
とき、中央処理装置２は通常の呼処理とともにローカル
・エリア・ネットワーク１０ｔ−経由し、情報処理装置
１１に対して、中継台Ｏへの加入者情報（客室２１１）
送出要求を行なう。
情報処理装置１１は本要求に基づいてファイル１４より
情報金談み出し、ローカル・エリア・ネットワーク１０
ヲ介して中継台Ｏへ送出することにより中継台のＣＲＴ
表示部１６へ加入者情報が表示できる。本情報の中には
下記のような客室情報が含まれ中継台扱者は本情報をも
とに良質なサービスが行える。
情報金談み出し、ローカル・エリア・ネットワーク１０
ヲ介して中継台Ｏへ送出することにより中継台のＣＲＴ
表示部１６へ加入者情報が表示できる。本情報の中には
下記のような客室情報が含まれ中継台扱者は本情報をも
とに良質なサービスが行える。
Ｏ客室情報
客室番号、氏名、国名、到着月日一時刻、出発月日、時
刻、ＶＩＰ表示、グループ名、メツセージの有無および
メツセージく客室よりの各種メツセージ蓄積サービス〉
客室よりの着信があり、外出等電全留守にする友め、外
線からの着信に対してメモを残しておきたい要求があっ
たとする。中継台扱者は汎用ｋｅｙボートの加入者情報
入力用ファンクションキー人力によ、ＱＯＲＴ表示部１
６にメツセージを作成し、その後、ローカル・エリア・
ネットワーク１０ヲ介して情報処理装置１】へ伝達し、
これをファイル１４に加入者情報として蓄積する。
刻、ＶＩＰ表示、グループ名、メツセージの有無および
メツセージく客室よりの各種メツセージ蓄積サービス〉
客室よりの着信があり、外出等電全留守にする友め、外
線からの着信に対してメモを残しておきたい要求があっ
たとする。中継台扱者は汎用ｋｅｙボートの加入者情報
入力用ファンクションキー人力によ、ＱＯＲＴ表示部１
６にメツセージを作成し、その後、ローカル・エリア・
ネットワーク１０ヲ介して情報処理装置１】へ伝達し、
これをファイル１４に加入者情報として蓄積する。
く局線からの中継台着信に伴９宿泊客名簿検索サービス
〉 局線トランク４への着信に対し、交換処理で中継台着信
させ、破呼側（＝宿泊者）の名前だけで客室番号が不明
の場合、台扱者は宿泊客名簿検索ファンクションｋｅｙ
操作することにより情報処理装置ＩＪへ間合せることが
でき、客室番号を知ることができる。
〉 局線トランク４への着信に対し、交換処理で中継台着信
させ、破呼側（＝宿泊者）の名前だけで客室番号が不明
の場合、台扱者は宿泊客名簿検索ファンクションｋｅｙ
操作することにより情報処理装置ＩＪへ間合せることが
でき、客室番号を知ることができる。
この後、台扱者の操作により依頼された客室を呼出した
とき中央制御装置２はローカル・エリア・ネットワーク
１０を経由し、情報処理装置１１に対して、客室番号、
中継台番号情報とともに加入者情報表示要求を送出し、
これによりＣＲＴ表示部１６には情報処理装置１１から
の加入者情報が表示される。この場合、前述の加入者か
らのメツセージ等があればＣＲＴ表示部１６上に表示さ
れるのでこれを利用できる。
とき中央制御装置２はローカル・エリア・ネットワーク
１０を経由し、情報処理装置１１に対して、客室番号、
中継台番号情報とともに加入者情報表示要求を送出し、
これによりＣＲＴ表示部１６には情報処理装置１１から
の加入者情報が表示される。この場合、前述の加入者か
らのメツセージ等があればＣＲＴ表示部１６上に表示さ
れるのでこれを利用できる。
（発明の効果）
以上、詳しく説明したように本発明によれば電話交換シ
ステムと情報処理装置とを連動し、中継台と情報処理装
置との情報伝達、交換を回部にすることにより中継台扱
者が各種付加価値サービスを迅速に行なえるという効果
が生じる。
ステムと情報処理装置とを連動し、中継台と情報処理装
置との情報伝達、交換を回部にすることにより中継台扱
者が各種付加価値サービスを迅速に行なえるという効果
が生じる。
第１図は本発明による中継台制御方式の一実施例を示す
ホテル用交換機システムの中継方式図、第２図は第１図
における中継台の外観を示す斜視図である。 １・・・主記憶装置（ＭＭ） ２・・・中央制御装置（ＣＰＵ） ３・・・加入者回路（ＬＣ） ４・・・局線トランク回路（ＯＯＴ） ５・・・時分割スイッチ（ＴＳＷ） ６・・・通話路制御装置（ｓｐａ） ７・・・客室電話機（置） ８・・・中継台インタフェース（ＡＴＩ ）９・・・中
継台（ＡＴＴＣＯＮ ｏ／ｉ ）１０・・・ローカル・
エリア・ネットワーク（ＬＡＮ） 】１・・・ｌｆｔ報処理装Ｒ（ＨＯＰ Ｕ ）１２・・
・ＰＯ８端末（ｐｏｓ） １３・・・インタフェース回路（Ｉ Ｎ Ｔ ）１４・
・・ファイル（ＦＩＬＥ） １５・・・含管理用プロセッサ １６・・・ＣＲＴ表示部 １７・・・汎用キーボード入力部 １８・・・中央制御回路
ホテル用交換機システムの中継方式図、第２図は第１図
における中継台の外観を示す斜視図である。 １・・・主記憶装置（ＭＭ） ２・・・中央制御装置（ＣＰＵ） ３・・・加入者回路（ＬＣ） ４・・・局線トランク回路（ＯＯＴ） ５・・・時分割スイッチ（ＴＳＷ） ６・・・通話路制御装置（ｓｐａ） ７・・・客室電話機（置） ８・・・中継台インタフェース（ＡＴＩ ）９・・・中
継台（ＡＴＴＣＯＮ ｏ／ｉ ）１０・・・ローカル・
エリア・ネットワーク（ＬＡＮ） 】１・・・ｌｆｔ報処理装Ｒ（ＨＯＰ Ｕ ）１２・・
・ＰＯ８端末（ｐｏｓ） １３・・・インタフェース回路（Ｉ Ｎ Ｔ ）１４・
・・ファイル（ＦＩＬＥ） １５・・・含管理用プロセッサ １６・・・ＣＲＴ表示部 １７・・・汎用キーボード入力部 １８・・・中央制御回路
Claims (1)
- 自動電話交換システムにおける中継台制御方式において
、中継台を、ファクションキー付アルファベット・カタ
カナキー等の汎用キーボード入力部、ＣＲＴ表示部およ
びこれらに接続された中央制御回路とからなる台管理用
プロセッサと、前記台管理用プロセッサと交換システム
全体を制御する中央制御装置との間の情報伝達をするた
めの第１インタフェース制御部と、前記台管理用プロセ
ッサと中継台扱者が呼の扱い時、操作する特殊な電鍵お
よびその可視表示部との間の入出力を制御するための第
２インタフェース制御部と、前記台管理用プロセッサと
付加価値情報を蓄積管理する情報処理装置との間の情報
交換のための第３インタフェース制御部と、から構成し
、前記中継台の第３インタフェース制御部と前記中央制
御装置と前記情報処理装置とをローカルエリアネットワ
ークとして接続し、中継台の呼の変遷に伴ない前記中央
制御装置は前記情報処理装置より各種付加価値情報を読
出させ前記中継台へこの情報を表示させ、中継台扱者の
所定の操作により前記情報処理装置で情報の検索を行な
い、検索結果を中継台に伝達し、さらに中継台からの加
入者情報または各種情報の入力があれば前記情報処理装
置に蓄積するように構成したことを特徴とする中継台制
御方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP17084985A JPS6231298A (ja) | 1985-08-02 | 1985-08-02 | 中継台制御方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP17084985A JPS6231298A (ja) | 1985-08-02 | 1985-08-02 | 中継台制御方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS6231298A true JPS6231298A (ja) | 1987-02-10 |
Family
ID=15912462
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP17084985A Pending JPS6231298A (ja) | 1985-08-02 | 1985-08-02 | 中継台制御方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS6231298A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH03135155A (ja) * | 1989-10-20 | 1991-06-10 | Nec Corp | 加入者情報表示機能を持つ交換台 |
| JP2002300623A (ja) * | 2001-04-02 | 2002-10-11 | Nec Eng Ltd | 電話交換システム |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS60144065A (ja) * | 1984-01-06 | 1985-07-30 | Nec Corp | 交換台制御方式 |
-
1985
- 1985-08-02 JP JP17084985A patent/JPS6231298A/ja active Pending
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS60144065A (ja) * | 1984-01-06 | 1985-07-30 | Nec Corp | 交換台制御方式 |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH03135155A (ja) * | 1989-10-20 | 1991-06-10 | Nec Corp | 加入者情報表示機能を持つ交換台 |
| JP2002300623A (ja) * | 2001-04-02 | 2002-10-11 | Nec Eng Ltd | 電話交換システム |
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