JPS6231298A - 中継台制御方式 - Google Patents
中継台制御方式Info
- Publication number
- JPS6231298A JPS6231298A JP17084985A JP17084985A JPS6231298A JP S6231298 A JPS6231298 A JP S6231298A JP 17084985 A JP17084985 A JP 17084985A JP 17084985 A JP17084985 A JP 17084985A JP S6231298 A JPS6231298 A JP S6231298A
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- JP
- Japan
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- information
- relay
- attendant
- processing device
- board
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- Pending
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- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
(産業上の利用分野)
本発明は自動電話交換システムにおける中継台制御方式
、さらに詳しくいえばホテル用交換システム等、付加的
サービスが要求される交換機の中継制御に適する中継台
制御方式に関する。
、さらに詳しくいえばホテル用交換システム等、付加的
サービスが要求される交換機の中継制御に適する中継台
制御方式に関する。
(従来の技術)
従来、この糧の中継台は台扱い呼の遷移に伴なう特殊な
キー操作部および可視、可聴表示部を有し、交換動作上
の接続のみに関与するに過ぎなかった。
キー操作部および可視、可聴表示部を有し、交換動作上
の接続のみに関与するに過ぎなかった。
従来のシステムでは電話交換システムと情報システムと
はそれぞれ独立しており、加入者からの外部設備への電
話番号の間合せ、外線着信時における加入者検索および
情報収集は情報処理装置の端末操作で行なわれていた。
はそれぞれ独立しており、加入者からの外部設備への電
話番号の間合せ、外線着信時における加入者検索および
情報収集は情報処理装置の端末操作で行なわれていた。
また、加入者がメツセージ等を希望する場合はメモ用紙
で台板者が保管するという状態であった。
で台板者が保管するという状態であった。
(発明が解決しようとする問題点)
今日ではPBXはオフィスオートメーションの中核機器
として位置付けられており、そのPBXの顔ともいうべ
き中継台に対してあらゆるインフォメーションサービス
およびその迅速なオペレーションの提供が要請される。
として位置付けられており、そのPBXの顔ともいうべ
き中継台に対してあらゆるインフォメーションサービス
およびその迅速なオペレーションの提供が要請される。
しかし、上述の従来方式ではこれに応えるべき円滑かつ
満足なサービスを与えることはできない。
満足なサービスを与えることはできない。
本発明の目的は各種付加価値を容易に中継台扱者に与え
るべく、交換システムと情報システムとを連動させて中
継台全制御することができる中継台制御方式を提供する
ことにある。
るべく、交換システムと情報システムとを連動させて中
継台全制御することができる中継台制御方式を提供する
ことにある。
(問題点を解決するための手段)
前記目的を達成するために本発明による中継台制御方式
は自動電話交換システムにおける中継台制御方式におい
て、中継台を、ファクションキー付アルファベット・カ
タカナキー等の汎用キーボード入力部、CRT表示部お
よびこれらに接続された中央制御回路とからなる台管理
用プロセッサと、前記台管理用プロセッサと交換システ
ム全体を制御する中央制御装置との間の情報伝達をする
ための第1インタフェース制御部と、前記台管理用プロ
セッサと中継台扱者が呼の扱い時、操作する特殊な電鍵
およびその可視表示部との間の入出力を制御するための
第2インタフェース制御部と、前記台管理用プロセッサ
と付加価値情報を蓄積管理する情報処理装置との間の情
報交換のための第3インタフェース制御部と、から構成
し、前記中継台の第3インタフェース制御部と前記中央
制御装置と前記情報処理装置とをローカルエリアネット
ワークとして接続し、中継台の呼の変遷に伴ない前記中
央制御装置は前記情報処理装置より各種付加価値情報を
読出させ前記中継台へ、この情報を表示させ、中継台扱
者の所定の操作により前記情報処理装置で情報の検索を
行ない、検索結果を中継台に伝達し、さらに中継台から
の加入者情@または各糧情報の入力があれば前記情報処
理装置に蓄積するように構成しである。
は自動電話交換システムにおける中継台制御方式におい
て、中継台を、ファクションキー付アルファベット・カ
タカナキー等の汎用キーボード入力部、CRT表示部お
よびこれらに接続された中央制御回路とからなる台管理
用プロセッサと、前記台管理用プロセッサと交換システ
ム全体を制御する中央制御装置との間の情報伝達をする
ための第1インタフェース制御部と、前記台管理用プロ
セッサと中継台扱者が呼の扱い時、操作する特殊な電鍵
およびその可視表示部との間の入出力を制御するための
第2インタフェース制御部と、前記台管理用プロセッサ
と付加価値情報を蓄積管理する情報処理装置との間の情
報交換のための第3インタフェース制御部と、から構成
し、前記中継台の第3インタフェース制御部と前記中央
制御装置と前記情報処理装置とをローカルエリアネット
ワークとして接続し、中継台の呼の変遷に伴ない前記中
央制御装置は前記情報処理装置より各種付加価値情報を
読出させ前記中継台へ、この情報を表示させ、中継台扱
者の所定の操作により前記情報処理装置で情報の検索を
行ない、検索結果を中継台に伝達し、さらに中継台から
の加入者情@または各糧情報の入力があれば前記情報処
理装置に蓄積するように構成しである。
(実施例)
以下、図面を参照して本発明をさらに詳しく説明する。
第1因は本発明による中継制御方式の一実施例を示すブ
ロック図で、ホテル用交換機システムに適用した例であ
る。
ロック図で、ホテル用交換機システムに適用した例であ
る。
図において、交換の几めの情報が蓄積されている主記憶
装R(MM)1と、この主記憶装置(MM)1の蓄積内
容を読み出して所定のシーケンス制御全行なう中央制御
装置(CPU)2と、電話@(置)7i収容する加入者
回路(LC))3と、局線I4−介して電話局とインタ
フェースする局線トランク回路(OOT)4と、これら
通話路系装置間を接続させる時分割スイッチ(TSW)
5と、通話路系装置全中央制御装置2からの指示のもと
に制御する通話路制御装置(SPO)6とを含んで構成
される部分は一般の電話機である。
装R(MM)1と、この主記憶装置(MM)1の蓄積内
容を読み出して所定のシーケンス制御全行なう中央制御
装置(CPU)2と、電話@(置)7i収容する加入者
回路(LC))3と、局線I4−介して電話局とインタ
フェースする局線トランク回路(OOT)4と、これら
通話路系装置間を接続させる時分割スイッチ(TSW)
5と、通話路系装置全中央制御装置2からの指示のもと
に制御する通話路制御装置(SPO)6とを含んで構成
される部分は一般の電話機である。
この交換機能および動作については従来と同様であるの
で、その説明は省略する。
で、その説明は省略する。
中継台9の構成は汎用キーボード入力部17、CRT表
示部16および中央制御回路(CPU)18よりなる台
管理用プロセッサ15’i含んでおり、中央制御装置2
との間の情報伝達のためのインタフェース制御部19、
特殊な電鍵および可視表示部22との入出力を制御する
ためのインタフェース制御部20ならびに後述の情報処
理装置11との間で情報を交換するためのインタフェー
ス制御部3より構成されている。インタフェース制御部
】9は時分割スイッチ5に収容される中継台インタフェ
ース(AT I ) 8 til由して中央制御装置2
に接続される。インタフェース制御部21はローカルエ
リアネットワーク10に接続されている。このローカル
ネットワーク10にはインタフェース回路13ヲ介して
中央制御装置2と情報処理装置11とが接続されている
。
示部16および中央制御回路(CPU)18よりなる台
管理用プロセッサ15’i含んでおり、中央制御装置2
との間の情報伝達のためのインタフェース制御部19、
特殊な電鍵および可視表示部22との入出力を制御する
ためのインタフェース制御部20ならびに後述の情報処
理装置11との間で情報を交換するためのインタフェー
ス制御部3より構成されている。インタフェース制御部
】9は時分割スイッチ5に収容される中継台インタフェ
ース(AT I ) 8 til由して中央制御装置2
に接続される。インタフェース制御部21はローカルエ
リアネットワーク10に接続されている。このローカル
ネットワーク10にはインタフェース回路13ヲ介して
中央制御装置2と情報処理装置11とが接続されている
。
第2図は中継台の一例を示す外観図である。
GRTfi示部16が正面に配置され、前面左方に特殊
なt鍵および可視表示部、すなわち交換処理機能部であ
る交換接続キーおよび光示部22が設置されている。前
面中央から右にかけて、汎用キーボード入力部、すなわ
ち付加価値機能部分であるファンクションキー付アルフ
ァベット・カタカナキー17が設置されている。CRT
表示部16は台扱いに伴なって発生する交換処理上の基
本情報および付加価値情報を表示する。
なt鍵および可視表示部、すなわち交換処理機能部であ
る交換接続キーおよび光示部22が設置されている。前
面中央から右にかけて、汎用キーボード入力部、すなわ
ち付加価値機能部分であるファンクションキー付アルフ
ァベット・カタカナキー17が設置されている。CRT
表示部16は台扱いに伴なって発生する交換処理上の基
本情報および付加価値情報を表示する。
中継台9は中央制御装R2と中継台インタフェース(A
”I)8=i介して呼処理遷移に伴なう基本情mを送受
するほか、上記構成によりローカルエリアネットワーク
10を介して情報処理装置】1との間で各椎情糧伝達を
行ない、中継台のファンクションキー17に与えられた
加入者情報検索、加入者情報入力蓄積、宿泊者名簿検索
等の機能を遂行できる汎用ワークステーション機能を有
する。
”I)8=i介して呼処理遷移に伴なう基本情mを送受
するほか、上記構成によりローカルエリアネットワーク
10を介して情報処理装置】1との間で各椎情糧伝達を
行ない、中継台のファンクションキー17に与えられた
加入者情報検索、加入者情報入力蓄積、宿泊者名簿検索
等の機能を遂行できる汎用ワークステーション機能を有
する。
情報処理装置11と中央制御装置2との連動においては
次のような基本動作が行なわれる。
次のような基本動作が行なわれる。
ゲストがホテルにチェックインすると情報処理装置】1
のpos端末(POS)12 よジゲストインホメーシ
ョンとして客室番号、言語、名前vIP表示等かぎられ
た情報がローカルエリアネットワーク10i経由し、イ
ンターフェース回路】3を介して中央制御装置2へ送ら
れ、発信規制、モーニングコール等の情報として使用さ
nる。また、ゲストが客室より局線発信(国内/国際)
L2場合の課金情報は中央制御装置2よりインターフェ
ース回路13およびローカルエリアネットワーク10全
経由し、情報処理装置11へ送うれゲストのチェックア
ウト時ビル情報として与えられる。
のpos端末(POS)12 よジゲストインホメーシ
ョンとして客室番号、言語、名前vIP表示等かぎられ
た情報がローカルエリアネットワーク10i経由し、イ
ンターフェース回路】3を介して中央制御装置2へ送ら
れ、発信規制、モーニングコール等の情報として使用さ
nる。また、ゲストが客室より局線発信(国内/国際)
L2場合の課金情報は中央制御装置2よりインターフェ
ース回路13およびローカルエリアネットワーク10全
経由し、情報処理装置11へ送うれゲストのチェックア
ウト時ビル情報として与えられる。
以下、具体的動作について説明する。
〈客室よジ中継せへ着信したときの加入者情報表示〉
客室211よジの中継台呼びに対し中継台0が応答した
とき、中央処理装置2は通常の呼処理とともにローカル
・エリア・ネットワーク10t−経由し、情報処理装置
11に対して、中継台Oへの加入者情報(客室211)
送出要求を行なう。
とき、中央処理装置2は通常の呼処理とともにローカル
・エリア・ネットワーク10t−経由し、情報処理装置
11に対して、中継台Oへの加入者情報(客室211)
送出要求を行なう。
情報処理装置11は本要求に基づいてファイル14より
情報金談み出し、ローカル・エリア・ネットワーク10
ヲ介して中継台Oへ送出することにより中継台のCRT
表示部16へ加入者情報が表示できる。本情報の中には
下記のような客室情報が含まれ中継台扱者は本情報をも
とに良質なサービスが行える。
情報金談み出し、ローカル・エリア・ネットワーク10
ヲ介して中継台Oへ送出することにより中継台のCRT
表示部16へ加入者情報が表示できる。本情報の中には
下記のような客室情報が含まれ中継台扱者は本情報をも
とに良質なサービスが行える。
O客室情報
客室番号、氏名、国名、到着月日一時刻、出発月日、時
刻、VIP表示、グループ名、メツセージの有無および
メツセージく客室よりの各種メツセージ蓄積サービス〉
客室よりの着信があり、外出等電全留守にする友め、外
線からの着信に対してメモを残しておきたい要求があっ
たとする。中継台扱者は汎用keyボートの加入者情報
入力用ファンクションキー人力によ、QORT表示部1
6にメツセージを作成し、その後、ローカル・エリア・
ネットワーク10ヲ介して情報処理装置1】へ伝達し、
これをファイル14に加入者情報として蓄積する。
刻、VIP表示、グループ名、メツセージの有無および
メツセージく客室よりの各種メツセージ蓄積サービス〉
客室よりの着信があり、外出等電全留守にする友め、外
線からの着信に対してメモを残しておきたい要求があっ
たとする。中継台扱者は汎用keyボートの加入者情報
入力用ファンクションキー人力によ、QORT表示部1
6にメツセージを作成し、その後、ローカル・エリア・
ネットワーク10ヲ介して情報処理装置1】へ伝達し、
これをファイル14に加入者情報として蓄積する。
く局線からの中継台着信に伴9宿泊客名簿検索サービス
〉 局線トランク4への着信に対し、交換処理で中継台着信
させ、破呼側(=宿泊者)の名前だけで客室番号が不明
の場合、台扱者は宿泊客名簿検索ファンクションkey
操作することにより情報処理装置IJへ間合せることが
でき、客室番号を知ることができる。
〉 局線トランク4への着信に対し、交換処理で中継台着信
させ、破呼側(=宿泊者)の名前だけで客室番号が不明
の場合、台扱者は宿泊客名簿検索ファンクションkey
操作することにより情報処理装置IJへ間合せることが
でき、客室番号を知ることができる。
この後、台扱者の操作により依頼された客室を呼出した
とき中央制御装置2はローカル・エリア・ネットワーク
10を経由し、情報処理装置11に対して、客室番号、
中継台番号情報とともに加入者情報表示要求を送出し、
これによりCRT表示部16には情報処理装置11から
の加入者情報が表示される。この場合、前述の加入者か
らのメツセージ等があればCRT表示部16上に表示さ
れるのでこれを利用できる。
とき中央制御装置2はローカル・エリア・ネットワーク
10を経由し、情報処理装置11に対して、客室番号、
中継台番号情報とともに加入者情報表示要求を送出し、
これによりCRT表示部16には情報処理装置11から
の加入者情報が表示される。この場合、前述の加入者か
らのメツセージ等があればCRT表示部16上に表示さ
れるのでこれを利用できる。
(発明の効果)
以上、詳しく説明したように本発明によれば電話交換シ
ステムと情報処理装置とを連動し、中継台と情報処理装
置との情報伝達、交換を回部にすることにより中継台扱
者が各種付加価値サービスを迅速に行なえるという効果
が生じる。
ステムと情報処理装置とを連動し、中継台と情報処理装
置との情報伝達、交換を回部にすることにより中継台扱
者が各種付加価値サービスを迅速に行なえるという効果
が生じる。
第1図は本発明による中継台制御方式の一実施例を示す
ホテル用交換機システムの中継方式図、第2図は第1図
における中継台の外観を示す斜視図である。 1・・・主記憶装置(MM) 2・・・中央制御装置(CPU) 3・・・加入者回路(LC) 4・・・局線トランク回路(OOT) 5・・・時分割スイッチ(TSW) 6・・・通話路制御装置(spa) 7・・・客室電話機(置) 8・・・中継台インタフェース(ATI )9・・・中
継台(ATTCON o/i )10・・・ローカル・
エリア・ネットワーク(LAN) 】1・・・lft報処理装R(HOP U )12・・
・PO8端末(pos) 13・・・インタフェース回路(I N T )14・
・・ファイル(FILE) 15・・・含管理用プロセッサ 16・・・CRT表示部 17・・・汎用キーボード入力部 18・・・中央制御回路
ホテル用交換機システムの中継方式図、第2図は第1図
における中継台の外観を示す斜視図である。 1・・・主記憶装置(MM) 2・・・中央制御装置(CPU) 3・・・加入者回路(LC) 4・・・局線トランク回路(OOT) 5・・・時分割スイッチ(TSW) 6・・・通話路制御装置(spa) 7・・・客室電話機(置) 8・・・中継台インタフェース(ATI )9・・・中
継台(ATTCON o/i )10・・・ローカル・
エリア・ネットワーク(LAN) 】1・・・lft報処理装R(HOP U )12・・
・PO8端末(pos) 13・・・インタフェース回路(I N T )14・
・・ファイル(FILE) 15・・・含管理用プロセッサ 16・・・CRT表示部 17・・・汎用キーボード入力部 18・・・中央制御回路
Claims (1)
- 自動電話交換システムにおける中継台制御方式において
、中継台を、ファクションキー付アルファベット・カタ
カナキー等の汎用キーボード入力部、CRT表示部およ
びこれらに接続された中央制御回路とからなる台管理用
プロセッサと、前記台管理用プロセッサと交換システム
全体を制御する中央制御装置との間の情報伝達をするた
めの第1インタフェース制御部と、前記台管理用プロセ
ッサと中継台扱者が呼の扱い時、操作する特殊な電鍵お
よびその可視表示部との間の入出力を制御するための第
2インタフェース制御部と、前記台管理用プロセッサと
付加価値情報を蓄積管理する情報処理装置との間の情報
交換のための第3インタフェース制御部と、から構成し
、前記中継台の第3インタフェース制御部と前記中央制
御装置と前記情報処理装置とをローカルエリアネットワ
ークとして接続し、中継台の呼の変遷に伴ない前記中央
制御装置は前記情報処理装置より各種付加価値情報を読
出させ前記中継台へこの情報を表示させ、中継台扱者の
所定の操作により前記情報処理装置で情報の検索を行な
い、検索結果を中継台に伝達し、さらに中継台からの加
入者情報または各種情報の入力があれば前記情報処理装
置に蓄積するように構成したことを特徴とする中継台制
御方式。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP17084985A JPS6231298A (ja) | 1985-08-02 | 1985-08-02 | 中継台制御方式 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP17084985A JPS6231298A (ja) | 1985-08-02 | 1985-08-02 | 中継台制御方式 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPS6231298A true JPS6231298A (ja) | 1987-02-10 |
Family
ID=15912462
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP17084985A Pending JPS6231298A (ja) | 1985-08-02 | 1985-08-02 | 中継台制御方式 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JPS6231298A (ja) |
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH03135155A (ja) * | 1989-10-20 | 1991-06-10 | Nec Corp | 加入者情報表示機能を持つ交換台 |
JP2002300623A (ja) * | 2001-04-02 | 2002-10-11 | Nec Eng Ltd | 電話交換システム |
Citations (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPS60144065A (ja) * | 1984-01-06 | 1985-07-30 | Nec Corp | 交換台制御方式 |
-
1985
- 1985-08-02 JP JP17084985A patent/JPS6231298A/ja active Pending
Patent Citations (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPS60144065A (ja) * | 1984-01-06 | 1985-07-30 | Nec Corp | 交換台制御方式 |
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH03135155A (ja) * | 1989-10-20 | 1991-06-10 | Nec Corp | 加入者情報表示機能を持つ交換台 |
JP2002300623A (ja) * | 2001-04-02 | 2002-10-11 | Nec Eng Ltd | 電話交換システム |
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