JPH03270593A

JPH03270593A - 電話システム

Info

Publication number: JPH03270593A
Application number: JP7147390A
Authority: JP
Inventors: Yuriko Takechi; 武智　由利子
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1990-03-20
Filing date: 1990-03-20
Publication date: 1991-12-02
Anticipated expiration: 2014-08-09
Also published as: JP2931618B2

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】［発明の目的］（産業上の利用分野）この発明は複数台の中継台（ＡＴＴ）が備えられている
電話システムに関するものである。

〈従来の技術〉従来、構内交換機においては端末を複数のグループに別
けて管理する為に複数の中継台が設けられることがある
。このような場合、内線または外線からはいずれの中継
台へも着信可能としておき、内線への呼出しは所定の中
継台のみが可能とされる。

そこで第７図に示されるように回線６０１からの呼が生
じた場合、制御部６０２は記憶部６０３内の中継台（Ａ
ＴＴ＞　６０４、６０５の空塞状態情報テーブル６０６
を参照しく■）、空状態の中継台６０５へ着信を生じさ
せる（■）。ところが、この回線６０１の呼を目的とす
る内線へ転送することが、中継台６０５において不可能
な場合、まず、当該内線への転送を受は持つ中継台６０
４へ上記回線６０１の呼を転送する必要が生じるが、中
継台６０４がビジィ−（塞）であるから中継台６０５か
ら転送要求（■〉を制御部６０２へ与えても「不可」と
なってしまう。

従って、かかる場合には、中継台６０４が空状態（他の
先着の待呼がなく）となるのを待って転送要求を送出す
るか、回線６０１の相手へ改めて発呼してもらうしかな
く、相手に不快感を生じさせるという問題があった。

（発明が解決しようとする課題〉上記のように、従来の複数台の中継台を備えた電話シス
テムでは中継台間で呼を転送する場合には、転送先の中
継台が空状態でなければ直ちに転送はできず、相手を長
く待たせてしまうという問題点が生じていた。

本発明は上記のような従来の電話システムが有する問題
点を解決せんとしてなされたもので、その目的は、中継
台間の転送の場合に相手を従来はど長く待たせることな
く、効率良くオペレータ作業の行い得る電話システムを
提供することである。

［発明の構成］（課題を解決するための手段）本発明では、内線端末を呼出すキーが設けられ、内線相
互間または外線と内線との間で呼の中継を行う中継台が
複数個設けられ７′−電話システムに、前記各中継台への呼の着信優先順が格納される着信順記
憶手段と、前記各中継台へ着信すべき呼が生じるとこの呼の発生原
因に基づいて前記着信順記憶手段内の呼の着信優先順を
管理して格納する呼着信順管理手段と、前記着信順記憶手段内の着信優先順データに基づき一の
中継台に着信した呼を他の一の中継台へ転送する呼転送
手段とを備えさせて電話システムをｍ戒した。

（作用〉上記構成によると、中継台への着信すべき呼の優先順が
管理されるため、中継台から中継台へ転送される呼の優
先順位を高めることができ、呼が本来着信されるべき内
線と接続されるまでに要する時間を短縮することができ
る。

（実施例〉以下、図面を参照して本発明の一実施例を説明する。第
１図は本発明の一実施例の機能ブロック図である。同図
において、１０１は制御部を示し回線１００１〜ｉｏｏ
、から中継台（ＡＴＴ＞　１０２　。

１０３への着信を受は付ける。１０４は制御部１０１が
用いるデータが格納されている。具体的には、中継台１
０２、１０３の空塞状態情報がテーブル１０５に格納さ
れ着信順記憶手段１０６には中継台１０２，１０３毎の
着信待の呼情報（デレクトリナンバＤＮ）が転送元情報
（ＡＴＴ１０２、１０３のいずれか〉とともにテーブル
１０７、１０８に格納されている。一方、制御部１０１
には着信順管理手段１０９、呼転送手段１１０、保留手
段１１１、表示制御手段１１２が備えられている。着信
順管理手段１０９は中継台１０２゜１０３に対し生じた
着信待の呼の順位をテーブル１０７、１０８内において
管理するもので、呼の発生原因が中継台からの転送によ
る場合に第２に高く、当該中継台に対するリコールの場
合に第１に高くする。呼転送手段１１０は着信順記憶手
段１０６内の着信優先順データに基づき中継台１０２、
１０３への呼の転送を行う。具体的には、保留手段１１
１から中継台１０２、１０３の空状態データを受けたと
き該当の呼転送を行う。表示制御手段１１２は呼転送手
段１１０が転送を行うときに、対応するテーブル１０７
　、　ｉｏａの転送元情報に応じて、中継台１０２゜１
０３の表示器（ＬＥＤ等）　１０２Ａ、　１０３Ａに対
して所定の表示を行う。具体的には、中継台からの転送
であるとき、または、リコールである場合にはそれぞれ
その旨を表示するため表示器１０２Ａ、　１０３Ａの点
滅周期を変えるなどの制御を行う。

以上の構成の電話システムにおいて、回線１００１から
中継台１０２が管理する回線を目指す呼が生じた場合を
説明する。本来中継台１０２に着信が生じるべきである
が、テーブル１０５を参照して中継台１０２がビジィ−
であることを検出して制御部１０１は中継台１０３へ着
信させる（■）。ここで、中継台１０３が応答して中継
台１０２への転送指示が制御部１０１へ送出される（■
）。すると、保留手段１１１が回線１００１の呼を保留
し保留音を返送する〈■〉。一方、着信順管理手段１０
９は中継台１０２の転送指示を受けてテーブル１０７に
おいて、他に中継台を転送元とする呼がないから上記回
線１００１からの呼をテーブル１０７の最上位に挿入し
、転送元情報を格納する〈■）。保留手段１１１は保留
とした呼の転送先である中継台１０２が空状態となった
かテーブル１０５により検出しく■）、空状態となると
呼転送手段１１０及び表示制御手段１１２を起動する（
■）。呼転送手段１１０及び表示制御手段１１２はテー
ブル１０７を参照しく■〉、回線１００１の呼を転送す
べきことを検出して中継台１０２へ着信を行わせるとと
もに（■〉、表示器１０２Ａへ中継台からの転送による
着信であることを示す表示を行わせる（■〉。

上記の電話システムは実際には例えば第２図に示される
構内電話交換システムとして実現される。

第２図において、１は構内電話交換機の本体を示し、交
換回路１１、内線回路１２１〜１２１＋２、局線回路１
３１〜１３ＩＩＩが設けられている。内線図Ｆ＃１１２
１〜１２、には内線電話機２１〜２．が接続され、内線
回路１２１＋１．１２１Ｆ＋２には中継台１０２°１０
３が接続され、局線回路１３１〜１３□には局線３１〜
３ＩＩｌが接続される。

上記の中継台１０２、１０３の構成を第３図に示す。

中継台１０２にはハンドセット３０１、必要な場合へラ
ドセット３０２が備えられる。本体３０３にはテンキー
３０４、保留キー３０５、応答キー３０６、その表示器
３０７　　（１０２Ａに対応）、各内線端末の呼出キー
３０Ｂ及びその状悪表示器３０９が備えられている。

再び第２図に戻って説明する。交換回路１１は制御部４
の制御下において、内線回線１２１〜１２１＋２相互間
の通話路を形成し、また、内線回路１２１〜１２１＋１
と局線口ｎ１３１〜１３ｍ間の通話路を形成する。制御
部４は例えばマイクロコンピュータにより構成され、内
線回路１２１〜１２１＋１を介してフック情報等を受は
取り、また、逆に、ベル鳴動制御信号や表示指示信号等
を送出する。また、制御部４は局線回路１３１〜１３Ｉ
Ｉｌから着信情報を受取り、逆に、ダイヤルデータを与
えてダイヤル信号を送出させる等する。制御部４には第
１図の記憶部１０４と等価な記憶部５が接続されるとと
もに、制御部４へ各種の運用データを与え、記憶部５へ
記憶させるため等のデータ入力を行う保守用ターミナル
６が接続される。

以上の構成の構内電話交換システムでは、記憶部５に第
４図及び第５図に示すようなテーブル４１゜４２、５１
．５２が備えられる。第４図（ａ）に示すテーブル４１
は内線識別番号（ＤＮ＞対応して、当該内線からの呼が
中継台間で転送される場合の転送元中継台（ＡＴＴ）の
識別情報（１０２、１０３＞が格納される。また、テー
ブル４２は局線識別番号（ＤＮ）対応にテーブル４１と
同様なデータが格納される。テーブル５１は中継台１０
２用着信キューテーブルで、テーブル５２は中継台１０
３用着信キューテーブルである。テーブル５１．５２は
それぞれ転送されてきた呼のテーブル５１１、５２１と
リコールされた呼のテーブル５１２、５２２とを有する
。各テーブル５１１、５１２、５２１、５２２には、識
別番号（ＤＮ）と内線か外線かを示すＤＮ−Ｔｙｐｅと
が格納される。

また、制御部４は自らの主メモリに第６図に示されるフ
ローチャートのプログラムを有し、第１図に示した各手
段として動作するのでこれを説明する。

既に、第１図で説明したように、一方の中継台が管理す
る回線を目指す呼が着信された中継台では簡易転送（本
発明による転送）を行うべく所定キー（例えばテンキー
３０４の「＃」と「ｏ」等）の操作等を行うと（４００
）　、これが制御部４に受は付けられ、転送先の中継台
がビジィ−が記憶部１０４内のテーブル１０５相当のテ
ーブルを参照して検出する（４０１）。そこで、ビジィ
−であると呼を保留状態とし、テーブル５１１、５２１
においてこの呼を順位１とし、図示せぬタイマをセット
するとともに、テーブル４１．４２へ転送元を格納する
（４０２）。

次に、転送先の中継台の通話終了監視に入り（４０３）
、終了とならなければタイマのタイムアウト検出を行う
（４０４）。ここで、タイムアウトとなるとステップ４
１２へ進むが、通話終了のときには待状態の待による該
当中継台への着信を行ってベルを鳴動（Ｒｉｎｇ”）さ
せるとともに、表示器３０７の点滅周期を変えて、他の
中継台よりの転送であることを知らせる（４０５）。次
に、転送先中継台の応答監視を行い（４０Ｂ）　、ここ
でも非応答のときには上記タイマのタイムアツプ監視を
行い（４０８）　、タイムアツプするとステップ４１２
へ進むが、その前に応答すると転送に係る呼と転送先の
中継台との通話路を形成すべく交換回路１１の制御を行
ってエンドとなる（４０７）。

一方、ステップ４０１にて転送先中継台が空状態である
ことを検出した場合には、転送先中継台の不在検出を行
う（４０９）。この不在情報は中継台のキー操作により
設定され、記憶部５にセットされているものとする。こ
こで、不在でなければ前述のステップ４０５へ進んで転
送がなされる。一方、不在の場合はＵＮＡの指定がある
かの検出が行われる（４１０）。ＵＮＡは、不在時の代
行着信先であり、他の中継台であったり、所定の内線端
末であったりする。このじＮＡの識別番号（ＤＮ）も中
継台のキー操作で入力され、記憶部５に格納されている
ものとする。ＵＮＡが設定されているときには、ＵＮＡ
へ着信を行ってエンドとなる（４１１）。

ＵＮＡが設定されていなければ、または、上記タイマが
タイムアウトしたときに（よ、呼がテーブル４１．４２
に基づき転送先の中継台へ戻される（４１２）。

ここで、転送元がビジィ−となっていればテーブル５１
２、５２２において、この呼を順位１として保留状態と
して、ステップ４０３〜４０Ｂで説明した動作を行う。

一方、転送元が空状態（Ｉｄｌｅ）であれば、当該中継
台へ呼を戻し、リコールである旨の表示を表示器３０７
の点滅周期を変えて行いステップ４０６〜４０８にて説
明した動作を行う。なお、テーブル４１．４２．５１１
、５１２、５２１、５２２のキューは、応答のときリコ
ールのとき等必要に応じて消去される。

このようにして、本実施例では、中継台からの転送され
た呼が優先され、かつ、その旨の表示がなされるため、
相手を待たせることなく、また、オペレータも転送され
たことを知って応待できオペレータの作業が効率良くで
きる。

なお、実施例では、中継台を２台としたが３台以上でも
よい。

［発明の効果］以上説明したように本発明によれば、中継台への着信す
べき呼の優先順位が管理されるため中継台から中継台へ
転送される呼の優先順位を高めることができ、呼が本来
着信されるべき内線と接続されるまでに要する時間を短
縮化でき相手を待たせる時間を少なくし効率よくオペレ
ータ作業を進めることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例の機能ブロック図、第２図は
本発明による構内電話交換システムのブロック図、第３
図は本発明で用いる中継台の一例の平面図、第４図、第
５図は本発明の一実施例の要部のメモリマツプを示す図
、第６図は本発明の一実施例の動作を説明するためのフ
ローチャート、第７図は従来例のブロック図である。２１〜２．・・・内線端末３１〜３１・・局線４．１０１・・・制御部５１０４・・・記憶部６・・・保守用ターミナル１１・・・交換回路１２１〜１２１＋１・・・内線回路１３１〜１３１・・局線回路４１．４２，５１，５２，１０５，１０７，１０８，５
１１，５１２，５２１，５２２・・・テーブル１０２、１０３・・・中継台１０２Ａ、　１０３Ａ、　３０７・・・表示器・・・着
信順管理手段・・・呼転送手段・・・保留手段・・・表示制御手段・・・ハンドセット・・・ヘットセット・・・中継台の本体

Claims

【特許請求の範囲】

（１）内線端末を呼出すキーが設けられ、内線相互間ま
たは外線と内線との間で呼の中継を行う中継台が複数個
設けられた電話システムであって、前記各中継台への呼
の着信優先順が格納される着信順記憶手段と、前記各中継台へ着信すべき呼が生じるとこの呼の発生原
因に基づいて前記着信順記憶手段内の呼の着信優先順を
管理して格納する着信順管理手段と、前記着信順記憶手段内の着信優先順データに基づき一の
中継台に着信した呼を他の一の中継台へ転送する呼転送
手段とを備えたことを特徴とする電話システム。
（２）各中継台の空塞状態情報が格納された空塞状態格
納手段と、転送に際して転送先中継台の空塞状態を前記空塞状態格
納手段を検索して調べ、塞状態である場合には転送すべ
き呼を保留する保留手段とを備えたことを特徴とする請
求項（１）記載の電話システム。
（３）呼転送手段による中継台間の呼転送の場合の表示
を制御する表示制御手段と、中継台に設けられ前記表示制御手段による表示が行われ
る表示手段とを備えたことを特徴とする請求項（１）ま
たは請求項（２）記載の電話システム。