JPH07162534A - 電話装置における着信制御装置並びに着信制御方法 - Google Patents
電話装置における着信制御装置並びに着信制御方法Info
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- JPH07162534A JPH07162534A JP30765093A JP30765093A JPH07162534A JP H07162534 A JPH07162534 A JP H07162534A JP 30765093 A JP30765093 A JP 30765093A JP 30765093 A JP30765093 A JP 30765093A JP H07162534 A JPH07162534 A JP H07162534A
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 本発明に係る電話装置における着信制御装置
は、ＡＣＤグループに対する着信呼が発生した場合に、
当該着信呼を適切に端末へ着信させることを可能とす
る。 【構成】 本発明に係る電話装置における着信制御装置
は、着信呼を対応する内線端末のグループの各内線端末
へ均等に着信させる電話装置に、着信呼を対応する内線
端末のグループ内線端末へ着信させるべくトライする第
１の着信トライ手段２５と、着信呼を前記グループに対
応する転送先へ着信させるべくトライする第２の着信ト
ライ手段２４と、前記第１、第２の着信トライ手段２
５、２４のいずれにいかなる間隔のタイミングで着信ト
ライを行わせるかに関する情報が記憶された記憶手段２
３と、この記憶手段２３の情報に基づき前記第１、第２
の着信トライ手段２４、２５のいずれに着信トライを行
わせるかの制御を行う着信トライ制御手段２２とを具備
する。
は、ＡＣＤグループに対する着信呼が発生した場合に、
当該着信呼を適切に端末へ着信させることを可能とす
る。 【構成】 本発明に係る電話装置における着信制御装置
は、着信呼を対応する内線端末のグループの各内線端末
へ均等に着信させる電話装置に、着信呼を対応する内線
端末のグループ内線端末へ着信させるべくトライする第
１の着信トライ手段２５と、着信呼を前記グループに対
応する転送先へ着信させるべくトライする第２の着信ト
ライ手段２４と、前記第１、第２の着信トライ手段２
５、２４のいずれにいかなる間隔のタイミングで着信ト
ライを行わせるかに関する情報が記憶された記憶手段２
３と、この記憶手段２３の情報に基づき前記第１、第２
の着信トライ手段２４、２５のいずれに着信トライを行
わせるかの制御を行う着信トライ制御手段２２とを具備
する。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】この発明は、電子構内交換機やボ
タン電話装置等の電話装置における着信制御装置並びに
着信制御方法に関し、より詳しくは、着信自動分配（Ａ
ＣＤ）方式の着信制御装置並びに着信制御方法に関する
ものである。
タン電話装置等の電話装置における着信制御装置並びに
着信制御方法に関し、より詳しくは、着信自動分配（Ａ
ＣＤ）方式の着信制御装置並びに着信制御方法に関する
ものである。
【０００２】
【従来の技術】近年、電子構内交換機においては、着信
内線電話端末に偏りができぬようにして、特定の電話器
のそばにいる人に応対の業務が集中することを防止する
ため、ＡＣＤ機能が採用されている。
内線電話端末に偏りができぬようにして、特定の電話器
のそばにいる人に応対の業務が集中することを防止する
ため、ＡＣＤ機能が採用されている。
【０００３】このＡＣＤ機能について概説すると、次の
通りである。複数の内線電話端末を１つのＡＣＤグルー
プとし、これに１又は２以上の局線或いは内線のダイヤ
ル番号を割り当てる。当該１又は２以上の局線或いは内
線のダイヤル番号に対する着信呼が発生した場合には、
上記ＡＣＤグループの内線電話端末に対して着信を行
う。この着信制御においては、ＡＣＤグループの内線電
話端末に均等に着信が生じるようにし、空きの内線電話
端末に対して着信を生じさせる。
通りである。複数の内線電話端末を１つのＡＣＤグルー
プとし、これに１又は２以上の局線或いは内線のダイヤ
ル番号を割り当てる。当該１又は２以上の局線或いは内
線のダイヤル番号に対する着信呼が発生した場合には、
上記ＡＣＤグループの内線電話端末に対して着信を行
う。この着信制御においては、ＡＣＤグループの内線電
話端末に均等に着信が生じるようにし、空きの内線電話
端末に対して着信を生じさせる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】上記のＡＣＤ着信方式
において、所定ＡＣＤグループの全ての内線電話端末が
ビジィー状態にあると、着信することができず、発呼側
にビジィートーンを返送して、再度発信してもらうよう
にすることが考えられる。しかし、この手法では、発呼
側に再度の発信をさせる必要があり、煩わしさを感じさ
せる。そこで、ＡＣＤグループに対応して、当該ＡＣＤ
グループがビジィー状態にあるときの呼の転送先を登録
しておき、当該転送先に着信を生じさせることが行われ
ている。
において、所定ＡＣＤグループの全ての内線電話端末が
ビジィー状態にあると、着信することができず、発呼側
にビジィートーンを返送して、再度発信してもらうよう
にすることが考えられる。しかし、この手法では、発呼
側に再度の発信をさせる必要があり、煩わしさを感じさ
せる。そこで、ＡＣＤグループに対応して、当該ＡＣＤ
グループがビジィー状態にあるときの呼の転送先を登録
しておき、当該転送先に着信を生じさせることが行われ
ている。
【０００５】しかしながら、上記の転送先を登録してお
く手法によると、転送先がビジィー状態にあるときに
は、結局、発呼側にビジィートーンを返送して、再度発
信してもらうようにすることになり、発呼側に煩わしさ
を感じさせることになった。本発明はこのような従来の
電話装置の問題点を解決するためになされたもので、そ
の目的は、ＡＣＤグループに対する着信呼が発生した場
合に、当該着信呼を適切に端末へ着信させることを可能
とし、発呼側に煩わしさを感じさせることを少なくする
ことのできる電話装置における着信制御装置及び着信制
御方法を提供することである。
く手法によると、転送先がビジィー状態にあるときに
は、結局、発呼側にビジィートーンを返送して、再度発
信してもらうようにすることになり、発呼側に煩わしさ
を感じさせることになった。本発明はこのような従来の
電話装置の問題点を解決するためになされたもので、そ
の目的は、ＡＣＤグループに対する着信呼が発生した場
合に、当該着信呼を適切に端末へ着信させることを可能
とし、発呼側に煩わしさを感じさせることを少なくする
ことのできる電話装置における着信制御装置及び着信制
御方法を提供することである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】そこで本願の第１の発明
では、着信呼を対応する内線端末のグループの各内線端
末へ均等に着信させる電話装置に、着信呼を対応する内
線端末のグループ内線端末へ着信させるべくトライする
第１の着信トライ手段と、着信呼を前記グループに対応
する転送先へ着信させるべくトライする第２の着信トラ
イ手段と、前記第１、第２の着信トライ手段のいずれ
に、いかなるタイミング間隔で着信トライを行わせるか
に関する情報が記憶された記憶手段と、この記憶手段の
情報に基づき前記第１、第２の着信トライ手段のいずれ
に着信トライを行わせるかの制御を行う着信トライ制御
手段とを具備させて電話装置における着信制御装置を構
成した。
では、着信呼を対応する内線端末のグループの各内線端
末へ均等に着信させる電話装置に、着信呼を対応する内
線端末のグループ内線端末へ着信させるべくトライする
第１の着信トライ手段と、着信呼を前記グループに対応
する転送先へ着信させるべくトライする第２の着信トラ
イ手段と、前記第１、第２の着信トライ手段のいずれ
に、いかなるタイミング間隔で着信トライを行わせるか
に関する情報が記憶された記憶手段と、この記憶手段の
情報に基づき前記第１、第２の着信トライ手段のいずれ
に着信トライを行わせるかの制御を行う着信トライ制御
手段とを具備させて電話装置における着信制御装置を構
成した。
【０００７】更に本願の第２の発明では、上記に加え
て、着信トライ制御手段が、記憶手段の情報に基づき、
前記第１の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後の所定タイミン
グにより第２の着信トライ手段による着信のトライを行
わせ、更に、当該第２の着信トライ手段による着信のト
ライを行った場合において着信できないとき、その後に
は前記第１の着信トライ手段による着信のトライをその
後の所定タイミング毎に行わせるように構成した。
て、着信トライ制御手段が、記憶手段の情報に基づき、
前記第１の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後の所定タイミン
グにより第２の着信トライ手段による着信のトライを行
わせ、更に、当該第２の着信トライ手段による着信のト
ライを行った場合において着信できないとき、その後に
は前記第１の着信トライ手段による着信のトライをその
後の所定タイミング毎に行わせるように構成した。
【０００８】更に本願の第３の発明では、上記本願の第
１の発明に加えて、着信トライ制御手段が、記憶手段の
情報に基づき、前記第１の着信トライ手段による着信の
トライを行った場合において着信できないとき、その後
の所定タイミングにより第２の着信トライ手段による着
信のトライを行わせ、更に、当該第２の着信トライ手段
による着信のトライを行った場合において着信できない
とき、その後には前記第１の着信トライ手段による着信
のトライをその後の所定タイミング毎に行わせると共
に、当該第１の着信トライ手段による着信のトライを行
った場合において着信できないとき、これに連続的に第
２の着信トライ手段による着信のトライを行わせ、これ
を繰り返すように構成した。
１の発明に加えて、着信トライ制御手段が、記憶手段の
情報に基づき、前記第１の着信トライ手段による着信の
トライを行った場合において着信できないとき、その後
の所定タイミングにより第２の着信トライ手段による着
信のトライを行わせ、更に、当該第２の着信トライ手段
による着信のトライを行った場合において着信できない
とき、その後には前記第１の着信トライ手段による着信
のトライをその後の所定タイミング毎に行わせると共
に、当該第１の着信トライ手段による着信のトライを行
った場合において着信できないとき、これに連続的に第
２の着信トライ手段による着信のトライを行わせ、これ
を繰り返すように構成した。
【０００９】更に本願の第４の発明に係る電話装置にお
ける着信制御方法は、着信呼を対応する内線端末のグル
ープの各内線端末へ均等に着信させる電話装置におい
て、着信呼を対応する内線端末のグループ内線端末へ着
信させるべくトライする第１の着信トライと、着信呼を
前記グループに対応する転送先へ着信させるべくトライ
する第２の着信トライと、前記第１、第２の着信トライ
のいずれも行わない期間とから構成され、前記第１、第
２の着信トライ及び、いずれの着信トライをも行わない
期間の組み合わせにより、着信制御を行うことを特徴と
する。
ける着信制御方法は、着信呼を対応する内線端末のグル
ープの各内線端末へ均等に着信させる電話装置におい
て、着信呼を対応する内線端末のグループ内線端末へ着
信させるべくトライする第１の着信トライと、着信呼を
前記グループに対応する転送先へ着信させるべくトライ
する第２の着信トライと、前記第１、第２の着信トライ
のいずれも行わない期間とから構成され、前記第１、第
２の着信トライ及び、いずれの着信トライをも行わない
期間の組み合わせにより、着信制御を行うことを特徴と
する。
【００１０】更に本願の第５の発明に係る電話装置にお
ける着信制御方法は、上記第４の発明に加え、第１の着
信トライを行った場合において着信できないとき、いず
れの着信トライをも行わない期間後の所定タイミングに
より第２の着信トライを行い、更に、当該第２の着信ト
ライを行った場合において着信できないとき、いずれの
着信トライをも行わない期間後には前記第１の着信トラ
イをその後の所定タイミング毎に繰り返して行うように
構成したことを特徴とする。
ける着信制御方法は、上記第４の発明に加え、第１の着
信トライを行った場合において着信できないとき、いず
れの着信トライをも行わない期間後の所定タイミングに
より第２の着信トライを行い、更に、当該第２の着信ト
ライを行った場合において着信できないとき、いずれの
着信トライをも行わない期間後には前記第１の着信トラ
イをその後の所定タイミング毎に繰り返して行うように
構成したことを特徴とする。
【００１１】更に本願の第６の発明に係る電話装置にお
ける着信制御方法は、上記第４の発明に加え、第１の着
信トライを行った場合において着信できないとき、いず
れの着信トライをも行わない期間後の所定タイミングに
より第２の着信トライを行い、更に、当該第２の着信ト
ライを行った場合において着信できないとき、いずれの
着信トライをも行わない期間後に前記第１の着信トライ
の後の所定タイミング毎に行うと共に、当該第１の着信
トライを行った場合において着信できないとき、これに
連続的に第２の着信トライを行わせ、これを繰り返すよ
うに構成したことを特徴とする。
ける着信制御方法は、上記第４の発明に加え、第１の着
信トライを行った場合において着信できないとき、いず
れの着信トライをも行わない期間後の所定タイミングに
より第２の着信トライを行い、更に、当該第２の着信ト
ライを行った場合において着信できないとき、いずれの
着信トライをも行わない期間後に前記第１の着信トライ
の後の所定タイミング毎に行うと共に、当該第１の着信
トライを行った場合において着信できないとき、これに
連続的に第２の着信トライを行わせ、これを繰り返すよ
うに構成したことを特徴とする。
【００１２】
【作用】本願の第１の発明によると、記憶手段には、着
信呼を対応する内線端末のグループ内線端末へ着信させ
るべくトライする第１の着信トライ手段、着信呼を前記
グループに対応する転送先へ着信させるべくトライする
第２の着信トライ手段のいずれに、いかなる間隔のタイ
ミングで着信トライを行わせるかに関する情報が記憶さ
れ、この記憶手段の情報に基づき前記第１、第２の着信
トライ手段のいずれに着信トライを行わせるかの制御が
行われ、２つの着信トライ手段により必要な着信トライ
が適当なタイミング間隔で繰り返され得ることにより、
端末への着信が適切になされる。
信呼を対応する内線端末のグループ内線端末へ着信させ
るべくトライする第１の着信トライ手段、着信呼を前記
グループに対応する転送先へ着信させるべくトライする
第２の着信トライ手段のいずれに、いかなる間隔のタイ
ミングで着信トライを行わせるかに関する情報が記憶さ
れ、この記憶手段の情報に基づき前記第１、第２の着信
トライ手段のいずれに着信トライを行わせるかの制御が
行われ、２つの着信トライ手段により必要な着信トライ
が適当なタイミング間隔で繰り返され得ることにより、
端末への着信が適切になされる。
【００１３】更に本願の第２の発明によると、第１の着
信トライ手段による着信のトライを行った場合において
着信できないとき、その後の所定タイミングにより第２
の着信トライ手段による着信のトライが行われ、更に、
当該第２の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後には前記第１の
着信トライ手段による着信のトライがその後の所定タイ
ミング毎に行われることになる。このため、当初におい
て、ＡＣＤグループ及びその転送先がビジィー状態であ
ったとしても、その後には前記第１の着信トライ手段に
よる着信のトライがその後の所定タイミング毎に行われ
ることで、ＡＣＤグループにおいて空き状態になった内
線端末への着信がなされ得る。
信トライ手段による着信のトライを行った場合において
着信できないとき、その後の所定タイミングにより第２
の着信トライ手段による着信のトライが行われ、更に、
当該第２の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後には前記第１の
着信トライ手段による着信のトライがその後の所定タイ
ミング毎に行われることになる。このため、当初におい
て、ＡＣＤグループ及びその転送先がビジィー状態であ
ったとしても、その後には前記第１の着信トライ手段に
よる着信のトライがその後の所定タイミング毎に行われ
ることで、ＡＣＤグループにおいて空き状態になった内
線端末への着信がなされ得る。
【００１４】更に本願の第３の発明によれば、第１の着
信トライ手段による着信のトライを行った場合において
着信できないとき、その後の所定タイミングにより第２
の着信トライ手段による着信のトライが行われ、更に、
当該第２の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後には前記第１の
着信トライ手段による着信のトライがその後の所定タイ
ミング毎に行われると共に、当該第１の着信トライ手段
による着信のトライを行った場合において着信できない
とき、これに連続的に第２の着信トライ手段による着信
のトライが行われる。このため、当初において、ＡＣＤ
グループ及びその転送先がビジィー状態であったとして
も、その後には前記第１の着信トライ手段による着信の
トライがその後の所定タイミング毎に行われ、かつ、当
該第１の着信トライ手段による着信のトライを行った場
合において着信できないとき、これに連続的に第２の着
信トライ手段による着信のトライが行われる。これによ
り、ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先におい
て、空き状態になった内線端末の検索がなされ、空き状
態になったことが検出された内線端末への着信がなされ
得ることになり、着信が迅速的確に行われる。
信トライ手段による着信のトライを行った場合において
着信できないとき、その後の所定タイミングにより第２
の着信トライ手段による着信のトライが行われ、更に、
当該第２の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後には前記第１の
着信トライ手段による着信のトライがその後の所定タイ
ミング毎に行われると共に、当該第１の着信トライ手段
による着信のトライを行った場合において着信できない
とき、これに連続的に第２の着信トライ手段による着信
のトライが行われる。このため、当初において、ＡＣＤ
グループ及びその転送先がビジィー状態であったとして
も、その後には前記第１の着信トライ手段による着信の
トライがその後の所定タイミング毎に行われ、かつ、当
該第１の着信トライ手段による着信のトライを行った場
合において着信できないとき、これに連続的に第２の着
信トライ手段による着信のトライが行われる。これによ
り、ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先におい
て、空き状態になった内線端末の検索がなされ、空き状
態になったことが検出された内線端末への着信がなされ
得ることになり、着信が迅速的確に行われる。
【００１５】更に本願の第４の発明に係る電話装置にお
ける着信制御方法によれば、着信呼を対応する内線端末
のグループ内線端末へ着信させるべくトライする第１の
着信トライ、着信呼を前記グループに対応する転送先へ
着信させるべくトライする第２の着信トライ及び、いず
れの着信トライをも行わない期間の組み合わせにより、
着信制御が行われるので、これらの組み合わせによる着
信トライ及び着信トライを行わない期間の経過により、
ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先において、空
き状態になった内線端末が生じ、これへの着信がなされ
得る。
ける着信制御方法によれば、着信呼を対応する内線端末
のグループ内線端末へ着信させるべくトライする第１の
着信トライ、着信呼を前記グループに対応する転送先へ
着信させるべくトライする第２の着信トライ及び、いず
れの着信トライをも行わない期間の組み合わせにより、
着信制御が行われるので、これらの組み合わせによる着
信トライ及び着信トライを行わない期間の経過により、
ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先において、空
き状態になった内線端末が生じ、これへの着信がなされ
得る。
【００１６】更に本願の第５の発明に係る電話装置にお
ける着信制御方法によると、第１の着信トライを行った
場合において着信できないとき、いずれの着信トライを
も行わない期間後の所定タイミングにより第２の着信ト
ライが行われ、更に、当該第２の着信トライを行った場
合において着信できないとき、いずれの着信トライをも
行わない期間後には前記第１の着信トライがその後の所
定タイミング毎に繰り返して行われる。このため、当
初、ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先において
端末がビジィー状態であっても、その後に、ＡＣＤグル
ープにおいて空き状態になった内線端末が生じ、これへ
の着信がなされ得る。
ける着信制御方法によると、第１の着信トライを行った
場合において着信できないとき、いずれの着信トライを
も行わない期間後の所定タイミングにより第２の着信ト
ライが行われ、更に、当該第２の着信トライを行った場
合において着信できないとき、いずれの着信トライをも
行わない期間後には前記第１の着信トライがその後の所
定タイミング毎に繰り返して行われる。このため、当
初、ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先において
端末がビジィー状態であっても、その後に、ＡＣＤグル
ープにおいて空き状態になった内線端末が生じ、これへ
の着信がなされ得る。
【００１７】更に本願の第６の発明に係る電話装置にお
ける着信制御方法によれば、第１の着信トライを行った
場合において着信できないとき、いずれの着信トライを
も行わない期間後の所定タイミングにより第２の着信ト
ライが行われ、更に、当該第２の着信トライを行った場
合において着信できないとき、いずれの着信トライをも
行わない期間後に前記第１の着信トライがその後の所定
タイミング毎に行われる共に、当該第１の着信トライを
行った場合において着信できないとき、これに連続的に
第２の着信トライが行われ、着信が成立するまでこれを
繰り返される。このため、当初、ＡＣＤグループにおい
て或いはその転送先において端末がビジィー状態であっ
ても、その後に、ＡＣＤグループにおいて或いはその転
送先において空き状態になった内線端末が生じ、この内
線端末への着信がなされ得る。
ける着信制御方法によれば、第１の着信トライを行った
場合において着信できないとき、いずれの着信トライを
も行わない期間後の所定タイミングにより第２の着信ト
ライが行われ、更に、当該第２の着信トライを行った場
合において着信できないとき、いずれの着信トライをも
行わない期間後に前記第１の着信トライがその後の所定
タイミング毎に行われる共に、当該第１の着信トライを
行った場合において着信できないとき、これに連続的に
第２の着信トライが行われ、着信が成立するまでこれを
繰り返される。このため、当初、ＡＣＤグループにおい
て或いはその転送先において端末がビジィー状態であっ
ても、その後に、ＡＣＤグループにおいて或いはその転
送先において空き状態になった内線端末が生じ、この内
線端末への着信がなされ得る。
【００１８】
【実施例】以下、添付図面を参照して、本発明の実施例
に係る電話装置の着信制御装置及び着信制御方法を説明
する。図２には、実施例に係る電話装置の着信制御装置
及び着信制御方法が採用された電子構内交換機が示され
ている。この電子構内交換機には、ライン回路２−１、
２−２、・・・を介して、それぞれに内線電話端末１−
１、１−２、・・・が接続され、ライン回路２−３に
は、着信呼を待ち状態におくときのアナウンス及びミュ
ージックを発生するアナウンス装置１−３が接続されて
いる。更に、ライン回路２−４には、集中着信による中
継を行うために用いられる中継台１−４が接続され、Ｕ
ＮＡ（Universal Night Answer）ライン回路（ＵＣ）２
−５には、夜間受付け用のＵＮＡ端末１−５が接続され
ている。上記ライン回路２−１〜２−５は音声ラインを
介して通話路スイッチ５に接続されている。また、通話
路スイッチ５には、音声ラインを介して局線トランク回
路４−１〜４−ｍが接続され、通話路スイッチ５は中央
処理装置７の制御によりライン回路２−１〜２−５の相
互間、或いはライン回路２−１〜２−５と局線トランク
回路４−１〜４−ｍとの相互間の通話路を接続切換す
る。局線トランク回路４−１〜４−ｍには局線ライン３
−１〜３−ｍが接続されている。
に係る電話装置の着信制御装置及び着信制御方法を説明
する。図２には、実施例に係る電話装置の着信制御装置
及び着信制御方法が採用された電子構内交換機が示され
ている。この電子構内交換機には、ライン回路２−１、
２−２、・・・を介して、それぞれに内線電話端末１−
１、１−２、・・・が接続され、ライン回路２−３に
は、着信呼を待ち状態におくときのアナウンス及びミュ
ージックを発生するアナウンス装置１−３が接続されて
いる。更に、ライン回路２−４には、集中着信による中
継を行うために用いられる中継台１−４が接続され、Ｕ
ＮＡ（Universal Night Answer）ライン回路（ＵＣ）２
−５には、夜間受付け用のＵＮＡ端末１−５が接続され
ている。上記ライン回路２−１〜２−５は音声ラインを
介して通話路スイッチ５に接続されている。また、通話
路スイッチ５には、音声ラインを介して局線トランク回
路４−１〜４−ｍが接続され、通話路スイッチ５は中央
処理装置７の制御によりライン回路２−１〜２−５の相
互間、或いはライン回路２−１〜２−５と局線トランク
回路４−１〜４−ｍとの相互間の通話路を接続切換す
る。局線トランク回路４−１〜４−ｍには局線ライン３
−１〜３−ｍが接続されている。
【００１９】中央制御装置７は、主メモリ８に格納され
ているプログラムに基づき、バス６を介して各部を制御
し、また、ライン回路２−１〜２−５からはフック情報
やダイヤル入力データ等を受け、局線トランク４−１〜
４−ｍからは着信情報を受けて、制御を行う。記憶手段
を構成するメモリ９は、ＡＣＤ着信制御時のＡＣＤグル
ープの内線電話端末に対する着信トライと、このＡＣＤ
グループに対応する転送先に係る内線電話端末に対する
着信トライとを、所定の間隔を持って如何に切換えて制
御するかを指示する制御情報が登録されている。この制
御情報は、例えば、システムの運用データの登録時等
に、図示せぬ保守用ターミナルから入力されて登録さ
れ、適宜切換え可能であり、全てのＡＣＤグループに一
律に、或いは各ＡＣＤグループに個別に設定される。な
お、メモリ９は物理的に主メモリ８と別体である必要は
なく、主メモリ８の一部であっても良い。
ているプログラムに基づき、バス６を介して各部を制御
し、また、ライン回路２−１〜２−５からはフック情報
やダイヤル入力データ等を受け、局線トランク４−１〜
４−ｍからは着信情報を受けて、制御を行う。記憶手段
を構成するメモリ９は、ＡＣＤ着信制御時のＡＣＤグル
ープの内線電話端末に対する着信トライと、このＡＣＤ
グループに対応する転送先に係る内線電話端末に対する
着信トライとを、所定の間隔を持って如何に切換えて制
御するかを指示する制御情報が登録されている。この制
御情報は、例えば、システムの運用データの登録時等
に、図示せぬ保守用ターミナルから入力されて登録さ
れ、適宜切換え可能であり、全てのＡＣＤグループに一
律に、或いは各ＡＣＤグループに個別に設定される。な
お、メモリ９は物理的に主メモリ８と別体である必要は
なく、主メモリ８の一部であっても良い。
【００２０】以上の構成に係る電子構内交換機におい
て、中央制御装置７、主メモリ８、メモリ９によって構
成される呼処理制御機構の内、ＡＣＤ着信制御に関する
構成は、図１に示される通りである。ＡＣＤ着信制御が
行われるときにおいて、ＡＣＤグループに対する着信呼
が発生すると、キューイングレジスタ（Queuing Reg.）
２１へ呼情報が登録される。この呼情報は発信元に係る
局線トランク又はライン回路の識別情報と、ＡＣＤグル
ープ番号から構成される。レジスタ２１に、呼情報が登
録されると、着信トライ制御手段２２が記憶手段２３
（メモリ９に相当）の情報に基づき、第１の着信トライ
手段２５または第２の着信トライ手段２４に対し、着信
のトライを選択的に行わせる。
て、中央制御装置７、主メモリ８、メモリ９によって構
成される呼処理制御機構の内、ＡＣＤ着信制御に関する
構成は、図１に示される通りである。ＡＣＤ着信制御が
行われるときにおいて、ＡＣＤグループに対する着信呼
が発生すると、キューイングレジスタ（Queuing Reg.）
２１へ呼情報が登録される。この呼情報は発信元に係る
局線トランク又はライン回路の識別情報と、ＡＣＤグル
ープ番号から構成される。レジスタ２１に、呼情報が登
録されると、着信トライ制御手段２２が記憶手段２３
（メモリ９に相当）の情報に基づき、第１の着信トライ
手段２５または第２の着信トライ手段２４に対し、着信
のトライを選択的に行わせる。
【００２１】図３には、記憶手段２３の情報が所定種の
情報であった場合に実行されるＡＣＤ着信制御のシーケ
ンスが示されている。この制御は、図４に示されている
フローチャートのプログラムの実行により実現される。
上記フローチャートによる処理を説明する前に、主メモ
リ８、メモリ９に備えられているテーブル類等について
説明する。図５に示されるように、主メモリ３１には、
ＡＣＤダイヤル番号に対応するＡＣＤグループ番号（識
別情報）が記憶されたテーブル３１が設けられており、
当該ダイヤル（局線から或いは内線からのもの）による
着呼があると、対応のＡＣＤグループへの着呼として処
理される。また、主メモリ８には、図６に示されるＡＣ
Ｄグループに属する内線電話端末（Agent ）の識別情報
と、当該ＡＣＤグループの内線電話端末が全てビジィー
状態のときの転送先（Overflow先）が記憶されたテーブ
ル３２が設けられている。更に、主メモリ８には、図７
に示されるような、ＡＣＤグループの内線電話端末の着
信度数が記憶されたテーブル３３が設けられ、このテー
ブル３３により均等な着信度数となるように、制御が行
われる。また、主メモリ８には、図８に示される各内線
電話端末毎の空塞情報が記憶されるテーブル３４が設け
られ、このテーブル３４は中央制御装置７が図９に示さ
れるフローチャートのプログラムに基づき管理してい
る。すなわち、中央制御装置７は、内線電話端末に関
し、ライン回路を介して空塞状況に変化があったのか否
かを検出し（４１）、変化があると、変化に係る内線電
話端末の番号（識別情報９）を検出し（４２）、図８の
テーブル３４の該当エリアに情報を空塞に対応して
『１』または『０』に変化させ（４３）、再び空塞状況
に変化があったのか否かの監視に戻って処理を続ける。
なお、上記の図５、図６のテーブルは、中継台１−４の
設定がデェイ（Day)モードかナイト（Night)モードかに
より、２種類設けられ得るが、この発明では、２種類の
うちいずれかによって、異なる制御とならない。
情報であった場合に実行されるＡＣＤ着信制御のシーケ
ンスが示されている。この制御は、図４に示されている
フローチャートのプログラムの実行により実現される。
上記フローチャートによる処理を説明する前に、主メモ
リ８、メモリ９に備えられているテーブル類等について
説明する。図５に示されるように、主メモリ３１には、
ＡＣＤダイヤル番号に対応するＡＣＤグループ番号（識
別情報）が記憶されたテーブル３１が設けられており、
当該ダイヤル（局線から或いは内線からのもの）による
着呼があると、対応のＡＣＤグループへの着呼として処
理される。また、主メモリ８には、図６に示されるＡＣ
Ｄグループに属する内線電話端末（Agent ）の識別情報
と、当該ＡＣＤグループの内線電話端末が全てビジィー
状態のときの転送先（Overflow先）が記憶されたテーブ
ル３２が設けられている。更に、主メモリ８には、図７
に示されるような、ＡＣＤグループの内線電話端末の着
信度数が記憶されたテーブル３３が設けられ、このテー
ブル３３により均等な着信度数となるように、制御が行
われる。また、主メモリ８には、図８に示される各内線
電話端末毎の空塞情報が記憶されるテーブル３４が設け
られ、このテーブル３４は中央制御装置７が図９に示さ
れるフローチャートのプログラムに基づき管理してい
る。すなわち、中央制御装置７は、内線電話端末に関
し、ライン回路を介して空塞状況に変化があったのか否
かを検出し（４１）、変化があると、変化に係る内線電
話端末の番号（識別情報９）を検出し（４２）、図８の
テーブル３４の該当エリアに情報を空塞に対応して
『１』または『０』に変化させ（４３）、再び空塞状況
に変化があったのか否かの監視に戻って処理を続ける。
なお、上記の図５、図６のテーブルは、中継台１−４の
設定がデェイ（Day)モードかナイト（Night)モードかに
より、２種類設けられ得るが、この発明では、２種類の
うちいずれかによって、異なる制御とならない。
【００２２】以上のテーブル等を有し、記憶手段２３に
図３に示すオーバーフロー・ディスポジションにおい
て、転送先への着信トライを行うことが示された制御情
報を登録されていると、中央制御装置７は、着信毎に中
継台１−４の設定がデェイ（Day)モードかナイト（Nigh
t)モードかを検出し、当該モードに対応の宛先情報のテ
ーブルを主メモリ８において参照し、着信呼に対し、図
４のフローチャートによる着信制御を行う。
図３に示すオーバーフロー・ディスポジションにおい
て、転送先への着信トライを行うことが示された制御情
報を登録されていると、中央制御装置７は、着信毎に中
継台１−４の設定がデェイ（Day)モードかナイト（Nigh
t)モードかを検出し、当該モードに対応の宛先情報のテ
ーブルを主メモリ８において参照し、着信呼に対し、図
４のフローチャートによる着信制御を行う。
【００２３】すなわち、図５のテーブルの情報に基づ
き、ＡＣＤグループへの着信か否かを検出し（１ａ）、
ＡＣＤグループへの着信でなければ、通常の着信制御
（着信宛先に対応する内線電話端末への着信制御）がな
され（１ｉ）、ＡＣＤグループへの着信の場合には、図
６のテーブルから内線電話端末を検出し、更に図８のテ
ーブルにより当該ＡＣＤグループに着信可能な空き状態
の内線電話端末があるかを検出し（１ｂ）、存在すると
きには図７のテーブル３３に基づき、着信度数が均等と
なるように内線電話端末の選択を行って当該内線電話端
末へ着信を実行する。これに対し、着信先の内線電話端
末が当該ＡＣＤグループにない場合には、レジスタ２１
への登録がなされ（１ｃ）、記憶手段２３に示されてい
るオーバーフロー・ディスポジションとなったかの検出
がなされる（１ｄ）。ここでは、オーバーフロー・ディ
スポジションは、図３に示される通り、アナウンス１と
ミュージック１とが終了したタイミングであるから、中
央制御装置７はライン回路２−３と当該着信呼とを接続
してアナウンス１とミュージック１とを送出させ（１
ｆ）、タイマ等を参照してオーバーフロー・ディスポジ
ションとなったかの検出を行うことになる。オーバーフ
ロー・ディスポジションとなっていなければ、更に（第
１の着信トライ手段２５）による着信トライにより、Ａ
ＣＤグループ内の内線電話端末に空き状態の端末ができ
たのかを検出し（１ｇ）、ここでＡＣＤグループ内の内
線電話端末に空き状態の端末ができた場合には、この内
線電話端末へ着信を行う。これに対し、ＡＣＤグループ
内の内線電話端末に空き状態の端末ができない場合に
は、ステップ１ｄへ戻り処理を続ける。かくするうち
に、オーバーフロー・ディスポジションとなると、第２
の着信トライ手段２４により着信制御がなされる。つま
り、図６のテーブルに示される転送先の内線電話端末の
識別情報を求め、更に、これに対応する空塞情報を図８
のテーブル３４から求めて、着信が可能かを検出し（１
ｅ）、着信が可能であれば当該内線電話端末へ着信を行
う（１ｈ）。このとき、転送先が他のＡＣＤグループで
あるときには、着信度数が均等となるように転送先を決
定する。上記において、転送先がビジィー状態であると
きには、再び第１の着信トライ手段２５による着信トラ
イに係る制御により、ステップ１ｆ、１ｅが繰り返さ
れ、当該ＡＣＤグループの内線電話端末が空き状態とな
ることにより、ＡＣＤ着信制御方式による着信がなされ
る。
き、ＡＣＤグループへの着信か否かを検出し（１ａ）、
ＡＣＤグループへの着信でなければ、通常の着信制御
（着信宛先に対応する内線電話端末への着信制御）がな
され（１ｉ）、ＡＣＤグループへの着信の場合には、図
６のテーブルから内線電話端末を検出し、更に図８のテ
ーブルにより当該ＡＣＤグループに着信可能な空き状態
の内線電話端末があるかを検出し（１ｂ）、存在すると
きには図７のテーブル３３に基づき、着信度数が均等と
なるように内線電話端末の選択を行って当該内線電話端
末へ着信を実行する。これに対し、着信先の内線電話端
末が当該ＡＣＤグループにない場合には、レジスタ２１
への登録がなされ（１ｃ）、記憶手段２３に示されてい
るオーバーフロー・ディスポジションとなったかの検出
がなされる（１ｄ）。ここでは、オーバーフロー・ディ
スポジションは、図３に示される通り、アナウンス１と
ミュージック１とが終了したタイミングであるから、中
央制御装置７はライン回路２−３と当該着信呼とを接続
してアナウンス１とミュージック１とを送出させ（１
ｆ）、タイマ等を参照してオーバーフロー・ディスポジ
ションとなったかの検出を行うことになる。オーバーフ
ロー・ディスポジションとなっていなければ、更に（第
１の着信トライ手段２５）による着信トライにより、Ａ
ＣＤグループ内の内線電話端末に空き状態の端末ができ
たのかを検出し（１ｇ）、ここでＡＣＤグループ内の内
線電話端末に空き状態の端末ができた場合には、この内
線電話端末へ着信を行う。これに対し、ＡＣＤグループ
内の内線電話端末に空き状態の端末ができない場合に
は、ステップ１ｄへ戻り処理を続ける。かくするうち
に、オーバーフロー・ディスポジションとなると、第２
の着信トライ手段２４により着信制御がなされる。つま
り、図６のテーブルに示される転送先の内線電話端末の
識別情報を求め、更に、これに対応する空塞情報を図８
のテーブル３４から求めて、着信が可能かを検出し（１
ｅ）、着信が可能であれば当該内線電話端末へ着信を行
う（１ｈ）。このとき、転送先が他のＡＣＤグループで
あるときには、着信度数が均等となるように転送先を決
定する。上記において、転送先がビジィー状態であると
きには、再び第１の着信トライ手段２５による着信トラ
イに係る制御により、ステップ１ｆ、１ｅが繰り返さ
れ、当該ＡＣＤグループの内線電話端末が空き状態とな
ることにより、ＡＣＤ着信制御方式による着信がなされ
る。
【００２４】結局、本実施例では、着信トライ制御手段
２２が、記憶手段２３の情報に基づき、第１の着信トラ
イ手段２５による着信のトライを行った場合において着
信できないとき、その後のオーバーフロー・ディスポジ
ションのタイミングにより第２の着信トライ手段２４に
よる着信のトライを行わせ、更に、当該第２の着信トラ
イ手段２４による着信のトライを行った場合において着
信できないとき、その後には第１の着信トライ手段２５
による着信のトライを、その後の所定タイミング毎に、
つまり、図３に示すアナウンスとミュージックとを発呼
者に聞かせたタイミング毎に、行わせる。これにより、
いずれの着信トライをも行わない期間が生じ、第１の着
信トライ手段２５による当該ＡＣＤグループへの着信を
可能とする。いずれの着信トライをも行わない期間で
は、アナウンスとミュージックとを発呼者に聞かせるこ
とにより、発呼者に呼切断となったのではないかという
不安感を与えることはない。
２２が、記憶手段２３の情報に基づき、第１の着信トラ
イ手段２５による着信のトライを行った場合において着
信できないとき、その後のオーバーフロー・ディスポジ
ションのタイミングにより第２の着信トライ手段２４に
よる着信のトライを行わせ、更に、当該第２の着信トラ
イ手段２４による着信のトライを行った場合において着
信できないとき、その後には第１の着信トライ手段２５
による着信のトライを、その後の所定タイミング毎に、
つまり、図３に示すアナウンスとミュージックとを発呼
者に聞かせたタイミング毎に、行わせる。これにより、
いずれの着信トライをも行わない期間が生じ、第１の着
信トライ手段２５による当該ＡＣＤグループへの着信を
可能とする。いずれの着信トライをも行わない期間で
は、アナウンスとミュージックとを発呼者に聞かせるこ
とにより、発呼者に呼切断となったのではないかという
不安感を与えることはない。
【００２５】次に、本発明に係る他の実施例を説明す
る。この実施例の構成は、既に説明した実施例と同様の
各種テーブル等を有するほか、記憶手段２３に、図１０
に示されるテーブル３５とオーバーフロー・ディスポジ
ション情報が記憶されたテーブル３６とを有している。
この実施例においては、テーブル３６に、図１１に示さ
れるＡＣＤ着信制御によるシーケンスで、第１の着信ト
ライ手段２５による着信トライと第２の着信トライ手段
２４による着信のトライとを行うように指示する制御情
報が登録されている。勿論、この制御情報も、前述の実
施例の場合と同様、例えば、システムの運用データの登
録時等に、図示せぬ保守用ターミナルから入力されて登
録され、適宜切換え可能であり、全てのＡＣＤグループ
に一律に、或いは各ＡＣＤグループに個別に設定され
る。テーブル３５には、各ＡＣＤグループに対応して、
第１の着信トライ手段２５による着信トライが行われ、
その後のオーバーフロー・ディスポジションのタイミン
グにより、第２の着信トライ手段２４による転送先への
着信トライとが、行われたことを示すフラグが設けられ
ている。
る。この実施例の構成は、既に説明した実施例と同様の
各種テーブル等を有するほか、記憶手段２３に、図１０
に示されるテーブル３５とオーバーフロー・ディスポジ
ション情報が記憶されたテーブル３６とを有している。
この実施例においては、テーブル３６に、図１１に示さ
れるＡＣＤ着信制御によるシーケンスで、第１の着信ト
ライ手段２５による着信トライと第２の着信トライ手段
２４による着信のトライとを行うように指示する制御情
報が登録されている。勿論、この制御情報も、前述の実
施例の場合と同様、例えば、システムの運用データの登
録時等に、図示せぬ保守用ターミナルから入力されて登
録され、適宜切換え可能であり、全てのＡＣＤグループ
に一律に、或いは各ＡＣＤグループに個別に設定され
る。テーブル３５には、各ＡＣＤグループに対応して、
第１の着信トライ手段２５による着信トライが行われ、
その後のオーバーフロー・ディスポジションのタイミン
グにより、第２の着信トライ手段２４による転送先への
着信トライとが、行われたことを示すフラグが設けられ
ている。
【００２６】図１１に示すシーケンスにより、着信のト
ライとを行うように指示する制御情報が、記憶手段２３
に記憶されていたときには、中央制御装置７は、図１２
に示されるフローチャートのプログラムに基づき処理を
実行する。中央制御装置７は、着信毎に中継台１−４の
設定がデェイ（Day)モードかナイト（Night)モードかを
検出し、当該モードに対応の宛先情報のテーブルを主メ
モリ８において参照し、着信呼に対し、図１２のフロー
チャートによる着信制御を行う。
ライとを行うように指示する制御情報が、記憶手段２３
に記憶されていたときには、中央制御装置７は、図１２
に示されるフローチャートのプログラムに基づき処理を
実行する。中央制御装置７は、着信毎に中継台１−４の
設定がデェイ（Day)モードかナイト（Night)モードかを
検出し、当該モードに対応の宛先情報のテーブルを主メ
モリ８において参照し、着信呼に対し、図１２のフロー
チャートによる着信制御を行う。
【００２７】すなわち、図５のテーブル３１の情報に基
づき、ＡＣＤグループへの着信か否かを検出し（２
ａ）、ＡＣＤグループへの着信でなければ、通常の着信
制御（着信宛先に対応する内線電話端末への着信制御）
がなされ（２ｉ）、ＡＣＤグループへの着信の場合に
は、図６のテーブル３２から当該ＡＣＤグループの内線
電話端末を検出し、更に図８のテーブル３４により当該
ＡＣＤグループに着信可能な空き状態の内線電話端末が
あるかを検出し（２ｂ）、存在するときには図７のテー
ブル３３に基づき、着信度数が均等となるように内線電
話端末の選択を行って当該内線電話端末へ着信を実行す
る。これに対し、着信先の内線電話端末が当該ＡＣＤグ
ループにない場合には、レジスタ２１への登録がなされ
（２ｃ）、次に、テーブル３５の対応フラグによりオー
バーフロー・ディスポジションとなり、転送先への着信
トライがなされたかを検出する（２ｄ）。ここで、オー
バーフロー・ディスポジションとなり、転送先への着信
トライがなされていなければ、記憶手段２３に示されて
いるオーバーフロー・ディスポジションとなったかの検
出がなされる（２ｆ）。この実施例では、オーバーフロ
ー・ディスポジションは、図１１に示される通り、アナ
ウンス１とミュージック１との送出が終了したタイミン
グであるから、中央制御装置７は、タイマ等を参照して
オーバーフロー・ディスポジションとなったかの検出を
行うことになる。
づき、ＡＣＤグループへの着信か否かを検出し（２
ａ）、ＡＣＤグループへの着信でなければ、通常の着信
制御（着信宛先に対応する内線電話端末への着信制御）
がなされ（２ｉ）、ＡＣＤグループへの着信の場合に
は、図６のテーブル３２から当該ＡＣＤグループの内線
電話端末を検出し、更に図８のテーブル３４により当該
ＡＣＤグループに着信可能な空き状態の内線電話端末が
あるかを検出し（２ｂ）、存在するときには図７のテー
ブル３３に基づき、着信度数が均等となるように内線電
話端末の選択を行って当該内線電話端末へ着信を実行す
る。これに対し、着信先の内線電話端末が当該ＡＣＤグ
ループにない場合には、レジスタ２１への登録がなされ
（２ｃ）、次に、テーブル３５の対応フラグによりオー
バーフロー・ディスポジションとなり、転送先への着信
トライがなされたかを検出する（２ｄ）。ここで、オー
バーフロー・ディスポジションとなり、転送先への着信
トライがなされていなければ、記憶手段２３に示されて
いるオーバーフロー・ディスポジションとなったかの検
出がなされる（２ｆ）。この実施例では、オーバーフロ
ー・ディスポジションは、図１１に示される通り、アナ
ウンス１とミュージック１との送出が終了したタイミン
グであるから、中央制御装置７は、タイマ等を参照して
オーバーフロー・ディスポジションとなったかの検出を
行うことになる。
【００２８】上記ステップ２ｅにおいて、オーバーフロ
ー・ディスポジションとなっていないことがテーブル３
５の該当フラグから検出されると、中央制御装置７はラ
イン回路２−３と当該着信呼とを接続してアナウンスと
ミュージックとを送出させ（２ｈ）、更に（第１の着信
トライ手段２５）による着信トライにより、ＡＣＤグル
ープ内の内線電話端末に空き状態の端末ができたのかを
検出し（２ｉ）、ここでＡＣＤグループ内の内線電話端
末に空き状態の端末ができた場合には、この内線電話端
末へ着信を行う。これに対し、ＡＣＤグループ内の内線
電話端末に空き状態の端末ができない場合には、ステッ
プ２ｄへ戻り処理を続ける。かくするうちに、オーバー
フロー・ディスポジションとなると、第２の着信トライ
手段２４により着信制御がなされる。つまり、図６のテ
ーブル３２に示される転送先の端末の識別情報を求め、
更に、これに対応する空塞情報を図８のテーブル３４か
ら求めて、着信が可能かを検出し（２ｆ）、着信が可能
であれば当該内線電話端末へ着信を行う（２ｊ）。この
とき、転送先が他のＡＣＤグループであるときには、着
信度数が均等となるように転送先を決定する。
ー・ディスポジションとなっていないことがテーブル３
５の該当フラグから検出されると、中央制御装置７はラ
イン回路２−３と当該着信呼とを接続してアナウンスと
ミュージックとを送出させ（２ｈ）、更に（第１の着信
トライ手段２５）による着信トライにより、ＡＣＤグル
ープ内の内線電話端末に空き状態の端末ができたのかを
検出し（２ｉ）、ここでＡＣＤグループ内の内線電話端
末に空き状態の端末ができた場合には、この内線電話端
末へ着信を行う。これに対し、ＡＣＤグループ内の内線
電話端末に空き状態の端末ができない場合には、ステッ
プ２ｄへ戻り処理を続ける。かくするうちに、オーバー
フロー・ディスポジションとなると、第２の着信トライ
手段２４により着信制御がなされる。つまり、図６のテ
ーブル３２に示される転送先の端末の識別情報を求め、
更に、これに対応する空塞情報を図８のテーブル３４か
ら求めて、着信が可能かを検出し（２ｆ）、着信が可能
であれば当該内線電話端末へ着信を行う（２ｊ）。この
とき、転送先が他のＡＣＤグループであるときには、着
信度数が均等となるように転送先を決定する。
【００２９】上記において、転送先がビジィー状態であ
るときには、図１０のテーブル３５内の対応フラグをセ
ットして、オーバーーフロー・ディスポジションにおい
て転送先への着信トライがなされたことを示す（２
ｇ）。その後、中央制御装置７はライン回路２−３と当
該着信呼とを接続してアナウンスとミュージックとを送
出させ（２ｈ）、更に（第１の着信トライ手段２５）に
よる着信トライにより、ＡＣＤグループ内の内線電話端
末に空き状態の端末ができたのかを検出し（２ｉ）、こ
こでＡＣＤグループ内の内線電話端末に空き状態の端末
ができた場合には、この内線電話端末へ着信を行う。こ
れに対し、ＡＣＤグループ内の内線電話端末に空き状態
の端末ができない場合には、テーブル３５の対応フラグ
によりオーバーフロー・ディスポジションとなり、転送
先への着信トライがなされたかを検出する（２ｄ）。こ
こでは、オーバーフロー・ディスポジションとなり、転
送先への着信トライがなされているから、図１１に示さ
れている通り、図６のテーブル３２に示される転送先の
端末の識別情報を求め、更に、これに対応する空塞情報
を図８のテーブル３４から求めて、着信が可能かを検出
し（２ｆ）、着信が可能であれば当該内線電話端末へ着
信を行う（２ｊ）。上記において、転送先がビジィー状
態であるときには、中央制御装置７はライン回路２−３
と当該着信呼とを接続してアナウンスとミュージックと
を送出させ（２ｈ）、更に（第１の着信トライ手段２
５）による着信トライにより、ＡＣＤグループ内の内線
電話端末に空き状態の端末ができたのかを検出し（２
ｉ）、ここでＡＣＤグループ内の内線電話端末に空き状
態の端末ができた場合には、この内線電話端末へ着信を
行う。これに対し、ＡＣＤグループ内の内線電話端末に
空き状態の端末ができない場合には、ステップ２ｄへ戻
ってＡＣＤ方式による着信制御が行われる。以下、同様
に図１１に示される通り、『＊』のタイミングにおい
て、第１の着信トライ手段２５による着信トライがなさ
れ、これによって着信ができないときには、連続的に、
第２の着信トライ手段２４による着信トライがなされる
動作が繰り返される。
るときには、図１０のテーブル３５内の対応フラグをセ
ットして、オーバーーフロー・ディスポジションにおい
て転送先への着信トライがなされたことを示す（２
ｇ）。その後、中央制御装置７はライン回路２−３と当
該着信呼とを接続してアナウンスとミュージックとを送
出させ（２ｈ）、更に（第１の着信トライ手段２５）に
よる着信トライにより、ＡＣＤグループ内の内線電話端
末に空き状態の端末ができたのかを検出し（２ｉ）、こ
こでＡＣＤグループ内の内線電話端末に空き状態の端末
ができた場合には、この内線電話端末へ着信を行う。こ
れに対し、ＡＣＤグループ内の内線電話端末に空き状態
の端末ができない場合には、テーブル３５の対応フラグ
によりオーバーフロー・ディスポジションとなり、転送
先への着信トライがなされたかを検出する（２ｄ）。こ
こでは、オーバーフロー・ディスポジションとなり、転
送先への着信トライがなされているから、図１１に示さ
れている通り、図６のテーブル３２に示される転送先の
端末の識別情報を求め、更に、これに対応する空塞情報
を図８のテーブル３４から求めて、着信が可能かを検出
し（２ｆ）、着信が可能であれば当該内線電話端末へ着
信を行う（２ｊ）。上記において、転送先がビジィー状
態であるときには、中央制御装置７はライン回路２−３
と当該着信呼とを接続してアナウンスとミュージックと
を送出させ（２ｈ）、更に（第１の着信トライ手段２
５）による着信トライにより、ＡＣＤグループ内の内線
電話端末に空き状態の端末ができたのかを検出し（２
ｉ）、ここでＡＣＤグループ内の内線電話端末に空き状
態の端末ができた場合には、この内線電話端末へ着信を
行う。これに対し、ＡＣＤグループ内の内線電話端末に
空き状態の端末ができない場合には、ステップ２ｄへ戻
ってＡＣＤ方式による着信制御が行われる。以下、同様
に図１１に示される通り、『＊』のタイミングにおい
て、第１の着信トライ手段２５による着信トライがなさ
れ、これによって着信ができないときには、連続的に、
第２の着信トライ手段２４による着信トライがなされる
動作が繰り返される。
【００３０】即ち、本実施例では、着信トライ制御手段
２２が、記憶手段２３の情報に基づき、第１の着信トラ
イ手段２５による着信のトライを行った場合において着
信できないとき、その後のオーバーフロー・ディスポジ
ションのタイミングにより第２の着信トライ手段２４に
よる着信のトライが行われ、更に、当該第２の着信トラ
イ手段２４による着信のトライを行った場合において着
信できないとき、その後には第１の着信トライ手段２５
による着信のトライがその後のアナウンスとミュージッ
クとを発呼者に聞かせたタイミング毎に行われると共
に、当該第１の着信トライ手段２５による着信のトライ
を行った場合において着信できないとき、これに連続的
に第２の着信トライ手段２４による着信のトライが行わ
れる。
２２が、記憶手段２３の情報に基づき、第１の着信トラ
イ手段２５による着信のトライを行った場合において着
信できないとき、その後のオーバーフロー・ディスポジ
ションのタイミングにより第２の着信トライ手段２４に
よる着信のトライが行われ、更に、当該第２の着信トラ
イ手段２４による着信のトライを行った場合において着
信できないとき、その後には第１の着信トライ手段２５
による着信のトライがその後のアナウンスとミュージッ
クとを発呼者に聞かせたタイミング毎に行われると共
に、当該第１の着信トライ手段２５による着信のトライ
を行った場合において着信できないとき、これに連続的
に第２の着信トライ手段２４による着信のトライが行わ
れる。
【００３１】このため、当初において、ＡＣＤグループ
及びその転送先がビジィーであったとしても、その後に
は第１の着信トライ手段２５による着信のトライがその
後のオーバーフロー・ディスポジションのタイミング毎
に行われ、かつ、当該第１の着信トライ手段２５による
着信のトライを行った場合において着信できないとき、
これに連続的に第２の着信トライ手段２４による着信の
トライが行われることで、ＡＣＤグループにおいて或い
はその転送先において、空き状態になった内線電話端末
への着信がなされ得ることになり、前述の実施例に比
し、より広く着信先に係る内線電話端末が検索されるの
で、着信が迅速的確に行われる。
及びその転送先がビジィーであったとしても、その後に
は第１の着信トライ手段２５による着信のトライがその
後のオーバーフロー・ディスポジションのタイミング毎
に行われ、かつ、当該第１の着信トライ手段２５による
着信のトライを行った場合において着信できないとき、
これに連続的に第２の着信トライ手段２４による着信の
トライが行われることで、ＡＣＤグループにおいて或い
はその転送先において、空き状態になった内線電話端末
への着信がなされ得ることになり、前述の実施例に比
し、より広く着信先に係る内線電話端末が検索されるの
で、着信が迅速的確に行われる。
【００３２】
【発明の効果】以上説明したように、本願の第１の発明
によると、記憶手段には、着信呼を対応する内線端末の
グループ内線端末へ着信させるべくトライする第１の着
信トライ手段、着信呼を前記グループに対応する転送先
へ着信させるべくトライする第２の着信トライ手段のい
ずれに、いかなる間隔のタイミングで着信トライを行わ
せるかに関する情報が記憶され、この記憶手段の情報に
基づき前記第１、第２の着信トライ手段のいずれに着信
トライを行わせるかの制御が行われ、２つの着信トライ
手段により必要な着信トライが繰り返され得ることによ
り、内線端末への着信が適切になされる。
によると、記憶手段には、着信呼を対応する内線端末の
グループ内線端末へ着信させるべくトライする第１の着
信トライ手段、着信呼を前記グループに対応する転送先
へ着信させるべくトライする第２の着信トライ手段のい
ずれに、いかなる間隔のタイミングで着信トライを行わ
せるかに関する情報が記憶され、この記憶手段の情報に
基づき前記第１、第２の着信トライ手段のいずれに着信
トライを行わせるかの制御が行われ、２つの着信トライ
手段により必要な着信トライが繰り返され得ることによ
り、内線端末への着信が適切になされる。
【００３３】更に本願の第２の発明によると、第１の着
信トライ手段による着信のトライを行った場合において
着信できないとき、その後の所定タイミングにより第２
の着信トライ手段による着信のトライが行われ、更に、
当該第２の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後には前記第１の
着信トライ手段による着信のトライがその後の所定タイ
ミング毎に行われることになる。このため、当初におい
て、ＡＣＤグループ及びその転送先がビジィー状態であ
ったとしても、その後には前記第１の着信トライ手段に
よる着信のトライがその後の所定タイミング毎に行われ
ることで、ＡＣＤグループにおいて空き状態になった内
線端末への着信がなされ得る。
信トライ手段による着信のトライを行った場合において
着信できないとき、その後の所定タイミングにより第２
の着信トライ手段による着信のトライが行われ、更に、
当該第２の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後には前記第１の
着信トライ手段による着信のトライがその後の所定タイ
ミング毎に行われることになる。このため、当初におい
て、ＡＣＤグループ及びその転送先がビジィー状態であ
ったとしても、その後には前記第１の着信トライ手段に
よる着信のトライがその後の所定タイミング毎に行われ
ることで、ＡＣＤグループにおいて空き状態になった内
線端末への着信がなされ得る。
【００３４】更に本願の第３の発明によれば、第１の着
信トライ手段による着信のトライを行った場合において
着信できないとき、その後の所定タイミングにより第２
の着信トライ手段による着信のトライが行われ、更に、
当該第２の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後には前記第１の
着信トライ手段による着信のトライがその後の所定タイ
ミング毎に行われると共に、当該第１の着信トライ手段
による着信のトライを行った場合において着信できない
とき、これに連続的に第２の着信トライ手段による着信
のトライが行われる。このため、当初において、ＡＣＤ
グループ及びその転送先がビジィー状態であったとして
も、その後には前記第１の着信トライ手段による着信の
トライがその後の所定タイミング毎に行われ、かつ、当
該第１の着信トライ手段による着信のトライを行った場
合において着信できないとき、これに連続的に第２の着
信トライ手段による着信のトライが行われる。これによ
り、ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先におい
て、空き状態になった内線端末の検索がなされ、空き状
態になったことが検出された内線端末への着信がなされ
得ることになり、着信が迅速的確に行われる。
信トライ手段による着信のトライを行った場合において
着信できないとき、その後の所定タイミングにより第２
の着信トライ手段による着信のトライが行われ、更に、
当該第２の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、その後には前記第１の
着信トライ手段による着信のトライがその後の所定タイ
ミング毎に行われると共に、当該第１の着信トライ手段
による着信のトライを行った場合において着信できない
とき、これに連続的に第２の着信トライ手段による着信
のトライが行われる。このため、当初において、ＡＣＤ
グループ及びその転送先がビジィー状態であったとして
も、その後には前記第１の着信トライ手段による着信の
トライがその後の所定タイミング毎に行われ、かつ、当
該第１の着信トライ手段による着信のトライを行った場
合において着信できないとき、これに連続的に第２の着
信トライ手段による着信のトライが行われる。これによ
り、ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先におい
て、空き状態になった内線端末の検索がなされ、空き状
態になったことが検出された内線端末への着信がなされ
得ることになり、着信が迅速的確に行われる。
【００３５】更に本願の第４の発明に係る電話装置にお
ける着信制御方法によれば、着信呼を対応する内線端末
のグループ内線端末へ着信させるべくトライする第１の
着信トライ、着信呼を前記グループに対応する転送先へ
着信させるべくトライする第２の着信トライ及び、いず
れの着信トライをも行わない期間の組み合わせにより、
着信制御が行われるので、これらの組み合わせによる着
信トライ及び着信トライを行わない期間の経過により、
ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先において、空
き状態になった内線端末が生じ、これへの着信がなされ
得る。
ける着信制御方法によれば、着信呼を対応する内線端末
のグループ内線端末へ着信させるべくトライする第１の
着信トライ、着信呼を前記グループに対応する転送先へ
着信させるべくトライする第２の着信トライ及び、いず
れの着信トライをも行わない期間の組み合わせにより、
着信制御が行われるので、これらの組み合わせによる着
信トライ及び着信トライを行わない期間の経過により、
ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先において、空
き状態になった内線端末が生じ、これへの着信がなされ
得る。
【００３６】更に本願の第５の発明に係る電話装置にお
ける着信制御方法によると、第１の着信トライを行った
場合において着信できないとき、いずれの着信トライを
も行わない期間後の所定タイミングにより第２の着信ト
ライが行われ、更に、当該第２の着信トライを行った場
合において着信できないとき、いずれの着信トライをも
行わない期間後には前記第１の着信トライがその後の所
定タイミング毎に繰り返して行われる。このため、当
初、ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先において
端末がビジィー状態であっても、その後に、ＡＣＤグル
ープにおいて空き状態になった内線端末が生じ、これへ
の着信がなされ得る。
ける着信制御方法によると、第１の着信トライを行った
場合において着信できないとき、いずれの着信トライを
も行わない期間後の所定タイミングにより第２の着信ト
ライが行われ、更に、当該第２の着信トライを行った場
合において着信できないとき、いずれの着信トライをも
行わない期間後には前記第１の着信トライがその後の所
定タイミング毎に繰り返して行われる。このため、当
初、ＡＣＤグループにおいて或いはその転送先において
端末がビジィー状態であっても、その後に、ＡＣＤグル
ープにおいて空き状態になった内線端末が生じ、これへ
の着信がなされ得る。
【００３７】更に本願の第６の発明に係る電話装置にお
ける着信制御方法によれば、第１の着信トライを行った
場合において着信できないとき、いずれの着信トライを
も行わない期間後の所定タイミングにより第２の着信ト
ライが行われ、更に、当該第２の着信トライを行った場
合において着信できないとき、いずれの着信トライをも
行わない期間後に前記第１の着信トライがその後の所定
タイミング毎に行われる共に、当該第１の着信トライを
行った場合において着信できないとき、これに連続的に
第２の着信トライが行われ、着信が成立するまでこれを
繰り返される。このため、当初、ＡＣＤグループにおい
て或いはその転送先において端末がビジィー状態であっ
ても、その後に、ＡＣＤグループにおいて或いはその転
送先において空き状態になった内線端末が生じ、この内
線端末への着信がなされ得る。
ける着信制御方法によれば、第１の着信トライを行った
場合において着信できないとき、いずれの着信トライを
も行わない期間後の所定タイミングにより第２の着信ト
ライが行われ、更に、当該第２の着信トライを行った場
合において着信できないとき、いずれの着信トライをも
行わない期間後に前記第１の着信トライがその後の所定
タイミング毎に行われる共に、当該第１の着信トライを
行った場合において着信できないとき、これに連続的に
第２の着信トライが行われ、着信が成立するまでこれを
繰り返される。このため、当初、ＡＣＤグループにおい
て或いはその転送先において端末がビジィー状態であっ
ても、その後に、ＡＣＤグループにおいて或いはその転
送先において空き状態になった内線端末が生じ、この内
線端末への着信がなされ得る。
【図１】本発明の実施例に係る電話装置における着信制
御装置の構成図。
御装置の構成図。
【図２】本発明の実施例に係る電話装置における着信制
御装置を含んで構成される電子構内交換機の構成図。
御装置を含んで構成される電子構内交換機の構成図。
【図３】本発明の実施例に係る電話装置における着信制
御装置の着信制御のシーケンスを示す図。
御装置の着信制御のシーケンスを示す図。
【図４】本発明の実施例に係る電話装置における着信制
御装置の着信制御動作のフローチャート。
御装置の着信制御動作のフローチャート。
【図５】本発明の実施例に係る電話装置における着信制
御装置において採用されるテーブルを示す図。
御装置において採用されるテーブルを示す図。
【図６】本発明の実施例に係る電話装置における着信制
御装置において採用されるテーブルを示す図。
御装置において採用されるテーブルを示す図。
【図７】本発明の実施例に係る電話装置における着信制
御装置において採用されるテーブルを示す図。
御装置において採用されるテーブルを示す図。
【図８】本発明の実施例に係る電話装置における着信制
御装置において採用されるテーブルを示す図。
御装置において採用されるテーブルを示す図。
【図９】本発明の実施例に係る電話装置における着信制
御装置の動作のフローチャート。
御装置の動作のフローチャート。
【図１０】本発明の他の実施例に係る電話装置における
着信制御装置において採用されるテーブルを示す図。
着信制御装置において採用されるテーブルを示す図。
【図１１】本発明の他の実施例に係る電話装置における
着信制御装置の着信制御のシーケンスを示す図。
着信制御装置の着信制御のシーケンスを示す図。
【図１２】本発明の他の実施例に係る電話装置における
着信制御装置の着信制御動作のフローチャート。
着信制御装置の着信制御動作のフローチャート。
１−１、１−２ 内線電話端末 １−３
アナウンス装置 １−４ 中継台 １−５
ＵＮＡ端末 ２−１〜２−５ ライン回路 ３−１〜
３−ｍ 局線ライン ４−１〜４−ｍ 局線トランク ５ 通話
路スイッチ ６ バス ７ 中央
制御装置 ８ 主メモリ ９ メモ
リ ２１ キューイングレジスタ ２２ 着
信トライ制御手段 ２３ 記憶手段 ２４ 第
２の着信トライ手段 ２５ 第１の着信トライ手段
アナウンス装置 １−４ 中継台 １−５
ＵＮＡ端末 ２−１〜２−５ ライン回路 ３−１〜
３−ｍ 局線ライン ４−１〜４−ｍ 局線トランク ５ 通話
路スイッチ ６ バス ７ 中央
制御装置 ８ 主メモリ ９ メモ
リ ２１ キューイングレジスタ ２２ 着
信トライ制御手段 ２３ 記憶手段 ２４ 第
２の着信トライ手段 ２５ 第１の着信トライ手段
Claims (6)
- 【請求項１】 着信呼を対応する内線端末のグループの
各内線端末へ均等に着信させる電話装置において、 着信呼を対応する内線端末のグループ内線端末へ着信さ
せるべくトライする第１の着信トライ手段と、 着信呼を前記グループに対応する転送先へ着信させるべ
くトライする第２の着信トライ手段と、 前記第１、第２の着信トライ手段のいずれに、いかなる
タイミング間隔で着信トライを行わせるかに関する情報
が記憶された記憶手段と、 この記憶手段の情報に基づき前記第１、第２の着信トラ
イ手段のいずれに着信トライを行わせるかの制御を行う
着信トライ制御手段とを具備することを特徴とする電話
装置における着信制御装置。 - 【請求項２】 着信トライ制御手段は、記憶手段の情報
に基づき、前記第１の着信トライ手段による着信のトラ
イを行った場合において着信できないとき、その後の所
定タイミングにより第２の着信トライ手段による着信の
トライを行わせ、更に、当該第２の着信トライ手段によ
る着信のトライを行った場合において着信できないと
き、その後には前記第１の着信トライ手段による着信の
トライをその後の所定タイミング毎に行わせることを特
徴とする請求項１記載の電話装置における着信制御装
置。 - 【請求項３】 着信トライ制御手段は、記憶手段の情報
に基づき、前記第１の着信トライ手段による着信のトラ
イを行った場合において着信できないとき、その後の所
定タイミングにより第２の着信トライ手段による着信の
トライを行わせ、更に、当該第２の着信トライ手段によ
る着信のトライを行った場合において着信できないと
き、その後には前記第１の着信トライ手段による着信の
トライをその後の所定タイミング毎に行わせると共に、
当該第１の着信トライ手段による着信のトライを行った
場合において着信できないとき、これに連続的に第２の
着信トライ手段による着信のトライを行わせ、これを繰
り返すことを特徴とする請求項１記載の電話装置におけ
る着信制御装置。 - 【請求項４】 着信呼を対応する内線端末のグループの
各内線端末へ均等に着信させる電話装置において、 着信呼を対応する内線端末のグループ内線端末へ着信さ
せるべくトライする第１の着信トライと、 着信呼を前記グループに対応する転送先へ着信させるべ
くトライする第２の着信トライと、 前記第１、第２の着信トライのいずれも行わない期間と
から構成され、 前記第１、第２の着信トライ及び、いずれの着信トライ
をも行わない期間の組み合わせにより、着信制御を行う
ことを特徴とする電話装置における着信制御方法。 - 【請求項５】 第１の着信トライを行った場合において
着信できないとき、いずれの着信トライをも行わない期
間後の所定タイミングにより第２の着信トライを行い、
更に、当該第２の着信トライを行った場合において着信
できないとき、いずれの着信トライをも行わない期間後
には前記第１の着信トライをその後の所定タイミング毎
に繰り返して行うことを特徴とする請求項４記載の電話
装置における着信制御方法。 - 【請求項６】 第１の着信トライを行った場合において
着信できないとき、いずれの着信トライをも行わない期
間後の所定タイミングにより第２の着信トライを行い、
更に、当該第２の着信トライを行った場合において着信
できないとき、いずれの着信トライをも行わない期間後
に前記第１の着信トライの後の所定タイミング毎に行う
と共に、当該第１の着信トライを行った場合において着
信できないとき、これに連続的に第２の着信トライを行
わせ、これを繰り返すことを特徴とする請求項４記載の
電話装置における着信制御方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP30765093A JP3563426B2 (ja) | 1993-12-08 | 1993-12-08 | 電話装置における着信制御装置並びに着信制御方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP30765093A JP3563426B2 (ja) | 1993-12-08 | 1993-12-08 | 電話装置における着信制御装置並びに着信制御方法 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07162534A true JPH07162534A (ja) | 1995-06-23 |
| JP3563426B2 JP3563426B2 (ja) | 2004-09-08 |
Family
ID=17971600
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP30765093A Expired - Fee Related JP3563426B2 (ja) | 1993-12-08 | 1993-12-08 | 電話装置における着信制御装置並びに着信制御方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3563426B2 (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2009147505A (ja) * | 2007-12-12 | 2009-07-02 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 呼制御システム、及び呼制御方法 |
-
1993
- 1993-12-08 JP JP30765093A patent/JP3563426B2/ja not_active Expired - Fee Related
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2009147505A (ja) * | 2007-12-12 | 2009-07-02 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 呼制御システム、及び呼制御方法 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP3563426B2 (ja) | 2004-09-08 |
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