JPH01125692A - 情報サービス方式 - Google Patents

情報サービス方式

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JPH01125692A
JPH01125692A JP62283280A JP28328087A JPH01125692A JP H01125692 A JPH01125692 A JP H01125692A JP 62283280 A JP62283280 A JP 62283280A JP 28328087 A JP28328087 A JP 28328087A JP H01125692 A JPH01125692 A JP H01125692A
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JP
Japan
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information service
rule
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waiting time
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Pending
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JP62283280A
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English (en)
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Seiji Yasunobu
安信　誠二
Kuniaki Matsumoto
松本　邦顕
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Hitachi Ltd
Original Assignee
Hitachi Ltd
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Publication date
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Pending legal-status Critical Current

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    • G06N—COMPUTING ARRANGEMENTS BASED ON SPECIFIC COMPUTATIONAL MODELS
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    • G06N5/02—Knowledge representation; Symbolic representation
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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、情報サービス方式、更に詳しく言えば知識ベ
ースに基づく計算手段により　対象システムの関与者に
対して快適な情報を提供するのに好適な情報サービス方
式に関するものである。
〔従来の技術〕
近年、交通、プラント等各種の分野で熟練者の運転（制
御）に関する知的活動をアルゴリズム化しようという試
みが盛んである。この試みの一つとして１人間の主観的
なあいまいさをＦ　ｕｚｚｙ集合により定量化し制御指
令の決定に用いるＦ　ｕｚｚｙ制御方式がある。このＦ
　ｕｚｚｙ制御の概要及び実用化状況は、日経エレクト
ロニクス、第４２６号、第１２９頁から１５２頁、１９
８７年７月２７０号において論じられ、また、本発明の
出願人らにより、出願がなされている（特願昭６０−８
６３２８、特開昭６ｌ−２４４４２２）。
また従来、エレベータや列車シ・ステム等において、対
象システムの状況を利用者へ情報サービスする方法とし
て、予め定められた状態になった場合に固定案内文を提
供する方法が実用化されている。
〔発明が解決しようとする間頭点〕
上記Ｆ　ｕｚｚｙ制御方式では、対象システムの制御が
目的であり、推論状況の表示、理由説明を行なっても、
積極的にシステム関与者に情報サービスを行なっておら
ず、また予め定められた状況を判断する方式では情報サ
ービスが画一的になり、かえって不快感を与える等の問
題があった。
本発明の目的は、上記間ｉ点を解決し、対象システムの
状況や制御状況に応じ、システム関与者に快適な情報を
提供することにある。
〔問題点を解決するための手段〕
上記目的は、現在および過去の状態量のｍ測値や制御装
置の動作状態の値より１人間が主観的に評価している評
価基準の満足度を求め、この評価基僧に基づいて人間が
過去の情報サービス経験から定めた情報サービス則によ
って、人間の考え通りに状況に応じて最適な情報サービ
スを決定することにより達成される。
〔作用〕
本発明は、デジタル計算機による情報サービスにおいて
、対象システム状態の評価や制御状況の評価を、Ｆ　ｕ
ｚｚｙ集合を用いて人間の情報サービス経験をアルゴリ
ズム化した方式であって、熟練者が情報サービスを行な
うが如く高度な情報サービスを実現できる。
〔実施例〕
以下、本発明の一実施例を図面を用いて詳細に説明する
。
第１図は、本発明を実現する情報サービス装置の一実施
例である。第１図において、１はエレベータ群等の対象
システム、１０は対象システム１の制御装置、２０は情
報サービス装置、３０は情報サービス則記憶装置、４０
は情報サービス命題意味記憶袋ぼ、５０は決定した情報
を出力するための文字・図形表示装置！ｆ（発光ダイオ
ードやモニタテレビ等）、６０は予め記憶した音源情報
に基づき音声を出力する音声合成装置である。第２図は
、マイクロコンピュータ等で構成される情報サービス装
置２０の処理内容をフローチャートとして示したもので
ある。第３図は情報サービス則記憶装［３０に記憶され
ている、情報サービスルール数テーブル３１、情報サー
ビスルールテーブル３２の内容である。第３図に示した
情報サービスルールは、 ルール１　；　Ｉｆ　（呼び発生直後ａｎｄ予測予測時
間が丁度良い）　ｔｈｅｎ割当て工・レベータを知らせ
る。
ルール２：Ｉｆ（待ち時間が短いａｎｄ予測予測時間が
短かい）　ｔｈｅｎ到着エレベータを知らせる。
ルール３：Ｉｆ（待ち時間が長いａｎｄ予測予測時間が
長い）　ｔ、ｈｅｎおまたせしましたと共に到着エレベ
ータを知らせる。
ルール４：Ｉｆ（’呼び発生直後ａｎｄ予測予測時間が
長い）　ｔｈｅｎ混雑している旨と割当てエレベータを
知らせる。
の４ルールである。これらのルールは、ホールでエレベ
ータの呼びボタンを押した客に対するものであり、呼び
発生直後とは呼び発生時刻からの経過時間（待ち時間）
が短いと言うシステム状態を。
予測待ち時間はその階にエレベータが到着するまでの時
間を制御装置１０で予測した制御状況を表わす。これら
のルールのＩｆ部の各評価指標を評価命題と呼び、それ
ぞれＦ　ｕｚｚｙ集合により定義する。第４図は、情報
サービス命題意味記憶装置４０内に記憶されている、評
価命題の一つである「待ち時間が長い」の内容を表わす
図である。この評価命題は、各待ち時間の値ｔが長いと
感する度合いを０．０から１．０の間の値で与える開数
μＡ　（ｔ）で定義されるＦｕｚｚｙ集合である。他の
評価命題も同様に定義され記憶される。
次に本発明の詳細な説明する。情報サービス装［２０内
の処理プログラム（第２図）は、ホールに利用客が発生
し、エレベータ呼びボタンを押した時及び、その後一定
時間周期（例えば１秒毎）に起動される。このプログラ
ムが起動されると、まず、そのホールの待ち時間等のシ
ステム状態を入力（１００）Ｌ、、次にそのホールへの
エレベータ到着までの予測待ち時間等の制御状況を入力
（１１０）する。次に評価すべき情報サービスルール番
号ｉを１にセットしく１２０）、さらに評価金属の番号
ｊを１にセットする（１３０）。次に現在評価中のルー
ルｉの満足度Ｒ１を１．０とする（１４０）、次にこの
第ｉルールのｊ番目の評価命題の有無をチエツクしく１
５０）、無い場合にはそのルールｉの評価を終了しステ
ップ２００ヘジヤンプする。また、評価命題が在る場合
には、第４ｖＲに示したような定義関数により評価命題
満足度ＥＩＪを、例えば、待ち時間が長い場合には、 ＥＩＪ＝μＡ（ｔ）　　　　　　　（１）ここで、ｔ：
待ち時間 により、０．０から１．０間の値として求める（１６０
）。次に、それまでのルールｉの満足度Ｒ１とＥ　ｉ　
Ｊとの最少値をとり、新たにルールｉの満足度Ｒ１とす
る（Ｒ１＝ｍｉｎ　（Ｒｉ。
ＥｉＪ））（１７０）−次に評価番号ｊをチエツクしく
１８０）、評価命題の最大数（本実施例では２）未満な
らば、１を加えステップ１５０ヘジヤンプする（１９０
）。またステップ１８０で最大数に達していれば、ルー
ル番号ｉをチエツクしく２００）、情報サービスルール
数（本実施例では４）未満ならば、１を加えステップ１
３０ヘジヤンプする（２１０）。またステップ２００で
情報サービスルール数に達していれば、各ルール満足度
（Ｒ１＃　　＋＝ｔｔ　４）の中で最大の満足度を与え
るルールｋを選択する（２２０）、次に第に番目の情報
サービスルールに記述されている情報サービス内容を１
文字・図形表示装置５０．音声合成装置６０八出力する
。なお、音声合成装置６０よりの音声出力は、情報サー
ビス内容が変化した時に限り、同じ情報が繰り返し出力
されないｅゾロ・ 〔発明の効果〕 本発明によれば、対象システムの状態や制御状況を評価
し、人間の情報サービス・ルールに基づき適切な情報提
供が可能であるので、快適な情報サービスに効果がある
。
上記実施例では、エレベータシステムにおけるホール客
への情報サービスを例にとりその動作を説明したが、カ
ゴ内の利用客、エレベータ監視者等へも同様に適用出来
、さらに本発明は、以下のような対象に対しても適用で
きる。
（１）列車運転システム 列車の運転状況を情報サービス・ルールにより評価し１
列車内の乗客、ホーム上の利用客に情報提供を行なう、
さらに、自動運転を行なっている場合には、その制御状
況も考慮し情報を提供する。
また、機器の動作状況、故障状況を運転士等へ情報提供
することも同様に実現できる。
（２）　　プロセス制御システム 浄水場における薬剤投入制御、セメントキルンにおける
運転、高炉の制御等、において、自動運転又は人間によ
る運転の状況を評価し、情報サービス・ルールに基づき
オペレータや管理者へ情報提供することも同様に実現で
きる。
（３）現金支払機等 現金支払機等の操作は、その機器の操作に不慣れな人が
扱うため、本発明を適用し情報サービスルールに基づき
情報提供することにより、心理的快適に操作を行なえる
。
【図面の簡単な説明】
第１図は本発明の一実施例の情報サービス装置の全体構
成図、第２図は情報サービス装置の処理フロー、第３図
は情報サービス則記憶装置に記憶される情報サービス・
ルール・テーブルの内容、第４図は情報サービス命題意
味の定義例を示す図である。 第Ｚ目

Claims (1)

  1. 【特許請求の範囲】 １、ある時刻における対象システムの状態量から、予め
    与えられたアルゴリズムに従って演算を行ない提供すべ
    き情報サービス項目を決定し情報サービスを行なう情報
    サービス装置において、該時刻および過去の対象システ
    ムの状態を Ｆｕｚｚｙ量として評価し、予め定めた情報サービス則
    によって情報サービス項目を決定することを特徴とする
    情報サービス方式。 ２、第１項記載のサービス方式において、自動運転され
    ている対象システムの制御装置の動作状況をも評価対象
    として考慮する情報サービス方式。
JP62283280A 1987-11-11 1987-11-11 情報サービス方式 Pending JPH01125692A (ja)

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