JP7366776B2 - 放送制御装置、放送システム、及び放送制御方法 - Google Patents

Description

本開示は、構内放送を行う放送制御装置、放送システム、及び放送制御方法に関する。

放送する音声情報の特性（緊急であるか否かを表す情報）及び構内１００の各エリア（部屋）ａ，ｂ，ｃ内のユーザの活動内容に応じて、構内放送する音声情報を出力する。会社や工場等の構内１００に設置され、構内放送する音声情報の特性（緊急であるか否かを表す情報）及び構内１００の各エリア（部屋）ａ，ｂ，ｃ内のユーザの活動内容に応じて、構内放送する音声情報を出力する会社や工場等の構内１００に設置され、構内放送する音声情報の特性（緊急であるか否かを表す情報）及び構内１００の各エリア（部屋）ａ，ｂ，ｃ内のユーザの活動内容に応じて、構内放送する音声情報を出力する会社や工場等の構内１００に設置され、構内放送する音声情報の特性（緊急であるか否かを表す情報）及び構内１００の各エリア（部屋）ａ，ｂ，ｃ内のユーザの活動内容に応じて、構内放送する音声情報を出力する会社や工場等の建物やその敷地を含む施設内に設置された放送システムであって、構内放送するための音声情報の特性（緊急であるか否かを表す情報）や施設のエリア内の利用者の活動内容に応じて、音声情報を出力する放送システムが知られている（特許文献１を参照）。

特開２０１３－２５８４６６号公報

施設内において放送により呼び出しを行う場合、どこにいるか分からない呼出対象者が放送内容を確実に聞くようにするため、構内全体に一斉に放送する。しかし、かかる一斉放送は、呼出対象者以外の者にとっては関係のない無駄な放送であり、呼出対象者以外の者は煩わしさを感じる。

上述した観点に鑑み、本開示の目的は、構内放送において無駄のない効率的な呼び出し放送を実現可能な放送制御装置、放送システム、及び放送制御方法を提供することである。

上記課題を解決するため、本開示の一の観点によれば、放送制御装置は、施設内に配置された複数のスピーカーからの音声出力を制御する放送制御装置であって、受付情報取得部と、位置情報取得部と、スピーカー選択部と、音声出力制御部とを備える。受付情報取得部は、呼出対象者を特定する対象者特定情報を含む受付情報を取得する。位置情報取得部は、施設内における呼出対象者の現在の位置を示す対象者位置情報を取得する。スピーカー選択部は、施設内に配置されるスピーカーの位置情報に基づき、対象者位置情報に対応する一以上のスピーカーを選択する。音声出力制御部は、選択されたスピーカーから音声を出力させる。

本開示の他の観点によれば、放送システムは、上記放送制御装置と、放送制御装置からの指令に応じて音声を出力する複数のスピーカーとを備える。

本開示の更に別の観点によれば、放送制御方法は、施設内に配置された複数のスピーカーからの音声出力を制御する放送制御方法であって、呼出対象者を特定する対象者特定情報を含む受付情報を取得すること、施設内における呼出対象者の現在の位置を示す対象者位置情報を取得すること、施設内に配置されるスピーカーの位置情報に基づき対象者位置情報に対応する一以上のスピーカーを選択すること、及び選択されたスピーカーから音声を出力させること、を含む。

本開示に係る放送制御装置、放送システム、及び放送制御方法によれば、構内放送において無駄のない効率的な呼び出し放送を実現することが可能である。

図１は、一実施形態に係る放送システムを含むネットワークの全体構成を示す。 図２は、一実施形態に係る放送制御装置の構成を示す。 図３は、受付情報を取得するための入力インターフェースの例を示す。 図４（ａ）は、アテンダントの現在の位置情報を取得するための利用者位置情報の例を示し、図４（ｂ）は、放送制御装置が扱うスピーカーの位置情報の例を示す。 図５（ａ）及び（ｂ）は、音声メッセージのテンプレートの例を示す。 図６は、主に放送制御装置の動作を示すフローチャートである。 図７は、放送システムの動作を説明するための図である。 図８は、変形例１に係る放送制御装置の動作を説明するための図である。 図９は、変形例２に係る放送制御装置の動作を説明するための図である。 図１０は、一実施形態に係るスピーカーの構成を示す。 図１１は、他の実施形態に係るスピーカーの構成を示す。 図１２は、他の実施形態に係る放送制御装置の動作を示すフローチャートである。

１．実施形態
図１及び図２に示す放送制御装置１０は、受付装置７０より受付情報を取得する。受付情報は、ビジター（呼出者の一例）の入力操作により受付装置７０に入力される。受付情報は、少なくともアテンダント（呼出対象者の一例）の識別情報を含む。受付情報を取得した放送制御装置１０は、位置検知装置３０に要求して、受付情報において指定されたアテンダントの現在の位置情報を取得する。放送制御装置１０は、アテンダントの位置情報に対応する位置にあるスピーカー２０を選択し、選択したスピーカー２０より、当該アテンダント向けの呼び出しメッセージを音声出力する。これにより、施設１００内において当該アテンダントの位置の近傍のスピーカー２０からのみ当該アテンダントの呼び出しメッセージが出力される。

なお、以下の説明において、「ビジター」は、施設１００を訪問する者であり、「アテンダント」はビジターにより指定された呼出対象者である。「利用者」は、施設１００において放送システム１を利用する会社、団体のメンバーや個人等であって、予め識別情報が登録された者を意味する。アテンダントは利用者の中から指定される。

以下、放送制御装置１０及び放送制御装置１０を含む放送システム１の構成及びその機能について説明する。

１－１．構成
１－１－１．放送システム１
図１に示す放送システム１は、放送制御装置１０と、複数のスピーカー２０とを備える。放送制御装置１０は、ＬＡＮやＷＡＮ等を介して各スピーカー２０と通信可能に接続され、放送用の音声信号を各スピーカー２０に送信する。

１－１－２．スピーカー２０
各スピーカー２０は、施設１００内に複数設置される。スピーカー２０は、放送制御装置１０に接続され、放送制御装置１０からの指令に応じて音声を出力する。例えば、図１０に示すように、スピーカー２０は、ＩＰアドレスを有するネットワーク接続部２１と、Ｄ／Ａ変換部２２と、アンプ２３とを有する。放送制御装置１０から送信される音声信号は、指定されたＩＰアドレスを有するスピーカー２０のネットワーク接続部２１で受信され、Ｄ／Ａ変換部２２を介してアナログ信号に変換され、アンプ２３を介して出力される。

１－１－３．受付装置７０
放送制御装置１０はまた、受付装置７０に、ＬＡＮやＷＡＮ、及び／又はインターネットを介して通信可能に接続される。

受付装置７０は、例えば、ビジターが使用するスマートフォン等の携帯端末や、デスクトップ型、ラップトップ型、タブレット型等のパーソナルコンピュータである。受付装置７０は、例えば、図３に示すように、呼び出す対象であるアテンダントの氏名やビジターの氏名等の入力情報を入力するための入力インターフェースを提供する表示装置７１に接続される。ビジター又は応対する受付担当者が表示装置７１から入力情報を入力すると、アテンダント及びビジターを特定する情報を含む受付情報が生成され、放送制御装置１０に送信される。受付装置７０は、自身の記憶部又は他の記憶装置にあるデータベース等を参照して、入力されたアテンダントの氏名に対応するアテンダントの識別情報を取得してもよい。なお、放送制御装置１０に送信される受付情報は、アテンダントの識別情報のみを含んでいてもよい。

ビジターは、自身のコンピューター端末を用いて、上記入力情報を入力してもよい。この入力により生成された受付情報は、ビジターのコンピューター端末に送信され、記憶媒体にデータとして保存されるか、或いは二次元バーコードとして発行されてもよい。具体的には、ビジターのコンピューター端末にて、図３と同様の入力インターフェースが提供され、アテンダントの氏名やビジターの氏名の入力が促される。受付情報が二次元バーコードとして発行される場合、入力に応じて、アテンダント及びビジターを特定する情報が生成され、当該情報をエンコードした二次元バーコードが生成される。生成された二次元バーコードのデータは、ビジターのコンピューター端末に内蔵された内部記憶媒体、又は同コンピューター端末に装着された外部記憶媒体に記憶される。その後、コンピューター端末は、ユーザー操作による表示指示を受けて、データが読み出され、コンピューター端末の表示部に二次元バーコードが表示されるようにしてもよい。或いは、生成された二次元バーコードのデータは、ユーザー操作による印刷指示を受けて、コンピューター端末に接続されたプリンターに送信され、紙に印刷された二次元バーコードが出力されるようにしてもよい。

この場合、受付装置７０は、バーコードリーダーを含み、ビジターが来訪時に持参した自身のコンピューター端末の表示部に表示された二次元バーコード、又は紙に印刷された二次元バーコードを読み取る。この読み取りに応じて、受付情報が放送制御装置１０に送信される。

図３に示す入力インターフェースは、図示されたものに限定されず、例えばアテンダントの所属先（部署名）等を入力できるようにしてもよい。或いは、利用者のリストを表示して選択画面に沿って入力するインターフェースが提供されてもよい。

入力インターフェースは更に、複数のアテンダントの氏名を入力できるようにしてもよい。この場合、入力された複数のアテンダント間において優先度を設定入力できるようにしてもよい。例えば、先に入力したアテンダントを呼び出す優先度を、後に入力したアテンダントを呼び出す優先度より高く設定する。設定又は入力された優先度を示す情報は、複数のアテンダントの氏名等アテンダントを特定する情報とともに受付情報に含まれる。二次元バーコードを発行する場合、複数のアテンダントを特定する情報と優先度の情報とをエンコードした二次元バーコードが発行される。

１－１－４．位置検知装置３０
放送制御装置１０はまた、位置検知装置３０に、ＬＡＮやＷＡＮ、及び／又はインターネットを介して通信可能に接続される。

位置検知装置３０は、施設１００内の人物の位置を検知する装置である。位置検知装置３０は、例えば、施設１００内の各所に設置されたリーダー４０によって各人が保持するＲＦＩＤタグ５０を読み取ることによって位置を検知する。なお、位置検知装置３０はさまざまな位置検知方法を採ることができる。例えば、施設１００内の各所に設置されたＷｉ－Ｆｉ（登録商標）のアクセスポイントによって、各人が保持するスマートフォン等の受信端末からの電波の強さや到達時間の違いから位置を検出する装置を用いてもよい。或いは、施設１００内の各所に設置されたＢＬＥ(Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） ｌｏｗ ｅｎｅｒｇｙ)のスキャナを用いて、各人が保持するスマートフォンやタグからの信号を検知する装置を用いてもよい。

位置検知装置３０は、施設１００内の人物の現在位置を所定時間ごとに取得し、図４（ａ）に示す利用者位置情報１３０を生成し更新する。利用者位置情報１３０は、例えば、利用者の識別情報、氏名、及び現在の位置情報を含む。位置検知装置３０は、放送制御装置１０からの要求に応じて、利用者位置情報１３０から当該アテンダントの現在の位置情報を取得し、放送制御装置１０に送信する。

１－１－５．放送制御装置１０
図２に示すように、放送制御装置１０は、制御部１１、ＲＡＭ１２、ＲＯＭ１４、記憶部１３、及び通信部１７を備える。

制御部１１は、ＣＰＵ等を含み、ＲＯＭ１４や記憶部１３に記憶されたアプリケーションプログラムをＲＡＭ１２に読み出して実行することにより、放送制御装置１０の各機能を実行する。制御部１１は、とりわけ、受付情報取得部１１１、アテンダント位置情報取得部１１２、スピーカー選択部１１３、及び音声出力制御部１１４の機能を実行する。

受付情報取得部１１１（受付情報取得部の一例）は、受付情報を取得する。受付情報は、上述したように、受付装置７０から通信部１７を介して取得される。受付情報は、ビジターを特定するビジター特定情報（ビジターの氏名、受付装置７０によりビジターに割り当てられた識別情報等）と、ビジターにより指定されたアテンダントを特定するアテンダント特定情報（アテンダントの識別情報等）とを含む。なお、受付情報取得部１１１は、受付情報として、アテンダント特定情報のみを取得してもよい。

アテンダント位置情報取得部１１２（位置情報取得部の一例）は、アテンダントの現在の位置を示すアテンダント位置情報を取得する。アテンダント位置情報取得部１１２は、位置検知装置３０に対し、取得されたアテンダント特定情報を含むアテンダント位置情報要求を送信する。位置検知装置３０は、図４（ａ）に示す利用者位置情報１３０から、該当するアテンダントの現在の位置情報をアテンダント位置情報取得部１１２に返す。

スピーカー選択部１１３（スピーカー選択部の一例）は、図４（ｂ）に示すスピーカー位置情報１３１を参照して、アテンダント位置情報取得部１１２により取得されたアテンダントの現在の位置情報に対応するスピーカー２０を選択する。スピーカー位置情報１３１は、各スピーカー２０の識別情報と、各スピーカー２０に割り当てられたＩＰアドレスと、各スピーカー２０の位置情報とを含む。

図４（ｂ）に示すスピーカー位置情報１３１は、全て又は一部において、一つの位置情報に対して複数のスピーカー２０が対応付けられていてもよい。例えば、スピーカー２０の位置情報が所定のエリア毎で規定されている場合、当該エリアに位置する複数のスピーカー２０が選択され、音声メッセージが出力される。

図４（ｂ）に示すスピーカー位置情報１３１において規定される位置情報と、図４（ａ）に示す利用者位置情報１３０において規定される現在位置情報とは、一致しない場合もある。その場合、記憶部１３は、スピーカー２０の位置情報と利用者の位置情報との対応テーブルを別途記憶しておき、同対応テーブルを参照してアテンダントの現在の位置情報に対応する位置情報を有するスピーカー２０を選択するようにしてもよい。

音声出力制御部１１４（音声出力制御部の一例）は、取得されたアテンダント特定情報に基づき音声メッセージを生成する。音声メッセージは、例えば、記憶部１３に予め記憶されたメッセージテンプレート１３２を用いて生成される。図５（ａ）に示すメッセージテンプレート１３２の「アテンダント名」に、アテンダント特定情報により特定されるアテンダントの氏名を挿入して、音声メッセージを自動的に生成する。なお、図５（ｂ）に示すメッセージテンプレート１３２ａのように、ビジター特定情報により特定されるビジター名を含む音声メッセージを生成してもよい。生成された音声メッセージは、選択されたスピーカー２０のＩＰアドレスに向けて送信される。

記憶部１３は、半導体メモリやＨＤＤ等により構成され、上述したスピーカー位置情報１３１やメッセージテンプレート１３２を記憶する。なお、記憶部１３は、データベースを含む別の記憶装置として備えられていてもよい。

通信部１７は、ネットワークに接続するためのインターフェースであり、例えば無線通信用のアンテナや有線で接続可能なネットワークカードである。通信部１７は、ネットワークを介してスピーカー２０、位置検知装置３０及び受付装置７０に接続される。

１－２．動作
図６を参照しながら、主に図２に示す放送制御装置１０の動作について説明する。

放送制御装置１０の受付情報取得部１１１により、受付情報が受信された場合（Ｓ１０１のＹｅｓ）は、受付情報を取得する（Ｓ１０２）。アテンダント位置情報取得部１１２により、受付情報に含まれるアテンダント特定情報に基づき、指定されたアテンダントの位置情報を位置検知装置３０に要求する（Ｓ１０３）。例えば、指定されたアテンダントは「山田太郎」（識別情報１００００１）とする。

位置検知装置３０は、図４（ａ）に示す利用者位置情報１３０を参照して、当該アテンダント「山田太郎」の現在の位置情報「ａ０００１」を取得し、アテンダント位置情報取得部１１２に返す。この結果、アテンダント位置情報取得部１１２は指定されたアテンダントの現在の位置情報を受信する（Ｓ１０４のＹｅｓ）。

アテンダント位置情報取得部１１２はアテンダントの現在の位置情報を受信できなかった場合（Ｓ１０４のＮｏ）、エラー情報を受付装置７０に送信する（Ｓ１０５）。アテンダントの現在の位置情報を受信できなかった場合とは、例えば、位置検知装置３０が当該アテンダントの位置情報を検知できなかった場合、或いは該当するアテンダントの登録情報がなかった場合等である。エラー情報を受信した受付装置７０は、ビジターに対し再入力を促すメッセージや、代替の呼び出し方法（内線による呼び出し等）を提示するメッセージを表示装置７１（図３）により表示したり、ビジターのコンピューター端末に送信するようにするようにしてもよい。

アテンダントの現在の位置情報が受信された場合、スピーカー選択部１１３により、図４（ｂ）に示すスピーカー位置情報１３１が参照され（Ｓ１０６）、当該アテンダントの現在の位置情報に対応する位置情報を有するスピーカー２０が選択される（Ｓ１０７）。例えば、当該アテンダント「山田太郎」の現在位置「ａ０００１」に対応する位置にあるスピーカー「２０－０００１」が選択される。

音声出力制御部１１４により、図５（ａ）に示すメッセージテンプレート１３２や図５（ｂ）に示すメッセージテンプレート１３２ａを用いて、当該アテンダントに向けた音声メッセージが生成される（Ｓ１０８）。例えば、「山田太郎さんにご案内します。お客様がお待ちです。至急本館玄関までお越しください。」とのメッセージが生成される。生成された音声メッセージは、ステップＳ１０７で選択されたスピーカー「２０―０００１」のＩＰアドレス「＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊０００１」に向けて送信され、同スピーカー２０から出力される（Ｓ１０９）。

以上の動作により、図７に示すように、指定されたアテンダント「山田太郎」の現在位置近傍のスピーカー「２０－０００１」のみから呼び出しのメッセージが出力される。この結果、当該アテンダントのいない場所においては、呼出し放送はなされず、関係のない利用者は煩わしさを感じることはない。

更に、上記動作は、例えば、複数のアテンダントを同時に呼び出すことができる。つまり、複数のアテンダントを呼び出すための受付情報が並行して受信された場合であって当該複数のアテンダントが異なる位置にいれば、図７に示すように並行して異なるアテンダントを呼び出すことができる。

一つの受付情報に複数のアテンダントが含まれる場合、以下の動作を実行する。放送制御装置１０は、受付情報を取得すると（Ｓ１０１～１０２）、優先度の高い方のアテンダント（以下、第１アテンダントとする）の特定情報に基づきアテンダントの位置を特定する（Ｓ１０３～Ｓ１０４）。第１アテンダントの位置が特定できない場合（Ｓ１０４のＮｏ）、優先度の低い方のアテンダント（以下、第２アテンダントとする）の特定情報に基づきアテンダントの位置を特定し（Ｓ１０３～Ｓ１０４）、特定された位置に基づきスピーカー２０を選択し（Ｓ１０６～Ｓ１０７）、同スピーカー２０から特定された第２アテンダントの呼出放送を行う（Ｓ１０８～Ｓ１０９）。このように主のアテンダントだけでなく予備のアテンダントも呼び出せるようにすることで、一方のアテンダントが不在である等の理由でビジターの対応ができない場合でも、予備のアテンダントを呼び出してビジターの対応に当たらせることができる。

１－３．特徴等
上記実施形態に係る放送制御装置１０においては、施設１００内における一又は複数の空間に配置されるスピーカー２０の位置情報に基づき、呼出者であるビジターにより指定されたアテンダントの現在の位置情報に対応するスピーカー２０を選択して、選択されたスピーカー２０からのみアテンダントを呼び出す音声メッセージを出力する。このため、呼び出し対象者以外の者にとっては関係のない無駄となる放送を避け、呼び出し対象者以外の者に煩わしさを感じさせることなく、無駄のない効率的な呼び出し放送を実現することができる。

また、放送制御装置１０は、受付情報の受信に応じて、アテンダントの現在の位置情報を取得し、当該位置情報に対応するスピーカー２０を選択し、自動的に生成した当該アテンダント向けの音声メッセージを出力する。これにより、訪問客を受け付けて呼び出す一連の作業が自動的且つ円滑に実行される。

また、放送制御装置１０は、ビジター自身が入力した受付情報に基づき自動的にアテンダントの呼出放送が行えるので、受付担当者が不要となり省人化に寄与する。

１－４．変形例
１－４－１．変形例１
放送制御装置１０は、施設１００内の空間におけるスピーカー２０の配置や空間の広さ（面積及び／又は天井の高さ等）に応じて、選択するスピーカー２０の数を変更するようにしてもよい。例えば図８に示すように、空間１０１には３つのスピーカー２０が配置され、空間１０１と同じ広さの空間１０２には５つのスピーカーが配置されているとする。或いは、空間１０１は空間１０２に比べ広いとする。空間１０１の場合、空間１０２に比べ、各スピーカー２０がカバーしなければならないエリアが広いため、選択されたスピーカー２０からの音声がアテンダントに十分に届かない可能性がある。

これを防ぐため、放送制御装置１０のスピーカー選択部１１３は、アテンダントの現在の位置が空間１０１にある場合は、取得したアテンダントの現在の位置情報に対応する位置のスピーカー２０に加え、当該スピーカー２０に近接する位置にある他のスピーカー２０も自動的に選択する。これにより、呼び出されるアテンダントに対しスピーカー２０からの音声がより確実に聞こえるようにすることができる。

１－４－２．変形例２
放送制御装置１０は、施設１００内の空間における騒音レベルに応じて、選択するスピーカー２０の数を変更するようにしてもよい。例えば図９に示すように、空間１０１は多数の利用者がいて騒音レベルが所定のレベルよりも大きく、空間１０２は騒音が小さいとする。空間１０１の場合、空間１０２に比べ騒音レベルが大きいことから、選択されたスピーカー２０からの音声がアテンダントに十分に届かない可能性がある。

これを防ぐため、放送制御装置１０のスピーカー選択部１１３は、アテンダントの現在の位置が空間１０１にある場合は、空間１０１の騒音レベルを取得し、騒音が大きい（所定のレベル以上）と判定した場合は、取得したアテンダントの現在の位置情報に対応する位置のスピーカー２０に加え、近接する位置にあるスピーカー２０も自動的に選択する。なお、騒音は、各空間に設置されたマイク６０により収音し、放送制御装置１０の制御部１１において騒音レベルを監視し、判定する。

これにより、呼び出されるアテンダントに対しスピーカー２０からの音声がより確実に聞こえるようにすることができる。

２．その他実施形態
以上のように、本出願において開示する技術の例示として、各実施形態を説明した。しかしながら、本開示における技術は、これに限定されず、適宜、変更、置き換え、付加、省略等を行った実施形態にも適用可能である。また、上記実施形態で説明した各構成要素を組み合わせて、新たな実施形態とすることも可能である。

（１）放送制御装置１０には、図１１に示すように、ＩＰアドレスを持たずアナログ音声信号を入力し出力するスピーカー２００を適用してもよい。その場合、放送制御装置１０は、Ｄ／Ａ変換器８０を介してアンプ９０に接続され、アンプ９０の出力端子と各スピーカー２００とがスピーカーラインで接続される。Ｄ／Ａ変換器８０によりアナログ信号に変換された音声信号を受信したアンプ９０は、放送制御装置１０が選択したスピーカー２００を接続する出力端子に対し、音声信号を出力する。

なお、アンプ９０の各出力端子は複数のスピーカー２００に接続されていてもよい。この場合、アテンダントを呼び出す音声メッセージは複数のスピーカー２００から出力される。或いは、アンプ９０は複数の他のアンプ（図示省略）に接続され、複数のアンプのそれぞれの出力端子にスピーカー２００が接続される構成であってもよい。

（２）位置検知装置３０は、上述した位置検出方式以外の方式を用いるものであってもよい。例えば、施設１００内に配置されたカメラで撮像した画像に基づき、顔認証等により各利用者の位置情報を取得するものであってもよい。

（３）上記実施形態においては、放送制御装置１０は自動的に音声メッセージを生成しスピーカー２０より出力させていたが、マイクで収音した音声メッセージを出力するものであってもよい。この場合、例えば、放送制御装置１０は、スピーカー２０を選択すると、施設１００の端末装置（受付の担当者が使用する端末、その他施設１００内において放送システム１を利用する者の端末）に呼び出しを促す旨の通知を送信する。通知を受信した端末装置において、アテンダントを呼び出す音声がマイクから入力されると、放送制御装置１０はその音声を選択したスピーカー２０から出力させる。

（４）上記実施形態において、選択されたスピーカー２０が他の放送で使用中である場合は、放送制御装置１０は、所定時間経過後、或いは他の放送の終了判定後に、呼び出しのための音声メッセージを出力するようにしてもよい。

図１２のフローチャートは、選択されたスピーカー２０が他の放送で使用中である場合の動作を含む放送制御装置１０の動作を示し、図６に示すステップＳ１０１～Ｓ１０８の処理後、ステップＳ１０９に至るまでの処理を示す。音声出力制御部１１４は、スピーカー選択部１１３により選択されたスピーカー２０が他の放送で使用中か否かを判定し（Ｓ２０１）、使用中でなければ（Ｓ２０１のＮｏ）、図６のステップＳ１０９を実行して選択されたスピーカー２０から音声メッセージを出力する。

一方、選択されたスピーカー２０が使用中である場合（Ｓ２０１のＹｅｓ）、音声出力制御部１１４は、音声出力せずにタイマー（図示省略）を起動し（Ｓ２０２）、所定時間の経過を待つ。所定時間経過前に、他の放送が終了した場合は（Ｓ２０３のＹｅｓ）、図６のステップＳ１０９を実行して選択されたスピーカー２０から音声メッセージを出力する。所定時間経過しても他の放送が終了しない場合（Ｓ２０４のＹｅｓ）、スピーカー選択部１１３は、選択しているスピーカー２０に隣接する別のスピーカー２０を選択し（Ｓ２０５）、音声出力制御部１１４は、ステップＳ２０１からＳ２０４を繰り返す。

なお、上記動作により、本来図６のステップＳ１０８で選択されたアテンダントに最も近いスピーカー２０の代わりに、隣接するスピーカー２０が選択されて音声出力される場合がある。この場合、選択された隣接するスピーカー２０がアテンダントから離れていて聞こえにくい可能性がある。これを防ぐため、放送制御装置１０は、ステップＳ２０５で隣接するスピーカー２０を選択した場合、隣接するスピーカー２０が選択されない場合に比べて、音声出力のボリューム（音量）を上げるようにしてもよい。

（５）上記放送制御装置１０を含む放送システム１は、病院において呼出者である患者や看護師等が呼出対象者である医師を呼び出すシステムとして適用してもよい。或いは、銀行等のサービス業の窓口に来訪した呼出者である顧客が、呼出対象者である担当者を呼び出すシステムとして適用してもよい。或いは、会社内において、呼出者である社員が他の社員を呼び出すシステムとして適用してもよい。

（６）放送制御装置１０の制御部１１は、所定の機能を実現するように設計された専用の電子回路で構成されるプロセッサを含んでもよい。また、制御部１１は、ＣＰＵ以外の、ＭＰＵ、ＧＰＵ、ＤＳＰ、ＦＰＧＡ、ＡＳＩＣ等の種々のプロセッサで実現してもよい。プロセッサは、１つ又は複数のプロセッサで構成してもよい。

（７）図６に示すフローチャートの処理の実行順序は、必ずしも、上記実施形態の記載に制限されるものではなく、発明の要旨を逸脱しない範囲で、実行順序を入れ替えたり、並行して実行されたりすることができる。さらに、１つのステップに複数の処理が含まれる場合には、その１つのステップに含まれる複数の処理は、１つの装置で実行する他、複数の装置で分担して実行することができる。

（８）放送制御装置１０により実行される放送制御方法、同方法を実行するコンピュータプログラム、及び同コンピュータプログラムを記録したコンピューター読み取り可能な記録媒体は、本開示の範囲に含まれる。コンピュータプログラムは電気通信回線、無線又は有線通信回線、インターネットを代表とするネットワーク等を経由して取得されてもよい。

（９）本開示による放送制御装置１０、位置検知装置３０及び受付装置７０の一部又は全ては、１つの機能をネットワークを介して複数の装置で分担、共同して処理するクラウドコンピューティングの構成をとることができる。本明細書において、装置とは、複数の構成要素（装置、モジュール（部品）等）の集合を意味する場合を含み、すべての構成要素が同一筐体中にあるか否かは問わない。また、全て又は一部の構成要素は、施設１００以外の場所に設置されていてもよい。

本開示は、施設内において利用される放送システムとして適用可能である。

１ ：放送システム
１０ ：放送制御装置
１１ ：制御部
１２ ：ＲＡＭ
１３ ：記憶部
１４ ：ＲＯＭ
１７ ：通信部
２０ ：スピーカー
２１ ：ネットワーク接続部
２２ ：Ｄ／Ａ変換部
２３ ：アンプ
３０ ：位置検知装置
４０ ：リーダー
５０ ：ＲＦＩＤタグ
６０ ：マイク
７０ ：受付装置
７１ ：表示装置
８０ ：Ｄ／Ａ変換器
９０ ：アンプ
１００ ：施設
１０１ ：空間
１０２ ：空間
１１１ ：受付情報取得部
１１２ ：アテンダント位置情報取得部
１１３ ：スピーカー選択部
１１４ ：音声出力制御部
１３０ ：利用者位置情報
１３１ ：スピーカー位置情報
１３２ ：メッセージテンプレート
１３２ａ ：メッセージテンプレート
２００ ：スピーカー

Claims (11)

1. 施設内に配置された複数のスピーカーからの音声出力を制御する放送制御装置であって、
   所定時間ごとに取得される前記施設内の人物の現在位置を、各人の氏名と対応付けて管理するデータベースと、
   前記施設の訪問者から前記施設内の呼出対象者を特定する氏名を含む受付情報を取得する受付情報取得部と、
   前記施設内における前記呼出対象者の現在の位置を示す対象者位置情報を取得する位置情報取得部と、
   前記施設内に配置されるスピーカーの位置情報に基づき、前記対象者位置情報に対応する一以上のスピーカーを選択するスピーカー選択部と、
   選択された前記スピーカーから音声を出力させる音声出力制御部と、
   を備え、
   前記位置情報取得部は、前記データベースを参照して、前記受付情報に含まれる氏名と一致する氏名の呼出対象者の現在位置を前記対象者位置情報として取得し、
   前記位置情報取得部が前記呼出対象者の現在位置を取得できないときは、前記訪問者に対して前記スピーカー以外による代替の呼出方法を提示するようエラー情報を送出する、放送制御装置。
2. 前記音声出力制御部は、呼出対象者を特定する氏名に基づきメッセージを生成し、前記メッセージに応じた音声を選択された前記スピーカーから出力させる、
   請求項１に記載の放送制御装置。
3. 前記スピーカー選択部は、前記施設の空間におけるスピーカーの配置又は前記空間の広さに応じて、選択するスピーカーの数を変更する、
   請求項１又は２に記載の放送制御装置。
4. 前記スピーカー選択部は、前記空間の騒音レベルに応じて、選択するスピーカーの数を変更する、
   請求項３に記載の放送制御装置。
5. 前記受付情報は、二次元バーコードをバーコードリーダーにより読み取られることにより生成され、
   前記二次元バーコードは、コンピューター端末から入力された氏名をエンコードしたものである、
   請求項１から４のいずれかに記載の放送制御装置。
6. 施設内に配置された複数のスピーカーからの音声出力を制御する放送制御装置であって、
   呼出対象者を特定する対象者特定情報を含む受付情報を取得する受付情報取得部と、
   前記施設内における前記呼出対象者の現在の位置を示す対象者位置情報を取得する位置情報取得部と、
   前記施設内に配置されるスピーカーの位置情報に基づき、前記対象者位置情報に対応する一以上のスピーカーを選択するスピーカー選択部と、
   選択された前記スピーカーから音声を出力させる音声出力制御部と、
   を備え、
   前記受付情報は、異なる複数の呼出対象者を特定する対象者特定情報と、前記複数の呼出対象者間の優先度を示す情報とを含み、
   前記位置情報取得部は、前記受付情報を参照し、前記優先度の高い方の第１呼出対象者の現在の位置を示す対象者位置情報を取得できなかった場合は、前記優先度の低い方の第２呼出対象者の現在の位置を示す対象者位置情報を取得する、放送制御装置。
7. 施設内に配置された複数のスピーカーからの音声出力を制御する放送制御装置であって、
   呼出対象者を特定する対象者特定情報を含む受付情報を取得する受付情報取得部と、
   前記施設内における前記呼出対象者の現在の位置を示す対象者位置情報を取得する位置情報取得部と、
   前記施設内に配置されるスピーカーの位置情報に基づき、前記対象者位置情報に対応する一以上のスピーカーを選択するスピーカー選択部と、
   選択された前記スピーカーから音声を出力させる音声出力制御部と、
   を備え、
   前記スピーカー選択部は、前記対象者位置情報に対応する一以上のスピーカーを選択した際、当該選択されたスピーカーが使用中である場合、当該選択されたスピーカーに隣接する一以上の隣接スピーカーを選択する、放送制御装置。
8. 前記スピーカー選択部が前記隣接スピーカーを選択した場合、前記音声出力制御部は、出力する音声の音量を上げる、
   請求項７に記載の放送制御装置。
9. 請求項１から８のいずれかに記載の放送制御装置と、
   前記放送制御装置からの指令に応じて音声を出力する複数のスピーカーと、
   を備える、放送システム。
10. 請求項１に記載の放送制御装置と、
    前記放送制御装置からの指令に応じて音声を出力する複数のスピーカーと、
    前記放送制御装置に接続可能であり、前記訪問者による入力操作に応じて前記受付情報を生成する受付装置と、
    を備える、放送システム。
11. 施設内に配置された複数のスピーカーからの音声出力を制御する放送制御方法であって、
    所定時間ごとに取得される前記施設内の人物の現在位置を、各人の氏名と対応付けてデータベースに記録して管理するステップ、
    前記施設の訪問者から前記施設内の呼出対象者を特定する氏名を含む受付情報を取得するステップ、
    前記データベースを参照して、前記施設内における、前記受付情報に含まれる氏名と一致する氏名の呼出対象者の現在の位置を示す対象者位置情報を取得するステップ、
    前記施設内に配置されるスピーカーの位置情報に基づき、前記対象者位置情報に対応する一以上のスピーカーを選択するステップ、
    選択された前記スピーカーから音声を出力させるステップ、及び
    対象者位置情報を取得するステップにおいて前記呼出対象者の現在位置を取得できないときは、前記訪問者に対して前記スピーカー以外による代替の呼出方法を提示するようエラー情報を送出するステップ、
    を含む、放送制御方法。

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