CN115699719A - 交流系统 - Google Patents

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Abstract

【课题】提供使组通话与个别通话协同的交流系统。【解决手段】实施方式的交流系统具备：组通话控制部，进行第1处理和第2处理，第1处理将从移动通信终端接收的发言语音数据向其他多个移动通信终端中的各个移动通信终端进行广播传送，第2处理将通过对接收的发言语音数据进行语音识别处理而得到的发言语音识别结果作为交流履历按照时间序列积蓄，并使得各用户能够同步地观察交流履历；以及个别通话控制部，仅向组通话中的特定的用户发送发言语音数据。具备这些控制部的交流控制部在第1处理的广播传送中，确定仅向特定的用户发送发言语音数据的个别通话模式中的用户，在个别通话模式结束后，进行用于通知在个别通话模式中发生了广播传送的处理。

Description

交流系统
技术领域
本发明的实施方式涉及使用语音及文本的交流(达成共识、意愿沟通等)支援技术。
背景技术
作为语音交流的一例，有收发器(transceiver)。收发器是兼具无线电波的发送功能和接收功能的无线机，1人的用户能够与多人的用户进行通话(单向或者双向的信息传达)。收发器的应用例能够举出施工现场、活动会场、酒店、旅馆等设施等。另外，出租汽车无线也能够作为收发器应用的一例举出。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特许第4780397号
发明内容
发明所要解决的课题
目的在于，提供使交流组内的多个用户所进行的组通话与针对特定的用户的个别通话协同的交流系统。
用于解决课题的手段
实施方式的交流系统经由各个用户分别携带的多个移动通信终端，将用户的发言语音向其他用户的移动通信终端进行广播传送。本交流系统具有交流控制部，该交流控制部具备：组通话控制部，进行第1处理和第2处理，该第1处理将从移动通信终端接收的发言语音数据向其他多个移动通信终端中的各个移动通信终端进行广播传送，该第2处理将通过对接收的发言语音数据进行语音识别处理而得到的发言语音识别结果作为交流履历按照时间序列积蓄，并且进行文本传送控制以使所述交流履历在各个所述移动通信终端中被同步显示；以及个别通话控制部，仅向被广播传送的交流组内的特定的用户发送发言语音数据。所述交流控制部在所述第1处理的广播传送中，确定仅向所述特定的用户发送发言语音数据的个别通话模式中的用户，在个别通话模式结束后，进行用于通知在个别通话模式中发生了广播传送的处理。
附图说明
图1是第1实施方式的交流系统的网络构成图。
图2是第1实施方式的交流管理装置、用户终端各自的构成框图。
图3是表示第1实施方式的用户信息及组信息的一例的图。
图4是第1实施方式的用户终端上显示的画面例。
图5是用于说明第1实施方式的与组通话模式中的个别通话模式中断相伴的通话模式协同处理的一例的图。
图6是表示第1实施方式的交流系统的处理流程的图。
图7是表示第1实施方式的交流系统的基于第1事例的处理流程的图。
图8是表示第1实施方式的个别通话履历的显示例的图。
图9是第2实施方式的交流管理装置、用户终端各自的构成框图。
图10是用于说明第2实施方式的与组通话模式中的个别通话模式中断相伴的通话模式协同处理的一例的图。
图11是用于说明第2实施方式的与组通话模式中的个别通话模式中断相伴的通话模式协同处理的其他例的图。
图12是表示第2实施方式的交流系统的基于第2事例的处理流程的图。
图13是第3实施方式的交流系统的网络构成图。
图14是表示第3实施方式的特定通知设定信息的一例的图。
图15是表示第3实施方式的交流系统的基于第3事例的处理流程的图。
具体实施方式
(第1实施方式)
图1至图8是用于说明第1实施方式的图，图1是交流系统的网络构成图。交流系统以交流管理装置(以下称为管理装置)100为中心，提供使用语音及文本的信息传达支援功能。
管理装置100与各个用户分别携带的多个用户终端(移动通信终端)500以无线通信连接，将用户的发言语音向其他用户终端500进行广播传送。
用户终端500例如是智能电话等多功能便携电话机、PDA(个人数码助手(PersonalDigital Assistant))、平板电脑型终端等可携带的便携终端(移动终端)。用户终端500具备通信功能、运算功能及输入功能，经由IP(互联网协议(Internet protocol))网或者移动通信线路网(Mobile communication network)以无线通信与管理装置100连接，并进行数据通信。
用户的发言语音向其他多个用户终端500广播传送的范围(或者后述的交流履历被同步显示的范围)被设定作为交流组，登记有对象用户的各个用户终端500。
本实施方式的交流系统支援以多个用户各自能够以免提方式进行对话作为前提的用于达成共识或意愿沟通的信息传达。以下，以设施管理作为一例说明适用了交流系统的方式，但不限于设施管理中的联系系统，能够对相互取得联系的用户间的各种联系系统中的信息传达进行支援。
另外，本实施方式的交流系统提供由多个用户同时通话的组通话模式以及仅在特定的用户间进行通话的个别通话模式，并实现这些通话模式间的协同环境。
例如，如图1所示，在组通话模式中，1个用户的发言语音被送往其他多个用户。另一方面，存在向特定的用户进行2者间通话的个别通话模式，交流组整体能够在维持组通话模式的状态下，作为中断通话进行仅能够在2者间听到的语音通话。
此时，组通话模式的通信通道(组通话通道)与个别通话模式的通信通道(个别通话通道)分别被作为不同的呼叫(call)来控制。因此，像通常的电话那样，在个别通话模式中，不能听到针对组通话模式的“呼叫”的语音发言以及同时向多个用户传送的发言语音数据。反之，在组通话模式中，不能听到针对个别通话模式的“呼叫”的2者间的发言语音数据。也就是说，各用户不能听到当前的通话模式以外的其他通话模式(别的呼叫)的内容。
因此，在个别通话模式中发生了组通话下的发言的情况下，正进行个别通话的用户不能听到该发言内容，不能掌握发生了发言这一情况本身。
于是，本实施方式的交流系统提供用于通知在自己的通话模式中发生了不同通话模式下的通话内容的通话模式协同功能。
图2是管理装置100、用户终端500各自的构成框图。
管理装置100包含控制装置110、存储装置120及通信装置130。
通信装置130进行多个用户终端500各自之间的通信连接管理及数据通信控制。通信装置130对应于组通话功能，进行广播传送通信控制，所述广播传送通信控制是，将一个用户的发言语音数据及其发言内容的文本信息(通过对发言语音数据进行语音识别处理而得到的文本信息)向多个用户终端500中的各个用户终端500一齐发送。另外，对应于个别通话功能，进行在特定的用户(个别通话用户)间的发言语音数据的个别传送通信控制。此外，个别传送通信控制也能够将个别通话模式中的发言内容的文本信息向个别通话用户传送。
控制装置110构成为包括用户管理部111、交流控制部112、语音识别部113及语音合成部114。存储装置120构成为包括用户信息121、组信息122、交流履历(交流日志)信息123、语音识别词典124及语音合成词典125。
语音合成部114及语音合成词典125提供语音合成功能，该语音合成功能是，接收从用户终端500以文本输入的字符信息、从用户终端500以外的信息输入装置(例如管理者、运营者或监督者所操作的移动终端或桌面PC)以文本输入的字符信息，将其转换为语音数据。另外，提供将管理装置100中预先准备的(或者生成的)字符信息转换为语音数据的语音合成功能。
但是，本实施方式的交流系统的语音合成功能是任意的功能。也就是说，本实施方式的交流系统也可以构成为不具备该语音合成功能。在具备语音合成功能的情况下，管理装置100的交流控制部112接收从用户终端500输入的文本信息，语音合成部114使用语音合成词典125，合成与接收的文本的字符对应的语音数据，并生成语音合成数据。此时，构成语音合成数据的语音数据的素材是任意的。另外，能够将合成语音数据及接收的文本信息向其他用户终端500传送。关于管理装置100中预先准备的(或者生成的)字符信息也是同样的。
用户终端500构成为包括通信/通话部510、交流应用控制部520、麦克风530、扬声器540、触摸面板等显示输入部550、以及存储部560。此外，扬声器540在实际上由耳机或头戴耳机(有线或者无线)等构成。另外，振动装置570是用户终端500的振动装置。
图3是表示各种信息的一例的图，用户信息121是利用本交流系统的用户登记信息。用户管理部111进行控制以使得能够经由规定的管理画面设定用户ID、用户名、属性、组。另外，用户管理部111管理各用户终端500中的向本交流系统的登入履历、以及登入的用户ID与该用户终端500的识别信息(用户终端500固有的MAC地址、固体识别信息等)之间的对应列表。
组信息122是划分交流组的组识别信息。按照不同交流组ID控制传达信息的收发及广播传送，并进行控制以使在不同的交流组间信息不混杂。在用户信息121中，能够将组信息122中登记的交流组与各用户建立关联。
本实施方式的用户管理部111提供进行多个用户各自的登记控制并设定作为组通话及个别通话的对象的交流组的功能。
此外，关于分组，也能够与导入本实施方式的交流系统的设施等相应地将设施分割给多个部门进行管理。例如，以住宿设施作为一例进行说明，也能够将服务员(行李搬运)、接待员、内务(清扫)设定为分别不同的组，构筑将客房管理按各个组进行细分的交流环境。作为其他观点，也可以考虑在职能上无需交流的情形。例如，菜品的上菜员与服务员(行李搬运)无需进行直接交流，因此能够分组。另外，也可以考虑在地理上无需交流的情形，例如，在A分店、B分店等在地理上远离而且无需频繁进行交流的情况等下，能够分组。
管理装置100的交流控制部112包括组通话控制部112A、个别通话控制部112B及通话模式协同部112C。
组通话控制部112A具备第1控制部和第2控制部。第1控制部将从一个用户终端500接收的发言语音数据向其他多个用户终端500中的各个用户终端500进行广播传送控制。第2控制部将通过对接收的发言语音数据进行语音识别处理而得到的发言语音识别结果作为用户彼此的交流履历123按照时间序列加以积蓄，并且进行文本传送控制以使交流履历123在包括发言用户的用户终端500在内的全部用户终端500中被同步显示。
第1控制部是将发言语音数据进行广播传送的功能。发言语音数据主要是用户所发声的语音数据。另外，如上所述，在具备语音合成功能的情况下，根据从用户终端500输入的文本信息而人工生成的语音合成数据也成为第1控制部所进行的广播传送的对象。
第2控制部是将用户的发言语音识别结果或在生成合成语音数据时使用过的内容以文本进行广播传送的功能。用户终端500中输入的语音及用户终端500中再现的语音全部被文本化并按照时间序列积蓄至交流履历123，且被控制为在各用户终端500中被同步显示。语音识别部113使用语音识别词典124进行语音识别处理，并输出文本数据作为发言语音识别结果。关于语音识别处理，能够适用公知的技术。
交流履历信息123是各用户的发言内容与时间信息一起基于文本按照时间序列积蓄而成的日志信息。与各文本对应的语音数据能够作为语音文件事先存放在规定的存储区域中，例如，在交流履历123中记录语音文件的存放场所。按不同交流组分别生成并积蓄交流履历信息123。
图4是表示各用户终端500上显示的交流履历123的一例的图。用户终端500各自能够从管理装置100实时地或者在规定的定时接收交流履历123，在多个用户间取得显示同步。各用户能够按照时间序列参照过去的交流日志。
如图4的例子那样，各用户终端500将自己的发言内容及自己以外的其他用户的发言内容按照时间序列显示在显示栏D中，而管理装置100中积蓄的交流履历123作为日志信息被共享。此外，在显示栏D中，能够对于与用户自身的发言语音对应的文本，显示麦克风标记H，对于发言者以外的其他用户，替代麦克风标记H而在显示栏D中显示扬声器标记M。
个别通话控制部112B以组通话中被广播传送的交流组内的用户作为对象，提供仅向特定的用户发送发言语音数据的个别通话功能。
管理装置100能够生成包括交流组中登记的多个用户的组成员列表，并事先向各用户终端500传送。用户终端500如果从组成员列表中选择了个别通话对方的用户，则将包括被选择的用户的个别通话请求向管理装置100发送。
个别通话控制部112B如上所述，在组通话模式中，为了供一个用户与其他用户以一对一进行通话，而进行对于被指定的用户发出呼叫(call)的呼叫处理。呼叫处理是针对正维持的组通话模式的中断处理，如果用户对于呼叫处理进行了应答，则进行呼叫连接处理(个别通话通信通道的建立处理)。由此，经由被建立的通话通道，开始仅面向个别通话用户间的发言语音数据的传送处理。这些处理在整体上作为个别通话中断处理被执行，所述个别通话中断处理用于维持交流组内的组通话状态并且在将特定的2个用户与交流组内的其他用户区分开的状态下进行通话。
此外，个别通话控制部112B即使不处于组通话模式中，也能够从一个用户终端500受理个别通话请求，在与被选择的用户之间开通个别通话通道，并提供一对一通话功能。
另外，在个别通话后，能够进行向交流组内维持的组通话模式的自动回归处理。自动回归处理由交流控制部112执行。如果在用户终端500中进行了针对个别通话模式的切断操作，则交流控制部112进行此前建立的个别通话通道的切断处理，使其自动回归至执行中的组通话模式的通话通道。
此外，个别通话模式的通话时间(呼叫开始时刻、呼叫应答后的通话时间、通话结束时刻)作为个别通话模式执行履历，按照不同用户而与个别通话对方的履历一起积蓄至管理装置100。另外，个别通话中的发言语音数据能够与组通话模式同样地被进行语音识别处理而文本化，并在交流履历信息123内存放，或者与交流履历信息123的时间经过建立关联地个别存放。个别通话模式中的发言语音数据也同样能够存放至存储装置120。
图5是用于说明与组通话模式中的个别通话模式中断相伴的通话模式协同处理的一例的图。
通话模式协同部112C在个别通话模式结束后，进行用于通知在个别通话模式中发生了基于组通话的发言(广播传送)的处理。此时，通话模式协同部112C在组通话控制部112A所进行的第1控制处理的广播传送中，能够确定仅向特定的用户发送发言语音数据的个别通话模式中的用户。
例如，个别通话模式中的用户终端500不能再现通过组通话而广播传送的发言语音数据。如上所述，在个别通话模式中不能接收经由组通话通道抵达的发言语音数据。因此，用户终端500的交流应用控制部520向管理装置100通知表示在个别通话中不能接收组通话中的发言语音的消息。
此外，在电波难以抵达等的恶劣的通信环境中，也有时不能良好地通信，但能够对由于通信线路断开等而不能接收组通话的发言语音的情况与在个别通话中不能接收组通话的发言语音的情况进行识别。
也就是说，在由于通信状态的变化而不能接收的情况下，由于通信通道断开即会话断开，因此与用户终端500之间的通信状态成为“通信错误”。另外，由于通信错误，管理装置100也不能接收表示不能接收组通话的发言语音数据的通知，因此来自用户终端500的答复自身并不存在。因此，能够在答复自身不存在的情况下判断为交流组内的通信路径断开，而在有答复的情况下确定为个别通话中。
像这样“不能接收基于组通话的发言语音的履历”，成为表示在个别通话中发生了组通话内的发言语音的履历。因此，通话模式协同部112C在个别通话结束后，参照按不同用户积蓄的不能接收的履历，在存在不能接收的履历的情况下，以该用户为对象进行用于通知在个别通话模式中发生了基于组通话的发言(广播传送)的处理。
用于通知在个别通话模式中发生了基于组通话的发言(广播传送)的处理，例如是将振动装置570的动作控制信号向用户终端500发送的处理。由此，用户终端500能够基于接收的动作控制信号使振动装置570动作，使以免提方式使用的用户终端500的使用者知晓在个别通话中存在未能听到的组通话。
另外，除了用户终端500的振动功能以外，也可以是使用户注意的各种声音(例如像闹钟那样的声音(哔——哔——)或蜂鸣音等)。
此外，通知的定时可以是个别通话结束后的任意的定时，例如也可以设为与个别通话模式结束同时传送通知。也就是说，在自动回归处理中，在自动回归至组通话模式时，判断是否有未能听到的组通话内容，在有的情况下，能够通过自动回归进行向组通话通信通道的再连接处理，并且在连接上时经由组通话通道进行通知处理。另外，也可以构成为在自动回归之后经过规定期间后，例如如果经过15秒，则自动地输出通知。
被通知了在个别通话模式中发生了基于组通话的发言(广播传送)的用户，能够观察在各用户终端500中同步显示的交流履历(参照图4)，并掌握未能听到的组通话内容。
图6是表示本交流系统的处理流程的图。
各用户在用户终端500中，启动交流应用控制部520，交流应用控制部520进行与管理装置100的连接处理。然后，从规定的登入画面输入自己的用户ID及密码并登入管理装置100。登入认证处理由用户管理部111执行。此外，在第一次登入后，能够省略用户ID及密码的输入操作，交流应用控制部520伴随着启动，使用第一次登入时输入的用户ID及密码自动地进行登入处理。
在登入后，管理装置100对于多个用户终端中的各个用户终端，自动地进行组通话模式下的通信通道建立处理，开通以管理装置100为中心的组通话通道。
登入后的各用户终端500在任意的定时或者以规定的时间间隔，与管理装置100之间进行信息取得处理。
如果用户A发言，则交流应用控制部520收集发言语音，并将发言语音数据向管理装置100发送(S501a)。管理装置100的语音识别部113对接收的发言语音数据进行语音识别处理(S101)，并输出发言内容的语音识别结果。交流控制部112将语音识别结果存储至交流履历123，并将发言语音数据存储至存储装置120(S102)。
交流控制部112将用户A的发言语音数据向除了发言的用户A以外的其他用户终端500中的各个用户终端500进行广播发送。另外，为了显示同步，将交流履历123中存储的用户A的发言内容(文本)向包含用户A自身的交流组内的各用户终端500发送(S103)。
除了用户A以外的各用户终端500的交流应用控制部520进行所接收的发言语音数据的自动再现处理，进行发言语音输出(S502b、S502c)，并且使与语音输出的发言语音对应的文本形式的发言内容显示在显示栏D中。
用户A在多个用户各自参加的组通话模式中，能够从组成员列表之中选择希望进行个别通话的对方并进行个别通话。包括被选择的个别通话对方用户(例如用户B)在内的个别通话请求从用户终端500向管理装置100发送(S503a)。
管理装置100如果受理了个别通话请求，则进行个别通话模式(中断)处理(S104)。具体而言，使用个别通话通信通道，进行向被指定的用户B的呼叫处理(S105)。用户B进行针对来电呼叫的响应操作(S504b)。如果用户B进行了表示针对来电呼叫进行响应的操作，则管理装置100进行利用个别通话通信通道建立用户A与用户B的个别通话线路的通话处理(S106)。此时，转变至个别通话模式后的2个用户对于组通话的通话通道成为与“保留”相同的处理，在个别通话结束后，能够如后所述自动回归至组通话的通信通道。
如果用户A发言，则交流应用控制部520收集发言语音，并将发言语音数据向管理装置100发送(S505a)。管理装置100的语音识别部113对接收到的发言语音数据进行语音识别处理(S107)，并输出发言内容的语音识别结果。交流控制部112将语音识别结果存储至交流履历123，并将发言语音数据存储至存储装置120(S108)。此时，交流履历123中存储的个别通话内容以作为个别通话模式中的发言能够与组通话模式的发言相区别的方式积蓄。
交流控制部112仅向作为个别通话对方的用户B的用户终端500发送用户A的发言语音数据(S109)。用户B的用户终端500的交流应用控制部520进行所接收到的发言语音数据的自动再现处理，并进行发言语音输出(S506b)。
如果在用户A与用户B间接收到伴随着呼叫切断操作的个别通话结束命令(S507a)，则管理装置100进行个别通话通道的切断处理(S110)。以个别通话通道的切断处理为触发，进行自动回归至对于个别通话的2个用户而言为保留状态的组通话模式的通信通道的处理(S111)。
然后，作为通话模式协同处理，管理装置100判别在个别通话中是否发生了其他用户所进行的组通话(S112)。在判别为在个别通话中发生了未能听到的组通话的发言语音的情况下(S112：是)，管理装置100在回归至组通话模式后的规定的定时(包括刚回归后)，进行用于向2位用户分别通知在个别通话中发生了未能听到的组通话的发言语音的通知处理(S113)。
图7是表示本交流系统的基于第1事例的处理流程的图。
如图7所示，在组通话模式中，如果用户C进行了“作业稍稍延迟”的发言，则交流应用控制部520收集发言语音，并将发言语音数据向管理装置100发送。管理装置100的语音识别部113对接收到的发言语音数据进行语音识别处理(1001)，并输出发言内容的语音识别结果。交流控制部112将语音识别结果存储至交流履历123，并将发言语音数据存储至存储装置120(S1002)。
交流控制部112将用户C的发言语音数据向除了发言的用户C以外的其他各个用户终端500进行广播发送(1003A)。另外，为了显示同步，将交流履历123中存储的用户C的发言内容“作业稍稍延迟”向包括用户C自身的交流组内的各用户终端500发送(S1003B)。
如果用户B响应于用户C的发言，进行了“我在旁边，所以我来帮忙”的发言，则执行步骤S1001～S1003B，对接收到的用户B的发言语音数据进行语音识别处理来输出发言内容的语音识别结果，将语音识别结果存储至交流履历123，并将用户B的发言语音数据向除了发言的用户B以外的其他各个用户终端500进行广播发送。另外，为了显示同步，将交流履历123中存储的用户B的发言内容“我在旁边，所以我来帮忙”向包括用户B自身的交流组内的各用户终端500发送。
接下来，如果参加了组通话模式的多个用户之中的例如用户A与用户B开始了个别通话，则针对以组通话模式发言的用户C的发言语音“开始下一作业。”，执行步骤S1001～S1003B，对接收到的用户C的发言语音数据进行语音识别处理来输出发言内容的语音识别结果，并将语音识别结果存储至交流履历123。
此时，将用户C的发言语音数据向除了发言的用户C以外的包括用户A、用户B的其他各个用户终端500进行广播发送，并且为了显示同步而将交流履历123中存储的用户C的发言内容“开始下一作业”向个别通话中的用户A、B、C的各用户终端500发送。
但是，如图7所示，虽然在个别通话中也被从管理装置100传送以组通话模式发言的发言语音数据，但用户A和用户B的各用户终端500向管理装置100返回表示在个别通话中不能接收组通话中的发言语音的消息(信号)。
像这样，针对组通话中的发言语音，即使发生了个别通话中断处理，也不将个别通话中的用户除外，而进行第1控制部对发言语音数据的广播传送及第2控制部对发言语音的文本化及文本传送处理，能够掌握有无在个别通话中未能听到的组通话。因此，管理装置100在个别通话结束后能够进行通话模式协同通知处理(参照图6)。
图8是表示个别通话履历的显示例的图。
个别通话控制部112B如上所述能够按照时间序列积蓄个别通话模式的执行履历。于是，组通话控制部112A能够对于个别通话模式的执行履历执行第2控制部的处理(第2处理)，进行控制以使个别通话模式的执行履历在交流组内的各用户终端500中被同步显示。
在图8的例中，作为交流组内的履历，显示了表示用户A与用户B在12：15～12：27之间进行了个别通话的文本框I。像这样，交流组内的各用户能够掌握谁与谁进行了个别通话。
另外，个别通话控制部112B如上所述，能够按照时间序列积蓄通过对个别通话模式中的发言语音数据进行语音识别处理而得到的个别通话发言文本、或者构成个别通话模式中的通过合成语音处理而生成的发言语音数据的个别通话发言文本。于是，组通话控制部112在针对显示个别通话的执行履历的文本框I进行了操作，例如选择了文本框I，或者选择了未图示的个别通话内容显示按钮时，能够提取与该执行履历对应的个别通话发言文本，并进行控制以将其提供给相应的用户终端500并显示。
像这样，能够进行文本传送控制以使个别通话模式中的通话内容(个别通话发言文本)在各用户终端500中被显示。此外，交流控制部112也能够按不同用户进行针对个别通话模式中的通话内容的访问控制。例如，能够进行控制以使管理者或经理等进行管理的人能够阅览其他用户间的个别通话内容，并进行控制以使其他用户仅能够阅览自己的个别通话内容而不能阅览其他用户的个别通话内容。
(第2实施方式)
图9至图12是用于说明第2实施方式的图，图9是本实施方式的交流管理装置、用户终端各自的构成框图。本实施方式相对于上述第1实施方式，具备代理功能部112D。此外，在以下的说明中，关于相同的功能等，附加与上述第1实施方式相同的标记并省略其说明。
图10是用于说明本实施方式的与组通话模式中的个别通话模式中断相伴的通话模式协同处理的一例的图。在图10的例子中，代理功能部112D提供通知存在在个别通话中未听到组通话模式的发言语音的用户的功能。
也就是说，代理功能部112D(交流控制部)判断在组通话控制部112A所进行的第1控制部(第1处理)的广播传送中有无仅向特定的用户发送发言语音数据的个别通话模式中的用户。此外，个别通话中的用户的确定方法与上述第1实施方式是同样的。
然后，在判断为存在个别通话模式中的用户的情况下，代理功能部112D生成表示被确定为处于个别通话模式中的各用户未听到正执行广播传送(第1处理)的组通话模式下的发言语音数据的发言文本。例如，能够预先准备“〇〇与□□在个别通话中，因此未听到该发言。”这样的惯用语，并生成通过代入被确定的用户的名字而得到的发言文本。
组通话控制部112A使用由代理功能部112D生成的用于通知在交流组内存在未听到组通话的用户的发言文本，进行合成语音处理。组通话控制部112A将该发言文本的合成语音数据进行广播传送。
像这样，代理功能部112D使得以组通话模式进行了发言的用户能够掌握未听到或者不能听到该发言内容的用户。
接下来，图11是用于说明本实施方式的与组通话模式中的个别通话模式中断相伴的通话模式协同处理的其他例的图。
图11的例子例示了将个别通话已开始或者个别通话已结束的情况向交流组内的其他用户通知的机制。例如，如上所述，个别通话的开始及结束作为日志被记录，因此代理功能部112D(交流控制部112)在个别通话控制部112B的个别通话模式已开始时，能够生成用于通知个别通话模式已开始的通知发言文本。例如，能够生成“用户1与用户2开始了个别通话。在个别通话中未听到组通话。”这样的通知发言文本。正进行个别通话的用户的确定方法如上所述。另外，能够以呼叫处理或者伴随着呼叫处理而执行的个别通话通道的建立为触发，来判断个别通话是否已开始。
同样，在个别通话控制部112B的个别通话模式已结束时，也能够生成用于通知个别通话模式已结束的通知发言文本。例如，能够生成“用户1与用户2的个别通话已结束。”这样的通知发言文本。正进行个别通话的用户的确定方法如上所述。另外，例如能够以个别通话通道的切断处理或者向组通话通道的自动回归处理为触发，来判断个别通话是否已结束。
由代理功能部112D生成的通知发言文本(用于通知个别通话开始或者/以及个别通话结束的文本)被向组通话控制部112A输出。组通话控制部112A将通过语音合成部114的合成语音处理而生成的通知发言文本的合成语音数据向交流组内的各用户进行广播传送。
图12是表示本实施方式的交流系统的基于第2事例的处理流程的图。此外，关于与上述第1实施方式的图7同样的处理，附加相同标记并省略说明。
如图12所示，如果在用户A与用户B之间个别通话控制部112B的个别通话模式开始(包括呼叫处理)，则代理功能部112D执行上述的个别通话开始通知处理作为通话模式协同处理(S1003a)。另一方面，代理功能部112D执行上述的个别通话结束通知处理作为通话模式协同处理(S1003b)。
另外，在个别通话中以组通话模式发生了发言的情况下，作为通话模式协同处理，进行用于通知存在在个别通话中未听到组通话模式的发言语音的用户的处理(S1003C)，能够向除了进行个别通话的用户以外的其他用户进行通知。
此外，本实施方式所示的表示未听到组通话的发言的通知、表示个别通话已开始/个别通话已结束的各通知，作为在交流组内由于进行个别通话而进行的协同处理，其组合能够任意地构成。例如，也可以构成为具备上述全部通知功能，或者仅具备表示未听到组通话的发言的通知功能，或者具备表示未听到组通话的发言的通知功能与通知个别通话已结束的通知功能这双方。
(第3实施方式)
图13至图15是用于说明第3实施方式的图，图13是本实施方式的交流系统的网络构成图。本实施方式相对于上述第1实施方式或第2实施方式具备如下机制：经由个别通话功能，向特定的用户联系满足了规定的条件的情况、或者与由于满足了规定的条件而会发生的事件或者已发生的事件相关的信息。在以下的说明中，关于相同的功能等也与上述第1、第2实施方式附加相同标记并省略其说明。
例如，管理装置100能够受理从传感器设备1输出的传感器信息。在图13的例中，作为浴场等设施的设施设备而例示温度传感器。传感器设备1是对监视对象的状态进行监视的设备，能够具备通信功能。传感器设备1经由无线线路或者有线线路将检测出的传感器信息向管理装置100发送。
图14是表示特定通知设定信息的一例的图。如图14所示，设定了状况判断条件，按各条件决定了通过个别通话来联系的特定用户。另外，还预先设定了要联系的内容(发言文本)。
图15是表示本实施方式的交流系统的基于第3事例的处理流程的图。
传感器设备1在规定的定时将传感器信息向管理装置1发送(S1)。管理装置100受理传感器信息(S3001)，并由代理功能部112D执行特定通知判断处理(S3002)。也就是说，代理功能部112D受理从监视对象的温度传感器(状态检测设备)1输出的检测信息，与特定通知设定信息的“状况判断条件”进行匹配，判断所受理的检测信息是否满足状况判断条件(S3003)。然后，在判断为满足状况判断条件的情况下，提取(生成)预先设定的发言文本(S3004)，语音合成部114生成所提取的发言文本的语音合成数据(S3005)。
接下来，代理功能部112D参照图14的特定通知设定信息，判别线路类别以及作为通知目的地的特定用户(S3006)。在匹配的状况判断条件中“有”向特定用户的个别通话设定的情况下，个别通话控制部112B针对当前的组通话模式，进行向特定用户的个别通话模式(中断)处理(S104a)。具体而言，使用个别通话通信通道，进行向特定用户的呼叫处理(S105b)。接受了呼叫的特定用户进行针对来电呼叫的响应操作(S504b)。如果特定用户进行了表示针对来电呼叫进行响应的操作，则管理装置100进行用于利用个别通话通信通道建立代理功能部112D与特定用户的个别通话线路的通话处理(S106c)。代理功能部112D经由个别通话线路，向特定用户的用户终端500传送语音合成数据。
此时，转变至个别通话模式后的特定用户对于组通话的通话通道也成为与“保留”相同的处理，在个别通话结束后能够自动回归至组通话的通信通道。
另一方面，在步骤S3006中，在设定了组通话模式作为线路类别的情况下，不是以个别通话模式，而是以组通话模式也进行通知处理。也就是说，能够构成为在传感器信息与规定的条件匹配时将语音合成数据及发言文本向交流组内的全部用户进行广播传送(S3007、S3008)。
交流控制部112将基于从传感器设备1受理的检测信息而利用了个别通话模式的特定用户的通知履历或利用了组通话模式的履历，存放至交流履历123(S3009)。
此外，如图14所示，特定用户可以是2人以上。在该情况下，能够对于各特定用户建立各自的个别通话通道，分别传送基于发言文本的语音合成数据。此时，能够按不同特定用户设定不同的发言文本。也就是说，如图14的例子那样，能够针对楼层经理设定“温度已低于阈值。向设定用户进行需要对应通知。”的发言文本，针对有资格者(例如锅炉技工)设定“请紧急进行温度调节作业。”的发言文本。对于相同的状况判断条件，楼层经理及有资格者被传送基于不同的发言文本的语音合成数据。
另外，特定用户也可以不是预先设定的用户。如图14的例子那样，能够预先掌握各用户(用户终端)的位置信息，作为对由于满足状况判断条件而发生的事件进行应对的应对人，将靠近发生了该事件的场所的1人或者2人以上的用户决定为特定用户。在图14的例中，在检测出进入了禁止进入区域的情况下，能够与用户的位置信息相应地选定特定用户，将发言文本“在禁止进入区域中发生了传感器检测。作为近距离用户请进行对应。”的语音合成数据向选定的特定用户传送。
此外，以管理装置100具备代理功能部112D的方式作为一例进行了说明，但例如也可以构成为：与传感器设备1连接的未图示的代理装置保持图14所示的特定通知设定信息，进行状况判断条件的匹配处理，确定通知线路类别及特定用户，与对应的发言文本一起向管理装置100发送个别通话请求。也就是说，也可以是如下方式：将代理功能部112D构成为交流组的一员，由未图示的代理装置作为组用户进行与检测信息相应的发言。
以上说明了实施方式，但交流管理装置100的各功能也可以通过程序实现，为了实现各功能而预先准备的计算机程序被存放于辅助存储装置，CPU等控制部将辅助存储装置中存放的程序读出至主存储装置，控制部执行被读出至主存储装置的该程序，由此能够使各部的功能进行动作。
另外，上述程序也能够在被记录于计算机可读取的记录介质的状态下向计算机提供。作为计算机可读取的记录介质，可以举出CD-ROM等光盘、DVD-ROM等相变型光盘、MO(磁光(Magnet Optical))或MD(迷你盘(Mini Disk))等光磁盘、软盘(Floppy)(注册商标)或可移动硬盘等磁盘、紧凑式闪存(注册商标)、智能介质、SD存储卡、存储棒等存储卡。另外，作为记录介质也包含为了实现本发明的目的而特别设计并构成的集成电路(IC芯片等)等硬件装置。
此外，说明了本发明的实施方式，但该实施方式作为例子来提示，意图不在于限定发明的范围。该新的实施方式能够以其他各种方式实施，在不脱离发明的主旨的范围内能够进行各种省略、置换、变更。这些实施方式及其变形包含在发明的范围或主旨中，并包含在专利权利要求书所记载的发明及其等同的范围中。
附图标记说明
1 传感器设备
100 交流管理装置
110 控制装置
111 用户管理部
112 交流控制部
112A 组通话控制部
112B 个别通话控制部
112C 通话模式协同部
112D 代理功能部
113 语音识别部
114 语音合成部
120 存储装置
121 用户信息
122 组信息
123 交流履历信息
124 语音识别词典
125 语音合成词典
130 通信装置
500 用户终端(移动通信终端)
510 通信/通话部
520 交流应用控制部
530 麦克风(集音部)
540 扬声器(语音输出部)
550 显示/输入部
560 存储部
570 振动装置
D 显示栏
I 文本框

Claims (8)

1.一种交流系统，经由各个用户分别携带的多个移动通信终端，将用户的发言语音向其他用户的移动通信终端进行广播传送，其特征在于，
该交流系统具有交流控制部，该交流控制部具备：组通话控制部，进行第1处理和第2处理，所述第1处理将从移动通信终端接收的发言语音数据向其他多个移动通信终端中的各个移动通信终端进行广播传送，所述第2处理将通过对接收的发言语音数据进行语音识别处理而得到的发言语音识别结果作为交流履历按照时间序列加以积蓄，并且进行文本传送控制以使所述交流履历在各个所述移动通信终端中被同步显示；以及个别通话控制部，仅向被广播传送的交流组内的特定的用户发送发言语音数据，
所述交流控制部在所述第1处理的广播传送中，确定仅向所述特定的用户发送发言语音数据的个别通话模式中的用户，在个别通话模式结束后，进行用于通知在个别通话模式中发生了广播传送的处理。
2.如权利要求1所述的交流系统，其特征在于，
所述交流控制部，
在正执行所述第1处理的组通话模式中，被指定了用于以所述个别通话控制部的个别通话模式进行通话的特定的用户的情况下，进行用于建立与被指定的特定的用户之间的个别通话通道的个别通话中断处理，
在个别通话模式结束时，进行所述个别通话通道的切断处理并自动回归至执行中的组通话模式的通话通道。
3.如权利要求1或者2所述的交流系统，其特征在于，
所述交流控制部在所述第1处理的广播传送中，判断有无仅向所述特定的用户发送发言语音数据的个别通话模式中的用户，在判断为存在所述个别通话模式中的用户的情况下，生成表示相应的用户未听到正执行所述第1处理的组通话模式下的发言语音数据的发言文本，
所述组通话控制部对通过合成语音处理而生成的所述发言文本的合成语音数据进行广播传送。
4.如权利要求1至3中任1项所述的交流系统，其特征在于，
所述交流控制部在所述个别通话控制部的个别通话模式已开始时，生成用于通知个别通话模式已开始的通知发言文本，或者在所述个别通话控制部的个别通话模式已结束时，生成用于通知个别通话模式已结束的通知发言文本，
所述组通话控制部对通过合成语音处理而生成的所述通知发言文本的合成语音数据进行广播传送。
5.如权利要求1至4中任1项所述的交流系统，其特征在于，
所述个别通话控制部按照时间序列积蓄个别通话模式的执行履历，
所述组通话控制部对于所述个别通话模式的执行履历执行所述第2处理，进行控制以使所述个别通话模式的执行履历在各个所述移动通信终端中被同步显示。
6.如权利要求1至5中任1项所述的交流系统，其特征在于，
所述个别通话控制部按照时间序列积蓄通过对个别通话模式中的发言语音数据进行语音识别处理而得到的个别通话发言文本、或者构成个别通话模式中的通过合成语音处理而生成的发言语音数据的个别通话发言文本，
所述组通话控制部进行文本传送控制以使所述个别通话发言文本在各个所述移动通信终端中被显示。
7.如权利要求1至6中任1项所述的交流系统，其特征在于，具备：
代理部，受理从监视对象的状态检测设备输出的检测信息，生成基于所述检测信息的发言文本，
所述交流控制部基于所述检测信息，决定执行个别通话的用户，
所述个别通话控制部进行向被决定的用户发送通过合成语音处理而生成的基于所述检测信息的发言文本的合成语音数据的个别通话控制。
8.一种由管理装置执行的程序，该管理装置与由各个用户分别携带的多个移动通信终端以无线通信的方式连接，且将用户的发言语音向其他用户的移动通信终端进行广播传送，其特征在于，该程序实现如下功能：
组通话功能，进行第1处理和第2处理，所述第1处理将从移动通信终端接收的发言语音数据向其他多个移动通信终端中的各个移动通信终端进行广播传送，所述第2处理将通过对接收的发言语音数据进行语音识别处理而得到的发言语音识别结果作为交流履历按照时间序列加以积蓄，并且进行文本传送控制以使所述交流履历在各个所述移动通信终端中被同步显示；
个别通话功能，仅向被广播传送的交流组内的特定的用户发送发言语音数据；以及
在所述第1处理的广播传送中，确定仅向所述特定的用户发送发言语音数据的个别通话模式中的用户，在个别通话模式结束后，进行用于通知在个别通话模式中发生了广播传送的处理的功能。
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