JP7291072B2 - 修理情報管理システム、修理情報管理方法、及びプログラム - Google Patents
修理情報管理システム、修理情報管理方法、及びプログラム Download PDFInfo
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Description
図1を参照して、本発明の実施の形態に係る修理情報管理システム1の構成について説明する。図1は、本発明の実施の形態に係る修理情報管理システム1の構成を示すブロック図である。
図2は、本発明の実施の形態に係る修理情報管理システムにおける処理の流れを示すシーケンス図である。
20 作業員用端末
30 修理情報DB
40 サーバ
50 情報書DB
60 販売品DB
70 管理端末
80 ネットワーク
Claims (8)
- サーバと、製品修理案件毎の基本情報及び不具合情報を含む情報書を複数格納した情報書データベースと、メンテナンス店舗側端末と、を含む修理情報管理システムであって、
前記メンテナンス店舗側端末は、前記情報書の入力を受け付けて、入力された前記情報書を、前記サーバへ送信し、
前記サーバは、送信された前記情報書を、前記情報書データベースに格納し、
前記サーバは、前記情報書の不具合情報に関する調査の依頼に対する回答が追加されるように更新された前記情報書の基本情報に基づいて、予め定められた条件を満たす不具合情報であるか否かを判定し、前記予め定められた条件を満たす不具合情報であると判定されれば、前記情報書の内容を、前記メンテナンス店舗側端末に対して通知する
修理情報管理システム。 - 前記予め定められた条件は、前記回答に特定の情報が含まれていることである
請求項1記載の修理情報管理システム。 - 前記予め定められた条件は、製品の販売時期に関する条件である
請求項1記載の修理情報管理システム。 - 前記サーバは、前記更新された情報書の基本情報と、前記製品毎の販売時期を含む販売情報とに基づいて、前記更新された情報書の製品の販売時期を特定し、前記販売時期からの経過期間が、所定期間内であるか否かを判定し、前記販売時期からの経過期間が前記所定期間内であると判定されれば、前記情報書の内容を、メンテナンス店舗側端末に対して通知する
請求項3記載の修理情報管理システム。 - 前記製品の販売時期に関する条件は、前記更新された情報書の基本情報と、前記製品毎の販売時期を含む販売情報とに基づいて特定される前記製品の販売時期と、前記製品の修理日との差分が、所定期間内であることである
請求項3記載の修理情報管理システム。 - 前記情報書に対する回答の入力を受け付ける管理端末
を更に含み、
前記管理端末において、回答を入力するときに、前記メンテナンス店舗側端末に対して通知すべき情報がある場合、前記管理端末の操作により、前記メンテナンス店舗側端末に対して、前記情報書の内容を通知する
請求項1~5の何れか1項記載の修理情報管理システム。 - サーバと、製品修理案件毎の基本情報及び不具合情報を含む情報書を複数格納した情報書データベースと、メンテナンス店舗側端末と、を含む修理情報管理システムにおける修理情報管理方法であって、
前記メンテナンス店舗側端末が、前記情報書の入力を受け付けて、入力された前記情報書を、前記サーバへ送信し、
前記サーバが、送信された前記情報書を、前記情報書データベースに格納し、
前記サーバが、前記情報書の不具合情報に関する調査の依頼に対する回答が追加されるように更新された前記情報書の基本情報に基づいて、予め定められた条件を満たす不具合情報であるか否かを判定し、前記予め定められた条件を満たす不具合情報であると判定されれば、前記情報書の内容を、前記メンテナンス店舗側端末に対して通知する
修理情報管理方法。 - コンピュータを、請求項1~6の何れか1項記載の修理情報管理システムの各部として機能させるためのプログラム。
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