JP6685620B2 - エレベータの利用者案内装置 - Google Patents

Description

この発明は、複数の言語の中から使用する言語を切り替えて利用者に音声情報をアナウンスするエレベータの利用者案内装置に関するものである。

従来のエレベータの案内装置では、利用者の発する言葉が何語であるかを音声認識装置により認識し、認識された種類の言語によりアナウンスを行う（例えば、特許文献１参照）。

また、従来の他のエレベータの案内装置では、かご室内に第１及び第２の指向性スピーカと言語設定釦とが設けられている。そして、第１の指向性スピーカからは、その国の母国語によるアナウンスが流される。また、第２の指向性スピーカからは、言語設定釦で選択された言語でアナウンスが流される（例えば、特許文献２参照）。

特開昭５９−１０８６８１号公報 特開２００７−１８６３２２号公報

特許文献１に示された従来のエレベータの案内装置では、音声認識装置が必要であり、構成が複雑である。また、利用者が言葉を発しないと言語を選択することができない。
また、特許文献２に示された従来のエレベータの案内装置では、２つの指向性スピーカが必要であり、構成が複雑である。また、異なる２つの言語によるアナウンスが同時に流れるため、第１のスピーカの領域と第２のスピーカの領域との間にいる利用者にとってはアナウンスが聞き取りにくい。さらに、その国の母国語を話す利用者が他の言語によるアナウンスが流れる第２のスピーカの領域にいた場合、逆にアナウンスを理解できなくなる。

この発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、簡単な構成により、利用者へのサービスを向上させることができるエレベータ及びその利用者案内装置を得ることを目的とする。

この発明に係るエレベータの利用者案内装置は、かごに設けられており、かご内の利用者に音声情報をアナウンスするアナウンス装置、アナウンス装置を制御するアナウンス制御部、及び乗場に設けられており、利用者が行先階を入力する乗場操作盤を備え、乗場操作盤は、利用者が複数種類の言語の中から希望する言語を選択して入力する言語入力部を有しており、アナウンス制御部は、乗場操作盤に入力された行先階情報と、言語入力部に入力された言語選択情報とに応じて言語を選択し、選択した言語を用いてアナウンス装置に音声情報をアナウンスさせる。
また、この発明に係るエレベータの利用者案内装置は、利用者に音声情報をアナウンスするアナウンス装置、アナウンス装置を制御するアナウンス制御部、及び利用者が行先階を入力する操作盤を備え、操作盤には、利用者が複数種類の言語の中から希望する言語を選択して入力する言語入力部を有しており、アナウンス制御部は、言語入力部に入力された言語選択情報に応じて言語を選択し、選択した言語を用いてアナウンス装置に音声情報をアナウンスさせ、言語入力部に２種類以上の言語が入力され、かつ言語毎の入力回数が異なる場合、入力回数に基づいて、アナウンス装置で使用する言語を選択する。

この発明のエレベータの利用者案内装置は、簡単な構成により、利用者へのサービスを向上させることができる。

この発明の実施の形態１によるエレベータシステムを示す構成図である。 図１のエレベータシステムの乗場を示す正面図である。 図２の乗場操作盤を拡大して示す正面図である。 実施の形態１のエレベータシステムの要部を示すブロック図である。 図４のアナウンス制御部の動作を示すフローチャートである。

以下、この発明を実施するための形態について、図面を参照して説明する。
実施の形態１．
図１はこの発明の実施の形態１によるエレベータシステムを示す構成図である。建物内には、３機のエレベータ装置が並設されているが、ここでは１機のみ示している。各エレベータ装置において、昇降路１の上部には、機械室２が設けられている。機械室２には、駆動装置である巻上機３が設置されている。巻上機３は、駆動シーブ４と、駆動シーブ４を回転させる巻上機モータと、駆動シーブ４の回転を制動する電磁ブレーキである巻上機ブレーキとを有している。

駆動シーブ４の近傍には、そらせ車５が配置されている。駆動シーブ４及びそらせ車５には、懸架体６が巻き掛けられている。懸架体６としては、複数本のロープ又は複数本のベルトが用いられている。懸架体６の第１の端部には、かご７が接続されている。懸架体６の第２の端部には、釣合おもり８が接続されている。

かご７及び釣合おもり８は、懸架体６により昇降路１内に吊り下げられており、駆動シーブ４を回転させることにより昇降路１内を昇降する。昇降路１内には、かご７の昇降を案内する一対のかごガイドレール（図示せず）と、釣合おもり８の昇降を案内する一対の釣合おもりガイドレール（図示せず）とが設置されている。

かご７には、かご出入口を開閉するかごドア装置９が設けられている。複数の停止階の乗場には、それぞれ乗場ドア装置１０が設けられている。乗場ドア装置１０は、かご７の着床時にかごドア装置９に連動して開閉動作する。

エレベータ装置本体１１は、巻上機３、そらせ車５、懸架体６、かご７、釣合おもり８、かごドア装置９及び乗場ドア装置１０等を有している。

機械室２には、対応するエレベータ装置本体１１の運行を制御する各台制御装置であるエレベータ制御装置１２が設置されている。各エレベータ装置は、エレベータ装置本体１１と、それを制御するエレベータ制御装置１２とを有している。

３機のエレベータ装置のエレベータ制御装置１２は、群管理装置１３に接続されている。群管理装置１３は、３機のエレベータ装置のかご７の運行を群として管理する。

図２は図１のエレベータシステムの乗場を示す正面図である。乗場壁には、利用者がかご７に乗車する前に行先階を登録する乗場操作盤２１と、対応するかご７の位置を表示する３個のかご位置表示器２２と、対応するかご７の到着を表示する３個のホールランタン２３とが設置されている。かご位置表示器２２及びホールランタン２３は、エレベータ装置毎に、乗場出入口の近傍に配置されている。

図３は図２の乗場操作盤２１を拡大して示す正面図である。乗場操作盤２１は、利用者が行先階を入力する行先階入力部２４、利用者が複数種類の言語の中から希望する言語を選択して入力する言語入力部２５、及び利用者に対して文字情報を表示する文字情報表示部２６を有している。

行先階入力部２４には、数字が付された複数の行先階指定釦２７が設けられている。行先階指定釦２７は、例えばテンキー又は階番号釦である。

言語入力部２５には、異なる言語名がその言語で付されている複数の言語選択釦２８が設けられている。異なる言語には、例えば、日本語、英語、中国語、韓国語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語のいずれかが含まれている。

文字情報表示部２６は、例えば液晶ディスプレイにより構成されている。また、文字情報表示部２６には、例えば建物の各階の情報が表示される。各階の情報としては、例えば店舗情報が挙げられる。

図４は実施の形態１のエレベータシステムの要部を示すブロック図である。各かご７には、かご７内の利用者に音声情報をアナウンスするアナウンス装置１４が設けられている。各エレベータ制御装置１２は、対応するアナウンス装置１４を制御するアナウンス制御部１５を有している。

行先階入力部２４及び言語入力部２５に入力された情報は、群管理装置１３に送られる。群管理装置１３は、行先階入力部２４に入力された呼びに対して、エレベータ装置を割り当て、割り当てたエレベータ装置のエレベータ制御装置１２に割当信号を出力する。また、群管理装置１３は、割り当てたエレベータ装置のエレベータ制御装置１２のアナウンス制御部１５に、言語入力部２５に入力された情報を出力する。

エレベータ制御装置１２は、割当信号を受けると、呼びが入力された乗場にかご７を移動させ、利用者をかご７に乗せた後、登録された行先階にかご７を移動させる。

アナウンス制御部１５は、かご７が行先階に到着した際、及び戸開平時にアナウンス装置１４に音声情報をアナウンスさせる。音声情報には、例えば、何階に到着したかの情報、到着した階に何があるかの情報、及び戸開平時の注意喚起情報が含まれる。

また、アナウンス制御部１５は、行先階入力部２４に入力された行先階情報と、言語入力部２５に入力された言語選択情報とに応じて言語を選択し、選択した言語を用いてアナウンス装置１４に音声情報をアナウンスさせる。

具体的には、言語入力部２５に入力された言語が１種類のみであった場合、アナウンス制御部１５は、全ての音声情報を入力された言語で行う。

また、アナウンス制御部１５は、行先階入力部２４で選択された行先階と、言語入力部２５で選択された言語とを対応付けて、かご７が行先階に到着した際、その行先階に対応する言語でアナウンス装置１４に音声情報をアナウンスさせる。

対応付けの方法としては、例えば、行先階の入力から入力設定時間以内に言語が入力された場合、又は言語の入力から入力設定時間以内に行先階が入力された場合に、行先階と言語とが対応していると判定する。

さらに、アナウンス制御部１５は、同一の行先階に対して言語入力部２５に２種類以上の言語が入力され、かつ言語毎の入力回数が異なる場合、入力回数に基づいて、アナウンス装置１４で使用する言語を選択する。即ち、入力回数の多い言語を優先して、その行先階に対応する言語として選択する。

さらにまた、アナウンス制御部１５は、言語入力部２５に含まれている言語毎の優先順位の情報を記憶しており、同一の行先階に対して言語入力部に２種類以上の言語が入力された場合、優先順位の情報に基づいて、アナウンス装置１４で使用する言語を選択する。即ち、優先順位の高い言語を、その行先階に対応する言語として選択する。優先順位は、例えば、そのエレベータシステムが設置される場所において理解され易い順に設定される。

入力回数及び優先順位の重み付けは、適宜設定可能である。即ち、通常は、入力回数が同じ場合に、優先順位が最も高い言語を選択する。これに対して、優先順位の重みを入力回数よりも重く設定し、例えば、言語Ａの入力回数が言語Ｂの入力回数よりもｎ回以上多いときに、言語Ａを選択し、ｎ回未満多いときには言語Ｂを選択してもよい。

また、音声情報が短い場合には、アナウンス制御部１５は、同じ内容の音声情報を、異なる２種類以上の言語で順番にアナウンスさせてもよい。この場合の言語の順番は、上記のように入力回数及び優先順位を考慮して決めればよい。

乗場操作盤２１は、文字情報表示部２６を制御する乗場表示制御部２９をさらに有している。乗場表示制御部２９は、言語入力部２５に入力された言語選択情報に応じて言語を選択し、選択した言語を用いて文字情報表示部２６に文字情報を表示させる。

例えば、乗場表示制御部２９は、言語入力部２５で言語Ａが選択されると、文字情報の言語を即座に言語Ａに切り替え、次に他の言語が選択されるまで、言語Ａによる表示を維持する。又は、乗場表示制御部２９は、通常は文字情報の言語として言語Ａを設定しており、言語Ａ以外の言語が選択されると表示設定時間だけ選択された言語での表示を行い、表示設定時間が経過すると言語Ａによる表示に戻す。

乗場操作盤２１、群管理装置１３、及びエレベータ制御装置１２には、それぞれコンピュータが設けられている。乗場操作盤２１の機能、群管理装置１３の機能、及びアナウンス制御部１５を含むエレベータ制御装置１２の機能は、それぞれコンピュータにより実現することができる。

図５は図４のアナウンス制御部１５の動作を示すフローチャートである。エレベータ制御装置１２が群管理装置１３から割当指令を受けると、そのエレベータ制御装置１２のアナウンス制御部１５が図５の処理を開始する。

処理を開始すると、まず群管理装置１３から行先階情報及び言語選択情報を取得する（ステップＳ１）。続いて、行先階と言語との対応付けを行う（ステップＳ２）。そして、かご７が最初の行先階に到着したかどうかを判定する（ステップＳ３）。

かご７が行先階に到着すると、その行先階に対応する言語を設定し（ステップＳ４）、アナウンス指令をアナウンス装置１４に出力する（ステップＳ５）。この後、残りの行先階があるかどうかを判定する（ステップＳ６）。残りの行先階がなければ、処理を終了する。また、残りの行先階があれば、ステップＳ３に戻る。

このようなエレベータの利用者案内装置では、乗場操作盤２１に言語入力部２５が設けられており、乗場操作盤２１に入力された行先階情報と、言語入力部２５に入力された言語選択情報とに応じて言語を選択し、選択した言語を用いてアナウンス装置１４に音声情報をアナウンスさせるので、音声認識を行ったり、かご７内で異なる言語のアナウンスを同時に流したりすることなく、簡単な構成により、利用者へのサービスを向上させることができる。

また、同一の行先階に対して言語入力部２５に２種類以上の言語が入力され、かつ言語毎の入力回数が異なる場合、入力回数に基づいて、アナウンス装置１４で使用する言語を選択するので、簡単に構成で、より多くの利用者へのサービスを向上させることができる。

さらに、同一の行先階に対して言語入力部２５に２種類以上の言語が入力された場合、優先順位の情報に基づいて、アナウンス装置１４で使用する言語を選択するので、エレベータの設置場所の状況に応じて、より多くの利用者へのサービスを向上させることができる。

さらにまた、乗場表示制御部２９は、言語入力部２５に入力された言語選択情報に応じて言語を選択し、選択した言語を用いて文字情報表示部２６に文字情報を表示させるので、より多くの利用者へのサービスを向上させることができる。

また、利用者が文字情報を理解しようとすることにより、言語入力部２５で言語の入力が行われる可能性が高くなる。このため、より多くの利用者に対して、言語入力部２５への入力を誘導する効果がある。

なお、アナウンス装置は、乗場の利用者に音声情報をアナウンスするものであってもよい。また、操作盤は、かご内操作盤であってもよい。アナウンス装置が乗場又はかごに設けられており、操作盤が乗場操作盤又はかご内操作盤である場合、アナウンス制御部は、言語入力部に入力された言語選択情報に応じて言語を選択し、選択した言語を用いてアナウンス装置に音声情報をアナウンスさせる。また、アナウンス制御部は、言語入力部に２種類以上の言語が入力され、かつ言語毎の入力回数が異なる場合、入力回数に基づいて、アナウンス装置で使用する言語を選択する。

これにより、簡単に構成で、より多くの利用者へのサービスを向上させることができる。

また、行先階入力部２４及び言語入力部２５は、機械的な釦群で構成しても、タッチパネルで構成してもよい。
さらに、上記の例では、アナウンス制御部１５がエレベータ制御装置１２に設けられているが、エレベータ制御装置１２から独立させてもよく、例えばアナウンス装置１４とともにかご７に搭載したり、群管理装置１３に設けたりしてもよい。
さらにまた、アナウンス制御部１５を複数に分割してもよい。即ち、アナウンス制御部１５の機能を２台以上のコンピュータで分担して行ってもよい。例えば、図５の行先階と言語との対応付けの処理を乗場操作盤２１で先に実行しておき、その他の処理をエレベータ制御装置１２で行ってもよい。
また、上記の例では、３機のエレベータ装置を含むエレベータシステムを示したが、１機のみ、２機、又は４機以上のエレベータ装置を含むエレベータシステムであってもよい。
さらに、エレベータ装置のレイアウトは、図１に限定されるものではなく、この発明は、２：１ローピングのエレベータ、機械室レスエレベータ、ダブルデッキエレベータ、及びワンシャフトマルチカー方式のエレベータなど、様々なタイプのエレベータに適用できる。

Claims (4)

1. かごに設けられており、前記かご内の利用者に音声情報をアナウンスするアナウンス装置、
   前記アナウンス装置を制御するアナウンス制御部、及び
   乗場に設けられており、利用者が行先階を入力する乗場操作盤
   を備え、
   前記乗場操作盤は、利用者が複数種類の言語の中から希望する言語を選択して入力する言語入力部を有しており、
   前記アナウンス制御部は、前記乗場操作盤に入力された行先階情報と、前記言語入力部に入力された言語選択情報とに応じて言語を選択し、選択した言語を用いて前記アナウンス装置に音声情報をアナウンスさせ、
   前記アナウンス制御部は、同一の行先階に対して前記言語入力部に２種類以上の言語が入力され、かつ言語毎の入力回数が異なる場合、入力回数に基づいて、前記アナウンス装置で使用する言語を選択するエレベータの利用者案内装置。
2. 前記アナウンス制御部は、
   言語毎の優先順位の情報を記憶しており、
   同一の行先階に対して前記言語入力部に２種類以上の言語が入力され、かつ言語毎の入力回数が同じ場合、前記優先順位が最も高い言語を、前記アナウンス装置で使用する言語として選択する請求項１記載のエレベータの利用者案内装置。
3. かごに設けられており、前記かご内の利用者に音声情報をアナウンスするアナウンス装置、
   前記アナウンス装置を制御するアナウンス制御部、及び
   乗場に設けられており、利用者が行先階を入力する乗場操作盤
   を備え、
   前記乗場操作盤は、利用者が複数種類の言語の中から希望する言語を選択して入力する言語入力部を有しており、
   前記アナウンス制御部は、前記乗場操作盤に入力された行先階情報と、前記言語入力部に入力された言語選択情報とに応じて言語を選択し、選択した言語を用いて前記アナウンス装置に音声情報をアナウンスさせ、
   前記アナウンス制御部は、言語毎の優先順位の情報を記憶しており、同一の行先階に対して前記言語入力部に２種類以上の言語が入力された場合、前記優先順位の情報に基づいて、前記アナウンス装置で使用する言語を選択するエレベータの利用者案内装置。
4. 前記乗場操作盤は、利用者に対して文字情報を表示する文字情報表示部と、文字情報表示部を制御する乗場表示制御部とを有しており、
   前記乗場表示制御部は、前記言語入力部に入力された言語選択情報に応じて言語を選択し、選択した言語を用いて前記文字情報表示部に文字情報を表示させる請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載のエレベータの利用者案内装置。

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