JP6292891B2 - 現金処理システム - Google Patents

Description

本発明は、１台の現金処理機を左右の窓口操作員で共用する現金処理システムに関する。

銀行等の金融機関の窓口において、左右２名の窓口操作員（テラー）に対して個別に設けられた左右２カ所の窓口操作機と、これら左右２カ所の窓口操作機に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される、現金出金機もしくは現金入出金機からなる現金処理機とを有する現金処理システムがある。このような現金処理システムでは、左右２名の窓口操作員で１台の現金処理機を共用することから、特に現金を出金する際の、左右２名の窓口操作員による相互の取り間違いを防止する必要がある。

このような取り間違いの防止策として、現金処理機の出金口の左右両側に、突出及び退避自在に設けられた案内指示板を付加し、これら案内指示板の突出もしくは退避状態を窓口操作員に目視確認させることで、出金口の現金の所有権の有無を案内する技術や、各窓口操作員に対応して設けられたランプを点灯または消灯させることで、出金口の現金の所有権の有無を案内する技術あるいは、ブザーを鳴動させる技術等がある。

しかしながら、案内指示板は、構造上それほど大きな部材にはできないことから、取り間違いの防止策として十分ではなく、また、ランプに関しても、窓口操作員が顧客と応対中である場合等に目視せずに現金を取り出してしまう可能性があって、やはり、取り間違いの防止策として十分ではなかった。さらに、ブザーに至っては、騒音に感じるとの理由で使用されていないのが実情である。これらの理由から、特に窓口業務が煩雑な状況下において、左右２名の窓口操作員による相互の現金の取り間違いを生じる可能性があった。

これに対し、人体の特徴から窓口操作員を識別する生体認証装置を用いて、出金口の現金の所有権の有無をチェックする現金処理システムがある（例えば、特許文献１参照）。この現金処理システムであれば、現金の取り間違いの可能性を低減することができる。

特開２０１０−２６７６１号公報

生体認証装置を用いるものは、現金の取り間違いの可能性を低減できるものの、システム成立のために窓口操作員一人一人の生体認証データを取得する必要があり、窓口操作員への負担が大きい。また、取得した生体認証データを不正使用されないように厳格に管理する必要があって、管理コストが増大してしまう。

したがって、本発明は、現金の取り間違いまたは投入間違いの可能性を低減でき、その上で、窓口操作員への負担を低減でき、管理コストの増大を抑制することができる現金処理システムの提供を目的とする。

上記目的を達成するために、請求項１に係る発明は、左右２名の窓口操作員に対して設けられる左右２カ所の窓口操作手段と、これら左右２カ所の窓口操作手段に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される現金処理機とを有する現金処理システムであって、前記現金処理機の出金手段の周辺を撮像する撮像手段と、前記撮像手段の撮像データに基づいて、前記出金手段から出金貨幣を受け取ろうとしているアクセス窓口操作員の左右を識別する識別手段と、前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの出金指示に基づいて前記現金処理機が出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、前記出金手段から現金を受け取り可能とする制御手段と、を有し、前記識別手段は、前記撮像データ中に認識された、腕および手の少なくともいずれか一方の位置および動きからアクセス窓口操作員の左右を識別することを特徴とする。
請求項２に係る発明は、左右２名の窓口操作員に対して設けられる左右２カ所の窓口操作手段と、これら左右２カ所の窓口操作手段に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される現金処理機とを有する現金処理システムであって、前記現金処理機の出金手段の周辺を撮像する撮像手段と、前記撮像手段の撮像データに基づいて、前記出金手段から出金貨幣を受け取ろうとしているアクセス窓口操作員の左右を識別する識別手段と、前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの出金指示に基づいて前記現金処理機が出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、前記出金手段から現金を受け取り可能とする制御手段と、を有し、前記識別手段は、出金処理時、前記撮像データ中に、物を持っている状態の手を認識すると、当該手に基づくアクセス窓口操作員の左右の識別を行わないことを特徴とする。

請求項３に係る発明は、請求項１または２に係る発明において、前記撮像手段は、前記現金処理機の入金手段の周辺を撮像し、前記識別手段は、前記撮像手段の撮像データに基づいて、前記入金手段に入金貨幣を投入しようとしているアクセス窓口操作員の左右を識別し、前記制御手段は、前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの入金指示に基づいて前記現金処理機が入金処理を行う際に、当該入金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、前記入金手段への現金の投入を可能とすることを特徴とする。

請求項４に係る発明は、請求項１乃至３のいずれか一項に係る発明において、前記制御手段は、前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの出金指示に基づいて前記現金処理機が出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合に、その旨を報知手段により報知させることを特徴とする。

請求項５に係る発明は、左右２名の窓口操作員に対して設けられる左右２カ所の窓口操作手段と、これら左右２カ所の窓口操作手段に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される現金処理機とを有する現金処理システムであって、前記現金処理機の入金手段の周辺を撮像する撮像手段と、前記撮像手段の撮像データに基づいて、前記入金手段に入金貨幣を投入しようとしているアクセス窓口操作員の左右を識別する識別手段と、前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの入金指示に基づいて前記現金処理機が入金処理を行う際に、当該入金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、前記入金手段への現金の投入を可能とする制御手段と、を有し、前記識別手段は、前記撮像データ中に認識された、腕および手の少なくともいずれか一方の位置および動きからアクセス窓口操作員の左右を識別することを特徴とする。

請求項６に係る発明は、請求項３または５に係る発明において、前記制御手段は、前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの入金指示に基づいて前記現金処理機が入金処理を行う際に、当該入金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合に、その旨を報知手段により報知させることを特徴とする。

請求項７に係る発明は、請求項１乃至６のいずれか一項に係る発明において、前記撮像手段は複数台で撮像データを取得することになり、前記識別手段は、前記複数台の撮像手段の撮像データによりアクセス窓口操作員の左右を識別することを特徴とする。

請求項８に係る発明は、請求項１乃至６のいずれか一項に係る発明において、前記撮像手段は１台で撮像データを取得することになり、前記識別手段は、前記１台の撮像手段の撮像データによりアクセス窓口操作員の左右を識別することを特徴とする。

請求項１，２に係る発明によれば、２台の窓口操作手段のうちの一方からの出金指示に基づいて現金処理機が出金処理を行うと、窓口操作員が出金手段から出金貨幣を受け取ろうとする。すると、撮像手段が撮像する出金手段の周辺の撮像データに変化が生じ、この撮像データから、識別手段が、出金手段から出金貨幣を受け取ろうとしているアクセス窓口操作員の左右を識別することになる。そして、制御手段は、出金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、出金手段から現金を受け取り可能とする。出金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合には、出金手段からの現金の受け取りを規制する状態となって、左右２名の窓口操作員による出金手段からの現金の取り間違いの可能性を低減する。生体認証装置を用いる必要がないため、窓口操作員への負担を低減でき、管理コストの増大を抑制することができる。
請求項１に係る発明によれば、識別手段は、撮像データ中に認識された、腕および手の少なくともいずれか一方の位置および動きからアクセス窓口操作員の左右を識別するため、比較的容易且つ正確にアクセス窓口操作員の左右を識別することができる。
請求項２に係る発明によれば、識別手段は、出金処理時に物を持っている状態の手を撮像データ中に認識すると、当該手に基づくアクセス窓口操作員の左右の識別を行うことがないため、出金処理時に出金貨幣の受け取り以外の作業を行っている窓口操作員を、誤ってアクセス窓口操作員と認識してしまう可能性を低くできる。

請求項３，５に係る発明によれば、２台の窓口操作手段のうちの一方からの入金指示に基づいて現金処理機が入金処理を行うと、窓口操作員が入金手段へ入金貨幣を投入しようとする。すると、撮像手段が撮像する入金手段の周辺の撮像データに変化が生じ、この撮像データから、識別手段が、入金手段へ入金貨幣を投入しようとしているアクセス窓口操作員の左右を識別することになる。そして、制御手段は、入金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、入金手段への現金の投入を可能とする。入金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合には、入金手段への現金の投入を規制する状態となって、左右２名の窓口操作員による入金手段への現金の投入間違いの可能性を低減する。生体認証装置を用いる必要がないため、窓口操作員への負担を低減でき、管理コストの増大を抑制することができる。
請求項５に係る発明によれば、識別手段は、撮像データ中に認識された、腕および手の少なくともいずれか一方の位置および動きからアクセス窓口操作員の左右を識別するため、比較的容易且つ正確にアクセス窓口操作員の左右を識別することができる。

請求項４に係る発明によれば、制御手段は、硬貨処理機が出金処理を行う際に、その出金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合に、その旨を報知手段により報知させる。これにより、現金の取り間違いの可能性により出金手段から現金が受け取り不可であることを窓口操作員に認識させることができる。

請求項６に係る発明によれば、制御手段は、硬貨処理機が入金処理を行う際に、その入金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合に、その旨を報知手段により報知させる。これにより、現金の投入間違いの可能性により投入手段に現金が投入不可であることを窓口操作員に認識させることができる。

請求項７に係る発明によれば、複数台の撮像手段の撮像データを用いるため、立体的把握が可能となり、よって、アクセス窓口操作員の左右を正確に識別することができる。

請求項８に係る発明によれば、１台の撮像手段を用いるため、部品点数および部品コストを低減することができる。

本発明に係る第１実施形態の現金処理システムを示す正面図である。 本発明に係る第１実施形態の現金処理システムの一部構成を示す制御系ブロック図である。 本発明に係る一実施形態の現金処理システムにおける現金処理機を示す斜視図である。 本発明に係る一実施形態の現金処理システムにおける現金処理機を示す部分拡大斜視図である。 本発明に係る一実施形態の現金処理システムにおける現金処理機の変形例を示す斜視図である。 本発明に係る一実施形態の現金処理システムにおける現金処理機の変形例を示す斜視図である。 本発明に係る一実施形態の現金処理システムにおける現金処理機の変形例を示す斜視図である。

本発明に係る一実施形態の現金処理システムを図面を参照して以下に説明する。本実施形態の現金処理システムは、金融機関の窓口に設置されて２名の窓口操作員（テラー）によって使用されるものである。なお、以下の左右は窓口操作員側から見た左右である。

本実施形態の現金処理システム１０は、図１に示すように、左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂに対して設けられた左右２カ所の窓口操作機（窓口操作手段）１１Ａ，１１Ｂと、これら左右２カ所の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂにインターフェースを介して接続され左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂで１台が共用される現金処理機１２とを有している。

左側の窓口操作員Ａ用の左側の窓口操作機１１Ａおよび右側の窓口操作員Ｂ用の右側の窓口操作機１１Ｂは、いずれもパーソナルコンピュータからなるもので、左側の窓口操作機１１Ａは、左側の窓口操作員Ａに対して設けられた左側のカウンタ１４Ａの上に設置され、右側の窓口操作機１１Ｂは、右側の窓口操作員Ｂに対して設けられた右側のカウンタ１４Ｂの上に設置される。

これら窓口操作機１１Ａ，１１Ｂは、それぞれが、対応する窓口操作員により操作入力が行われるキーボード等からなる操作部１５と、対応する窓口操作員に対し表示を行う液晶モニタ等からなる表示部（報知手段）１６と、操作部１５からの信号に基づいて、表示部１６の表示画面を制御し入金指示信号および出金指示信号等を現金処理機１２に送信する本体１７とを有している。本体１７は、図２に示すように、各部を制御する制御部１８を備えている。これら窓口操作機１１Ａ，１１Ｂは、他の図示略の窓口操作機とともに図示略の店舗内サーバ２０に接続されている。

図３に示す本実施形態の現金処理機１２には、左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂに対して設けられた左右２カ所の窓口操作部（窓口操作手段）２５Ａ，２５Ｂと、機外から入金硬貨が投入される硬貨入金口（入金手段）３０とが上面に設けられている。硬貨入金口３０は、上部開口を閉塞する硬貨入金口シャッタ３１を有している。この硬貨入金口シャッタ３１は、閉状態が待機状態となっており、図２に示す硬貨入金口開閉駆動機構３２により駆動されて開閉する。

図３に示すように、現金処理機１２には、高さ方向の中央よりも上部側に機体の前面から後方に凹む凹部３３が設けられており、この凹部３３には受皿（出金手段）３４が挿入可能となっている。図示は略すが凹部３３の天井面には、凹部３３内に挿入された受皿３４内に出金硬貨を放出する硬貨放出口が設けられている。凹部３３には、受皿３４の挿入を検知する図２に示す受皿検知センサ３５と、挿入された受皿３４を取り出し不可にロックする受皿ロック機構３６とが設けられている。

図３に示すように、現金処理機１２は、その上面と凹部３３との間が、硬貨入金口３０および図示略の硬貨放出口を含んで硬貨入出金部３７となっている。硬貨入出金部３７は、硬貨入金口３０に投入された硬貨を識別計数しつつ一時貯留し、一時貯留した硬貨を、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの対応する一方の操作部１５へ確定操作が入力されることで収納する。また、硬貨入出金部３７は、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの対応する一方の操作部１５へ入力された出金指示に基づき、受皿検知センサ３５で受皿３４の凹部３３への挿入を検知し且つ受皿ロック機構３６で受皿３４をロックした状態で、収納している硬貨を硬貨放出口から受皿３４内に繰り出し、その後、受皿ロック機構３６によるロックを解除する。なお、凹部３３の高さは、受皿３４がロックされた状態では、受皿３４内の硬貨を取り出すことが不可能な高さに設定されている。

現金処理機１２には、凹部３３よりも下側に機体前方に突出する突出部４１が設けられており、この突出部４１の上面には、機体後側に、機外から入金紙幣が投入される紙幣入金口（入金手段）４２が設けられている。この紙幣入金口４２は、上部開口を閉塞する紙幣入金口シャッタ４３を有している。この紙幣入金口シャッタ４３は、図２に示す紙幣入金口開閉駆動機構４４により駆動されて開閉することになり、待機状態では閉じられている。

突出部４１の上面には、紙幣入金口４２よりも前側に、機内から紙幣を出金させる紙幣出金口（出金手段）４５が設けられている。この紙幣出金口４５は、上部開口を閉塞する紙幣出金口シャッタ４６を有している。この紙幣出金口シャッタ４６は、図２に示す紙幣出金口開閉駆動機構４７により駆動されて開閉することになり、待機状態では閉じられている。

現金処理機１２は、その突出部４１の位置に、紙幣入金口４２および紙幣出金口４５を含んで紙幣入出金部４８が設けられている。紙幣入出金部４８は、紙幣入金口４２に投入された紙幣を識別計数しつつ一時貯留し、一時貯留した紙幣を、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの対応する一方の操作部１５へ確定操作が入力されることで収納する。また、紙幣入出金部４８は、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの対応する一方の操作部１５へ入力された出金指示に基づき、紙幣出金口シャッタ４６が閉じられた状態で、収納している紙幣を紙幣出金口４５内に繰り出し、その後、紙幣出金口シャッタ４６を開く。

本実施形態において、現金処理機１２には、機体前面の上端部の左右両側それぞれにカメラ（撮像手段）５１が設けられている。また、現金処理機１２には、機体上面の硬貨入金口３０の後側にもカメラ（撮像手段）５１が設けられている。機体前面の上端部の左右両側のカメラ５１は、いずれも凹部３３に挿入された受皿３４の周辺と、紙幣入金口４２の周辺と、紙幣出金口４５の周辺とを撮像可能となっている。硬貨入金口３０の後側のカメラ５１は、硬貨入金口３０の周辺を撮像可能となっている。各図においては各カメラ５１の撮像範囲を二点鎖線で示している。

これらのカメラ５１で撮像された動画の撮像データは、現金処理機１２内の図２に示す画像解析装置（識別手段）５２に送信される。画像解析装置５２では、図３に示すカメラ５１で撮像された撮像データ中の手および腕を画像解析により認識可能となっており、認識した手および腕の位置および動きから、認識した手および腕が左側の窓口操作員Ａのものなのか、右側の窓口操作員Ｂのものなのかを識別可能となっている。また、画像解析装置５２は、カメラ５１で撮像された撮像データ中に認識された手が、硬貨入金口３０に近づいて硬貨入金口３０に入金硬貨を投入しようとしているのか、受皿３４に近づいて受皿３４から出金硬貨を受け取ろうとしているのか、紙幣入金口４２に近づいて紙幣入金口４２に入金紙幣を投入しようとしているのか、紙幣出金口４５に近づいて紙幣出金口４５から出金紙幣を受け取ろうとしているのかを識別可能となっている。そして、画像解析装置５２の解析結果が現金処理機１２の図２に示す制御部（制御手段）５５に送信される。

制御部５５は、２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの一方からの出金指示に基づいて現金処理機１２が出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別した、受皿３４から出金硬貨を受け取ろうとしているアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、受皿３４から現金を受け取り可能とする。また、出金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別した、紙幣出金口４５から出金紙幣を受け取ろうとしているアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、紙幣出金口４５から現金を受け取り可能とする。

制御部５５は、２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂからの入金指示に基づいて現金処理機１２が入金処理を行う際に、当該入金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別した、硬貨入金口３０へ入金硬貨を投入しようとしているアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、硬貨入金口３０への現金の投入を可能とする。また、制御部５５は、入金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別した、紙幣入金口４２へ入金紙幣を投入しようとしているアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、紙幣入金口４２への現金の投入を可能とする。

窓口操作員Ａ，Ｂによる操作を含む出金処理の流れを、左側の窓口操作員Ａが、対応する左側の窓口操作機１１Ａに出金操作を行う場合を例にとり説明する。なお、右側の窓口操作員Ｂが、対応する右側の窓口操作機１１Ｂに出金操作を行う場合は、以下の説明の左右およびＡ，Ｂを読み替えれば良い。

窓口操作員Ａは、例えば、来店した顧客からカウンタ１４Ａ越しに受け取った出金伝票に基づいて、出金金額、科目、口座番号等の必要事項を窓口操作機１１Ａの操作部１５に操作入力する。すると、窓口操作機１１Ａの制御部１８は、出金金額に応じた各金種の硬貨および紙幣の枚数である金種別明細枚数を含む出金用の出金指示信号を、インターフェースを介して現金処理機１２の制御部５５へ出力する。例えば、窓口操作機１１Ａの操作部１５を介して１６８４７円の出金金額が入力されると、窓口操作機１１Ａの制御部１８は、万円券１枚、五千円券１枚、千円券１枚、五百円硬貨１枚、百円硬貨３枚、十円硬貨４枚、五円硬貨１枚、一円硬貨２枚の金種別明細枚数を含む出金用の出金指示信号を現金処理機１２の制御部５５に出力する。

左側の窓口操作機１１Ａから出金用の出金指示信号を受けると、現金処理機１２の制御部５５は、右側の窓口操作機１１Ｂの占有状態にないことを条件に、左側の窓口操作機１１Ａつまり左側の窓口操作員Ａの占有状態、つまり右側の窓口操作機１１Ｂからの各種指示信号を受け付けない状態となって、以下の出金処理を行う。このとき、制御部５５は、出金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報として、左側を示す識別情報を認識している。

現金処理機１２の制御部１８は、硬貨の出金がある場合には、受皿検知センサ３５の検出結果から受皿３４が凹部３３内へ挿入されているか否かを判定し、受皿３４が凹部３３内へ挿入されていなければ、凹部３３への受皿３４の挿入を促す表示を左側の窓口操作機１１Ａの表示部１６に表示させて待機する。受皿３４が凹部３３へ挿入されていることを検知すると、制御部５５は、受皿ロック機構３６により受皿３４をロックする。

制御部１８は、受皿ロック機構３６により受皿３４をロックした後、前述した出金用の出金指示信号の出金金額の金種別明細枚数に応じて、紙幣入出金部４８の図示略の金種別のスタッカから各々金種別に指示枚数分の紙幣を１枚ずつ繰り出して、出金判別部を含む搬送路を経由して、紙幣出金口シャッタ４６が閉状態とされた紙幣出金口４５への搬送動作を行い、１枚ずつ搬送された紙幣を最終搬送部の紙幣出金口４５内にて集積させる紙幣出金動作を行う。また、これと並行して、前述した出金用の出金指示信号の出金金額の金種別明細枚数に応じて、硬貨入出金部３７の図示略の金種別の収納部から各々金種別に指示枚数分の硬貨を１枚ずつ繰り出して、出金判別部を含む搬送路を経由して硬貨放出口から放出させ、最終搬送部の受皿３４内に収容する硬貨出金動作を行う。

前述した出金用の出金指示信号の出金金額の金種別明細枚数に応じた紙幣が異常なく正常にすべて紙幣出金口４５内にて集積されて紙幣出金動作が終了し、且つ前述した出金用の出金指示信号の出金金額の金種別明細枚数に応じた硬貨が異常なく正常にすべて受皿３４に放出されて硬貨出金動作が終了すると、制御部５５は、貨幣の受け取りを促す表示を左側の窓口操作機１１Ａの表示部１６に表示させると共に、複数台のカメラ５１で撮像を開始させる。貨幣の受け取りを促す表示から通常なら左側の窓口操作員Ａが受皿３４または紙幣出金口４５に手を伸ばすことになる。

画像解析装置５２は、複数台のカメラ５１で取得する撮像データに基づいて、撮像データ中に認識された、腕および手の少なくともいずれか一方の位置および動きから、紙幣出金口４５あるいは受皿３４から出金貨幣を受け取ろうとしているアクセス窓口操作員の左右を識別する。

画像解析装置５２は、例えば、撮像データ中に認識された手が紙幣出金口４５に近づいて紙幣出金口４５から出金紙幣を受け取ろうとしていると判断すると、この手が左側の窓口操作員Ａのものであるか、右側の窓口操作員Ｂのものであるかを判断する。制御部５５は、画像解析装置５２が左側の窓口操作員Ａの手であると判断した場合、アクセス窓口操作員の左右識別情報を、左側を示す識別情報とする一方、画像解析装置５２が右側の窓口操作員Ｂの手であると判断した場合、アクセス窓口操作員の左右識別情報を、右側を示す識別情報とする。

制御部５５は、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報が、左側を示す識別情報である場合、出金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報である左側を示す識別情報と一致するため、手が受け取りに行った先である、紙幣出金口４５の紙幣出金口シャッタ４６を紙幣出金口開閉駆動機構４７により開く。これにより、紙幣出金口４５の紙幣が受け取り可能となり、図４に示すように、紙幣出金口４５の紙幣が取り出される。

他方、制御部５５は、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報が、右側を示す識別情報である場合、出金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報である左側を示す識別情報と一致しないため、手が受け取りに行った先である、紙幣出金口４５の紙幣出金口シャッタ４６を開かず、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂの両方の表示部１６に、出金指示した窓口操作機の左右識別情報とアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致していない旨（例えば、「貨幣の受け取り者が適正ではありません。」の文字）を表示させて報知させる。紙幣出金口シャッタ４６が開かないため、紙幣出金口４５の紙幣が受け取り可能にはならず、受け取りが規制される。

また、画像解析装置５２は、手が受皿３４に近づいて受皿３４から出金硬貨を受け取ろうとしていると判断すると、この手が左側の窓口操作員Ａのものであるか、右側の窓口操作員Ｂのものであるかを判断する。制御部５５は、画像解析装置５２が左側の窓口操作員Ａの手であると判断した場合、アクセス窓口操作員の左右識別情報を、左側を示す識別情報とする一方、画像解析装置５２が右側の窓口操作員Ｂの手であると判断した場合、アクセス窓口操作員の左右識別情報を、右側を示す識別情報とする。

制御部５５は、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報が、左側を示す識別情報である場合、出金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報である左側を示す識別情報と一致するため、手が受け取りに行った先である、受皿３４のロックを受皿ロック機構３６により解除させる。これにより、受皿３４が凹部３３から取り出し可能となり、受皿３４の硬貨が受け取り可能となる。

他方、制御部５５は、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報が、右側を示す識別情報である場合、出金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報である左側を示す識別情報と一致しないため、手が受け取りに行った先である、受皿３４の受皿ロック機構３６によるロックを解除せず、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂの両方の表示部１６に、出金指示した窓口操作機の左右識別情報とアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致していない旨（例えば、「貨幣の受け取り者が適正ではありません。」の文字）を表示させて報知させる。受皿３４の受皿ロック機構３６によるロックが解除されないため、受皿３４の硬貨が受け取り可能にはならず、受け取りが規制される。

画像解析装置５２は、出金処理時においては、複数台のカメラ５１の撮像データ中に、手および腕が認識されても、手が物を持っている状態である場合には、上記したアクセス窓口操作員の左右の識別を行わない。

次に、窓口操作員Ａ，Ｂによる操作を含む入金処理の貨幣投入までの流れを、左側の窓口操作員Ａが、対応する左側の窓口操作機１１Ａに入金操作を行う場合を例にとり説明する。なお、右側の窓口操作員Ｂが、対応する右側の窓口操作機１１Ｂに入金操作を行う場合は、以下の説明の左右およびＡ，Ｂを読み替えれば良い。

窓口操作員Ａは、例えば、来店した顧客からカウンタ１４Ａ越しに受け取った入金伝票に基づいて、入金金額、科目、口座番号等の必要事項を窓口操作機１１Ａの操作部１５に操作入力する。すると、窓口操作機１１Ａの制御部１８は、入金を行う旨の入金指示信号を、インターフェースを介して現金処理機１２の制御部５５へ出力する。

左側の窓口操作機１１Ａから入金用の入金指示信号を受けると、現金処理機１２の制御部５５は、右側の窓口操作機１１Ｂの占有状態にないことを条件に、左側の窓口操作機１１Ａつまり左側の窓口操作員Ａの占有状態、つまり右側の窓口操作機１１Ｂからの各種指示信号を受け付けない状態となって、以下の入金処理を行う。このとき、制御部５５は、入金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報として、左側を示す識別情報を認識している。

制御部５５は、貨幣の投入を促す表示を左側の窓口操作機１１Ａの表示部１６に表示させると共に、複数台のカメラ５１で撮像を開始させる。貨幣の投入を促す表示から通常なら左側の窓口操作員Ａが硬貨入金口３０または紙幣入金口４２に手を伸ばすことになる。

画像解析装置５２は、複数台のカメラ５１で取得する撮像データに基づいて、撮像データ中に認識された、腕および手の少なくともいずれか一方の位置および動きから、硬貨入金口３０あるいは紙幣入金口４２に入金貨幣を投入しようとしているアクセス窓口操作員の左右を識別する。

画像解析装置５２は、例えば、撮像データ中に認識された手が紙幣入金口４２に近づいて紙幣入金口４２に入金紙幣を投入しようとしていると判断すると、この手が左側の窓口操作員Ａのものであるか、右側の窓口操作員Ｂのものであるかを判断する。制御部５５は、画像解析装置５２が左側の窓口操作員Ａの手であると判断した場合、アクセス窓口操作員の左右識別情報を、左側を示す識別情報とする一方、画像解析装置５２が右側の窓口操作員Ｂの手であると判断した場合、アクセス窓口操作員の左右識別情報を、右側を示す識別情報とする。

制御部５５は、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報が、左側を示す識別情報である場合、入金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報である左側を示す識別情報と一致するため、手が投入に行った先である、紙幣入金口４２の紙幣入金口シャッタ４３を紙幣入金口開閉駆動機構４４により開く。これにより、紙幣入金口４２への紙幣の投入が可能となる。

他方、制御部５５は、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報が、右側を示す識別情報である場合、入金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報である左側を示す識別情報と一致しないため、手が投入に行った先である、紙幣入金口４２の紙幣入金口シャッタ４３を開かず、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂの両方の表示部１６に、入金指示した窓口操作機の左右識別情報とアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致していない旨（例えば、「貨幣の投入者が適正ではありません。」の文字）を表示させて報知させる。紙幣入金口シャッタ４３が開かないため、紙幣入金口４２に紙幣が投入可能にはならず、投入が規制される。

また、画像解析装置５２は、手が硬貨入金口３０に近づいて硬貨入金口３０に入金貨幣を投入しようとしていると判断すると、この手が左側の窓口操作員Ａのものであるか、右側の窓口操作員Ｂのものであるかを判断する。制御部５５は、画像解析装置５２が左側の窓口操作員Ａの手であると判断した場合、アクセス窓口操作員の左右識別情報を、左側を示す識別情報とする一方、画像解析装置５２が右側の窓口操作員Ｂの手であると判断した場合、アクセス窓口操作員の左右識別情報を、右側を示す識別情報とする。

制御部５５は、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報が、左側を示す識別情報である場合、入金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報である左側を示す識別情報と一致するため、手が投入に行った先である、硬貨入金口３０の硬貨入金口シャッタ３１を硬貨入金口開閉駆動機構３２により開状態とする。これにより、硬貨入金口３０への硬貨の投入が可能となる。

他方、制御部５５は、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報が、右側を示す識別情報である場合、出金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報である左側を示す識別情報と一致しないため、手が投入に行った先である、硬貨入金口３０の硬貨入金口シャッタ３１を開状態にせず、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂの両方の表示部１６に、入金指示した窓口操作機の左右識別情報とアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致していない旨（例えば、「貨幣の投入者が適正ではありません。」の文字）を表示させて報知させる。硬貨入金口３０の硬貨入金口シャッタ３１が開状態にならないため、硬貨入金口３０へ硬貨が投入可能にはならず、規制される。

以上に述べた本実施形態の現金処理システム10によれば、２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの一方からの出金指示に基づいて現金処理機１２が出金処理を行うと、窓口操作員が受皿３４および紙幣出金口４５のうちの少なくともいずれか一方から出金貨幣を受け取ろうとする。すると、複数台のカメラ５１が撮像する受皿３４および紙幣出金口４５のうちの一方の周辺の撮像データに変化が生じ、この撮像データから、画像解析装置５２が、受皿３４および紙幣出金口４５のうちの一方から出金貨幣を受け取ろうとしているアクセス窓口操作員の左右を識別することになる。そして、制御部５５は、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの出金指示を出力した一方の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、受皿３４および紙幣出金口４５のうちの受け取ろうとしたものからの現金を受け取り可能とする。他方、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの出金指示を出力した一方の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合には、受皿３４および紙幣出金口４５からの現金の受け取りを規制する状態となって、左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂによる現金の取り間違いの可能性を低減する。生体認証装置を用いる必要がないため、窓口操作員への負担を低減でき、管理コストの増大を抑制することができる。

また、２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの一方からの入金指示に基づいて現金処理機１２が入金処理を行うと、窓口操作員が硬貨入金口３０および紙幣入金口４２のうちの少なくともいずれか一方へ入金貨幣を投入しようとする。すると、複数台のカメラ５１が撮像する硬貨入金口３０および紙幣入金口４２のうちの一方の周辺の撮像データに変化が生じ、この撮像データから、画像解析装置５２が、硬貨入金口３０および紙幣入金口４２のうちの一方へ入金貨幣を投入しようとしているアクセス窓口操作員の左右を識別することになる。そして、制御部５５は、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの入金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、硬貨入金口３０および紙幣入金口４２のうちの投入しようとしているものへの現金の投入を可能とする。他方、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの入金指示を出力した一方の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合には、硬貨入金口３０および紙幣入金口４２への現金の投入を規制する状態となって、左右２名の窓口操作員による現金の投入間違いの可能性を低減する。生体認証装置を用いる必要がないため、窓口操作員への負担を低減でき、管理コストの増大を抑制することができる。

また、制御部５５は、現金処理機１２が出金処理を行う際に、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちその出金指示を出力した左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合に、その旨を窓口操作機１１Ａ，１１Ｂの表示部１６により報知させる。これにより、現金の取り間違いの可能性により、受皿３４および紙幣出金口４５のうちの受け取ろうとしたものから現金が受け取り不可であることを窓口操作員に認識させることができる。

また、制御部５５は、現金処理機１２が入金処理を行う際に、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちその入金指示を出力した左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合に、その旨を窓口操作機１１Ａ，１１Ｂの表示部１６により報知させる。これにより、現金の投入間違いの可能性により、硬貨入金口３０および紙幣入金口４２のうちの投入を行おうとしたものへの現金の投入が不可であることを窓口操作員に認識させることができる。

また、画像解析装置５２は、出金処理時に、物を持っている状態の手を撮像データ中に認識すると、当該手に基づくアクセス窓口操作員の左右の識別を行うことがないため、出金処理時に出金貨幣の受け取り以外の作業を行っている窓口操作員を、誤ってアクセス窓口操作員と認識してしまう可能性を低くできる。

また、複数台のカメラ５１の撮像データを用いるため、立体的把握が可能となり、よって、アクセス窓口操作員の左右を正確に識別することができる。

また、画像解析装置５２は、撮像データ中に認識された、腕および手の少なくともいずれか一方の位置および動きからアクセス窓口操作員の左右を識別するため、比較的容易且つ正確にアクセス窓口操作員の左右を識別することができる。

なお、図５に示すように、１台のカメラ５１で、例えば、図５では図示略の凹部３３に挿入された受皿３４、紙幣入金口４２および紙幣出金口４５のそれぞれの周辺を撮像するようにしても良い。このように、１台のカメラ５１を用いれば、部品点数および部品コストを低減することができる。この場合、硬貨入金口３０については撮像できなくなることから、図６に示すように、複数台のカメラ５１を前後にずらして配置して、硬貨入金口３０、受皿３４、紙幣入金口４２および紙幣出金口４５のそれぞれの周辺を撮像するようにしても良い。

また、図７に示すように、１台のカメラ５１で、現金処理機１２から離れた位置にある鏡６０を介して、硬貨入金口３０、受皿３４、紙幣入金口４２および紙幣出金口４５のそれぞれの周辺を撮像するようにしても良い。この場合、鏡６０が顧客から見えないように、カバー６１を設けるのが良い。

また、制御部５５は、２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの一方からの出金指示に基づいて現金処理機１２が出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報との一致を判断したが、現金処理機１２に設けられた２カ所の窓口操作部２５Ａ，２５Ｂのうちの一方からの出金指示に基づいて現金処理機１２が出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作部の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報との一致を判断するようにしても良い。

また、制御部５５は、２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの一方からの入金指示に基づいて現金処理機１２が入金処理を行う際に、当該入金指示を出力した窓口操作機の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報との一致を判断したが、現金処理機１２に設けられた２カ所の窓口操作部２５Ａ，２５Ｂのうちの一方からの入金指示に基づいて現金処理機１２が入金処理を行う際に、当該入金指示を出力した窓口操作部の左右識別情報と、画像解析装置５２が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報との一致を判断するようにしても良い。

また、硬貨および紙幣の入出金を行う現金処理機１２以外に、硬貨のみの入出金を行う現金処理機、紙幣のみの入出金を行う現金処理機、硬貨のみの出金のみを行う現金処理機、紙幣のみの出金のみを行う現金処理機等にも、本発明を適用可能である。

１０ 現金処理システム
１１Ａ，１１Ｂ 窓口操作機（窓口操作手段）
１２ 現金処理機
１６ 表示部（報知手段）
２５Ａ，２５Ｂ 窓口操作部（窓口操作手段）
３０ 硬貨入金口（入金手段）
３４ 受皿（出金手段）
４２ 紙幣入金口（入金手段）
４５ 紙幣出金口（出金手段）
５１ カメラ（撮像手段）
５２ 画像解析装置（識別手段）
５５ 制御部（制御手段）
Ａ，Ｂ 窓口操作員

Claims (8)

1. 左右２名の窓口操作員に対して設けられる左右２カ所の窓口操作手段と、これら左右２カ所の窓口操作手段に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される現金処理機とを有する現金処理システムであって、
   前記現金処理機の出金手段の周辺を撮像する撮像手段と、
   前記撮像手段の撮像データに基づいて、前記出金手段から出金貨幣を受け取ろうとしているアクセス窓口操作員の左右を識別する識別手段と、
   前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの出金指示に基づいて前記現金処理機が出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、前記出金手段から現金を受け取り可能とする制御手段と、を有し、
   前記識別手段は、前記撮像データ中に認識された、腕および手の少なくともいずれか一方の位置および動きからアクセス窓口操作員の左右を識別することを特徴とする現金処理システム。
2. 左右２名の窓口操作員に対して設けられる左右２カ所の窓口操作手段と、これら左右２カ所の窓口操作手段に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される現金処理機とを有する現金処理システムであって、
   前記現金処理機の出金手段の周辺を撮像する撮像手段と、
   前記撮像手段の撮像データに基づいて、前記出金手段から出金貨幣を受け取ろうとしているアクセス窓口操作員の左右を識別する識別手段と、
   前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの出金指示に基づいて前記現金処理機が出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、前記出金手段から現金を受け取り可能とする制御手段と、を有し、
   前記識別手段は、出金処理時、前記撮像データ中に、物を持っている状態の手を認識すると、当該手に基づくアクセス窓口操作員の左右の識別を行わないことを特徴とする現金処理システム。
3. 前記撮像手段は、前記現金処理機の入金手段の周辺を撮像し、
   前記識別手段は、前記撮像手段の撮像データに基づいて、前記入金手段に入金貨幣を投入しようとしているアクセス窓口操作員の左右を識別し、
   前記制御手段は、前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの入金指示に基づいて前記現金処理機が入金処理を行う際に、当該入金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、前記入金手段への現金の投入を可能とすることを特徴とする請求項１または２記載の現金処理システム。
4. 前記制御手段は、前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの出金指示に基づいて前記現金処理機が出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合に、その旨を報知手段により報知させることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項記載の現金処理システム。
5. 左右２名の窓口操作員に対して設けられる左右２カ所の窓口操作手段と、これら左右２カ所の窓口操作手段に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される現金処理機とを有する現金処理システムであって、
   前記現金処理機の入金手段の周辺を撮像する撮像手段と、
   前記撮像手段の撮像データに基づいて、前記入金手段に入金貨幣を投入しようとしているアクセス窓口操作員の左右を識別する識別手段と、
   前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの入金指示に基づいて前記現金処理機が入金処理を行う際に、当該入金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致する場合に、前記入金手段への現金の投入を可能とする制御手段と、を有し、
   前記識別手段は、前記撮像データ中に認識された、腕および手の少なくともいずれか一方の位置および動きからアクセス窓口操作員の左右を識別することを特徴とする現金処理システム。
6. 前記制御手段は、前記２台の窓口操作手段のうちの一方からの入金指示に基づいて前記現金処理機が入金処理を行う際に、当該入金指示を出力した窓口操作手段の左右識別情報と、前記識別手段が識別したアクセス窓口操作員の左右識別情報とが一致しない場合に、その旨を報知手段により報知させることを特徴とする請求項３または５記載の現金処理システム。
7. 前記撮像手段は複数台で撮像データを取得することになり、
   前記識別手段は、前記複数台の撮像手段の撮像データによりアクセス窓口操作員の左右を識別することを特徴とする請求項１乃至６のいずれか一項記載の現金処理システム。
8. 前記撮像手段は１台で撮像データを取得することになり、
   前記識別手段は、前記１台の撮像手段の撮像データによりアクセス窓口操作員の左右を識別することを特徴とする請求項１乃至６のいずれか一項記載の現金処理システム。

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