JP6097105B2 - 情報処理装置、および作業員割当方法 - Google Patents
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Description
2…受付端末
3…サポート端末
4…携帯端末
5…無線通信網
11…制御部
12…通信部
13…機器データベース(機器DB)
14…スキルデータベース(スキルDB)
15…スケジュールデータベース(スケジュールDB)
16…拠点情報データベース(拠点情報DB)
17…動向情報データベース(動向情報DB)
Claims (7)
- 対象機器毎に、その対象機器の種別を示す機器コードおよび設置場所を示す設置場所コードを含む機器情報を記憶する機器情報記憶部と、
作業員毎に、その作業員が対象機器に対して障害復旧作業や保守点検作業を行えるスキルを有するどうかを示すスキル情報を記憶するスキル情報記憶部と、
作業員毎に、その作業員に割り当てた対象機器の障害復旧作業や保守点検作業にかかるタイムスケジュールをスケジュール情報として記憶するスケジュール情報記憶部と、
作業員毎に、その作業員の現在の状態として、待機中、移動中、および作業中を示す状態コードを記憶する動向情報記憶部と、
対象機器の障害復旧作業や保守点検作業に対する作業員の割当要求に応じて、作業員を割り当てる割当処理部と、を備え、
前記動向情報記憶部が記憶する作業中を示す状態コードは、作業中である作業の進行度合を示し、
前記割当処理部は、前記機器情報記憶部が記憶する前記機器情報から取得した割当要求にかかる対象機器の種別や設置場所と、前記スキル情報記憶部が記憶する作業員のスキル情報と、前記スケジュール情報記憶部が記憶する作業員のスケジュール情報と、前記動向情報記憶部が記憶する作業員の現在の状態と、を用いて、対象機器の障害復旧作業に作業員を割り当てる、情報処理装置。 - 前記割当処理部は、作業員を対象機器の障害復旧作業に割り当てるとき、作業員の移動開始時刻も用い、
前記動向情報記憶部が記憶する状態コードが作業中である作業員については、状態コードが示す作業の進行度合を基に予測した当該作業の完了時刻を移動開始時刻にし、
前記動向情報記憶部が記憶する状態コードが作業中でない作業員については、現在時刻を移動開始時刻にする、請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記割当処理部は、作業員を対象機器の障害復旧作業に割り当てるとき、対象機器の障害復旧作業の割り当て可否を作業員に問い合わせる、請求項1、または2に記載の情報処理装置。
- 作業員毎に、その作業員が所持するGPS機能付携帯端末の位置を、その作業員の現在位置として取得する作業員位置取得部を備え、
前記割当処理部は、作業員を対象機器の障害復旧作業に割り当てるとき、前記作業員位置取得部により取得した作業員の現在位置も用いる、請求項1〜3のいずれかに記載の情報処理装置。 - 作業員毎に、その作業員の担当地域を示す拠点情報を記憶する拠点情報記憶部を備え、
前記割当処理部は、対象機器の障害復旧作業を、この対象機器の設置場所が担当地域内である作業員に割り当てる、請求項1〜4のいずれかに記載の情報処理装置。 - 前記スケジュール情報記憶部が記憶する作業員のタイムスケジュールを、前記割当処理部による対象機器の障害復旧作業や保守点検作業に対する作業員の割り当てに応じて、前記スケジュール情報記憶部が記憶する対象機器の障害復旧作業や保守点検作業にかかる作業員のタイムスケジュールを更新するスケジュール情報更新部を備えた請求項1〜5のいずれかに記載の情報処理装置。
- コンピュータが、
対象機器の障害復旧作業や保守点検作業に対する作業員の割当要求を受け付ける割当要求受付ステップと、
前記割当要求受付ステップで受け付けた対象機器の障害復旧作業や保守点検作業に対する作業員の割当要求に応じ、機器情報記憶部が記憶する対象機器の種別を示す機器コードおよび設置場所を示す設置場所コードを含む機器情報、スキル情報記憶部が記憶する作業員が対象機器に対して障害復旧作業や保守点検作業を行えるスキルを有するどうかを示すスキル情報、スケジュール情報記憶部が記憶する作業員に割り当てた対象機器の障害復旧作業や保守点検作業にかかるタイムスケジュールを示すスケジュール情報、および、動向情報記憶部が記憶する作業員の現在の状態である、待機中、移動中、および作業中である作業の進行度合を示す状態コードを用いて、対象機器の障害復旧作業に作業員を割り当てる割当ステップと、を実行する作業員割当方法。
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