JP6057550B2 - 管理装置 - Google Patents

Description

本明細書によって開示される技術は、複数個の遊技関連機器を備える遊技店で利用される管理装置に関する。特に、遊技店において係員を呼出すための遊技店用呼出システムにおいて利用される管理装置に関する。

従来、パチンコ遊技やパチスロ遊技を提供する遊技店では、遊技機やその周辺装置を含む遊技関連機器にトラブルが発生した場合等に、ユーザが遊技店の係員を呼出して係員にトラブルへの対応を依頼する場合がある。例えば、特許文献１には、そのような場合に、係員を呼出すための呼出システムが開示されている。特許文献１の呼出システムでは、ユーザが、各遊技機に設けられた呼出ボタンを操作することにより、各遊技機の上部に設けられた表示ランプや、島のコーナーに設けられたコーナーランプを点灯させて、係員の注意を引く。ランプの点灯を確認した係員は、ユーザが呼出ボタンを操作した遊技機のもとに赴く。

特開平８−２４３２４３号公報

特許文献１の技術では、係員がランプの点灯を確認するまでに時間を要する場合がある。また、特許文献１の技術では、係員は、常にランプの点灯の有無について常に注意を払っている必要があり、係員の負担も大きい。そのため、呼出対応以外の作業効率が低下するおそれもある。遊技店では、遊技店の係員を適切に呼出すことができる遊技店用呼出システムが求められている。

本明細書では、遊技店の係員を適切に呼出すことができる管理装置を開示する。

本明細書は、複数個の遊技関連機器を備える遊技店で利用される管理装置を開示する。管理装置は、受信部と、送信制御部とを備える。受信部は、複数個の遊技関連機器のうちの特定の遊技関連機器に、遊技店内のいずれかの係員が赴く必要がある第１の場合に、特定の遊技関連機器から、当該特定の遊技関連機器を識別するための特定の機器識別情報を含む第１の通知信号を受信する受信部であって、第１の通知信号が受信された後に、遊技店内のいずれかの係員が特定の遊技関連機器に赴いた場合に、特定の遊技関連機器から、特定の機器識別情報を含む第１の通知解除信号を受信する。送信制御部は、第１の通知信号が受信されてから第１の期間が経過する前に、特定の遊技関連機器から第１の通知解除信号が受信されない場合に、第１の期間が経過した際に、遊技店内の係員によって携帯される少なくとも１個の携帯端末に、特定の機器識別情報を含む第１の呼出信号を送信し、第１の通知信号が受信されてから第１の期間が経過する前に、特定の遊技関連機器から第１の通知解除信号が受信される場合に、第１の期間が経過しても、第１の呼出信号を送信しない。

上記の「遊技関連機器」は、遊技機に対応して設けられる呼出し装置（呼出しランプ等）、遊技機のほかに、遊技機に対応してあるいは島毎に設けられる情報収集装置（サンド、台ユニット、島ユニット等）、玉貸し機、プリペイドカード等を発行するカードユニット、計数機、情報管理装置（ホールコンピュータ、会員サーバ等）、各種演出及び表示装置等、各種遊技場設備を含む。また、遊技機と呼出し装置との組み合わせ等、各種機器の組み合わせであってもよい。

上記の管理装置によると、複数個の遊技関連機器のうちの特定の遊技関連機器に、遊技店内のいずれかの係員が赴く必要がある第１の場合において、第１の通知信号が受信されてから第１の期間が経過する前に、特定の遊技関連機器に、遊技店内のいずれかの係員が赴いた場合には、第１の期間が経過しても第１の呼出信号を送信しない。一方、第１の通知信号が受信されてから第１の期間が経過する前に、特定の遊技関連機器に、遊技店内のいずれかの係員が赴いていない場合には、第１の期間が経過する際に第１の呼出信号を送信することができる。即ち、上記の管理装置が、適切なタイミングで、少なくとも１個の携帯端末に、第１の呼出信号を送信することができる。少なくとも１個の携帯端末は、第１の呼出信号を受信すると、例えば、所定の呼出動作を行うことにより、当該携帯端末を携帯する係員に、特定の遊技関連機器にいずれかの係員が赴く必要があることを報知し、係員を呼出すことができる。従って、上記の管理装置によると、少なくとも１個の携帯端末を携帯する係員を、適切なタイミングで呼出すことができる。従って、上記の管理装置を利用することにより、遊技店の係員を適切に呼出すことができる。

呼出システムの概要図を示す。 携帯端末のブロック図を示す。 保留履歴情報の例を示す。 携帯端末の表示部の表示内容の変遷を示す。 履歴情報の表示例を示す。 機器管理情報の例を示す。 呼出設定情報の例を示す。 呼出管理情報の例を示す。 呼出管理装置処理のフローチャートを示す。 呼出信号送信処理のフローチャートを示す。 呼出解除信号送信処理のフローチャートを示す。 携帯端末処理のフローチャートを示す。 呼出処理のフローチャートを示す。 保留履歴表示処理のフローチャートを示す。 第７実施例の呼出システムの管理装置における処理例を模式的に示す。

以下に説明する実施例の主要な特徴を列記しておく。なお、以下に記載する技術要素は、それぞれ独立した技術要素であって、単独であるいは各種の組合せになって技術的有用性を発揮するものであり、出願時請求項記載の組合せに限定されるものではない。

（特徴１）受信部は、遊技店内のいずれかの係員が、第１の作業を行なうために特定の遊技関連機器に赴く必要がある第１の場合に、特定の遊技関連機器から、特定の機器識別情報と、第１の作業に関係する第１の関係情報と、を含む第１の通知信号を受信することが好ましい。受信部は、さらに、遊技店内のいずれかの係員が、第１の作業とは異なる第２の作業を行なうために特定の遊技関連機器に赴く必要がある第２の場合に、特定の遊技関連機器から、特定の機器識別情報と、第２の作業に関係する第２の関係情報と、を含む第２の通知信号を受信し、第２の通知信号が受信された後に、遊技店内のいずれかの係員が特定の遊技関連機器に赴いた場合に、特定の遊技関連機器から、特定の機器識別情報を含む第２の通知解除信号を受信することが好ましい。送信制御部は、さらに、第２の通知信号が受信されてから第１の期間よりも短い第２の期間が経過する前に、特定の遊技関連機器から第２の通知解除信号が受信されない場合に、第２の期間が経過した際に、少なくとも１個の携帯端末に、特定の機器識別情報を含む第２の呼出信号を送信し、第２の通知信号が受信されてから第２の期間が経過する前に、特定の遊技関連機器から第２の通知解除信号が受信される場合に、第２の期間が経過しても、第２の呼出信号を送信しないことが好ましい。

この構成によると、管理装置は、遊技店内のいずれかの係員が、第１の作業を行なうために特定の遊技関連機器に赴く必要がある第１の場合には、第１の通知信号が受信されてから第１の期間が経過する前に、第１の通知解除信号を受信しない場合に、第１の呼出信号を送信する一方、遊技店内のいずれかの係員が、第２の作業を行なうために特定の遊技関連機器に赴く必要がある第２の場合には、第２の通知信号が受信されてから、第１の期間より短い第２の期間が経過する前に、第２の通知解除信号を受信しない場合に、第２の呼出信号を送信する。即ち、管理装置は、特定の遊技関連機器に赴く必要がある理由に応じて、呼出信号を送信するまでの期間を変えることができる。従って、管理装置は、少なくとも１個の携帯端末を携帯する係員を、より適切なタイミングで呼出すことができる。

（特徴２）第２の期間は、ほぼゼロであることが好ましい。この構成によると、管理装置は、第２の場合には、第２の通知信号が受信された直後に、第２の呼出信号を送信することができる。従って、管理装置は、例えば、特定の遊技関連機器において、第２の作業が可及的速やかに行われるべき場合等に、少なくとも１個の携帯端末を携帯する係員を適切なタイミングで呼出すことができる。

（特徴３）受信部は、さらに、少なくとも１個の携帯端末に第１の呼出信号が送信される場合に、少なくとも１個の携帯端末のうちのいずれかの携帯端末から、第１の呼出信号に応じた応答信号を受信することが好ましい。送信制御部は、さらに、第１の呼出信号が送信されてから所定期間が経過する前に、応答信号が受信されない場合に、少なくとも１個の携帯端末に第１の呼出信号を再送信し、第１の呼出信号が送信されてから所定期間が経過する前に、応答信号が受信される場合に、少なくとも１個の携帯端末に第１の呼出信号を再送信しないことが好ましい。この構成によると、管理装置は、第１の呼出信号が送信されてから所定期間が経過する前に、応答信号が受信されない場合に、少なくとも１個の携帯端末に第１の呼出信号を再送信することができる。従って、少なくとも１個の携帯端末を携帯する係員を適切に呼出すことができる。

（特徴４）第１の呼出信号は、第１の呼出信号を受信したことを示す受信確認信号の返信を、少なくとも１個の携帯端末に要求する情報を含むことが好ましい。受信部は、さらに、少なくとも１個の携帯端末に第１の呼出信号が送信される場合に、少なくとも１個の携帯端末のそれぞれから、受信確認信号を受信することが好ましい。この構成によると、管理装置は、少なくとも１個の携帯端末のそれぞれが、第１の呼出信号を受信したか否かを知ることができる。

（特徴５）本明細書が開示する他の技術は、複数個の遊技関連機器と、複数個の携帯端末とを備える遊技店内で利用される管理装置に関する技術であってもよい。複数個の携帯端末は、それぞれ、遊技店内の係員によって携帯されていてもよい。管理装置は、操作部と、制御部と、表示部とを備えてもよい。制御部は、受信部と、表示制御部と、送信制御部を備えてもよい。受信部は、複数個の遊技関連機器のうちの特定の遊技関連機器に、遊技店内のいずれかの係員が赴く必要がある場合に、特定の遊技関連機器から、当該特定の遊技関連機器を識別するための特定の機器識別情報を含む通知信号を受信してもよい。表示制御部は、通知信号が受信される場合に、特定の機器識別情報によって識別される特定の遊技関連機器に遊技店内のいずれかの係員が赴く必要があることを示す通知情報を表示部に表示させてもよい。送信制御部は、通知情報が表示部に表示された後に、ユーザが、複数個の遊技関連機器のうちの特定の携帯端末を指定して特定の操作を操作部に加えると、特定の携帯端末に、特定の機器識別情報を含む呼出信号を送信してもよい。

上記の管理装置によると、ユーザは、表示部に表示される通知情報を見ることにより、特定の遊技関連機器に遊技店内のいずれかの係員が赴く必要があることを知ることができる。また、ユーザが、特定の携帯端末を指定して特定の操作を操作部に加えることにより、特定の携帯端末に呼出信号を送信することができるため、ユーザは、特定の遊技関連機器のもとに赴くべき係員を指定することができる。従って、上記の管理装置を用いることにより、遊技店の係員を適切に呼出すことができる。

（第１実施例）
（システムの概要；図１）
図１に示す呼出システム２は、パチンコ店等の遊技店内において、係員の呼出状況を管理するためのシステムである。図１に示すように、本実施例の呼出システム２は、管理装置２００と、島ユニット（図１の「ＳＵ」）２０２と、台ユニット（図１の「ＤＵ」）２０４と、遊技店内に多数設けられている遊技機１０と、島毎に設けられているカードユニット２０と、計数機３０と、景品ＰＯＳ４０と、複数台の送受信機５０と、係員が携帯する多数個の携帯端末１００とを備えている。図１に示すように、各遊技機１０には、呼出ランプ１４及びサンド１８が並べて備えられている。

管理装置２００は、詳しくは後述するが、遊技店内の各種情報を管理する管理サーバである。遊技店内には、管理装置２００が１台設けられている。島ユニット２０２は、遊技店内に設けられた複数の島のそれぞれに１台ずつ設けられている。島ユニット２０２は、対応する島に設けられている各遊技機１０の遊技状態情報（例えば、アウト数、セーフ数、特賞状態等）を取得する装置である。台ユニット２０４は、４台の遊技機１０に対して１台設けられている。台ユニット２０４は、対応する４台の遊技機１０の遊技状態情報を取得する装置である。

また、台ユニット２０４は、対応する４台の遊技機１０と、４台の遊技機１０のそれぞれに対応する呼出ランプ１４及びサンド１８と通信可能に接続されている。なお、図１に示すように、一部の台ユニット２０４は、カードユニット２０及び計数機３０と通信可能に接続されている。また、台ユニット２０４は、台ユニット２０４が設けられている島の島ユニット２０２と通信可能に接続されている。各島ユニット２０２は、管理装置２００と通信可能に接続されている。また、図１に示すように、景品ＰＯＳ４０も、管理装置２００と通信可能に接続されている。なお、景品ＰＯＳ４０は、計数機３０とも通信可能に接続されている。なお、以下、本実施例では、管理装置２００と、各機器（即ち、各遊技機１０、呼出ランプ１４、サンド１８、カードユニット２０、計数機３０、及び、景品ＰＯＳ４０）との間で信号（後述の通知信号、通知解除信号等）の通信が行われることを説明する場合は、島ユニット２０２や台ユニット２０４を介して通信が行われていることとする。

さらに、各送受信機５０も、それぞれ、管理装置２００と通信可能に接続されている。また、各携帯端末１００は、複数台の送受信機５０のいずれか一台を介して、管理装置２００と無線通信可能に備えられている。以下、本実施例では、管理装置２００と携帯端末１００との間で信号（後述の呼出信号、応答信号、呼出解除信号等）の通信が行われる場合は、送受信機５０を介して通信が行われていることとする。

（遊技機１０の構成；図１）
本実施例では、遊技機１０は、パチンコ玉を遊技媒体とするパチンコ機である。他の例では、遊技機１０はメダルを遊技媒体とするスロットマシンとすることもできる。上記の通り、各遊技機１０は、台ユニット２０４、島ユニット２０２を介して管理装置２００と通信可能に接続されている。各遊技機１０には、機器ＩＤ（例えば図３の「Ｐ０７０」）が付与されている。各遊技機１０は、制御部及びメモリ（図示省略）を備えている。制御部は、メモリに記憶されたプログラムに従って様々な処理を実行する。メモリは、各種プログラムを記憶している。遊技機１０の制御部は、遊技機１０で故障やトラブル（アウト異常、セーフ異常、玉切れ、枠オープン等）が起きていることを認識した場合には、自動的に、通知信号を管理装置２００に送信する。通知信号は、遊技機１０を示す機器ＩＤと、呼出内容情報を含む。呼出内容情報とは、遊技機１０における呼出の内容（理由）を示す情報である。この場合、通知信号に含まれる呼出内容情報は、遊技機１０で発生している故障やトラブルの内容（例えば「アウト異常」、「セーフ異常」、「枠オープン」等）を示す。

さらに、各遊技機１０の制御部は、自機に付与されている遊技機ＩＤと、自機の遊技状態情報（例えば、アウト数、セーフ数、特賞状態等）を自機が接続されている台ユニット２０４に送信している。各台ユニット２０４は、４台の遊技機１０から遊技状態情報を取得すると、取得した遊技状態情報を、例えば、所定時間毎に、自機が接続されている島ユニット２０２に送信する。各島ユニット２０２は、取得した遊技状態情報を、例えば、所定時間毎に、管理装置２００に送信する。管理装置２００は、各島ユニット２０２から遊技状態情報を取得すると、遊技機ＩＤと遊技状態情報とを対応付けて記憶する。これにより、本実施例では、遊技店内の各遊技機１０の遊技状態情報が管理装置２００に集められる。

（呼出ランプ１４の構成；図１）
各呼出ランプ１４は、各遊技機１０の上部に備えられている。上記の通り、呼出ランプ１４も、台ユニット２０４、島ユニット２０２を介して管理装置２００と通信可能に接続されている。本実施例では、各呼出ランプ１４には、対応する遊技機１０と機器ＩＤと同じ機器ＩＤ（例えば図３の「Ｐ０７０」）が付与されている。呼出ランプ１４は、制御部及びメモリ（図示省略）を備えている。制御部は、メモリに記憶されたプログラムに従って様々な処理を実行する。メモリは、各種プログラムを記憶している。

また、呼出ランプ１４は、呼出ボタン１２を有している。呼出ボタン１２は、遊技機１０で遊技中のユーザが、遊技店の係員を呼出すために操作するボタンである。呼出ボタン１２は、通常呼出ボタン１２ａと、サービス呼出ボタン１２ｂとを含む。

ユーザが呼出ランプ１４の呼出ボタン１２を操作すると、呼出ランプ１４は、通知信号を管理装置２００に送信する。通知信号は、呼出ランプ１４を示す機器ＩＤと、呼出内容情報とを含む。呼出内容情報とは、呼出ランプ１４における呼出の内容（理由）を示す情報である。例えば、ユーザが操作したボタンが通常呼出ボタン１２ａである場合、呼出内容情報は「台呼出（トラブル）」を示す。一方、ユーザが操作したボタンがサービス呼出ボタン１２ｂである場合、呼出内容情報は「台呼出（サービス）」を示す。

なお、呼出ランプ１４は、照明部を備える。照明部は、通知信号を管理装置２００に送信すると点灯する。点灯した照明部は、その呼出ランプ１４のもとに赴いた係員が所定の操作（点灯解除操作）を行うことにより消灯する。呼出ランプ１４は、係員による点灯解除操作によって照明部が消灯すると、管理装置２００に通知解除信号を送信する。通知解除信号は、呼出ランプ１４を示す機器ＩＤを含む。

（サンド１８の構成；図１）
サンド１８は、各遊技機１０の間に備えられている。サンド１８は、遊技媒体（例えばパチンコ玉）の貸出しや会員カード処理等、ユーザに様々なサービスを提供するための端末装置である。上記の通り、サンド１８も、台ユニット２０４、島ユニット２０２を介して管理装置２００と通信可能に接続されている。各サンド１８には、対応する遊技機１０と機器ＩＤと同じ機器ＩＤ（例えば図３の「Ｐ０７０」）が付与されている。なお、以下では、遊技機１０と、当該遊技機１０に対応する呼出ランプ１４及びサンド１８との組合せを「遊技機１０」と呼んで説明する場合がある。

サンド１８は、例えば、タッチパネル１８ａ、カード処理部１８ｂ、紙幣処理部１８ｃを備える。タッチパネル１８ａは、様々な情報を表示するためのディスプレイと、ユーザがディスプレイに触れることによって様々な指示をサンド１８に入力できる操作部とを有している。カード処理部１８ｂは、会員カードの発行、排出、読み取り、回収等、会員カードに関係する各種処理を実行する。紙幣処理部１８ｃは、ユーザが投入した紙幣を受け付けて各種処理を実行する。なお、サンド１８は、さらに、図示しない玉貸し部と制御部とを備える。玉貸し部は、ユーザの操作に従って、ユーザにパチンコ玉の貸し出しを行う。制御部は、図示しないプログラムに従って様々な処理を実行する。サンド１８の制御部は、サンド１８で故障やトラブル（例えば、紙幣詰まり等）が起きていることを認識した場合には、自動的に、通知信号を管理装置２００に送信する。通知信号は、サンド１８を示す機器ＩＤと、呼出内容情報を含む。この場合、通知信号に含まれる呼出内容情報は、サンド１８で発生している故障やトラブルの内容（例えば、「紙幣詰まり」）を示す。なお、他の実施例では、タッチパネル１８ａに、上記の呼出ボタン１２を表示し、ユーザに操作させることもできる。この場合、ユーザが呼出ボタン１２にタッチすると、タッチパネル１８ａの表示等が呼出状態を示す表示に切り替わる。

（カードユニット２０の構成；図１）
カードユニット２０は、遊技媒体（パチンコ玉）の貸出しに用いられるプリペイドカードを販売するための装置である。上記の通り、カードユニット２０も、台ユニット２０４、島ユニット２０２を介して管理装置２００と通信可能に接続されている。本実施例では、カードユニット２０には、機器ＩＤ（例えば図６の「ＣＵＴ１」）が付与されている。カードユニット２０は、制御部及びメモリ（図示省略）を備えている。制御部は、メモリに記憶されたプログラムに従って様々な処理を実行する。メモリは、各種プログラムを記憶している。カードユニット２０の制御部は、カードユニット２０で故障やトラブル（例えば、カード切れ、紙幣詰まり等）が起きていることを認識した場合には、自動的に、通知信号を管理装置２００に送信する。通知信号は、カードユニット２０を示す機器ＩＤ（「ＣＵＴ１」）と、呼出内容情報を含む。この場合、通知信号に含まれる呼出内容情報は、カードユニット２０で発生している故障やトラブルの内容（例えば、「カード切れ」、「紙幣詰まり」等）を示す。

（計数機３０の構成；図１）
計数機３０は、遊技媒体（パチンコ玉）を計数するための装置である。上記の通り、計数機３０も、台ユニット２０４、島ユニット２０２を介して管理装置２００と通信可能に接続されている。さらに、本実施例では、計数機３０は、景品ＰＯＳ４０とも通信可能に接続されている。本実施例では、各計数機３０には、機器ＩＤ（例えば図６の「ＣＯＵ１」）が付与されている。計数機３０は、制御部及びメモリ（図示省略）を備えている。制御部は、メモリに記憶されたプログラムに従って様々な処理を実行する。メモリは、各種プログラムを記憶している。計数機３０の制御部は、計数機３０で故障やトラブルが起きていることを認識した場合には、自動的に、通知信号を管理装置２００に送信する。通知信号は、計数機３０を示す機器ＩＤ（「ＣＯＵ１」）と、呼出内容情報を含む。この場合、通知信号に含まれる呼出内容情報は、計数機３０で発生している故障やトラブルの内容を示す。

（景品ＰＯＳ４０の構成；図１）
景品ＰＯＳ４０は、遊技媒体と交換可能な景品を管理するための端末装置である。景品ＰＯＳ４０は、遊技店内の景品カウンタに設置され、主に遊技店内の係員によって操作される端末装置である。上記の通り、景品ＰＯＳ４０は、管理装置２００と直接通信可能に接続されている。本実施例では、景品ＰＯＳ４０には、機器ＩＤ（例えば図６の「ＰＯＳ１」）が付与されている。景品ＰＯＳ４０も、制御部及びメモリ（図示省略）を備えている。制御部は、メモリに記憶されたプログラムに従って様々な処理を実行する。メモリは、各種プログラムを記憶している。なお、景品ＰＯＳ４０の制御部も、景品ＰＯＳ４０で故障やトラブルが起きていることを認識した場合には、自動的に、通知信号を管理装置２００に送信する。通知信号は、景品ＰＯＳ４０を示す機器ＩＤ（「ＰＯＳ１」）と、呼出内容情報を含む。この場合、通知信号に含まれる呼出内容情報は、景品ＰＯＳ４０で発生している故障やトラブルの内容を示す。

（送受信機５０の構成；図１）
送受信機５０は、携帯端末１００と管理装置２００の間の通信を中継するための装置である。送受信機５０は、有線通信インターフェイスを備え（図示省略）、管理装置２００と有線通信可能に備えられる。また、送受信機５０は、無線通信インターフェイスを備え（図示省略）、携帯端末１００と無線通信可能に備えられる。一台の送受信機５０は、所定個の携帯端末１００との間で無線通信を行うことができる。例えば、２階建ての遊技店内において、各階に一台ずつ送受信機５０を配置することができる。その場合、各階の送受信機５０は、当該送受信機５０と同じ階に存在する携帯端末１００との間でのみ無線通信可能とすることができる。また、例えば、島と島の間の通路毎に一台ずつ送受信機５０を配置することもできる。その場合、各通路の送受信機５０は、当該送受信機５０と同じ通路に存在する携帯端末１００との間でのみ無線通信可能とすることができる。

（携帯端末１００の構成；図１、図２）
図１に示す複数個の携帯端末１００は、それぞれ、遊技店内の係員によって携帯される端末装置である。本実施例では、係員１人につき１個の携帯端末１００を携帯する。各携帯端末１００には、端末ＩＤ（例えば図６の「Ｄ１」等）が付与されている。携帯端末１００は、図１に示すように、文字盤部と、ベルトとを備える腕時計型の端末である。各係員は、携帯端末１００を腕に装着した状態で業務に従事する。なお、他の例では、携帯端末１００は、図１に示すような腕時計型ではなく、スマートフォン型、ヘッドセット型、インカム型、カード型、眼鏡型ディスプレイ等、係員が携帯可能な端末であれば、任意の形状とすることができる。

図２に示すように、携帯端末１００は、操作部１０２、表示部１０４、無線通信インターフェイス１０６、スピーカ１０８、振動部１０９、制御部１１０を備える。操作部１０２は、文字盤部の側部に設けられた複数のボタンによって構成される（図４参照）。携帯端末１００を装着した係員は、操作部１０２を操作することによって、様々な指示を携帯端末１００に与えることができる。表示部１０４は、文字盤部に設けられているディスプレイであり、様々な情報を表示することができる（図４、図５参照）。

無線通信インターフェイス１０６は、上記の送受信機５０を介して、管理装置２００と無線通信を実行可能なインターフェイスである。スピーカ１０８は、呼出報知音等、様々な音を発することができるスピーカである。振動部１０９は、携帯端末１００を振動させることができる部品である。携帯端末１００は、表示部１０４、スピーカ１０８、振動部１０９のうちの少なくとも１個を用いて所定の呼出動作を行うことができる。

制御部１１０は、ＣＰＵ１１２とメモリ１１４とを備える。ＣＰＵ１１２は、メモリ１１４に格納されているプログラムに従って、様々な処理を実行する。メモリ１１４には、各種プログラムの他に、保留履歴情報１１６と、通知履歴情報１１８とが格納されている。以下、保留履歴情報１１６（図３）、通知履歴情報１１８について説明する。

（保留履歴情報１１６；図３）
図３に示す保留履歴情報１１６は、複数個の履歴情報１１６ａ、１１６ｂ、１１６ｃ、１１６ｄ、１１６ｅ等を含む。なお、図３では、理解のために、保留履歴情報１１６に含まれる複数個の履歴情報１１６ａ〜１１６ｅ等をテーブル形式で表わしているが、メモリ１１４が保留履歴情報１１６を格納する形式は、図３のテーブル形式には限られない。各履歴情報１１６ａ〜１１６ｅ等は、管理装置２００から受信された呼出信号（後述）に含まれる各種情報（呼出ＩＤ、機器ＩＤ、及び、呼出内容情報）と、携帯端末１００が呼出信号を受信した受信時刻とが関連付けられた情報である。後で詳しく説明するが、保留履歴情報１１６に含まれる各履歴情報１１６ａ〜１１６ｅは、いずれも、未応答の呼出しに関係する情報である。保留履歴情報１１６には、応答済みの呼出しに関係する情報は含まれない。

各履歴情報中の呼出ＩＤは、管理装置２００が送信した呼出信号に付されるユニークなＩＤである。機器ＩＤは、呼出しが行われている遊技機１０（呼出ランプ１４又はサンド１８で呼出しが行われている場合も含む）、カードユニット２０、計数機３０、景品ＰＯＳ４０等のＩＤである。呼出内容は、機器ＩＤが示す機器で行われている呼出しの内容を示す情報であって、上記の呼出情報によって示される情報である。例えば、「アウト異常」は、アウト玉の玉詰まり等が起きたことを示す。「台呼出（サービス）」は、ユーザがサービス呼出ボタン１２ｂを押したことを示す。「台呼出（トラブル）」は、ユーザが通常呼出ボタン１２ａを押したことを示す。「枠オープン」は、遊技機１０の前面の枠（通称「木枠」）が開かれていることを示す。「セーフ異常」は、セーフ数が、アウト数に対して想定される数より少ない場合に、セーフ玉の玉詰まり等が起きたことを示す。受信時刻は、上記の通り、携帯端末１００が管理装置２００から、当該呼出信号を受信した時刻（時：分：秒）を示す。

従って、例えば、図３の履歴情報１１６ａは、呼出ＩＤ「Ｃ１０」、機器ＩＤ「Ｐ０７０」、呼出内容「アウト異常」、受信時刻「１０：５５：２１」を含む。即ち、履歴情報１１６ａは、呼出ＩＤ「Ｃ１０」で示され、機器ＩＤ「Ｐ０７０」で示される遊技機１０において、呼出内容が「アウト異常」であることを示す呼出信号を、１０時５５分２１秒に受信したことを示す情報である。

後で図１２〜図１４を参照して詳しく説明するが、携帯端末１００は、管理装置２００から呼出信号を受信する毎に、当該呼出信号に対応する履歴情報を保留履歴情報１１６に格納（追加）し、呼出解除信号を受信する毎に、当該呼出解除信号に対応する履歴情報を保留履歴情報１１６から削除する。

（通知履歴情報１１８）
図２の通知履歴情報１１８は、詳しく図示しないが、図３の履歴情報（１１６ａ等）と同様の各種履歴情報を含む。通知履歴情報１１８には、応答済みか否かに関わらず、携帯端末１００が受信したすべての呼出信号に対応する履歴情報が含まれる。携帯端末１００は、管理装置２００から呼出信号を受信する毎に、当該呼出信号に対応する履歴情報を通知履歴情報１１８に格納（追加）する。なお、携帯端末１００は、呼出解除信号を受信しても、履歴情報を通知履歴情報１１８から削除しない。なお、携帯端末１００を携帯（装着）した係員が、操作部１０２に所定の操作（通知履歴表示操作）を入力すると、制御部１１０は、通知履歴情報１１８内の各履歴情報を順次表示部１０４に表示させることができる。

（携帯端末１００の動作の概要；図４、図５）
次いで、携帯端末１００の状態変化に伴う動作の概要について説明する。図４に示すように、待機状態の携帯端末１００では、表示部１０４に、現在時刻１０５ａ（「１１：０１：１５」）と、現時点で保留履歴情報１１６内に格納されている履歴情報（図３の１１６ａ等）の数１０５ｂ（「４」）とが表示されている。

携帯端末１００が管理装置２００から呼出信号を受信すると、携帯端末１００は、呼出状態に移行する。呼出状態の携帯端末１００は、所定のタイムアウト時間の間（例えば８秒間）呼出動作を行う。本実施例では、呼出動作中の携帯端末１００は、表示部１０４に、呼出信号に含まれる機器ＩＤ（「Ｐ０２０」）と、呼出内容（「セーフ異常」）と、呼出信号を受信した時刻（「１１：０３：４１」）とを表示する。それと同時に、呼出動作中の携帯端末１００は、振動部１０９を動作させて携帯端末１００の文字盤部を振動させる。携帯端末１００の文字盤部を振動させる時間は、８秒間より短い時間であってもよい（例えば２秒間）。携帯端末１００は、スピーカ１０８から報知音を発してもよい。本明細書における「呼出動作」の語は、表示部１０４に、少なくとも、呼出信号に含まれる機器ＩＤと、呼出内容とを表示する動作を含んでいればよく、その他の表示、振動の発生、報知音の発生等の各動作は任意に含ませることができる。

さらに、携帯端末１００が管理装置２００から呼出信号を受信すると、携帯端末１００の制御部１１０は、呼出信号に含まれる各種情報（呼出ＩＤ、機器ＩＤ、呼出内容情報）と受信時刻とを関連つけた履歴情報（例えば図３の符号１１６ｅ）を保留履歴情報１１６及び通知履歴情報１１８内に格納する。

携帯端末１００を携帯している係員は、呼出動作中に、呼出しに応答するために、携帯端末１００の操作部１０２に所定の応答操作を入力することができる。ここで、「呼出しに応答する」とは、呼出しが行われている遊技機１０等に赴き、必要な作業を行う意思を表示することを意味する。係員が応答操作を入力すると、携帯端末１００の制御部１１０は、受信した呼出信号に対応する履歴情報（例えば図３の符号１１６ｅ）を保留履歴情報１１６から削除する。

また、係員が応答操作を入力すると、携帯端末１００は、呼出動作中の表示部１０４の表示内容を変化させずに維持する。以下では、この状態を「表示維持」と呼ぶ場合がある。係員は、その後、呼出しが行われている遊技機１０等に赴き、必要な作業を完了させた後に、操作部１０２に所定の作業完了操作を入力することができる。作業完了操作が入力されると、携帯端末１００は、表示維持を終了し、待機状態に戻る。

一方、携帯端末１００を携帯している係員が、呼出動作中に応答操作を入力しない場合、所定のタイムアウト時間（８秒間）経過後に、携帯端末１００は、待機状態に戻る。この際、表示部１０４に表示される保留履歴情報１１６内の履歴情報（図３の１１６ａ等）の数１０５ｂ（「５」）は、呼出動作前から１インクリメントされる。

また、携帯端末１００が待機状態の間に、係員は、所定の保留履歴表示操作を操作部１０２に入力することができる。図５に示すように、保留履歴表示操作が入力されると、携帯端末１００は、保留履歴情報１１６内に格納されている各履歴情報（例えば図３の符号１１６ａ〜１１６ｅ）のうち、最も受信時刻が古いもの（図３の符号１１６ａ）を表示部１０４に表示させる。表示部１０４には、履歴情報に含まれる機器ＩＤ（「Ｐ０７０」）、呼出内容（「アウト異常」）、受信時刻（「１０：５５：２１」）が表示される。

上記の表示中に、係員が、所定の切替操作を操作部１０２に入力すると、携帯端末１００は、保留履歴情報１１６内に格納されている各履歴情報（例えば図３の符号１１６ａ〜１１６ｅ）を、受信時刻が古いものから順に順次切り替えて表示部１０４に表示することができる。

後で詳しく説明するが、係員は、任意の履歴情報が表示部１０４に表示されている場合に、当該履歴情報に対応する呼出しに応答するために、所定の選択操作を操作部１０２に入力することができる。選択操作が入力されると、携帯端末１００は、管理装置２００に選択信号を送信する。

（管理装置２００の構成；図１）
管理装置２００は、遊技店が設置する管理用サーバである。上述の通り、管理装置２００は、遊技店内の遊技店内の各種情報を管理する。管理装置２００は、図１に示すように、操作部６２と、表示部６４と、有線通信インターフェイス６８と、制御部７０とを備える。操作部６２は、キーボード及びマウスによって構成される。遊技店の管理者は、操作部６２を操作することによって、様々な指示を管理装置２００に与えることができる。表示部６４は、様々な情報を表示するためのディスプレイである。有線通信インターフェイス６８は、遊技機１０、カードユニット２０等の他の機器と有線通信を行うためのインターフェイスである。

制御部７０は、ＣＰＵ７２とメモリ７４とを備える。ＣＰＵ７２は、メモリ７４に格納されているプログラムに従って、様々な処理を実行する。従って、例えば、制御部７０は、各島ユニット２０２、各台ユニット２０４を介して、各遊技機１０の遊技状態情報（アウト数、セーフ数、特賞状態等）を収集する。さらに、メモリ７４は、機器管理情報７６、呼出設定情報７８、呼出管理情報８０、及び、通信管理情報８２を格納する。なお、メモリ７４は、図示しないが、各遊技機１０の遊技状態情報等も格納している。以下、各情報７６〜８２について説明する。

（機器管理情報７６；図６）
図６に示す機器管理情報７６は、複数個の機器情報７６ａ、７６ｂ、７６ｚ等を含む。各機器情報７６ａ等は、機器ＩＤ、グループ、端末ＩＤが関連付けられた情報である。なお、図６では、理解のために、機器管理情報７６に含まれる複数個の機器情報７６ａ、７６ｂ、７６ｚ等をテーブル形式で表わしているが、メモリ７４が機器管理情報７６を格納する形式は、図６のテーブル形式には限られない。各機器情報７６ａ、７６ｂ、７６ｚ等は、機器ＩＤ、グループ、及び、端末ＩＤが関連付けられた情報である。機器管理情報７６は、予め遊技店の管理者の操作によってメモリ７４内に格納されている。

機器ＩＤは、上述の通り、遊技機１０（呼出ランプ１４、サンド１８）、カードユニット２０、計数機３０、景品ＰＯＳ４０等に付与されたＩＤである。グループは、対応する機器ＩＤが示す機器について呼出しが行われた場合に、呼出されるべき携帯端末１００のグループの名称を示す。本実施例では、「Ｇ１」、「Ｇ２」、「Ｇ６」等の複数個のグループが存在する。端末ＩＤは、対応するグループに含まれる携帯端末１００の端末ＩＤを示す。なお、図６の例では、端末ＩＤ「Ｄ１」〜「Ｄ８」で示される各携帯端末１００は、遊技店内で顧客サービス等の業務に従事する係員によって所持され、端末ＩＤ「Ｄ２０」、「Ｄ２１」で示される各携帯端末１００がマネージャ（管理職）によって所持され、端末ＩＤ「Ｄ２２」で示される携帯端末１００が店長によって所持される例を想定している。

例えば、図６中の機器情報７６ａは、機器ＩＤ「Ｐ００１〜Ｐ１００」、グループ「Ｇ１」、端末ＩＤ「Ｄ１，Ｄ２，Ｄ３，Ｄ４」を含む。即ち、機器情報７６ａは、機器ＩＤ「Ｐ００１」から「Ｐ１００」で示される１００台の遊技機１０について呼出が行われる場合、グループ「Ｇ１」に属する携帯端末１００（端末ＩＤ「Ｄ１，Ｄ２，Ｄ３，Ｄ４」）を呼出すことを意味する。

（呼出設定情報７８；図７）
図７に示す呼出設定情報７８は、各呼出内容（セーフ異常，枠オープン，台呼出（サービス），台呼出（トラブル），アウト異常）と、呼出しが行われたことを示す通知信号を受信してから携帯端末１００に呼出信号を送信するまでの待機時間（秒）とを対応付けた設定情報である。呼出設定情報７８は、予め遊技店の管理者の操作によってメモリ７４内に格納されている。

例えば、呼出内容「セーフ異常」には待機時間「０」が対応付けられている。呼出内容が「セーフ異常」である場合、遊技機１０で玉詰まりが発生している可能性が高い。そのため、呼出内容が「セーフ異常」である場合、待機時間を設けずに、即座に携帯端末１００に呼出信号を送信できるようにしている。

また、例えば、呼出内容「枠オープン」には、比較的短い待機時間である「１５」が対応付けられている。枠が長時間に亘って開放（オープン）される場合、遊技機１０で不正操作が行われている可能性がある。そのため、呼出内容が「枠オープン」である場合、待機時間を比較的短い「１５」とし、早期に携帯端末１００に呼出信号を送信できるようにしている。

一方、呼出内容「台呼出（サービス）」には、比較的長い待機時間である「６０」が対応付けられている。例えば、ユーザが飲み物等のサービスの提供を求めている場合は、上記の不正操作が行われている場合や玉詰まりが発生している場合と比較して呼出しの緊急度合いが低い、という方針に従って、このように設定されていてもよい。

（呼出管理情報８０；図８）
図８に示す呼出管理情報８０は、複数個の呼出情報８０ａ、８０ｂ、８０ｃ、８０ｄ、８０ｅ、８０ｌ、８０ｍ、８０ｎ等を含む。各呼出情報８０ａ等は、呼出ＩＤ、機器ＩＤ、グループ、呼出内容、送信時刻、通知解除時刻、応答時刻、作業完了時刻が関連付けられた情報である。なお、図８では、理解のために、呼出管理情報８０に含まれる複数個の呼出情報８０ａ等をテーブル形式で表わしているが、メモリ７４が呼出管理情報８０を格納する形式は、図８のテーブル形式には限られない。管理装置２００は、呼出信号を送信する毎に、当該呼出信号に対応する呼出情報（８０ａ等）を呼出管理情報８０に順次追加する。

呼出ＩＤ（図中「Ｃ１」、「Ｃ２」等）は、管理装置２００が呼出信号を送信する毎に、当該呼出信号を識別するために割り当てるユニークなＩＤである。機器ＩＤ（図中「Ｐ００１」、「Ｐ００２」等）は、上述の通り、呼出が行われている遊技機１０、カードユニット２０等を識別するためのＩＤである。グループ（図中「Ｇ１」、「Ｇ２」等）は、管理装置２００が呼出信号を送信した複数個の携帯端末１００が属するグループの名称を意味する。グループは、上記の図６の機器管理情報７６に含まれるグループと同じものである。呼出内容（図中「アウト異常」、「台呼出（サービス）」等）は、管理装置２００が送信した呼出信号に含まれている呼出内容情報が示す呼出内容である。送信時刻は、管理装置２００が呼出信号を送信した時刻（時：分：秒）を示す。通知解除時刻は、呼出ランプ１４等から、通知解除信号を受信した時刻（時：分：秒）を示す。応答時刻は、複数個の携帯端末１００のうちのいずれか１個の携帯端末１００から、応答信号を受信した時刻（時：分：秒）を示す。作業完了時刻は、上記のいずれか１個の携帯端末１００から、作業完了信号を受信した時刻（時：分：秒）を示す。

（通信管理情報８２）
図１の通信管理情報８２は、詳しく図示しないが、管理装置２００と他の機器（携帯端末１００、遊技機１０、呼出ランプ１４、サンド１８、カードユニット２０、計数機３０、景品ＰＯＳ４０）との間で行ったすべての通信信号に関する情報が含まれる。例えば、遊技機１０から受信する通知信号に関する情報（機器ＩＤ、呼出内容、受信時刻等）、遊技機１０から受信する通知解除信号に関する情報（機器ＩＤ、受信時刻等）、携帯端末１００に送信した呼出信号に関する情報（呼出ＩＤ、機器ＩＤ、呼出内容、送信時刻等）、携帯端末１００から受信した応答信号に関する情報（呼出ＩＤ、受信時刻等）等が含まれる。即ち、通信管理情報８２に含まれる各情報は、管理装置２００と他の装置との間の全通信履歴を示す。なお、遊技店の管理者が、操作部６２に所定の操作（通信管理情報表示操作）を入力すると、制御部７０は、通信管理情報８２内の各情報を表示部６４に表示させることができる。

（管理装置処理；図９〜図１１）
次いで、管理装置２００の制御部７０が実行する各処理について、図９〜図１１を参照して説明する。制御部７０は、遊技店内のいずれかの機器（遊技機１０、呼出ランプ１４、サンド１８、カードユニット２０、計数機３０、景品ＰＯＳ４０）から通知信号を受信することを監視する（Ｓ１０）とともに、遊技店内のいずれかの携帯端末１００から、応答信号又は選択信号を受信することを監視する（Ｓ１２）。

上述の通り、例えば、呼出ランプ１４（例えば機器ＩＤ「Ｐ００１」が示す呼出ランプ１４）は、ユーザが呼出ボタン１２を操作すると、通知信号を管理装置２００に送信する。通知信号に含まれる各情報の内容は上述の通りである。この際、呼出ランプ１４の照明部が点灯する。制御部７０は、通知信号を受信すると、Ｓ１０でＹＥＳと判断し、Ｓ１４に進む。Ｓ１４では、制御部７０は、呼出信号送信処理（図１０参照）を開始する。

また、上述の通り、例えば、携帯端末１００（例えば端末ＩＤ「Ｄ１」が示す携帯端末１００）が呼出動作を行っている間に、当該携帯端末１００を携帯する係員が、呼出しに対する応答操作を入力する場合がある。応答操作が入力されると、当該携帯端末１００は、管理装置２００に応答信号を送信する。選択信号には、呼出ＩＤが含まれる。制御部７０は、応答信号を受信すると、Ｓ１２でＹＥＳと判断し、Ｓ１６に進む。

さらに、上述の通り、例えば、携帯端末１００（例えば端末ＩＤ「Ｄ１」が示す携帯端末１００）において、表示部１０４に所定の履歴情報（例えば図３の履歴情報１１６ａ）を表示している間に、当該携帯端末１００を携帯する係員が、所定の選択操作を入力する場合がある。選択操作が入力されると、携帯端末１００は、管理装置２００に選択信号を送信する。選択信号には、呼出ＩＤが含まれる。制御部７０は、選択信号を受信する場合にも、Ｓ１２でＹＥＳと判断し、Ｓ１６に進む。Ｓ１６では、制御部７０は、呼出解除信号送信処理（図１１参照）を開始する。

（呼出信号送信処理；図１０）
呼出信号送信処理について、図１０を参照して説明する。上記の通り、制御部７０は、遊技店内のいずれかの機器から通知信号を受信すると（図９のＳ１０でＹＥＳ）、図１０の呼出信号送信処理を開始する。Ｓ２０、Ｓ２２では、制御部７０は、待機時間が経過する前に、通知解除信号を受信することを監視する。

具体的に言うと、Ｓ２０では、制御部７０は、まず、図９のＳ１０で受信された通知信号に含まれる呼出内容情報が示す呼出内容（アウト異常、台呼出（トラブル）等）を特定する。次いで、制御部７０は、メモリ７４内の呼出設定情報７８を参照し、特定された呼出内容（例えば「アウト異常」）に対応する待機時間（例えば「４０」秒）を特定し、カウントを開始する。

一方、呼出ランプ１４の照明部が点灯していることを発見した係員が、特定された待機時間が経過する前に、当該呼出ランプ１４のもとに赴き、所定の点灯解除操作を行う場合がある。その場合、呼出ランプ１４の照明部は消灯する。また、呼出ランプ１４は、管理装置２００に通知解除信号を送信する。制御部７０は、通知解除信号を受信する。通知解除信号は、呼出ランプ１４を示す機器ＩＤを含む。

特定された待機時間が経過する前に、上記の通知解除信号を受信すると、制御部７０は、Ｓ２２でＹＥＳと判断し、呼出信号送信処理を終了する。この場合、制御部７０は、呼出信号を送信しない。

一方、上記の通知解除信号を受信せずに、特定された待機期間が経過する場合、制御部７０は、Ｓ２０でＹＥＳと判断し、Ｓ２４に進む。Ｓ２４では、制御部７０は、遊技店内の１個以上の携帯端末１００に呼出信号を送信する。具体的には、Ｓ２４では、制御部７０は、まず、機器管理情報７６（図６参照）を用いて、図９のＳ１０で受信した通知信号に含まれる機器ＩＤ（例えば「Ｐ０７０」）に対応するグループ（例えば「Ｇ１」）を特定する。次いで、制御部７０は、機器管理情報７６（図６参照）を用いて、特定されたグループに属する１個以上の携帯端末１００（例えば端末ＩＤ「Ｄ１，Ｄ２，Ｄ３，Ｄ４」の各携帯端末１００）を特定する。次いで、制御部７０は、ユニークな呼出ＩＤ（例えば「Ｃ１０」）を割り当てるとともに、割り当てられた呼出ＩＤ（例えば「Ｃ１０」）と、機器ＩＤ（例えば「Ｐ０７０」）と、呼出内容情報（例えば「アウト異常」）とを含む呼出信号を生成する。呼出信号に含まれる機器ＩＤ及び呼出内容情報は、図９のＳ１０で受信した通知信号に含まれる機器ＩＤ及び呼出内容情報である。制御部７０は、生成された呼出信号を、特定された１個以上の携帯端末１００（例えば端末ＩＤ「Ｄ１，Ｄ２，Ｄ３，Ｄ４」の各携帯端末１００）に送信する。制御部７０は、１個以上の携帯端末１００に呼出信号を送信すると、呼出信号の送信時刻を含む呼出情報（例えば図８の呼出情報８０ｌ）を、メモリ７４の呼出管理情報８０に新たに追加する。図８の呼出情報８０ｌに示すように、この時点では、「通知解除時刻」、「応答時刻」、「作業完了時刻」の各欄は空欄である。制御部７０は、以上の各処理を終えると、呼出信号送信処理を終了する。

（呼出解除信号送信処理；図１１）
続いて、呼出解除信号送信処理について、図１１を参照して説明する。上記の通り、制御部７０は、遊技店内のいずれかの携帯端末１００から選択信号を受信すると（図９のＳ１２でＹＥＳ）、図１１の呼出解除信号送信処理を開始する。なお、制御部７０は、選択信号を受信すると、呼出管理情報８０（図８）から、選択信号に含まれる呼出ＩＤ（例えば「Ｃ５」）に対応する呼出情報（例えば図８の呼出情報８０ｅ）の「応答時刻」欄に、選択信号を受信した時刻を書き込む。

Ｓ３０では、制御部７０は、１個以上の携帯端末１００に、呼出解除信号を送信する。具体的には、Ｓ３０では、まず、制御部７０は、選択信号に含まれる呼出信号（例えば「Ｃ５」）に対応する呼出情報（例えば図８の呼出情報８０ｅ）に含まれるグループ（例えば「Ｇ１」）を特定する。次いで、制御部７０は、機器管理情報７６（図６）を用いて、特定されたグループに属する１個以上の携帯端末１００（例えば端末ＩＤ「Ｄ１，Ｄ２，Ｄ３，Ｄ４」の各携帯端末１００）を特定する。次いで、制御部７０は、呼出解除信号を生成する。呼出解除信号には、選択信号に含まれる呼出ＩＤ（例えば「Ｃ５」）が含まれる。制御部７０は、生成された呼出解除信号を、特定された１個以上の携帯端末１００（例えば端末ＩＤ「Ｄ１，Ｄ２，Ｄ３，Ｄ４」の各携帯端末１００）に送信する。なお、変形例では、制御部７０は、選択信号の送信元の携帯端末１００には呼出解除信号を送信しないようにしてもよい。

次いで、Ｓ３２では、制御部７０は、通知解除信号又は作業完了信号を受信することを監視する。

携帯端末１００で選択操作を行った係員が、例えば、照明部が点灯中の呼出ランプ１４のもとに赴き、所定の点灯解除操作を行うと、当該呼出ランプ１４は、管理装置２００に通知解除信号を送信する。制御部７０は、通知解除信号を受信すると、Ｓ３２でＹＥＳと判断する。通知解除信号は、呼出ランプ１４を示す機器ＩＤを含む。制御部７０は、通知解除信号を受信すると、呼出管理情報８０（図８）から、通知解除信号に含まれる機器ＩＤに対応する呼出情報を特定し、その「通知解除時刻」欄に、通知解除信号を受信した時刻を書き込む。なお、呼出しが行われた機器がカードユニット、計数機、景品ＰＯＳである場合等には、通知解除信号を受信しない場合がある。その場合、Ｓ３２では、制御部７０は、作業完了信号の受信のみを監視する。

携帯端末１００で選択操作を行った係員が、呼出しが行われた呼出ランプ１４（遊技機１０）のもとに赴き、必要な作業を終えて、操作部１０２に所定の作業完了操作を入力すると、携帯端末１００は、管理装置２００に作業完了信号を送信する。制御部７０は、作業完了信号を受信すると、Ｓ３２でＹＥＳと判断する。作業完了信号は、呼出ＩＤを含む。制御部７０は、作業完了信号を受信すると、呼出管理情報８０（図８）から、作業完了信号に含まれる呼出ＩＤに対応する呼出情報を特定し、その「作業完了時刻」欄に、作業完了信号を受信した時刻を書き込む。

Ｓ３２でＹＥＳの場合、呼出解除信号送信処理が終了する。遊技店の管理者は、通知解除時刻と作業完了時刻の少なくとも一方が受信される場合（Ｓ３２でＹＥＳの場合）、呼出しが行われた機器において、呼出しに対する必要な作業が係員によって行われたものと推測することができる。

（携帯端末処理；図１２〜図１４）
次いで、各携帯端末１００の制御部１１０が実行する各処理について、図１２〜図１４を参照して説明する。以下では、遊技店内の複数個の携帯端末１００のうちの１個の携帯端末１００（以下「特定の携帯端末１００」と呼ぶ）の制御部１１０が実行する処理の例として説明する。待機状態（図４参照）の特定の携帯端末１００の制御部１１０は、呼出信号を受信すること（Ｓ５０）、呼出解除信号を受信すること（Ｓ５２）、及び、保留履歴表示操作が入力されること（Ｓ５６）、を監視する。

上述の通り、管理装置２００が、特定の携帯端末１００を含む１個以上の携帯端末１００に呼出信号を送信すると（図１０のＳ２４参照）、制御部１１０は、呼出信号を受信する。この場合、制御部１１０は、Ｓ５０でＹＥＳと判断し、Ｓ５８に進む。Ｓ５８では、制御部１１０は、呼出処理（図１３参照）を開始する。

また、上述の通り、管理装置２００が、特定の携帯端末１００を含む１個以上の携帯端末１００に呼出解除信号を送信すると（図１１のＳ３０参照）、制御部１１０は、呼出解除信号を受信する。この場合、制御部１１０は、Ｓ５２でＹＥＳと判断し、Ｓ６０に進む。待機状態の特定の携帯端末１００の制御部１１０が呼出解除信号を受信する場合とは、例えば、特定の携帯端末１００とは異なる他の携帯端末１００で選択操作が行われ、他の携帯端末１００から管理装置２００に選択信号が送信された結果、管理装置２００が呼出解除信号を送信する場合である（図９のＳ１２でＹＥＳの場合）。上述の通り、呼出解除信号には、呼出ＩＤが含まれる。

Ｓ６０では、制御部１１０は、保留履歴情報１１６（図３）から、呼出解除信号に含まれる呼出ＩＤ（例えば図３の「Ｃ１９」）に対応する履歴情報（例えば図３の履歴情報１１６ｅ）を特定し、その履歴情報を保留履歴情報１１６から削除する。

また、特定の携帯端末１００を装着する係員（以下「特定の係員」と呼ぶ）は、待機状態の特定の携帯端末１００の操作部１０２に、所定の保留履歴表示操作を入力することができる。保留履歴表示操作が入力されると、制御部１１０は、Ｓ５６でＹＥＳと判断し、Ｓ６２に進む。Ｓ６２では、制御部１１０は、保留履歴表示処理（図１４参照）を開始する。

（呼出処理；図１３）
呼出処理について、図１３を参照して説明する。上記の通り、制御部１１０は、管理装置２００から呼出信号を受信すると（Ｓ５０でＹＥＳ）、図１３の呼出処理を開始する。Ｓ７０では、制御部１１０は、呼出信号に含まれる各種情報（呼出ＩＤ、機器ＩＤ、呼出内容情報）と受信時刻とを関連付けた履歴情報を保留履歴情報１１６及び通知履歴情報１１８内に格納する。

Ｓ７２では、制御部１１０は、表示維持中であるか否かを判断する。例えば、特定の係員が、呼出動作に対して応答操作を入力すると、特定の携帯端末１００は、呼出動作中の表示部１０４の表示内容を変化させずに維持する（図４参照）。Ｓ７２の時点で特定の携帯端末１００が表示維持中である場合、制御部１１０は、Ｓ７２でＹＥＳと判断し、呼出動作（Ｓ７４）をスキップしてＳ７６に進む。一方、Ｓ７２でＮＯの場合、Ｓ７４に進む。

Ｓ７４では、制御部１１０は、呼出動作を開始する。具体的には、Ｓ７４では、制御部１１０は、表示部１０４に、呼出信号に含まれる機器ＩＤと、呼出内容と、呼出信号を受信した時刻とを表示する。同時に、制御部１１０は、振動部１０９を動作させて、携帯端末１００を振動させる。

次いで、Ｓ７６、Ｓ７８、Ｓ８８において、制御部１１０は、所定のタイムアウト時間（８秒間）が経過するまでの間に、応答操作が行われること、又は、呼出解除信号を受信することを監視する。

応答操作が行われず、かつ、呼出解除信号を受信することなく、タイムアウト時間が経過する場合、制御部１１０は、Ｓ７６でＹＥＳと判断する。この場合、呼出処理が終了する。この場合、特定の携帯端末１００は、待機状態に戻る。この際、表示部１０４に表示される保留履歴情報１１６内の履歴情報の数１０５ｂ（図４参照）は、呼出動作前から１インクリメントされる。

また、特定の携帯端末１００が呼出動作を行っている間（タイムアウト時間が経過するまでの間）に、特定の係員が操作部１０２に応答操作を入力する場合、制御部１１０は、Ｓ７８でＹＥＳと判断し、Ｓ８０に進む。

一方、特定の携帯端末１００が呼出動作を行っている間（タイムアウト時間が経過するまでの間）に、例えば、特定の携帯端末１００とは異なる他の携帯端末１００で応答操作が行われ、他の携帯端末１００から管理装置２００に応答信号が送信された結果、管理装置２００が、特定の携帯端末１００に呼出解除信号を送信する場合がある（図９のＳ１２でＹＥＳ、図１１のＳ３０）。この場合、制御部１１０は、管理装置２００から呼出解除信号を受信する。制御部１１０は、Ｓ８８でＹＥＳと判断し、Ｓ９０に進む。

Ｓ９０では、制御部１１０は、保留履歴情報１１６（図３参照）から、Ｓ７０で保留履歴情報１１６に格納された履歴情報を保留履歴情報１１６から削除する。Ｓ９０を終えると、呼出処理が終了する。この場合、特定の携帯端末１００は、待機状態に戻る。

Ｓ８０では、制御部１１０は、応答信号を生成し、生成された応答信号を管理装置２００に送信する。応答信号には、呼出信号に含まれていた呼出ＩＤが含まれる。

次いで、Ｓ８２では、制御部１１０は、Ｓ７４で開始した呼出動作中の表示内容を変化させずに維持すること（表示維持）を開始する。それとともに、制御部１１０は、Ｓ７０で保留履歴情報１１６に格納した履歴情報を保留履歴情報１１６から削除する。Ｓ８２を終えると、Ｓ８４に進む。

Ｓ８４では、制御部１１０は、特定の係員が、操作部１０２に作業完了操作を入力することを監視する。特定の係員が、呼出しが行われている機器のもとに赴き、必要な作業を完了させた後に、操作部１０２に所定の作業完了操作を入力することができる。作業完了操作が入力されると、制御部１１０は、Ｓ８４でＹＥＳと判断し、Ｓ８６に進む。

Ｓ８６では、制御部１１０は、Ｓ８２で開始した表示維持を終了する。これにより、特定の携帯端末１００は、待機状態に戻る。また、制御部１１０は、管理装置２００に作業完了信号を送信する。作業完了信号には、呼出信号に含まれていた呼出ＩＤが含まれる。Ｓ８６を終えると、呼出処理が終了する。

（保留履歴表示処理；図１４）
保留履歴表示処理について、図１４を参照して説明する。上記の通り、制御部１１０は、保留履歴表示操作が入力されると、図１４の保留履歴表示処理を開始する。Ｓ１００では、制御部１１０は、図５に示すように、保留履歴情報１１６内に格納されている各履歴情報（例えば図３の１１６ａ〜１１６ｅ）のうち、最も受信時刻が古いもの（図３の１１６ａ）を表示部１０４に表示させる。表示部１０４には、履歴情報に含まれる機器ＩＤ（「Ｐ０７０」）、呼出内容（「アウト異常」）、受信時刻（「１０：５５：２１」）が表示される。

なお、上記の表示中に、係員が、所定の切替操作を操作部１０２に入力すると、携帯端末１００は、保留履歴情報１１６内に格納されている各履歴情報（例えば図３の１１６ａ〜１１６ｅ）を、受信時刻が古いものから順に順次切り替えて表示部１０４に表示することができる（図５参照）。

次いで、Ｓ１０２、Ｓ１１２において、制御部１１０は、選択操作と終了操作のいずれか入力されることを監視する。

特定の係員は、保留履歴情報１１６内の１個の履歴情報（以下「特定の履歴情報」と呼ぶ）を表示している間に、当該特定の履歴情報に対応する呼出に応答する意思表示をするために、所定の選択操作を操作部１０２に入力することができる。選択操作が入力される場合、制御部１１０は、Ｓ１０２でＹＥＳと判断し、Ｓ１０４に進む。

一方、特定の係員は、所定の終了操作を操作部１０２に入力することもできる。終了操作が入力される場合、制御部１１０は、Ｓ１１２でＹＥＳと判断し、保留履歴表示処理を終了する。その場合、特定の携帯端末１００は待機状態に戻る。

Ｓ１０４では、制御部１１０は、管理装置２００に選択信号を送信する。上記の通り、選択信号には、上記特定の履歴情報に含まれる呼出ＩＤが含まれる。

次いで、Ｓ１０６では、制御部１１０は、表示部１０４の表示内容（特定の履歴情報）を変化させずに維持すること（表示維持）を開始する。それとともに、制御部１１０は、特定の履歴情報を保留履歴情報１１６から削除する。

次いで、Ｓ１０８では、制御部１１０は、特定の係員が、操作部１０２に作業完了操作を入力することを監視する。Ｓ１０８の処理は、図１３のＳ８４の処理と同様である。作業完了操作が入力されると、制御部１１０は、Ｓ１０８でＹＥＳと判断し、Ｓ１１０に進む。

Ｓ１１０では、制御部１１０は、Ｓ１０６で開始した表示維持を終了する。これにより、特定の携帯端末１００は、待機状態に戻る。また、制御部１１０は、管理装置２００に作業完了信号を送信する。作業完了信号には、特定の履歴情報に含まれていた呼出ＩＤが含まれる。Ｓ１１０を終えると、保留履歴表示処理が終了する。

（本実施例の効果）
以上、本実施例の呼出システム２について説明した。本実施例では、特定の携帯端末１００は、呼出信号を受信すると、呼出動作を開始する（図１３のＳ７４）。そのため、特定の係員が迅速に呼び出しを確認することができる。

また、特定の携帯端末１００は、呼出動作中に応答操作が入力される場合（図１３のＳ７８でＹＥＳ）、若しくは、特定の履歴情報の表示中に選択操作が入力される場合（図１４のＳ１０２でＹＥＳ）に、表示部１０４の表示内容を変化させずに維持させる（図１３のＳ８２、図１４のＳ１０６）。特定の携帯端末１００は、表示部１０４の表示内容を変化させずに維持している間は、呼出信号を受信する場合であっても、呼出動作を行わず、表示内容を継続して維持する（図１３のＳ７２でＹＥＳ）。即ち、表示維持中は、表示部１０４に他の履歴情報が表示されることがない。そのため、例えば、応答操作を行った特定の係員が、呼出し中の機器（例えば呼出ランプ１４）のもとに赴き、必要な作業を行う間に、表示部に他の履歴情報が表示されることがないため、特定の係員が、呼出動作に応じた作業を行い易くなる。従って、上記の携帯端末を用いることにより、遊技店の係員を適切に呼出すことができる。

本実施例では、特定の携帯端末１００は、メモリ１１４内に保留履歴情報１１６（図３参照）を備えている。本実施例では、特定の係員が保留履歴表示操作を操作部１０２に入力することにより、保留履歴情報１１６内の各履歴情報を、順次表示部１０４に表示させることができる（図１４のＳ１００）。従って、特定の係員は、表示部１０４に表示された履歴情報を見ることにより、係員が赴く必要がある機器（呼出ランプ１４等）を把握することができる。

本実施例では、特定の携帯端末１００は、呼出動作中に応答操作が入力される場合（図１３のＳ７８でＹＥＳ）、当該呼出動作に対応する履歴情報を、保留履歴情報１１６から削除する（図１３のＳ８２）。また、特定の履歴情報の表示中に選択操作が入力される場合（図１４のＳ１０２でＹＥＳ）、特定の履歴情報を保留履歴情報１１６から削除する（図１４のＳ１０６）。即ち、特定の係員が、呼出しが行われた機器に赴く場合に、その呼出しに対応する履歴情報を、保留履歴情報１１６から削除することができる。メモリ１１４内の保留履歴情報１１６の記憶領域の容量を少なくすることができる。

本実施例では、管理装置２００は、通知信号が受信されてから（図９のＳ１０）、所定の待機時間が経過する前に、通知解除信号が受信されない場合（図１０のＳ２０でＹＥＳ）に、１個以上の携帯端末１００に呼出信号を送信する。一方、管理装置２００は、通知信号が受信されてから、所定の待機時間が経過する前に、通知解除信号が受信される場合（Ｓ２２でＹＥＳ）には、待機期間が経過しても、呼出信号を送信しない。即ち、上記の管理装置２００が、適切なタイミングで、少なくとも１個の携帯端末１００に、呼出信号を送信することができる。従って、本実施例の管理装置２００によると、遊技店内の係員を適切なタイミングで呼出すことができる。

図７に示すように、本実施例では、呼出内容に応じて、待機時間が異なっている。呼出内容に応じて、遊技店内の係員を適切なタイミングで呼出すことができる。また、特に、呼出内容「セーフ異常」には待機時間「０」が対応付けられている。呼出内容が「セーフ異常」である場合、遊技機１０で不正操作が行われている可能性が高い。そのため、呼出内容が「セーフ異常」である場合、待機時間を設けずに、即座に携帯端末１００に呼出信号を送信することができる。

（対応関係）
呼出ランプ１４と遊技機１０の組合せ、カードユニット２０、計数機３０、景品ＰＯＳ４０等の各機器が、「遊技関連機器」の一例である。待機時間（図７）が「第１の期間」、「第２の期間」の一例である。図９のＳ１０でＹＥＳ、図１０のＳ２２でＹＥＳの各処理を実行する制御部７０が、「受信部」の一例である。図１０のＳ２０、Ｓ２４の処理を実行する制御部７０が、「送信制御部」の一例である。

（第２実施例）
第２実施例について、第１実施例とは異なる点を中心に説明する。第２実施例では、管理装置２００の制御部７０は、通知信号を受信すると（図９のＳ１０でＹＥＳ）、待機時間のカウントを開始する前に、１回目の呼出信号を送信する。第２実施例では、制御部７０は、１回目の呼出信号を送信した後に、待機時間のカウントを開始する。第２実施例では、制御部７０は、通知解除信号を受信することなく待機時間が経過する場合に（図１０のＳ２０でＹＥＳ）、呼出信号（２回目）を送信する。第２実施例の管理装置２００によると、遊技店内の係員をより迅速に呼出し得る。

（第３実施例）
第３実施例について、第１実施例とは異なる点を中心に説明する。第３実施例では、管理装置２００の制御部７０は、呼出信号を送信（図１０のＳ２４）した後に、所定期間が経過するまでに、呼出信号を送信した１個以上の携帯端末１００から応答信号を受信しない場合、呼出信号を再送信する。第３実施例の管理装置２００によると、呼出中の機器に、遊技店内のいずれかの係員をより確実に向かわせることができる。

（第４実施例）
第４実施例について、第１実施例とは異なる点を中心に説明する。第４実施例では、管理装置２００の制御部７０が送信する呼出信号には、呼出信号を受信する１個以上の携帯端末１００に対して、当該呼出信号を受信したことを示す受信確認信号の返信を要求する情報（以下では「返信要求情報」と呼ぶ）を含む。この場合、制御部７０は、呼出信号を受信した１個以上の携帯端末１００のそれぞれから、受信確認信号を受信する。なお、第４実施例では、呼出内容に応じて、呼出信号に返信要求情報を含めるか否かを変えてもよい。従って、例えば、呼出内容が「台呼出（サービス）」の場合には、呼出信号に要求情報を含めずに、呼出内容が「セーフ異常」の場合に、呼出信号に返信要求情報を含めるようにしてもよい。第４実施例の管理装置２００によると、管理装置２００は、呼出信号の送信先の１個以上の携帯端末１００が、それぞれ、呼出信号を受信したか否かを知ることができる。

（第５実施例）
第５実施例について、第１実施例とは異なる点を中心に説明する。第５実施例では、特定の携帯端末１００の制御部１１０は、所定の履歴情報が保留履歴情報１１６に格納されてから、所定期間（例えば１時間）が経過する場合に、当該所定の履歴情報を、保留履歴情報１１６から削除する。第５実施例の特定の携帯端末１００によると、メモリ１１４内の保留履歴情報１１６の記憶領域の容量を少なくすることができる。また、計数機１０やサンド１８等の各機器は、自機で発生している故障やトラブルが解消された場合に、自ら、故障やトラブルが解消された旨の信号を出力しない場合がある。その場合、既に、故障やトラブルが解消している（必要な作業が完了している）にも拘わらず、保留履歴情報１１６内に履歴情報が残存し続けてしまう場合がある。実際には、既に故障やトラブルが解消している履歴情報と、故障やトラブルが未解消の履歴情報（応対が必要な履歴情報）とが混在し、保留履歴情報１１６を閲覧し難くなる事態が生じ得る。この点、本実施例の特定の携帯端末１００によれば、上記の構成を備えるため、既に故障やトラブルが解消している履歴情報が自動的に保留履歴情報１１６から削除され得るため、故障やトラブルが未解消の履歴情報を見易くすることができる。

（第６実施例）
第６実施例について、第１実施例とは異なる点を中心に説明する。第６実施例では、保留履歴情報１１６は、最大で例えば２０個の履歴情報を格納可能である。特定の携帯端末１００の制御部１１０は、呼出信号が受信される際に、保留履歴情報１１６内の履歴情報の個数が２０個である場合に、保留履歴情報１１６に含まれる２０個の履歴情報のうち、最も古いもの（最も受信時刻が前であるもの）を削除し、新たな履歴情報を保留履歴情報１１６に追加するようにしている。第６実施例の特定の携帯端末１００によると、メモリ１１４内の保留履歴情報１１６の記憶領域の容量を少なくすることができる。なお、保留履歴情報１１６に格納可能な履歴情報の最大個数は、２０個には限られず、任意の個数とすることができる。

（第７実施例）
第７実施例について、第１実施例とは異なる点を中心に説明する。上述の通り、遊技店内の各遊技機１０は、自機に付与されている遊技機ＩＤと、自機の遊技状態情報（例えば、アウト数、セーフ数、特賞状態等）を、台ユニット２０４及び島ユニット２０２を介して管理装置に送信する。即ち、遊技店内の各遊技機１０の遊技状態情報は、管理装置２００に集められている。

第７実施例では、遊技中のユーザが呼出ランプ１４の呼出ボタン１２を操作する場合、各機器が以下のように動作する。ユーザが、呼出ランプ１４の呼出ボタン１２を操作すると、呼出ランプ１４は、通知信号を管理装置２００に送信する。なお、第７実施例では、通知信号には、機器ＩＤのみが含まれ、呼出内容情報は含まれない。

管理装置２００の制御部７０は、通知信号を受信すると、その通知信号に含まれる機器ＩＤに対応する遊技機１０を特定するとともに、その特定された遊技機１０に対応付けられている遊技状態情報を特定する。次いで、制御部７０は、遊技状態情報（アウト数、セーフ数、特賞信号等）が示す遊技機１０の稼動状態から、呼出内容を特定する。

次いで、制御部７０は、特定された呼出内容（例えば「台呼出（トラブル）」）を示す呼出内容情報を含む呼出信号を、通知信号に含まれていた機器ＩＤに対応するグループに属している１個以上の携帯端末１００に送信する。

さらに、第７実施例では、制御部７０は、各遊技機１０から取得した各遊技機１０の遊技状態情報（アウト数、セーフ数、特賞状態等）に基づいて、各遊技機１０で故障やトラブルが発生していることを検出することができる。例えば、制御部７０は、特定の遊技機１０の遊技状態情報を監視することによって、特定の遊技機１０のセーフ数が、アウト数に対して想定される数より少ない場合に、セーフ玉の玉詰まり等が起きたこと（即ち「セーフ異常」）を検出することができる。制御部７０は、検出された故障やトラブル（例えば上記の「セーフ異常」等）を示す呼出内容情報を含む呼出信号を、故障やトラブルが検出された遊技機１０を示す機器ＩＤに対応するグループに属している１個以上の携帯端末１００に送信する。

（第８実施例）
図１５を参照して、第８実施例について説明する。第８実施例では、管理装置２００は、以下の手法によって呼出信号を送信することができる。図１５は、第８実施例の管理装置２００の表示部６４の表示画面を示す。図１５の表示画面には、「１」から「９０」のマスで、９０台分の呼出ランプ１４（即ち遊技機１０）が示されている。なお、図１５の表示画面の「１」から「９０」の各マスは、機器ＩＤ「Ｐ００１」から「Ｐ０９０」の呼出ランプ１４を示しているものとする。さらに、表示画面では、「計数」のマスで、計数機３０が示されている。また、「Ｄ１」、「Ｄ２」、「Ｄ３」は、それぞれ、携帯端末１００の端末ＩＤを示す。「Ｄ１」、「Ｄ２」、「Ｄ３」の四角形は、それぞれ、携帯端末１００を携帯する係員を示す係員アイコンである。係員アイコンは、待機中（例えば「Ｄ１」）と作業中（例えば「Ｄ２」）の２パターンに色分け表示されている。

図１５の例では、端末ＩＤ「Ｄ１」の係員は、「１」〜「１５」の遊技機１０の列と、「１６」〜「３０」の遊技機１０の列の間に配置されている。即ち、端末ＩＤ「Ｄ１」の係員が、「１」〜「３０」の遊技機１０の各種作業を担当する。同様に、端末ＩＤ「Ｄ２」の係員は、「３１」〜「６０」の遊技機１０の各種作業を担当し、端末ＩＤ「Ｄ３」の係員は、「６１」〜「９０」の遊技機１０の各種作業を担当する。

「１」〜「９０」の各マス、及び、「計数」の各マスは、呼出しが行われる場合、呼出内容に応じて「サービス」、「トラブル」、「異常」の３パターンに色分けされて表示される。図の例では、「１」の遊技機１０では、呼出内容「サービス」の呼出しが行われ、「３１」の遊技機１０では、呼出内容「トラブル」の呼出しが行われ、「６５」の遊技機１０では、呼出内容「異常」の呼出しが行われている。

各遊技機１０及び計数機３０で呼出しが行われると、機器ＩＤと、呼出内容と、呼出し開始からの経過時間（秒）とを組み合わせた呼出アイコン３００が、表示画面の上部に表示される。各呼出アイコン３００は、「１」〜「９０」の各マス、及び、「計数」の各マスと同様に、「サービス」、「トラブル」、「異常」の３パターンに色分けされて表示される。

上記の各表示により、管理装置２００を操作する遊技店の管理者は、どの遊技機１０でどのような内容の呼出しが行われ、呼出し開始からどれくらいの時間が経過しているのかを、視覚的に容易に把握することができる。

遊技店の管理者は、操作部６２を操作して、呼出アイコン３００を、任意の係員アイコンの隣に配置させる操作（ドラッグアンドドロップ操作）を行うことができる。図の例では、機器ＩＤ「Ｐ００１」、呼出内容「サービス」の呼出アイコン３００が、端末ＩＤ「Ｄ１」の係員アイコンの隣にドラッグアンドドロップされる様子が示されている。この操作が行われると、端末ＩＤ「Ｄ１」の携帯端末１００では、呼出動作が開始される。端末ＩＤ「Ｄ１」の携帯端末１００が実行する呼出動作の内容は、第１実施例で説明した呼出動作の内容と同様である。

係員が応答操作を行い、作業を行っている間は、図中の端末ＩＤ「Ｄ２」の係員アイコンに示すように、係員アイコンが作業中を示すパターンに色分けされて表示される。図の例では、端末ＩＤ「Ｄ２」の携帯端末１００を携帯する係員は、機器ＩＤ「Ｐ０３１」の遊技機１０で、呼出内容「トラブル」に応じた作業（例えば、玉詰まりの解消作業等）を行っている。これにより、遊技店の管理者は、どの係員が現在どのような作業中であるのかを、視覚的に容易に把握することができる。係員が作業完了操作を行うと、係員アイコンの表示が、待機中を示すパターンに戻る。

第８実施例の管理装置２００を利用することにより、遊技店の管理者は、呼出中の機器に赴くべき係員を適切に指定することができる。遊技店の係員を適切に呼出すことができる。

以上、各実施例を詳細に説明したが、これらは例示に過ぎず、特許請求の範囲を限定するものではない。特許請求の範囲に記載の技術には、以上に例示した具体例を様々に変形、変更したものが含まれる。例えば、以下の変形例を採用してもよい。

（変形例１） 管理装置２００の制御部７０は、通信管理情報８２内に含まれている各情報から、特定の検索条件に適合する情報を検索して、表示部６４に表示させる検索機能を有していてもよい。制御部７０は、操作部６２に特定の検索条件が入力されると、特定の検索条件に適合する情報を検索し、その結果を表示部１０４に表示する。検索条件は任意とすることができるが、例えば、通信の時間帯、機器ＩＤ、呼出内容等を入力することができる。

（変形例２） 管理装置２００の制御部７０は、呼出管理情報８０（図８参照）内に含まれている各呼出情報を、様々な形式で表示部６４に表示させる表示機能を有していてもよい。この場合、制御部７０は、例えば、携帯端末１００の属するグループ毎に、呼出信号が送信された回数を表示することができる。また、例えば、制御部７０は、グループ毎に、呼出時刻と、応答時刻（又は通知解除時刻）とに基づいて、平均対応時間を算出して表示することもできる。これにより、遊技店の管理者は、遊技店内における呼出の傾向や、グループ毎の対応の成績等を把握し易くなる。

（変形例３） 上記の各実施例では、呼出信号、呼出解除信号、応答信号等の各信号は、送受信機５０を介して、管理装置２００と各携帯端末１００との間で送受信されている。これに限られず、呼出信号、呼出解除信号、応答信号等の各信号が、各携帯端末１００と送受信機５０との間で通信されてもよい。例えば、呼出動作中の特定の携帯端末１００において応答操作が入力され、特定の携帯端末１００が応答信号を送受信機５０に送信する。その場合、送受信機５０は、応答信号を受信すると、応答信号を管理装置２００に送信することなく、呼出解除信号を生成して、生成された呼出解除信号を、特定の携帯端末１００以外の複数個の携帯端末１００に送信してもよい。また、呼出信号、呼出解除信号、応答信号等の各信号が、各携帯端末１００間で直接送受信されてもよい。

（変形例４） 管理装置２００の制御部７０は、遊技店内の複数個の呼出ランプ１４のうち、例えば、所定個（例えば２０個）以上の呼出ランプ１４から同時に通知信号を受信する場合、当該所定個以上の呼出ランプ１４に対して、呼出信号を送信することなく、キャンセル処理をしてもよい。例えば、遊技店の開店前に、一斉に各機器に電源を入れた場合等には、制御部７０が、遊技店内の複数個の呼出ランプ１４のうちの２０個以上の呼出ランプ１４から同時に通知信号を受信する場合がある。そのような場合、実際に２０個以上の呼出ランプ１４（遊技機１０）に係員が赴く必要がある可能性は低い。本変形例によると、そのような場合に、各携帯端末１００に無駄に呼出動作をさせることを抑制することができる。なお、上記の所定個は、２０個に限られず、任意個数に設定することができる。

（変形例５） 上記の各実施例では、特定の携帯端末１００の制御部１１０は、保留履歴情報１１６内の各履歴情報を表示する場合、表示部１０４に履歴情報を１個分ずつ切り替えて表示できるようにしている（図５参照）。保留履歴情報１１６内の各履歴情報の表示手法は、上記の各実施例に記載の手法に限られず、任意とすることができる。従って、例えば、制御部１１０は、保留履歴情報１１６内の各履歴情報を表示部１０４に一覧表示してもよい。特定の係員は、一覧の中から所望の履歴情報を選択して、応答する意思表示を行ってもよい。このような操作も「選択操作」の一例である。

（変形例６） 上記の各実施例では、特定の係員が、特定の携帯端末１００の操作部１０２に応答操作又は選択操作を入力すると、制御部１１０は、表示部１０４の表示内容を維持する（図１３のＳ８２、図１４のＳ１０６）。これに限らず、特定の携帯端末１００の操作部１０２に応答操作又は選択操作が入力される場合、制御部１１０は、表示部１０４に、作業中であることを示す所定の作業中画面を表示させてもよい。この場合も、制御部１１０は、所定の作業中画面を表示中に他の呼出信号を受信しても、呼出動作を実行させないようにすればよい。

（変形例７） 上記の各実施例では、一つの管理装置２００が、各携帯端末１００に対する呼出しを管理する呼出管理装置としての機能と、各遊技機１０の遊技状態情報を管理する遊技機情報管理装置としての機能とを発揮している。これに変えて、呼出管理装置と、遊技機情報管理装置（いわゆる、ホールコンピュータ）とを、別個の装置として備えてもよい。また、例えば、呼出管理装置としての機能が、会員サーバ等の機能の一つとして備えられていてもよい。

（変形例８） メモリ７４は、管理装置２００外に備えられていてもよい。従って、例えば、メモリ７４は、遊技店の外に設置されているサーバや、管理装置２００とクラウドを介して接続されているサーバ等に備えられていてもよい。即ち、メモリ７４は、管理装置２００の制御部７０からアクセスできるように備えられていればよい。

（変形例９） 特定の携帯端末１００における、呼出動作中の表示部１０４の表示内容は、上記の内容（図４、図５参照）には限られず、任意とすることができる。従って、例えば特定の携帯端末１００の制御部１１０は、呼出動作中に、表示部１０４に、呼出信号に含まれる機器ＩＤ、呼出内容、呼出信号を受信した時刻、に加えて、呼出しへの具体的な対処方法や、会員情報等を表示するようにしてもよい。従って、例えば、制御部１１０は、呼出動作中に、表示部１０４に、「会員の鈴木様が３番台に来られました。挨拶して下さい」等のメッセージを表示させてもよい。この場合、特定の係員が応答操作を行った場合であっても、制御部１１０は、上記のメッセージの表示を維持することが好ましい。この場合、特定の係員は、会員に対して丁寧な対応をすることが可能となる。なお、制御部１１０は、メッセージを複数回に分けて送信し、表示部１０４内でスクロール表示させてもよい。

（変形例１０） 特定の携帯端末１００の呼出動作中に、特定の係員が応答操作を入力する場合、呼出しが行われた遊技機１０に対応する呼出ランプ１４、サンド１８等で、呼出しへの具体的な対処方法を表示するようにしてもよい。この変形例によると、特定の係員が対処方法を確実に知ることができ、呼出しへの対応を確実に行うことができる。

（変形例１１） 携帯端末１００の操作部１０２は、文字盤部の側部に設けられた複数のボタンに限られず、タッチパネルや、近接スイッチ等であってもよい。

（変形例１２） 遊技店内に設置される送受信機５０の数は、複数個でなくてもよく、１個であってもよい。その他の機器の数も、上記の実施例で説明した数に限られず、任意とすることができる。

（変形例１３） 携帯端末１００は、遊技店の外で呼出信号を受信可能であってもよい。携帯端末１００と管理装置２００は、遠隔通信可能であってもよい。

（変形例１４） 上記の各実施例では、特定の携帯端末１００は、表示維持中に呼出信号を受信しても、呼出動作を実行しない（図１３のＳ７２でＹＥＳの場合）。しかしながら、特定の携帯端末１００は、表示維持中に呼出信号を受信する場合であっても、受信された呼出信号に対応する呼出動作を実行してもよい。その場合、特定の携帯端末１００は、呼出動作中においても、表示維持中に表示していた各情報を表示部１０４に表示し続けるようにしてもよい。

（変形例１５） 管理装置２００の制御部７０は、各遊技機１０の遊技状態情報を監視してもよい。さらに、制御部７０は、特定の遊技機１０から通知信号を受信した後、待機期間が経過した際に、当該特定の遊技機１０の遊技状態情報を監視した結果、当該特定の遊技機１０において、呼出しの理由となった故障又はトラブルが解消していると判断される場合、待機期間が経過する場合であっても、１個以上の携帯端末１００に呼出信号を送信しないようにしてもよい。

（変形例１６） 呼出ランプ１４の照明部が点灯していることを発見した特定の係員が、特定された待機時間が経過する前に、特定の携帯端末１００に応答操作を入力するようにしてもよい。この場合、例えば、特定の係員は、携帯端末１００によって、遊技機１０、呼出ランプ１４、サンド１８等に設けられている所定のタグを読み取ることによって、遊技機１０、呼出ランプ１４、サンド１８等から機器ＩＤを取得する。また、例えば、特定の係員は、携帯端末１００を操作して、機器ＩＤを入力してもよい。携帯端末１００は、取得された機器ＩＤを含む応答信号を管理装置２００に送信すればよい。

また、本明細書または図面に説明した技術要素は、単独であるいは各種の組合せによって技術的有用性を発揮するものであり、出願時請求項記載の組合せに限定されるものではない。また、本明細書または図面に例示した技術は複数目的を同時に達成するものであり、そのうちの一つの目的を達成すること自体で技術的有用性を持つものである。

２：呼出システム
１０：遊技機
２０：カードユニット
３０：計数機
４０：景品ＰＯＳ
５０：送受信機
１００：携帯端末
２００：管理装置

Claims (5)

1. 複数個の遊技関連機器を備える遊技店で利用される管理装置であって、
   前記複数個の遊技関連機器のうちの特定の遊技関連機器に、前記遊技店内のいずれかの係員が赴く必要がある第１の場合に、前記特定の遊技関連機器から、当該特定の遊技関連機器を識別するための特定の機器識別情報を含む第１の通知信号を受信する受信部であって、前記第１の通知信号が受信された後に、前記遊技店内のいずれかの係員が前記特定の遊技関連機器に赴いた場合に、前記特定の遊技関連機器から、前記特定の機器識別情報を含む第１の通知解除信号を受信する、前記受信部と、
   前記複数個の遊技関連機器のそれぞれから、当該遊技関連機器を識別するための機器識別情報と、当該遊技関連機器における遊技状態を示す遊技状態情報と、を取得する、取得部と、
   取得された前記機器識別情報と前記遊技状態情報とを対応付けて記憶する記憶装置と、
   （ｉ）前記第１の通知信号が受信されてから第１の期間が経過する前に、前記特定の遊技関連機器から前記第１の通知解除信号が受信されない場合に、前記第１の期間が経過した際に、前記特定の遊技関連機器に対応付けて前記記憶装置に記憶されている特定の遊技状態情報に基づいて、前記特定の遊技関連機器に係員が赴く必要があるか否かを判断し、
   （ａ）係員が赴く必要があると判断される場合に、前記遊技店内の係員によって携帯される少なくとも１個の携帯端末に、前記特定の機器識別情報を含む第１の呼出信号を送信し、
   （ｂ）係員が赴く必要がないと判断される場合に、前記第１の呼出信号を送信せず、
   （ｉｉ）前記第１の通知信号が受信されてから前記第１の期間が経過する前に、前記特定の遊技関連機器から前記第１の通知解除信号が受信される場合に、前記第１の期間が経過しても、前記第１の呼出信号を送信しない、送信制御部と、
   を備える、管理装置。
2. 前記受信部は、前記遊技店内のいずれかの係員が、第１の作業を行なうために前記特定の遊技関連機器に赴く必要がある前記第１の場合に、前記特定の遊技関連機器から、前記特定の機器識別情報と、前記第１の作業に関係する第１の関係情報と、を含む前記第１の通知信号を受信し、
   前記受信部は、さらに、
   前記遊技店内のいずれかの係員が、前記第１の作業とは異なる第２の作業を行なうために前記特定の遊技関連機器に赴く必要がある第２の場合に、前記特定の遊技関連機器から、前記特定の機器識別情報と、前記第２の作業に関係する第２の関係情報と、を含む第２の通知信号を受信し、
   前記第２の通知信号が受信された後に、前記遊技店内のいずれかの係員が前記特定の遊技関連機器に赴いた場合に、前記特定の遊技関連機器から、前記特定の機器識別情報を含む第２の通知解除信号を受信し、
   前記送信制御部は、さらに、
   前記第２の通知信号が受信されてから前記第１の期間よりも短い第２の期間が経過する前に、前記特定の遊技関連機器から前記第２の通知解除信号が受信されない場合に、前記第２の期間が経過した際に、前記少なくとも１個の携帯端末に、前記特定の機器識別情報を含む第２の呼出信号を送信し、
   前記第２の通知信号が受信されてから前記第２の期間が経過する前に、前記特定の遊技関連機器から前記第２の通知解除信号が受信される場合に、前記第２の期間が経過しても、前記第２の呼出信号を送信しない、
   請求項１に記載の管理装置。
3. 前記第２の期間は、ほぼゼロである、請求項２に記載の管理装置。
4. 前記受信部は、さらに、
   前記少なくとも１個の携帯端末に前記第１の呼出信号が送信される場合に、前記少なくとも１個の携帯端末のうちのいずれかの携帯端末から、前記第１の呼出信号に応じた応答信号を受信し、
   前記送信制御部は、さらに、
   前記第１の呼出信号が送信されてから所定期間が経過する前に、前記応答信号が受信されない場合に、前記少なくとも１個の携帯端末に前記第１の呼出信号を再送信し、
   前記第１の呼出信号が送信されてから前記所定期間が経過する前に、前記応答信号が受信される場合に、前記少なくとも１個の携帯端末に前記第１の呼出信号を再送信しない、請求項１から３のいずれか一項に記載の管理装置。
5. 前記第１の呼出信号は、前記第１の呼出信号を受信したことを示す受信確認信号の返信を、前記少なくとも１個の携帯端末に要求する情報を含み、
   前記受信部は、さらに、前記少なくとも１個の携帯端末に前記第１の呼出信号が送信される場合に、前記少なくとも１個の携帯端末のそれぞれから、前記受信確認信号を受信する、請求項１から４のいずれか一項に記載の管理装置。

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