JP2008136720A - 景品交換システム - Google Patents

Abstract

【課題】景品交換業務を行う適正人員を配置するための指標を求めることができる景品交換システムを提供する。
【解決手段】管理装置は、記録媒体の発行時間、当該記録媒体のＰＯＳ端末による受付時刻、景品交換終了時刻を管理することにより、景品交換カウンタでの混雑状況を判断し、時間帯毎の混雑状況を示す混雑情報帳票を作成する。この混雑情報帳票により時間帯毎の景品交換業務の混雑状況を判断することができるので、景品交換業務が混雑している場合は、景品交換のＰＯＳ端末及び人員を増加することにより対処する。
【選択図】図１０

Description

本発明は、計数装置から発行された記録媒体を交換端末で景品と交換する景品交換処理を管理装置で管理する景品交換システムに関する。

遊技店では、遊技客は遊技により獲得した遊技媒体を計数装置にて計数し、計数後、発券されたレシートを持ってＰＯＳ端末が設置されている景品交換カウンタまで出向いてレシートを提出することにより、獲得した遊技媒体と景品とを交換するようにしている（特許文献１参照）。

通常、景品交換カウンタには複数のＰＯＳ端末が設置されているが、運用上、設置されたＰＯＳ端末の全てを稼動させるのではなく、時間帯によって稼動させるＰＯＳ端末の数、つまり店員の配置人数を適宜変更することにより景品交換業務を行うようにしている。
特開２００２−１４３５２１号公報

しかしながら、従来、景品交換カウンタにおいて適正な人数配置をするための指標を提供するシステムが提供されていなかったため、景品交換カウンタが混雑すると想定される時間帯を遊技店の管理者の経験により定め、稼動させるＰＯＳ端末の数を決めていた。このため、時間帯によっては無駄な店員を配置して余分な人件費が発生したり、営業状態（例えば出玉率の高いイベント営業時など）によっては、景品交換する遊技客が大きく変動し、店員の人員不足により遊技客を待たせたりするなど、サービスの低下を招いていた。
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的は、景品交換業務を行う適正人員を配置するための指標を求めることができる景品交換システムを提供することにある。

遊技客が計数装置から発行された記録媒体を景品と交換するために景品交換カウンタに出向いたときに、景品交換業務が混雑している場合は、交換端末で景品交換処理の順番待ちとなり、交換端末での景品交換処理が連続して行われるようになる。
請求項１の発明では、このように景品交換処理が連続する連続交換状態となった場合は、連続交換判定手段が連続交換状態であると判定するので、その判定結果に基づいて混雑状況特定手段が所定期間（例えば時間帯、半日或いは一日）における混雑状況を特定し、その特定した混雑状況を示す混雑情報を出力手段が表示或いは印字出力する。従って、交換端末で遊技客が順番待ちしている期間が特定可能となるので、順番待ちが多数発生する期間は稼動させる交換端末を増加させ、順番待ちがあまり発生しない期間は稼動させる交換端末を減少させることにより、景品交換業務の人員配置を実情に沿って適切に行うことができる。

請求項２の発明によれば、期間特定手段が交換端末の混雑状況を判定するための連続交換期間を特定した上で、当該連続交換期間において計数装置で記録媒体が発行されてから交換端末で受付けられるまでの受付期間を待時間とし、その待時間を交換情報として出力することで、遊技客の順番待ち期間を想定することが可能となり、遊技店の管理者がより実情に沿った混雑状況を把握することが可能となる。

ところで、発券後の遊技客の動向として、直ぐには景品交換を行わず、他の遊技台で遊技したり、他の遊技台の出玉状況を伺ったりする場合も想定される。このような場合、受付期間が待時間に準じない虞があるものの、請求項３の発明によれば、順番待ちが発生していない遊技客の待時間を排除した上で実際に順番待ちしている遊技客の待時間のみを特定するようにしたので、より実情に沿った混雑状況の想定が可能となる。

また、遊技客が記録媒体の交換を行わない場合は、受付期間が過度に長くなるものの、請求項４の発明によれば、最短の受付期間を待時間とすることにより、直ぐに景品交換を行わない遊技客の動向を排除できるので、より実情に沿った混雑状況の想定が可能となる。

遊技店では、例えば出玉率を高めたイベント営業を行えば、遊技客数が増加し、景品交換カウンタの順番待ちも増加する傾向にあるものの、請求項５の発明によれば、例えばイベント営業を行う場合、営業状態により混雑状況が異なると想定される営業を行う場合に、前回までのイベント営業時の混雑状況を参考にできるため、より実情に沿った混雑状況の想定が可能となる。

以下、本発明の一実施例について図面を参照して説明する。
図１は、遊技場用景品交換システム全体を概略的に示している。この図１において、遊技場としてのパチンコホール内において、複数の図示しない遊技台が設置された遊技島１の両側または片側、或いは任意の遊技島１には計数装置２が設置されていると共に、景品交換カウンタにはＰＯＳ端末（交換端末に相当）３が設置されている。また、事務所には管理装置４が設置されている。これらの計数装置２、ＰＯＳ端末３及び管理装置４は、例えば店舗内ＬＡＮ５によりネットワーク接続されている。

図２は、計数装置２を示す斜視図である。この図２に示すように、計数装置２には、遊技者が獲得したパチンコ玉を投入するための投入部６、表面にタッチパネルを有した液晶パネルより構成される表示部７、押圧操作により計数結果や景品情報などを記録した記録媒体（レシート）を発行するための発行釦８、返却釦９、記録媒体を発行するための記録媒体発行部１０、記録媒体を発行する際に端数を余り玉として返却するための返却口１１が備えられている。計数装置２は、記録媒体を発行すると、管理装置４に対して、記録媒体を発行した旨と、当該記録媒体を特定可能な発行情報を送信するようになっている。

図３は、記録媒体発行部１０から発行される記録媒体の一例を示している。図３において、記録媒体１２には、パチンコホール名、計数値（有価価値に相当）、当該計数値などの計数情報を示すバーコード、景品交換が当日のみ有効という注意を促す「当日限り有効」のメッセージが印刷されている。

図１に戻って、ＰＯＳ端末３は、遊技者が提出した記録媒体１２から計数値や景品情報を示すバーコードを図示しないスキャナで読み取るためのもので、表面にタッチパネルを有した液晶パネルより構成される表示部１３が備えられている。ＰＯＳ端末３は、後述するように記録媒体１２から計数情報を読取ったときは、記録媒体１２を受付けた旨と、その記録媒体１２を特定可能な受付情報を管理装置４へ送信すると共に、計数情報から特定される遊技媒体の有価価値と、遊技者が交換を希望する景品とを対応付ける交換処理を行ったときは、交換処理を行った旨と、対応する記録媒体１２を特定可能な交換情報を管理装置４へ送信するようになっている。

管理装置４は、後述するように計数装置２から発行情報を受信したときは、記録媒体情報ファイルに新レコードを作成して発行時刻を記録する。また、ＰＯＳ端末３から受信する受付情報及び交換情報に基づいて連続交換状態か否かを特定する連続交換判定手段の機能を有すると共に、この連続交換状態が継続する連続交換期間を特定する期間特定手段の機能を有する。また、連続交換期間に属するレコードを判定し、連続交換期間における混雑状況を判定するための記録媒体情報ファイルを作成する混雑状況特定手段の機能を有する。さらに、作成した記録媒体情報ファイルに基づいて時間帯毎に混雑状況を示す交換数履歴帳票を作成して出力する出力手段の機能を有する。

管理装置４は、台間玉貸機の売上状態、各遊技台の稼動状態、計数装置２の計数処理に基づく計数状況の管理、ＰＯＳ端末３での景品の交換状況、在庫状況などを管理すると共に、計数装置２やＰＯＳ端末３の設定を管理している。
尚、計数装置２及びＰＯＳ端末３でも各々の状況を管理するようになっている。

次に上記構成の作用について説明する。
遊技客は、遊技を終了する場合、或いは獲得した遊技媒体を確定したい場合は、獲得した遊技媒体を計数装置２へ投入する。
図４は、計数装置２の処理を示すフローチャートである。計数装置２は、遊技媒体が投入されたときは、計数を開始し（Ａ１：ＹＥＳ）、計数処理を実行する（Ａ２）。この計数処理では、投入された遊技媒体の数を計数する。

遊技客は、計数装置２による計数が終了したときは、計数装置２に設けられている発行釦８を押下操作する。
計数装置２は、発行釦８が押下操作されたときは、計数値をバーコードで印刷した記録媒体１２を発行してから、発行情報を管理装置４へ送信する。

図６は、管理装置４の処理を示すフローチャートである。この図６に示すように、管理装置４は、発行情報を受信するか（Ｃ１）、受付情報を受信するか（Ｃ３）、交換情報を受信するか（Ｃ１０）、連続タイマがタイムアップするか（Ｃ１５）を判断している。計数装置２から発行情報を受信したときは（Ｃ１：ＹＥＳ）、記録媒体情報ファイルに新規のレコードを作成して発行時刻（現在時刻）を記憶する（Ｃ２）。

図７は、管理装置４が作成する記録媒体情報ファイルの一例を示し、図９は記録媒体情報ファイルの各レコードのデータ記録時刻のタイミングチャートである。管理装置４は、図７に示す記録媒体情報ファイルに新規レコードとして例えば図中に示すＮＯ．１２に対応するレコードを作成し、当該レコードの発行時刻として「１０時４２分４８秒」を記憶する。

遊技客は、上述のようにして計数装置２から記録媒体１２が発行されたときは、記録媒体１２を景品交換カウンタに提出する。
景品交換業務の店員は、遊技客が記録媒体１２を提出したときは、ＰＯＳ端末３のスキャナにより記録媒体１２のバーコードを読取る。
図５は、ＰＯＳ端末３の動作を示すフローチャートである。この図５に示すように、ＰＯＳ端末３は、記録媒体１２のバーコードを読取ったときは、記録媒体を受付けたと判断し（Ｂ１：ＹＥＳ）、受付情報を管理装置４へ送信する（Ｂ２）。

管理装置４は、図６に示すようにＰＯＳ端末３から受付情報を受信したときは（Ｃ３：ＹＥＳ）、図７に示す記録媒体ファイルの該当するＮＯ．１２のレコードに受付時刻として現在時刻である「１０時４５分５２秒」を記憶すると共に（Ｃ４）、受付期間（受付時刻−発行時刻）として「３分４秒」を算出して記憶してから（Ｃ５）、連続タイマが作動中かを判断する（Ｃ６）。この連続タイマとは、ＰＯＳ端末３において前回の交換処理の終了からの時間が例えば３分間経過したかを計測するためのもので、前回の交換処理の終了からの時間が３分を経過するにしても次の記録媒体１２が受付けられないときは作動停止するようになっている。

管理装置４は、連続タイマは作動中でないことから（Ｃ６：ＮＯ）、待時間の算出は不要であると判定して「不要」（図７参照）を記憶すると共に（Ｃ１３）、対象連続交換期間として「無」（図７では「−」）を記憶する（Ｃ１４）。この対象連続交換期間とは連続交換状態が継続した期間のことである。
尚、管理装置４は、上述のように記録媒体１２を受付けたときは、受付情報に基づいて受付け処理を行ったＰＯＳ端末３を特定し、そのＰＯＳ端末３の番号（図７参照）を記憶するようになっている。

景品交換業務の店員は、記録媒体１２から読取った計数値に相当する価値の範囲内で遊技客が要望する景品を手渡す。このとき、当該景品のバーコードを読み取り、読み取りが終了したところでＰＯＳ端末３の確定釦を操作することにより交換処理を行う。
ＰＯＳ端末３は、図５に示すように交換処理を実行したときは（Ｂ３）、交換情報を管理装置４へ送信する（Ｂ４）。

管理装置４は、図６に示すようにＰＯＳ端末３から交換情報を受信したときは（Ｃ１０：ＹＥＳ）、交換終了時刻（現在時刻）を記憶してから（Ｃ１１）、連続タイマをスタートする（Ｃ１２）。
図７に示す例では、ＮＯ．１２の記録媒体１２の終了時刻として「１０時４７分１６秒」が記憶される。この場合、ＮＯ．１２の記録媒体１２の交換処理は、待時間がない通常交換期間である。

計数装置２において次のＮＯ．１３の記録媒体１２が発行されると、管理装置４は、図７に示す記録媒体情報ファイルにＮＯ．１３の記録媒体１２に対応するレコードを作成して発行時刻を記憶し、ＰＯＳ端末３においてＮＯ．１３の記録媒体１２の受付及び交換処理が行われた場合は、ＮＯ．１３の記録媒体１２に対応して受付時刻及び終了時刻を記憶する。

このとき、ＮＯ．１３の記録媒体１２の発行時刻が「１０時４９分２６秒」、受付時刻が「１０時５２分１８秒」、終了時刻が「１０時５３分３４秒」であったことから、受付期間は「２分５２秒」となる。この場合、ＮＯ．１２の景品交換が終了（１０時４７分１６秒）してからＮＯ．１３の記録媒体１２を受付ける（１０時５２分１８秒）まで３分以上が経過しており、管理装置４の連続タイマがタイムアップすることから、通常交換期間が継続する。

管理装置４は、図６に示すように連続タイマがタイムアップしたときは（Ｃ１５：ＹＥＳ）、連続タイマの作動を停止してから（Ｃ１６）、連続交換フラグがセットされているかを判断する（Ｃ１７）。この連続交換フラグとは、ＰＯＳ端末３において景品交換が連続して行われている連続交換状態中はセット状態が維持されるフラグである。

計数装置２において次のＮＯ．１４の記録媒体１２が発行されると、管理装置４は、図７に示す記録媒体情報ファイルにＮＯ．１４の記録媒体１２に対応するレコードを作成して発行時刻を記憶し、ＰＯＳ端末３においてＮＯ．１４の記録媒体１２の受付及び交換処理が行われた場合は、ＮＯ．１４の記録媒体１２に対応して受付時刻及び終了時刻を記憶する。

図７に示す例では、ＮＯ．１４の記録媒体１２の発行時刻として「１０時５２分１８秒」、受付時刻として「１０時５４分５３秒」、終了時刻として「１０時５８分０２秒」が記憶され、受付期間として「２分３５秒」が記憶される。この場合、ＮＯ．１３の景品交換が終了（１０時５３分３４秒）してからＮＯ．１４の記録媒体１２を受付ける（１０時５４分５３秒）まで３分未満であるので、ＰＯＳ端末３においてＮＯ．１４の記録媒体１２を受付けた時点では連続タイマが作動している。従って、管理装置４は、図６に示すようにＰＯＳ端末３から受付情報を受信したタイミングでは連続タイマが作動中であると共に（Ｃ６：ＹＥＳ）、連続交換状態であることを示す連続交換フラグがリセットされていると判断し（Ｃ７：ＹＥＳ）、連続交換フラグをセットしてから（Ｃ８）、前回交換処理した記録媒体１２の受付時刻を連続交換状態の開始時刻として特定する（Ｃ９）。図７に示す例では、ＮＯ．１３の記録媒体１２の受付時刻である「１０時５２分１８秒」が連続交換状態の開始時刻となる（図９参照）。

このような連続交換状態では、ＰＯＳ端末３で交換処理が終了してから３分以内の短時間で次の記録媒体１２の受付が行われることから、管理装置４においては、図６に示すようにＰＯＳ端末３から受付情報を受信したタイミングで（Ｃ３：ＹＥＳ）、連続タイマの作動中と判断する（Ｃ６：ＹＥＳ）。従って、管理装置４は、待時間の算出を「不要」と判断しないと共に、対象連続交換期間が「無」と判断しないようになる。

ここで、管理装置４は、記録媒体１２の受付待機中に連続タイマがタイムアップしたときは（Ｃ１５：ＹＥＳ）、連続交換時間が終了したと判断して連続タイマの作動を停止する（Ｃ１６）。このとき、連続交換フラグがセットされていることから（Ｃ１７：ＹＥＳ）、連続交換状態が終了したと判断して連続交換フラグをリセットすると共に（Ｃ１８）、前回の交換処理の終了時刻を連続交換状態の終了時刻として特定してから（Ｃ１９）、連続交換期間を算出する（Ｃ２０）。

図７に示す例では、ＮＯ．１７の記録媒体１２の交換終了時刻である「１１時０８分５８秒」を連続交換状態の終了時刻とし、ＮＯ．１３の記録媒体１２の受付時刻である「１０時５２分１８秒」から「１１時０８分５８秒」までの「１６分４０秒」を連続交換期間として特定する（図９参照）。

次に、管理装置４は、算出した連続交換期間に発行時間が属するレコードの内、「待時間算出の要否」が特定されていないレコードを抽出し（Ｃ２１）、抽出レコードの対象連続交換時間に算出した連続交換期間を記憶する（Ｃ２２）。
図７に示す例では、ＮＯ．１４〜１７の記録媒体１２が対象連続交換期間（図９参照）に相当し、対象連続交換時間として「１６分４０秒」を記憶する。この場合、ＮＯ．１５の記録媒体１２に関しては、景品交換処理が行われないまま連続交換期間が終了したことから、ＮＯ．１５の記録媒体１２の受付時刻、終了時刻、受付期間が記憶されていないままとなる。

次に、管理装置４は、図６に示すように抽出レコードの内、受付時刻を記憶しているレコードの待時間算出として「要」を記憶してから（Ｃ２３）、受付時刻を記憶していないレコードの待時間算出として「不要」を記憶する（Ｃ２４）。
図７に示す例では、ＮＯ．１４，１６，１７の記録媒体１２の待時間算出として「要」が記憶され、連続交換期間中に景品交換されなかったＮＯ．１５の記録媒体１２の待時間算出として「不要」が記憶される。

そして、連続交換期間中に景品交換されなかったＮＯ．１５の記録媒体１２を持った遊技客が、当該記録媒体１２を景品交換カウンタに提出すると、ＰＯＳ端末３においてＮＯ．１５の記録媒体１２が受付けられる。これにより、ＮＯ．１５の記録媒体１２の景品交換が終了し、図８に示すようにＮＯ．１５に対応して受付時刻、終了時刻、受付期間が最終的に記録されるようになる。
そして、遊技場の営業が終了した場合、所定時刻となった場合、管理者が帳票作成操作を行った場合など、帳票作成条件が満たされた場合、管理装置４は、記録媒体ファイルに基づいて混雑情報帳票の作成を行う。

図１０は、管理装置４が作成した混雑情報帳票の一例を示している。この図１０において、混雑情報帳票は、ＮＯ．に対応して、時間帯（所定期間に相当）、稼動ＰＯＳ数、総交換数、連続交換発生回数、連続交換数、連続交換総時間、ＰＯＳ平均連続交換時間、連続交換最長時間、平均待時間、ＰＯＳ１担当者、ＰＯＳ２担当者の各項目が設定されており、各項目の意味は次の通りである。

（１）ＮＯ．：レコードのナンバー
（２）時間帯：１時間単位（実施例では１時間単位としたが、１５分単位など必要に応じて変更可能な時間単位）
（３）稼動ＰＯＳ数：稼動しているＰＯＳ端末の台数（店員数）で別途入力が必要
（４）総交換数：時間帯毎の総交換数（受付情報受信数）で、属する時間帯は受付時刻により区分
（５）連続交換発生回数：連続交換状態が発生した回数で、属する時間帯は連続交換状態の開始時刻により区分
（６）連続交換数：連続交換状態中の総交換数で、属する時間帯は受付時刻により区分
（７）連続交換総時間：連続交換状態の総期間（最低単位は秒）
（８）ＰＯＳ平均連続交換時間：ＰＯＳ平均の連続交換状態の総期間（連続交換総時間÷稼動ＰＯＳ数）
（９）連続交換最長時間：連続交換状態が継続した最長期間
（１０）平均待時間：待時間算出が「要」と判定された記録媒体１２についての平均受付期間で、属する時間帯は発行時刻により区分
（１１）ＰＯＳ担当者：ＰＯＳ端末を担当した店員名で別途入力要
そして、管理者は、管理装置４から出力された混雑情報帳票に基づいて、景品交換の混雑状況を判断する。

図１０に示す例では、９〜１０時、１３〜１５時の時間帯では景品交換での混雑は発生せず、１５〜１６時の時間帯で連続交換最長時間に加えて平均待時間が長く、混雑が発生したことが分る。従って、１５〜１６時の時間帯においては、ＰＯＳ端末３の台数を１台から２台に増加することが望ましいことが分る。また、１７〜１８時の時間帯においては、２台のＰＯＳ端末３で対応しているものの、景品交換が混雑していることから、ＰＯＳ端末３の増加、或いは景品交換に慣れた店員を配置することにより対応することが望ましいことが分る。

このような実施例によれば、管理装置４は、ＰＯＳ端末３にて遊技客が景品交換の順番を待つ連続交換期間を特定し、その連続交換期間に景品交換の受付が行われた記録媒体１２が発行されてから受付されるまでの受付期間を待時間として管理するようにしたので、遊技客が景品交換を待っている待時間に基づいて混雑状況を判断し、景品交換業務の人員が適切人数かを判断して、人員配置を実情に沿って適切に行うことができる。

また、連続交換期間においてＰＯＳ端末３にて受付けされなかった記録媒体１２に関しては、待時間の算出対象とせず、連続交換期間においてＰＯＳ端末３にて受付けた記録媒体１２のみを待時間の算出対象としたので、直ぐに景品交換を行わない遊技客の動向を排除でき、より実情に沿った混雑状況の想定が可能となる。

本発明は、上記実施例に限定されることなく、次のように変形または拡張できる。
対象連続交換時間としては、発行時刻が属する時間帯において連続交換状態が継続した最長期間（最長の連続交換時間）としてもよい。この場合、容易に実施することができるものの、ノイズデータの影響を受けて信頼性が低下する虞がある。
平均待時間を算出する構成に代えて、時間帯における待時間算出が「要」と判定された記録媒体１２について最長受付期間を抽出し、待時間として出力するように構成してもよい。

記録媒体１２毎に待時間の算出の要否を判定せず、時間帯毎に最短の受付期間を特定し、その受付期間を待時間として特定してもよい。この場合、混雑状況を特定する時間帯を実施例よりも短めに設定（例えば１５分）し、その時間帯毎に連続交換状態が発生したか否かを特定可能に出力すれば、簡単な構成で連続交換状態を判断でき、待時間が発生した時間帯について、遊技客が直ぐに交換しなかったなどのノイズデータを含まない待時間の特定が可能となる。勿論、連続交換状態が発生した時間帯のみ最短の受付期間を出力する構成としてもよい。

実施例では、景品交換カウンタを１つのみとしたが、複数設けてもよく、その場合、景品交換カウンタ毎に集計してもよい。また、従業員の評価を行うため、或いは担当者毎に処理速度が異なることから、担当者に応じて適正な人員配置を行うために、ＰＯＳ端末３の担当者毎に混雑状況を出力するようにしてもよい。さらに、営業状態の入力操作を受付ける営業状態受付手段の機能を管理装置４に持たせ、営業状態毎に混雑情報を出力するようにしてもよい。例えば、出玉率が高まるイベント営業と通常営業とでは、遊技者数が異なり待時間も変わってくるので、両者の待時間を区別して管理する構成とするなど。

遊技媒体は、パチンコ玉、メダルなどどのような遊技媒体であってもよいし、記録媒体も記録媒体、カードなどの計数装置２から発行される記録媒体だけでなく、遊技客が持参する記録媒体、例えば携帯電話機などに計数関連情報を記憶することで、計数した遊技媒体の有価価値を特定可能な情報を記憶した記録媒体１２を発行する構成としてもよい。さらに、計数関連情報としては、計数値を記録してもよいし、計数値を直接記録せず、記録媒体１２の識別番号を記録してもよい。この場合、管理装置４が記憶する計数値と対応付けることで計数値が特定できる。

管理装置４とＰＯＳ端末３とを別装置として構成したが、特定のＰＯＳ端末３に管理装置としての機能を持たせるようにしてもよい。
タイマ期間、時間帯などの設定値や、記録媒体がどの時間帯に属するかの特定、例えば総交換数を受付時刻により時間帯を区分するなどの構成は例示であり、実施例に限定されることはない。

本発明の一実施例の全体構成を示す概略図 計数装置の斜視図 記録媒体の正面図 計数装置の処理を示すフローチャート ＰＯＳ端末の処理を示すフローチャート 管理装置の処理を示すフローチャート 連続交換期間の終了時点の記録媒体情報ファイルの一例を示す図 全てのデータが記録された状態で示す図７相当図 各記録媒体の発行、受付、景品交換終了を示すタイミングチャート 混雑情報帳票の一例を示す図

符号の説明

図面中、２は計数装置、３はＰＯＳ端末（交換端末）、４は管理装置（連続交換判定手段、期間判定手段、混雑状況特定手段、出力手段、営業状態受付手段に相当）、１２は記録媒体である。

Claims (5)

1. 計数した遊技媒体の有価価値を特定可能な情報を記憶した記録媒体を発行する計数装置と、
   前記記録媒体を受付けたときは所定の景品交換処理を実行する交換端末と、
   この交換端末の交換状況を管理する管理装置とを備えた景品交換システムにおいて、
   前記管理装置は、
   前記交換端末が景品交換処理を連続して行う連続交換状態であるかを判定する連続交換判定手段と、
   この連続交換判定手段の判定結果に基づいて所定期間における混雑状況を特定する混雑状況特定手段と、
   この混雑状況特定手段が判定した混雑状況を示す混雑情報を表示或いは印字出力可能な出力手段とを備えて構成されていることを特徴とする景品交換システム。
2. 前記連続交換判定手段の判定結果に基づいて前記交換端末の混雑状況を判定するための連続交換期間を特定する期間特定手段を備え、
   前記連続交換判定手段は、前記交換端末が景品交換処理を終了してから所定時間内に次の景品交換処理を実行した場合は連続交換状態であると判定し、
   前記期間特定手段は、前記連続交換判定手段が連続交換状態であると判定した期間に受付処理が行われた最初の記録媒体が前記計数装置から発行されてから最後の記録媒体の交換処理が行われるまでを連続交換期間であると特定し、
   前記混雑状況特定手段は、連続交換期間において前記計数装置から前記記録媒体が発行されてから当該記録媒体が前記交換端末にて受付けられるまでの受付期間を待時間として特定し、
   前記出力手段は、前記混雑状況特定手段が特定した待時間を混雑情報として出力することを特徴とする請求項１記載の景品交換システム。
3. 前記混雑状況特定手段は、前記記録媒体毎に前記交換端末が受付けた受付時刻を特定し、その受付時刻が連続交換期間となる前記記録媒体についての平均受付期間または最長の受付期間を待時間とする請求項２記載の景品交換システム。
4. 前記混雑状況特定手段は、連続交換期間に受付期間が複数有る場合には、最短の受付期間を待時間とすることを特徴とする請求項２記載の景品交換システム。
5. 前記管理装置は、遊技店の営業状態に関わる情報を受付可能な営業状態受付手段を備え、
   前記出力手段は、前記営業状態受付手段が受付けた営業状態毎に区分して混雑情報を出力することを特徴とする請求項１ないし４の何れかに記載の景品交換システム。