JP6028399B2 - 取引装置及び取引プログラム - Google Patents

Description

本発明は、取引装置及び取引プログラムに関し、例えば、ハンドセットを搭載した取引装置及び取引プログラムに適用し得るものである。

従来、利用者が自動取引装置（ＡＴＭ：Automatic Teller Machine）で取引を行なう場合、利用者は取引口座のキャッシュカードを確認してＡＴＭに挿入する必要がある。すなわち、ＡＴＭで取引を開始させるためには、正しいキャッシュカードをＡＴＭに挿入することが必要である。

特許文献１には、ＡＴＭでの視覚障がい者の取引操作に関する技術が記載されている。具体的には、利用者は事前に取引内容を音声で登録しておき、その後、利用者は、ＡＴＭに出向いてＩＣカードをＡＴＭに挿入してから、ハンドセットを用いてガイダンスに従って事前登録した取引を行なうというものである。

特開２００９−１１８０６３号公報

しかしながら、利用者が複数のカードを所持している場合、利用者は取引口座のキャッシュカードを確認することが必要となるが、視覚障がい者は、カードの確認が難しく、誤ったカードを挿入してしまうという問題があった。

上記問題に対して、例えば、特許文献１の記載技術のように、ハンドセットを通じたガイダンスで、挿入されたカードの銀行名を案内するということもある。しかし、特許文献１の記載技術は、カード挿入後の取引中にカード確認を行なうものであり、取引前に行なうものではない。つまり、従来、カード確認は取引中になされるため、利用者は正しいカードを挿入できたか否か不安感をもったまま取引を続けることになる。

また、ＡＴＭの機種によっては、カード確認を案内するガイダンス機能を持たないものもある。そのようなＡＴＭを利用者が利用する場合、利用者は、正しいカードか否かを確認できないまま取引を行なうため、取引を希望する口座でない誤った口座のカードで取引をしてしまうおそれもある。

そのため、取引前に、自動取引装置に挿入されるカードの属性情報を確認することができる取引装置及び取引プログラムが求められている。

かかる課題を解決するために、第１の本発明は、少なくとも操作部を有する受話器と、受話器に対して、少なくともカード確認取引を選択させる音声ガイダンスを出力する音声案内手段と、カード入出口に挿入されたカードのカード情報に基づいて、当該カードの属性情報を取得し、当該カードの属性情報を含む案内を受話器に出力するカード確認取引を行なうカード確認手段とを備え、カード確認手段が、受話器からカード確認取引を選択する選択信号の受信に基づいて、少なくとも金融機関の名称及び口座番号を含むカードの属性情報を自動的に出力することを特徴とする取引装置である。

第２の本発明は、少なくとも操作部を有する受話器と、受話器のオンフックを検知するオンフック検知手段と、カード入出口に挿入されたカードのカード情報に基づいて、当該カードの属性情報を取得し、当該カードの属性情報を含む案内を受話器に出力するカード確認取引を行なうカード確認手段とを備え、カード確認手段が、オンフック検知手段による受話器のオンフックの検知に基づいて、カード確認取引を行なうことを特徴とする取引装置である。

本発明によれば、取引前に、自動取引装置に挿入されるカードの属性情報を確認することができる。

第１の実施形態のＡＴＭの動作を制御するＡＴＭ制御部の内部構成とハンドセットとの関係を示すブロック図である。 第１の実施形態の自動取引装置の外観構成を示す外観構成図である。 第１の実施形態のハンドセットの外観構成例を示す外観構成図である。 第１の実施形態のカード確認部の機能を示す機能ブロック図である。 第１の実施形態のカード確認処理の動作を示すシーケンス図である。 第１の実施形態のカード確認処理の変形実施形態の動作を示すシーケンス図である。 第２の実施形態のカード確認部の機能を示す機能ブロック図である。 第２の実施形態のカード確認処理の動作を示すシーケンス図である。 第３の実施形態のＡＴＭの動作を制御するＡＴＭ制御部の内部構成とハンドセットとの関係を示すブロック図である。 第３の実施形態のカード確認部の機能を示す機能ブロック図である。 第３の実施形態のカード確認処理の動作を示すシーケンス図である。 第３の実施形態のカード確認処理の変形実施形態の動作を示すシーケンス図である。 第４の実施形態のＡＴＭの動作を制御するＡＴＭ制御部の内部構成とハンドセットとの関係を示すブロック図である。 第４の実施形態のカード確認処理の動作を示すシーケンス図である。

（Ａ）第１の実施形態
以下では、本発明の取引装置及び取引プログラムの第１の実施形態について図面を参照して説明する。

第１の実施形態は、例えば、取引装置の一例として自動取引装置に本発明を適用する場合を例示する。

（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図２は、第１の実施形態の自動取引装置（以下、ＡＴＭともいう）の外観構成を示す外観構成図である。

図２において、第１の実施形態のＡＴＭ１は、ハンドセット１１、操作表示部１２、カード入出口１３、紙幣入出口１４、硬貨入出口１５、通帳入出口１６を有する。

ＡＴＭ１は、例えば、銀行、コンビニエンスストア、駅、ホテル等に設置されるものであり、預け入れ取引、引き出し取引、残高照会等の金融取引を行なうものである。また、この実施形態のＡＴＭ１は、預け入れ取引等の取引処理とは別に、挿入されたカードの属性（例えば、金融機関の名称、口座番号等）を案内するカード確認処理を行なうものである。

ハンドセット１１は、利用者が操作する操作ボタンを有する受話器である。一般的に、ハンドセットには、視覚障がい者が取引操作を行なうときに利用する専用器と、視覚障がい者だけでなく、健常者がセンターとの通話に利用するオートホン機能も兼用した兼用器とがあるが、この実施形態のハンドセット１１は、少なくとも視覚障がい者動作モードで機能できるのであれば、専用器に限定されるものではなく、兼用器にも適用できる。

操作表示部１２は、例えば、取引種類の選択メニュー画面、各取引の操作画面、取引内容の確認画面等を表示したり、利用者が入力した入力情報を取り込んだりするものである。操作表示部１２は、例えば、タッチパネル方式の操作表示部を適用することができる。なお、操作表示部１２は、操作部と表示部とが一体となったタッチパネル方式のものに限らず、操作部と表示部とがそれぞれ物理的に別の構成のものであってもよい。

カード入出口１３は、利用者がキャッシュカードを挿入したり又はキャッシュカードを取り出したりするものである。

紙幣入出口１４は、利用者が紙幣を挿入したり又は紙幣を取り出したりするものである。硬貨入出口１５は、利用者が硬貨を投入したり又は硬貨を取り出したりするものである。通帳入出口１６は、利用者が通帳を挿入したり又は通帳を取り出したりするものである。

図３は、ハンドセット１１の外観構成例を示す外観構成図である。図３は、利用者が操作する操作部ボタンがある側から見たときの外観図である。図３に示すように、ハンドセット１１は、操作ボタン１１１、スピーカ１１２を有する。

操作ボタン１１１は、例えば、テンキーや、取引操作に必要な取消ボタンや実行ボタン等を有し、スピーカ１１２からのガイダンスに従って利用者が操作するものである。

スピーカ１１２は、ＡＴＭ１の後述するＡＴＭ制御部２（図１参照）からのガイダンス音声を出力するものである。なお、図３は、専用器としてのハンドセット１１の構成である。兼用器としてのハンドセット１１の場合、図３に示す構成要素に加えて、利用者が発した音声を捕捉するマイクを有する。

図１は、第１の実施形態のＡＴＭ１の動作を制御するＡＴＭ制御部２の内部構成とハンドセット１１との関係を示すブロック図である。

図１において、ＡＴＭ制御部２は、制御部２１、金融機関データベース部２２、通信部２３、操作表示制御部２４、カード挿入排出部２５、通帳挿入排出部２６、金銭取込排出部２７、音声案内部２８を有する。

制御部２１は、ＡＴＭ１の全体機能を司る処理部又は装置である。例えば、制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、入出力インターフェース等を有して構成されるものであり、ＣＰＵがＲＯＭに格納される処理プログラムを実行することにより、ＡＴＭ１としての処理が実現される。

図１に示すように、制御部２１の主な機能としては、預け入れ取引を行なう預け入れ処理部２１１、引き出し取引を行なう引き出し処理部２１２、取引口座の残高を照会する残高照会処理部２１３、カード確認部２１４がある。

ここで、預け入れ処理部２１１、引き出し処理部２１２、残高照会処理部２１３は、取引処理の一例である。従って、ＡＴＭ１が行なう取引処理は、預け入れ処理部２１１、引き出し処理部２１２、残高照会処理部２１３に限定されない。これら以外の取引処理を行なうようにしてもよい。

制御部２１は、健常者の方が利用する場合に動作する通常動作モードと、視覚障がい者が利用する場合に動作する視覚障がい者動作モードとがある。

通常動作モードは、利用者が操作表示部１２を操作して行なう動作モードである。視覚障がい者動作モードは、利用者がハンドセット１１を操作して行なう動作モードである。

通常動作モードの場合、預け入れ処理部２１１、引き出し処理部２１２、残高照会処理部２１３は、カード入出口１３から挿入されたカードのカード情報や、通帳入出口１６から挿入された通帳の通帳情報や、操作表示部１２から入力された入力情報に基づいて、所定の取引処理を行なう。

視覚障がい者動作モードの場合、後述する音声案内部２８が取引種類の選択ガイダンスをハンドセット１１に出力し、制御部２１は、利用者によって選択されたボタン信号に基づいて、対応する取引を開始する。すなわち、制御部２１は、選択されたボタン信号に対応する、預け入れ処理部２１１、引き出し処理部２１２、残高照会処理部２１３を機能させる。そして、預け入れ処理部２１１、引き出し処理部２１２、残高照会処理部２１３は、暗証番号や取引金額等をハンドセット１１からボタン信号で取得して所定の取引処理を行なう。

カード確認部２１４は、挿入されたカードのカード情報に基づくカード属性情報を利用者に案内するものであり、図４に示すように、カード確認部２１４は、カード情報取得部３１、カード属性情報検索部３２、カード属性情報案内部３３を有する。

また、カード確認部２１４は、少なくとも、視覚障がい者動作モードの場合に処理を行なう。つまり、利用者がハンドセット１１を用いる場合に、利用者はカード確認処理の選択を行なうことができる。

ここで、カード属性情報とは、例えば、金融機関の名称、支店名、口座番号の一部又は全部とすることができる。また、カード属性情報の案内方法として、例えば、金融機関の名称等の音声信号をハンドセット１１に与えてハンドセット１１から音声出力するようにしたり、操作表示部１２に金融機関の名称等を画面表示するようにしたりする方法がある。また、音声出力と画面表示とが両方行なわれるようにしてもよい。

例えば、カード属性情報のうち、金融機関の名称、支店名については、カード確認部２１４のカード情報取得部３１が、挿入されたカードに格納されているカード情報を取得する。そして、カード属性情報検索部３２が、金融機関データベース２２を参照して、カード情報に含まれる金融機関コードに対応する金融機関の名称を検索する。そして、カード属性情報案内部３３が、カード属性情報検索部３２により検索された金融機関の名称を利用者に音声出力等で案内する。

また例えば、カード属性情報のうち、口座番号については、カード確認部２１４のカード情報取得部３１が、カードに格納されているカード情報に含まれている口座番号を読み取り、カード属性情報案内部３３が、口座番号を案内するようにしてもよい。

金融機関データベース２２は、金融機関コードと金融機関の名称とを対応付けたデータベースである。また、金融機関データベース２２は、各金融機関の支店コードと支店名とを対応付けた情報を有するようにしてもよい。

通信部２３は、ネットワークを通じてホストコンピュータとの間で取引情報の送受信を行なうものである。

操作表示制御部２４は、制御部２１の制御の下、操作表示部１２の動作を制御するものである。操作表示制御部２４は、制御部２１から画面情報に基づいて、操作表示部１２に画面表示させたり、又操作表示部１２から入力された情報を制御部２１に与えたりするものである。

カード挿入排出部２５は、制御部２１の制御の下、カード入出口１３からキャッシュカードを取り込んだり又は排出したりするものである。また、カード挿入排出部２５は、カード入出口１３から挿入されたキャッシュカードの格納部（例えば、磁気格納部やＩＣチップ等）に格納されているカード情報を読み取り、そのカード情報を制御部２１に与えるものである。

通帳挿入排出部２６は、制御部２１の制御の下、通帳入出口１６から通帳を取り込んだり又は排出したりするものである。また、通帳挿入排出部２６は、通帳入出口１６から挿入された通帳の格納部（例えば、磁気格納部やＩＣチップ等）に格納されている通帳情報を読み取り、その通帳情報を制御部２１に与えるものである。

金銭取込排出部２７は、制御部２１の制御の下、紙幣入出口１４や硬貨入出口１５の動作を制御するものである。また、金銭取込排出部２７は、紙幣入出口１４、硬貨入出口１５から投入された金銭の金額を計上し、その金額を制御部２１に与えたり、又制御部２１の指示に従って、利用者に返金すべき金銭を紙幣入出口１４、硬貨入出口１５から排出したりする。

音声案内部２８は、視覚障がい者動作モードの場合、ハンドセット１１に対して音声ガイダンスを出力するものである。

（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態のカード確認処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。

図５は、第１の実施形態のカード確認処理の動作を示すシーケンス図である。

まず、利用者は、引き出し等の取引の前に、カード確認の取引を行なうことができる。

その場合、利用者がＡＴＭ１のハンドセット１１を持ち上げると（Ｓ１０１）、ＡＴＭ制御部２の音声案内部２８は、取引を選択させる選択メニューの音声ガイダンスをハンドセット１１に出力する（Ｓ１０２）。

選択メニューの音声ガイダンスの内容は、カード確認の処理を利用者に選択させる内容を含むものであれば、特に限定されない。例えば、ガイダンスの一例として、「お預け入れは「１」を、残高照会は「２」を、引き出しは「３」を、カード確認は「９」を押してください。」等とすることができる。

利用者は、音声ガイダンスに従ってハンドセット１１の操作ボタン１１１を押下して所望の処理を選択する。ここでは、利用者はカード確認を行なうため、上記音声ガイダンスに従って「９」を押下してカード確認を選択する（Ｓ１０３）。

そうすると、ＡＴＭ１の制御部２１は、カードを挿入する旨の音声ガイダンスをハンドセット１１に出力し（Ｓ１０４）、利用者はカードをカード入出口１３に挿入する（Ｓ１０５）。挿入されたカードは、カード挿入排出部２５によりカードに格納されているカード情報が読み取られ、そのカード情報が制御部２１に与えられる。

制御部２１において、カード確認部２１４は、カード情報を取得すると（Ｓ１０６）、金融機関データベース２２を参照して、カード情報に含まれる金融機関コードに基づいて、カード属性情報として、金融機関の名称、支店名、口座番号を検索する（Ｓ１０７）。すなわち、カード確認部２１４は、カード情報に基づいて、利用者が開設している取引口座の金融機関の名称、支店名を検索することができる。

そして、カード確認部２１４は、検索した金融機関の名称、支店名、口座番号の音声信号をハンドセット１１に出力する（Ｓ１０８）。例えば、「このカードは、○○銀行、△△支店のカードです。口座番号は××です。」等の音声が出力される。

これにより、利用者は、ハンドセット１１を通じて、挿入したカードの金融機関の名称、支店名、口座番号を知ることができる。すなわち、視覚障がい者が利用者の場合、利用者は、ＡＴＭ１を用いた取引を行なう前に、取引を希望する口座のカードであるか否かを確認することができる。

また、カードがＩＣカードの場合、複数の取引口座をＩＣカードに登録することができる。この場合、カード確認部２１４のカード情報取得部３１は、ＩＣカードに登録されている複数の取引口座を読み出し、カード属性情報案内部３３が、読み出した複数の取引口座を全て案内するようにしてもよい。このとき、利用者は音声出力された複数の取引口座から、今回取引を行なう口座を選択するようにするにしても良い。この場合、例えば、「口座番号○○は１を、口座番号△△は２を押してください。」等の音声を出力し、利用者がその案内に従って操作ボタンを押下することで実現できる。

その後、カード挿入排出部２５は、挿入されているカードをカード入出口１３から排出して、カードを利用者に返却する（Ｓ１０９）。

なお、第１の実施形態のカード確認処理の変形実施形態として、図６のようにして、カード確認処理の後、カード挿入排出部２５は、カードを排出せず、ＡＴＭ１の取引処理を連続操作できるようにしても良い。

すなわち、図６に示すように、カード確認部２１４が、金融機関の名称等のカード属性情報を音声出力した後、カード確認部２１４は、選択メニューの音声ガイダンスをハンドセット１１に出力する（Ｓ１１０）。

このとき、カード挿入排出部２５は、挿入されたカードを排出せず、カードをそのまま保持しておき、カード確認部２１４は、選択メニューの音声ガイダンスを出力する。

なお、Ｓ１１０の選択メニューガイダンスは、Ｓ１０２で音声出力するものと同じ内容のものであってもよいし、カード確認処理の選択が含まれていない別の内容のものであってもよい。

利用者は、ハンドセット１１からの選択メニューのガイダンスに従って、所望取引の操作ボタンを押下すると（Ｓ１１１）、制御部２１は選択された取引処理を実行する（Ｓ１１２）。

（Ａ−３）第１の実施形態の効果
以上のように、第１の実施形態によれば、利用者は、取引を行なう前に又は取引とは別に、挿入したカードを確認するという明確な取引で、カード属性情報を確認できる。そのため、カード確認の取引が無いＡＴＭを容易に識別することができる。

また、第１の実施形態によれば、カード確認の取引の後、ＡＴＭはカードを利用者に返却するため、誤った取引を行なうという間違いを未然に防ぐことができる。

（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明の取引装置及び取引プログラムの第２の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ｂ−１）第２の実施形態の構成及び動作
第２の実施形態は、カード確認部２１４の機能が第１の実施形態と異なるものであり、それ以外の構成は、第１の実施形態で説明した構成と同様のものを適用できる。従って、第２の実施形態でも図１〜図３を用いて説明する。

図７は、第２の実施形態のカード確認部２１４の機能を示す機能ブロック図である。図７において、第２の実施形態のカード確認部２１４は、カード情報取得部３１、カード属性情報検索部３２、カード属性情報案内部３３、エラー案内部３４を有する。

カード情報取得部３１、カード属性情報検索部３２及びカード属性情報案内部３３は、第１の実施形態で説明した処理を行なうものであるため、ここでの詳細な説明は省略する。

エラー案内部３４は、カード属性情報検索部３２がカード属性情報を検索できない場合に、当該カードを使用できない旨の音声を出力するものである。

例えば、利用者により挿入されたカードが、当該金融機関のキャッシュカードでなく、取り扱えない金融機関のものである場合がある。また、挿入されたカードが、キャッシュカードではなく、例えば会員カード等の全く異なるカードである場合もある。上記のような場合、カード属性情報検索部３２は、カード属性情報を検索できない。

また例えば、クレジットカードとキャッシュカードとが兼用のカードがある。このようなカードの場合、カード入出口１３に挿入する方向の違いにより、クレジットカードを利用するか、キャッシュカードを利用するかが区別されている。出金などの取引を選択した場合、挿入されたカードはキャッシュカードとして利用されるべき場合である。しかしながら、カードの挿入方向の誤りにより、クレジットカードとして挿入された場合、カード属性情報検索部３２はエラーを検出する。

上記のような場合、エラー案内部３４は、挿入されたカードは使用できない旨を音声出力する。

図８は、第２の実施形態のカード確認処理の動作を示すシーケンス図である。図８に記載する処理番号は、図５又は図６に記載する処理番号に対応するものである。

図８において、Ｓ１０１〜Ｓ１０７までの処理は、第１の実施形態と同様である。つまり、利用者がハンドセット１１を持ち上げて、音声ガイダンスに従って利用者がカード確認の取引を選択し、ＡＴＭ１の制御部２１がカード情報に基づいてカード属性情報を検索する。

カード確認部２１４において、カード属性情報の検索が失敗すると（Ｓ２０１）、カード確認部２１４は、挿入されたカードは使用できない旨（すなわち、エラーの旨）を音声出力する（Ｓ２０２）。

これにより、視覚障がい者が利用者の場合、利用者が挿入したカードが当該誤ったカードであることを認識することができる。

（Ｂ−２）第２の実施形態の効果
以上のように、第２の実施形態によれば、第１の実施形態の効果に加えて、実際の取引の前に、利用者が挿入したカードがＡＴＭで使用できるものか否かを認識することができる。

（Ｃ）第３の実施形態
次に、本発明の取引装置及び取引プログラムの第３の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ｃ−１）第３の実施形態の構成及び動作
第３の実施形態は、ＡＴＭ制御部２の内部構成とカード確認部２１４の機能とが第１及び第２の実施形態と異なる。それ以外の構成は、第１及び第２の実施形態で説明した構成と同様のものを適用できる。従って、第３の実施形態でも図２及び図３を用いて説明する。

図９は、第３の実施形態のＡＴＭ１の動作を制御するＡＴＭ制御部２の内部構成とハンドセット１１との関係を示すブロック図である。

図９において、第３の実施形態のＡＴＭ制御部２は、制御部２１、金融機関データベース部２２、通信部２３、操作表示制御部２４、カード挿入排出部２５、通帳挿入排出部２６、金銭取込排出部２７、音声案内部２８、手数料データベース２９を有する。

制御部２１、金融機関データベース部２２、通信部２３、操作表示制御部２４、カード挿入排出部２５、通帳挿入排出部２６、金銭取込排出部２７、音声案内部２８は、第１の実施形態で説明した構成要素と同じであるので、ここでの詳細な説明は省略する。

手数料データベース２９は、各取引の手数料を記憶するデータベースである。手数料は、各取引毎や、ＡＴＭ１の利用時間帯や、金融機関の別や、取引額等よって異なることがある。手数料データベース２９は、このような取引、利用時間帯、金融機関の別、取引額等に応じた手数料を記憶する。

図１０は、第３の実施形態のカード確認部２１４の機能を示す機能ブロック図である。図１０において、第３の実施形態のカード確認部２１４は、カード情報取得部３１、カード属性情報検索部３２、カード属性情報案内部３３、エラー案内部３４、手数料案内部３５を有する。

カード情報取得部３１、カード属性情報検索部３２、カード属性情報案内部３３及びエラー案内部３４は、第１及び第２の実施形態で説明した処理を行なうものであるため、ここでの詳細な説明は省略する。

手数料案内部３５は、取引の前に、利用者が選択した取引の手数料を案内するものである。手数料案内部３５は、カード属性情報検索部３２によって挿入されたカード属性情報が得られた後、利用者の操作により、利用者が希望する取引情報を取得する。そして、手数料案内部３５は、手数料データベース２９を参照して、利用者が希望する取引情報と現在の時刻等とに基づく手数料を検索して案内する。

これにより、利用者は、カードの確認だけでなく、これから行なう取引の手数料も確認することができるので、安心して取引を進めることができる。

図１１は、第３の実施形態のカード確認処理の動作を示すシーケンス図である。図１１に記載する処理番号は、図５又は図６に記載する処理番号に対応するものである。

図１１において、Ｓ１０１〜Ｓ１０８までの処理は、第１の実施形態と同様である。つまり、利用者がハンドセット１１を持ち上げて、音声ガイダンスに従って利用者がカード確認の取引を選択する。ＡＴＭ１が、カード情報に基づいてカード属性情報を検索して、カード属性情報を音声出力する。

カード確認部２１４において、カード属性情報の検索が成功し、カード属性情報が音声出力されると、カード確認部２１４は、選択メニューの音声ガイダンスをハンドセット１１に出力する（Ｓ３０１）。

利用者は、ハンドセット１１からの選択メニューのガイダンスに従って、所望取引の操作ボタンを押下すると（Ｓ３０２）、カード確認部２１４は、手数料データベース２９を参照して、選択された取引と現在の時刻等に基づいて、手数料を検索してハンドセット１１に音声出力する（Ｓ３０３）。

その後、ＡＴＭ１において、カード挿入排出部２５は、挿入されているカードをカード入出口１３から排出して、カードを利用者に返却する（Ｓ１０９）。

なお、第３の実施形態のカード確認処理の変形実施形態として、図１２のようにして、カード確認処理の後、カード挿入排出部２５は、カードを排出せず、ＡＴＭ１の取引処理を連続操作できるようにしても良い。

すなわち、図１２に示すように、カード確認部２１４が手数料を音声出力した後、カード確認部２１４は、Ｓ３０２で選択された取引を続行するか否かの音声をハンドセット１１に出力する（Ｓ３０４）。例えば、「取引を続ける場合１を、やめる場合２を押してください。」等のアナウンスがハンドセット１１に出力される。

利用者は、ハンドセット１１からのアナウンスに従って、所望の操作ボタン（すなわち、取引を続行するか否かのボタン）を押下する（Ｓ３０５）。

そして、取引を続行する場合には、カード挿入排出部２５は、カードを排出せず、制御部２１は選択された取引を続行する。取引をやめる場合には、制御部２１はカードを排出する（Ｓ３０６）。

（Ｃ−２）第３の実施形態の効果
以上のように、第３の実施形態によれば、カードの確認だけでなく、そのカードで取引した場合の手数料情報を、実際の取引を行わなくても視覚障がい者の利用者に認識させることができる。

（Ｄ）第４の実施形態
次に、本発明の取引装置及び取引プログラムの第４の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

（Ｄ−１）第４の実施形態の構成及び動作
第４の実施形態は、ＡＴＭ制御部２の内部構成とカード確認部２１４の機能とが第１及び第２の実施形態と異なる。それ以外の構成は、第１〜第３の実施形態で説明した構成と同様のものを適用できる。従って、第４の実施形態でも図２及び図３を用いて説明する。

図１３は、第４の実施形態のＡＴＭ１の動作を制御するＡＴＭ制御部２の内部構成とハンドセット１１との関係を示すブロック図である。

図１３において、第４の実施形態のＡＴＭ制御部２は、制御部２１、金融機関データベース部２２、通信部２３、操作表示制御部２４、カード挿入排出部２５、通帳挿入排出部２６、金銭取込排出部２７、音声案内部２８、オンフック検知部４１を有する。

制御部２１、金融機関データベース部２２、通信部２３、操作表示制御部２４、カード挿入排出部２５、通帳挿入排出部２６、金銭取込排出部２７、音声案内部２８は、第１の実施形態で説明した構成要素と同じであるので、ここでの詳細な説明は省略する。

オンフック検知部４１は、ハンドセット１１のオンフックを検知すると、オンフックした旨を制御部２１に与えるものである。

制御部２１は、オンフック検知部４１からハンドセット１１のオンフックした旨を受けると、通常動作モードから視覚障がい者動作モードに切り替えて動作する。

その結果、オンフック検知と同時に、動作モードが視覚障がい者動作モードに切り替わるので、その後に、カードが挿入されると、利用者の操作が無くても、挿入されたカードのカード属性情報を確認して音声出力することができる。

図１４は、第４の実施形態のカード確認処理の動作を示すシーケンス図である。図１４に記載する処理番号は、図５又は図６に記載する処理番号に対応するものである。

図１４において、利用者がハンドセット１１を持ち上げると、ＡＴＭ１において、オンフック検知部４１は、ハンドセット１１のオンフックを検知してオンフックの旨を制御部２１に与える。これにより、制御部２１は、動作モードを視覚障がい者動作モードに切り替える（Ｓ４０１）。

その後、制御部２１は、視覚障がい者動作モード用の選択メニューの音声ガイダンスを出力し（Ｓ１０２）、図１４に示すように、利用者からのカード確認の選択がない場合でも、カードの挿入があると（Ｓ１０５）、カード確認部２１４は、挿入されたカードのカード情報に基づいてカード属性情報を検索して音声出力する（Ｓ１０６〜Ｓ１０８）。そして、ＡＴＭ１はカードを返却する（Ｓ１０９）。

（Ｄ−２）第４の実施形態の効果
以上のように、第４の実施形態によれば、ハンドセットのオンフック検知と同時に、視覚障がい者動作モードに切り替えることができるので、利用者によるカード確認取引の選択がなく、カードが挿入されたときでも、カード確認が可能となる。

（Ｅ）他の実施形態
上述した第１〜第４の実施形態においても種々の変形実施形態を説明したが、以下のような他の変形実施形態を適用するようにしてもよい。

（Ｅ−１）上述した第１〜第４の実施形態では、本発明の取引装置が、ＡＴＭである場合を例示したが、カードの挿入が必要な他の取引装置に広く適用することができる。例えば、本発明の取引装置は、電車や航空機やチケット等の販売機、コンビニエンスストアや駅等に設けられるＫＩＯＳＫ端末等に広く適用することができる。

（Ｅ−２）また、上述した第１〜第４の実施形態では、本発明の取引装置が金融機関のＡＴＭの場合を例示したので、挿入されるカードがキャッシュカードである場合を想定して説明している。しかし、挿入されるカードの種類は限定されるものではなく、クレジットカードであってもよい。

（Ｅ−３）上述した第１〜第４の実施形態では、カード属性情報が、例えば、金融機関の名称や支店名や口座番号等としたが、これらに限定されるものではない。挿入されるカードがＩＣカードの場合には、ＩＣカードに複数の口座を登録することができる。この場合、各口座の用途を対応付けて登録し、カード確認部が各口座の用途をアナウンスするようにしてもよい。

例えば、「口座番号：１１１」の用途が「年金受取用口座」の場合、「口座番号：１１１，年金受取用口座」のように、口座番号と用途とを対応付けた情報をＩＣカードに登録しておく。カード確認部は、口座番号に対応づけられた「用途：年金受取用口座」をアナウンスする。

（Ｅ−４）第４の実施形態では、図１３に示すように、オンフック検知部４１がＡＴＭ制御部２に設けられている場合を例示したが、ハンドセットとＡＴＭ制御部との間にハンドセット制御部を設け、このハンドセット制御部にオンフック検知部４１を備えるようにしてもよい。

１…自動取引装置（ＡＴＭ）、１１…ハンドセット、１３…カード入出口、
２…ＡＴＭ制御部、２１…制御部、２２…金融機関データベース、
２５…カード挿入排出部、２８…音声案内部、２９…手数料データベース、
２１４…カード確認部、
３１…カード情報取得部、３２…カード属性情報検索部、
３３…カード属性情報案内部、３４…エラー案内部、３５…手数料案内部。

Claims (9)

1. 少なくとも操作部を有する受話器と、
   上記受話器に対して、少なくとも上記カード確認取引を選択させる音声ガイダンスを出力する音声案内手段と、
   カード入出口に挿入されたカードのカード情報に基づいて、当該カードの属性情報を取得し、当該カードの属性情報を含む案内を上記受話器に出力するカード確認取引を行なうカード確認手段と
   を備え、
   上記カード確認手段が、上記受話器から上記カード確認取引を選択する選択信号の受信に基づいて、少なくとも金融機関の名称及び口座番号を含む上記カードの属性情報を自動的に出力する
   ことを特徴とする取引装置。
2. 少なくとも操作部を有する受話器と、
   上記受話器のオンフックを検知するオンフック検知手段と、
   カード入出口に挿入されたカードのカード情報に基づいて、当該カードの属性情報を取得し、当該カードの属性情報を含む案内を上記受話器に出力するカード確認取引を行なうカード確認手段と
   を備え、
   上記カード確認手段が、上記オンフック検知手段による上記受話器のオンフックの検知に基づいて、上記カード確認取引を行なう
   ことを特徴とする取引装置。
3. カード識別情報と金融機関情報とを対応付けた金融機関データベースを更に備え、
   上記カード確認手段が、
   上記金融機関データベースを参照して、挿入された上記カードのカード情報に含まれるカード識別情報に対応する金融機関情報を検索するカード属性情報検索部と、
   上記カード属性情報検索部により検索された上記金融機関情報を案内するカード属性案内部と
   を有する
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載の取引装置。
4. 上記カード確認手段が、当該カードの属性情報を案内した後、挿入されているカードを返却するものであることを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の取引装置。
5. 上記カード確認手段が、挿入された上記カードの属性情報を検索した場合、挿入されている上記カードを用いて、上記カード確認取引とは別の他の取引の選択を許容するものであることを特徴とする請求項３又は４に記載の取引装置。
6. 上記カード確認手段が、挿入された上記カードの属性情報の検索を失敗した場合、挿入された上記カードが使用できない旨を案内するものであることを特徴とする請求項３〜５のいずれかに記載の取引装置。
7. 上記カード確認手段が、挿入された上記カードの属性情報を検索した場合、挿入されている上記カードを用いて、上記カード確認取引とは別の他の取引の選択を許容し、当該他の取引に係る手数料を案内するものであることを特徴とする請求項３〜５のいずれかに記載の取引装置。
8. 上記カード確認手段が、挿入された上記カードのカード情報に複数の口座が登録されている場合に、登録されている複数の口座を案内して、取引に係る口座の選択情報を取得するものであることを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の取引装置。
9. 上記挿入されたカードのカード情報に複数の口座が登録されており、これら複数の口座に口座利用用途が対応付けられており、上記カード確認手段が、上記各口座利用用途を案内するものであることを特徴とする請求項８に記載の取引装置。

Images