JP5395871B2 - 自動機の画面表示制御装置、画面表示方法及びそれを用いた自動機 - Google Patents

Description

本発明は、自動機の画面表示制御装置、画面表示方法及びそれを用いた自動機に係り、特に、空港に設置されている自動チェックイン・発券機や、鉄道の指定席券売機の画面等、不特定の利用者を対象とした自動機の画面表示制御装置、画面表示方法に関する。

各空港等には、自動チェックイン・発券機（以下、単に発券機）が設置されており、利用者が自ら発券機の表示画面で表示される操作画面を操作することにより航空券を新規に購入しさらには搭乗手続きまで行ったり、あるいは、予約済の航空券の便を変更する手続きを行うことができる。また、鉄道の各空港の構内などには、列車の指定席等を購入するための自動チェックイン・発券機が設置されており、この自動チェックイン・発券機の表示画面で表示される操作画面を利用者が自ら操作することにより、希望する指定席券を購入することができる。あるいはまた、各種のチケットの販売を行う会社のホームページの操作画面に、利用者がインターネットによりアクセスし、利用者が自ら端末上の操作画面を操作することにより、チケットの購入のための各手続きを行うことができる。

このような発券機の例として、例えば、特許文献１には、インターネットによる航空券の予約販売を用いた搭乗管理方法が開示されている。利用者は、航空会社のホームページにアクセスしてオンラインで航空券を購入し、搭乗手続きを行うことができる。

また、他の従来例として、特許文献２には、表示される操作画面を見易くして、チケット購入のための操作をし易くするために、縦長の表示画面を用い、チケット購入のための入力操作画面、チケット購入操作画面，発券中画面，取引終了画面を順次、縦長に表示するようにした鉄道券売機が開示されている。

さらに、特許文献３には、メニュー設定画面の上位階層の表示項目をコンパクトに配列するとともに、下位階層の表示項目と併せて表示画面の右か左の端部分に集約して、見やすくて操作がしやすい形態とした、オンスクリーンメニューの表示方法が開示されている。

特開２００６−７２８８５号公報 特開２０１０−５５４１４号公報 特開２００７−１６４５６１号公報

自動機の操作画面には、利用者が操作をし易くすることが求められる。

特許文献１の発明では、操作画面に関し、利用者が操作をし易くすることに関してはあまり配慮がなされていない。特許文献２や３には、操作画面に関し、利用者が操作をし易くすることの配慮がなされているが、券の購入や変更などの手続が複雑な場合の操作については、十分ではない。

例えば、航空券の購入や変更を例に挙げると、大多数の利用者は、頻繁に航空券を買うわけではないので、自ら発券機で航空券を購入したりあるいは予約済の航空券の便を変更するような場合、何をすればいいのか知らないことが多い。

勿論、発券機の画面には、初めての利用者でもわかるように工夫された操作の表示がなされる。しかし、個人情報や代金支払いのための情報を入力する等、航空券を買う為の手続き自体が複雑であり、入力項目が膨大となる。しかも、このような膨大な入力項目間で相互に関連する手続きを行う必要もある。例えば、航空機の便と座席とは関連する項目である。そのために、手続きが進捗するに伴い、さまざまの画面が切り替えて表示される。そのため、操作に慣れていない利用者は、手続きの途中で操作に行き詰まり、購入や変更のために必要な一連の手続きを完了できず、結果として航空券の購入や変更を断念せざるを得ないことも生ずる。

図３７は、従来の航空券等の発券機の表示画面で表示される操作画面の一般的な例を示している。利用者が表示画面５４００に表示された初期画面としての総合メニューの１つを選択すると対応する手続きのための入力画面５４１０が表示され、その手続きが終了すると、次の手続きのための入力画面５４２０、５４３０が順次表示される。このような例では、入力項目が膨大となった場合に、複数の表示画面を操作する利用者にとっては、次のような不便がある。
（１）手続きの一部を入力しているのが分かりにくい。
（２）手続きのどこを入力しているのか分かりにくい。
（３）手続きのどこを入力しているのか分かりにくく、また、ここでの操作が全体の手続きのどこにあたるかが分かりにくい。

図３８により、複数の表示画面に関する、従来の表示方法の代表的な例について、説明する。（Ａ）は、ウィザード型であり、「入力画面１」５５０１、「入力画面２」５５０２、「入力画面３」５５０３、「確認画面」５５０４の順に画面が遷移して表示される。利用者が「確認画面」の画面から「入力画面２」を変更しようとする。「入力画面２」が表示されているのに、「入力画面３」または「確認画面」に遷移するのか利用者は分かりづらい。（Ｂ）は、ホップアップであり、「入力用画面」５５１０と「変更用画面」が重ねて表示される。画面を遷移させずに、上に重ねて表示することで、利用者に変更操作をしていることを明示的にしている、しかし、作り手は同じ入力項目に対して、２パターンの画面を用意する必要がある。（Ｃ）は、カバーフロー型であり、全ての「表示画面」５５３０〜５５３４が同時に表示され、現在操作中の「表示画面」５５３０が中央に大きく表示される。利用者は、全体の中のどの「表示画面」を選択しているかが分かりやすい。しかし、このカバーフロー型は、例えばＣＤアルバムから１つのＣＤを選択するように、「表示画面」５５３０〜５５３４の各々における操作が独立し簡単な選択行為である場合には効果的である。しかし、「表示画面」の各々が一連の手続きを完結するために相互に関連した、多数の入力項目を含む発券機等の表示画面には適していない。

このように、自動機の画面表示には、（１）入力項目が膨大なので、概要を掴むために分類が必要となることや、（２）利用者自分の手続きの進捗状況によって手続きが変わること、に配慮した表示技術が求められる。

本発明の目的は、このような問題を解消し、表示される操作画面が、利用者を迷わせない繋がり感のある画面遷移となり、チケット購入等のための操作をし易くした自動機の画面表示制御装置や画面表示方法を提供することにある。

本発明の代表的なものの一例を示すと、次のようになる。本発明は、入力操作手順に従って表示装置の表示画面に画面表示を行う自動機の画面表示制御装置において、制御部と、記憶部とを有し、前記制御部は、前記表示画面に前記一連の手続きに必要な入力操作手順を入力操作手順メニューとして表示し、操作を受け付けて入力された特定の前記入力操作手順メニューを実行する機能を有し、前記表示画面に表示する前記入力操作手順メニューは、複数の大項目と、該各大項目の下位の中項目と、該中項目の下位の小項目を含む階層構造からなり、前記各小項目を表示する画面は、前後に表示される各画面の関連性をレイアウトで表示する前記階層構造の位置関係において、隣接する中項目の有無を表示する隣接中項目有無表示領域を有し、前記各小項目について、前記隣接中項目有無表示領域を含む表示パターンを決定し、該表示パターンに従って、前記小項目を前記表示画面に表示することを特徴とする。

本発明によれば、自動機の画面表示において、画面デザインの一貫した世界観や各画面の関連性をレイアウトやアニメーションで意識させることにより、利用者を迷わせないつながり感のある画面遷移を実現することができる。

本発明の実施例１における、端末機の構成例を示すブロック図である。 実施例１の端末機の、表示画面からＧＵＩによる入力操作で実行される手順メニューの例を示す図である。 図２における入力操作手順メニューの、階層構造の例について説明する図である。 本発明における、入力操作手順メニューの大項目や中項目と、小項目及びＧＵＩ−入力画面の関係を示す図である。 入力操作手順メニューの中項目と小項目、及びＧＵＩ−入力画面の関係を、より具体的に示す図である。 入力操作手順メニューの中項目と小項目、及びＧＵＩ−入力画面の関係の他の例を、より具体的に示す図である。 入力操作手順メニューの中項目と小項目、及びＧＵＩ−入力画面の関係の他の例を、より具体的に示す図である。 実施例１の端末機におけるＧＵＩ入力操作画面の表示フローである。 本発明の実施例２に係る、端末機におけるＧＵＩ入力操作画面の表示フローである。 本発明の実施例３に係る自動チェックイン・発券機の一具体例を示す外観斜視図である。 実施例３の自動チェックイン・発券機システムの一実施形態を示すシステム構成図である。 発券機からの要求情報に対してホストサーバが券売関連情報を提供するまでのシステムシーケンスを示す図である。 実施例３の自動チェックイン・発券機の操作画面において、新規に航空券を購入する場合の処理を示すフローチャートである。 自動チェックイン・発券機の操作画面において、新規に航空券を購入する場合の処理を示すフローチャートである。 自動チェックイン・発券機の操作画面において、新規に航空券を購入する場合の処理を示すフローチャートである。 アニメーション画面を示す図である。 アニメーション画面を示す図である。 自動チェックイン・発券機の表示画面に表示される「出発日選択画面」である。 実施例３の表示画面に表示される「出発地、到着地選択画面」である。 表示画面に表示される「往復選択画面」である。 「人数選択画面」を示す図である。 「便選択画面」を示す図である。 「運賃選択画面」を示す図である。 「運賃説明画面」を示す図である。 「お客様情報入力画面：姓」を示す図である。 「お客様情報入力画面：名」を示す図である。 「お客様情報入力画面：性別」を示す図である。 「お客様情報入力画面：年齢」を示す図である。 「お客様情報入力画面：電話番号」を示す図である。 「便確定画面」を示す図である。 「座席選択画面」を示す図である。 「内容確認画面」を示す図である。 実施例３の自動チェックイン・発券機の操作画面において、購入予約済の航空券を変更する場合の処理を示すフローチャートである。 「予約変更画面」を示す図である。 アニメーション画面を示す図である。 「予約変更画面」を示す図である。 「座席選択画面」を示す図である。 アニメーション画面を示す図である。 アニメーション画面を示す図である。 「シートマップ付の座席選択画面」を示す図である。ある。 従来の航空券等の発券機の表示画面で表示される操作画面の一般的な例を示す図である。 複数の表示画面に関する、従来の表示方法の代表的な例について、説明する図である。

自動機の画面表示において、個人情報や代金支払いのための情報等を入力するための一連の手続きに必要な入力操作手順として、「新規」の入力には、例えば、次のようなことが要求される。

（１）入力すべき全項目が表示される。
（２）１項目目が全画面に広がり、表示される。
（３）項目が各画面で順番に表示される。
（４）項目が移動する時にはスクロールをする。
（５）入力後、確認画面の変更エリアに戻る（元の位置に納まる）。

また、一連の手続きに必要な入力操作手順に関し、「変更」の入力には、例えば、次のようなことが要求される。
（１）入力すべき全項目が表示される。
（２）変更の選択したエリアが全画面に広がる。
（３）変更画面で確認画面の位置関係が表現されている。
（４）項目が移動する時にはスクロールをする。
（５）変更後、確認画面の変更エリアに戻る（元の位置に納まる）。

本発明では、一連の手続きに必要な入力操作手順に従って画面表示を行う自動機の画面表示において、入力画面の表示パターンとして、予め、各入力画面の入力操作手順の中での位置関係を利用者が容易に認識できる複数種の表示パターンを準備し、画面に表示する項目の入力操作手順に従って、これらの表示パターンを用いて入力すべき項目を画面表示する。これによって、上記「新規」、「変更」の入力に要求される各種の事項に対して、入力・変更の操作が同じため、利用者は自動機の操作が容易になる。

以下、本発明の実施形態を、図面を用いて詳細に説明する。

まず、本発明の実施例１に係る、自動機として機能する端末機について、図面を用いて説明する。
図１は、実施例１における端末機の構成例を示すブロック図である。端末機１は、制御部１ａ、表示部１ｂ、入力部１ｃ、記憶部１ｄ、その他の手段を備えている。表示部１ｂ及び入力部１ｃは、入出力共通の表示部としてＧＵＩ機能を備えた表示画面（ＧＵＩ画面）を有している。端末機１は、例えば、コンピュータと、このコンピュータの記憶部１ｄに保持されたプログラムやデータ等で構成され、プログラムがコンピュータを自動機として機能させるように動作することで、実現される。

図２は、端末機１の表示画面からＧＵＩによる入力操作で実行される手順メニューの例を示している。この手順メニューは、一連の手続きを完結させるために必要な連続した手順Ａ〜Ｎからなっている。端末機１の利用者は、この手順メニューに沿って、順次切り替わる表示画面に基づいて、一連の手続きに必要な入力操作が要求される。

次に、図３で、図２における入力操作手順メニューの、階層構造の例について説明する。図２における入力操作手順メニューは、大項目、中項目、及び小項目の階層構造となっている。大項目は、例えば初期画面に表示される最上位のメニューに相当する。このような大項目を、例えば入力操作手順１をとしたとき、大項目の下位の中項目は、入力操作手順１−１、入力操作手順１−２、−のように複数に分かれている。さらに、この中項目の１つである入力操作手順１−１に対応する下位の小項目が、入力操作手順１−１−１、１−１−２、１−１−３、１−２−１、−のように細分化される。端末機１の入力画面は、これらの大項目、中項目及び小項目に対応している。例えば、ＧＵＩ−入力画面として示したように、小項目の入力操作手順１−１−１には画面Ａ、入力操作手順１−１−２には画面Ｂ１，Ｂ２、入力操作手順１−１−３には画面Ｃ、入力操作手順１−２−３には画面Ｆ１、入力操作手順１−２−４には画面Ｆ２が対応している。なお、中項目は、関連の深い内容の小項目をまとめ、管理のしやすさや利用者の便宜を考慮して、大項目を複数に区分することで、構成されている。

端末機１の表示画面に表示されるトップメニュー画面は、通常、総合メニューとしての大項目のみが表示される。利用者が、大項目の１つを選択すると、手順に従って、その下位の中項目や小項目が表示される。

中項目や小項目に関して、入力項目数が多い場合、画面の遷移も多くなり、利用者は現在の入力画面が手続き全体のどの位置にあるのか、理解が困難になる。利用者自分の手続きの進捗状況によって手続きが変わると画面の遷移も複雑になる。

本発明では、入力操作手順メニューの中項目と小項目の関係を利用者が容易に理解できるＧＵＩ−入力画面とすることに特徴がある。

図４は、本発明における、入力操作手順メニューの大項目や中項目と、小項目及びＧＵＩ−入力画面の関係を示す図である。入力画面１０には、枠線として角部を円弧状にした矩形の中項目入力対象領域１０１及び小項目入力対象領域１０２が、中央に表示される。なお、図４の右側の画面１０に表示されているＡ〜Ｄは、１つの大項目に対する複数の中項目の入力操作手順メニューを示している。各小項目入力対象領域１０２は、中項目である入力操作手順Ａ〜Ｄに沿って、順次、入力画面１０上に、切替て表示される。

１つの中項目入力対象領域１０１に対して、１つまたは複数の小項目入力対象領域１０２が存在する。入力画面１０には、１つの小項目入力対象領域１０２が表示される。より具体的な表示方法の例として、複数の中項目は、中項目単位で遷移しながら切替て表示される。１つの中項目入力対象領域１０１に対して複数の小項目入力対象領域１０２が存在する場合には、その中項目入力対象領域を維持したまま、各小項目入力対象領域１０２が遷移無しに切り替えて表示される。あるいは、複数の小項目入力対象領域１０２が、その中項目入力対象領域と共に各小項目入力対象領域１０２が遷移しながら切り替えて表示される。

１つの中項目入力対象領域１０１に対して１つの小項目入力対象領域１０２が存在する場合には、この中項目入力対象領域１０１を示す枠線の上端部及び下端部が閉じている。すなわち、枠線として角部を円弧状にした矩形の一部が表示される。１つの中項目入力対象領域１０１に対して複数の小項目入力対象領域１０２が存在する場合には、この中項目入力対象領域１０１を示す枠線の上端部あるいは下端部が開いている。すなわち、上辺あるいは下辺の枠線のない矩形が表示される。

図４に示した例は、最初もしくは最後の小項目入力対象領域１０２に対応する中項目入力対象領域１０１は、枠線の上端または下端が閉じている。入力画面１０の中央の中項目入力対象領域１０１及び小項目入力対象領域１０２の上側には、中項目入力対象領域１０１の下辺部と同じ形状の短い帯状の隣接中項目有無表示領域１０３Ａがあり、下側には、中項目入力対象領域１０１の上辺部と同じ形状の短い帯状の隣接中項目有無表示領域１０３Ｂがある。

上または下に短い帯状の隣接中項目有無表示領域１０３Ｂの表示がない場合には、上または下に、隣接する中項目が無いことを意味し、上または下に短い帯状の隣接中項目有無表示領域１０３Ｂの表示が有る場合には、上または下に、隣接する中項目が有ることを意味している。

端末機１の表示画面に表示される入力画面１０において、入力画面１０には、中項目入力対象領域１０１に中項目Ｂとその小項目が表示されている。中項目入力対象領域１０１を示す枠線の上端部及び下端部が閉じているので、１つの中項目Ｂであることがわかる。

このような表示方法により、隣接中項目有無表示領域１０３Ａ及び隣接中項目有無表示領域１０３Ｂは、入力画面１０において、利用者に、中項目入力対象領域１０１が画面の上下に連続して存在するか否かを図形により認識させる機能を有している。

この機能を果たすために、画面デザインの一貫した世界観や各画面の関連性を意識させることにより、利用者に「操作後何が起こるのか」を想起させやすくする必要がある。従って、隣接中項目有無表示領域１０３Ａ及び隣接中項目有無表示領域１０３Ｂは、画面デザインに一貫性を持たせる、例えば、枠のパターン、色、模様などを対応する中項目入力対象領域１０１及び小項目入力対象領域１０２と同じものにする必要がある。

なお、隣接中項目有無表示領域１０３Ａと隣接中項目有無表示領域１０３Ｂの形状や色、換言すると、中項目入力対象領域１０１の下辺部と上辺部の形状や色は、図の例では同じになっているが、下辺部と上辺部の形状を若干異なるものにして、利用者が前後関係を認識しやすくしても良い。

また、画面の移動方向が上下逆であったり左右方向である場合には、それに応じて、隣接中項目有無表示領域１０３Ａや隣接中項目有無表示領域１０３Ｂを設ければよい。

図５は、入力操作手順メニューの中項目の入力操作手順Ａ〜Ｄと小項目、及びＧＵＩ−入力画面の関係を、より具体的に示す図である。

図５のパターン１は、隣接中項目有無表示領域１０３Ａが無い、１つの中項目の中の最初の小項目、すなわち中項目の入力操作手順Ａを表示している。画面上部に中項目が表示されないことで、図３のＧＵＩ−入力画面Ａのように、最初の中項目の入力操作手順だと想像しやすい。一方、画面下部に、次の中項目を表す隣接中項目有無表示領域１０３Ｂが見えることで、これから一連の中項目の入力が続くことを想像しやすい。中項目の入力操作手順Ａに対して複数の小項目の小項目入力対象領域１０２が存在する場合には、その中項目入力対象領域を維持したまま、各小項目入力対象領域１０２が遷移無しに切り替えて表示される。

図５のパターン２は、中項目の入力操作手順Ｂ，Ｃのように、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する場合である。前の中項目を表す隣接中項目有無表示領域１０３Ａが画面上部に表示されることで、図３のＧＵＩ−入力画面Ｂ１，Ｂ２のように、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。また、画面下部に次の中項目を表す隣接中項目有無表示領域１０３Ｂが見えることで、現在の入力操作手順メニューに関して、入力はまだ完了していないことが想像しやすい。

図５のパターン３は、手順Ｄのように、最後の中項目の小項目を表示する場合である。前の中項目を表す隣接中項目有無表示領域１０３Ａが画面上部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。また、画面下部に、次の中項目を表す隣接中項目有無表示領域１０３Ｂが表示されないことで、最後の中項目であることが想像しやすい。

図６Ａ、図６Ｂは、入力操作手順メニューの中項目と小項目、及びＧＵＩ−入力画面の関係の他の例を、より具体的に示す図である。この例では、複数の小項目入力対象領域１０２が、その中項目入力対象領域１０１と共に各小項目入力対象領域１０２が遷移しながら切り替えて表示される。

図６Ａのパターン４は、小項目が２つ以上続き、尚且つ一つ目の小項目を表示する場合を示している。中項目入力対象領域１０１を示す枠線の下端部が開いており、中項目入力対象領域が画面下部に広がることで、ある中項目の最初の小項目だと想像しやすく、更に小項目が続くことが想像しやすい。

図６Ａのパターン５は、小項目が３つ以上続き、尚且つ一つ目若しくは最後ではない小項目が表示される場合を示している。中項目入力対象領域１０１を示す枠線の上端部及び下端部が開いており、中項目入力対象領域１０１が前後に広がっていることで、一連の中項目の中の小項目を入力していることや、次に小項目が続いていることも想像しやすい。

図６Ａのパターン６は、小項目が２つ以上続き、尚且つ最後の小項目を表示する場合を示している。中項目入力対象領域１０１を示す枠線の上端部が開いており、中項目入力対象領域１０１が上部に広がることで、今まで入力してきた中項目の中の最後の小項目だと想像しやすい。

図６Ｂのパターン７は、手順Ａのような最初の中項目の場合を示している。中項目入力対象領域１０１を示す枠線の下端部のみが開いており、ある中項目の最初の小項目だと想像しやすい。

図６Ｂのパターン８は、手順Ｄのような最後の中項目の場合を示している。中項目入力対象領域１０１を示す枠線の上端部のみが開いており、ある中項目の最後の小項目だと想像しやすい。

なお、図５、図６Ａ、図６Ｂの各図の右側の画面１０に表示されている中項目の入力操作手順Ａ〜Ｄを示すアイコンと上記パターン１〜３の何れかとを、同時に、同じ１つの画面１０上に表示し、現在表示されている画面パターンと中項目の入力操作手順との関連性を示す表示、例えば該当の入力操作手順を示すアイコンから吹き出し、で中項目の入力操作手順を大きく表示するようにしても良い。

あるいはまた、中項目の入力操作手順Ａ〜Ｄを示す画面間の遷移時に、次の入力操作手順を示すアイコンを強調する、例えば吹き出しの大きさを変化させたアニメーション画面を表示することで、画面の遷移状態を利用者に分かり易く表示するようにしても良い。

次に、実施例１の端末機１の処理手順と操作画面における画面表示処理の関係について、図７を用いて説明する。図７は、端末機１におけるＧＵＩ入力操作画面の表示フローである。

まず、トップメニュー画面に総合メニューとして、自動機として機能する端末機１の処理に必要な入力情報を得るために、入力操作手順の大項目全体を同時に画面に表示する（Ｓ７１）。利用者による何れかの大項目の選択があった場合（Ｓ７２）、予め決められた手順、すなわち入力操作手順メニューの階層構造に従って、選択された大項目に属する中項目から、画面に表示する小項目を決定する（Ｓ７３）。さらに、表示する小項目の表示パターンを決定する（Ｓ７４）。そして、表示パターンに従って、小項目を画面に表示する（Ｓ７５）。

例えば、大項目として図３に示した入力操作手順１が選択された場合、まず、その下位の最初の中項目である入力操作手順１−１、さらに、その下位の最初の小項目である入力操作手順１−１−１を画面に表示する。図３の例では、中項目の入力操作手順１−１に属する小項目は３つあり、中項目の入力操作手順１−１の後に中項目の入力操作手順１−２が続いている。しかも、入力操作手順１−１−１は画面Ａのみである。そのため、大項目として入力操作手順１が選択された場合、まず、図６Ｂの表示パターン７に基づいて、小項目の入力操作手順１−１−１が画面Ａとして画面に表示される。一方、小項目の入力操作手順１−１−２は、画面Ｂ１，Ｂ２からなり、前後に小項目の画面Ａ、Ｃがある。したがって、入力操作手順１−１−２は、図６Ａの表示パターン５に基づいて、画面Ｂ１，Ｂ２に表示される。同様に、小項目の入力操作手順１−１−３は、図６Ｂの表示パターン８に基づいて、画面Ｃに表示される。同様にして、次の中項目の入力操作手順１−２の小項目の入力操作手順１−２−１〜１−２−５に対応する画面Ｄ〜Ｇが、表示パターン７、表示パターン５、表示パターン８に基づいて順次表示される。例えば、各小項目と対応する表示パターンについて予めテーブル化し記憶部１ｄ保持しておき、このテーブルを利用して画面表示の制御を行えば良い。

このようにして表示された小項目に対して有効な入力操作有った場合（Ｓ７６）、同じ中項目の入力は終了したかを判定し（Ｓ７７）、終了していなければ次の小項目を画面に表示する（Ｓ７３〜（Ｓ７７）。同じ中項目の入力が終了した場合には、大項目の入力が終了したかを判定し（Ｓ７８）、終了していなければトップメニュー画面の表示に戻り次の小項目を画面に表示する（Ｓ７１〜（Ｓ７８）。大項目の入力が終了していれば、全体の処理を終了する。

利用者が、例えば、図３に示した入力操作手順１を選択した場合、利用者は、表示パターン７により、画面Ａが入力操作手順１−１に関する最初の小項目であり、かつ、更に小項目が続くことを想像しやすい。あるいはまた、利用者は、表示パターン５により、画面Ｂ１，Ｂ２Ａが入力操作手順１−１に関する中間の小項目であり、かつ、更に小項目が続くことを想像しやすい。利用者は、表示パターン８により、画面Ｃが現在の中項目における最後の小項目であることを想像しやすい。

このように、本実施例によれば、遷移を繰り返す画面上で一連の複雑な入力手順が要求される場合であっても、利用者を迷わせないつながり感のある画面遷移を提供することができる。また、画面デザインの一貫した世界観や各画面の関連性をレイアウトやアニメーションで意識させることにより、利用者に「操作後何が起こるのか」を想起させやすいよう配慮されている。

次に、本発明の実施例２に係る自動機として機能する端末機について説明する。本実施例の端末機の装置構成は、実施例１における端末機と同じであり、アニメーション画面の表示機能が追加されている。

図８は、本実施例の端末機１におけるＧＵＩ入力操作画面の表示フローである。ステップ７１０〜７８０のうち、ステップ７３２、７４２以外は、図７のステップ７１〜７８と同じである。まず、トップメニュー画面に総合メニューとして、自動機として機能する端末機１の処理に必要な入力情報を得るために、入力操作手順の大項目全体を同時に画面に表示する（Ｓ７１０）。利用者による何れかの大項目の選択があった場合（ステップＳ７２０）、予め決められた手順、すなわち入力操作手順メニューの階層構造に従って、選択された大項目に属する中項目から、画面に表示する小項目を決定する（Ｓ７３０）。さらに、決定された小項目に対応する新規／変更アニメーションを決定する（Ｓ７３２）。次に、表示する小項目の表示パターンを決定する（Ｓ７４０）。そして、変更アニメーションを画面に表示する（Ｓ７４２）。例えば、中項目の入力操作手順Ａ〜Ｄを示す画面間の遷移時に、次の入力操作手順を示すアイコンを強調する、例えば、次の入力操作手順に対応する吹き出しの大きさを変化させたアニメーション画面を表示することで、画面の遷移状態を利用者に分かり易く表示する。さらに、表示パターンに従って、小項目を画面に表示する（Ｓ７５０）。このようにして表示された小項目に対して有効な入力操作有った場合（Ｓ７６０）、同じ中項目の入力は終了したかを判定し（Ｓ７７０）、終了していなければ次の小項目を画面に表示する（Ｓ７３０）。同じ中項目の入力が終了した場合には、大項目の入力が終了したかを判定し（Ｓ７８０）、終了していなければトップメニュー画面の表示に戻り次の小項目を画面に表示する。大項目の入力が終了していれば、全体の処理を終了する。

本実施例によれば、各入力画面の入力操作手順の中での位置関係を利用者が容易に認識できるようにすると共に、各画面の関連性をつながり感のある画面遷移を提供するアニメーションで意識させることにより、複数の画面間の遷移状態を利用者に分かり易く表示するため、利用者は自動機の操作が容易になる。

次に、本発明の実施例３に係る自動チェックイン・発券機システムについて、図９Ａ〜図３６を用いて説明する。本実施例は、上記実施例１、２の端末機１を、より具体的な形態で自動チェックイン・発券機システムに適用した例である。

図９Ａは、実施例３における自動チェックイン・発券機の一具体例を示す外観斜視図である。図９Ｂは、実施例３の自動チェックイン・発券機システムの一実施形態を示すシステム構成図である。

１は自動チェックイン・発券機、２はホストサーバであり、両者はネットワーク４で接続されている。自動チェックイン・発券機１において、１ａは制御部、１ｂは表示部、１ｃは入力部、１ｄは記憶部、１ｅはプリンタ等の出力部その他の手段である。表示部１ｂは、自動チェックイン・発券機の入力部の一部として機能する共に、処理結果を出力表示する出力部としても機能する。ホストサーバ２において、２ａは制御部、２ｂは座席管理部、２ｂ1は在庫データ部、２ｃは顧客情報管理機能、２ｃ1は顧客データ部、２ｄは運賃料金計算機能、２ｄ1は運賃データ部、２ｅは空席検索部、２ｅ1は空席データ部、２ｅ2は端末定義データ部である。

１１０は自動チェックイン・発券機の表示画面、１１１は操作部、１１２は窪み部、１１３は前面部、１１４はテーブル、１１５は突出部上面、１１６はクレジットカード挿入口、１１７は航空券の挿入／排出口、１１８は紙幣投入口、１１９は紙幣／硬貨（釣銭）排出口、１２０は硬貨投入口、１２１はテンキー、１２２は非接触カード／携帯端末情報読取部である。表示画面１１０には、ＧＵＩ入力部として機能するタッチパネルが設けられている。

自動チェックイン・発券機１には、制御部１ａが設けられ、さらに、接客ディスプレイ１ｂ1，タッチパネル１ｃ1，入力ユニット１ｃ2，記憶装置１ｄ1，カードユニット１ｅ1，現金ユニット１ｅ2，発券ユニット１ｅ3及びジャーナルプリンタ１ｅ4が制御部１ａと接続されたシステムが構成されており、これらが制御部１ａによって制御されることにより、自動チェックイン・発券機１の券売処理を行なわれる。

空港内などに設置されている自動チェックイン・発券機１は、ネットワークを介してホストサーバ２に接続されており、自動チェックイン・発券機１からの指定された航空機の指定券などの券売の要求情報に対し、ホストサーバ２がこの指定された航空機などに関する情報を自動チェックイン・発券機１に提供する。
図９Ｂに示したように、自動チェックイン・発券機１の表示部１ｂや入力部１ｃ，記憶部１ｄ，その他の手段１ｅは、制御部１ａによって制御される。入力部１ｃは、表示部１ｂでのタッチパネルやテンキーなどの発券を希望する操作者（利用者）によって操作されるものであって、利用者がこの入力部１ｃを操作して希望する航空機の指定券などのチケットを購入するために必要な設定情報（指定入力情報）を入力すると（このときの操作画面を、入力操作画面という）、制御部１ａの制御のもとに、この指定入力情報を用いた要求情報が作成されて、ネットワーク４を介し、ホストサーバ２に送信される。ホストサーバ２からは、この要求情報の指定入力情報に応じた希望する航空機の指定券などのチケットを購入のための情報（券売関連情報）がネットワーク４を介して自動チェックイン・発券機１に提供される。

図９Ａの接客ディスプレイ１ｂ1は、図９Ｂにおける表示部１ｂをなすものであって、その表示画面１１０に、入力部１ｃとしてのタッチパネル１ｃ1が設けられている。接客ディスプレイ１ｂ1の表示画面１１０には、チケットを購入するために必要な操作画面（入力操作画面やチケット購入操作画面）が表示される。この操作画面にタッチパネル１ｃ1によるタッチ操作ボタンが表示され、利用者がこのタッチ操作ボタンをタッチ操作することにより、チケット購入のために必要な情報が入力される。
自動チェックイン・発券機１では、制御部１ａの制御のもとに、この券売関連情報Ｂが記憶部１ｄに記憶され、この記憶部１ｄに記憶された券売関連情報のうちの必要な情報が読み出され、チケットの購入のための操作画面（チケット購入操作画面）に取り込まれて表示部１ｂに表示される。そして、この表示部１ｂで表示されるチケット購入操作画面をもとに利用者が入力部１ｃで所定の操作をすると、その操作に応じて次の操作に必要なチケット購入操作画面を表示するための券売関連情報が記憶部１ｄから読み出され、この券売関連情報がこのチケット購入操作画面に取り込まれて表示部１ｂに表示されて利用者が入力部１ｃで次のチケット購入のための操作を行なうことができるようになる。
なお、その他の手段１ｅは、後述するように、現金やカードなどによる運賃料金の支払いや釣銭の排出などが行なわれる運賃料金処理部や指定券などの発券が行なわれる発券部などである。

記憶部１ｄでは、上記のように、ホストサーバ２からの券売関連情報が記憶されるが、さらに、表示パターンを含めた表示部１ｂで表示される入力操作画面やチケット購入操作画面，その他の各画面の情報（以下、画面情報という）も記憶されており、入力部１ｃからの操作入力に応じて制御部１ａが画面情報を読み出し、表示部１ｂに表示させる。
ホストサーバ２には、座席管理部２ｂと顧客情報管理機能２ｃと運賃料金計算機能２ｄと空席検索部２ｅと、これらを制御する制御部２ａとが設けられている。

座席管理部２ｂは、在庫データ部２ｂ1のデータをもとに、各航空機の座席の状況を管理するものである。在庫データ部２ｂ1では、各航空機の座席の状況に変更（空き状態から予約または販売済みへの変更や予約または販売済みから空きへの変更）があると、これに応じて該当する座席状況のデータ（座席データ）が変更される。座席管理部２ｂは、これを管理しており座席データの変更があると、この変更があった座席データを在庫データ部２ｂ1から読み取り、空席検索部２ｅに供給する。運賃料金計算機能２ｄは、要求情報に基づき運賃データ部２ｄ1から該当する運賃データを読み取り、顧客に請求する運賃料金を計算する。運賃データ部２ｄ1には、各空港間の航空券などの料金の情報が格納されており、運賃料金計算機能２ｄは、要求情報に該当する券の料金を運賃データ部２ｃ1から読み出して運賃料金を計算し、要求があった券売機に供給する。

空席検索部２ｅは、空席データ部２ｅ1を用いて自動チェックイン・発券機１から要求のあった航空機での座席の空席情報を取得し、この自動チェックイン・発券機１に送るものであるが、座席管理部２ｂから上記の座席データが供給されると、この座席データに基づいて、空席データ部２ｅ1での空席情報を更新する。即ち、この座席データで指定される航空機のある便で空き状態であった航空券が予約または販売済みとなったときには、この航空券が削除され、また、この座席データがこれまで予約または販売済みであった航空券が空き状態となったことを表わすものである場合には、この航空券が、空き状態の座席として、空席データ部２ｅ1に追加される。これにより、空席データ部２ｅ1には、常に現時点での空き状態にある航空券の情報が確保されている。

顧客情報管理機能２ｃは、自動チェックイン・発券機１からの要求情報の指定入力情報をもとに、経路毎に顧客データ部２ｃ1から該当する運賃データを読み取り、利用者に請求する運賃料金を計算する。顧客データ部２ｃ1には、各空港間の航空券などの料金の情報が格納されており、顧客情報管理機能２ｃは、要求情報の指定入力情報に該当する券（チケット）の料金を顧客データ部２ｃ1から読み出して運賃料金を計算し、要求があった自動チェックイン・発券機１に提供する。

自動チェックイン・発券機１では、これら券売関連情報が、要求情報に対する応答情報、即ち、券売操作／確認情報として、受信されて記憶部１ｄに記憶され、かかる券売操作／確認情報が順次読み出されてチケット購入操作画面で適宜、表示部１ｂに表示される。

入力ユニット１ｃ2は、図９Ｂでの入力部１ｃの他の１つであって、図９Ａでのテンキー２１に相当するものである。また、記憶装置１ｄ1は、図９Ｂでの記憶部１ｄに相当するものである。

図９Ｂでのその他の手段１ｅとしてのカードユニット１ｅ1は、クレジットカード挿入口１６に挿入されたクレジットカードから、あるいは、航空券または券挿入／排出口１７に挿入された券から、あるいは、非接触カード／携帯端末情報読取部２２にかざされたＩＣカードなどの非接触カードや携帯電話機などの携帯端末から料金情報を読み取り、チケットの購入料金、即ち、運賃支払いのための処理を行なうものである。また、図９Ｂでのその他の手段１ｅとしての現金ユニット１ｅ2は、紙幣投入口１８から投入された紙幣や硬貨投入口２０から投入された硬貨から支払い金額を検知し、運賃支払いのための処理を行なうものである。
図９Ｂでのその他の手段１ｅとしての発券ユニット１ｅ3は、運賃支払いが済んだときに、チケットを作成し、券挿入／排出口１７からこれを排出する。
図９Ｂでのその他の手段１ｅとしてのジャーナルプリンタ１ｅ4は、この自動チェックイン・発券機１でのチケットの購入履歴をプリントアウトして排出するものである。その排出口は、自動チェックイン・発券機１の背面側に設けられている。また、かかる購入履歴は、発券ユニット１ｅ3でチケットが発券される毎に、制御部１ａで作成された発券されたチケットに関する情報（発券日時や販売金額など）からなるものであって、これが記憶装置１ｄ1に格納されたものである。

図１０は発券機１からの要求情報に対してホストサーバ２が券売関連情報を提供するまでのシステムシーケンスを示す図である。

発券機１の操作画面で予め決められた所定の情報が入力される。すなわち、自動チェックイン・発券機１で所望のチケットを購入するために、利用者は入力操作画面を操作して、出発日時，人数，出発空港，到着空港等を指定する情報（所指定入力情報）を入力する。自動チェックイン・発券機１ではこの指定入力情報を含む要求情報を作成してホストサーバ２に送信する。ホストサーバ２では、この情報が受信されると、制御部２ａが空席検索部２ｅで検索を行い、その結果を「便一覧情報」として生成し、発券機１に送る。発券機１に表示された「便一覧情報」に対して便の選択がなされ、ホストサーバ２に送信されると、その運賃料金計算機能２ｄにより「運賃選択情報」を生成し、発券機１に送る。発券機１に表示された「運賃選択情報」に対して「顧客情報」が入力されホストサーバ２に送信されると、その顧客情報管理機能２ｃにより「便確定情報」を生成し、制御部２ａが発券機１に送る。発券機１に表示された「便確定情報」に対して「座席情報」が入力されホストサーバ２に送信されると、その座席管理部２ｂで「座席確定回答情報」を生成し、制御部２ａが「発券内容確認情報」として発券機１に送る。これを受けて発券機１から「購入要求情報」ホストサーバ２に送信されると、その運賃料金計算機能２ｄは、「金額確定情報」を生成し、発券機１に送る。発券機１からホストサーバ２に「支払金額情報」が送られると、それを受けてホストサーバ２から発券機１に対して、「発券要求情報」が送られ、発券機１において、発券処理がなされる。その他、ホストサーバ２から発券機１へ、各種検索の結果も出力される。

次に、図９Ａ、図９Ｂに示す自動チェックイン・発券機システによる、発券機の購入時の画面表示方法の一実施形態について説明する。まず、図１１（図１１Ａ〜図１１Ｃ）のフローチャート、及び、図１２〜図２８を用いて新規購入時の操作画面操作について説明する。
図１１（図１１Ａ〜図１１Ｃ）は、自動チェックイン・発券機１の操作画面において、新規に航空券を購入する場合の処理を示すフローチャートである。

まず、図１１の最初のステップＳ１１０での操作画面とその操作による遷移について説明する。この場合、発券機１の表示画面（操作画面）１１０に表示される操作画面は入力操作画面である。

自動チェックイン・発券機１が、その電源が投入されているが、使用されていない状態にあるときには、表示画面１１０では、制御部１ａによって記憶部１ｄから読み出された指定操作画面としてのトップメニュー画面が表示されている。

まず、自動チェックイン・発券機の表示画面１１０には、「媒体挿入画面」が表示される（図１１Ａ、ステップＳ１１０）。「媒体挿入画面」には、機器の表示１、ＩＣカード等手持ちのものを選択するためのボタン、何も持っていないことを示すボタン、手続き選択の表示欄、操作方法のボタン、取り消しボタン等がある。利用者は、画面の案内に従って、媒体を挿入する等の操作を行う。ここでは、「何もお持ちでない方」が選択されたものとする。

続いて、表示画面としてトップメニュー画面である「手続選択画面」が表示される（ステップＳ１１１）。「手続選択画面」には、大項目である「新規予約をする」、「券の予約をする」、「会員割引」のメニューボタンが表示されている。また、手続き選択の表示欄がある。利用者は、画面に表示されたトップメニューのいずれかを選択する。ここでは、「新規予約をする」が選択されたものとする。

この選択による入力を受けて、表示画面として、図１２に示したようなアニメーション画面１２００が表示される。このアニメーション画面１２００には、総合メニューすなわち大項目の１つである「新規予約をする」に対する全中項目を示すアイコン１２１０〜１２５０から矩形の吹き出しが１２１１〜１２５１として表示されている。これにより、利用者は、「新規予約」の手続きのために、５つの中項目の手続きがあることを知る。次に、図１３に示したようなアニメーション画面１３００が表示される。このアニメーション画面１３００には、全中項目を示すアイコン１２１０〜１２５０の中の最初の中項目１２１０を示す矩形で空欄の吹き出し１３１１が拡大して表示され、他の吹き出し１３５１，１３６１は、空欄で小さく表示され、あるいは画面から消えていく。

その後、表示画面として、図１４に示したような「出発日選択画面」１４００が表示される（ステップＳ１１２）。画面は、図５のパターン１で表示され、中央に中項目もしくは小項目の範囲を示す矩形の枠線１４０２、下部に隣接中項目有無表示領域１４０３Ａがあり、上部には隣接中項目有無表示領域は無い。すなわち、１つの中項目の中の１つの小項目を表示している。矩形の枠線１４０２内には、便を選択・入力するためのカレンダー１４１１、選択された日付を示す欄１４１２、カレンダーを操作するボタン１４１３、手続きの説明欄１４１４がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン１４１０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線１４０２は、中項目の最初の「便情報」を示すアイコン１４１０から吹き出しの形で大きく表示されている。これにより、利用者は、矩形の枠線１４０２で囲まれた画面がどの中項目に該当しているのかを知ることができる。このような表示画面において、利用者は、画面のカレンダー１４１１からいずれかの日を選択して指定する。ここでは、「本日」が指定されたものとする。

この指定による入力を受けて、表示画面として、図１５に示したような「出発地、到着地選択画面」１５００が表示される（ステップＳ１１３）。画面は、図５のパターン１で表示され、中央に中項目もしくは小項目の範囲を示す矩形の枠線１５０２、下部に隣接中項目有無表示領域１５０３Ａがあり、上部には隣接中項目有無表示領域は無い。すなわち、図１４と同じ中項目である「便情報」の中の２つ目の小項目が、中項目入力対象領域のパターンを維持したまま、小項目入力対象領域のみが遷移無しに切り替えて表示される。矩形の枠線１５０２内には、出発地、到着地を選択・入力するための空港表示ボタン１５１１、選択された出発地を示す欄１５１２、到着地を示す欄１５１３、変更操作するボタン１５１４、１５１５、確定のボタン１５１７等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン１５１０、１４２０〜１４６０が縦に配列されている。指定された日付付のアイコン１５１０の下には続きを示すアイコン１５７０が表示されている。矩形の枠線１５０２は、中項目の最初の「便情報」を示すアイコン１５１０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、出発地、到着地として画面に表示されたいずれかの空港を選択する。ここでは、出発地Ａ空港、到着地Ｂ空港が指定されたものとする。

この指定による入力を受けて、表示画面として、図１６に示したような「往復選択画面」１６００が表示される（ステップＳ１１４）。画面は、図５のパターン１で表示され、中央に中項目もしくは小項目の範囲を示す矩形の枠線１６０２、下部に隣接中項目有無表示領域１６０３Ｂがあり、上部には隣接中項目有無表示領域は無い。すなわち、１つの中項目の中の１つの小項目を表示している。すなわち、図１４、図１５と同じ中項目である「便情報」の中の３つ目の小項目が、中項目入力対象領域のパターンを維持したまま、小項目入力対象領域のみが遷移無しに切り替えて表示される。矩形の枠線１６０２内には、片道か往復の旅程を選択・入力するためのボタン１６１２，１６１３、手続きの説明欄１６１４、前の画面に戻るためのボタン１６１５等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン１６１０、１４２０〜１４６０が縦に配列されている。選択・指定された日付、空港付の表示アイコン１６１０の下には続きを示すアイコン１６７０が表示されている。矩形の枠線１６０２は、中項目の最初の「便情報」を示すアイコン１６１０から吹き出しの形で大きく表示されている。ここでは利用者により片道のみが指定されたものとする。

この指定による入力を受けて、表示画面として、図１７に示したような「人数選択画面」１７００が表示される（ステップＳ１１５）。画面は、図５のパターン１で表示され、中央に中項目もしくは小項目の範囲を示す矩形の枠線１７０２、下部に隣接中項目有無表示領域１７０３Ａがあり、上部には隣接中項目有無表示領域は無い。すなわち、１つの中項目の中の１つの小項目を表示している。すなわち、図１４〜図１６と同じ中項目である「便情報」の中の４つ目の小項目が、中項目入力対象領域のパターンを維持したまま、小項目入力対象領域のみが遷移無しに切り替えて表示される。矩形の枠線１７０２内には、人数の旅程を選択・入力するためのアイコン１７１１，１７１２、１７１３、手続きの説明欄１７１４、前の画面に戻るためのボタン１７１７、確定ボタン１７１８等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン１７１０、１４２０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線１７０２は、中項目の最初の「便情報」を示すアイコン１７１０から吹き出しの形で大きく表示されている。ここでは利用者により大人一人が指定されたものとする。

この指定による入力を受けて、表示画面として、図１８に示したような「便選択画面」１８００が表示される（ステップＳ１１６）。画面は、図５のパターン１で表示され、中央に中項目もしくは小項目の範囲を示す矩形の枠線１８０２、下部に隣接中項目有無表示領域１８０３Ａがあり、上部には隣接中項目有無表示領域は無い。すなわち、図１４〜図１７と同じ中項目である「便情報」の中の５つ目の小項目が、中項目入力対象領域のパターンを維持したまま、小項目入力対象領域のみが遷移無しに切り替えて表示される。矩形の枠線１８０２内には、便を選択して入力するためのボタン１８１１，便の表示を切り替えるためのボタン１８１２、手続きの説明欄１８１３、前の画面に戻るためのボタン１８１４、確定ボタン１８１５等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン１８１０、選択された大人一人の表示付の「お客様情報」アイコン１８２０、その他のアイコン１４３０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線１８０２は、中項目の最初の「便情報」を示すアイコン１８１０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、画面に表示された便のいずれかを選択する。ここでは利用者により１３：３０発の便が指定されたものとする。

この指定による入力を受けて、表示画面として、図１９に示したような「運賃選択画面」１９００が表示される（ステップＳ１１７）。画面は、図５のパターン１で表示され、中央に中項目もしくは小項目の範囲を示す矩形の枠線１９０２、下部に隣接中項目有無表示領域１９０３Ｂがあり、上部には隣接中項目有無表示領域は無い。すなわち、図１４〜図１８と同じ中項目である「便情報」の中の６つ目の小項目が、中項目入力対象領域のパターンを維持したまま、小項目入力対象領域のみが遷移無しに切り替えて表示される。矩形の枠線１９０２内には、座席の種類を選択・入力するためのボタン１９１１、１９１３とアイコン１９１２、手続きの説明欄１９１４、前の画面に戻るためのボタン１９１５等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン１９１０、１８２０、１４３０〜１４６０が縦に配列されている。アイコン１９１０、１８２０には、選択・指定された日付、空港等も表示されている。矩形の枠線１９０２は、中項目の最初の「便情報」を示すアイコン１９１０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、画面に表示された運賃のいずれかを選択する。ここでは利用者により普通席が選択されたものとする。

この選択による入力を受けて、表示画面として、図２０に示したような「運賃説明画面」２０００が表示される（ステップＳ１１８）。画面は、図５のパターン１で表示され、中央に中項目もしくは小項目の範囲を示す矩形の枠線２００２、下部に隣接中項目有無表示領域２００３Ａがあり、上部には隣接中項目有無表示領域は無い。すなわち、図１４〜図１９と同じ中項目である「便情報」の中の７つ目の小項目が、中項目入力対象領域のパターンを維持したまま、小項目入力対象領域のみが遷移無しに切り替えて表示される。矩形の枠線２００２内には、運賃説明の画２０１１，２０１２、手続きの説明欄１９１３、前の画面に戻るためのボタン２０１４、確定ボタン２０１５等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン２０１０、１８２０、１４３０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線２００２は、中項目の最初の「便情報」を示すアイコン２０１０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、画面の説明を読み、了解したら確定ボタンを押す。

この確定の入力を受けて、表示画面として、「お客様情報特定画面（媒体挿入）」が表示される。ここでは、媒体に関し何もお持ちでない方」が選択されたものとする（図１１Ｂ、ステップＳ１１９）。続いて、表示画面として、図２１に示したような「お客様情報入力画面：姓」２１００が表示される（ステップＳ１２０）。画面は、上部に隣接中項目有無表示領域２１０３Ａがあり、下部には隣接中項目有無表示領域２１０３Ｂがある。これは、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する図５のパターン２に相当する。すなわち、２つ目の中項目である「お客様情報」の中の最初の小項目が表示される。中項目の存在を示す隣接中項目有無表示領域が画面の上部及び下部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。矩形の枠線２１０２内には、姓を入力するための欄２１１１、文字ボタン２１１２、手続きの説明欄２１１４、前の画面に戻るためのボタン２１１４等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン２０１０、１８２０、１４３０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線２１０２は、中項目の２番目の「お客様情報」を示すアイコン１８２０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、画面上の文字ボタンを操作して姓を入力する。

この文字ボタン操作による入力を受けて、表示画面として、図２２に示したような「お客様情報入力画面：名」２２００が表示される（ステップＳ１２１）。画面は、上部に隣接中項目有無表示領域２２０３Ａがあり、下部には隣接中項目有無表示領域２２０３Ｂがある。これは、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する図５のパターン２に相当する。すなわち、図２１と同じ中項目である「お客様情報」の中の２つ目の小項目が、中項目入力対象領域のパターンを維持したまま、小項目入力対象領域のみが遷移無しに切り替えて表示される。中項目の存在を示す隣接中項目有無表示領域が画面の上部及び下部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。矩形の枠線２２０２内には、名を入力するための欄２２１１、文字ボタン２２１２、手続きの説明欄２１１３、前の画面に戻るためのボタン２１１４、確定ボタン２２１５等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン２０１０、２１２０、１４３０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線２１０２は、中項目の２番目の「お客様情報」を示すアイコン２１２０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、画面上のキーを操作して名を入力する。

この入力を受けて、表示画面として、図２３に示したような「お客様情報入力画面：性別」２３００が表示される（ステップＳ１２２）。画面は、上部に隣接中項目有無表示領域２３０３Ａがあり、下部には隣接中項目有無表示領域２３０３Ｂがある。すなわち、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する図５のパターン２に相当する。中項目の存在を示す隣接中項目有無表示領域が画面の上部及び下部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。矩形の枠線２３０２内には、性別を選択・入力するためのボタン２３１１、手続きの説明欄２１１２、前の画面に戻るためのボタン２２１３、確定ボタン２２１４等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン２０１０、２２２０、１４３０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線２２０２は、中項目の２番目の「お客様情報」を示すアイコン２２２０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、画面上のキーを操作して性別を入力する。

この入力を受けて、表示画面として、図２４に示したような「お客様情報入力画面：年齢」２４００が表示される（ステップＳ１２３）。画面は、上部に隣接中項目有無表示領域２４０３Ａがあり、下部には隣接中項目有無表示領域２４０３Ｂがある。すなわち、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する図５のパターン２に相当する。中項目の存在を示す隣接中項目有無表示領域が画面の上部及び下部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。矩形の枠線２４０２内には、年齢を入力するための欄２４１１とテンキー２４１２、手続きの説明欄２４１３、前の画面に戻るためのボタン２４１４、確定ボタン２４１５等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン２０１０、２３２０、１４３０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線２４０２は、中項目の２番目の「お客様情報」を示すアイコン２３２０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、画面上のテンキーを操作して年齢を入力する。

この入力を受けて、表示画面として、図２５に示したような「お客様情報入力画面：電話番号」２５００が表示される（ステップＳ１２４）。画面は、上部に隣接中項目有無表示領域２５０３Ａがあり、下部には隣接中項目有無表示領域２５０３Ｂがある。すなわち、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する図５のパターン２に相当する。中項目の存在を示す隣接中項目有無表示領域が画面の上部及び下部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。矩形の枠線２５０２内には、電話番号を入力するための欄２５１１とテンキー２５１２、勤務先などを選択するボタン２５１３、手続きの説明欄２５１４、前の画面に戻るためのボタン２５１６、確定ボタン２５１７等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン２０１０、２４２０、１４３０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線２５０２は、中項目の２番目の「お客様情報」を示すアイコン２４２０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、画面上のテンキーを操作して電話番号を入力する。

この入力を受けて、表示画面として、図２６に示したような「便確定画面」２６００が表示される（ステップＳ１２５）。画面の右側には、一連の手続きである中項目の「便情報」及び「お客様情報」を示すアイコン２６１０、２６２０が縦に配列されている。矩形の枠線２６１１は、中項目の１番目の「便情報」を示すアイコン２６１０から吹き出しの形で大きく表示され、その中に、確定した「便情報」２６１１と変更のボタン２６１２が表示されている。矩形の枠線２６１２は、中項目の２番目の「お客様情報」を示すアイコン２６２０から吹き出しの形で大きく表示され、その中に、確定した「お客様情報」２６２１と変更のボタン２６２２が表示されている。画面の下側には、確認のための表示と確認ボタン２６２３が表示されている。利用者は、変更があれば前の画面に戻って変更操作を行い、なければ画面上の確定のボタンを押す。

確定のボタンが押されたのを受けて、表示画面として、図２７に示したような「座席選択画面」２７００が表示される（ステップＳ１２６）。画面は、上部に隣接中項目有無表示領域２７０３Ａがあり、下部には隣接中項目有無表示領域２７０３Ｂがある。すなわち、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する図５のパターン２に相当する。中項目の存在を示す隣接中項目有無表示領域が画面の上部及び下部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。矩形の枠線２７０２内には、座席を指定し入力するためのアイコン２６１１とボタン２６１２，２６１３、手続きの説明欄２６１４、閉じるためのボタン２６１５等がある。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン２６１０、２６２０、２７３０、１４４０〜１４６０が縦に配列されている。矩形の枠線２７０２は、中項目の３番目の「座席」を示すアイコン２７３０から吹き出しの形で大きく表示されている。利用者は、画面上の座席を選択する。ここでは窓側が選択されたものとする。

この選択入力を受けて、表示画面として、図２８に示したような「内容確認画面」２８００が表示される（ステップＳ１２７）。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン２８１０、２８２０、２８３０、２８４０、８５０，２８６０が縦に配列されている。これらの各アイコンから吹き出しの形で、各々の確定事項の詳細を示す表示欄２８１１、２８２１、２８３１、２８４１、２８５１，表示欄２８６１、変更ボタン２８１２、２８２２、２８３２、２８４２、２８５２、支払いボタン２８６２、手続きの説明欄２８７０が表示されている。利用者は、画面上の表示内容を確認し、問題がなければ「支払い」のボタンを押す。

この入力を受けて、表示画面として、「お支払方法選択画面」が表示される（図１１Ｃ、ステップＳ１２８）。画面には、料金支払いの案内画面、支払方法の選択ボタン、手続きの説明欄が表示されている。利用者は画面に表示されたいずれかの支払方法を選択する。ここでは、「クレジットカード」が選択されたものとする。

この選択入力を受けて、表示画面として、「暗証番号入力画面」が表示される（ステップＳ１２９）。画面には、料金支払いの案内画面、暗証番号の入力欄，手続きの説明欄、支払金額表示欄が表示されている。利用者は画面に表示された位置に暗証番号を入力する。

暗証番号が正しく入力され、支払手続きが完了すると、表示画面として、「発券中画面」が表示される（ステップＳ１３０）。画面には発券中であることを示すメッセージの欄がある。発券手続きが終了すると、表示画面として、「発券完了・受け取り画面」が表示される（ステップＳ１３１）。画面には発券が完了したこと等を示すメッセージの欄がある。利用者が画面の指示に沿って発券機１から発行された搭乗券を受け取ると、「手続き完了画面」が表示される（ステップＳ１３２）。画面には、搭乗案内等のメッセージの欄がある。これにより、一連の手続きが完了する。

次に、実施例３の自動チェックイン・発券機システムによる、発券機の変更時の画面表示方法について、図２９〜図３６を用いて説明する。

図２９は、自動チェックイン・発券機１の操作画面において、購入予約済の航空券を変更する場合の処理を示すフローチャートである。

まず、自動チェックイン・発券機の表示画面１１０には、「媒体挿入画面」が表示されている（ステップＳ３１０）。この「媒体挿入画面」には、機器の表示、ＩＣカード等手持ちのものを選択するためのボタン、何も持っていないことを示すボタン、手続き選択の表示欄がある。利用者は、画面の案内に従って、媒体を挿入する等の操作を行う。ここでは、変更の対象となる「航空券」の情報を入力するために、「媒体挿入」が選択されたものとする。

この選択入力を受けて、表示画面として、「予約一覧画面」が表示される（ステップＳ３１１）。画面には、予約済の内容を示す欄，変更ボタン、手続きの説明欄が表示されている。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコンが縦に配列されている。利用者は画面に表示された「変更」ボタンを押す。

この「変更」の入力を受けて、表示画面として、「航空券」の予約状況に基づき、図３０に示したような「予約変更画面」３４００が表示される（ステップＳ３１２）。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン３３１０〜３３５０が縦に配列されている。これらの各アイコンから吹き出しの形で、各々の予約事項の詳細を示す表示欄３４１１、３４２１、３４３１、３４４１、３４５１、追加、変更ボタン等３４１２、３４２２、３４３２、３４４２、３４５２が表示されている。ここでは、利用者が画面に表示された「便情報」の表示欄３４１１の「変更」ボタン３４１２を押したものとする。

この「変更」の入力を受けて、図３１に示したようなアニメーション画面４８００が表示される。このアニメーション画面４８００では、画面の右側に、一連の手続きである中項目を示すアイコン３３１０、３３２０、３３３０、３３４０、３３５０が縦に配列されている。そして、「便情報」３３１０の中項目を示す矩形の吹き出し４８１１が拡大して表示され、他の吹き出し４８５１，４８６１は画面から消えて行く。これにより、利用者は「便情報」の手続きに進むことを認識できる。

その後、表示画面として、図３２に示したような「予約変更画面」３５００が表示される（ステップＳ３１３）。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示す「便情報」のアイコン３５１０、「お客様情報」アイコン３３２０、その他のアイコン３３３０〜３３５０が縦に配列されている。矩形の枠線３５０２は、中項目の１番目の「便情報」を示すアイコン３５１０から吹き出しの形で大きく表示されている。画面は、上部に隣接中項目有無表示領域３５０３Ａがあり、下部には隣接中項目有無表示領域３５０３Ｂがある。すなわち、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する図５のパターン２に相当する。中項目の存在を示す隣接中項目有無表示領域が画面の上部及び下部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。矩形の枠線３５０２内には、便を選択して入力するためのボタン３５２１，便の表示を切り替えるためのボタン３５２２、手続きの説明欄３５２３、閉じるためのボタン３５２４、前の画面に戻るためのボタン３５２５、確定ボタン３５２６等がある。利用者は画面に表示された変更可能な便の中から１つを選択する。ここでは、１４：３０発の便に変更する選択がなされたものとする。

この「便の変更」の選択操作を受けて、表示画面として、図３３に示したような「座席選択画面」３６００が表示される（ステップＳ３１４）。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン３５１０、３３２０、座席選択のアイコン３６３０、その他のアイコン３３４０〜３３５０が縦に配列されている。矩形の枠線３６０２は、中項目の３番目の「座席選択」を示すアイコン３６３０から吹き出しの形で大きく表示されている。画面は、上部に隣接中項目有無表示領域３６０３Ａがあり、下部には隣接中項目有無表示領域３６０３Ｂがある。すなわち、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する図５のパターン２に相当する。中項目の存在を示す隣接中項目有無表示領域が画面の上部及び下部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。矩形の枠線３６０２内には、座席を指定し入力するためのアイコン３６３１とボタン３６３２，３６３３、手続きの説明欄３６３４、閉じるためのボタン３６３５等がある。利用者は画面に表示されたメニューの中から１つを選択する。ここでは、「座席表から選ぶ」が選択されたものとする。

この選択操作を受けて、表示画面として、図３４に示したようなアニメーション画面４９００が表示される。画面の右側に、一連の手続きである中項目を示すアイコン３５１０、３３２０、３６３０、３３４０、３３５０が縦に配列されている。このアニメーション画面４９００には、「座席選択」の中項目３６３０を示す矩形の吹き出し４９１１が拡大して表示される。これにより、利用者は「座席選択中」であることを認識できる。座席選択の処理には時間を要するので、図３４の表示に続いて、図３５に示したような「座席選択」３６３０の中項目を示すアニメーション画面５０００が続けて表示される。アニメーション画面５０００には、「座席選択」の中項目３６３０を示す矩形の吹き出し５０１１が拡大して表示されるので、利用者は引き続き「座席選択中」であることを認識できる。

そして、座席選択の処理が終わると、表示画面として、図３６に示したような選択可能な「シートマップ付の座席選択画面」３７００が表示される（ステップＳ３１５）。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコン３５１０、３３２０、座席選択のアイコン３７３０、その他のアイコン３３４０〜３３５０が縦に配列されている。矩形の枠線３７０２は、中項目の３番目の「座席選択」を示すアイコン３７３０から吹き出しの形で大きく表示されている。画面は、上部に隣接中項目有無表示領域３７０３Ａがあり、下部には隣接中項目有無表示領域３７０３Ｂがある。すなわち、中項目の間に位置する中項目の小項目を表示する図５のパターン２に相当する。中項目の存在を示す隣接中項目有無表示領域が画面の上部及び下部に表示されることで、一連の中項目の続きであることが想像しやすい。矩形の枠線３７０２内には、便を選択して入力するためのアイコン３７３２，座席の表示を切り替えるためのアイコン３７３３（座席を切り替える為のボタンは「前方」「後方」の表示がある矩形）、手続きの説明欄３７３４、確定のボタン３７３５等がある。利用者は画面に表示されたいずれかの座席を選択する。

この選択操作を受けて、座席が確保された場合、表示画面として、変更後の「予約変更画面」が表示される（ステップＳ３１６）。画面の右側には、一連の手続きである中項目を示すアイコンが縦に配列されている。これらの各アイコンから吹き出しの形で矩形の枠線が大きく表示され、それぞれの枠線内に、確定した「便情報」、「お客様情報」、座席選択」、「ポイント」、「領収書」の詳細な情報が表示されている。画面の下側には、確認のための表示と確認ボタンが表示されている。利用者は他に変更の必要な事項があれば変更の操作を繰り返す。変更手続きが終了すれば、利用者は「確定」のボタンを押す。

変更手続きが完了すると、表示画面として、「発券中画面」が表示される（ステップＳ３１７）。さらに、表示画面として「発券完了・受け取り画面」が表示される（ステップＳ３１８）。利用者が画面の指示に沿って発券機１から発行された搭乗券を受け取ると、「手続き完了画面」が表示され、一連の手続きが完了する（ステップＳ３１９）。

本実施例によれば、自動チェックイン・発券機１において、遷移を繰り返す画面上で一連の複雑な入力手順が要求される場合であっても、利用者を迷わせないつながり感のある画面遷移を提供することができる。また、画面デザインの一貫した世界観や各画面の関連性をレイアウトで意識させることにより、利用者に「操作後何が起こるのか」を想起させやすいよう配慮されている。

また、利用者が、いずれかの入力操作手順を選択した場合、その入力操作手順の最初の小項目、あるいはそれに続く小項目の間に、画面の遷移を示すアニメーション画面が表示され、かつ、小項目の表示画面には隣接中項目有無表示領域があるので、利用者は、手続きの開始、継続、あるいは終了を想像しやすい。

なお、入力操作手順メニューの中項目及び小項目の画面表示の方法として、図６Ａ、図６Ｂに示したように、複数の小項目入力対象領域が、その中項目入力対象領域と共に各小項目入力対象領域が遷移しながら切り替えて表示される方式としても良い。

このように、本実施例によれば、自動チェックイン・発券機において、遷移を繰り返す画面上で一連の複雑な入力手順が要求される場合であっても、利用者を迷わせないつながり感のある画面遷移を提供することができる。また、画面デザインの一貫した世界観や各画面の関連性をレイアウトやアニメーションで意識させることにより、利用者に「操作後何が起こるのか」を想起させやすいよう配慮されている。
これにより、利用者は自動チェックイン・発券の手続きをスムーズに行うことができる。

なお、本発明は、上記実施例に限定されることなく、鉄道の指定席券売機の画面等、不特定の利用者を対象とし、かつ、個人情報や代金支払いのための情報等を入力するための一連の手続きに必要な入力操作手順を必要とする自動機に適用できる。

１…端末機、１ａ…制御部、１ｂ…表示部、１ｃ…入力部、１ｄ…記憶部、１ｅ…その他の手段、２…ホストサーバ、２ａ…制御部、２ｂ…座席管理部、２ｂ1…在庫データ部、２ｃ…顧客情報管理機能、２ｄ…運賃料金計算機能、２ｅ…空席検索、１０…入力画面、１０１…中項目入力対象領域、１０２…小項目入力対象領域、１０３Ａ…隣接中項目有無表示領域、１０３Ｂ…隣接中項目有無表示領域、１１０…自動チェックイン・発券機の表示画面、１１１…操作部、１２００…アニメーション画面、１３００…アニメーション画面、１４００…出発日選択画面、１５００…出発地、到着地選択画面、１６００…往復選択画面、２１００…お客様情報特定画面。

Claims (15)

1. 入力操作手順に従って表示装置の表示画面に画面表示を行う自動機の画面表示制御装置において、
   制御部と、記憶部とを有し、
   前記制御部は、
   前記表示画面に前記一連の手続きに必要な入力操作手順を入力操作手順メニューとして表示し、
   操作を受け付けて入力された特定の前記入力操作手順メニューを実行する機能を有し、
   前記表示画面に表示する前記入力操作手順メニューは、複数の大項目と、該各大項目の下位の中項目と、該中項目の下位の小項目を含む階層構造からなり、
   前記各小項目を表示する画面は、前後に表示される各画面の関連性をレイアウトで表示する前記階層構造の位置関係において、隣接する中項目の有無を表示する隣接中項目有無表示領域を有し、
   前記各小項目について、前記隣接中項目有無表示領域を含む表示パターンを決定し、
   該表示パターンに従って、前記小項目を前記表示画面に表示する
   ことを特徴とする自動機の画面表示制御装置。
2. 請求項１において、
   前記大項目の全体を同時に前記画面に表示し、
   前記何れかの大項目の選択があった場合、予め決められた手順、前記入力操作手順メニューの階層構造に従って、選択された前記大項目に属する前記中項目から、前記画面に表示する前記小項目を決定し、
   該表示する小項目について、前記隣接中項目有無表示領域を含む前記表示パターンを決定する
   ことを特徴とする自動機の画面表示制御装置。
3. 請求項２において、
   前記表示パターンは、最初若しくは最後の前記中項目を表示するパターンとして、画面上部または画面下部の何れか一方に、前記隣接中項目有無表示領域が無く、他方に前記隣接中項目有無表示領域があるパターンを含む
   ことを特徴とする自動機の画面表示制御装置。
4. 請求項２において、
   前記表示パターンは、中間の前記中項目を表示するパターンとして、画面上部及び画面下部の両方に、前記隣接中項目有無表示領域があるパターンを含む
   ことを特徴とする自動機の画面表示制御装置。
5. 請求項２において、
   前記表示パターンは、１つの前記中項目が複数の画面にまたがり、画面上部または下部の一方に前記隣接中項目有無表示領域があり、画面上部または下部の他方に前記隣接中項目有無表示領域がなく、該隣接中項目有無表示領域の無い側で、前記中項目入力対象領域を示す枠線の端部が開いているパターンを含む
   ことを特徴とする自動機の画面表示制御装置。
6. 請求項２において、
   前記表示パターンは、１つの前記中項目が複数の画面にまたがり、画面上部及び下部の両方に前記隣接中項目有無表示領域が無く、画面上部及び下部の両方において前記中項目入力対象領域を示す枠線の端部が開いているパターンを含む
   ことを特徴とする自動機の画面表示制御装置。
7. 請求項２において、
   前記表示パターンは、１つの前記中項目が複数の画面にまたがり、最初若しくは最後の前記中項目を表示するパターンとして、画面上部または画面下部の何れか一方に、前記隣接中項目有無表示領域が無く、他方において前記中項目入力対象領域を示す枠線の端部が開いているパターンを含む
   ことを特徴とする自動機の画面表示制御装置。
8. 請求項２において、
   前記表示パターンは、前記中項目の入力操作手順を示すアイコンと上記パターンの何れかと同時に、同じ１つの画面上に表示され、
   現在表示されているパターンと前記中項目の入力操作手順との関連性を示す表示がなされる
   ことを特徴とする自動機の画面表示制御装置。
9. 請求項２において、
   前記表示パターンとして、前記中項目の入力操作手順を示す画面の遷移時に、次の入力操作手順を示すアイコンを強調するアニメーション画面を表示する
   ことを特徴とする自動機の画面表示制御装置。
10. 入力操作手順に従って表示装置の表示画面に画面表示を行う自動機の画面表示方法において、
    前記自動機は、制御部と、記憶部とを有し、
    前記制御部は、
    前記表示画面に前記一連の手続きに必要な入力操作手順を入力操作手順メニューとして表示し、
    操作を受け付けて入力された特定の前記入力操作手順メニューを実行する機能を有し、
    前記表示画面に表示する前記入力操作手順メニューは、複数の大項目と、該各大項目の下位の中項目と、該中項目の下位の小項目を含む階層構造からなり、
    前記各小項目を表示する画面は、前後に表示される各画面の関連性をレイアウトで表示する前記階層構造の位置関係において、隣接する中項目の有無を表示する隣接中項目有無表示領域を有し、
    前記各小項目について、前記隣接中項目有無表示領域を含む表示パターンを決定し、
    該表示パターンに従って、前記小項目を前記表示画面に表示する
    ことを特徴とする自動機の画面表示方法。
11. 請求項１０において、
    前記大項目の全体を同時に前記画面に表示し、
    前記何れかの大項目の選択があった場合、予め決められた手順、前記入力操作手順メニューの階層構造に従って、選択された前記大項目に属する前記中項目から、前記画面に表示する前記小項目を決定し、
    該表示する小項目について、前記隣接中項目有無表示領域を含む表示パターンを決定し、
    該表示パターンに従って、前記小項目を前記表示画面に表示する
    ことを特徴とする自動機の画面表示方法。
12. 請求項１１において、
    前記中項目の入力操作手順を示す画面の遷移時に、次の入力操作手順を示すアイコンを強調するアニメーション画面を表示する
    ことを特徴とする自動機の画面表示方法。
13. 入力操作手順に従って表示装置の表示画面に画面表示を行う自動機において、
    制御部と、記憶部とを有し、
    前記制御部は、
    前記表示画面に前記一連の手続きに必要な入力操作手順を入力操作手順メニューとして表示し、
    操作を受け付けて入力された特定の前記入力操作手順メニューを実行する機能を有し、
    前記表示画面に表示する前記入力操作手順メニューは、複数の大項目と、該各大項目の下位の中項目と、該中項目の下位の小項目を含む階層構造からなり、
    前記各小項目を表示する画面は、前後に表示される各画面の関連性をレイアウトで表示する前記階層構造の位置関係において、隣接する中項目の有無を表示する隣接中項目有無表示領域を有し、
    前記各小項目について、前記隣接中項目有無表示領域を含む表示パターンを決定し、
    該表示パターンに従って、前記小項目を前記表示画面に表示し、
    前記表示画面から操作で入力された前記入力操作手順メニューに対応する前記一連の手続きを実行する
    ことを特徴とする自動機。
14. 請求項１３において、
    前記自動機が、空港の自動チェックイン・発券機であり、
    前記表示画面には、チケットを購入するために必要な操作画面が表示され、該操作画面に対する操作により自動チェックイン若しくは発券のために必要な情報が入力される
    ことを特徴とする自動機。
15. 請求項１４において、
    前記自動チェックイン・発券のために必要な前記入力操作手順を大項目としてその全体を同時に前記画面に表示し、
    前記何れかの大項目の選択があった場合、予め決められた手順、前記入力操作手順メニューの階層構造に従って、選択された前記大項目に属する前記中項目から、前記画面に表示する前記小項目を決定する
    ことを特徴とする自動機。

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