JP2004102418A

JP2004102418A - 検索システム、発券端末、およびチケット購入システム

Info

Publication number: JP2004102418A
Application number: JP2002260181A
Authority: JP
Inventors: Tatsuo Ito; 伊藤　竜夫
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 2002-09-05
Filing date: 2002-09-05
Publication date: 2004-04-02

Abstract

【課題】この発明は、処理時間を短縮でき、処理効率を向上させることができる検索システム、発券端末、およびチケット購入システムを提供することを課題とする。
【解決手段】チケット購入システム１は、発券端末２および発行装置４を有する。利用者の顔をＣＣＤカメラ２４で撮影して個人情報を取得する。個人情報に基づいて利用履歴を抽出してリストを表示する。これにより、データ検索に係る処理時間を短縮でき、処理効率を向上させることができる。
【選択図】　　図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、例えば、インターネットを利用して購入したい商品を検索する検索システム、コンサートチケットやスポーツ観戦チケットの引換券を発券する発券端末、およびこの発券端末で発券された引換券を受け付けてチケットを発行するチケット購入システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、コンビニエンスストア等において、コンサートチケットやスポーツ観戦チケットを利用者自身が購入予約できる発券端末が設置されつつある。この発券端末は、タッチパネル式の表示部を有し、利用者が表示されているボタンに触れることにより操作入力がなされるようになっている。利用者は、発券端末で発券される引換券と購入代金を店員に渡し、目的のチケットを購入する。
【０００３】
例えば、この発券端末を利用してコンサートチケットの引換券を発券する場合、利用者は、表示部を介して表示されているメインメニューからジャンルや場所、開催日時などの選択メニューを次々と切換表示させ、目的のコンサートチケットの購入画面を表示させる。このとき表示される各メニュー画面は、利用者による操作入力に応じてホストコンピュータからその都度ダウンロードされる。
【０００４】
購入画面に表示されている内容で良ければ、利用者が確認後、発券ボタンを入力し、引換券が発券される。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上述したように、複数のメニュー画面を切り換えて表示してチケットの購入予約をする方法では、購入操作の度に、目的の購入画面にたどり着くまでに多くの時間を要してしまい、処理に時間がかかる問題があった。
【０００６】
また、目的の購入画面を表示させるために、複数のメニュー画面をホストコンピュータからダウンロードする必要があり、回線が混雑して繋がり難くなる問題があった。
【０００７】
この発明は、以上の点に鑑みなされたもので、その目的は、処理時間を短縮でき、処理効率を向上させることができる検索システム、発券端末、およびチケット購入システムを提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明の検索システムは、利用者の操作入力に応じて複数のメニュー画面を切換表示し、目的の画面を表示させるものであって、利用者を特定可能な個人情報を取得する個人情報取得手段と、この個人情報取得手段を介して予め利用者から取得した個人情報をキーとしてこの検索システムの利用履歴を利用者毎に記憶した記憶部と、上記利用履歴を検索するための検索ボタンを含む各種操作ボタンを上記メニュー画面で表示し、利用者による操作入力を受け付ける表示・入力部と、利用者により上記検索ボタンが操作されたのに基づき、上記個人情報取得手段を介して当該利用者の個人情報を取得し、取得した個人情報をキーとして上記記憶部から当該利用者の利用履歴を読み出してそのリストを表示する制御部と、を備えている。
【０００９】
上記発明によると、利用者による利用履歴を記憶しておき、検索ボタンの入力によりこの利用履歴を読み出して表示するため、操作の度に複数のメニュー画面を切換表示させる必要がなく、処理時間を短縮でき、処理効率を向上させることができる。
【００１０】
また、本発明の発券端末は、チケットの購入を希望する利用者による操作入力に応じて複数のメニュー画面を切換表示して購入画面を表示させ、この購入画面にある発券ボタンを利用者が操作したのに基づいて当該チケットの引換券を発券するものであって、利用者を特定可能な個人情報を取得する個人情報取得手段と、この個人情報取得手段を介して予め取得した個人情報をキーとして発券端末の利用履歴を利用者毎に記憶した記憶部と、上記利用履歴を検索するための検索ボタンを含む各種操作ボタンを上記メニュー画面で表示し、利用者による操作入力を受け付ける表示・入力部と、利用者により上記検索ボタンが操作されたのに基づき、上記個人情報取得手段を介して当該利用者の個人情報を取得し、取得した個人情報をキーとして上記記憶部から当該利用者の利用履歴を読み出し、読み出した利用履歴のリストを上記表示・入力部を介して表示させ、このリストから１つの利用履歴が選択されたのに基づいて当該利用時の上記購入画面に至る直前の画面を表示させる制御部と、上記購入画面の上記発券ボタンが入力されたのに基づいて当該チケットの引換券を印刷して発券するプリンタと、を備えている。
【００１１】
さらに、本発明のチケット購入システムは、上記発券端末と、この発券端末で発券された引換券を受け付けて、当該チケットを発行する発行装置と、を備え、上記発行装置は、上記引換券を受け付けて当該チケットの発行に必要な情報を取得する入力部と、この入力部を介して取得した情報と上記制御部を介して取得した顔画像とを印刷してチケットを発行するプリンタと、を備えている。
【００１２】
このため、発行されるチケットに購入者の顔画像を印刷でき、本人確認が容易となる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しながらこの発明の実施の形態について詳細に説明する。
【００１４】
図１には、この発明の実施の形態に係るチケット購入システム１（以下、単にシステム１と称する）の概略構成をブロック図にして示してある。このシステム１は、例えば、コンビニエンスストアに設置される。
【００１５】
システム１は、発券端末２、および発行装置４を有する。発券端末２は、利用者による操作入力を受け付けて、ホストコンピュータ１０から所定のメニュー画面を順次ダウンロードし、利用者が購入を希望するチケットＴの引換券Ｐを発券する。発行装置４は、発券端末２で発券された引換券Ｐからチケットの発行に必要な情報を読み取ってチケットＴを発行する。例えば、発券端末２は、利用者が操作可能なようにコンビニエンスストアの売り場に設置され、発行装置４は、レジカウンタ内に設置される。
【００１６】
発券端末２は、タッチパネル式のＣＲＴ表示部２２（表示・入力部）、利用者の顔写真を撮影するための撮影手段であるＣＣＤカメラ２４（個人情報取得手段）、ホストコンピュータ１０との間で各種データを送受信するための通信装置２６、所定の情報を印刷して引換券Ｐを発券するプリンタ２８、および表示部２２、ＣＣＤカメラ２４、通信装置２６、プリンタ２８を接続した制御部２０を有する。
【００１７】
発行装置４は、発券端末２の制御部２０に接続した制御部４０を有する。制御部４０には、入力部４２、よおびプリンタ４４が接続されている。入力部４２は、引換券Ｐの投入を受け付けて購入するチケットＴに関するデータを取得する。プリンタ４４は、入力部４２を介して取得されたデータに基づいてチケットＴを印刷して発行する。
【００１８】
上記構造のシステム１は、以下のように動作する。
【００１９】
発券端末２の表示部２２を介して表示されているメニュー画面の複数の選択ボタンのいずれかに利用者が触れて操作すると、制御部２０は、操作された選択ボタンの項目に該当する新たなメニュー画面を通信装置２６を介してホストコンピュータ１０からダウンロードし、表示部２２を介して切換表示する。
【００２０】
このように、利用者の操作入力に応じて複数のメニュー画面を切換表示して目的のチケットＴの購入画面を表示した状態で、利用者によって発券ボタンが操作されると、制御部２０は、ＣＣＤカメラ２４で利用者の顔写真を撮影するとともに、当該発券処理の履歴をシステム１の利用履歴として記憶する。
【００２１】
そして、制御部２０は、プリンタ２８により、撮影した顔画像とともに当該チケットＴを発行するための情報を印刷した引換券Ｐを発券する。つまり、引換券Ｐには、利用者の顔写真が印刷されることになる。また、このとき、制御部２０は、利用者の顔画像を発行装置４の制御部４０へも送信する。
【００２２】
利用者は、この引換券ＰとともにチケットＴの購入代金を店員に渡し、店員によって引換券Ｐが発行装置４の入力部４２に投入される。このとき、店員は、引換券Ｐに印刷されている利用者の顔写真と本人とを比較して利用者本人であることを確認することができる。
【００２３】
発行装置４の制御部４０は、入力部４２を介して投入された引換券Ｐから発行するチケットＴに関する情報を取得し、発券端末２の制御部２０から送信されている顔画像とともにプリンタ４４へ出力する。プリンタ４４は、チケット購入者の顔写真が印刷されたチケットＴを発行する。
【００２４】
このシステム１を１度利用した利用者は、２回目以降の利用時に、購入操作を簡略化できる。つまり、発券端末２の表示部２２を介して表示されているメインメニューの検索ボタンを利用者が操作すると、自身の利用履歴を表示させることができ、同じ種類のチケットを購入する際に、ホストコンピュータ１０からダウンロードするメニュー画面の数を減らすことができる。
【００２５】
この場合、制御部２０は、検索ボタンを操作した利用者の顔写真をＣＣＤカメラ２４で撮影し、顔照合技術により利用者を特定し、前回までの利用時に記憶した利用履歴を読み出して表示部２２を介してそのリストを表示する。
【００２６】
利用者が表示されている利用履歴のリストの中から１つの履歴を選択すると、制御部２０は、ホストコンピュータ１０から該当するメニュー画面をダウンロードして表示部２２を介して表示する。このとき、制御部２０は、当該利用時に最終的に表示された目的の画面に至る直前のメニュー画面を表示させる。
【００２７】
これにより、最終的なメニュー画面を表示させるまでに多くのメニュー画面をホストコンピュータ１０からダウンロードする必要がなくなり、利用者の手間を軽減できるとともに、画面のダウンロードに係る処理時間を短縮でき、回線の混雑をも解消できる。
【００２８】
ここで、上記構造のシステム１を用いてコンサートチケットを購入する動作について説明する。尚、ここでは、発行装置４による処理動作については詳細な説明を省略する。
【００２９】
図２には、このシステム１を初めて利用する利用者が発券端末２を操作して引換券Ｐを得るまでに、発券端末２の表示部２２を介して切換表示されるメニュー画面の例を示してある。また、図３には、このシステム１を利用するのが初めてではない（すなわち、２回目以降である）利用者が引換券Ｐを得るまでに切換表示されるメニュー画面の例を示してある。さらに、図４には、発券端末２の利用履歴を顔画像データ（個人情報）をキーとして利用者毎に制御部２０に記憶したデータテーブルの例を示してある。
【００３０】
まず、図２を参照して、このシステム１を始めて利用する場合の発券端末２による引換券Ｐの発券動作について説明する。
【００３１】
利用者による操作入力を待機する待機状態で、発券端末２の表示部２２を介して待受け画面としてメインメニューＭ１が表示されている。メインメニューＭ１には、利用者が発行を希望するチケットＴのジャンルを選択するための複数の選択ボタンが表示されている。尚、メインメニューＭ１には、初めて利用する利用者には不必要な『検索』ボタンも用意されている。
【００３２】
複数の選択ボタンのうち『コンサート』ボタンが操作（ここではボタンに触れる行為を言う）されると、発券端末２の通信装置２６を介してホストコンピュータ１０から次のメニュー画面に関する画像データがダウンロードされ、表示部２２を介してメニュー画面Ｍ１に代えてメニュー画面Ｍ２が切換表示される。このメニュー画面Ｍ２には、コンサートを実施する国（国内或いは海外）を選択するための２つのボタンが表示されている。
【００３３】
メニュー画面Ｍ２の『国内』ボタンが操作されると、ホストコンピュータ１０から３番目のメニュー画面Ｍ３がダウンロードされて表示部２２を介して表示される。このメニュー画面Ｍ３には、音楽のジャンルを選択するための複数の選択ボタンが表示されている。
【００３４】
メニュー画面Ｍ３の『演歌』ボタンが操作されると、４番目のメニュー画面Ｍ４がダウンロードされて表示される。このメニュー画面Ｍ４には、歌手を選択するための複数の選択ボタンが表示されている。
【００３５】
メニュー画面Ｍ４の『Ａさん』ボタンが操作されると、５番目のメニュー画面Ｍ５がダウンロードされて表示される。このメニュー画面Ｍ５には、コンサートを開く地域を選択するための複数の選択ボタンが表示されている。
【００３６】
メニュー画面Ｍ５の『関東』ボタンが操作されると、６番目のメニュー画面Ｍ６がダウンロードされて表示される。このメニュー画面Ｍ６には、ここまで入力した条件に合ったＡさんのコンサートの一覧が表示されている。
【００３７】
そして、利用者により、メニュー画面Ｍ６の複数の選択ボタンのうち購入を希望する『６／３０　１５：００　神奈川ホール』ボタンが操作されると、購入メニューＭ７が表示される。購入メニューＭ７には、コンサートの内容を確認するための情報の他に、『発券』ボタンが表示されている。
【００３８】
さらに、利用者によって購入メニューＭ７が確認されて『発券』ボタンが操作されると、ＣＣＤカメラ２４で利用者の顔写真が撮影され、この顔写真を表示した照合メニューＭ８が表示される。照合メニューＭ８には、利用者の顔写真の他に、暗証番号入力窓および『確認』ボタンが表示されている。
【００３９】
そして、利用者によって暗証番号が入力されて『確認』ボタンが操作されると、発券予約が確定され、入力された暗証番号をキーとして図４に示すような利用履歴が発券端末２の制御部２０で記憶される。ここでは、利用者が初めてシステム１を利用しているため、図４に示されている『履歴２』のデータは無い。
【００４０】
尚、利用履歴として、利用者の顔情報とともに、利用日（本日の日付６／１０）、画面の表題、および画面ＮＯ．が記憶される。このとき、目的の画面（ここでは、メニュー画面Ｍ７とする）を表示するに至る直前のメニュー画面Ｍ６の表題『コンサート一覧』および画面ＮＯ．『０１０』が記憶される。
【００４１】
また、上記のように暗証番号が入力されて『確認』ボタンが操作されたのに基づき、プリンタ２８にて、チケットＴの発行に必要な情報とともに利用者の顔写真が印刷されて、引換券Ｐが発券される。
【００４２】
次に、図３を参照して、システム１を利用するのが初めてではない利用者による引換券Ｐの発券動作について説明する。
【００４３】
システム１を利用するのが２回目以降である利用者は、待受け画面として上述したメインメニューＭ１が表示されている状態で『検索』ボタンを操作する。『検索』ボタンを操作することで、今まで自身がシステム１を利用した際の履歴を表示することができる。
【００４４】
『検索』ボタンが操作されると、ＣＣＤカメラ２４で利用者の顔写真が撮影され、この顔写真を表示した照合画面Ｍ９が表示される。照合画面Ｍ９には、利用者の顔写真の他に、暗証番号入力窓および『確認』ボタンが表示されている。
【００４５】
そして、利用者によって前回と同じ暗証番号が入力されて『確認』ボタンが操作されると、発券端末２の制御部２０にて顔照合技術により撮影した顔画像が照合され、本人確認後、該当する顔情報を含む本人の利用履歴が読み出されて画面の表題のリストがメニュー画面Ｍ１０として表示部２２を介して表示される。
【００４６】
この状態で、メニュー画面Ｍ１０の『６／１０　コンサート一覧』ボタンが操作されると、対応する画面ＮＯ．『０１０』に応じて新たなメニュー画面Ｍ６’がホストコンピュータ１０からダウンロードされて表示部２２を介して切換表示される。このメニュー画面Ｍ６’は、上述したメニュー画面Ｍ６を更新した画面であり、最新の情報が表示されることになる。
【００４７】
そして、利用者により、メニュー画面Ｍ６’の複数の選択ボタンのうち購入を希望する『１１／１０　１７：００　神奈川ホール』ボタンが操作されると、購入メニューＭ７が表示される。購入メニューＭ７には、コンサートの内容を確認するための情報の他に、『発券』ボタンが表示されている。
【００４８】
さらに、利用者によって購入メニューＭ７が確認されて『発券』ボタンが操作されると、発券予約が確定され、メニュー画面Ｍ９で入力された暗証番号をキーとして今回の利用履歴が発券端末２の制御部２０で記憶される。
【００４９】
また、上記のように『発券』ボタンが操作されたのに基づき、プリンタ２８にて、チケットＴの発行に必要な情報とともに利用者の顔写真が印刷されて、引換券Ｐが発券される。
【００５０】
以上のように、本実施の形態によると、システム１を利用する利用者は、２回目の利用以降、メインメニューの『検索』ボタンを操作することで、自身の利用履歴を表示することができ、目的の画面を表示させるまでに多くのメニュー画面をダウンロードする必要が無くなり、利用者による作業負担を軽減でき、ダウンロードにかかる時間を短縮でき、回線の混雑を回避できる。上記の例では、初回利用時の操作でダウンロードが必要であったメニュー画面Ｍ２〜Ｍ５が、２回目の利用以降の操作時には不必要となり、ダウンロードの回数を大幅に減少させることができる。
【００５１】
尚、この発明は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、この発明の範囲内で種々変形可能である。例えば、上述した実施の形態では、コンサートチケットやスポーツ観戦チケットなどを発行する場合について説明したが、これに限らず、航空券の予約、銀行の振り込みカード、図書館の図書検索システム等に本発明を利用しても良い。
【００５２】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明の検索システム、発券端末、およびチケット購入システムは、上記のような構成および作用を有しているので、データのダウンロードに要する処理時間を短縮でき、回線の混雑を緩和でき、処理効率を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施の形態に係るチケット購入システムの構成を示すブロック図。
【図２】図１のシステムを初めて利用して引換券を発券する際に表示されるメニュー画面の切換わり例を示す図。
【図３】図１のシステムを用いて引換券を発券する２回目以降の処理時に表示されるメニュー画面の切換わり例を示す図。
【図４】図１のシステムで参照される利用履歴のデータ例を示す図。
【符号の説明】
１…チケット購入システム、２…発券端末、２０…制御部、２２…表示部、２４…ＣＣＤカメラ、２６…通信装置、２８…プリンタ、４…発行装置、４０…制御部、４２…入力部、４４…プリンタ、１０…ホストコンピュータ、Ｍ１〜Ｍ１０…メニュー画面、Ｐ…引換券。

Claims

利用者の操作入力に応じて複数のメニュー画面を切換表示し、目的の画面を表示させる検索システムであって、
利用者を特定可能な個人情報を取得する個人情報取得手段と、
この個人情報取得手段を介して予め利用者から取得した個人情報をキーとしてこの検索システムの利用履歴を利用者毎に記憶した記憶部と、
上記利用履歴を検索するための検索ボタンを含む各種操作ボタンを上記メニュー画面で表示し、利用者による操作入力を受け付ける表示・入力部と、
利用者により上記検索ボタンが操作されたのに基づき、上記個人情報取得手段を介して当該利用者の個人情報を取得し、取得した個人情報をキーとして上記記憶部から当該利用者の利用履歴を読み出してそのリストを表示する制御部と、
を備えていることを特徴とする検索システム。
上記制御部は、上記表示・入力部を介して表示されている利用履歴のリストの中から１つが選択されたのに基づき、当該利用時に表示せしめた上記目的の画面に至る直前の画面を表示させることを特徴とする請求項１に記載の検索システム。
上記制御部は、上記直前の画面を更新して表示させることを特徴とする請求項２に記載の検索システム。
上記個人情報取得手段は、利用者の個人情報として顔画像を撮影するための撮影手段を有し、顔照合技術を用いて利用者を特定することを特徴とする請求項１に記載の検索システム。
チケットの購入を希望する利用者による操作入力に応じて複数のメニュー画面を切換表示して購入画面を表示させ、この購入画面にある発券ボタンを利用者が操作したのに基づいて当該チケットの引換券を発券する発券端末であって、
利用者を特定可能な個人情報を取得する個人情報取得手段と、
この個人情報取得手段を介して予め取得した個人情報をキーとして発券端末の利用履歴を利用者毎に記憶した記憶部と、
上記利用履歴を検索するための検索ボタンを含む各種操作ボタンを上記メニュー画面で表示し、利用者による操作入力を受け付ける表示・入力部と、
利用者により上記検索ボタンが操作されたのに基づき、上記個人情報取得手段を介して当該利用者の個人情報を取得し、取得した個人情報をキーとして上記記憶部から当該利用者の利用履歴を読み出し、読み出した利用履歴のリストを上記表示・入力部を介して表示させ、このリストから１つの利用履歴が選択されたのに基づいて当該利用時の上記購入画面に至る直前の画面を表示させる制御部と、上記購入画面の上記発券ボタンが入力されたのに基づいて当該チケットの引換券を印刷して発券するプリンタと、
を備えていることを特徴とする発券端末。
上記制御部は、上記直前の画面を更新して表示させることを特徴とする請求項５に記載の発券端末。
上記個人情報取得手段は、利用者の個人情報として顔画像を撮影するための撮影手段を有し、顔照合技術を用いて利用者を特定することを特徴とする請求項５に記載の発券端末。
上記プリンタは、上記個人情報取得手段で取得した顔画像を上記引換券に印刷することを特徴とする請求項７に記載の発券端末。
請求項８に記載の発券端末と、
この発券端末で発券された引換券を受け付けて、当該チケットを発行する発行装置と、を備え、
上記発行装置は、
上記引換券を受け付けて当該チケットの発行に必要な情報を取得する入力部と、
この入力部を介して取得した情報と上記制御部を介して取得した顔画像とを印刷してチケットを発行するプリンタと、
を備えていることを特徴とするチケット購入システム。
上記制御部は、上記直前の画面を更新して表示させることを特徴とする請求項９に記載のチケット購入システム。