JP6455621B1 - 商品販売データ処理装置、商品販売データ処理システム、及び、プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
上記によれば、店員が迅速に客の操作補助を行うことが可能となるとともに、客のプライバシーを保護することができる。
上記商品販売データ処理装置において、前記補助画面は、前記操作部の全部または一部を示す画面であり、店員による操作が可能な画面であってもよい。
上述した課題を解決するために、本発明の他の態様である商品販売データ処理システムは、顧客の購入対象の商品を登録可能な商品販売データ処理システムであって、店員用として設けられた第1表示手段と、顧客用として設けられた第2表示手段と、前記第2表示手段に顧客が操作可能な操作部を表示する第2表示制御手段と、前記第2表示手段に表示された前記操作部に対する顧客の操作の補助を行うための補助画面を前記第1表示手段に表示可能な第1表示制御手段と、を備え、前記第2表示制御手段は、顧客自らにより登録された商品を示す商品情報を前記第2表示手段に表示可能であり、前記第1表示制御手段は、前記商品情報を前記第1表示手段に表示しないことを特徴とする。
上記によれば、顧客の操作補助を店員が迅速に行うことが可能となる。上記によれば、顧客が登録した商品が店員に知られることがないため、顧客のプライバシーを保護することができる。
ROM202は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてCPU201が利用する各種の情報を記憶する。
客側撮像部216は、釣銭機209を含む客側方向を撮像する。客側人感センサ217は、人(主に客)の接近を検知する。
キー操作部211は、各種のキー(ボタン)から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部212は、店員用として設けられたスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード(商品コード等の識別情報)や店員の名札に付された店員コード等に光(レーザ光)を照射して光学的に読み取る。
店員側人感センサ219は、人(主に店員)の接近を検知する。
通信部215は、他端末(他のPOS端末20)との間において情報を送受信する。
続いて、POS端末20の動作モードについて説明する。POS端末20は、複数の動作モードを有する。例えば、POS端末20は、通常モード、フルセルフモード、セミセルフモードを有する。なお、以下の説明する動作モードは、通常業務中の動作モード(商品登録処理や会計処理に係る動作モード)であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。
通常モードは、図4(A)に示すように、店員側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図4(B)に示すように、通常モードの場合、店員側が登録モードになり、客側が会計モードになる。つまり、POS端末20は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
フルセルフモードは、図5(A)に示すように、客側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図5(B)に示すように、フルセルフモードの場合、客側が登録モードにも会計モードにもなる。つまり、POS端末20は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。
セミセルフモードは、店員側にて登録処理を実行する登録専用モードと、客側にて精算処理を実行する会計専用モードとに区別される。図6の例は、POS端末20−1が登録専用モードで動作し、POS端末20−2が会計専用モードで動作している例である。
なお、登録専用モードのPOS端末20において、媒体(精算処理に必要な情報を取得するためのバーコード等が印刷された媒体)を発行した場合には、当該媒体を読み取った会計専用モードのPOS端末20において精算処理が実行される。
POS端末20は、店員による明示的なモード移行操作(例えば、画面上の入力、選択操作等)、店員による明示的なモード移行操作以外の他の操作(例えば、店員コードの読取等)に従って動作モードが移行する。また、POS端末20は、店員の操作に拠らない所定条件(経過時間や所定時刻(スケジュール)等の時間に関する条件、他端末等との間における情報の送受信に関する条件等)に基づいて動作モードが移行する。
例えば、図7に示した客側画面301には、操作部として登録スタートボタン303が表示されており、ミラー画面305にも登録スタートボタン307が表示されているので、操作部の全部が補助画面に表示されている。
ケース1.所定の事象が発生した。
ケース2.所定の事象の発生から特定の事象が発生しないまま所定時間経過した。
これらのケースの具体例について説明する。
客側表示部205に、広告、キャンペーン、会員募集などを表示することで、顧客に有益な情報を提供可能である。その一方で、フルセルフモードやセミセルフモードにおける会計専用モードなど、客が操作する動作モードにおいて、POS端末20の待機中に客側表示部205の全面に広告等を表示すると、利用しようとした客がどの動作モードで動作しているのか認識することができない。こうした背景から、動作モードを切り替え可能なPOS端末において、客の利便性を損なわずに客側表示部205を有効に活用することが求められている。そこで、動作モードが通常モード、フルセルフモード、及びセミセルフモードにおける会計専用モードでの客側表示部205の活用方法の一例について説明する。以下の説明では、フルセルフモード、及び会計専用モードを「客操作モード」と表現することがある。
(付記A1)
装置の前面と背面に表示部を有する商品販売データ管理装置であって、
客が自ら商品登録操作と支払い操作を、装置前面の表示部で実行する場合に、装置背面の表示部に、少なくとも前面の表示部と同一の情報を表示することを特徴とする商品販売データ管理装置。
装置前面と装置背面に操作表示部を有する商品販売データ管理装置であって、
装置前面の操作表示部で客が自ら商品登録操作と支払い操作を実行する場合に、装置背面の操作表示部に、少なくとも前記前面の操作表示部に配置されたものと同一の操作ボタンを備えることを特徴とする商品販売データ管理装置。
前記操作指示部は、入金開始、入金完了、決済手段選択のうち少なくともいずれかひとつが含まれる付記2に記載の商品販売データ処理装置。
前記操作指示部は、店員側と客側の操作実行指示部は、商品登録、商品選択、会員識別入力、特典識別入力のうち、すくなくともいずれかひとつが含まれる付記2に記載の商品販売データ処理装置。
前記前面表示部で、前記客が自ら商品登録と支払い処理を行うフルセミセルフモードと、
前記背面表示部で、店員が商品登録を行い、前記前面表示部で客が支払処理を行う対面セミセルフモードを備えることを特徴とする付記1又は付記2に記載の商品販売データ処理装置。
装置の前面と背面に表示部を有する商品販売データ管理装置を含むPOSシステムであって、
前記商品販売データ管理装置は、客が自ら商品登録操作と支払い操作を、装置前面の表示部で実行する場合に、装置背面の表示部に、少なくとも前面の表示部と同一の情報を表示することを特徴とするPOSシステム。
装置の前面と背面に表示部を有する商品販売データ管理装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
客が自ら商品登録操作と支払い操作を、装置前面の表示部で実行する場合に、装置背面の表示部に、少なくとも前面の表示部と同一の情報を表示する手段として機能させることを特徴とするプログラム。
店員が商品登録を行い客自らが精算処理を行う第一の操作手段と、
店員が商品登録を行い、他の装置で客が自ら精算を行う第二の操作手段と、
客自らが商品登録と精算処理を行う第三の手段を備え、
前記第一の操作手段、前記第二の操作手段、前記第三の操作手段を切替え可能な商品販売データ処理装置において、前記第一の操作手段の場合は、
店員側と客側の表示部の表示態様を異ならせ、前記第二の操作手段及び前記第三の操作手段である場合は、店員側と客側の表示部に同じ操作実行指示部(ボタンなど)を出力する出力制御部を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
前記第二の操作手段で操作する場合、店員側と客側の操作実行指示部は、入金開始、入金完了、決済手段選択のうち少なくともいずれかひとつが含まれる付記1に記載の商品販売データ処理装置。
前記第三の操作手段で操作する場合、店員側と客側の操作実行指示部は、商品登録、商品選択、会員識別入力、特典識別入力のうち、すくなくともいずれかひとつが含まれる付記1に記載の商品販売データ処理装置。
前記出力制御部は、客の操作指示により実施許可を行う付記1から付記3のいずれかに記載の商品販売データ処理装置。
前記出力制御部は、店員の操作指示により実施許可を行う付記1から付記4のいずれかに記載の商品販売データ処理装置。
客側表示部と店員側表示部を備え、店員が商品登録を行い客が決済処理を行う第1の処理モードと、客が商品登録から決済処理までを行う第2の処理モードを切換え可能な商品販売データ処理装置であって、
前記第1の処理モードにおいて、
前記客側表示部は、広告を表示する広告表示領域を制御する表示制御手段を備え、
前記店員側表示部は、決済手段選択手段又は入金案内手段を備え、
前記決済選択手段にて現金支払いが選択されたとき、または、前記入金案内手段により入金案内を行うときに、前記表示制御手段は、前記広告表示領域よりも広い領域を用いて客側表示部で入金案内を表示することを特徴とする商品販売データ処理装置。
客側表示部と店員側表示部を備え、店員が商品登録を行い客が決済処理を行う第1の処理モードと、客が商品登録から決済処理までを行う第2の処理モードを切換え可能な商品販売データ処理装置であって、
前記第1の処理モードにおいて、
前記客側表示部は、広告を表示する広告表示領域を制御する表示制御手段を備え、
前記店員側表示部は、決済手段選択手段又は入金案内手段を備え、
前記決済選択手段にて現金支払いが選択されたとき、または、前記入金案内手段により入金案内を行うときに、前記表示制御手段は、前記広告表示領域に代えて客側表示部で入金案内を表示することを特徴とする商品販売データ処理装置。
客側表示部と店員側表示部を備え、店員が商品登録を行い客が決済処理を行う第1の処理モードと、客が商品登録から決済処理までを行う第2の処理モードを切換え可能な商品販売データ処理装置であって、
前記客側表示部に、広告を表示する表示制御部を備え、
前記第1の処理モードにおいては、広告表示を行い、第2の処理モードで広告を表示しない、または、広告を表示する領域とは別に、操作開始を指定する操作子を表示することを特徴とする商品販売データ処理装置。
客側表示部と店員側表示部を備え、店員が商品登録を行い客が決済処理を行う第1動作モードと、客が商品登録と決済処理とを行う第2動作モードとを切換え可能な商品販売データ処理装置であって、
客が金銭を入金可能な入金手段と、
前記第1モードにおいて、店員による商品の登録中に、前記入金手段への入金を許可する許可手段と、
前記客側表示部の前記表示領域に表示する情報を制御する表示情報制御手段と、
を備え、
前記表示情報制御手段は、前記許可手段により前記入金手段への入金が許可されると、前記表示領域のうちの広告が表示されている一の領域の一部または全部を含む領域に、前記入金手段への入金するための案内情報を前記広告に代えて表示する商品販売データ処理装置。
前記表示情報制御手段は、表示されていた広告を、前記一の領域よりも小さい領域に表示することを特徴とする請求項1に記載の商品販売データ処理装置。
前記第2モードにおいて、前記表示情報制御手段は、広告を表示しないか、または広告と操作開始を指定するための操作子とを表示することを特徴とする請求項1または請求項2に記載の商品販売データ処理装置。
(付記E1)
顧客の購入対象の商品を登録可能な商品販売データ処理装置であって、
店員用として設けられた第1表示手段と、
顧客用として設けられた第2表示手段と、
前記第2表示手段に顧客が操作可能な操作部を表示する第2表示制御手段と、
前記第2表示手段に表示された前記操作部に対する顧客の操作の補助を行うための補助画面を前記第1表示手段に表示可能な第1表示制御手段と、
を備えたことを特徴とする商品販売データ処理装置。
(付記E2)
前記補助画面は、前記操作部の全部または一部を示す画面であり、店員による操作が可能な画面であることを特徴とする付記E1に記載の商品販売データ処理装置。
(付記E3)
前記操作部は、顧客自らにより商品の登録が終了した際に操作される登録終了操作部、登録された商品の決済種別を選択する際に操作される決済種別操作部、及び登録された商品の決済するために現金を入金した際に操作される入金操作部のうちの少なくとも1つの操作部であることを特徴とする付記E1または付記E2に記載の商品販売データ処理装置。
(付記E4)
前記第2表示制御手段は、前記操作部に加え、顧客自らにより登録された商品を示す商品情報を前記第2表示手段に表示可能であり、
前記第1表示手段は、前記商品情報を前記第1表示手段に表示しないことを特徴とする付記E1から付記E3のいずれか1項に記載の商品販売データ処理装置。
(付記E5)
前記第2表示制御手段は、前記操作部に加え、顧客自らにより登録された商品を示す商品情報を前記第2表示手段に表示可能であり、
前記第1表示手段は、顧客から許可された場合に、前記商品情報を前記第1表示手段に表示することを特徴とする付記E1から付記E3のいずれか1項に記載の商品販売データ処理装置。
(付記E6)
前記商品販売データ処理装置は、前記第2表示制御手段で顧客が操作を行う動作モードとして、顧客自ら商品の登録を行う第1モードと、顧客自ら会計を行う第2モードとがあり、
前記第1表示制御手段は、前記補助画面は、前記第1モード及び前記第2モードで前記補助画面を前記第1表示手段に表示可能であることを特徴とする付記E1から付記E5のいずれか1項に記載の商品販売データ処理装置。
(付記E7)
顧客の購入対象の商品を登録可能であり、店員用として設けられた第1表示手段と、顧客用として設けられた第2表示手段と、を備えた商品販売データ処理装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
前記第2表示手段に顧客が操作可能な操作部を表示する第2表示制御手段と、
前記第2表示手段に表示された前記操作部に対する顧客の操作の補助を行うための補助画面を前記第1表示手段に表示可能な第1表示制御手段として機能させることを特徴とするプログラム。
30…ストアコントローラ
101…CPU
102…ROM
103…RAM
104…ハードディスク
105…客側表示部
108…カード決済部
109…釣銭機
110…店員側表示部
111…キー操作部
112…スキャナ部
113…印刷部
114…音声出力部
115…通信部
201…CPU
202…ROM
203…RAM
204…ハードディスク
205…客側表示部
206…客側スキャナ部
208…カード決済部
209…釣銭機
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211…キー操作部
212…店員側スキャナ部
213…印刷部
214…音声出力部
215…通信部
Claims (6)
- 顧客の購入対象の商品を登録可能な商品販売データ処理装置であって、
店員用として設けられた第1表示手段と、
顧客用として設けられた第2表示手段と、
前記第2表示手段に顧客が操作可能な操作部を表示する第2表示制御手段と、
前記第2表示手段に表示された前記操作部に対する顧客の操作の補助を行うための補助画面を前記第1表示手段に表示可能な第1表示制御手段と、
を備え、
前記第2表示制御手段は、顧客自らにより登録された商品を示す商品情報を前記第2表示手段に表示可能であり、
前記第1表示制御手段は、前記商品情報を前記第1表示手段に表示しないことを特徴とする商品販売データ処理装置。 - 前記商品情報を前記第1表示手段に表示することを顧客が許可する入力を受け付ける受付手段を備え、
前記第1表示制御手段は、前記受付手段によって顧客が許可する入力が受け付けられた場合に、前記商品情報を前記第1表示手段に表示することを特徴とする請求項1に記載の商品販売データ処理装置。 - 前記補助画面は、前記操作部の全部または一部を示す画面であり、店員による操作が可能な画面であることを特徴とする請求項1または請求項2に記載の商品販売データ処理装置。
- 前記操作部は、顧客自らにより商品の登録が終了した際に操作される登録終了操作部、登録された商品の決済種別を選択する際に操作される決済種別操作部、及び登録された商品の決済するために現金を入金した際に操作される入金操作部のうちの少なくとも1つの操作部であることを特徴とする請求項1から請求項3のいずれか1項に記載の商品販売データ処理装置。
- 顧客の購入対象の商品を登録可能であり、店員用として設けられた第1表示手段と、顧客用として設けられた第2表示手段と、を備えた商品販売データ処理装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
前記第2表示手段に顧客が操作可能な操作部を表示する第2表示制御手段と、
前記第2表示手段に表示された前記操作部に対する顧客の操作の補助を行うための補助画面を前記第1表示手段に表示可能な第1表示制御手段として機能させ、
前記第2表示制御手段は、顧客自らにより登録された商品を示す商品情報を前記第2表示手段に表示可能であり、
前記第1表示制御手段は、前記商品情報を前記第1表示手段に表示しないことを特徴とするプログラム。 - 顧客の購入対象の商品を登録可能な商品販売データ処理システムであって、
店員用として設けられた第1表示手段と、
顧客用として設けられた第2表示手段と、
前記第2表示手段に顧客が操作可能な操作部を表示する第2表示制御手段と、
前記第2表示手段に表示された前記操作部に対する顧客の操作の補助を行うための補助画面を前記第1表示手段に表示可能な第1表示制御手段と、
を備え、
前記第2表示制御手段は、顧客自らにより登録された商品を示す商品情報を前記第2表示手段に表示可能であり、
前記第1表示制御手段は、前記商品情報を前記第1表示手段に表示しないことを特徴とする商品販売データ処理システム。
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