JP5179299B2 - ショッピングシステム、及びショッピング方法 - Google Patents
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Description
一方、特許文献1には、店舗において携帯電話により商品IDを取り込み、この取り込んだ商品IDを決済機に送信することにより、レジにて清算を行う商品購入システムが記載されている。また、特許文献2には、店舗において購入者が実際に商品を見ながら、貸与された買い物用端末により商品の情報を取得して購入する商品を選択し、レジにて代金を支払う商品販売システム等について記載されている。
また、本発明の一態様は、上述するショッピング装置において、前記商品情報には、前記商品識別情報に対応する商品の配送可否の情報が含まれ、前記記憶部は、前記商品の配送可否の情報を含む前記商品情報を記憶しており、前記購入要求受付部は、受信した商品識別情報により特定される前記商品情報に送信不可が設定されている場合に前記受信した商品識別情報から当該商品識別情報を削除し、前記算出部は、前記削除されなかった商品識別情報に対応した価格を前記記憶部から読み出し、当該読み出された価格及び前記購入要求受付部により受信した前記数量から前記請求金額を算出することを特徴とする。
以下、図面を参照して本発明の実施形態の例について説明する。
図1は、本発明の実施形態によるショッピングシステムが提供するレジレスショッピングサービスの概要を示す図である。
利用者は、店舗において現物の商品を見ながら購入する商品を選ぶ。そして、購入する商品が決まったら、その商品に付与されている商品の商品識別情報を示す画像を当該利用者の携帯電話100により撮像する(ステップS1)。この商品識別情報を示す画像は、例えば、バーコード、2次元バーコード、文字などであり、個々の商品に貼付されたり、商品を陳列している棚等に掲示されたりする。購入する全ての商品について、商品識別情報を示す画像を撮像し終えると、利用者の任意の場所、任意の時間において、携帯電話100からショッピングサーバ200へ、撮像した画像から得られた商品識別情報と、商品の配送先及び配送希望日時を送信する(ステップS2)。ショッピングサーバ200は、受信した商品識別情報により特定される商品の在庫を確認するとともに、当該商品の価格を取得して請求金額を算出し(ステップS3)、決済処理を行う(ステップS4)。決済処理が行われると、店舗では、指定された配送先、配送希望日時に従って、商品を配送する(ステップS5)。
本実施形態では、商品の識別情報として、商品の種類を示す商品IDを用いる。この商品IDには、例えば、JAN(Japanese Article Number)コードを使用することもできる。
図2は、本実施形態によるショッピングシステムの構成を示す図であり、本発明と関係する機能ブロックのみ抽出して示してある。
可搬のコンピュータ端末としての携帯電話100は、通信部110、入力部120、記憶部130、表示部140、読取部150、及び、処理部160を備える。通信部110は、携帯電話網、インターネット網などからなるネットワーク810を介して情報を送受信する。入力部120は、ボタンなどであり、利用者の操作による情報の入力を受ける。記憶部130は各種情報を記憶する。表示部140は、LCD(Liquid Crystal Display)などのディスプレイである。読取部150は、カメラなどであり、商品IDを示す画像を撮像する。画像がバーコードの場合、読取部150をバーコードリーダとすることもできる。
なお、携帯電話100は、さらに、受話器及び送話器、ならびに、これらを制御する音声処理部(図示せず)をさらに備える。
通信部210は、ネットワーク810を介して携帯電話100と、ネットワーク820を介してカード会社サーバ300と、ネットワーク830を介して電子マネーサーバ400及びポイント管理サーバ500と、ネットワーク840を介して金融機関システム600と、ネットワーク850を介して配送者端末700と情報を送受信する。ネットワーク820、830、850はセキュアな企業間ネットワークであり、ネットワーク850はローカルネットワークである。例えば、ネットワーク820は、クレジット情報照会サービス(例えば、CAFIS(Credit And Finance Information Switching system)(登録商標))のネットワークであり、ネットワーク840は、マルチペイメントネットワークであり、ネットワーク850は店舗内LAN(Local Area Network)である。
ポイントサービスを提供する企業のポイント管理サーバ500は、各利用者に付与されたポイントを管理する。ポイントとは、商品を購入した利用者に対して、その購入額や利用回数等に応じて特典として付与されるものであり、利用者は、貯めたポイントを商品券や景品と交換したり、商品購入時の割引に使用したりできるものである。
インターネットバンキングサーバ610は、ネットワーク810を介して接続される携帯電話100などのコンピュータ端末へインターネットバンキングサービスを提供する。
金融機関通信装置620は、例えば、1または複数台のサーバで構成することができ、通信部621、通知部622を備える。通信部621は、ネットワーク840を介してショッピングサーバ200と情報を送受信したり、インターネットバンキングサーバ610と専用回線により情報を送受信したりする。なお、金融機関通信装置620は、インターネットバンキングサーバ610に接続される金融機関の基幹システム、例えば、勘定系のホストサーバ(図示せず)と接続されることでもよい。通知部622は、インターネットバンキングサーバ610が受信した決済番号や、インターネットバンキングによる支払が完了した旨の通知をショッピングサーバ200に送信するとともに、ショッピングサーバ200から受信した支払内容の情報をインターネットバンキングサーバ610に通知する。
次に、ショッピングサーバ200の記憶部220に記憶される情報について説明する。
図3は、ショッピングサーバ200の記憶部220に記憶される利用者情報のデータ構成例を示す図である。同図において、利用者情報は、利用者を一意に識別する利用者ID、利用者の氏名、住所、メールアドレス、携帯電話番号、決済情報、パスワード、利用可能な店舗の情報を含む。決済情報は、クレジットカードのカード番号及び有効期限を示す。なお、電子マネーサービス、ポイントサービスにおいて使用される利用者IDが、レジレスショッピングサービスの利用者IDと異なる場合には、その利用者IDが利用者情報にさらに設定される。そして、電子マネーシステム400に利用者IDを通知する場合は、レジレスショッピングサービスの利用者IDから電子マネーサービスの利用者IDに変換して通知し、ポイント管理サーバ500に利用者IDを通知する場合は、レジレスショッピングサービスの利用者IDからポイントサービスの利用者IDに変換して通知する。
図8は、本実施形態によるショッピングシステムを用いたレジレスショッピングサービスの業務フローを示す図である。
まず、利用者は自身の携帯電話100からショッピングサーバ200にアクセスして、レジレスショッピングのアプリケーションをダウンロードし、インストールする。このダウンロードに伴い、ショッピングサーバ200にレジレスショッピングサービスの会員登録を行なう。
会員登録を行なった後、利用者は店舗に出向き、現物の商品を見ながら購入する商品を選ぶ。利用者は、購入商品の商品IDを示す画像を携帯電話100により撮像する。以下では、商品IDを示す画像が、QRコードなどの二次元バーコードである場合を例に説明する。
利用者は、購入する全ての商品の二次元バーコードを撮像し終えると、携帯電話100に購入手続開始指示を入力する。これにより携帯電話100は、撮像した二次元バーコードから得られた商品IDをショッピングサーバ200へ送信する。ショッピングサーバ200は、受信した商品IDにより特定される商品の商品名や価格、請求金額等の情報を携帯電話100に通知する。利用者は、携帯電話100に表示されるこれらの情報を確認すると、配送先及び配送希望日時、支払方法を入力する。ショッピングサーバ200は、携帯電話100から配送先及び配送希望日時、支払方法の情報を受信し、この支払方法に応じた決済処理を実行する。
ショッピングサーバ200は、配送指示書データを店舗あるいは配送センターの配送者端末700に出力する。配送指示書データには、利用者が購入した商品、配送先及び配送希望日時等の情報が含まれる。店舗あるいは配送センターは、配送者端末700に接続されるプリンタにより、配送指示書データに基づく配送指示書を印刷する。店舗あるいは配送センターでは、印刷された配送指示書に従って商品を準備する。
配送担当者(配送業者)は、配送指示書に記載された配送場所、配送希望日時に届くよう、商品を配送する。
<ステップS16:商品受け取り>
利用者は、自身が指定した場所において購入した商品を受け取る。
次に、図8に示す業務フローのステップS11〜S14におけるショッピングシステムの詳細な処理を説明する。
図8のステップS11における会員登録の詳細な処理を説明する。
利用者は、携帯電話100の入力部120により、レジレスショッピングのアプリケーションダウンロードサイトのURL(Universal Resource Locator)を入力するか、あるいは、当該アプリケーションダウンロードサイトのURLの情報を格納したQRコードなどの二次元バーコードを携帯電話100の読取部150により撮像する等の方法によりURLを取得し、アクセスを指示する。続いて、利用者は、携帯電話100の入力部120により、氏名、住所、メールアドレス、携帯電話番号、クレジットカードのカード番号及び有効期限を示す決済情報、パスワード、利用可能店舗等の会員登録情報と、登録指示を入力する。なお、利用可能店舗の情報は、利用する店舗を限定する場合のみ入力するものとする。
図8のステップS12における購入商品のバーコード撮像の詳細な処理を説明する。
図9は、購入商品のバーコード撮像における携帯電話100の処理フローを示す。
利用者は、店舗に出向き、携帯電話100の入力部120により、レジレスショッピングアプリケーションの起動指示を入力する。利用者は、店舗の入口等において、携帯電話100の読取部150により、当該店舗の店舗IDを示す画像、例えば、二次元バーコードを撮像する(ステップS21)。あるいは、携帯電話100にタグリーダを備えておき、店舗に設置されたICタグなどから店舗IDを読み込むことでもよい。あるいは、ショッピングサーバ200へアクセスし、店舗IDを取得することでもよい。
このように、二次元バーコードの撮影時には、他の装置との通信は発生しない。
図8のステップS13における購入内容の確認及び決済の詳細な処理を説明する。
図10は、購入内容の確認及び決済におけるショッピングサーバ200の処理フローを示す。
利用者は、購入する全ての商品について、二次元バーコードを撮像し終えた後、携帯電話100の入力部120により購入手続開始指示を入力する。携帯電話100は、記憶部130に蓄積していた店舗ID、購入商品の商品ID及び購入数量の情報と、購入手続開始要求をショッピングサーバ200へ送信し、ショッピングサーバ200の購入要求受付部233は、これらの情報を受信する(ステップS31)。
以下に、各支払方法に応じた、上述したステップS42における決済処理を説明する。
支払方法の情報がクレジットカード払いを示している場合、ショッピングサーバ200の与信要求部237は、利用者IDにより記憶部220に記憶されている利用者情報を特定し、この特定した利用者情報の決済情報からクレジットカードのカード番号及び有効期限の情報を読み出す。与信要求部237は、読み出したクレジットカードのカード番号及び有効期限と、請求金額とを設定したオーソリ(与信処理)要求をカード会社サーバ300へ送信する。
支払方法の情報が電子マネー払いを示している場合、ショッピングサーバ200の電子マネー決済部238は、利用者IDと、請求金額とを電子マネーサーバ400へ送信する。電子マネーサーバ400は、受信した利用者IDに対応して自身の備える記憶手段に記憶している電子マネーの金額が受信した請求金額より多い場合は、現在の電子マネーの金額を、請求金額を減算した金額に書き換え、決済成功をショッピングサーバ200へ通知する。電子マネーの金額が受信した請求金額より少ない場合は、決済失敗をショッピングサーバ200へ通知する。ショッピングサーバ200の電子マネー決済部238は、注文情報の決済ステータスに、電子マネーサーバ400から受信した決済処理結果を書き込む。ショッピングサーバ200の電子マネー決済部238は、受信した決済結果を携帯電話100に通知し、表示させる。
図11は、金融機関による決済におけるショッピングシステムの処理手順を示す。
携帯電話100から受信した支払方法の情報がインターネットバンキング払いを示している場合、ショッピングサーバ200の金融機関決済部239は、インターネットバンキング払い、例えば、ペイジー(登録商標)などの電子決済サービスで用いられる決済番号を採番する(ステップS51)。決済番号は、収納機関番号と、お客様番号と、確認番号とからなる。収納機関番号は、レジレスショッピングサービス提供企業の企業コードとするため、この同じ収納機関番号を使用する決済番号において、まだ未使用のお客様番号及び確認番号の組みを割り当てる。そして、生成した決済番号と、支払未を示す支払ステータスとを、図10のステップS38において記憶部220に書き込んだ注文情報に追加して書き込む(ステップS52)。金融機関決済部239は、ステップS51において採番した決済番号の情報を携帯電話100へ送信する(ステップS53)。
なお、上記においては、携帯電話100からインターネットバンキングサーバ610へアクセスしているが、利用者のパーソナルコンピュータなどを用いることでもよい。
図8のステップS14における帳票出力及び商品準備の詳細な処理を説明する。
ショッピングサーバ200は、決済処理が成功した場合、配送指示書番号を生成すると、図10のステップS38において記憶部220に書き込んだ注文情報に、配送指示書番号を追加して書き込む。ショッピングサーバ200の配送指示部240は、利用者ID、利用者IDにより特定される利用者情報に設定されている利用者氏名、注文情報に設定されている配送指示書番号、配送指示(配送先住所及び配送希望日時)、商品ID、商品名、購入数量、請求金額の情報を設定した配送指示書データを配送者端末700に送信する。配送者端末700は、配送指示書データに基づいた配送指示書をプリンタにより印刷する。店舗あるいは配送センターは、印刷された配送指示書に従って商品を確保し、配送準備を行なう。商品の準備は、作業員により行なうことでもよく、商品IDを入力することで、当該商品IDに対応した商品を保管棚から取り出す自動倉庫により行なうことでもよい。商品配送準備が完了すると、配送者端末700へ配送指示書番号と配送準備完了とを入力する。なお、商品が確保できなかった場合には、その商品の商品IDと、確保できなかった数量とを入力する。配送者端末700は、入力された配送指示書番号、確保できなかった商品の商品ID及び数量、及び、配送準備完了をショッピングサーバ200へ通知する。店舗あるいは配送センターは、準備した商品を配送する。配送先を店舗とすることにより、利用者は、指定時間に店舗において商品を受け取ることもできる。
本実施形態では、商品の識別情報として、商品個々を特定する商品IDを用いる。たとえば、生鮮食料品などは、同じ種類であっても個々の商品は異なっており、衣料品などは、同じデザイン・サイズであっても、縫製や柄の表れ方が異なっている場合がある。そこで、同じ種類の商品であっても、現品の1つ1つに異なる商品IDが付与されているものとする。本実施形態のショッピングシステムは、第1の実施形態と同様のシステム構成であり、以下、第1の実施形態との差分のみを説明する。
図12は、本実施の形態によるショッピングサーバ200の記憶部220に記憶される在庫情報を示す図である。同図において、商品情報は、店舗ID及び商品IDと、引当可/不可を対応付けた情報を示す。
図9において、ステップS25の購入数量の入力は行なわない。購入商品の購入数量は常に1としてもよく、購入数量の情報を使用しなくともよい。
また、図10のステップS39において、ショッピングサーバ200の引当部235は、店舗ID、及び、購入対象の商品の商品IDにより記憶部220に記憶されている在庫情報を特定し、特定した在庫情報に引当可が設定されている場合、引当不可に書き換える。一方、特定した在庫情報に引当不可が設定されている場合、図10のステップS31において携帯電話100から受信した購入商品の商品IDより、その引当できなかった商品の商品IDを除外する。
本実施形態のように、個々の商品について商品IDが異なる場合、商品に直接貼付または印刷されている画像を撮像することにより、ICタグなどを用いた電波による商品IDの読み取りと比較し、確実に購入商品の商品IDを取得することができる。
第1の実施形態においては、利用者の履歴情報を用いて購入を行なうことができる。
この場合、利用者は、携帯電話100の入力部120により、レジレスショッピングの購買履歴表示サイトのURLを入力し、アクセスを指示する。続いて、利用者は、携帯電話100の入力部120により、自身のパスワードを入力する。携帯電話100は、入力されたパスワードをショッピングサーバ200に送信する。ショッピングサーバ200の履歴管理部243は、受信したパスワードが、携帯電話100との通信において常に利用者IDとともに受信するパスワードと一致し、かつ、当該利用者IDにより特定される記憶部220内の利用者情報に設定されているパスワードとも一致する場合に、アクセス元の携帯電話100が正当であると判断する。ショッピングサーバ200の履歴管理部243は、利用者IDにより特定される履歴情報を記憶部220から読み出して携帯電話100に送信する。
第1の実施形態においては、店舗において購入商品の商品IDを示す画像を撮像しているが、カタログショッピングの商品カタログに、商品IDを示す画像を印刷しておくことにより、同様の処理によりカタログショッピングサービスを提供することができる。
カタログショッピングの場合、利用者は、カタログに印刷されている、商品IDを示す二次元バーコードを携帯電話100により撮像し、上記と同様の処理を行う。このとき、例えば、店舗IDの代わりにカタログの種類を示すID等を用いることもできる。カタログの種類を特定するIDを示す画像も同様にカタログに印刷しておき、携帯電話100により撮像し、取得する。
利用者は一度購入した商品を再び購入することも多いため、購入履歴を用いた注文を提供し、一度現物を確認した商品については、店舗に再び出向くことなく購入することができる。また、店舗に来店できない利用者には、カタログによる購入を可能とする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。
110…通信部
120…入力部
130…記憶部
140…表示部
150…読取部
160…処理部(受信部)
161…表示制御部
162…情報送信部
163…情報制御部
200…ショッピングサーバ
210…通信部
220…記憶部
230…処理部
231…登録部
232…情報出力部
233…購入要求受付部
234…算出部
235…引当部
236…ポイント管理部
237…与信要求部
238…電子マネー決済部(決済処理部)
239…金融機関決済部(決済番号生成部、請求金額通知部、消込部)
240…配送指示部
241…配送通知部
242…売上データ生成部(決済処理部)
243…履歴管理部
300…カード会社サーバ
310…通信部
320…記憶部
330…与信処理部
340…売上データ記録部
400…電子マネーサーバ
500…ポイント管理サーバ
600…金融機関システム
610…インターネットバンキングサーバ
620…金融機関通信装置
621…通信部
622…通知部
700…配送者端末
Claims (2)
- 利用者の端末装置と、レジレスショッピングサービス提供企業のショッピング装置と、決済サービス提供企業の決済装置とをネットワークを介して接続してなるショッピングシステムであって、
前記端末装置は、
購入対象の個々の商品を特定する商品識別情報及び当該商品の配送可否を示す情報を示す画像を読み取る読取部と、
前記ショッピング装置へ、前記読取部によって読み取った画像により示される商品識別情報のうち、当該商品の配送が配送可を示している商品識別情報を送信するとともに、店舗の識別情報、及び当該商品識別情報と組となる数量を送信する情報送信部と、
を備え、
前記ショッピング装置は、
店舗の識別情報、商品識別情報及び価格を対応づけた商品情報を記憶する記憶部と、
前記端末装置から、店舗の識別情報と、前記端末装置が商品識別情報を示す画像を読み取って取得した商品識別情報と、当該商品識別情報と組となる数量とを受信する購入要求受付部と、
前記購入要求受付部が受信した前記店舗の識別情報及び前記商品識別情報により前記記憶部に記憶された商品情報を特定して当該商品情報に含まれる価格を前記記憶部から読み出し、当該読み出された価格及び前記購入要求受付部により受信した前記数量から請求金額を算出する算出部と、
前記端末装置から決済の指示を受信し、前記算出部によって算出された前記請求金額による決済を前記決済装置に要求する決済処理部と、
前記店舗の識別情報により特定される店舗の配送者端末に対して、前記受信した商品識別情報及び数量の組を送信する配送指示部と、
を備える、
ことを特徴とするショッピングシステム。 - 利用者の端末装置と、レジレスショッピングサービス提供企業のショッピング装置と、決済サービス提供企業の決済装置とをネットワークを介して接続してなるショッピングシステムにおけるショッピング方法であって、
購入要求受付部が、購入対象の個々の商品を特定する商品識別情報、及び当該商品の配送可否を示す情報を示す画像を読み取る読取部と、前記ショッピング装置へ、前記読取部によって読み取った画像により示される商品識別情報のうち、当該商品の配送が配送可を示している商品識別情報を送信するとともに、店舗の識別情報及び当該商品識別情報と組となる数量を送信する情報送信部とを備える前記端末装置から、店舗の識別情報と、前記端末装置が商品識別情報を示す画像を読み取って取得した商品識別情報と、当該商品識別情報と組となる数量とを受信する購入要求受付ステップと、
算出部が、前記購入要求受付部が受信した前記店舗の識別情報及び前記商品識別情報により、店舗の識別情報、商品識別情報及び価格を対応づけた商品情報を記憶する記憶部に記憶された商品情報を特定して当該商品情報に含まれる価格を前記記憶部から読み出し、当該読み出された価格及び前記購入要求受付部により受信した前記数量から請求金額を算出する算出ステップと、
決済処理部が、前記端末装置から決済の指示を受信し、前記算出部によって算出された前記請求金額による決済を前記決済装置に要求する決済処理ステップと、
配送指示部が、前記店舗の識別情報により特定される店舗の配送者端末に対して、前記受信した商品識別情報及び数量の組を送信する配送指示ステップと、
を含む、
ことを特徴とするショッピング方法。
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