JP4584016B2 - 構内交換システムおよびその指令方法 - Google Patents

Description

本発明は指令端末から複数の被指令端末に指令を行う構内交換システムおよびその指令方法に係り、特に指令端末および複数の被指令端末に仮想内線番号を設定し、１対１に関連付けた仮想内線番号で直通電話（以下、ホットラインと称す）登録することにより、指令端末と複数の被指令端末を接続して指令を実行する構内交換システムおよびその指令方法に関する。

従来の指令を行う構内交換システムは、指令を実行する際には、指令端末から被指令端末を内線番号で直接に呼出すものであり、被指令端末が話中の場合、被指令端末の通話を強制的にもぎ取る（中断させる）か、被指令端末の通話が終了するまで待つ方式などの制御により行われている。

また、従来の指令を行う構内交換システムは、「特許文献１」（指令電話交換システム）に開示されているように、指令台（指令端末）から複数の指令端末装置（被指令端末）に一斉指令の指令呼出しを実行した場合に、指令呼出しに応答しない指令端末装置（被指令端末）を記憶しておき、指令台（指令端末）からの再呼びという一つの操作で未応答の指令端末装置（被指令端末）だけを再呼出しすることを可能にしている。
特許第３３００１３０号公報

従来の指令を行う構内交換システムは、被指令端末が話中の場合、被指令端末の通話を強制的にもぎ取る（中断させる）か、被指令端末の通話が終了するまで待つため、通話を強制的にもぎ取る（中断させる）場合には、通話相手に対して不親切となったり、不愉快な思いをさせたりする課題がある。

一方、通話が終了して被指令端末の内線が空きになるのを待つ場合には、通話が終了した時点で指令が終了していると、指令を受けられなくなってしまう課題がある。

また、「特許文献１」に開示された従来の構内交換システム（指令電話交換システム）は、一斉指令の指令呼出しに未応答の指令端末装置（被指令端末）を再呼出しする場合、指令台（指令端末）から再呼びという操作をしなければならず、再呼びでも未応答の指令端末装置（被指令端末）が多い場合には、再度または再々度、再呼びを繰り返さなければならないケースが発生し、指令台（指令端末）の指令者の作業が煩雑になる虞がある。

この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的は被指令端末が話中、または被指令端末の扱い者が不在であっても、指令端末を呼び返して指令を受けることができる利便性の高い構内交換システムおよびその指令方法を提供することにある。

前記課題を解決するためこの発明に係る構内交換システムは、複数の仮想内線番号に対応したキーを有する指令端末と、１つの仮想内線番号に対応したキーを有する複数の被指令端末と、指令端末の仮想内線番号のそれぞれに対応した複数の被指令端末の仮想内線番号をホットライン登録し、指令端末からの指令時に、複数の被指令端末のそれぞれ仮想内線番号に対応したキーを表示させてホットライン着信を通知するとともに、指令端末の複数の仮想内線番号に対応したキーを表示させてホットライン応答を通知する構内交換機とを備えたことを特徴とする。

この発明に係る構内交換システムは、複数の仮想内線番号に対応したキーを有する指令端末と、１つの仮想内線番号に対応したキーを有する複数の被指令端末と、指令端末の仮想内線番号のそれぞれに対応した複数の被指令端末の仮想内線番号をホットライン登録し、指令端末からの指令時に、複数の被指令端末のそれぞれ仮想内線番号に対応したキーを表示させてホットライン着信を通知するとともに、指令端末の複数の仮想内線番号に対応したキーを表示させてホットライン呼出しを通知する構内交換機とを備えたので、指令端末と被指令端末を仮想内線番号で括り付けて接続し、被指令端末が話中であっても、指令呼びであることを被指令端末に表示させるととともに、被指令端末が指令呼びに応答すると、指令端末に該当する被指令端末の応答を表示させることができる。

また、この発明に係る構内交換機は、指令終了後の所定時間、未応答の被指令端末の仮想内線番号に対応したキーを継続表示させることを特徴とする。

この発明に係る構内交換機は、指令終了後の所定時間、未応答の被指令端末の仮想内線番号に対応したキーを継続表示させるので、指令時に、被指令端末が話中や扱い者が不在であっても、指令があることを被指令端末に表示させておくことができる。

さらに、この発明に係る構内交換機は、指令終了後の所定時間内に、未応答の被指令端末が応答した場合、指令端末の該当するキーを着信表示させることを特徴とする。

この発明に係る構内交換機は、指令終了後の所定時間内に、未応答の被指令端末が応答した場合、指令端末の該当するキーを着信表示させるので、指令終了後でも、未応答の被指令端末から応答がある場合には、指令端末と被指令端末を接続し、指令を伝達させることができる。

また、この発明に係る構内交換機は、指令端末のそれぞれ仮想内線番号に対応して複数の被指令端末の仮想内線番号と１対１でホットライン登録した仮想内線番号データエリアを有する記憶手段を備えたことを特徴とする。

この発明に係る構内交換機は、指令端末のそれぞれ仮想内線番号に対応して複数の被指令端末の仮想内線番号と１対１でホットライン登録した仮想内線番号データエリアを有する記憶手段を備えたので、指令端末と複数の被指令端末を仮想内線番号で括り付け接続が可能となり、実際の内線番号が話中で塞がっても、指令の通知を実現することができる。

この発明に係る構内交換システムは、複数の仮想内線番号に対応したキーを有する指令端末と、１つの仮想内線番号に対応したキーを有する複数の被指令端末と、指令端末の仮想内線番号のそれぞれに対応した複数の被指令端末の仮想内線番号をホットライン登録し、指令端末からの指令時に、複数の被指令端末のそれぞれ仮想内線番号に対応したキーを表示させてホットライン着信を通知するとともに、指令端末の複数の仮想内線番号に対応したキーを表示させてホットライン呼出しを通知する構内交換機とを備えたので、指令端末と被指令端末を仮想内線番号で括り付けて接続し、被指令端末が話中であっても、指令呼びであることを被指令端末に表示させるととともに、被指令端末が指令呼びに応答すると、指令端末に該当する被指令端末の応答を表示させることができ、指令を複数の被指令端末に伝達する確率を高めることができる。

また、この発明に係る構内交換機は、指令終了後の所定時間、未応答の被指令端末の仮想内線番号に対応したキーを継続表示させるので、指令時に、被指令端末が話中や扱い者が不在であっても、指令があることを被指令端末に表示させておくことができ、指令終了後であっても、被指令端末の扱い者は指令があることを表示で確認し、対応することができる。

さらに、この発明に係る構内交換機は、指令終了後の所定時間内に、未応答の被指令端末が応答した場合、指令端末の該当するキーを着信表示させるので、指令終了後でも、未応答の被指令端末から応答がある場合には、指令端末と被指令端末を接続し、指令を伝達させることができ、指令の伝達に漏れをなくし、使い勝手の良さをアピールすることができる。

また、この発明に係る構内交換機は、指令端末のそれぞれ仮想内線番号に対応して複数の被指令端末の仮想内線番号と１対１でホットライン登録した仮想内線番号データエリアを有する記憶手段を備えたので、指令端末と複数の被指令端末を仮想内線番号で括り付け接続が可能となり、実際の内線番号が話中で塞がっても、指令の通知を実現することができ、指令を効率的に実行することができる。

以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。なお、本発明に係る構内交換システムおよびその指令方法は、指令端末と複数の被指令端末を仮想内線番号で括り付けて接続可能にし、指令時に、被指令端末が話中や被指令端末の扱い者が不在であっても、指令があることを被指令端末に表示で通知し、指令終了後でも被指令端末から応答すると、指令端末と接続し、指令内容を聞き取ることができるようにするものである。

図１はこの発明に係る構内交換システムの一実施の形態システム構成図である。図１において、構内交換システム１は、構内交換機２と、指令を発生する指令端末を構成する多機能電話機３と、多機能電話機（指令端末）３からの指令を受ける被指令端末を構成する多機能電話機（被指令端末）４および多機能電話機（被指令端末）５とから構成する。

構内交換機２は、通話路スイッチ６、制御装置７、記憶装置８、内線トランクＴＲａ、内線トランクＴＲｂ、内線トランクＴＲｃおよびミキシングトランクＴＲｍを備える。なお、通話路スイッチ６、制御装置７および記憶装置８は、制御バスＢＵＳを介して接続される。

通話路スイッチ６は、内線トランクＴＲａ、内線トランクＴＲｂ、内線トランクＴＲｃを収容し、内線通話時に、制御装置７の制御により、内線番号呼びに関する内線トランクＴＲａ、内線トランクＴＲｂ、内線トランクＴＲｃの相互間の通話路を形成する。

また、通話路スイッチ６は、ミキシングトランクＴＲｍを収容し、多機能電話機（指令端末）３からの指令時に、制御装置７の制御により、仮想内線番号呼びに関するミキシングトランクＴＲｍを経由した内線トランクＴＲａ、内線トランクＴＲｂ、内線トランクＴＲｃとの間の通話路を形成する。

なお、内線番号は、内線端末としての多機能電話機３、多機能電話機４および多機能電話機５のそれぞれに１個だけ付与される実際の内線の電話番号であり、仮想内線番号は、多機能電話機３、多機能電話機４および多機能電話機５の仮想内線番号キーに付与される仮想の内線の電話番号であって、１台の内線端末に複数個付与することができる。

制御装置７は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で構成し、構内交換機２全体の制御を実行する。

記憶装置８は、ＥＥＰＲＯＭやフラッシュメモリ等で構成し、局データや制御プログラムなどのデータを記憶する。

また、記憶装置８は、多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号（例えば、仮想内線番号「３０００」）と多機能電話機（被指令端末）４の仮想内線番号（例えば、仮想内線番号「３１００」）、多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号（例えば、仮想内線番号「３００１」）と多機能電話機（被指令端末）５の仮想内線番号（例えば、仮想内線番号「３１０１」）をホットライン登録して記憶する。

内線トランクＴＲａ、内線トランクＴＲｂおよび内線トランクＴＲｃは、それぞれ内線を介して多機能電話機（指令端末）３、多機能電話機（被指令端末）４および多機能電話機（被指令端末）５を収容する。

ミキシングトランクＴＲｍは、指令時に、多機能電話機（指令端末）３からの音声と多機能電話機（被指令端末）４、多機能電話機（被指令端末）５からの音声をミキシングする。これにより、多機能電話機（指令端末）３、多機能電話機（被指令端末）４および多機能電話機（被指令端末）５を同時に接続して、多機能電話機（指令端末）３から多機能電話機（被指令端末）４および多機能電話機（被指令端末）５に指令を伝えることができる。

多機能電話機（指令端末）３は、ハンドセットＨＳ１、指令キーＫＹｓ、仮想内線番号（例えば、仮想内線番号「３０００」）を割当てた表示器付きの仮想内線番号キーＫＹａ、仮想内線番号（例えば、仮想内線番号「３００１」）を割当てた表示器付きの仮想内線番号キーＫＹｂを備え、指令キーＫＹｓが操作（押下）されることにより、指令情報ＪSを構内交換機２に送信し、多機能電話機（被指令端末）４および多機能電話機（被指令端末）５が応答したことを仮想内線番号キーＫＹａおよび仮想内線番号キーＫＹｂの応答表示で確認後、ハンドセットＨＳ１を持上げ（オフフック）、一斉指令の通話を行う。

多機能電話機（被指令端末）４は、ハンドセットＨＳ２、仮想内線番号（例えば、仮想内線番号「３１００」）を割当てた表示器付きの仮想内線番号キーＫＹｃを備え、仮想内線番号キーＫＹｃ（仮想内線番号「３１００」）の着信表示で一斉指令を認識後、ハンドセットＨＳ２を持上げ（オフフック）、応答する。

多機能電話機（被指令端末）５は、ハンドセットＨＳ３、仮想内線番号（例えば、仮想内線番号「３１０１」）を割当てた表示器付きの仮想内線番号キーＫＹｄを備え、仮想内線番号キーＫＹｄ（仮想内線番号「３１０１」）の着信表示で一斉指令を認識後、ハンドセットＨＳ３を持上げ（オフフック）、応答する。

構内交換機２は、多機能電話機（指令端末）３に設定された、多機能電話機（指令端末）３自身の内線番号（例えば、内線番号「１０」）、多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号キーＫＹａならびに仮想内線番号キーＫＹｂのそれぞれの仮想内線番号「３０００」、仮想内線番号「３００１」を登録し、交換制御動作や呼制御動作を行う。

また、構内交換機２は、多機能電話機（被指令端末）４に設定された、多機能電話機（被指令端末）４の内線番号（例えば、内線番号「２０」）、多機能電話機（被指令端末）４の仮想内線番号キーＫＹｃの仮想内線番号「３１００」を登録し、交換制御動作や呼制御動作を行う。

さらに、構内交換機２は、多機能電話機（被指令端末）５に設定された、多機能電話機（被指令端末）５の内線番号（例えば、内線番号「３０」）、多機能電話機（被指令端末）５の仮想内線番号キーＫＹｄの仮想内線番号「３１０１」を登録し、交換制御動作や呼制御動作を行う。

また、構内交換機２は、多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号キーＫＹａに設定された仮想内線番号「３０００」と多機能電話機（被指令端末）４の仮想内線番号キーＫＹｃに設定された仮想内線番号「３１００」をホットライン登録するとともに、多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号キーＫＹｂに設定された仮想内線番号「３００１」と多機能電話機（被指令端末）５の仮想内線番号キーＫＹｄに設定された仮想内線番号「３１０１」をホットライン登録し、多機能電話機３の指令キーＫＹｓ操作による一斉指令時に、仮想内線番号「３０００」（仮想内線番号キーＫＹａ）と仮想内線番号「３１００」（仮想内線番号キーＫＹｃ）を接続するとともに、仮想内線番号「３００１」（仮想内線番号キーＫＹｂ）と仮想内線番号「３１０１」（仮想内線番号キーＫＹｄ）を接続して一斉指令を実現する。

図２はこの発明に係る構内交換システムの一実施の形態仮想内線番号によるホットライン登録のイメージ図である。図２において、多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号キーＫＹａに仮想内線番号「３０００」、仮想内線番号キーＫＹｂに仮想内線番号「３００１」を設定し、多機能電話機（被指令端末）４の仮想内線番号キーＫＹｃに仮想内線番号「３１００」、多機能電話機（被指令端末）５の仮想内線番号キーＫＹｄに仮想内線番号「３１０１」を設定する。

そして、仮想内線番号キーＫＹａの仮想内線番号「３０００」と仮想内線番号キーＫＹｃの仮想内線番号「３１００」、仮想内線番号キーＫＹｂの仮想内線番号「３００１」と仮想内線番号キーＫＹｄの仮想内線番号「３１０１」をホットライン登録して記憶装置８に記憶する。

また、指令キーＫＹｓは、指令起動時に、指令情報ＪSを構内交換機２に送信し、仮想内線番号「３１００」の仮想内線番号キーＫＹｃおよび仮想内線番号「３１０１」の仮想内線番号キーＫＹｄを同時に呼出すことにより、仮想内線番号キーＫＹａと仮想内線番号キーＫＹｃ、仮想内線番号キーＫＹｂと仮想内線番号キーＫＹｄを接続するように構成する。

図３はこの発明に係る記憶装置の一実施の形態仮想内線番号記憶領域のイメージ図である。図３において、仮想内線番号記憶領域８ａは、指令端末仮想内線番号エリア８ｂ、被指令端末仮想内線番号エリア８ｃ、被指令端末仮想内線番号エリア８ｄを備える。

指令端末仮想内線番号エリア８ｂは、指令端末仮想内線番号データエリア９ａおよび指令端末仮想内線番号データエリア９ｂを備え、それぞれ多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号キーＫＹａに割付けられる仮想内線番号「３０００」、仮想内線番号キーＫＹｂに割付けられる仮想内線番号「３００１」を格納する。

被指令端末仮想内線番号エリア８ｃは、被指令端末仮想内線番号データエリア９ｃを備え、多機能電話機（被指令端末）４の仮想内線番号キーＫＹｃに割付けられる仮想内線番号「３１００」を格納する。

被指令端末仮想内線番号エリア８ｄは、被指令端末仮想内線番号データエリア９ｄを備え、多機能電話機（被指令端末）５の仮想内線番号キーＫＹｄに割付けられる仮想内線番号「３１０１」を格納する。

図４はこの発明に係る指令端末仮想内線番号データエリアおよび被指令端末仮想内線番号データエリアの一実施の形態ホットライン先のデータ構成イメージ図である。図４において、指令端末仮想内線番号データエリア９ａの仮想内線番号「３０００」には、ホットライン先仮想内線番号「３１００」が１対１に登録され、被指令端末仮想内線番号データエリア９ｃの仮想内線番号「３１００」には、ホットライン先仮想内線番号「３０００」が１対１に登録されているため、仮想内線番号「３０００」と仮想内線番号「３１００」の接続が可能となる。

一方、指令端末仮想内線番号データエリア９ｂの仮想内線番号「３００１」には、ホットライン先仮想内線番号「３１０１」が１対１に登録されており、被指令端末仮想内線番号データエリア９ｄの仮想内線番号「３１０１」には、ホットライン先仮想内線番号「３００１」が１対１に登録されているため、仮想内線番号「３００１」と仮想内線番号「３１０１」の接続が可能となる。

このように、この発明に係る構内交換機２は、指令端末（多機能電話機３）のそれぞれ仮想内線番号「３０００」、「３００１」に対応して複数の被指令端末（多機能電話機４、多機能電話機５）の仮想内線番号「３１００」、「３１０１」と１対１でホットライン登録した仮想内線番号データエリア９ａ〜９ｄを有する記憶手段８を備えたので、指令端末（多機能電話機３）と複数の被指令端末（多機能電話機４、多機能電話機５）を仮想内線番号で括り付け（仮想内線番号「３０００」と「３１００」、仮想内線番号「３００１」と「３１０１」）接続が可能となり、実際の内線番号が話中で塞がっても、指令の通知を実現することができ、指令を効率的に実行することができる。

次に、仮想内線番号キーＫＹａの仮想内線番号「３０００」と仮想内線番号キーＫＹｃの仮想内線番号「３１００」、仮想内線番号キーＫＹｂの仮想内線番号「３００１」と仮想内線番号キーＫＹｄの仮想内線番号「３１０１」を接続する一斉指令動作について説明する。なお、一斉指令動作は、図１を参照に説明する。

一斉指令時に、多機能電話機（指令端末）３の指令キーＫＹｓが操作（押下）されると、指令情報ＪSが構内交換機２に送信される。指令情報ＪSを受信した構内交換機２の制御装置７は、ミキシングトランクＴＲｍを捕捉して内線トランクＴＲａとミキシングトランクＴＲｍを接続制御する。

次に、制御装置７は、記憶装置８の指令端末仮想内線番号エリア８ｂを検索し、仮想内線番号「３０００」および仮想内線番号「３００１」を抽出した後、指令端末仮想内線番号データエリア９ａから仮想内線番号「３０００」のホットライン先である仮想内線番号「３１００」、指令端末仮想内線番号データエリア９ｂから仮想内線番号「３００１」のホットライン先である仮想内線番号「３１０１」を抽出する。

続いて、制御装置７は、ホットライン先である仮想内線番号「３１００」および仮想内線番号「３１０１」を呼出し、多機能電話機（被指令端末）４の仮想内線番号キーＫＹｃおよび多機能電話機（被指令端末）５の仮想内線番号キーＫＹｄに着信表示をさせる。また、多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号キーＫＹａおよび仮想内線番号キーＫＹｂに呼出し表示をさせる。

多機能電話機（被指令端末）４の仮想内線番号キーＫＹｃが押下されてハンドセットＨＳ２が持上げ（オフフック）られると、制御装置７は、多機能電話機（被指令端末）４の応答を検出し、仮想内線番号キーＫＹｃに応答表示させるとともに、多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号キーＫＹａに応答表示させる。

多機能電話機（指令端末）３の指令者は、多機能電話機（被指令端末）５の応答を待つが、仮想内線番号キーＫＹｂの表示が応答表示にならない場合、多機能電話機（被指令端末）５の扱い者が話中であるか不在であると判断し、ハンドセットＨＳ１を持上げられる（オフフック）と、制御装置７は、通話路スイッチ６を介して内線トランクＴＲｂとミキシングトランクＴＲｍを接続することにより、多機能電話機（指令端末）３と多機能電話機（被指令端末）４が通話状態となり、多機能電話機（指令端末）３から多機能電話機（被指令端末）４に指令内容を伝えることができる。

多機能電話機（指令端末）３から多機能電話機（被指令端末）４へ指令内容を伝えている間に、多機能電話機（被指令端末）５の扱い者が仮想内線番号キーＫＹｄで指令のあることを確認し、仮想内線番号キーＫＹｄが押下されてハンドセットＨＳ３が持上げられる（オフフック）と、多機能電話機（被指令端末）４の場合と同様に、多機能電話機（指令端末）３と多機能電話機（被指令端末）５が通話状態となり、多機能電話機（指令端末）３から多機能電話機（被指令端末）５に指令内容を伝えることができる。

一方、多機能電話機（指令端末）３から多機能電話機（被指令端末）４への指令が終了しても、多機能電話機（被指令端末）５の応答がない場合、制御装置７は、多機能電話機（指令端末）３の指令終了（例えば、ハンドセットＨＳ１のオンフック）から所定時間（
例えば、５分〜１０分）だけ、多機能電話機（被指令端末）５の仮想内線番号キーＫＹｄに着信表示を継続させる。

仮想内線番号キーＫＹｄに着信表示が継続している間に、多機能電話機（被指令端末）５の扱い者の話中が終了し、または不在から戻ってきて、仮想内線番号キーＫＹｄの着信表示から指令があることを確認し、仮想内線番号キーＫＹｄが押下されてハンドセットＨＳ３が持上げられる（オフフック）と、多機能電話機（被指令端末）５から構内交換機２にキー情報ＪKが送信され、キー情報ＪKを受信した制御装置７は、被指令端末仮想内線番号エリア８ｄを検索し、仮想内線番号「３１０１」を抽出した後、被指令端末仮想内線番号データエリア９ｄから仮想内線番号「３１０１」のホットライン先である仮想内線番号「３００１」を抽出する。

続いて、制御装置７は、ホットライン先である仮想内線番号「３００１」を呼出し、多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号キーＫＹｂに着信表示をさせる。また、多機能電話機（被指令端末）５の仮想内線番号キーＫＹｄに呼出し表示をさせる。

多機能電話機（指令端末）３の仮想内線番号キーＫＹｂが押下されてハンドセットＨＳ１が持上げられる（オフフック）と、制御装置７は、多機能電話機（指令端末）３の応答を検出し、仮想内線番号キーＫＹａに応答表示させるとともに、多機能電話機（被指令端末）５の仮想内線番号キーＫＹｄに応答表示させ、多機能電話機（被指令端末）５と多機能電話機（指令端末）３とが通話状態になり、多機能電話機（被指令端末）５の扱い者は、多機能電話機（指令端末）３の指令者から指令内容を聞き取ることができる。

このように、この発明に係る構内交換機２は、指令終了後の所定時間、未応答の被指令端末（多機能電話機５）の仮想内線番号「３１０１」に対応したキーを継続表示させるので、指令時に、被指令端末（多機能電話機５）が話中や扱い者が不在であっても、指令があることを被指令端末（多機能電話機５）に表示させておくことができ、指令終了後であっても、被指令端末の扱い者は指令があることを表示で確認し、対応することができる。

また、この発明に係る構内交換機２は、指令終了後の所定時間内に、未応答の被指令端末（多機能電話機５）が応答した場合、指令端末（多機能電話機３）の該当するキーを着信表示させるので、指令終了後でも、未応答の被指令端末（多機能電話機５）から応答がある場合には、指令端末（多機能電話機３）と被指令端末（多機能電話機５）を接続し、指令を伝達させることができ、指令の伝達に漏れをなくし、使い勝手の良さをアピールすることができる。

なお、本実施の形態では、被指令端末を多機能電話機４と多機能電話機５の２台で構成したが、３台以上であっても本発明を適用することができる。

また、本実施の形態では、多機能電話機（指令端末）３の指令キーＫＹｓの押下により、仮想内線番号キーＫＹａと仮想内線番号キーＫＹｂを同時に起動するように構成したが、仮想内線番号キーＫＹａまたは仮想内線番号キーＫＹｂを押下することにより、それぞれホットライン先の仮想内線番号キーＫＹｃまたは仮想内線番号キーＫＹｄを呼出すこともできる。

さらに、仮想内線番号キーＫＹｂまたは仮想内線番号キーＫＹｄを押下することにより、それぞれ仮想内線番号キーＫＹａまたは仮想内線番号キーＫＹｂを呼出すこともできる。

以上説明したように、この発明に係る構内交換システム１は、複数の仮想内線番号「３０００」、「３００１」に対応したキー（仮想内線番号キーＫＹａ、仮想内線番号キーＫＹｂ）を有する指令端末（多機能電話機３）と、１つの仮想内線番号（「３１００」または「３１０１」）に対応したキー（仮想内線番号キーＫＹｃまたは仮想内線番号キーＫＹｄ）を有する複数の被指令端末（多機能電話機４、多機能電話機５）と、指令端末の仮想内線番号のそれぞれに対応した複数の被指令端末の仮想内線番号（「３０００」と「３１００」、「３００１」と「３１０１」）をホットライン登録し、指令端末（多機能電話機３）からの指令時に、複数の被指令端末（多機能電話機４、多機能電話機５）のそれぞれ仮想内線番号に対応したキー（仮想内線番号キーＫＹｃ、仮想内線番号キーＫＹｄ）を表示させてホットライン着信を通知するとともに、指令端末（多機能電話機３）の複数の仮想内線番号に対応したキー（仮想内線番号キーＫＹａ、仮想内線番号キーＫＹｂ）を表示させてホットライン呼出しを通知する構内交換機２とを備えたので、指令端末と被指令端末を仮想内線番号で括り付けて接続し、被指令端末が話中であっても、指令呼びであることを被指令端末に表示させるととともに、被指令端末が指令呼びに応答すると、指令端末に該当する被指令端末の応答を表示させることができ、指令を複数の被指令端末に伝達する確率を高めることができる。

続いて、この発明に係る構内交換システムの指令方法について説明する。図５はこの発明に係る構内交換システムの指令方法の一実施の形態動作フロー図である。

図５において、ステップＳ１では、指令端末から指令情報を受信する。

ステップＳ２では、指令情報に基づいて指令端末の全ての仮想内線番号を検索する。

ステップＳ３では、全ての仮想内線番号のそれぞれに１対１でホットライン登録された被指令端末の仮想内線番号を読み出す。

ステップＳ４では、読み出した仮想内線番号に対して呼出しをする。

ステップＳ５では、呼出している仮想内線番号のキーを着信表示させる。

ステップＳ６では、着信に応答したか否かを判定し、着信に応答した場合にはステップＳ７に移行し、着信に応答しない場合にはサブステップＳＵＢ１に移行する。

ステップＳ７では、応答した被指令端末と指令端末を接続する。

サブステップＳｕｂ１では、指令終了後も所定時間だけ仮想内線番号のキーの着信表示を継続する。なお、ステップＳ１〜ステップＳ７およびサブステップＳＵＢ１の動作は、構内交換機２の制御装置７が実行する。

このように、この発明に係る構内交換システムの指令方法は、指令端末から指令情報を受信するステップＳ１と、指令情報に基づいて指令端末の全ての仮想内線番号を検索するステップＳ２と、全ての仮想内線番号のそれぞれに１対１でホットライン登録された被指令端末の仮想内線番号を読み出すステップＳ３と、読み出した仮想内線番号に対して呼出しをするステップＳ４と、呼出している仮想内線番号のキーを着信表示させるステップＳ５と、着信に応答したか否かを判定するステップＳ６と、応答した被指令端末と指令端末を接続するステップＳ７とを備えたので、被指令端末の実際の内線番号ではなく、指令端末と被指令端末を仮想内線番号で括り付けて接続することができ、被指令端末が話中であっても、指令呼びであることを被指令端末に表示させることができる。

また、この発明に係る構内交換システムの指令方法は、ステップＳ６において、着信に応答しない場合、指令終了後も所定時間だけ仮想内線番号のキーの着信表示を継続するサブステップＳＵＢ１を備えたので、指令時に、被指令端末が話中や扱い者が不在であっても、指令があることを被指令端末に表示させておくことができ、指令終了後でも、被指令端末の扱い者に指令があることを認識させることができる。

図６はこの発明に係る構内交換システムの指令方法の別実施の形態動作フロー図である。図６において、ステップＰ１では、着信に応答することにより、キー情報を受信する。

ステップＰ２では、受信したキー情報に対応した仮想内線番号を検索する。

ステップＰ３では、検索した仮想内線番号と１対１でホットライン登録された指令端末の仮想内線番号を読み出す。

ステップＰ４では、読み出した仮想内線番号に対して呼出しをする。

ステップＰ５では、呼出している仮想内線番号のキーを着信表示させる。なお、ステップＰ１〜ステップＰ５の動作は、構内交換機２の制御装置７が実行する。

このように、この発明に係る構内交換システムの指令方法は、サブステップＳＵＢ１において、着信に応答することにより、キー情報を受信するステップＰ１と、受信したキー情報に対応した仮想内線番号を検索するステップＰ２と、検索した仮想内線番号と１対１でホットライン登録された指令端末の仮想内線番号を読み出すステップＰ３と、読み出した仮想内線番号に対して呼出しをするステップＰ４と、呼出している仮想内線番号のキーを着信表示させるステップＰ５と、応答した指令端末と被指令端末を接続するステップＰ６とを備えたので、指令終了後でも、未応答の被指令端末から応答がある場合には、指令端末と被指令端末を接続し、指令を伝達させることができ、指令の伝達に漏れをなくし、使い勝手の良さをアピールすることができる。

本発明に係る構内交換システムは、被指令端末が話中、または被指令端末の扱い者が不在であっても、指令端末を呼び返して指令を受けることができ、構内交換機に収容された指令端末から複数の被指令端末に一斉指令を行うあらゆる構内交換システムに適用することができる。

この発明に係る構内交換システムの一実施の形態システム構成図 この発明に係る構内交換システムの一実施の形態仮想内線番号によるホットライン登録のイメージ図 この発明に係る記憶装置の一実施の形態仮想内線番号記憶領域のイメージ図 この発明に係る指令端末仮想内線番号データエリアおよび被指令端末仮想内線番号データエリアの一実施の形態ホットライン先のデータ構成イメージ図 この発明に係る構内交換システムの指令方法の一実施の形態動作フロー図 この発明に係る構内交換システムの指令方法の別実施の形態動作フロー図

符号の説明

１ 構内交換システム
２ 構内交換機
３ 多機能電話機（指令端末機）
４，５ 多機能電話機（被指令端末機）
６ 通話路スイッチ
７ 制御装置
８ 記憶装置
８ａ 仮想内線番号記憶領域
８ｂ 指令端末仮想内線番号エリア
８ｃ，８ｄ 被指令端末仮想内線番号エリア
９ａ，９ｂ 指令端末仮想内線番号データエリア
９ｃ，９ｄ 被指令端末仮想内線番号データエリア
ＴＲｍ ミキシングトランク
ＴＲａ，ＴＲｂ，ＴＲｃ 内線トランク
ＢＵＳ 制御バス
ＫＹｓ 指令キー
ＫＹａ，ＫＹｂ，ＫＹｃ，ＫＹｄ 仮想内線番号キー
ＨＳ１，ＨＳ２，ＨＳ３ ハンドセット
ＪS 指令情報
ＪK キー情報

Claims (4)

1. 複数の仮想内線番号に対応したキーおよび指令キーを有する指令端末と、１つの仮想内線番号に対応したキーを有する複数の被指令端末と、前記指令端末の仮想内線番号のそれぞれに対応した前記複数の被指令端末の仮想内線番号をホットライン登録し、前記指令端末からの指令時に、前記複数の被指令端末のそれぞれ仮想内線番号に対応したキーを表示させてホットライン着信を通知するとともに、前記指令端末の複数の仮想内線番号に対応したキーを表示させてホットライン呼出しを通知する構内交換機と、を備えたことを特徴とする構内交換システム。
2. 前記構内交換機は、指令終了後の所定時間、未応答の前記被指令端末の仮想内線番号に対応したキーを継続表示させることを特徴とする請求項１記載の構内交換システム。
3. 前記構内交換機は、指令終了後の所定時間内に、未応答の前記被指令端末が応答した場合、前記指令端末の該当するキーを着信表示させることを特徴とする請求項１または請求項２記載の構内交換システム。
4. 前記構内交換機は、前記指令端末のそれぞれ仮想内線番号に対応して前記複数の被指令端末の仮想内線番号と１対１でホットライン登録した仮想内線番号データエリアを有する記憶手段を備えたことを特徴とする請求項１記載の構内交換システム。

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