JP2000092215A - 呼転送システムとその交換装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】着信回線毎に選択的に転送可能で、かつ呼転送
に必要な転送先情報の検索処理に要する時間の短縮化及
び電話取り次ぎ業務の向上を図る。 【解決手段】内線電話端末装置２１は、構内交換機１に
対し転送先の内線電話端末装置２２を示す情報を自装置
の内線番号もしくは回線に対応付けて情報記憶部１５の
転送先テーブル１５ｂに登録しておくようにする。そし
て、構内交換機１は、転送先リスト表示要求した内線電
話端末装置２１の内線番号を検出し、この内線番号に対
応する転送先リスト情報を転送先テーブル１５ｂから読
み出し、この読み出した転送先リスト情報を要求した内
線電話端末装置２１に通知するようにしている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、着信応答中に呼
を電話端末装置が持つ転送機能により内線間で転送可能
な呼転送システムとその交換装置に関するもので、特に
オペレータにかかっていた手間や負担の軽減を図るよう
にしたものである。

【０００２】

【従来の技術】近年、構内交換機が実施しているサービ
スには、自動着信転送サービスがある。この自動着信転
送サービスは、内線電話端末装置のオペレータが所定の
操作により、その通話中の呼を他の内線電話端末装置に
転送できるというサービスである。

【０００３】ところで、上記自動着信転送サービスで
は、転送のための所定の操作を行なった後、転送先の電
話番号をダイヤルする必要がある。この際に、オペレー
タは、転送先の電話番号を電話帳等で調べたり、オペレ
ータの記憶に頼ったりする必要があり、転送にあたって
手間や時間がかかり、また曖昧な記憶で転送間違いを起
こす恐れがある。

【０００４】特に、会社などにおいて組織変更等に伴っ
てそれまで使われていた電話番号が他の部署に割り当て
られたりした場合、例えばＡ部署の内線が「ａａａａ」
であったものが、組織変更でＢ部署とＣ部署とに分かれ
てそれぞれの内線が「ｂｂｂｂ」、「ｃｃｃｃ」とな
り、内線「ａａａａ」がＸ部署に割り当てられたとす
る。すると、組織変更を知らずにＡ部署に用事があって
内線「ａａａａ」に着信してきたＸ部署からの呼は、Ｂ
部署あるいはＣ部署に転送しなければならない。このよ
うな時には、応答したオペレータは、一々電話帳等で電
話番号を調べたりする手間をかけたり、曖昧な記憶で転
送間違いをしたりする心配等があった。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】以上のように、上記着
信転送システムにおいては、転送先の電話番号をダイヤ
ルする際に、オペレータは、転送先の電話番号を電話帳
等で調べたり、オペレータの記憶に頼ったりする必要が
あり、このため、転送にあたって手間や時間がかかり、
また曖昧な記憶で転送間違いを起こすという問題を有し
ている。

【０００６】そこで、この発明の目的は、呼転送を行な
う際に、オペレータに対して手間や負担を軽減させて着
信回線毎に選択的に転送可能で、これにより呼転送に必
要な転送先情報の検索処理に要する時間の短縮化を図
り、電話取り次ぎ業務を向上させることが可能な呼転送
システムとその交換装置を提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】この発明は、複数の内線
を収容し、少なくとも１つの外線を接続可能で、内線相
互間及び内線と外線との間の交換を行なう交換装置と、
前記内線に接続され、表示器を有する少なくとも１つの
電話端末装置とを備え、転送要求した電話端末装置から
呼を転送先の電話端末装置に転送する呼転送システムを
対象にしている。

【０００８】そして、上記目的を達成するために、交換
装置に、電話端末装置を識別するための内線識別情報
と、この内線識別情報に対応付けて転送先の電話端末装
置を識別するための転送先識別情報とこの転送先識別情
報に付随する付加情報とを複数含む転送先リスト情報と
を記憶した転送先リスト情報記憶手段を設け、電話端末
装置から交換装置に対し転送先リスト要求信号を送出す
る転送先リスト要求送出手段と、交換装置で、転送先リ
スト要求信号を送出した電話端末装置の内線識別情報を
検出し、この検出した内線識別情報に対応する転送先リ
スト情報を転送先リスト情報記憶手段から読み出して、
要求側の電話端末装置に通知する転送先リスト情報通知
手段と、この転送先リスト情報通知手段により通知され
た転送先リスト情報を電話端末装置の表示器に表示させ
る表示制御手段とを具備することを特徴とする。

【０００９】この構成によれば、電話端末装置は交換装
置に対し転送先の電話端末装置を識別するための内線番
号を自装置の内線番号に対応付けて登録しておくように
し、交換装置は転送先リスト情報を要求した電話端末装
置の内線番号を検出して、この内線番号に対応した転送
先リスト情報を自装置から読み出し、この読み出した転
送先リスト情報を要求した電話端末装置に通知するよう
にしている。すなわち、電話端末装置が要求する任意の
転送先リスト情報を記憶する機能とその記憶された転送
先リスト情報を引き出す機能を交換装置に持たせるよう
にしている。

【００１０】このため、電話端末装置では、交換装置か
ら通知された転送先リスト情報を取得して表示器に表示
させ、この表示された転送先リスト情報から新内線番号
の転送先を選択することにより、簡単な操作で確実に転
送が行なえる。また、転送先リスト情報を記憶するため
のメモリも不要であり、さらに任意の転送先リスト情報
を引き出す処理も必要ないので従来からある電話端末装
置を使用できる。さらに、組織変更などによって内線番
号の割り当てが変わって、旧内線加入者宛にかかってき
た電話も、いちいち電話帳を見たり曖昧な記憶に頼った
りすること無しに、着信した回線毎で新内線加入者に選
択的に転送することが可能となるので、電話取り次ぎ業
務の向上が図られる。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の形態につ
いて図面を参照して詳細に説明する。図１は、この発明
に係わる呼転送システムの一実施の形態を示す概略構成
図であり、１はこのシステムの中核をなす構内交換機を
示している。

【００１２】構内交換機１は、複数のライン回路１１１
〜１１ｎと、複数のトランク回路１２１〜１２ｎと、通
話路スイッチ１３と、中央制御部１４と、情報記憶部１
５と、合成音声回路１６とを備え、このうち複数のライ
ン回路１１１〜１１ｎ、複数のトランク回路１２１〜１
２ｎ、情報記憶部１５、合成音声回路１６は制御データ
ハイウェイ１７を介して中央制御部１４に接続されてい
る。

【００１３】ライン回路１１１〜１１ｎは、それぞれ複
数の内線ＥＬ１〜ＥＬｎを介して複数の内線電話端末装
置２１〜２ｎを接続し、これら内線電話端末装置２１〜
２ｎに対する発着信処理や転送処理等を行なう。トラン
ク回路１２１〜１２ｎは、それぞれ局線ＳＬ１〜ＳＬｎ
を介して外部通信網を収容し、この外部通信網との間の
呼の確立制御等を行なう。

【００１４】通話路スイッチ１３は、中央制御部１４の
指示に従い、ライン回路１１１〜１１ｎ相互間、ライン
回路１１１〜１１ｎとトランク回路１２１〜１２ｎとの
間を選択的に交換接続する。また、通話路スイッチ１３
は、タイムスイッチとＰＣＭ（Pulse Code Modulation
）ハイウェイとから成る。ＰＣＭハイウェイはライン
回路１１１〜１１ｎとトランク回路１２１〜１２ｎとの
間、もしくはライン回路１１１〜１１ｎ相互間で授受す
る音声信号を相手先対応の所定のタイムスロットで伝送
するための伝送路であり、タイムスイッチは、中央制御
部１４の指示に従い、トランク回路１２１〜１２ｎのＰ
ＣＭハイウェイに対するデータの入出力タイミングをタ
イムスロット対応に時分割制御する。さらに、通話路ス
イッチ１３は、各種の処理に伴うシグナル音信号の送出
及び保留及び合成音声信号の出力等を行なう。

【００１５】中央制御部１４は、内線電話端末装置２１
〜２ｎから局線ＳＬ１〜ＳＬｎへの発信（外線発信）の
規制や、各種のサービスプログラムを格納し、かつ通話
路スイッチ１３の交換処理をはじめ、構内交換機１全体
の各種制御を司るものである。

【００１６】情報記憶部１５は、中央制御部１４が使用
する制御プログラム、各種の規制内容（例えば局線発信
規制内容）等の情報を予め記憶しており、さらに回線テ
ーブル１５ａと、転送先テーブル１５ｂと、選択結果格
納テーブル１５ｃとを備えている。

【００１７】回線テーブル１５ａは、図２（ａ）に示す
ように、各端末毎に対応する内線番号を記憶している。
転送先テーブル１５ｂは、図２（ｂ）に示すように、各
内線番号に対応する転送先内線番号及び付加情報（この
例では部署名）を記憶している。選択結果格納テーブル
１５ｃは、内線電話端末装置２１〜２ｎの後述する液晶
ディスプレイ（ＬＣＤ）上に表示された転送先内線番号
の選択結果を格納するものであり、各内線電話端末装置
２１〜２ｎ対応に用意されている。

【００１８】合成音声回路１６は、トーキーサービスの
ような音声による通知を合成音声で行なう際の合成音声
データを格納している。さらに、構内交換機１の中央制
御部１４には、保守ターミナル３が接続されている。こ
の保守ターミナル３は、上記内線電話端末装置２１〜２
ｎと、その回線対応の転送先内線電話番号を登録した
り、各種サービスの登録削除を行なうためのものであ
る。

【００１９】図３は、保守ターミナル３及び中央制御部
１４の構成を示す回路ブロック図である。図３におい
て、中央制御部１４は、通話路スイッチ１３、ライン回
路１１１〜１１ｎ及びトランク回路１２１〜１２ｎとの
制御データのやりとりを行なうためのＩ／Ｏ（入出力）
回路１４ａと、情報記憶部１５とのデータのやりとりを
行なうためのＩ／Ｏ回路１４ｂと、合成音声回路１６と
のデータのやりとりを行なうためのＩ／Ｏ回路１４ｃ
と、保守ターミナル３とのデータのやりとりを行なうた
めのＩ／Ｏ回路１４ｄと、これらＩ／Ｏ回路１４ａ〜１
４ｄを接続し、構内交換機１全体及び保守ターミナル３
を制御するＣＰＵ１４ｅとを備えている。さらに、ＣＰ
Ｕ１４ｅには、ワーキング用のＲＡＭ１４ｆと、制御プ
ログラムを格納したＲＯＭ１４ｇと、内線電話端末装置
２１〜２ｎで文字表示を行なう際のキャラクタデータを
出力するキャラクタゼネレータ１４ｈとが接続されてい
る。

【００２０】また、ＣＰＵ１４ｅは、制御機能として、
転送先リスト情報通知手段１４ｅ１と、呼転送制御手段
１４ｅ２とを備えている。転送先リスト情報通知手段１
４ｅ１は、内線電話端末装置２１〜２ｎから転送先リス
ト要求信号が到来した際に、この転送先リスト要求信号
を用いて情報記憶部１５の回線テーブル１５ａ及び転送
先テーブル１５ｂを参照することにより、要求側の内線
に対応した転送先リスト情報を引き出して、この転送先
リスト情報を要求した内線電話端末装置２１〜２ｎに通
知するように制御する。

【００２１】呼転送制御手段１４ｅ２は、転送先リスト
情報を取得した例えば内線電話端末装置２１により転送
先リスト情報から任意の転送先の内線電話端末装置を示
す情報を選択された旨が通知された際に、呼を転送先の
電話端末装置に転送するように制御する。

【００２２】保守ターミナル３は、中央制御部１４のＣ
ＰＵ１４ｅによって、その制御が行なわれる。この保守
ターミナル３には、中央制御部１４とデータのやりとり
を行なうためのＩ／Ｏ回路３１と、データの入力操作を
行なうためのキーボード３２とが設けられている。さら
に、ここでの処理データを一時的に記憶するメモリ３３
と、入力データや処理状態などを表示する液晶ディスプ
レイ（ＬＣＤ）３４と、入力データや処理状態を印字し
て出力するプリンタ３５とが設けられている。

【００２３】なお、保守ターミナル３は、その内部にＣ
ＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭ等を設けて、設定などの処理を
行なうようにしてもよい。すなわち、中央制御部１４の
ＣＰＵ１４ｅの制御で、その設定などの処理を行なわな
いようにして、保守ターミナル３及び中央制御部１４の
並行処理を可能にしてもよい。この場合、保守ターミナ
ル３での設定作業中も構内交換機１の交換制御を中断し
ないようにできる。

【００２４】次に、上記内線電話端末装置２１〜２ｎの
構成について説明する。図４はその構成を示す回路ブロ
ック図であり、図５はその外観構成例を示す上面図であ
る。すなわち、内線電話端末装置２１〜２ｎは、それぞ
れ構内交換機１のライン回路１１１〜１１ｎとの間の信
号を処理するＩ／Ｏ回路４１と、受話信号及び送話信号
の増幅、測音処理を行なう電話回路（スピーチネットワ
ーク）４２と、この電話回路４２に接続されて通話を行
なうハンドセット４３（マイクロホン４３ａ、スピーカ
４３ｂ）とを備えている。さらに、Ｉ／Ｏ回路４１及び
電話回路４２に接続されて、この内線電話端末装置２１
〜２ｎ全体の総括的制御を行なうＣＰＵ４４と、このＣ
ＰＵ４４が使用する制御プログラムを格納したＲＯＭ４
５ａと、データ保存用のＲＡＭ４５ｂと、ダイヤルキー
４６ａ、機能選択キー４６ｂ、回線選択キー４６ｃ及び
カーソルキー４６ｄと、各種の処理状態を画面表示する
液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）４７とを備えている。ま
た、機能選択キー４６ｂの押下操作で点灯する発光ダイ
オード（ＬＥＤ）４８ｂと、回線選択キー４６ｃの押下
操作で点灯する発光ダイオード（ＬＥＤ）４８ｃとを備
えている。

【００２５】なお、上記機能選択キー４６ｂの一部がこ
の発明に係わる転送キー４６ｅ及び転送先リスト表示キ
ー４６ｆとして割り当てられるものとする。また、図示
しないフックスイッチは、ハンドセット４３の載せ置き
台に設けられている。

【００２６】次に、以上のように構成されたシステムに
よる呼転送動作を説明する。なお、ここでは内線電話端
末装置２１が内線電話端末装置２２に呼転送を行なう場
合を例にとって説明する。図６はその手順を示すシーケ
ンス図である。

【００２７】まず、構内交換機１は、局線ＳＬ１〜ＳＬ
ｎからの着信をトランク回路１２１〜１２ｎ及び通話路
スイッチ１３を通じて中央制御部１４にて取り込み、こ
の着信呼び出しをライン回路１１１〜１１ｎを通じ、か
つ、着信呼び出しをライン回路１１１〜１１ｎを通じ、
かつ中央制御部１４の制御によって内線電話端末装置２
１〜２ｎに通知する。このため、発呼側と構内交換機１
との間、及び構内交換機１と内線電話端末装置２１〜２
ｎとの間で呼接続が行なわれる。

【００２８】例えば、内線電話端末装置２１が局線ＳＬ
１との通話中に、内線電話端末装置２１の転送先リスト
表示キー４６ｆを押下されると、内線電話端末装置２１
は、構内交換機１に転送先リスト要求信号を送出する。
すると、構内交換装置１は、転送先リスト要求信号を取
得し、この転送先リスト要求信号に含まれる内線電話番
号と情報記憶部１５の回線テーブル１５ａに記憶された
収容回線（内線電話番号）とを照合し、この照合結果に
従って対応する転送先リスト情報を転送先テーブル１５
ｂから引き出して、要求側の内線電話端末装置２１に通
知する。

【００２９】内線電話端末装置２１は、転送先リスト情
報を取得すると、液晶ディスプレイ４７にこの転送先リ
スト情報を表示する（図７参照）。この液晶ディスプレ
イ４７に表示された転送先リスト情報からカーソルキー
４６ｄを用いて任意の転送先情報を指定し、この時点で
転送キー４６ｅを押下されると、転送要求信号が構内交
換機１に送出され、さらに選択結果が情報記憶部１５の
選択結果格納テーブル１５ｃ（図８参照）に格納され
る。以後、転送先の内線電話端末装置２２に着信をかけ
て応答が返送されると、構内交換機１は、発呼側の発呼
端末と内線電話端末装置２２との間の呼接続を行ない、
同時に発呼側の発呼端末と内線電話端末装置２１との間
の接続を解放する。

【００３０】次に、呼転送時の構内交換機１の動作につ
いて図９のフローチャートを参照して説明する。まず、
着信応答中にある内線電話端末装置２ｎにて転送先リス
ト表示キー４６ｆを押下されると（ステップＳ１０
１）、中央制御部１４は、転送先リスト表示キー４６ｆ
を押下した内線電話端末装置が内線電話端末装置２ｎで
あることを認識する（ステップＳ１０２）。さらに、通
話路スイッチ１３に問い合わせることによって端末ｎが
現在応答している回線が回線ｍであることを認識する
（ステップＳ１０３）中央制御部１４は、上記ステップ
Ｓ１０３で取得した回線ｍに対応する転送先リスト情報
を情報記憶部１５の転送先テーブル１５ｂから検索して
内線電話端末装置２ｎに通知することにより、内線電話
端末装置２ｎに対して転送先リスト表示及びこの表示さ
れた転送先リスト情報から任意の転送先内線番号を選択
させるように促す（ステップＳ１０４）。

【００３１】そして、選択結果が情報記憶部１５の選択
結果格納テーブル１５ｃ（図７参照）に格納されるの
で、中央制御部１４は、選択結果格納テーブル１５ｃの
内容に基づいて、まず、選択結果が転送先内線番号であ
るか否かを判定する（ステップＳ１０５）。ここで、選
択結果格納テーブル１５ｃに転送先内線番号が格納され
ている場合（ＹＥＳ）、中央制御部１４は、この転送先
内線番号に基づいて、オペレータが選択した所望の内線
番号の内線電話端末装置に呼を転送するように、通話路
スイッチ１３を制御する（ステップＳ１０６）。

【００３２】また、選択結果格納テーブル１５ｃに「通
常転送」の識別子が格納されているか否かを判定し（ス
テップＳ１０７）、「通常転送」の識別子が格納されて
いる場合（ＹＥＳ）、中央制御部１４は、内線電話端末
装置２ｎ側のオペレータに対してダイヤルキー４６ａで
ダイヤルさせるように促し、ダイヤルされた内線番号の
内線電話端末装置に通常の転送処理を行なう（ステップ
Ｓ１０８）。また、「通常転送」の識別子が格納されて
いない場合（ＮＯ）、次に、選択結果格納テーブル１５
ｃに「選択中断」の識別子が格納されているか否かを判
定し（ステップＳ１０９）、「選択中断」の識別子が格
納されている場合（ＹＥＳ）に、中央制御部１４は、転
送処理を中止し、先の通話に戻るようにする（ステップ
Ｓ１１０）。しかし、ステップＳ１０９において、選択
結果格納テーブル１５ｃに「選択中断」の識別子が格納
されていなかった場合（ＮＯ）には、中央制御部１４は
特に処理を行なわず、先の通話に戻る。

【００３３】次に、上記ステップＳ１０４の処理につい
て図１０のフローチャートを参照して説明する。中央制
御部１４は、端末ｎに対応する回線テーブル１５ａから
回線ｍに対応する転送先テーブル１５ｂの先頭アドレス
を取得する（ステップＳ２０１）。そして、この取得し
たアドレスに基づいて、転送先テーブル１５ｂから回線
ｍに対応する転送先リスト情報を取得する（ステップＳ
２０２）。

【００３４】次に、中央制御部１４は、上記ステップＳ
２０２で取得した転送先リスト情報を内線電話端末装置
２ｎに通知して液晶ディスプレイ４７に表示させる（ス
テップＳ２０３）。ここで、中央制御部１４は、オペレ
ータによる内線電話端末装置２ｎのキー入力をチェック
し、さらにキーの種別の判定を行なう（ステップＳ２０
４）。なお、キー入力が無い間は、ステップＳ２０４の
処理を繰り返す。

【００３５】そして、オペレータが次の転送先を選択す
べくカーソルキー４６ｄの「▽」を押下したとき、中央
制御部１４は転送先テーブル１５ｂに次の転送先情報が
あるかを調べる（ステップＳ２０５）。転送先テーブル
１５ｂに次の転送先情報があった場合（ＹＥＳ）、その
転送先情報を取得する（ステップＳ２０６）。以後、こ
の転送先情報を内線電話端末装置２ｎの液晶ディスプレ
イ４７に表示させるために再びステップＳ２０３の処理
に移行する。

【００３６】逆に、オペレータが転送先を選択すべくカ
ーソルキー４６ｄの「△」を押下したとき、中央制御部
１４は、転送先テーブル１５ｂに前の転送先情報がある
かを調べる（ステップＳ２０７）。そして、転送先テー
ブル１５ｂに前の転送先情報があった場合（ＹＥＳ）、
その転送先情報を取得する（ステップＳ２０８）。以
後、この転送先情報を内線電話端末装置２ｎの液晶ディ
スプレイ４７に表示させるために再びステップＳ２０３
の処理に移行する。なお、ステップＳ２０５またはＳ２
０７において、次もしくは前の転送先情報が無かった場
合（ＮＯ）、中央制御部１４は、上記ステップＳ２０３
の処理に移行して再びキー入力を待つことになる。

【００３７】前述の手順では、オペレータは、転送先を
選択し、実際に転送を行なうためには転送キー４６ｅを
押下する。ステップＳ２０４において、転送キー４６ｅ
の押下を検出すると、中央制御部１４は、現在着目して
いる転送先内線番号を転送先テーブル１５ｂから取得し
て、選択結果格納テーブル１５ｃに格納し（ステップＳ
２０９）、転送先選択順序を終了して図９のステップＳ
１０５の処理に戻す。

【００３８】一方、内線電話端末装置２ｎの液晶ディス
プレイ４７に表示された転送先リスト情報の中にオペレ
ータが希望する転送先がなかった場合に、オペレータ
は、選択による転送をあきらめて、直接ダイヤルキー４
６ａによりダイヤルすることで通常の転送を行なうこと
になる。この場合、ステップＳ２０４において、ダイヤ
ルキー４６ａが押下されたことを検出した中央制御部１
４は、情報記憶部１５の選択結果格納テーブル１５ｃに
「通常転送」の識別子を格納し（ステップＳ２１０）、
転送先選択手順を終了して図９のステップＳ１０５の処
理に移行する。

【００３９】また、オペレータが何らかの理由により転
送先選択手順を中断したくなった時には、再び転送先リ
スト表示キー４６ｆを押下すればよい。この場合、ステ
ップＳ２０４において、転送先リスト表示キー４６ｆが
押下されたことを検出した中央制御部１４は、選択結果
格納テーブル１５ｃに「転送中断」の識別子を格納し
（ステップＳ２１１）、転送先選択手順を終了して図９
のステップＳ１０５の処理に移行する。

【００４０】以上のように上記実施の形態では、内線電
話端末装置２１〜２ｎは、構内交換機１に対し転送先の
内線電話端末装置を識別するための内線番号とその内線
番号に付随する付加情報を自装置の内線番号もしくは回
線に対応付けて情報記憶部１５の転送先テーブル１５ｂ
に登録しておくようにする。そして、構内交換機１は、
転送先リスト表示要求した内線電話端末装置２ｎの内線
番号を検出し、この内線番号に対応した転送先リスト情
報を転送先テーブル１５ｂから読み出して、この転送先
リスト情報を要求のあった内線電話端末装置２ｎに通知
するようにしている。すなわち、内線電話端末装置２ｎ
が要求する任意の転送先リスト情報を引き出す機能を構
内交換機１に持たせるようにしている。

【００４１】このため、内線電話端末装置２ｎでは、構
内交換機１から通知された転送先リスト情報を取得して
液晶ディスプレイ４７に表示させ、この表示された転送
先リスト情報から新内線番号の転送先を選択することに
より、簡単な操作で確実に転送が行なえる。また、転送
先リスト情報を記憶するためのメモリも不要であり、さ
らに任意の転送先リスト情報を引き出す処理も必要ない
ので従来からある内線電話端末装置を使用できる。さら
に、組織変更などによって内線番号の割り当てが変わっ
て、旧内線加入者宛にかかってきた電話も、いちいち電
話帳を見たり曖昧な記憶に頼ったりすること無しに、着
信した回線毎で新内線加入者に選択的に転送することが
可能となるので、電話取り次ぎ業務の向上が図られる。

【００４２】なお、上記実施の形態において、１つの内
線電話端末装置に収容される回線が、回線テーブル１５
ａにおいて最大３回線までであったり、１つの回線に対
応する転送先リスト情報が、転送先テーブル１５ｂにお
いて最大４ヵ所までであったりしているが、この限りで
はなく、この発明を実施する構内交換機１の情報記憶部
１５の容量等に応じて加減するようにしてもよい。ま
た、図７において、液晶ディスプレイ４７に表示される
転送先リスト情報は２行であるが、これについてもこの
限りではなく、使用する電話端末装置の構成によって変
えるようにしても全く問題がない。

【００４３】その他、電話端末装置及び交換装置の構成
や、転送先リスト情報を要求する際の送受信手順などに
ついても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形
して実施でき、さらに、転送先リスト表示要求は、発呼
側の電話端末装置（ただし、内線相互間の通話に限る）
からも行なうことができるようにしてもよい。

【００４４】

【発明の効果】以上詳述したようにこの発明によれば、
電話端末装置が要求する任意の転送先リスト情報を記憶
する機能とその記憶された転送先リスト情報を引き出す
機能を交換装置に持たせるようにしているので、電話端
末装置の構成を従来のまま維持でき、呼転送を行なう際
に、オペレータに対し手間や負担を軽減させて着信回線
毎に選択的に転送可能で、これにより呼転送に必要な転
送先情報の検索処理に要する時間の短縮化を図り、電話
取り次ぎ業務を向上させることが可能な呼転送システム
とその交換装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明に係る呼転送システムの一実施の形態
を示す回路ブロック図。

【図２】同実施の形態における構内交換機の情報記憶部
に設けられた回線テーブル及び転送先テーブルの一例を
示す図。

【図３】同実施の形態における中央制御部及び保守ター
ミナルの構成例を示す回路ブロック図。

【図４】同実施の形態における内線電話端末装置の構成
例を示す回路ブロック図。

【図５】上記図４に示す内線電話端末装置の外観図。

【図６】内線電話端末装置と構内交換機との間で呼転送
を行なう際のシーケンスを示す図。

【図７】同実施の形態における構内交換機の情報記憶部
に設けられた選択結果格納テーブルの一例を示す図。

【図８】上記図５に示された内線電話端末装置の液晶デ
ィスプレイ上での転送先選択の画面表示の遷移を示す
図。

【図９】呼転送時における構内交換機の中央制御部の処
理動作を示すフローチャート。

【図１０】上記図９のステップＳ１０４の処理内容を示
すフローチャート。

【符号の説明】

１…構内交換機、 ２１〜２ｎ…内線電話端末装置、 ＥＬ１〜ＥＬｎ…内線、 ＳＬ１〜ＳＬｎ…局線、 １１１〜１１ｎ…ライン回路、 １２１〜１２ｎ…トランク回路、 １３…通話路スイッチ、 １４…中央制御部、 １５…情報記憶部、 １５ａ…回線テーブル、 １５ｂ…転送先テーブル、 １５ｃ…選択結果格納テーブル、 １６…合成音声回路、 ３…保守ターミナル、 １４ｅ…ＣＰＵ、 １４ｅ１…転送先リスト情報通知手段、 １４ｅ２…呼転送制御手段。

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の内線を収容し、少なくとも１つの
   外線を接続可能で、内線相互間及び内線と外線との間の
   交換を行なう交換装置と、前記内線に接続され、表示器
   を有する少なくとも１つの電話端末装置とを備え、転送
   要求した電話端末装置から呼を転送先の電話端末装置に
   転送する呼転送システムにおいて、 前記交換装置に、前記電話端末装置を識別するための内
   線識別情報と、この内線識別情報に対応付けて転送先の
   電話端末装置を識別するための転送先識別情報とこの転
   送先識別情報に付随する付加情報とを複数含む転送先リ
   スト情報とを記憶した転送先リスト情報記憶手段を設
   け、 前記電話端末装置から前記交換装置に対し転送先リスト
   要求信号を送出する転送先リスト要求送出手段と、 前記交換装置で、前記転送先リスト要求信号を送出した
   前記電話端末装置の内線識別情報を検出し、この検出し
   た前記内線識別情報に対応する転送先リスト情報を前記
   転送先リスト情報記憶手段から読み出して、要求側の電
   話端末装置に通知する転送先リスト情報通知手段と、 この転送先リスト情報通知手段により通知された転送先
   リスト情報を前記電話端末装置の前記表示器に表示させ
   る表示制御手段とを具備してなることを特徴とする呼転
   送システム。
2. 【請求項２】 前記交換装置は、前記電話端末装置から
   前記表示制御手段で表示された転送先リスト情報の中の
   任意の転送先識別情報が選択された旨が通知された場合
   に、この選択された転送先識別情報に基づいて、転送要
   求側の電話端末装置の呼を転送先の電話端末装置に転送
   する呼転送手段を備えてなることを特徴とする請求項１
   記載の呼転送システム。
3. 【請求項３】 複数の電話端末装置をそれぞれ接続した
   内線を接続可能で、少なくとも１つの外線を接続可能な
   交換装置において、 前記電話端末装置を識別するための内線識別情報と、こ
   の内線識別情報に対応付けて転送先の電話端末装置を識
   別するための転送先識別情報とこの転送先識別情報に付
   随する付加情報とを複数含む転送先リスト情報とを記憶
   した転送先リスト情報記憶手段と、 前記電話端末装置から転送先リスト要求信号が到来した
   際に、この転送先リスト要求信号を送出した前記電話端
   末装置の内線識別情報を検出し、この検出した前記内線
   識別情報に対応する転送先リスト情報を前記転送先リス
   ト情報記憶手段から読み出して、要求側の電話端末装置
   に通知するための転送先リスト情報通知制御手段とを具
   備してなることを特徴とする交換装置。
4. 【請求項４】 さらに、前記電話端末装置から前記転送
   先リスト情報の中の任意の転送先識別情報が選択された
   旨が通知された場合に、この選択された転送先識別情報
   に基づいて、転送要求側の電話端末装置の呼を転送先の
   電話端末装置に転送する呼転送手段を備えてなることを
   特徴とする請求項３記載の交換装置。