JPH04335747A - 電話装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

［発明の目的］

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ディジタル構内交換機
やボタン電話装置等の電話装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、ディジタル構内交換機は図２に示
されるように構成されている。内線回路３−１〜３−ｎ
に内線電話機２−１〜２−ｎが接続され、内線回路３−
ｎ＋１にテープレコーダ１０が接続されている。一方、
外線回路５−１〜５−ｍには外線４−１〜４−ｍが接続
されている。内線回路３−１〜３−ｎ＋１の相互間、内
線回路３−１〜３−ｎと外線回路５−１〜５−ｍとの間
は制御部６の制御の下交換回路１を介して通話路が形成
される。制御部６は内線回路３−１〜３−ｎ＋１及び外
線回路５−１〜５−ｍとの間で必要なデータ送受を行っ
て、各部を統括制御する、記憶部７には制御部６が使用
するプログラム及びデータが記憶され、また、必要なデ
ータを書き込み可能となっている。制御部６には保守用
ターミナル８が接続され、当該システムの運用データ（
一斉呼出しを行い得る端末、一斉呼出しを受ける端末、
その他着信先や発信規制等のデータ）が当該保守用ター
ミナル８から入力可能となっており、入力に応じて記憶
部７への登録がなされる。更に、制御部６には通話料金
管理装置１０が接続されており、制御部６から与えられ
る外線４を使用した内線電話機２のポート番号データ、
通話時間、市内、市外局番データと、予め記憶している
通話料金計算用データとに基づき通話料金の演算を行っ
て、所要時にプリントアウト等を行う。

【０００３】以上のように構成されたディジタル構内交
換機では、一斉呼出しは、一斉呼出しが許可された内線
電話機２から行われ、次のような処理がなされる。例え
ば、内線電話機２−１が一斉呼出しが許可された端末で
あるとする。内線電話機２−１において、扱者が一斉呼
出しに係るキー入力等を行う。このキー操作に対応する
指示信号は内線回路３−１を介して制御部６へ与えられ
る。制御部６はこれを受けて予め設定されている内線電
話機２（ここでは、全ての内線電話機とする。）に対し
呼出信号を与えて一斉呼出しを実行する。一斉呼出しに
応答した内線電話機があるとこれを検出し、テープレコ
ーダ９が接続された内線回路３−ｎ＋１と応答に係る内
線電話機が接続された内線回路３との間に交換回路１を
制御して通話路を形成し、テープレコーダ９に予め記録
されたメッセージを送出する。このような１回目の呼出
しに対し、不在や話中等で不応答となった内線電話機に
対しては、所定時間毎にリトライが繰り返される。そし
て、所定のリトライ回数が終了しても不応答である内線
電話機がある場合でも、一連の一斉呼出しの処理は終了
する。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】従来の電話装置は以上
のように構成されているため、最終的に不応答となった
内線電話機があるか否か判らない問題点があった。また
、これに関連して、メッセージを全対象に確実に伝える
ことが不可能である問題点があり、どの内線電話機で不
応答であったかを知り得ない問題点があった。

【０００５】本発明は上記の問題点を解決せんとしてな
されたもので、その目的は、一斉呼出しに対し不応答と
なった内線電話機へのメッセージ伝達の対策をとり得る
電話装置を提供することである。 ［発明の構成］

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明では、入力手段を
有する複数の内線電話機と、一斉呼出しに対する内線電
話機毎の応答／不応答の状況データが記憶される記憶手
段と、前記内線電話機の入力手段から一斉呼出し要求が
入力されると前記記憶手段の状況データに基づき所要の
内線電話機へ一斉呼出しを行う一斉呼出処理手段と、こ
の一斉呼出処理手段による処理による一斉呼出処理に応
じて記憶手段内のデータを管理するメモリ管理手段とを
備えさせて電話装置を構成した。

【０００７】更に本発明では上記構成に加えて内線電話
機には表示手段を備えさせ、また、一斉呼出し要求がな
された場合の一斉呼出しによって不応答の内線電話機が
あるときには、一斉呼出しを行った内線電話機の表示手
段に対し、不応答の内線電話機がある旨の表示を行う表
示処理手段を設けて電話装置を構成した。

【０００８】また更に、本発明では上記構成に加えて、
データを可視表示するデータ表示手段と、データの入力
に用いられるデータ入力手段と、このデータ入力手段か
ら、一斉呼出し後に不応答となった内線電話機に係る表
示要求が入力されると、記憶手段内の状況データに基づ
き不応答となった内線電話機に係る表示データを作成し
、前記データ表示手段へ送出して表示を行わせる表示制
御手段とを設けて電話装置を構成した。

【０００９】

【作用】上記構成によると、記憶手段には不応答となっ
た内線電話機のデータが残ることになり、一斉呼出し要
求を繰り返すことで不応答となっている内線電話機を応
答させる機会を多くできる。また、不応答となっている
内線電話機があることが表示され対策をとり得る。更に
、不応答となった内線電話機に係る表示がなされ得るの
で、不応答となった内線電話機を特定して対策をとり得
る。

【００１０】

【実施例】以下、図面を参照して本発明の実施例を説明
する。図１は本発明の一実施例の構成を示している。内
線電話機２−１〜２−ｎは本体部１００　に接続されダ
イヤルキー等の他この実施例では、一斉呼出キー２１、
不応答キー２２を備え、更に、不応答キー２２には対応
するＬＥＤ２３が設けられている。本体部１００　には
、交換処理手段１０１　が設けられ、内線電話機２−１
〜２−ｎの相互間、内線電話機２−１〜２−ｎと外線４
−１〜４−ｍあるいはテープレコーダ等のメッセージ発
生手段１０２との間の通話路の形成や発信処理、着信処
理が行われている。更に本体部１００　には、例えば、
通話料金管理装置を構成するプリンタ等のデータ表示手
段１０３　及びキーボード等のデータ入力手段１０４　
が接続されている。また、本体部１００　には、空塞状
態メモリテーブル１０５　、応答／不応答の状況データ
メモリテーブル１０６　、不応答の内線電話機があるか
否かを示すフラグ１０７　、内線電話機の内線番号デー
タが内線電話機ポート番号（＃１〜＃ｎ）対応に記憶さ
れた内線番号メモリテーブル１０８　、一斉呼出処理手
段１０９　、メモリ管理手段１１０　、表示処理手段１
１１　、表示制御手段１１２　が備えられている。一斉
呼出処理手段１０９　は内線電話機２において一斉呼出
キー２１が操作され一斉呼出し要求が入力されると所要
（この実施例では、全ての）の内線電話機２へ呼出しを
行って応答があると応答した内線電話機２とメッセージ
発生手段１０２　とを間の通話路を形成し、メッセージ
が送出されるようにする。この一斉呼出しによる結果、
不応答となった内線電話機２が残った場合には、メモリ
管理手段１１０　は状況データメモリテーブル１０６　
に内線電話機ポート番号に対応させて応答／不応答の別
を書き込むとともに、フラグ１０７　に「不応答あり」
を書き込む。フラグ１０７　に「不応答あり」が書き込
まれると、表示処理手段１１１　は一斉呼出しを行った
内線電話機２のＬＥＤ２３を点灯させて「不応答あり」
を表示しておく。なお、一斉呼出キー２１の操作によっ
て一度目の一斉呼出しがなされ、必要なときに従来と同
様にリトライが行われ、その結果上記の処理が行われる
。なお、メモリ管理手段１１０　は交換処理手段１０１
　による処理によって各内線電話機２の空塞状況が変化
することを監視し、空塞状態メモリテーブル１０５　に
空塞状態の書き込みを行う。一方、ＬＥＤ２３が点灯さ
れた状態で、当該内線電話機２において一斉呼出キー２
１が操作されると一斉呼出し要求が一斉呼出処理手段１
０９　に受け取られ、一斉呼出手段１０９　はフラグ１
０７　を参照し、「不応答あり」となっていることに鑑
み、状況データメモリテーブル１０６　を参照して不応
答となっているポート番号の内線電話機２に対し一斉呼
出しを行い、応答した場合にはメッセージ発生手段１０
２　との間の通話路形成を行う。この処理についてもメ
モリ管理手段１１０　及び表示処理手段１１１　は前述
のように動作する。なお、一斉呼出しを行った内線電話
機２において、一斉呼出し処理中に一斉呼出キー２１が
再操作されると当該処理が終了され、ＬＥＤ２３が点灯
されている場合に不応答キー２２を操作するとＬＥＤ２
３が表示処理手段１１１　によって消灯され、メモリ管
理手段１１０　によってフラグ１０７　及び状況データ
メモリテーブル１０６　がリセットされる。なお、状況
データメモリテーブル１０６　、フラグ１０７　は一斉
呼出しが許可されている内線電話機２の台数だけ備えら
れ、メッセージ発生手段１０２　も、この台数に対応し
て所定のメッセージを記録し送出可能である。

【００１１】本実施例では、不応答の内線電話機に係る
表示出力が可能となっている。つまり、通話料金管理装
置等に備えられているデータ入力手段１０４　から一斉
呼出しを行った場合に、不応答となった内線電話機に係
る表示の要求入力がなされた場合、表示制御手段１１２
　は当該する状況データメモリテーブル１０６　の「不
応答」となっている内線電話機ポート番号を取り出し、
内線番号メモリテーブル１０８　を参照して対応する内
線番号を読み出し、「不応答」の内線電話機の内線番号
リストの表示データを作成し、データ表示手段１０３　
へ送出する。これにより、データ表示手段１０３　では
「不応答」となった内線電話機の内線番号リストが表示
される。なお、一斉呼出しが許可されている内線電話機
が複数ある場合には、状況データメモリテーブル１０６
　が複数設けられているから、データ入力手段１０４　
からはいずれの内線電話機から一斉呼出しを行った場合
の不応答となった内線電話機に係る表示であるかを特定
するため、例えば、表示要求とともに一斉呼出しを行っ
た内線電話機の内線番号を入力する。

【００１２】以上の構成の電話装置は実際には図２に示
されるディジタル構内交換機として構成される。この図
２のディジタル構内交換機の各部については既に従来例
として説明したもので重複する説明を省略する。本実施
例において、制御部６は記憶部７に記憶されている図３
に示されるフローチャートのプログラムに基づき動作を
行う。また、図１に示した空塞状態メモリテーブル１０
６　、応答／不応答の状況データメモリテーブル１０６
　、フラグ１０７　、内線番号メモリテーブル１０８　
は記憶部７内に記憶されている。

【００１３】一斉呼出しを起動するため特定の多機能電
話機（例えば２−１）上の一斉呼出しキー２１を操作す
ると、一斉呼出しキー２１のＬＥＤ（図示せぬ）は点灯
し（３０１）、制御部６は記憶部７のフラグ１０７　の
状態、初期状態では‘０’をチェックする（３０２）　
。フラグ１０７　が‘０’であった場合は状況メモリテ
ーブル１０６　をすべて‘０’にした後、記憶部７に登
録したすべての呼出し先の内線電話機を呼び出す（３０
３）　。呼び出された内線電話機が応答すると当該内線
電話機をテープレコーダ９に接続し、あらかじめ録音さ
れたメッセージが送出される。 制御部６は記憶部７の状況メモリテーブル１０６　の応
答した内線電話機に対応するフラグを‘１’にする（３
０５）　。 制御部６は、応答しない内線電話機を一定間隔をおいて
、あらかじめ保守用ターミナル８より登録された回数の
呼出しを行う。その回数の呼出しにも応答しなかった場
合はその後の呼出しは行わず呼出しを終了する。また、
呼出しを行っている間に、一斉呼出しの起動をかけた特
定の多機能電話機より再度一斉呼出しキー２１を操作し
ても呼出しは終了する（３０６）　。

【００１４】呼出しを終了した時点で制御部６は応答内
線フラグをサーチし、呼出し対象の内線電話機に対応す
る応答／不応答の状況データメモリテーブル１０６　で
ひとつでも‘０’のものがあるかどうかチェックする（
３０７）　。あった場合は、制御部６は記憶部７のフラ
グ１０７　を‘１’にし（３０８）　、一斉呼出しを起
動した特定の内線電話機２−１の不応答キー２２の対応
ＬＥＤ２３を点灯させる（３１０）　。不応答となった
内線電話機がなかった場合は不応答フラグを‘０’にし
（３０９）　、不応答キー２２のＬＥＤ２３を消灯させ
る（３１１）　。

【００１５】一斉呼出しを起動する特定の内線電話機２
−１の不応答キー２２のＬＥＤ２３が点灯している状態
で一斉呼出しキー２１を操作した場合は（３０１）　、
記憶部７のフラグ１０７　の状態をチェックすると（３
０２）　、フラグ１０７　は‘１’となっているので、
制御部６は記憶部７の状況データメモリテーブル１０６
　において‘０’のままである内線電話機のみを呼び出
す。その後の動作はフラグ１０７　が‘０’であった場
合と同様であり、応答した内線電話機に対応して状況デ
ータメモリテーブル１０７　のエリアを‘１’にし（３
０５）　、呼出しを終了した時点で（３０６）　状況デ
ータメモリテーブル１０７　をサーチし（３０７）　、
エリアに‘０’が記憶されたままの内線電話機があった
場合は、フラグ１０７　を‘１’とし、不応答キー２２
対応のＬＥＤ２３を点灯したままとし（３０８）　、不
応答となった内線電話機がなかった場合はフラグ１０７
　を‘０’にし（３０９）　、不応答キー２２のＬＥＤ
２３を消灯させる（３１１）　。

【００１６】また、一斉呼出しを起動した内線電話機２
−１のＬＥＤ２３が点灯している不応答キー２２を押下
することにより、制御部６は記憶部７のフラグ１０７　
を‘０’にし、不応答キー２２のＬＥＤ２３を消灯させ
、一斉呼出し起動時、登録されたすべての内線電話機２
を呼び出す状態にする。

【００１７】一方、電話交換システムに収容される通話
料金管理装置１０から決められたキー操作による入力が
なされると制御部６は記憶部７の状況データメモリテー
ブル１０６　よりエリアが‘０’である内線電話機を検
出し、その内線電話機の内線番号のデータを通話料金管
理装置１０に送り、通話料金管理装置１０のプリンタか
ら出力する。

【００１８】以上説明したような動作を行うので、一斉
呼出し時、呼出し先の内線電話機にもれなくメッセージ
が伝わったかどうかを容易に確認することができ、すべ
ての呼出し先の内線電話機に確実にメッセージを伝える
ことができる。

【００１９】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、記
憶手段には不応答となった内線電話機のデータが残るこ
とになり、一斉呼出し要求を繰り返すことで記憶手段内
の不応答となった内線電話機のみに呼出しがなされ不応
答となっている内線電話機を応答させる機会を多くでき
る。また、不応答となっている内線電話機があることが
一斉呼出しを行った内線電話機にて表示され、対策を容
易にとることができる。また、不応答となった内線電話
機に係る表示がなされ得るので、いずれの内線電話機が
不応答となったか知ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の構成図。

【図２】本発明の一実施例であるディジタル構内交換機
のブロック図。

【図３】本発明の一実施例の動作を説明するためのフロ
ーチャート。

【符号の説明】

２−１〜２−ｎ　　内線電話機　　　　　　　　　　２
１　　一斉呼出キー ２２　　不応答キー　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　２３　　ＬＥＤ１００　　　本体部　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１０１　
　　交換処理手段 １０２　　　メッセージ発生手段　　　　　　　　　　
　　１０３　　　データ表示手段 １０４　　　データ入力手段　　　　　　　　　　　　
　　　　１０５　　　空塞状態メモリテーブル １０６　　　状況データメモリテーブル　　　　　　１
０７　　　フラグ１０８　　　内線番号メモリテーブル
　　　　　　　　１０９　　　一斉呼出処理手段 １１０　　　メモリ管理手段　　　　　　　　　　　　
　　　　１１１　　　表示処理手段 １１２　　　表示制御手段

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　入力手段を有する複数の内線電話機と
   、一斉呼出しに対する内線電話機毎の応答／不応答の状
   況データが記憶される記憶手段と、前記内線電話機の入
   力手段から一斉呼出し要求が入力されると前記記憶手段
   の状況データに基づき所要の内線電話機へ一斉呼出しを
   行う一斉呼出処理手段と、この一斉呼出処理手段による
   処理による一斉呼出処理に応じて記憶手段内のデータを
   管理するメモリ管理手段とを備えたことを特徴とする電
   話装置。
2. 【請求項２】　　内線電話機には表示手段が備えられ、
   一斉呼出し要求がなされた場合の一斉呼出しによって不
   応答の内線電話機があるときには一斉呼出しを行った内
   線電話機の表示手段に対し、不応答の内線電話機がある
   旨の表示を行う表示処理手段が設けられたことを特徴と
   する請求項１記載の電話装置。
3. 【請求項３】　　データを可視表示するデータ表示手段
   と、データの入力に用いられるデータ入力手段と、この
   データ入力手段から一斉呼出し後に不応答となった内線
   電話機に係る表示要求が入力されると、記憶手段内の状
   況データに基づき不応答となった内線電話機に係る表示
   データを作成し、前記データ表示手段へ送出して表示を
   行わせる表示制御手段とが設けられたことを特徴とする
   請求項１または請求項２記載の電話装置。