JP4525310B2 - 旅行案内情報サービス提供システム及びその方法 - Google Patents

Description

本発明は、切符購入者が購入する旅行先，日程など切符購入者に個別に対応した旅行案内情報を提供するのに好適な旅行案内情報サービス提供システム及びその方法に関する。

従来は、切符販売者は切符を販売するのが一般的で、販売する切符と、旅行者などの切符購入者が訪れる旅行目的地の情報とを関連させて切符購入者に積極的に情報を提供するシステムは特別なものであった。

従来の技術としては、〔特許文献１〕に記載のように、航空機の搭乗券を予約した利用者の旅程に関する事項の入力をネットワークに接続された端末装置を通じて利用者情報として受付け、その利用者情報に基づいて利用者の旅程に関する各種情報をネットワークを通じて印刷情報として収集し、空港に配設される印刷装置により印刷して印刷物を作成し、その印刷物を航空機に搭乗した利用者に配布可能な状態に調整するようにした航空機内情報提供システムが開示されている。又、〔特許文献２〕には、駅名以外で指定する目的地入力部と、入力された目的地に関連する料金を表示する表示部と、乗車券を発行する乗車券発行部と、乗車券以外の目的地に関連する案内情報を乗車券とは別に紙に印刷して出力する案内出力部を備えた自動券売システムで、特定の目的地に対して特定の最寄り駅の情報を出力する目的地記憶部の情報をインターネットを介して移動端末の表示画面に表示することが開示されている。又、〔特許文献３〕には、途中下車して他社線に乗継いで目的駅まで乗車可能な連絡乗車券を発券する自動券売機において、連絡乗車券発券モードに設定すると、他社線に係る駅群を表示し、表示された駅群の中から目的駅を選択すると、選択された目的駅への乗継案内を表示しプリントアウトする自動発券機が開示されている。

特開２００２−２４５１３１号公報 特開２００２−２９８１６４号公報 特開平７−２２５８６０号公報

〔特許文献１〕に記載の航空機内情報提供システムでは、利用者情報に基づいて利用者の旅程に関する各種情報をネットワークを通じて印刷情報として収集しているが、これらの情報は、自動的に行われるため便利ではあるが、切符購入者が、旅行案内書籍を購入して知る情報や、テレビで得る情報およびインターネットでの検索等による情報収集の域を出ないという問題がある。又、リアルタイムな情報として活用する場合に、多少古い情報である場合が多い。又、〔特許文献２〕に記載の自動券売システムでは、特定の目的地に対して特定の最寄り駅の情報を出力する目的地記憶部の情報をインターネットを介して移動端末の表示画面に表示できるが、画面に表示された内容から選択してボタンを押すことにより必要な情報を得るものであり、切符購入者が情報を取捨選択する必要があり、効率的な情報取得ができにくいという問題がある。又、リアルタイムな情報として活用する場合に、多少古い情報である場合が多い。又、〔特許文献３〕に記載の自動発券機では、選択された目的駅への乗継案内を表示しプリントアウトされるだけであるので、切符購入者が望む情報としては満足の行かないものであった。また、上記した従来の技術では、切符販売者にとって、切符購入者個人向けの有効な情報提供および広告の提供を行うことについて配慮されていないものであった。

本発明の第１の目的は、切符購入者に個別に対応した旅行案内情報を提供できる旅行案内情報サービス提供システムを提供することにある。

本発明の第２の目的は、切符購入者が必要とする適切な情報を簡便に得ることができる旅行案内情報サービス提供システムを提供することにある。

上記目的を達成するため、本発明は、切符購入者が購入する切符の旅行目的地及び旅行日程を含む切符購入者情報に個別に対応した出発地，目的地の駅情報及び周辺観光情報を編集して記憶するデータベースと、前記切符購入者に付与するＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレスを記憶するデータベースとを備えた情報提供装置で構成されるものである。

本発明によれば、情報提供を受ける切符購入者は、旅行日程に合わせた個人別の旅行先の情報を入手でき、旅行先以外の不要な情報を含んだ情報から必要な情報を探す必要がなくなり、旅行先に関する有効な情報を容易に閲覧できるようになる。又、公告掲載希望者からの情報を利用できるので、その状況に適した情報を得ることができる。

切符購入者に個別に対応した旅行案内情報を提供できる旅行案内情報サービス提供システムを提供する目的を、切符購入者情報の管理と情報提供サイトの管理を行う情報提供者の情報提供装置で実現するものである。

本発明の一実施例を図１から図３により説明する。図１は、本実施例の旅行案内付切符販売システムの構成図である。

図１に示すように、例えば駅や旅行会社には、切符購入者端末１，切符販売者端末２が設置され、切符購入者端末１と切符販売者端末２とは通信回線９により接続されている。

切符販売者端末２は、ネットワーク６を介してサーバ等で構成される情報提供装置３と接続され、情報提供装置３には、切符購入者情報データベース７と提供コンテンツデータベース８が設けられている。情報提供装置３は、インターネット等のネットワーク１０により広告掲載希望者端末４，５に接続されている。

情報提供装置３は、情報提供者の所に設置されており、情報提供装置３は、登録者を管理するデータベースとサイトを管理するデータベースを有しており、情報を管理するデータベースの機能と、情報を提供するサーバの機能を持つ。

図４は情報提供装置３のシステム構成を示す。情報提供装置３は、切符購入者端末１と切符販売者端末２で構成される切符販売装置４１及び公告掲載希望者端末４，５などの情報提供者端末４９とそれぞれファイアーウォール４２を介して接続されるデータベースサーバ４３，データベースサーバ４３と接続される登録者データベース４４，コンテンツデータベース４５及びアプリケーションサーバ４６，アプリケーションサーバ４６とファイアーウォール４２を介して接続されるウェブサーバ４７及び認証サーバ４８で構成される。外部システムとの接続にはファイアーウォール４２を介して行い、装置への不正接続を防止して安全性が確保されるようになっている。

データベースサーバ４３は、登録者データベース４４，コンテンツデータベース４５のデータを管理する。登録者データベース４４は、図５に示すデータ構造となっており、
ＩＤＮｏ５１，パスワード５２，有効期限５３，ＵＲ５４，顧客情報５５が記録されている。後述する切符購入者情報管理データベースは、登録データベース４４に記録されている。コンテンツデータベース４５は、図６に示すデータ構造となっており、地域情報６１，季節情報６２，コンテンツ６３，広告主情報６４が記録されている。後述する提供情報データベースや広告コンテンツを管理するデータベースは、コンテンツデータベース４５に記録されている。

アプリケーションサーバ４６は、データベースサーバ４３を介して登録データベース
４４，コンテンツデータベース４５を参照して情報提供を行う。例えば登録者データベース４４及びコンテンツデータベース４５を参照して切符購入者情報に個別に対応した出発地，目的地の駅情報及び周辺観光情報を編集して提供する。ウェブサーバ４７は、ウェブアクセスをコントロールして切符購入者の端末にウェブでの情報を提供する。認証サーバ４８は、切符購入者が入力したＩＤＮｏ，パスワードの認証，広告掲載希望者の認証を行い、情報提供装置への接続をコントロールする。

情報提供装置３のデータベースには、切符購入者端末１あるいは切符販売者端末２で登録される切符購入者に関する情報を管理する切符購入者情報管理データベースがある。切符購入者の情報の主要部分は、出発地および目的地と日付時間であり、これらの情報の他に、切符販売者が得た性別や年齢などの切符購入者に関係する情報を情報提供装置３に登録して管理できるようになっている。登録された切符購入者について、情報提供装置３が付与するＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレス，サービス提供期間についての情報をデータベースとして管理する。これらの情報は体系立てて管理され、検索および参照および更新が可能であるものとする。このため、目的地毎と時間帯毎に、どれ位の旅行者が訪れるかという目的地毎と時間帯毎の旅行者数のデータを抽出することができる。

情報提供装置３のデータベースには、提供する情報を管理する提供情報データベースがある。この提供情報データベースは、目的地となる駅をキーとし、駅情報および周辺観光情報を体系的に管理するものである。駅情報としては、駅構内の構造の案内，駅構内の売店の案内，乗換えの案内などがある。周辺観光情報は、観光地の案内の他、食事，宿泊などに関する情報が含まれる。駅構内の売店の案内では、駅構内の地図に売店位置と売店の販売する商品を検索することができ、購入したい商品名から該当する売店の位置を表示することができる。又、駅構内で携帯電話に表示させて道案内に用いる使い方ができるようにしてもよい。観光地の案内では、見物したい場所を指定すると、見物する当日の交通状況も反映した交通案内，その季節に合った食事情報，価格，場所案内を表示することができる。このような駅情報，周辺観光情報は、切符購入者の旅行日程に合わせて変化させるようにしてもよい。

又、情報提供装置３には、目的地毎に募集する広告コンテンツを管理するデータベースを有している。広告掲載を希望する業者に対し、情報提供者は、情報提供装置３が保有している切符購入者の情報から、広告希望業者が必要とするものを抽出して提供する。このような情報としては、例えば、ある特定の地域に何時頃どれ位の旅行者が来るかという情報である。これらの情報を元に、広告掲載希望者は、広告を見せるのに適した切符購入者に対して、広告コンテンツを提供することが可能となる。また、顧客である切符購入者の情報に対応し適した広告コンテンツを選択して提供することも可能である。これらの案内情報および広告コンテンツは体系立てて管理され、検索，参照，更新ができるようになっている。

情報提供装置３のサーバ機能は、ＩＤ，パスワードによるサイトへのアクセス制御を行い、切符購入者毎に設定された情報サービスを提供するものである。また、広告希望者とのインターフェース機能を有し、広告コンテンツの登録および更新ができるようになっている。

このように、切符販売する際の情報を鉄道情報サービス提供と関連付けているので、切符販売時の切符購入者の情報、すなわち位置情報である目的地と、時間情報である到着時刻を、情報提供サービスに有効に活用できるようになる。これにより、情報提供を受ける切符購入者は、旅行先以外の不要な情報を含んだ情報から必要な情報を探す必要がなくなり、旅行先に関する有効な情報を容易に閲覧できるようになる。又、広告掲載希望者からの情報を利用できるので、その状況に適した情報を得ることができる。

情報提供者は、切符販売者に対し、切符購入者の情報サービス用ＩＤ，パスワードを発行して提示する情報に対して情報提供サービス料を請求する。このサービス料の支払い方法については、情報提供毎に行うか、事前に決められた期間に一括して行うか、事前に定められた定額料金で行うかを情報提供者と切符販売者との間で取り決める。また、情報提供者は、広告登録時に広告希望者から、情報提供者と広告希望者との間で定めた広告掲載料を徴収する。広告掲載料の徴収は、情報提供者と広告希望者で取り決めを行えば、広告登録時以外に徴収することも可能である。例えば、ある特定の地域を対象とした広告コンテンツを情報提供装置３が保有しており、その地域への旅行者、すなわち切符購入者に広告コンテンツを提供した回数に従って広告掲載料を広告希望者が情報提供者へ支払うという方法でも良い。

このように、情報提供者は、切符購入者の情報を広告掲載希望者に提供でき、有効な広告掲示を行うことができ、広告掲載希望者から広告業務を請け負うことができるようになる。

次に、このように構成された旅行案内付切符販売システムの処理フローについて、図２と図３により説明する。

切符購入者は、切符購入者端末１もしくは切符販売者に話して切符販売者端末２から入力を行う。ステップ２０で切符購入を入力し、ステップ２１で情報提供サービス利用の有無の確認に対して情報提供否を入力すると、ステップ２６の切符が発行される。情報提供要を入力してサービス利用が確定すると、ステップ２２で情報提供装置３の切符購入者情報管理データベースに登録される。このとき、切符購入者あるいは切符購入者から話を聞いた切符販売者は、切符購入者が購入する切符の出発地，目的地，日程，切符購入者の性別や年齢などの個人情報を入力する。又、切符購入者が希望する情報の内容を必要に応じて入力する。

ステップ２３で、切符販売者は、情報提供装置３により切符購入者に対し、情報提供サイトへアクセスするためのＩＤとパスワードを、ステップ２４で情報提供サイトのアドレス，情報提供有効期限の通知を行う。ステップ２５で情報提供料が切符代とともに徴収され、ステップ２６で通知情報が印刷された切符が発行される。この通知情報は別の電子データで渡すようにしてもよい。

情報提供装置３では、発行したＩＤとパスワード，アドレス，有効期限に合わせた情報提供サイトを準備する。すなわち、切符購入者の旅行目的地に関係する情報をリンクさせ、旅先の観光に必要となるガイドなど、出発地や目的地の駅構内の情報，駅のホームや乗換え案内，駅構内売店などの情報を提供するサイトを用意する。また、観光業者の広告を、目的地別および期間別などのように、効果的に切符購入者に提供する準備を行う。

図３のステップ３３，３４で、切符購入者は、通知されたアドレスのサイトへアクセスして情報提供のサービスを受けることができ、旅行日程に合わせた個人別の旅行先の情報を入手することができる。また、関連するホテルなどの観光関係業者の広告，お得な情報など、適切な情報を入手でき、自身で情報を探す手間を省くことができる。

これら通知情報には、切符購入者の旅行日程に合わせて有効期限が設定されており、有効期限が過ぎると、ステップ３５で情報提供サイトへアクセスするためのＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレスは消去される。なお、旅行日程の変更があった場合は、切符販売者に通知することにより有効期限の変更を行うことができる。

このように、切符購入者は、情報提供装置が発行した切符購入者のＩＤとパスワード，情報サービスサイトのアドレスを入力することにより、希望する情報に合わせた個別の情報を入手することができる。又、切符販売者は切符購入者への適切なサービスを増やすことができ、顧客満足度を向上させることができるので、切符の販売量が増大され収益の向上も期待することができる。

本発明の一実施例であるサービス提供システムの全体構成図である。 切符発行までの処理の流れ図である。 切符購入者への情報提供の流れ図である。 本実施例の情報提供装置の構成図である。 登録者データベースの構成を示す図である。 コンテンツデータベースの構成を示す図である。

符号の説明

１…切符購入者端末、２…切符販売装置、３…情報提供装置、４，５…広告掲載希望者端末、６，１０…ネットワーク、７…切符購入者情報データベース、８…提供コンテンツデータベース、９…通信回線、４１…切符販売装置、４２…ファイアーウォール、４３…データベースサーバ、４４…登録者データベース、４５…コンテンツデータベース、４６…アプリケーションサーバ、４７…ウェブサーバ、４８…認証サーバ、４９…情報提供者装置。

Claims (6)

1. 切符販売装置で入力された切符購入者が購入する切符の旅行目的地及び旅行日程を含む切符購入者情報を受信し、前記切符購入者に付与するＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレスを記憶する切符購入者情報データベースと、前記切符購入者に付与したＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレス，有効期限に合わせた個別に対応した出発地，目的地の駅情報及び周辺観光情報を編集して記憶する提供コンテンツデータベースを有する情報提供装置であって、該情報提供装置は前記切符購入者に付与するＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレスを前記切符販売装置に送信して前記切符購入者が購入する切符に印刷し、前記切符購入者が切符に印刷されて付与されたＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレスにより前記情報提供装置にアクセスした時に前記切符購入者に付与したＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレス，有効期限に合わせた個別に対応した出発地，目的地の駅情報及び周辺観光情報を提供する旅行案内情報サービス提供システム。
2. 前記情報提供装置は、前記切符購入者情報から得られる目的地毎と時間帯毎の旅行者数を含む切符購入者情報データを記憶するデータベースを有し、広告希望業者が必要とするデータの要求信号を受信して、前記切符購入者情報データから広告希望業者が必要とするデータを抽出して提供する請求項１に記載の旅行案内情報サービス提供システム。
3. 切符販売装置で入力された切符購入者が購入する切符の旅行目的地及び旅行日程を含む切符購入者情報を情報提供装置にて受信し、該切符購入者情報を受信した情報提供装置は、前記切符購入者に付与するＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレスを生成して切符購入者情報データベースに記憶し、前記切符購入者に付与したＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレス，有効期限に合わせた個別に対応した出発地，目的地の駅情報及び周辺観光情報を編集して提供コンテンツデータベースに記憶し、前記情報提供装置は前記切符購入者に付与するＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレスを前記切符販売装置に送信して前記切符購入者が購入する切符に印刷し、前記切符購入者が切符に印刷されて付与されたＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレスにより前記情報提供装置にアクセスした時に前記切符購入者に付与したＩＤとパスワード，情報提供サイトのアドレス，有効期限に合わせた個別に対応した出発地，目的地の駅情報及び周辺観光情報を提供する旅行案内情報サービス提供方法。
4. 前記駅情報及び周辺観光情報は、目的地毎に募集する広告希望業者の広告コンテンツを含むものである請求項３に記載の旅行案内情報サービス提供方法。
5. 前記駅情報及び周辺観光情報が地域情報，季節情報，コンテンツ，広告主情報である請求項１に記載の旅行案内情報サービス提供システム。
6. 前記情報提供装置が、ウェブアクセスをコントロールするウェブサーバと、切符購入者が入力したＩＤＮｏ，パスワードの認証，広告掲載希望者の認証を行い、情報提供装置への接続をコントロールする認証サーバを備えている請求項５に記載の旅行案内情報サービス提供システム。

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