JP2002269190A - 旅行予約・商品販売方法、旅行情報提供方法、装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザの要求を確実に満たす旅行プランを提
供し、その予約の受付け及び関連商品の販売を行うため
の旅行予約・商品販売方法及び装置を提供する 【解決手段】 登録部２１は、交通手段、宿泊施設及び
商品の情報と旅行関連情報を予めデータベース２９に登
録する。抽出部２２は、ユーザが入力した旅行希望条件
に合う登録データをデータベース２９から抽出し、ユー
ザに通知する。旅行プラン作成部２３は、ユーザが旅行
関連情報に基づいて選択した登録データを選択項目デー
タとして受信し、旅行経路、交通手段及び宿泊施設を決
定し、費用を算出する。問い合わせ部２４は、空席及び
空室の状況を問い合わせる。旅行プラン通知部２５は、
旅行経路費用、空席状況等を旅行プランとしてユーザに
通知する。予約・販売部２７は、ユーザが予約を確定し
た旅行プランの交通手段の予約処理及び商品の購入処理
を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットを
介してサービスを提供するシステムに関し、特に、旅行
予約及び旅行関連の商品販売のサービスを提供する旅行
予約・商品販売システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年では、インターネットの普及によ
り、ホームページ上で様々なサービスが提供されてい
る。その中に旅行代理店のサービスを提供するものがあ
る。

【０００３】ホームページ上で提供される、従来の一般
的な旅行代理店サービスの例として、予めパックとして
準備された様々な旅行プランの中からユーザの要求に合
ったものを提案するものがある。ユーザは、旅行代理店
サービスを提供するウェブページにパーソナルコンピュ
ータ等の端末でアクセスし、表示に従って様々な情報を
設定する。その際、ユーザは希望旅行先や予算、出発日
等の他に、年齢、性別、同行者条件等を細かく設定す
る。ユーザが端末から設定した情報はサーバに送られ
る。

【０００４】サーバのデータベースには、多くの旅行プ
ランのデータが登録されている。サーバは、ユーザの情
報に基づいてデータベースを検索し、ユーザの希望に合
った旅行プランを抽出する。そして、サーバは、抽出し
た旅行プランをユーザに提案する。ユーザは、その旅行
プランを気に入ればウェブページ上で予約することがで
きる。

【０００５】この種の旅行代理店サービスは、様々な旅
行プランを予め準備しておくことで、多彩なユーザの要
求に答えようとするものである。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】従来の旅行代理店サー
ビスでは、予め準備しておいた旅行プランの中からユー
ザの要求に合うものを選択するので、ユーザの要求にぴ
ったり合うものが見つからない場合があった。その場
合、ユーザは自身の要求に最も近いパックの旅行プラン
で妥協するか、或いは、交通手段や宿泊先等を個々に予
約して自身の要求通りの個人旅行プランを立てるしかな
かった。

【０００７】本発明の目的は、ユーザの要求を確実に満
たす旅行プランを提供し、その予約の受付け及び関連商
品の販売を行うための旅行予約・商品販売方法及び装置
を提供することである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の旅行予約・商品販売方法は、交通手段、宿
泊施設及び商品の情報と旅行関連情報を登録データとし
て予めデータベースに登録するステップと、ユーザが入
力した旅行希望条件を通信ネットワークを介して受信
し、該旅行希望条件に合う登録データを前記データベー
スから抽出し、前記ユーザに通知するステップと、前記
データベースから抽出された前記登録データより、前記
ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択したものを選
択項目データとして前記ユーザから受信し、旅行経路を
決定し、該旅行経路で利用する交通手段を決定し、該旅
行経路上で宿泊する宿泊施設を決定し、旅行にかかる費
用を算出するステップと、前記交通手段を提供する業者
に前記通信ネットワークを介して前記交通手段の空席状
況を問い合わせるステップと、前記宿泊施設を提供する
業者に前記通信ネットワークを介して前記宿泊施設の空
室状況を問い合わせるステップと、前記旅行経路、前記
宿泊施設、前記費用、前記空席状況及び前記空室状況を
含む旅行プランを前記ユーザに通知するステップと、前
記ユーザが予約することを確定した前記旅行プランの前
記交通手段を提供する前記業者に前記交通手段の予約を
通知し、前記宿泊施設を提供する前記業者に前記交通手
段の予約を通知し、前記ユーザが購入することを決定し
た商品を提供する業者に前記商品の購入を通知するステ
ップを有する。

【０００９】本発明によれば、ユーザが入力した旅行希
望条件に合った商品等が抽出され、抽出結果がユーザに
送信される。ユーザは、端末で抽出結果の表示を見て商
品等を選択すると、選択項目データに基づいて旅行経路
が決定され、費用が見積もられる。更に、各宿泊施設や
各交通手段の空席・空室状況を一括して参照するために
各業者に対する問い合わせが行われ、見積りの結果及び
空席・空室の状況がユーザに通知される。ユーザは、そ
れらの情報を見てその旅行を予約するか否かを決定する
ことができる。

【００１０】本発明の実施態様によれば、前記旅行希望
条件は、年齢層、同行者または目的地の少なくとも１つ
の情報を含む。

【００１１】本発明の実施態様によれば、前記旅行関連
情報は、画像、音声、文字のうち少なくとも１つのデー
タを含む。

【００１２】本発明の実施態様によれば、前記選択項目
データに従って前記交通手段の組み合わせを最適化して
前記旅行経路を決定する。

【００１３】本発明の実施態様によれば、前記旅行プラ
ンに合わせた旅行ガイドを前記旅行関連情報より作成し
て前記ユーザに通知するステップを更に有する。

【００１４】本発明の実施態様によれば、前記ユーザか
ら通知された支払手段を特定する支払手段識別情報によ
り、予約した前記旅行プラン及び購入した前記商品の代
金を電子的に決済するステップを更に有する。

【００１５】本発明の旅行情報提供方法は、交通手段及
び宿泊施設の情報と、画像及び音声を含む旅行関連情報
を登録データとして予めデータベースに登録するステッ
プと、ユーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワー
クを介して受信し、該旅行希望条件に合う登録データを
前記データベースから抽出し、前記ユーザに通知するス
テップと、前記データベースから抽出された前記登録デ
ータより、前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選
択したものを選択項目データとして受信し、旅行経路を
決定し、該旅行経路で利用する交通手段を決定し、該旅
行経路上で宿泊する宿泊施設を決定するステップと、前
記旅行経路、前記宿泊施設を含む旅行プランを前記ユー
ザに通知するステップと、前記旅行プランと、前記前記
データベースの前記登録データとにより、前記旅行プラ
ンの旅行を疑似体験するための画像及び音声を前記ユー
ザに送信するステップを有する。

【００１６】本発明の旅行予約・商品販売装置は、交通
手段、宿泊施設及び商品の情報と旅行関連情報を登録デ
ータとして予めデータベースに登録する登録手段と、ユ
ーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワークを介し
て受信し、該旅行希望条件に合う登録データを前記デー
タベースから抽出し、前記ユーザに通知する抽出手段
と、前記データベースから抽出された前記登録データよ
り、前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択した
ものを選択項目データとして前記ユーザから受信し、旅
行経路を決定し、該旅行経路で利用する交通手段を決定
し、該旅行経路上で宿泊する宿泊施設を決定し、旅行に
かかる費用を算出する旅行プラン作成手段と、前記交通
手段を提供する業者に前記通信ネットワークを介して前
記交通手段の空席状況を問い合わせ、前記宿泊施設を提
供する業者に前記通信ネットワークを介して前記宿泊施
設の空室状況を問い合わせる、問い合わせ手段と、前記
旅行経路、前記宿泊施設、前記費用、前記空席状況及び
前記空室状況を含む旅行プランを前記ユーザに通知する
旅行プラン通知手段と、前記ユーザが予約することを確
定した前記旅行プランの前記交通手段を提供する前記業
者に前記交通手段の予約を通知し、前記宿泊施設を提供
する前記業者に前記交通手段の予約を通知し、前記ユー
ザが購入することを決定した商品を提供する業者に前記
商品の購入を通知する予約・販売手段を有する。

【００１７】本発明の実施態様によれば、前記旅行希望
条件は、年齢層、同行者または目的地の少なくとも１つ
の情報を含む。

【００１８】本発明の実施態様によれば、前記旅行関連
情報は、画像、音声、文字のうち少なくとも１つのデー
タを含む。

【００１９】本発明の実施態様によれば、前記旅行プラ
ン作成手段は、前記選択項目データに従って前記交通手
段の組み合わせを最適化して前記旅行経路を決定する。

【００２０】本発明の実施態様によれば、前記旅行プラ
ンに合わせた旅行ガイドを前記旅行関連情報より作成し
て前記ユーザに通知する旅行ガイド作成手段を更に有す
る。

【００２１】本発明の実施態様によれば、前記ユーザか
ら通知された支払手段を特定する支払手段識別情報によ
り、予約した前記旅行プラン及び購入した前記商品の代
金を電子的に決済する電子決済手段を更に有する。

【００２２】本発明の旅行情報提供装置は、交通手段及
び宿泊施設の情報と、画像及び音声を含む旅行関連情報
を登録データとして予めデータベースに登録する登録手
段と、ユーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワー
クを介して受信し、該旅行希望条件に合う登録データを
前記データベースから抽出し、前記ユーザに通知する抽
出手段と、前記データベースから抽出された前記登録デ
ータより、前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選
択したものを選択項目データとして受信し、旅行経路を
決定し、該旅行経路で利用する交通手段を決定し、該旅
行経路上で宿泊する宿泊施設を決定する旅行プラン作成
手段と、前記旅行経路、前記宿泊施設を含む旅行プラン
を前記ユーザに通知し、前記旅行プランと、前記前記デ
ータベースの前記登録データとにより、前記旅行プラン
の旅行を疑似体験するための画像及び音声を前記ユーザ
に送信する旅行プラン通知手段を有する。

【００２３】発明の旅行予約・商品販売プログラムは、
交通手段、宿泊施設及び商品の情報と旅行関連情報を登
録データとして予めデータベースに登録する処理と、ユ
ーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワークを介し
て受信し、該旅行希望条件に合う登録データを前記デー
タベースから抽出し、前記ユーザに通知する処理と、前
記データベースから抽出された前記登録データより、前
記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択したものを
選択項目データとして前記ユーザから受信し、旅行経路
を決定し、該旅行経路で利用する交通手段を決定し、該
旅行経路上で宿泊する宿泊施設を決定し、旅行にかかる
費用を算出する処理と、前記交通手段を提供する業者に
前記通信ネットワークを介して前記交通手段の空席状況
を問い合わせる処理と、前記宿泊施設を提供する業者に
前記通信ネットワークを介して前記宿泊施設の空室状況
を問い合わせる処理と、前記旅行経路、前記宿泊施設、
前記費用、前記空席状況及び前記空室状況を含む旅行プ
ランを前記ユーザに通知する処理と、前記ユーザが予約
することを確定した前記旅行プランの前記交通手段を提
供する前記業者に前記交通手段の予約を通知し、前記宿
泊施設を提供する前記業者に前記交通手段の予約を通知
し、前記ユーザが購入することを決定した商品を提供す
る業者に前記商品の購入を通知する処理を有する。

【００２４】本発明の旅行情報提供プログラムは、交通
手段及び宿泊施設の情報と、画像及び音声を含む旅行関
連情報を登録データとして予めデータベースに登録する
処理と、ユーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワ
ークを介して受信し、該旅行希望条件に合う登録データ
を前記データベースから抽出し、前記ユーザに通知する
処理と、前記データベースから抽出された前記登録デー
タより、前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択
したものを選択項目データとして受信し、旅行経路を決
定し、該旅行経路で利用する交通手段を決定し、該旅行
経路上で宿泊する宿泊施設を決定する処理と、前記旅行
経路、前記宿泊施設を含む旅行プランを前記ユーザに通
知する処理と、前記旅行プランと、前記前記データベー
スの前記登録データとにより、前記旅行プランの旅行を
疑似体験するための画像及び音声を前記ユーザに送信す
る処理を有する。

【００２５】

【発明の実施の形態】本発明は、個々のユーザの要求に
合わせた旅行計画を立案し、その旅行に関する予約を受
付け、また旅行に関連する商品を販売するサービスを提
供するシステムを実現するものである。

【００２６】本発明の一実施形態について図面を参照し
て詳細に説明する。

【００２７】図１は、本発明の一実施形態の旅行予約・
商品販売システム１０の構成を示すブロック図である。

【００２８】本実施形態の旅行予約・商品販売システム
１０はユーザ端末１１、センタ装置１及び業者端末１３
を有する。ユーザ端末１１、センタ装置１２及び業者端
末１３は、通信ネットワーク１４を介して、データ送受
信可能に相互に接続される。

【００２９】本実施形態では、一例として、通信ネット
ワーク１４はインターネットであるとする。ただし、通
信ネットワーク１４はインターネット１４に限定される
ものではなく、各装置間を接続する通信回線を提供する
ものであれば、電話網やケーブルテレビの回線などであ
ってもよい。

【００３０】ユーザ端末１１は、パーソナルコンピュー
タや携帯電話などのユーザが所有する端末や、駅構内な
ど公共の場所に設置された端末など、本システムに専用
または汎用の端末である。ユーザ端末１１は、通信ネッ
トワーク１４を介してセンタ装置１２にアクセスし、セ
ンタ装置１２より提供されるサービスをユーザが利用す
るためのものである。そのサービスとは、旅行予約や商
品販売サービス及びそれに関連する情報の提供等であ
る。

【００３１】センタ装置１２は、旅行業者その他の企業
やサービスを代行するプロバイダ等が、旅行予約の受付
け及び関連商品の販売を行うために設置する装置であ
り、ワークステーション・サーバ等の情報処理装置によ
り構成される。

【００３２】センタ装置１２は、ユーザ端末１１による
アクセスを受け、ユーザによりユーザ端末１１から入力
された旅行希望条件に合った旅行計画を立案し、ユーザ
に提案する。旅行希望条件とは、例えば、旅行期間、目
的地、出発地点、年齢層、同行者、目的等を含む情報で
ある。

【００３３】その際に、センタ装置１２はその旅行計画
に関連する観光スポット、物産、名物料理等の旅行関連
情報をユーザに提供する。旅行関連情報は、ユーザ端末
１１にて画像や文字で表示され、音声で出力される。具
体的には、例えば、観光スポットの風景が画像で表示さ
れたり、物産や料理の画像が表示され、その説明が音声
で流れるなどが考えられる。センタ装置１２は、この旅
行関連情報をデータベースの登録データとして記憶して
いる。

【００３４】また、センタ装置１２は、ユーザがその旅
行計画に基づいて宿泊施設や交通手段の予約を希望する
場合、予約を受付けてホテルや旅館等の宿泊施設、鉄道
の乗車券、航空券、オプション等の予約処理を行う。予
約処理とは、宿泊施設や交通手段を予約するために、そ
れらを提供する各業者との間で行う処理である。

【００３５】また、センタ装置１２は、上述した旅行予
約と合わせて、旅行に関する商品の情報（以下、商品関
連情報と称す）を提供し、ユーザが希望すればそれら商
品の販売処理を行う。情報提供される商品には、一般的
な旅行用品の他、旅先の気候や旅行期間に合わせて選択
されたものなどが含まれる。商品関連情報とは、例え
ば、旅行用品の画像や説明、販売代金やレンタル料金そ
の他の情報である。これら商品関連情報は、センタ装置
１２のデータベースに記憶されており、ユーザ端末１１
にて画像や文字で表示され、音声で出力される。

【００３６】また、ユーザが商品を購入する場合、セン
タ装置１２は、購入代金の決済処理を行う他、ユーザの
希望に従って商品の受け取り場所を決定する。

【００３７】センタ装置１２は、上述したような旅行計
画の立案から旅行予約や関連商品の販売までの一連のサ
ービスをウェブページ上に設けた疑似店舗で一括して提
供する。

【００３８】業者端末１３は、乗車券や航空券、各商品
の販売等を行なう各業者が所有する装置であり、パーソ
ナルコンピュータ等の情報処理装置である。

【００３９】業者端末１３は、それら業者が本システム
によって販売する商品等を予めセンタ装置１２に商品デ
ータとして登録しておく。また、業者端末１３が鉄道会
社や航空会社、宿泊施設の所有するものであれば、業者
端末１３は空席状況や空室状況を管理しているか、或
は、他の装置が管理している空席状況や空室状況を参照
可能である。そして、センタ装置１２から空席状況や空
室状況の照会があれば、業者端末１３は空席や空室を確
認して応答する。

【００４０】業者端末１３は、センタ装置１２から座席
等を予約するための情報を受信すると、それに従って座
席等の予約を設定する。また、業者端末１３は、センタ
装置１２から商品を注文するための情報を受信すると、
それに従って商品を販売する。

【００４１】なお、業者は、販売した商品を宅配便や郵
便でユーザに発送してもよく、また自身で配達してもよ
く、また店舗等でユーザに直接引き渡してもよい。

【００４２】なお、旅行代金や商品の購入代金は、例え
ば、クレジットカード番号により電子的に決済される。

【００４３】本実施形態の旅行予約・商品販売システム
１０の動作について説明する。

【００４４】図３は、本実施形態の旅行予約・商品販売
システム１０の動作を示すシーケンス図である。

【００４５】図３を参照すると、先ず、ステップＡ１
に、ユーザの操作によりユーザ端末１１がセンタ装置１
２にアクセスする。ステップＡ２に、センタ装置１２
は、希望条件を入力するためのフォームをユーザ端末１
１に送信する。

【００４６】ステップＡ３に、旅行希望条件を受信した
ユーザ端末１１は、図４に示すような旅行希望条件入力
フォームを画面表示する。

【００４７】図４を参照すると、旅行希望条件入力フォ
ームには、設定項目として旅行期間、目的地、同伴者、
年齢層、目的等がある。また、旅行希望条件入力フォー
ムには、入力した情報を確定し、センタ装置１２へ送信
するためのプラン検索ボタン４１がある。

【００４８】ステップＡ４に、ユーザが旅行希望条件を
入力し、ステップＡ５に、プラン検索ボタン４１をクリ
ックすると、ユーザ端末１１は旅行希望条件を希望条件
データとしてセンタ装置１２へ送信する。

【００４９】ステップＡ６に、希望条件データを受信し
たセンタ装置１２は、旅行希望条件に基づいて商品デー
タを検索し、利用する交通手段や購入する商品等の候補
を抽出する。

【００５０】ステップＡ７に、センタ装置１２は、抽出
の結果を検索結果データとしてユーザ端末１１に送信す
る。

【００５１】ステップＡ８に、ユーザ端末１１は、検索
結果データを一時的に蓄積した後、図５に示すような、
画像や文字で構成されたメニュー画面でそれらのデータ
を表示する。

【００５２】ステップＡ９に、ユーザがメニュー画面を
見ながら説明ボタン５１をクリックすると、ユーザ端末
１１は、画像や文字で商品等の詳細な説明が表示され、
音声が出力される。

【００５３】また、ステップＡ１０に、ユーザが希望す
る商品等の選択ボタン５２をクリックすると、ユーザ端
末１１は、その商品等を選択された状態に設定する。

【００５４】希望する商品を選択した後に、ユーザが見
積りボタン５３をクリックすると、ステップＡ１１に、
ユーザ端末１１はユーザにより選択された商品の情報を
選択項目データとしてセンタ装置１２に送信する。

【００５５】ステップＡ１２に、選択項目データを受信
したセンタ装置１２は、そのデータに基づいて旅行経路
を最適化し、宿泊施設を選択し、費用を見積もる。この
費用には、旅行の交通費、宿泊費等の他、ユーザが希望
した関連商品の購入代金も含まれる。

【００５６】ステップＡ１３に、センタ装置１２は、旅
行経路となった交通手段の空席状況や、宿泊施設の空室
状況を参照するための空席・空室参照データを、各交通
手段を提供する業者や各宿泊施設の業者端末１３に送信
する。

【００５７】ステップＡ１４に、業者端末１３は、空席
或は空室があるか否かを確認する。そして、ステップＡ
１５に、業者端末１３は、確認した結果を空席・空室参
照結果としてセンタ装置１２に送信する。

【００５８】ステップＡ１６に、空席／空室参照結果を
受信したセンタ装置１２は、旅行経路、利用する宿泊施
設、費用見積り結果及び空席・空室参照結果をユーザ端
末１１に送信する。費用見積り結果とは、宿泊施設や交
通手段などにより、旅行にかかる全ての費用を見積もっ
た結果の情報である。

【００５９】ステップＡ１７に、ユーザ端末１１は旅行
経路、利用する宿泊施設、費用見積り結果及び空席・空
室参照結果のデータを一時的に蓄積した後、図６に示す
ように画像及び文字で画面に表示し、ユーザの意志を確
認する。

【００６０】画面を見たユーザは、表示された内容に不
満があれば、再検討ボタン６２をクリックする。再検討
ボタン６２がクリックされると、ユーザ端末１１は、ス
テップＡ３の処理に戻る。

【００６１】また、表示された内容に不満が無ければ、
ユーザは予約ボタン６３をクリックする。

【００６２】ステップＡ１８に、予約ボタン６３がクリ
ックされると、ユーザ端末１１は、旅行経路や宿泊施
設、購入する商品を確定し、それらを予約・注文情報と
してセンタ装置１２に送信する。予約・注文情報とは、
旅行の予約及び商品の注文を行う旨の情報である。

【００６３】ステップＡ１９に、センタ装置１２は、予
約・注文情報に決済方法指定フォームを付加してユーザ
端末１１に送信する。決済方法指定フォーム上では、決
裁方法として各種クレジットカードやデビットカードが
選択可能である。ユーザ端末１１は、受信した予約・注
文情報及び決裁方法指定フォームを一時的に蓄積した
後、それらを図７に示すように画面に表示する。

【００６４】ステップＡ２０に、ユーザは、画面表示を
見て予約及び注文の内容を確認し、カード種類を選択
し、カード番号や暗証番号を入力する。

【００６５】ステップＡ２１に、ユーザが進むボタン７
１をクリックすると、ユーザ端末１１は、ユーザに内容
の再確認を促すための図８に示すようなメッセージを表
示する。ここで、ユーザは、やりなおしボタン８１をク
リックすれば、必要に応じてユーザは図７の画面のデー
タを訂正することができる。

【００６６】ステップＡ２２に、ユーザが予約実行ボタ
ン８２をクリックすることで確認を行うと、ユーザ端末
１１は、カード種類やカード番号、暗証番号等を決済方
法情報としてセンタ装置１２に送信する。

【００６７】ステップＡ２３に、センタ装置１２は、予
約・注文情報及び決済方法情報を確定し、その予約注文
を識別するための予約受付番号を付与する。

【００６８】ステップＡ２４に、センタ装置１２は、ユ
ーザ端末１１に予約受付番号及び予約・注文内容を通知
すると共に、それぞれの商品等の業者の業者端末１３に
予約受付番号、予約・注文情報及び決済方法情報を同報
送信する。通知を受けたユーザ端末１１は、図９に示す
ように、センタ装置１２からの通知を画面に表示する。

【００６９】ステップＡ２５に、業者端末１３は、受信
した情報に従って商品等の予約や注文を確定する。

【００７０】なお、予約や注文が確定されると、各商品
等を販売する業者から本サービスを提供するプロバイダ
等へ仲介手数料が支払われるが、ステップＡ２６に、事
業者端末１３はセンタ装置１２にその旨の通知を行う。

【００７１】なお、ユーザ端末１１とセンタ装置１２の
間、及びセンタ装置１２と業者端末１３の間で、通信ネ
ットワーク１４を介して交換される情報やデータは全て
暗号化されており、第三者の不正、不法行為から保護さ
れている。

【００７２】図２は、センタ装置１２の構成を示すブロ
ック図である。

【００７３】センタ装置１２は、登録部２１、抽出部２
２、旅行プラン作成部２３、問い合わせ部２４、旅行プ
ラン通知部２５、旅行ガイド作成部２６、予約・販売部
２７、電子決済部２８及びデータベース２９を有する。

【００７４】登録部２１、交通手段、宿泊施設及び商品
の情報と旅行関連情報を登録データとして予めデータベ
ース２９に登録する。

【００７５】抽出部２２は、ユーザが入力した旅行希望
条件を通信ネットワーク１４を介して受信し、その旅行
希望条件に合う登録データをデータベース２９から抽出
し、ユーザ端末１１に通知する。

【００７６】旅行プラン作成部２３は、データベース２
９から抽出された登録データより、ユーザが旅行関連情
報に基づいて選択したものを選択項目データとしてユー
ザ端末１１から受信し、旅行経路を決定し、その旅行経
路で利用する交通手段を決定し、その旅行経路上で宿泊
する宿泊施設を決定し、旅行にかかる費用を算出する。

【００７７】問い合わせ部２４は、交通手段を提供する
業者に通信ネットワーク１４を介して交通手段の空席状
況を問い合わせ、宿泊施設を提供する業者に通信ネット
ワーク１４を介して宿泊施設の空室状況を問い合わせ
る。

【００７８】旅行プラン通知部２５は、旅行経路、宿泊
施設、費用、空席状況及び空室状況を含む旅行プランを
ユーザ端末１１に通知する。

【００７９】また、旅行プラン通知部２５は、旅行プラ
ンと、データベース２９の登録データとにより、旅行プ
ランの旅行を疑似体験するための画像及び音声をユーザ
端末１１に送信する。

【００８０】旅行ガイド作成部２６は、旅行プランに合
わせた旅行ガイドを旅行関連情報より作成してユーザ端
末１１に通知する。

【００８１】予約・販売部２７は、ユーザが予約するこ
とを確定した旅行プランの交通手段を提供する業者に交
通手段の予約を通知し、宿泊施設を提供する業者に交通
手段の予約を通知し、ユーザが購入することを決定した
商品を提供する業者に商品の購入を通知する。

【００８２】電子決済部２８は、ユーザ端末１４から通
知された支払手段を特定する支払手段識別情報により、
予約した旅行プラン及び購入した商品の代金を電子的に
決済する。

【００８３】本実施形態の旅行予約・商品販売システム
１０によれば、ユーザが入力した旅行希望条件はユーザ
端末１１からセンタ装置１２に送信される。センタ装置
１２では、旅行希望条件に合った商品等が抽出され、抽
出結果がユーザ端末１１に送信される。ユーザ端末１１
では、受信された抽出結果が画面表示され、その画面を
見てユーザが選択した商品等の選択項目データがセンタ
装置１２に送信する。センタ装置１２では、選択項目デ
ータに基づいて旅行経路が最適化され、費用が見積もら
れる。更に、センタ装置１２では、各宿泊施設や各交通
手段の空席・空室状況を一括して参照するために、各業
者端末１３に対する問い合わせが行われ、見積りの結果
及び空席・空室の状況がユーザ端末１１に送信される。
ユーザ端末１１では、それらの情報が画面表示され、ユ
ーザはそれらの情報を見てその旅行を予約するか否かを
決定することができるので、ユーザの要求を確実に満た
す旅行プランを提供し、その予約の受付け及び関連商品
の販売を行うことができる。

【００８４】また、ユーザは旅先の風景等の画像を見て
旅行を疑似体験しながら、自身の希望に合う旅行プラン
を作成することができる。

【００８５】なお、本実施形態の旅行予約・商品販売シ
ステムにおいて、予約処理及び販売処理を行わないこと
すれば、ユーザが希望する旅行プランを作成し、その旅
行を擬似的に体験するための画像及び音声の情報をユー
ザに提供する情報提供システムを実現することができ
る。

【００８６】この場合、情報提供システムの各装置は、
図３のステップＡ１からステップＡ１７の処理を有す
る。また、図６において、ダウンロードボタン６１をク
リックして情報を入手すれば、その情報は自分だけのた
めの旅行ガイドブックとして活用可能である。

【００８７】本実施形態によれば、情報提供システムは
旅行や商品、観光地の宣伝活動に利用することができ、
また、ユーザ自身の希望通りの旅行を疑似体験すること
ができ、また、興味のある部分のみの旅行情報を入手す
ることができる。

【００８８】

【発明の効果】本発明によれば、ユーザが入力した旅行
希望条件に合った商品等が抽出され、抽出結果がユーザ
に送信される。ユーザは、端末で抽出結果の表示を見て
商品等を選択すると、選択項目データに基づいて旅行経
路が決定され、費用が見積もられる。更に、各宿泊施設
や各交通手段の空席・空室状況を一括して参照するため
に各業者に対する問い合わせが行われ、見積りの結果及
び空席・空室の状況がユーザに通知される。ユーザは、
それらの情報を見てその旅行を予約するか否かを決定す
ることができるので、ユーザの要求を確実に満たす旅行
プランを提供し、その予約の受付け及び関連商品の販売
を行うことができる。

【００８９】また、ユーザは旅先の風景等の画像を見て
旅行を疑似体験しながら、自身の希望に合う旅行プラン
を作成することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態の旅行予約・商品販売シス
テムの構成を示すブロック図である。

【図２】センタ装置の構成を示すブロック図である。

【図３】本実施形態の旅行予約・商品販売システムの動
作を示すシーケンス図である。

【図４】旅行希望条件入力フォームの表示画面を示す図
である。

【図５】画像や文字で構成されたメニュー画面を示す図
である。

【図６】費用見積り結果及び空席・空室参照結果の表示
画面を示す図である。

【図７】予約・注文情報及び決裁方法指定フォームの表
示画面を示す図である。

【図８】確認メッセージの表示画面を示す図である。

【図９】予約受付番号及び予約・注文内容の通知の画面
表示を示す図である。

【符号の説明】

１０ 旅行予約・商品販売システム １１ ユーザ端末 １２ センタ装置 １３ 業者端末 １４ 通信ネットワーク ４１ プラン検索ボタン ５１ 説明ボタン ５２ 選択ボタン ５３ 見積りボタン ６１ ダウンロードボタン ６２ 再検討ボタン ６３ 予約ボタン ７１ 進むボタン ８１ やりなおしボタン ８２ 予約実行ボタン Ａ１〜Ａ２６ ステップ

Claims (16)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 交通手段、宿泊施設及び商品の情報と旅
   行関連情報を登録データとして予めデータベースに登録
   するステップと、 ユーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワークを介
   して受信し、該旅行希望条件に合う登録データを前記デ
   ータベースから抽出し、前記ユーザに通知するステップ
   と、 前記データベースから抽出された前記登録データより、
   前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択したもの
   を選択項目データとして前記ユーザから受信し、旅行経
   路を決定し、該旅行経路で利用する交通手段を決定し、
   該旅行経路上で宿泊する宿泊施設を決定し、旅行にかか
   る費用を算出するステップと、 前記交通手段を提供する業者に前記通信ネットワークを
   介して前記交通手段の空席状況を問い合わせるステップ
   と、 前記宿泊施設を提供する業者に前記通信ネットワークを
   介して前記宿泊施設の空室状況を問い合わせるステップ
   と、 前記旅行経路、前記宿泊施設、前記費用、前記空席状況
   及び前記空室状況を含む旅行プランを前記ユーザに通知
   するステップと、 前記ユーザが予約することを確定した前記旅行プランの
   前記交通手段を提供する前記業者に前記交通手段の予約
   を通知し、前記宿泊施設を提供する前記業者に前記交通
   手段の予約を通知し、前記ユーザが購入することを決定
   した商品を提供する業者に前記商品の購入を通知するス
   テップを有する、旅行予約・商品販売方法。
2. 【請求項２】 前記旅行希望条件は、年齢層、同行者ま
   たは目的地の少なくとも１つの情報を含む、請求項１記
   載の旅行予約・商品販売方法。
3. 【請求項３】 前記旅行関連情報は、画像、音声、文字
   のうち少なくとも１つのデータを含む、請求項１記載の
   旅行予約・商品販売方法。
4. 【請求項４】 前記選択項目データに従って前記交通手
   段の組み合わせを最適化して前記旅行経路を決定する、
   請求項１記載の旅行予約・商品販売方法。
5. 【請求項５】 前記旅行プランに合わせた旅行ガイドを
   前記旅行関連情報より作成して前記ユーザに通知するス
   テップを更に有する、請求項１記載の旅行予約・商品販
   売方法。
6. 【請求項６】 前記ユーザから通知された支払手段を特
   定する支払手段識別情報により、予約した前記旅行プラ
   ン及び購入した前記商品の代金を電子的に決済するステ
   ップを更に有する、請求項１記載の旅行予約・商品販売
   方法。
7. 【請求項７】 交通手段及び宿泊施設の情報と、画像及
   び音声を含む旅行関連情報を登録データとして予めデー
   タベースに登録するステップと、 ユーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワークを介
   して受信し、該旅行希望条件に合う登録データを前記デ
   ータベースから抽出し、前記ユーザに通知するステップ
   と、 前記データベースから抽出された前記登録データより、
   前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択したもの
   を選択項目データとして受信し、旅行経路を決定し、該
   旅行経路で利用する交通手段を決定し、該旅行経路上で
   宿泊する宿泊施設を決定するステップと、 前記旅行経路、前記宿泊施設を含む旅行プランを前記ユ
   ーザに通知するステップと、 前記旅行プランと、前記前記データベースの前記登録デ
   ータとにより、前記旅行プランの旅行を疑似体験するた
   めの画像及び音声を前記ユーザに送信するステップを有
   する旅行情報提供方法。
8. 【請求項８】 交通手段、宿泊施設及び商品の情報と旅
   行関連情報を登録データとして予めデータベースに登録
   する登録手段と、 ユーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワークを介
   して受信し、該旅行希望条件に合う登録データを前記デ
   ータベースから抽出し、前記ユーザに通知する抽出手段
   と、 前記データベースから抽出された前記登録データより、
   前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択したもの
   を選択項目データとして前記ユーザから受信し、旅行経
   路を決定し、該旅行経路で利用する交通手段を決定し、
   該旅行経路上で宿泊する宿泊施設を決定し、旅行にかか
   る費用を算出する旅行プラン作成手段と、 前記交通手段を提供する業者に前記通信ネットワークを
   介して前記交通手段の空席状況を問い合わせ、前記宿泊
   施設を提供する業者に前記通信ネットワークを介して前
   記宿泊施設の空室状況を問い合わせる、問い合わせ手段
   と、 前記旅行経路、前記宿泊施設、前記費用、前記空席状況
   及び前記空室状況を含む旅行プランを前記ユーザに通知
   する旅行プラン通知手段と、 前記ユーザが予約することを確定した前記旅行プランの
   前記交通手段を提供する前記業者に前記交通手段の予約
   を通知し、前記宿泊施設を提供する前記業者に前記交通
   手段の予約を通知し、前記ユーザが購入することを決定
   した商品を提供する業者に前記商品の購入を通知する予
   約・販売手段を有する旅行予約・商品販売装置。
9. 【請求項９】 前記旅行希望条件は、年齢層、同行者ま
   たは目的地の少なくとも１つの情報を含む、請求項８記
   載の旅行予約・商品販売装置。
10. 【請求項１０】 前記旅行関連情報は、画像、音声、文
    字のうち少なくとも１つのデータを含む、請求項８記載
    の旅行予約・商品販売装置。
11. 【請求項１１】 前記旅行プラン作成手段は、前記選択
    項目データに従って前記交通手段の組み合わせを最適化
    して前記旅行経路を決定する、請求項８記載の旅行予約
    ・商品販売装置。
12. 【請求項１２】 前記旅行プランに合わせた旅行ガイド
    を前記旅行関連情報より作成して前記ユーザに通知する
    旅行ガイド作成手段を更に有する、請求項８記載の旅行
    予約・商品販売装置。
13. 【請求項１３】 前記ユーザから通知された支払手段を
    特定する支払手段識別情報により、予約した前記旅行プ
    ラン及び購入した前記商品の代金を電子的に決済する電
    子決済手段を更に有する、請求項８記載の旅行予約・商
    品販売装置。
14. 【請求項１４】 交通手段及び宿泊施設の情報と、画像
    及び音声を含む旅行関連情報を登録データとして予めデ
    ータベースに登録する登録手段と、 ユーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワークを介
    して受信し、該旅行希望条件に合う登録データを前記デ
    ータベースから抽出し、前記ユーザに通知する抽出手段
    と、 前記データベースから抽出された前記登録データより、
    前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択したもの
    を選択項目データとして受信し、旅行経路を決定し、該
    旅行経路で利用する交通手段を決定し、該旅行経路上で
    宿泊する宿泊施設を決定する旅行プラン作成手段と、 前記旅行経路、前記宿泊施設を含む旅行プランを前記ユ
    ーザに通知し、前記旅行プランと、前記前記データベー
    スの前記登録データとにより、前記旅行プランの旅行を
    疑似体験するための画像及び音声を前記ユーザに送信す
    る旅行プラン通知手段を有する旅行情報提供装置。
15. 【請求項１５】 交通手段、宿泊施設及び商品の情報と
    旅行関連情報を登録データとして予めデータベースに登
    録する処理と、 ユーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワークを介
    して受信し、該旅行希望条件に合う登録データを前記デ
    ータベースから抽出し、前記ユーザに通知する処理と、 前記データベースから抽出された前記登録データより、
    前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択したもの
    を選択項目データとして前記ユーザから受信し、旅行経
    路を決定し、該旅行経路で利用する交通手段を決定し、
    該旅行経路上で宿泊する宿泊施設を決定し、旅行にかか
    る費用を算出する処理と、 前記交通手段を提供する業者に前記通信ネットワークを
    介して前記交通手段の空席状況を問い合わせる処理と、 前記宿泊施設を提供する業者に前記通信ネットワークを
    介して前記宿泊施設の空室状況を問い合わせる処理と、 前記旅行経路、前記宿泊施設、前記費用、前記空席状況
    及び前記空室状況を含む旅行プランを前記ユーザに通知
    する処理と、 前記ユーザが予約することを確定した前記旅行プランの
    前記交通手段を提供する前記業者に前記交通手段の予約
    を通知し、前記宿泊施設を提供する前記業者に前記交通
    手段の予約を通知し、前記ユーザが購入することを決定
    した商品を提供する業者に前記商品の購入を通知する処
    理を有する、旅行予約・商品販売プログラム。
16. 【請求項１６】 交通手段及び宿泊施設の情報と、画像
    及び音声を含む旅行関連情報を登録データとして予めデ
    ータベースに登録する処理と、 ユーザが入力した旅行希望条件を通信ネットワークを介
    して受信し、該旅行希望条件に合う登録データを前記デ
    ータベースから抽出し、前記ユーザに通知する処理と、 前記データベースから抽出された前記登録データより、
    前記ユーザが前記旅行関連情報に基づいて選択したもの
    を選択項目データとして受信し、旅行経路を決定し、該
    旅行経路で利用する交通手段を決定し、該旅行経路上で
    宿泊する宿泊施設を決定する処理と、 前記旅行経路、前記宿泊施設を含む旅行プランを前記ユ
    ーザに通知する処理と、 前記旅行プランと、前記前記データベースの前記登録デ
    ータとにより、前記旅行プランの旅行を疑似体験するた
    めの画像及び音声を前記ユーザに送信する処理を有する
    旅行情報提供プログラム。